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Étoile d’Auvergne – Mercedes-Benz / Smart
38 Av. Georges Pompidou, 15000 Aurillac 4.20 (156 avis)Contactez Étoile d’Auvergne – Mercedes-Benz / Smart
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 07:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 07:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 07:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 07:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu avec beaucoup de professionalisme, véhicule doccasion préparé aux petits oignons ...... Responsable des ventes VL au top , et responsable sav et atelier très professionnel je recommande vivement la concession
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très content de l’expérience avec Mercedes aurillac pour mon Mercedes sprinter très content la vendeuse est très Proffesisonel est sympa je remercie Madame Justine Merle pour sa réaction et pour également son service après vente de qualité nous somme content de notre achat merci Justine
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Étoile filante….Entretien effectué le 21/10/23, un mois après le turbo est HS. Devis de 3300€, pas de geste commercial, pour eux la case d’un turbo a 170.000km est normale. Pour info la durée de vie est le minimum 250 000 km et ça casse, elle est toujours associé à un problème annexe Je découverte que le filtre à air (remplacement en 07/22) a été endommagé pendant la pose, ainsi n’assurant plus l’étanchéité et permettant aux impuretés poussière, sable etc de rentrer dans la conduite d’admission et après dans le turbo (photos)La réponse nonchalante de chef de garage, cela ça peut arriverChacun peut tirer ses conclusions….
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe de Mercedes étoile d’Auvergne , en particulier Mathieu pour sons professionnalisme , sa disponibilité , ça gentillesse et ses bon conseil. Un achat fait à distance et le véhicule et mieux que ce que l’on espérait. Merci encore!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
La classe ! De laccueil à la prise en charge par Félix Dumas jusquà la récupération du véhicule, service dentretien au top. Les aspects commerciaux aussi avec Jean Noël Blondeau.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil une équipe a la hauteur
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience : du premier contact commercial jusquà la remise des clés en passant par la reprise de mon ancien véhicule.Professionnalisme et disponibilité des équipes.Merci à Mathieu Seillier et Salomé Felgines.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
Facile daccès pour tout le monde
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci davoir organisé et organisé la réparation de notre camping-car à Mercedes Rodez, notamment au monteur germanophone et à la femme de réception. Cest ce que jappelle un bon service. Merci encore.🙋 Les vacances peuvent continuer
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil hyper sympathique, des mécanos qui prennent le temps d’ expliquer et de conseiller, des réparations faites en toute confiance ! Dommage pour mon Viano que je n’habite pas Aurillac.Les autres concessions Mercedes devraient prendre exemple…!Merci
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil. J’ai acheté mon véhicule là-haut et j’en suis ravi.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Pour les camions il sont tous performants et toujours fait et rapidement
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Venus à 11h30 le 3 novembre 2022, pour un problème de batterie moteur sur un camping car sprinter, le problème à été résolu dans laprès-midi, merci à Mr Andrieu et son ouvrier pour la rapidité dintervention.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Ravi du véhicule, bcp moins du service. Jai pris possession de ma classe A250e (hybride rechargeable donc) en juillet, et je nai toujours pas recu le cable de recharge domestique. Cest pourtant lintéret de lhybride rechargeable...Quil puisse y avoir un peu de retard, je peux le comprendre. En revanche, labsence de communication et de solution de la part de la direction ou du service client, pour une marque premium comme Mercedes, je ne trouve pas ca acceptable. Le service client Mercedes France ma indiqué que cest le point de vente uniquement qui peut gérer la situation...
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle service après vente réactif je suis très content de mon achat un grand merci a mr blondeau et mdme Cheyvial qui se sont bien occupé de mon dossier vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon personnels et à l’écoute des clients !Mon véhicule est toujours nettoyé après chaque passage chez eux.mention spéciale à monsieur Dumas qui est très bien.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Atelier réactif et très pro
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Latelier poids lourds devient problématique. Moins de dialogue entre les chefs et cest la clientèle qui en pâti. Dommage
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Concession comme toute les concessions.....
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Superbe village à une heure environ de Tarragone. Vues spectaculaires. À visiter absolument.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience incroyable…. Le professionnalisme dans toute sa splendeur… je viens essayer une vehicule d’occasion : une voiture sale, des toiles d’araignées dans les 4 passages de roues , une voiture qui n’a pas de carnet d’entretien , ni de factures depuis sa sortie d’usine …Des vrais PROS !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
De passage chez Mercedes côté professionnel pour réparation de mon sprinter. J’ai eu affaire à Philippe, d’un grand professionnalisme et d’une amabilité à toute épreuve!!! Également tout les mécaniciens côté professionnel, serviable et aimable!!!Vraiment très satisfait de leurs services.Je recommande!!!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Equipe souriante,toujours bien reçu.le chef d atelier du service après vente fait bien son travail sans sites de nom Mr Dumas Félix est très professionnel
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
annulation dun entretien prévu 3 semaines en avance avec la remarque daller ailleurs.Pas de service haut de gamme a Aurillac
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire, personnel agréable et courtois. Mention spéciale au commercial M. Blondeau, disponible et à l’écoute. Mon achat a distance s’est fait sans aucun souci. Merci encore pour tout, je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience de réparation de véhicule très désagréable du début à la fin. Un représentant qui na aucun égard, ni respect des règles basiques du service client et de la déontologie professionnelle. On se croirait partout sauf chez Mercedes ! Très déçue !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe super pro , efficace et à l’écoute. De bons conseils et une facture sans suppléments’, fidèle à ce qui a été convenue. Merci au SAv, atelier et la réception qui a même prix soin de donner de l’eau à mon chien le temps de l’intervention. Bravo !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux juger de la qualité globale de la concession mais de mes contacts avec le service vente doccasion.En recherche de depuis la région grenobloise, jai pris contact et on ma orienté vers Mr Blondeau.Pour faire court ce monsieur ma baladé : 10 jours pour recevoir une offre commerciale alors que je me montrais très intéressé. Quand je lui demande sil a bien bloqué le véhicule le temps que je fasse laccompte, il me jure que cest bloqué et que nous avons le temps. Pour finir une de ses collègues mappelle pour me signaler quelle vient de vendre à quelquun qui sest présenté à la concession...bref grosse frustration et beaucoup de temps perdu.Si vous appelez et quon vous oriente vers lui, demandez sa collègue !
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable... enfin non aucun Accueil vu que personne na pris la peine de se déplacer (après 30 min a tourner sur le parc et un bon quart dheure dans la concession) sûrement pas le profile, pour pouvoir nous procurer une Mercedes chez eux !Ps Le vendeur qui nous est passer devant sans même dire bonjour... un minimum de politesse !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Agence très bien et le personnel compétent
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable par le service après vente ,ils ont refusé de réceptionné mon véhicule en panne car je roule à l ethanol en étant agressif..Un courrier sera fait vers le responsable et je ne vais pas me laisser faire parce que je n ai pas acheté le véhicule chez eux..merci Mercedes..
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Petit dépannage technique réalisé rapidement sans RV, nous étions de passage...
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérienceVendeurs arrangeants et à l’écouteRecommande
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Jappelle pour un rav4, je demande si chassis/lignes sont exempt de rouille, le commercial me réponds oui oui il est nickel mis à part les tambours arrières. Très bien je prends rdv je fait 1h de route aller (et 1h de plus pour le retour) jarrive le véhicule a le parechoc arriere tout rayé et le dessous du véhicule bien entamé par la rouille ! Pas tres pro pour une concession Mercedes dont le nom est prestigieux, la concession na pas lair de lêtre en tout cas... La visite aura duré 30 secondes, 2h de route pour un mensonge de commercial...
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et services
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Super service clients
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Equipe au top, surtout le service technique qui a su résoudre mon problème.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Un établissement agréableUn accueil très chaleureux ainsi que les vendeurs très sympathique le vendeursJ.n tres sympathique aussi il ma bien reçu je vous le recommandeMerci a toutes léquipe Mercedes-Benz concession Aurillac
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable à votre écoute, très compétant et savent de quoi ils parlent
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 4 / 5
Bonne ambiance, très bon service, accueil sympa, rien à dire, on est chez Mercedes !!!🖒🖒
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Garage Mercedes, pas digne de ce nom. Voiture acheté sans lavoir essayer (pendant le confinement). Après achat premier fois sur l’autoroute j’ai constaté un bruit gênant sur le train arrière, après diagnostics du garage, les pneus arrière sont usés à 65% et les crampons légèrement déformés. Ils prennent pas en charge car à niveau de sécurité c’est pas dangereux. On achète une Mercedes pour avoir le plaisir et confort, et lá on dirait une 4L. Garage pas sérieuse, mauvaise expérience. Dégoûté. Faire très attention, essayer la voiture et bien regarder avant d’acheter. J’ai acheté plusieurs fois des voitures d’occasion chez Hamecher Rodez, et jamais où le moindre soucis, je regrette sincèrement de pas avoir fait affaire avec Hamecher car ce sont des vrais professionnels.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Chaque jour en ces lieuxBien des actes accomplisEt que faire de mieuxLe client est ravi !
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 5 / 5
En vacances dans le cantal, latelier Mercedes de cette concession a pris en charge notre véhicule classe B, très bien accueilli, la voiture a été réparée dans les délais, avec en plus le prêt dun véhicule pendant le temps de la réparation.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
De passage sur Aurillac ce vendredi 28 aout 2020 à 10h24, à la recherche d’un GLK , nous nous sommes arrêté avec mon épouse dans cette concession , déserte , après 13 minutes debout dans le hall toujours dessert car personne à la réception , au magasin , une secrétaire cachée derrière son écran ,un vendeur VN très occupé avec un client copain , un jeune homme timide vient enfin nous voir , nous lui demandons de voir un vendeur VO , si il y a , pour des renseignements sur un véhicule dans le parc . Apres 8minutes ,toujours personne en vue .. .. Excédé nous décidons de fuir ces lieux.En conclusion, cette concession n’a pas besoin de clients , heureusement pour eux que je n’étais pas leur client mystère ... sinon carton ROUGE ... ils ne méritent même pas cette étoile sur le totem .Ce qui nous rassure , c’est que nous ne sommes pas les seuls , ne changer rien surtout
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 4 / 5
Stock et présentations
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Super commercial
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 2 / 5
Il y a plein d étoiles sur le parking et dans le hall mais personne pour vous en décrocher une je n avais peut-être pas le profil.....Venue pour acheter un véhicule doccasion sur le parc j ai tourné et retourner personne ne c est déplacerJe suis revenu une deuxième fois et une troisième fois même résultatJ ai acheté un véhicule dans une autre concessionDommage !!!
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Le plus beau garage de la région et la gentillesse et le professionnalisme du personnel
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 2 / 5
Mauvais vendeur
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 5 / 5
Les étoiles ne sont pas que sur une calandre mais surtout dans les yeux de ceux que vous croisez , car vous avez a faire à des passionnés dun bout à lautre de cet impressionnant bâtiment
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Super pro chez Mercedes
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5
Incroyable, ça existe toujours ! Une concession qui soccupe de son client ! Une écoute, des conseils avisés, une disponibilité exceptionnelle parce que jen ai posé des questions, nétant pas sur place... Et même si je suis pas à côté, ce sera mon point dancrage pour entretien et pour la prochaine, je ne vais pas ailleurs !
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 3 / 5
Bien reçu accueillant.. bien renseignée.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du personnel; je remercie particulièrement Cyril pour ses explications pertinentes et son professionnalisme.
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellente disponibilité. Prise en cause de mon cas particulier, en voyage avec un Marco Polo. Accueil parfait même avec mes 2 cockers (proposition dune gamelle deau ), café pour moi. Et, bien sûr la compétence technique de Mercedes.Je recommande vivement.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane davoir aussi bien gérer mon ordre de réparation et à léquipe de latelier ! Beaucoup professionalisme ! À recommander.
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
La concession est très agréable et le personnel très souriant.Cest toujours un plaisir dy aller.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Très sympa de bons renseignements
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Tres beau magasin
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 5 / 5
Très très bien sérieux efficace
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 3 / 5
Bonne équipe
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bel établissement.
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
A revoir comme a Rodez , le service comptabilité ( surement la même personne qui s en occupe ) c est tres désagréable, on vs envoit une lettre de relance de facture non payé alors qu on paye le jour même , que ce soit au magasin ou pour faire une revision . Cette personne peut changer de métier.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Efficace et sympas
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 5 / 5
Bon acceuil, rapidité dans les commandes de pièces et bons conseils sont les critères qui font la concession agréable.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe ! Contente de faire partie de leur clientèle
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Concession très agréablePersonnel compétent et professionnelAccueil sympa
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 5 / 5
rien a dire...
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 5 / 5
Accueil services parfait.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 4 / 5
Très bon service après vente. Personnel compétent et efficace.
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 3 / 5
Lentreprise se spécialise dans la vente et la réparation de machines de déneigement et de nettoyage des rues. Je suis très professionnel.
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 5 / 5
Très compétent
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 3 / 5
établissement correct les réparations sont parfaitement faites rien à redire devis respectés l accueil est sympa et le réceptionniste très aimable
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 4 / 5
La marque, pour les amateurs, bon accueil
Avis fait le 04/07/2017
Note de : 5 / 5
Une équipe agréable et dune simpatie incroyable.Ke recommande !
Avis fait le 30/06/2017
Note de : 4 / 5
Accueil digne dun hôtel 5⛤.accessibilité très facile. Coin dattente mieux qu un aéroport.
Avis fait le 21/11/2016
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très sérieux, commercants, de très bon conseil, à recommander.