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- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car on ne peu pas en mettre 0! Service déplorable! On parle a des robot et personne trouve de solution! J’étais chez moi et aucun appel a été fais mais un avis de passage a été mis dans la boîte au lettre. Et ils me disent que ce n’est pas la bonne adresse ! Vraiment nul
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Travail déplorable !Mon colis était prévu pour être livré lundi, selon leur propre mail.Lundi matin, on me prévient que mon colis est retardé et quil sera livré le lendemain, donc mardi.Mardi, pas de nouvelles, pas de livraison.Mercredi pareil, et le suivi indique que le colis est toujours chez eux, depuis lundi donc.Jeudi, toujours rien, pas de livraison, pas de nouvelles de mon colis... En désespoir de cause, jai fini par me rendre à lentrepôt pour le récupérer moi-même, même si je navais reçu aucun mail me disant que cétait possible, en croisant les doigts pour que, ça au moins, ça fonctionne !Heureusement, lagent que jy ai rencontré a été très efficace et professionnel et jai récupéré mon colis très facilement.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Des guignols, jai jamais été livré, mon colis est arrivé chez eux a Chemaudin puis est retourné à l’expéditeur... A fuir...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
colis prévu pour le 5/12, avertie le soir retardé au 6/12 de 8h10 à 12h45, appel de Fedex à 14h50, signalant que la livraison aura lieu demain donc le 7, que dire, je nai que cela à faire bloquer mes journées Bravo Fedex, je pensais à plus de sérieux
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Le colis aurait dû être livré le 6 octobre,le livreur et passé mais a pas été a la bonne adresse car a un mot près de la rue il a été a la mauvaise adresse, résultat sur le site notifié problème mauvaise adresse,je suis donc allée le chercher le 10 octobre,donc le livreur devrait faire un autre métier.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Colis en FedExpress parti en livraison jétais absent. On ma contacté et une solution à été trouvée pour déplacer le colis dans le dépôt de Miserey saline le lendemain.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Donc programmation dun colis jeudi 14 septembre le livreur nest jamais passer na jamais sonné chez moi mais ose dire quil la fait et on me traite de menteur.. Les seuls menteurs dans lhistoire ce sont vos livreurs qui savent pas faire leur travail 🤡
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficace, super boulot !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Appel payant et personne ne parle avec moi, il faut avoir un compte pour recevoir un colis...
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Ça s’est très bien passé! J’ai voulu savoir où en était mon colis donc j’ai appelé le numéro non surtaxé. Un homme m’a répondu très poliment en me disant qu’il était dispo à l’entrepôt, et qu’on pouvait le récupérer de suite. Une fois arrivé à l’entrepôt, cela a prit 5min. J’avais vraiment peur au vu de tous les nombreux avis négatif mais ça s’est vraiment bien passé !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympathique
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout!!!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils nont jamais essayé de livrer le colis. Ils indiquent quil ny a personne alors que nous étions h24 chez nous.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils doivent me livrer mon colis arriver sur kd dol français avant le 13 mars 2023 ! Et depuis le 13 mars jai écrit pour reprogrammer une autre livraison mais cette fois-ci en point relais de ma ville ! Et depuis 4 jours jappelle leurs numéros vert surtaxés !!! Jai droit à une conversation avec un robot !!! ???!!! Je les ai appelés plus de 8 fois ! Rien ! Sur mon statut fedex avec mon numéro de colis est bien et toujours à chemaudin !!! Pourquoi ? Personne ne répond !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Livraison Catastrophique à éviter troisième fois que j ai à faire à eux commanderai plus de produits si c est eux qui livrent
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs et des incompétents. Jai payé des frais de douanes, colis non recu, impossible à joindre, impossible de reprogrammer ma livraison rien ne marche
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul j appel le matin pour savoir si je serai livré le matin la personne me dit oui début daprem et personne nest venu jai attendu a la maison pour rien
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour a noter que cette note comporte une étoile de trop que ce que jaurais souhaité mettre , Livreur fantôme , colis Défoncer , numero de lagence inutile. Personne ne décroche , numéro fedex surtaxer inutile également 12 centime la minute pour une efficacité proche de Zero , procédure de remboursement suite a un colis casser ny compter pas même avec un formulaire remplie et 1 mois de délais toujours aucune nouvel.ne pas être joignable pour occulté les problèmes afin de gagner de largent sur le dos d’honnête personnes et la stratégie mis en place dans cette zone , ha est bien entendu le livreur et directement sur mesagerie cela nest que le reflet de ma pensée et de mon expérience !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Société à FUIRE si possible.1- Livraison prévue attente à la maison pour réception colis, personnes sonnes personnes appels. Sois disant personne à la maison. Livreurs non professionnels qui prend pas le temps dappeler ou sonner à la porte ! 2- Jappelle le service client pour reprogrammer une livraison en point relais dans la semaine avec un délai maximum de 5 jours. Au bout des 5 jours toujours pas dappels pas de mails. Je re contacte le service client et il me dis que le point relais est fermé ( sachant que jai une connaissance travaillant dans le point relais choisi ) me dis quil ny a pas de livreurs qui est passé pour dépose de colis. 3- Je recontacte jeudi 3 Nov. le service client avec insistance est réclame davoir une livraison express dans les 24 heures qui suivent, le service client me confirme la livraison planifiée pour le vendredi avant 18h. Le jour j ( vendredi ) pas de livraison je contacte le service client est hop par magie personne répond ! 4- Donc pour résumer nous payons des frais de livraison pour ne pas être livré à temps et à jour ! 5- Nous avons été obligé de nous déplacer au dépôt de Fedex chemaudin pour pouvoir récupérer le colis inadmissible ! De plus laccueil du dépôt était fermé sachant quils sont censés être ouvert. Par magie quand nous avons klaxonné monsieur à ouvert laccueil. NIVEAU SERVICE CLIENT 0 limite on vous envoie chiers.NIVEAU ACCUEIL 0NIVEAU LIVRAISON LIVREURS 0
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu une entreprise autant incompétente, numéro du dépôt inutile, après une trentaine dappel je nai toujours personne au téléphone.Colis marqué livré signé avec mon prénom et en plus il y a une faute ...Retard de 1 semaine par rapport à la date de livraison prévu.Livré sans adresse indiqué... merci en tout cas. à ce jour je nai toujours pas de trace de mon colis...
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
FedEx me contact par SMS pour mannoncer le jour de livraison mais je ne suis pas présent à cette date je décide donc de reprogrammer la livraison il y a déjà plus dune semaine FedEx valide cette nouvelle date et finalement japprends ce jour quun livreur dune autre entreprise est chez moi pour la livraison de mon colis et bien entendu je suis absent.Vous êtes des Guignols !!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
jai la haine
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
FedEx Express = société de voleurs. Après avoir fait semblant de menvoyer mon colis, ils refusent de me le réenvoyer pour me le voler
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Livraison en retard, aucun moyen de contacter Fedex depuis le site de suivis, site qui, le 22 avril à 23h me dit que mon colis arrive le 22 avril a 18h, lassistant virtuel refuse de me donner un mail de contact. Et je nai maintenant plus de date de livraison programmée
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable, ne jamais vous faire livrer par cet entreprise
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Impossible dassuré la livraison initialement prévue. Reprogrammation dune livraison... et le livreur ne se présente pas malgré ma présence à mon domicile. Le livreur disposait de mon numéro de téléphone dont il na pas fait usage. Mon nom clairement indiqué sur la sonnette de mon domicile. A se demander si le livreur est réellement passé par là. Si vous souhaitez un service rapide évitez FEDEX !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
300 euros de transport US-FR pour un service assez dysfonctionnel. Je paye les taxes dimportations sur le site, pour que la livreuse me les redemande quand elle arrive en bas de chez mois. Personne na de preuve de mon paiement (de 500 euros quand même) ; pourtant jai été débité... ; elle annule et on reprogramme. Jappelle le SAV, personne quasi inaudible qui ne comprend pas bien ce que je lui dis. Elle me fait envoyer un mail à une adresse qui menvoie une réponse automatique douverture de dossier sans plus dinfo. Je rappelle après le weekend, le monsieur cette fois-ci massure avoir de son côté la confirmation que jai payé, donc il reprogramme pour le lendemain (ajd mardi, alors que mon colis est arrivé le jeudi davant) en massurant quil ny aura pas de problème. Ajd la livreuse revient, et rebelotte, elle me demande de repayer... Elle massure quon ne lui a donné aucune info, et puis dailleurs les équipes de fedex tournent donc la personne que jai eue au téléphone nest pas joignable au moment ; en plus, le logiciel ne fonctionne pas ce matin.. On croit rêver. Je me plains, elle rappelle ses patrons qui prennent le risque de me laisser le colis en létat... Voilà, bcp de complications et un niveau de communication et dorganisation au plus bas. Bon, après, le colis est arrivé en état nickel et la livreuse elle-même était gentille, donc voilà pourquoi je met deux, et non pas une seule étoile...
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Jespère que mes prochaines livraisons pourront se passer de ce service lamentable annoncé livré le mardi au final pour quil soit livré le jeudi. Il faut se mettre à la page. Mais je sais que mon commerce ne passera pas par eux déjà. Un service digne des années 90...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Le suivi du colis mindique que FedEx sont passés une fois un jour où jétais présent, ensuite pendant une semaine le colis na pas bougé de chez eux et lorsque je me suis décidé à appeler on mapprend que le colis est renvoyé à lexpéditeur... A éviter
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Equipe très à lécoute et arrangeante. Ayant des horaires très variables et entrecoupés re présences et dabsences cette semaine, un rdv était difficile à convenir. Le livreur ma contactée dès le matin du jour de livraison pour quon trouve ensemble une solution. Un tout grand merci à léquipe !
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Dommage pas possible de mettre 0, indique quil ny avait personne alors que jattendais leur appel sur linterphone, il mont sonné 1/2 secondes sur mon telephone (impossible de décroché) et pas de deuxieme tentative et pas dappel a linterphone qui est à mon nom, obligé daller le chercher au depot vraiment le pire des services !
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Une semaine que jattends ma livraison ! Jai déjà dû choisir à nouveau 2 fois une date de passage et au final rien ! Ils ne passent pas aux horaires prévus.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Une honte, je suis resté a mon domicile toute la journée pour au final me dire que je nétais pas la... Livreur ayez au moins lobligeance de faire votre métier correctement !
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais, livreur pas du tout sérieux, a indiqué que jétais absent alors que je suis dans un fauteuil roulant pour livrer dans un point relais à plus de 20 km de chez moi alors que jai payé une livraison à domicile et que je ne peux pas me déplacer. Cest honteux et ce nest pas la première fois que ça se produit.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et amabilitéService irréprochable
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Leur livreurs sont incapables de lire des consignes de livraisons et vont donc donner à la mauvaise porte ou évidement personne nest présent Je ne comprend pas que cet entreprise existe encore quand il y des conçurent compétent comme UPS ou chronopost
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Avant, il y avait Chronopost, des incompétents de la base à la direction.Puis, la direction à migré chez FedEx, depuis, Chronopost est devenu presque recommandable, FedEx est devenu pire que Chronopost à son époque la plus noire.En bref : éviter soigneusement dexpédier par leurs services, et lors de commandes, bien contrôler quils ne soient pas le seul choix dexpéditeur, sinon, changer de boutique.Concernant la rapidité de service : cest rapide, très rapide, tellement que le chauffeur ne sarrête même pas chez vous, mais mets un adorable Exception de livraison - Client indisponible ou société fermée, donc, il faut 10 jours pour se faire livrer avec le jeu des remises en livraison.Si vous êtes pressés : utilisez la Poste, cela mettra entre 2 et 3 jours, mais ce sera toujours au moins 3 fois plus rapide que FedEx.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
nul à ch...mail recu nous indiquant quil ny avait personne à la maison (alors que nous étions 3) donc que le colis avait été déposé dans un centre . Je suis allé dans ce centre , le colis ny était pas
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
des incapables 5 jours de retard, a revoir votre entrepôt pour Besançon. 2 semaine pour livrer un colis Express, et 3 jours chez vos concurrents.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 2 / 5
Je devais recevoir un colis à midi mais le livreur est passé aux alentours de 8h30 Pas même un avis de passage dans la boîte aux lettres. Jai dû aller voir sur internet moi même au final pour trouver un dépôt.Service à éviter.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Transporteur pas correct comme tnt à éviter absolument ne repasserai plus par se transporteur
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
4 appels pour programmer un enlèvement de colis, service téléphonique dune incompétence honteuse, raccrochent sans raison après 10 minute dattente; préférer un concurrent.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il faudrait penser à ne plus utiliser FEDEX !A quoi sert un rdv, si on ne se présente pas pour me ramener mon colis en temps et en heure ?Jai reçu un rappel par email hier, un sms aujourdhui 05 juin 2020 et toujours rien depuis ce matin. Lagence et le livreur ont mon numéro de téléphone protable !Lagence FEDEX est maintenant fermée (14h12) et le statut de la livraison de mon colis a changé ce qui veut dire que je ne serai pas livré aujourdhui. Un sacandale.Tous les autres colis des concurrents sont arrivés : UPS, chronopost, GLS.Et certains mont même contacté sur mon téléphone portable avant !Jai réussi à avoir FEDEX au bout du fil : 15 minutes dattente (plus de 3 euros pour ma pomme), jai expliqué ma situation, on devait me rappeler et toujours RIEN !Je paie pour une livraison et je dois également à nouveau payer pour les contacter !HONTEUX !De plus, on me propose que des dates où je travaille, quand on fait déjà leffort dêtre présent sur un créneau large, cest pas pour reprendre un autre rdv alors que jai honoré ma part du contrat.Jappelle donc RUE DU COMMERCE (35 centimes la minute : 21 minutes = 7.35 euro pour ma pomme)Aucune solution, il faut que je contacte FEDEX.FEDEX est votre sous-traitant pas le mien, chacun son rôle !!!!Donc en gros pour linstant, les frais denvois mont coûté : 9.99+3+7.35=20 euro et jai pas de solution pour récupérer mon colis.Je peux pas aller le récupérer à lagence, il est trop volumineux pour ma voiture.JE nai plus quune seule solution : ANNULER MA COMMANDE et allez voir chez un autre ecommerce vue que je ne suis pas considéré à ma juste valeur, à savoir UN CLIENT !Merci RUE DU COMMERCE et FedEx !!!
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Plus de 10 minutes d’ attente à chaque appel pour ne pas réussir à avoir un employé !!!Ma livraison est prévue demain mais apparemment le livreur vient aujourd’hui ?!?Du coup je prends des congés payés les dix prochains jours pour avoir mes colis ?Agence pas sérieuse !
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
nul fuyez !!!!incapables en 10 jours de présenter mes colis soit disant avisés ......!!!!!????bandes dincapables menteurs, malgré des message du fournisseur donc dun de leurs clients, ils ne réagissent pas, jarrête là car sinon je serai censuré, je vais devenir méchant. pauvre France !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 2 / 5
Adresse Erronée !!! Cest une farce, dautant plus que la dernière fois FEDEX ma livré un colis du même expéditeur à la même adresse soi-disant erronée.A cela sajoute que je vis dans une énorme localité... Il y a 96 habitants... Chauffeur-livreur cest un métier !!! Et comme tous les métiers il réclame du savoir-faire, de la compétence et un service à la clientèle.Je pense que FEDEX devrait mieux choisir son staff et/ou savoir stimuler la motivation des collaborateurs. Je dautant plus déçu que la dernière fois où jai rencontré un problème de livraison, lagence qui soccupe de ma région sest mise en 4 pour me faire parvenir le colis, car il sagit dun traitement daccompagnement dune chimio. Jai rencontré ce jour là des gens à lécoute et très serviables. Pourquoi une telle irrégularité ????
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et serviable
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Décevant. La mise à jour du suivi nest faite quavec trois jours de retard. Initialement livraison prévue pour le 10. Jattends, rien...Le 13, mail arrivé laprès-midi, qui mavertit du passage le matin... En plus le site est en anglais et il me semble que la langue officielle est le français. Franchement jaimerais un peu de sérieux;
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Incohérent logistique de mon colis, La ou pas là ??
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Un des meilleurs
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 5 / 5
ponctuelle pratique pour chercher colis pas de numéro de téléphone surtaxé
Avis fait le 24/05/2017
Note de : 1 / 5
Accueil agréable. Toutefois colis endommagés pendant le transport. Dommage que la rigueur exigée lors du dépôt du colis ne soit pas la même pour le soin du colis