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Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparation rapide dune petite fuite sans me forcer à changer ma chaudière en état neuf malgré ses 28 ans (cest une frisquet, tout est dit.). Emmanuel.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Une fuite d eau en continu de ma chaudière engie home service a tout de suite répondu à mon appel.Le technicien très poli respectueux et qui connait son travail . Panne de suite trouvée, changement de la pièce. Merci Engie home pour votre réactivité.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Engie met le maximum pour honorer ses services. Entreprise professionnelle. Personnel sociable et souriant.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien très efficace
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Technicien efficace et professionnel.Par contre, la plateforme téléphonique est médiocre. A fuir!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien discret, efficace et très professionnel.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage en deux heures . Technicien consciencieux et à l’écoute prenant le temps de répondre à mes nombreuses questions .Ravie de ce service rapide et efficace.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique ⭐⭐⭐⭐⭐Technicien ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Installation d’une chaudière gaz à condensation en centre-ville, devis correct, chantier rapide et propre, bon suivi des équipes administratives
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien qui est venu m’a très bien expliqué ce qu’il devait faire très courtois, très poli rien à redire. Merci à lui.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Depuis que ma chaudière a été changé sa me marque n270 et personne ne trouve on me donne des rendez-vous trop long et je suis une personne fragile et handicapés
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, professionnel et méticuleux ! Merci
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top que ça soir laccueil téléphonique ou technicien
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
ImpeccableTrès professionnel et ponctuel
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone, bonjour les urgences
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait sebastien le technicien au top
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, lassurance dun service de qualité. Top
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Madame la technicienne est intervenu pour une révision sur mon chauffage. Madame a été très professionnelle son professionnalisme a été au top 👌 je la recommande pour toutes intervention.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ENGIE Home Service Besançon,Il y a 1 an, jai fait appel à vous pour un problème avec un chauffe bain. Après 2 mois sans eau chaude à cause plusieurs mauvaises commandes de pièces, et des dégâts occasionnés par les techniciens lors des visites (cest un de vos techniciens qui la confirmé 🤷), le chauffe bain a été remplacé.Le mur a été traversé 2 fois, laissant 2 gros trous, très mal rebouchés (on passera sur le mastic étalé nimporte comment au large), et ledit chauffe bain a été mal installé : le robinet coule à lextérieur de lévier, il est trop haut pour un usage normal, et il fuit, régulièrement et de plus en plus. Après avoir constaté létendue des dégâts ensemble sur place (parce que les photos ne suffisaient pas vraisemblablement), vous étiez censé arranger cela : mettre un vrai robinet, au bon endroit, et repeindre les trous occasionés. Cela fait 10 mois que je vous relance régulièrement, et...jai toujours un robinet qui coule à côté 😅Donc voilà, je lance une bouteille à la mer, des fois que lentreprise déciderait de faire son travail, sait-on jamais 🤷 Bonjour ENGIE Home Services Besançon,Je me permets de faire suite à mon avis, nous sommes le 29 février 2024.Quelquun est venu repeindre le mur qui a été traversé il y a quelque mois. En revanche le robinet na toujours pas été changé, il fuit toujours régulièrement...bien que le dernier techicien ma assuré que ce serait vite réglé et que la commande avait été passée. Cela fait 1 an et demi que je relance régulièrement et la situation navance toujours pas 😅Je me doute que vous avez énormément de travail mais...si vous avez 2 minutes, pensez à moi 🤷
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait plus dun mois que jattends mon certificat de conformité suite aux travaux effectués le 30 juin 2023 a mon domicile.A ce jour je constate que je nai toujours pas reçu ce document alors que lont mavait dit quil ne serait envoyé par mail suite à ma visite dans leur bureau à chalezeule.?????????
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo au techniciens travail propre et rapide ...
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympa et professionnel.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Entretien annuel de ma chaudière fioul. Travail réalisé avec beaucoup de rigueur par le même technicien depuis 3 ans. Cest rassurant davoir la même personne qui soccupe de mon matériel dautant quil est super sympa et très professionnel.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité au top 👌
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très pro et à l’écouteIl prend le temps pour des explicationsTop
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux et je pèse mes mots. 2 semaines avec un problème deau chaude toujours dactualité, sans compter les fois où on nous a indiqué quon nous recontacterait dans la journée, sans succès ! Appels robotisés, toujours avec les mêmes phrases nos sincères excuses de la part dEngie Home Services, bref le disque est rayé. Cest un dialogue de sourds. Nous espérons que notre propriétaire finira par changer de service de dépannage. PS : cest inutile de nous répondre par le même message automatique que vous écrivez à chacun des commentaires négatifs. Nous demandons seulement à avoir une chaudière fonctionnelle et de leau chaude qui ne varie pas se température.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Jai perdu mon temps la bas je men doutai fortement mon 6 eme sens et 7 eme sens
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Facilite de les contacter par téléphone. Rendez-vous rapide et travail efficace
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace.Technicien très professionnel.Merci
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel, à lécoute des demandes du client et soucieux du travail bien fait.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 mois que je les appelle, parfois plusieurs fois par semaine, afin davoir un contrat dentretien, je ne le reçois jamais, cest du délire, jai du les appeler 12 fois. Oui monsieur on vous lenvoie, toujours rien. Une catastrophe ce service, ils sont leaders, je me demande comment cest possible avec un service aussi pitoyable. Bon courage aux futurs clients.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon appareil de chauffage est devenu un peu bruyant. Jai été rassurée par le technicien sur la normalité de ce bruit relatif au vieillissement de lappareil.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, souriant et de bon conseil, poseur de la PAC très très professionnel
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue voir écœurée. Je n’ai plus d’eau chaude depuis mercredi j’ai appelé jeudi pour avoir un rendez-vous. J’ai pu avoir un rendez-vous pour le vendredi entre 13h30 et 18h. J’ai pu m’arranger avec mon travail et j’ai attendue toute l’après-midi entière que quelqu’un m’appelle et viennes à mon domicile. 18h personne, je reçois un message m’indiquant que quelqu’un est passé à mon domicile et que suite à mon absence je devais contacter l’agence. J’ai alors appelé et évidemment 18h plus personne au bout du fil. Je passe alors le week-end entier sans eau chaude. Complètement inadmissible d’avoir recours à des services pareils, en plus de ça mentir sur le fait de mon absence.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, efficace, poli.Lintervenant ma contacté avant son arriver ce qui est appréciable.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Entretien de chaudière réalisé par Elysa personne très professionnelle et sympathique.Merci
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide par un technicien consciencieux et professionnel agréable avec les clients
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais via ce post exprimer ma satisfaction totale au niveau de ENGIE Home Services.Changement de chaudière à gaz.. la prise en charge téléphonique a été excellente. La proposition commerciale a été conforme à mes attentes. Pour la pose un grand merci à léquipe de pose qui à changer la chaudière en une matinée, un technicien est venu en début daprès midi (après avoir téléphoner pour dire quil arrivait dans 15 minutes ) il a tout regardé et a pris le temps de me former au niveau du programmateur et de la chaudière, il ma ensuite proposé le contrat dentretien que jai bien naturellement signé au vu de la qualité que tout le personnel ma laissé entrevoir.Je recommande donc vivement ENGIE Chalezeule et encore un grand merci à tous...
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Pose de pompe à chaleur par une équipe de pros, super réactifs et sympas. Lappareil est top ( Atlantic Excellia), je recommande fortement. Du devis jusquà la pose, efficacité et rapidité. Merci.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel, rapidité des travaux, courtois, une équipes de pro
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Gros problème de réactivité, 6 jours pour espérer une visite d un technicien pour une panne. Engie Home répond sur les avis négatifs en demandant des infos mais rien ne se passe !!!!!
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Aujourdhui j ai appelé pour un défaut sur ma chaudière entre midi et 14h la plateforme a pris mes coordonnées. a 14h une secrétaire m appelle, pas sympathique ! Pour commencer elle se trompe de dossier et me parle d un autre client !!! Ensuite, je suis assistante maternelle avec des enfants de bas âges et on ne me dépanne pas avant mardi, soit 5 jours après mon appel !!!! Donc je passe 5 jours sans chauffage et eau chaude avec des enfants en bas âges !!!! De plus, la secrétaire a été très désagréable et très fière !!!! Un accueil sympathique serait le minimum vu le prix qu on paye!!!! Agence de Besançon, jeudi 10 novembre a 14h!!!!
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Totale incompétence, nous avons signalé une pression anormale et une fuite sur notre chaudière à plusieurs reprises. La réparation devait se faire lors des RDV dentretiens, rien na évolué en 2 ans. Soit la pièce commandée nétait pas la bonne, soit le diagnostique nétait pas le bon, soit selon lintervenant (que nous nallons pas qualifié de technicien), ne constate pas panne. Un vrai sketch !Pas de suivi sérieux et jamais le même technicien.A FUIR
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Réactivité, professionnel intervenant de grande qualité, rigoureux et efficace.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Intervention de bonne qualité réalisée suivant le rendez vous pris. Le technicien a pris le temps nécessaire pour faire lentretien correctement.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Saint Vit 25410
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du technicien, aimable souriant, très sérieux et efficace dans son travail
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Doubs
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Explications pour le fonctionnement de la PAC.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
totalement satisfait travail très soigné
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait quelques années que je passe par Engie home service pour l’entretien de notre chauffe-eau thermodynamique et j’en suis très contente. Les intervenants sont toujours très sympathique, ils répondent à nos questions, ajustent les réglages et tout est nickel à leur départ.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Ça fait 10 ans que je fais appel à leurs services pour diverses prestations, ils sont très bien.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Un technicien hyper sympa, toujours a lheure et disponible pour nous expliquer les choses à vérifier sur notre chaudière. Nous avions eu une légère fuite et nous avions également dû faire changer un manomètre : pour le moment très bonnes expériences avec ENGIE home services !
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
pour ma part jen ai toujours été satisfaite. accueil téléphonique rapide, poli et efficace de lagence de Chalezeule. idem pour les techniciens et jai eu souvent besoin de leurs services cette année car ma chaudière est tombée en panne à de nombreuses reprises car installée il y a 18 ans. satisfaite +++ et cest un avis honnête.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent, jai eu affaires à cette Sté. plusieurs fois au cours de ces dernières années et je nai pas été déçu de leurs services. Rien dautres à ajouter.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 2 / 5
Un très bon accueil téléphonique pour la prise de rdv, mais attendre 2 mois pour un RDV où le technicien nous annonce quil faudra + de temps que ce qui est prévu et repart aussitôt, mais quen réalité ne reviendra jamais sous prétexte quengie home services ne soccupe pas de ce type de chauffage... un peu moyen.... Tout avait été expliqué 2 mois avant... Merci pour lattente inutile.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail du technicien
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Technicien ponctuel, sympathique qui effectue un travail minutieux de qualité.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Deja le technicien arrêtais pas de soupirer toute les deux minutes, bon jai passer outre... je lui ai demander si sa allait au bout de 3h il a finalement appeler son collègue pour demander de laide... cétais le matin il faisait chaud dehors a linterieur jai la clim, sa sentais la transpiration vraiment très forte jai passer outre cest hum naturelle, une fois partis, les toilettes était tout noir, ma baignoire idem, le lavabo idem ... ils sont venues pour ma chaudiere qui se trouve dans la salle de bain, javais mis un tapis en dessous... tapis ultra trempés, des petites pièces partout bref je pense quils étaient pressés dêtre en pause .... point positif elle a été réparer....
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
J INFORME QUE GOOGLE SUITE À MON COMMENTAIRE QUI DÉCRIAIT LE NON PROFFESSIONALISME DE ENGIE A SUPPRIMÉ MON COMMENTAIRENOUS SAVONS TOUS QUE LE MODÉRATEUR EST ENGIE ET QUE GOOGLE SE PLIE À EUXBRAVO GOOGLE DE SOUTENIR À TORT LES GRANDS GROUPE
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
cet avec les HLM
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
ne tiennent pas leur engagement et vous raconte nimporte quoi ! Passez votre chemin il y a des pros ailleurs
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! RDVpris sur un plateforme téléphonique par une personne qui me garde 15 minutes en ligne et le lendemain la succursale mappelle pour me dire quils nont aucune trace du rdv fixé !!! bravo pour le professionnalisme de lentreprise.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Pour devis PAC
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon suivi, professionnalisme, technicien à lécoute et de bons conseils, très sympa qui plus est.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Travail de qualité très sérieux, le chantier très propre, je recommande.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
L’incompétence poussée à son paroxysme, j’ai malheureusement pris un contrat d’entretien en ligne pour ma chaudière gaz chez Engie. Après une dizaine de relance téléphonique et deux visites dans leur bureau, les agents sont dans l’incapacité à l’ère du numérique d’effectuer un prélèvement sur un compte courant. C’est bien la première fois de ma vie que je ne peux payer un abonnement par prélèvement. Apparemment chez Engie c’est possible !!!Et quand tu décides de résilier, sans aucunes excuses de leur part bien évidemment, parcque concrètement j’ai autre chose à faire que de gérer leur comptabilité, il vous propose de payer l’intégralité des mensualités… un véritable sketch !!! Une nullité rare.A éviter absolument !!!
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne prestations
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Techniciens et secrétaire très courtois, toujours à l’écoute et disponible
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 3 / 5
Ça fait bientôt 2 ans que lon arrive pas a trouvé le problème sur ma chaudière et en plus on me facture à tord... Pas terrible! Les techniciens sont toujours sympa mais ça ne suffit pas
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Technicien professionnel, sympathique et propre. Je recommande !
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Chaudière installé en juillet fuite sur soudure darrivée deau signalée en octobre toujours pas de réparation après 1mois...jappelle 2 fois par semaine sans proposition de rendez-vous, cela devient inadmissible.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Professionnalisme!
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Très sérieux et compétent. Technicien très serviable et a lécoute de mes demandes.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 4 / 5
Professionnel à l ecoute
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Correct
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Appelé le matin pour un problème de chaudière, un technicien a pu me dépanner laprès-midi du jour-même. Très professionnel, rapide et efficace.Je recommande
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une panne sur la chaudière, lintervention a été rapide et efficace
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Secrétaire daccueil : pas une plateforme mais une personne réactive, capable de comprendre la problématique dune panne de chaudière en hiver et de proposer un RDV en concertation avec le client. Quant au technicien, il a prévenu 20 avant son arrivée, sympathique, compétent et de bon conseil, il nous a proposé un devis de réparation conforme à la panne constatée sans aucune surfacturation inutile ou proposition de changement inadaptée. Une telle prestation de service devient rare, merci à votre équipe.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Ras très bonne prestation de service
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Engie Homme service a tout mis en place pour un dépannage rapide de ma pompe à chaleur. quatre heures après mon appel téléphonique, un technicien compétant, professionnel et sympathique a dépanné mon installation à mon entière satisfaction.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Ayant un contrat 24 heures sur 24 7jours sur 7 je tiens à dire que l agence de Thise est réactive et que les jeunes femmes de l accueil résolvent nos problèmes rapidement ce qui n.est pas le cas lorsque l on téléphone sur la plate forme ou la on vous dit qu il faut attendre 1 jour pour être dépanné malgré le fait que plus de chauffage et problèmes cheminée. Le technicien compétent et rapide.Merci pour votre intervention rapide.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
excellent
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
personnel très compétant et sympathique.
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Suite a une panne totale de ma chaudière,agee de plus de 5 ans ,plus de chauffage plus deau chaude.Jai été dépanné en 24 heuresMerci
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
super entreprise très pro.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Interlocutrice au téléphone: parfaite! Agréable, bienveillante, elle na pas hésité à prendre son temps pour faire les choses bien et à me rappeler pour avancer mon rdv.Technicien parfait: agréable, professionnel, patient, ses explications ont été tellement claires que je devrais réussir à faire dysfonctionner la chaudière sciemment pour avoir le plaisir de le voir revenir!
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Contact téléphonique parfait, compétences techniques irréprochables, bravo à léquipe ENGIE Home Services.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Très sérieux compétent.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Engie Besançon. Réactif et efficace
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite du Home Services dENGIE, car les techniciens sont souvent disponibles, sympathiques et surtout très avenants pour solutionner le dépannage ou lentretient.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très réactive et rapide. Technicien ponctuel, très professionnel, de très bon conseil, travaux réalisés avec soin et propreté. Je recommande vraiment cette entreprise au plus grand nombre.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Bravo, d’abord au téléphone peu d’attente , une personne sympathique qui a su cerner le problème rapidement . C’est clair que pour gagner et leur faire gagner du temps , c’est mieux d’avoir son numéro de client. Intervention du technicien rapide et professionnel . Il a tout de suite cerné le problème . Et avec des termes simples il a su m’expliquer l’origine de la panne . Chapeau je recommande .
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
agent sympathique , rapide et efficace
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 4 / 5
Le lieu est un peu, enfin carrément même, old-school. Mais léquipe est très pro, et connais parfaitement ses dossiers et son métier, cest lessentiel finalement. Dommage que je naie pas eu le temps de mattarder un peu aux journée portes ouvertes de ce mois doctobre, lambiance était très chaleureuse. A très bientôt.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Cool
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 4 / 5
Très content du service. Demande de devis sur internet, 3 jours après visite du technicien, et a peine 15 jour après installation faite.Je recommande sans soucis
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise de entretien et réparation de chaudière
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
les techniciens sont très poli et professionnels. a recommander ...
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 1 / 5
4 jours pour être dépanné en plein hiver alors quen tant que copropriétaire nous possédons un contrat dentretien 7/7 j. Plusieurs mail envoyés pour obtenir des explications. On ne répond pas à mes questions. Très mécontente
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Nous font poireautés entre 10 et 30 minutes au téléphone pour rien, dépannage 7j/7 24h/24 mon œil. 3ème pièces de sécurité changées en 1 année. Je ne recommande pas cet organisme.