Retrouvez toutes les informations sur Enterprise Location de voiture et utilitaire – Cergy, votre Agence de location de voitures, situé 133 Rue de Paris, 95310 Saint-Ouen-L'Aumone. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Enterprise Location de voiture et utilitaire – Cergy
133 Rue de Paris, 95310 Saint-Ouen-L'Aumone 4.00 (328 avis)Contactez Enterprise Location de voiture et utilitaire – Cergy
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec ce loueur, l’agent qui s’est occupé de ma réservation (à l’aller comme au retour) a été très empathique et efficace.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
La meilleure agence de location de véhicule pour moi, tarifs imbattables, équipe professionnelle et agréable et les véhicules disponibles à la location sont de très bonne qualité pour les prix proposés
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Davy, Dylan, Maxime, Sofia, Wissam, Adam, Younouss, une équipe de jeunes super sympathique et courtois et c’est agréable. Livraison de voitures propres et avec le choix. Je vous recommande cette agence.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Super agréable, très professionnel, hyper accueillant(y a toujours du monde, mais ça va vite) prévenant et arrangeant, merci pour votre professionnalisme (rare en ces temps) merci je le recommande chaudement 👍
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Galère lors du début de location prévu à 9h00 attendu 1h pour que la voiture arrive..Galère lors de la restitution du véhicule.. Une fois rendu on mappel à 18h30 alors que lagence ferme a 17h le samedi et me laisse un message vocal pour me dire à quel heure je viens rendre le véhicule alors que jai rendu à 16h30Le téléphone ne sert à rien car ne répond jamaisFranchement si je suis gérant je vire tout le monde bande dincompétent
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Amateurisme et fainéantise, continuez comme ça.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Objet : Demande de remboursement immédiat et réclamation concernant la location de véhicule - Litige Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience décevante avec votre agence ENTERPRISE de Cergy, située au 133 Rue de Paris, Saint-Ouen-lAumône, pour la location dun véhicule du 10 au 13 février 2024. Le 8 février 2024, jai visité votre agence pour confirmer personnellement deux éléments cruciaux de ma location : le prix et la disponibilité du véhicule. Malgré une offre concurrentielle dEuropcar, jai opté pour votre service suite à la proposition ajustée de Mr Maxime B., qui a fixé le coût total à 397,72€, en tenant compte de mes besoins spécifiques. Cependant, plusieurs incidents ont suivi, notamment un changement de véhicule et de lieu de récupération qui mont causé des désagréments notables. À ma grande surprise, après la restitution du véhicule, jai été informé que le montant final sélevait à 1224,80€, bien au-delà du tarif convenu initialement. Malgré mes tentatives de résolution amiable de ce litige, la réponse de votre personnel a été loin dêtre satisfaisante, sappuyant sur des conditions que javais, selon eux, acceptées, sans tenir compte des engagements pris par Mr Maxime B. Cette situation a non seulement engendré un préjudice financier significatif mais a également ébranlé la confiance que je plaçais dans votre marque. Je me vois donc dans lobligation de demander le remboursement immédiat de la différence, soit 827,08€, pour revenir au montant initial convenu de 397,72€. Je tiens à souligner que cette demande est motivée par un souci de justice et de respect des engagements pris par votre représentant. Sans une résolution satisfaisante de cette affaire, je me verrai contraint dengager des poursuites judiciaires avec lappui de mon assistance juridique. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et espère que nous pourrons trouver une issue favorable à ce désagrément. Dans lattente dune réponse de votre part, je vous prie dagréer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distinguées. Cordialement.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel souriant. Pas facile de les avoir au téléphone, il faut être patient néanmoins. Les voitures de location ne sont pas toujours disponibles mais ils sont très arrangeants
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
SYMPA EN APPARENCE SEULEMENT. FRANCHEMENT PLUS JAMAIS DÉÇU DÉGOÛTÉE DE CETTE AGENCE.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel super accueillant, rien a dire sur les voitures je recommande à 100%
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je regrette ma location chez Enterprise, sûrement ma dernière chez eux. Le client pour eux est un portefeuille de monnaie dont il faut retirer le maximum, dabord limite on vous menace (plutôt de vous conseiller) de prendre leur assurance, sinon à la moindre égratignure vous seriez débité de lintégralité de la caution, et pour 10 minutes de retard pour lheure de retour à cause de la circulation parisienne on vous facture un jour de plus + assurance. Enfin, pour boucler la boucle, un service client situé aux tiers-monde dont la politesse et la satisfaction client sont les derniers de leurs soucis. À éviter !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur l’accueil et la prise en charge, équipe chaleureuse et opérationnelle 👍🏼 J’ai eu recours à 2 voitures de locations Clio V et Opel Mokka très bonne expérience avec cette entreprise je recommande !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant qui se met en quatre pour répondre à vos attentes 👍
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Chaque fois que jai besoin dune voiture, que ce soit pour un usage personnel, professionnel ou lorsque mon assurance doit me fournir un véhicule, je choisis toujours de réserver chez eux.Léquipe fait preuve dune grande attention et de professionnalisme. Cependant, je confie toujours mes réservations à Younousse, qui se distingue par son excellent sens relationnel. Un grand merci à lui.Je recommande
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je loue plutôt régulièrement dans cette agence, et je nai jamais été dessus. Jai même déjà été surclassé. Léquipe est jeune, dynamique, et très agréable. Parmi mes conseillers préférés, Sofia et Dylan, très pro et très agréables.Je recommande vivement.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme impeccables !!!Je recommande !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service, grosse incompetence service client. Obligé d annuler un voyage. A éviter totalement ds un cadre professionnel. Trop instable.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et à lécoute.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Efficace pratique voiture impeccable et personnel agréable , juste un peu long parfois
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Agréable , professionnel . Je recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, malgré ses jours pluvieux, ils font leur maximum pour que la réception ou le retour véhicule soit plus agréable pour les clients.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne agence de location personnel à l’écoute et aimable. Je recommande.Merci beaucoup.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique. Par contre en ce qui concerne lévaluation du niveau de carburant je suis très sceptique. Le réservoir est au 3/4 plein quand je pars de Cergy, je fais 130 kilomètres environ pour arriver à lagence de Rouen. Je mets 10 litres de carburant. Arrivée à lagence on me dit que je vais être facturée de 38e car le niveau nest pas bon. Je retourne mettez 5 litres et la bizarrement le niveau est largement supérieur au 3/4 mais la on ne nous dit rien. Javais au départ 430 kms d autonomie, je ma rends avec 510 kms dautonomie. Lagence mamanene au garage soit qq 55 kms de plus et le niveau est toujours au dessus des 3/4. Cette mesure est une arnaque totale. Cétait une petite voiture pas très puissante qui ne consomme pas 15 litres au 100.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
A EVITERExpérience calamiteuse. Prélèvement frauduleux et sans motif via lempreinte de la CB. Malhonnêteté évidente décidée à la tête du client et pour ceux qui ont la curiosité de lire les autres avis jai eu droit au fameux coup des éraflures alors que celles-ci figuraient au contrat signé lors de la remise des clefs. Cela porte un nom, que semble t-il je nai pas le droit dutiliser faute de nêtre pas autorisée à publier mon commentaire, mais chacun aura compris...
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5
Trop datente
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Personnel agréable bien que difficile à joindre au téléphone.Les tarifs de location proposés sont intéressants.Néanmoins ils n’hésitent pas à surfacturer certains services après le retour du véhicule :- Dès les 3 premières heures de location, le cache en plastique de la barre de toit de la Peugeot 2008 louée s’envole sur l’autoroute… Heureusement aucune voiture n’était derrière moi. Selon Enterprise, je suis en tort (on pourrait remettre en cause le mode d’entretien de leurs véhicules). Montant de la facture 1 500€ !- Une contravention de stationnement m’est transmise 4 mois après l’infraction. Je ne peux donc plus contester l’amende. Et Enterprise me demande 70€ dont 35€ de frais administratif. Ils justifient ces frais administratifs par le paiement anticipé de l’amende par Enterprise afin d’éviter la majoration. La majoration de l’amende était de seulement 15€…Donc soyez vigilants…
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Tomber en panne est un moment très compliqué à gérer dans sa vie c’est quelque chose dont on ne s’attend pas forcément et qui nous tombe dessus comme une massue ! Je tenais à saluer Maxime et Yunus pour leur empathie, leur écoute, leur efficacité et leur réactivité ! Une équipe formidable ! De très bons conseils, le véhicule était top, très propre et d’un confortable , ils n’avaient pas menti ! Bravo à eux !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil des collaborateurs jeunes et dynamiques !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Plusieurs voitures louées dans cette agence, aucun problème.Le responsable est très gentil et bon commercial.Ill be back 👍
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe jeune et dynamique, de bon conseil. Véhicule loué en parfait état très confortable. Je recommande.Car après avoir été très déçue par un concurrent qui en été 2021 ma laissée partir un vendredi soir avec un véhicule non vérifié et la clim en panne !Chez Enterprise on vérifie létat du véhicule.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont taxé 13€ de conducteur additionnel alors que cest le loueur qui me la proposé de me loffrir !!!Et ils ne répondent pas au téléphone, impossible de les joindre par contre ils savent appeler pour demander à quelle heure on vient.Bref aucun service client
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Location dun utilitaire pour 2 jours : bien satisfait par la qualité du véhicule, le service rapide et efficace et le prix.En plus la gare ligne H est à 10 mns.Je recommande.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Après réservation de voiture avec une dame par appel téléphonique, ils m’appellent avant deux heures du rendez-vous pour me dire qu’il n’y a pas des voitures disponibles.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adam pour son sens du service client et son professionnalisme.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande les yeux fermés. Personnel charmant et bienveillant, on vous propose un café ou un verre d eau, et la cerise sur le gâteau, du jamais vu, ils proposent de venir vous chercher et de vous ramener. Top, top, ça vaudrait même un 11 sur 10
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils de la part de Monsieur BENZAHRA, assistant manager et tous les associés présents.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très sympa merci à Maximepour son efficacité Je suggère à 100 %
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant , notre vehicule nous a ete presente , une boisson nous a ete proposé en attendant que le vehicule soit nettoyé , les explications concernant les assurances et autre sont claire et bien expliquées
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute, serviable et efficace.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
En panne de voiture, notre assurance nous a envoyé vers cette agence. Personnel sympathique et compréhensif qui a tout fait pour répondre à nos besoins vu notre contexte de voyage.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitEmployer sympa je recommande
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Au top, choix de véhicules, accueil parfait
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jy ai eu un véhicule de prêt par mon assurance et le véhicule prêté est très bien, propre et agréable à conduire. Service très pro et très courtois.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci Chaïma et Younouss pour votre service impeccable !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux les véhicules sont très propres personnelle très sérieux je vous recommande si vous voulez louer des véhicules peux cher
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence qui répond présent pour la moindre demande.Un grand merci à Ilyas pour sa disponibilité et son service.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top par des personnes sympathiques, dynamiques et conciliantes, vraiment très agréable. Et le véhicule attribué était mieux quattendu, très bonne surprise.Franchement, javais choisi cette agence de Cergy qui nest pas près de chez moi car, en dernière minute, je navais pas trouvé de véhicule plus près, et quen plus elle était bien notée sur Google ce qui est plutôt rare pour des agences de location de véhicules, mais je nai pas regretté et je la recommande vivement.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Alors que jetais en panne à 500km de chez moi et que lassurance ne mettait à disposition quune citadine pour 4 personnes avec des bagages nombreux, les agents dEntreprise ont su trouver des solutions pour nous aider. Et le tout avec courtoisie.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je loue régulièrement à cette agence.Bon service en général. Les voitures, classiques, sont récentes.Personnel aimable et serviable.Il métait arrivé une fois darriver (très) en retard pour déposer un véhicule, ils ont bien voulu mattendre après lheure de fermeture, cest plutôt sympa.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Ma fille a déménagé et je suis tombé sur une responsable Chaima très a écoute et adorable merci de m avoir guidé sur mes choix et merci de m avoir fait des économies
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
Positif:Personnel d’agence agréable. Négatif :Réception d’un véhicule utilitaire pas propre. J’aurais apprécié qu’ils m’offrent Les quelques kilomètres dépassé !!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et rien à dire.Je recommande.Location dune clio 5 recommandé par lassurance.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue. Toutes les explications pour la location ont été fournis. Je recommande
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Je nai rien à dire sur lagence de st ouen LAumone, ils sont tres reactifs par contre que ce soit le service client et plus le service contravention ils sont tous incompétents, irrespectueux, escrocs et menteurs.Ne jamais louer avec cette société cest la pire.Ils me disent responsable dune infraction que je nai pas pu commettre (infraction relevée à Marseilles 4 min avant de rendre mon véhicule à lagence de St ouen lAumône 800kms) et vous prélèvent les frais de dossiers pour dénoncer le conducteur (faut il encore bien faire son travail avant de denoncer, aucune verification)Et maintenant, je me bats depuis début fevrier avec eux et aucun service ne veut comprendre ou ne bouge impossible davoir un responsable et le service contravention pas de téléphone pour les joindre juste un mail avec des réponses toute faites.SOCIETE DE VOLEURS
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience merci a Dylan et surtout Maxime de mavoir ramené chez mon concessionnaire.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et accueillante, à lécoute et commerciale. Je recommande.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! souple et disponible avec des véhicules de bonnes qualités !Une sixième étoiles pour l’oubli de mon téléphone dans le véhicule que j’ai récupéré très rapidement grâce à leur réactivité.Merci la team !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa et très polie. Merci de votre accueil
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0/5 je le ferais, il vous prête une voiture au pare brise un peu sale limite douteux pour cacher une mini fissure, arriver chez vous, vous nettoyer le pare brise, vous les appelez pour leurs dire la découverte de cette mini fissure, ils vous disent ont est au courant vous inquiétez pas arriver le jour de la rendre ils vous disent cest bon. Et peu après ils vous facturent plus de 1000€ de pare brise ESCROC 🤬🤬 À FUIR. Jai trouvé mieux ailleurs
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service. Younousse BENZAHRA est très efficace et sympa en plus.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très aimable...toujours un plaisir daller louer des véhicules chez eux
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception et s occupe bien de vous véhicules Très propre
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait et accueillant de bond conseils et patients
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil plus que chaleureux ! Un suivi au top et un vrai professionnalisme ! Merci à vous
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
excellente prise en charge par les agents, une entreprise de location à recommander, agence au top
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs sur pattes. Ils acceptent pas ma carte sous prétexte que cest une banque en ligne.Au lieu de perdre la réservation je leur demande de modifier la date, sois disant ils ne peuvent pas.Jsuis grave déçu de leur service cest vraiment des voleurs aucun arrangement possible ils se renvoient la balle entre le SAV et lagence. À fuir sans regret
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Ce jour, (le 21/11), une personne de l agence prénommée Chaïma est venue me chercher à mon domicile ( service compris avec mon assurance auto) pour me déposer à l agence afin d y récupérer un véhicule de prêt....personne souriante, agréable, polie, professionnelle, qui une fois sur place m a proposé un café le temps de l attente. Merci à elle et egalement à son collègue Maxime très professionnel qui m a reçu et remis le véhicule, avec le sourire, et un brin d humour.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Super Entreprise de SOA. Accueil service équipe agréable et très sympa
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Staff Efficace et à lécouteReactif et doté d un Haut Customer Service,Les Tarifs sont là pour nous fideliser aussi,What Else...
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
jai eu affaire à Enterprise Rent a car après un accident de voiture. Nayant personne pour maccompagner vers eux, ils sont venu me chercher sur mon lieu de travail. Accueil excellent. Explications claires, je recommande
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci aux agents qui se sont occupé de mon dossier. Agence professionnel et à l’écoute du client.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait !Je recommande vraiment 🤩Des vrais pros au service des clients 👍
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs ! Je paie la réservation en ligne et une fois sur place il y a des frais supplémentaires qui nétaient pas prévus. Comme leur machine ne prend pas les visa et que ma carte nest pas acceptée je nai pas pu louer le véhicule ni même avoir eu remboursement de ma réservation, du vol !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très amical et serviable
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Proposé par mon assurance suite à un accident. Jai eu droit a un service haut de gamme. Il viennent vous récupérer à lendroit indiqué (boulot ou maison) pour vous ramener à lentreprise chercher la voiture. Un véhicule, citroen C4 tout options à ma disposition. Le service retour avec autant de qualité et de chaleur. Mention spéciale à Ayoub.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
maxime et mohammed tres gentil aimable
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Javais réservé depuis 3 mois un véhicule taille scénic pour 25 jours au mois dAout.La personne mappel pour me dire que je peux passer à partir de 14h le jour prévu. Je viens à 16h15 ! Il mexplique que la voiture est partie, il la garde 2 heures (ce qui na jamais été indiqué lors de lappel).Il me donne une ford focus :). Je dois laisser certains de mes enfants à la maison ou je les mets sur la gallerie.Il me propose de revenir le lendemain et déchanger avec une ford puma en mexpliquant que cest beaucoup plus grand (humour de loueur sans doute).Le pneu arrière indique une crevaison. La personne de lagence pense que le capteur est déféctueux mais il nen est pas sur, car ils nont pas de vrai gonfleur.Je nai pas pu me servir de la voiture et jai du me débrouiller à en trouver une autre. Lorsque je la ramène, jexplique ce désagremment, ils devaient me joindre il y a 10 jours. Humour de loueur toujours.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette expérience, super accueil.Je suis reçu assez rapidementJe récupère mon véhicule à lheure, lagent fais le tour avec moi.Au retour je suis reçu par le responsable dagence, très aimable.Je reviendrais!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
je recommande pour le professionnalisme dont fait preuve cette agence
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
excellente prise en charge par les agents, une entreprise de location à recommander, agence au top
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait par laccueil de léquipe et de lexcellent relationnel du responsable de cette agence
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et très accueillante ! Je recommande vivement cette agence et cette entreprise !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable. Limpression dêtre pris. Jai fait lexpérience dautres loueurs chez qui la location a été beaucoup plus cool. Je déconseille fortement.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, une équipe très professionnelle, ils font le tour du véhicule avec vous au départ et au retour en prenant des photos, tout est très bien expliqué. Je recommande fortement !!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, il sont prêt à tout pour vous facturer des frais supplémentaire, sans votre autorisation et le pire de tout, sans raison valable !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Sur accueil, bonne équipe, voiture agréableJe recommande vivement
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par AYOUB, la voiture est fonctionnelle et très bien entretenu. Dans lagence ils sont dun professionnalisme irréprochable. Merci a vous
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 2 / 5
Ils ont été vraiment très sympas mais viennent de me faire, à moi aussi, le coup du véhicule endommagé (deux rayures vraiment ridicules qui devraient seffacer très bien en astiquant un peu!). Véhicule loué par lassistance de mon assurance et, évidemment, sans mavoir donné la moindre idée de ce quils pourraient facturer à lassurance paiera pour ces deux rayures vraiment ridicules. Jai signé sans faire plus attention que ça. Je viens de recevoir leur bilan de retour dun véhicule endommagé par mail, notifiant que lincident allait occasionner un montant déductible de 1500€. Même coup quà un ou deux clients ci-dessus. Sils mavaient donné cette idée de la somme en question, je naurais pas signé, évidemment. Je vais signaler le fait à lassistance de mon assurance qui privilégiera sûrement dautres loueurs, au moins quand elle le pourra. Et donc, au bilan: pas si sympas que ça, finalement.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa courtoisie!Grâce à lui j’ai pu avoir un véhicule de prêt en last minuteJe recommande à 100%
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par le personnel de lagence. Contrôle efficace du véhicule avant le départ et au retour.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent.Je suis parfaitement satisfait du service.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge, informations, état des lieux départ/arrivée, tout était très bien. Service pro.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Véhicule loué par notre assurance et récupéré à l’aéroport de Roissy. Évidemment nous n’avions pas pu faire le tour car les véhicules étaient en stationnement au moment de la remise et donc peu de recul pour faire les vérifications. Véhicule restitué à cette agence de SAINT-OUEN-L’AUMONE où la personne en charge s’est échinée à tourner dans tous les sens pour trouver un POC.Elle a réussi à trouver un petit coup de portière non visible selon le sens de la lumière.Sans attendre elle a prélevé 1200€ sur notre compte. Fort heureusement grâce à la sécurité de notre carte nous avons pu annuler ce prélèvement. Cependant ils ont réussi à prélever 250€.Pour information notre assurance avait pris toutes les options. La question est de savoir si les loueurs sont commissionnés sur ces frais pour être aussi malhonnêtes !
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Personnels très accueillants, très professionnels et rassurants. État des lieux au départ et à l’arrivée parfait, très bonne voiture en très bon état. Je recommande
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Service nickel, véhicule nickel, personnel nickel. Je recommande !!!!Mention spéciale pour Monsieur Mahraz : du bon travail et aimable, continuez ainsi.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Mon véhicule étant en panne, jai eu besoin de louer un véhicule de remplacement.Enterprise est venu me chercher chez moi sans frais.La location sest super bien passée, sans surprise (il faut bien écouter les explications).Mention spéciale à Mehdi et Ayoub (le directeur) en particulier, et toute léquipe en général, pour lécoute, lattention et les bons conseils.Je reviendrais pour une prochaine location.Chez enterprise, le BON CLIENT est vraiment roi. Allez-y sans hésiter.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ayoub et ses équipes.Pro et ont le sens du service client Je recommande 👍🏽
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Globalement accueillants et professionnelsUn mention spéciale pour Jarvis.Vous avez une vraie perle!Calme, sourire, bienveillance, sens de la relation client et du service. J ai été épatée par sa capacité à gérer la présence de beaucoup de clients un jour de forte chaleur de surcroît.Et pourtant je ne suis pas une cliente facile ;)Les 5 étoiles sont vraiment dues à son professionnalisme...j aurais mis 4Le chauffeur qui est venu me récupérer est aussi discret et professionnel 👍
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Très très longue attente pour un véhicule qui ne correspondait pas à la demande initiale. Avec en plus le voyant révision allumé....Bref au pied du mur
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. En effet lors du dépôt de mon véhicule à la cité de lauto, le garage na pas eu de véhicule à me prêter à la dernière minute. Mon assurance ma orienté vers Entreprise Rent a Car, en 1h jai eu un véhicule de prêt, ce qui ma bien dépanné ! bon service, accueillant avec le soucis de la satisfaction clients. Merci à tous en particulier à Ilyas pour sa gentillesse lors de la restitution.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Equipe jeune et dynamique, bon accueil et tres professionnelle.Merci particulièrement à Mohamed qui se démène à la préparation des véhicules et à Line et Mohamed pour la solution du transport travail-agence. Au top👌🏼
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur de réservation de mon assistance, lagent de location (Pauline) ma contacté pour faire le point. Voyant quil y avait un quiproquo avec un véhicule déjà en location sur une autre agence, me voyant dans lembarras, elle na vraiment pas hésité à gérer le problème sans que je lui demande et ma trouvé une solution très adaptée. Jai gagné 3 heures dans ma journée. Elle nétait absolument pas obligée mais elle la fait. Je retiens le grand sens du service de cette personne ainsi que des différents collaborateurs de cette entreprise (même à Roissy-Charles-de-Gaulle).Je recommande ++++Continuez comme ça !
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon véhicules de location ,propre et en excellent état avec un bon accueil a chaque visite.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule emprunté par le biais de notre assurznce durant 15 jours. Personnel à lécoute. Un état des lieux véhicules sans problème et un véhicule agréable à conduire. Le plus : on vient vous chercher et on vous ramène... Parfait 👌. Merci
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres bonne equipe,Contente du service. Je recommande Moussa et Nahjis
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Personnel à la disposition du client très poli
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Très belle accueil, par Ilyâs, service au top, rapidité , efficacité, à l’écoute je recommande mille fois
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Location de voiture par notre assurance Macif, très bonne expérience et personnel très aimable
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel est certes sympathique mais attention. Faite attention à létat des lieux du véhicule, ici on sempressera de vous mettre la moindre rayure sur le dos, tout est bon pour faire de largent. A éviter absolument !
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle expérience!Professionnalisme et efficacité, j ai été reçue par deux demoiselles très accueillantes et à l écoute. Puis la restitution du véhicule cest faite en toute confiance.Je recommanderai cette agence à mon assureur en cas de nécessité et je louerai si besoin.Je recommande sans hésitation cette agence pour la qualité daccueil du personnel et la qualité des voitures proposées.LG
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétant et agréable. Jai eu loccasion de pouvoir mon véhicule parmi 4 de la gamme, ce qui est plutôt agréable.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Quel accueil je dirais ! Si vous êtes en panne et que votre assistante les mandâtes un conseil n’oubliez pas votre permis, (la copie ne suffit pas) et vous pouvez présenter tout les justificatifs de la terre ça ne sert à rien.Il se ferons un plaisir de vous laisser sur le bas de la route avec ou sans enfants et bagages !Les règles c’est les règles mais quand on travail avec des humains merci de ne pas oublier que vous l’êtes aussi et que vous pourrait être à notre placeSur ce pour ma part il sont blacklisté.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette entreprise malhonnête!Prêt de véhicule effectué par mon assurance chez Enterprise durant 1 semaine. À la restitution ils déclarent un accident suite à une éraflure présente sur la voiture alors que celle ci était déjà présente à la remise des clés. Je l’avais de plus signalé et on m’avait assuré qu’elle était notifiée dans le dossier de la voiture. Pourtant à la restitution, cette éraflure n’est étonnamment pas notifiée et l’employé dis ne pas se souvenir de cette trace. Aucune photo à l’appui n’avait malheureusement été faite lors de la remise des clés mis à part une, prise en rentrant chez moi où l’on peut constater la présence de cette éraflure (et qui n’est apparement pas valable).Cette entreprise emploie visiblement des menteurs, prêts à tout pour vous voler.Je ne compte pas en rester là et je compte porter plainte contre cette entreprise ! Quelle honteEncore une fois passez votre chemin, cette entreprise et ces employés ne sont pas fiables.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience client, ça change !
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Service client très sympa et serviable! Passage rapide et efficace!
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 4 / 5
Je suis allée à celui de Cergy. Pas dattente et nous avons eu une jeune femme très accueillant. La voiture était exactement ce nous voulions et elle était propre. Le retour de la voiture était aussi rapide. Comme je loue assez souvent, je retournerais sans hésitation. Lagence est facile à trouver en transports publique de la gare de Cergy Préfecture RER A ou un autre gare plus près sur la ligne RER C.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le personnel très sympathique et a lécoute des clients je recommande les yeux fermésSuper voiture a conduire
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience le gérant étant pas professionnel du tout.Ayant fait une réservation 3 semaines avant prise en charge du véhicule, le jour J le gérant me fait savoir quil ne peut me louer le véhicule, pour soit disant un défaut de permis, or celui-ci est totalement à jour certifié par la préfecture.A éviter.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une 🌟 car je ne lettre zéro.Très mauvaise expérience, aucun échange possible avec le gérant.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!!! Tout s’est plutôt bien passé au départ, ensuite je reçois une amende (que j’accepte bien sur suite à un excès de vitesse). Et aujourd’hui je reçois un courrier de la part d’Enterprise (daté du 26/08 mais reçu le 20/09 vous allez comprendre pourquoi) m’informant que dans 15 jours des frais de 24,99 euros allaient être prélevés sur ma cb pour « frais de gestion » suite à l’amende que j’ai reçu ! Une honte je ne viendrais plus jamais chez vous !!!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
À déconseiller . Mon entreprise à fait une réservation de véhicule auprès de cette agence un vendredi .ne pouvant pas passer le vendredi... Jappelle le lundi pour prendre possession du véhicule ...ils me disent que pas possible .. fallait venir le vendredi . Nimporte quoi .
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon acceui et rapidité voiture neuve super ainsi sue la mobilité de lagence au lieu finale.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Service client au top ultra réactif et très efficace
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérienceJe réserve deux semaines à lavance un camion 20M2On me contacte 1 heure à lavance pour me dire quil nest pas disponible et donc on me propose un 10M3 Je réponds que jai besoin dun 20M3, on me fait comprendre que c est le 10 M3 ou rien.On me dit que la différence de prix me sera remboursé dans TROIS mois ! Je fais une demande de remboursement au service client ce qui me parait la moindre des choses, aucun retour ! cest juste du vol, on me prends mon argent, on ne me rembourse pas et on mignore, A EVITER
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Tarifs très corrects sur lensemble des catégories. Et surtout un accueil parfait et une disponibilité maximum malgré une affluence importante le jour du retour du véhicule.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible, la GMF me redirige vers cette société de location. Je demande hier par téléphone un surclassement et précise bien que j’en ai besoin pour 15 jours. L’on m’indique que ce n’est pas possible de venir me chercher alors que cela fait parti du contrat qui les lie avec la GMF. Je me débrouille pour me faire emmener (1h de route) et l’on me dit que le surclassement n’est pas possible et qu’il faudra que je revienne 2 fois pour les prolongations de contrat (car une partie est payé par la GMF et l’autre par moi-même). Je suis donc reparti sans véhicule alors que l’on m’a incendié le mien et j’ai bien senti que cela arrangeait l’agent qui vous accueille qui n’a eu aucun sentiments par rapport aux problèmes que j’ai en ce moment. Je ne recommande donc pas et je ferai un recommandé à cette société et à la GMF.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Annule une réservation 24h avant pour un déménagement sans aucune autre solution. Vraiment pas commercial.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Ne cherchez plus de location de voiture ailleurs allez y vite vous serez bien servi en qualité et en gamme .
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 3 / 5
Bien , mais si vous prenez les options rachats de franchises etc la facture peut monter très très vite et très très chère
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour ma part ,les consignes sont claires et le prestataire honnête
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien à larrivée quau retour.. Camion très propre et le prix rien a redire, 52e pour un 12-15m3 la journée.. Très bien situé.. Je recommande fortement
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette agence, jaimerai mettre un zéro étoile mais pas possible!Etat des lieux très sommaire à la réception du véhicule mais par contre à la restitution on vous trouve une rayure en bas de caisse et un minuscule impact sur le pare-brise dont je suis plus que sûre que ce nétait pas moi à lorigine des 2 faits. Pour preuve que la réception était plus que sommaire, javais un témoin avec moi mais malheureusement nos 2 paroles ne font pas foie face à la parole de leur salarié !!!Le cout de la blague 1680 euros de franchise....Vous nêtes que des voleurs malhonnêtes et je ferai mon possible pour vous faire la publicité que vous méritez.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et prise en charge rapide et bien détaillé avant la location.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais : jarrive de bon matin, déjà on mavait promis un tarif préférentiel au téléphone qui finalement ne sapplique pas (cétait quand même la raison pour laquelle je les avais choisis). Ensuite, je souscris une assurance supplémentaire vivement recommandée par mon ami qui travaille sur place (vu quelle nest plus offerte), sensuit un contrôle millimétré du véhicule pour quau final on me facture 300€ un impact de même pas un centimètre, invisible à loeil nu, et que je reste persuadé de navoir pas fait (on ma dit que cétait sûrement quand javais mis de lessence dans le véhicule). Honnêtement cest du vol : 355€ pour un utilitaire rendu intact après une journée (la facture incompréhensible qui prend 1.5 mois à arriver correspond comme par hasard au prix de la franchise alors que je le répète limpact na sûrement pas du être réparé, juste constaté via un devis fictif, sans possible voie de recours), cest abusé ! Cest drôle quand même de facturer les particuliers dès que cest possible car ils ne reviennent que trop peu, par contre jaimerais bien voir tous les pros qui abiment vraiment vos véhicules se prendre une franchise à chaque fois quils touchent à vos utilitaires... Et non merci pour vos réponses automatiques.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Prix raisonnable et kilométrage illimité
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Equipe de mauvaise foi, ceux sont des escrocs et je ne comprends pas que le siège de RENT A CAR ne les ait pas répudiés. A EVITER ABSOLUMENT .
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
ESCROCS ET VOLEURS !!! A EVITER ABSOLUMENT !!! Véhicule garé contre un mur à la prise de location. Pas d’état des lieux du véhicule remis. Lors de la restitution du camion, la conseillère clientèle constate une bosse sur le côté conducteur. Celui-là même qui était garé contre le mur et que je n’ai donc pas pu voir lorsque j’ai pris le camion. Dès le lendemain, 3500 € directement débités sur mon compte bancaire. J’ai pris contact avec la DGCCRF pour dénoncer ces pratiques commerciales trompeuses
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil au top! Les voitures y sont très propres. Javais craqué sur une superbe Mercedes classe A dernièrement! Et dautres véhicules avant celle là sans le moindre soucis.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil très réactif suite à panne. Mandaté par assurance GMF
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Parfait. Accueil et conseil au top. Des professionnels de la location.Service efficace. Merci.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
A éviter des voleurs cette agence... Ils mont prix ma caution de 2500euros pour un petit impacte sur le pare-brise... Rendez moi le reste de ma caution sinon on ce verra très rapidement en justice moi aussi jai une entreprise a faire tourné...
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Super service, accueil au top ,voitures en très bonne état même avec la conjoncture actuelle, un grand bravo à votre personnel
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Service efficace avec tarifs abordables. Disponibilité et diversité de voitures en location
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Super Accueil, équipe vraiment à notre écoute.. Top top je recommande... 👍👍👍✌✌✌
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Je réserve une 308 ou similaire sur le site, le jour de la prise de véhicule il me propose une 208 ou clio LOL où alors me propose de payer encore plus pour être surclassé, jai du me prendre la tête avec toute leur équipe pour avoir gain de cause (avoir un similaire 308 ou mieux)... Enterprise saint Ouen laumône si vous ne pouvez satisfaire tout vos clients bloqué les résa sur votre site ça évitera ce genre de situation
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Parfait, personnel très aimable, je recommande
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
De cinq étoiles voici quelques mois, je suis passé à une lors de ma dernière location. Jai eu le malheur doublier(eux non plus sur le rapport) quelques impactes lors de létat des lieux du véhicule....ils nont rien voulu entendre et cela ma coûté cher. A croire quil y a une volonté de se refaire de façon malhonnête après la pandémie , A FUIR EN URGENCE
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Un accueil digne d’un cirque !L’agence n’ouvres qu’à 9h, n’ayez pas l’audace de venir à 9h moins 10 un jour de pluie ! On ne vous ouvrira pas !Pire encore !! On vous regardera et on se foutra de vous entre collègue, puis un monsieur viendra à 8h56 en vous expliquant que même si vous êtes sous la pluie, l’agence n’ouvre qu’à 9h !!!!le « responsable » a bien demandé à ses collègues de ne pas ouvrir ! Je n’ai jamais vu un sens du commerce comme celui là, irrespectueux au possible !Les collègues de ce monsieur m’expliquent pour me calmer que ce sont les consignes d’enterprise, si c’est le cas c’est encore pire !!Je déconseille formellement cette agence !En bonus une petite photo du grillage fermé ;)Et bien sûr un retard de 30 minutes sur la location, j’avais accepté un départ à 9h alors que je devais initialement prendre la route à 8h30... je suis partie à 9h36
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et physique. Ils sont très pro et arrangeants. Je vous les recommande les yeux fermés.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 2 / 5
Lopératrice est incontestablement très professionnelle mais lattente est de rigeur
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
ATTENTION ESCROQUERIE: jai loué une voiture au mois de mars en plein confinement chez Rent-A-Car. Suite à cette location jai été prélevé sur mon compte de deux fois 24,99 euros par Rent-A-Car début juillet pour les frais de dossier correspondant à deux excès de vitesse. Jusquici tout est normal mais je nai reçu quune seule amende... Jai alors patienté deux mois comme me la demandé Rent-A-Car (me promettant un remboursement si la deuxième amende était annulée). Et maintenant que je suis sûr que la deuxième amende a été annulée ou je commence à le penser quelle na jamais existé Rent-A-Car refuse de me rembourser. Jai évidemment contacté lANTAI qui ma confirmé que cette deuxième amende nexistait pas. Je suis donc victime dune escroquerie pure et simple de la part cette entreprise et je mets en garde tous les éventuels clients de ces prélèvements abusifs et malhonnêtes post-location.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Agence de location très professionnel et dynamique. La responsable dagence a su être à la fois professionnelle, adaptable, empathique et humaine se qui se trouve être rare dans ce genre de grande entreprise habituellement. Jai était agréablement surpris. Petit axe damélioration : un peu long lattente pour récupérer le véhicule
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueilqui mete fait suite a une location de véhicule via mon assurance. Jai rencontré une équipe professionnelle et dynamique. Le service après location nest pas non plus en reste
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une attention du service. Loué avec un lassistance de mon assurance, le véhicule loué est récent (15 000km) et les explications délivrées à la prise en charge sont claires. Léquipe et sa manager Manon sont sympathiques. On est servi professionnellement et ils sont disponibles au téléphone en cas de besoin. Je louerai à nouveau chez eux.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
La catégorie de véhicule réservée est un détailEtat des lieux 15 mn mini par clientVous partez avec 1/4 du plein parce que c’est dans le contrat... mais bien évidemment il faut la retourner au moins avec le même niveauVous partez avec une voiture bien rayée mais ce n’est pas grave c’est noté dans le contratLa disponibilité des voitures n’est pas garantie si vous réservez en ligne. Ce n’est pas synchro avec les plateformes de réservation....Et j’en passe
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
laccueil est super,les hotesses sont adorables,le sevice de location efficace!!juste pour laccueil de Pauline et la gentillesse de Manon!!Un grand MERCI
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Service commercial au top, équipe chaleureuse et à lécoute. Surclassement quand cest possible.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 4 / 5
Prix abordables. Personnel sympathique et efficace.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Tres mauvais experiences, voiture non entretenu, en fond de reserve. Pas commercial. Rapport qualité prix tres mauvais. Mais il on le sourire. A éviter
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Pire expérience de location de voiture de toute ma vie. A EVITER!!!!!!!! VRAIMENT EVITER!!!!!!Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul.ENTERPRISE SAINT OUEN l’aumône (CERGY) ACCUEIL: pas de sourire, pas de bonjour. Les conseillers passent et repassent sans demander ce que vous souhaitez et comment ils peuvent vous aiderORGANISATION QUI LAISSE A DÉSIRER : pour récupérer une voiture ou juste la déposer le soir, prévoyez minimum 30 à 45 minutes. Jai attendu 27 minutes et il y avait du monde avant moi. jai déposé les clefs et je suis parti!!!!QUALITÉ DE SERVICE MÉDIOCRE !!!!! aucun sens du client. il y a une conseillère qui mappelle sur un ton désagréable pour me dire que jai oublié de faire le constat. Ton supérieur, menaçant et rabaissant!!!!! MÉTHODES COMMERCIALES DOUTEUSES: ils savent bien que jai déposé la voiture en temps et en heure en bon état, ils mont quand même facturé une journée de plus. mais ça ne se terminera pas aussi simplement!!!! A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Pire expérience de ma vie pour louer une voiture... Jai loué via RentalCars, je suis arrivé sur place, impossible de prendre la voiture, impossible de changer le conducteur principal non plus, ni de modifier la réservation. Bref, jai perdu largent des 5 jours de location, aucun remboursement prévu. Le site me renvoi vers Enterprise et eux font de même... De plus, manager désagréable qui ne fait rien pour arranger les choses.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Location payée et voiture non louée car passé 2h la voiture nest plus disponible. 130€ de perdu. Manager désagréable, non arrangeante se dédouanant la faute sur le site de réservation.Je déconseille vivement!
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allée dans un cadre professionnel avec le FASTT. Très bon accueil, un suivi clientèle exceptionnel.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique professionnelle disponible des véhicules rapide je recommande pour les locations entre B2b
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Je prend le temps décrire un avis car ils le méritent vraiment. Une équipe du tonnerre! Les deux collaborateurs sont super souriants, chaleureux, bonne cohésion déquipe et efficaces, bravo à eux un vrai plaisir. Jai eu Manon la responsable du site, elle manage sont equipe vraiment bien, très réactive, une vrai responsable, rare de nos jours. En prime, elle est super charmante. Je vous remercie tous pour votre prise en charge, vous êtes au top!
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expériences.Des défauts nont pas été notés lors de létat des lieux et ont été facturés lors de la remise de la voiture.Donc faites attention, prenez des photos pour prouvez létat de la voiture, faites bien tout noté.Cela nous a coûté 180€ alors que les défauts existaient auparavant !Je ne recommande pas cette entreprise !
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour , Entreprise Rent-A-Car Saint-Ouen lAunôme. Par quoi commencer- L’accueil ?- Le sens du service ?- La connaissance des conditions générale de vente ?- Le personnel ? Rien ne fonctionne dans cette agence. Du Responsable dagence aux membres de léquipe personne pour sauver lautre. Je me pose des questions sur le niveau de formation nécessaire pour tenir une agence de location Enterprise Rent-A-Car. De toutes les façons à Saint-Ouen lAumône le niveau n’excède pas le BAFA.Le sommet de lincompétence !!! Des escrocs sans foi ni loi qui se permettent dannuler une réservation payée et ne sont pas capable de trouver une solution alternative. #vol #Incompétence #fuir #mensonge
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil ultra... Aimable et serviable... Énormément surpris... Bel engagement et très belles prestations... Les conseillers maîtrisent très bien.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueilli avec le sourire, le personnel fait tout son possible pour réduire lattente des clients. Les explications sont bonnes, les véhicules récents. Ils ne cherchent pas absolument à vous vendre des options. Pour le retour, tout sest fait rapidement et sest bien passé.Si jai besoin de louer à nouveau un véhicule cest ici que je viendrais!
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
La blague. Surtaxe, bien que tout fût prépayé, départ et vérification du véhicule de nuit et intention de facturer un dégât sur le toit que je navais pas causé. Il a fallu faire des pieds et des mains pour éviter franchise et tout le reste. Je déconseille fortement.
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Je reserve une voiture pour la journée, sur ma réservation je précise bien que je depose la voiture dans un autre enterprise de France, on m indique un certain montant. 1 jour avant le depart on m appel pour me dire qu il y a des frais d abandon du vehicule, le montant est multiplié par 2... service nul, ma reservation a été faite sur internet donc ça aurai du etre preciser. Tellement déçu et énervé de nous prendre pour des cons, je ne recommande pas du tout cette entreprise. C est du vol
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, réactivité et gentillesse, super équipe, super agence ! Merci
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Attention ! Ils mont fait prendre une assurance à 24€ pour racheter la franchise de 1000€ en cas de sinistre et par sinistre sans me préciser que cétait par jour. En fait si vous prenez 5 jours de location ca vous coutera 120€. Franchement si javais su ça, je naurais jamais pris cette assurance. Cest la dernière fois que je madresserai à ce loueur. Je vais alerter Mondial Assistance qui me les a trouvé et BMW qui renvoie aussi ses clients chez eux. Pour le reste très aimable sinon.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne agence de location. le staff est hyper professionnel
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et agréable. Service de qualité et efficace. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et arrangeant. Le panel de véhicules disponibles à la location est large et adapté a tous les budgets.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
Mon assistance ma loué 2 voitures chez eux et ça cest très bien passé. Jai bien été accueillie, jai pu choisir le modèle et les voitures étaient très propres.Exerçant dans le domaine de la location, je recommande cette agence : ils sont pro et à lécoute du client... même le client dassistance ;-) je pourrais même attribuer plus de 5 étoiles à cette agence
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel souriant, efficace et arrangeant. Véhicules propres et bien entretenus. Une agence de confiance selon moi !
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique toujours dispo compréhensive et sympathique
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Emplacement pratique, service amical très agréable. Parlant par analogies : ils sont prêts à vous souffler des grains de poussière avec cette politesse)
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Super service, aucune déceptions. Le personnel est très agréable et à l’ecoute. Je n’ai eu aucun soucis durant les 30 jours de location. Toutes les conditions sont claires et il n’y a donc pas de surprise concernant les prix. Excellente entreprise !
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Service de très bonne qualité, personnel avenant et très sympathique (mention pour Manon toujours souriante au tel) jai connu ce loueur par le biais de mon assistance. Ils sont venu me récupérer à mon domicile pour aller récupérer le véhicule et sont venu le reprendre à mon domicile pour ne pas m’embêter. Je recommande +++ avec Enterprise on se dit que le service client existe toujours! MERCI!!!
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, prestations parfaites, véhicules en excellent état. Je reviendrai sans aucun doute.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Top sympas et souples malgré mes multiples prolongations en attendant que ma Titine chérie ait fini de se refaire une santé dans le garage da côté. MERCI.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Très bon accueil sur place. Cependant javais commandé un utilitaire mais ces derniers mont appelé la veille de mon déménagement, qui plus est en fin de journée, pour mindiquer que mon camion nétait plus disponible et jai donc dû me débrouiller pour en trouver un autre dans lurgence, car ils ne pouvaient pas men dépanner dun autre.Il est aussi très difficile de les contacter directement par téléphone.
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne agence de location de voiture, personnels compétents et très aimables
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis retrouvé à utiliser à ce service par hasard pour une assistance dassurance. La prestation qui ma été fournie a été très bonne. Très bon accueil, sympathique et professionnel. Manon, une ravissante et très aimable employée est venue me chercher à mon domicile éloigné de plus de 30 km puis ma ramené au lieu de mon choix, où je devais faire réparer ma voiture. Le véhicule de remplacement était très bien. A recommander (le nom est mon profil Youtube par défaut).
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et bonne prestation. Je recommande
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel local très sympa.Le matériel tout à fait correct.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, véhicule proposé de gamme tout à fait correct. Entreprise semble-t-il sérieuse.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel charmant et dynamique.... super équipe !
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
2 jours de location sur un véhicule Nissan Juke, personnel au top, rapide et efficace. Merci.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 2 / 5
La location y est peut être à prix intéressant mais bonjour laccueil, cest la première et la dernière fois que je passe par cette agence là.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon agence, jai loué à 6 reprises des voitures et je nai jamais eu de soucis, au contraire. Personnel accueillant, à lécoute, très réactif. Continuez comme ça ! Mention spéciale à Manon, ne change rien.
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 2 / 5
Des véhicules pas cher, mais tout se paye en plus dans lassurance. Spécialisés en constat de retour véhicule désavantageux.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 3 / 5
Ils fournissent de bon véhicule avec des coût pas trop cherSeul bémol, lassurance de base est très médiocre ( franchise à 800€) et quand vous avez un pare-brise cassé, vous le payé!Si vous prenez une assurance, cela coût très cher à long terme (+ 20€/J) Je préfère AVIS,
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil, tout est clair et bien expliqué. Les véhicules sont propres et tout équipés. Tarifs week-end très accessibles, une 50aine deuros pour le dernier c4 Picasso du vendredi après-midi au lundi matin.
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 3 / 5
Annule une réservation la veille de la location et aucune solution propose au client.je comprend que ce genre de désagrément peut arriver mais quand même un geste commercial aurait pas été de trop.