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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire personnes sérieuses et toujours agréables
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Zéro pour Engie home service Alençon ,une vraie honte !!!La personne au bout du fil me raconte ce que je veux entendre bien sûr, elle me donne mon rdv pour le jeudi 21 mars entre 8h et 12 hLe jour j je ne vois personne, je les rappelle pour me renseigner du retard de leur chauffagiste et on me répond que la personne de laccueil téléphonique a oublié de valider mon rendez-vous (très sérieux et très professionnel aussi )
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait de lentretien de ma chaudière par ENGIE home service depuis au moins 10 ans où plus.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Comme les autres, on nous dit quon va etre rappeles, mais ce nest JAMAIS le cas.Quand finalement le technicien vient et quon recoit un devis, celui ci est envoye depuis une boite mail noreply.Impossible de le renvoyer signe, ou de poser des questions puisque la centrale ne sert a rien.Ha et le technicien etait celui des chaudieres a gaz, qui ne connait pas les chaudieres a mazout. Bon, cest pas sa faute, mais ca ne fait pas non plus notre affaire.Bref, on est toujours en panne et on va arreter notre contrat
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Panne de pompe à chaleur pas de chauffage au rez de chaussée depuis dimanche matinil faisait 9° ce matin chez mon fils avec 2 enfants en bas ageAucun technicien de libre pour une réparation avant jeudiDonc les dépannages sous 48 heures il ne fait pas trop y compter
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content de linstallation pour la pompe à chaleur.! Les agents dENGIE sérieux.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, comme les années précédentes avec Engie Home Services.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
dépannage en urgence dans la journée ! Bravo et merci
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage très rapide par quelquun de compétent et très sympathique
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
On appelle la plate forme pour un depannage qui nous dit quon va être rappelé. Et on attend on attend on attend. Obligé de donner plusieurs coup de fil pour avoir enfin quelquun au téléphone
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien ENGIE sympathique, a lécoute et professionnel. Intervention effectuée dans le jour et a lhoraire prévu. Je recommande cette entreprise
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien est passé faire la visite annuelle dentretien. Avant son arrivée, tout fonctionnait très bien. Depuis son passage, chaudière en panne et plus deau chaude depuis maintenant trois jours et pour encore combien de temps ??? Un autre technicien est passé le lendemain (mais il a fallu insister pour cela!). Il a commandé la pièce qui serait défectueuse selon lui... une pièce très banale, que lon trouve dans de nombreuses installations et qui vaut 30 euros sur internet mais quils nont même pas en stock!!! Donc nous attendons que la pièce arrive...Mais cela nempêche pas le technicien de noter dans le compte-rendu de visite que tout est OK, chauffage et eau chaude!!!! Mais de qui se moque-t-il???Et si cétait la première fois que ça arrivait... Mais nous avons déjà été en panne après une visite annuelle.Nous allons avoir peur maintenant quand ils vont venir!!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Je les ai contacté pour un entretien de chaudière, précisé 3 fois que je voulais un rendez vous le matin car personne de présent laprès midi, le matin du rendez vous, je les rappelle vers 11h30 pour savoir où en est le technicien et on me dit que le rendez vous à été mis laprès midi! Nimporte quoi! Une matinée perdue à attendre pour rien! Des branquignoles
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Un prestataire à l écoute de ses clients
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Facture réglé depuis la visite du technicien, je reçois des relances 6 semaines après
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Je les ai contactés plus de 16 fois en une journée, pour que lon décroche et raccroche immédiatement pour finalement me retrouver redirigée sur une plateforme: il est impossible davoir contact avec lantenne ENGIE de proximité.Cest la même histoire chaque année.Entre-autre, mon rendez-vous pour lentretien de la chaudière a été annulé et repoussé quatre fois avant davoir eu lieu, à lheure et au jour quils mont imposé.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfait
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique connaissant bien son travail
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
2 semaines que la chaudière est en panne.... erreur de pièces commandées, technicien partant sans avoir terminé le travail.Des 1/2 journées de travail perdues à attendre un dépannage pour rien
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Secretaire désagreable. Pompe à chaleur qui se met en erreur tous les 2 jours jessaies d avoir un depannage le jour même ( un technicien etait deja passé il nous a dit de rappeler quand la pompe à chaleur se remetrait en erreur pour voir doù venait le pb ) du coup depannage en urgence impossible par manque de rdv.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Intervention soignée et rapide
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Efficace
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné sur les pac
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très gentil et professionnel explique très bien connaît son métier
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien appel la veille pour confirmer le RDVTravail soigné, nettoyé, pas de trace, pas dodeur *****
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai appelé et un technicien est venu en à peine 2 semaines et à été minutieux dans lentretien quil a effectué et très poli
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 3 / 5
Contact,devis, installation et mise en service pas de problème .Après ! 7 mois pour avoir le thermostat que jai payé à linstallation et encore cest suite à un mail indiquant que jétais toujours dans lattente dune interventionUnité extérieure qui vibre, personnes ne sais pourquoi et pas de solutionGrille daération mal installer se qui provoque des infiltrationsGravas resté sûr le toitSuite à mes réclamations on me fait un devis pour linstallation dun thermostat connecter avec un soi-disant geste commercial , mais après vérification des prix sur le matériel il savère quil ont multiplié par 2 le prix de baseTrès dessus pour une entreprise comme ENGIEJe pensai être à labri des mauvaise surprise en passant par une grande enseigne !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation de la part de Engie Home Services (Alençon).Le technicien (Fuel) David est très professionnel, ponctuel et dun excellent contact. Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Gentillesse et professionalisme
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Parfait technicien compétent et agréable
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
SUITE À PLUSIEURS INTERVENTIONS INFRUCTUEUSES ENFIN UN AGENT OLIVIER A TROUVÉ LA PANNE DE MA CHAUDIÈRE BRAVO À CE PROFESSIONNEL
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Très aimable et compétent.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise compétente, les salariés sont agréables, réactif. Nous avons installé une pompe à chaleur en remplacement de notre chaudière fioul et nous regrettons pas. En plus lentreprise assure un suivi de notre appareilJe recommande, merci à toute léquipe de votre travail.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Service au top et technicien très pro et sympathique !
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Compétent très compétent
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Cest une entreprise incompétente il y a 3 semaines la chaudière est tombée en panne et na pas encore été réparée en plein hiver.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Pour un renseignement , personne au téléphone très agréable et compétente
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Belle équipe
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Home services AlençonMerci au technicien Monsieur ArnaudJe recommande !!!
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
A part quelques soucis administratifs, très bon accueil,
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait entretien pac réalisé méthodiquement
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Service client absolument épouvantable
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 2 / 5
Ne reçois pas de clients.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
ponctualité, professionnel, prend son temps
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années mais malheureusement j’arrête avec ENGIE que ce soit électricité et entretien beaucoup d’incompréhension dans les devis et j’ai lu sur un avis qu’il fallait éviter les artisans pour les pompe à chaleur en autre ,du coup je ferai ma pompe à chaleur et clim avec un artisan beaucoup plus simple pour le financement sinon le vendeur est sympathique et professionnel mais mon choix se tourne sur la simplicité
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnelle Très contente des services, secrétaire, technicien commercial ... Tous les salariés sont dévoués et qualifiés
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 5 / 5
Je suis cliente depuis de très nombreuses années et je suis très contente de lentreprise, même en confinement je peux être dépannée.Je change ma chaudière cette année et grâce au commercial qui ma aidé dans les démarches je bénéficie daides importantes. Le monsieur cest montré professionnel et patient avec moi, il montre une très bonne image de lentreprise. Cest pas toujours simple de les avoirs au téléphone mais dans lensemble jarrive toujours à les joindre quand même
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 5 / 5
Chaise dieu du theil 27580
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
félicitations à vous jtous je suis ravie ; encore merci je recomanderais eng!e autour de moi bien cordialement
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement. Entretien parfait et interventions rapides. Bravo aux techniciens très professionnels
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
ENGIE HOME service est une entreprise déplorable , rendez-vous rarement respecté , une fois sur deux.depuis 2 ans notre chaudière neuve est en panne en permanence , chaudière acheté 8000 euros , juste à posé et mettre en marche , le service client est lamentable, les techniciens sont incompétent , malgré lengagement dépannage avec lassurance ELLE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS .ENTREPRISE A EVITER …..
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour la rapidité de votre dépannage jai donc pris un contrat avec Engie
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour cette pose très content de cette entreprise
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service et sérieux
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 4 / 5
Bon travail dans lensemble !!
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 5 / 5
Prestation satisfaisante
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 4 / 5
Suite à ma demande de dépannage le technicien sest présenté en mayant téléphoné avant et a révolu mon problème
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
NUL
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnes désagréables au téléphone aucune politesses de répondre à un client après un email , obligé de rappeler et tombé comme d habitude sur un accueil très froid antipathiqueCes personnes sont en plus incompétentesMauvais service à revoir
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Je ne recommande surtout pas juste bon pour prélever la cotisation annuelle. Les rendez vous annuler sans vous prévenir !!Et quand vous appelez vous tombez sur une personne ingrate !!!
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Révision toujours reportée pas sérieux
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
2 mois pour avoir un rendez vous qui a été annulé sans explications....Pas de responsables joignable malgré plusieurs demandes de rappel
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 1 / 5
. Jai mis fin à mon contrat. Mauvais contact avec les clients, mauvais timing et longues attentes
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Je ne recommande surtout pas ! 15 jours pour prendre un RDV que jai pour le 3 octobre dans laprès midi. Le technicien ne passe passe sans prévenir. On téléphone le soir, on tombe sur une charmante dame qui sexcuse, qui prend notre réclamation et qui nous dit on vous rappelle demain. Le lendemain rien....on rappelle donc encore une fois le soir, même charmante dame qui reprend notre réclamation. Le lendemain coup de téléphone pour nous demander quel genre de chaudière etc... renseignements qui avaient déjà été donné lors de la première prise de contact. On redonne les renseignements mais pas de RDV tout de suite !!!Aucun respect su client, enfin non pas du client parce que cest terminé je ne serais plus jamais client !
Avis fait le 03/07/2016
Note de : 4 / 5
Entreprise qui travaille bien