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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Sur la photo 1 on peut remarquer que après réparation le pare-chocs arrière gauche n’a pas été peint ?? Photo 2 les traces sur le pare-choc sont bien là continuation du choc!! Photo 3 avant réparation et peinture il y avait un protège gravillons !! Photo 4 après peinture pas de protège gravillons ??
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Expertise sur bris de glace par entreprise débrousaillage avec soupçons de dommages collatéraux sur dispositifs déclairage.Remplacement total sans franchise et reconnaissance des torts adverses.Résultat positif.Rendez-vous délai acceptable de quelques jours grâce à deuxième véhicule personnel.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon travail malgré de mauvaises conditions. Le concessionnaire chez qui la voiture avait été achetée ne voulait pas la réparer faute de place et de personnel compétant. Merci pour tout.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravis du résultat final
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Si j aurais su ... je serais venu voir avant le nombre de personnes qui ont noté 1* ce cabinet de rigolo, expert mais surtout charlot imbus de sa personne qui vous rapelle sans cesse que c est lui qui décide et qu aucune discussion n est possible. Il est vraiment dommage que lon puisse pas mettre en dessous dune étoile.Bureau dexpertise lamentable, détermine le montant des travaux et des dégâts sur le véhicule en fonction de la tête du client (ou très probablement a la consonance du patronyme).Vous pousse à effectuer les travaux de réparations vers des carrosseries avec lesquelles il a ses affinités... et de surcroît vous force à utiliser de la pièce d occasion.Mr Sarcleux pour ne pas le citer, nest vraiment pas un expert professionnel à mon sens, imbus de lui même, il fait traîner au maximum la remise des rapports dexpertise auprès des assurances pour faire retarder les paiements et cela même après les multiples relance de la compagnie en ma présence.Personnage de mauvaise foi, vous demande des photos du véhicule datant davant laccident pour prouver que les dégâts n existaient pas avant la collision, mais après réception de ces photos pour ne pas contredire son idée de départ, finalement ce charlot décide de ne plus en tenir compte.Comment les compagnies dassurance peuvent elle encore faire appel a de tel incompétant.Le seul regret que jai c est de ne pas pouvoir les noter en dessous de zéro... a bon entendeur si votre assurance vous dirige vers ce cabinet douteux, demander à changer immédiatement.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, professionnalisme, sérieux. Tout est réuni pour faciliter le bon déroulement des opérations en cas daccrochage et de dégâts sur notre véhicule.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expertise et très bon suivi de la part de lexpert. Merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Expertise de qualité ayant pris en considération certains points importants pour lévaluation de la valeur du véhicule.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
L’expertise s’est très bien passée et l’expert a été très professionnel et a l’ecoute
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remerci léquipe dexpertise&concept pour votre accompagnement.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Toujours en attente de lenvoi du rapport définitif de lexpert à mon assurance pour que je me fasse rembourser.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
pas de probleme tres bien
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile car zéro n’existe pas lamentable. Mélange de dossier pas de suivi correctement vraiment très déçu par ce cabinet d’expertise.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé concernant notre sinistre, et la gestion a été rapide.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionelLe suivi de lexpertise clair sur lapplicationTrès bien
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait une première demande via la plateforme pour savoir pourquoi mon aile avant gauche nétait pas pris en charge. Je nai pas eu de réponse. Jai fait les travaux sur ma portière car cela était contraignant. Jai refait un email afin de demander que lon réétudie cette expertise car mon aile avant gauche est rayée suite à laccident. On me répond simplement que les rayures sur laile avant gauche ne proviennent pas du sinistre. Alors que clairement, cest suite à ce sinistre... Dommage que je nai pas de photos davant !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
malgré le fait que ma voiture est été abimée, un cabinet dexpertises efficace et a recommander pour le suivi avec la Macif.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Expert qui ne regarde pas la moto dans son ensemble lors de son expertise, des pièces endommagées vu par le garage avant réparation et non vu par l’expert. Au final pour un accident non en tord nous avons perdu de l’argent dû à une personne qui ne fait pas bien son travail. Encore merci Monsieur
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait de la prise en charge du dossier .Bien à l,écoute du client
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité efficacité. Très pro et de bon conseil. Accueil chaleureux.Estivation peut être un peu faible .
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Expert au ralenti, incompétent, ne répondant jamais à nos demandes, beaucoup trop de retard dans les traitements de dossier!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, à l’écoute des impératifs professionnels. Une équipe vraiment attentive qui a fait le maximum ce qui m’a permis de récupérer mon véhicule rapidement. Mention spéciale aussi pour le nettoyage intérieur de mon véhicule. Je suis très satisfaite de la prestation et je recommande les yeux fermés cette entreprise.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Franchement j’ai déjà eu à faire à des cabinets d’experts mais je n’avais jamais constaté un cabinet aussi incompétentJe ne recommande absolument pas
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Info en temps réel sur mon espace numérique, mais pas de contact direct avec le cabinet dexpertise.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention efficace avec très bon site pour suivi de l’instruction et la consultation des rapports factures etc
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Totalement satisfait.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Dossier traité avec efficacité, rapidité. Personnel bienveillant.Bravo et merci à toute léquipe.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Très rapide et suivi des informations en même temps
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et sérieuse, il est facile de les contacter et d avoir des réponses.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très efficace et sans problème administratif 😀
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Expertise et transfert au garage rapide. Je recommande
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Lors dune expertise suite à un sinistre de la circulation automobile, lestimation de la valeur de mon véhicule à dire dexpert à été sous estimé par rapport au marché de loccasion. Du coup lindemnisation proposée ne permet ni de réparer, ni dacheter un véhicule équivalent au mien sans subir un préjudice financier alors que jai été dégagé de toute responsabilité dans le sinistre dans lequel jétais impliqué.Lors de la contestation de cette estimation de valeur à dire dexpert, il ma été précisé par le cabinet quon me rappellerait pour en discuter. A ce jour je suis toujours en attente de leur appel téléphonique. Sans compter que je recevais des mails qui ne reflétaient aucunement la situation ou qui ne métaient pas destinés :- mails portant sur des frais de gardiennage alors que mon véhicule na jamais été immobilisé- mails à destination dépavistes pour faire une offre de rachat.En conclusion : aucun sens de lécoute et du service.A fuir absolument.Je met une étoile parce quon ne pas pas en mettre moins mais ils méritent 0 étoile.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Lobligation de laisser le véhicule à expertiser une journée au garage est très pénalisant. Quand jai eu une standardiste elle à laissé un message, qui est resté sans réponse . Il faut vraiment améliorer vos services.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien.Bon suivi.Action rapide.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Lexpert est rapidement passé sur place et à pu rendre son rapport quelques jours après !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Expertise très rapide et professionnelle. Félicitations à léquipe dAnnecy 👍👍👍
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très pro, dossier traité rapidement
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment pas à lécoute, je me demande comment mon assureur peut faire pour travailler avec des gens comme cela. Ne répond pas aux mails, se moque de moi, incroyablement lamentable.bcp de temps et dénergie...ce nest pas lexpert à contacter.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce cabinet dexpertise.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest passé dans un éclair. Je ne me suis occupée de rien : prêt de véhicule et restitution du mien après réparation. Le garage sest occupé de lexpertise ...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace très professionnel
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très réactif !Le suivi du sinistre avec Vroom est très pratique aussi pour suivre l’avancement du dossier.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 3 / 5
Le technicien a dit que ma voiture nétait pas au garage alors quil ny était pas passé.... Je ne trouve vraiment pas ça très professionnel.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Expertise réactive. L expert communique de façon explicite et a fait son rapport très rapidement et de manière cohérente.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
8 mois pour réaliser un rapport d’expertise… pour annoncer une priseEn charge partielle… Inadmissible
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Expertise très rapide du véhicule. Envoi dun lien permettant de visualiser létat davancement du dossier et de toutes ses informations (rapport dexpertise, photos, documents divers ...). Je recommande cet organisme.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas, j’ai effectué 5 appels au cours de la semaine, jamais joignable, la seul fois ou j’ai pu avoir la standardiste elle m’a dit qu’elle allait laisser un message a l’expert et je n’ai jamais eu de retour. De plus ma voiture a ete plus que mai expertiser, c’est au contrôle technique que l’on s’est rendu compte du massacre, surtout que c’était visible.En bref à éviter au maximum
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, sympathique et évaluation du véhicule correcte.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Service très compétent et réactif lorsque les garages fixent des délais très longs... Le client se sent soutenu par Expertise et Concept !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Lexpertise était nulle. Un petite rayure à inclure au sinistre, mais non ......Un peu de polish aurait peut être suffit 😟
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Sinstre moi novembre 2023 expertisé vers mois janvier 2024 travaux jusquà ce jour non fini
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon cabinet d expertise.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Travail sérieux, à l’écoute et vraiment on est guidé jusqu’au bout, très réactif. De plus les outils mis à notre disposition pour le contact avec le client et juste parfait. ( lien pour aller sur le dossier, ajouter les documents etc).
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bon travail.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Cabinet dexpert très compétant et très professionnel, qui cherche toujours une solution pour des réparations à moindre coût et pertinent sur leur expertise.Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge efficace et rapide.Bon suivi bien documenté du dossier
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite a ma mésaventure traumatisante je félicite la rapidité et le professionnalisme du cabinet.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
échanges fluides et dynamiques, arborescence très claire
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Malgré un accident dont je suis la victime, jai dû payer une partie de la réparation. Un peu de délai mais tout est nickel.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe (secrétaires et experts) très professionnels et très gentils. Toujours disponibles pour répondre à mes interrogations, à la suite de mon véhicule économiquement irréparable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
très professionnel rapide est sérieux
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
Expertise et concept ont une application Vroom pour échanger les documents, photos et autre mais malheureusement ils ne tiennent pas compte de vos remarques ni réclamations vous êtes inaudibles.La décision de l’expert est irrévocable, je dois ajouter 2000€ pour me racheter un véhicule sur le marché de l’occasion…
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Traitement de mon sinistre avec beaucoup de professionnalisme. Je regrette un mode de communication pas adapté.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Excellente prise en charge. Top
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi de mon dossier et bien informé sur mes demandes.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Lexpert refuse de prendre un charge un cache crochet dattelage alors que la perte est dû au choc de mon accident.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon dossier a été bien pris en charge, les délais et le contact avec létude dexpertise a été facile. Merci
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Passage de lexpert rapidement mais autorise le déplacement de mon véhicule sans mon autorisation. Il relance pour avoir les papiers de cession 1 semaine aprés le passage de lexpert alors quon a 30 jours pour réfléchir. Expérience mitigé
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir.Pseudo expert malhonnête sy connaissant moins quun enfant de 5 ans en évaluation de véhicule suivant le prix du marché (-1500€ sur une voiture de 4500€.Il ferait bien de trouver un métier moins nuisible à la société.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Site Internet vraiment top. Interventions et traitement des dossiers très rapide.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Délai d’intervention raisonnableSite internet très fonctionnel pour suivre le dossier et transmettre les documents nécessaires
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest passé comme annoncé et sans complication pour moi. L expertise par photos du garage est super simple pour lassuré. Lensemble de ce qui avait été convenu a été respecté.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, équipe efficace.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation, le dossier a été soigneusement pris en charge, la communication ça soit avec l’accueil ainsi que avec l’expert était excellente, toujours à l’écoute, le garage attribué ont fait un excellent travail également, je suis très content de services, mention spéciale à Monsieur Marvin, merci de la confiance!!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Plusieurs points à prendre compte dans la prise en charge de la réparation.1. Le délai est très long pour faire réparer (2mois d’attente)2. Intempéries sur Annecy, avec de forte neige, nous avons eu un véhicule de prêt sans pneu neige. D’une part c’est illégale au vue de la législation d’une autre part c’est dangereux avec des enfants. (Nous avons donc pas utilisé le véhicule)… nous avons eu aucune compensation de la part du garage.3. Notre véhicule a cependant très bien était réparé, nous l’avons récupéré propre. Rien à dire dessus.4. L’équipe est très agréable
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
De la déclaration du sinistre aux travaux de réparation , tout a été parfait . Cest tellement rare de nos jours . Merci beaucoup
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très cordiaux pour toute demande complémentaire
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfaitement satisfait du processus du début mis en route jusquà sa finalisationMerci !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Tous les papiers pour lassurance sont préparé en amont, préremplis, vous navez qua daté et signé.Merci pour cette aide précieuse sans risque derreurs.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Suite à la prise en charge de mon sinistre automobile l’établissement à toujours été réactif et toutes les étapes sont consultables à distance par l’outil proposé. Travail rapide conjointement avec le garage
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
2 mois pour avoir un rapport dexpertise (conforme) et que le garagiste puisse attaquer les travaux. Jai été obligé de les relancer au moins 2 fois par semaine pour quils puissent (enfin) faire leur travail. Ils mobligent également à changer mes pneus arrière alors quils les ont décelé à 20 % dusure.Je ne recommande absolument pas cet expert qui est limite dans labus.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe réactive et compétente dans les réparations de mon véhicule avec le garage
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
En dépit de la période de Noêl, le processus entre mon assureur et lexpert auto a été particulièrement rapide et efficace. Merci au personnel de lagence pour leur courtoisie et leur professionnalisme.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop long entre les travaux de remise en état du véhicule et l’accord de l’expert remis à l’assurance
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Apparemment, et au dire de mon réparateur, cela cest très bien passé. Nous, nous sommes toujours en attente du remboursement de la part de lassurance.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Sinistre pris très à consciencieusement et rapidement. Je recommande fortement.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, le suivi est top , on sait tout se qui se passe en temps réel.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour votre rapide et efficace intervention.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
La réactivité pour le traitement du dossier est fort appréciable de même que le suivi des différentes étapes via le site Vroom. Bémol dans lexpertise, il a été unilatéralement décidé par lexpert que le feu arrière du véhicule ne faisait pas partie du sinistre, qui était pourtant le cas.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité et communication également rapide, complète et efficace a travers l’application Vroom
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour les secrétaires qui répondre agréable au téléphone. Mais dans lensemble aucun positif car nous navons eu aucun contact de leur part, ils ne poussent pas pour faire avancer les dossiers même en leur demandant, ils ne bougent pas. 5 mois dattente pour un bris de glace... Décevant.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
efficace et rapide visite directement sur site en reparti avec mon véhucule
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de vos services, très réactifs, informée régulièrement . Vraiment très bien.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Dossier traiter assez rapidementDevis des réparations envoyer en temps et en heures .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Le traitement du dossier a été déplorable à de multiples égards, cest donc zéro étoile que je souhaiterais mettre, mais cela ne semble pas possible.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, transparence des rapports, outil de gestion du sinistre simple et efficace.Ravie de votre efficacité et du traitement du dossier.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve inadmissible de payer une franchise en étant tous risques... deulement pour une aile et un par choc rayé sans dommage à un thier au bout de plus de 20 ans sans sinistres. Les carrossiers ont fait du bon travail... jespère ne pas avoir du malus en prime car ce serait honteux.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une déclaration faite et malgré mes nombreuses relances, je suis toujours en attente de retour de lexpert et mon véhicule na toujours pas été pris en charge par le garage :( Et cela dure depuis des mois... Malgré mes nombreux appels et messages, lexpert ne ma toujours pas rappelé. Je ne sais plus quoi faire...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Jai dû être derrière eux pour que mon dossier soit pris en compte : il avait été oublié. Jai dû être insistant avec laide de mon assurance. Ça a pris beaucoup de temps entre les expertises photos et lenvoi du dossier au garage.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Expertise de 207 euros pour un pare-chocs et un feux arrière sans faire de peinture comment est-ce possible?
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et explication, dossier compliqué suite erreur de carte grise par le garagiste, ce véhicule nest pas en leasing ou location, seulement une partie de crédit, seule erreur notable sur le rapport.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Dossier traité assez rapidement. Pris en charge et travaux excellent
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Accessibilité et utilisation un peu complexe pour des personnes mal à laise avec linformatique.Sinon lenvoi des photos pour une expertise simplifie la démarche.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Délai trop long entre lexpertise et laccord pour réparation ( supérieur à 2 mois ). pour une réparation à moins de 1700 euros sans litige avec la personne responsable......
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 2 / 5
L’acceptation d’un devis très simple (pièces plastiques à l’arrière sans intervention sur la carrosserie) a duré presque 40 jours. Le règlement qui a suivi 5 semaines (en cours).
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, expert très gentil et professionnel 😁
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Je vais peut-être dénoter des avis négatifs ici présents. Après trois recours à leurs services, mes véhicules ont été pris en charge comme ils le devaient, dans des temporalités relatives mais qui nincombent quau garage.Si je dois ajouter un bémol, cest bien le fait de devoir immobiliser le véhicule une journée complète dans le garage choisi pour lattente du passage de lexpert.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas reçu de réponse à ma demande dinformations concernant lécart de prix entre le montant devisé par lexpert et le devis garage environ 30%. Si votre application de gestion des sinistres vous en facilite le suivi, de mon coté je nen ai pas perçu les avantages voire seulement des inconvénients et je suis pourtant ouvert à la dématérialisation des dossiers.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Experts beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup trop long... sinistre le 30 août, visite de lexpert le 6 octobre et autorisation avec rendu dexpertise le 2 novembre... par contre accueil téléphonique sympa et à lécoute
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Très lent. Délai beaucoup trop longue entre expertise et accord. Trop dattente (+4 semaines) pour recevoir facture finale. Communication terrible. Ne répond pas au tél
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas eut de retour de mon sinistre donc la communication on y reviendra
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
et encore !...La société doit se remettre en question pour ses silences suite aux demandes des différents intervenants et des délais utopiques. Voiture déposée début mai et récupérée début octobre. En effet, lautorisation de recirculation ma été donnée par téléphone par la secrétaire....suite à une interdiction reçue par recommander...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Expertise faite via courriel avec support photo pour un rétroviseur ça va plus vite pour tout le monde.Merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Visite d’expertise en concession extrêmement rapide puis plus aucune nouvelle durant plus d’un mois . Il a fallu relancer relancer et relancer pour avoir des retours et des factures conformes ….Une éternité lorsqu’une grande somme est avancée lors d’un sinistre NON responsable .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,expert très professionnel et sympathique.RV rapide.Très satisfaite, merci
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact. Facilité pour communiquer par mail avec le suivi de dossier !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
Expertise effectuée début juin 2023 et compte-rendu reçu en novembre 2023… après relance. Doit pouvoir mieux faire au niveau délai.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
infos sur vroom permettant de suivre le dossier sans avoir à trouver un moment dans la journée pour appeler de vive voix
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Note 0 très incompétent , la personne qui a expertisé ma voiture manque totalement de sérieux
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Hugh Travail sérieuxEn temps et rapidité dexécutionRien à reprocher
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile par obligation.Accrochage juillet 2023Réparation novembre 2023... Juste pour un pare choc.Cette entreprise vous conseille un carrossier qui est ... ferméNe répond même pas au téléphoneD un incroyable amateurismeComment de grands groupes d assurances peuvent passer par eux ?IncroyableA vite oublier
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le plus, un lien internet qui permet de suivre lévolution du dossier, joindre des documents etc.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
communication difficile, compliqué a joindre , reponse de lexpert très longue ... il ne réponds pas au téléphone
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
lincompétence de lexpert mandaté na dégal que sa malhonnêteté intellectuelle, à fuir!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce cabinet dexpertise a mis un mois pour envoyer une simple facture de réparation dun sinistre à mon assureur. Malgré la relance de mon assureur MAAF il a fallu leur écrire et envoyer des justificatifs du carrossier...bref un cabinet qui na rien dexpert. Autant vous dire ne soyez pressés avec eux si vous avez avancé largent de votre poche. A lère de linternet très haut débit sachez quun mail de leur part peut prendre un mois ! Sans parler de laccueil au standard qui est du plus désagréable, je préfère encore les plate-forme basées en Afrique !À cause deux je quitte la MAAF pour un autre assureur.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Malheureusement de nouveau besoin des services de cette société pour un autre sinistre. Rdv avec lexpert sur place. De nouveau très satisfaite du service, Expert ponctuel et sympathique. dossier traité rapidement, suivi efficace. Information régulière sur lavancée du dossier via internet et mail.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous ne respectez pas les délais ni votre parole !!! Très fâché avec vous !!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la réactivité après déclaration de mon sinistre,et lexpertise qui a suivie.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, site de suivi très efficace et facile à utiliser. Bravo.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
BonjourMerci d’avoir permis de réparer mon véhicule à la vue des documents du suivi de celui-ci.Cordialement à vous
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
globalement satisfaisant sauf quant à la transmission du rapportdexpertise ,jai du transmettre le rapport au garage et hier après avoir pris contact avec la MACIF ,cette dernière minforme ne pas avoir reçu votre rapport .en conséquence ,je ne suis pas remboursé de mes frais
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la gestion de mon dossier en ce cabinet professionnel et proche des Assurés
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un haut degré d’expertise, très forte conscience professionnelle, rapidité de traitement des dossiers, des professionnels à qui l’on a plaisir à adresser nos clients.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du rapport produit et de la vitesse dintervention . Je recommande vivement ce cabinet
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Une expertise médiocre , un expert qui concidere de son propre chef que limpact de mon véhicule ne viens pas du même accident . Très déçu .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Rien de positifSuite à un sinistre en fin de travaux dans le garage je récupère mon véhicule avec de multiples soucis, alors que l’expert a donné son accord …J’essaye donc de voir avec eux comment gérer la situation, impossible de joindre quelqu’un de concerné, il rejette la faute sur tous le monde et ce pendants des mois et des mois de relance.Aujourd’hui après plus de 6 mois l’affaire n’est toujours pas réglé, de plus je viens de me rendre compte qu’ils n’ont même pas fait faire un réglage du parallélisme alors qu’une jante avait été touché et même remplacé, les connaisseurs comprendront bien face a ce simple exemple que ce cabinet d’expertise n’est en aucun cas soigneux et sérieux.De vrais amateurs … ( d’ailleurs on le voit bien sûr leurs avis )
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en main rapide ! Super service au top ! Merci beaucoup
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul, aucune gestion ni suivi.Dossier dexpertise ouvert en juin auprès du cabinet dAnnecy, photos envoyées, puis plus de nouvelles pendant des mois, expert impossible à joindre, ne répond pas aux messages. Au téléphone vous tombez à chaque fois sur dautres personnes localisées dans dautres agences, mais aucune na pu faire avancer quoi que ce soit, après des appels répétés.Jai finalement demandé à lassurance de basculer sur un autre cabinet, BCA, qui lui a été réactif.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Parce que je ne peux pas mettre zéro. Sinistre le 24/07/23. Véhicule vu par lexpert le 02/08/23. Rapport édité le 30/08/23. Réparations effectuées le 20/09/23. Lexpert na jamais prit contact avec moi depuis le début de la procédure. 30/09/23, réception dun courrier recommandé de la préfecture mindiquant lannulation temporaire de la carte grise du véhicule suite à un point de sécurité touché (témoin dairbag allumé), interdisant toute utilisation du véhicule sur la voie publique. Nayant jamais été informé de cette procédure par lexpert et le véhicule étant prêt depuis 10jours, jaurais pus récupérer ce dernier sans même savoir que ma carte grise nétait pas valable. Heureusement que la concession nacceptait pas de chèque de caution en attendant le remboursement de lassurance.Ensuite, aucune édition de rapport final pour télétransmission à lassurance jusquau 30/10/23!! Il a fallut que je me déplace à leurs bureaux pour quils le fasse.Un courrier sera envoyé au ministère des transport pour la procédure VGE non respectée (aucune information donnée au propriétaire du véhicule, Mandat VGE non transmit par lexpert mais par demande du propriétaire) . Nous sommes le 02/11/23 et je nai toujours pas récupéré mon véhicule. Vous êtes les bienvenus dinformer vos assurances qui travailleraient avec cette société de leur professionnalisme et compétences inexistants. Cordialement
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience avec cette société dexpertise. Manque de réactivité (10 joours pour venir voir la voiture), très mauvais accueil par le secrétariat lors dappels téléphoniques, manque de communication (je nai pas été informée de lattente de démontage pour les conclusions), lexpert ne lit pas les messages,... Bref, à éviter
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Un expert trop long dans ses dossiers.1 mois pour valider une réparation de rétroviseur... Avec une expertise photo de plus
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
tres bon endroit , atelier tres propre, accueil sympa et professionnel atelier CHOUFANI
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Déroulement entre notre assurance, lexpert, le carrossier et nous sans aucun accroc. : transmission dinformations fluide. 👍🏻
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique, procédure expliquée. La date dexpertise fixée a été respectée. Laccord de réparation ma été transmis aussitôt.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Un peu de mal à joindre lexpert pendant 1 semaine au début (car le dossier était toujours en attente de validation après expertise mais cétait un petit oubli.. chose qui arrive).En revanche, tout sest fait très rapidement une fois le véhicule expertisé !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
L estimation de mon véhicule a été faite par lexpert dune façon professionnelle précise et transparenteJe recommande fortement ce cabinet dexpertise pour son sérieux et sa haute aptitude à donner des solutions pour tout problème. Salutations,Nordin
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, gentillesse et professionnalisme : un cocktail parfait ! Merci 🙏
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Soit disant expert : fait le travail à moitié, est absolument injoignable par nimporte quel moyen. 3mois que nous attendons que notre dossier avance et que nous sommes dans véhicule, cest scandaleux !!!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de temps passé entre le jour de lexpertise et la clôture du dossier.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expertise de ma moto, documents et suivi parfait sur le site vroom.Contacts téléphoniques accueillants et serviables .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours dans lattente du rapport dexpertise suite à sinistre grêle du 24 juillet et visite du 25 août 2023 !!!!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Expert à la botte des compagnies d’assurances, malhonnête, de mauvaise foi et incompétent. Les profits des assurances (et ceux des experts auto comme vous) ont de beaux jours devant eux.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, ils ont dû oublié mon dossier, 3 mois pour une expertise.....A fuire absolument.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge dès le départ, organisation expliquée simple efficace. Timing respecté, amabilité patience des interlocuteurs. Mieux que parfait merci à toutes et tous.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
L’étoile c’est pour la réceptionniste.L’expert n’a jamais répondu à aucun de mes messages ni à mes appels… heureusement la réceptionniste est intervenue à ma demande après des semaines sans retour de l’expert.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Trop long et expert injoignable. Une partie du dégât pas pris en charge. Même pas essayer d’appeler pour en discuter.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Quel dommage, ce manque de précision, lexpert me demande daller au garagiste lui dire de faire les photos du véhicule, alors que mon véhicule était immobilisé chez celui-ci. Soyez plus précis il suffisait de me demander où était le véhicule! Nul besoin de me déplacer auprès du garagiste! Jai perdu 10 jours sans véhicule à cause de cette incompréhension.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et réparation effectuée dans le délai annoncé
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Première expérience avec ce cabinet , attente extrêmement longue pour un retour d’expertise, pas de retour pour mon équipement de moto malgré les relance de mon assurance, cabinet débordé et accueil téléphonique glaciale.Bonne chance à vous si votre assurance se tourne vers cette entreprise.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse lors de questions sur leur fil de suivi, il y a eu de nombreux allers retours car il fallait toujours un nouveau papier, mauvais suivi de dossier on nous a parlé de notre voiture sinistrée alors qu’il s’agissait d’un vol de vélo. Procédure très longue…
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs centres dexpertise rapide sérieux...Merci à vous.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Communication avec l expert a sens unique.Casse pied avec des délais. Mais ne contrôle pas l essentiel.La chape de mon boîtier de direction était mal serré je l ai senti dans le volant pourquoi pas lui ?????C était la seul raison pour laquelle la voiture était immobilisé en prefecture.Bravo.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 3 / 5
Rdv compliqué à poser. Quand enfin une date, il manque un papier administratif, du coup réparation annulée, et ensuite ils étaient en vacances. Ma vitre a été réparée après 4 mois. Mais cest fait ! Il manquait 5 mm dans les mesures, donc on espère que ça tienne.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi, merci et très bon travail du carrossier.Jai apprécié la mise à disposition dune voiture de courtoisie.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute et répond toujours à nos questionsExpert au top très patient et qui répond à nos questionsJe recommande
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne organisation des rendez-vous, communication efficace entre cabinet dexpertise et réparateur
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Lexpert na pas pris en compte les dégâts sur le côté gauche, seulement à lavant, pourtant il les a bien vu puisquil les a pris en photo.De plus il na pas fourni le doc de prise en charge de lassurance au réparateur, jai donc dû laisser un chèque dun montant total des réparations...Je déconseille ce cabinet dexpertise !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Expertise rapide. Contact direct avec lexpert. Très bons échanges.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité d exécution.Posture professionnelle.Rapport clair et détaillé.Compétences professionnelles appréciées
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Voiture sortie du garage le 29 septembre... le 9 octobre assureur toujours pas reçu rapport expertise..Parc choc fendu pas changé..
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Le passage de l expert au garage a été rapide ( quelques jours après la déclaration ) par contre pour valider la facture finale une catastrophe, plus de 3 semaines après réparation . J ai une assurance pour le rachat de la franchise , mais j ai 3 semaines apres réparation pour faire le dossier donc hors délais… 350€ de perduMerci
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
je ne comprends pas que .au bout de 4 mois mon dossier n.a pas été transmis à la macif...bris de glace de fin juin réparé chez 123 pare brise...c.est grave ....
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une averse de grêles, mon véhicule fortement endommagé se retrouve épave ce qui est dur à encaisser, mais heureusement que j’ai eu affaire à ce cabinet d’expertise : accueil téléphonique (que ce soit à Montpellier ou Annecy) irréprochable, des hôtesses courtoises, et gentilles, pleines de compassion et un expert d’une humanité peu commune.Un grand merci à vous 🙏
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop long pour une réparation d’une moto pour moi. 3 mois d’attente au meilleur de l’a saison c’es un scandale
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, 3 semaines que je demande dêtre rappelé. Je vais aller directement sur place faire un scandale.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai eu une expertise suite accident de voiture cet été 2023. Ce cabinet est très professionnel et vous informe de tout très clairement et rapidement. A conseiller.Nancy Bavent
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu fin avril un accident de la route avec un animal qui a gravement endommagé ma voiture. La procédure dexpertise a suivi normalement son cours car jai récupéré rapidement mon véhicule. Mais lorsque il a fallu rendre son rapport et régler le garage, plus de nouvelle pendant 4 mois, sachant que mon garage a avancé les travaux et attendait le règlement de lassurance. Et vous vous doutez bien quil ne sagissait pas de 2000€...Cabinet dexpertise à éviter à tout prix !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante pour l’expertise de mon véhicule. Une équipe très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Expert très sympathique au téléphone les explications des dossiers sont claires et précises belles équipes
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute de vos demandes , vous accompagne du début jusquà la fin du processus , très professionnel .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Déroulement expertise auto : RDV ponctuel + constat dégâts du véhicule réaliser a l’atelier de carrosserie dans une ambiance contact : courtois .(conclusion : rencontre visite impeccable) .
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
je ne suis pas satisfait , mon scooter est certes réparé mais zéro indemnisation pour mon casque et mes chaussures qui sont détruits. En cause plus de valeur alors que ces affaires ont 3 ans !!! cest lamentable un casque est amorti en 3ans ? enfin on voit bien que lexpert est le salarié de lassurance. Donc oui insatisfait
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Dossier traité avec efficacité et rapidité , dossier bouclé en une semaine . très très bien .
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Avis dexpert rapide et objectif. Partage moderne de documents via une plate-forme Internet. Accueil téléphonique agréable et aidant.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 mois que ça dure, le peu de fois que jai réussi à les avoir enfin au téléphone après 30 minutes dattente.De plus la secrétaire prend rien au sérieux et rigole comme une bécasse sans avoir de réponses claires !Je ne comprends pas que des enseignent comme la MATMUT travail avec eux.Cest une bande de clowns !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! 1 mois et demi que mon dossier est en attente et rien ne bouge alors que jappelle quasi quotidiennement, pv non complet par rapport à tous les dégâts du véhicule.Fuyez...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
4 mail de relance pour une géométrie suite a sinistre alors que cette derniere est faite par le réparateur et visible sur le site dEXPERTISE & CONCEPT ANNECY. Depuis rien ne bouge et cela va bientot faire deux mois que le sinistre a eu lieu. A la lecture des différents avis ici je commence déjà a appréhender, la seule chose qui me rassure est que par chance jai une protection juridique au cas ou ça commence a chauffer !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte!! Mon accident a eu lieu le 7 janvier 2023, nous sommes actuellement fin juillet et mon véhicule n’est que partiellement réparé parce que l’expert n’a pas fait un rapport complet!J’ai tenté par tous moyens de les contacter, personne n’arrive à les atteindre pas même l’assurance.Je me retrouve dans l’obligation d’agir en Justice contre cette agence alors que mon accident était relativement benain.C’est scandaleux !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Bientôt deux mois que jai eu un accident non responsable, impossible davoir une réponse de lexpert pour un devis du garage. Même lagence ne peut pas contacter ses propres experts ... Très professionnel, japplaudis cette incompétence de très haut niveau.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
2 fois que lexpert se présente à la mauvaise concession... Véhicule non visible, alors quil y est immobilisé depuis 3 semaines. Du coupbles expertises sont décalées dune semaine sur lautre.Expert injoignable, un standard injoignable. Il suffit juste de lire le devis.Une joyeuse bande damateurs....
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne prennent pas en compte tous les éléments lors de l’expertise. Impossible d’obtenir une réponse de leur part malgré des e-mails et appels téléphoniques. Je conseille à tous les assureurs de travailler avec ce cabinet, ils vous feront économiser de l’argent. Scandaleux. Édit du 23 juin, en réponse à la mauvaise foi de la société:Les équipements n’étaient pas présents lors de la visite mais je vous avais transmis les photos et factures en amont. Vous m’avez ignoré pendant des semaines, que ce soit par écrit ou téléphone. Vos pauvres télé conseillères avaient tellement honte au téléphone. Vous n’avez bougé que lorsque j’ai annoncé faire appel à mon avocat et protection juridique. Ce qu’il y a de pire que commettre délibérément des erreurs c’est de ne pas les reconnaître et rejeter la faute sur le client. Digne d’un enfant de 8 ans. Je maintiens, pour tout le monde: évitez ce cabinet de pseudo-experts.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Inacceptable !! Fuyez !!!Dès mois qu’ils bloquent ma voiture sans raison et désormais ils bloquent mon véhicule car complètement hors procédure de leur côté !Des experts sans compétence qui ne rappellent jamais mais qui voient les commentaires Google , qui ne voient pas les pannes , à mourir de rire !Je lance une procédure judiciaire face à eux tellement je suis à bout
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Content de leur service même si jaurai aimé que mon dossier soit régler plus rapidement (casiment 1 mois pour un véhicule brûlé)
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis en colère … il y a plus d’un mois j’ai eu un accident. Mon assurance m’a affecté ce cabinet d’experts. La voiture a été vue rapidement et jugée économiquement irréparable. J’ai rendu les papiers le lendemain que l’on me les a envoyé (fin janvier). Aujourd’hui rien n’est fait. Pas de nouvelles. Mon assurance les a relancé par mail sans réponse. Aujourd’hui on m’annonce que le nécessaire n’a pas été fait par cet expert et que la voiture n’a même pas été récupérée par l’epaviste. Je suis sans véhicule depuis 1 mois… je travaille à près d’une heure de mon domicile et maintenant que j’ai une voiture que je pourrais racheter avec mon indemnisation je ne peux pas à cause d’un travail non réalisé en temps et en heure ! C’est inadmissible de laisser des personnes dans des situations comme la mienne …
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, en stationnement auto détruite par un chauffard le 27 octobre certe en Suisse, aucune nouvelle jusquau 13 décembre pour faire une estimation basse vu les prix de loccasion. Ça ma coûté 2x1/2 le prix de remboursement pour en racheter une autre. Lexpert très sympathique au téléphone mais ils doivent avoir la pression des assurances je suppose pour tirer les remboursements au plus bas. Après ce nest que de la tôle et heureusement que je ne me trouvais pas dans le véhicule lors de laccident car ils auraient donné un nouveau mari qui mesurerait 70 cm en dédommagement à mon épouse.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte cette entreprise! Impossible à les joindre pendant les horaires douverture qui sont déjà très courtes. Ne répond pas au téléphone, ni aux mails, ni aux nombreuses relances de lassurance. La seule fois où jarrive à les avoir, on me dit que lon me rappelera, jattends toujours ! Lexpert passe voir la voiture une première fois et ne la trouve pas au garage donc repart, deuxième passage il ne fait que la moitié de lexpertise malgré tout les papiers en sa possession envoyés de ma part et de celle de lassurance sur les dégâts à constater et estimer, donc troisième visite au garagiste et plus de nouvelle! Vraiment pas professionnel ! Honteux !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois que ma voiture traine au garage et cest loin dêtre terminé. Lors de la première expertise, ils annoncent des travaux que le garage fait dans les temps. On attend alors presque une semaine que quelquun réponde et passe faire une contre-expertise.Lors de la seconde expertise, lexpert découvre quil faut également changer les amortisseurs, quil navait pas vu lors du premier passage. NORMAL, la voiture na même pas été levée du sol !! Sacré expert, on se demande comment il a vérifié la voiture lors du premier passage....On na jamais reçu le rapport dexpertise, jamais été informé du suivi. Ils sont INJOIGNABLES, que ce soit par téléphone ou mail.On a dû se déplacer directement au cabinet pour avoir des réponses et quand on fait la remarque quils sont injoignables : jai du travail, je viens de rentrer de tournée, mais il ne travaille pas seul, que font ces collègues au bureau lors des tournées ??Même mon assurance hallucine et a du mal à y croire tellement cest GROS. Malheureusement, ils nont pas le choix, cest le seul expert disponible dans la région... Tu métonnes !! Jai peur de la suite, je me demande quand je pourrai récupérer ma voiture. PS : ils nont pas le temps de répondre au téléphone ni aux mails, mais répondent avec arrogance aux commentaires négatifs !! Du jamais vu
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Cabinet qui prends le temps de vous expliquer les processus, vous accompagne et fait le lien avec le garage et l’assurance.Ils ont du monde mais reste à votre écoute.Expert et Personnel du bureau très gentil.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon sinistre, ma voiture a été expertisée par Expertise et Concept. Ayant des questions sur l’avancée de l’expertise, je me suis rendu à deux reprises chez eux pour avoir ces informations car mon assurance ne le faisait pas … ils ont été très accueillant mais aussi de très bons conseils. Je suis très contente d’avoir eu affaire à eux, des personnes humaines est impliquées dans leur travail !!
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, impossible de les joindre... Après une attente interminable il transmettent rien 3 fois quil doivent me rappeler, jattends toujours bref à fuir... [edit réponse :]Non merci le dossier est clos, sans nouvel de ce que vous deviez faire et qui na pas été fait. Dans limpossibilité de vous joindre je vais en référer directement à mon assurance.Ma mauvaise expérience semble refléter lensemble de vos prestations étant donné les autres avis.