Retrouvez toutes les informations sur Enterprise Location de voiture – Aéroport De Bordeaux, votre Agence de location de voitures, situé Aéroport de Bordeaux, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Enterprise Location de voiture – Aéroport De Bordeaux
Aéroport de Bordeaux, 33700 Mérignac 3.30 (223 avis)Contactez Enterprise Location de voiture – Aéroport De Bordeaux
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–23:30
- Mardi 07:30–23:30
- Mercredi 07:30–23:30
- Jeudi 07:30–23:30
- Vendredi 07:30–23:30
- Samedi 07:30–23:30
- Dimanche 07:30–23:30
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai loué une camionnette dans ce bureau Enterprise, après la période de location, jai déposé le véhicule et je nai pas eu le temps de faire le contrôle du véhicule avec quelquun dans le bureau, mais nayant causé aucun dommage, je ne minquiétais pas car javais confiance quils seraient légitimes. (alerte spoiler) ils ne l’étaient pas. Environ une heure plus tard, jai reçu sur ma carte de crédit un paiement de 220 € pour un pneu endommagé - sans aucune preuve. Finalement, quelques jours plus tard, jai reçu une photo dune éraflure sur le pneu, jai rapidement montré la vidéo que javais prise du véhicule avant de quitter laéroport au début du voyage, montrant que les dommages étaient déjà là, pensant que ce serait assez, jai ensuite dû passer 3 semaines à montrer les métadonnées de la vidéo et à envoyer des e-mails à tous les différents départements, y compris leur équipe de médias sociaux, pour finalement obtenir un remboursement - sans excuses. Je loue des voitures plusieurs fois par an partout dans le monde, cest la pire expérience et complètement inutile, car ils se sont coûté beaucoup plus cher en perte de douane quils nauraient gagné en prétendant frauduleusement que javais endommagé leur véhicule. Sils sétaient excusés et mavaient remboursé immédiatement, je naurais pas laissé cet avis. Mon conseil : évitez le bureau de laéroport de Bordeaux, service honteux, et filmez toujours votre véhicule de location.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience fantastique, très raisonnable et personnel sympa, je le recommanderais et je les utiliserai certainement à nouveau à mon retour.. merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Je ne prendrai jamais une voiture de cette entreprise. Jai eu un problème avec la voiture et après les avoir appelés, ils me diront (ooo la voiture est en panne !? Essayez darriver ici avec sinon appelez lassistance et prenez un taxi ou quelque chose du genre mais nous ne pouvons pas vous aider) .. ce nest pas ainsi que vous traitez les personnes qui viennent de létranger et ne parlent pas votre langue
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
6 étoiles pour Babacar qui a été notre héro du soir et nous a permis de rentrer chez nous.Une implication exemplaire.Bravo
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne louez pas de voiture ici. Ils ont essayé de minfliger des dommages imaginaires jusquà ce quils réalisent que javais acheté le CDW. La BMW quils mont donnée avait des rayures et des bosses importantes partout et à mon retour ils mont reproché quelque chose qui « nétait pas identifié au moment du départ » ce qui en fait automatiquement ma responsabilité. « Peut-être que quelque chose est tombé sur la voiture monsieur ? » absolument pathétique. Jétais un client dentreprise fidèle, mais je suppose que cela vient de se terminer aujourdhui.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
il marrive très peu décrire de avis négatifs mais la !Avion annulé au Départ de Londres vers Bordeaux, je choisi donc un autre vol vers Nantes et ai pour projet de louer une voiture daéroport à aéroport.Je passe donc par une plateforme de réservation, trouve une voiture pour environs 100 euros, je confirme, je paie !1 h plus tard je reçois un appel de cette société comme quoi malgré ma réservation plus aucune voiture de disponible.Jappel donc une société concurrente sans passer par les plateformes, 400 euros le trajet il mexplique quils ont bcp de demande et que ça a fortement augmenté, pas le choix, je book une voiture. une fois a Nantes aéroport, par chance le comptoir de la société en question était juste à coté et je pouvais donc tout entendre, et ils avaient bien sur des voitures de disponibles...Ils ont donc annulés ma réservation (déjà payé) après avoir vu que les prix avait fortement augmenté suite à de nombreuses annulation de vols.Je vous laisse imaginer le niveau morale de léquipe en place pour faire un coup pareil. Je nétais cependant pas surpris, la réputation des loueurs nest plus à faire, ça reste des commerciaux.Pour finir jai du faire mois même la demande de remboursement de la plateforme malgré ce quavait affirmé lagent loueur au téléphone.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence de location à fuir. Remise des clé à la prise du véhicule avec un <> sans état des lieux directement avec moi autour de la voiture. A la restitution j ai eu la surprise de recevoir un mail de dommage disant qu il prenait la franchise alors que le véhicule n as fait que de l autoroute et n as subi aucun choc. Après appel de ma part pour les informer que j ai fait une vidéo du tour de ce véhicule avant restitution dans la boîte à clé, je me suis fait menacé et raccroché au nez par du personnel très peu compétent et peu aimable. Très mauvaise expérience je ne reviendrai pas dans cette agence.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil le jour de la prise de possession du véhicule dans le cadre dune assistance. Personnel sympathique et courtois.Par contre, au retour du véhicule, les accords pris une semaine avant, nont pas été tenus et le responsable du site a été très désagréable.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Voiture doccasion mais très propre et silencieuse.Personnel accueillant et réactif.Prix correct mais plus cher sur les comparateurs : bizarre.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience, belle voiture.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai vécu une expérience sans précédent. Jai réservé le type de voiture en ligne directement sur le site Web et jai obtenu quelque chose de mieux. Le dépôt était de 250 EUR fixe que jai pu payer (non débité, juste autorisé) avec une carte de débit. Jai reçu toutes les informations dont javais besoin, y compris les défauts préexistants. Bianca était très gentille, son service client est excellent ! Le retour sest déroulé sans problème. Faites attention aux indications à laéroport, il faut une meilleure signalisation. Je recommande également de filmer la voiture de location avant et après. Dans lensemble, je le recommanderais.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
On ma facturé 30 euros pour la protection routière sans accord explicite. Le véhicule présentait également d’importants dégâts esthétiques. Jéviterais. Edit février 2024 : jai envoyé un message au support après leur réponse. Je nai reçu aucune réponse de leur part après trois mois dattente.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Service fantastique et belle voiture! Paul a été très utile. Merci!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Habitué de cette agence via ma boîte, service impeccable mais alors jen ai légèrement marre de ces voitures françaises.(faites un effort sur les modèles please).
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Service de retour très agréable et rapide.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Service dégueulasse !On a fait la réservation par téléphone, ils ont pris toutes les infos personnels, on a reçu la confirmation par mail, mais quand on est arrivé, le personnel nous a dit, qu’il y a pas de véhicule disponibles ! C’est comment ça?!Le service très mauvais!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience complètement satisfaisante, nous avons eu à faire à Paul qui a été très aimable et serviable avec nous. Nous avions beaucoup de bagages et d’enfants, et Paul nous a gentiment trouvé une solution afin que l’on puisse profiter de nos vacances. Je souhaite remercier toute l’équipe de cette agence et plus particulièrement Paul.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai loué un véhicule à l’agence Enterprise de l’aéroport de Bordeaux-Merignac récemment, très bonne expérience générale, équipe sympathique et véhicule agréable et confortable, merci à Antoine et Yanis plus particulièrement.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX ET IRRESPONSABLE : CETTE AGENCE A LAISSE UNE FAMILLE SUR LE PARKING DE LAEROPORT A 23H30 SANS SOLUTION. Arrivé hier soir vers 23h avec ma famille dun vol du Portugal. Au moment de récupérer la voiture réservée, on me demande une carte de crédit et un permis. Je présente ma carte Visa Revolut. Lagence refuse, sabritant derrière des conditions de vente en caractère 3. Je propose celle de mon épouse. Il faut le meme nom sur la carte et sur la réservation. Je propose de modifier le nom de la réservation. Pas possible. Je propose alors de refaire une nouvelle réservation au nom de mon épouse avec sa carte puisque la voiture que jai réservée est là, disponible, sur le parking. Ce nest pas possible. Il faudrait le faire en ligne et cest fermée (premier concept dinternet a horaire). BILAN : 4 personnes sans voiture, sur un parking daeroport, a 140 km de leur destination, sans solution. Le tout avec un sourire certes courtois mais qui dit à quel point ces gens sont éloignés de leurs clients. Quid si nous avions eu une personne agée ou un enfant en bas age ? Ce traitement kafkaien est profondément choquant et irresponsable bien que, helas, parfaitement factuel. Il mafallu donner une étoile pour publier cette expérience. Elle nest evidemment pas méritée.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service ! Personnels horribles!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je nai rien à redire sur notre expérience. La récupération du véhicule a été très simple et nous avons été extrêmement satisfaits de la voiture que nous avons reçue. Le dépôt était tout aussi simple.Nous avons eu affaire à Yanis à deux reprises, qui était excellent et a rendu lexpérience très agréable.Je nai utilisé aucune autre société de location dans cet aéroport, mais je recommanderais absolument Enterprise et je les utiliserai certainement lors dune autre visite.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix très bien et un accueil aller et retour du véhicule formidables
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir lu certains commentaires récents dans les avis Google, jaimerais ajouter que Yannis est un employé et un atout incroyable pour votre entreprise. Après avoir raté notre premier vol, il ma vu courir avec mon enfant de 4 ans pour les rattraper avant leur fermeture à 23h30 pour éviter que nous soyons bloqués pour la nuit et il a rouvert avec plaisir et gentillesse pour que nous puissions récupérer la voiture que nous avions louée, rester 20 minutes supplémentaires pour faire la paperasse et nous montrer la voiture. Nous lui sommes très reconnaissants et nous avons également eu un retour très facile. Expérience très agréable, merci.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents, malhonnêtes, irrespect du client !!! A fuir
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture pour un week-end à Bordeaux et ils mont volé 1 200 € de franchise. Je prie pour pouvoir contacter quelquun qui prendra en charge, car depuis ce bureau, ils ignorent ce vol sans aucune justification et sans répondre à aucun courrier électronique. Pas même celui du support entreprise que nous avons déjà envoyé.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Réaction surprenante !! 10 ans de travail personnel et dentreprise louant tous les mois avec Enterprise. Ils me donnent une voiture toute neuve avec 3 000 km avec un dommage de 0,4 cm sur la vitre avant. Je prends une photo à larrivée comme étant endommagée et la montre au moment du départ. Ils refusent la photo et me facturent 1 500 € sans aucune communication avec moi. Juste incroyable pour moi… 1.500€ pour 0,4cm de dégâts causés par une erreur interne qui ma été facturée. Jespère quEnterprise fera quelque chose dans ce bureau.Enterprise a envoyé un lien pour envoyer une enquête MAIS NE JAMAIS RÉPONDRE. Merci pour rien...
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue ! On m’a conseillé une voiture hybride en la décrivant « aussi économique » qu’une diesel. Au final ce n’était pas du tout le cas. 180e d’essence pour un Paris bordeaux cela fait un peu cher non ? Au retour, je détaille la situation au conseiller qui me dit voir avec son responsable... Il a fallu que je réponde par sms à une enquête de satisfaction pour recevoir un appel à l’instant. On m’explique qu’on ne fera rien pour mon dossier : aucune excuse, aucun gestion commercial, et on remet clairement ma parole en doute. Je ne vous recommande pas cette agence de location et ce qui me rassure c’est que les derniers avis vont dans mon sens.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Merci @enterprise France davoir gâché le début de nos vacances en surbookant évidemment votre flotte automobile.Le personnel sans aucune empathie et sans sens du service client a rendu la situation encore pire.Apparemment, ce nest pas seulement ponctuel, mais cela arrive souvent ici, à laéroport de Bordeaux. Soyez prudent lorsque vous réservez la voiture chez Enterprise.Jaimerais donner encore moins dune étoile mais cela ne me le permet pas.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable. Voiture réservée à 8h45 et livrée à 9h42 car ils navaient pas de voitures disponibles dans la catégorie réservée.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 3 / 5
Si vous arrivez avant 1h30 avant lheure de prise en charge prévue, vous devez attendre.... Manque de confiance envers le client. Dommage
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Dans le genre ARNAQUE bien ficelée, je vois que je ne suis pas le seul à devoir me plaindre... Je souhaite faire passer le mot. Au cas où on vous fasse la même chose... Location faite par mon assurance SURAVENIR chez ENTERPRISE Mérignac, suite à panne de mon véhicule. 8jrs au total. Tour du véhicule complet à la récupération du véhicule, tout est bien noté et pris en photo, semble correct. 8 jrs après je rends le véhicule un matin à louverture de lagence aéroport, lemployée sur place récupère ma clé et NE ME PROPOSE PAS DE FAIRE LETAT DES LIEUX, en me disant quelle menverra par mail le compte-rendu. 10 min plus tard surprise une rayure aurait été faite par moi! Impossible de prouver que ce nest pas moi puisque je nai pas de photo pour prouver le contraire. ENTERPRISE menvoie alors une photo zoomee sur un bout de carrosserie rayée. Impossible poir moi non plus de savoir si cest bien mon véhicule loué! BILAN ILS ME PRÉLÈVENT 1500e de franchise le lendemain!Jattends toujours 2 mois après que la facture des réparations me soit fournie, ainsi que le remboursement de la différence... Une honte pour ENTERPRISE, mais aussi pour SURAVENIR qui assure au rabais la voiture quelle loue à ses clients!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Tombé sur un employé incompétent et malhonnête, vendredi 27 janvier 2023 à 9H sil pouvait se reconnaitre. Incapable de prendre des chèques vacances (en format papier je précise) sous prétexte de... panne de machine... De plus obligé de faire demi-tour car absence de chaines pour pneu dans le véhicule au départ alors quelles mont été facturées. Pour finir lintérieur du véhicule était sale. Bref je ne recommande pas.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Service incroyable, merci à tous !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Loueur à éviter absolument !Une réservation effectuée avec une arrivée prévue à 22h30, lavion ayant un peu de retard, le loueur na pas daigné attendre 15 minutes et était fermé lors de mon arrivée. Obligé de trouver refuge chez EUROPCAR qui eux, attendent leur clients....
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai trouvé que louer une voiture nest jamais une bonne expérience, mais Europcar a été plutôt bon à laéroport de Bdx - les dommages précédents sur la voiture ont été identifiés avec précision - la voiture était propre et le processus de retour et de signature était bon.Dans l’ensemble, c’est une bonne expérience - probablement la meilleure que j’ai eue chez Bdx Car Rental.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Interlocutrice très désagréable au téléphone, et les remarques elle peut se les garder pour elle.Je n’y retournerai plus jamais.J’ai pas manqué d’aviser ma hiérarchie VINCI, pour éviter de relouer chez eux.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne première expérience avec cette agence, larrivée et le départ se sont déroulés de manière efficace et agréable, voiture propre et fonctionnelle , jai apprécié le rapport qualité prix
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel tres sympa, rapide, efficace.Bravo
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Voiture louée pour 5 jours. Type de voiture louée non disponible mais surclassement fait. Bon accueil aussi bien au départ quau retour. Vous faites au départ comme au retour le tour du véhicule accompagné, ce qui ne se fait pas dans toutes les agences. Petite mention spéciale au jeune homme qui nous accueillit le jour de la restitution du véhicule : Merci infiniment pour vos explications et votre temps
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel de récupération de la voiture (aéroport) et de restitution (gare) a tenté de nous arnaquer concernant le timing, létat de la voiture, lassurance… et alors que nous protestions, le personnel de récupération de laéroport en service ce vendredi 14h10 dans laprès-midi nous a insultés. Nous avons également vu le personnel sortir en courant du stand crier à un coupeur de clients quil nétait pas leur voiturier alors quils venaient de sarrêter 30 secondes pour déposer quelques détritus dans la poubelle avant de se garer un peu plus loin. Cette société de location de voitures est douteuse et de loin la pire de toute la ville (aéroport et gare confondus). Plus jamais.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons loué une voiture un peu au dernier moment suite à un changement davion, le monsieur qui nous a accueilli à été très sympathique et très professionnel ce qui, dans cette situation un peu stressante, était vraiment bienvenue. Un grand merci à lui ! Cétait le 6 septembre au soir
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne jamais louer chez eux, des escrocs !!Jai loué via mon assurance un véhicule Kangoo le 28 Aout, lors de la prise en main, je constate une rayure sur larriere droit du véhicule, mais le loueur me dit à laide dune règle en plastique Ça rentre dans ma tolérance donc napparait pas sur le contrat... OK soit. Lors de la restitution du véhicule à lagence de Trappes, je leur explique la situation, ils appellent Bordeaux qui confirme mes dires. A trappes on me confirme que je naurai rien à payer (et heureusement car je nai pas abimé le véhicule), mais voila que 15 jours plus tard je reçois un mail me réclamant 180€pour cette rayure... Quand jappelle A bordeaux ou à Trappes pour avoir des explications, ils se renvoient la balle.. Une arnaque visiblement bien ficelée..Passez votre chemin
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Grève des contrôleurs aériens. Vol annulé. Rent a car me vole une journée de location. Merci rent a car. Adieu rent a car. Plus jamais de location chez vous. Plus jamais.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité ! Des professionnels et un relationnel client très agréable en prime ! A recommander ! 10/10Merci
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel grossier, essaiera de vous arnaquer après avoir laissé tomber la voiture en affirmant quelle est endommagée. Ils ont envoyé une photo dune voiture différente sans numéro denregistrement comme «preuve», prendront votre argent car ils prendront un paiement de détention lorsque vous y arriverez pour la première fois.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Service odieux et compagnie a éviter a tout prix :- Enterprise a refusé ma carte bancaire (acceptée immédiatement chez leur compétiteur GoldCar...).- Ils nont pas pu modifier ma réservation et la mettre sous le nom de ma compagne qui avait une autre carte bancaire.- Ils nont pas pu créer une autre réservation tout en confirmant quils avaient des voitures disponibles.- Enterprise na pas cherché de solution et ma invité a aller a leur compétition, probablement leur meilleur conseil. Leur compétiteur mayant offert une voiture immédiatement que jai payée avec la carte refusée par Enterprise... Bilan : enterprise est une compagnie damateurs, qui nont pas la main sur leur systeme de réservation ou qui ont des systemes sous performants et désués, qui ne forment pas bien leur staff et qui ont des politiques dentreprise restrictives allant a lencontre dune bonne expérience client. Au risque de me répéter, EVITEZ A TOUT PRIX.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
La meilleure agence, nous viendrons cest sûr ! Nous aimons lentreprise 👌🏼
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Orienter par mon assistance wolksvagen chez-vous jeudi 25 août 2022 réponse par téléphone,pas de véhicule de type d diesel disponible,ce sera pour samedi 11h pour ce véhicule, arrivé à lagence a côté de laéroport de Mérignac ,pratiquement 1h00 dattente et pas le véhicule qui correspond et pas de diesel , javais un rendez-vous pro , annulé, manque de sérieux et de personnelle pour cette entreprise, je ne recommande pas tout cette agence de Mérignac ,. Aucune réactivité.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Ronaldo, le directeur adjoint, était impoli et délibérément obstructif. Veuillez NE PAS utiliser cette société.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Au-delà des pauvresAu-delà des pauvres ! Nomme le chauffeur payé par carte de débit via un tiers. Enterprise ne reconnaît pas la carte de débit utilisée et a refusé de modifier le nom du pilote. Le changement de nom du conducteur avait un permis de conduire valide et une carte de débit acceptée, mais les entrées ont refusé de changer le nom du conducteur. NUTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ ! Service inutile et irrespectueux. 1 300 £ payés davance et ont refusé de changer le nom ou de rembourser largent. Ils ont pris cet argent et ont refusé de le rembourser ou de changer de nom. Nous navons donc pas pu utiliser le service mais nous navons toujours pas obtenu de remboursement. Il s’agit d’une entreprise prête à faire appel à des entreprises tierces approuvées qui ne divulguent aucun détail sur les cartes de débit acceptées et n’aideront en aucune manière à résoudre le problème. Indépendamment de la transaction négociée par un tiers, celui-ci accepte de faire laffaire en son nom. Je ne saurais trop insister sur le fait qu’ils ne devraient jamais être utilisés ni aucun tiers associé à eux. Ronaldo, le directeur adjoint de votre agence bordelaise à laéroport, était impoli, passivement agressif et peu intéressé. Lorsquon lui a demandé de réserver une autre voiture, il na encore une fois été daucune utilité et a simplement refusé de laider.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Lors de la récupération du véhicule, jai présenté ma carte de crédit, que le réceptionniste a rejetée, minformant quil aurait besoin dune « carte bancaire appropriée », nacceptant que ma carte de débit, ce qui était très offensant après avoir voyagé depuis 4 heures du matin. Après avoir monté moi-même, 5 autres membres de ma famille et nos bagages dans notre véhicule à 7 places, je suis retourné au bureau pour rendre la housse de tablette car il ny avait pas de place pour elle dans le véhicule, seulement pour être informé que je devais la garder dans le véhicule, encore une fois. très gênant. Le véhicule lui-même affichait plus de 90 000 km au compteur et semblait très usé, lembrayage grinçait et la climatisation ne parvenait pas à refroidir lhabitacle à un niveau inacceptable. Ce nest pas une bonne expérience, je ne reviendrai pas et encouragerais les autres à réserver ailleurs. Cependant, au retour du véhicule, David était un gentleman et très serviable contrairement à son collègue à la collecte.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très à lécoute de mes préoccupations de propretés ; je suis ravi que Mr Touzeau ait tenu compte de ma très grande exigence sur ce point ; en effet je loue à Enterprise une voiture pour remplacer ma voiture louée depuis 4 ans .je restitue à mon entreprise une voiture lavée à la main et au canon à mousse chez moi chaque semaine depuis 4 ans; la voiture dort au garage et est bâchée si stationnement au soleil durant rdv ; Les sièges, accoudoirs, planche arrière sont toujours protégés par des draps éponge et les pédales couvertes de chaussettes !jantes neuves et aucun poc carrosserie ! à 160 000kmLa voiture est cirée 3 fois par an et jantes faites chaque semaine, donc quand un loueur vous dit « je comprends votre demande et je suis content d’honorer vos exigences « eh bien on le félicite et je l’encourage.bravo enterprise et merci.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Épouvantable! Nembauchez pas chez ENTERPRISE ! Nous avons payé la location de la voiture et parce que nous avons photographié et filmé le mauvais état de la voiture, le « gérant » a mis fin à la location avant que nous commencions. Jattends toujours un remboursement de 700 £ + après 6 semaines. Le personnel était désagréable et brusque et a refusé de nous donner des détails sur la personne à qui nous pourrions nous plaindre. Plus jamais ça avec Enterprise ! Le système signifie que je dois leur donner une étoile - je ne donnerais aucune étoile si je le pouvais !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Livreant de très belles voitures avec un équipement de haut niveau, on nous a livré des voitures hybrides, ce qui nétait pas précisé dans notre commande.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Remise relativement rapide (Alamo), retour du nom très rapide et sans problème, pas dassurance inutile au comptoir, voiture assez neuve et propre, donc une expérience tout à fait positive.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Location prise par mon entreprise. Un collègue me dépose, et la personne de l accueil ce jour me dis : « ahhh ce n est pas ici, dites à votre ami de revenir vous chercher, c est à environ 1km, c est toujours comme ça, on vous envoi ici alors que c est avenue de l Argonne ».Faites le nécessaire auprès des assurances et autre pour indiquer le bon endroit, nous sommes comme vous, nous avons un métier et pas le temps pour ce genre de déconvenue.Merci
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Le moteur est tombé en panne dans la voiture de location et il a fallu plusieurs heures pour parler avec quelquun qui pourrait organiser un remplacement pendant que nous attendions sur le bord de la route par une chaleur de 40 degrés. Lorsque la voiture a finalement été restituée, nous avons été facturés pour des articles supplémentaires auxquels nous navions pas consenti, mais ils ne pouvaient pas les annuler et nous ont forcés à payer et nous ont dit dappeler le service client. Cette expérience a détérioré ma relation avec lentreprise Février 2023 - 6 mois plus tard et mon problème nest toujours pas résolu….
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil agréable mais un imprévu à fait que jai attendu 45 min mon véhicule pourtant réservé à lavance et le responsable qui parle mal à son équipe devant les clients.Assurance à régler au moment de partir de 36€ sans préciser que ça sera par jour et en fin de location.Rappel le lundi suivant pour réclamer le règlement, ce même responsable qui raccroche au nez dès que je lui ai donné lautorisation de paiement.Prix annoncé le jour du départ 36€ qui passe finalement à 70,99€.Gestion catastrophique de cette prestation.Bon courage à son équipe.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
File dattente pendant près de 2 heures.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Si un prix de lincompétence devait être décerné, cette agence de Mérignac Aéroport le remporterait haut la main.Les faits : Jour 1, véhicule réservé par mon assureur suite à une panne du mien, annulation via téléphone par lagence 4 heures avant la réception pour cause dindisponibilité de véhicules sur le parc. Jour 2, nouvelle réservation faite par ma compagnie dassurance avec confirmation par sms. Pas dappel, cette fois-ci, de lagence avant lheure de réception, pour moi tout était donc calé. Je me rends sur le lieu de location, qui se trouve entre parenthèses à 30 km de mon domicile, me présente au bureau et explique le pourquoi de ma venue. Une jeune femme et un jeune homme mont alors, sans ménagement, dit que je ne me trouvais pas au bon endroit, que celui où je devais me rendre se trouve à 900 mètres (fallait-il que jen ai eu linformation !!!) et que de toute façon, cela ne servirait à rien car il ny avait plus aucun véhicule disponible. Imaginez ma déconvenue qui sest transformée rapidement en colère compte-tenu des circonstances. Invectives échangées et fin de non-recevoir de la part des deux subalternes dont celui que je suppose être leur supérieur hiérarchique, alerté par les échanges, a daigné sortir de son recoin de bureau (dans lequel il était certainement en train de faire la sieste) pour me demander expressément de sortir de leur local. Résultat des courses, je suis reparti sans véhicule et avec 60 km effectués avec celui de mon accompagnateur pour rien. Jai remonté ces faits à ma compagnie dassurance et mon interlocuteur ma certifié que lagence était dans lobligation de mappeler au cas où, que les réservations de locations se faisaient via le site du loueur en fonction de leurs disponibilités et que si javais reçu le sms de confirmation, cétait parce que, justement, un véhicule était disponible sur ledit site et à ladite agence. Ce même interlocuteur sest lui même enquis auprès de cette agence de location. Force est de constater quil na pas eu plus de chance et quil a été traité de la même manière que moi puisquon lui a raccroché au nez. Je suis certain que cette mésaventure va être rapportée à qui de droit et je doute quà lavenir mon assureur fasse de nouveau appel à ce loueur, qui na de loueur que le nom, dautant, quapparemment, je ne serais pas le seul a avoir été traité de la sorte.Je tiens à rappeler une des règles essentielles du commerce aux guignols en charge de ce bureau de location, quelles que soient les circonstances, un client reste un client et doit être traité comme tel. Sans clients vous nêtes rien et vous pouvez aller pointer au chômage. Au vu de la façon dont vous traitez les vôtres, il y a de fortes chances que cette échéance soit proche.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, une équipe souriante et dynamique. Une prise de rendez-vous et un suivi très convenable.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel serviable qui parlait très bien anglais
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Traitement convivial et rapide. La classe de voiture initialement prévue a été dépassée sans frais supplémentaires. La prochaine fois encore !
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Lincompétence à son meilleur. Notre carte de crédit volée/perdue à laéroport naccepterait aucune autre carte que celle réservée (bien que le paiement ne doive être effectué quà la prise en charge de la voiture, donc aucun paiement na été effectué), ne modifierait pas la réservation, ne lannulerait pas. et réservez à nouveau au nom dune autre personne pour aider à enregistrer la réservation. L’attitude était que nous ne pouvions rien faire pour vous donner une voiture et emporter votre argent ailleurs. Très triste quand une entreprise de nos jours est si inflexible, surtout compte tenu du covid, elle a dû perdre des revenus.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Voiture réservée pour un week-end et je nai rien à reprocher. Prise en charge par un jeune homme courtois puis tour du véhicule réalisé avec une jeune dame sympathique et souriante. Le retour a été prise en charge par la même personne, rendant la restitution du véhicule plus aisée.En conclusion, équipe dynamique et professionnelle et véhicule propre et sans surprise !Je les recommande chaudement
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Le service n’est clairement pas le leitmotiv d’une certaine personne de cette agence, celle ci prenant les gens de haut malgré être resté poli et courtois. Déplorable, je répète “ faudrait penser à changer de métier “
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Je louais souvent chez ce loueur. Je prenais d’ailleurs leur assurance journalière. J’ai loué récemment un voiture pour mon beau père Guy Delgove. Il a pas dû bien verifier à l’aller et se retrouve avec 2500€ de débiter pour un declipsage du pare-choc. Comme il a perdu ses nerfs.. j’avais géré la restitution avec un jeune gars sympa qui m’avais dis qu’il me contacterai mais non. J’ai tendance à croire que la voiture était comme ça à la location et qu’on s’est fait avoir de la franchise. Je ne sais pas si je dois contacter la DGCCRF pour avoir accès aux historiques l’état des lieux du véhicule ou au moins la facture de réparation du carrossier. Mon avocat me conseille de la faire. Peut-être vais-je être contacté pour régler ça en gentleman et non comme un vulgaire numéro de dossier. Généralement je modifie mes commentaires de façon favorable quand on trouve un arrangement mais là c’est violent leur méthode. En attendant mieux vaut Louer ailleurs.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Voiture louée par notre assurance à Tarbes suite à une panne de notre véhicule. Dans un premier temps lentreprise est venu chercher mon compagnon a lentreprise de dépannage pour lamener à leur bureau pour quil reparte nous chercher (mes deux enfants et moi) car ils ne voulaient pas nous prendre dans la voiture. Donc au total presque 2h ce sont écoulées avant de pouvoir enfin reprendre la route pour rentrer chez nous. Ensuite, il commençait à faire nuit donc lemployée a fait le tour de la voiture en 2min chrono. Par contre, elle a bien insisté pour nous faire prendre lassurance supplémentaire à 31 euros (alors quapparemment au final ça devait être pris en charge par lassurance) Le lendemain on ramène la voiture à Mérignac, et là grand sketch, ils passent au moins une demi heure à faire le tour de la voiture (alors quon a juste fait le trajet jusquà chez nous le soir, garé dans notre parking fermé pour la nuit) et grande surprise des rayures et un problème de pneus (cela se voyait très clairement que ça datait dil y a bien longtemps). Ils voulaient nous faire payer 1500 euros de franchise, heureusement que lon a pu justifier de cette assurance.... Dailleurs le client précédant est parti en menaçant de porter plainte car ils lui ont facturé la franchise pour une micro rayures qui était déjà présente mais quon lui avait dit que ce nétait rien que ça passait sans problème et il navait pas pris cette assurance supplémentaire. En lisant les commentaires apparemment beaucoup de gens ont eu le même genre dexpérience...... Bref à fuir !!!!! Cest une honte dessayer darnaquer les gens comme cela, profitant de la vulnérabilité dune famille préoccupée par sa panne de voiture etc........
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Mon assurance voiture a fait une location avec rent car il s avére que je me suis trompée d agence et rent car aéroport a quand même fait le nécessaire pour m aider ils ont contacté l agence concernée qui s est déplacée pour me récupérer et faire les papiers ils ont assuré du début jusquà la fin .
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Service épouvantable !! Malgré une réservation effectuée et payée, ils ont refusé de nous fournir la voiture simplement avec une carte de crédit, malgré le fait que dautres entreprises ne vous posent aucun problème et malgré le fait que nous vous proposons plusieurs alternatives comme le changement de nom de la réservation, en laissant un acompte (même si nous avions déjà lassurance maximale contractée sans acompte). La seule chose que nous avons eu a été le refus de louvrier Kevin Touzeau sans nous proposer aucune solution et bien sûr sans restituer largent précédemment versé. Une honte!!!!
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Javais loué une voiture à Bordeaux chez Enterprise via Check24. Quand nous sommes arrivés au bureau, ils nous ont dit que la carte de crédit devait être au nom du conducteur, quelle nétait pas valable avec sa carte de débit (en disant quelle nétait quà usage électronique uniquement, alors quil sagissait dune carte de débit normale). .Inutile de préciser que nous avons déjà loué plusieurs fois avec cette entreprise à Minorque, Tarragone... avec une carte de débit et avec le même chauffeur. Nous avons demandé à payer avec une autre carte de crédit, à payer en plus pour un autre conducteur, à une assurance si nécessaire ou à faire effectuer un prélèvement sur la carte de débit du conducteur à titre de caution et ils nous ont dit que rien ne pouvait être fait, que nous avions perdu la réservation.Si nous le voulions, nous pourrions en faire un autre, en perdant l’argent du précédent. Peu importe qui a raison, lemployé Kevin Touzeau nous a traités avec mépris et sans nous apporter aucune aide. Il n’a fait preuve d’aucune empathie à notre égard sans nous donner de solution.Je ne louerai plus de voiture avec cette entreprise, non pas pour perdre de largent (ce qui est finalement la chose la moins importante) mais pour le traitement que nous avons reçu de lemployé.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Terrible expérience avec Goldcar
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et compréhensif
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Bien personnels aimable service correcte
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Merci de dire à vos employé(e)s de bien expliquer que loption zéro franchise est facturée CHAQUE JOUR. A la prise du véhicule la jeune fille me dit 40 € et au bout de 5 jour la surprise a 200€ . Pourtant javais bien insisté sur les 40 € , et elle savait que je gardais le véhicule 5 jours . Cest triste , ça ressemble à de larnaque.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Lorsquon rentre dans cette agence, nous y sommes accueillis les bras ouverts; mais cest bien entendu pour mieux arnaquer ses clients en suivant. On profite dun vendredi soir à 21h45 (après 3h de galère à cause dune panne) pour vous proposer une assurance à 31 euros par jour, soit disant pour vous protéger de tout problème; bien que lon soit assuré par lassistance de notre véhicule ou même par notre propre assurance (on sabstient bien de nous le dire). Où est le consentement libre et éclairé là dedans ?Par la suite, il est a priori trop difficile pour cette agence de contacter lassistance qui prend en charge votre véhicule de prêt afin de comprendre la raison pour laquelle ils nont pas reçu la prolongation du véhicule de prêt. Il faut finalement leur demander si le problème ne viendrait pas de ladresse mail communiquée et finalement contacter une énième fois lassistance à leur place (erac...@ehi.com).Bien sûr, il est mieux de menacer la clientèle en évoquant le fait que cest à elle de régler les frais.Au retour du véhicule, on vous dit quil manque 8L dessence (certes une erreur de ma part que je suis prête à payer) ; par contre, on vous précise quil faut que vous vous acquittiez de ces 8L via 2,68 euros par litre + 15 euros de frais de gestion. Lorsque lon évoque bien gentiment quon va aller faire le plein nous même, on nous dit et bien, allez y, bon courage, vous allez mettre 45 minutes, ça va être long.Méfiez vous, les stations essence ne sont pas loin de laéroport. Et quand bien même elles auraient été à 45 minutes, jaurais préféré les faire plutôt que de rémunérer des pratiques frauduleuses comme celles-ci.Bref, vous laurez compris, attention à votre porte-monnaie.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Le van que jai loué était assez usé, nombreuses rayures et taches deau séchées. Je ne pouvais pas voir clairement toutes les taches, etc. Au retour, la société a affirmé que la moustiquaire de la fenêtre était endommagée (petite tache sur la fenêtre). Je ne me souvenais pas si je lavais remarqué en prenant la voiture, mais javais une photo que javais prise lorsque javais pris la voiture. cest sur mon iphone, sur Icloud horodaté au moment où jai pris la voiture. Sur cette photo on voit bien la tache ! Ils ont dit quil ny avait aucune preuve, aucune preuve que la photo avait été prise le jour où jai pris la voiture (ce qui implique en fait que jai falsifié lhorodatage de la photo). Ils ont pris 3 500 euros par carte de crédit (à mes risques et périls), sans en discuter. Je me sens volé, cest une expérience horrible. Jai été horriblement traité. Évidemment, je poursuivrai cette affaire, et jespère toujours quils me rendront mon argent, mais mon conseil : restez à lécart de cette entreprise !
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
aucun professionnalisme, aucun respect, ne plus allez chez eux
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai loué une voiture avec National. Tout sest bien passé. Belle voiture
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Dame gentille et manipulation rapide. Le point de retour est difficile à trouver, jai donc ajouté une vidéo à cet emplacement pour permettre aux autres de le trouver plus facilement. Voir aussi mes photos ci-jointes.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très utile et amicale. Jai eu un problème avec mon contrat et ils ont adapté mon emploi du temps pour répondre à mes besoins. La première fois que jy suis allée, Marie et son patron mont aidé à prolonger mon contrat Lors de ma deuxième visite, Laura a pris sur elle de maider à conclure mon contrat avec Marseille et à repartir en voiture ce jour-là. La troisième fois, Julien ma été dune grande aide en maidant à changer de voiture et à faire le suivi de mon dernier statut de contrat.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide, efficace et garanti. Emplacement très pratique près de laéroport. Personnel compétent et très sympathique.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
La meilleure expérience avec une camionnette que jai eue. La dame (aurait dû demander le nom…, cheveux foncés et lunettes) travaillait dans une petite cabine beaucoup trop chaude, néanmoins elle était super sympa, serviable et a tout fait correctement + efficace. Très bonne expérience jusquà présent. De plus, la voiture est superbe et neuve.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 1 / 5
Manque lamabilité !Une réservation faites par lassistance 3 jours avant , jai une personne au téléphone qui me confirme, arrivée sur les lieux plus quun utilitaire à nous donner.Avec 2 enfants, cest une blague !!!Elles mont prise de haut et dit que cétait ça ou rien et quil faut rappelé lassistance cest pas leur problème Quand je vois que chez Hertz la fille était toute seule avec beaucoup de monde et quelle prenait le temps dappeler quasiment toute les assistance, ça cest un vrai service pas de labattage!!!
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Margaux et Firdaousse étaient incroyables !Super sympa, super serviable et vous fait sourire avec leur bonne ambiance/humeur.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 3 / 5
Service ok
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et parlant bien anglais. Jai eu une des meilleures expériences client en France, jai eu un problème avec un camping-car et je lai laissé au parking de laéroport, je me promenais chez les loueurs de voitures sans avoir une idée de la voiture et lassurance était adaptée à ma situation et pour le reste de mes vacances ; à ce moment-là, David ma abordé comme une personne prête à maider, il ma donné des conseils professionnels sincères, dans un excellent anglais, après que Kevin mait également aidé, à la fin je loue la voiture et jajoute une assurance complète. Grâce à Devid et Kevin, je louerai ma prochaine voiture ici et je commencerai à louer avec Enterprise et Alamo également à Amsterdam.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 4 / 5
Belle voiture et aide amicale
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Grande disponibilité, à l écoute. Cette entreprise fait son maximum pour vous satisfaire.Je recommande fortement.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux filles de laccueil qui nous ont trouvez une voiture vendredi soir. Arrivez tardivement sur Bordeaux, elles nous ont accueillie avec un grand sourire alors quune cliente elle nen donnais pas lenvie.Elles nous ont trouvez une voiture dans notre budget, le soir même alors quelles auraient pus nous fermer la porte au nez.Super service !
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et un grand merci à Margaux pour sa gentillesse son dynamisme et surtout son professionnalisme! Je recommande vivement
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Laura était amicale, solidaire et compétente. La voiture était très propre, tout autour un excellent service
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié, écoute , disponible pour le client
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Service client exeptionnel et avec un soin particulier de l agent qui nous a accueilli ! Merci
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 3 / 5
Haut
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueilToujours des voitures nickelPetit bémol pour manœuvré dans le Park si il est plein
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 4 / 5
Jai eu besoin de leurs services pour une location via mon assurance. lassurance mavait indiqué un petit modèle de véhicule, arrivé sur place une autre mattendais. jai apprécier ma 308 :) au retour tout sest bien passé. équipe au top . Rien à redire.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Arrangeant et un super accueil
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai été client chez Entreprise Rent-A-Car de Mérignac et je ne suis pas satisfait. Car ils ont une mauvaise pratique et jai été victime de cela.Lors de la prise en main du service jai été accéléré pour ne pas voir tous les dommages sur le véhicule quils venaient juste de laver ce qui ne ma pas permet de voir un dommage sur le pare-choc de derrière. Alors que jai eu aucun soucis avec la voiture que je garais au sous-sol, jai heurté personne et personne ma heurté. Cest vraiment ignoble de la part Entreprise Rent-A-Car de me prélever 100€ sur un dommage que je nai pas causé.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 2 / 5
Bon accueil, voitures en bon état et personnel très sympathique mais caution de 250€ débitée obligatoirement par CB (refus de faire uniquement une autorisation de prélèvement)La caution sera remboursée sous 3 jours (!!) après le retour du véhicule
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Ne réservez pas de voiture chez ce loueur. Vous allez perdre beaucoup dargent et de temps.On nous a fait payé des impacts que nous avions signalés lors de la prise du véhicule et que lemployé a refusé de mettre sur létat des lieux (car les impacts étaient trop petits). Lors du retour du véhicule ces impacts nétaient plus trop petit pour être consigné sur létat des lieux. On a également eu le droit de se faire traiter de menteur.Si vous navez pas le choix, NOTER CHAQUE IMPACT de la voiture et INSISTER même si lemployé refuse.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Parfait, très bon accueil, tarifs intéressants. a conseiller
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 4 / 5
Je recommande cette agence de location, très professionnel et arrangeant. Pas de problème avec le Scenic
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 3 / 5
Enterprise va plus ou moins bien, la signalisation et les déviations de laéroport et des voitures de location sont un désastre ! Se rendre chez les agents de location et naviguer dans et hors de laéroport est un véritable désastre ! Et sil pleut, abandonnez et louez ailleurs ! Le BOD est le deuxième aéroport international le plus mauvais après Katmandou, compte tenu de sa construction.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
Location dune Mercedes classe C pour 4 jours,voiture intérieure et extérieur sale,adhésifs dans la boîte à gants ,pneus sur témoin dusure, niveau ADblue pas fait,frein odeur de caoutchouc brûlé ,et avec tout cela on vous debite une caution de 1000€ vous prélève la totalité de la facture à 90€/jour,le gérant vous donne rendez-vous à 9h et ne vient pasA FUIR POUR ÉVITER DE SUBIR TOUT CELA CAR MALHONNÊTE
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Depuis 10 ans toutes les équipes de france espagne sont sympa. Aucun couac. 😎😎😎
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel amical une fois que nous avons finalement été servis, mais nous avons dû faire la queue pendant environ une demi-heure - chaque client semblait prendre un temps incroyablement long à traiter.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience avec le groupe à Bordeaux. 2h30 dattente pour recevoir le véhicule réservé 15 jours avant. La dame qui ma servi ne connaissait pas très bien lassurance couvrant les dommages au véhicule, pas plus que la dame au moment du départ.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la location de voiture Alamo
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfaite ! Je recommande ! 😁
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Fortement recommandé : voiture optimale, transaction la plus simple, retour sans problème. Nous avons vécu des expériences complètement différentes avec nos véhicules de location.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil est sympasSeul bémol on ne peut pas joindre lagence directement.Il faut passer par la centrale qui ne peux pas vous mettre en relation.Un peu compliqué leur système.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
La voiture était ok. Lorsque nous lavons emprunté, ils ont essayé de nous obtenir une assurance, mais ils nont pas été particulièrement persistants. Au retour, une plainte a été déposée concernant une légère rayure sur le pare-chocs. Le préjudice sélève à 180 euros. Si nous ne le reconnaissions pas, ils exigeraient 1000 euros. Après notre refus, nous avons reçu un procès-verbal de remise avec 180 euros de dommages et intérêts.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très efficace belle voiture
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 5 / 5
Super fournisseur ! Super voiture, peu conduite, très confortable ! La remise et lacceptation ont été très professionnelles ! Ils nous ont même attendu après les heures douverture car notre vol avait été retardé.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment loué une Citron C3 chez Enterprise Rent a Car à laéroport de Bordeaux.La voiture nous attendait à notre arrivée, très propre et peu kilométrée. Le personnel était serviable et professionnel. ils ont réglé le GPS sur langlais pour nous et sont même entrés dans notre destination afin que nous puissions continuer notre chemin.Le retour de la voiture a été tout aussi simple, après une vérification rapide autour de la voiture pour sassurer quil ny avait aucun dommage (il ny en avait pas), nous étions sur le chemin du retour.Une bonne expérience du début à la fin, nous utiliserons certainement à nouveau Enterprise lors de notre prochaine visite en France.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Excellent rapport qualité/prix mais ne vous laissez pas larguer avec une voiture que vous navez pas commandée. Battez-vous pour vos droits
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Voiture TOP, prix TOP, service TOP !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 1 / 5
Des gens de très mauvais fois.Conseille a retenir du Monsieur qui a réceptionné la voiture. Il faut aller chez sixt que sont moins strictes que nous.Il faut pas aller chez alamo ou alors faite un scanner complet de la voiture sinon la technique est de vous faire payer des griffes existantes sur la carrosserie, par contre sur le pare-chocs les règles changerait selon l’employé d’alamo. Si la carte complète couvre la griffe sur le pare-chocs il faut pas signaler quand vous recevez la voiture mais quand vous remettez la voiture les règles changent.L’excuse est simple, la personne que vous a remis la voiture est nouvelle et ne connaît pas les règles parce qu’elle travaillait chez sixt et chez eux ils sont moins strictes.
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Laitue
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, peu flexible et entraînant un stress inutile pendant nos vacances
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
Réception dune voiture avec un kilométrage élevé, des traces de brûlures de cigarettes, sale, sur place de la gare de Bordeaux. Le personnel a dit que cétait la seule voiture dont ils disposaient et que je devrais essayer de changer de voiture à laéroport car ils avaient plus de voitures. Plus tard dans la journée, le voyant moteur sest allumé. Lors de la tentative de changement à laéroport, le personnel était très hostile, le préposé était très irrité, a dit quil avait beaucoup de clients et que je ne suis pas un client de cet endroit. Une très mauvaise expérience dans lensemble.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel serviable à côté de laéroport
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5
Agence de location que je conseille. Le personnelle est très agréable, souriant. La voiture propre et retour rapide.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Danger! Arnaque!!!!! Ils nous ont obligés à payer une caution non stipulée de 50 € ou à laisser 1 200 € de caution ! Nous avons annulé la réservation et ils ont gardé largent ! Ils ne veulent pas nous le rendre, cest une arnaque !!!!
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil professionnel
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
Ils sont à votre service, arrangeant et cela sur 5 locations de voitures.Il faut le savoir, il faut aller directement sur le parking, bien si vous utilisez les vols locosts
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 2 / 5
Accueil très très moyen ! Voiture pas propre... l’aspirateur est tombé en panne !!! Voyants tableaux de bord allumés... je le signale : oui oui nous savons mais c’est pas grave ! Non mais sans rire. Frais de restitution dans un aéroport différent payé au départ à Bordeaux et de nouveau facturé à la restitution à l’aéroport de Toulouse. Au final aucune économie. Ça porte un nom : escroquerie !
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience sur toute la ligne. Prise du véhicule rapide, surclassement suite à la remarque que la photo du véhicule sur le web ne correspondait pas, merci! Jai apprécié labsence de pression pour prendre les services supplémentaires tels lassurance tout risques.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 3 / 5
Service Utilisé en Octobre 2018+ Les points Positifs :Une équipe amicale et efficaceVoitures Disponible RapidementFormalité administratives simples et clairesAccès au parking pour récupérer les voitures proche de la sortie- Les points Négatifs :Le kiosque à lintérieur de laéroport étant inoccupé, il faut se rendre directement sur le parking.Plus aucun plan de la ville disponible ce jour là.Une facture reçu plus de 3 semaines plus tard. Il y a des points daméliorations, mais le travail est fait.
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
extrêmement hostile et la voiture nétait pas prête à temps
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 5 / 5
Tout va bien, aucun problème du tout.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service sans prétention, rapide et joyeux.La voiture était parfaite, très contente.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 5 / 5
Service impeccable et personnel compétant et très agréable. Je recommande vraiment car cest la première fois que je louais auprès dune société qui fait le tour du véhicule avec le client au départ et au retour ce qui est très rassurant !Dommage que les infrastructures de laéroport ne suivent pas: routes bouchées...
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service et excellent rapport qualité/prix : nous avons reçu la voiture en 10 minutes, nous lavons restituée encore plus rapidement, aucun problème ni reproche, le dépôt de garantie a été restitué en moins d1 jour. La voiture est neuve, sans le moindre reproche. Les crèmes solaires sur les fenêtres se sont avérées être un avantage appréciable. Le point de location à laéroport est très bien situé. De plus, vous recevez et restituez la voiture en un seul endroit, cela élimine le problème de trouver le bon point lorsque vous vous précipitez pour prendre un avion. Le personnel est gentil et attentionné. Merci beaucoup pour le service et le plaisir du voyage!
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Les gens qui travaillent dans ce lieu de prise en charge des voitures sont gentils, mais essayez de vous vendre des assurances supplémentaires pour beaucoup dargent pour la protection contre les dommages en vous effrayant de toutes les conséquences si vous nachetez pas et subirez des dommages. Par exemple, ils disent quils vous factureront 1 000 € PAR DOMMAGE si quelque chose arrive (vous nêtes donc pas entièrement couvert avec le maximum de 1 000 € comme ils le disent lorsque vous réservez la voiture). Ma femme et moi louons fréquemment des voitures, nous avons donc parfaitement compris ce quils essayaient de faire en nous faisant peur et nous navons donc pas payé dassurance supplémentaire. Mais nous avons eu un peu peur de tous les discours sur les conséquences des dommages et des ventes acharnées de leur part. Donc un ATTENTION à vous si vous nêtes pas très habitué à louer une voiture.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 5 / 5
Tout fonctionne mieux. Sympathique et correct.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
un seul mot...fuyez!!je suis un touriste qui loue 2 fois dans lannée et c est bien la 1 er fois que cela marrive en 15 ans de location)Il sagit de la 1 er agence en sortant du terminal (petit bungalow vert et noir enterprise rent a car) agence très très malhonnête et je nai pas peur de le dire. Dans un 1 er temps, personnel qui force à prendre des prestations de service inutile comme une assurance complémentaire( brise glace, crevaison alors que votre carte bancaire premier couvre les dégâts mais on vous affirme que non..Nous avons appelé devant eux notre banque) , on vous propose très gentillement modèle de véhicule supérieur avec supplément bien sur !Une pression commerciale forteMais le pire est à venir: on moment de rendre le véhicule ! Il trouve bizarrement des dégâts multiples comme bris de glace , coups dans la carrosserie mais malheureusement pour eux javais pris les photos avec dates et heure en sortant du parking au retrait du véhicule ( je conseille même de le faire cela devant eux ( montrer que vous ne serrez pas le pigeon de service car ils cherchent que çà dans cette société.Jamais vu çà!!il sagissait d une corsa blanche essence ( éclat dans le pare brise, bas de caisse avant endommagés sérieusement et des griffures retouchées au stylo peinture professionnel ailes arriere gauche mais on vous dit que vous lavez repeint pour cacher un sinistre, c est purement et simplement honteux de leur part. Arnaque à coup sûr!!
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 5 / 5
Rien a redire
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Possibilité également de contacter cette société en cas de réclamation. Le service avant lévénement était médiocre, les employés sur place étaient incompétents.Aucun moyen de contacter lentreprise en cas de réclamation déjà survenue sur place.service misérable, employés incompétents sur place.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE. Entreprise spécilisée dans larnaque à touriste. A éviter à tout prix afin déviter les mauvaises surprises, surtout lors de la remise du véhicule. WHAT A SHAME !
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
ESCROQUERIE !! jai eu affaire a eux pour un véhicule de remplacement. jai rendu ce véhicule propre et le plein fait en suivant la consigne de le laisser sur le parking du garage Peugeot et en laissant la clé au standard.on me rappelle 8 jours après à 7h le matin pour mindiquer quun pneu apparaît abîmé et quen conséquence il faut changer les 2 devant !! donc la franchise de 850€ doit être encaissée !! aucun constat de sortir de location effectué et 8 jours pour réagir !! on est où ? en France ?a ce jour après un mail envoyé, la réponse tarde et quand je vois les autres avis, je m’inquiète !! ce nest pas sérieux !!
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 1 / 5
Manager du dimanche doit IMPÉRATIVEMENT changer de métier citant même allez voir nos concurrents
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 1 / 5
entreprise de mauvaise qualité a tous niveaux pas recommandable
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 5 / 5
Lexpérience de location de voiture la plus simple, avec un très bon service.
Avis fait le 02/08/2016
Note de : 1 / 5
Jai fait une réservation via le site web, payée en avance (et débitée) pour une voiture sur le week end du 14 juillet.Quand je suis arrivé à laéroport, sous prétexte que mon vol était en retard de 2h et que je navais pas prévenu (????), Enterprise avait reloué ma voiture (payée !) à quelquun dautre et nen avait plus aucune disponible ! Jai du insister pour quils me proposent de prendre en charge la différence de location à la concurrence (par défaut non proposé par lagent). Je recommande fortement de ne pas louer chez Enterprise, personnellement on ne my reprendra plus.
Avis fait le 21/06/2016
Note de : 4 / 5
excellent pour laccueil
Avis fait le 17/06/2014
Note de : 5 / 5
Je viens dappeler, avec des questions par rapport à une réservation future, et jai été agréablement surpris par lamabilité de la personne au téléphone. Les réponses étaient précises... et cest tout ce que je voulais. À date, donc, je recommande!