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- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Pas content du garage . Accident en septembre. Réparations mars .coffre ne souvre plus.essuis glace arrière hs . Verrouillage de la voiture hs
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant .Travail fait avec sérieux .
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai eu un accident en janvier, lexpert était pas venu voir la voiture, le dossier est toujours ouvert sans solution et sans réponse!
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphanie pour ses précieux conseils.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Accident non responsableVéhicule récupéré après plus de 4 mois1ère expertise à la va vite la moitié des éléments à changer non mentionnés, expert désagréable véhicule bloqué.Le dossier à trainé en longueur, dailleurs après presque 6 mois le celui-ci nest pas encore clôturé.Vraiment pas satisfaite du Cabinet jai mentionné à mon assurance de ne plus en cas de sinistre( que je nespère pas) de de plus avoir ce cabinet.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
très professionnel, parfait
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
RAS très satisfaite rapidité execution
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Simple et efficace! De bons professionnels
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Un expert incompétent !A fuirBazat 47190
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Je n ai pas vue l expert tout c fait avec le mécanicien pour moi tout va bien
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
J’en attendais pas grand chose, du coup j’ai pas été déçu
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
expérience très positive , mon dossier a été traité avec un professionnalisme exemplaire .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon expert, logique et sensé, rien à dire
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, interactif avec groom.Merci.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesses et merci à la charmante secrétaire davoir récupérer pour moi ma carte grise.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Choc avec un animalLexpert sans avoir vu le véhicule prétends quil ny a pas de poil danimal, pourtant il y a trois mois (moment du choc) sil était venu voir le véhicule il y en avait.Travaux sous évalué vu que le véhicule na pas été vu.Véhicule a ce jour pas réparé mais là ce nest pas la faute de lexpert (pièce manquante)
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour,Je pense que des explications sur le déroulement de la procédure serait la bien venue au fur et à mesure de lavancement du dossier.En effet on ne sais pas toujours qui doit envoyer les documents sur votre plate forme suivant les intervenants.De plus quand vous envoyez des documents on ne sait pas toujours quoi en faire, les signer et les renvoyer etc...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Si javais la possibilité de mettre zéro cest dommage expertise loins de la réalité dans le bute de de faire gagné de largent à lassurance étude de marché très douteuse jai réussi à démontrer le contraire mais lexpert ne veut rien savoir .Accident ou ma responsabilité nest pas engagée je me retrouve à perdre plus de 1000 eur sur la valeur vraie de la voiture ne faites jamais appel à ce cabinet en plus au vu de nombreuses plainte il est temps daller voir une association consommateurs ou à la justice
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Travail sérieux Expert compétent
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide professionnel et très gentils
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Expertise rapide, efficace, correspondance claire, nette et précise. Pas de problème.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout à été correctement fait expertise conseil réparation, merci à vous
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail de votre cabinet. Dossier traité rapidement et avec la plus grande efficacité.Merci.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en compte de notre situation par lexpert.Ce dernier, de par sa compétence et son relationnel, nous a donné entièrement satisfaction.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du traitement de mon dossier.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite a tout point de vue . merci a la concession Pujol.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce cabinet dexpertise ils mont fait perdre beaucoup dargent je suis un véhicule avec un expert très jeune qui ny connaissait rien
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, bon professionnel
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide efficace superbe équipe très à l’écoute
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable serviable à l écoute et honnête avec le client
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Affaire rondement menée. Cordialement.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi des informationsQui sont claires et nettesSite détaillé clair et net
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
le processus a été long.La quantité dinformations et de documents requis était excessive, comme les détails du virement bancaire lors de lachat de la voiture il y a plus de 4 ans.Ensuite, linsulte a été le montant dargent offert pour la voiture qui a été radié.ne suse pas assez près pour le remplacer à lidentique.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait et excellent timing !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
bonsoir rien a redire pro efficacetrès bon accueilmerci bonne soirée
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Affaire vite solutionner. Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très rapide et efficace j ai bcp apprécié
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de votre expertise cordialement md cantegrel
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Rapidité de lexpertise très appréciable ayant permis de faire réparer mon véhicule rapidement.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Expertise rapide du dossier travaux bien réalisés sur mon véhicule je suis très contente
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
fiabilité dans le traitement du dossier et communication à chaque étape
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Lenvoi des photos des dégâts a été un sérieux problème.Lexpertise, du coup, en a été retardée.Et ne parlons pas des réparations qui ont encore plus tardé !Il y a quelques années cela était plus rapide !!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
Travaux incomplets. Supports pare chocs non changés
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace !! Je n’ai pas vu l’expert mais j’ai fait une expertise photos et tout était clair dans leurs e-mails
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Expertise très bien !Merci pour ma voiture
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil téléphonique. Bien renseignée et beaucoup de patiente. Merci
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
super pratique nous sommes au courant de notre dossier très agréable
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Ecoute, réaction rapide et professionnelle
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Aucun contact, aucune information, aucune facture, mon capot a bien été réparé mais jai retrouvé ma voiture pleine de poussière sur le capot et le pare brise, jai juste payé la franchise mais on ne ma rien expliqué de ce qui avait été fait sur ma voiture...
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
très bonne prise en charge!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Traitement très rapide de mon dossier, bon suivi par mail. Société efficace! Je suis très satisfaite
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité et rapidité d’exécution de l’expert.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Mécontent de l expertise. J en ai de ma poche pour un accident où je ne suis pas en tord. J ai laissés 2 messages mais lexpert n a pas pris le temps de me rappeler... L assurance m a envoyé chez lui, mais apparemment on a le choix de lexpert ( chose que l on a omis de me dire !!! ). J en conclut par mon expérience que cet expert roule pour lassurance LBP.Pas le temps et lenvie de me battre ...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne suis absolument pas satisfait de lexpertise de mon véhicule. Ce dernier a été classé VEI pour les deux portières, laile avant droite et aile arrière droite à changer suite a un accrochage. Aucun autre travail de carrosserie, uniquement ces pièces à retirer et a remplacer. Lexpert a estimé le montant de la réparation à plus de 4000 euros, valeur vénale de ma voiture. Le devis demandé par moi même au carrossier sélevait à environ 3700 euros. Mon véhicule était donc réparable sans cette procédure de VEI. Informé de cela lexpert na pas voulu changer davis. De ce fait cette réparation a duré 5 mois. Je suis en droit de me poser la question que lexpert na pas aimé que je le contredise pour quil fasse durer ainsi la réparation. Dorénavant si un de mes véhicules venait a subir un autre dommage il est hors de question quil soit confié au cabinet Expertise & et Concept AGEN.Je suis obligé malgré moi de cocher une étoile pour pouvoir publier.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Jattend depuis 1 mois les conclusions de lexpertise de mon véhicule hors dusage. Cest bien long
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel, et travaux parfaitement réalisés.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, très professionnel.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à lécoute 👏🏽👏🏽👏🏽👍🏽
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil attentif, dexcellents conseils notamment dans des moments difficiles.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil professionnel.Experts compétents, efficaces et à lécoute.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Expertise faite dans un court délai.Étant auto-école la voiture c’est essentiel donc la rapidité de l’intervention de l’expert est importanteLe plus long a été la récupération des pièces à changer chez Renault :(Mais le dossier a été bien suivi merci
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Il s’agit de ma 2e expérience. La 1ere pour mon véhicule professionnel a été assez longue et laborieuse par manque de réactivité et demande de justificatifs déjà transmis (mais c’était en plein mois d’août) . La 2nde s’est plutôt bien déroulée. Je regrette que l’expert qui m’a contacté par téléphone pour m’annoncer l’estimation de dédommagement de mon véhicule non réparable ne donne les détails que par téléphone ; je trouve que cela manque de transparence. Vous êtes à la limite obligé d’accepter la proposition ! C’est uniquement une fois que le véhicule est officiellement cédé (papiers de cession signés et carte grise cédée) que vous recevez un rapport d’expertise précisant la valeur de reprise (état du véhicule, usure des pneus prise en compte, etc…), donc s’il y a eu une mauvaise appréciation ou estimation, c’est déjà trop tard ! Application Vroom très bien réalisée et pratique, accueil secrétaires impeccable.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Expert très rapide.Très satifaite
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite ! Revoyez simplement la qualité de l’appareil téléphonique car on entend pas très bien.Cordialement.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon travail dexpertise .Par contre , en ce qui concerne les travaux , je ne suis pas contente des finitions concernant lalignement des deux portes ( voir même un jour à la porte avant pouvant potentiellement laisser la pluie entrer ou permettre facilement de forcer la porte) .Je vais recontacter le garage à ce propos.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Dossier traité rapidement et avec ponctualité. Bonne communication via la messagerie et le site vroom.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Expertise rapide, j’ai été appelée par l’expert le soir même de l’expertise et est reçu les papiers le lendemain.J’ai contacté plusieurs fois l’agence par téléphone pour des renseignements et j’ai toujours été orientée avec bienveillance et efficacité
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je pense que l expertise du véhicule a été bien faite les travaux ont été bien réalisés et le rendu est parfait nous vous en remercions
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Expertise réalisée au cabinet en temps et en heure. Rapport transmis très rapidementParfait
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Difficilement joignable, nous faits signer des papiers sans explications, rassemble tous les documents au nom de la compagnie sans en avoir été informé officiellement par celle ci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de William très aimable, grande efficacité, rdv pris très rapidement, prêt dune voiture neuve, travail bien fait et cerise sur le gâteau l intérieur de ma voiture a été nettoyé soigneusement .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec votre cabinet. lexpertise nétait pas du tout juste, et maintenant je dois payer de ma poche à cause de quelque chose que je nai pas fait!! Je ne pense pas que je le ferai plus avec vous au cas où jaurais un nouveau cas..Merci!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de lexpertise de ma remorque qui a été faite sur la base dun autre modèle de remorque qui ne correspondait pas à la mienne qui avait pour conséquence de sous évaluer la proposition et lorsque je lai fait remarquer à lexpert celui-ci ma dit quil ne voulait pas revoir sa proposition. Il a fallu que je fasse une contestation afin quil admette son erreur... Ensuite concernant la valeur résiduelle de lépave, jai encore eu un problème dévaluation de ce même expert. Jai travaillé dans la fonction publique, je faisais des contrôles mais lorsque lon travaille avec de la réglementation et du juridique on fait son travail consciencieusement et non à la va-vite en prenant les gens de haut et en cherchant à leur faire perdre encore plus que ce quils ont déjà perdu... Non seulement jai eu un accident à cause dun chauffard sous lemprise de lalcool et des stupéfiants, jai frôlé la mort mais encore il faut que je me batte avec lexpert presque deux mois, ce nest vraiment pas sérieux et cet expert devrait se remettre un peu en question et ne plus se prendre pour Dieu le père...Jai demandé a mon assurance de changer de cabinet dexpertise.Je ne recommande pas du tout !!! Battez vous ne vous faites pas intimider.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et travail parfaitement effectue au delà des espérances, on a récupéré un 5008 tout neuf ou presque
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Prestations correctes, délais respectés et expertise parfaite.Merci pour votre intervention, mission très réussie.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMon véhicule ma été rendu réparé et très propreMerci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueils téléphoniques puis sur site extrêmement agréables et professionnels.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité, clarté. rien à redire . merci
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et réactif.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute des problèmes et recherche une solution .
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, jai pris rendez vous sur place pour lexpertise de mon véhicule. Lensemble du personnel est très réactif, et efficace, lexpert également puisque, arrivé en avance le jour du rendez-vous, il ma reçu presque de suite.Merci à vous
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable mais vrai. La publication de mon épouse a été supprimée.Car elle dérangeait..Ce nest pas un problème pour nous car la carrosserie de Guyenne a été très réactive. Par contre vos procédures dimmobilisation pour un amortisseur a changer est inconcevable . De plus vous voulez nous faire changer tout les freins arrière alors quune partie était a remplacer.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le règlement de mon sinistre automobile sest déroulé sans encontre. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute et une présence constante à nos demandes
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous on aimerai ne pas avoir besoin de vous surtout en cas daccident mais vous êtes parfait et hyper réactif.Bien à vous.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Expertise très sérieuse ,très efficace effectuée avec beaucoup de sérieux et de rapidité je suis très satisfaite
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Service ultra rapide et parfait ! Je recommande vivement !!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
En désaccord avec l expert. Normal la puissance et la cylindrée indiqué dans son dossier n est pas la même que ma voiture. Pour lui pas de différence pour le logiciel qu il utilise mais quand on achète une voiture vous la payez la différence !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très présent par les secrétaires de et expert.Je les recommande
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service et bonne communication via un lien dédié. Vous pouvez suivre votre dossier en temps réel. Top !Laccueil téléphonique est très agréable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Les experts ont étés efficaces, disponibles et vraiment supers pour me trouver une solution. Le personnel est gentil, agréable et clair. Merci de votre professionnalisme.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon traitement de mon dossier
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Entreprise très professionnelle et réactiveMerci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tout à fait content de lexpertise de ma voiture, donc jai donné 5 étoiles.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Expertise rapide communication très facile dossier simple à suivre avec lapplication merci🙏
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien aucun problème apparent.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu très bonnes explications entièrement satisfait du service et particulièrement de l expert avec lequel j ai été contacté
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil et service au topRapide et réactif
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien que le montant des réparations dépassent la valeur estimée après expertise, je suis globalement satisfaite par la rapidité du traitement du dossier.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
A ce jour aucun problème. Tout s est bien déroulé
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et personnel compétent. Réparation impeccable. Un seul regret : on m’a bien dit ce que l’expert avait prévu comme réparations, mais on ne m’a pas prévenu du montant de la franchise restant à ma charge. J’avais donc naïvement cru que la réparation serait gratuite et j’ai eu la mauvaise surprise de devoir payer la franchise pour un montant loin d’être symbolique. Je ne conteste pas la somme, correspondant à mon contrat d’assurance, mais cela cela aurait été mieux de me prévenir avant.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnelle.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon passge dans vos locaux pour une demande dexpertise sur une piéce automobile suite à un litige avec un professionnel, vous deviez me rappeler pour convenur dun rdv.Jattends toujours votre appel...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Heureux dapprendre que ma voiture est réparable. Cependant, vous avez conseillé au garage Amat dutiliser des pièces doccasion, qui sont introuvables. Je suis toujours sans voiture depuis des semaines
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Expert au top mais accueil secrétairepas des plus chaleureux. Dommage
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait de vos prestations un seul bémol trop de documents identiques. Je nai pas mis 5 car rien nest jamais parfait.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Cest toujours un peu stressant davoir a gérer un sinistre. Mais le fait de pouvoir répondre par le biais de son téléphone pour les photos et autres documents demandés, ma beaucoup aidé à avancer mon dossier de sinistre tout en étant à mon travail.Ce qui ma aussi permis davoir une expertise rapide et sans perte de temps. 👏
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Bjr sinistre du début 6juillet toujours pas indemnisée.jai réglé la facture au carrossier en juillet. Je signale que je navais aucun tort......
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
expertise complète et parfaite je suis très satisfait.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Expert correct et gentil avec qui on peut discuter et proposition cohérente
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Cabinet dexpertise rapide et très efficace.Interlocuteur a lécoute.Très satisfait.Merci.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite exprimer ma satisfaction envers votre Entreprise pour la qualité de ses services dans le cas de mon accident de la route. Mon expérience avec votre entreprise a été hautement positive et mérite dêtre soulignée. Je tiens également à pointer votre réactivité et votre disponibilité. Votre entreprise a démontré un haut niveau de professionnalisme et dengagement envers ses clients. En guise de note dappréciation, je vous attribue la note de 5 étoiles. Merci et bonne continuation.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Expertise très rapide, très professionnel, juste. Je recommande ce cabinet. MERCI
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Il y a un « cache » sur le côté de la vitre arrière qui a été oublié , le garage Bachelot me l’a ensuite reposé après avoir réceptionné la pièce
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Le garage et lexpert ont été très réactifs. Merci à vous tous .Bonne continuation.Cordialement
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien que ce fut compliqué pour , dans ma situation cest le 1 er gros sinistre ils ont su maccompagner me guider me rassurer et mexpliqué le déroulement des options de réparation pour une VEI merci as toutes léquipe.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Prestation efficace et rapide suite à un sinistre sur mon automobile.Ayant été confronté à un autre sinistre provoqué par un tiers responsable en novembre 2023, jai pu apprécier, dans un contexte plus compliqué, le professionnalisme et la compétence de lexpert automobile.Bien évidemment, je ne souhaite pas les éprouver de nouveau...
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Sinistre le 14/05 retour véhicule 28/07.... Plusieurs rapports dexpertise (dont un avec des doublons de pièces dune valeur de 362 Euros H.T. rectifié suite appel à lexpert ). Il est bien entendu que les réparations peuvent prendre du temps ( estimation expert 1.5j !!!) mais que ce soit lexpert qui demande de nouveaux contrôles régulièrement et ce pendant des semaines.... Après le délai de 8 jours de prêt de véhicule par lassurance comment fait-on pour , aller au travail, faire les courses, les consultations médicales etc... pendant deux mois ? Episode suivant le 26/09 le garage nous appelle pour reprise de rendez-vous lexpert nous demande de changer le triangle avant droit de notre véhicule....... Comment faire confiance à un expert qui vous laisse rouler deux mois avec un maillon essentiel du système de suspension défectueux (sil demande de le changer on peut envisager un problème sérieux) et qui revient sur un dossier clôt par les assurances.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Peinture ce n est pas la teinte j avais signalé un bruit sourd au niveau de la jante je ne sais pas si elle est déséquilibré ou voilé il est toujours présent pas satisfait j ai rdv au mois de septembre pour revoir le tout
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif pour faire lexpertise, rien a dire .je recommande
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
parfait, rapides et très à lécoute. Je recommande. Dès que jaurai un soucis de carrosserie je ferai appel à eux.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Dossier très mal géré en terme de temps...2 mois!! De plus, la personne qui a géré mon dossier est incompétente , laxiste et orgueilleuse
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Expertise faite avec grand sérieux, réparations conformes à mes attentes. Pièces doccasion de qualité.Très satisfait
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon déroulement de lexpertise de mon véhicule, rapidité et suivi de chaque étape. Merci Expertise Concept.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout à fait satisfaite de l expertise et l expert très sympathique et compréhensible
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 2 / 5
Lexpert nest même pas venu mexpliquer le compte rendu de son expertise alors quil était dans son bureau. Au résultat on me dit véhicule épave sans dire concrètement ce qui est à réparer. Juste des chiffres.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Expert stagiaire trop zélé. Inexpérimenté. Une galère pour avoir la réparation totale du sinistre de mon véhicule.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Rapidité pour lexpertise ainsi que le traitement du dossier. Site avec les différentes étapes et devis bien fait
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Expérience complètement nouvelle pour moi - assez impressioné par leur système en place pour faire réparer la voiture.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Très satisfaite de laccueil téléphonique mais lexpert Monsieur Baldy que jai sollicité à maintes reprises ne ma jamais rappelée malgré tous les messages que lui avait laissés la secrétaire .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Lexpertise à été faites comme prévue le jour du R.D.V jai retrouvé facilement le rapport de lexpert sur le site rien à dire.Par contre à quoi sert une lettre recommandé avec accusé de réception que je viens de recevoir alors que jai déjà tous les renseignements par internet et que lexpert ma déjà communiqué ces derniers par téléphone le lendemain de lexpertise.A moins que pour vous les recommandés sont gratuit ?Cordialement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
AVIS lexpert a fait un rapide et parfait merci monsieur le garage à était rapide
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Délai catastrophique, communication désastreuse....Ya une étoile parce quil nest pas possible den mettre moins.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
rapide, professionnel, un + de pouvoir suivre son dossier en ligne ainsi que son avancement.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Zéro fait l expertise rapidement mes après plus rien au au moyen de mes joindre les semaines et les mois passé aucune information j ai du me payer les dégâts de ma propre poche franchement jai connu mieux j ai même pas était remboursé de mes frais alors que j avais des droits vu que cétait un naccident non responsable d ailleurs je éviter xenasur assurance qui sont très mal honnête et ne respecte pas les droits des clients
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Expertise très rapide, excellente synchronisation avec le garage et possibilité de suivre son dossier en ligne, cest parfait
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 2 / 5
De nombreux SMS succincts ne mentionnant pas le nom exact de lenvoyeur, pour des informations et photos déjà envoyées par le garage, et ce de la part à la fois du cabinet dAgen et de Toulouse, donc manque de coordination, alors que le nécessaire était déjà fait, doù suspicion de contact frauduleux..... Ceci concerne le suivi du dossier, et non la visite elle-même.PS des contacts par email seraient plus appropriés et plus sécurisés que de simples sms.Cordialement
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente réactivité malgré le délai très court ;merci de votre travail.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Le rendez vous à bien été tenu, le rapport de lexpertise très complet. Sans aucune remarque à faire. Travail professionnel.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail des experts mais surtout très rapide merci beaucoup pour votre professionnalisme
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
bonjourau depart un peu compliqué a comprendre mais ensuite tout s est bien passé et les contacts par internet etait parfaitdonc je suis satisfait de vos services
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, rapidité, professionnalisme, possibilité de suivre son dossier en ligne. Des qualités qui nous donneraient presque envie davoir un nouvel accrochage... Mais faisons plutôt preuve de sagesse et de prudence en restant vigilants au volant. Merci pour le traitement de mon dossier.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions lagence dAgen, en particulier Mr Tulla pour le règlement rapide et efficace de notre dossier. Merci encore
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Expertise effectuée avec rapidité, et compte rendu parfait.Je recommande vivement ce cabinet d’expertise
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, expertise sur ma caravane hobby : conclusion: malus sur ma BMW et augmentation de 250€ sur le contrat BMW par mon assurance MACIF: cause daprès elle : ma roue aurait heurté un corps dur et indéformable . Ce qui est faux; donc très mécontent du diagnostic fait par lexpert. Jai donc résilié toutes mes assurances à la Macif.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge auprès de ce cabinet dexpertise. Plateforme très pratique et facile dutilisation.Expérience très satisfaisante.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
tres satisfait de l expert, en seulement 15 jour expertise + réparation + véhicule de pret.. nikel merci
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Expert qui ne vous rappel jamais et qui ne fait pas les démarches en temps et en heure. Nous sommes 1 an après le sinistre et ce n’est toujours pas réglé…Pot de vin de l’assureur ?!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Lexpert a fait son travail expertise de ma voiture. Mauvaise synchronisation entre le garage et le cabinet dexpertise. Délai trop long pour réparer mon véhicule et en plus procédure VGE!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
L’expertise, suite à un sinistre automobile, a été très rapide.Jai particulièrement apprécié le fait de recevoir lexpertise par mail le soir même ainsi que, par la suite, le suivi de ce dossier.jai également très apprécié lappel de la part de lexpert pour mexpliquer certains détails concernant les dommages constatés.Les 5 étoiles sont totalement méritées. Bravo!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Aucun soucis.Ils ont été très patients car je ne pouvais me libérer rapidement.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu ça !!2 mois pour la réparation de mon véhicule, une seule semaine pour la carrosserie et le garage, tout le reste cest que des problèmes et des délais dus au cabinet dexpertise !Catastrophique !!!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je nai quasiment rien eu à faire. Tout est passé par lassurance et le garage sauf un appel donc génial !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et ponctualité de lexpert le jour du rendez-vous. Rapidité denvoi des documents nécessaires.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
L’expert a mal évalué l’incident que j’ai eu avec ma voiture. Il a refusé de changer le par pare choc de ma voiture sous prétexte que l’impact a eu lieu avant le choc alors que je certifie sur l’honneur que c’est vrai que je n’ai jamais eu d’impact avant.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ; bureau accessible et horaire du rendez vous respecté : lexpert a bien évaluer les frais du sinistre . Tout est ok merci cordialement
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais expert, désagréable, ne connais pas son travail, je nai jamais vu ça, il a fallu que ma sœur se débrouille pour vendre elle même son véhicule car ce très mauvais expert avait bloqué sa carte grise, estimation au plus bas car il na même pas du jeter un oeil au dossier et estimer que laccident était de sa faute alors quelle nétait pas du tout en tord,de ce fait il a estimé son véhicule au plus bas et lorsquil sest aperçu de son erreur dun coup lestimation a augmenté, fuyez je ne recommande vraiment pas, et pour info il a fallut obligatoirement mettre une étoile pour publier lavis, si javais pu jaurais mis moins 5 étoiles.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout, a fuir !!! Mauvaise estimation, prix au plus bas, aucune communication, expert antipathique, désagréable, jai dû moi même vendre lépave de ma voiture !!!!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
L expertise a été très rapide permettant une prise en charge immédiate pour la réalisation des travaux. Très satisfaisant.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Gros problème avec ce cabinet dexpertise.: Mon épouse avec sa Dacia Sandero a un accident contre une moto. Roue avant gauche tordue.trois semaines dimmobilisation pour un amortisseur tordu.Merci a la carrosserie de Guyenne pour le prêt de voiture.Si autre sinistre nous demanderons que lexpertise soit faite par un autre cabinet dexpertise indépendant
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un accident survenu sur lautoroute à Bézier , dont je nétais absolument pas responsable. Mon véhicule a été rapatrié a Nérac garage Bellandi, lexpertise a été très mal effectuée, lexpert a oublié une partie des dommages, ce qui a nécessité une seconde expertise, lors de cette deuxième visite lexpert à décider de ne pas prendre en charge ses dommages. Pour information, mon véhicule a tout juste un an et je suis très contrarier davoir été considérer de la sorte et de me déplacer avec un véhicule endommager.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Les personnes sont très bienveillantes mais l expert n est pas accessible et j aurais voulu parler au moins une fois avec lui....bien sur il a appelé une fois à 20h30 est ce une heure pour déranger les gens...bref 2/10 pour l interaction avec lexpert...dommage car les secrétaires 9/10 et sont très accueillantes
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Expertise très rapide et conforme aux dégât s subi.Devis bien détaillé et bon rapport réparation et prix.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Un peu déçu…Une Clio 4 RS Trophy, dans un état irréprochable.L’expert à préféré prendre la jante en réparation, hors un logo est gravé au laser en usine.Étant presque impossible à réaliser, le carrossier à fait de son mieux.Mais pas comme l’origine.Je vais donc racheter une jante neuve…Et une pièce du même prix environ dans le choc que j’aurais préféré réparer vu son état, elle est passé en neuf.Dommage
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Processus fluide entre l expert et le garage fix auto. Tout s est bien déroulé
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité. Gentillesse. Rassurant.Communication par mail pas au top pour les novices en mécaniqueLes conseils du garagistes m’ont été très utiles pour comprendre
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
Un raté au départ en ne se rendant pas dans le bon garage mal aiguillé ?), une semaine de perdue.Puis synchronisation vraiment chaotique avec le garage en charge de la réparation.Bilan véhicule immobilisé environ un mois et demi !Sinon RAS sur la qualité et le sérieux (aspect sécurité de la réparation) de lexpertise.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Monsieur,Le sinistre a été réglé entre lassurance (Maif), le carrossier (Monsieur Labat) et vous.Bonne prise en charge. Expertise et travaux de réparation traités dans les meilleurs délais. Merci.Aucun problème particulier.Mr Denis
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Expertise rapide et très raisonnable comme on le souhaite ... La DS est comme neuve donc ça nous satisfait tout à fait
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, suis satisfaite du service rendu par le cabinet. Un peu de retard dans la remise du dossier et après appel ou mail, les choses se sont déroulées parfaitement avec rapidité. Donc, parfait pour moi. Yvel Bergé
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Expert sellé qui transforme un dossier simple en procédure complexe, contre lavis même de lassurance concernée et du garage en charge des réparations, ce qui a entrainé une lourdeur administrative et un retard conséquent pour la restitution du véhicule.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service de la part de cette société. Très professionnel et efficace. Le processus de bout en bout était sans stress.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience dans une situation anxiogène et compliqué ne pouvait pas mieux se passer, réactivité, écoute et gentillesse. Merci .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, après avoir pris RDV jai été reçu à lheure prévue, lexpertise effectuée à permis deffectuer une réparation rapidement. Bonne ambiance
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
un feu arrière manquant na même pas été vue lors de lexpertise, les photos ont été renvoyés 2 fois et toujours pas de réponse, lexpert na pas fait son travail correctement et en plus le cabinet ignore les mails du garage Renault.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
la responsable de mon dossier me contacte par téléphone et vous parle agressivement lorsquelle na pas ce quelle veut, de plus se permet de dénigrer ladministration en disant la préfecture se prend pour qui en passant au-dessus des lois, ils font nimporte quoi. Pour finir, cette personne vous répond de vous débrouiller car elle ne veut plus rien savoir, à moi de trouver une solution alors que jai suivi la procédure officielle.A lavenir jespère ne plus avoir à faire à cette agence dexpertise.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du professionnalisme et de la convivialité des personnes qui mont reçu !merci beaucoup
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 2 / 5
Cest vrai que ce cabinet a fait le travail demandé en fournissant lexpertise de ma voiture accidentée. Mais ils ont attendu 2 semaines pour ce faire, ce qui ma coûté, de ma poche, deux semaines de location en plus sur le véhicule de prêt que lassurance ma accordée. C’était pas professionnel.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
BonjourTrès satisfait de vos servicesAvec rapidité par excellence pour vos clients.Je tiens à vous remercier, vous avez une très bonne équipeCordialement monsieur selsis
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas de contact direct, excepté la date du rendez-vous au garage. Rien à redire : rendez-vous assuré dans les délais prévus, et réparation suivie au garage. Aucun souci
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 4 / 5
Lentreprise est sérieuse et réactive. Des explications sur la procédure du fonctionnement de lentreprise ne serait pas de trop. La voiture a fait lobjet dune procédure VGE , les explications étaient claires sur les travaux réalisés.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Cabinet d’expertise réactif , professionnel et compréhensif. L’expert a pu examiné mon véhicule accidenté dans la semaine suivant mon accident et l’offre d’indemnisation était très correcte vis à vis de l’âge du véhicule et des réparations faites dessus.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
navrant.refus de prendre en compte la réparation de mon pare-choc arriere gauche au motif que celui-ci est légèrement choqué à droite. Il faudrait que je fasse une déclaration pour la droite, sachant que l on peut se poser la question pour la droite quelle va -t-être la réponse sachant quil est dégradé sur la gauche !!!!Magouille des assurances au niveau des consignes
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Le 7 Juillet 2022 mon véhicule a été expertisé au garage PEUGEOT de MONTAYRAL. Les dégats concernant laccrochage (enfoncement du panneau latéral droit) ont été ignorés de lexpert, ce qui a engendré une nouvelle démarche auprés lassurance avec établissement dun dossier photographique.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Le cabinet ne répond jamais aux appels et aux emails ! Lexpert qui sest déplacé pour expertiser ma voiture nétait pas très professionnel et compétent. Manque de communication et dinformations.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
et je trouve que cest bien payé !Je viens de rédiger un avis très très élogieux sur mon propre Expert Indépendant que jai été obligé de prendre pour sauver une situation catastrophique provoquée par ces gens-là...Vous comprenez maintenant le chiffre 1 de la note
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Cabinet impossible à joindre au téléphone, ne ma jamais répondu en 3 mois où mon véhicule a été immobilisé. Si jappelai pas le garage jétais au courant de rien
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Lexpertise à eu lieu à la concession Peugeot de Villeneuve sur Lot je nai pas eu de contact avec votre cabinet mais il ny a pas eu de problème.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Tout sest passé entre le cabinet et le carrossier. Très souples. Merci de votre prise en charge
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
L’expert m’a informé au téléphone que les réparations de mon véhicule avant démontage étant supérieures à 85 % de sa valeur, il était économiquement irréparable.J’aurais préféré le faire réparer, mais étant couvert par une garantie dédommagement valeur à neuf je n’ai pas insisté surtout que l’expert m’a informé que si je réparais le dépassement serait à ma charge.J’ai donc signé sans me méfier un rachat par l’assurance au prix de la valeur argus pour un montant de réparations inférieure à ce montant. J’ai cru à un geste commercial de mon assurance, mais les conditions générales précisaient que la valeur des réparations devaient être supérieures à la valeur du véhicule, l’assurance en a profité pour refuser la garantie valeur à neuf.Le piège a sans doute été monté par mon assurance, mais il ne pouvait pas fonctionner sans le support de l’expert.Je soupçonne donc l’expert d’avoir obéi aux instructions de l’assurance en minorant suffisamment le montant des réparations pour bloquer la garantie valeur à neuf, tout en évitant que je choisisse de réparer.Préjudice pour moi supérieur à 6 000 euros.Bilan cet expert est celui de l’assurance pas de l’assuré.Un conseil donc en cas de sinistre investissez dans une contre expertise.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de notre dossier, suivi exemplaire de l’expert et du secrétariat.Merci beaucoup pour l’attention qui nous a été donné.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Pas davis particulier sur ce lieu.Sauf que cela na pas été évident de le trouver. Lexpert, surveillant certainement mon arrivée est venu maccueillir sur le parking.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Expertise rapide !! Jai dû les appeler à plusieurs reprises même si ça peut être difficile de les avoir au téléphone selon laffluence, mais je suis toujours tombée sur des personnes très sympathiques et efficaces au doux accent dAgen !!
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, pour la première fois je suis parti chez Peugeot pour refaire mon pare-chocs et le feu arrière par rapport à mon sinistre, le travail est bien fait je tiens à remercier toute léquipe et merci à bientôt.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Le professionnel qui ma vendu le véhicule na pas daigné se présenté. Expertise réalisée avec professionnalisme et en accord avec les évènements qui mont poussé à faire intervenir ma protection juridique. Lexpert ma très bien expliqué le déroulement de lexpertise.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Expert frauduleux qui accuse sans preuve de camoufler un accident qui na jamais eu lieux.(attestation de mon assurance ainsi que du propriétaire précédent assurant n’avoir subi aucun accident)Il dit prouver une infiltration d’eau en demandant au carrossier de démonter tout les caches de rétention d’eau au niveau du pare brise et en laissant couler un tuyaux d’arrosage pendant 15 minutes au même endroit pour voir 3 gouttes d’eau couler et en déduire une infiltration, heureusement que j’ai fait 900km allez retour pour me rendre sur place j’imagine même pas ce qu’il aurait pu déduire si j’avais pas fait acte de présence pour contester ces méthodes d’expertise.Expert incompétent aux méthodes douteuses voir frauduleuses !!
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Cabinet dexpertise incompétent, et, malhonnête. Nadmettent pas leurs erreurs, sont de mauvaise foi. Avec preuve, photo à lappui. Faire très attention si vos assurances travaillent avec eux. En cas de litige préparez vous à vous faire avoir en restant poli.