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- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 1 / 5
Service client en dessous de tout. Si vous avez un soucis, pas problème ils ne rappelons pas. Quand on les joins vous tomber sur un centre d appel on ne sait où. Une intervention d un technicien incompétent pour un entretien de chaudière à gaz à failli tourner à la catastrophe à cause dune vanne mal serrée. A fuire. De toute façon ils ne répondent pas...
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous de cette agence !Nous avons remplacé notre chaudière par cette agence pour 4500 euros et ils nous ont proposé de nous payer en 3 fois par chèque. Ils ont encaissé les 3 chèques en moins dun mois, nous laissant avec un compte à zéro et devant demander de largent à la banque pour payer les chèques... Lorsque je me suis rendue à lagence pour me plaindre, le directeur de lagence nous a accusés de ne pas comprendre le fonctionnement des paiements en 3 fois et a réagi très violemment en sapprochant physiquement de moi quand nous lont dit quil mentait. Comment est-il possible que si nous donnons trois chèques, ils soient encaissés en un mois alors quils auraient dû lêtre en trois mois (un par mois bien évidement) alors que nous avions donné des instructions verbales et téléphoniques selon lesquelles chaque chèque devait être encaissé le 5 de chaque mois. Ils ont encaissé le premier chèque le 5 fevrier, le deuxième le 23 du même mois et le dernier le 5 mars ? De plus, nous leur avons téléphoné pour les avertir de la situation avant l’encaissement du dernier chèque et ils nous ont ignorés ! Il ny a pas dexcuse, cest une défaillance de lagence et rien dautre... La solution proposée ? Un service de réparation et dentretien de chaudière gratuit (la chaudiere est completement neuve) qui coûte 180 euros par an et qui expire en janvier 2025, même pas une année complète dabonnement et bien sûr rien à nous proposer pour nous aider dans la bêtise quils ont faite... Cette agence ne travaille pas bien et son directeur nest pas professionnel ni capable du tout!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
En panne depuis decembre et personne nintervient. on a pas deau chaude, et pour se laver on va chez mon frere a 2 km...Une honte.En tombant sur les derniers avis, je mapercois que beaucoup sont dans mon cas, et cest vrai que ca va mal depuis quelques temps alors quon avait pas trop de soucis jusqua present. On vient de ce depanné ce jour et on va resilier le contrat et reprendre quelquun du coin.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Une fois de plus les plateformes téléphonique s à Tataouine les bains nul de chez nul ! Une etoile parce que je ne peux pas mettre moins, 3 fois que j’appelle une promesse de l’interlocuteur on doit me rappeler et toujours rien pour un problème de chaudièreEngie home service j’avais un contrat d’entretien j’annule toutmon conseil vive l’artisan chauffagiste indépendant Engie home service à fuir !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Délai d’intervention non respecté, visite annuelle programmée non réalisée.Demande de résiliation de l’abonnement confirmée mais prélèvements qui continuent à s’effectuer….
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Annulation de notre rendez-vous entretien le jour même par l’agence sans que l’on soit prévenus pour la deuxième année consécutive, reporté deux mois plus tard de nouveau sans nous consulter. Nous sommes très déçus car la partie assistance a toujours été réactive et efficace.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Avis de février 2024: Jai un contrat dentretien avec un surcoût pour la partie solaire de la chaudière.Tous les ans depuis 2021,je pose ma journée pour lintervention et tous les ans Engie menvoie un technicien qui ne fait pas le solaire. Il faut donc fixer un nouveau rdv. Donc des congés posés pour rien... MAJ mars 2024Je mets à jour mon avis qui confirme lamateurisme de Engie Home Services TOULOUSESuite à mon avis,le service client ma contacté par mail. Me rassurant quune note avait été faite pour que que cela ne se reproduise plus.Engie Home services Toulouse ma appelé pour prendre un nouveau rdv me confirmant que le technicien serait habilité pour le solaire.Aujourdhui 14 mars nouvelle visite dentretien (vu que la dernière navait pas été honorée).Une fois de plus Engie Home Services TOULOUSE menvoie un technicien qui nest pas habilité Solaire.Un nouveau congé posé pour rien et la visite annuelle toujours pas effectuée.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à la venue d un technicien pour l entretien annuel de ma chaudière en décembre j ai payé directement par chèque la prestation mais sans remise de facture payée....!Un mois après je reçois une autre facture avec un montant différent à régler pour cette même intervention.A ce jour , après 6 appels , 2 relances par le service à la comptabilité et un mail .personne ne peut m expliquer où se trouve le chèque .ou de me dire si le montant était bien erroné.. si je dois faire opposition. Ou je dois repayer évidemment..Cest inadmissible que le service comptabilité ne me contacte pas et je n ai jamais eu de problème en 5 ans....
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus de chauffage ni deau chaude sanitaire dans la maison. Ça fait plusieurs jours que je demande une intervention et pas de nouvelle de la part de lagence de Toulouse. On me dit que je serai rappelé mais personne nappelle.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention dans les délais par le technicien pour entretien annuel de la chaudière. Il ma donné de bons conseils.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Je met un, car je ne peut pas mettre zéro.. un technicien qui vient pour l’entretien de la chaudière, cinq jours après fuite, comme par hasard.. et là plus d’eau chaude, plus de chauffage rien.. je paye une assurance dépannage qui ne sert à rien puisqu’on me balade en me disant qu’on fait remonter l’info à Toulouse et qu’ils vont me rappeler.. rien depuis 8h ce matin.. il est 14h30.. il fait froid 15 dans ma maison.. si je dois attendre jeudi comment tout cela va finir ? À 4 degrés ? Inadmissible. Les rdv d’entretien de chaudière sont simplement une occasion pour eux de venir chez vous saboter votre matériel. En réponse à votre réponse : j’ai déjà envoyé des mails et appeler plusieurs fois.. toujours rien à ce jour.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Technicien dun très grand professionnalisme merci et continuez dans ce sens . Très rare de nos jours. Merci a cette personne.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon travail et conseils
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité et professionnalisme parfait
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de léquipe Engie Home Services.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pris entre 8h et 12h pour lentretien de la chaudière. A 11h toujours pas de signe du technicien donc je prends les devants pour appeler. Agence injoignable. La hotline me balade en me rassurant quil allait passer et dattendre jusquà 13h. Je rappelle à 12h même discours puis à 13h10 pour fibalement entendre des excuses préparées pour tout le monde.... demi-journée gâchée pour rien au final. Jexige un dédommagement pour ce foutage de gueule !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons installé une borne électrique en 2021 et celle ci na jamais fonctionné car engie Toulouse na jamais fais les démarches correctement! Nous leur courons après depuis des mois et ils ne daignent même pas répondre à nos sollicitations alors que la résolution du problème nest pas si compliqué ! ( le constructeur attend simplement des infos de leur part!) Incroyable... a fuir!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait !Merci à Julie qui a parfaitement géré cette intervention !!!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent je recommande a tout le.monde
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile même pas mérité....Panne le 2 janvier, contact EngieHome, aucune réponse, suivi daucune réponse....Rendez-vous pris pour le 8 janvier matin....personne ne vient...La plateforme blalade les clients...Donc, jai appelé La Direction Régionale, jai eu une personne qui a contacté lagence... lagence me rappelle et me dit que la réparation sera le 23 janvier alors que jai un contrat dentretien qui prévoit un dépannage en 48h...Cette fois ci cest un employé qui est malade, mais personne ne prévient le client (cest vrai que le client est juste bon à payer)....Quand vous contactez lagence par mail cest impossible (boîte pleine)Affaire à suivre
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Techniciens toujours agréables et compétents.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul j’attends toujours le technicien et au téléphone on me prend pour un C..
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Résolution rapide dune panne de chaudière à gaz. Technicien compétent et aimable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me permets de notifier le comportement inadmissible et inhumain d’un homme blond de 2m soit disant responsable de l’agence rue Marcel Tiercé à Toulouse en effet ayant un gros handicap et invalidité cette personne c est permise de me traiter d’alcoolique parce que je marche difficilement avec deux or thèses pedocrurale suite à ma myopathie il c est également permis parce que j ai la voix qui porte et je suis également sourd d une oreille de dire que je crier et faisais peur à ses collaboratrices il m a également bousculé et summum de la chose a appelé la police et m a enfermer dans son établissement.Après la venue des agents de police je suis reparti sans le moindre souci vu que je suis quelqu’un de correct poli mais lui a joué de tout les vices et en plus il n est pas en mesure de faire réparer depuis avant le 1 et décembre la chaudière de ma mère qui a 93 ans et demi et celle de mon locataire de 55 ans environchaudières toute avec contrat d entretien.Que pensez-vous de cet homme totalement irrespectueuxJe ne recommande pas à être un client fidèle auprès de cette société à vous de faire votre choix selon votre âme et conscience .Pour moi quelqu’un qui ne respecte pas une personne handicapée et le traite d alcoolique alors que je ne bois jamais une goutte d alcool et en plus le bouscule et me ferme la porte en attendant la police je ne sais pas ce que c est.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Un vrai fiasco... RDV pris et confirmé par email 3 jours avant entre 13h30 et 18h... Le matin même vous recevez un email de confirmation de RDV entre 8h et 12h...Evidemment le technicien vous appelle à 11h... Ce sont vraiment des chèvres, fuyez !!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Deçu. Jai tenté de contacter Engie homes services a plusieurs reprises par mails et télephone pour arrêter des contrats chez mes locataires Soit pas de réponse soit on me répondait que mon contrat nexistait pas ou coupure de la communication ,alors que les prélevements mensuels étaient effectués. Intervention sur la chaudière 7 fois , encore sous garantie, pour enfin trouver le problème
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Au TOP Cela fait plusieurs année et jamais de soucis et technicien MR Mario au top très professionnel consciencieux souriant aimable Je recommande
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
intervention au top! super technicien!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et rapide dans lintervention
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
contrat sérénité depuis plusieurs années, nous avons eu une panne de chaudière. Après bien des difficultés pour joindre aux heures douverture le lundi 6 novembre 2023 matin, la personne que nous avons eue malgré les clauses de notre contrat sérénité a fixé le rdvs dun technicien que pour...une semaine après ! Aucun respect du contrat quant aux délais dintervention ! Et à ce jour malgré une réclamation en ligne le 6 novembre, une lettre ar le 13 novembre 2023 et un appel le 24 novembre : RIEN !!! aucune explication, aucun geste commercial, aucune réponse !!!!!!! Donc je prends le temps de laisser cet avis .
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très professionnel avec respect et honnêteté.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR cela fait trois ans que jai fait installer ma chaudière a condensation systématiquement en panne des le début ils non jamais pu résoudre le problème tous les mois je me retrouve sans chauffage et parfois sans eau chaude malgres le contrat dentretien maintenant que la garantie est terminée :(ont va vous rappeler) puis plus rien cest une honte
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Une demi-journée de bloquée pour rien. Le technicien n’est pas venu et n’a même pas prévenu ! Nous rappelons donc pour comprendre et pas d’explication, de plus, pas de nouveau créneau avant deux semaines ! Une honte !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un technicien très sympa, attentif et très professionnel. Un suivi impeccable.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Va chez NGIE C LA TRANQUILOUSSE ASSUREE!cest du pépélé (=la légèreté) à GOGOOOOOOOOOO!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel de qualité réactif et ponctuel bon rapport qualité prix
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et enclin à répondre aux questions posées.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je demande YP pour chaque intervention car japprécie la relation de confiance quil a su installer et entretenir. Il ma très bien conseillé il y a 10 mois pour le changement de ma chaudière qui donnait de gros signes de faiblesse. Je ne regrette pas linvestissement et vois déjà léconomie de gaz sur lapplication EDF & MOI.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Benjamin et Nordine ont été très ponctuel en prévenant de leur arrivée.J’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et le conseil de Benjamin.Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma demande de réparation de chaudière a été traitée dans les plus bref délais !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise, d’un professionnalisme exemplaire.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Un rendez vous sur deux qui n’a pas été honoré. J’ai appelé une semaine avant pour confirmer les deux rendez vous, envoyer un e-mail avec les informations demandées avant intervention et pourtant, le technicien pour entretien du climatiseur n’est pas venu. Au lieu de s’excuser, on a remis en question mes dires et on m’a assurée qu’il n’y avait pas de rendez vous pris à ce sujet… Une grosse blague, alors que j’avais bloqué mon après midi de « 13h à 17h » pour ces interventions.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de service et intervenants compétents
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Difficile à joindre. Font un devis plutôt correct et ne donnent plus de nouvelles ensuite...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
JE RECOMMANDE CE PRESTATAIRE SANS HESITER
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe et service au top.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite :-) comme dhabitude. Super équipe que je recommande
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Plus de 15 ans que cette entreprise soccupe de ma chaudière. Je suis entièrement satisfaite de leur services
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
particulièrement satisfait des prestation dENGIE HOME SERVICES qui réalise lentretien de ma chaudière depuis plusieurs années maintenant.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon technicien poli et professionnel.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel, aucun problème à signaler, installation faite dans la journée.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Le standard téléphonique a été au top ils se sont arranger que le technicien passe après mon travail, le technicien a été efficace et tres sympathique et de fort conseils, je recommande !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien est arrivé à lheure, travail propre, bonnes explications, a laissé les lieux bien rangés.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
propre, soigneur, à lheure. Japprécie beaucoup votre travail. Merci encore à votre équipe.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien adorable et réparation rapide. Nous sommes très satisfait
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien a fait du bon travail personne sympa et très professionnel
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
bonne
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Réparation des joints nikel
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre le samedi matin malgré 1h30 d attente au téléphone. Publicité mensongère alors qu il est prévu dans le contrat un depannage7 jours sur 7. Cliente depuis plus de 5 ans malgré les rdv annuels rarement honorés comme prévu Généralement des 1/2 journées de perdues..La coupe est pleine !!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Techniciens très compétents, bon service, bons conseils, polis et motivés pour faire leur travail
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très compétent et sérieux
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente équipe !Que ce soit avec les conseillers au conseillère au téléphone qui se montre professionnel extrêmement courtois(e).Ou le technicien qui prend vraiment le temps.Je recommande ENGIE Home Service mais tiens, à signaler que cette agence honore particulièrement l’enseigne !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Très professionnelle, à lécoute, discrète lors des travaux, SAV compétent.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien je recommande
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Intervenants courtois, sympathiques et compétents
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Réparation chaudière par votre technicien compétent...merci à vos équipes...
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et efficace. J’ai été appelé par le technicien avant son intervention laquelle a été rapide et efficace. Des conseils m’ont été donnés pour les avantages à remplacer ma chaudière. Merci
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne présentation, ponctuelle, efficace, professionnelle
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Panne de chaudièreappel pour une intervention un samedi matin, le lundi fin de journée intervention du technicien, le lendemain la même panne rappel intervention du technicien le jeudi après-midi recherche plus approfondie panne trouvé et réparé.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique et technicien parfaits
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant 2 ans que je suis cliente de ce service pour l’entretien annuel de ma chaudière et à chaque fois les techniciens ont été ponctuels, sympathiques et très professionnels.Je recommande
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ce service ne sert absolument à rien les teleconseiller ne peuvent rien faire et cest malheureusement à eux quon sen prend la plupart du temps.. Technicien qui ne viens pas.. Entretiens de la chaudiere pour que 10 jours après ça tombe en panne.. Pas de chauffage pas deau chaude avec des enfant 3 jours dattente.. Demande de rdv non transferer.. Clairement scandaleux.. Allez voir la concurrence.. 💨
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Efficace. Je recommande sauf la personne venue cette année. Je ne fais pas d amalgame avec la qualité du servie. Cest un souci avec le technicien de cette année. Rendez-vous repris. Accueil téléphonique très bien
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise réactive, techniciens compétents et courtois.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Quel plaisir de bloquer une apres-midi entiere pour un entretient annuel de Chaudiere (rendez-vous pris plus dun mois avant) pour quau final personne ne vienne, pas de nouvelle, même 3 jours apres. Jai pris rendez-vous ailleurs.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour le samedi au premier appel. Technicien sympa et pro. Bref nickel satisfait 🫡
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
technicien compétent et aimable.Accueil téléphonique au standard catastrophique.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Prestation à la hauteur des attentes
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Les personnels sont à lécoute et interviennent avec beaucoup de soin
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
travail très professionnel et amabilité rare
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Personne très méticuleuse dans sont métier et surtout très professionnel.Personnelle rare .Très satisfait à recommander
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur l ensemble des interventions.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Très pro home service cest lindispensable
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Rencontre de professionnels compétents, conseils éclairés, bon accueil
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Intervention à domicile pour effectuer lentretien de la chaudière très satisfaisante. Le technicien est très avenant, agréable, de même que les conseillers, qui sont également réactifs et conciliants.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
vendredi 23 septembre pour dépose ancienne chaudière et installation de la nouvelle avec mise en conformité . retard sur le jour prévu, cest au client de sadapter au professionnel. A son arrivé manque de tact, de courtoisie et ce professionnel garanti verbalement par le directeur dagence qui est pret à planter le client et partir à la moindre difficulté relationnelle ou du travail demandé . Ou va t on ? SI on ne peut plus esperer du respect quand on débourse 5000€ . Sylvain Pujol
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu dengie. Je ne recommande pas du tt.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon technicien Merci
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Technicien agréable et compétent
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Ça vous amusez de prélever pour rien ? 3 fois par mois pour un dépannage non demandé ? Jespère que vous allez perdre en clientèle, donc gardez vos excuses bidon au quelles vous ne pensez pas réellement
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
devis pour pompe à chaleur
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Toulouse
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Un technicien très professionnel m a bien expliqué le fonctionnement
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Pro. Technicien de qualité et très sympa.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
INTRVENTION DU TECHNICIEN POUR DEVIS CHAUDIERE
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, rigueur et convivialité: tout ce quil faut pour être satisfait des prestations, et ceci depuis bientôt 20 ans. Je recommande.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Technicien à l’Heure , à l’écoute et très compétent.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueillant lors de la prise de RDV et Technicien compétant et na pas hésité à nous conseiller sur lutilisation de nos équipements. Impeccable.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Installation de chaudières, entretiens, puis nouvelles chaudières ce qui veut dire fidélité à cette entreprise depuis 1978
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
je suis en reflexion j attends un autre devis
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Grosse machine qui malheureusement laisse son client sans chauffage ni production d’eau chaude durant 2 mois en plein hivers car pas de stock de pièces détachée et personnel non formé sur une chaudière Chaffoteaux/Maury posée par leur soin il y a moins de trois ans………J’ai écris au Chef d’Agence et j’attend toujours sa réponse, Chauffage et Production eau chaude toujours en panne à ce jour…., j’attends la suite….!!!
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Le technicien ne cest pas présenté au rendez-vous.Après avoir contacté le service client jai appris que mon rendez-vous a été annulé cause COVID et que jaurais dû recevoir un message.Depuis que je suis chez eux cest la deuxième fois!!!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
RDV entretien chaudière non respecté AM bloque pas un coup de fil d’excuse2ème Rdv pris 8 jours après pas de technicien ni de contactQualité client déplorable
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 2 / 5
Personne vue 5 minutes à éteins le cumulus et voilà le rdv à était fini aucune explication du pourquoi de la panne. Idex venu le réparé aujourdhui
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Très sérieux technicien et tres compétant.Amabilité en plus .Merci
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Contrat dentretien depuis plusieurs années, changement de chaurdière, tout allait bien. Puis rdv jeudi avec intervenant pour radiateur qui fuit (déplacement rapide suite à formulaire sur renseigné sur leur site, top!), il regarde et me fait signer un papier pour menvoyer un devis afin de changer le radiateur et me préciser me lenvoyer par internet le lendemain afin de commander (il sest vu rassurant, modèle standard facile à installer). Vendredi rien, je rappelle et on me dit lundi sans faute, Kevin était débordé. Mardi matin, je rappelle, Kevin malade et japprends quil naurait pas du faire de devis car ils ne remplacent pas les radiateurs chez les particuliers. Jai perdu 6 jours!!!!! je vais passer par un plombier. Comme quoi entretien chaudière mais pas dintervention possible sur linstallation globale du chauffage, autant tout faire entretenir avec un plombier qui a pignon sur rue.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
très satisfait des prestations dentretien. Technicien agréable, patient et à lécoute
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Si vous navez pas un contrat dentretien chez eux vous naurez pas droit à une intervention rapide comme vendu sur leur site Internet! 5 jours dattente pour intervenir pour chaudière gaz en panne...
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Suite à panne de chaudière: Très content de laccueil / prise en compte téléphonique au premier appel puis aux suivants (important pour moi) , de la prise en compte de mon appel (panne) et du délais de première intervention puis du diagnostique qui a suivi (il a finalement fallu changer une pièce) , content du délais de réception de la pièce qui nétait pas en stock et de et la seconde intervention de remplacement de la pièce qui a confirmé que le diagnostique était juste et a résolu le problème. Content aussi de la personne au téléphone qui est allée voir directement sur place avec les stocks ce qui indique une bonne proximité, une bonne ambiance Content aussi du technicien qui a fait lintervention. Pour les révisions annuelles de chaudière je suis satisfait aussi (déjà plusieurs années d’expérience maintenant avec Engie Home Services) , ainsi que de la logistique (paiements possibles sur place par CB, réception compte rendu par mail etc.).. pour linstant je suis globalement très satisfait :) continuez comme ça :))
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 4 / 5
Technicien très sympathique et très efficacePar contre la personne au téléphone était très désagréable cest dommage
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent !, ne changez rien !. Merci !.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 4 / 5
Efficace et professionnel
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
travail sérieux
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Une société que je recommande avec un personnel dentretien très compétent mais aussi sympa et poli.Je recommande cette société Engie quelque soit vos problèmes.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Service client disponible et réponse rapideTechniciens sympathiques et professionnels...
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 2 / 5
A éviter. Fixe des rendez vous sans les tenir, sans même sexcuser, et propose dautres rendez vous très éloignés. Gestion au fil de leau, non maîtrisée.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 4 / 5
Rapidité de service. Agent trés poli et compétent .. encore MERCI
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait du service dinstallation et dentretien dune chaudière Frisquet (par lex-Eurogaz). Entretien annuel de qualité assuré dans le cadre dun contrat dentretien. Les techniciens sont ponctuels, professionnels, bien équipés et sympathiques. Travail propre et soigné,
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Du devis à la pose tout ce gère par téléphone ou mail mais le suivi est très bien réalisé.Pour la pose c’est un sous traitant Engie qui effectue les travaux, rien à redire personne besogneuse il y avait un perçage à reprendre pour la ventouse sur un mur avec parement en briquette. Le travail a été propre bravo!La chaudière en elle même tient ses promesses on verra à long terme sur la facture!
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel et simpatique
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil téléphonique, le nom de famille est repris 2 ou 3 fois, proximité, cordialité et professionnalisme. Technicien très efficace, consciencieux, avec un excellent relationnel. Equipes techniques et téléphoniques vraiment remarquables !
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Toulouse
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 4 / 5
Certains techniciens mieux formés ou plus professionnels que d’autres . Le dernier qui est intervenu est très professionnel, réactif , a le sens du service clientèle
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 2 / 5
Prise de rdv laborieuse, la première intervention na pas eu lieu le jour convenu. Technicien très pro.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une fuite au niveau de ma pompe à chaleur ils sont intervenus pour faire le nécessaire rapidement
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Maison individuelle
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 4 / 5
Très ouvert à vos demandes
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Lorsque jai eu un petit soucis (inondation apres la pompe) un week-end, jai laisse un message a lagence, et le lundi matin, avant lheure douverture, une secretaire ma rappelee. Comme je suis seule et agee de 75 ans, jai apprecie cette prise en charge rapide et la gentillesse de mon interlocutrice. Cest rassurant.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Jusquà aujourdhui je suis satisfait de laccueil téléphonique, et de lintervention des techniciens. Je recommande.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 4 / 5
Tres bon rapport ,des techniciens professionnels et sympathiqueRAS 👍
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympathiqueTechnicien à la hauteur de son travailSecrétaire accueillante et très efficacesQuelquun qui connaît et fait son travailRapidement
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 4 / 5
Le technicien était vraiment sympa il ma bien expliqué ce que je devais faire pour le bon fonctionnement de mon chauffeau.Néanmoins la personne que jai eu au téléphone pour la confirmation du rdv (car je nai pas eu le mail de confirmation) n était vraiment pas agréable. Dommage.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent pour tout, je suis satisfait de ma nouvelle chaudière, tout s’est très bien passé avec tous les intervenants de Engie Home Service, tous aimables et très professionnels, je recommande cette entreprise
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5
Boucle
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour en Avril vous devez faire le ramonage de ma chaudière vous nêtes pas venu et vous mavez pas prévenue que vous venez pas. Vous me redonner un rendez-vous pour faire le ramonage de la chaudière vous nêtes pas venu vous mavez pas prévenue une deuxième fois !!! 😡 Je fais que de vous appeler là ce matin jai essayé de nouveau de vous appeler 1heure que jattends quon doit répondre 1heure vous comptez javais venir !! Cela fait presque 1an dans 1mois exactement que ma Chaudière nest toujours pas ramoner parce que vous honoré pas vos rendez-vous !!. Vous attendez quoi quelle explose ?!
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 3 / 5
Utilise un personnel non qualifié. Pas terrible comme prestation
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Depuis plusieurs années sous contrat, je ne changerai pour rien au monde.Félicitation pour lorganisation des visites annuelles ou techniques, avec le rappel par SMS et le choix très large des plages horaires. Merci du respect par le technicien des horaires et de la qualité relationnelle lors de la visite.Bravo, continuez ainsi !
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI au réparateur pour son intervention.Un vrai pro qui connait son métierMERCI
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
une équipe compétente et agréable au service de ses clients
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Malgré une longue absence de mon domicile, donc aucune consommation pendant plusieurs mois, ils ont sorti une facture intercalaire dun montant de 633.98€, le technicien qui a relevé les compteurs na pas les yeux en face des trous, ou devait être alcoolisé ou encore arnaqueur pour quon paie le prix fort. Inadmissible. Et Engie qui vous harcèle... on vous a dit quon souhaité une régularisation avant paiement.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
RV pris pour lentretien annuel dune chaudière à fioul... pendant lentretien, le pseudo chauffagiste met la chaudière en panne, il bricole pendant un moment, la remet en route et repart... Évidemment le lendemain... Chaudière en panne !! Je recontacte Engie en demandant une intervention urgente car le logement est occupé par une dame de 94 ans qui est malade et na pas dautres chauffage !! Depuis et malgré mes appels et leurs promesses personne nest venu aux RV.... Cette société est une honte, si vous navez pas envie de bosser je vous connais des centaines de personnes qui cherchent du boulot et qui voudraient avoir votre chance.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Le tech que jai eu super sympa et explique bien.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et bon conseil. Explications claires à ma demande.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Conviviabilité , très minutieux. tout est passé au crible . amabilité du technicien ce qui est un plus...
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique parfait.Technicien compétent et souriant, il a pris le temps nécessaire pour effectuer lintervention.Tout fonctionne, que demander de mieux ?
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Technicien poli, ponctuel et efficace
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 3 / 5
Technicien super mais problème non résolu, je dois les recontacter dès lundi matin pour reprogrammer une intervention !
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Depuis le passage des contrats sous Engie, le service se dégrade les délais dintervention ne correspondent pas au contrat initial, l’opératrice peu aimable, le tarif demandé est le double de celui annoncé sur le site de prise dabonnement. Service minimum pour tarif abusif. A éviter.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Technicien hyper marrant qui nappel pas a deux reprise pour trois rdv différent le premier a du attendre que je sorte de douche en juin de cette année et il a rien trouvé de mieux a faire que de vérifier si un homme habitait dans mon appartement pour menvoyer des textos par la suite et me parler de barre a shisha sachant que je suis maman ptdr😂😂😂 et le deuxième fait exprès de pas ce pointé au rdv sans appelé il a fallu que je relance pour quil débarque encore sans appel bien-sûr encore en peignoir vu quil préviens pas pour placer un rdv depuis août on est en octobre ma robinetterie est toujours pas changé jai demandé un rdv a voir la suite hein😂🤣🤣🤣🤣🤣 VIVE LE PROFESSIONNALISME DE VOS TECHNICIENS VERSUS MEETIC
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très sérieux et super professionnel
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Très très très professionnelsJe vous les recommandeTravail soigné et surtout respect du client.Esprit tranquille après le chantier , un grand soulagement ,que du bonheur.Merci
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Des vrais nuls qui ne savent pas parler aux clients, une honte !!!
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise pour l entretien de chaudière ,performant et travail très soigné
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 5 / 5
Intervention de révision très complète réalisée par un technicien remarquable...
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 5 / 5
Dépanneur très aimable et compétent.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Si les techniciens sont professionnels, il ne faut surtout pas avoir besoin de leur service administratif : rendez-vous annulés sans prévenir, contrat perdu, geste commercial annulé car soit disant délivré par erreur.... voici un échantillon de ce que jai eu en plusieurs années chez eux. Évitez donc ce chauffagiste.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Sans recevoir de lettre et bien sûr sans entretien on reçoit un coup de fil pour nous mettre au contentieux. Il faut leur expliquer que quand on achète une chaudière on paye le contrat dentretien pour lannée et lentretien se fait au bout dun an. Donc il faut quils viennent faire lentretien pour lannée 2018/2019. Et après fuions de cette entreprise de voleurs..
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Nul, service à fuir!!!
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Pas sérieux du tout !!! Même pas effectué lentretlen de la chaudière durant toute lannée !!! Mais ils te réclament des sous sur ton contrat... Là ! Oui !!!À éviter !!!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Depuis un mois 4 interventions incapable de réparer une fuite à une chaudière à chaque passage in changement de pièce et une fuite toujours plus conséquente ! Mail envoyé au service consommateur aucune réponse! Je deconseil fortement cette société !
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Accueil et service lamentableune entreprise à éviter
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Sans eau chaude et chauffage depuis dix jours, ils sont incapables de fournir les bonnes pièces aux techniciens qui se déplacent pour rien, et fixent des rendez-vous quils nhonorent pas, sans même daigner nous prévenir. Nous en sommes à cinq demi-journées de travail bloquées à cause de leur incompétence ou de rendez-vous fixés et non tenus, sans compter labsence de chauffage et deau chaude, qui commence a être réellement pénible pour une famille de cinq personnes alors quil fait 4°C. Si au moins ils navaient pas la morgue de nous traiter de haut quand on les appelle...nous pourrions comprendre que parfois il peut être difficile de sorganiser. Société à fuir de toute urgence.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
A eviter. Ancien client EUROGAZ, racheté par ENGIE HOMME Service fin 2017, quel déception .. Jai voulu tenter lexpérience de continuer avec Engie, je regrette amèrement. Service client plutôt désagréable, meme si il y a une ou deux personnes professionnelles et aimables mais vous netes pas sur de tomber dessus lors de votre appel. En fait après discussion avec une hôtesse daccueil, jai compris que lorsque lagence de Toulouse (dont je dépends) a trop dappels, cela tombe sur une plate forme ...et cest tous les appels que jai eu vers cette plate forme qui ont été non professionnels mais surtout qui ont amené de mauvaise réponse ou des réponses fausses + Durée dattente pour avoir quelquun entre 5mn et 20 mn.... Lorsque lon mets en message daccueil LEADER dépannage chauffage, on est en droit dattendre un service de qualité.Et je ne dis pas tout mais en revanche je me tiens à la disposition du service qualité pour tout complément dinformation
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
NE jamais contacté cette société !!! 2 semaines sans eau chaude!! Cest une escroquerie, ne connaissent pas les délais, ne rappellent jamais, un accueil au standard des plus horribles, avec des gens frustrés, mal appris, un responsable dagence comment dire... Rigolo, Inutile, voir débile... payé avec NOS contrats annuels. Je vais dénoncer ce comportement déplacer....Ils prennent les clients en Otage... BON A RIEN.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
La pire société de service, des gens désagréables, incompétents, plus dune semaine sans eau chaude, et aucune vision sur les délais. Une bande de fonctionnaires, sans intérêt pour la société, qui nosent même pas rappeler leur clients. Noubliez pas une chose, bande de bon a rien, vous êtes payés avec nos abonnements et nos impôts.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 1 / 5
service client pas top !
Avis fait le 05/04/2017
Note de : 1 / 5
Jai résilié et il me font encore payer!!!!
Avis fait le 18/02/2015
Note de : 1 / 5
IncompétentCommande les mauvaises piècesUn mois après, ils nont pas encore réparé la chaudière.........