Retrouvez toutes les informations sur Espace Mobilité TaM Jules Ferry, votre Office de tourisme, situé 6 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
A déménagé ! Non indiqué sur Maps ! Et maintenant que sur RDV!Adresse :Place Francis Ponge (ancien Hôtel de Ville)Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption exclusivement sur rendez-vous
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je navais pas RDV, mais il ny avait aucun usager en attente. Une employée est arrivée et à confirmé quelle nattendait pas de Rdv, mais lagent d accueil à refusé de maccueillir. Je précise :78ans et carte station debout pénible. Vive le service aux usagers !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, pas dattente quand je my suis rendue. La personne qui ma reçue ma fait la carte TAM tout de suite, mais na pas faire le parking P+Tram. Il ma dit quen principe cétait inclus dans la gratuité.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon vin
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils a une carte où jai pu acheter un pass -18 ans. Valide jusquen 2025. Jusquici tout va bien. Depuis des années et après avoir ACHETE un lecteur USB pour me permettre de ne pas aller courir la ville ou les rdv pour mettre à jour sa carte, cette année impossible de la recharger dans ce lecteur (depuis quils ont changé leur interface internet, est ce une cïncidence...? à voir).Jappelle ce matin car le gamin risque de prendre une amende car carte pas à jour alors que jai fait le nécessaire. Bref.La solution donnée : aller aux bornes de tram... Je lui demande si les lecteurs USB achetés ne servent donc plus à rien. Réponse : ben si ça marche pas, je cherche dautres solutions...Il se trouve que je sais lire et que je lavais lu, mais moi je veux que mon lecteur, que jai payé, fonctionne..Quand on na besoin de rien, on peut demander à la TAM... Un joli reflet de la ville de Montpellier depuis plusieurs mois.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Dabord Ils ont refusé mon contract de bail en tant que justificatif domicile car apparemment ils peuvent pas le prendre même si cétait une photocopie. Puis ils ont refusé mes documents scolaires car ils sont numériques. Embêter jai indiqué quil y avait une imprimante juste là bas mais ils disent quon peut pas lutiliser. Et quand jai demandé la carte mineur ou la carte didentité dois suffire ils mon rétorqué on me demandant de prendre permission de mes parents et de le faire signé alors quils sont à létranger. Bref, il y a rien à apprécier ici après 30min de marche pour finalement rien obtenir. Je suis déçu!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Cétait le 1° jour douverture, car le bureau de Jules Ferry fermé , celui-ci a était ouvert et laccueil était formidable . Bravo 👌👍👏
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçus, par un personnel agréable et efficace ! La prise de rdv en ligne est top !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai aimé surtout le personnel laccueil...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBonne écoute et dossier réalisé parfaitement.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel est accueillant mais lattente est trop longue !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 3 / 5
Prenez RDV ... sinon armez vous de patienceMais sinon conseiller efficace
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Attente 30mn a peu pres donc raisonnable ,personnel au top souriante ,accueillante , tres professionnelle . Merci
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours beaucoup de monde, mais cest grand , on ne se sent pas confiné, n oubliez pas de prendre votre ticket au distributeur en arrivant, et ça va relativement vite
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Agents de la tam à lécoute et dispensant les meilleurs conseils avec gentillesse.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour les tickets de bus, abonnement etcIl vaut mieux en fin août de venir très tôt à louverture 7 h il ny a pas grand monde.En prenant rendez vous sur le site de la Tam, vous êtes prioritaire quand il y a bcp de monde.Lannée dernière, il y avait fin août une quarantaine de personnes qui attendaient comme javais un RDV, je suis passé avant tout le monde même devant ceux et celles qui attendaient avec leur ticket leur tour. On se sent un peu gêné mais après tout, ils auraient dû prendre un RDV sur le site Tam internet qui est clair et parfait.Des salutations à ces personnes qui travaillent aux agences.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable au guichet ,je conseil vraiment cet espace .
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
8 bureaux, dont 2 seulement fonctionnels. plus de 50 personnes en attente. Service très lent. Où sont passés les autres agents?
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Horribles contrôleurs, rien na dire à par quils nont aucunes humanités pour les petits étudiants.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien organisé, une hôtesse daccueil vous aiguillera
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympathiques.Il devrait y avoir plus de Personnels pour réduire le temps dattente, svp.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Visite claire, deux seuls bémol, pas de document au format numérique accepté et selon lheure un bon temps dattente
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Cest pas un peu paradoxale pour la VILLE de MONTPELLIER de mettre en place des plans pour la sobriété énergétique et à côté de ça exiger des documents en version PAPIER UNIQUEMENT aux usagers pour les dossiers ? faudrait méditer la dessus..
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée ce matin 8h35 pour recharger ma carte, 2 personnes devant moi et 2 guichets ouverts occupés avec deux personnes.Occupés étant un bien grand mot ... une collègue arrive... embrassades et blabla. 8h50 ... les discussions continuant ,je suis partie travailler .. Inadmissible !!Je ne parle même pas de létat des trams, bondés aux heures de pointe, du temps dattente entre deux rames... cher payé pour le service rendu ....
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture pour la deuxième fois à été cassé dans votre parking sécurisé avec caméra sans que rien ne se passe. Scandaleux. J’en peux plus, je suis étudiante … et j’en peux plus.Lieu : parc relais de la mosson
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Le plus important qui compte pour moi, cest laccueil vraiment bienveillante et je trouve que le service très réactive je veux dire au niveau des démarches avec le commercial de la TAM, information très claire, efficace...Bon continuation... et la 5 ème étoile 🌟 afin de vous encourager de garder tjr cette dynamique relationnelle commercial.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien organisé.PAS de queue... propre.. service agréable.Bravo
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
La dame du bureau 5 peau foncée avec une coupe blonde n’est pas agréable! Je sais pas ce qu’elle fait derrière son bureau, elle n’écoute presque pas ce qu’on lui dit, franchement j’aurais préféré tomber sur quelqu’un d’autre.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Prendre RDV est la meilleure des options. Le personnel est agréable et surtout il ny a pas dattente.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Des agents du service public français dans toute leur splendeur. Incompétents et méprisants.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
A SAVOIRIl est impossible de faire les démarches avec vos justificatifs version numériqueIl faut obligatoirement les avoir format papier
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente et toujours personne pour répondre.Je mets 1 etoile car je ne peux pas mettre 0
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnels vraiment très incompétent! Je vous conseille daller à lespace Mosson ou le personnel ne vous prendra pas de haut.Noubliez pas de prendre un créneau sur internet, car il y a beaucoup dattente si vous y allez sans rdv.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Service assez rapide une fois quon est appelé. Possibilité dimprimer gratuitement ses attestations pôle emploi sur place, prix très raisonnable
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Les trams ne respectent JAMAIS les horaires sur l’écran et sur l’appli sur la LIGNE 3, donc ça sert à RIEN !!! NUL !!! ‼️⚠️❗️ MAJ : Toujours nul!!! Le site boutique en ligne ne marche pas pour le pass gratuité!! Les portes des tram ne marche pas!!!.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Temps d attente estimé à 2 mn. Après avoir attendu 15 minutes, j ai raccroché
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel agréable et professionnel ayant pu maider et aider dautres personnes en même temps malgré le monde présent à ce moment
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu à la tam pour prendre un abonnement pour me garer sur la voirie. Après avoir payé un abonnement tram annuel exorbitant pour le service (dans 1 trajet sur 2 je me trouve confronté à des mecs bourrés ou autres incivilités dans ces trams bondés), jai appris que comme jétais dans une zone résidentielle non payante (il y a 4 places pour lavenue), je ne pouvais pas prendre cet abonnement parking pour éviter de payer les seules places présentes à 10min de marché de mon habitation ... Donc merci à la tam qui sait faire payer des sommes démesurées, sait trouver les voitures pour mettre des pv, mais ne sait sûrement fournir un service correct avec des informations claires et precises. Merci à la mairie pour le nombre de place ridicule sur mon avenue et les pv à 135 euros, vous êtes tous des pourris !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Verbaliser par les contrôleurs un dimanche car le distributeur ne marche pas. Je suis résident sur Montpellier donc on me dit que c’est gratuit mais on me met quand même une amande. Je me rends donc à la Tam proche de la gare saint Roch. Pas de chances je n’ai pas d’imprimante et on me fait comprendre que les documents sur mon téléphone c’est pas possible je propose alors de les envoyer par adresse e-mail là aussi on refuse. Je pars donc imprimer des documents (attestation d’hébergement + facture + pièce d’identité de ma compagne) et reviens. Et une nouvelle fois on me dit que ce n’est pas possible et qu’il faut quelque chose à mon nom obligatoirement. J’avoue ne pas comprendre, j’ai pu signer un contrat de location de garage avec ces mêmes documents, demander une carte grise etc et là on vient m’embeter pour un service de tram ! Un peu de sérieux….c’est vraiment n’importe quoi.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Il faudrait penser à faire quelque chose au niveau des trams, j’ai du attendre saint jean 40min a la station l’autre jour car les deux trams qui sont passés étaient plein à craquer, impossible de rentrer dans le tram, vous trouvez ça normal? S’ajoute à ça les retards depuis juin qui sont interminables !Ça devient urgent d’améliorer vos services
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
Je pensais attendre 40mn, et une personne a demandé si les plus de 65 ans avaient une carte à recharger ;cétait mon cas. En quelques secondes, cétait fait 😊
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Le temps dattente est assez long car il y a beaucoup de monde, mais quand je suis venu au moins 6 guichets différents étaient ouverts. Le personnel est très professionnel, agréable et compétent. Des petites bornes nous permettent de nous connecter à la caf pour imprimer nos justificatifs de domicile sur place gratuitement !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Quelle honte !!! Je suis personne à mobilité réduite, jai une carte de stationnement européenne délivrée par létat. Sur cette carte il est noté que le détenteur de la carte peut stationner sur nimporte quelle place gratuitement. A Montpellier, ville soooocialiste, de goooche, on a décidé autrement peu importe la loi! Cest aux personnes handicapées, denregistrer leur véhicule sur les horodateurs ou se faire recenser en agence TAM!
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
On est tombé sur une employée vraiment sympa. Prévoyez darriver tôt car beaucoup de monde.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 2 / 5
Trop dattente, 2 personnes où il y a au moins 5 guichets....
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile, parce que je ne peux pas mettre 0.En plus de trams constamment en retard, et dun abonnement top cher pour les +25 ans (qui sont pratiquement les seuls à payer puisque les -18 et seniors bénéficient déjà de la gratuité), vos deux applications bug SANS CESSE.Lapplication TAM naffiche pas dhoraires pour certaines lignes et quand elle les affiche, ce ne sont pas toujours les bonnes. Mais alors lapplication MTicket...Voilà plus dun mois que cette application bug, affichant erreur : impossible de se connecter de façon intempestive ou refusant tout simplement dafficher les tickets déjà acheté. Jai pris DEUX amendes en un mois parce que VOTRE application bug et que vos contoleurs, même sils voient bien que lapplication refuse de fonctionner ; ne font preuve daucune compréhension. Je me demande bien pourquoi jachète des tickets si à cause de votre application défectueuse, je suis considérée en infraction et contrainte de payer des amendes.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce parc est très grand et magnifique. Dans ce parc, il y a différents terrains de jeux comme le football, le tennis et le basket, mais malheureusement il y a quatre terrains de volley-ball, tous les quatre endommagés. Les responsables de ce parc devraient le réparer.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnel très peu serviable pas très compréhensif, beaucoup d’attente dans une chaleur insupportable clairement, très peu de personnel pour répondre et satisfaire nous attente je déconseille.Le site il sert strictement à rien également.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Ayant pris Rdv en ligne et en possession de tous les documents requis, jai été prise en charge à lheure, lentretien a duré peu de temps avec une employée très aimable et agréable. Jai mis plus de temps dans les transports (4 stations de tram) que pour gérer le renouvellement de mon abonnement !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Le plus simple pour régler toute difficulté sur ses abonnements. De l attente en général, mais une prise en charge aimable et efficace.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
2 heures dattente. 3 guichets ouverts sur 7. Il y a des progrès à faire dans lefficacité du service.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Le mieux est de prendre un rendez vous, pas dattente.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 4 / 5
Service bien organisé avec un personnel serviable, tous les travailleurs avec qui jai parlé parlent couramment langlais. Il est possible dimprimer gratuitement les documents nécessaires au TAM ici.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 3 / 5
Je souhaite interpeller la tam et les services de mairie concernant létat actuel des tramways. Nous sommes en difficulté. Impossible de prendre le tram de manière normale, en 4 ans a Montpellier je nai jamais vu ça. Obligé dattendre 3,4,5,6 tram passent pour pouvoir monter dedans et encore. A qui peut on sadresser ? Un contact dun responsable ?Comment faire quand le tramway est mon moyen quotidien de me rendre au travail.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 2 / 5
Vraiment il est temps d’augmenter la fréquence des trams il ya une congestion extrême à certaines heures.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait.Le personnel n’accepte plus les entrées à partir d’une certaine heure pour être sûr de finir à l’heure. Face à la quantité de personnes qui ont besoin de renouveler ou tout simplement créer un contrat, ils ne sont même pas capables d’employer plus de personnel pour répondre à la demande. Résultat des courses : plusieurs heures d’attente aux heures de pointes. C’est honteux. Surtout pour les jeunes qui enchaînent 8h-18h par jour et qui n’ont pas assez de temps pour attendre qu’on leur dise de passer.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
De très gros retards sur les lignes!!! Des contrôleurs complètement agressifs qui contrôlent un bus 15 bondés dune 50e enfants et adultes épuisés après plus d1 heure dattente!!!! Un vrai chaos pour rentrer dans ce bus accès impossible au lecteur de carte surtout ne soyez pas invalide ou avec des problèmesde santé!!!! Vous vous fait littéralement lynché!!!! Un cauchemar sans nom on se agresser par des agents qui se la joue simili flics sans aucun respect ou politesse !!!! Jai exprimé mon écoeurement et que ce contrôle était indécent dans ces circonstances!!!! Ils sen foutent royal.... ils sont bons certains keke contrôleur pour faire du fric!!!! En plus ils répondent à aucune réclamation!!!! Le TAM c que du vent.... lusager na rien à dire il doit subir et la TAM ne fait jamais aucune remise en question ou dexcuse!!! Honnêtement ça mérite 0 étoile!!!! Lusager est vraiment traité comme du bétail (je tiens tout de même à saluer certains conducteurs de bus qui sont vraiment sympathique!!!!)
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Belle gestion de lagressivité sous-jacente par le personnel. Bravo et félicitations..... vous avez un rôle pas facile.ps: jai attendu 1h30 pour savoir si ma carte avait été retrouvée 🥴
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 3 / 5
Longue attente. Renseignements pas toujours au top. Aucun effort de fait pour faciliter la vie des habitants. Bientôt sans doute des machines qui remplaceront tout ce personnel et pour une fois, je ne men offenserai pas... Je redoute dy aller à chaque fois. Faut vraiment tomber sur la perle rare
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Agent et chef de service totalement obtus et incapables de reconnaître les manques de leurs formulaires officiels avec des éléments indispensables mais non mentionnés dessus ! Obligé de revenir et refaire la queue...
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et professionnel.dommage qu il y ait autant de gens dans un espace aussi petit...malgré un rdv qui a été pris à lheure, c est inquiétant ! Pas assez de personnel?
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et arrangeant. J’ai été rapidement prise en charge. Je recommande.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très peu compréhensif au niveau des jeunes. J’y suis allée pour demandé les justificatifs j’ai donc marché 30minutes et payer pour imprimer les papiers pour qu’au final quand je reviennes on me dise que ce n’est pas les bons documents. J’ai donc dit que j’avais les documents que sur téléphone et ils ne l’es ont pas voulu. Alors qu’en étant étudiante je n’est pas les moyens de me payer une imprimante… donc je suis très déçue de ce système. Il vaut mieux commander sur internet.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable. J’ai tout fait dans l’ordre. Pris rendez-vous, déposé les papiers nécessaires sur le site, je suis venu avec tous les justificatifs sur mon téléphone au format pdf également, mais le monsieur complètement perdu de l’entrée ne m’a même pas laissé rentrer parce que « je n’avais pas de justificatifs imprimés ». On est en 2022, un petit effort…
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Si pas de rendez-vous 1h a 2h dattente ! Mais le personnel daccueil est super sympa.... Préférez les démarches par internet ou prenez rendez-vous !!!👍
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie et servie. Jai bien aimé et y avait du monde ce jour-là mais le personnel était rapide, bravo à vous.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Comment perdre du temps avec un service DÉPLORABLE !!!8 guichets accessibles et seulement 3 en services avec une fille dattente qui sallonge... Bravo, vous êtes sur la bonne voie !!!!
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
60€ pour un abonnement mensuel ! Vous vous foutez de la gueule de qui la ?! Juste parce quon passe les 26 ans ! Vos trams ne sont jamais a lheure votre site ditinéraire est constamment faux on na la clim 1fois sur 3 vous nettoyer les trams 1fois par mois et vous vous permettez de mettre des prix aussi élevé ? Cest incroyables quun services public soit autant des voleurs !
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil même si ilyavait la queu son rapides y accueillant à lécoute des personnes.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Pire service de transport de France qui assume de faire galérer pour des tarifs préférentiels afin que les gens payent plein pot. Changent de discours systématiquement et n’aident en rien à la résolution de problème. Une usine à amendes, et des transports à l’image de leur incompétence.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris juillet août septembre pour le rechargement de ma carte. Ça cest de linfo.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 3 / 5
Toujours une longue attente... Et en plus il faut retourner car on n a pas les renseignements dans les temps...
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 2 / 5
Besoin dun justificatif de domicile au format papier. En 2022 il serait bien de se mettre à jour on est plus au 20ème siècle 😂
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Attention, ne prenez pas rendez-vous le soir ! En effet, à partir dune certaine heure ils bloquent la borne daccueil, vous empêchant de vous signaler. Dépité devant le monde présent dans lagence, vous repartez malgré votre rendez-vous, ce qui leur permet de finir plus tôt.Histoire vraie vécue le 01/06/2022 (avec aveu explicite dun agent daccueil) puis le 13/06/2022 (2 agents discutaient ouvertement du moment opportun pour le faire).
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très efficace et sympathique. Jai pu faire établir une carte pour mon fils et moi-même en à peine 15 minutes.Endroit bien pensé.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable tu prends rdv à 11h leur machine imprime pas les documents tu fais un détour par pôle emploi pour les imprimer, quand tu reviens il y a une queue de malade et tu dois te la taper alors que LEUR machine fonctionnait pas incroyable et évidement aucune possibilité d’envoyer les documents par mail sinon c’est pas marrant !Allez sur place chargez votre carte énervement ou au minimum agacement garantie.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, l hôtesse très agréable et professionnel operation rapide et de qualitéJe recommande l agence
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce matin je voulait acheter un ticket de tram pour rejoindre la fac surtout que javais mes epreuves , la borne marchait pas pour acheter mais pire toutes les bornes ne marchait pas , et la bam une amende de 72 e surtout que javais les preuves que les bornes fonctionnait pas il mon traiter de menteuse et javais les preuves en photo avec la date ..La fille me dit quoi ? il fallait aller chez tam : je repond a 6h du mat tam c est ouvert pour aller se plaindre ? je devait être aboslument a lheure pour le bac, elle a cru quej allais attendre 2h au tram et 2h chez tam parce que la bas faut attendre 2h... et louper mes epreuves , je suis quelquun de poli mais la vous êtes des vrai arnaqueurs et c est toujours les même qui payent pour vos services a la con ! allez nettoyez le tram deja on en reparlera aprestram jamais a lheure en plus , controleurs mal poli qui se prennent pour des flics .. cest honteux ce service et je ne suis pas une réparatrice en borne jai une vie merci
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis aller un jeudi après midi. Aucune attente avec la possibilité dimprimer gratuitement sur place des justificatif pôle emploi.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 3 / 5
Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Le cadre est plaisant. Il faut mieux prendre RDV sur internet pour éviter les affluences en certaines périodes de lannée.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Impressionnant comment le personnel reste à lécoute malgré le monde qui passe à la journée ! 👏
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Reçu ce jour à 10h pour faire ma carte gratuite je remercie la personne qui ma reçue pour sa compétence sa gentillesse et sa disponibilité.BRAVO ET MERCI
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 2 / 5
Mon avis concerne lapplication. Cest génial de proposer des itinéraires mais faites en sorte quils soient corrects!! Les trams ne passent pas à lheure indiquée sur lapplication! Je veux bien quil y ait du retard mais quand ça dépasse 10 minutes ce nest pas normal!!!
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
La personne qui ma prise en charge était hautaine, elle na pas écouté ma demande, ma immédiatement dit de reprendre un rendez vous (alors que jattendais le mien depuis plusieurs jours), javais pourtant tout les papiers. Certaines personnes ne veulent vraiment pas travailler et être aimable.Déçue du service.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Pas de aide vraiment. Il complique les procédures pour rien.Je pouvais pas faire un abonnement car je dois ramener une attestation de résidence imprimée!. Cest où alors le respect envirenmentale, je pouvais lenvoyer dématérialisé par mail ou la joindre dans la plate-forme.Bref javais besoin de conseils pour connaître la procédure et la personne me dirait vous venez ici pour faire les choses rapidement. Jétais étonné comment elle a tourné ça vers moi
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 3 / 5
Je n’ai pas utilisé l’agence en elle même mais je voulais dire que pour une ville comme Montpellier les tarifs sont corrects et les dessertes/ fréquences sont bien. Lorsque l’on est perdu, certains chauffeurs vous indique quelle direction prendre pour rejoindre telle ligne de bus ou si ils arrêtent à tel ou tel arrêt. Par contre, la courtoisie de certains est à revoir, car il y en a qui ne répondent pas quand on leur dit bonjour ou alors hochent la tête en guise de réponse. Il y en a même qui démarrent sans attendre que l’on soit assis. Heureusement que je ne suis pas en béquilles ou une personne âgée.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Amabilité de laccueil plus que limiteMoins on en fait mieux on se porteIl faut être extrêmement réactif lorsquon est appelé sinon on passe notre tourRien ne sert de prendre rdv si vous navez pas sur vous le code on ne peut pas vous le retrouver
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 4 / 5
Quand tas pas rendez vous .bon courage sinon avec rendez-vous ça va vite et cest efficace
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé pour trouver des services de transport pour des étudiants. Et la dame m‘a offert les prix les plus hauts. Il y a du transport gratuit les weekend pour la métropole où j‘habite et ell ne m‘a rien mentioné. C‘était horrible le service
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil plus que désagréable, la personne qui ma prise en charge était hautaine et beaucoup trop à cheval sur les règles !Jai pris RDV sur internet pour pouvoir renouveler mon statut dapprenti qui me fait bénéficier dun tarif préférentiel.Javais tous mes documents sur mon drive, bien préparés pour que la personne ne perde pas de temps, (javais déjà fait ça plusieurs fois, il y avait une adresse mail de la tam où lon pouvait envoyer nos documents, plutôt que de les imprimer et que les agents les scannent après...)Et bien ce matin, le monsieur qui avait visiblement lair davoir passé une mauvaise nuit me dit que ce nest plus possible de faire comme ceci et quil lui faut IMPÉRATIVEMENT les papiers IMPRIMÉS... Impossible de le raisonner, il ny avait personne à 08h30 ce matin il aurait pu prendre 30s pour me donner ladresse mail mais non, il ma répondu dun air hautain que jallais bien trouver en ville un magasin qui imprimerait mes documents...Il me faut donc reprendre un rdv..
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Très mal accueillie pour une histoire de justificatif de domicile. Pas de distance sécurité sanitaire. un agent daccueil très des greable.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 2 / 5
Accueil un peu acide d une personne à l accueil, très très à cheval sur le règlement pris à la lettre, alors que les papiers présentés étaient bon , simplement que pour ma femme il aurait voulu une taxe d habitation à son nom en plus du mien. Les cartes d identités présentées étaient bonnes et prouvaient bien que nous étions mari et femme. C était du Courteline.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et bien organisé. Pour éviter l attente, pensez à prendre rdv en ligne.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Il faut croire que lamabilité ne va pas dans les deux sens, malgré la petite affiche placardée sur les plexiglas des guichets.Merci de former le personnel de votre équipe à prendre le temps découter lensemble des problèmes des clients.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Conducteur de bus de la ligne 11 a 9h25 à St denis il fait semblant de ne pas me voir et saute mon arrêt je vous jure que le prochain conducteur qui me fait ça il va le regretté formé mieux vos conducteurs on paye pas pour des conducteurs incompétent et désagréable
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
La bienveillance régnait à mon passage peu avant la nouvelle année. Courtoisie, patience et aide personnalisée aussi.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 3 / 5
Trop de monde, pas dagent daccueil pour juste recharger une carte , seulement 3 personnes derrière leur bureau.C lheure du déjeuner je suis daccord mais avec ce monde il y toit de même des points revoir.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris sur internetJe suis arrivée avant l heure prévuePeu de monde alors un agent m a pris en charge immédiatementPersonnel aimable, disponible et a l écouteMerci pour votre accueil
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris rendez vous par internet. Pas dattente. Service très rapide. Excellent accueil. Je suis ravi.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Prenez rendez-vous si vous le pouvez, pas dattente. La personne a qui jai eu affaire était professionnelle et efficace.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, avec un rdv. Jy suis allée pour faire les cartes gratuité de mes 3 enfants, nickel.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
De quel droit les salariés de la TAM privent ils les montpelliérains de transport en commun tout un vendredi. Leurs salaires sont financés par nos impôts. Lamentable
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne vois pas comment on peut faire plus compliqué pour payer son abonnement, impossible de trouver comment obtenir la carte TAM, sur M ticket je peux pas payer ma place de parking plus de 15min, interface tout sauf intuitive, je vais être obligé de continuer à payer des amendes, l’ASVP fait pas grève elle.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable , pas d organisation pour l accueil......a bientôt 70 ans je suis obligé de rester 42 minutes debout à attendre que le réceptionniste me demande ce que je désire.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 2 / 5
Une attente infinie, aucun rendez-vous disponible en moins de trois jours. Ce nest plus de patience dont il faut sarmer, mais dune tente de provisions.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Espace propre et agréable. Les employés sont compétents. Il vaut mieux prendre rendez-vous sur lapplication pour ne pas attendre trop longtemps.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 4 / 5
Attente longue mais je my suis rendu sans rdv. Le personnel est au top avec juste ce quil faut dhumour
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Un brin de patience lorsquon sy rend mais surtout Laccueil y est toujours chaleureux
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai appelé la tam pour un problème de carte on ma dit de partir à cet agence . Je suis actuellement entrain dattendre ça fait 3h47 pour juste un problème de bug de carte un lundi sous la pluie car pas plus de 50 personnes dans les locaux .3 guichets qui sont vides le 6 , le 7 , le 4 . Donc une attente interminable . Jai cours à 15h je ne sais même pas si je vais pouvoir y aller . Après le monsieur que jai eu à laccueil était sympa et ma proposé de prendre un café le temps dattente mais jai pas que ça à faire.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
À partir du moment ou vous pensez à prendre rdv sur lapplication TAM cest rapide, simple et efficace. En cas de doute sur les papiers à fournir, appelez avant pour éviter de revenir et refaire la queue. Sinon si vous avez du temps à perdre il faut compter une demi journée pour passer.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Une bousculade monstre avec plein de personnes âgées dans un espace tres réduit ! Personnes avec Ou sans rendez vous mélangées. 89 mn dattente . Je nai pas la carte alors que javais un rendez vous
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jai dû aller dans un des espaces mobilités de la TAM, jai toujours été très bien accueilli. Les personnes y travaillant sont professionnelles et peuvent parfois nous faire gagner de précieuses minutes lorsque lon a des demandes simples ne nécessitant pas le passage à un bureau. Dans ce cas je vous conseille de prendre rendez-vous sur le site de la TAM. Les périodes de rentrée scolaire, fin de vacances et début dannée sont souvent surchargées et si vous devez renouveler votre abonnement ou faire changer votre carte, il vaut mieux prévoir. Il est également possible de prendre rendez-vous sur lapplication mobile de la TAM qui est très intuitive. En bref, prévoyez vos déplacements, cela vous évitera de longues heures dattente :)
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 4 / 5
Possibilité de prendre rendez-vous sur le site et évite lattente agaçante.Possibilité de bénéficier de la gratuité weekend Pour toute personne résidente à Montpellier en présentant un justificatif de domicile et pièce didentité en cas de première demande.Possibilité de bénéficier de la gratuité pour les personnes âgées de plus de 66 ans et de moins de 18 ans.Transport totalement gratuit pour les montpelirannts à partir de 2023
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 4 / 5
Longue attente bien prise en compte par l accueil des usagers ...très nombreux pour obtenir la carte gratuite dans les transportsGd merci à la jeune fille qui m à prose en compte. ..compte tenu de mon âge avancé
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service de transport que jai jamais vu !! Impossible de renouveler son abonnement des heures dattente au guichet, 45 minute dattente au standard... Jai jamais vu ça ! Impossible dêtre reçu après 18h.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Très insatisfait.Le service en ligne est désagréable pour les temps d’attente très longs. C’est plus de deux semaines que j’attends le changement de droit pour pouvoir payer la tarif annuel mais il y a pas de réponse il de la part de TAM.Même dans les espaces mobilité le service est très long avec un très petit nombre de guichets qui travaille et qui donc ne prends pas les gens.Dommage qu’il y a un seul service dans la métropole, j’aurais changé!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 3 / 5
La mise en place de la gratuité et de réductions pour les habitants de la métropole sest accompagnée dun engorgement des services en ligne permettant de tout faire facilement à distance depuis chez soi.Obligé, donc de se rendre dans une agence TAM. Présent dès 07h00 à louverture, lattente na pas été très longue, environ 20 minutes étant le 12 ème arrivé.En revanche, la conseillère qui ma reçu nétait pas très patiente et était à la limite de linfantilisation et de la moralisation. Pas de connexion entre les demandes faites en ligne en attente depuis plusieurs jours et les données auxquelles elle avait accès. Aucune idée du délai de traitement des demandes déposées en ligne (il y en aurait plus de 5000 en stock ...).Bref, une séquenece assez désagréable, même si, au final, je suis ressorti avec mes deux objectifs atteints.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Malgré une file dattente infinie un samedi matin daoût, lhôtesse daccueil a été à lécoute de tous et dune très grande patience. Les conseillers idem.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 2 / 5
Mitigé. Autant il y a du personnel sympa autant il y a une sale cruche qui se permet dhumilié les gens sur place. Elle na pas pigé son boulot daccompagner les gens dans leur démarche. Elle se défoule sur les gens à tel point quà un moment donner plus personne voulais passer avec elle. Triste davoir une vie comme elle. Elle fait du tort à ses collègues. Jespère quelle partira vite de là.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel fait tout ce quil peut. Mais je suis arrivée à 8h45 je suis passée au guichet à 11h. Trop dattente .Ouverture des guichets un sur 2 et les personnes qui vous passent devant ont pris rv par internet. 😣
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente. Impassible de prendre rendez-vous sur le site. Personnel très accueillant.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
personnel très sympa.Une attente de plus de 2 heures ce matin. le mieux cest de prendre Rdv vous allez attendre beaucoup moins longtemps ou faire votre dossier sur ordi.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup d attente mais quelle gentillesse ! L hôtesse d accueil qui régule les entrées et les demandes a vraiment le sens du service. Bravo !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 4 / 5
Trop de monde infernal peu de Guichet ouvert entre 12h et 14h je suis arrivée à 13h jai pris un ticket dont le n: 269 je suis passée à 14h40 jespère quil trouve une solution à ce sujet, merci
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Le jour où jai été à lespace mobilité TaM il y avait 50 personnes devant moi mais finalement jai réussi à faire ma démarche donc 👍
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Franchement Null, 3 fois je passe à midi pour faire mon abonnement tramway et jai comme délai dattente 2 heures et moi je travaille près de laéroport hhh je ne sais pas quand je peux trouver ce service vide..
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Le personnel est incompétent pas capable de dire aux clients quil y a une déviation à cause de travaux et ne peut pas aider une personne âgée qui a besoin daide sur internet
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 2 / 5
3 heures d attente mais 59 min d estimation. Il y a sûrement 1 gros problème. L ENFER!! Il faut revoir le planning. Le personnel est compétent et sympa
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 3 / 5
De lattente avant de passer au guichet, mais le service rendu est de bonne facture.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 3 / 5
Accès aux passes gratuites Et pour les plus de 65 ans a du succès car l’attente varie entre 89 mn 93mn prenais rdv sur le netEspace varié attente 100 à 120 personnes
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
prise de rendez vous par internet pour 15 h 30 arrivé a 15 h 20 tapé mon code reçu et de suite reçu par un agent très aimable qui mas expliqué plusieurs choses dont la gratuité au 1er septembre pour les plus de 65 ans a conseiller si vous avez des questions ou autre
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop d attente alors que je voulais juste savoir quel tram prendre pour ma destination ! Pourquoi n y a t il pas un écran tactile rapide et efficace comme pour le métro à Paris ?
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Une conseillère très agréable, très pro. Jai attendu plus que ce qui était prévu, mais le professionnalisme de cette personne a tout fait oublier
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour négocier un arrangement dun abonnement payé à lannée. Et pour 4 mois 1/2 non travaillé (en chômage partiel forcé)Ils nont même pas voulu me prolonger mon temps payé 😡Quils ne me rembourse pas, je comprends. Mais ils auraient pu faire un geste.Donc pas satisfaite.Les temps sont durs pour tout le monde. Mais une ville comme Montpellier où il y a beaucoup de monde qui paye. Cest très décevant 😡😡Merci Monsieur le Maire 😡😡Jai 60 ans bientôt, petits revenus, pas cool.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueilli très rapidement par un agent (un samedi !) sans rendez-vous. Venu pour faire une carte dabonnement annuel, je pensais que cela prendrait du temps. Ca na duré que cinq minutes (évidemment il faut avoir tous les documents ! Mais ça cest votre problème). Lagent était très poli, professionnel, rien à redire.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Disponibilité et sérieux. Service,de grande qualité, rendu avec efficacité. Merci
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Bel espace dédié au stationnement et aux transports en commun de Montpellier.Rendez vous pris facilement sur Internet.A mon.arrivee aucun usager.Je suis reçu immédiatement par un employé poli et très efficace.Rien a redire à mon expérience.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Peu d attente. Personnel à l écoute. Lieu facile d acces au pied de la gare de Saint- Roche. Nombreux guichets.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je me suis rendue à la tam j ai eu un accueil déplorable au guichet 4 étant une étudiante étrangère,et ne parlant pas couramment le français cette person e a refusé de me texpliquer le pourquoi mon compte avait été débité et à quelle date il se sera elle m a donné comme raison que ce n était pas son problème le fait que je ne comprenne pas bien le français alors que je lui demandai seulement de me reexpliquai le problème !!!Je pensai que la tam était un service public au service des gens!!!!
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 3 / 5
Dommage quil ny ait pas la possibilité aux personnes handicapées de passer à un guichet qui leur serait réservé. Trois quart dheure avant de passer ça fait long quand on a du mal à rester assis longtemps et que la position debout est très pénible
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 4 / 5
Ils font le nécessaire et nous comprenne facilement par contre l’organisation avec le covid ça détruit un peu tout, je recommande surtout de ne pas s’y rendre après 16h c’est bondé ! Sinon très compétent et professionnel 👍🏻
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 3 / 5
Jai déjà eu un meilleur accueil en ce lieu. Mais le service des rdv par internet est au top, on passe à lheure prévue.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 2 / 5
Trop peu de guichet ouvert par rapport au nombre de personne qui attende leur tour.Des fois tu atends 1 heure avant de passer.et quand c est ton tour tu est très mal reçu pas acceuillant du tout tu as k impression de les déranger. Bref si vous pouvez évitez d y aller c mieux
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde, et parfois la personne qui est à la porte pour réguler les entrées est verbalementet avec beaucoup d energiemaltraités sans raison. En ma présence dans un très mauvais Français, la semaine dernière rueJules Ferry.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez-vous en ligne et je suis passée dès que je suis arrivée, avec quelques minutes davance.Lagent était aimable et ma bien expliqué les différentes formules et options, sans pousser à lachat.Très bonne expérience
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
Travail difficile pour les agents vu laffluence mais cela ne devrait pas empêcher dêtre professionnel.VOus exigez de la courtoisie ? Soyez courtois.On a tous besoin les uns des autres.Bonnes fêtes de fin dannée à tous.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Merci darrêter de me rediriger vers un numero qui coupe lappel.Vos services téléphoniques sont médiocres surtout en cette période ou lon ne peux pas trop se déplacer.Cela fait une semaine que ma carte nest pas activée alors que je lai payé, les contrôleurs me disent dernier avertissement comme si cela etait de ma faute ? Chaque mois cest pareil, 5 jours pour valider la carte. Cette fois ci on bat des records. Tres peu de professionalisme chez la Tam décidément.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 4 / 5
Il y a souvent beaucoup beaucoup de monde mais le personnel gère très bien cela, et dautant plus avec le virus ( nombre de personne limité, sens dentrée et de sortie, ... ). De plus les conseillers font leur travail très bien, alors quon peut être habitué à des services médiocres dans ce genre de services, là ce nest absolument pas le cas !
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 4 / 5
Très agréable et très professionnelle ! Jétais au bureau nº8,Rdv 13h10 pour renouveler mon abonnement
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 4 / 5
Espace totalement rénové, il est possible de prendre rdv ou alors il faut prendre un ticket et attendre, lattente nest jamais extrêmement longue.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Lieu grand mais toujours bondé. Il peut y avoir plus d une heure dattente. Le personnel nest pas à lécoute.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Zéro zéro zéro Personnel incompétent et irrespectueux. Je suis rester une heure et demi pour un abonnement. La dame ne connaissait pas le fonctionnement des abonnement et aller voir systématiquement son responsable qui etait pris par un autre client ! La responsable me répète plusieurs fois (10) que j aurais pu actualisé en août ce qui métais je vous l assure impossible. (Je suis pas analphabète j avais bien compris la question à la première fois) Tous sa pour que la direction finisse par dire que le papier du départ suffit. Si le personnel était qualifier l opération aurait pris 10minutes.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Avec les RDV, passage à lheure quasi sans attendre. Lhôtesse daccueil est très agréable et répond aux questions
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Prends le temps dexpliquer. Prendre RV avant dy aller, sinon risque dune longue attente.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 4 / 5
Organisation parfaite avec beaucoup de guichets ouverts. Employés efficaces. Mais beaucoup trop de personnes en même temps dans lespace Tam en cette période Covid, entre 50 et 100 personnes en attente. Malgré le port du masque respecté, cest pas idéal !
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
2h30 d’attente sachez le si vous ne prenez pas rendez vous vous n’êtes RIEN même quand la TAM vous met des amendes alors que vous payez un stationnement au mois erreur de leur part mais qu’elle mauvaise organisation je suis outrée c’est inadmissible avec l’argent qu’ils nous prennent entre les transports en communs et le stationnement véhicule !!!! Pompe à fric rien de plus des voleurs !
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
SVP MME, M. LES TECHNICIENS DE LA TAM, POUVEZ-VOUS VÉRIFIER LE BON FONCTIONNEMENT DE LA CLIMATISATION QUE SE SOIT DANS LES TRAMS, LES BUS OU LES CARS SVP😠😠. LA PRÉSENCE DU MASQUE EST OBLIGATOIRE MAIS SUFFOQUER DANS UN TRAM AVEC 35° 😠😠NON MERCI😠😠. Je signale le conducteur ce-jour, ~17h/17h30 du n°de tram 2007 de ne pas lavoir actionné 😠😠. PAS DE CLIM, PAS DE MASQUE 👍👍
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Je my rends chaque année pour renouveler mon abonnement, aucun souci dattente du moment que vous avez pris un rdv sur le site de la TAM. Les agents sont très accueillants, polis et agréables, bref parfait !
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
The top of the pop !Accueil courtois, rapide, efficace et pas cher. Lopératrice au guichet à fait une photo de moi digne dun Bruno Maltor pour ma carte de Tram.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 4 / 5
La dame qui ma reçu au guichet n°3 a été très aimable, MERCI à elle. Pour une fin de service un lundi soir lattente était correcte. Dommage que les bornes automatiques aient été en panne ce soir là.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 2 / 5
Personnel désagréable. Une personne me rabroue parce-que j avais un ticket A21 et pas B21 . Elle aurait pu le dire plus posément ! Un autre engueule un client parcequ il ne portait pas son masque comme il faut... On a l impression qu on est accueilli par ceux qui n étaient plus assez commerciaux pour conduire des bus !
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 3 / 5
Il y a souvent beaucoup de monde... Lastuce est de prendre rendez-vous en ligne au préalable.Le lieu est propre, le personnel pas toujours très souriant... Mais il faut dire quils enchaînent les rendez-vous...
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Endroit agréable j ai été prise très vite ( rdv pris a l avance sur internet ) en 5 minutes tout était fait
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Le lieu est accessible facilement ( desservi par les transports en commun ) lendroit dispose de bornes permettant de recharger nos titres de transport ainsi que de plusieurs bureaux daccueil.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 4 / 5
Temps estimé bien respecté !!!! Personnel plus que patient et essaie d être le plus claire possible dans les explications !!!!Respect pour tout ce personnel qui malgré les aléas restent professionnel, courroie et patient !!! Vu le temps qu on attend on peut facilement se rendre compte de tout ça !!!!MERCI !!!!!!
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Après 45 minutes dattente un agent me dit:ah nous ne pouvons pas faire la carte de transport pour vos enfants, il faut revenir demain.. Cest franchement honteux
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 4 / 5
Il ne faut pas être pressé mais la clim est la très bien venue. Pour ma part la personne qui a traité ma demande a été efficace et cordiale.
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 4 / 5
Il faut sarmer de patience pour voir venir son tour mais le service est complet. Le personnel vous aidera quelque que soit votre problème ou demande.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 4 / 5
Bien accueillie aujourdhui pas trop dattente. Bon conseiller agréable et à répondu à mes demandes.Je suis déjà venue plusieurs fois pas le même accueil .Des agents pas toujours à lécoute et assez méprisants.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 4 / 5
Super, pas trop dattente et surtout la chance davoir lordinateur de retrouvé. Parfois on passe devant les autres malheureusement en laissant faire.
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5
Depuis que lespace stationnement a fermé cest une horreur, obligé de se rendre dans un espace mobilité tam où il faut attendre des heures ! Personnel incompétent et condescendant !Lagent ne voulait pas valider mon abonnement résident sans ma carte grise définitive, il ne sait donc pas comment cela fonctionne quand on achète une voiture ???Cela ne mest jamais arrivé lorsque jallais à lagence tam stationnement avant...Obligé dappeler sa responsable qui ma finalement donné raison !Merci de remettre en fonctionnement un espace réservé au STATIONNEMENT...De plus la population de ce lieu est sidérante ...
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment, un service du moyen âge. Deuxième fois quils refusent de me recharger ma carte. La première fois parce que je navais pas mes dossiers, la deuxième fois parce que mon bulletin de salaire était numérique et non PAPIER. Sans rire, vous avez pas des imprimantes à votre disposition ? Déjà quon a dû mal pour certains à se libérer pour prendre un p***** de rendez vous vu que vos horaires ne laisse aucune marge...
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 3 / 5
Attention, ne pas prendre rendez-vous vous fera attendre environ 20 minutes. Sinon la création dune carte ne prend pas beaucoup de temps, ce qui est obligatoire si vous restez un mois ou plus.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 2 / 5
Venue pour souscrire à un abonnement parking, on me dis la première fois quil me manque des documents, je reviens donc 1 mois après et on me dis quil en manque dautres et que ceux dont on mavais dis quil manquer la première fois nétait pas utile finalement... Vraiment pas pro
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car cest pas possible den mettre zero mais cest ce quils méritent. Mis à part exception, on a limpression de déranger les gens qui y travaillent, sur les 2 agences et toutes les imprimantes pas une ne fonctionne. Manque de professionalisme certain et sens du service.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Javais pris un RDV, au final je ne suis jamais passée, mon tour a été sauté... Je suis allée demander pourquoi on ma juste répondu ah bon cest bizarre, je ne sais pas, il va falloir patienter encore, mon RDV était à 16h30 il était 17h30...
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
J ai du tomber sur le seul agent procedurier et peu compréhensif. Pret a refuser ma demande son collegue lui dit que mon papier est valable... Mais demande refusée tout de meme sans autre forme de procès. Motif peut etre valable meme si incomprehensible à mes yeux un peu de gentillesse ne serait pas de trop. Ravie d etre abonnée depuis des années pour bénéficier d un service aussi lamentable
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 3 / 5
Espace d’attente relativement agréable, bien qu’il y ait régulièrement du monde — voire trop de monde et qu’il faille prendre son mal en patience.Autrement, les solutions annexes existent, il est possible avec un peu d’avance de prendre rendez-vous auquel cas l’attente est nulle, ou de consulter les délais d’attente théoriques sur le site de rendez-vous de la TaM.Le personnel est aimable dans la plupart des cas — on ne peut pas demander à tous et toutes d’être aimable, et les questions et interrogations trouvent rapidement réponse. Dans ce cas, une note de 3 étoiles semble peu et illogique vis-à-vis du commentaire et pourtant,Un comportement que je déplore fortement dont j’ai fait l’expérience lorsque j’ai voulu annuler un parking résident pour prendre un stationnement voirie à la place.Une agent m’accueille — agent qui était récemment en formation mais qui n’en portait plus l’insigne.Je lui demande donc d’annuler l’abonnement parking en lui posant la question bête « Est-ce que je devrai sortir ma voiture du parking avant de résilier l’abonnement ? » Théoriquement selon moi c’est un oui car si la borne de sortie ne détecte plus d’abonnement sur la carte, elle va calculer au tarif le nombre de jours pour lesquels la voiture est restée garée.Elle me répond « Ne vous inquiétez pas, vous disposez de 24h pour sortir sans frais après résiliation de votre abonnement ».J’avais dû mal à y croire et gagné puisque j’ai dû justifier du non-paiement de plus de 250 EUR de frais de parking. Ensuite lors de la création de l’abonnement voirie, elle m’indique que je dois choisir une zone supplémentaire, or habitant en Ctr Histo. je lui dit que j’ai le droit à « deux zones supplémentaires » en plus de ma zone de résidence.Elle ne veut rien entendre et avec condescendance et de façon très hâtive continuer à nier en me faisant passer pour un menteur.Pourtant je n’invente rien, j’ai bien le droit à deux zones. Il faudra donc que je repasse le lendemain pour obtenir gain de cause car je n’allais pas faire un scandale pour son refus de m’obtenir une deuxième zone à laquelle j’ai droit. Peut-être la formation a-t-elle été trop courte...
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 5 / 5
Jétais venue pour faire ma carte, javais pris rdv au préalable sur leur site internet, je suis restée exactement 7 min sur place !! Royal !! , simple, rapide et efficace !
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 4 / 5
Le temps dattente est affectivement long, mais avec une bonne dose de patience et un joli sourire tout se passe bien.Le personnel daccueil est très patient et très présent lorsque lon a une question.Alors oui, jai attendu 1h, mais jai eu affaire à des gens qui soccupent bien de leur clients et qui répondent gentiment à toutes les questions les plus bêtes quon peut poser.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise relation clients. En cas doubli de titre lorsquon est abonné à lannée, on risque de se retrouver au bout dun délai ridicule de 7 jours ouvrés à une amende de 102€.
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 1 / 5
3 guichets ouverts sur 8 alors quil y a une centaine de personnes, avec des bébés cest inadmissible !! Embauchez des gens, avec les amandes que les contrôleur récoltent y a largement moyens de payer du personnel.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 4 / 5
Très très conviviale c est en fait une association qui permet aux gens de se retrouver. Apero gratuit tous les vendredis de ,1830 a 20h..
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Ayant été accueillie par une personne froide et hautaine, je ne peux que mettre une mauvaise note.Il serait peut être temps dapprendre votre personnel à un peu plus damabilité.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre moins que un, je laurais fait.Tombée sur un type à la condescendance extrême (à la forte allure de méchant [pour ne pas dire autre chose] de contrôleur, qui nécoute pas votre demande, qui parle à ses collègues alors que vous êtes pile en face de lui et que vous attendez un éclaircissement, qui contredit tout ce quil y a sur le site (il a lair de savoir tout mieux que tout le monde), et qui ne ma mais alors ABSOLUMENT pas aidée. Tout cela pour... 45 mn dattente. Joie.Dommage dêtre obligée davoir affaire à ces services publics où beaucoup de personnes ne sont pas faites pour ces métiers...
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Je suis passer à lagence mosson.Personnel incompétent: ils rigolent et discutent entre eux alors que derrière plus de 10 personnes attendent leurs tours... ?!! Puis un autre jour je suis passé pour recharger ma carte, il était 16h30. On me dit que cest fermé, alors que lagence ferme a 19h !?!?!INCOMPRÉHENSION TOTAL ! !!ET PERSONNEL À CHANGER !!!
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 4 / 5
Dhabitude il y a beaucoup de monde, mais ce matin je suis passé relativement vite. Dans tout les cas il faudra ajouter du personnel. On attend en moyenne une heure chaque fois quon passe.
Avis fait le 17/12/2017
Note de : 4 / 5
Assez bien leur façon de fonctionnement dans ce genre de travail avec tout cas bien reçu et malgré les inconvénients qui a dans tout les travailles il gère bien et vite. Super les rendre vous par téléphone avec la technique de numéro. Voilà Je vous souhaite toute votre évolution. Et bonne continuation. Mr zidane
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 5 / 5
Très rapide et pratique. Le personnel est souriant et compétent. Il faut quand même y venir tôt.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 2 / 5
La gestion du flux de personnes est catastrophique, on peut attendre une heure entière alors quil ny a que 8 clients en salle avec deux conseiller qui se parle tranquillement entre deux clients, la personne a laccueil etait 90% du temps absent de la salle durant cette heure, quelques personnes ont attendu donc au mauvais endroit pour rien sans personne pour les aiguiller... Il ny a qua voir le nombre de ticket ou personne se presente au bureau parce quils ont abandonnés...
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 1 / 5
Les distributeurs de tickets ne rendent pas vôtre argent vous avez un ticket pour vous faire rembourser à lagence. Mais pas de chance il ny a pas dagent à laccueil et donc jaurais donc du faire la queue pour me faire rembourser. Jen suis donc de ma poche.les touristes doivent être contents et avoir une belle image de la ville.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 1 / 5
Les locaux sont jolis mais cest bien la le seul point positif. Il peut y avoir jusquà 2h30 dattente, le nombre de bureaux ouverts est insuffisant.
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 1 / 5
Jai pris un ticket et attendu pendant plus d une demi heure pour demander les informations pour faire une carte pour moi et mon fils j ai était très poli mais la dame qui ma reçu ne voulais pas travailler je crois se jour la elle ma expédié vite fait bien fait avec mes questions du coup pas de carte😞
Avis fait le 16/04/2017
Note de : 3 / 5
Toujours trop dattente. Entre midi et deux pas beaucoup de guichets ouverts alors que cest là que les gens sont les plus nombreux
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 1 / 5
Modifier vos horaires douverture! Se déplacer le samedi matin pour trouver lagence fermé alors que sur Google cest noté ouvert!
Avis fait le 05/02/2017
Note de : 3 / 5
prise de rendez-vous via le web qui évite une attente interminable,; lagent était juste aimable mais compétent !
Avis fait le 20/12/2016
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente, je vous conseille de prendre rendez-vous sur le site vous gagnerez 1h facilement !Après le personnel est très sympathique et les services et offres accessibles permettent de pouvoir faire de réelles économie.
Avis fait le 11/11/2016
Note de : 4 / 5
Mon code rendez-vous internet na pas fonctionné et personne nest disponible pour dépanner, sauf les conseillers qui eux sont tous en rdv.. sinon cest cool.
Avis fait le 17/08/2016
Note de : 1 / 5
Un bel accueil certes, mais un monde fou, deux guichets et demi douvert sur huit (le dernier demi part toutes les 5 min et revient un certain moment après). Des incivilités très fréquentes : demander un renseignement de 5 minutes et en repartir 20 minutes plus tard avec un abonnement à lannée sans remord des agents de la TAM qui laissent faire aux dépends de ceux qui attendent. Incivilité dun autre genre de certains usagers qui passent sans disposer de ticket. Au bas mot, prévoyez bien une heure et demie pour un abonnement qui aura été créé en dix minutes.. Ceci étant, à part lespace mobilité, les bus comme la ronde, ne circulant pas les dimanches et autres jours fériés alors que nous sommes dans une métropole comme ils le disent bien ici, étudiante et touristique ça reste quand même un brin honteux non ?Sans parler de lattente des bus les dimanches et jours fériés (encore oui) qui frisent le bus à lheure.. Payez, taisez-vous et repayez le mois suivant !