Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé Centre M.I.N, 135 Av. Pierre Semard Bâtiment D2, 84000 Avignon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, parfait, au Top.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien trés serieux et sympathique
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul pas professionnelle plus de 350€ de Paule t d électricité par mois sans chauffage et tous ce quils trouvent a dire cest : cest normal a cause de laugmentation de février ( qui ne correspond pas a laugmentation que lon peut avoir par mois ) Engie a fuir comme la peste .
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années, la qualité de service se dégrade de plus :- rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière non honoré sans jamais avoir été prévenue, et il a fallu que ce soit moi qui appelle pour apprendre que le technicien était débordé MAIS BORDEL PRÉVENEZ VOS CLIENTS surtout quand on pose une demie- journée sur son travail pour pouvoir être présent au RV😡- chaudière en panne : mon contrat prévoit un dépannage en 24h maximum : cela fait 3 jours que j’attends sans chauffage ni eau chaude- le service client au téléphone ? Délocalisé bien sûr donc vous tombez sur des gens payés au lance-pierre qui ne parlent pas vraiment bien notre langue et récitent tant bien que mal ce qu’on leur a apprisBravo Engie Home Service vous êtes en train d’atteindre le top de la nullité !!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Nullissime ! 3 RDV téléphoniques prévus via le site internet, aucun appel reçus : un sms apparaît disant quils nont pas réussi à me contacter (aucune trace dans le journal dappel !!!), on mannonce devoir appeler le service clientèle. 15 minutes dattente pour avoir une personne qui au final me met en attente pour le service de souscription .... attente qui se solde par la coupure de lappel . Donc rappel du service clientèle et abandon au bout de 20 minutes dattente. Comment perdre un client !!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable! Je suis sans eau chaude depuis 3 semaines après le passage dun technicien venu faire 1 diagnostic ( 1 sonde et probablement 1 échangeur sanitaire à changer). Jai appelé une dizaine de fois....toujours la même rengaine , les mêmes formules récitées aux clients....Jai 3 enfants .....Pas d eau chaude !!! Mais un contrat annuel dentretien chaudière chez engie home services!Dégoûté
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai un contrat d’entretien depuis 1 an pour ma chaudière à gaz. Visite annuelle effectuée sans relance dans les délais. Technicien aimable et efficace. Accueil téléphonique agréable. Délai d’attente court. Je recommande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
PAC installée début décembre, avec hélas beaucoup de soucis dans la réalisation des travaux et, déjà, la logistique (commande incomplète et délais de livraison non respecté, voir mon précédent courrier...)Interventions de finalisation du 17/01 déjà reportée ; une 2ème était prévue ce matin, elle est annulée à la dernière minute pour erreur dans la commande de pièces essentielles ; de plus, lapplication Cozytouch Atlantic est toujours en panne, depuis plusieurs semaines...En résumé, grandes frustration et déception avec Engie Home Services, même si le matériel installé produit leau chaude et chauffe la maison correctement : je ne recommande pas!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de lire tous les témoignages sûr ENGIE Hom services bien venu au club ! Je les attends tjrs
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Déplacement pour rien car fermer le samedi matinFaudrait peut-être le préciser
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service - ponctualité et efficacité
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Avis modifie après réponse : J’ai bien envoyé un e-mail. Personne ne m’a rappelé ! Et le technicien s’est déplacé leMauvais jour ! Vous êtes mauvais ! Vivement que l’on attaque une procédure contre vous ! Pour demande de remboursement du contrat jamais rempli, des journées posées pour rien ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile !Visite d’entretien programmée de leur côté en novembre sans me prévenir, je décalé donc à décembre. 48h avant mail pour m’informer que le rdv est annulé. J’appelle pour un informer que je me suis bloquée la journée et trouver une solution. Nous bloquons le 12 janvier, je reçois une confirmation pour le 8. J’appelle en expliquant que je ne suis pas disponible le 8 et que l’on a programmé le 12, on me raccroche au nez, on me promet que l’on me rappelle mais rien !J’ai dû appeler une dizaine de fois, et toujours pas de confirmation de la none date ni d’appels de leur part !Je paye mon contrat d’entretien mais aucune visite sur l’année 2023. Les réglages ont été mal fait, donc je suis toujours en marche forcé !Bref service horrible ! Ok devrait leur enlever le nom de engie home service ! Ils ne méritent pas que le mot service soit dans leur titre !Pour résumer : malpolie, incompétent, et service inexistant !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents.Laissent une personne âgée sans eau ni chauffage suite à une fuite.Appelés 5 fois.Toujours pas de retourA fuir. Absolument
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien excellent, rapide, efficace, pédagogique.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide, dextérité du Technicien, pour détection de la cause de la panne et la remise en route de mon chauffage. Je suis vraiment satisfaite. Merci à lui et à ENGIE.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.En panne depuis début novembre ,après une intervention du technicien pour constater le remplacement de la pièce et un devis remis ! Jattends toujours que lon me rappel pour avoir un rdv pour le remplacement ...Jappel tous les 2 jours pour trouver une solution mais visiblement je suis pris pour un c.. . Promesse de rappel (jattends toujours ) pas de suivi de dossier ! Je ne sais plus comment faire..Par contre on me programme des entretiens pour le chauffage qui est en panne ! Super !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention le vendredi soir, bravo ! Merci à toute l’équipeTrès réactif
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
On a un contrat dentretien et depannage de notre chaudière. On appelle le plateau qqpart dans le monde qui me dit envoyer qqn. Japprend ensuite quils ninterviennent jamais au centre-ville laprès-midi. On est bannis. On est écartés. Pourtant on paie 100% de la facture. Pas sérieux de décider seul quelles sont ses obligations.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien pour ma chaudière très professionnel et sympathique, rien à redire
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne correspond pas à mes attentes.Service téléphone dirigé vers l’étranger pas agréable
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 10 jours que jappelle pour résilier le contrat dentretien de ma chaudière à gaz suite à linstallation dune PAP. On me répond que je vais être rappelée pour finaliser ma demande de résiliation mais aucun appel. Je pensais prendre un nouveau contrat pour la PAP mais non merci. Vu la réactivité je me demande quel sera le service en cas de panne. Très déçue !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Lagence est fermée le samedi matin contrairement à ce qui est annoncé sur le site. Lagence ne rappelle jamais lorsque vous le demandez. Comment faire alors ?
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Chauffagiste supposé passer cet après-midi pour lentretien des chaudières du bâtiment de ma résidence. Personne na jamais vu le technicien ! Certains ont posé dune après-midi voire une journée entière pour se faire poser un lapin. Et quand on appelle on nous dit quil va passer ou de contacter notre bailleur ? Pas très réglo...
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés par cette agence pour effectuer la mise en service de notre pompe à chaleur. Suite à une mauvaise mise en service et sans réponse de leur part en hivers, sans chauffage, nous avons dû faire appel à un électricien autre, ce qui nous a coûté aussi cher que leur intervention. Nous ne recommandons pas cette agence.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous rapidement
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Intervenant fort désagréable, limite de limpolitesse , à fuir !!
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
A recommander avec la garantie intégrale, pas de surprise. Bon intervention, bon contact.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment compétent
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 3 / 5
Apres un contrat qui sest i,nterrompu sans aucune raison...Soi disant un bug informatique, le technicien vient , mannonce quil faut reprendre RDV: lentretien de la chaudiere devant prendre deux heures. Ok. Sauf quil a du toucher quelque chose quil a oublié de remettre: plus de chauffage ni deau chaude!!! Un peu compliqué pour un cabinet médical! Depuis ce matin, jattends quon me rappelle!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Pour pas changer toujours compliqué d’avoir un rendez-vous malgré toutes les relances que je fait. On ignore mes appels.Je vous pris de me contacter au plus vite pour régulariser la situation qui devient très pesante.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très serieux
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Désembouage effectué hier. Contact téléphonique du technicien 1/2h avant son arrivée avec un apprenti. Ponctuels, très respectueux de mon lieu de vie. Discrets mais travail impeccable et lieu laissé propre à leur départ. Je me permets de féliciter, autant le technicien pour la confiance et les explications qu’il exprimait à l’apprenti qui l’accompagnait, que ce dernier pour sa motivation, le sérieux et l’efficacité dans ce qu’il faisait. Très belle équipe, bravo.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact et suite à problème sur chaudière entreprise très réactive pour régulariser mon problème.Je recommande !!!!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très agréable.Toutes mes demandes on trouvé réponse.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis ENGIE AGIR dépendant oxygénothérapie à domicile
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très réactif à solutionner le problème.En espérant recevoir rapidement les pièces commandé, afin quil puisse intervenir.Merci
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
RDV annulé sans être prévenu !1/2 journée de posé pour rien !!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique et technicien au top
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Entretien et Maintenance ont été réalisé professionnellement, dans les délais et les termes de notre contrat de maintenance de la chaudère de chauffage central. Merçi pour tout.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Intervention réalisée avec grand soin accompagnée de conseils utiles.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Un service au top tant au niveau accueil téléphonique que compétent physiquement
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience avec léquipe Engie même si le problème reste toujours ces grandes plages horaires qui nous bloque des journées entière.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux ponctuels très bon contact
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
J’ai eu la chance d’avoir un rdv très rapide grâce à la réceptionniste qui a était très professionnelle et sympathique au téléphone. Mais le technicien aucun professionnalisme, il ne se présente pas à mon domicile du moins n’a pas contacté la bonne personne qui elle attendait sagement toute la matinée pour l’intervention. De plus, il se permet de mentir sur sa venu et sur ce qu’il aurai pu faire. Pour finir on me propose un rdv LE 02/09/2022 la total.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois ... incontournable.Je sais pouvoir utiliser ma chaudière en toute sécurité.La qualité du service ne sest jamais démentie ... et ce depuis 16 ans.A contacter les yeux fermés
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Rien a dire d’ENGIE , tout est toujours très bien fait, et dans les règles que ce soit au niveau du service client, ou au niveau des interventions à domicile. Le problème est toujours résolu d’une façon rapide, allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien de notre PACTechnicien très professionnel.Excellents conseils.Excellente connaissance du système.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Installateurs aimables, soigneux et professionnels
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
En ce qui concerne le prix, les négociations se sont faites avec le bailleur. Ce sera comptabilisé dans mes charges.Rapport accueil qualité service au TOP
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir effectuer mon entretien de chaudière, je n’ai jamais reçu ni l’attestation d’entretien de ma chaudière ni ma facture, absence de réactivité et professionnalisme, je l’ai ai relancée minimum 10 fois par téléphone il dise toujours la même chose nous vous contacterons il ne contact pas. A fuir insupportable
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
très bien et très pro ! le contrat dentretien ENGIE Home Services est top.je suis très satisfait.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe très professionnelle
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Demande de rdv pris le 23 Août ,On devait me rappeler dans les 3 jours ...Rappel le 15 Novembre, pour finalement un rdv mi décembre .Pas très professionnel tout ça ....
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 4 / 5
Clair , net et précis
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, control chaudière 25 octobre n’était pas abouti, rendez-vous le 4 novembre que pour me faire la moral au lieu de faire sont travail correctement, rendez-vous le 8 novembre pour mettre la pièce et se rende compte qu’il avait encore une autre pièce à changer et demande l’intervention d’un électricien car il manquait une prise. Aujourd’hui prise installée et j’appelle l’agence et rendez-vous que pour le 12 Novembre malgré que je suis atteinte d’une spondylarthrite ankylosante, ma fille d’une algodystrophie et avec des angines, je travail et je suis disponible que ce vendredi, nous devons rester au froid car l’agence me dit que nous sommes dans un impasse, elle m’a dit en plus »voulez-vous que j’enlève le jour de congé du technicien que c’est vendredi pour aller vous mettre la pièce ????) tout ce que je veux c’est de gens avec respect et professionnalisme!!!!J’ai répondu « je reste dans le froid sans rien, merci et au revoir « de leur part aucune action amenée voilà aucun souci pour nous, bravo!
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 4 / 5
Super
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
J utilise engie Home service pour faire lentretien de ma pac. Cest la 2ème année quils viennent et je nai pas de problème. Merci à eux.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et agréable.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Entretien fait comme il faut et donc la chaudière va mieux je suis ravie .
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Rien a dire au top autant au téléphone avec engie home service Avignon tout comme les techniciens qui sont venus faire la pose de notre clim.Très pro et vraiment très agréable.Je recommande sans aucun problème
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux services super efficaces d’EHS. On ne peut que louer leur professionnalisme et leur efficacité, le tout dans le respect du client.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent, travail nickel, bon rapport qualité/prix, je recommande
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux et professionnalisme. Le contact téléphonique pour un dépannage est à améliorer. Réponse rapide par internet.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 1 / 5
honteux J ai un abonnement avec engie ca fait 10fois qui vienne faire des travaux sur la chaudière le thermostat tado personne c est le faire marche et plus de chauffage un dimanche personne pas avant lundi alors que je paye pour ca.Pour tout les problèmes rencontrés cela pas de ma faute il te feront pas un geste commercial en plus.Eva fabbri et Benjamin del rey
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de léquipe. Jai pris une formule entretien chaudière, je nai rien à faire. Prise de rdv automatique. Contrôle par un technicien toujours aimable et au top. Merci.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service et un contrat qui inclus le remplacement des pièces détachéesJe recommande cette entreprise
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Des techniciens professionnels et respectueux.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
une entreprise à éviter absolument. préfère changer les chaudières par des neuves, prix des réparations prohibitifs.le chiffre daffaires est prioritaire face à la satisfaction du client.après de nombreux (trop ..) problèmes avec eux,jai finalement choisi lélectricité pour ne plus les voir!
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
On ne ma jamais recontacté
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai eu un contrat avec eux depuis 4 ans. Chaque année, il menvoient un devis pour une réparation durgence avec des articles de lois menaçant pour faire peur. Cette encore, un autre devis pour une réparation durgence. Jai résilié avec eux. Ils mont fait peur à chaque fois :risques de ceci, de cela. ..ils gagnent de largent en faisant peur aux gens.je ne recommande pas cette société
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Entretien programmé de très bonne qualité!
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Tres pro et réactif. On peut compter sur eux... ça se paye...
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil téléphonique sympatique. Merci
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Le technicien est intervenu pour une fuite sur ma chaudière, il était courtois et a répondu à toutes mes questions. Je recommande Engie home service, un bon rapport qualité prix comparé à des concurrents.... Un technicien est venu le lendemain de mon appel. Très contente
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Plusieurs années que jai un contrat de maintenance chez eux.Différents techniciens sont intervenus et tous étaient ouverts a la discussion et de bons conseils.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
A fuir comme la peste! Personnel incompétent! Voulait me faire dépenser 1000 € sur ma chaudière alors quun concurrent na eu quà ouvrir une vanne pour que ça refonctionne! Honteux et malhonnête!!!
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Cette société est une honte après intervention dun de leurs technicien, nous navons plus deau chaude ni de chauffage. Nous le rappelons et nous dis quil a sûrement oublié de la remettre en service donc nous essayons de la mettre en service. Impossible et dun coup il change de comportement et nous dis que cest la faute de notre chaudière. Bref nous demandons une solution rapide pour pouvoir continuer à habiter le logement (nous navons plus deau chaude ni de chauffage ) ils nous disent quil nen non pas super professionnel pour ue société de maintenance de chaudière au résultat jai du faire venir rapidement un plombier pour me faire installer un chauffe eau. Cerise sur le gâteau avec leur incapacité à réparer la chaudière suite à leur passage nous resilions labonnement et la nous réclame une facture de 167.99€ alors que nous avions eu le contrat une semaine et quil sont intervenus seulement 1h bref se méfier énormément de ce genre de groupe et privilégier un artsant local qui sera moins véreux.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Personnel efficace discret sympathique pour intervention et le personnel administratif également
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, par téléphone comme pour les entretiens de chaudières et contrats non respectés. Pourquoi est-on obligé de leur laisser une étoile ? ils nen méritent aucune !!!
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
On apprécie la qualité de services ainsi que la politesse et lamabilité du personnel intervenant. Jai fait part de ma satisfaction à mon voisinage.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
rendez-vous respecté travaux consciencieusement effectué par un technicien compétent et poli .
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
A NE JAMAIS RECOMMANDERje les ai fait venir lannée dernière pour réviser ma clim qui fonctionnait mal. Ils mont sorti un devis exorbitant pour soit disant une turbine quil fallait changer. Ce que je nai pas fait. Cette année un artisan est venu, il fallait seulement la dépoussiérer. Résultat: moins de 100e.A NE JAMAIS RECOMMANDER engie service sur Avignon !!
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
ATTENTION VOLEURS !!! Nous avons fait venir deux techniciens ENGIE l’annee Dernière car notre Clim ne refroidissait plus. Ils nous ont diagnostiqué une turbine à changer et 500€ de réparation. Nous avions trouvé les techniciens un peu étranges mais nous n’en avons pas tenu rigueur. Ils nous ont conseillé de souscrire leur contrat mensuel car dans ce cas la main d’œuvre ne serait pas facturée, ce que nous avons fait. Heureusement, nous nous sommes rétractés à temps quelques jours plus tard.Cette année nous décidons de faire venir un artisan (indépendant) pour un nouveau diagnostic et là, à notre grande surprise, un coup de nettoyage et une révision ont suffit pour refaire partir la Clim comme neuve. Nous attendons la facture qui ne devrait pas dépasser les 80€. TOUJOURS PRÉFÉRER LE PETIT ARTISAN DU QUARTIER À UNE GROSSE ENTREPRISE COMME CELLE LÀ...
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 1 / 5
jappel cette entreprise pour lui demander dintervenir car je nai plus deau chaude à la maison. Je lui indique avoir a la maison une personne de 97 ans qui oour des raisons médicales doit ètre baignée 3 fois par jour. jattends toujiurs leurs apoels pour le rdv.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 2 / 5
Sympa le répondeur téléphonique qui annonce une minute d’attente pour plus de sept minutes en réalité merci de modifier votre répondeur quand vos services sont fermés
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment nul à chié. Incompétent. Incapable. Une étoile cest déjà trop pour eux. Pas plus lent queux tu meurs. Meilleur conseil allez voir dautres prestataires...
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!! Scandaleux !!!! Deux semaines sans chauffage et eau chaude avec 3 bébés à la maison en plein hiver !!!! Ne prenez en aucun cas Savelys pour vos services !
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
juste un mot des escrocs un seul but vendre leur chaudière!!!! font gonflé les pris de la réparation d une chaudière pour vous vendre une nouvelle si j avais lue tout les commentaires avant je ne les aurais jamais appelé .... 3 semaine pour m envoyé un devis il m envoie que les devis de chaudière neuve obliger de les relancer pour la réparations 150 euros juste pour une demi heure d un soi dit en diagnostique avec des pièces a changer inventer ...JE NE METTRAIS MÊME PAS UNE ETOILE SI JE LE POUVAIS!!!!!!!!!
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
420€ HT pour mettre en service une PAC Daikin.3 heures sur place avec un technicien qui ne connaissait pas la machine.Il est repartit sans avoir fait aucun paramètrage.Réclamation... reprise de RDV... c’est le même technicien qui revient il appelle la hotline Daikin... il faut changer une pièce... finalement non la pièce fonctionne !?!?Aucune consigne, aucune explication sur le fonctionnement pour l’utilisateur. Il faut dire que l’utilisateur, lui, avait lu la documentation technique !!! Par contre il n’a pas oublié de me proposer le contrat de maintenance à 25€/mois MINABLES!!!!!
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Nullissime, honteux, incapable, impossible de les joindre au téléphone. Gros problèmes dans le cadre de réparations de chaudières... non respect dengagements ... la liste est longue! Fuyez
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 1 / 5
FUYEZ! Le discours dENGIE transmis par le technicien relève soit de lincompétence soit de lescroquerie soit les deux.Jai fais appel à leurs services pour remettre en route une chaudière début août 2018, suite à lachat de la maison.La chaudière a fonctionné jusque fin avril 2018, la visite dentretien a bien eu lieu fin 2017.Jai demandé un rendez-vous urgent le vendredi pour le lundi, au plus tard mardi: impossible. Je fais une nouvelle demande en semaine vers 17h00-17h30: impossible, la réponse qui mest apportée: le technicien a 2h00 dintervention et fini à 17h30.Ma conjointe a donc posé une demi-journée de congés pour laccueillir, le rendez est pris pour 15h30.Le technicien est arrivé à 17h00, a mis en route sans ouverture, aucune vérification, démontage, nettoyage, réglage.Il y a eu un dégagement de fumée, donc il a tout arrêté puis utilisé un discours grave et inquiétant:- Il y a trop de CO2, cest labréviation du monoxide de carbon cest très dangereux: pour moi cest CO le C02 jen expire et me porte bien, et en réglant le débit dair pour la combustion ça devrait se régler, mais je ne suis pas chauffagiste...- La chaudière est vieille et vétuste elle a 30ans il faut la remplacer : Elle a 20ans et clairement il ne sait pas du tout lentretenir ou alors ne voulait pas le faire il a dailleurs passé beaucoup de temps au téléphone pour récupérer des informations sur le modèle malgré la notice que nous lui avons apporté.- En plus, elle doit contenir de lamiante: Lisolation est en laine de verre comme précisé sur la notice.- Vous serez contacté lundi en urgence et le patron vous fera deux devis: un pour la réparation avec le remplacement de toutes les pièces (il sait quil y a plein de pièces à remplacer sans ouvrir lappareil) et lautre pour le remplacement de la chaudière: nous navons pas eu de nouvelles depuis (ni lundi ni mardi) et toujours pas deau chaude. Un ballon deau chaude électrique est juste à côté, il na pas été mis en route depuis des années et nous prévoyons de nous en servir dans le futur après dépose et nettoyage.Selon le technicien, qui la vu que de lextérieur, il ne pourra jamais être remis en route: - il est beaucoup trop vétuste, le groupe de sécurité ne fonctionne pas:- Oui mais un groupe de sécurité ça se change Monsieur- le ballon en lui même est trop vieux... Heureusement, ils peuvent nous faire un devis pour son remplacement!
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Incapable de tenir leurs engagements concernant leur contrat dentretien. Révision 2017 faite en 2018 malgré des relances insistantes de notre part.Technicien incompétent et en retard aux RDV.Lentreprise nest pas en capacité de fournir le service pour laquelle elle est payée.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
DÉMARCHAGE ABUSIF, UNE HONTE!Un démarcheur sest présenté chez nous en prétextant que limmeuble entier passait sous ENGIE, que ce nétait quune formalité, a fait signer quelque chose à mon conjoint en parlant de calculer léligibilité au chèque énergie, nous ne savons même pas quoi! En aucun cas nous navons été informés que ce changement de fournisseur dépendait de notre décision, pas dun arrangement, dune formalité entre ENGIE et EDF!Je me réveille en recevant un email dEDF disant que mon contrat a été résilié!!! Et mon conseiller EDF massure que je ne suis pas la seule dans cette situation! Ajoutez à ça les frais douverture et de fermeture de contrat! Abuser de la confiance et de la crédulité des gens, les noyer dans des beaux discours éhontés pour obtenir des nouveaux clients???? DES PRATIQUES DÉGRADANTES, HONTEUSES ET PITOYABLES!!!Comment faites-vous pour vous regarder dans un miroir?! Certes mon conjoint naurait jamais dû signer sans savoir exactement de quoi il retournait, veuillez excuser le petit peuple de ne pas sortir systématiquement dune école de droit et davoir confiance en son prochain!Vous pouvez être certains que ça ne m’empêchera pas de porter plainte!
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 2 / 5
Le chef déquipe Fabrice est un escroc, jattends des réparations depuis février sur ma chaudière et il fait le mort et soit disant pas déquipe de libre pour intervenir dans ma résidence...Ces ouvriers ce garent même à lextérieur de la résidence pour pas que je les vois.Léquipe rien à redire, juste leur chef.Méfier vous ça ma coûté 1000e de délectroménager ruiné suite à une intervention réalisé sans enlever la pression de la chaudière.Et la 2 semaines que jai une fuite et quil me donne pas de rdv.
Avis fait le 02/12/2016
Note de : 5 / 5
Rapidité, compétences, service. Une seule chose à dire : parfait. !
Avis fait le 24/11/2016
Note de : 5 / 5
Comme toujours un service irréprochable
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 1 / 5
service administratif incompétent. prise de rdv il y a 3 semaines, le jour du rdv, annulation du rdv avec lexcuse quon ne fait pas lintra-muros laprès-midi. cela fait juste 4x en 3 semaines que je les avais au tel pour confirmer le rdv et avoir le tarif des pièces à remplacer...pièces dont jattends un devis après chacune des interventions depuis qlq années... au final, on va aller à la concurrence, qui je lespère sera plus sérieuse au niveau administratif. par contre, technicien est tout a fait bien, boulot propre, rapide et impeccable.
Avis fait le 09/10/2016
Note de : 1 / 5
Vos voies daccès vers vous sur internet sont très difficiles à utiliser.Exemple :reproduire un mot (biscornu) est absolument impossibleJe vous envoie donc ma réclamation effectuée sur vos toiles maisabsolument inrenvoyables
Avis fait le 05/06/2013
Note de : 2 / 5
Plus que médiocre, incompétent.Jai demandé un dépannage pour mon climatiseur. Le technicien est intervenu après 2 annulation de rdv (bonjour les 2 journées de perdu à mes frais) le 6 mai.Jai payé le jour même 130€ pour un soi-disant diagnostique.Relancer moultes fois pour avoir le devis, le technicien est revenu une deuxième fois... Aujourdhui le 5 juin, je nai toujours pas de devis pour les réparations et jattends toujours...