Retrouvez toutes les informations sur ENGIE Home Services, votre Chauffagiste, situé 16 Rue des Varennes, 71880 Châtenoy-le-Royal. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne intervention, professionnel
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel chaudière avec un respect du rv et un technicien très soigneux, aimable et pédagogue en expliquant les grandes lignes de ses actions... Top !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience nickel, très pro !!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon service et professionnalisme de la part de la technicienne
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande, très bonne équipe téléphonique et technicien parfait
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons emménagé dans notre maison neuve fin novembres 2023 et Engie Home service s’est occupé de la mise en service de notre PAC. Aujourd’hui nous sommes le 4 mars 2024, et à ce jour, et depuis l’installation en 2023, au bout de 7 minutes dans la douche, plus d’eau chaude sanitaire dans toute la maison.Les techniciens sont intervenus il me semble 7 ou 8 fois, avec un changement du ballon d’eau chaude, mais le problème persisteDe plus, je précise une demande de dépannage l’après-midi et non le matin, car mon conjoint travail de nuit et dort le matin !Donc je vous remercie absolument pas pour votre dernière intervention, (3 techniciens nécessaires pour réaliser les travaux ce qui est normal vu la complexité de l’intervention) mais en revanche mon conjoint n’a pas pu dormir, alors que c’était un élément précisé lors de l’échange téléphonique !!Bref, ce jour je vais vous rappeler pour avoir un énième rendez-vous, mais je refuse désormais une réparation, je veux une remplacement à neuf de toute l’installation.C’est juste pas possible de ne pas avoir d’eau chaude en hiver avec du matériels neuf !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Tous les points de contrôle ont été scrupuleusement vérifiés et expliqués.Le temps nécessaire y a été consacré.Lattitude du technicien a été très professionnelle et le lieu est resté propre avant son départ.Une intervention très rassurante quant aux éventuelles fuites de gaz ou lémission de monoxyde de carbone.Je recommande vivement.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de communication, très réactif et agréable.Nous avons dû changer notre chaudière et Engie propose des financements ce qui est très pratique.Les techniciens supers sérieux et soigneux.Très content.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Appel du 01/02/2024 pour annulation de labonnement mensuel du contrat de maintenance chaudière (cause déménagement).Je suis quand même prélevé le 6/02 alors que jai reçu un mail le 01/02 qui précise que larrêt des prélèvement mensuel prend effet le 01/02/2024.Engie ne veut pas rembourser et rien entendre.... Je ne vous les conseils pas et vérifié vos dates de prélèvement avant déménagement....
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Service technique compétent.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Depuis plus de 10 ans je suis abonnée a home serviceJai toujours été satisfaite tant au niveau de la rapidité dintervention en cas de panne et la qualité des servicesEn plus competence et amabilité des techniciens
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile car pas de 0 . À savoir j ai été client pendant 7 ans avec un bon sav de proximité . Donc anciens clients fuyez !!! Depuis le changement et rachat par ENGIE , société â FUIRE.Cela fait depuis début 10/2023 que jai un souci avec mon ballon d’eau chaude qui est en encore sous garantie( pièces et main d’œuvre ).Apres 3 passages de techniciens avec changement de pièces cela ne fonctionne toujours pas. Je ne vous parle pas des 3 rtt pris pour toujours le même résultat rien ne marche .Le technicien finit par faire suite à ma demande insistante une demande de changement de chauffe eau au fabricant. Après une multitude dappels que je réalise entre le fabricant et Engie deux mois sécoulent. Soit disant Engie na pas reçu laccord de changement d’appareil . Du coup je dois gérer seul mon problème. Je tombe à chaque fois sur une plate-forme rempli d’incompétents qui me mettent en attente plusieurs minutes et qui me disent gérer le problème mais toujours pareil, pas de réponses « on a pas reçu le doc envoyé par Ariston pour l’accord de remplacement » . Après une multitude dappels au fabricant ce dernier renvoie plusieurs fois laccord pour le remplacement de mon chauffe eau à Engie avec toujours le même discours de ce dernier « on a rien reçu de chez Ariston » . Suite à mes menaces Ariston me certifie avoir fait le nécessaire. Je relance une énième fois Engie et là on me confirme enfin qu’ils ont bien reçu la demande ce jour .Je pense être arrivé à la fin de mon calvaire mais coup de theatre quand je demande une date pour le remplacement . On me répond que la planification va reprendre contact . Sans appel de leur part je relance de nouveau Engie et là via leur chef déquipe on finit par me dire quils ne font pas de remplacement de ballon. Ma question est pourquoi ces incompétents ne me lont pas dit des le début de façon à voir en direct avec le fabricant? Et surtout m’éviter des aller retours et perdre 2 mois entre fabricants et techniciens.Dailleurs même le fabricant ne comprends pas la démarche ENGIE de faire perdre deux mois à une personne sans ballon deau chaude alors quils savent dès le début qu’ils ne me changeront pas le chauffe eau.Donc conseil ne faite surtout pas appel à eux sauf si vous avez besoin de rien ou pire si vous souhaitez galerer . Ps pour le service communication Engie n envoyer pas un mail avec vos excuses et me demandant d’envoyer les éléments par mails. Meme si je sais que vous enverrez un mail automatique car payer quelqu’un de compétent doit certainement couter cher .Il vous suffit de regarder dans le logiciel de votre plate-forme certainement à l’étranger pour faire des économies et vous retrouver toutes les infos nécessaire et surtout la véracité de mes dires. À votre place j aurais honte d’avoir un service SAV aussi déplorable.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile pour ne pas mettre 0 ; laisser une personne agée sans chauffage une semaine et le jour du rdv avec le technicien personne nest venu sans prévenir alors que nous avons contacté toute la journée le service client pour être sure du rdv; annulation par sms a 18H sans report de rdv ; c est une honte. Service d astreinte contacté 2 fois et pas de rappel .
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
très pro . conseils et explications. travail soigné
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette société mais attention de bien surveiller que les techniciens vérifie correctement votre pompe à chaleur
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon technicien félicitations mes compliments
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Trois techniciens. Toujours le même problème. Amateurisme effrayant.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux et technicien courtois.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Malgré un contrat dentretien, plus de 200 euros pour faire un détartrage, cest abusé