Retrouvez toutes les informations sur ÉS | Agence de Haguenau, votre Fournisseur d'électricité, situé 46 Bd de la Libération, 67500 Haguenau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 09:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi Fermé
- Vendredi 09:00–12:00 13:30–15:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Passage d un employer d es pour relever compteur lynky sans avertir avant pensait que le relevé se fais directement appel Es infructueux ?
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client plus que pourri !! Jappelle pour avoir des informations, pour souscrire un contrat délectricité, on menvoi balader !Juste parce que je ne suis pas client?? Jaurais pu être votre client mais vu comme vous traitez les gens et vu les commentaires, cela ne donne absolument pas envie !Je préfère allez voir la concurrence !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre 0 étoiles , je voulais me renseigner , on me parle comme si j’étais un chien , cest du gros n’importe quoi , c’était une personne agé qui nous a très mal accueilli. Par contre au personne de derrière elle est a très bien accueilli
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 semaines daffilée et parfois plusieurs fois par jours que jessaie de joindre es au téléphone mais à chaque fois ça raccroche. Le motif : un trop gros nombre dappels.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Profitez bien de votre monopole pour ne pas vous remettre en question et améliorer votre accueil et souplesse sur tous les canaux.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Passé à lagence pour résoudre un problème daccès à mon compte. (simple changement dadresse mail)Problème insoluble en ligne depuis 6 mois, malgré appels, mails, lettre recommandée à la direction.Porte verrouillée, accès uniquement sur rendez-vous.Sonnette scotchée avec du papier pour ne pas pouvoir être utilisée.Qr code pour prise de rdv. Qr code désactivé.Contact par hasard avec une agente. Refus de discussion, renvoyé dans les cordes . Je nai pu finir aucune de mes phrases. Elle sait que le qr code est désactivé, et que la sonnette est inopérationnelle.Elle a pris mes coordonnées et ma promis un mail de réinitialisation.Jattends.Chez ES, le client nest pas le roi. cest un sujet anonyme.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
35 mn d Attente personnes décroche
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi ce matin elle a pas su garder son calme , alors que moi j étais très polie mais comme 3 autres client très mécontents frappaient à la porte donc cest moi qui a trinquer . Et bien demain matin je passerais la matinée au téléphone . Quand même Bonne journée à vous , bientôt les clients auront besoin de vigile , pour les appels téléphonique jenregistre aussi même ceux qui mettent sur occupé dès que la bande annonce le conseiller et oups occupé .Merci à lemployée de Es Haguenau , le 25 octobre à 16 h 30 pour sa gentillesse et sa compréhension car hier devant la porte jétais dans lhumiliation de la part de sa collègue qui me dit vous ne savez pas lire quelle honte pour moi . depuis plus de portable il est cassé jétais en émotions et le portable parterre + pas de moyens de men racheter et surtout déconseiller par mon ORL .Encore un grand MERCI à lemployée de ce soir .
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Vous êtes ouvert genre 2h par semaine...à un moment donné faire lautruche ça va pas vous servir...plus de 7 mois quon attend un remboursement de plus de 700€...vous raccrochez au nez quand on prononce ce mot interdit remboursment
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour les personnes ne disposant pas dinternet impossible de prendre un RDV. Cest un scandale, il est honteux de prendre en otage les usagers.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
mon dieu, votre téléphone na pas dutilité...
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLE JAPPELLE DEPUIS 2h
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Difficile à joindre quand il faut résilier. Tout est dispo par mail ou sur le site ( et encore ça laisse à désirer. ) par contre résilier se fait obligatoirement par téléphone, seulement impossible de les joindres. Cela fait 3 mois que je tente ma chance 1 a 2 fois par semaine sans succès. C’est inadmissible de gérer aussi mal sa clientèle et son secteur.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
scandaleux !!! 20 minutes dattente et toujours personne qui vous répond
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Chapeau bas à la dame de laccueil !!! Bravo à elle de garder son calme et sa gentillesse malgré les personnes qui râlent de la longue attente...Fermé le lundi jeudi et samedi, pour tout le secteur, la pauvre doit répondre à toutes sortes de questions même parfois stupides !!!Il serait grand temps de mettre plusieurs guichets ouverts.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Mission impossible de les joindres après plusieurs essais et après 40 minutes dattente( toutes nos lignes sont occupées rappeler ultérieurement)Cest inadmissible!!!Ça devient vraiment du nimporte quoi.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait déjà une trois quart dheures quon me demande de patienter et toujours pas de conseiller en vue au Bistrot sûrement ! Service Lamentable sauf pour facturer et encaisser ça va de soit
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les renseignements sont très clairs.Très satisfaite. Merci beaucoup à léquipe.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sur place très accueillant et compétent.Je recommande de se rendre directement à lagence pour traiter efficacement vos demandes.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre lagence dHaguenau malgré le numéro. Grande attente pour finalement, dès quon arrive à joindre un conseiller, la communication se coupe comme par magie...