Retrouvez toutes les informations sur FedEx (Ex-TNT), votre Société de livraison, situé 1 Av. de la Méridienne, 91320 Wissous. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
organisation catastrophique, le service client ne semble pas voir de problèmes particuliers à la non livraison répétée dun colis, à fuir autant que possible.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Je partage mon expérience et comment jai résolu, jespère que vous allez trouver utile, si jamais vous avez le meme problem. Mon cas : colis lourd (impossible daller chercher à Wissous), envoyé de lAsie, lexpéditeur a mal noté mon numéro, manqué un chiffre. Le jour J jai attendu chez moi et le livreur a passé, sans arriver à me contacter. Jai appelé le service Fedex (numéro payant). Lagent 01 a dit que mon numéro nest pas bon et elle a modifié. Jai replanifié la livraison pour J +7 car cest le seul jour je peux faire TT. Jour J +4, jai vu sur le site Fedex comme quoi mon colis est en chemin de retour en Asie. Panic, jai appelé Fedex encore une fois, Agent 02 a confirmé que cest une erreur et va fixer sur le system. Jai demandé un email de confirmation. No email. Jour J+4, appelé encore, Agent 03 a reconfirmé que cest bien modifié, mon tel est bon et le colis va être livre J+ 7 comme prévu. Jour J +7, tot matin, jai appelé pour confirmer mon numero (oui, encore une fois), Agent 04 a dit oui, tout est bon. Jattends jusquà 15pm, pas de livraison. Panic again. Jai chatté online dans le chatbox sur le site Fedex. Agent 05 a dit le livreur a passé chez moi le matin et arrive à me contacter. Mais elle a confirmé que mon numéro est bon...Jétais furieux. Jai appelé , Agent 06 ma dit , non votre numéro est manqué un chiffre O.O , il va updater sur le systeme. Je retourne sur le chatbox, Agent 07, ma relevé une info important, le numéro est updaté sur le system mais pas sur le bon de livraison (et bien sur, le livreur regarde que sur le bon de livraison) et il y a que la personne de Wissous peut modifier ca. Jappelle Wissous, bien sur , si vous lisez jusquà ici , le numéro sur Google nest pas le bon numéro (je vous dit le bon plus tard) Jattends jusquà 17pm, toujours pas ...chatbox again, Agent 08, elle a dit elle relance lagent à Wissous sur site. Heuresement, un agent de Wissous mappelé et voilà, leur numéro est 01...DIX à la fin (pas 00 à la fin). Du coup, elle a bien modifé et mon colis est livré le J +8 (jai du rester chez moi pour le recevoir car je suis epuisée...) Bon mon histoire, 9 agents juste pour un numéro de tel...Fedex peut faire mieux que ca?
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Problème de colis mais tellement bien gérer par Rebecca a laccueil 💪🏻 a lécoute et hyper réactive, merci vous êtes au top Rebecca
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne décrochent pas le téléphone, aucun suivi de livraison
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce sont des menteurs, soit disant ils ont essayé de me livrer 2 fois mais c’est complètement faux j’étais chez moi et j’ai reçu aucun appel. Si ils sont incapable de faire leur job, il devrait fermer. Je vous conseille de jamais les choisir pour effectuer des livraisons !!!!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Livreur menteur, mal poli et de mauvaise foi.Il assure s etre présenté 3 fois sans que personne ne lui ait ouvert. Déclare que le colis a été livré chez un voisin. Jusqu au moment où nous déposons plainte, et là le colis est subitement retrouvé dans l agence.Ne prévient pas de son passage et se permet d etre impoli. Agence de Wissous injoinable … service à l opposé de toutes attentes… experience client detestable. A deconseiller et à fuire
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour sa prise en charge et son aide ce jour suite à une situation délicate et improbable pour moi, ils ont pu débloquer le souci ! Merci infiniment !En plus d’être très sympathique et aimable, ils ont fait preuve de professionnalisme et humanité !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Société de transport malhonnête(je mets 1 étoile car on ne peut mettre zéro !)Le transporteur soit disant passé sans contacter la personne , sans avis de passage . Vous contacter l agence wissous aucune réponse Service client incompétent ! J avais une livraison prévue depuis le 19 fevrier 24; le 27 je n ai toujours rien reçu ! J ai relancé le service client qui m ont programmé soit disant la livraison le matin 27/92/24 ; depuis 6h j attends rien j appelle à 11h pour signaler qu il n y a personne qui est passée on me dit c est normal c est jusqu a 17h la livraison .17h50 j appelle le service client pour leur dire rien ça me raconte qu il y a une tentative de livraison avec qui ? Mon fantôme ? Beuh nonJ étais bien làLe livreur avait mon tel , mes codes d accès , les portes l étage l appartement et svp depuis 6h du matin je suis là porte entrouverte et on me dit tentative ! Ou et quand ? Une tentative sans appeler sans sonner à la porte sans un avis de passage ? Je crois que leur politique c est de nous faire payer les frais de livraison et nous obliger à venir à wissous dans le 91 et encore si le colis y est ! Et quand j appelle le service client une fois de plus aucun professionnalisme , et ça me dit le colis est à l entrepôt pourtant sur le tracking je vois retour à l expéditeur et je dis cela à la dame elle me dit non c est bien à l entrepôt du jamais vu et ça raccroche au nez . À fuir
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.Je suis désolé mais pour moi cette entrepôts devrais revoir sérieusement son organisation et son personnel. Sans parler du service client. Mon colis a été perdu tout en ayant payer une livraison rapide. Le sav client quand tu leur exprime le problème te dit très calmement au téléphone sa n’es pas mon problème! Je me suis donc déplacé à la plate-forme lundi dernier pour voir se qu’il en été quand on voie l’équipe en arrière qui s’occupe des colis se balancer des colis et ricaner ça laisse à désiré le personnel de bureau a été compréhensif malheureusement je ne passerai plus jamais par FedEx à cause du fait qu’il ne savent pas prendre soins des produit confiée. Quand tu leur fait constater leur avis internet ils te répondent qu’il ne sont pas les seul. Certe vous n’êtes pas les seul mais essayer d’améliorer votre qualité de service.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Juste honteux.Livreur qui parle a peine le français s’amuse à limite m’insulter et m’a raccroché au nez.Je le rappelle il me dis d’aller récupérer mon colis à WISSOUS à partir de 17h et me raccroche au nez.Bien évidemment service client injoignable .Après plusieurs tentatives , j’arrive à avoir une hôtesse téléphonique qui me dit que c’est comme ça et pas autrement.Résultat des comptes, toute ma journée clouée à attendre un colis.Et malheureusement ont ne peux pas mettre 0 étoile car ils ne valent même pas la moitié
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Sur leur site la seul information de mon colis été quil était en route depuis 3 jours. Je me suis déplacé à wissous pour le récupérer et sur le site il indique quil a été livré chez moi. Cest une mal honnête et trompeur pour les clients cest honteux.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis commandé en express, la livraison était prévu hier 9/02 et aujourdhui le 10/02 mon colis est déjà a wissous je vais péter un câble sérieux !!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Tout simplement une horreur comme porteur 😡
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne choisissez jamais FedEx comme transport si vous voulez recevoir votre colis!Le livreur est sois disant passé pourtant nous étions tous à la maison et n’avons vu personne. J’ai du me déplacé à l’agence Wissous 2h de transport pour récupérer mon colis!Sans parler du monsieur qui nous « « « « accueil » » » avant d’entrer visiblement agacé de notre visite! Mais nous y somme pour rien monsieur si nous devons nous même courir derrière notre colis!A fuir!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Le colis na jamais été livré. Service client inexistant, vous êtes uniquement mis en relation avec une IA. Bientôt 2 mois que le colis est localisé dans lentrepôt de Wissous. Inadmissible!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Des escrocs.Jarrive pas à avoir mon colis chez moi à Paris. Jai dépensé 26 euros de téléphone + un colis payé et non reçu.La racaille de Vissous au centre fedex😒👌
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
très mauvais, 1 mois et demi et toujours pas de colis ! pas de discussion possible ! Fedex doit passer mais ne vient pas, on attend toute la journée et on reçoit un message qui dit quon était absent...finalement on doit faire 30 mn de voiture pour aller chercher son colis en agence ! très mauvais transporteur
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Besoin de savoir ou en était ma livraison (indiqué comme livrée alors que non).Décroché du téléphone immédiat et sentiment d’être bien considéré (Sonia), après vérification, reçu une réponse a ma question.Cest agréable d’être rassuré. Merci.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Un dialogue de sourd.Une première fois le livreur ne sonne pas alors que je suis chez, donc je dois choisir un second passage en point relais.Ce que je fais, le magasin ouvre a 9h, ça fait 4 FOIS que le livreur passe a 7h40, et indique colis refusé. 4 fois que je reprogramme la livraison, 4 fois quil passe avant 8H... Cest incroyable, jai cru a une camera cachée, mais non.A priori la logique chez FedEx a été perdue en livraison, comme leurs colis.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Colis resté un moins au dépôt pour cause de mauvaise addresse alors que ladresse était bonne. Aucune tentative de livraison, aucune réponse à mes demandes par mail. Le colis est reparti à lexpéditeur.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
On devrait pouvoir mettre 0 , un coup le colis est livré et signé alors que je n’ai rien reçu ni signé, un coup il est perdu , un coup faut que je me déplace, des versions qui changent en l’espace de quelques minute.Les livreurs non chalant et non coopératifs qui frolent le manque de respect avec aucune politesse.0 pointé
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu après passage a FedEx Wissous, plusieurs appels téléphoniques ils ont été incapables de me renseigner ni me dire pourquoi le colis nétait plus tracé ... et me demandent de me tourner vers lexpéditeur pour avoir des infos !Celui ci a finalement réussi a joindre un autre service qui lui a dit avoir réussi a localiser mon colis et mindique une livraison prochaine , Je rappel Wissous qui sont toujours dans lincapacité de me renseigner malgré cette info , alors que le colis est de nouveau localisé chez eux mais il ne bouge toujours pas depuis plusieurs jours. le statut change enfin pour m indiquer une livraison prochaine , puis enfin je reçois une notification qui mindique que mon colis a été livré ( avec signature par le gardien ) sauf que le colis na jamais été livré et que le gardien nétait pas présent a lheure indiquée sur la preuve de livraison qui bien sûr ne présente aucune signature. , le non passage du livreur que je peux par contre prouver , car limmeuble dispose de vidéo surveillance celui ci ne sest jamais présenté. Colis définitivement perdu.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention ne pas passer par fedex ! Passer par un autre expediteur Les livreur dise quil passe mais il ne passe pas et les colis disparaissent peuvent à l apui !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne les utilisez jamais ! Ils ont détruit lhélice de mon ami (7 000 EUR) en la lançant depuis un avion et ont proposé 200 EUR en échange (cas n° 253259778)
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu par Fedex ce jour. Cest la deuxième fois que cela marrive. Pas sûr quil soit perdu pour tout le monde !Quand on appel le service client, au bout du monde, aucune solution à proposer mis à part ... attendre
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est tous simplement inadmissible ! Déjà le livreur met mon colis livré et signe alors que je n’ai absolument rien reçu et signé..mais en plus cela fait 2 semaine que je téléphone pour mon colis mais je me fais envoyer d’un conseillé à un autre….dernières fois !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour les personnes que reçoivent mes appelsPar contre je ne mets AUCUNE ETOILE pour la gestion mon litige. Le colis na jamais été livré, jétais présente, la gardienne était présente, nous avons fouillé partout. RIEN. Le livreur na pas sonné ni appelé !!! La preuve de livraison est invalide car incomplète sans adresse de livraison ..... jai reagi très rapidement pour déposer un dossier et on me fait attendre depuis 4 jours ! Quand il y a un tel problème on doit reagir rapidement......Où est mon colis ???? IL N A JAMAIS ÉTÉ LIVRÉ A MON ADRESSE ET A MA GARDIENNE !Le service client peut il avoir un retour des recherches pour minformer ainsi que l expediteur.... jai un anniversaire ce week-end mais pas de cadeau ... cadeau qui a une certaine valeur !Jattends .... 8 jours après jattends encore BRAVO 👏 pour le service client !Je me demande si une personne est en charge de lire nos avis et de sen imprégner pour ameliorer la qualité de service.... si oui, quelle me le fasse savoir ici, je suis à disposition
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de publier un avis avec un zéro pointé, mais cest bien dommage ; et pourtant je préfère mabstenir dhabitude quand le service est mauvais, mais alors là, cest du jamais vu !!!Javais payé 29€ supplémentaire pour une livraison rapide, et voilà 1 mois que jai passé ma commande !Entre le livreur qui ne se pointe pas à la bonne adresse et les promesses de relivraisons non tenues, vous détenez le record du service le plus mauvais que jai pu voir : cest affligeant dincompétence ...!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Lhomme qui nous a reçu aujourdhui fut très aimable.Service client particulier top ..merci a vous
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison déplorable. Commentaire client absent alors que jétais présent toute la journée cest de la malhonnêteté
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un mail comme quoi mon colis était livré alors que jétais chez moi et je nai jamais vu de livreur et en plus jaurais signé un document de réception dun G....en vain jai eu en payant une personne au téléphone mais qui était incapable de maider ce transporteur emploi des voleurs
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
INNADMISSIBLE !Nous payons une entreprise pour être livrer chez nous, le livreur ne passe jamais tout en disant quil es passer, quand on appel et que au bout de 4 jours où le livreur nest jamais passé on décide de venir le récupérer sur place . On nous précise que le colis es bien sur place de venir le récupérer.Quand on ce présente sur place ( je passe sur le fait que lon nous reçois mal, et on nous menace on va vous niquer vos mères ) tout ça pour quon nous dise que le colis a été détruit car il lon casser en essayant de le livrer . Aucune excuse, on nous renvois vers une autre entreprise pour ce faire dédommager et on nous dit que cest pas de leur faute mais celle du service client qui a pas communiquer avec le depot et du livreur qui a eu la flemme de me livrer jusquà chez moi parce Melun cest loin et de la faute de la machine qui transporte les colis à lintérieur de lentrepôt qui a casser le colis . Ne faites jamais appel à eux ! Nous ferons le nécessaire pour que les incompétent soit sanctionner dans cette histoire .
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout D abord , FEDEX vous prévient que vous allé être livré tel jour, Le jour J , le chauffeur est soi-disant passé mais ne vous a pas appelé ni déposé de mot d absence dans votre boites aux lettres. Pire , sur le site est notifié que votre colis a été livré à votre adresse. Je me suis dit de tenter d aller jusqu au dépot à 7 kms de chez moi : Chaud bouillant pour passer toutes les barrières avant de rentrer sur le site hyper protégé ...Là je vais au service clients et je suis tombé sur un VRAI Pro d une gentillesse et d un calme olympien , il prend mon numéro de suivi et ma carte d identité et me dit tout simplement qu il va me chercher mon colis..Cet Homme se nomme LEANDRE et je suis heureux d être tombé sur lui , qui a mis un terme à mes angoisses. Sinon pour finir et en ayant récupérer le colis , sur celui-ci était notifié sur un autocollant A livrer impérativement SAMEDI , hier cétait mardi. Donc s il vous arrive la même chose que moi , allez directement au dépot si vous le pouvez , les livreurs en camion ne sont pas tops.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils signent à votre place des livraisons fictives de colis
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Contact par le numéro de téléphone sur le site FedEx impossible Mais, une fois arrivé, et passé la barrière, employé sympathique et aidant, qui a pu trouver mon colis et me le donner Même si le livreur a décidé de ne plus essayer de le livrer, sans rien dire à personne, ce quil ne doit pas faire
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupéré min colis sans problème.Les employés sont très sympa
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil soit impossible de mettre 0 étoiles. Deux colis en instance chez FEDEX provenant dAsie, lun est bloqué en douane depuis le 24 août sans raison (facture commerciale fournie avec lenvoi + renvoi de la facture auprès de leur service douane), une réclamation a été ouverte => 0 réponse de la part de FEDEXLe deuxième colis lui na plus été scanné depuis le 21 août également, je devais le recevoir au plus tard aujourdhui en relais colis mais cela nest pas le cas. Enquête ouverte ce jour, on me dit que je vais recevoir un retour du service après vente de FEDEX aujourdhui: résultat des courses 0 réponse une fois de plus.Cest la première fois que je rencontre autant de problèmes avec FEDEX et je pensais quils étaient plutôt bons dans leur prestation mais ces deux expériences me font prendre conscience de tout linverse.Le service client ne peut pas aider dans ces cas là, puisquil se cantonne à réitérer les demandes effectuées la veille. Tout ça pour la modique somme de 0,12 €/min, à ce prix ceci est de lextortion et cela devrait être totalement illégal.Deux mots: A EVITER !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Peut-on venir récupérer nos colis directement au dépôt à WISSOUS parce que à ce stade là je ne verrais jamais la couleur de mon colis
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car zéro nexiste pas. Colis perdu (téléphone commandé sur BackMarket), cest apparemment chose courante chez eux davoir des vols en interne... Service zéro, faut contacter un numéro surtaxé pour faire une réclamation et ouvrir une enquête. Et bien sûr, ils veulent pas contacter le transporteur en charge du colis car il ne faut pas lincriminer tout de suite.Prestataire à fuir ! même LaPoste fait mieux.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme tous les autres avis négatifs. FedEx sont nuls. Jai passé une commande le 20/07 expédié des le lendemain. La livraison est annoncée par FedEx le 25/07. Le jour J, rien. Je vais sur le tracking et cest finalement annoncé pour le 27/07. Le 27/07 toujours rien mais cest annoncé pour le lendemain le 28/07. Sauf que le 28/07 toujours rien. Et depuis cest annoncé en transit et ça na pas bouge alors quon est le 22/08. Jai déposé une réclamation. On mannonce une réponse dans les 24 heures. MENSONGE ! Je nai jamais eu de réponse. Je les appelle. Même un gamin de 2 ans aurait été plus utile. Incapable de me donner une estimation de livraison. Elle me fait vérifier ladresse. Cest ladresse de chez moi alors que jai sélectionné un point relais. Je lui demande si cest ça qui a fait coincé la livraison. Pas de réponse. Elle me dit que je vais recevoir un SMS et un mail avec une date de livraison des que possible. Je lui demande de confirmer lendroit de la livraison. Elle na pas accès à cette information -> A quoi tu sert dans ce cas ? Je demande quand je recevrai ce sms et ce mail ? Elle ne sait pas mais en théorie dans les 72h -> MENSONGE. On est presque deux semaines après et toujours rien. Ne jamais prendre ce transporteur nul. Cette boîte devrait fermée, cest inadmissible. Et ça se dit professionnel. NUL NUL NUL !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Service horrible Jai payé Express Mail depuis lEspagne pour que mon colis soit livré par Fedex deux jours plus tard, il devait donc être livré le 26 juillet. Nous sommes le 2 août et ils ne mont toujours pas donné de réponse. Jappelle et ils me donnent des informations erronées et ils ne me donnent pas la possibilité daller le chercher au point où il se trouve. Déçu du service
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Un service client réactif mais qui raconte nimporte quoi. Une commande passée le 7 juillet 2023 qui devait arriver le 13 juillet nest toujours pas livrée le 18 juillet. Je vais sur le site Fed Ex - suivi du colis - il est écrit que le colis sera livré en juillet 2024 (dans 1 an !!!) suite à un problème opérationnel. Ce qui est fantastique, cest quil sagit dun agenda sept 2023- sept 2024 ... donc aucune utilité de le recevoir en juillet 2024. Je contacte le Service Client qui me répond en quelques minutes que le colis est dans leur local. Le livreur serait passé à la date prévue mais a rencontré un soucis dadresse. Je serais donc livré le 19 juillet. Jai attendu toute la journée chez moi, aucune livraison na été faite le 19 juillet. Jai envoyé un message au service Client qui na pas répondu. Je retourne sur le site Fed-Ex suivi du colis - il est alors écrit que la livraison sera faite dans les délais le 13 juillet... nous sommes le 19 juillet ! Sacré anachronismePire, le site indique que le colis est toujours en allemagne. Question : Pourquoi le service client annonce t il une livraison le 19 juillet et précise que le livreur est passé le 13 juillet alors que le colis est en Allemagne ?! Aucune fiabilité, jai donc informé le vendeur des problèmes rencontrés avec ce transporteur car cest la deuxième fois sur 2 livraisons quil y a des soucis avec ce transporteur. Je paie plus cher la livraison pour que ça arrive dans les temps chez moi, Fed Ex propose une livraison en point relais -_-
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Toujours sur attente même quand on arrive pas à les joindre ces quils ont mis les lignes pour dautres gens en attente. Un service de rue une qualité de rue. Il est même étonné de mon rappel rapide me dit monsieur quittez pas je vous mets en attente avec du culot ! Puis me raccroche au nez .
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
J’attends le colis avec envoi urgent que ma mère a envoyé depuis l’Espagne. Il a été posté jeudi 22 juin avec envoi prioritaire -48H… Plus de deux semaines d’attente, plus de 40 appels et le colis n’est toujours pas là. Selon le site Internet, il se repose à l’agence de Wissous.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Nul
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Absolument pas
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Prendre un jour de congés pour pouvoir recevoir une grosse livraison. Estimée livrée entre 8h00 et 13h00. Puis avant 18h00. Toujours rien à la fin de la journée. Avoir gâché un jour de congés pour rien, alors quil faisait beau, que jaurais pu sortir, pour une livraison qui nest jamais venu. Sans aucune nouvelle. Bref le service Fedex habituel... Jai travaillé dans la logistique avant, et cétait déjà le pire service comme professionnel. Je vois que ce nest pas mieux en tant que particulier. Essayez leur service client, vous men direz des nouvelles. Mais bon ils sen foutent, ils continuent à offrir un service déplorable avec un désastreux 1.3 de moyenne sur Trustpilot. Il faudrait arrêter de passer par eux mais je navais hélas pas le choix cette fois ci. A fuir donc... si vous avez ce luxe.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est le pire service de livraison que j’ai jamais connu, je vous assure que les concurrents sont mieux. Je vous explique, pendant 1 semaine, chaque jour, le livreur indique que je ne suis pas présente alors oui ! Heureusement que les personnes qu’on appelle est compréhensible et essaye de trouver une solution. Je suis très déçue! Je suis obligé de mettre une étoile! Vous ne méritez pas plus !Vous devez avoir honte ! Je rajoute dans mon récit ! Imaginez vous, je suis sensée d’être livrée le 02 juin et nous sommes le 23 juin. Je suis désolée, je n’ai plus de patience. Je vous déconseille fortement cette compagnie ! Je ne comprends pas pourquoi c’est toujours ouvert ! Aucune professionnalisme et vous pouvez attendre des années. Franchement vous faites honte à la profession. Je vous invite d’aller voir leur concurrent . Vous méritez zéro étoile
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Que des fausses informations. Colis déclaré 2 fois comme livré mais cela na jamais été le cas. Aucun appel reçu. Appel surtaxé quand on essaie de les joindre. Lorsquil est indiqué que lagence va prendre contact avec vous, personne ne vous appelle. A fuir absolument. Si vous pouvez passer par un autre transporteur faites-le. Inefficacité à son paroxysme ! On se demande bien où sont passés nos colis... (jaurais aimé mettre 0, mais cela est impossible)
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre de zéro. Un service déplorable et méprisant qui se fiche complètement de savoir si vous serez livré.Je les appel alors que c’est surtaxé l’interlocutrice se moque de moi au téléphone car j’évoque mon mal être face à l’absence de nouvelles de mon colis et pour couronner le tout aucun retour sur mes réclamations.Ça coûte cher et ça sert à rien je suis extrême tout déçue de votre compagnie de transport.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
On dirai une prison pour rentrer sur le site
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs, je devais recevoir un colis le 4 Mars 2022 sauf quaprès des jours sans rien recevoir et aucune nouvelle de mon colis, je décide de me rendre moi-même au centre à Wissous pour ensuite découvrir que le colis est bel et bien arrivé à lentrepôt mais à mystérieusement disparu après 🤷♂️
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré malgré nombreux appels et chat effectués. Vous êtes les pires !!!! Je vous hais
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur ne sest pas présenté à domicile et note absent... 2 jours de livraison prévue de suite... Aucun appel telephonique... Ils nous mentent !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile. Le 24 janvier je reçois un message comme quoi mon coli sera livré le 25 janvier travaillant ce jour là je laisse pour consigne de poser le paquet sur le palier, hors à mon retour le paquet nétait pas là. 2eme tentative de livraison le 27 janvier, surprise un livreur mal aimable mappelle me disant quil est en bas de chez moi hors je suis au travail je lui demande comme je lavais déjà indiqué de laisser sur le palier, ou de le mettre dans un point relais, celui-ci me dit que cest impossible. 3ème tentative javais demandé que le paquet me soit livré aujourdhui 2 février je ne travailles et je suis resté à la maison toute la journée, il est 22h jattends toujours le livreur.Ce soir je ne sais pas où ce trouve mon coli et quand il va être livré.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
En pole position pour la pire agence de livraison de 2023 ? même DPD arrive à avoir un meilleur service client, cest dire...
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Difficile de retrouver votre colis 3 entrepôts sur val de marne au moindre problème de livraison ca devient la chasse au tresor
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Le colis n’a jamais été livré mais sur son site le statut est déjà marqué « livré et signé ». L’accueil arrogant surtout
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate à 18 h et on ma même aidé à charger le colis ; merci à vous ;)
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Rien nest responsable
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Service inexistant ! Nous sommes obligés de récupérer nos colis au dépôt quand ils ne sont pas égarés!!! Inadmissible!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
À fuir à tout prix, la livraison sarrête au dépôt pas au point de relais choisi, liste points de relais pas à jour, ça bloque la livraison, pas de communication ni avec moi ni avec la plateforme de vente, informations erronées sur les horaires. Et je ne suis pas le seul (j ai trouvé plusieurs personnes dans mon cas)
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Des livreurs voleurs. Mon colis a été déclaré comme livré aujourdhui ( 29/08/2022) à 13h28 en échange dune signature... Je regarde la preuve de livraison, ce nétait pas du tout ma signature... Encore les mêmes qui font ce job pour se remplir les poches...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Un des meilleurs Fedex de Paris. Des gens sympas à la porte et dans lentrepôt. Nous mettons une semi-remorque et un tracteur débrayable et nous pouvons nous arrêter à leur place sur le parking. Il y a des toilettes et une douche. Il y a aussi un évier où vous pouvez obtenir de leau si vous en avez besoin.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Alors vraiment plus jamais. La commande n’a jamais été envoyé. De plus un homme c’est permis de m’insulter au téléphone et de me raccrocher au nez.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente, aucune éthique et ne répondant jamais au téléphone. Déclarer une entreprise fermée pour le pas faire les livraisons est digne dune entreprise en dessous de tout principe....A FUIRE
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Problème de colis non livré, mais au moins il était à l’entrepôt ! Les filles à l’accueil et à la réception des colis étaient professionnelles et adorables !! Merci
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur passe ou pas comme les autre coms j ai eu cette desagrable aventureAutodoc m a envoyé un colis qui doit être livré ce matin déjà 11h00 et pas de signe de vie je bricole ma voiture devant chez moi pour éviter le ( j ai sonné il n y avait personne
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Cette agence a gardé mon colis pendant plus de 2 semaines, incapable de me livrer le colis, pendant plus de dix jours sur le site de suivi cest écrit Contact avec le destinataire en cours et je nai jamais été contacté. Jappelle FedEx, la personne au téléphone est incapable de me dire où est mon colis et rejette la faute à TNT. Jappelle TNT on me dit que mon colis nest pas identifié et que cest FedEx le transporteur. Bref, du grand nimporte quoi, je ne sais pas ce qui se passe dans cette agence mais ne confiez surtout pas vos colis à FedEx ou à TNT ce sont des entreprises incompétente qui arnaquent clairement avec en plus des services clients téléphoniques payants et inutiles.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Luc de laccueil le meilleur !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Ayant vu les commentaires désastreux, jai pris mes devants en ne demandant pas la livraison a domicile mais plutôt en point relais, mais a 2 reprises la livraison de mon colis de pieces autodoc (disques de freins et etriers de freins)à foiré.Livraison 1 demandée au point relais 1 de ma ville : echec, soit disant le colis a été refusé.Livraison 2 demandée au point relais 2 de ma ville : echec, soit disant colis refusé.Le soir même jindique que je veux la livraison au site TNT/Fedex de Wissous.Le lendemain matin 7h30 tapante je me suis rendu à Wissous et jai pris mon colis.Jai demandé explication à la dame qui était à la réception, il ma été répondu : Oh on ne sait pas pourquoi on refuse nos colis au point relais, pourtant ils sont partenaires. Je doute fort que mes points relais aient refusé le colis dautant plus que certains cest quasiment leur activite principale car leur commerce tourne mal...à mon avis ils ne sont jamais passés aux relais colis de ma ville. Bref, maintenant que je commanderai un truc sur internet, je demanderai expressément de savoir qui prendra en charge la livraison. Et je ne passerai commande que a la seule condition que ce ne soit pas Fedex qui livre.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Horrible ! À fuir . Notre expérience est vraiment lamentable . Le livreur a volé notre commande et de surcroît s’est permit de contre signer ( signature usurpée ) … nous hésitons à porter plainte .
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Des voleur !!!J’ai commandé et le livreur a signé à ma place au final j’ai perdu ma commandC’est degeulasse surtout que c’était une commande très importante
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Alors comment dire que je trouve ça alluscinant quen 2022 on recrute encore des personnes nigaud nayant aucun professionnalisme qui usurpe lidentité de ma soeur en signant le bon de livraison et vol la commande je trouve ça inacceptable jespère que fedex fera le nécessaire et prendra les mesures correspondantes pour le livreur de ce mardi 14 juin pour le secteur dorly
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Ma soeur a commandé un colis qui était censé être livré mardi 14 juin à son domicile. Mais le livreur en a décidé autrement. En plus de ne pas avoir liver le colis, d’une valeur de plus de 300€, alors qu’elle était à son domicile. Celui ci s’est permis d’usurper son identité en « imitant » sa signature. C’est INADMISSIBLE et INTOLÉRABLE. Je n’ai pas pour habitudes de laisser des commentaires négatifs, mais en la voyant dans cette état (très attristé) pour ce colis à valeur très sentimental (pour son mariage) je souhaiterais éviter ce genre d’expériences à tout autres individus.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Une HONTE ! Ma belle sœur n’a pas reçu c’est cadeaux de mariage comment pouvons nous faire confiance à ce genre de société qui engage des loubards en tant que livreur c’est tout juste inadmissible ce qui se passe Honte à toi livreur du mardi 14/06/22 ! On ne s’arrêtera pas là soyez en sûr.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas reçu mon colis prévu aujourd’hui. Alors que sur le suivi de Fedex c’est marqué livrée. Personne ne m’a appelé ni frappé sur ma porte. J’ai appelé le service client mais sans résultat. Bref c’est le pire des transporteurs que j’ai jamais testé. Je ne recommande pas.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Un service à la hauteur de la réputation. Bravo
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Toujours des problèmes avec cette société, certains livreurs sont des voleurs, malhonnêtes et ne livrent pas les colis. Ils signent à la place des gens et partent tranquille avec les colis.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
C’est n’importe quoi ! J’ai appelé plusieurs numéros payant soit ça coupe à 5 minutes soit ils me disent qu’ils ne gèrent pas les colis venant de l’étranger ! Je fais comment si vos livreurs sont incompétents et qu’ils ne trouvent pas une adresse que tous les autres livreurs trouvent ?????!!!
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Lundi 31, jai attendu mon colis toute la journée pour rien. Jai contacte le SAV. 1er appel, on me raccroche au nez. 2eme appel, ils ne peuvent joindre lagence. Et sur le tracing, la mention absent alors que je nai pas bougé, que jai travaillé dans mon jardin devant le portail et que je nai pas davis de passage! Tout ceci est lamentable. Jattend de nouveau mon colis et je ne manquerai pas décrire un nouvel avis si je ne suis pas livré aujourdhui.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne sest pas présenté au domicile et note absent, or qu il y a un gardien 24h/24. Honteux
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 1 / 5
Colis 287846943476 toujours non livré alors qu’il est arrivé depuis le 22 décembre.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur ne sest présenté à mon domicile.(FEDEX) - 287824476653