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Enterprise Location de voiture et utilitaire – Roissy-en-France
69 Rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France 3.90 (80 avis)Contactez Enterprise Location de voiture et utilitaire – Roissy-en-France
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Les avis sur internet mavaient inquiété mais la réalité a été toute autre!Excellent accueil par Axel et explications détaillées au moment de la prise du véhicule.J ai eu la fameuse dame au telephone pour savoir si je prolongeais ou non la location, et courtoise sans aucun signe malaisant ou désagréable.Le retour a tout été parfait en tout point.JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE ET SURTOUT FAITES-VOUS VOTRE PROPRE OPINION SUR LE TERRAIN...5 ⭐️
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu du service retour de location agence fermée. Aucun geste après 2h 30 d’attente j’ai du rendre mon véhicule à Roissy Charles de guaulle.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Agence a fuir ne surtout louer là-bas j’avais une location de prévu à cette agence pour ce dimanche. L’agence est censée être ouvert de 8h-18h et à ma grande surprise je me retrouve devant une porte fermé.. du coup je me retrouve coincée sans véhicule. Du jamais vu !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, le personnel est à lécoute et disponible. Les explications pour la location sont claires. Je recommande leurs services.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout s est parfaitement déroulé.Équipe dynamique et sympathique.Véhicule en parfait état de propreté et d entretien.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir fait un accident avec mon véhicule, J’ai dû faire une location dans cette agence ,Je suis tombé sur Francesco qui s’est très bien occupé de moi du début jusqu’à la fin. Je recommande cette cette Agence.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Vers le prêt d un véhicule gratuit pendant la première 15 en d après ma formule d assurance . Ils mont soutirer presque 300€ pour 11 jours sous forme de franchise, d assurance pour que je sois couvert . J ai accepté bien que cela ma parut curieux d avoir en prêt une voiture qui n est pas assurée . Je me suis dit je verrais ça plus tard avec mon assurance . Résultat ils n avait pas à me demander ça . Je me suis fait purement arnaqué . Il ny a pas d autre terme . Pratique douteuses agence à fuir +++
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très très content de l’accueil chaleureux, de la prestation et du service effectué par Francesco et ses collègues. Le prêt du véhicule a été très bien effectué. Je recommande cette agence de Roissy. Une bonne équipe souriante, dynamique et compétente. Je remercie énormément Francesco de son professionnalisme et de son accueil. Claude B.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Honteux ! Mon conjoint a eu un accident de voiture, une des collaboratrice la accusé de faire un coup dassurance et à tout bonnement refusé de me servir à dit à son supérieur que quil sest adressé à elle de façon agressive alors que cest elle qui a été agressive, condescendance, insultantes. Ceci est de la calomnie ! Je mets une étoile parce quon ne peut pas mettre moins. Heureusement le reste de léquipe était sympathique mais après un accident ce nest vraiment pas le genre daccueil quonAttend et le genre de phrase quon sattend à entendre !Bonne chance à ceux qui tomberont sur elle.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil.Remise et retour du véhicule très rapide.Personnel vraiment agréable
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Etant client pro j’ai été agréablement surpris par le service et le professionnalisme de l’agence.Un tres grand Bravo a Thomas le chef d’agence et a ses équipe.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils nous ont bien respecter les voitute sont bien entretenus
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marina pour avoir suivi ma location je l’a recommande à 100% et je reviendrais avec plaisir !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Une agence très professionnelle et sérieuse.Un grand merci à Marina pour son professionnalisme et son sérieux. Je recommande!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Réservation d’un véhicule hayon dans un état misérable, véhicule sale extérieur et intérieur sans oublier le pneu déchiré.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, bon service, une vraie équipe de professionnels.Ceux du 69 rue de la belle étoile ils sont juste formidable. Je lai recommande vivement.Ils ont gagné un client.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle équipe réactive au service du client les véhicules sont très bien entretenus, les personnes de l’accueil son très professionnel bien formés que ce soit au début et au retour je conseille cette agence 5 étoiles
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience dans cette entreprise ou nous sommes accueilli chaleureusement. Merci à Guillaume pour toutes ses explications claires
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top de la part de Bouchra et FrancescoUn grand merciTout était au top de l’accueil à la restitutionJe recommande
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge au top. Cela fait 1 mois maintenant que ma société loue chez enterprise rent a car de Roissy en France et ca se passe très bien. Merci à Thomas pour son professionnalisme, il a parfaitement pris en compte mon besoin en me mettant à disposition la voiture qu’il me fallait.Ça fait 4 voitures qu’on me met à disposition et ca sent toujours super bon et les voitures sont très propres ! Merci à Ousmane pour son professionnalisme et son travail.Et à Francesco pour sa prise en charge rapide et sa clarté.Je recommande.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Rapide et beaucoup de choix
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Cela fait 2 fois que jai affaire à eux et cela fait 2 fois que je suis satisfait !!!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service professionnel.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Guillaume pour son accueil et sa disponibilité.Toute l’équipe est très agréable et compétente.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très réactif. J’ai reçu un excellent accueil. Service de qualité
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Arrivé en fin de journée ne pouvant louer à laéroport vu que je suis arrivé 48h avant. Jai néanmoins bénéficier dun bon compromis avec une Opel Cross
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe jeune sympa et disponible qui nous a aidé dans une galère de panne de voiture en plein Roissy Charles de Gaulle... et en plus surclassé... merci à eux
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, rien a dire équipe au top surtout Saad qui ma récupère et déposer chez moi et ainsi que marina qui ma très bien accueilli
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante, Merci a thomas bouchra et marina super accueillant et efficace trouve toujours des solutions a nos soucis
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
De très bonnes personnes et je suis très reconnaissant à Tomas et à son équipe de mavoir aidé à tout moment, même avec le transfert au terminal, merci beaucoup et totalement recommandé, merci.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil , voiture au top, personnel très sympathique , location puis restitution claire et rapide.Merci à Saad et Marina pour leur gentillesse 👍👍👍
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
La location de voiture s’est bien passée ! Sauf que lorsque j’ai pris la voiture, le plein n’était pas fait, au moment de la restitution j’ai mis de l’essence au même niveau que lorsque je l’ai prise ! Cependant, selon leur tablette il manquait 5 litres, donc me facturer ! Sauf qu’ils me facturent 30 euros pour seulement 5 litres, ils inventent des frais de dossier ! Je suis extrêmement mécontente c’est de l’arnaque ! Payer car il manque de l’essence, je suis d’accord mais le tarif est exorbitant !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathiqueMerci Enterprise
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je bien aime les personnes très sympa actuellement avec le sourire et madame Boucha de une amabilité unique bravo continuez comme ça merci pour votre aide à bientôt
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres décu.A bon entendeur.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis parti récupérer un véhicule à lagence aujourdhuiMr Francesco ma très bien rien reçuAu top
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
En fonction de qui est à l’accueil, c’est rapide ou très très long…
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Jeune femme travaillant a l’agence lundi 17/07 a 19h45, annule une reservation en ligne tout etant arrogante et … irrespectueuse, aucun professionalisme et se permet de me raccrocher au nez ! une vraie catastrophe humaine et biensur c’est l’image d’Entreprise qui est salie.🤮🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence réactive et véhicule conforme. Un soucis à été rencontré, nous navions pas vu une rayure (légère sur le toit) a la prise du véhicule (je vous conseille vivement quelque soit lagence de vérifier vous même, cest sous votre responsabilité). Les opérateurs ont fait confiance en ma bonne foi et mont permis de ne pas avoir de frais complémentaires, alors même que linverse aurait pu être fait. Je recommande
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Véhicule très bien entretenu. Explications claires et précises. Mention spéciale pour Francesco qui a assuré de bout en bout le suivi de mon dossier.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’agence situé à CDG car je m’étais trompé d’agence. Ils m’ont accompagné jusqu’à celle de Roissy en France et là-bas aussi le service et l’accueil étaient au rendez-vous!Merci pour votre accompagnement 😉
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Hotesses acceuillantes, professionnelles et souriantes.Experience cependant chaotique: 1.Réservation dun SUV par mon assurance pour panne. On me propose une clio à mon arrivée.=> Le RESPONSABLE met cela sur le dos de lassurance car les classes de véhicules assurance sont différentes. Comme sils ne travaillaient pas ensemble depuis longtemps. 2. Jai pu récupérer un véhicule après environ 1h30 pour une réservation déjà planifiée.Au delà de lappel à mon assurance pour avoir une nouvelle réservation dans la classe supérieure, le RESPONSABLE narrêtait pas de solliciter les hotesses pour des fiches de temps qui ne nous concernent pas nous les clients...surtout quand on attend depuis plus dune heure 3. On mannonce quil manque la plage arrière à la reception de mon vehicule et que cela sera problématique...encore le RESPONSABLE qui frappe.Je lui repond quils ont pris en photo le véhicule au départ...quil peut donc vérifier. Comme par magie ils nont pas pris de photo...avec la remarque qui tombe comme la cerise du gateau du RESPONSABLE On est pas obligé de prendre en photo linterieur du véhicule . 4. Malgré les 1h30 dattente pour etre surclassé je me retrouve avec un véhicule non préparé. Pas nettoyé, sans roue de secour (ce que jai pu constater quau retour et apres inspection minutieuse du même RESPONSABLE), avec un demi-plein. Super pratique pour rapporter le vehicule avec le même niveau de jauge. 5. Je pouvais rendre mon vehicule le Lundi ce qui ne marrangeait pas. Jai donc annoncé à toute lequipe que je le deposerais le Samedi.A mon arrivé le samedi le RESPONSABLE me dit mais on ne vous attendait pas pour ensuite scruter le véhicule cm par cm. Sil lavait lavé, je laurais peut-être rendu dans un état qui aurait permi une analyse plus rapide également. Conclusion: A EVITER car géré par un RESPONSABLE dépassé et désagréable pour ne pas dire suspect.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Equipe accueillante mais quelle idée de me faire venir de laéroport pour un véhicule de remplacement alors quil y a une agence au terminal 2 !!?
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas et Axel pour leurs professionnalisme jai été très accueilli jai même eu une mega super voiture je recommande +++
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service merci à Axel
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien surtout le personnel aux top Bravo je recommande
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Je dois revoir mon avis. Lentreprise a un problème avec le service téléphonique, elle doit résoudre le problème dès que possible. Lorsque vous appelez leur numéro, vous devez appuyer sur * sinon lappel est dirigé vers une messagerie vocale.Le personnel est vraiment gentil et serviable, Zalma et Axel ont été au-delà de leur devoir pour répondre à mes demandes. Ils sont très professionnels et je louerais à nouveau une voiture chez Enterprise haut la main.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rarement eu à faire à un bureau de location de véhicule aussi efficace ! Voiture louée pour 10 jours, Peugeot 108, véhicule parfait.Que ce soit à la prise ou remise du véhicule, tout était hyper clair, le personnel souriant, à l’écoute et professionnel. Merci Wided pour votre sourire et votre efficacité ! A très bientôt !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Voleur !!!! - Dame très désagréable et pas empathique -Ne mérite même pas cette étoile mais obligé pour pouvoir mettre mon commentaire....Attention de bien faire vous même le tour de la voiture avant de la prendre car état des lieux fait à la va vite, bien lire le contrat et somme pour la caution. On me réclame une somme de 1500 € pour un dommage qui nai pas justifié de mon fait (plusieurs tentatives de prélèvement sur mon compte dés mon départ). Utilisation de lempreinte bancaire frauduleuse: la caution de base est de 250 € (accord signé) pour au final voir sur la facture une caution de 800 € prélevée, au retour de la voiture.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Groupe demployés sympa, la location était facile, ainsi que le retour.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Axel et Salma pour laccueil et le service : Vendredi 5 Mai 2023, après une crevaison à 19h30, direction la première agence de location sur le chemin, les employés nous ont trouvé une solution rapide pour la prise de véhicule et même pour le retour qui sest fait un dimanche fin daprès midi sous la pluie... allant même jusquà nous aider à changer le pneu de notre voiture qui est restée stationnée chez eux 2 jours durant !Merci à vous deux et heureux de savoir quil y a encore de lentraide et pas que des relations commerciales.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci l’agence située entre les terminaux 2D et 2E. Ils m’ont très bien reçu, ont pris le temps de m’expliquer les différentes modalités et m’ont accompagné jusqu’au véhicule. Mention spéciale pour le collaborateur Islam. Il a été très professionnel et sympathique.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Juste un mot pour les décrire : des voleurs. Ils facturent des semaines après la fin de la location, des pseudo réparations totalement injustifiés sur le véhicule!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience lors de la location dun utilitaire.Personnel à lécoute et très disponible malgré laffluence sur le week-end du 11/03.Merci au manager Axel pour sa disponibilité et son professionnalisme malgré le fait quil soit seul sur la journée.Je recommande, je reviendrais et je parlerai de lagence autour de moi ! Merci !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai réservé un véhicule cash quai ou similaire équipement neige je me suis vu attribuer un 2008 pour le même prix avec Pneus neige qui accrochaient très mal sur la neige fraîchement tombée coffre beaucoup plus petit ! Aucune ristourne au retour malgré contestation ! Je n’avais pas le choix que de prendre ce véhicule vu l’équipement ! Je me suis vu déclasser pour le même prix ! Facile d’être moins cher si on déclasse les véhicules ! Ils m’ont juste proposé un classement sup pour une prochaine location ! facile ils ne sont pas près de me revoir !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympa et souriante, véhicule propre et récent. Je nhésiterai pas à louer des véhicule à cette agence si jen ai à nouveau besoin.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Un service de qualité pour une location de véhicules à cœur sûr et tranquille.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Du vol ! location en juillet 2022, apres une panne du systme Hybrid de la voiture chez suivi les precos et recommandations Enterprise (Conversation enregistree) - apres 3 semaines, facturation de la perte de clefs, Enterprise dans ces differents echanges reconnait que la clef a ete perdu par son prestataire (depanneur) - je demande le remboursement, reponse fin 2022, lenregistrement ne peut etre reecoute, maintien du paiement -- Inadmissible ! le service client nest pas a la hauteur - la societe ou je travaille me soutient (6000 personnes) et regarde commnt retirer de ses fournisseurs via son prestataire de voyages (Egencia) - contestation dommage 76897278
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Lequipe , fort agréable, fait tout ce quelle peut pour trouver des solutions pour le client mais est contrainte de le faire faute de coordination des services de résa et de bonne volonté dautres agences.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe formidable. Axel est un collaborateur efficace et chaleureux.Très à l’écoute des clients, il n’hésite pas à répondre présent.Sans oublier Mostafa très agréable et d’humeur égale.Zia
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Location de 3 jours de base, prolongée à 7 jours sans problème, véhicule neufMerci
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil/disponibilité /amabilitéDemandez WIDAD 5 étoiles
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Une excellente équipe, disponible, réactive, à lécoute qui se soucis réellement de leur clientèle et ce même en dehors des heures douvertures !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je cache pas mon prénom car j’assume et je fuis pas comme la responsable du soir du 26/12/2022 qui me facture une restitution pour 10 min sachant que j étais a l’agence a 17h55 , elle a répondu faut voir avec l Assitance je lui répondu que c’était pas pris en charge ( je suis du métier ) , puis aucune réponse de sa part ! Donc madame faut répondre et pas fuir ! Akli benmansour clio 5 gK-960-HX Merci t’avoir tenu compte des 30 minutes de battements ! Moi je m’en cache pas cette pseudo responsable c’est à la tête du client Je vous laisse meContacter allez bon chance
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel (une fille )parle mal au téléphone en plus ils ne sont pas honnête,la voiture est touché ils veulent me la livrer sans noter le dégât pour qu il prélève le cautionnement.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience jai était face à des personnes très professionnel souriante et a lécoute de mes attentes jai récupéré un véhicule super propre et on ma bien tout expliqué à la prise du véhicule une mention a la dame qui ma accueilli Wydad et Benoît merci a vous pour votre patience et votre professionnalisme.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel souriant, service vraiment rapide et surtout les véhicules sont dans un état clinique ! Rien a redire je félicite enterprise pour leur professionnalisme.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule loué par mon employeur dans l’urgence et véhicule disponible tout de suite, personnel joignable et souriant, véhicule propre.Laura la responsable de l’agence est au top.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Fortement recommandé, cest quand même à deux pas du terminal 3, 15 euros en taxi, les gens qui vous servent sont super sympas, ils parlent français et anglais.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai fait une location dun petit camion il y a quelques semaines pour une journée, et quoiquau dernier momentjai demandé une prolongation et ça été validé par Marie qui était là, pour le départ et la restitution du véhicule.Je recommande fortement cette agence, service rapide, véhicule propre et personnel à lécoute! (n° contrat : 7MQLGJ)