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ETS JB PELLET – CITROEN BOURGOIN-JALLIEU
7 Rue Camille Claudel, 38300 Bourgoin-Jallieu 4.10 (390 avis)Contactez ETS JB PELLET – CITROEN BOURGOIN-JALLIEU
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Très très très déçue !!! Cliente fidèle de ce garage je ne retrouve plus le sérieux et la qualité de leur ateliers réparations que je connaissais. Depuis plusieurs fois je dois retourner après chaque intervention car quelque chose n a pas été fait correctement. Une fois c est la jupe du tableau de bord qui n est pas remise correctement car ils ont écrasé un des clips,la peinture mal faite et dernièrement ils ont essayé de masquer la casse dun accessoire de commande vers le volant en mettant grossièrement de la colle qui heureusement n a pas tenue !! Ma voiture était en réparation chez eux depuis plus d un mois car javais perdu le liquide de refroidissement et voilé la culasse. A noter que j avais porter ma voiture en novembre 2023 car je perdais du liquide de refroidissement. Ils m ont dit que cétait sûrement la pompe à eau et l ont remplacée. Bizarrement en janvier 2024 je perds tout mon liquide et abîme le moteur..ils me disent que ça n avait rien à voir avec leur réparation que c est la faute à pas de chance car ma c3 à 10 ans ( achetée neuve et entretenue chez eux). Je nai pas dautre choix que de les croire et j engage les réparations pour plus de 5000 euros. Mais après avoir récupéré la voiture je vois la commande cassée et je retourne les voir! Apparemment le mécanicien avait masqué et rien dit à personne alors que ce n est pas cher à remplacer. On peut se demander si il a caché des trucs plus graves. Si la colle avait tenu quelques temps ils m auraient fait payé la réparation !Léquipe au comptoir est super mais dommage que le personnel en mécanique ne soit plus aussi qualifié. Quand on va chez un concessionnaire on s attends à payer le prix fort mais avec un service à la hauteur.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu très agréables, achat dun véhicule cette semaine, merci mesdames...
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil et prise de rendez vous efficaceRecherche de panne et dépannage rapideLe tarif est par contre excessif, le diagnostic (150€) coûte aussi cher que la pièce ( batterie) !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a robert pour son professionnalisme ..ses conseils et son écoute....nous sommes ravis d avoir conclu notre achat avec lui...je recommande sans hésitation
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Enchantée de laccueil, réparation impeccable. 😊
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au tél, rdv pris rapidement, bon travail à latelier.. Rien à redire.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique La commerciale est efficace et réactive. Je conseil vivement.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience dans cette concession changement pneus hiver fait de suiteMerci
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme ! J’ai perdu mon temps à emmener ma voiture à 2 reprises car quand j’ai récupéré mon véhicule un voyant s’est rallumé, j’ai donc repris rendez vous. Le contact au téléphone m’a indiqué que le véhicule de prêt était prit en charge dans contrat arval et que je n’aurai rien à payer ! Surprise !!! Quand je récupère ma voiture de fonction on me demande de régler le véhicule de prêt et on ne me croie pas quand je leur dit que c’est leur collègue qui m’en a informé au téléphone ! Service client CITROEN , ressortez mon dossier et écoutez l’appelle, nous verrons qui ne connaît pas sont travail ! J’ai été accusé de menteuse alors que je me serait passé de louer ce véhicule s’il été payant, j’aurai utilisé mon véhicule personnel . Perdre des clients pour ne pas vouloir accepter avoir fait une erreur, c’est triste . Moi qui suis dans le commerce je remet en question les compétences de ce type d’employé .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Acheté ma voiture en février 2023, déjà les plaquettes de freins à changer et les 4 pneus! Lorsque j ai acheté la voiture, le commercial m a proposé pour 30 eur de plus, d avoir des pneus 4 saisons, que j ai accepté. Lorsqu on m a dit il y a quelques jours que les pneus etaient déjà à changer, j ai regardé la date sur les pneus, ils étaient de 2021, date de la 1ere mise en circulation, je suppose donc que c etait les pneus d origine. En d autres terme? Arnaque sur les 30 eur. Et bien évidemment, aucun scrupule à vendre une voiture dont le moteur sera très probablement défaillant puisqu elle fait partie des voitures dont le moteur est un puretech. Pour ceux qui ne savent pas, regardez sur internet. Encore des commerciaux qui doivent bien dormir sur leur 2 oreilles. Bref n achetez surtout pas chez eux!!!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour lentretien de mon véhicule, Accueil, service, écoute et conseille au top.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire.Petite dédicace à Jules qui est dun grand professionnalisme.Merci à vous.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour l’accueil mais niveau prix c’est un coup de bambou !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
On demande a 1 dame blonde pour une location de voiture sans permis elle dit non car il faut le bsr et son collègue dit il peut car il est nee en 1975 et la dame très très désagréabledit nom et quil on rien il y avait en avait pleinsur le parkinga fuire se garage
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Service sérieux
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et sympathiqueJai trouvé la voiture que je recherchais. Merci
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils vient d acheter un véhicule d occasion au sein de votre établissement (308) et nous tenons à saluer le professionnalisme du commercial, son accueil, son écoute , sa sympathie ( une différence flagrante par rapport aux autres marques locales )Félicitations 👏
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Jean-François , accueil parfait , ici j’ai eu un grand plaisir d’acheter ma voiture.Aujourd’hui j’ai chercher ma belle voiture et Robert: mille fois merci pour sa patience et gentillesse.et ses explications précieux. Je suis très heureuse que j’ai acheté ici. Conseils, et généreux , hospitalité : le top du top.Ils méritent 10 etoiles😍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et réactif , sadapte à nos dispos ☺️
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Un acceuil qui sest très vite réchauffé. Jai signé pour un véhicule que je nenvisageait même pas dacheter. Cest dire que Valentine est efficace...
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Je peux pas donner zéro étoile mais si vous voulez refaire des clefs pas le bon endroit. 70 euros foutu en l air. La clef ne rentre pas ni dans le Newman ou les autres serrures.Les serrures sont d origine et eux se bornent a rester sur le numéro de châssis.aucun geste commercial, le service n a pas été rendu.A votre réponse suite à mon message ;Vous mentionnez une acquisition récente mais comme indiqué téléphoniquement j ai été le propriétaire de ce véhicule bien avant. J ai simplement repris possession de ce véhicule dont ma belle mère ne voulait plus.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Citroen au top !! Véhicule plusieurs soucis réglé très rapidement comparer au Citroën dHeyrieuxMerci a toute léquipe
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Il faut savoir que le réseau Citroën ne propose pas systématiquement des pièces d’origine Citroën en cas de panne. Les amortisseurs avant de ma Citroën C4 de 2015 ont été défaillants sur mon véhicule au bout de 50000kms alors que l’extension de garantie venait de se terminer. Ils ont été remplacés par des amortisseurs Eurorepar en décembre 2021, immédiatement défaillants à la sortie du garage. Suite à cette mauvaise surprise, ils les ont à nouveau remplacés par d’autres en marque Eurorepar alors que nous avions expressément demandé des pièces d’origine Citroën. Nous nous en sommes rendus lorsqu’ils ont recommencé à être bruyants au bout de 15000kms. Nous sommes revenus aujourd’hui. Le chef d’atelier a fortement manqué d’amabilité et n’a pas cherché une solution convenable. L’esprit commercial n’existe plus dans cette concession, le profit avant tout. Mon père a été client pendant 40 ans chez eux. Malgré mon attachement à la marque, je n’y reviendrai pas et je déconseille.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions toujours le voyant du bidon d’huile qui clignotait sur notre tableau de bord. De notre camping-car. Ce qui ne ma pas permis de me sentir en sécurité. Lhuile vérifiée, cétait ok. il suffit de se rendre au garage Citroën. Nous y avons été aidés cet après-midi car le capteur devait être nettoyé🥴. Toute cette électronique est belle, mais apparemment, elle a aussi besoin d’entretien. En tout cas, ils nous ont énormément aidé 👍🙂 maintenant en camping. Merci beaucoup pour le service.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir une C3 PURE TECH 110 et avons reçu une formation dutilisation donnée par ROBERT. Ses explications sont claires et précises. Merci pour sa bienveillance, sa patience et sa courtoisie.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 500 euros de réparation de fuite damortisseur pour un véhicule qui ma coûté plus de 10 000 euros en octobre 2022.Jai fais à peine 10 000 km en 10 mois ce qui veut dire que la panne serait arrivée plus vite si javais roulé plus.Pas un seul geste commercial et le vendeur que javais contacté par mail ne ma jamais répondu.Je déconseille vivement cet établissement
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d acheter une C3 air cross d occasion. La livraison a été assuré par ROBERT, super prestation. Les explications de tous les gadgets étaient super claires. La programmation du véhicule nickel, je suis super contente
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très pro
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé en panne sur l’autoroute et ils m’ont pris en charge de suite. Je conseille vivement ce garage. De plus le personnel est très avenant.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Personnel pas très sympa surtout le service carrosserie je suis déçu 😞 limite impoli je ne reviendrai pas et je vous le déconseille mrs svp veuillez revoir votre comportement
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
On sest déplacé fin décembre lan dernier pensant commander une voiture sans permis...on nous dit que lon ne peut rien faire pour nous, il faut la commander sur internet...et on demande la livraison chez le concessionnaire...ce que lon fait et au moment de la réception, on nous il fallait prévenir car on vous offrez la livraison si on se la faisait livrer chez le concessionnaire la bonne blague...nous verrons bien si cela nous a été facturé ou pas...Mais bon sinon remise des clés très bien.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Jules pelet se plie en quatre pour vous satisfaire nous avons contracté un loa sur un véhicule électrique nous en sommes ravis.Malgré un retard de livraison il a joué le jeu commercial . Merci à lui pour ça.Je recommande vivement pour vos projets véhicules
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Surprise au moment de la livraison 3 semaines après lachat, plus de 5300 kilomètres en plus au compteur sans trouver dexplications. Après discussion avec le commercial J.Francois , les radars de recule offerts pour compenser 5300 kilomètres!!! Lisez ce que vous signez car après avoir négocié le plein du réservoir,on vous vend un pack de 1000 euros en plus du prix dachat(30 euros de carburant, 45 euros de tapis, une garantie ROOLEdenviron 200 euros,la carte grise( mais ça plutôt normal), un film protecteur sur la peinture. Puis, on appelle un courtier devant vous pour souscrire une assurance avec AXA, alors que lon a signalé au commercial qu il était prévu de souscrire à la MAAF. La main a bien été forcée!! Alors oui, au premier abord un commercial bien sympa mais pas correcte. Malgré que nous étions 4 personnes pour voir et entendre les mêmes discours et actions, ce dernier ma indiqué que javais la mémoire sélective lorsque je lui ai fait remarquer quil avait à aucun moment, décrit ni même parlé de ce pack. Sinon, lacheteur laurait refusé!! Ayant souscrit une assurance pour moins de 8000 kilomètres à lannée, il a fallu faire de nouvelles démarches auprès du courtier car sans même toucher le véhicule, 5343 kilomètres apparaissaient en plus au compteur. Ayant informé J. François de ce problème il ma clairement dit au téléphone, que je devais me débrouiller pour rectifier cette situation. Compliments à ROBERT pour ses explications nettes et précises sur le fonctionnement du véhicule. Merci à la direction pour son geste commercial concernant la pose des radars de recule. Un ZÉRO pointé pour J François!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à mettre en avant, Mr Jérôme Hautreux, qui par son professionnalisme, la clarté, la précision commerciale dans la démarche et la finalisation de notre prise de décision pour la C4 lll en cette journée portes ouvertes du 9 juin.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très grande réactivité.Nous avions appelé pour un problème de vitre coincée et nous avons été immédiatement pris en charge.Merci au chef d’atelier carrosserie
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, travail sérieux.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une C3 Aircross, sur les conseils du commercial Jean-François : accueillant, professionnel et doté dune bonne dose dhumour !Ensuite, Robert nous a expliqué en détails tout le fonctionnement de la voiture : très pro et très sympa ! On recommande cette concession.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté plusieurs véhicules dans cette concession et je trouve que le personnel est vraiment pro.Le service très bon.Car jaime être renseigné par des personnes compétentes pour qui un client est plus important quune vente .Je recommande cette concession sans hésité.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Concession agréable avec une équipe très professionnelle, je recommande.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la livraison de notre véhicule hier. Entièrement satisfait des prestations de la commerciale Mme Chevalier qui répond rapidement aux mails ainsi que Robert qui nous a présenté le véhicule et qui est top.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons achetés une Citroën C 3 dans votre concession.C est Valentine qui c est occupés de nous pour la vente elle a été très professionnelle et accueillante.A la remise des clés c est Robert qui nous a expliqué tout le fonctionnement de notre voiture avec des explications très simples et efficaces et beaucoup de patience. (Avec moi c était pas gagné).Nous avons été entièrement satisfaits je recommande vivement la concession Pellet
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
A la demande du commercial jai accepté (pour larranger) de décaler dune heure notre rendez-vous qui avait déjà été pris Samedi 11 mars 15h00. Il nous a fait attendre 50mn et sans un minimum dexcuses. Pourquoi alors faire prendre rendez-vous ? Commercialement parlant, quelle place prend le client chez Citroën ? Nous avons été profondément choqués par cette attitude.Et ensuite pour information votre concession a perdu une vente de par votre attitude; car nous sommes allés ce jour chez un concurrent qui a été ponctuel, agréable et bon conseiller.Nous aurons le nouveau véhicule de sa marque en juin.Aux lecteurs de juger... Monsieur,Comme suite à cette réponse fort peu convaincante de par ses arguments, si vous maviez annoncé lors de cette prise de rendez-vous que je perdrai mon temps, cela maurait permis de prendre la bonne décision.Bonne continuation à vous.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
BonjourPlusieurs fois que je vien dans cette concession récupérer des pièces et c’est toujours la même chose le magasinier est désagréable quand on pose une question on a l’impression de déranger Bref ça sera la dernière fois que je met les pied dans cette concession !!
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la nouvelle voiture de notre mère au top et très bon suivie
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Apres mes déboires sur les feux arrière qui prennent leau le nécessaire a été fait et pris sous garantie merci au garage PelletDommage que vous nêtes pas ouvert le samedi matinC5 aircross blancFP 446 CZ
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Obligé dy retourner car le concessionnaire qui ma vendu le véhicule est limité dans ses interventions.....
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai récupéré mon véhicule ce matin dans cette concession.Très bon accueil , bonne présentation du véhicule.Je remercie les intervenants et recommande 👍
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à l’équipe des mécaniciens.Du sérieux,des explications claires et précises.Aucunes surprises.Et surtout ,du travail sérieux.Très très bien.Intervention sur C4 grand Picasso.A bientôt pour la vidange .Jérôme et Frédérique
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre C5 aircross avec spoticar chez DS store à Bourgoin Jallieu.Nous sommes tombés sur une équipe formidable !!Le commercial, Charlie Lu, était excellent un très bon contact et une amitié sest noué !!Le jour de la livraison Charlie nous a accueilli et nous avons eu une formation du véhicule par Richard, une personne excellente également !Je recommande vivement nhésitez pas à aller jeter un œil vous serez super bien accueilli !Merci à toute léquipe 😉
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, on ma répondu à toutes mes questions malgré que le coup des prestations restent chères je le recommande
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et renseigné au mieux
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un jumpy neuf,le véhicule arrive sans commande au volant (pas super en terme de sécurité)le commercial me signal que le volant sera remplacé.10 mois plus tard la concession ou le fabricant ne veut plus changer le volant qui au passage est déjà usé.Acheter français dans une grande concession et voilà le résultat……Très décevant
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Après 30 minutes à me balader dans le showroom avec 2 enfants je suis parti comme je suis venuAucun vendeurJ’ai croisé quelques personnes mais aucune n’as la présence d’esprit d’au moins dire bonjour ni me renseignerAutant fermer boutique !!!
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci a monsieur fabien tres reactif tres pro
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable !Un grand merci à Jean Pierre qui m’a accompagnée pour l’achat de ma nouvelle voiture et Robert pour la démonstration et la prise en main.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, aillant pris en LLD une Citroën e-c4 mon véhicule représente actuellement un danger pour moi et ma famille en effet un dysfonctionnement du maintient dans la voie, rend la voiture incontrôlable (fonce dans les barrières) de plus le Park assist ne fonctionne pas.Après trois passages dans votre garage, qui sen sont suivit les premières fois par un problème de fermeture centralisée.Je commence à sérieusement douter de vos compétences.Je ne recommanderais pas votre garage et votre marque.Par contre, le prélèvement de 408€ mensuelle lui fonctionne bien y compris lorsque la voiture est chez vous pendant 3semaines.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueilIndications claires et précises
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympa a toujours le sourire réponds aux questions quon lui pose et respect des as barrière
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , vous êtes pris assez vite généralement même sans rdv !!!!
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Des pros à l écoute du client. De bons conseils, bien renseignés, super agréables.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Efficace
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Félicitations à la Conseillère commerciale V.C .qui nous a très bien reçu et a bien cerné notre demande dun nouveau véhicule , très professionnelle .Encore merci pour son écoute.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 2 / 5
Le personnel de ce garage est vraiment topLaccueil..le commercial..les secrétaires..et le préparateur..tous très compétents..Merci au préparateur de sa patience..Il nous a expliqué en prenant beaucoup de temps le fonctionnement de notre nouvelle voiture..Merci à la secrétaire davoir résolu notre problème de carte grise..Je recommande ce garage avec un personnel très professionnel...Nous sommes très satisfaits de leurs prestations
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Une concession à recommander.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise réactive et professionnelle.Bonjour, je viens de laisser mon Citroën Berlingo à la concession Pellet. Jai pris rendez-vous depuis une dizaine de jour pour un rattrapage du câble dembrayage, car ma pédale ne reviens pas bien en place. Lors de mon appel, pour prendre rendez-vous, il ne ma été fait aucune mention du diagnostique à 84 Euros!!! Ce nest pas normal; Cela devrait être dit lors de la prise de rendez-vous.Finalement, la concession cest excusée de ce fait et ne ma pas compter sur la facture le diagnostic en plus de la réparation.Le câble dembrayage et la biellette ont étés remplacés.Cest très appréciable de confier son véhicule à des pros et cela en toute confiance. Merci. . .
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnel réactif
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Ayant acheté un c4 grand Picasso dans le réseau Citroën a Eybens, je pensais pouvoir faire réparer mon auto dans ce centre. Raté ! Pas de prêt de véhicule malgré mon adhésion au club identicar, pas de réparation car apparemment pas daccord de prise en charge par le garage vendeur. Bref fuyez ce centre qui vous prendra pour une vache à lait en vous faisant signer un devis à 500€ sans rien vérifier si de votre côté vous nêtes pas vigilant. Si vous avez tout lu vous comprendrez la différence entre un bon et un mauvais garage.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
En 2 mots serieus et efficaca
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux, transparent, honnête. Rien à dire contrairement à Mathieu pneus....
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Suite à une panne de galet tendeur cassé sur mon véhicule Citroën je lai emmené à ce garage.2 jours après ils me proposent un devis à 475€ , je le refuse car j ai acheté la pièce à 55€ et je compte le faire moi même.Au moment de récupérer le véhicule ils me demandent 72€ alors que je nai JAMAIS été prévenu de ce tarif...Merci Citroën mais la prochaine fois je ne passerais pas par votre garage!!
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 2 / 5
Inadmissible, certaines personnes ne respectent pas les gestes barrières, ainsi que le port du masque 🤬🤬🤬
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Bien..
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
achat occasion à distance un peu peur car pas vu le véhicule c5 aircrossà plus de 30000€ le vendeur sylvain est venu me chercher à la gare accueil et service 5 étoiles je recommande le vendeur sylvain
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Achat de mon véhicule doccasion et commandé a distance avec beaucoup de crainte mais le commercial ma beaucoup rassurée et puis nous avons eu un petit soucis avec le véhicule et le garage ne nous a pas laissé tombé et assumé le problème.Merci encore pour leur grand professionnalisme.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Efficace. Le personnel a le sens du service client. Je recommande
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Une bonne année à toute l équipe de vente et de sav,, Mr Marmagne et Mr bereziat en prime dédicace spéciale pour services rendu dans le passé,, je recommande cette belle concession et ces deux grands professionnels de l automobile 🚘Prenez soin de vous en ces tempsSincèrement Cyril 😊
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Rapide efficasse sympathique le reve
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Javais plutôt peur daller dans un garage Citroën ayant eu des mauvaises expériences dans deux autres... Mais je nai pas été déçue bien au contraire ! Trois visites (pour trois choses différentes), et tout a été nickel !Merci pour votre sympathie et vos services !
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Notre véhicule peugeot a été déposé dans ce garage suite à un sinistre afin que lexpert puisse passer. Le véhicule a été réparé en partie car il manque un airbag. Ce dernier est dans ce garage depuis le 24 août dernier sur le parc comme on ma dit au téléphone ce matin! Nous avons eu un premier délais pour la pièce qui na pas été respecté depuis si nous rappelons pas le garage pour savoir où en est la pièce aucunes nouvelles ! Aujourdhui même, il ma été dit dappeler moi même le service relation PSA pour savoir où ça en été ! Vraiment déçu que depuis 4 mois personne ne soit en capacité de nous dire quand aurons nous la pièce!
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Voiture doccasion repérée, quelques réparations (plastique cache moteur cassé, fuite joint turbo) à faire avant de lacheter mais ne vous inquiétez pas, la voiture sera complètement révisée et réparée pour lachat, nous sommes sérieux chez CitroënOk je signe, je viens récupérer la voiture, et oh surprise! Je repars avec la voiture, le témoin de panne sallume quelques kilomètres plus loin, jouvre le capot et là je constate que la réparation nétait en fait quun bon coup de karsher sous le capot et sur le moteur... La fuite est toujours là !Effectivement, vous êtes vraiment sérieux!! 🙂
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonne expérience pour la reprise et lachat dune voiture occasion. On a été bien accompagné, bien conseillé par Jules Pellet. Il y a eu un petit couac dans la préparation de la voiture (une léger défaut de parallélisme constaté à partir de 130 km/h) mais le suivi et le service apres vente ont été très bien fait. On ne sest pas senti abandonné une fois la voiture achetée. Prise en charge rapide derrière pour corriger. On est passé par un concessionnaire parce quon avait besoin dêtre rassuré : on nest pas déçu du choix! Je recommande.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Le responsable datelier Mr Cl...est malhonnête et menteur et nayant pas fait son travail correctement cest le client qui est embêté.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon garage Citroen accueil et services très convenables
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
On a été très bien reçu parle vendeur quo se prénomme Laurent
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel sympa accueillant
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Je dois emmener ma Peugeot chez Citroen pour trouver un service de qualité. Cherchez l’erreur ! Je recommande JB Pellet et son équipe pour un professionnalisme sans faille.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 4 / 5
Accessible et très bon accueil
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, essai auto sans problème, reste plus quà trouver le modèle en stock !
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
On a pris rdv pour essayer une voiture (covid oblige), on est arrivé et la voiture avait été vendue quelques jours avant. Pas dappel pour nous prévenir.On sest déplacé pour rien... Super... Merci Citroen pour cette perte de temps..
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Achat dune c3 aircross doccasion, très satisfait, professionnel, aimable, je recommande.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 4 / 5
Très bien reçu. Très bien renseigné
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 2 / 5
Non pas du tout ce l on attendais d un vendeur
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir un C5 aircross, laccueil du service commercial au topAinsi que le technicien de venteTrès a lécouteAllez les voir
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour le service et l3 conseil
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Au top !! Continuez comme ça!Voiture affichée à 24990 € depuis des semaines.Négociation pendant toute cette semaine et on bloque la voiture verbalement jeudi.On me rappelle vendredi et comme par hasard, je ne peux plus venir voir la voiture et valider la vente samedi.On me sort pour cela un gros canular et on me prend au passage pour un lapin de trois semaines.Belle surprise ce matin puisque lannonce à été modifiée et la voiture a pris 600 € daugmentation !!!!Ils ont dû ajouter une belle option pendant la nuit pour ce prix là.Bref merci pour cette expérience. Jai voulu passer par le circuit traditionnel mais mes 25000 € iront bien chez un mandataire.Ne changez rien, vous êtes au top !!
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil même pendant le confinement ils ont été très réactif et rapide pour la réparation de ma ds3 sport. Super je recommande vraiment.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 4 / 5
Bon service et bel accueil
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon services
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne manifestation daccueil et de savoir faire Citroën
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Achat ds 7super service.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Posé ma Mazda2 pour réparation de laile avant droite suite a un accident.Travail très propre, retrouvé ma voiture comme neuve.Service carrosserie de qualité.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel extraordinaire
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 4 / 5
On fait attendre les clients alors qu il y a du monde qui nous voit !!!!!
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Concession au top sur Bourgoin pour laprès vente, rdv rapide et efficace
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Service parfait, accueil chaleureux et excellentes explications lors de la restitution du véhicule en carrosserie.J’avais prévu de ne pas avoir besoin de véhicule de remplacement et en dernière minute, il m’en ont trouvé un durant l’intervention!Merci...! Je recommande
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Forfait entretien avec changement de 2 garnitures de frein + 2 disques sur cactus à 662,00€. Un peu cher non? Après intervention je me suis renseigné à un autre garage Citroen qui facture le même forfait à 330,00€ contre 416,00€ chez vous! De plus aucune ristourne de votre part. Quel dommage
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 3 / 5
De + en+ de véhicules genre SUV, même dans les modèles de base. Pas nécessaire de rouler avec un tank pour les déplacements courants!
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 4 / 5
Jai déposé mon véhicule pro pour des changements et réparationsService au topPersonnes agréable et commerçantesJe recommande
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 2 / 5
belle concession mais un peu cher en réparation
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu par les comportements commerciaux de cette concession...!!!En octobre alors que jétais au volant de ma voiture jai appelé le Service pièces détachées de JB Pellet pour connaître le prix dun remplacement de coque de clé ( plip ) pour un Citroën Berlingo.Un certain Monsieur S. me répond 30.00 à 35.00 euros TTC.Quelques heures après je me rend à la concession pour remplacer la coque de ma clé et là un certain Monsieur E. maccueille et mannonce un prix de 47.76 euros TTC....!!!Le prix de la coque seule est de 27.00 euros; le remplacement qui na duré que 4 minutes montre en main a donc coûté 20.00 euros.... je vous laisse calculer le montant du taux horaire....!!!Jai donc du payer les 47.76 euros malgré ma protestation.Bien évidemment cette fois ci, bizarrement je nai pas reçu par mail denquête de satisfaction client comme cest dusage à chaque passage en concession.La concession aurait telle supprimé mon adresse mail de mon compte client comme cela se pratique dans certains établissements lorsquun client est mécontent ?Tout cela est bien pitoyable et ne me donne pas envie dy retourner et encore moins de conseiller cet établissement.Jespère que cet avis sera suivi dune réponse.....
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 2 / 5
Pas sympa et très cher
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Belle concession mais...quand vous demandez des renseignements sur une voiture doccasion on vous envoie sur les voitures neuves... pour essayer puis vient le moment de parler de budget et la le vendeur se moque ouvertement de votre somme dargent (12 000€). la courtoisie et la bienveillance nont pas de prix concernant des clients potentiels. Dommage pour vous !!!
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 2 / 5
Attente très longue en accueil, une atmosphère dérangeante, vendeurs et conseillers froids et très peu ouverts. On sy sent vite mal à laise.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon garage, de laccueil à la recherche dune solution pour nous prêter un véhicule en passant par le suivi du dossier et la recherche dune solution moins onéreuse grâce à une prise en charge de citroën France puis la réception de mon véhicule nettoyer et aspiré 👌Je recommande
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 4 / 5
Bien pour l accueil du point de vente occasion
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 4 / 5
Bon conseil des vendeurs
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prestation
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
jai récupéré ma voiture, en partant jessuie les vitres , je constate l essuie glace arrière casser , je retourne au garage, on me dit que cest ancien regardait la rouille... alors que la cassure est ressente( je suis diplôme chaudronnier et serrurier metalier), puis ose me dire cela coute pas cher 10 € monsieurs..... un garagiste me la surement casser en me changeant les feus des plaques, et mon bien charger la note... donc moi cest terminer citroen !
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil café à votre arrivé très bon renseignements concernant un essai sur le ds3 cross bac en vue d un achat véhicule prêter aissaye pendant 2 heures. Merci beaucoup à Murielle Montoya
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Merci Citroën, Peugeot Bourgoin annule le RDV de ce jour pris il y a une semaine, pire cétait de ma faute davoir pris Rdv en ligne. En tous cas chapeau Citroën et à Grégory de mavoir réservé un créneau ce jour pour mon voyant moteur... Heureusement rien de grave, seulement un défaut fugitif.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 4 / 5
Prise de rendez-vous bien,remise du véhicule de lattente manque de personnels récupération du véhicule bien, lavé nettoyé
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude. Super
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 4 / 5
Prise de RDV rapide et bon accueil avec capucino et café perturbé par tout le staff à 10 h 30Essai dun modèle équivalent à notre recherche explications rapidesTrès bonne impression mais aucune négociation possible sur le prix ou une option y cherche à vendre les modèles qui seront livrés dans 6 semainesUn peu gros le je demande à mon chef et franchement insupportable dêtre dérangés plus de 4 fois en une heure par le téléphoneDommage aussi de ne pas connaître le taux de la LOA enfin jy crois pas
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 4 / 5
Service impeccable ( coup daspirateur, lavage voiture...) après chaque intervention
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide et accueil au TOP
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Beau garage.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon garage, rapide et efficace
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Excellent.Excellent accueil.Compétences commerciales irréprochables - prix des véhicules plus attractives que dans certains départements. Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 1 / 5
Des gros tocards ils ne sont même pas capables de monter un enjoliveur dans lemplacement de la valve.
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 5 / 5
Nous comment
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 1 / 5
Voiture de 5 ans les plastique intérieur mauvaises qualité s écaille peinture extérieure carrosserie s écaille prix de la voiture 16500 euros je achèterai plus cette marque
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 4 / 5
Presque parfait! Très bon accueil, professionalisme de la vendeuse, lieu presque chaleureux.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec Melle Gorrand, mais pas le service demandé pourtant dispensé chez Citroën Aubenas par exemple, à savoir un changement d adresse sur carte grise..
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel chaleureux et compétent.
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 4 / 5
Cette année se sont les 100 ans de la marque aux chevrons.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Vendeurs... mécaniciens... direction, lensemble de léquipe met un point dhonneur à recevoir les clients dans un show room agréable et moderne avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 4 / 5
Efficace et bien accueilli
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Partie ds très design
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon service commercial
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 5 / 5
Magnifique lieu + vendeur très compétant
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Disponible même 5 min avant la fermeture !Rapide et efficace ! Merci
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon contact
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 3 / 5
peu importe la marque du véhicule un vendeur reste un vendeur
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil , grand garage mais pour les pièces de rechange personne agée un peu perdu et devient vite très agressife puis se calme , sinon pièces reçu en moins de 24h parfait
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable renseignement et essaie voiture très bien
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Un vrai sens de la relation client.amabilite ,efficacité et très pro.Meme ma fille de 5 ans s y sentait bien un coin aménagé pour les enfants.Ma ds3 aime y aller.Bravo et un grand Merci à Grégory il est top!
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil pour l’après vente.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 4 / 5
Des pros.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 4 / 5
Vous pouvez déambuler tranquillement sans quon vous saute dessus dès lentrée.Conseiller à lécoute des besoins du client, pas de vente forcée .
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli. Pour un devis de carrosserie : rapide, très pro et sympathique.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon établissement dans lensemble. Malgré un léger raté sur notre véhicule, la réactivité a été très professionnelle, rapide.Dans lensemble je recommande cette concession
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 2 / 5
Lieu accueillant mais commercial peu enclin à la négociation, tant pis nous avons trouvé notre bonheur au concessionnaire Citroën SADAL à Bourg-en-Bresse
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Jai fait repeindre ma Peugeot 2008 qui avait été vandalisé sur les 4 portières + une aile le résultat est parfait et en prime la voiture a été nettoyé intérieur extérieur et une C4 Aircross prêté gratuitement en attendant.Merci à toute léquipe Carrosserie
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel toujours accueillant. Hall de présentation de la gamme Citroën refait à neuf, DS store de toute beauté. Toujours satisfait des réparations mécaniques ou de carrosserie.
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel pro et prestation digne de ce nom.
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 4 / 5
Très bon contact avec Mr Pellet Julesà VillefontaineJe recommande
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
En carrosserie, Cyril a vraiment le sens du service. Impeccable.
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et très professionnel...j ai même eu droit à un petit café et ma voiture à eu droit à une petite toilette..
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu avec beaucoup de patience pour m expliquer le fonctionnement de la DS7
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 4 / 5
Parfait
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
3 fois pour commandé des pieces, 3 fois un souci, erreur de commande incomprehension...meme avec des references, les mecs du sav ne connaissent pas leur metier et personne dit rien ! bravo citroen,, pour la pieces a évité ( ils le disent on est pas revendeur de pieces mdrrrr)
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 2 / 5
Cher
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillé et tout le personnel est agréable.
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 4 / 5
Bons conseils et tes bon acceuill .
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 1 / 5
Concession automobile. Parfait pour du neuf. En revanche, pour les pièces de rechange, les prix sont multipliés par 10... 😈
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 5 / 5
Rencontre pour changement de véhicules
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 4 / 5
Toujours correct
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 3 / 5
Commercial accueillant, et agréable. Même si voiture un peu trop cher pour moi, bon renseignement.
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 4 / 5
Concessionnaire auto, personnel aimable et professionnels
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. .équipe sympathique
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 4 / 5
Vendeur VO très pro.
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 4 / 5
Très jolie concession
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Je suis allé les voir pour un voyant allumé, ils mont dit pas de pb vous pouvez roulerRésultat le lendemain en panneComment donner un avis favorable ?Pour moi garage a évité
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 3 / 5
Magasin de pièces de rechange ferme à 18 heures ce qui nest pas précisé sur le site web. Certains vendeurs de pièces sont très aimables, dautres moins...
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 4 / 5
Personnels sympathique et souriants. Très professionnels
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très professionnelle
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 4 / 5
le délais dintervention un peu long mais bon diagnostique et véhicule rendu très propre
Avis fait le 07/12/2016
Note de : 4 / 5
Prestations correctes. Voiture rendue nettoyée.
Avis fait le 07/09/2016
Note de : 5 / 5
En désaccord et très surpris par lavis ci dessous concernant le service pièces détachées qui a mon sens est très performant et professionnel.Ayant besoin dune pièce pour mon véhicule a moins de 15 jours des vacances je me suis renseigné auprès deux, ils mont annoncé un reliquat sur cette pièce pour le mois suivant, grâce a leur réactivité il mont dépanné en me trouvant ma pièce en moins dune semaine, ne mobligeant pas a décaler mes conges.Merci a eux, 5 étoiles...