ETNA FRANCE ILE DE FRANCE NORD CHAMPAGNE

laetitia G.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

aucun SAV , 10 relances téléphoniques et personne ne rappelle . Une catastrophe

Alexandre B.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Installation dun monte-charge défectueux pour mon restaurant. Service client complètement absent malgré de nombreuses relances depuis plusieurs mois.

Communication L. M. R.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5

Ascenseur en panne depuis fin juin et toujours pas de réparation. Devis reçu début août pour changer des pièces, soit disant cest long car lusine était fermée pour congés mais toujours pas de nouvelle fin septembre et on ne nous rappelle pas malgré nos messages! Cet ascenseur est dans une librairie, les personnes à mobilité réduite, les poussette, ne peuvent plus se déplacer dans les étages quant aux salariés, ils doivent porter les cartons au 2nd depuis 3 mois! Cest désespérant !

Philippe L.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que lascenseur dysfonctionne.

Laurence D.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5

Service aprés vente déplorable. Impossible à joindre par téléphone.Le contrat dentretien nest pas honoré. Les rendez-vous avec un technicien non plus. Cest déplorable

roland S.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 3 / 5

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

Gwenaele L.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourdhui toujours pas dascenseur et plus dinterlocuteur dans le sud ouest ni au siège!!Total déceptionDépenser autant dargent lorsquon est souffrant et ne pas être livré ni informé ce nest pas normal.

doublevie G.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5

Achat d’un monte-plats pour un restaurant sur 4 niveaux : le monte-plats en question sur les 2 mois d’ouverture a été 9 jours sur 10 en panne puisque non conforme au besoin et à l’architecture du restaurant, les assiettes et couverts (rangés très précautionneusement) tombent dans la cage du monte-plats et stoppent celui-ci.Depuis 1 mois, une solution devait être apportée par l’entreprise avec une intervention rapide (délai 1 semaine selon eux) mais plus aucune nouvelle depuis.

Gaillard A.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5

depuis la mise en route je suis resté bloqué dans l deux fois dans l appareil , suite à cela jai appris que etna ne dépanne pas ,les jours féries ni les weekends , n ai joignable que pendant les heures de bureau prend compte le dépannage que certain jour de semaine ,du mardi au jeudi ,il a fallut que jécrive au directeur du sav pour avoir une intervention ,suite à mon courrier ,jai eu la visite rapide ,de linstallateur, du commercial, et du directeur de cest deux personnes car pendant les deux semaines qui suive linstallation vous êtes dépanné par la personne qui à fait l installation et déjà la ils ne viennent que pendant les heures de bureau ,après cest la garanties légal ,donc préparé les sandwichs car lattente risque dêtre longue , à noté que le directeur du sav ne ma jamais répondu il doit être au dessus de tout cela que les finitions sont à la charge du client voir photo des égards de plus de cinq centimètres entre mur et appareil ou le froid peut passé ont est Loing des photos du site ou du catalogue autrement en plus pour linstallation il faut prévoir un électricien obligatoire pour la prise de téléphone qui doit être au norme et qui si elle ne fonctionne pas empêche linstallation plus prise électrique bien sur , une étude de charge doit être faite pour le perçage des trous par le maçon , un maçon un plombier si il faut déplacer des tuyaux, autrement jai pris porte a ouverture automatique cela souvre lentement et cest se qui a cossé le plus de panne ,autrement le système est bon relativement silencieux la pose à été faite par des sous traitants ,ce qui à entrainés des mal façons ,etna intervient que pour la mise en route , je suis handicaper amputation jambe doux la nécessiter davoir un ascenseur ,en conclusion pour les handicaps plus lourd que le mien sachant que lon peut rester bloqué dedans ,et que le dépannage est aléatoire , il faut bien réfléchir ceci dit lappareil à toute les sécurités obligatoire vous pouvez actionné un levier pour descendre au niveau le plus bas ,vous avez une clef à lintérieur pour ouvrir la porte et un téléphone pour appeler les secours

Sullivan L.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5

Achat dun ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, lascenseur est inutilisable cest inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Nico L.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

J’aime beaucoup le matériel

Robert P.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5

Ste parfaite et surtout dur la prévention covid 19