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- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Technicien agreable et efficace
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Intervention super rapide suite à une fuite de ma chaudière lors de mon déménagement. Technicien très sympa. Je recommande 😊😊
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 3 / 5
Compliqué...Jai fait une demande pour un simple déménagement en novembre et je me retrouve avec une facture dentretien à payer à la nouvelle adresse, alors que jai un abonnement mensuel.Quand je demande des explications on me dit que je nai jamais fait la demande de déménagement (alors quils menvoient une facture). Pendant ce temps on me programme une visite annuelle à lancienne adresse... Quand jai appelé mardi il y a avait un problème technique, on devait me rappeler.Comme ça na pas été le cas jai rappelé. Il ny a pas vraiment dexplications données, cest brouillon et ça fait un peu amateur, on dirait que cest des stagiaires qui répondent au téléphone. Jai redonné toutes les infos et je crois les doigts pour que mon problème soit bien solutionné...
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 3 / 5
Le technicien a été agréable.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité technicien à l’écoute
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
bien placé et bon technicien
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience depuis le début de notre contrat en fin 2018. Nous n’avons pas eu besoin d’intervention de réparation pour le moment, nous ne pouvons donc pas évaluer ce point. En terme d’entretien, nous n’avons rien à redire.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Encore un rv non honoré...des guignols...!!!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très reactif
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Ayant sollicité Engie pour un dépannage chez une personne âgée dépendante, très bonne prestation et satisfaction.Technicien au top...merci
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent et de bon conseil
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien au top. Poli et efficace !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Les conseillés du service client déporté ne comprennent pas grand chose et vous donnent des mauvaises informations.Impossible davoir directement lagence qui gère votre PAC.Installation callamiteuse par un non professionel. Une année a été nécessaire pour réceptionner les travaux !.... Passez votre chemin !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et intervention en 24h. Technicien compétent.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, intervention se déroule parfaitement
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel et à lécoute.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Rien à dire. Intervention rapide 2 fois dans la journée.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 2 / 5
8 jours que nous sommes sans eau chaude ni chauffage avec un bébé de 18 mois. « La pièce est en commande ». Pas d’information supplémentaire. Personne d autre à joindre. Je ne resignerai pas.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Intervenant professionnel et agreable
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre intervention rapide et vos conseils précieux. Parfait .
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec votre agente que je vois pour la 1ère fois et qui allie la gentillesse et le savoir faire. Compétence évidente. Très satisfaite de son passage. Elle vaut les hommes tous les jours. Désolée Messieurs. Je suis franche cest tout.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Intervention RASTechnicien très pro
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis énormément déçu par le centre dappels qui mettent très longtemps à chercher vos coordonnées et retrouver votre dossiers.Est-ce un problème de paramétrage de leur logiciel ou un manque de professionnalisme ?Dans tous les cas jai limpression davoir à faire à des robots qui répètent toujours la même chose malheureusement. Je me suis peut-être pas tombée sur la bonne personne ?Bref dans tout cela pour finir je constate un manque de professionnalisme qui donne une très mauvaise image dENGIEJattends toujours une planification pour recevoir un technicien afin de me dépanner en urgence depuis le 1er janvier.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE : le technicien intervient hier matin sur ma chaudière gaz qui fonctionne comme une horloge. Depuis son intervention, le chauffage est en panne ! Je men rends compte vers 17h et jappelle le SAV. On me propose une intervention pour… la semaine suivante ! A force dinsister, jobtiens un RDV pour cet après-midi. En espérant que le technicien vienne…Je vous épargne les galères de prise de rendez-vous, le temps perdu téléphone, un interlocuteur de bonne volonté mais totalement dépassé qui applique son script dentretien sans écouter. Tout ça pour près de 200 € de contrat annuel, ça fait mal !Fin de laventure : le technicien est finalement passé ce matin alors que le créneau convenu est 16-18h ! Par chance, il y avait quelquun de passage à ce moment-là. Le technicien a constaté lerreur de son collègue et remis le chauffage. Si vous avez envie de connaître ce genre de déboires, alors vous savez quelle entreprise choisir.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
Techniciens au top et professionnels mais lespace client est obsolète et sans intérêt notamment pour la gestion de rdv de la visite annuelle (si les propositions ne conviennent pas on peut même pas donner la réponse en ligne : soit faut choisir une date soit le rdv imposé est maintenu 🤣 ce qui favorise des rdv non honorés si les gens ne sont pas là et oublient de téléphoner à leurs horaires de bureau), il faut passer un coup de fil au moindre truc comme on peut quasi rien faire en ligne et là cest vous et votre chance car gestion à lancienne entre les agences cest untel ou untel quon doit rappeler à un autre numéro sur des horaires bizarres etc... On dirait les années 90.Quant à lespace client on a limpression de revenir dans les années 2000 quand on a le malheur de devoir lutiliser (un petit coup de digitalisation ne ferait pas de mal mais quand on a les agents au téléphone on comprend quil y a 20 ans de retard donc lespace client est cohérent dans ce contexte).
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Assez réactif au téléphone. Système de rappel de rendez-vous plutôt bien fait. Le technicien appelle avant darriver, très bien. Personne sympathique mais oublie une vis sur le plan de travail. Travaillant dans le domaine du cvc, jai pu retrouver lendroit où elle manquait, mais très moyen doublier une vis lors dune intervention. Je passe sur la vis pas bien positionnée...
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable intervention sur la chaudiere de mon appartement en janvier 2023 entre temps travaux et occupations très faibles de mon locataireChaudière en panneEngie home services contactes plusieurs fois, et refus de passer constater défaut de pose de la pièceChaudière à l’arrêt en plein hiver donc pas Deau chaude ni chauffageUn seul mot à la bouche de la conseillère vous n’avez pas de contrat chez nous!!!!Évidemment c’est l’ancienne propriétaire qui a fait les travaux et moi j’ai acheté ensuite et chauffagiste choisi par connaissance familiale bilan chauffagiste confrère passé et re 1200 euros de facture pour la même chose que janvierRéponse EHS on veut bien vous redonner la pièce neuve!!!!! Mais c’est incroyable ! Juriste contacté et procédure judiciaire en cours
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace d une panne sur notre chaudière.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 2 / 5
Très mal reçu et orienté sur appel téléphonique
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
15 jours sans eau, Panne dune pompe de surpresseur envoyé en juin en réparation, anormal.Service téléphonique plus que défaillant.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, réactif et rapide, beaucoup de gentillesse et de professionnalisme !! Merci beaucoup pour votre intervention :))
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la technicienne qui est passée à mon domicile
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique lamentable par des gens qui vous prennent 10minutes pour monter un dossier de changement de chaudière. Il me passe à son collègue chargé des devis. 5minutes dattente et un monsieur fort désagréable me redemander tout ce que je viens de dire et me dit en final
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien qui est intervenu pour regler lincident, est très compétent
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
A EVITER, 3 SEMAINES QUE NOTRE POMPE A CHALEUR EST EN PANNE et nous sommes en attente de leur retour car ils attendent une pièce complémentaire le presostat pour faire fonctionner la machine. Sauf que ça dure depuis 3 semaines.A EVITER !!!!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Voilà, plus d’une semaine et demi sans chauffage et eau chaude avec un enfant de six mois et plus d’une semaine que la pièce défectueuse de la chaudière est soi-disant commandée et toujours pas de nouvelles! 😡
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes que j’ai eu au téléphone étaient très aimable et à l’écoute☺️ le technicien venu pour petite réparation s’est retrouvé entrain de faire plusieurs réparations qui n’étaient pas prévues à la base 😄 Je vous remercie beaucoup 🥰
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Lintervention sest très bien passée. Le technicien était très professionnel.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
des pros: aimables et souriant
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé Engie Home à 3 reprises aujourdhui pour leur poser une question :- la 1ère fois on ma dit quil y avait un problème technique et que je devais rappeler plus tard, sans me donner une ébauche de réponse- la 2ème fois on ma mise en attente un instant afin de chercher la réponse et jai attendu 50 mns avant de décider de rappeler pour essayer davoir quelquun- la 3ème fois on ma dit quon me rappelait tout de suite, jattends encore.Je pense que la formation des agents sur les modalités de coupure / remise en eau dune chaudière collective pour permettre à des propriétaires de changer leurs radiateurs serait un plus, visiblement cest un sujet qui fâche !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et en plus très sympathique.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Tot parfait, technicien au top
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Île magnifique 100% de résultat je un malade inconnu plusieurs année île m’a aidé de Guérisseur plus rapide pendant 9 jours maitre GABOYA je respecte luit
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
1 semaine de délais pour obtenir une facture que n’est pas disponible dans l’application bien sûr. Plusieurs appel et j’ai enfin eu mon dû juste après mon quatrième appel. Nickel 👌 une étoile bien mérité
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Depuis que jai pris le contrat dentretien Engie, je suis très satisfaite des prestations, que ce soient les entretiens programmés ou les interventions durgence. Techniciens sympathiques et compétents, service rapide et réactif, contact aimable et efficace. Cela permet dassurer la sécurité de linstallation, et la tranquillité desprit !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Service client de qualité et intervention du technicien rapide !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de ma chaudière...RAS....Personnellement depuis 1975 & l entretien de 3 chaudières successives, je nai rien à dire de négatif...Toujours eu un bon accueil téléphonique...Techniciens Toujours très professionnel & agréable.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Service très réactif, lorsque jen ai eu besoin.Technicien qui a pris le temps de répondre à mes questions sur lutilisation dune chaudière au gaz
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Prise de rendez-vous rapide, technicien poli, consciencieux ponctuel.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
Le technicien qui intervient chez moi est très gentil. Mais le service client est déplorable. Une plateforme qui est on ne sait où; impossible de joindre lagence directement, des personnes en ligne à qui il faut répéter les choses à chaque appel, et qui ne sont pas fichues de prendre en note les informations que vous leur communiquez. En effet, lorsque vous appelez tous les jours, vous savez quil faut leur donner votre nom et votre adresse donc vous leur donnez ces éléments dès le début, mais ils vous le redemandent 5 secondes après. Ensuite, ils nont aucun suivi de dossier, car il mont envoyé un devis qui nest jamais arrivé dans ma boite mail, et ils nont pas pris la peine de relancer pour savoir si je lavais reçu. Résultat jai dût relancer pour avoir le devis que jai validé dans la foulée malgré le prix prohibitif. Depuis la validation du devis, jen suis à 10 jours dattente et toujours pas de RDV fixé pour venir me dépanner. Au total, cela fait plus dun mois que je nai ni chauffage ni eau chaude à la maison. Heureusement quon est en été, ceci dit, même en été une douche glacée tous les matins, ça fini par être pénible et je suis convaincue que jaurais eu le même traitement en plein hiver...
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel qui connaît son métier..
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait!!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Intervention et conseils très professionnels pour lentretien de ma chaudière
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Une mauvaise expérience pour le moment. Une organisation qui semble très approximative. En espérant que cela change à lavenir
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien le technicien il explique très bienMerci
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Après multiples interventions dautres organismes, ENGIE Home, a su nous réparer notre chaudière .Le technicien a été très professionnel et très agréable.Nous avons donc pris un contrat dentretien chez eux.Je recommande vivement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, ponctuel et aimable
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai appelé pour décaler mon rendez-vous, la dame était désagréable au possible et m’a dit que ce n’était pas eux qui gérait cela et que c’était une autre agence tout en me raccrochant au nez sans même politesse. C’est une honte.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Contrat élevé mais le travail est en temps et en heure, de manière courtoise et qualitative.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Réactif et ponctuel avec la compétence du technicien.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Engie Home Services est intervenu rapidement et a été à lécoute de mes souhaits pour changer le chauffe-bain qui fuyait.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 2 / 5
Rdv annulé le jour même à 17.55 malgré les dispositions prises pour être présent tout laprès midi et pour finalement recevoir un texto en fin de journée me demandant de prendre rdv compte tenu de mon absence. Quel manque de respect. Inadmissible. Merci cependant au technicien davoir prévenu même tard, je lis dans les avis que ce nest pas toujours le cas.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Rendez-vous annulé sans prévenir. Une journée de congé pour rien. Et juste une petite excuse. Entièrement géré par une plate forme, javais limpression dêtre chez orange ... Bien entendu... On mindique quune planificatrice doit mappeler.A ouai il planifi chez Enngie !!! Ils pensent que je vais prendre une autre journée de congé ... A ouais ... Dans leurs rêves. Depuis ils ont corrigé ! Intervention immédiate réalisée dès ma visite au siège. Merci à eux.Ils ont finalement été très réactifs. Problème oublié pour moi. Merci
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Claude le technicien super gentil serviable pour moi. EstQuel qu un de très très bien gardé le pour Nossi béBonjour à Claude de ma part il est sérieux mamie Aline rigaudVoilas mon diagnostic bon week-endPar contre ceux qui passe pour les vmc pas intéressant
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Très sérieux !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
ENGIE HOMES SERVICES (Agence de Nantes NORD) est intervenu le 28/02/2022 pour réaliser lentretien annuelle de la chaudière de notre nouvelle maison. Selon eux tout est aux normes et tout fonctionne. Nous sommes le 14/03/2023 et nous venons de terminer les travaux de réparation avec de VRAIS artisans qui ont à coeur de soccuper correctement de leur client. Notre chaudière était en piteuse état depuis 2020 ! Une grande partie des pièces ont été changées à cause de lencrassement cumulé au fil des années. Si ENGIE avait correctement fait son travail lors de ces interventions annuelles, nous aurions pu changer plus rapidement les pièces défectueuses et éviter tout ces frais inutiles ! Vous êtes à la hauteur de votre réputation.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
entretien chaudière annuel
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de la chaudière. Service client et technicien au top. Prise en charge rapide. Je recommande ce service !!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille à tous ceux qui se posent encore des questions envie c est meilleur. Merci
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
À fuir si vous devez faire un entretien de chaudière. Cela fais plus de 10 fois depuis octobre que c’est repousser ou annuler la veille. En décembre j’ai carrément reçu on compte rendu signer alors que personne n’est venu. On ne vous rappel jamais si vous n’appelez pas. Et aucun arrangement de rdv. Uniquement 8h-17h et pas le samedi bien évidemment. Je vais résilier pour aller ailleurs ou ils feront correctement leurs travail
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Jadore beaucoup Engie Home Services
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation concernant le contrat dentretien de la clim.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Technicienne très professionnelle, agréable, ponctuelle.Travail très propre. Je recommande
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
TECHNICIEN TRES EFFICACE ET TRES GENTIL
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
La qualité et le sérieux du technicien ma beaucoup plu très chaleureux je suis très satisfait du technicien qui est intervenu chez moi
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Service nul. J ai attendu un technicien 5 h même pas un appel pour prévenir, il n est même pas venu. C est un gros manque de respect et de professionnalisme. 2 fois qui me font faux bon.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien a trouvé la panne alors que deux autres n’avaient pas trouvé. Merci Monsieur j’ai enfin une chaudière qui fonctionne correctement
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Au téléphone pour la prise de rendez vous lhôtesse a été très sympathique et ma a proposé un rdv pour le lendemain de mon appel,selon mes disponibilités Lors de lintervention le technicien a répondu à mes questions et apporté la réponse technique adéquate. Un devis a été établi et je dois le communiquer au propriétaire Ces.deux contacts ont été pro et je suis satisfaite. du service de cette équipe. Cest pourquoi je recommande à mes proches Engie home services
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
personnel très professionnel
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Service clientèle toujours à lécoute et service technique opérationnel
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que les techniciens Engie gèrent notre copropriété, nous avons très souvent des problèmes : réglages de la chaufferie, de la pression deau....
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Nickel
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Prestation parfaite dans tous les domaines
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité, annulation de rendez-vous pour 2 problème différent, ils sen fout complètement car ils ont du chauffage et de leau chaude chez eux. Déception totale car aucune organisation. Maison récente et pas de pièce en rab pour la chaudière cest grave de laisser une famille avec 2 enfants dans cette situation surtout à -4 deg. Merci engie
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Contrat d’entretien résilié si l’emplacement de la chaudière ne convient pas !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique au top! Reactifs
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Intervention et dépannage rapide
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Technicien a l’écoute et très professionnelIl nous a donné de bons conseils et les explications nécessaires.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel aimable bon conseil
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Top monsieur home services
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai rien a ajouter
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 2 / 5
Pas de soucis particuliers avec les techniciens mais non prise en compte de la résiliation demandée par mail en août puis par téléphone en septembre. En attendant, les prélèvements se poursuivent et pas de solutions pour rembourser les sommes induments prélevées.Opposition faite aux prél!èvements, mais ne réglez pas sous cette forme ou mettez opposition dès que vous déménagezSignalement fait auprès de la DGGCRF pour pratique déloyale
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Ils ont fait le boulot !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
pas terrible comme SAV
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience comme a chaque entretien periodique.ponctuel, travail propre, technicien très professionnel
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Pompe à chaleur installée et entretenue par Engie depuis 4 ans déjà. Je suis très satisfait globalement. Le choix de la PAC est adaptée à la maison (290 m²) et les économies annuelles dénergie sont vraiment très conséquentes.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre Engie, impossible daller sur ma page, rendez-vous entretien chaudière annulé deux fois sans préavis le jour même!!!! Pas de chaudière depuis 8 jours! Jen rajoûte??? Personnes non formées au téléphone, questionnaire client stupide, pas de professionnalisme. Je change de prestataire dentretien de chaudière cette année, cest scandaleux, tout ça parce quEngie a changé de prestataire téléphonique...on ne peut plus appeler les prestataires chauffagistes directement! sans moi!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Chauffeur dangereux sur la route ma collé se matin a 6h30 alors quil pleuvait sur le périphérique du côté e.leclerc Oceane des vrais danger de la route donc garde vos distances
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Technicien compétent agréable et qui a su répondre à mes interrogations
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour une panne de chaudière à gaz même pas allumée pour voir ce qui se passait . A peine regardé....Pas aimable se permet de se tromper d adresse ou te se tromper de téléphone pour appeler en soutenant qu il a bien appelé au bon numéro.....NUL... revoir le personnel de chez Engie ... idem pour la secrétaire à leu bureau
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Pour cette seconde intervention jai eu le même profil de technicien qui était intervenu pour la première intervention à mon domicile. Ils ont suivi la même formation à priori en interne et elle est efficace par le résultat sur le terrain ! Professionnel, rigoureux, compétent et à lécoute bref les services délivrés par vos deux techniciens ont été parfaits, merci.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5
RDV pris par Engie un mois avant lentretien. ils appellent le jour du RDV à 9h00 pour surcharge de planning et déplacé un mois et demi plus tard !!!
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Technicien professionnel et propre dans sa prestation.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Des que jai un problème lié au courant ou autre. Ils se montrent très réactifs. Au moins un service que lon paie et qui fonctionne correctement.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel et sympathique
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très ponctuel et très efficace et très sympathique
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Intervenant consciencieux qui a vérifié les éléments de ma chaudière et donné les informations que je souhaitais.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Intervenant très professionnel, à lécoute, disponible.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme complet. Rendez vous dentretien de chaudière fixé par Engie sur une fourchette (ou plutôt un râteau) de 8h à 12h qui ma obligé à poser une demie journée. A 12H15, toujours pas de signe de vie du technicien malgré plusieurs appels au standard dans la matinée qui me confirme que le RDV est bien prévu pour ce matin et que le technicien va mappeler. Le dernier appel à 12H15 se conclue par : Votre rdv a été annulé, le technicien a surement dû avoir un imprévu, on va reposer un autre rdv. Engie Home Services, je vous envoie la facture pour ma demi-journée perdue ?
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Entretiens annuels chaudière
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Les derniers orages ont eu raison de ma chaudière. Le technicien a tout de suite trouvé la panne, commander la pièce et est venu linstaller en urgence un samedi après-midi. Jai apprécié ses explications et son efficacité et le fait de pouvoir enfin prendre une douche chaude.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité de lintervention du technicien,24h après mon appel, la chaudière est réparée
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisifaits de la prestation du technicien tout comme de laccueil commercial.Efficicacité et réactivité sont au rendez-vous.Nous recommandons vivement
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Nantes
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent travail , personnels ponctuels et sympathiques.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Equipe très compétente et sympathique. Travail de bonne qualité réalisé efficacement et rapidement. Un grand merci
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Devis clair, très bonne écoute, efficace et réactif sur la poste de ma chaudière.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 4 / 5
Les professionnels qui se déplace soit pour l installation ou pour l entretien sont toujours très pro👍
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Agent très professionnel, compétent, disponible, ponctuel, efficaceContact téléphonique en avril avec un responsable au sujet de lemplacement inapproprié du thermostat ... cela sétait mal passé (voulait men revendre un, sans fil = 200€ !!)
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’entretien annuel de la chaudière
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Escros
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Technicien sérieux et cordial
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à Engie après de nombreux comparatifs. Ils étaient les moins cher et était le seul grand groupe à ne pas faire appel à de sous traitants mais à leurs salariés. La personne qui est venu nous faire le devis était un technicien, chez les concurrents cétait uniquement des commerciaux qui venaient. Cela fait une différence, le technicien nous as très bien renseigné. Ensuite, linstallation cest bien passé sans mauvaise surprise. Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien de chaudière parfaitement réalisé, la technicienne a été compétente et sympathique. Je salue le professionnalisme !
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la dame qui a pris mon appel ce matin à 7h30 et qui a mon inquiétude et mon incapacité à résoudre le problème et grâce à elle un technicien très gentil a réglé très vite le souci.Madame Christine Olmer
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaisante
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Un technicien super poli et très courtois il a tout réparé et tout nettoyer même remis des piles dans le détecteur de dioxyde de carbone ma chaudière ne fait plus aucun bruit suspect et fonctionne très bien ma VMC est propre et fonctionne je lui donne la meilleure des notes car tout les autres techniciens nont rien fait de tout ça
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique et compétent.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Intervention dun technicien sympa et très pro, qui a procédé à lentretien et répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise contacter pour diagnostic + réparation système de chauffage. Aucune réactivité ! Et quand elle vient après 1 mois on me dit on ne soccupe pas de cette appareil or la plaque signalétique et le modèle de lappareil a été envoyé ! Inadmissible.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Un service professionnel et ponctuel. Le technicien donne des explications et des conseils judicieux.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Service client très réactif qui ma envoyé un technicien dans les 20 minutes pour régler mon problème deau chaude. Le technicien a lui aussi été au top, en mexpliquant les choses et en réglant le problème rapidement. Merci.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Personnel au téléphone très désagréable, de plus, message répondeur du technicien le matin de lintervention pour modifier lhoraire au matin même alors que le rendez-vous était fixé pour laprès-midi, me demande de le rappeler sans laisser de coordonnées ... Ne ma jamais rappelé! Très mauvais contact!
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Nantes
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 2 / 5
Après deux ans sans nouvelles suite à un coup de gueule je reçois de nouveau cette année des mails et courriers papier avec un rappel de rdv pour lentretien de la chaudière à confirmer.Lindication sur les courriers papier que lentretien est obligatoire et que le consommateur est passible de sanction en cas de défaut dentretien est déjà une technique commerciale plus que douteuse et problème, qui mavait déjà agacé auparavant, jai déjà un contrat chez un de leur concurrent et je leur ai déjà demande de supprimer mes coordonnées de leur base, ce qui nest visiblement toujours pas fait !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Contact téléphonique sans trop d’attente. Intervention rapide et efficace du technicien le lendemain matin de mon appel. Très satisfait de la prestation. Rien à redire.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait :D !
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Très efficace et compétent
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Qualité dintervention. leurs prévenance et respect du client rassurent. explications claires des réparations nécessaires. Parfait!
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 4 / 5
Ponctuel, réparation rapide avec explications.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 4 / 5
Service après-vente très bien, avec conseils sur l’entretien de ma chaudière
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
J’avais pris rdv depuis 4mois pour l’entretien annuel de mon ballon d’eau chaude (confirmation rdv recu par mail). J’avais donc par la suite posé une demie journée le matin auprès de mon employeur pour pouvoir être present le jour de l’intervention. Malheureusement pour moi, personne n’est venue le jour J... J’ai donc appelé dans la foulée Engie qui m’annonce que finalement ils ont décidé d’intervenir 2 semaines plus tard mais sans juger nécessaire de me prévenir. Stupéfait...
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
jai un courrier avec le numéro de services clients, ce nest jamais le bon numéro, ce nest jamais le bon services, tout le monde se renvoie la balle et ils se permettent de sénerver au téléphone en me disant que je me trompe ?! pas moi qui écrit leur courrier...ils ne sont même pas capable de prévenir leurs clients et/ou de faire une ligne pour transférer...a nous de tout faire de A à Z !
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Impossibilité de les joindre au téléphone pour résilier. Baladé de plateforme an plateforme et de service en service.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Pour lentretien et les réparations de la pompe à chaleur nous avons toujours de vrais professionnels compétents qui prennent le temps de nous expliquer et répondre aux questions.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Venu pour faire lentretien de la chaudière, 10min après le départ du technicien la chaudière fuit a grandes eaux. Engie ne veut même pas intervenir. La chaudière marchait très bien avant le passage du technicien.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Tout est dit, tout est bien et surtout absolument aucun reproche envers Engie qui nous a toujours bien conseillé. Navons jamais eu de problèmes sur notre chauffage, conservons cette confiance....
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une reprise de location, la chaudière du logement présentait une fuite. Engie home appelé à 09h45, avec un planning chargé, un technicien est arrivé à 11h15. Et le problème a été résolu. Vraiment top
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous n’avons plus de chauffage depuis cet été et on nous propose un rdv le 3 Novembre pour peut-être réparer sachant que les 2 premiers n’ont pas permis d’aboutir et que pour le 3ème le réparateur est passé et reparti avant le rdv prévu. Bref malgré les relances auront nous du chauffage cet hiver ?
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Grande réactivité au standard (France), merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Je les ai contacté. Je trouve vos services encore plus catastrophiques quavant... Je demande juste à ce que ça fonctionne.Mais ce nest déjà pas facile de trouver un client dans votre ordinateur apparemment...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
rien à redire - le planning est suivi - le technicien fait son travail - donc, que demander de plus, aujourdhui, quand tellement de choses sont compliquées !!!
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Travail correctement réalisé. Seul problème, attendre 1/2 journée pour une intervention qui dure 1/4 dheure quand il sagit de lentretien annuel de la chaudière.En effet, car le technicien intervient sur une plage horaire donnée. Conséquence, je dois donc, ou me faire représenter, ou récupérer mes heures, ou prendre 1/2 demie journée de congé payé. À lavenir, je souhaite quil soit possible de fixer une heure précise pour ce type dintervention.
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 5 / 5
Révision annuelle de la chaudière: service de qualité.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ENGIE Homme Services, je le recommande , la mensualisation est un plus pour la facturation.
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 5 / 5
Prise de contact par téléphone avant le rdvRapide et efficace, lintervention sest faite avec professionnalisme et de bons conseils nous ont été donné.
Avis fait le 08/05/2020
Note de : 5 / 5
Intervention dans la journée pour un dépannage sur chauffe eau, le tout la veille du 8 Mai et en plein confinement: cest épatant, chapeau bas!
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 5 / 5
Sérieux et professionnalisme de la part du technicien.
Avis fait le 28/03/2020
Note de : 1 / 5
Ma chaudière est tombée en panne avant la crise sanitaire, pas deau chaude ni chauffage. Il fallait remplacer un câble et cela a duré ....14 JOURS !!! impossible de se faire livrer. La crise a bon dos..... Comment peux-t-on laisser une famille dans cette situation sans chercher une autre solution ???? Etant à bout, je me suis tourné vers un autre professionnel qui est intervenu 30 mn après mon appel et qui a dépanné ma chaudière en 3 heures. Et ce nétait même pas le câble !!!
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 5 / 5
très bonne expérience auprès dengie , très réactif suite à notre demande , de bons professionnels à lécoute du client je recommande sans hésiter,
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Je module mon appréciation car je suis très satisfaite du technicien très professionnel qui est intervenu mais ce nest pas toujours le cas
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Nul je ne recommande pasDevis envoyé par courrier jamais reçu il ne renouvelle pas l envoi et mette tout sur le dos de la poste bien sur pendant ce temps je n ai aucune réparation sur ma chaudière et ce malgré un contrat d entretien avec euxAlors prenez votre contrat chaudière ailleurs pour avoir une chance que vos problèmes soient resolus
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Pas possibilité de connaitre lheure de passage du technicien. Le technicien ne sait pas comment voir lhistorique des pannes sur la chaudière. Le technicien na pas la possibilité davoir la connaissance des interventions précédentes de ces collègues. Donc le technicien vient sur lintervention sans la pièce à changer!!!
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 3 / 5
Équipe Engie compétente et disponible, toujours eu des rendez vous rapides en cas de panne. En revanche sous traitants dans les choux. Désembouage programmé au 11/10/19 toujours pas fini à ce jour, au motif quil fallait changer certains robinets car complètement entartré. Le circuit du rez de chaussée a été remis à larrache sans inibiteir et celui de létage simplement fermé. Ils devaient revenir rapidement, jai donc accepté ... Heureusement quengie est revenu rattraper le bazar mis par le sous-traitant, deux pannes de chaudières a imputer directement aux travaux réalisés. Jai depuis détartrer moi-même les robinets. Lavantage cest que je découvre les rudiments de la plomberie, et jarrive a dépanner ma chaudière moi même désormais (enfin pour les petits pépins). Rendez-vous est fixé au 20/01/20, je compte bien sur un désembouage complet, 3 mois que les circuits de chauffage tournent sans inhibiteur...
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
Prestation convenable, technicien compétent et aimable
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Conseiller syndical dune copropriété à Nantes, je ne recommande pas la société ENGIE Home Services – NANTES CollectifsIncompétente à régler des problèmes de maintenance de pompes de relevage, créant par voie de conséquence, des inondations rédhibitoires dans les parties communes de mon immeuble impactant limmobilisation des ascenseurs. Remplacements et facturations systématiques des pompes en panne et facturation du remplacement des pièces ascenseurs endommagés.Je déconseille vivement cette société pour ce genre de service.Jespère quun maximum de copropriétés liront mon commentaire. JYG
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 fois que je prend mes dispositions (des congés, et un départ de vacance retardé) et à chaque fois il annule par message vocal le jour même !! Inadmissible !!
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
44 janvier
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
service pitoyable...il vaut mieux ne pas avoir besoin de services..
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Super professionnel. Qualité de lintervention. La technicienne a su répondre à nos questions.Travail très propre.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
PonctualitéQualité du serviceConseil dentretien avisé
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
accueil téléphonique et technicien supers
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Travaux réalisés dans les temps et impeccablement, une équipe dynamique et très professionnelle.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 2 / 5
Heureusement que le technicien habite à côté de chez moi
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Sérieux
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 1 / 5
Société peu aimable qui dit des mensonges
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 5 / 5
J y bosse
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
SAV de mauvaise qualité et temps dintervention très long car ils font appel à des sous-traitants pour les installations de chaudière
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Quelques difficultés au départ liées au changement de chaudière. Mais grâce au professionnalisme des techniciens dEngie home services de Nantes, elles ont été résolues.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Annule un rdv sans prévenir. Ma femme à perdue une journée pour rien.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Service de qualité personnel à l écoute
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Après des débuts catastrophiques avec eux (accueil téléphonique et prestations plus que douteuses), jai eu la visite (gratuite) dun de leur technicien qui a fait du super boulot.Confiant, je leur ai à nouveau confié lentretien et les réparations de ma chaudière. Une fois de plus jai eu droit à ce technicien super sympa, très compétent et qui prend le temps dexpliquer les choses.Il faut que ça continue dans cette voie !
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Service à éviter, manque de professionnalismeFacture de 2016, 2017 réglée et aucunes interventions a la clé !!Et pour 2018 relance pour non paiement de facture.Personne désagréable au téléphone.ENGIE savent encaisser l’argent mais pour l’intervention vous pouvez attendre
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Un désastre cette boutique ...
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil plus que limite, limpression de déranger.. Heureusement que le technicien est très sympathique. Car laccueil téléphonique à lagence de Nantes Marché Commun est loin dêtre cordial. On va bientôt devoit dexcuser davoir de leau froide alors quil fait -2 dehors..
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 1 / 5
Actuellement je suis locataire... Comment faire court et simple??? Service exécrable! Pour avoir un rendez vous avec une heure fixe, il faut crier! Sans parler que quand vous avez une heure fixe, le réparateur qui arrive avec un retard de 3 quarts dheure ne sexcuse même pas. Et quand on lui fait la remarque, il sénerve, sexcuse et me demande si il doit se mettre aussi à genou!!! Heureusement que lors de ma première assemblée de copropriétaires nous navons pas choisi de vous donner lentretien de nos VMC et autres. Ca serait vraiment une perte dargent! A fuire!!! Jen ai marre de vous et de votre manque de civilité et de professionnalisme!
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil à lagence
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 4 / 5
Accueil souriant et efficace. Bonnes prestations
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 1 / 5
Service exécrable. A chaque dépannage il manque la pièce et la transmission des infos entre le service dépannage et le centrale est quasi inexistante. Il faut aller à la pêche des infos. A plusieurs reprises je me retrouve sans eau chaude pendant des semaines sans que cela ne dérange personne à lentreprise. Malheureusement ils quasi-monopolisent le marché dans ce secteur chez les bailleurs/loueurs et on na pas le choix.