Retrouvez toutes les informations sur Espace TUL, votre Service de transport, situé 11 All. du Vieux Saint-Louis, 53000 Laval. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 1 / 5
Un service déplorable et pourtant on paye un abonnement! Vivement que lopérateur change!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 2 / 5
Une note dure, mais juste. Jai été à la boutique aujourdhui pour deux raisons. La première me refaire une carte, puisque que javais égaré la mienne. Et la seconde pour obtenir un remboursement des mois de septembre et octobre mis en place par lorganisme (Je tient a préciser que dans chaque tul (bus) il est indiqué quon puisse obtenir se remboursement via internet ou direcement a la boutique ou je me trouve). Résultats jattend plus de 5 minutes a lexterieur de la boutique pour que les salariés finisent leur conversation dans la boutique, une fois rentrer jevoque mes demande. La salarié me coupe la parole, je repete ma demande, elle me refait ma carte. Puis jevoque le remboursement, et la elle me dit que vous avez internet (oui) donc vous le faite chez vous je me dit et bien je trouve sa debile cest indiquer partout dans les bus et je suis present a la boutique, non on peut pas ? Non, elle me repond, que cest pour les anciennes personnes uniquement et que mois je doit faire ca de chez moi. Jaurais pu comprendre si il y aurait eu foule a attendre dehors, mais cétait clairement pas le cas. En résumé, déçu par des salariés hautains et impolis
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Excédée ! 1h de retard tous les soirs sur la ligne C de changé en direction golf !Mettre 1h30 pour rentrerlà où en voiture on mets 8minutes!!! Ne répond pas aux appels encore moins aux réclamations.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
A ce demander si les chauffeurs de Bus ne font pas du télétravail, Keolis n’était pas exempt de défaut mais franchement la RATP est des plus mauvaises dans la gestion de leurs bus
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Le conducteur du tul se trouvant à larrêt du bozze à refusé de prendre de personnes et moi je me trouver à 5m du tul horaire 11h22 je suis obligé de poser plainte auprès de ma dame le procureur de la République Française République française..DGSE panizza internet. Schalom ☎☎☎.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Laceuil est déplorable , le personnel ne dit pas bonjour , ils vous ordonnes sans politesse daller à un autre guichet , et ne dit ni au-revoir ni merci ni rien . Je suis profondément déçu et choquée par ce manque de respect
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par une jeune femme très gentille. Elle a été de très bon conseils et à notre écoute.Nous sommes passées avec ma fille ce matin vers 11h.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le nouveau système de création de carte de transport scolaire est une catastrophe...Jai suivi leur nouvelle procédure. Je fais ma création de carte pour ma fille qui rentre au collège en ligne mais le dossier ne se valide pas, puis impossible de créer le compte pour ma seconde fille qui rentre au lycée (le lycée nest pas dans la liste).Je me rends donc au guichet gare TUL, et là cest le début du nimporte quoi. Je suis avec mes 2 filles (puisque ce sont pour faire leur 2 cartes) on me dit Je ne peux avoir que 2 personnes en même temps devant moi au guichet, je vous demande de faire sortir une de vos filles ...Jexplique la problématique, on me dit je ne peux rien faire cest pour le transport scolaire, je nai pas le logiciel pour valider pour vous, vous devez régler en ligne et ensuite je fais la carte pour votre jeune pour le lycée. Je demande si je peux le faire en direct au guichet, on me dit oui vous pouvez le faire maintenant mais pas devant le guichet vous devez sortir dans le couloir, de toute façon je prend ma pause. Pendant que le salarié prend sa pause, jessaie de payer en ligne sur mon portable, impossible. Lorsquil revient je lui explique, il regarde le profil il me dit Si vous lavez fait aujourdhui, cest normal parce que ma collège na pas encore validé votre dossier en ligne, ca peut prendre environ 3 jours Donc je suis venue pour rien car cela nétait pas expliquer sur le site Oui vous êtes venus pour rien... Vous attendez 3 jours, ensuite le dossier est validé par la collègue, puis vous payer en ligne puis vous revenez au guichet TUL pour faire la carte de la lycéenne. Donc de toute façon il faut revenir à la gare TUL.On marche sur la tête !!, ils ont crée une usine à gaz. !!!Donc petit conseil pour éviter dy aller 3 fois pour rien si vous avez 2 cartes à faire (une pour lycée et une pour collège)- faire la carte collège en ligne - créer le profil de lélève- Attendre environ 3 jours quils veulent bien valider votre dossier- Payez en ligne- Se déplacer à la gare TUL avec la preuve de paiement de la carte du collégien pour faire créer la carte du lycéen (avec les pièces justificatives sinon rebelote vous devez revenir ..).- attendre quon vous envoi la carte de collégien par la poste ...Ca parait pourtant pas compliqué dexpliquer ça sur votre site internet.Tous les gens qui étaient dans la queue devant moi avaient le même soucis et à chaque fois Je ne peux rien faire ici, on a pas le logiciel pour les transports scolaires ... Une honte, Merci la RATP, ça commence bien depuis votre reprise de la franchise des transports lavallois !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je prends le bus avec une amie handicapée, je la laisse monter la première à cause de la pluie et labrite avec mon parapluie, puis laisse monter des parents avec leurs poussettes. Mon amie passe sa carte et la mienne pendant ce temps. Je monte ensuite. La chauffeuse (lunettes, cheveux courts) me voit monter à lallée donc sait que je ne resquille pas, maffiche sur ce trajet de retour devant tout le monde comme quoi je nai pas passé ma carte, je lui explique que mon amie la fait pour moi quelques secondes plus tot. Elle insiste et me traite à demi-mots de voleur, je vais donc chercher ma carte, elle insiste comme quoi je ne lai pas passé, je la repasse, ca clignote forcément orange (signe que le trajet est déjà validé), la charmante dame ne sexcuse pas. Odieuse, incompétence et certaintement vexée que je me sois moquée delle à la descente de lallée en mimant les à-coups de sa conduite (un bus ca ne se conduit pas comme une clio manifestement). Je navais jamais eu le loisir davoir affaire à celle-ci, qui ferait sans doute mieux à profiter de sa retraite au lieu dinfliger un parcours en dents-de-scie et une humeur éxécrable aux usagers. Pour rappel elle officiait aussi sur une autre ligne ou elle à faillie écraser une dame avec sa poussette qui passait devant le bus sous une pluie battante et la laisse monter comme si cétait un service quelle lui rendait en prenant la peine de lhumilier devant tout le bus. Clairement ce genre de personnes na rien à faire dans le service public. Une honte.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Un réseau limité avec des horaires très contraignants. Exemple : la ligne C, un bus tous les 30 Minutes ! Et je ne parle pas du Dimanche : beaucoup dhabitants se sentent isolés ne pouvant se déplacer vers le centre ville pour se changer les idées et quand vous arrivez de la gare avec vos bagages, débrouillez vous. En semaine à 20H : plus de transports. Ces minant.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un accueil sympathique,Petit soucis de leur part avec mon abonnement, mais cétait vite règle le problème même à distance 👍.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de ce connecter au nouveau site de réservation tulib car il demande un identifiant que je n’ai jamais eu… le système devait étais bien mieux.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Entre les bus qui partent 3 minutes plus tôt et ceux qui partent 10 minutes en retard, je ne sais plus où voir le positif... cest une HONTE.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Depuis la rentrée de septembre nous rencontrons de gros problème pour les transports scolaire.Ils sont sous dimensionnés et pas adaptés.Des lycéens se sont encore vu refusé laccès au transport ce matin par manque de place sans solution de repli.Nous avons déjà eu plusieurs échanges téléphoniques à ce sujet (nous attendons dailleurs toujours un écrit de votre part) => sans résultat.Lattention que vous portez aux usagés est en dessous de tout.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond tout simplement pas au téléphone
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
15 min que jessaie dappeler pour réservé un tulib aucune reponse et les reservation en ligne marche pas genial
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
bus tout le temps en retard
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5
1- Bus souvent en retard... je prends lexemple du C, il part du terminus Pavement, pour sarrêter 3 arrêts après, il arrive 2-3 minutes en retard quand même (sachant que cest en quartier et pas au centre ville, pour ne pas se plaindre des bouchons)2- Pas mal de fois le bus narrive même pas (hier Lano le matin et aujourdhui A le soir) = jarrive en retard au boulot.3- Localisation GPS nest pas toujours activée sur lapplication = on ne sait pas si elle est désactivé ou que ya pas de bus C et Lano (car parfois il arrive quand même).4- Chauffeur nouvre pas toujours la porte de sortie, et bouton ne marchent pas parfois...des enfants ou des seniors ne savent pas comment sortir et loupent leurs arrêts, nous nous retrouvons obligés de crier pour quils leurs ouvre, mais dans le cas dun bus articulé, on nous entend même pas quand on est au fond.5- Quand ils sont en retard, des chauffeurs roulent comme des fous et nhésitent pas à rouler sur tous les nid de poule sur les routes !Visité en février
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre et méprisant (hôtesse) , je ne parle plus des conditions de transport puisque visiblement personne nest responsable dans cette société...
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
PERSOONNEL TRES COMPETENT AU GUICHET
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne préviennent même pas quand il y a des changements dhoraires ou de trajet ! On a attendu 20min dans le froid pour le savoir ! Certains chauffeurs sont super mal polis voir grossier ! On ne peut pas payer en carte, qui en 2022 à encore de lespèce sur lui ?! On est obligé de retirer des billets pour un simple trajet ! Les bus sont h24 en retard cest pénible mais PÉNIBLE !!!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
amabilité rapidité efficace
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et personne à l écoute et disponible à l agence de tull . Merci
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Les bus sont de plus en plus en retard cest très désagréable.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
En retard du 12 minutes.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Mardi 8 Mars, je monte dans le tul (M) changé direction Laval et j’ai oublié de renouveller ma carte de TUL pour le mois ma carte se finissais le 7 Mars, le chauffeur n’a même pas prit le temps de trouver une solution, je lui est dit que je n’avais pas de monnaie juste ma carte et m’a dit de sortir directement du bus ça fait des années et des années que je paie cette carte et j’avais une réunion très important et je l’ai loupé !!!! Merci beaucoup !!!!!!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur une femme les cheveux courts grisonnant avec des lunettes vraiment très gentille, souriante, elle ma aidé dans ma démarche, elle est douce et patiente.Encore merci beaucoup.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil merci à Justine de sa patience car ce nest pas toujours facile
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 4 / 5
Acceuil très agréable par une équipe professionnelle qui a parfaitement su me proposer la solution dabonnement idéale à mon profil.Dommage que lattente soit généralement longue à cause de locaux trop exigus...
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 2 / 5
Service Tulib correct mais temps d’attente beaucoup trop long au niveau des appels j’ai dû attendre au final une dizaine de minutes avant que mon appel soit pris en compte il ne faut pas être pressé… et quand les interlocutrices répondent elles daignent à être serviable.Pourquoi faire ce métier si on le méprise tant?
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour avoir emprunté ce matin les transports en commun à Laval en vue de mes examens, jai eu là chance dêtre tombé sur un conducteur très agréable et sympathique qui a su morienter sur mon retour en direction de la gare sur la ligne E. Très bonne qualité de service et conducteur au top ! Jai eu mon train 😁😁😁
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
Toujours en retard !!!
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Déçu et choquer par le comportement de certains chauffeurs , du racistes avec certain passager attendent pas ou ouvre pas les porte à certain passager de couleur je l’ai remarqué ,j’ai toujours pris le bus , pas bonjour, par masque , savent pas conduire, engueuler par le chauffeur... et plein d’autreJe vous invite à revoir le comportement de certain chauffeur je paye très cher pour au final avoir un service désastreux c’est honteux
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Réservation de tulib impossible, interlocuteur peu avenant sûrement du à la médiocrité de son emploi. Bus bruyant, nettoyage quotidien visiblement non effectué, normes sanitaires non conformes, mauvaise foi générale et surtout: non investissement personnel de chaque acteur du réseau tul. Ceci résultant à un réseau de transport urbain pitoyable, un service minimum et une attractivité non existante. Bienvenue à Laval.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe viens montrer dans le tul A en direction de Tassigny.Je suis chargée de courses ( pas ça le soucis) je dis bonjour normal quand on est polie.Je chercher tant bien que mal mon ticket je le montre à la conductrice elel me le prend des mains sans un.bonjour mm pas un regard. Madame était occupée sur son téléphone je trouve ça léger quand on travaille au contact des gens.et ce nest pas la première fois que javais envie de faire cette remarque mais au bout dun moment il faudrait peut-être former vos employés à la politesse.