ERM Chauffage

Nous avons malheureusement eu une expérience très négative et désagréable avec cette société, et plus précisément avec la responsable commerciale à qui nous pouvons presque dédier un oscar : celui de la pire vendeuse.En effet, dans le cadre dun contrat dentretien chaudière annuelle, nous avons dû changer quelques pièces précipitamment. Un devis reçu 2 mois après notre panne de chaudière, puis un autre, puis un 3ème qui annule et remplace le précédent sans justification ni explication ni même salutation aura eu raison de notre bonne volonté.Ainsi, nous avons précisé que multiplier par 2 voire 3 les prix par rapport à la concurrence nétaient pas très malin. Sans vergogne, cette commerciale nous a littéralement moqué et joué de nous.En conclusion, nous souhaitions seulement attirer lattention sur lincompétence, lopacité des prix et surtout la mauvaise foi de cette collaboratrice.Cest bien dommage, car nous ne pouvons imaginer quelle est le reflet de lentreprise - qui dispose par ailleurs de très bons avis - mais pourtant elle est bien sa première (et dernière) impression.

Prise de rdv téléphonique auprès de Myriam, toujours très agréable. Devis rapide et clair, intervention soignée très professionnelle, je recommande chaleureusement la société ERM.

Le technicien était parfaitement à lheure avec le sourire 😃Le ramonage du poêle sest très bien passé. Professionnel et propreté dexécution, je ne peux que recommander ERM.

Client depuis plusieurs années .je suis à chaque fois satisfait de la prestation effectuée.

Horaire respecté, très bon travail

très bon travail. Propre, précis , aimable. Toujours satisfait

Intervention efficace de Jean Luc, ponctualité, amabilité, travail sérieux.Très satisfait depuis de nombreuses années et recommandé à mon entourage.

Prise de Rv rapide. Technicien ponctuel, compétent, efficace et agréable. Nous faisons appel à ERM depuis plusieurs années et en sommes chaque fois satisfaits.

Très satisfaite de leurs services. Je suis cliente chez eux depuis une dizaine dannées, je vous les recommande.

Intervention ce jour de Julien pour le ramonage annuel de notre cheminée et lentretien de notre chaudière.Intervenant consciencieux , efficace et agréable.Je recommande vivement.

Très belle prestation : propre, efficace.mon poêle à bois fonctionne bien mieuxje recommande.Cependant jai hésité à reprendre la même société car lintervention de lannée dernière était catastrophique. jaurai apprécié quil fasse un geste commercial pour compenser.

Très bonne entreprise de ramonage, ouvriers sérieux et agréables, les plages horaires de 2h sont bien respectées. Bon tarif.

Très bonne prestation. Le technicien est arrivé à lheure prévue et son intervention sest très bien passée. Rien à redire, cétait parfait.

PonctuelTravail très propre et très soignéTechnicien sympathique

Très mauvaise expérience Notre poêle à bois ne fonctionne plus suite à lintervention de la société ERM pour le ramonage de celui-ci (le tube semble bouché et les fumées ne sévacuent plus)Suite à ce problème nous avons contacté la société ERM le jour même, malgré de nombreux appels la société ERM napporte aucune solution décente sachant que cest notre moyen de chauffage principal (leur seule proposition est une intervention dans une semaine alors que nous sommes en plein mois de janvier )À ce jour nous attendons toujours dêtre rappelés.Je déconseille fortement la société ERM pour son manque de professionnalisme, de communication et de réactivité.

A fuir... suite a un devis erroné je leur ai versé un acompte qu il ne m ont jamais remboursé... l affaire m a coûté 240 euros pour rien... merci erm

Service impeccable pour ramonage de cheminées

Je viens davoir a faire a eux et cest vraiment du nimporte quoi cette entreprise... après des rendez vous reportés et jamais a la même heure prévue se présente une personne incapable de faire un débouchage de cheminée un comble pour une entreprise de ramonage..la prestation la ils crachent pas dessus mais si aucun travail na été...je parlerais pas dappels méprisants de la responsable...fuyez cette entreprise ils sont pas bons et pas sérieux et méprisants...je vais voir si jai des recours contre ces gens...

Prise de RV rapide, ponctualité du technicien. A lécoute et réponses aux questionnements parfait. Intervention rapide et propre. Je continuerai avec ERM lannée prochaine.

Entreprise sérieuse. Le technicien a été ponctuel, cordial et à donné les explications sur le travail quil a réalisé avec des préconisations sur lutilisation de notre poêle à bois.

Ponctualité, précision des informations, explications claires, tout sest très bien passé

Excellente prestation, délais rapide et ponctuel. TB

Merci au jeune homme extrêmement sympathique et compétent qui est venu vérifier ma chaudiere

L organisation des rendez est à améliorer.Tout d abord, le technicien pour l entretien de la chaudière ´ n est pas venu et nous n avons pas été informé.Et ensuite, nous avons eu un rdv le matin mais il est venu l après midi.Selon le technicien, il y aurait une mauvaise gestion des rv , ce que je confirme !

Intervention pour le ramonage d’un insert. L’intervenant est arrivé à l’heure, a fait un travail professionnel et a laissé la cheminée propre. De plus il était avenant.

Technicien disponible, à lécoute, aimable et efficace. Travail très propre et rapide.Un grand merci à lui.

Très bon travail merci à lentreprise et au technicien ricardo très aimable très pro avec de bon conseil je recommande fortement

Service de ramonage parfait. Rapide efficace et dans les temps.

Technicien sympa et compétent, je fais toujours appel à cette entreprise pour lentretien de la chaudière. Seulement lorganisation est à revoir: difficile davoir un rdv. En effet, plus difficile que les autres années car cest après 2 annulations que jai enfin pu effectué mon entretien avec plusieurs mois de retard.Merci

excellent technicien qui a travaillé très délicatement et consciencieusement. Parfait

Enchanté du service client et technique dERM chauffage, extrêmement réactif et humain. Merci encore à vos équipes. Je recommande chaleureusement!

Technicien au top. Tarif élevé pour un simple ramonage qui a duré 20 mn.

Vous pouvez y aller les yeux fermés. Compétents, efficaces et de paroles ! Attentifs et à lécoute

Presqu’à l’heure 😉 mais travail impeccable !

Bonne prestation conforme aux attentes.Ramonage par le toit et nettoyage intérieur par aspiration de la cheminée.

À l’heure , efficace et bon prix

Equipe très professionnelle. Travail soigné.

Très satisfait du ramonage. Seul bémol, le ramoneur est arrivé après le créneau convenu (et suite à un appel de ma part 10 minutes avant la fin de lhoraire prévu pour comprendre) ce qui ma un peu chamboulé mon emploi du temps mais le ramoneur a été très compréhensif et nous avons réussi à nous arranger au mieux. Je referai très probablement appel à eux.

Pas de problème, rdv respecté, et contrôles cheminée, bruleur et chaudière. Satisfaite depuis de nombreuses années

Peut de temps passer à ramoner pour un total de 86 euros, en gros, 86 euros les 15 min de travail, ramener à lheure ça fais une bonne paye !!!! .... Voyons si leurs mails nest pas un mensonge en nous proposant un remboursement de 5 euros après avoir donné notre avis ....

Nous sommes clients depuis plusieurs années pour le ramonage annuel de notre cheminée et sommes très satisfaits. Les professionnels intervenants sont toujours ponctuels, soigneux et agréables.

Service rapide et efficace pour cette deuxième année consécutive. Nous avons été recontacté plus tôt directement pour programmer un rdv. Je recommande à ARM RAMONAGE.

Flexible, à lécouteIntervention très professionnel et tout est propre avant de partir...Cela fait 3 ans et jamais déçu !

Au jour du 1er rdv pris par téléphone (le 18/10), personne ne vient, jappelle pour savoir ce quil se passe, une panne informatique aurait supprimé les rdv pris le jour où javais appelé. Cela peut arriver, je reprends donc rdv vu les bons commentaires de la société. Le technicien devait passer hier (31/10). Deux Rtt gâchés... et maintenant il fait vraiment froid. Je vous conseille dappeler le jour avant votre rdv pour reconfirmer.

Malgré la mauvaise compréhension sur lheure du RDV, le technicien est venue quand même aux heures que je souhaitais.

très satisfait de lintervention, à lheure, très efficace

Employé aimable et intervention consciencieuse . Que du positif .

Intervenant sympathique et efficace ... mais TRES en retard (intervention prévue 10:00-12:00, effectuée 12:30-13:00)

Prestation de qualité. Personnel très sympathique et professionnel.

Contacté pour un ramonage, A fuir!plus de 2h de retard du technicienqui est resté 15 minutes (3 coups de hérisson avec un ptit coup d aspi..86e)ils sous traitent et après on va parler dexpérience professionnelle!? Jai du repasser plus de 2h derrière,encore une belle escroquerie tout ça pour avoir une attestation pour l assurance.Renseignez vous bien et trouvez un vrai pro qui vous donnera des conseils sur votre installation etc.

Super service, efficace et ponctuel!

Ponctuel, cependant les tuyaux de mon poele ne sont pas démontés ! au bon vouloir du ramoneur.Nous sommes tout de même content que lentreprise se déplace

Nous habitons en Haute Savoie et nous sommes très contents du travail du résultat et surtout un super professionnelOn vous le recommande

A lheure pour le rendez vousTrès aimable et travail soigné et propreQue du bonheur.!

intervention efficacepersonnel très agréable et professionneldélai respecté et travail très propre

Depuis plusieurs années je fais appel à cette entreprise dont je suis très satisfaite . Le secrétariat est très courtois, rappel de votre RV. Ponctualité, gentillesse, politesse, efficacité de Ricardo font que je recommande vivement ERM chauffage.

Respect de lhoraire, travail soigné, personnel sympathique.

Ponctuel, très pro et méticuleux (nettoyage en fin d’intervention).Réactivité pour prise de RdV

Nous avons constaté un éclat sur notre vasque de salle de bain après le passage du technicien qui nétait pas présente le matin même ( travail effectué sur place sans soucis sur lentretient dune chaudière à gaz). Jai cru bon de contacter lentreprise pour obtenir des explications, jai pu avoir une dame au téléphone (48h après avoir tenté à de nombreuses reprises de les joindre ) qui na jamais voulu se présenter, elle sest montrée non professionnelle, ricanement, accusations répétées de mensonge. Attitude déplorable, service client à fuir sil y a le moindre problème

Très bienPersonne sympathique et efficaceA laissé propre

Cela fait plusieurs années que ERM fait notre ramonage de poêle.Jamais de soucis que ce soit au niveau de léquipe au bureau ou du ramoneur qui effectue toujours le travail de façon très pro avec respect.Ils sont courtois, réactifs et compréhensibles.

Tres satisfaite du travail effectué par les 2 techniciens sur la cheminée, ponctuel, avenant, conseil, propreté, merci a vous et je recommande cette entreprise

Rdv pris par vos soins, avec très peu de délai. Notre ramoneur Ricardo, est ponctuel, professionnel, très efficace et très agréable. Il fait son travail avec passion. Cette année est la deuxième fois que l’on fait appel à votre société et nous ne comptons en aucun cas faire appel à quelqu’un d’autre.

Personnel très sympathique, réactivité et le petit plus, un coup de téléphone la veille pour confirmer l heure de la venue du technicien.5 ans de suivi avec toujours la même qualitéJe recommande

Prise de RDV simple et intervention rapide. A recommander !

Rendez vous respecte, travail effectue, souplesse pour le rendez-vous (jai du changer deux fois de date pour convenance personnelle), suivi (Il y a 2 ans, jai eu droit a une vérification offerte, suite a une alerte de la chaudière). Il ny a rien a ajouter, cest simple, efficace et professionnel.

ERM intervient à la maison depuis plusieurs années pour le ramonage dune cheminée à foyer fermée. Je suis satisfaite de la ponctualité, de lamabilité et du travail du technicien. Rien à redire.

Service très pro. Intervenant ponctuel, professionnel et courtois.

Le ramoneur était super sympa, bien à l heure, a fait un très bon travail et m a laissée une maison aussi propre qu elle l était quand il est arrivé !

Prestation efficace (entretien chaudière)et rendez-vous rapide. Ponctualité du rdv pas vraiment tenu, mais cest un détail si on a la possibilité de rester chez soi.

Excellente prestation, rapide, efficace et propre :-) m’a prévenu de son retard et excusé car j’habite au 4eme sans ascenseur :-)

Nous avons fait appel à lentreprise sur les conseils dun ami pour le ramonage de la cheminée; le travail est rapide et le ramoneur laisse lendroit propre en partant; il est ponctuel et prévient de son arrivée par sms. Lentreprise nous contacte depuis pour faire le ramonage avant lhiver chaque année.

Je fais appel depuis plusieurs années à ERM Ramonage et jen suis très satisfaite. Lentreprise me contacte en avance dune année sur lautre pour convenir en amont du ramonage, cest appréciable et évite un oubli. Le ramoneur de cette année était ponctuel et a réalisé très proprement le travail, en plus dêtre très agréable. Je recommande les yeux fermés.

a lheure (voire meme en avance), à lécoute, efficace. Mon conduit nécessite de monter sur le toit, ce quil a fait !

Pour la deuxième fois je suis très satisfait. Le travail a été fait proprement et correctement. L’intervention s’est faite à l’heure prévue sans avoir un délai très lointain. Bref je ferai de nouveau appel à eux la prochaine fois

Parfait en tous points, technicien particulièrement méticuleux et sympathique. A recommander vivement.

ERm soccupe de ma cheminée depuis des années, je reçois un coup de fil pour fixer un RDV, le technicien est toujours à lheure, lintervention est rapide.

Après erreur du premier ramoneur, la société ERM s’est chargée de m’en envoyer un autre très compétent et agréable. Parfait.

Le technicien était à lheure, précis, a expliqué les étapes et la certification, et parlait même anglais. Super !========The technician was on time, precise, explained taken steps and the certification, and even spoke English. Thanks!

Je nai plus a me préoccuper de la date de ramonage car la société ma appelé pour programmer le rendez vous. Professionnel et courtois, ramonage du conduit de poêle effectué proprement.A lécoute, a su me conseiller pour une utilisation optimale du poêle.Je recommande.

Le travail a été fait soigneusement et proprement. Le technicien a eu du mal avec la plaque déflecteur et il la dit pour trouver une solution plutôt que de forcer. Jai beaucoup apprécié.

Un devis scandaleusement gonflé: 295 euros juste la pièce acheté en commerce rue des Alliés 35 euros: même modèle, même marque..Des techniciens incompétentsA fuir...Cest vous qui mentez madame Di Caro, le devis je lai encore, le disconnecteur frisquet 295 euros acheté moi même 35 euros rue des alliés en 2019. Je ne suis certainement pas chez vous depuis 2012 mais depuis 2018 peut être. Encore un mensonge madame Di Caro..decidement!!! Et quand le dernier technicien est passé ma chaudière marchait quand il est reparti elle fuyait et ne sest jamais rallumé. Avez vous assumé ? Non!!!Jai payé mais ça nétait pas a la hauteur. Dautres techniciens sont passés jai apprécié la différence

prise de rv facile et personnel à lécoute.Prestation très professionnelle et nettoyage impeccable

Prise de rdv facile et rapide, le technicien était l heure, poli et efficace, rien a redire c est la deuxième année d’été on fera appel au eux l année prochaine

Bonne réactivité, rdv rapide. Par contre pas déchelle pour monter sur le toit et pas de degoudronnage, donc proposition dachat du produit. Le ramoneur un peu pressé et na pas pris le temps de.nettoyer lintérieur du poêle Jotul

Contrôle annuel dune chaudière gaz.entreprise réactive en cas de panne. Travail soigné et personnel très aimable.Je recommande.

Prise de RDV facile et initiée par lentreprise à date anniversaire / Travail efficace et rapide / Bonne prestation concernant le ramonage de cheminée

Visite dentretien de la chaudière et ramonage. Technicien ayant parfaitement respecté lhoraire de rdv prévu. Travail fait avec sérieux. A pris le temps de répondre aux questions posées.

Nul nul nul. Des incapables !!!!!! Venu remettre en route ma chaudière, ils sont pas vue qu’il y avait une fuite donc 30 euros par jour de gaz !!!!!!! j’avais prix rendez-vous avec eux ils sont pas venus ( perdu 3 heures de travail pour eux) . Obligé de les rappeller en criant pour qu’il vienne !!!! Des incapables !!!!!!! Vraiment 0! A fuir

Procédure irrespectueuseL’année dernière ils nous ont fortement conseillé un degoudronage pour notre cheminée au lieu d’un ramonage fait habituellement.Devis à 418€ que nous avons validé.Intervention donc programmée pour un degoudronage quelques jours après.Le jour J, au bout de 5 min le matériel prend feu. Galère … fumée noire dans la maison, odeur de brûlé….Après avoir passé un coup de téléphone à la responsable, le technicien nous a dit que finalement le degoudronage n’était pas nécessaire (évidemment puisqu’ils n’avaient plus le matériel).Donc on est passé d’un degoudronage qu’il fallait absolument faire au risque de faire flamber la cheminée à un simple ramonage qui a duré 5 min nous faisant croire que c’était quand même un degoudronage … (appelant cela un simple degoudronage !!!! facturé quand même 180€!!!!!J’ai donc appelé la responsable pour lui faire part de mon mécontentement et lui expliquer que dans tous les cas ce n’était pas sérieux :Faire un devis à 418€ pour un degoudronage alors que finalement un simple degoudronage a 180€ suffisait EST DU VOLEt faire passer un ramonage (normalement facturé 82€ pour « UN SIMPLE DEGOUDRONAGE » à 180€ est aussi DU VOLDonc nous avions trouvé un arrangement et le ramonage de l’année suivante (donc cette année) ne devait pas être facturé.Cette année RDV pris, ramonage effectué! Et facturé 82€Ne se rappelle plus de sa proposition !!!Madame : vous avez perdu un client !!!!

Ponctuel, courtois, rapideMais tellement rapide que le technicien nest pas rentré dans la maison et na pas nettoyé la cheminée à lintérieur. Seul le conduit a été nettoyé par la trappe extérieur.Contrairement à la réponse dERM, je nai jamais été re-contacté après mon avis et aucun technicien nest revenu pour faire le nettoyage intérieur de la cheminée.Je comprends les excuses mais dire que vous êtes repassés cest pas honnête.Bruno

Message reçu de confirmation de rendez-vous pour 14h, 3h apres toujours personne. De plus impossible de joindre quiconque pour savoir ce quil en est..

Intervention professionnelle : le technicien est venu à l’heure prévue et son intervention a été rapide et efficace . Je recommande cette entreprise

Très professionnelle tant lors de la prise de rendez vous, le rappel du rendez vous la veille et lintervention de qualité avec un technicien ponctuel, poli et très compétent. Je compte ouvrir un compte auprès de cette entreprise pour intervention annuelle.

Lemployé qui sest présenté à notre domicile fin novembre était plus que professionnel. Nous avons reçu de bon conseil de sa part et il a été tres agréable.Travail bien fait .Je regrette juste la réduction uniquement de 10 euros alors que nous avons un conduit propre et court.

RAS sur les travaux effectués. Personnel courtois et soigneux. Par contre prix très élevé d’autant plus que je me suis aperçu qu’un premier ramonage de la chaudière gaz avait été fait en février. Finit par coûter cher et donc le recours à une chaudière à ventouse est certainement la bonne solution.

Technicien efficace, ponctuel et sympathique.Le contrat annuel est un vrai plus, tarif avantageux et rappel de la date déchéance du ramonage.Très satisfait des prestations.

Jai fait appel à cette entreprise pour une vérification et ramonage après un feu de cheminée : intervention rapide, jai trouvé la personne sérieuse et de bon conseil en plus dêtre sympathique. Je suis tout à fait satisfait. VB

Ponctuel, opération rapide et tout laissé propre. On est contents de vos services ...et 1 plus non négligeable : on peut payer par CB !

J’ai pas envie d’être trop méchant mais le technicien viens juste avec son hérisson et rien d’autre et il te demande tournevis pour ouvrir une trappe pour accéder au conduit , il mets de la suie partout et te demande de quoi nettoyer et en plus il ose demander un aspirateur pour aspirer toute la suie et le monsieur proche de la retraite pour 2023 comme il su me le dire il fut un râleur de première classe . Ma chaudière et le conduit s’en ai pris plein la Tronche . Sinon travail effectué, intervention rapide et prix correct. Bonne retraite monsieur il est temps de vous reposer .

J’ai apprécié la prise de rendez-vous très rapide. L’intervention s’est bien déroulée. Le technicien a été très agréable et s’est excusé des traces laissées sur son passage,il faut dire qu’il pleuvait des cordes. Le travail a été bien fait. Je recommanderai cette entreprise.

Prise de rendez-vous assez rapide et les intervenants sont sympathiques et professionnels. Petit bémol sur le standard téléphonique lors de mon dernier appel. Je comprends quil y ait beaucoup de travail mais il ne faut pas mal parler aux clients quand les créneaux que vous proposez ne sont pas complètement compatibles avec nos vies et nos contraintes. A bon entendeur..

La société est très réactive et insistante quand il sagit de réclamer la prolongation de labonnement dentretien. Précision aléatoire en ce qui concerne les rendez-vous pour lentretien annuel, mais carrément aux abonnés absents quand on les demande dintervenir pour une panne.En somme, si vous avez quelques euros en trop pour payer un mauvais service--allez-y.

Révision d une chaudière fuel la chaudière en panne 3 semaines après la révision ...car mal réglée ! j ai du faire venir quelqu un d autre car ERM ne dispose que d une personne pour la maintenance fuel ...et cette dernière était malade pour une période indéfinie... Pas satisfait du tout j ai passé 4 jours frigorifié ..je vous deconseille

Un service de qualité et une intervention rapide et efficace.confirmation par sms la veille pour ne pas oublier le rendez-vous.simplicité et efficacité. je recommande .

Parfait.... Sérieux, professionnel, rapide que des points positifs pour une première intervention pour ma part.Je recommande vivement cette entreprise.

Prise de rendez-vous facile et rapide. Intervention dun technicien très professionnel, ponctuel et poli. Chargée de clientèle très agréable au téléphone. Je suis très satisfait.

J ai eu un rdv super rapide, personnel au téléphone très sympathique et professionnel, ramoneur au top…pas grand chose a redire, je recommande

Prestation pour ramonage de conduit de chaudière gaz : prise de rendez-vous facile par téléphone, délais court, rappel du rdv par SMS la veille, intervention ponctuelle et rapide, personnel aimable et très professionnel. Je recommande vivement les services de ERM Chauffage !

Un service de qualité et une intervention rapide et efficace, lentreprise a pris soin dindiquer lheure darrivée du technicien, je recommande..

Ramoneur très professionnel et ponctuel. Il est grimpé sur le toit afin de bien nettoyer par le haut,et est ensuite redescendu afin de passer l aspirateur. La cheminée était nickel. Nous sommes bien contactés tous les ans afin de convenir d un rdv

La personne qui a réalisé le ramonage de la cheminée nest pas faite pour ce métier : peur de monter sur mon toit qui nest pas haut et peu pendu, jai dû laider à monter en lui prêtant mon échelle car il nen avait pas ou elle nétait pas suffisamment stable.Jai eu peur pour lui, il ne faut plus le faire monter sur un toit.Na pas réalisé que sil ny avait pas de suie dans mon insert après ramonage cest quil y a une plaque en haut de lâtre qui empêche de tomber. Ai nettoyé après son départ. Le tout pour 82 € et un document qui atteste de la bonne qualité de mon conduit ... Jai un doute.

Jai découvert ERM Chauffage il ya quelques années par hasard sur internet et depuis je fais que appel à cette entreprise pour le ramonage de ma cheminée, car le service client est professionnel, les techniciens sont bien aimables et ponctuels et surtout ils laissent mon séjour propre après leurs passages et ça japprécie ainsi que lappel de chaque année afin de me rappeler la nécessité de faire ramoner ma cheminée.

le rendez vous était planifié sur la matinée mais lentreprise a pris soin dindiquer par fil lheure darrivée du technicien. Ponctuel, ce dernier a effectué un travail soigné et très propre sans aucune salissure pour le ramonage dune cheminée située au rez de chaussé dune maison r+2.

Technicien très sympathique, expérimenté et disponible pour répondre à toutes nos questions.Travail exécuté de manière impeccable et très propre!Je ne peux que recommander cette entreprise qui intervient depuis plusieurs années chez nous.

L’horaire du rendez-vous a été respecté et l’action menée fut de qualité. Personnel agréable, professionnel et de bon conseil.

L intervention est planifiée, rapide et efficace. Les différents techniciens que nous avons rencontré au fil des années sont tous ponctuels et sympathiques, et nettoient derrière leurs passages. La société se charge de nous contacter pour nous rappeler la nécessité de faire ramoner la cheminée, ce qui est fort appréciable.

Ponctualité, amabilité, propreté et rapidité du travail de lintervenant. Services dERM utilisés depuis plusieurs années : je recommande.

Bon ERM me demande de poster un avis alors voilà: Point positif ils sont intervenus en 48h pour une panne de chaudière. Ensuite ça se gâte : le technicien pense venir faire un entretien et non un dépannage, puis il sest retrouvé complètement perdu devant la chaudière. Sa seule action aura été de léteindre et la rallumer: ah ben non ça ne suffit pas à faire disparaître le problème. Après 10 à toucher tous les boutons (dans quel but je ne sais pas) et me demander de laide pour sortir des menus il finira par regarder le code erreur sur le mode demploi et me dire quil faut changer la sonde…tout ça pour la modique somme de 139€ de diagnostique. Même pas un test de la sonde au multimètre, mais bon de son propre aveu il ne savait pas à quoi sert cette sonde (une sonde de température cest un indice pourtant…). Et le petit coup de pression qui fait plaisir: Si vous ne payez pas les 139€ on ne vous donne pas le devis pour la réparation. Au final jai changé la sonde moi-même pour 5€… Pourtant jamais eu de soucis avec cette société jusque-là (uniquement pour du ramonage).

ERM me contacte pour effectuer le ramonage de mon conduit, rdv fixe ensemble.Le technicien était parfaitement à l heure et à effectuer le ramonage de façon professionnelle.Je recommande

Très content de la prestation du technicien qui a effectué le ramonage de mon conduit de cheminée, personne très propre.Merci et bonne journée.JP VERNET

Service client très pro, l’appel pour programmer le passage est très appréciable et le jeune homme qui est intervenu à notre domicile (le même que l’année dernière) était très professionnel. La possibilité de régler sur place par CB est un plus non négligeable. Je recommande !

La société ERM se charge de nous contacter pour nous rappeler la nécessité de faire ramoner la cheminée chaque année. Cest fort appréciable, et ce dautant plus que la secrétaire est sympa et à lécoute (notamment sur les créneaux de rendez-vous).Un service de qualité et une intervention rapide et efficace.

Depuis de nombreuses années ERM passe chaque année à date anniversaire pour effectuer les contrôles nécessaires au bon fonctionnement de mon chauffage à bois et est très réactif lorsquil mest arrivé de lappeler hors de ces visites. De plus labonnement mensuel de quelques euros permet un étalement du coût de lintervention sans sortie dargent le jour même. ERM soccupe de mappeler pour prendre rendez-vous. Merci à eux.

Des techniciens qui ont besoin de changer plusieurs pièces avant de résoudre le problème ( évidemment une pièce à la fois), des pratiques commerciales (renouvellement tacite, augmentation des tarifs env 40 € dune année sur lautre). Je déconseille fortement.

Notre entreprise de ramonage depuis 30 ans. Toujours ponctuel. Travail bien faitUn ramoneur super, jeune, dynamique, adorable.Très satisfaits de vos services.

Technicien professionnel qui arrive dans la tranche horaire convenue ensemble. Propose des solutions aux problèmes rencontrés et agit immédiatement . Technicien sympathique qui nettoie les éventuelles traces de son passage ! je recommande vivement

Depuis plusieurs années je fait appel à ERM.Rappel annuel dès le 8ème mois par le secrétariat.Très satisfaits des interventions de ramonage. ? quant à la dernière interventions qui a durée le temps de mon absence dà peine 5 mn ; habituellement les interventions duraient au moins 15 mn. Lannée prochaine je resterai bien dès le début de lintervention.

***SUITE du commentaire du 23 fevrier 2022***Le technicien M. Argento est au top.Mme. Dicaro a réagi rapidement et ma enfin appelée et proposé un RDV après mon premier avis négatif affiché en bas. Donc je modifie le nombre détoile attribué. ****Commentaire original du 18 fevrier 2022****:Le technicien est bien. Mais la sécretaire nest pas du tout active, manque de professionisme. Il faut plusieurs appels pour avoir un devis, et la personne en charge du dossier ma jamais répondu au téléphone malgré les relances.

Respect de lhoraire,Rapide et appartement rendu propre comme dhabitudeJe fais appel à cette société depuis très longtemps et toujours satisfait

Ricardo est très professionnel et accueillant.Le travail est parfait. Il a nettoyé complément la cheminée et les alentours. Je recommande cette société et plus particulièrement Ricardo

Cela fait maintenant plus de 10 ans que chaque année , ERM me contacte et me propose une date de passage pour le ramonage de la cheminée de mon chalet. Ainsi je noublie pas et nai pas à chercher un ramoneur compétent. Je suis très content du service, professionnalisme, propreté, courtoisie, régularité et suivi des plannings.Si tout fonctionnait ainsi, le monde serait meilleur...

Cela fait maintenant des années que jutilise les services de ERM Ramonage et je suis toujours aussi content chaque année. Les techniciens sont toujours très gentils, efficaces **propres** (pas de résidus de ramonage où que ce soit, même à lextérieur), rapides et de bon conseil.Je recommande chaudement ERM.

Comme chaque année nous faisons appel à erm pour ramoneur le conduit gainé de notre cheminée. Nous navons jamais eu de problèmes suite aux prestations successives. Par contre cette année le nettoyage na pas été très soigné. Une partie du scotch na pas été enlevé et nous avions des traces de suie de partout dans la pièce, particulièrement sur la cheminée.

RDV obtenu rapidement (des mois dattentes pour une autre société) Julien est arrivé en avance (matin au lieu de laprès-midi) après mavoir demandé si jétais dispo. Travail propre, rapide et professionnel. Tarifs corrects, règlement par CB. Je recommande, surtout si vous êtes pressé.

Ricardo, notre technicien, est arrivé à lheure, comme à son habitude, on peut imaginer son sourire sous son masque ( merci la COVID).le travail à été rondement mené, il à pris sont temps pour nous expliquer ce que nous devons faire pour éviter les désagréments ou pour un meilleur tirage bref nous avons eu réponse a toutes nos questions.Video à lappui, le conduit à été inspecté, vérifié et notre poêle nettoyé.Lutilisation dune bâche fait quau départ de Ricardo nous avons eu une maison aussi propre quelle ne létait avant son arrivée.Le tarif étant contenu, la prestation impeccable, il est hors de question pour nous de changer déquipe de ramonage.Merci ERM Ramonage

**Changement de la note**Suite à lintervention de Madame Di Caro un nouveau rendez-vous a pu être pris selon nos disponibilités et lintervention sest bien passée. **Commentaire original**Les retours sur les prestations ont lair plutôt bons, jimagine que jaurai été satisfait si les techniciens étaient venus à lheure convenue.Ayant pris rendez-vous pour une 8h jai dû attendre 8h30 pour appeler lentreprise car personne nétait venu. La personne que jai eu au téléphone ma bien confirmé mon rendez-vous pour 8h et devait contacter les techniciens pour me dire si ils pouvaient intervenir dans un délai raisonnable, jattend toujours quelle me rappelle.Les techniciens eux sont venus en fin de matinée à mon domicile dans lequel je nétais plus, ils nétaient visiblement pas au courant de la situation, je doute que quiconque les ai appelé.Je suis bien évidemment ravi davoir pris mes dispositions professionnelles en fonction du rendez-vous convenu pour quau final ma chaudière ne soit pas ramonée.

Le technicien est intervenue le jour convenu (ce qui nest pas toujours le cas pour dautre société). Le travail est très bien réalisé et en plus le technicien est très respectueux, travail proprement et donne des conseils.``Je recommande cette société.

Technicien ponctuel, professionnel et aimable. Tout est propre à son départ. Très satisfaite

Tubage réalisé hier sur 14 mètres en vue de linstallation d un poêle. Intervention nickel ! Très satisfait de l intervention. Préparation bien assurée avec plusieurs visites préalables. Je recommande vraiment.

👍 Toujours au top pour mon ramonage annuel du conduit de cheminée . Prise de rdv, suivi de clientèle, souplesse dans les horaires. Technicien (Dénis) au top, contact téléphone, ponctualité, professionnalisme💪, conseils, travail rapide, propre et soigné, 😜 jamais déçu depuis des années. Je recommande.👍

Très satisfait de la prise de rdv par lentreprise.Le technicien(Ricardo) ponctuel, professionnel et très sympathique avec toujours de bons conseils pour lutilisation de notre poêle.Très bonne prestation, aussi, pour le technicien qui entretient notre chaudière avec minutie: ponctuel, professionnel et aussi très sympathique.Je recommande, donc, ERM chauffage.

Cela fait qq années que je suis cliente chez ERM mais cette année ce fût le pompom. Le soit disant professionnel ne retire pas le chapeau de la cheminée pour effectuer le ramonage, puis introduit le furet le descend dans le conduit et le remonte. Voilà chrono en main 2 minutes et on vous facture 78 € pour ça. Cest mieux que dêtre médecin pas détudes à faire. Très très déçu....

entreprise professionnelle et sérieuse , nous avions sollicité ERM pour effectuer un débistrage de notre conduit de cheminée. L intervention prévue au mois de Juillet a été reportée au mois dAout en raison des intempéries . Celle-ci sest bien effectuée au mois dAout comme convenu .Nous sommes très satisfait du résultat. Le technicien a été à lécoute et nous a donné quelques conseils.

Entreprise très pro , technicien sérieux et ponctuel le nettoyage de la cheminée et du conduit sont bien réalisés. Parfait depuis plusieurs années.

Moins de 5 minutes pour le ramonage. Juste un coup daspirateur et il reste plein de suie dans mon poêle. De plus le tarif augmente tous les ans de 4%. Je déconseille.

Jai reçu une offre -10% si le nettoyage est prévu avant le 27/07/21 ce qui a été le cas, mais je nai pas bénéficié des -10%. Je dirait donc quelques difficultés dans le suivi de la clientèle et des interventions. Sinon, très bon, sérieux et de bon conseil avec beaucoup de pédagogie de la part des techniciens. Un moyen de paiement par internet serait le bien venu car souvent, les intervenants peuvent ne pas être en contacte direct avec les propriétaires et les remises/factures peuvent être certainement mieux suivis.

Opération de ramonage 10mn, 1 coup daspirateur. Juste pour me dire quil y a du goudron dans mon conduit quil faudra faire une autre intervention à 200 ou 300€. Rien nest prévu pour accéder au toi si vous navez pas daccès. Il na même pas pris le temps de faire tourner le hérisson dans le conduit.à ce niveau là je peux le faire moi même. Prochaine chose à faire me désabonner.

Le technicien nous a appelé à lavance pour confirmer sa venue et nous préciser quand exactement. Il était à lheure et donc très efficace. Il nous a donné des recommandations pour mieux entretenir la tuyauterie et assurer sa durée de vie plus longtemps.Notre seul problème était quil avait retiré une plaque pour nettoyer la tuyauterie mais ne lavait pas remise en place une fois terminé.

Excellent service, de la prise de rendez-vous au ramonage en lui même. Ponctualité et efficacité du technicien (et sympa). Très bonne expérience depuis plusieurs années maintenant.

Travail sérieux, prise de rendez-vous par téléphone il est donc inutile de se rappeler la date de ramonage. La société le fait pour vous. Vous recevez un certificat pour les assurances par mail le jour même. Le personnel est ponctuel. Je suis cliente depuis des années et toujours satisfaite

Prise de rdv rapide et ponctualité de lintervenant top. Par contre jattends toujours un retour et un devis pour un tubage et ce après 2 relances ...Dommage que le coté commercial ne suive pas ! Après 5 mois et afin de répondre au commentaire de lentreprise qui vient juste dêtre apposé :Vous osez me dire que le technicien ma informé de la non faisabilité, alors que vous ne connaissez pas le sujet :- vous parlez dune seconde partie de conduit alors quil sagit dun remplacement,- vous parlez de mettre une trappe de ramonage mais celle ci est existante et na aucun problème!- vous parlez dun endroit friable, que je confirme mais qui aujourdhui est un simple recouvrement crépis du tuyau et ou jai informé votre technicien que je me chargerais de refaire cette partie dès le tubage effectué. Votre réponse est donc très insatisfaisante et encore plus après un silence radio de 7 mois!De plus, jai du mal à comprendre comment on peut laisser un client sans réponse à son problème, dautant que votre technicien la soulevé!

Ponctualité, efficacité, propreté et sympathie du technicien. Il ma même donné quelques conseils pour optimiser le chauffage de mon habitation via mon insert : impeccable!!

Accueil téléphonique de qualité. Prise de rdv facile et à lécoute du client. Prestation professionnelle. Ponctualité. Chaque année nous faisons appel à ERM.

Travail bien fait, pas de suie partout, matériel adapté et technicien compétent ! 👍

Javoue en mettant cet avis que je m’aperçois que je nai pas fait très fort. Jai été appelé pour le rendez vous par ERM que jai accepté alors que cela ne faisait à peine 9 mois (dont 6 dété) que le précédent avait été fait. En fait, ERM raccourcit les délais entre deux ramonages. Javais également noté de faire un comparatif des prix avant la nouvelle intervention, ce que je nai pas fait et donc de nouveau jai payé le prix fort.Bon travail mais trop tôt et surtout trop cher.

Un accueil chaleureux et professionnel dès le 1er contact grâce à Myriam, dont le sourire sentend au téléphone : bravo! Cest tellement important et devenu si rare de nos jours...surtout pour un samedi matin...

Beaucoup trop cher le technicien est resté 7 minutes et le tarif est de 78 euros quand je lui ai dis ça il ma finalement fait payé 70 mais ça fait 10 euros la minute ( à quoi servent les longues etudes) j aurai compris un prix de 50 euros pour inclure le déplacement mais pas plus

Technicien professionnel, tous sympathique qui na pas hésité à passer une heure sur une chaudière tt à fait défectueuse pour que lon ait un minimum de chauffage et deau chaude en plein hiver. Service secrétariat et administration, disponible et efficace. Répond rapidement.Très agréable.

Lintervention a été faite avec beaucoup de professionnalisme. Respect des gestes barrières, le technicien a prévenu avant son arrivée. Nettoyage du chantier en fin dintervention, Technicien agréable.

FUYEZ !!! Entreprise pas du tout professionnelle, cest une grosse arnaque, ils mentent et continuent de prélever malgré larrêt du contrat.Je vous déconseille fortement, ce sont des incompétents et des menteurs. Voici ce quil sest passé:Suite à notre déménagement, nous avons décidé de ne pas renouveler notre contrat dentretien de chaudière. Mon contrat se renouvelant en décembre, javais demandé à ne pas le reconduire en novembre (javais même respecté le délai dun mois). Un conseiller me dit tout dabord que ce nest pas possible, en me sortant des excuses invraisemblables. Métant renseignée préalablement, jinsiste. Il me dit ensuite qui finalement, cest possible mais quil me fallait laccord du propriétaire (alors que le contrat était à mon nom) et quil suffisait que je les rappelle en leur disant que mon propriétaire était daccord (pas très professionnelle comme démarche, mais passons). Ce que je fais et là, on me dit pas de problème, on ne reconduit pas le contrat. Sauf que je continue à être prélevée en décembre et en janvier. Je les appelle en leur disant que je ne comprenais pas, que javais décidé de ne pas reconduire mon contrat. La conseillère me dit quils ont du retard, que cest réglé que je ne serais plus prélevée et quils me rembourseront.le 26 janvier je reçois un mail mindiquant quun chèque de remboursement va bientôt être émis pour le prélèvement de janvier, mais pas de précisions quant à celui de décembre. De plus ils minforment que les prélèvements ont bien été arrêté en janvier.Et là, surprise... jai été prélevée en février.... BREF, ALLEZ AILLEURS

Bonne prestation , ponctuel et efficace comme chaque année.Je nai pas mis 5 étoiles car le professionnel navait pas de masque et sachant quil effectue des prestations dans diverses maisons jai pas trouvé ça génial en cette période de covid.

Intervenant faisant ramnonage à la va vite, ne vérifiant pas que la chaudière fonctionne en partant, ni si la pression de la chaudière à gaz était bonne. Problème d eau chaude, la réponse je ne peux pas regarder je suis là pour l entretien. Peu de professionnalisme. Très déçue.

Bon travail et nettoyage après lintervention. Un axe damélioration : donner une heure de RDV plutôt quune plage horaire qui oblige à monopoliser une demi-journée à la maison...

Jai reçu, en ce jours, un technicien irréprochable, nommé Alexandre, pour le ramonage de ma cheminé. Intervention à la fois professionnel et sympathique. Je recommande chaudement ERM Chauffage et vous souhaite de tomber sur le même technicien.Merci à vous.

Intervention rapide et efficace. Contrairement aux autres années, le technicien na mis aucune protection autour du foyer de la cheminée pour ramoner par lintérieur de la maison. Dommage que le créneau horaire entre 10h et 12h nait pas été tenu et que le technicien ne prenne pas la peine de prévenir quil passerait à 15h (15h30 au final)

Lintervention a été faite avec beaucoup de professionnalisme.Le technicien est passé par le toit afin de pouvoir mieux ramoner. Il a vraiment bien protégé la cheminée dans le salon. Aucun nettoyage particulier suite à son passage.Travail sérieux et fait avec le sourire.

Je suis client depuis plusieurs années, tout cest toujours bien passé avec les techniciens sympathiques et professionnels. Coté administratif, cest plus compliqué. On ma à plusieurs reprises relancé pour des factures qui avaient pourtant été payées. De plus, je peux comprendre la mise en place dune procédure où lon doit payer le contrat dentretien avant le passage du technicien. Mais la mise en place est assez spéciale: jappelle pour prendre un rendez-vous, la personne au téléphone me dit que cest sa collègue qui prends les rendez-vous sur ma commune et quelle me rappellera. OK, mais non seulement elle ne ma pas rappelé malgré une relance de ma part, mais en plus, je finis par avoir un appel pour me demander de payer la prestation dont on na pas encore pris rendez-vous. Donc appeler pour demander de largent, ça ça ne pose pas de soucis, mais appeler pour prendre un rendez-vous, suite à mes demandes, ça non. Enfin, je reçois un email me demandant de donner mon avis pour une prestation pas encore effectuée, ça donne cet avis...

Prise de rdv pour un ramonage, ne sont jamais venue au rdv compris entre 14h et 17h (après midi perdu) Message vocal de ma part puis rappelle le lendemain car toujours pas de retour. Au téléphone aucun mot dexcuse , on me dit on vous rappelle sans faute... jattend toujours.Entreprise peu professionnelle et peu correct. Je ne recommande pas je dirais même à fuire....

ramonage rapide et efficace, intervenant très aimable et travaillant très proprement. Cest ma dixième année de travail avec cette entreprise et le seul bémol (pas facile à corriger en centre ville) cest le retard régulier dans lhoraire dintervention !

Société dextraterrestres. Premier rdv annulé la veille, reprise de rdv la semaine suivante qui est annulé le matin pour un arrêt maladie.Compréhensif, jaccepte un rdv la semaine suivante. Le technicien vient sur place et na pas le matériel adapté à un poêle à granulé.Il sexcuse, prévient sa société et on massure de passer le lendemain à 13h30.....Meme pas étonné quà 14h30,ce soit moi qui appel pour savoir si le ramoneur sest perdu en chemin

Parfait depuis le premier contact avec le secrétariat jusqu à la fin des travaux !Le rdv a été fixé rapidement pour une intervention en urgence. Les techniciens sont arrivés à lheure convenue et même une heure en avance lors du retour sur le chantier deux jours plus tard.Les ramoneurs étaient compétents et très pédagogues. Ils ont pris le temps de mexpliquer en détail leur travail et jai pu constater la minutie de la mise en œuvre des fumigènes et de la caméra lors de la recherche des causes du dysfonctionnement de ma cheminée (départ de feu intempestif dans le conduit) ainsi que la pertinence de leur expertise.Depuis, les conduits ont été dégoudronnés et tout fonctionne parfaitement. Merci Quentin, Valentin et Fouad.

Nickel comme toujours.Encore un nouveau technicien, jamais vu auparavant, mais très sympa. Petit plus de la prestation: une vidéo faite par le technicien à laide dun genre de caméra endoscopique, je suppose, prouvant après la prestation létat de propreté du conduit de chaudière. On ne peut pas faire plus transparent et plus pro en termes de prestation !!!Je recommande donc une fois de plus sans modération.

Intervention dans le créneau prevu pour ramonage dune cheminée. Technicien efficace.

Très longtemps que nous faisons appel à cette société et au fils des années peu de désagréments. Cette année très bonne prestation et pourtant le technicien est un jeune homme. Mais il connaît bien son métier et son professionnalisme est à souligner.

Premier Rdv annulé sans raisonDeuxième RDV quelques jours plus tard, vous assuriez la ponctualité et votre technicien à plus de deux heure de retard sans prévenir !Deux demi journée de travail posées pour rien, quant au prix de votre prestation jai trouvé moins cher pour des gars qui sont venus à lheure !

Une vaste blague cette société. Service client pitoyable, changez de métier. Premier rendez-vous le 21/11 à 16h30, mon conjoint et moi, on fait en sorte d’être sur place et de quitter le boulot plus tot. Personne ne se présente et aucun appel de la part de la société. Il a fallu les appeler pendant 2j pour obtenir quelqu’un au bout du fil, pour que cette personne nous donne un nouveau rendez-vous le 11/12. Aujourd’hui, une « charmante » dame appelle pour nous informer que leur technicien est en avance et qu’il va venir à 15h. Je lui annonce gentiment qu’avant 16h30 je ne serai pas disponible et que le rendez-vous était convenu pour 16h30. Elle m’annonce que c’est rendez-vous dans l’apres midi et non pas à une heure fixe. Je lui répète que sa collègue m’avait bien donné un rdv à 16h30 et que là ils se moquent des gens avec une annulation et maintenant ce changement. Elle commence à monter en puissance que c’est des rendez-vous dans l’aprem et pas autrement. Quand je lui ai annoncé que les appels sont enregistrés de mon coté et que je peux fournir des preuves, elle a indiqué que c’est sa collègue qui a fait une erreur et qu’elle n’aurait pas du. Donc que soit je prends ce rendez-vous, soit y a rien. Je lui ai indiqué qu’ils peuvent se le garder leur rendez-vous et que nous allions passer par quelqu’un d’autre. Elle a raccroché avec un gros connasse. Je tiens à vous dire madame que la connasse dans l’histoire c’est vous et que vous devez de toute urgence changer de métier. Le contact humain n’est pas pour vous. Ne faites pas appel à cette société!

Très mauvaise expérience avec cette entreprise que je déconseille .Le service commercial est déplorable et sans considération pour les clients.Rendez vous pris sur un créneau horaire 14h - 17h .Etant sans aucune nouvelle à 16H50 je décide d appeler pour savoir ce quil en est. On me répond que le technicien ne viendra pas , et que ce nest pas de leur faute si il y a des imprévus quand je leur est exprimé mon mécontentement.A aucun moment je nai été prévenu. Et pour cause, lors de la prise de rendez vous javais précisé à deux reprises que le locataire serait absent et que c’était moi qu il fallait contacter, notamment car je ne réside pas a Grenoble et que je dois faire 45 minutes de route pour venir. Evidemment ils ont laissé un message a mon locataire...Devant ce manque de sérieux évident jai demandé à être remboursé pour passer avec une autre entreprise, cela ma été refusé alors même que personne nétait encore intervenu et je me suis retrouvé dans lobligation de reprendre un nouveau rendez vous avec eux.Un nouveau rendez vous est donc prit pour le jeudi suivant à 14h et on massure que le technicien sera bien présent à l heure sans faute . Arrivée du technicien avec 45 minutes de retard...Aucun coup de téléphone pour prévenir du retard ni aucun geste commercial proposé.Au final la seule chose qui aura été ponctuelle fut de me faire payer davance par téléphone dès la prise de rendez vous. Ne faites pas la même erreur.Le technicien sur place semblait lui professionnel.

Venus en février pour entretient annuel de la chaudiere, constat du mauvais fonctionnement de ce dernier ainsi que du thermostat. La personne fait un devis puis sen va. Cest après que ça se complique. Après avoir consulté notre proprio pour valider lintervention, on envoie un mail pour dire quon est ok pour lintervention et convenir d un rdv... Pas de réponse. On appelle à plusieurs reprises et on finit par tomber sur une personne nous expliquant que le devis donné ne va pas et propose de refaire! 1 semaine plus tard on reçoit un nouveau mail avec un devis qui na plus rien à voir loriginal. La proprio répond de façon factuelle que cest très différent du premier devis, et depuis pas de réponse... On appelle et à chaque fois on tombe sur le répondeur. Les seules nouvelles quon reçoit dERM viennent du prélèvement mensuel !! Merci beaucoup.

0 ponctualité, travail bâclé et aucun retour du service commercial après avoir remonte mon mécontentement.Au prix de la prestation tous les autres concurrents qui viennent chez moi depuis des annees font mieux et laissent une pièce propre en partant...

Nous avons fait ramoner notre poêle comme tous les ans Voilà qu’au moment où le bois brûle les fumés sortent dans le salon au lieu de sortir par le conduit On fait appel à un professionnel qui nous montre que le conduit n’avait pas été remonté Depuis 5 jours j’appelle la société pour leur dire On doit me rappeler mais personne ne me rappelle !!!!! Ou est le sérieux et le professionnalisme qui existait auparavant !!!!!!Alors attention si vous avez un problème on ne vous rappellera plus tard ou Jamais Le lendemain matin la société nous a appelé pour sexcuser du désagrément causé par leur employé La responsable Commerciale a très bien fait son travail et nous continuerons à travailler avec cette société

Un peu difficile davoir un RdV dans ma commune pour ramonage du poêle (RdV reporté 3 fois - pour diverses raisons ...). Finalement, intervention du technicien à lheure, très efficace et professionnel (voire pédagogue = un plus), et maison propre en partant. Je nai en revanche pas eu la réduction de 5€ promise lannée dernière !

Rendez-vous pris une semaine à lavance. Lintervenant était ponctuel, à lécoute et de bon conseil. Dommage que la prestation soit un peu chère. Par ailleurs, les conseils disant quil faut du bon bois, bien sec, de telle essence, cest super et important de le rappeler, mais avec une adresse où le trouver serait un plus dans la prestation (nous ne sommes pas tous connaisseur dans ce domaine) ! A part ça, je recommande!

A fuir ! Un des techniciens a cassé une pièce de notre poêle en voulant changer une résistance dallumage, cette pièce est irremplaçable.... Depuis 7 MOIS notre poêle ne fonctionne plus. Et malgré des mails de relance, ERM ne bouge pas le petit doigt pour réparer ce sinistre. Nous avons 2 enfants en bas âges et plus de chauffage pour lhiver. MERCI ERM.

Je ne recommande pas du tout cette entreprise, malgré nos appels, la personne ne nous rappelle jamais, seulement une reponse par mail quand elle a le temps, un technicien est venu pour l entretien de notre chaudiere, resultat fuite de gaz le soir meme alors que tout allait bien avant son intervention... nous sommes toujours en attente d etre recontacté pour changer une piece defectueuse mais en vain... nous n allons pas tarder a avoir recours a 60 millions de consommateurs si cela continue. Je ne recommande absolument pas.

Ne sont jamais venus au rendez-vous de 16h00 à 18h00. Jai été informée à 17h50. Personne ne me rappelle pour proposer une autre rdv. Je rappelle et on me propose un rdv une semaine après. Société pas sérieuse du tout.

Bon travail, consciencieux et aimable.Juste un petit couac au niveau de lhoraire: attendu entre 10h et 12h , finalement le ramonage du poêle a eu lieu à 13h30, alors que le RDV est prévu de longue date.

TOUT Nouveau technicien pour ramonage cheminé fermé, malgré le temps très pluvieux de ce jour, je me demande toujours si cet employé EST VENU!Travail très bien fait, personne correcte, j’espère que lentreprise va le garder.Si, si, il est venue car jai la facture approuvée payée.Monsieur le technicien A L’ANNÉE PROCHAINE et MERCI.

Ponctualité, travail soigné, fichier client tenu à jour (relances...) Rien à redire. Je reste fidèle à cette entreprise depuis de nombreuses années très sérieux et très performants.

Et pourtant ça partait plutôt bien...Rdv pris sur dépannage rapide et respecté. Malheureusement le diagnostic panne incomplet malgré information donnée. Le soir même la même panne. Les interventions suivantes n’ont pas été respectées. Pas d’informations. Manque de maîtrise du sujet tant dans la relation client que dans la compétence technique. Je pense que cette société est surchargée et que cela se fait au dépens de la qualité de service. Dommage je pensais leur confier un contrat d’entretien.

Mon Rdv était pris depuis 3 semaines 15 degrés et annulé la veille. Société incompétente, le site et le message vocale stipule un dépannage sous 48h informations mensongères. Standardiste et chef standardiste incompétentes. Après avoir fait des recherches, beaucoup de mécontents, mais malheureusement ils sont supprimés😡

Bonjour, 2 intervenants souriants et compétants. Travail propre rapide et soigné ! que demander de plus ! Un plus et cest peu dire pour laccueil, la mise en place et le suivit du rendez vous fait par Myriam. Elle a tout fait pour que cela se passe dans de bonnes conditions. Cest très appréciable de navoir rien à gérer une fois sollicité le service. Elle a tout pris en main ! Chapeau à cette super équipe !

Le personnel (téléphone ou intervenant) est très efficace. Le ramonage est bien fait, rapidement et proprement. Excellente société qui intervient chez moi depuis plus de 10 ans !

Je ne partage pas les avis positifs. Le technicien est intervenu sur une nouvelle chaudière. A son avis il y avait beaucoup de pièces à changer, après 2 semaines jattends toujours le devis... Je me suis adressée à une autre entreprise.

Satisfaite de lintervention pour la révision de la chaudière à fuel, rendez vous pris rapidement et intervention efficace.Par contre jattends toujours le devis pour le tubage du boisseaumanque de réactivité sur cette demande particulière.

Je ne partage malheureusement pas les avis positifs. Deux passages à mon domicile en deux ans. Et deux fois que le technicien provoque le dysfonctionnement de mon chauffe-eau en partant en catimini. Cette société nous a laissés sans eau chaude pendant une semaine sans remettre en question le choix de ses intervenants, à la seconde intervention malencontreuse, nous avons réparé nous-mêmes. Un accueil hautain, un manque de professionnalisme, une non volonté dassumer son incompétence notoire. A surtout EVITER! Je confirme ils refusent dassumer leurs erreurs.

Prise de rendez vous aupres d une personne tres professionnelle et tres agreable.Apres cela ,j ai recu rapidement une confirmation par SMS me validant la date de rendez vous.le jour du rendez vous , j ai eu un appel de la société ERM me precisant l heure precise de l intervention , cette derniere a été parfaitement respectée.le technicien a été tres professionnel, tres sympathique et tres efficace dans son intervention., ce qui est helas de plus en plus rare de nos jours .je recommande vivement cette société.

Cette entreprise s occupe de ma cheminée depuis plus de 10 ans. Je suis très satisfaite dun service régulier, efficace et soigné. Le bureau , comme les techniciens qui interviennent, sont très cordiaux, et très professionnels. Je recommande vivement ERM.

bonjour je leur annonce une fuite au chauffe eau goutte a goutte il me donne un rdv dans 15j. Deux jours, après cette fuite devient plus importante et minonde la cuisine je demande un service de dépannage dans les 24h comme indiquez dans leur contrat, il me dise que le service dépannage va me rappeler, évidement personne me rappelle et me laisse une fuite qui minonde la cuisine avec un bébé de 8 jours que je leur est bien précisez au téléphone.Entreprise pas sérieuse, à fuir !!!jai demandé au patron quil mappelle personnellement car cest inadmissible jespère quil le fera afin que je lui dise le fond de mes pensées.

Je recommande cette société très sérieuse qui intervient chez moi depuis des années. Très bon rapport qualité-prix. Accueil sympa des réceptionnistes et des techniciens très compétents. Entretien et ramonage rigoureux. Ponctualité, amabilité et nettoyage impeccable après travaux. Du personnel très professionnels. BRAVO et MERCI à toute votre équipe.