Retrouvez toutes les informations sur Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare D’Angers-Saint-Laud, votre Agence de location de voitures, situé 30 Av. Denis Papin, 49100 Angers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare D’Angers-Saint-Laud
30 Av. Denis Papin, 49100 Angers 3.10 (117 avis)Contactez Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare D’Angers-Saint-Laud
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 13:00–19:00
- Dimanche 14:00–18:00
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune étoile des voleurs cette entrepriseAucun professionnalismeBande de voleurs plus jamais 😡😡😡
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Ça me rend malade ! C’est une fille désagréable à l’accueil. Je déconseille, car elle m’a demandé deuxième numéro de téléphone… c’est obligatoire elle précise
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Voiture louée chez eux par mon assistance en attendant la réparation de ma propre voiture : tout était parfait. Léquipe était vraiment très sympa et réactive et la voiture impeccable.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Le personnel manque clairement de professionnalisme ! J’ai passé plus de 30 minutes à attendre ma voiture. Et le responsable cela ne l’intéresse pas ! Il faut clairement aller voir ailleurs pour le service client…
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Après une panne mécanique avec mon véhicule personnel, mon assistance dépannage cest tourné vers cette agence pour le prêt dun véhiculeA ma grande surprise on ma proposé un trafic tout neuf tout option avec 9000km au compteur conduis pendant 12 jours,Rien à dire tout était parfait.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
On a loué une Fiat 500, en attendant que notre voiture soit réparé. Au moment de l’état des lieux. Une rayure était présente sur le toit. Sachant que l’employé précédent n’a pas vérifié le toit. S’il n’y avait pas l’assurance, on se retrouvé à payé. Pour faute d’état des lieux. Je tiens à signaler qu’aucune photo a été prise avant que les clés nous ont été confiés. Escroquerie, voleur. Je déconseille fortement.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Comme tout le monde j’ai lu les avis qui ne sont pas favorables. Pour ma part la location s’est très bien passée, changement de véhicule pour un plus grand, longue distance parcourue, dépose du véhicule dans une autre agence, le tout avec courtoisie et efficacité.Seconde location avec retour du véhicule chez Enterprise Angers et là même pratique frauduleuse un soit-disant impact sur la jupe avant. Un argument limite ce n’est pas grave vous avez le rachat de franchise, bref une escroquerie comme mentionné dans les posts précédents. À FUIR !!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Société pas fiable du tout. Je ne recommande pas !!!!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir !! Rien détonnant à la lecture des commentaires. Des rayures existantes lors de létat des lieux non précisées sur le document car cela rentre dans leur gabarit !! Au retour ils vous en tiennent pour responsable et vous facturent les dommages !À éviter ! Dautres agences de location dans la gare sont beaucoup plus professionnels et de confiance. Je compte bien ne pas en rester là.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, véhicule propre. Le plein nétait pas fait mais javais été mis au courant.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Encaissement de notre empreinte carte bleue de 1500 euros pour soit disant « un clips sur le pare choc déboîté » aucune preuve que cela était déjà avant car état des lieux du véhicule dans un parking le soir dans le noir. Le personnel quand on appelle nous renvoie vers une adresse mail de contact, aucun suivi de dossier … passez votre chemin
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Une agence profondément malhonnête qui a fourni à mes parents un véhicule utilitaire dans un état déplorable (pare-brise fissuré) sans le mentionner dans létat des lieux dentrée. Lagence na par ailleurs pas donné de bonnes indications sur la remise du véhicule à la gare Montparnasse.Je déconseille fortement et vous invite à être très prudent lors de létat des lieux de votre véhicule (photos, vidéos)
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !Nous mettons une étoile car impossible d en mettre zéro.Cette entreprise a usé de notre faiblesse et leur réponse est chargée d’arrogance!Nous avons subi un grave accident de la route avec notre véhicule personnel, notre assurance a donc mandaté cette entreprise pour un prêt de voiture.A notre arrivée, une voiture était disponible, nous avons fait un bref tour du véhicule en local intérieur (lumière indirecte) , notre erreur a été de faire confiance, comme indiqué plus bas dans les commentaires, nous invitons fortement les prochains clients à faire vidéo + photos ou tout simplement ne pas aller chez Rent-a-car !Au retour du véhicule, ils ont fait un nouveau contrôle mais cette fois en extérieur (lumière directe) et pointé du doigt un défaut sur le capot jusqu’alors jamais constaté de notre côté, il s’agit d’un léger impact sans rayures (A savoir la voiture a été louée 7 jours et a toujours été stationnée dans un endroit fermé), leur parole étant face à la nôtre, ils nous ont séquestré 500€. Le litige est en cours mais, pour sûr, avec le recul et après lecture des avis précédent, il s’agit d’une pratique courante chez eux.Nous attendons le devis pour correction de ce défaut, et demanderons une contre-expertise au besoin. Nous allons prévenir notre assurance pour qu’ils puissent se séparer de ce partenaire et qu’à l’avenir de nouveaux assurés ne se fassent plus avoir.Mais pour l’heure, il vaut mieux prévenir que guérir…Alors passez votre chemin et allez dans une autre entreprise de location plus sérieuse !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Longue attente en agence. Tour de la voiture avant location dans le noir a la lampe torche.1500€ pris au retour pour un clips plastique détaché. Qui était peut-être détaché a lorigine.Service client: 0
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience . Rendre la voiture librement dans le parking pour les horaires top. Efficace personnel sympathique.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience de ce loueur : javais réservé une économique boite automatique et je me suis retrouvée avec une 508 break car le type de voiture demandée nétait pas disponible. Cependant je nen ai pas été informée, et leur ayant dit quils auraient pu mappeler pour men informer, il ma été répondu quils pensaient que cela me ferait plaisir ! De toute évidence il navait plus ou pas la catégorie de disponible et ils mont refourguer ce qui leur restait. Jai donc refuser la voiture mais je mattends à ce que néanmoins cela me soit facturé.Manque de professionnalisme notable : le profit rien que le profit.A éviter.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience de location de voiture. Ils nous ont volé de largent. Ils ignorent les appels, les lettres et les visites. Pour 24 heures de loyer, ils nous ont pris plus de 3 000 euros au dessus du contrat
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Refus de livrer le véhicule réservé après 19h00 (limite non précisée au contrat) suite retard de train, alors que lagence était encore ouverte.Refus de mettre le véhicule loué à disposition le lendemain matin.Pas non plus possible de louer un autre véhicule le lendemain.Véhicule loué via Rentalcars.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne sur mon véhicule, j’ai eu l’occasion d’avoir une voiture de prêt avec cette entreprise. J’ai loué 2 voitures différentes et tous c’est bien passé pour moi . Les employés sont très accueillants . Je recommande a 100%
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Il demande une carte de crédit sinon vous ne pouvez pas louer un véhicule
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très efficaces et très sérieux !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour info enterprise et alomo sont la meme entreprise de location je pouvais mettre 0 je laurai faitUne agence à fuir de vrais voleurs et quand on lit les commentaires je suis pas la seule à mêtre fait avoirIl y a aucun papier de fait en état des lieux en entrée comme en sortie vous signez juste informatiquement une tablette déjà cest pas légalePuis on vous loue ou pour nous nous un prêt de véhicule par un garage un véhicule qui ne correspond pas et en plus une heure avant alomo vous appel on a pu de véhicule ???Le ponpon de tout cest quand vous redonner le véhicule de prêt on vous encaissé 1500 euros par empreinte bancaire faite a lentree car il y a une petite égratignure qui était déjà présente mais vous avez pas le choix ,par chance la banque refuse donc se sera 500 €A priori cest monnaie courante chez vous de trouver des rayures ou des soucis sur un pneu ou autres pour vous faire du fric illégalementNous faisons appel à une réclamation auprès de notre garagiste et de lassistance de notre véhicule pour arnaque et sous le conseil dun avocat qui est un ami En plus Vous êtes en tort car vous avez pris une empreinte sur une carte bancaire pas au même nom que le loueur !!Fuyez et espérant que ça servira à dautres personnes
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Service épouvantable et peu professionnel. Ils ont essayé de me facturer 1 500 euros pour une petite bosse qui existait auparavant. Lorsque jai demandé à voir des photos prises avant de louer la voiture, ils nont mystérieusement pas pu les fournir. Les Français sont de parfaits escrocs en matière de location de voitures, soyez prudent et ne vous fiez pas à ce quils disent
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Lattitude de la responsable de cette agence est inadmissible!!!Nous avions loué un camion pour un déménagement. Seulement le camion navait pas été testé avant notre arrivée, donc lorsque nous lavons pris finalement pas de batterie, les employés ont essayé de se démener pour trouver une solution mais la batterie na jamais fonctionné!Ils navaient aucune solution à nous proposer, donc nous sommes répartis sans camion et avec un déménagement à reporter!!!Et même pas un seul mot dexcuse de la part de la responsable, cest honteux!!!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Après réception du véhicule qui sest très bien passé. Jai regardé les avis et eu un peu peur pour le retour du véhicule, malgré que je navais pas eu de dommage. Plus dappréhension quautre chose car aussi bien à la réception quau retour du véhicule je nai rien à redire tout était parfait. Comme quoi il faut se faire son propre avis !Merci à vous pour la rapidité et laccueil.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir… RDV à 14h – L’utilitaire arrive à l’agence de Perpignan à 14h30 fraîchement accidenté. Le responsable de l’agence fait un état des lieux des dommages. Je lui fais remarquer qu’un des pneus est très abîmé et que je dois rouler 800km. Selon lui, cela ne pose aucun problème et que de toute façon, il ne peut pas me proposer un autre véhicule. . Puis sa collègue fait un état des lieux de l’ensemble du véhicule pour me le remettre. Le véhicule est sale intérieur/extérieur, des plastiques sont abîmés (trous, éraflures), le contour du rétro est cassé, l’aile avant un peu déboitée. Elle me dit que l’agence ne note pas les dommages sur les plastiques. Je remarque aussi quelques rayures sur carrosserie… Elle utilise alors un gabarit pour les valider ou non. Sur ses conseils, je prends une assurance rachat de franchise à 50€… J’insiste de nouveau sur l’état du pneu. Elle me conseille de me rendre à Euromaster (33, avenue Victor Dalbiez) pour avoir l’avis du garage. Sur place, un salarié me dit que le véhicule ne peut pas rouler en l’état, le pneu étant bien trop endommagé et risque d’éclater. Il ajoute que les plaquettes de freins sont fatiguées ! Son responsable confirme ce constat et change les 4 pneus. J’appelle le responsable de l’agence de location en expliquant qu’il m’aurait mis en danger si le pneu avait éclaté sur l’autoroute (article 223-1 du Code Pénal), que je viens de perdre 1h30 de location du véhicule et que je fais son travail à sa place en étant au garage.Le lendemain, à 11h15, je rends le véhicule comme prévu et dans les temps à l’agence gare d’Angers. Et là, nouvelle déconvenue : le salarié constate des dommages non notifiés par l’agence de Perpignan que j’avais en partie signalés. Il remarque une éraflure sur le toit. Faut-il que les clients aient un drône pour tout vérifier !!!! Il me tient responsable des négligences de l’agence de Perpignan et m’informe que je vais devoir payer 900€ pour 3 dommages qui ne sont pas de mon fait (3 dommages = 300€ x3). Heureusement, j’avais pris quelques photos au départ de l’agence de Perpignan qui me servent à prouver en partie ma bonne foi n’ayant pas tout photographié. Avec ironie, on me demande si je peux ramener l’utilitaire sur Perpignan, or j’avais loué le véhicule seulement pour un aller. L’agence d’Angers appelle en vain celle de Perpignan, un responsable d’Enterprise. Personne ne répond. Je quitte l’agence d’Angers 1h30 plus tard en ayant contesté par écrit le PV de restitution du véhicule. A ce jour, aucune nouvelle de l’agence d’Angers. J’attends la restitution de ma caution de 500€. En 30 ans, je n’avais jamais connu de tels soucis avec un loueur et une telle mauvaise foi de leur part.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe descrocs. Ne louez pas un véhicule sil nest pas préparé, lavé (intérieur et extérieur) même sils vous proposent une réduction. Jai accepté un véhicule sale avec réduction parce que jétais pressée et que je louais le véhicule juste pour la journée et 350km dautoroutes. La voiture que je devais louer avait un problème mécanique, les préparateurs étaient tous en pause et javais déjà trop attendu. Mauvais choix !Au retour ils ont bizarrement découvert des rayures (non visibles au départ puisque sous la saleté, et peu profondes ; pour sen apercevoir il fallait jouer avec la lumière et les reflets).Jai bien sûr refusé de signer leur constat.Dans le quart dheure jai reçu des notifications de mouvements bancaires : 1500€ puis 1231€ puis 771€ et enfin 21€ (on constate que les chiffres décroissent on sait jamais si on pouvait taper quelques sous) et tous provenaient dEnterprise/Alamo. Soit 3523 € pour des rayures superficielles.Cétait trop gros et dommage pour eux ils ne sont pas tombés sur la bonne personne.Si vous aimez passer du temps en procédures, réclamations parce que vous en avez ras-le-bol des personnes malhonnêtes allez-y vous serez gâté-e-s.Cétait ma première et ma dernière réservation chez eux.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, accueil très chaleureux et personnels serviables.Nous avons rendu le véhicule de prêt qu’on a eu à paris suite à une panne et on m’a redéposé chez moi à Cholet. Milles mercis.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Tombée en panne sur l’autoroute un dimanche, nous avons été pris en charge rapidement par un chauffeur de l’entreprise Rent a Car et un véhicule a été mis à notre disposition dans la foulée. Formalités et retour de VL rapides, prix très correct, personnels agréables ! Je recommande vivement cette entreprise. Merci à vous !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Souvent le loueur de voiture le moins cher sur Angers, avec de bons véhicules et un accueil sympathique. Attention par contre : ils ont une forte tendance à être TRÈS pointilleux sur létat des lieux à lentrée et à la sortie, je loue dans de nombreux franchisés Enterprise et ici bien plus quailleurs.Une fois, jai été accusé davoir fait une rayure qui soit disant nétait pas présente au départ, heureusement que javais pris de bonnes photos au check-in pour me dédouaner. En deux mots : je recommande si vous êtes sur un budget mais soyez très vigilants à la prise en charge de la voiture et prenez des photos.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Le service a été bon avec une limite énorme. Ils ont fait une erreur en me débitant 2 fois une contravention que jai eu. Lagence a refusé de réparer leur erreur. Cela sappelle de lirresponsabilité. Cest le propre dun comportement adolescent que de ne pas assumer ses erreurs.En fait de compte, je déconseille.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention lors du retour de véhicule, la jeune femme prend son travail tellement à cœur qu’elle a détecté une rayure insoupçonnée lorsqu’on a pris le véhicule à CDC. Résultat elle a déclenché la franchise de 2500 euros pour une rayure dont nous ne sommes pas a l’origine et pour un véhicule qui avait déjà un dossier ouvert pour d’autres rayures, même la plage arrière était manquante. On n’a pas même vision du travail bien fait et nous contestons totalement son état des lieux.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de lagence dAngers avec le professionnalisme de Ophélie et Fabien qui ont été accueillant ! Et qui prennent le temps de faire le tour de la voiture pour contrôler avec nous, un vrai plus ! Je recommande
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Malgrès les avis très négatifs, jétais un peu réticente sur létablissement au début et au final je recommande sans problème. Un accueil chaleureux et convivial. Équipe souriante, à lécoute et bienveillante. Le retour avec Angélique pour me ramener à mon domicile cest très bien passer, je la recommande +++ Personne très agréable :-) Aucun problème survenu lors de la location de la voiture qui dailleurs était très agréable à conduire, très confortable. Sécurité absolue :-)
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuire ma mère avait une voiture de prêt par l’assurance qui venai de chez eux elle a utilisée la voiture 2-3fois en 6jour le reste du temps elle était dans notre garage lors de la restitution il on trouver deux bosse sur le toit en sachant que quand il nous l’on prêter il on fait un tour mais rapide parcontre au moment de la rendre la ces pas la même les 2 bosse était déjà sur la voiture et Enplus de sa on navait une assurance au cas où il arriver quelque chose et genre sa marchais pour tout sauf les bosse il on donc pris la caution qui était de 1500 voilà donc vraiment une arnaque n’allai jamais labat
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
des gros arnaqueur, si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferrai ! J’ai louer une voiture avec une caution à 1500€, je n’ai roulée que 2 fois avec pour aller au travail, ils me dise que la voiture a des bosse sur le toit de la voiture ????? ils encaissent donc la cautions.. c des arnaqueurs en plus d’être des voleurs, une plainte est posée contre eux
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon service client ! Merci à Jérémy,Ophélie et Fabien.Très bon véhicule donner avec rapidité et qualité.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, personnel à lécoute et compétent. Merci à vous 👋
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment mal accueilli, de plus personnel désagréable qui n’essaye pas de trouver des solutions.Je déconseille fortement cette agenceA fuir !!!!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Repost de ma review postée sur Alamo puisqu’il s’agit d’une seule et même agence :Si zéro étoile avait existé, c’est ce qu’ils auraient obtenu ! Première chose, Alamo et Enterprise rent a car sont une seule et même entreprise donc si vous vous dites comme moi que vous allez louer avec Alamo car les commentaires sont un peu moins pires qu’Enterprise à Angers… première erreur.J’avais donc lu les commentaires selon lesquels cette agence Alamo et Enterprise à la gare d’Angers était véreuse, et je m’étais dit qu’en faisant des photos à l’état des lieux et en faisant très attention, cela passerait (ayant eu des expériences positives avec d’autres agences Alamo dans le passé). Malheureusement ils sont passés maîtres dans l’art du vol des clients dans cette agence à Angers. Lors de la remise des clefs, la voiture était légèrement boueuse sous les portières d’un côté ce qui nous a empêché de voir un (léger) dommage, qui nous a été reproché lors de la restitution. Pour une location de twingo déjà toute cabossée pour 1 jour à 35€ , nous en ressortons avec une facture de plus de 800€. J’ai fait une réclamation qui est restée sans réponse à ce jour.Leur business model est simple: Louer des voitures à bas coût, facturer des dommages antérieurs et déjà connus, encaisser la franchise (jusqu’a 1500€) et évidement ne jamais réparer le véhicule (en attestent les multiples rayures et l’état global du véhicule que nous avons loué). Je pense que la twingo a été rentabilisée x1000 à force d’arnaquer les clients.De vrais voleurs. A éviter à tout prix, j’espère que mon partage d’expérience servira à tous les gens qui seraient tentés par les bas prix affichés par cette agence !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Pire agence de location d’Angers, mon assurance me met à disposition un prêt de véhicule 3 jours car ma voiture a été accidenté par quelqu’un. Franchise de 1500e qu’il est prélevé si il y a un petit impact car il fait prendre une assurance supplémentaire. Ils leur faut 2 mois avant de vous rembourser la différence suite au réparation.Travaillant dans un garage et mon garage étant en partenariat avec cette entreprise nous demandons de passer par notre garage. Ils acceptent puis plus aucune nouvelles jusqu’à réception de la facture effectué dans un autre garage..je déconseille si vous souhaitez rouler tranquille :)
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique et prenant le temps avec son client de présenter le véhicule.Merci à vous.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable, rapide, à lécoute. Jai loué une voiture suite à un accident de la route et tout cest très bien déroulé.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge suite à une panne de voiture. Merci à Fabien et à Line pour leur professionnalisme et leur disponibilité
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bon professionnels
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
La pire..
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe absolument adorable et professionnelle que nous recommandons sans hésiter. Si les services sont identiques dans les autres agences de la même enseigne, cest sans aucunes craintes que je recommanderais leurs services! Ce que nous captons faire pour nos prochains voyages. MERCI beaucoup à vous pour votre gentillesse.Signé : les petits mariés de ce samedi 23 juillet!
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 2 / 5
Une expérience décevante. Le contrôle au départ du véhicule a été fait rapidement et sommairement. A Larrivée un véritable IRM est passé. La moindre égratignure ou éraflure (quasiment invisible à lœil nu) est facturée 1500 € même si vous nêtes pas à lorigine du problème. Vous recevez un mail de déclaration de véhicule retourné endommagé. Fort heureusement pour moi javais accepté de prendre lassurance franchise à zéro et du coup cela ne ma pas été facturé mais pour ceux qui ne prennent pas cette assurance, faites très attention. Si vous louez dans cette agence de location prenez bien le temps de faire le tour du véhicule et de faire noter absolument toutes les moindres aspérité ou défauts constatés. Cette méthode de contrôle crée un véritable climat de défiance avec la clientèle qui peut se retrouver très facilement avec un montant à payer pour un défaut provenant du client précédent ou autre....
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse.Notre assurance nous à orientée vers cette agence afin davoir une voiture de location suite à la panne de notre véhicule et nous nen sommes pas déçus bien au contraire.Nous avons pu récupérer la voiture 30min après sa réservation, celle-ci avait le plein et était propre.Lors de ça restitution, étant pris de cours nous avons pas pu effectuer le ménage de la voiture, mais seulement le plein et cest une chose qui na pas du tout poser problème, ce qui est incroyable.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Quelle est cette entreprise qui à chaque mauvaise note répond un message automatique pour indiquer à ces clients de les contacter sur un site internet inapproprié à leur demande ?
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez! Arnaqueur, et en plus de ça vous êtes sous-classer ! Vous avez une Fiat 500 même si vous commandez une 5 places
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque et similitude avec d’autres avis. Loueur à éviter absolument, voiture fournie sans le plein et informations inexistantes sur le véhicule loué et sur les conditions de franchises et retour exécrable par la dénommée Line Desmazures expéditive sur un dommage que je découvre (2 petites bosses sur le toit) elle fait partir le véhicule sans attendre au carrossier d’à côté et active la franchise sans pouvoir être écouté, le client n’est pas du tout leur priorité. Sans jeux de mots Passez votre route. Moi je ne vais pas lâcher l’affaire comme ça.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel souriant et réactif qui na pas hésité pour me remettre la voiture à repousser son heure de fermeture pour pallier une assistance défaillante. Merci à Pierre-Jean, Inès et Soumia.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Super pour le changement de véhicule, agence très réactive @ Pierre Jean 😉 merci léquipe 👏
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Éviter. Escrocs.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce nest vraiment pas RECOMMANDÉ. Mon assurance ma suggéré de leur prendre une voiture. Ils mont proposé une option assurance complète et son coût est de 25€ par jour. Jai dit à leur personnel que je ne le prendrais pas. Je suis pressé et jai signé le contrat, et hop le jour où jai rendu la voiture, ils mont facturé 92 € pour 3 jours, plus cher que le coût mensuel de lassurance de ma voiture. Je me suis levé et je leur ai dit que je ne suis pas content. Et pourquoi tu mas facturé facilement comme ça, parce que depuis le début je tai dit que je ne voulais pas prendre loption 25€ par jour. Mon assurance a directement contacté leur service, et ils mont promis de me contacter pour résoudre le problème, depuis le 16 mars jusquà aujourdhui ils ne mont jamais recontacté ! Ne prenez jamais de voiture chez eux. Ils ne sont vraiment ni responsables ni professionnels. Et jusquà présent, ils ne mont pas donné la facture ! Date de lexpérience : 16 mars 2022
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Le service client de la dame qui fréquente est nul, elle ne vous aide pas à résoudre, elle na aucune attitude de service, elle est impolie et na aucune éducation.Ses capacités ne vont pas au-delà. Je ne peux rien faire et je lis le manuel des conditions.Je ne recommande pas lentreprise à cet endroit en raison du service épouvantable.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Service et disponibilité impeccable un personnel charmant
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
j’ai lu les avis et personnellement j’ai pas eu de problème.La prise en charge pour la location a été très rapideEt le retour aussi.Très efficace !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION FRAUDE FRANCHISEMalhonnêtes et même voleurs sur la franchise, ils prélèvent même lorsque laccident est non-responsable sur le constat. Jai dû régler 1500€ de franchise alors que le tiers est 100% responsable, cest également confirmé par mon assurance + prise en charge mastercard, et 6 mois après aucun retour ni remboursement, le seul point de contact est un mail qui ne répond pas. EHI et RENTACAR ont bien rôdé le système pour épuiser les clients et conserver les franchises, ce qui est illégal.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
A eviter ... carrementPas commercantEt ferme entre 12h et 14hoo ..Super quand on est a la gare .. !!!!Et biensur napel pas le client qui a réservé un véhicule pour savoir où il en est.Bref a OUBLIER.Nul de chez Nul comme commercant ....
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
Assistance obtenue après 1 h 30 suite à une double crevaison survenue un vendredi soir. Véhicule remorqué le lendemain 8 h (à ma demande). Cest à moi de rappeler ensuite pour mentendre dire que le dossier est clos car lagence (Angers) a été prévenue à 9 h 40. Je dois rappeler 4 fois dans la journée pour obtenir une voiture de substitution pour 17 h 30. Soit 24 heures après mon premier appel. A éviter, à fuir et surtout faire en sorte de ne jamais avoir à faire à leur service dassistance : ils nont pas bien compris le sens de ce mot.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, rapide pour récupérer la voiture , pas trop de papiers à faire et surtout grande amabilité et gentillesse des employés
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, disponibilité, et amabilité de mon interlocuteur (à noter agence ouverte un dimanche 15.08). Je recommande cette agence !
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Attention , bien prendre en photo la voiture a votre départ.La personne a fait le tour rapidement sous le porche,A notre retour nous avons déposé le véhicule sur le trottoir en plein soleil.Et elle a trouvé une petite rayure , et nous sommes sur que ce nétaient pas nous. la personne na rien voulu entendre et nous a débité la caution de 1500 euros le lendemain. Jai décidé ne pas lâcher, jai du me déplacer le lendemain pour voir la responsable qui ne voulait rien entendre . Je me suis déplacé aussi leur carrossier, ou je me suis aperçu que cétait leurs business. Mm le carrossier ne voyait pas la rayure....Après avoir eu ma protection juridique au téléphone, la personne ma expliqué, que cétait régulier des appels concernant cette agence et que cétait une arnaque légale.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Des rayures qui rentres dans le gabarit à l’agence de départ et qui ne passent plus à l’agence de dépose de la voiture. Tout est fait pour faire payé les gens. Et en plus accueil limite.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
nom du conducteur BOUQUAIN JEAN . Enterprise gare st Laud Angers . Un service de qualité. Un accueil sympathique.A recommander absolument. véhicule très bon état .
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Un service de qualité. Un accueil sympathique.A recommander absolument.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Pas un habitué des agences de locations!! Bien reçu a agence et par tel quand javais besoin!! Et déposé a 25 kms de lagence pour récupérer une voiture !! Cest un plus !!! Très content
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel pro et agréable
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone. Service plus que médiocre, véhicule non nettoyé et encore moins désinfecté (covid). Triche sur le plein de carburant. A fuir
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et equipe très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Arnaque...franchise de 1500 euros pour la faire sauter faut payer 24.5 euros par jour... a ce prix là tu en a une chez super u avec 200 e de franchise.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Agence à fuir !!!Cliente fidèle de la société Enterprise depuis des années et abonnée à leur programme fidélité je ne me pose même plus la question lorsque je dois louer une voiture... Et pourtant ! Cette agence est à fuir ils sont plus que malhonnêtes !Nous récupérons au départ une voiture avec soi disant le plein, je me rends compte après 5km que la jauge est loin dêtre au maximum et prends donc une photo, naïvement je me suis dit quil y avait peut être juste un problème de jauge mais quil y avait bien le plein.Au retour je passe évidemment à la station et là.. Surprise ! Aucun problème avec la jauge qui remonte au maximum. Jévoque donc le problème en rendant la voiture et là, la personne qui soccupe des locations mexplique en me prenant de haut, que le plein avait bien été fait, que cest la jauge qui marche parfois et parfois non. Quant au fait que jai dépensé 33 litres pour faire 500 km ? bah oui madame cest normal pour une c3 de consommer 6.5l au 100 je vois pas le problème.Sachant que jai au quotidien une passat break qui consomme 5.5 je fais part de mon étonnement mais rien à faire la personne est butée ! Bref je suis partie mais il est certain que je ne louerai plus jamais dans cette agence !
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Top pro un peu éloigné de la gare
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 3 / 5
Pas dintérêt pour le moment
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 4 / 5
Suite à mon avis de janvier 2020, jai depuis utilisé à nouveau les services de cette société et jai constaté une amélioration des véhicules et du service dont je suis satisfait. Je rajoute donc 3 étoiles, cests surtout grâce au dévouement et à la qualité de service de certains membres du personnel, mais il nont plus ce petit plus en terme daccueil, depuis le passage de la nouvelle responsable américaine, qui les distinguaient des autres agences. Incompétence et méprisClient depuis de nombreuses années des agences de Nantes aéroport et d’Angers, avec 1 à 2 location par mois, j’ai toujours été très content du service et du personnel, mais depuis quelques mois je constate une baisse de qualité.Véhicules mal nettoyé, plein d’essence pas fait, bug sur le système de réservation et même antenne radio manquante.De plus l’attitude du personnel qui était habituellement professionnelle et chaleureuse est devenu franchement méprisante, des basics d’éducation comme le respect sont à revoir, et aucune explication sur les procédures lors de sinistres par exemple.La qualité des véhicules est en baisse par rapport aux concurrents et les prix moins compétitifs.Je suis vraiment déçu de l’orientation prise par Enterprise et utilise dorénavant une autre compagnie.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Très gentil
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explications. Procédure simple et rapide. Véhicules disponibles. Parfait.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Disponibilité et accueil agréable
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueillant et toujours disponible
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 1 / 5
éviter cette agence à tout pris jai loué une voiture grâce à mon assurance et me voila avec une facture de 1126€ pour une simple micro rayure sur la voiture et je ne suis pas le seul dans cet êta cette rayure coute plus chère que ma voiture
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
À fuire cette agence de location, des excros malhonnêtes loué une voiture pour 15 jours via mon assurance lagent débordé le matin me passe un véhicule très sale sexcuse jaccepte il me fait létat des lieux me disant que son gabarit prenez toutes les rayures sur le véhicule fait confiance à lagent il me signé en me demandant mes initiales sur une tablette mexplique ma franchise, les conditions générales de ventes que jallais recevoir tout par mail. Finalement je désire ramener le véhicule deux jours avant fait moins de 100klm et la trouve deux petite bosses que je navais pas vue comme il était sale qui rentre dans le gabarit minforme que ma caution de 1000euros. Je refuse deux jours je ramène mon véhicule pas de responsable juste une agent seule qui constate 4 bosses du grant nimporte quoi je refuse de signé agence malhonnêtes je vais en justice.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Pas chers surtout les week-ends et incroyablement à lécoute de leurs clients
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
En un mot, passez votre chemin. Mercredi 2 Janvier ( alors que beaucoup font le pont) 3 heures après l ouverture nous avons plus de voiture, voilà un 5m3 ?!? Pas fais trop attention et au retour monsieur rétroviseur endommagé..... Je soupçonne quand même que ce camion, ils ont essayés de le refourguer à un client pour pouvoir attribuer ce dégât à quelquun.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Un service convivial et une équipe sympathique
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfait.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
équipe au top du top ! super arrangeante. Je leur dit merci !
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Comme dhabitude. Je recommande.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 1 / 5
A fuire , viennent chercher la voiture 3 jours après la fin du contrat et se plaignent d une micro rayure qui n y était pas à l heure ou la remise aurai dû avoir lieu et veulent me faire sauter la caution de 850 euros ! 3 jours près la fin du contrat je ne suis plu responsable du véhicule. Leur pratique s apparente plus a de l escroquerie. . Je déconseille très fortement.
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas, (sauf James de l’accueil). Ayant réserver un véhicule sur le net (7 places) le matin de la location, on mannonce ne pas pouvoir men fournir un. Ils menvoient donc vers la concurrence via un bon de compensation. Arrivé au comptoir, ils veulent que je paye la totalité (moyen). Au retour je téléphone donc à lagence et ils mannoncent environ 3 semaines à un mois pour un remboursement (plus que moyen). Après 4 appels et 3 mails dont 2 sans réponse, au final jen suis de 119,17€ de ma poche et sans explication , un mail vide avec en pièce jointe un tableau Excel. Dans tout ça aucun responsable ne ma contacté ni aucune remise commerciale ne mas été proposé.
Avis fait le 16/04/2017
Note de : 1 / 5
Leur site et leur application indiquaient quils étaient ouverts aujourdhui et que leur système me permettait de réserver une voiture, mais le bureau était fermé et il ny avait personne joignable, jai donc dû appeler le service client britannique.
Avis fait le 15/04/2017
Note de : 4 / 5
Accueil tres correct et tres bon service
Avis fait le 21/10/2016
Note de : 5 / 5
Parfait :) javais oublié mon portable dans la voiture et lagente est venue me le rapporter en mains propres à la gare. Du service client de très haute qualité! Merci!