Retrouvez toutes les informations sur Enterprise Rent-A-Car, votre Agence de location de voitures, situé 8 Av. Georges Pompidou, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–21:00
- Mardi 08:00–21:00
- Mercredi 08:00–21:00
- Jeudi 08:00–21:00
- Vendredi 08:00–21:00
- Samedi 08:30–12:30 14:00–18:30
- Dimanche 10:00–12:30 14:00–18:30
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 2 / 5
Personnel agréable mais jai été déçu de mon véhicule. Twingo loué avec habitacle très sale, véhicule pas nettoyé, boîte à gant cassé. Problème au niveau des pneus, à la réception du véhicule, vignette dassurance pas à jour. Bref 🙄 sinon rien à dire sur léquipe qui ma accueilli.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
J’ai louer récemment par le biais de mon assurance et par moi même ensuite une personne au lunette chef d’équipe qui nous remet le véhicule plein de manière on m’appelle plutôt pour remettre le véhicule. On me bloque pour ne pas prolonger le véhicule ayant une réservation on me propose rien étant venu à pied .par cette même personne qui n’est pas professionnel ayant un gros plafond et une cb non à relief ma cb qui et toujours passez on me refuse tout à ce jour une location et je rentre chez moi à pied ayant voulu aider la société qui était en manque de véhicule a fuire à cause d’une ou deux personne qui ne font pas d’effort hormis sa toujours bien passée avant sa
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Horrible expérience. Nous avons loué une voiture qui avait un problème de volant, confirmé par un garage. Nous avons dû nous arrêter au milieu de lautoroute et être récupérés par un camion. Aucun remboursement et absolument aucune assistance après laccident. Nous avons appelé plusieurs fois, pas de réponse. Nous avons envoyé des emails, aucune réponse. Nous sommes allés directement à lagence, ils nous ont dit que le gérant nétait pas là mais quil nous appellerait. Personne na appelé. Nous y sommes retournés et avons dit denvoyer un e-mail. Pas de réponse. Week-end gâché, risque davoir un grave accident et énorme perte de temps et dargent. Voleurs.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Très décevant, cela fait 18 mois quavec ma société, je loue une voiture dans cette agence. Je passe les voir pour quils réalisent la révision : et bien non monsieur, débrouillez-vous, allez chez nos partenaires. Après 18 mois de location, jespérais, à mimima, quils gèrent la révision et avec une durée de contrat aussi longue, quils fassent un effort en me proposant un véhicule en remplacement.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ce qui est rare dans le monde de la location de voiture. J’ai été contacté avant la prise de véhicule pour confirmation et un jour avant la restitution pour s’assurer que je n’avais besoin de rien de plus (changement de contrat, indications sur le mode et lieu de restitution etc..).Karen au moment de la prise du véhicule et Mounia lors de la restitution ont été très serviable et aimable. J’ai bénéficié d’un excellent service client et je les remercie toute les deux pour leur engagement et leur sourire, c’est tellement rare en ce moment!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Loué 10€par jour un minibus pris a orly rendu a lyon ! Je l ai rendu 3h apres l heure limite gratuitement, aucun souci d etat de la voiture, juste se faire confirmer l adresse du parking a la gare part dieu
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Agence absolument non fiable. Non seulement il ne respecte pas la typologie de véhicule loué mais en plus le véhicule prêté (avec 70000KM au compteur) présente un défaut mobligeant par 2 fois à faire appel à lassistance. Une galère sans nom en pleine période de fêtes... Jai appris ensuite que le véhicule faisait déjà lobjet dune campagne de rappel du constructeur lorsque celui-ci ma été confié...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons perdu grâce au zèle de l’un de leur responsable 1300 euros.Nous avons été planté a laéroport apres 11000 kms pretextant qu’il ne garde les vehicules que deux heures puis 25h puis 48h selon leur central de location. En fait ils font ce qu’ils veulent au pretexte de leur conditions générales. Et encore plus vicieux ils font semblant de sintéresser a vos doléances en envoyant un mien demandant de les contacter. Mais même si vous le faites il ne rappelle jamais.ce sont des escrocs fuyez cette centrale de location elle va vous arnaquez….
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Évitez cette agence, ce sont des escrocs !!!! .Ils mont facturé 100 euros sans même me donner dexplication sur place. Tout cela parce que je suis arrivé une heure après lheure prévue. Pendant cette heure, jétais en train de chercher lemplacement du dépôt du véhicule, et bein sur personne ne répondait au téléphone. Cest ma première expérience de location avec eux, et ce sera la dernière !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai loué un véhicule pour deux semaines et franchement rien à dire, le service est impeccable. Tous les employés, de l’accueil jusqu’à la restitution, sans exception ont été très professionnels. Vraiment bravo! Et merci pour cette belle expérience. Je reviendrai sans hésitation.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Très longs temps d’attente alors que l’agence n’était pas pleine de monde!Service de qualité client médiocre.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Service client nul
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Sans mettre en doute les compétences de ses collègues, mille mercis à Max, car cest lui qui est venu me chercher au garage, pour son accompagnement dans mes besoins de location de vehicule.Entreprise sérieuse et le personnel sympathique à Lyon comme à Montelimar.Mercis à toute léquipe, je vous recommande vivement.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Véhicule très propre et conforme à mes attentes ! Service rapide !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable. Je recommande.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
1037€ exactement retirée de mon compte car tout simplement ils peuvent le faire sous n’importe quel motif (Jusqu’à présent non justifié). Aucun remboursement n’est prévu, ils ne répondent plus à l’agence. Je ne sais pas comment ça se fait qu’une telle entreprise existe encore
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout c’est très bien passé, je reviendrais pour mes prochaines locations et cela sans aucun doute. Un grand merci à Monia qui a été à l’écoute et très souriante.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience , le personnel ces très occupé de moi , je reviendrais.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de cette accueil, j’étais un peux paniquée suite à mon accident, mais très ravis d’avoir connu cette agence de location malgré que vous êtes très compliquer à joindre sinon je recommande cette entreprise de location ! Un grand merci à Mehdi qui est très à l’écoute ainsi qu’à toute toute l’équipe. Respectueusement
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Mehdi était le meilleur !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre cette agence par téléphone après 9 tentatives sur une journée.. Location prévu demain et besoin urgent de renseignement. Naz
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Medhi de nous avoir accompagné jusquau garage pour récupérer notre voiture. Très professionnel et sympa !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mehdi pour m’avoir ramené au lieu demandé
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai l’habitude de louer des voitures et après avoir testé tous les loueurs je suis très satisfait de ma location chez enterprise et la prestation de service du personnel sympathiques , serviable et courtois rien à dire ne changés surtout pas je recommande sans hésitation .
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation, cest lusine aucuns services Mounia la responsable de lagence de lyon part dieu nest pas du tout au service du client, pas agréable et vous parle de façon désagréable.probleme de climatisation sur mon véhicule, jai du me rendre par mes propres moyens chez un prestataire agréé qui lui aussi à trouvé Mounia peu agréable.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je nai toujours pas été remboursé des 180€ pris sur ma caution alors que lagence massure quil ny a pas de soucis suite à mes photos... Les sous ont été pris, et maintenant je galère pour les retrouver, depuis MAI !!! Une honte.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
La voiture que nous voulions louer nétait plus disponible et, sans nous en informer, ils avaient lintention de nous laisser louer une voiture de qualité inférieure au prix initial. Arrêtez de répondre aux messages standardisés me demandant de porter plainte sur votre site officiel. Vous devez directement inclure cette plainte dans le processus et répondre sincèrement au client.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Particulièrement insatisfait suite à une réservation de voiture faite par mon assurance. Jai appelé moi même à 2 reprises pour avoir la garantie davoir une voiture familiale pour que le jour dît me voir proposer une clio.... Lexcuse, premier arrivé, premier servi. Ha ok ! Alors ça sert à quoi de réserver ? Je ne recommande pas. Toutes agences de la Part-Dieu à fuir sur les périodes de vacances. Préférer de loin les agences sur st Exupéry. Plus grand choix de véhicules assurés !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel très contente du véhicule et du service de monsieur Mehdi un préparateur auto super
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours au top et est capable de sadapter en cas de pépin. Laccueil est toujours souriant, que ce soit pour prendre ou rendre la voiture.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait une location, j’ai eu un accident causé par un tiers, la prise en charge a été longue, le constat rempli et transmis à l’agence avec rapport de police, je ne suis pas responsable, le responsable de l’accident a reconnu, son assurance a pris en charge la totalité et bien plus encore, je suis entré en contact avec lui et pourtant 1500,00€ de caution débité, sans aucune raison, ils se servent sur le compte sans prévenir. Sans prendre en compte une seconde que le minimum c’est de Justifier un montant pareil! Ça s’appelle du vol! J’ai bien évidement fait une réclamation auprès de l’agence en question mais à ce jour toujours pas de retour de leur part malgré les différentes relances. LeService assistance répond en stipulant que cela n’était pas De Leur ressort qu’il faut contacter l’agence et l’agence fait la sourde oreille. Je vais devoir prendre un avocat et saisir la justice c’est tout de même malheureux
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est génial, accueillant et compréhensif!Merci encore
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai loué un véhicule pour 7 jours. Tout sest bien passé : bon accueil pour prise du véhicule, tarifs annoncés clairement, pas de forcing niveau assurance complémentaire, véhicule nickel (il faut dire quil était quasi neuf) et retour sans problème en faisant le tour avec un des employés.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Une entreprise à fuir des voleur d’argent vous l’emporterer pas au paradis j’ai louer une voiture avec ma copine ils nous on pris 50€ de caution +226€ car c’était sencer être le plein j’ai louer une c3 pas un urus
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR!!!!! GROSSE ARNAQUE !!J’aurai du lire tout les commentaires négatifs avant de louer une voiture dans la pire agence de France!!!!Ne donnez jamais votre carte bancaire il vous prélève sans votre autorisation !!Les salariés sont en désaccord entre eux et ils ne sont même pas formés
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est bien parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles ! La pire agence de location fuyez fuyez fuyez . Vous donnez votre carte pour un dépôt de garantie on vous prélève des montant à tout vas avec taxes en plus ! Le personnel explique très mal
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
C’était la première fois que je louais une voiture pour quelques jours, et j’ai sincèrement été surprise. Le personnel m’a très bien accueilli, le service était parfait. Yanis est très souriant et professionnel ! Je recommande fortement cette agence.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai loué plusieurs véhicules de qualité à des prix très correct en kilométrage illimités (surtout à cette période de l’année ),de plus le personnel est très accueillant et courtois et je tenais à remercier plus particulièrement Monsieur yanice pour son accueil son accompagnement et son professionnalisme 👌
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la panne importante de mon véhicule, cest mon assurance qui ma dirigé vers cette agence.Accueil pro et explications claires lors de la signature du contrat avec lagent au comptoir. Jai été surpris par le sang froid de lagent car pendant quil mexpliquait les termes du contrat, des clients irrespectueux nont pas eu la délicatesse dattendre leur tour et narrêtait pas de linterrompre et certains été un peu agressif.La restitution du véhicule sest bien passée, accueil pro, sérieux et rapide, par lagent du service de location Adam. Je recommande cette agence
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Location dune durée de 24hDémarches simples sur internet pour limiter lattente au guichet, excellent accueil au guichetBon rapport qualité prix, ~50€ pour 24h avec siège réhausseurÀ larrivée dans le parking au 7ème, parfaitement accueillis, avec le sourire par deux employésChoix entre deux marques de véhiculeVéhicule propre, intérieur et extérieurÀ la remise, pas de mauvaise surprise par rapport à la caution ou à la franchisePas darnaque sur une fausse rayure ou quoi que ce soit, tout sest déroulé honnêtementFacilité daccès
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
L’agence de Lyon Partt Dieu est un réel bonheur pour sa location .Personnel réactif, chaleureux et à l’écoute.Grand bigup à Enzo qui a toujours le bon mot et les bons conseils. Une agence que je recommande fortement
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Responsable dagence au top encore pour votre professionnalisme
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUE, A FUIR !!!!!!!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!! Cest une arnaque, une vraie arnaque !!! Jai réservé une voiture sur leur site à 34 euros avec km illimité, en arrivant sur place, ils me disent que celle-ci son km est limité, on a dû rajouter 40euros pour une opel corsa pour une journee !! A la fin de la location, ils sont venus se servir dans le compte de mon ami, ils lui ont Prélevé 600 euros, alors quon avait payé sur place, après réclamation, ils ont quand même osé nous volé 50 euros !!! A fuir
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
suite à une grosse journée de m...e, jai du rendre mon véhicule à lyon centre au lieu de laéroport, bref je suis arrivée à 23h, avec les travaux ne sachant pas ou deposer le véhicule.par chance, je tombe sur quelquun de super sympa à laccueil à 23h et qui mindique parfaitement la procédure à réaliser un grand merci pour votre gentillesse
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré un véhicule de prêt auprès de cette agence pour mon entreprise et leur ai laissé une empreinte bancaire. le véhicule ayant un problème dinjection et ne pouvant rouler, il a été récupéré 2 jours après par renault assistance. Deux mois plus tard, cette entreprise me prélève 294,61€ via ma carte bancaire, sans raison et bien sûr, personne ne répond au téléphone...
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu de ma location le service était passable, 35 min d’attente au comptoir, en même temps avec seulement 2 personnes pour 10 personnes qui attendaient c’est pas possible.Après ces 35 min je suis allé récupérer la voiture qui n’était pas en très bon état.Alors je peux comprendre que c’est de la fautes des clients qui abîment les voitures mais la propreté à l’intérieur c’est eux. Je leur ai donc demandé de me faire un prix sur ma location au vu de l’état du pare-chocs arrière, de la saleté de l’intérieur et le fait que Apple car play ne fonctionnait plus, mais c’était trop compliqué apparemment et ils n’avaient aucune solution à me proposer.Je suis donc très déçu car ils m’ont fait payer pleins tarifs pour une voiture abîmée et sale.Le seul point positif étant le retour qui c’est bien passé.Pas sûr que je repasse par enterprise la prochaine fois
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
***DES VRAIS VOLEURS***Ma réservation était de 334$can, on ma chargé 379$can. Jai tenté de savoir pourquoi? Une personne ma dit que cest parce que javais dépassé le 29 min de tolerance pour rapporter lauto. Premierement, je suis arrivé en retard car il y avait des manifestations et jai du faire des detours, deuxiement, quand jai laissé ma voiture a Paris (partance de Lyon, depot Gare de Lyon)jai du attendre après la demoiselle quelle puisse faire son inspection car il y avait plusieurs retour dauto en même temps. On ma donc dit que le retour avait été fait 1h30 en retard!!!! une vraie blague!!!. Par la suite, une autre personne ma mentionné quils mont chargés 25$euro (ce qui ne donne PAS 44$can)de frais administratif car jai recu un ticket de contravention. Quelques jours plus tard, ils ont repassés 25euros de frais sur ma carte de credit pour les mêmes frais administratifs. DES VRAIS VOLEURS!!!! allez y avec une autre compagnie de grâce!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Agence non professionnelle ne répond pas au téléphone…Je vous recommande d’aller voir des agences plus classiques et engagées.Vous resterez sur le carreau si vous avez besoin d’aide…
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Professionnels et rapide
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Un peu difficile dy arriver
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Service irréprochable, professionnel et souriant. A l’écoute du client. Véhicule en parfait état, propre. Je recommande vivement ce loueur.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Voiture empruntée par mon assurance tous risques, 15 minutes avant de rendre le véhicule un camion frôle le rétroviseur et cassé le bout de clignotant (15€) la pièce au bout sans dautres dégâts (photo a lappui) En arrivant on explique ce qui sest passée et la une employée du nom de Dounia il me semble se met a nous demander 1500€ sans préparation, ni tacte, en stipulant quon a pas pris lassurance à 20€ par jour alors que cest pour remplacer notre véhicule neuf pour lequel on paye déjà 400€ par mois. Du coup on sindigne le ton monte et en aucun cas laspect client na été respecté, a force de sénerver elle négocie, 1000 puis 800 que ma compagne finit par payer un vendredi soir après une semaine de travail usante. 2 semaines et demi plus tard pas de remboursement, pas de nouvelles et 800€ bloqués sois disant que la différence nous sera remboursée. Il est indigne de proposer un service de cette qualité, tout en se permettant de dire que chez Sixt ils sont pires ... Agence de location a fuir, des alternatives telles que drivy ou dautres agences de location sont bien plus respectueuses de leurs clients A bon entendeur
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et pas déçu par le véhicule proposé. Très pro
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , personnel au top & voiture nickel !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, véhicule nickel… RAS…
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Excellent service de location suite à un sinistre et pris en charge par mon assurance.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
En raison dun problème de collecte, mon groupe de voyageurs a été informé au bureau de laéroport de Lyon que je devais souscrire une « nouvelle » réservation moyennant des frais supplémentaires, et la réservation originale serait remboursée. 3 semaines sans remboursement, jai finalement réussi à entrer en contact et on ma de nouveau dit que mon remboursement était noté comme étant traité sur le système, mais ils me demanderaient à nouveau de lenvoyer. Des semaines plus tard, toujours rien - jai essayé de contacter par téléphone et par e-mail plus de 25 fois en 3 semaines et je nai reçu aucune réponse aux e-mails et jai non seulement réussi à joindre lassistance téléphonique une seule fois (la ligne se déconnecte après une série doptions téléphoniques, cest-à-dire appuyez sur « 2 » pour les réservations, etc.). ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
NulAttente super longue, pas d’explications…En retardVraiment des mauvais, fuyez!!
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et rapport qualité prix pour notre journee
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, personnel très a lécoute et attentifs, vraiment une très bonne expérience. Merci beaucoup
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
FRAUDE. Attention, le locateur a déclaré un rapport dincident sur lequel je ne suis pas daccord alors quil a constaté une égratignure qui avait été au départ non considéré par la personne qui nous a donné la voiture. Enterprise sest donc servi de notre dépôt pour se payer 180 euros pour quelque chose qui était déjà là au départ. Ce locateur a ajouté du polish pour cacher légratignure. Faites très attention aux prétentions de ce locateur et assurez-vous de prendre en photo toute petite scratch car cette dernière pourrait avoir été améliorée par lajout du produit pour la cacher et ainsi vous frauder en ajouter des frais à la remise de la voiture. Jai contesté la charge et on refuse dentendre raison en France.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une réservation sur le net prépayé qui affichait 187 euros. Quand mon fils a récupéré le véhicule on lui demandait 160 euros de plus. Jai contacté lagence de Lyon Part-Dieu dont la responsable devait me rappeler mais non seulement personne me rappelle mais en plus ils ne répondent pas au téléphone alors quils sont sur les créneaux douverture. Mon mari est client régulier chez lui avec un numéro dabonné mais à quoi cela sert si il ny a pas le service derrière ?
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette location tout c’est très bien passer du début à la fin . Prise en charge rapide . Merci à Adam pour sa rapidité et son professionnalisme !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma location dans cette agence. Lagence était facile à trouver malgré les travaux dans la gare, le personnel sympathique et efficace et la prise du véhicule rapide. Aucun problème au retour du véhicule.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Agence malhonnête, contrôle fait à l arrache lorsque je récupère le véhicule, par contre au retour vérification comme si je devais leur ramener un véhicule neuf qui présentait plus de 80000 km, des fous furieux, pas la peine de répondre avec votre réponse automatique.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer une voiture super accueil par Enzo très souriant et explication parfaite. Je le recommande a 100%
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueilÉquipe souriante et dynamiqueMerci a Enzo et Laurdy pour tout !!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence de location avec un personnel au top et souriant qui en ce temps de pénurie dessence ont tout fait pour me donner un véhicule avec quasiment le plein, mention spéciale à Adam
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Simplicité et gentillesse, un service très bien organisé
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Sur les 6 agences de location à cet endroit, Enterprise était la SEULE à avoir une voiture pour moi. Je suis reconnaissant. Mais avec les péages routiers en France si astronomiques (60e en une journée), je ne conduirai probablement plus jamais en France. Au moins, je peux dire que je lai FAIT. Jai roulé de Lyon jusquà la Méditerranée.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas de véhicule malgré une réservation anticipée !J’avais réservé pour 10h, tout en sachant que j’arriverai un peu plus tard, mais pour être certaine de ne pas avoir à attendre que la voiture soit prête…Au moment où je suis arrivée (vers 11h30), on m’a expliqué qu’au-delà d’une heure d’attente, la voiture était redistribuée.Comme il y avait environ 10 personnes devant moi déjà « sur le carreau » à cause de voitures « en attente de retour », on m’a demandé d’attendre que tout le monde soit servi - par ordre d’arrivée - avant de pouvoir avoir une voiture… donc minimum 2 heures, voire plus… et sans garanties d’obtenir un véhicule dans la journée…Je suis donc repartie, en devant annuler mon déplacement...La responsable de laccueil était très professionnelle, mais complètement impuissance face à cette situation désastreuse... Compagnie déplorable !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au niveau des véhicule Enzo et Alfoncine sont tres avenant et de bon conseils, de plus leur bonne humeur et contagieuse ! Un sans fauteLes véhicules sont récent et entretenu
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence, personnel bon, poli et attentionné. Le seul point négatif, qui nest pas entièrement lié à lagence, mais quand même... autour du parking (parking de 6 à 8 niveaux) il y a des travaux de rénovation ou de construction en cours. Lorsquon est pressé et quon rend sa voiture, il est très difficile de trouver lentrée même avec trois navigateurs allumés. Cela vaudrait peut-être la peine de faire un panneau extérieur ou un gué avec des panneaux directionnels. Merci.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, professionnel et avec le sourire. La voiture était propre et bien motorisée . Au départ tous les défauts sont déjà répertoriés par photos dans une tablette et au retour un agent vérifie rapidement létat du véhicule.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Sabri était très accueillant et professionnel . Le retour du véhicule à été très rapide car tous les défauts de la voiture est répertorié et photographié dans une tablette, donc aucun souci au moment de la rendre.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Service excellent que ce soit au guichet ou par les employé qui soccupe de vous au moment du vous donner ou récupérer le véhicule. Le personnel toujours très accueillant et serviable !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service par Enzo et son collègue, que nous remercions. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec sourire et bonne humeur. Le choix de véhicules est varié, les explications concernant la location étaient très bien détaillées et rassurantes. Service efficace et rapide. Je recommande ! Excellent service provided by Enzo and his colleague, both of whom we thank. As soon as we got to the rental floor, we were welcomed all smiles. There is large choice of cars suggested and the detailled explanations related to the rental process were more than reassuring. A very efficient and fast service overall. I highly recommend it!
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!! Pire agence de location aucun service ! Mes vacances gâcher !!!! Je suis tombé en panne en espagne, un dépanneur est venu récupérer la voiture et depuis je suis sans voiture depuis 4 jours au lieu de nul part, j’ai appelé l’assistance qui m’a indiqué n’avoir pas de véhicule de disponible. Je passe mes journées au téléphone à contacter le service assistance (europ assistance) qui envoi des mails car ils n’ont pas de numéro pour joindre la cellule espagnole ! Du jamais vu ! Aujourd’hui j’appels l’agence de venissieux qui me renvoi vers l’assistance… je demande un responsable personne est disponible et personne reprends contact avec moi au bout de 10 appels j ai une personne qui me rappel en numéro masqué m’indique qu un véhicule m’attend à plus de 150 kms de là où je suis et que le taxi est à ma charge, hors de question, il m’indique Qu il va se renseigner et reviens pour me dire que tout est ok . J’ai attendu de 15h à 18h30 le taxi n est jamais arrivé ! Je rappels le service assistance m indiquant qu’il arrive pas à joindre l’agence de location pour savoir si ma réservation est encore valide. Je réussi à avoir l’agence qui me dit que ma réservation a été annuler car je suis pas venu dans les temps . J’explique la situation et elle me dit de venir avant la fermeture, je rappels encore l’assistance qui me dit commander un taxi, 1h après toujours pas de taxi, je rappels encore l’assistance et on me dit que le taxi n’a pas été commander qu’il est préférable d’attendre demain !!! Cela fait 4 jours sans voiture au milieu de nul part ! Aucune solution je dois encore attendre À FUIR !!!!! Vraiment !!!! A oui petit détail la voiture que j’avais pris au départ avait un problème de freins ! J’ai dû aller faire un échange dans une autre agence ….
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Allez-y les yeux fermés, bon choix de véhicules , véhicules extrêmement propres, merci à Ichem et Enzo pour leur accueil et service au top.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout dabord souci avec notre dossier de réservation mais résolu par ENZO et ses super collègues monia imene hichem zied et les autres ils nous ont même aider à charger notre véhicule . Une équipe super humaine merci à vous tous .famille Panetto
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la location et du service. Je viens de louer une Hyundai Kona électrique pour partir à une centaine de kilomètres de Lyon et se fut un réel bonheur. Hichem a été aux petits soins avec moi. Je recommande vivement !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons à plusieurs reprises fait appel au service de cette agence de location. Les meilleurs pour nous dans leur domaine : acceuil parfait, très bonne equipe très à l ecoute que se soit le responsable ou les autres toujours à trouver des solutions pertinentes : bravo , véhicules haut de gamme à des prix abordables , ... je recommande à 100 % . Une mention spéciale pour Imane ( mon petit coup de coeur ) .. ! Nous reviendrons encore et encore à l avenir !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande. Très bon accueil, équipe sérieuse et à lécoute. Merci à Ichem J. et toute son équipe. Départ et retour serein . Merci à toute et tous.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Enzo merci à lui pour la réception du véhicule
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Voilà plus de 8 mois que je fais appel très régulièrement à lagence de Lyon Part Dieu ENTERPRISE - NATIONAL. Jai signé une trentaine de contrats de location. RAS. Aucun problème. Accueil sympathique. Je ne peux que vanter les services de lensemble de léquipe au top, du bureau daccueil comme du 7e étage. Bravo ! Je recommande sans réserve.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Je fais suite à mon message du mois de juin. Un message automatique est envoyé, sans contact téléphonique de leur part. Nous avons clairement été victime dune manipulation de lagent qui a falsifié un document pour pouvoir prélever 180 euros le jour de la réception du véhicule. Nous allons donc mener une action en justice et auprès dune association de consommateurs. Je laisse très rarement des avis Cette fois-ci, la démarche simpose pour faire stopper ces pratiques frauduleuses. Je vous déconseille vivement de louer si vous ne souhaitez pas être confronté à ce que lon vit Il mérite 0 étoile !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons de restituer une voiture après 10 jours de location. Nous navons jamais eu une aussi bonne expérience dans une autre location de voiture. Cétait le meilleur, car nous sommes les agents. Merci.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Que puis-je dire ? Le personnel d’Enterprise n’est rien de moins que remarquable. Contrairement aux autres établissements de location de voitures, ils font un effort supplémentaire pour sassurer que leurs clients sont bien pris en charge. Dès le début, Gilles ma accueilli de manière chaleureuse et amicale et ma clairement communiqué les options dassurance et tous les détails de ma location. Lorsque la voiture que je devais louer est arrivée en retard, Hichem sest dépêché pour quune autre voiture (qui était meilleure que celle que javais louée) soit nettoyée et prête rapidement pour moi afin que je ne sois pas en retard à un rendez-vous. Lorsque je nai pas trouvé lentrée pour restituer la voiture et que je me suis approché du comptoir pour obtenir de laide, Enzo ne ma pas seulement indiqué où aller, mais ma accompagné jusquà ma voiture et nous a conduits au parking de retour. La voiture était super aussi. Mais vous pouvez trouver une excellente voiture n’importe où. Ce que vous ne pouvez pas obtenir, cest un service comme celui proposé par léquipe dEnterprise Lyon. 5 étoiles tout autour !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont fourni une voiture dont le pare-chocs était déjà légèrement endommagé et ont affirmé quils en avaient pris note avec des photos et que je naurais pas à minquiéter. Le lendemain du retour de la voiture, on ma facturé 180 $ pour dommages. Même après avoir envoyé la photo que jai prise lors de la récupération de la voiture et qui était identique à la photo quils mavaient fournie des dégâts que javais soi-disant causés, ils ont refusé de me rembourser. Ce n’est que lorsque j’ai réglé un litige avec ma carte de crédit qu’ils ont finalement admis leur erreur et m’ont remboursé. Nacceptez jamais une voiture présentant des dommages de leur part
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Zéro étoile cest possible?Je comprends ts vs avis négatifsMon assurance ma conseillé cette agence A FUIR !!108 pdt 1 sem.... rayée de partoutavant la prise du véhicule et au retour ...onminvente des rayures supplJe ne vais pas en rester là !!!!!!!!!!
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons loué un vl par cette agence recommandée par notre assurance. La vérification du vl a été réalisée par un employé qui a saisi sur sa tablette une information sur deux et nous a fait signer en assurant que tout était spécifié Nous faisons confiance et nous signons Au moment du retour, personne pour nous accueillir Nous recevons 2 heures après un mail pour nous informer que le vl a été endommagé Il sagissait de rayures existantes Agence à fuir Le personnel est manipulateur et incompétent Nous allons contester en nous appuyant sur une association de consommateurs Cest honteux !
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Service génial de la part de léquipage dEnterprise, mention spéciale à Monia à la réception ainsi quà léquipage très sympathique à la zone de collecte. La voiture est propre et très neuve, je ladore et jenvisagerai de la louer à nouveau auprès de cette entreprise à lavenir !
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, voiture récupérée à 11h un dimanche, pas de file dattente. Service super sympathique, promenade patiente, tout expliqué, belle voiture. Je le recommanderais.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Service 👎
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Service Greta
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympathique et proL’équipe est de bon conseil, je remercie en particulier Imene pour son professionnalisme.Je recommande ce loueur
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 2 / 5
Que Dieu bénisse
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter ! Agence malhonnête Jai loué un véhicule chez eux pour le weekend dernier et nayant pas beaucoup de route à faire je décide de ne pas prendre de complément d’assurance. Je retourne le véhicule le matin à 6h avant louverture et je laisse la clé dans la boite mise à disposition avant de prendre mon train. Je contrôle la voiture après lavoir garée et je prend des photos pour m’assurer que j’ai rendu la voiture sans aucun dommage. Dès l’ouverture de l’agence je reçois un mail indiquant qu’il y a un dommage sur le pare-brise du véhicule et que je serai prélevé de 1500€ pour la franchise. J’appel directement l’agence et je tombe sur une personne désagréable qui me dit que je suis responsable de mon véhicule jusqu’à le contrôle par leur agent sur le parking. Je lui explique que j’ai des photos et qu’il n’y avait absolument rien sur le parebrise quand j’ai déposé la voiture et que je trouve ça vraiment bizarre qu’il soit arrivé quelque chose comme par hasard entre le moment où j’ai déposé le véhicule et l’ouverture de l’agence (sachant que le parking est situé au 7ème etage et qu’il n’y a pas de fréquentation dans le parking) et que ce soit arrivé sur mon véhicule uniquement. Je demande donc à voir une photo du dommage, elle me dit qu’elle me l’enverra dans la journée, je reçois le mail mais sans photo. Je relance pas de réponse. Je décide de rappeler l’agence et la je tombe sur une nouvelle personne pas très aimable qui me dit qu’elle va m’envoyer la photo. Un jour après toujours rien par contre les 1500 on était débité directement de mon compte sachant que j’avais indiqué que je contestais le dommage. Je trouve ça honteux et malhonnête de votre part sans compter le changement de comportement de vos agents entre avant/après la restitution du véhicule où à partir du moment où vous êtes débités on vous considère comme un moins que rien. C’était la première fois que je louer chez Enterprise car mon entreprise nous propose un code promotion avec ce loueur mais ce sera la dernière !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de l agence de la part Dieu est très agréable souriant et surtout à l écoute du client. Je n hésiterai pas à revenir.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et sympathique que ce soit à la mise à disposition comme à la restitution du véhicule.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Service de location idéal.Efficacité rapidité et gentillesse des employé.Je recommande leurs services.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 4 / 5
Très pro
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, service rapide.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 3 / 5
Bien mais prix exorbitant.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Voiture et service au top. Accueillie par Monia hier pour le retour de la voiture, très souriante et chaleureuse malgré son courage à être dans le froid. Je l’a remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Pour une fois, jai eu une super expérience avec une société de location de voitures. Par grande expérience, j’entends qu’ils ne m’ont pas contraint à souscrire une assurance et ne m’ont pas facturé pour des problèmes absurdes lorsque j’ai ramené la voiture. Personnel sympa ! Jai adoré la voiture.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très prévenant et compétent que ce soit à Vitrolles (13) ou à Vénissieux (69) lors de la panne de mon véhicule sur lautoroute .Prise en charge rapide et aucun problème à la réception.Alors que jai eu a utiliser leurs services 2 fois pour rentrer chez moi lors de la panne puis pour rechercher mon véhicule réparé à 300kms de distance.Très touchée par leur gentillesse et la rapidité de leur intervention
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Bravo 👏Personnels courtois et qualité de service très bien.Jai loué 5 fois ; jen suis toujours satisfait que je recommande vivement à mon entourage 🚗
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma première location chez Enterprise ! Outre le tarif hyper compétitif, laccueil est professionnel et efficace, la procédure de prise en charge du véhicule est nette et sans bavure. Jai eu le plaisir dêtre surclassé sans en faire la demande, dans un véhicule type SUV dune propreté irréprochable. Pareil pour la procédure de retour, rapide, honnête et sympathique. Je souligne lefficacité de Imen avec qui jai eu le plaisir déchanger. Moi qui ai lhabitude de passer par des loueurs particuliers, je reviendrais louer chez vous les yeux fermés. Merci encore !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Super Équipe de Lyon part DieuAccueil très chaleureux, voiture au top, les conseillers ont vraiment pris le temps de nous expliquer toutes les conditions de notre contrat.Nous avons demander à la dernière minute plusieurs suppléments (pneu neige, siège auto, boîte auto et assurances) notre conseillère Imane a su trouver la solution la plus adapté à nos besoins, elle a été très professionnelle et très à l’écoute. Encore merci ! A très bientot
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout cette agence de location de voiture car les véhicules ne sont pas assurés en cas de vol cest une honte ! Ils débite la franchise de 1500 euros alors quon y est pour rien. Jai jamais vu ça dans une agence de location cest du vol.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 2 / 5
Même avis que la précédente cliente. La voiture passe au crible fin... Tout le long vous stressé de conduire la voiture sous peine de se voir prendre la franchise de 1500€. Accueil professionnel mais dans plus. Cest pas un truc de fou au point de faire des commentaires élogieux sur laccueil...
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
A première vue, le service à lair bien sauf que ... il faut bien lire les petites lignes! comme on me l’a gentiment dit lors retrait de mon véhicule. En effet, le site internet précise en GROS que les véhicules sont aptes à circuler en Europe et une fois sur place on vous précise que les véhicules ne sont pas assurés en dépannage en dehors de la France ou alors moyennant une somme forfaitaire importante. Idem avec les assurances que l’on vous propose de tous les côtés pour faire baisser la franchise astronomique qui vous serait réclamée pour la moindre rayure. Résultats, rien ou presque n’est inclus, votre véhicule est scruté scrupuleusement au retour et la moindre rayure mesurée avec un outil spécial dans l’unique but de vous soutirer ces fameux 1500 euros de franchise. Donc, soit vous souscrivez à toutes les assurances possibles très fortement recommandées par l’agent lors du retrait du véhicule, ce qui revient à faire doubler la note de location, soit vous êtes stressés de votre voyage …. Je précise que je n’ai pas souscrits aux assurances, ni eu à déplorer la moindre rayure malgré les scrupuleuses recherches, mais c’est un type de business fort peu agréable et pas recommandable.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, des véhicules propres et haut de gamme à tarif raisonnable.un accueil super sympa et très professionnel. ma prochaine location sera chez eux sans aucun doute
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons loué une voiture pour toute la famille à loccasion dun mariage. Nous remercions laccueil de Gilles qui a été très disponible et aidant. Nous recommandons à 100%, léquipe est très à lécoute et au petit soin ! Merci Gillesentreprise très fiable. Bravo
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Toujours le même plaisir et très agréable dêtre reçu et servi par cette formidable équipe de Lyon part dieu.Ne changez rien.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et efficace, voire serviable en cas de problème, merci à Enterprise Lyon Part-Dieu pour le coup de main.Un employé a bien fait le tour de la voiture avec moi pour noter les éventuels dommages, à laller et au retour.Voiture neuve, propre.Je reviendrai.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons loué une voiture vendredi dernier pour 18h30. À larrivée de mon mari la voiture nétait pas là. Aucune solution de rechange si ce nest attendre 1h quune autre voiture similaire rentre. Il ny a eu aucun geste commercial de fait pour ce désagrément.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel, merci beaucoup imane..A bientôt
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Je loue souvent des voitures via mon travail, et lagence Enterprise de Lyon Part-Dieu se démarque des autres par un service impeccable, une gamme de voiture variée et propre, labsence de frais supplémentaires malvenus, et un enthousiasme communicatif. Une bonne équipe dirigée par un Manager attentif à ses clients (Gilles), et qui a su sentourer dun personnel qualifié (Mention spéciale à Mustafa et Philippe). Je recommande.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Malgré les apparences du départ, je vous déconseille de louer chez eux car votre restitution va vous coûter cher. Ils vous inventent des rayures DÉJÀ EXISTANTES, sur des voitures en mauvaise état et s’assurent une rentabilité de 1500 euros de franchise. Si vous prenez le risque d’aller chez eux, pour vous confronter à leur mauvaise fois, filmez vous même la voiture et prenez beaucoup beaucoup beaucoup de précautions.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 4 / 5
Daccord
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai louer une belle Mercedes cabriolet et franchement au top rien a dire .... UN GRAND MERCI A LÉQUIPE POUR LACCUEIL ET LEUR PROFESSIONNALISME je recommande a 100%% merci
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe au top : toujours souriants et serviables avec un service de qualité !!!
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, Agence sérieuse, Très bonne équipe, je remercie Alphonsine et son équipe.Bravo!!!
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Horrible, fuyez !!Malgré des sourires et un accueil correct le service est tout simplement nul, voir malhonnête !!Après un souci de bris de glace et malgré le fait que nous avions un accord pour une facture au nom de la société Vinci avec le responsable de lagence de Chambéry ou jai récupérer le véhicule, lagence de Lyon ma forcé à payer 1500€ de franchise à la restitution du véhicule ne voulant rien entendre des solutions que nous avions envisagé !!Malgré mes multiples relances je nai toujours pas reçu de facture et donc pas été remboursé de la somme que jai engagé (1500€ pour un bris de glace !!). 42 jours après la restitution du véhicule ils ne sont pas au courant des montants des réparations alors que le véhicule est disponible à la location actuellement, ils mannoncent que le véhicule arrêté coutera aussi des frais dimmobilisation ... et évidement le service accident est injoignable (répondeur).Après cette incident malheureux toujours en cours je vous déconseille donc ce loueur. (Blacklisté chez Vinci)
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Efficacité et courtoisieTop
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 4 / 5
Petit soucis dorganisation mais bien rattrapé, très sympas
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Au départ je vous aurais dit je recommande... Parceque laccueil était agréable et prévenant.Sauf quau retour tout est bien huilé.On nous a fait signer un contrat en 2 secondes en nous disant on a déjà fait le tour du véhicule on a déjà noté toutes les rayures... Vite fait signez partez. Et quand cest une location en urgence parce que vous avez eu un accident juste avant... Vous nêtes pas au mieux pour vous appercevoir de ce quil se passe.Pourtant au retour ce nest pas le même délire. Passage au crible et oh bah ça cétait pas noté... Une petite rayure sur le parchoc... Ça fera 180€ merci.Lhistoire nest pas fini, à très vite...
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour commencer super accueil a la réception, on était un peut nerveux de loué une voiture, car on avait de la route a faire, mais grâce aux conseils de Moustapha le voyage a été parfait malgré les Kilomètres parcours. Équipe qui transpire la chaleur humaine, bienveillance et professionnalisme on vous remercie encore pour le service.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil était vraiment agréable. Autant à laller quau retour, nous avons été accueillis dans la bonne humeur, avec professionnalisme et bienveillance. Merci pour cela ! Je renouvellerais lexpérience avec plaisir et sans hésiter
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Service téléphonique h.s., bon service client, compter 30+ minutes pour réception du véhicule
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Je voulais souligner le professionnalisme le sérieux la disponibilité et la gentillesse de Mustapha qui chouchoute ses clients.J’ai eu besoin sur 3 déplacements de leur service et j’ai été plus que ravie.Je recommande ! Eva
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien pris en charge par M. Mustapha et je tiens à vous remercier pour votre excellent travail, merci
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une panne voiture, j’ai eu la chance d’être amené dans cette agence par mon assistance. Mustapha a été d’un accueil remarquable ! Et nous a aidé mieux que l’on aurait pu l’espérer.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé une voiture via Enterprise afin daller 4 jours au ski, le prix de la location était attrayant (150€). Quand jai appelé le standard afin de demander des pneus neige + un siège auto, jai très vite déchanté.Comptez près de 40€ par jour pour des pneus neige, près de 60€ par location pour des chaines et près 50€ pour 4 jours pour le siège auto.Soit une location de peugeot 308 a plus de 400€ pour 4 jours et 400 km. Une honte !!!
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
très bien personnels très sympa je pense revenir auprès de ce loueur de voitures
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment au TOP nous avons eu un probleme avec notre véhicule de location et on nous a échanger le véhicule de suite vraiment top. Je recommande a 100% vous pouvez y aller les yeux fermé
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
A part une vendeuse qui voulait absolument me fourguer une tous risques à 30 euros par jour, très bonne expérience, équipe sympa et véhicule bien préparé...
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ces gens. Ne répondent pas au téléphone, leur répondeur vous invite à laisser un message mais raccroche dans la seconde qui suit, pas dadresse mail. Les signaux de fumée peut-être ou le pigeon voyageur ?
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Haut 👍
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule délivré avec 1h30 de retard. Pas d’excuses, pas de solution de rechange. A bannir.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir, agence qui ne prend pas les CB des banques en ligne pour la caution (ce qui nest indiqué nul part dans les CGV) alors que bien une carte de débit, Visa Premium... La première fois que je vois ça dans une agence de location de voitures. Résultats des courses, weekend raté à cause de limpossibilité de trouver une solution un vendredi à 19h !Je nai pas donc pas eu loccasion de tester la qualité de la prestation (EdL de la voiture, parking, flotte...).
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Equipe performante et vehicules de qualité
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
En panne a Villefranche, voiture de location commandée par mon assurance. La société menvoie un taxi... qui narrivera jamais ! Et qui na même pas été commandé.Sans men avertir évidemment. Et location décalée au lendemain.LAMENTABLE !!!
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Pour une première expérience chez Enterprise je déconseille fortement! Prenez des photos de la voiture de location, car vous aurez des surprises lors de la remise des clés ! ATTENTION on vous fera facturer des dommages que vous navez pas commis.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Je nai reçu que de bons services dici. Le processus de location a été très facile. Cependant, il faut marcher quelques minutes pour aller chercher la voiture, mais cela ne peut être évité étant donné lendroit. La procédure de retour sest également déroulée sans effort, mais il faut utiliser une entrée séparée. Le personnel a été poli et professionnel. Je les réutiliserai certainement si le prix est correct.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, pas encore ouvert, 10 mn davance , mais il mont pris les documents quand même , retour parfait et rapide , je reloue du 10 au 19 juillet en toute confiance, Yves Gossiaux
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
arrivée 1h avant lheure prévue de début de location, impossibilité de récupérer le véhicule avant lheure, même en payant. Aucun effort de la part de lagence. Anti commerçants
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Laccès au lieu se fait par lintérieur de la gare. Il y a également un passage quelque peu invisible devant la station de tramway.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Cest vraiment de lexcellent service.Le personnel est vraiment avenant, poli, compétent, bref tout ce quon en attend ! Ça vaut aussi bien pour laccueil en bas que la remise des clefs au parking.Jallais toujours chez un concurrent, Enterprise vient de gagner un client. Jy retourne le weekend prochain.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Super service, équipe sur place au top.Je recommande
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
personnel tres attentif bon acceuil rapide prise en charge
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 4 / 5
Service pro ,je recommande
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Location annulée pourquoi ? Aucune information service client lamentable et le jour j pas de véhicule disponible. L’horreur. Heureusement que d’autres loueurs sont professionnels. À éviter
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Superbe service personnalisé. Cétait efficace et incroyablement sympathique. Linconvénient est que vous devez marcher 1,5 pâté de maisons pour arriver à la voiture depuis la gare et le retour est un peu compliqué mais le personnel naurait pas pu être plus gentil.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 2 / 5
🌟🌟
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Facile de récupérer la voiture en sortie de gare, le personnel est aimable MAIS : la voiture était encore sale, les tapis de sol arrachés, la voiture en mauvais état et surtout : la clim ne fonctionnait pas (particulièrement désagréable lorsquil fait chaud et que vous êtes coincé dans les embouteillages sur lautoroute ....). La hotline était indisponible et ma proposé déchanger le véhicules...à plus de 80 km de mon lieu de séjour....
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Publicité malencontreuse
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 4 / 5
Efficace et bon accueil
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Jai loué un véhicule pendant 5 mois ce qui nest pas normalement leur business.Très facilitants tout le temps. En plus on a le numéro de téléphone de lagence ce qui ne se pratique pas ailleurs.Un grand merci à léquipe.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Tres souvent les moins chers, rapide, excellent service, très poli et a lécoute, surclassement régulier.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 2 / 5
Louer une voiture ici nest pas recommandé car il existe très peu de modèles.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce loueur. Ils essayent systématiquement de vous vendre des options supplémentaires sans vous avertir que cela entraîne un surcoût,. Jai loué un véhicule économique et arrivé au parking le loueur me propose de me donner un véhicule dit GPS sans rien me préciser de plus. A larrivée je me retrouve avec une facturation supplémentaire pour laquelle je nai jamais rien signé et pour laquelle on ne ma surtout jamais avertis. Dautres collègues ont également eu des soucis avec eux avec une voiture endommagée par le loueur lui même après la restitution pour lequel ils lui ont dans un premier temps facturé la caution de 800€ avant de le rembourser 2 mois plus tard suite à nos nombreuses plaintes..... Il faut FUIR !
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
JE DECONSEILLE FORTEMENT : cette entreprise a prélevé sur mon dépôt de garantie plus de 150€ sans même me prévenir pour avoir soit disant rendu le véhicule à J+1 alors que les clefs ont été déposées dans la boîte à clefs le jour J. Le service client ma assuré il y a une semaine que le Chargé de clientèle allait me recontacter sous 72h après avoir fait les vérifications en agence. Evidemment, aucun appel malgré une relance de ma part. Je suis maintenant obligé de rédiger une lettre de mise en demeure pour récupérer ce qui mappartient. Au diable les entreprises comme celles-ci !
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
En déplacement professionnel (les modalités ont été faits par notre assistante, je ne note pas cette partie). Lors de la récupération et retour du véhicule : le service est rapide et efficace ainsi que le personnel très sympathique. La voiture était superbe et agréable.
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 1 / 5
Agence à éviter à TOUT PRIX. Des bras cassés qui ne vérifient pas les véhicules. Lautomobile quils nous ont filée devait avoir percuté un trottoir, causant des tremblements dans la direction et un trou dans un pneu. Jai du ramené le véhicule un jour après, après lavoir fait dépanner et léchanger avec un autre véhicule. Engueulades, pertes de temps, mauvaise gestion de leur service...tout pour dégoutter les clients et aller voir ailleurs la prochaine fois. A EVITER ABSOLUMENT An agency that you wanna avoid AT ALL COSTS. The technicians dont check the vehicles they will rent to you, terrible threat for your safety and comfort. The car they rented to me had shaky wheels and a hole in the tire. Impossible to detect until you drove it. I had to return the vehicle one day later to that far-from-my home agency, waste my time in arguments with that stupid, incompetent, lazy so called technical staff. The service sucks. For your time and safety, AVOID THIS AGENCY AT ALL COSTS. Their lack of responsibility could cause you troubles and danger to your life. Forewarned is forearmed
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 1 / 5
Mal indiqué. Perte de temps au guichet. Parking voiture loin.
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 4 / 5
très sympas et serviable
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Ce fut ma meilleure expérience de location de voiture JAMAIS. Personnel très sympathique et lors du retour de la voiture, pendant le stationnement, ils sont déjà venus à la voiture pour linspecter, afin que je puisse partir une minute plus tard.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Bon service, bien accueilli, la voiture comportait de nombreuses égratignures qui étaient déjà documentées dans le dossier, appareil pour mesurer égratignure présentée avant la prise de vehicule. Rien à redire a part que le parking est vraiement pas pratique pour manœuvrer surtout avec 6 étages à monter!
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 5 / 5
Roucouler
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 1 / 5
Ils se servent sur votre compte en banque comme ils veulent. Le détail serait très long à expliquer mais en gros, ENTERPRISE ma facturé 850 € une réparation à 300 € ...après discussion, ils mont rendu 350 €.Ils savent que pour 200€ litigieux la justice ne fera rien. Il y a dix ans, enterprise mavait volé comme-ça plus de 600$. ENTERPRISE, CITER, BUDGET sont à banir.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE! Véhicule Nissan QASHQAI EH-277-WW (pour le prochain pigeon qui se fera avoir avec le coup magique de la rayure).Emprunté vendredi 02/06/17 au soir (le C4 réservé de base nétant plus disponible).Tour du véhicule fait avec un agentqui dit, avec une certaine assurance, connaitre la présence de la rayure sur la porte arrière passager (soit disant noté dans le registre) lorsque mon conjoint la mentionne. Il lui fait signer en bas de sa tablette et basta.Retour le lundi 05/06 au soir, 2h avant lheure prévue, sans entrave.. et là un second agent remarque la dite rayure et dit quelle nest mentionnée nulle part... appel du premier agent qui ne se souvient plus vraiment de ce quil a dit vendredi et qui navait finalement rien écrit sur le contrat à faire signer.. On a une grosse flotte, on se souvient pas de tous les véhicules.... A 850e la franchise ça fait cher la perte de mémoire!!!Problème revu demain avec le patron, jattend de voir jusquoù va leur mauvaise fois (ou leur honnêteté, sait on jamais..) avant de contacter les associations de consommateurs et les flics. Il nest pas question de payer pour une ancienne rayure !!!!! Et pas de doute possible, elle était bien visible dès le début!!!!Mais pour une première expérience, nous voilà bien refroidis!!A bon entendeur...
Avis fait le 27/03/2017
Note de : 1 / 5
voiture non lavée lors de ma prise en charge, soit-disant car elle avait été rendue tard la veille au soir (deuxième fois quon me donne cette excuse chez ce loueur). Lors de la remise des clés, une caution de 250€ est prélevée sur ma carte de crédit. Suite à la location, seulement un peu plus de 200€ ma été remboursé. Soit-disant une erreur dans la prise en compte de la date de retour de la voiture (une journée en plus mayant été facturée! sans raison...).Le réglement de la différence devait intervenir sur mon compte 10 jours après mon appel à lagence de Lyon; Aujourdhui après 15 jours, toujours rien, et malgré mes messages à lagence, personne ne me rapelle.
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 1 / 5
Scandaleux, temps dattente indescriptible, bravo 👏👏👏👏
Avis fait le 03/02/2017
Note de : 1 / 5
Si vous avez un accident même non en tort, votre caution est retirée en totalité (normal cest les CGV). mais même non en tort comme il ne gère rien dans leur cellule vous allez ramer pour la récupérer... + d un an !!!!INADMISSIBLE ! seul réponse faut attendre que la mpartie averse répond... mais comme elle repond pas ben on peuit rien faire.... et ce depuis plus dun an. Merci ma CB Gold de mavoir remboursé ma caution !!! Enterprise plus jamais !!!
Avis fait le 01/01/2017
Note de : 5 / 5
Voiture en excellent état
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 3 / 5
Bien accueilli, personnel très poli. Mais au moment de prendre le véhicule il nétait plus disponible, on a dû se faire emmener à Vénissieux pour récupérer une autre voiture qui se rapprochait suffisamment de ce quon voulait.Jai ramené la voiture avec trente minutes de retard et sur le mauvais parking mais on ne ma posé aucun problème, ils sont bien sympathiques.
Avis fait le 12/06/2016
Note de : 1 / 5
Une véritable arnaque. ARNAQUE NE JAMAIS LOUER UNE VOITURE AVEC ENTREPRISE RENT A CAR A LYON PART DIEU Cet avis sadresse plutôt à lagence Lyon Part Dieu de « Entreprise rent a car ». Cet avis va plus vers lagence de Lyon Part Dieu Entreprise rent à car. Nous avons loué une Opel Corsa et tout sest bien passé pendant les quatre jours de location. Nous sommes arrivés dimanche et ils fermaient. Ils nous ont recommandé de laisser les clés avec la documentation dans la boîte aux lettres. Ils nous ont dit que sil y avait le moindre problème, ils nous appelleraient le lendemain. Ils ne nous ont jamais appelés, nous étions calmes car nous ne nous attendions pas à cet appel puisque nous avions laissé la voiture en très bon état. Eh bien, il savère que nous constatons maintenant que 850 euros de plus ont été facturés. Nous avons envoyé un ami parce que nous sommes maintenant en Espagne et il semble quils aient inventé que nous avions rayé son pare-chocs. Nous avons des photos que nous avons prises de la voiture lorsque nous lavons laissée sur lesquelles on voit quil ny a rien de ce quils disent. Nous récupérons de toutes les manières possibles, mais il est très impuissant de voir comment ils ont profité du fait que nous nétions pas présents au moment où ils ont vérifié la voiture. Et le traitement quils nous ont réservé à lagence Part Dieu Lyon en termes de solutions et dexplications est nul. Ne louez jamais de voiture avec eux.
Avis fait le 11/05/2016
Note de : 1 / 5
Un personnel agréable mais très incompétent... Ne demandez jamais de réserver un utilitaires à la Part-Dieu ! Mauvais prix, pas dindication sur les frais de restitution du véhicule (350€!), erreur sur le lieu de restitution prévu au départ, promesses non tenues... Que de temps perdu...
Avis fait le 27/04/2016
Note de : 1 / 5
On ma menti, je suis allé demander un devis pour un camion pour déménager, tout ok. Le jour du déménagement le prix réel était le triple de ce quon ma dit dans le devis. Incompétents et pas capables dassumer leurs erreurs.
Avis fait le 08/02/2016
Note de : 1 / 5
Jai aimé le prix. MAIS lorsque je suis arrivée, le véhicule nétait pas disponible. Javais besoin d un utilitaire pour déménager. Je venais de Paris exprès et navais que quelques heures pour le faire. On ma proposé le taxi ou de reporter à laprès midi. INACCEPTABLE. Petit bémol, ils ont fini par me trouver qq chose chez ADA dans une autre gare de Lyon. Très très décue et inimaginable.
Avis fait le 01/01/2016
Note de : 5 / 5
Pas chers, serviables et efficaces.