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Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne mérite vraiment aucune étoile !!!!Devis validé le 6.10.23, encaissement du chèque dacompte le 22.11.23. Plusieurs appels à lagence de Boé, aucune réponse ! Dossier soit disant transféré à lagence de Toulouse, plusieurs appels et aucune réponse ! La plate-forme laisse des messages aux agences mais personne ne nous rappelle ! Aucune installation à ce jour ! Nous ne savons même pas où est notre dossier ! Entreprise incompétente et irrespectueuse des clients ! Ce nest pas la peine de nous envoyer votre réponse bateau, nous nécrirons pas à contact..., nous voulons être rappeler par un/une employé(e) qui travaille réellement dans votre société si toutefois il resterai encore un employé chez vous et qui aurait le sens du travail bien fait ! Cest inadmissible de voir ces pratiques dans une grande société comme la vôtre !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
Difficile de joindre par téléphone ☎️ lesecrétariat. Par contre avons été très satisfaits du technicien par son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon serviceLe technicien très professionnel et de très bon conseil
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et ponctuel
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Reporte plusieurs fois les rendez-vous et raccroche au nez du client. Il va falloir comprendre quon a nous aussi des horaires à respecter et quand on sarrange professionnellement pour libérer du temps pour un technicien, le minimum cest respecter les interventions et ses clients.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Établissement injoignable directement par téléphone. Sommes systématiquement dirigés vers une plate-forme téléphonique dune grande incompétence à comprendre et à régler nos difficultés.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Ça ne mérite vraiment pas 1 étoile personne de l’accueil très désagréable à la limite de s’en prendre à moi me raccroché au nez et ce n’es pas la première fois. J’ai passé 1 an sans chômage et cela n’a gêné personne et au moment de mon départ de l’appartement il décide de s’activer pour faire l’entretien de la chaudière qui n’a pas était fais par l’ancien locataire. Malheureusement suite à une grossesse pathologique je suis obligé de rentrer chez mes parents qui habite à 1h30 de mon appartement 1ere fois je lui explique que je ne pourrais pas venir et je me fais envoyer bouler on planifie quand même un rendez-vous mon père pose un jour exprès et même pas 48h avant par un sms il m’annonce que mon rendez-vous est annulé donc je les rappelle pour replacer un rendez-vous (toujours avec la très aimable dame de l’accueil et son zéro respect) et je lui explique que malheureusement entre temps j’ai fini hospitalisé et que mes parents ne peuvent plus poser de jour et tout ce que j’ai comme réponse c’est débrouillez vous et rappelez-moi. Zéro respect, zéro compassion. Vraiment un service plus que médiocre la c’est au delà de la déception.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai pensé que ce serait bien que quelquun réponde au téléphone après 30 mns dattente !!!🤢
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sérieuxBon travail
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très sympathique avec la conseillèreLintervention super très bien conseillé bien expliqué les étapes des travauxMerci beaucoup
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
tres courtoit et proffessionel travaille propre et soigné
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
trois bons
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Un devis de plus de 600 euro facturé 174 e sans connaître la panne ni même avoir cherché en 20 minutes chrono ça pique à 108 euro de l heure .On à appelé un installateur facture total 408 e devis gratuit .
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
toujours intéressant
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Technicien ponctuel, prennant le temps dexpliquer le problème, donne les explications,sapplique très bien,et donne rapidement des nouvelles pour un servi,comme.une attente dune pièce.Quleques années maintenant que nous sommes clients,on est satisfait.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel dENGIE Home Services ont été très professionnels
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous fixé ce matin suite à un courrier reçu pour entretien pompe à chaleur et chauffe eau, il y a plusieurs jours. Il était indiqué sur le courrier que si on ne pouvait pas être présent, il fallait contacter lagence. Je marrange pour me rendre disponible et organiser ma journée pour la venue du technicien. Après un appel à lagence ce matin, on mannonce que jai 2 RDV, un le matin pour le chauffe eau et laprès-midi pour la pompe à chaleur. Donc très bien optimisé et planifié alors que le courrier me demandait rendez-vous de 8h à 12h, et en plus, on me dit que le technicien a sélectionné le créneau daprès-midi et donc ne viendra pas le matin... je me retrouve donc à attendre un technicien qui ne viendra pas... obligé de re-planifier lintervention. Très déçu par cette gestion (très perfectible).
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
équipe efficace rapide et professionnelle.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Une oreille attentive qui reçoit et consigne scrupuleusement vos doléances ; un technicien ponctuel, compétent et de très bonne humeur très tôt le matin, un diagnostic rapide ; un travail soigné ! ...tout cela pour un prix défiant toute concurrence : un abonnement mensuel modique incluant toutes les garanties ! Rien de négatif à signaler !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, aujourdhui même, un technicien devait passer entre 13h et 15h. Il sest présenté à mon domicile avec plus de 2h de retard sur lhoraire prévu, na pas pris la peine de sonner et une personne était à mon domicile. Je reçois un SMS qui notifie mon absence. Je trouve cette démarche irrespectueuse. Ce nest pas la première fois que cela arrive. En 2020, un technicien sest présenté à mon domicile sans notification du rendez vous. Je ne lai pas laissé rentrer à cause des arnaques.En 2021, un technicien sest présenté à mon domicile à la mauvaise date (1 mois de retard). Par ailleurs, le chèque de lentretien est encaissé depuis fin octobre début novembre.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très gentil et professionnel
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont tous sympa dans cette entreprise car c est pas le premier qui vient.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Merci de recruter du personnel aimable et éduqué. Etre antipathique quand on fait un métier de service cela n’a pas de sens. Pensez à la reconversion pro monsieur.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Intervention un peu compliquée, mésentente avec lintervenant, mais bonne réactivité du directeur de lagence très attentif à la qualité du service rendu par son équipe.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent, réponse rapide, technicien compétent et gentil.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
intervention sérieuse.Technicien organisé dans lexécution de son intervention.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Des techniciens très pro au travail soigné et aux conseils avisés
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
merci a l équipe
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Disponibles et réactifs, lintervenant est compétent; tout est très bien.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Incontournable professionnalisme de Jean Claude
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel je recommande
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de lintervention de Engie service aussi je leur accorde toute ma confiance en signant un contrat annuel. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres compettant et professionnel cherche la meilleure solution pour realiser le chantier
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
super!! le technicien qui est venu est très gentil et prend le temps de toutcontrôler et de bien tout expliquer entreprise professionnelle à recommander
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 2 / 5
Dommage dans arrivé qua une étoile.Car en ce moment cest nimporte quoi.4 Rendez-vous4 annuléDe qui ce moque ton ? Yen à marre Voilà... Attention ⚠, je marque 1 étoileEt mon message passe dans le brouillon. Franchement cest nimporte quoi... 😡😠🤬
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
tres professionnel, efficasse ,
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ENGIE
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas aimable service zéro commercial zero
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement 👍
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
une veritable catastrophe facture de novembre 2020 payée mais personne nest venu pour lentretient de la chaudiere donc facturation et prélevement avant travaux et la secrétaire vous informe que cela est tout fait normal
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise de qualitéNe fait pas toues les chaudières en entretien mais renseigne au mieux
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonnes interventions de techniciens
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Intervention rapide faite par des techniciens au top
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Interventions des techniciens impeccables, à lécoute, très professionnels, respectueux des consignes de sécurité. Je recommande ENGIE Home Services.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait de leurs services.Le second technicien à très bien travaillé avec les bon geste barrières.Travail propre et sérieux.Je recommande.Produit installé marque Daikin
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Parfait, de laccueil téléphonique à la visite de mise en service ! Techniciens à lécoute, compétents et professionnels. Jétais extrêmement réticente à lidée de remplacer ma chaudière et je ne regrette absolument pas mon choix. Jai reçu des conseils très avisés grâce auxquels je bénéficie maintenant dune installation bien plus satisfaisante que linstallation initiale, à tout point de vue. Excellent choix du prestataire pour la pose ! Merci à tous !
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Presque parfait ! Que dire de plus?
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Contrat de maintenance payé 3 rendez-vous annulés, la secrétaire très désagréable m’informe qu’il y a beaucoup d’arrêt maladie et que c’est les dépannages prioritaires et que je dois attendre.Aucun respect du client à fuir
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Un service excellent, je suis très souvent dépannée par le même technicien qui est un homme poli et très courtois mais aussi qui connaît et qui maîtrise son travail sur le bout des doigts ce qui fait que chacuns de ses dépannages sont rapides et efficaces. Rien a redire, jadore.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 1 / 5
Qui dirige à Agen, en tout cas 2 personnes totalement incompétentes incapables de vous envoyer un devis correctement fait et qui vous répond que le technicien na pas le temps , il privilégie les dépannages. on arriverait presque à en rire., mais bon avec une chaudière qui était en train de lâcher.. en 8 jours jai eu une chaudière supérieure pour le même prix avec un artisan de Cahors
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique et efficace pour lentretien dune chaudière. Merci.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et arrangeant.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout sérieux. Une véritable honte!!!Ils vous promettrent et vous font signer les contrats quils ne respectent finalement pas. Jai attendu pratiquement 1 ans pour quils finissent par me demander le double de la somme initiale en prétextant que les lois avait changé malgré le contrat signé depuis plusieurs mois. Si vous avez le choix fuyez chez la concurrence ça vous fera gagner du temps et de largent!!!
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 5 / 5
Rien à dire.....cest parfait
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 4 / 5
Technicien parfait connait sont métier très efficace, souriant, et joignable directement, je recommande la société Envie Home🤗🤗🤗
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Tres pro travail propre et heure de rdv respectée.Technicien tres pro et très sympa.Je recommande
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Remplacement du thermostat de la chaudière, entretien de celle-ci et nettoyage des aérateurs de lappartement.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Très certainement compétents mais des horaires de collectivité territoriale et surtout pas arrangeants et malléables , bref une rigidité digne de la Fonction Publique . Et , quand on part tôt et quon rentre tard du Taf , il vaut mieux faire appel à un artisan local qui lui , comprendra et fera au mieux pour satisfaire son client .
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
Après interventions fuite de gaz à ma chaudière malgré la remarque technicien 24 h après sa ne fonctionne pas et appel à GRDF qui me signale une fuite de gaz venant de ma chaudière merci la confiance je ne compte pas en rester là