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- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 1 / 5
Des gros filous. Ma chaudière est sous contrat de maintenance et fonctionne. Pourtant Engie veut m’en vendre une neuve. J’ai une chaudière Viessmann et pourtant Engie me propose d’office une chaudière Saunier Duval alors qu’Engie est partenaire de Viessmann. En résumé leurs primes commerciales avant le conseil et le service à leurs clients. Pas très droit tout ça
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon travail et à lécoute. Très rapide et efficace.Personnel très sympathique et sérieux.Merci.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Un technicien très consciencieux est venu pour lentretien de la chaudière mais comme javais un autre soucis. Il me la réglé. Très très satisfaite.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien pro et aimable.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Panne de chaudière dimanche, problème résolu lundi matin grâce à Mr Valentini et au technicien très professionnel et très consciencieux. Nous recommandons Engie Home Services.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne éducation et aimable au téléphone
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
RDV dentretien chaudière qui était prévu le 15 février 2024 (entre 12h00 et 18h00), personne nest venu, le RDV a été annulé sans nous aviser, alors quune journée de congé avait été posé, afin de pouvoir accueillir le technicien.Du coup, perte dun jour de congé qui ne sera pas récupérable bien évidement, et aucun geste commercial de la part dEngie, malgré une réclamation effectuée par mail a leur service clientèle.Pour conclure, si vous nêtes pas content, cherchez un autre prestataire (dixit le secrétariat téléphonique).
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Nouvelle chaudiere installer par eux 1ans avant premier entretien quelle que minute apres le depart du boucher grosse fuite remarquer que a 17H a mon retour du bulot jai du tous coupper et tous mon sous sol inonder avec plein de degat et malgrer un contrat intervention sous 24H je nai toujours pas de rendez vous, moral de lihistoir hyper dispo pour nouvelle comande et install par contre reparer leur connerie plus de nouvelle meme avec un contact
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super intervention d engie home services top personnel top
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Société incompétente dans le chauffage, ne pratique aucun entretien ni de dépannage.. Juste bon à proposer des climatisations.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Top ,efficace , sympa
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention et installation impeccable.Rien à ajouter
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel, sympathique et très à l’écoute très professionnel
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Technicien très compétent, ponctuel et sympathique
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Un technicien était censé venir ce matin pour lentretien de la chaudière or personne nest venu et personne ne ma prévenu. Jai posé une journée de congé pour rien et en plus jai souscrit à un prélèvement mensuel.Cest pitoyable !!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Travail sérieux et soigné
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise au top. Le personnel est compétant et à lécoute. Je recommande à 100%
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
RDV prévu pour l’entretien de la chaudière entre 8h et 12h…14h et aucune nouvelle…j’appelle et on me dit que la personne qui devait venir est bloquée sur une urgence et ne viendra pas !!Qu’il y ait des urgences à gérer je le conçois mais la moindre des choses c’est de prévenir quand on ne vient pas !!Nous avons autre chose à faire que de bloquer inutilement une journée…Une honte !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top, prise de RDV rapide et personnel aimable et compétent
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Sa fait une semaine que j’ai pas de chauffage a la maison et l’entreprise se fout de la gueule de tout le monde!!!!! Du jamais vu!!!! Nul nul nul!!! Ils disent qu’ils vont rappeller et resoudre le probleme et rien du tout aucun appel rien!!J’ai fait un contrat avec eux, quand j’ai rappellé pour un rendez vous ils avait perdu le contrat…. Il n’y a aucun profissionalisme et c’est des arrogants. Aucun respect pour le client.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel soucieux de trouver une solution
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Entretien de la chaudière prevu cette après midi entre 13.30 et 18h …. Personne n’est venu et personne ne previent…On s’organise pour être libre et on attend une apres midi pour ….rien !!! Que dire … pas d’excuse, pas d’appel… je ne comprends pas ! Bref lamentable !Lorsqu’on appelle, on est dirigé sur une centrale d’appel et pas à l’agence de Guénange donc personne ne sait rien et on programme un autre RV. J’espere que le nouveau RV prévu sera honoré.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel bravo
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre cette agence de guenange sans tomber sur des plates formes étrangères. Technicien devait venir faire dépannage entre 13h30 et 18h, attendu toute laprès-midi, il nest pas venu, na pas prévenu, 5 jours sans chauffage, Impossible davoir quelquun qui me dise quand ke Technicien va venir.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est passé comme sur des roulettes! 😊
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel et technicien très professionnels.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire !!! Casse sur chaudière une heure après intervention du technicien. Pièce défectueuse toujours en attente de remplacement après un mois. Impossible de contacter directement l’agence. Ne respecte pas le calendrier des entretiens.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique et compétent.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
SUPER
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Super technicien 👍👍👍 et super compétences a notre service !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Problème récurrent deau chaude deuxième intervention en même pas trois semaines et le problème nest toujours pas réglé.Technicien totalement incompétent, incapable didentifiée la panne et qui doit demander de laide par téléphone , cest inadmissible.Quand on appelle on tombe sur une plate forme dappel avec des gens qui ne savent pas vous renseigner.Service lamentable ,je songe sérieusement à changer de prestataire
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Compétences serviable politesse propreté
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite. R. A. S. pour entretien de chaudière. ENGIE au top je vous recommande
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à votre écoute et à lintervention !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence de Guenange
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne société.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont intervenu 2 fois pour lentretien de ma chaudière et ça sest très bien passé. Professionnel et bonne attitude.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 3 / 5
En général bonne prestation tout dépend du technicien malheureusement
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas tous ce quils ont fait. Mais de laccueil téléphonique, la disponibilité et lintervention tout à été parfait autant pour la technique que pour les rapports humains, beaucoup de patience vu le nombre de questions que jai posées.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
D’année en année les techniciens en font de moins en moins lors des entretiens annuels.Un passage éclair en 10 minutes grand max, pas de nettoyage à l’aspirateur, pas de nettoyage de la chambre de combustion, pas de contrôle et nettoyage de l’évacuation.J’espère que vous assumerez le jour où il y aura un problème.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
👌
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Paye plus de 300e pour des rdv dentretien, 3 fois on decale les rdv, service incompetent, les secrétaires ne savent pas prendre les rdv car on me donne une date et comme je nai pas de confirmation par mail je rappel le bureau de guenange ou je tombe sur la plate de forme engie qui le dit que le rdv nai pas le même !!!! Honteux !!!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top je recommande
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 15 jours que je n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage chez moi. Nous sommes en plien hiver. Aucune réactivité de leur part.Technicien incompétent qui pose des diagnostics erronés.Deux secrétaires antipathiques. Très décevant pour une grande enseigne comme ENGIE.Une agence qui ne mérite même pas d’être ouverte !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis choquée de la façon dont les rendez-vous sont gérés. Les rendez-vous sont annulés, clients pas informé. Une agence à fermer, un personnel vraiment incompétent !!!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Poser une journée de congé. Le technicien censé venir pour entretenir la chaudière ne se pointe pas. Tout semble normal aux yeux de cette agence qui me répond qu’il faut refixer un rdv et que ça leur arrive souvent. C’est rassurant…
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours meme technicien qui contrairement à une boite concurrente ne passe pas sa vie au téléphone.Technicien sympa poli et pro.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel . Des explications claires . Top ! Je recommande !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Entretien ballon thermodynamique
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 2 / 5
En contrat avec eux depuis dix ans. Un service moyen tout au long du contrat et peu de compétences des techniciens appelés pour les dépannages. Je ne conseil pas pour les vieilles installation, leur tech sont jeunes et ne maitrise pas les anciennes conception de chaudière.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun soucis sur la chaudière depuis 2 ans. Après plusieurs RDV reportés par lagence, enfin le jour de lentretien 2022 (en 2023). Résultat: plus de chauffage, plus deau chaude ... en hiver ... avec 2 enfants à la maison. Ecran de la chaudiere qui ne fonctionne plus (intervention de remplacement prevue pour dans 5j !). Souscription au service le plus cher avec prise en charge immediate durgence = service telephonique fermé à 19h30. Souscription au service dépannage 7j/7 = intervention pour REPARER la casse faite dans 5j. Nous ne comprenons plus ce service.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience ce jour avec un technicien qui a remplacé une pièce sur notre chaudière , la carte mémoire, pressé de partir partir pour finir sa journée au plus tôt, mal m en a pris j aurai dû testé devant lui, le chauffage ne fonctionne pas, standardiste à l autre bout du monde qui s exprime très mal en français et semble ne rien comprendre, situation inadmissible , technicien dépassé et pressé de bâcler le travail , à 17h30 on préfère laisser les gens sans chauffage avec des enfants…. Une honte
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
RAS. Courtoisie, professionnalisme, disponibilité pour répondre aux questions et prodiguer des conseils.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Personne très pro, prend le temps d expliquer et avec le sourire 👍
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris de la rapidité dintervention (appel le 21 et intervention le 22 décembre) et de la qualité du technicien. Franchement parfait. Et soulagé car eau chaude et chauffage en panne pendant 2 jours. Très bon service.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation, toujours aussi consciencieux et travaille fait dans la propreté. Merci
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage pro et soigné. Bon commercial en plus
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
au téléphone personne agréable et courtois ,lors de lintervention le technicien gentil et professionnel
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Si le commercial est pro et prévoit bien son dossier. La suite est rocambolesque. RDV pour linstallation de la clim réversible (chaud froid) le 31/10, congés posés, et annulation 20 minutes avant le rdv prévu par Engi, sans doute des techniciens qui ont voulu prolonger le week-end (??), Car la réponse est on ny peut rien. Ensuite, personne ne nous appelle pour le nouveau rdv, jenvoie un mail et on me propose fin décembre... Je persiste sur base du contrat, on me propose début décembre et là on me dit quil faudra 3 jours... Pour une clim, et une intervention initialement prévue sur une journée... On se moque de qui... Personne ne répond au téléphone, on verra la réponse au dernier mail... Enfin sils daignent répondre ou appeler et prendre leurs responsabilités Mise à jour : vu la réponse bateau ci-dessous, ils ne prennent apparemment même pas le temps de lire les commentaires...
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Entretien pompe à chaleur et ballon thermodynamique
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Linstallateur était sympa et a clairement expliqué tout ce qui concerne lentretien de la chaudière. Totalement satisfait
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et de bons conseils
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge professionnelle en passant du commercial, à la secrétaire et au technicien.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique agréable,technicien efficaceAu top
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Chaudière fonctionnait, avant un entretien en juillet (durée 15) redémarrage en octobre, lol , panne, en vingt ans jamais de panne , et une fois entretien engie et hop une panne ,le pire je la mets juste sous tension elle est déjà en défaut
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Une super boîte,des super techniciens je recommande 👍🏻
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. Déjà 3 jours sans chauffage et eau chaude avec 3 enfants en bas âges. Toujours pas de réparation et pourtant nous avons payé une chaudière 8000€ il y a moins de 3 mois. Cest pourtant de votre responsabilité et de votre faute. Une fuite de gaz !!! Cela aurait pu être beaucoup plus grave !!!
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente intervention
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Intervention le jour même où 48h, je téléphone et le rendez vous est 1 semaine après. Pub mensongère
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bons techniciens
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
👍👍
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Annulation le jour même dun entretien prévu depuis plusieurs semaines, sous prétexte quil y a des urgences à gérer. Vous navez quà prévoir les effectifs nécessaires à votre activité et arrêter de nous faire perdre du temps et des jours de congés !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé un entretien pour ma chaudière aujourdhui. Le technicien narrive pas à ouvrir la chaudière donc laisse tomber. Jappelle le service client qui ne me donne un rendez-vous 1 mois plus tard. De plus jai pris une journée de congés pour recevoir le technicien. Pour un gros groupe comme ça vraiment très déçu de la prestation.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
BonjourInamissible il y a 3 jours ma femme prendre un RDV chaudière en panneJe suis en mi-temps thérapeutique (AVC) pas de chauffage pas deau chaude hier il nous promette une intervention avant 18h00 1 jour après nous attendons toujoursMa femme ce déplace il non pas de RDV a notre nom Nous sommes au top.Changer de nom
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Mise aux normes de la fonction de la chaudière, changement de paramètres, entretien, on voit les vrais professionnels, a des autres sociétés de chauffage qui nétaient même pas capable de la débloquer. En espérant que cétait ça le problème et que cette hiver, je naurai pas de problème. En sachant que je suis dans un appartement neuf de 2 ans.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Changement de chaudière, technicien très professionnel. A travaillé proprement et nous a donné toutes les explications. Nickel.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris au mois daoût pour septembre.Le technicien appel 1 h avant lheure limite pour me dire quil annule.Prochain rdv à novembre !Inadmissible.Service qui laisse fortement à désirer. Je vous laisse le soin de vous faire votre avis
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Intervention plus tôt que prévu suite absence, parfait pour moi. Personne poli sympathique et respectueuse.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Technicien agréable et efficace
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Serviable à lécoute rapide
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Super rien à redire
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
je mets 5 étoiles au technicien qui est intervenu pour nous dépanner.Très pro
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Travail soigné prends le temps d’expliquer la nature de intervention
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Oui à Terville
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
très pro
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Très très bien, ravie que ce soit par téléphone ou le technicien. Amabilité, professionnalisme, rapidité sur lurgence. Je recommande fortement
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuir comme la peste!. Arnaque et abus de confiance. Pas de personnel qualifié (il y en aurait un mais jamais vu). Lorsque notre chaudière s’arrête une première fois on nous propose 50 euros de réparation, le problème persiste on nous propose 500 euros de réparation, on signe le devis mais on nous dit que les pièces ne sont pas disponibles, comme le problème persiste il y a donc une troisième intervention et là le pseudo spécialiste nous dit qu’elle est définitivement morte et qu’il faut la changer (comme en plus la pièce est indisponible). On nous laisse donc en plein février avec la chaudière éteinte. Lorsque que la température descend à 14 dans la maison je décide de prendre moi même le manuel je purge les radiateurs et régle les thermostat … et la chaudière démarre ! Ah oui et pour remplacer notre chaudière on nous en avait proposée une bas de gamme qui n’aurait jamais était suffisante pour notre maison. Mais si je ne m’étais pas renseigné on se serait fait avoir. Résultat la chaudière fonctionne après mon intervention mais par sécurité on demande à quelqu’un d’autre de voir. Il nous voit deux problèmes, un non identifié par engie et l’autre la fameuse pièce impossible a trouvé … qu’il trouve en deux jours!!! Il fait les réparations et tout fonctionne très bien depuis. Et au massage nous fait remarquer et montre la saleté et le mauvais entretien passé. Et le meilleur depuis ces histoires en fevrier/mars je demande part deux fois si je peux résilier mon contrat sans frais et avec arrêt des payements « attendez je vérifie, oui sans frais». Ils ont continué à me prélevé, j’ai donc fait opposition la semaine dernière et aujourd’hui je reçois un mail de leur part qui de que je d’après les thermes de mon contrat je dois payer jusqu’en novembre !!! Les rois de l’abus de confiance et de l’arnaque!! En tous arrogance. Je sais qu’il n’est pas facile de trouver quelqu’un pour l’entretien. Engie semble être la solution facile… mais à absolument fuir!!
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Un technicien viens pour faire lentretien de ma chaudière, me casse ma carte électrique que je dois prendre en charge moi même ! Je suis désolé mais quand on viens faire un entretien et que tout fonctionne parfaitement on repart en laissant tout en ordre ou on assume !!!
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique, polis,
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je demande un financement et je reçu de papier à signer ,me pas avec le bon numéro de téléphone depuis 7 message et 4 appel pour le changement rien et fait. Merci pour la réponse me je vous envoie tous à nouveau et encore pas résolu
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Entretien chaudièreRéparation chaudière
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont sérieux
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Non respect des rendez-vous 2 ans de suite. Cette entreprise se moque de ses clients et de ses techniciens ! Jinvite linspection du travail à vérifier les horaires à rallonge de ces derniers.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Dépannage rapide. Technicien qualifié et sympa.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
1an après, même histoire. Aucun sérieux, scandaleux, a fuire. Chaudière non entretenue, ne viennent pas, appellent le jour même pour annuler, 3 fois de suite ! Lentretient est payé par la propriétaire dans le vent ! qui est responsable si la chaudière tombe en panne du à un mauvaise entretient ? qui paie la consommation supplémentaire ?à la lecture des autres commentaires, lon constate que lexcuse du manque de main dœuvre ne date pas de la crise covid. Si vous narrivez pas recruter, rendez les postes attrayants, faites des partenariats avec pôle emploi, bref, bougez vous ! Je vais fortement suggérer à ma propriétaire daller voir ailleurs et de se faire rembourser les prestations non honorées !
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Technicien venu 4 fois pour la même panne qui nest toujours pas réglée... dailleurs la quatrième fois le technicien nest même pas venu et sans prévenir! Donc 1 demie journée de congés pour rien je me bats depuis juin pour mon problème de chaudière histoire de passé lhiver au chaud on arrive en novembre toujours en panne...
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 4 / 5
Technicien B R qui est venu aujourdhui pour réparer la chaudière très correcte , un petit point noir celui qui avait commandé les pièces ( les sondes ) cest trompé mais bon ,le technicien a recommandé ces pièces et revient mercredi pour les changer mais à réussi à remettre la chaudière en route nous le remercions beaucoup
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 4 / 5
Prise de rdv assez rapide pour ma chaudière en panne compte tenu de la période et finalement pas dintervention: jai réussi à redémarrer ma chaudière. Jai quand même été appelé par le technicien avant son passage et nous avons convenu de laisser ma place à quelquun qui était toujours en panne.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Et encore une demie de journée de congés utilisée pour RIEN car on vous donne un créneau entre 08h et 13h et pour la deuxième fois ENGIE nest pas fichu de sorganiser en sorte que le créneau soit respecté par le technicien! Je ne mets pas la faute sur lui mais sur lorganisation générale! Ok c’est bien gentil de la part du technicien de proposer de venir après ses heures laprès-midi mais je suis désolée ce nest pas encore à nous de nous adapter et de prolonger la demi-journée de congés à la journée entière! Et il faudrait le féliciter de proposer de venir plus tard ? Enfin cest limpression que donne la secrétaire quand elle vous dit ça en tout cas. Le technicien a quand même proposé de venir après ses heures Madame ahhh MERCI quelle gentillesse, et le fait quon poirote 5h sans que personne vienne ça on sen fiche ? Cest encore à nous de faire preuve de gentillesse et de remercier?Nous navons pas que ça à faire dutiliser des demies journées de congé pour ça et je trouve honteux quau bout de la deuxième fois le même problème se reproduise!
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà bien trop car pour être noté il faudrait quils honorent leur rdv et en 3 ans que je paie ce contrat dentretien ils ne sont jamais venu. Heureusement que je ne travail pas et que je ne dois pas prendre des dispositions à chaque fois pour les accueillir du coup inutilement !
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour le dépannage de ma chaudière engie home service de tres bons professionnels
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Travail soigné et propre par un technicien super sympa et très pro
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Deux rendez-vous pris pour un entretien le premier personne ne vous préviens quils ne viendront pas une journée de congé perdu, le deuxième rendez vous laprès midi on vous préviens à 16h00 quil ne viendra pas des incompétent total, pas la première fois quil y a des problèmes avec eux aucune réactivité de leur part.Une enseigne à fuire.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 4 / 5
Efficace comme dhabitude
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 4 / 5
A l’écoute et professionnel, je recommande
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et très professionnel
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Franchement très desçu du professionnalisme déjà pour qu’il nous répondent il y’a une attente de 30 à 40 minutes sa fait plusieurs fois que j’appelle ont m’envoie un technicien mais le problème n’est toujours pas résolu la flemme ne tient pas mais ont me dit qu’il y’a pas de soucis je me demande vraiment est ce qu’il sont compétent. J’ai l’impression de perdre mon temps avec eux . Franchement éviter cette enseigne car le prix est très cher et la qualité n’est pas la .
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Contrat dentretien de ma chaudière : aucun signe de vie de leur part depuis avril 2019 ! par contre ils nont pas oublié de faire les prélèvements chaque mois....
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Un technicien qui na pas pu intervenir car il a eu du dépannage à faire. Ducoup jai pri une demie journée de congés pour rien. Je ne blame absolument pas le technicien mais lentreprise qui, à mon avis, est géré par des brank.... Clairement je ne ferai plus appel vous.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris lentretien avec paiement mensuel, jentrai galère, plus dun an à me harceler sans que personne ne soit capable de mexpliquer pourquoi. Heureusement quaprès tout ce temps enfin quelquun a pu me renseigner. Plus jamais...
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Installation dun adoucisseur deau, bon travail du technicien, appareil bien posé, tuyauterie bien faite, un travail de pro.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Demande prise en charge rapidement, intervention planifiées très vite et efficace; intervenant poli et qui prend un peu de temps pour donner explications sur ce quil a fait et des conseils. Excellent service, je recommande.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Les techniciens dENGIE Home Services sont très professionnels et maîtrisent leur sujet. Le dernier qui est venu a détecté la source de mon problème et a aussitôt établit un devis pour mindiquer quel serait le coût de cette réparation.Les techniciens sont ponctuels même si les tranches horaires restent à trop large à mon goût.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
A éviter, 2 rdv pour devis non tenus. Pas dexcuses, ni prévenance.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Très agréable
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 2 / 5
Il mappelle pour décaler le RDV le jour même et il me donne un nouveau rdv 1mois et demi aprèsJe pense vraiment arrêté mon contrat au bout de 6 ans
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de leur prestationTechniciens très agréables et sérieux dans travail ..... Rv respecté
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
Un jour de congé de posé, une après-midi à attendre et à 18h toujours aucun signe de vie du tech ... même pas un coup de fil pour prévenir.bye bye engie home service ... mon contrat gaz/elec va suivre.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Horrible prestataire !J’attend le technicien depuis plus une semaine sans nouvelle !L’excuse c’est que la moitier du personnel a démissionné et ne pourra donc assurer la prestation donc je suppose donc que moitier de travail effectuer = moitier du prix à payer ?Malheureusement pas ce sont vraiment des escros !
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 2 / 5
Un contrat entretien et réparation avec option pièce et main d œuvre. Mais bizarrement les pièces qui tombent en pannes ne font pas parties de la garantie. De plus comme beaucoup de client report sans cesse des rdv pour les entretiens. Je dois avoir mon entretien chaudière depuis août. Nous sommes fin octobre toujours rien mais les prélèvements ne sont jamais oubliés !!!!!! J ai mis 2 étoiles car les techniciens sont corrects.
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide , intervention du technicien rapide , travail propre et soigné , je recommande ce service .
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Service OK
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 4 / 5
J ai eu affaire à un technicien très compétent et à mon écoute.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 2 / 5
Pour le moment rien a redire, bon travail des techniciens lors de leur passage pour l entretien.Voila 1ere appel pour une intervention plus de chauffage samedi matin, on devait me rappeler dans la journée, rappel fait mardi??, Heureusement je suis passé par un chauffagiste indépendant pour recuperer du chauffage comme tout contrat rien a dire quand il se passe rien mais des qu un problème arrive c est la galère...
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Nhonore pas ses RDV de maintenance chaudière en semaine alors que des congés ont été pris exprès (cela sest produit plusieurs fois)Nest pas disponible pour ses clients en refusant dêtre présents quand ils sont là (samedis par exemple)Sont désagréables au téléphoneRien à sauver chez eux. Dailleurs même létoile obligatoire de Google est trop chère payée
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Annulation du RDV au dernier moment alors que javais pris congé pour être présente (ils ninterviennent que pendant les horaires de bureau, pratique !), retard de 3h lors du RDV reprogrammé et standardistes particulièrement désagréables. A éviter.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Aloha a tous,comme je suis client de cette enseigne je vous donner un avi extrêmement précis, sur leurs bureaux de ta lange grand parking,place handicapé, très bien placé et très facile a trouver, accueille général franchement très bien mais la ou jai un très gros souci avec eux ces leurs prix exemple leurs publicité ne correspond pas a la réalité plusieurs fois jai téléphoner et lembrouille et trop grosse pour moi en comparaison avec leurs concurrents et en ce moment même je cherche a les quitter au plus vite .Je le redit ces que mon avis pour moi ils sont temps cher et pas très claire alors Mercie la concurrence moi je les quitte. Aloha,bisou a tous,Luc.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
AUCUNE ETOILE mais obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir publier !Fuyez cette société ! Aucun suivi des contrats, obligé de prendre RdV soi-même, nettoyage de la chaudière 2018 toujours pas effectué le 25/01/19, le RdV a été annulé le 24/01 au matin. Tous les ans cest la même rengaine vous prenez congé et les Rdv sont annulé le jour même. En été on vous répond que le nettoyage sera fait en fin dannée et en fin dannée on vous répond quils privilégient les dépannages et après on vous oublie mais on a encaissé le montant de votre contrat bien entendu ! Malgré les enquêtes de satisfaction rien de change, cest encore pire que tu temps de SAVELYS
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
Aucune étoile de satisfaction pour cette Sté qui a aucun engagement sur ses rendez vous...Tout comme mon prédécesseur Mr pfeifer ci dessus , 2 rendez vous annulés la veille , pour la raison « technicien absent « ....Ils proposent pourtant un contrat qui comprend un nombre de déplacements illimités sur l année gratuitement , je comprends maintenant, ils ne se deplacent pas ....👿Belle attitude commerciale..👏
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 5 / 5
Engie semecourt , satisfait de leur réactivité suite à des problèmes sur notre chaudière ou autre installation à eau de notre logement. A recommander !!
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 1 / 5
Ne faites pas lerreur de faire appel à leur services pour lentretien de votre chaudière. Les rendez-vous ne sont possibles que du lundi au vendredi en horaire de bureau il faut donc prendre congé pour accueillir le technicien. Aujourdhui cest la troisième fois quil m’appellent le jour même pour annuler le rendez-vous!
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 5 / 5
Très belle endroit bonne équipe