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- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 en étoile... 2 semaines que jattends mon colis qui reste bloqué dans vos locaux..Pourquoi ??Jamais eu de contact par mail ou par téléphone... Jai appelé plusieurs fois la plateforme qui nont pas plus dinformations mais ma réclamation est remonté à des supérieurs... Donc, jattends mon colis...Dans le cas contraire, je débarque chez vous..Donc livrez le moi au plus vite...
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment pouvez vous ignorez les avis désastreux que vous avez depuis bien longtemps ?!Cette entreprise est honteuse ! Vivement qu’elle ferme que l’on puisse recevoir enfin des colis du continent américain…Deuxième fois que je ne reçois rien.Cette fois c’est mon cadeaux d’anniversaire que je n’ai pas reçu.FedEx a même menti à l’entreprise argentine qui m’envoyait le colis en leur disant qu’ils ont essayé de m’appeler plusieurs fois sans succès ce qui est complètement faux !Bref quand vous savez que FedEx est capable de mentir comme ça comment voulez vous que les choses se passe bien ?Bref fuyez ceux sont des escrocs !!! 😡Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Encore un service de livraison désastreux.Demande denlévement effectué sur le site, malgré des notes rajouté aucune prise en compte de ces notes. Passage deux jours daffilé sans succès bien évidement, puisque je nétais pas disponible.De plus le chauffeur me contacte en racontant un mensonge (soit disant il mavait eu la veille, ce qui est bien entendu faux puisquil est repassé une seconde fois) et apparemment il ne sait pas lire puisquil nétait pas à la bonne adresse. Inquiétant... Pas le bon jour, pas la bonne adresse et chauffeur de mauvaise foi. Numéro du service client bien planqué, pour être sûr de saler un peu le client.Pré-filtrage au standard par une IA complétement débile, on pourrait presque croire quelle nest là que pour sassurer que vous allez raquer. Vraiment compliqué de se faire livrer à Nantes. Ils se tirent tous la bourre (DPD, GLS, Chrono) pour être le plus incompétent possible.Si une cérémonie est organisé, ça va pas se jouer à grand chose pour les départager.Sûrement au niveau de loriginalité du scénario proposé.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client incompétent et livreur qui ne livre même pas, puis qui dit que le client nétait pas là alors quil nest même pas passé dans la rue. Vraiment des incapable
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Et bien, comme beaucoup de client ayant commenté cette agence et société : service lamentable.Pas à mon domicile le moment de livraison (je suis en télétravail 5j/5...), le livreur laisse un msg inaudible sur le répondeur (jai deviné que cétait Fedex). On ne peut pas rappeler évidement. Pas de papier dans la boite aux lettres. On ne peut modifier la livraison avec le numéro de suivi sur le site internet = Fedex injoignable. Quand on appele le 08, cest payant et on tombe sur IA qui vous dit daller vous faire $*&@! en substance.Même le fournisseur du colis narrivait pas à joindre Fedex et a été renvoyé vers un mail national.Mon colis allait repartir au fournisseur... Obligé daller le chercher au dépôt.30€ de frais de port doffice + frais dappel du 08 inutile/voleur + carbu/usure/temps du véhicule pour faire lAR au dépôt => Quasiment 2 semaines pour être livré. Merci Fedex!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quon ne peut pas mettre 0.Livraison prévue le 08 février. Jétais absent (je ne savais pas que cétait FedEx qui devait livrer). Le livreur me contacte, et je lui indique que je demande une livraison en point relais. Il me donne gentiment la marche à suivre. Je fais ce quil faut le soir même, le changement de mode de livraison est confirmé par mail... Nous sommes le 13 février, et toujours aucun signe de mon colis. Sur le site, le contact se fait via un chat bot... au téléphone, via une IA: bref, personne qui peut aider, comprendre, et faire en sorte que la situation se débloque. Ah si... tentative de livraison le vendredi soir 9 février au point relais... mais statut Société fermée à 16h51, alors que le point relais ferme à 19h00... Lamentable. Aucun respect du client, aucune humanité dans les contacts. Société à fuir.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 étoile et cest bien dommage, 1 semaine que jattends mon colis et jappelle le service client chaque matin pour avoir des nouvelles mais rien. Le néant. Et évidemment cest un colis important. Comment autant dincompétence peut être concentré dans une entreprise ?! Le pire cest quils ont produit une preuve de livraison déposé à la réception... Je suis un particulier dans une maison ! Pas de secrétaire ni de bureau daccueil chez moi que je sache.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Attendre 20min qu’un incompétent cherche mon colis dans leur entrepôt minable! Tout ça pour me dire que le colis est à saint nazaire! Ils me rappellent 15min plus tard pour me dire que finalement ils ont le colis et que je peux passé le chercher.. étant sur la route opposée! Et bah non! Pas pro du tout! Que des incompétents dans cette agence! Une honte d’engager des bouseux pareils..
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
FedEx est à fuir. Aucun suivi de colis. Le service client n’est pas suivi ! Je vous déconseille fortement.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
J’appelle pour parler avec un humain pas avec un robot quel honte
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
En vue du reportage, cest une honte de faire travailler des petites entreprises à perte. Il faut arrêter de faire descendre vos prix , payer correctement les livreurs , arrêter de les exploiter. Cest une honte . Votre entreprise devrait passer devant un tribunal de commerce et payer des dommages au entreprises fermé à cause de vous.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai rarement vu un service de livraison aussi peu compétent. Ne déposent pas les colis dans la boite aux lettres car signature obligatoire (même pour de petits montants/colis) mais ne préviennent pas pour autant du jour et de lheure de livraison, ils contactent avec un numéro masqué (on ne peut pas les rappeler), pas de livraison en point relais possible, service client téléphonique payant pour parler à un robot, service client mail uniquement en anglais et également avec un bot. Au final, colis renvoyé à lexpéditeur. Génial!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Avis de passage alors jétais présente. Injoignable. Fuyez ce transporteur.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
C’est nul
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest le vendeur à New-York qui est obligé de rappeler à FedEx France de me livrer. Honteux !!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention, ne prenez surtout pas de commande sur Internet si FedEx Nantes doit vous livrez, vous prenez un risque réel pour obtenir votre commande.Le livreur a noté que jétais absente ce jour, ce qui est faux, évidemment, les autres avis montrent que lexpérience est couranteLa livraison concerne un ordinateur portable, et jai bien peur quil ne disparaisse dans la nature. Mon erreur a été de ne pas vérifier les avis avant de passer commande : ne le faites pas.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Jespère que le livreur cest régaler avec les 2 pulls quil ne ma pas livré. Pourtant, jai recu un SMS comme quoi la commande était livré... Bref, des voleurs.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a beaucoup de société de transport pour la distribution de colis qui font bien ou pas très bien ou mal leur boulot,mais celle là cest la pire de toute je ne prendrai plus de marchandise chez tous les e-commerces qui travaillent avec cette entreprise
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils ont fait un avis de passage le 29 12 2023 et ont prétendu quon était absent manque de pot il y avait 2 personnes a la maison
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,depuis le 22/12/2023, jattends des colis qui ne sont toujours pas livré. Hors je suis toujours soit à lentreprise, soit dans la maison juste à coté. Aucun avis de passage.Jai appelé jeudi dernier leur téléphone à 15cts la minute, on ma promis une livraison le vendredi qui na jamais eu lieu.Je vais avoir quand mes colis, quest-ce que cest que ce service de m....Je remonte linformation à mon fournisseur, je suis très remonté.Fedex se permet de décaler des livraisons plus dune semaine (depuis le 22/12) ????Et impossible de faire une réclamation sur leur site pourri, ça ne fonctionne pas. Je ne vais pas recommencer à payer 15cts la minute pour des promesses en lair.service de m....
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, je n’ai JAMAIS connu un service de livraison aussi médiocre ! Avise les colis en livraison au point relais sans passer pendant les horaires d ouverture. Personne répondant au téléphone se fou de vous et ne vous apporte rienÀ bannir…
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Ah ouais super le transporteur ! Zéro livraison à domicile alors que jai payé expressément pour, pas davis de passage dans la boîte aux lettres, colis de 10kg déposé à un point relais à 3kms de chez moi, et je ne suis pas véhiculé.Daprès le vendeur, le livreur na pas eu envie de sembêter... Mais à quoi vous servez ??Et pour info jai pris ma journée exprès pour réceptionner votre colis ! Allez hop je demande le remboursement de la livraison, plus jamais je traite avec vous si je sais que cest vous le transporteur.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre 0 étoile mais clairement service incompétent, une sorte de serveur vocal géré par une IA qui ne comprend rien. Colis noté livré et non reçu, impossible de joindre qui que ce soit, réclamation faite en ligne et personne ne me recontacte. Déplorable
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe FedEx, une honte, vous êtes sur la route du tribunal de commerce, section liquidation pour les nuls, avec un kbis jaune et noir,Aucun magasin ne prend de colis FedEx sur Nantes pour un retourPersonne pour vous répondre,
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis disparut pendant la livraison. Service incapable de dire ou il est.Personne ne sait jamais rien dans leur tchat , un coup Abdel, un coup Lamiaa, jamais de vraies reponses à part quune enquête est ouverte.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
livraison rapide, le livreur voyant que je nétait pas présent ma appelé et ma demandé décrire mon consentement par message pour laisser le colis dans le jardin. Très professionnel et réactif agréable surprise.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison repoussé plusieurs fois sans aucune explication et lorsque lon cherche à joindre un conseiller sur un numéro payant on tombe sur une intelligence artificielle cest vraiment honteux !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Retard de livraison : le livreur déclare être passé, ce qui est totalement faux, ayant posé ma journée pour recevoir le colis, obligé daller le chercher soit même.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Le téléphone ne marche pas , le site web plante , et le livreur ne sais pas appuyer sur un bouton pour l ouverture de la barrière !plus incom... pas possible
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour FEDEX, Vous êtes Très Très Très MAUVAIS (au prix ou lon paye vos services), hier jai attendu toute la journée pour mon colis (ma fille naura pas son cadeau ce week-end, je dis pas bravo à FEDEX => ultra mauvais), le livreur a essayé d’appeler le portable de ma femme qui travaillait et il est passé ou pas soit disant àmon domicile (ce qui est faux et je ne vous écrirai pas ce genre de commentaire), mais comme il pleuvait na même pas voulu descendre de son camion pour venir me livrer à ma porte avec sonnette et chez moi et il a été dire quil ny avait personne ce qui était bien évidemment faux. De plus, votre livreur dit que sur les boites aux lettres il ny avait aucuns noms, cest faux, le mien est marqué en toutes lettres et avec les points suivants: le Numéro avec sa lettre pour ma maison, puis Mr et Mme ....... et en plus la mention écrite qui est la suivante: tout droit et dernière maison tout au fond à droite, si avec ça ce nest pas explicite, alors changé vos chauffeurs. Autre point qui est juste pathétique chez FEDEX, cest le parcours du combattant pour vous joindre et surtout avec une Intelligence Artificielle qui vous répond et qui comprend rien, tous vos numéros de téléphones sont SURTAXES et cest moi qui paye pour ses faux frais et à cause dun livreur qui ne dédaigne pas à descendre de son camion pour me livrer à ma porte. Si Javais pu mettre zéro étoile sur lAvis Google je laurai fait. FEDEX => ZERO Pointé, il faut que vous changiez de métier et essayé IA et les télécommunications, apparemment vous excellez! avant FEDEX cétait un vrai service, maintenant cest totalement nul, La Poste Française fait mieux que vous à ce jour.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Horrible, il faut appeller un numéro payant 0800 à 12centimes/min pour pouvoir récuperer son colis et attendre tousles répondeurs automatiques avant davoir qqn pas réactif et qui te remet 2 fois en attente pour trouver ton dossier. Obligé de se déplacer à St Aignan pour arrêter le massacre. Voilà le service privé à lAmericaine qui nous sert de modele aujourdhui.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Merci à fedex.. De ne pas permettre de payer sur le site.. Qui plante quand on veut le faire.. Et denvoyer des lettres de créancier par la suite avec intérêt. Faites fonctionner votre site déjà. C***llons!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte! La pire expérience de ma vie!Aucuns appels! Aucuns contact par mail pour rentrer son numéro de téléphone pour convenir d’une livraison! Une honte! Même pas de mail pour prévenir que le colis repart aux États Unis sous tant de jours! Une société de pourris
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Si lEnfer avait un service de livraison, ce serait assurément FedEx.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Société pas du tout sérieuse, ne respecte pas les dates de livraisons prévues.Je déconseille fortement.Service client injoignable.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompetent au possible. Aucun service client, livre quand bon leur semble sans ce soucier des disponibilités et impossibilité de venir chercher son colis chez eux pour gagner du temps.A fuir
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Sa fait 2 semaine que jattend un colis. Je recois que des notif par mail. Aucun appel aucun avis de passage rien. Ne faite jamais confiance a fedex. Ils non meme pas de numéro. Et le seul numéro sur le site sa te fais perdre des centime pour rien.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile est encore cest parce que lon est obligé den mettre une au minimum sinon ça serait zéro, totalement incompétent, le dépôt est à 10 km de chez moi, mais ils ont préféré envoyer le colis en transit à plus de 50 km de mon domicile, résultats, un colis urgent arrive avec 72 heures de retard, et bien sûr ça tombe un weekend, donc 48h de plus a attendre. une honte
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis Desole de lire les commentaires tous négatifs..Pour ma part livraison niquel avc un livreur qui est même monter jusquen haut des marches !!!Il peu y avoir des exceptions 👍 je suis a nantes🙂
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Fedex, Vous me devez presque 400€ de “trop facturé” sur 2 colis. 400€ d’erreur….Bref, cela fait des mois qu’on discute par mail pour régler ça, mais entre les “nous nous sommes trompés, nous allons vous rembourser” et les “veuillez nous ré-expliquer votre cas une vingtième fois car on ne comprend pas” ca devient usant.Vu que vous m’avez pris de l’argent sans mon autorisation , vous êtes des voleurs.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Franchement ne jamais passer par FedEx jai commandé une veste venant dun autre pays et je nai jamais vu mon colis, je devais le recevoir le 23 décembre 2022. Il est retourné à lexpéditeur et nous demande en plus de ceci payer des taxes de douane. Je tiens aussi à mettre en avant quils nont même pas essayé de nous contacter quand le colis était arrivé. Bref ne jamais passer par ce service !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Colis censé arriver dans la journée. Je reste à la maison. Aucune nouvelle et le site annonce que je nétais pas disponible. Livraison le lendemain, sans être averti, mais au moins jai reçu le colis.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait maintenant 2 jours que je suis obligée de bloquer des matinées complètes. Jattends désespérément mon colis expédié depuis Hong Kong.Pour être sûre de ne pas louper le livreur, jattends bien sagement devant chez moi dehors dans le froid car je suis dans une copropriété et je ne laurais pas entendu. Cependant, cest le deuxième jour où mon colis est retardé car je serais absente de mon domicile. Il est important de noter que ce même jour, jai reçu un colis Chronopost. Le livreur était dailleurs surpris et content de me trouver devant ma porte. Malheureusement pour moi, jhabite dans une petite rue pas simple daccès et je pense que le livreur FedEx na pas voulu perdre de temps sur ses livraisons et a simplement oublié de me livrer. Je suis réellement déçue du livreur, dautant plus que jai lhabitude de me faire livrer des colis via différentes services de livraison sans que quoi que ce soit ne se passe mal.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Je travaille toute la semaine et nai pas pu répondre aux appels pour la livraison. Quand je les appelle le soir pour convenir dun rendez vous de livraison, lattente est très longue.Enfin arrive le jour de la livraison convenue avec le livreur qui mappelle, malheureusement jai loupé ce dernier à quelques minutes. En le rappelant il me dit quil la déposé à une personne que je ne connais pas, parce que soit disant je travaille avec elle. Bien évidemment tout était faux.Maintenant mon colis est marqué comme livré et est dans la nature. Bien évidemment les personnes layant reçu ne répondent pas et navait pas lair honnête, je pense ne jamais récupérer mon colis.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Sûrement la pire expérience de ma vie avec un transporteur. Mon colis est arrivé chez moi le 16 janvier mais jétais absent, je nai eu aucun avis de passage ni possibilité de reprogrammer ma livraison car la page était en erreur 404, le lendemain jai réussi à faire une manipulation qui ma permis de choisir un point relais et il est arrivé le 20 sans aucun suivi de livraison
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
FedEx est deporable en matière de suivi de colis. Les informations fournies étaient incomplètes et imprécises, et le colis a même été retourné une fois chez lexpéditeur. Je déconseille fortement dutiliser les services de FedEx pour vos besoins de livraison.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Sans aucun doute le pire service de livraison dans la région de Nantes ! A chaque fois le colis nest pas livré dans les délais et le suivi est totalement erroné à partir de son arrivée à laéroport de Nantes... Pour lexpérience en cours, le colis met 24 h pour être transmis dun entrepôt à lautre bout du monde jusquà fedex nantes (international priority) et, depuis, 7 jours stagne à Nantes sans que le suivi internet ne donne aucune explication et quil soit possible dobtenir quelquun au téléphone ! Comment une entreprise mondiale peut-elle accepter un tel niveau dincapacité de la part de lune de ses succursales ? Un seul conseil : si vous dépendez de cette succursale, refusez dacheter si la livraison est assurée par dhl.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Video surveillance à l appuis le livreur ne sonne pas au portillon, ne frappe pas à la porte de la maison , rentre dans l allée et jette d une distance de trois mètres sur le pas de la porte le colis ....
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Bjr, Une commande passée le 11 en urgence avec une date maxi du 15 expédié le 12 par avion d’italie transité par Roissy puis Nantes atlantique arrivé st Aignan 44 le 14/12/2022. ET VOTRE CHAUFFEUR QUI REFUSE DE MONTER QUELQUES MARCHES BRAVO Cdt...
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise avec aucun sérieux.9€ de frais de douane demandé et réglé en ligneUne facture arrive 15 jours plus tard par voie postale me demandant 10€ pour le même colis et me menaçant de 40€ de frais de pénalité.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu, indisponible en point relais alors que FedEx massure quil y est.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Colis jeté dans le jardin à la vue de tout le monde dans lhumidité ambiante (brouillard) alors quil sagissait dun livre. Sur le colis, il était indiqué que le livreur devait mappeler, ce quil na pas fait. Livraison lamentable.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque organisée en réclamant des frais de douanes délirants : 155€ pour une facture de 170 dollars... 90% de taxation, rien que ça.Côté livraison RAS, cest dommage.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup jai eu une expérience exécrable avec Fedex et son service client qui prend vraiment les gens pour des c..s.Vous voulez joindre le service client? Pas de soucis on vous demande un numéro de compte et on vous raccroche à la tronche tant que vous ne lavez pas! Vous bidouillez pour avoir quelquun au bout du fil et idem!!Aucun soucis vous obtiendrez ce numéro de compte en vous inscrivant sur le site pour 1€!!! Oui 1€ ça va, vous allez pas gueuler non plus, cest pas cher pas vrai??? Oui mais si tout le monde le fait lescroquerie est parfaite et eux engrangent nos euros par cargos, grâce à se chantage!Quelle honte et quelle indécence. Pour éviter une telle purge je vous conseille de les joindre par mail, et/ou de voir avec lagence la plus proche et de leur téléphoner directement (moi cétait lagence TNT qui soccupait de mon colis).Les livreurs étaient tous sympa et arrangeants en revanche, courage à vous les gars et les filles!Répondez bien au questionnaire de satisfaction client à la fin de votre expérience, en leur faisant comprendre votre mécontentement.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne donne jamais davis mais la je dis non. Je rejoins les 275 avis négatif et les valides. Troisième fois que cette société doit me livrer un colis et troisième fois que mon colis repart en lenvoyeur. Toujours un problème, que ca soit ladresse ou autre. Soit disant les livreurs sont passé, mais pas un appel rien, on me demande de les contacter pour régler le problème 3h dattente et rien. Quand on arrive enfin à avoir quelquun elle sempresse de relancer sur les boites automatique!Je déconseille fortement société. Du vol et de larnaque il ny a pas dautres mots.Passer votre chemin.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Colis volé par le livreur et une « réclamation en cours » qui ne se règle pas. A fuir que ce soit sur Amazon ou autres plateformes ou pour un envoie
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Livraison prévu pour le 31 octobre a 18 h et livré le jour même a 8 h .Nikel.Personnel très aimable . très satisfait . Que du positif.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Prestations nulles, pas de contact entre le service client et les livreurs paraît il,un service client qui lui visiblement na vraiment pas envie daméliorer la qualité des services fournis. Des livreurs qui vous disent quils nont pu livré alors que vous êtes assis au balcon et que personne est passé ,ni na sonné. Pas dappels ni sur portable,ni sur interphone. Ça sent les gens qui font exprès afin dêtre toujours en mission.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait voir -10. Incompétence, impossible à joindre, que des numéros payants je ne sais pas si j’arriverais à récupérer mon colis un jour. A fuir!!!!!
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Livreur qui dit être passé alors que j étais chez moi et le lendemain il me livre non pas chez moi mais dans un point relais a 5.5 km de chez moi .
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
La pire boite de transport quon puisse rencontrer en 2 mois jai eu 3 livraisons les 3 ont été problématique, le livreur dit quil est passé sauf que nous étions 3 chez nous ce jour là, aucun avis de passage et le pire cest que les supérieurs protègent leur mauvais employé, il vous dira quil va regarder le traceur gps du camion pour voir si la personne est passée mais il nen fera rien ,cest juste pour vous endormir... Des livreurs sous payé qui du coup nont pas lenvie du travail bien fait ...
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Le pire du transport express. Dit ne pas avoir trouvé mon adresse qui est sur google maps ce que le chauffeur me dit avoir. Reception dun colis urgent 3 jours apres date prevue et il a fallu que je fasse 70 kms pour recuperer mon paquet sur la tournee du chauffeur. Nul de chez nul et honteux. Tout mais pas fedex desormais
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Une vraie arnaque... soi disant le colis na pu être livré à la maison, et ont renvoyé le colis à lexpéditeur sauf que Fedex nous envoie une facture après de 14 euros pour les frais de douane alors que le colis est déjà reparti de leur plate forme... et bien sur aucun remboursement de prévu.... bref ... inadmissible !
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Colis en cours dacheminementJe me déplace au centre de distribution car on minforme quil y a des frais de douaneLà on me dit que en fait ils ne savent pas si il y a des frais de douane.Je reçois le colis je demande au livreur qui me dit quil ny a pas de frais de douane.Je reçois un courrier me disant que jai des frais de douane.Jenvoie le paiement au centre de paiement.Le paiement mest retourné avec soi-disant une erreur de livraison.Entre temps je reçois un courrier pour un recouvrement de la somme due.Je me déplace encore une fois pour effectuer le paiement par carte bancaire.Cest inadmissible pour payer des frais de douane le parcours du combattant avec des personnes en face qui sont incompétentes.Entreprise à fuir
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Service incompétent, première date prise pour une livraison, ils ne sont pas passé, ils ont posé une seconde date et ne sont pas passé non plus, jai appelé (service payant et long pour avoir linformation) personne qui refuse de donner un mail ou sms de confirmation et obligation de passer en point relais à 1 h de route de chez moi. Première et dernière fois avec FeDex
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je préfère ne rien dire car les autres clients lont bien fait avant moi.et létoile cest seulement parce que je pourrai publier autrement.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois avec FedExOn nous demande de choisir une date pour la livraison date prise un samediMais il ne livre pas car il ne travaille pas le samedi super Aucun suivi aucun professionnalisme service clientèle incompétentBoîte vocale longue comme le brasQui naboutit jamais
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux, ils me font attendre jusqu’à 19h en me disant que la livraison je cite « est toujours prévu pour avant 18h. Au final au service client on me dit que je recevrai le colis dans 1j à 2j (donc 2-3j de livraison) alors que j’ai payé pour 1 j ! Foutage de gueulle
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Eh bah que dire des autres commentaires obligé d’aller chercher son colis directement là bas car impossible pour les livreurs de livrer correctement mais franchement
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Un service incompétent !Je devais recevoir un colis et le livreur n’est pas passé. (J’étais présent, il suffisait de sonner ou d’appeler) j’ai dû choisir un point relay pour enfin récupérer mon colis. Je suis actuellement toujours en attente de mon colis sans nouvelle de la plateforme! Je déconseille clairement !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne livre meme pas les colis a domicile va tout livrer dans le relais colis le plus proche des 8h50 le matin alors qu on a paye pour un service a domicile a fuir!!!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Fedex me confirme ma livraison le 30 mars, je prends donc ma journée, mais me livre le 29, donc pas de colis j étais absent j appel 12 cts de la minute je fais part de mon mécontentement et le conseiller me raccroche purement et simplement au nez, tout va bien, une journée de perdue et toujours en attente de mon colis.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Serveur téléphonique catastrophique, dès que lon a quelquun, ce qui prend déjà 3 ans, et bien la conversation est coupée avant même que lon ait fini et que le problème soit réglé. Et les interlocuteurs ne comprennent rien et prennent des plombes à trouver des infos que vous leur donnez... Horrible.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 2 / 5
Contente davoir pu être livré en avance sauf que comme personne était là,il a été renvoyé et je dois attendre 3 jours alors que cétait pour un anniversaire. Manque dune demande pour le faire livrer chez les voisins si personne est à la maison...
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Livreur gentil qui ma appelé avent son arrivée Comme jétais pas là nous avons convenu un autre rendez-vous Et jai été livrée avant 12h Un mail et un SMS a été envoyé la veille pour me prévenir De la livraison
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande par internet avec inclus les frais de port. Mon prestataire mandate FedEX pour le transport.FedEx me refacture par dessus des frais de dossier et de douane.Ce nest pas correct.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Première fois avec FedEx, et dernière fois. Livreur qui ne vient même pas livrer mais indique qu’il est passé mais qu’il n’y avait personne. Un comble car nous bossons à domicile dehors et sommes livrer tous les jours, quand un livreur vient livré dans l’allée nous le savons instantanément. MAIS il faut venir dans l’allée de 15m….. sûrement cela qui a du être dur…. La hotline est incompétente et bien entendu payante…
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Alors horrible comme servicesPris pour des c... Jusquau bout , 3 semaines de retard toujours pas mon colis dailleurs , forcément leurs services téléphonique payant ....alors que cest eu qui font les mauvais a pas savoir se servir dun gps y a que avec eu que y a des soucis.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Livreur incapable de se servir d’un gps ni d’un téléphone portable :)Personne à l’agence serviable.Et en plus on reçoit les taxes à régler 3 semaines plus tard (par contre elles, on les reçoit bien dans la bal) et nous n’avons pas besoins de faire 1h30 de voiture pour aller les chercher à l’agence
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Service incompétant je prend ma journée pour réceptionné un colis le livreur indique absence et dépose le colis dans un point relais à 20 km de chez moi sans voiture compliqué et lorsque on appel pour faire une réclamation le service clientèle raccroche au nez, plus jamais de livraison avec fedex et tnt chez qui il sous traite !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
LIVREUR TRÈS MAL ÉDUQUÉJe pèse mes mots le livreur très mal éduqué me contact de matin comme quoi il a colis pour moi. Je lui demande gentiment de monter au 1er étage étant dans l’incapacité de descendre. Et m’agresse verbalement en me disant « NON JE NE MONTE PAS » je lui dis mais j’ai eu affaire à deux de vos collègue qui n’ont pas trouvé d’inconvénient et il me répond « CHACUN FAIT CE QU’IL VEUT MOI JE NE MONTE PAS » et dans la discussion à savoir ces raisons il me sort « HÉ VAS-Y VAS-Y T’AURA PAS TON COLIS AUJOURD’HUI » ET IL ME RACCROCHE AU NEZ.Non mais je me croyais dans un rêve. FedEx ferai mieux d’embaucher des personnes qui ont fait le minimum d’étude et qui ont surtout été bien formé. PATHÉTIQUE !!! De plus j’appelle le siège qui me demande d’aller récupérer le colis a l’agence 😱 ça serai bien qu’il y est un contrôle au sein cette entreprise.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur est censé être passé deux fois chez moi, aucun appel, rien. Je reprogramme 3 livraisons en point relay, rien...Dernier appel en date. Votre colis est à Berlin, jhabite à Nantes...Le genre de société que lon devrait fermer afin de rendre service à tout le monde.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 jours que j appel pour mon colis alors qu il devrait être livré, le coursier qui joue de moi , même quand je l appel il me donne le rdv et la journée se termine sans que je n ai de nouvelles . Je suis très en colère alors jai payer tous les frais ...
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Leur service est incroyable.Reçu moins dun mois après la commande. Est-ce que ça a du sens?Jen ai même commandé deux ensemble, mais je nai reçu quune seule boîte.Je me suis fâché et je les ai appelés et je leur ai ditIls narrêtaient pas dappeler la personne suivante à lautre personne.Je répète sans cesse la même chose.au téléphone, lun deux ma crié dessusJai demandé des excuses, mais il ma réponduJe ne texcuserai jamaisCest incroyable que votre entreprise ne fasse pas faillite.Un livreur qui remet au lendemain car il ne trouve pas ladresse du restaurant.Un agent hurlant au téléphone pour demander ce qui se passe.Cest le pire, cest du gâchis décrire ça. mais je ne sais pas combien de temps et mon argent jai dépensé pour toi.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur ne passe même pas, et je reçois deux mails qui stipulent que je suis absent. Ensuite les meubles sont envoyés chez un commerçant partenaire, très loin de mon appartement. Javais envoyer plusieurs courriels pour bien indiqué le numéro interphone, voire létage et la porte, jai même changé le numéro de portable. Bravo FedEx, changer de métier. Merci.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Arnaque. Ils ont eu 20 jours de retard pour un colis express. Jai du le contacter je ne sais pas cb de fois et le nombre de péripéties pourrait être digne dun sketch. Je pense dailleurs faire un One man show sur FedEx histoire de rentabiliser tout le fric que jai dépensé en appel surtaxé. Bref une totale arnaque.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,En temps que Professionnel, si vous cherchez un partenaire de transport national ou international fiable, passez votre chemin. Vous naurez aucun mal à trouver mieux ailleurs. Incapable de respecter les engagements de délais de livraison et encore moins de vous répondre au téléphone qui plus est payant ...Un colis devant être livré en Europe très proche de la France mettra en fait une semaine au lieu de 24h.Lorsque lon voit linsatisfaction chronique des clients, celà résume parfaitement le mépris des dirigeants.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
des guignols !! un colis qui repart suite à une absence, se fait flasher dans un lieu éloigné pendant plusieurs jours et depuis plus de nouvelles. On appelle un conseiller et ça sonne dans le vide. Un conseil, fuyez !!
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Lettre urgente envoyée à létranger en PRIORITY dune valeur de presque 170euros,ils disent lors du devis que la lettre sera livrée sous 2 jours, lorsque quon va finalement sur le suivi, finalement cest 10jours🤔😑
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Horrible. Plus d1 mois que je ne peux pas récupérer mon colis alors que FedEx possède TOUTES les informations nécessaires. Pourtant ce nest pas faute davoir appelé plus dune dizaine de fois.Les gens que jai eu au téléphone sont tous attentifs et sympathiques mais le problème est que leur superieurs ne font RIEN pour débloquer la situation.Le site internet est incompréhensible, un numéro surtaxé, injoignables autrement.. jamais connu pire.Pire service au monde.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
ABSOLUMENT HORRIBLE!3 mois dattente pour la livraison dun colis dune valeur de 700 €. Celui-ci a été perdus tout comme lentreprise qui est perdu dailleurs. Personne pour vous guider a part un standard qui ne sert a rien, ET QUI EST PAYANT!!! (jai appelé au moins 20 fois).Une entreprise spécialisé dans la logistique, qui ne fait que ca donc et qui nest même pas capable de faire son boulot correctement ou même mal, elle ne sais pas le faire du tout. A éviter absolument, passer par dautres moyens même si cest un peu plus chère, vous serai largement gagnant !
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Un dossier est ouvert depuis 1 mois suite à la non livraison d un colis (ou sa perte), valeur de 500€.Les télé opératrices sont très courtoises cependant jamais de rappels comme promis !J ai dû les appeler 20 fois, pas de suite.Comment considérer cet état de fait ? Pas pro du tout !!!
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Je me demande comment une société de livraison peut survivre, face à une concurrence plus efficace, avec un service aussi lamentable. En 2021 nous avons des interphones et des téléphones portables, nhésitez pas à le noter quelque part. Je félicite particulièrement la personne qui nous a raccroché à la gueule quand on lui a expliqué le problème. 👏
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Ne trouve sois disant pas mon adresse alors qu’Amazon livre sans soucis, 5 livraisons reprogrammées et j’attend toujours mon colis. HONTEUX
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévue dans la journée disent-ils .... sauf que je nai jamais reçu le petit message disant que la livraison serait reportée. Jattends ainsi deux jours daffilé...Il faut en plus appeler un numéro qui nous coûte 12 cts la minute... Rien ne vaut chronopost sur notre secteur de Savenay, ponctuel, aimable, service parfait. FedEx plus jamais
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
FedEx : très décevant !!Le site internet nest franchement pas du tout clair !Une galère de deux jours pour pouvoir mettre en place un envoi en international.Service client injoignable sauf au bout du 10ème appel surtaxé. Mais là, on me raccroche au nez !Un enlèvement prévu à telle date mais soit disant non validé par le site internet qui, je le rappelle, est incompréhensible...! En plus, il y a plusieurs liens différents bref, on sy perd totalement !!!Pas de professionnalisme, pas de réactivité.A ÉVITER que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
En fait, cest littéralement du vol, jen suis arrivé au point ou ça ne peut plus être des erreurs ou coquilles dadresses, cest délibéré : on ne VEUT pas me livrer. 2 semaines que mon colis est en exception de livraison quotidiennement. 2 semaines que je suis dispo h24 à mon domicile. Jamais vu un livreur. 2 semaines que je re-confirme mon adresse par téléphone surtaxé. Ce nest pas la première fois : maintenant je payerai volontiers x2 de port pour nimporte quel autre transporteur.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Apparemment il est très compliqué dutiliser un interphone pour les livreurs, 5 appels donné au service client à un numéro payant pour régler ce soucis sans résultat. Le livreur vient, ne sonne ni à linterphone, ni contact le client et dis que celui-ci est absent ! Plus jamais
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
livraison annoncée a grand renfort de sms et puis ...rien, une soi disant tentative de livraison ? faux, je nai pas bougé de chez moi pour réceptionner ce colis.impossible a joindre malgré le numero surtaxé, enfin rien que du négatif .choisissez un autre mode de livraison !nul sur toute la ligne , à bon entendeur .
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
pire service client. ne livre pas le colis, ne répond pas aux appels (surtaxés, de plus). une grosse arnaque, je déconseille fortement FedEx.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Payer pour contacter un interlocuteur en raison dun retard de livraison. Lorsque lon voit le nombre de clients insatisfait, cela en dit long sur le mépris de lencadrement... CQFD
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Un scandal !!!On reçoit tout un tas de mail pour au final aucune véritable indication ou solution apportée pour récupérer notre colis.Professionnalisme zéro.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Annonce une livraison vendredi 19/02 Rien Annonce la livraison le 23/02. Je reçois un mail à midi pour dire que je ne suis pas chez moi. Jy étais et ayant vu sur la rue aucun camion FedEx ne sest présenté. Une honte, et votre site internet qui ne marche pas pour savoir où est rendu mon colis... Prestation absolument lamentable quand on voit lefficacité de certains de vos concurrents
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre zéro.Une honte de ne pas être capable de livrer un colis alors que je suis un camping. Cela fait 2 fois en moins de 2 semaines que vos livreurs ne me trouvent pas !!! Une honte alors que je reçois des colis chaque semaine et des milliers de clients chaque année !! Le comble cest que votre plate forme de téléphone ne donne même pas de renseignement et nest pas capable de prendre le relais dans de telles conditions. Comment faire pour avoir ses colis ????? Jai franchement limpression que le fait de ne pas donner un accès téléphonique a vos clients est juste une manière détournée de ne pas donner une importance et un suivi a vos clients, une véritable fuite en avant.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Je nétais pas chez moi, le transporteur FedEx a accepté de me le livrer chez mes patrons à quelques rue !!! Super service !!! Deuxième fois que jai a faire a FedEx et le service est vraiment pro !
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
1 étoilePour ne pas dire 0 et oui je ne suis pas la seule à faire des remarques sur la livraison. Livré par une certaine Audrey incompétente, qui prend des rendez-vous elle même le jour de son congé et sétonne quon lappelle pour la livraison. Comment peut-on être aussi bête !!!!Et un 0 pour le Magasin 4 pieds qui travaille avec un organisme aussi minable. Je ne recommande ni lun ni lautre allez acheter ailleurs
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 4 / 5
Appel du chauffeur (tres sympathique par ailleurs)pour me prévenir quil était sur place , et qui a bien suivi mes consignes pour déposer le colis (lourd) car je nétais pas sur place .Elle ma gentiment prévenu quun des articles était légèrement endommagé.Merci a elle pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Il faut reconnaître que la tension artérielle nest pas très élevée, 2 au maximum.FedEx cest larchétype de la boîte noire impersonnelle: il y a bien un chat sur le site avec une assistante virtuelle, mais fantôme serait mieux approprié. Quant au téléphone... surtaxé cest très certainement une source de chiffre daffaire complémentaire et non négligeable pour FedEx à défaut dêtre un vrai service client. Surprenant quune société avec un service client aussi déplorable puisse perdurer.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Aucun effort pour livrer dans mon hameau, nessaie même pas de me joindre. Quand je les appelle (numéro surtaxé), soit cela me raccroche au nez au bout de 8 minutes, soit ils me répondent mais ne me rappellent ps après leur recherche.JUSTE LAMENTABLE !!!
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
je nétait pas au courant quil y avait des frais de port (électivement chère ) je déconseille donc fortement ce sont des voleur 27 € pour un colis de seulement 600g
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Système pitoyable : pour un article de 30 dollars, on paie 60 euros de livraison ( la livraison elle-même + droits de douane )... SANS pouvoir choisir la plage horaire de la livraison !De surcroît, on entend le livreur dire que si on nest pas à la maison, il ne repassera pas. Cest maintenant ou jamais.Bravo Fedex !
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
DEPLORABLE !!!Un service client qui ne repond pas aux mails, par telephone il faut appeler 10 fois avant d avoir quelquun. Un hors forfait de 15€ pour qu a la final on me dise qu ils sous traitent donc ils n y peuvent rien si le livreur n est pas passé !!!Il faut tout revoir !!!
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Prendre une journée de repos afin de réceptionner un colis, se lever tôt pour être disponible entre 9h et 18h et recevoir un message à 10h comme quoi le livreur est passé et quil ny a pas eu de réponse, bravo, jadmire le sérieux des livreurs.Ce nest pas la première fois, cest juste la fois de trop.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
3ème colis en seulement un mois... Mon colis na pas été livré car client indisponible, alors que je suis à la maison littéralement au garde-à-vous car cest un colis urgent pour le travail (télétravail) ! Cette fois-ci je ne ferai pas le déplacement jusquà Saint Aignan, cest inadmissible !!!!!
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!!Manque de professionnalisme totale et impossibilité de les contacter a moins de déboursé une somme folle sur leurs ligne téléphonique payante !!Et facture plusieurs fois la même chose alors que vous lavez payé et ils osent même vous envoyer une mise en demeure faites très attention, des incapables !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Colis soi-disant livré mais je nen ai jamais vu la couleur.... En réponse à mon mail on me dit juste quil a été livré et quon espère que je suis satisfaite du service (tout ça dans un français très approximatif). Bref, 60€ perdus...
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Jessaie de joindre FedEx par tous les moyens, jamais de réponse, lorsque vous les appeler au numéro payant à 15 centime la minute, plus de 30 minutes pour répondre à des questions par dautres questions sans apporter aucune réponse.Une incompétence sans nom, aucune réactivité, je suis prêt à changer mon avis et en laisser un positif, le jour où jaurai une réponse une résolution de mon problème.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Colis perdu, contact impossible, service client injoignable (mais payé fort cher en attente pour rien) numero de colis devenu invalide alors quil apparait pour une livraison , mais qui ne sera pas livré . Une vraie catastrophe ce livreur !!
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Service de livraison incompétent. Avis dabsence déposé dans la boite aux lettre alors que nous étions présents !!!! Au final, le client doit se déplacer au dépôt pour avoir son colis. FEDEX, vous êtes encore plus LAMENTABLES que la Poste. Honte à vous.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Article venant dItalie commandé le 11/08 tard le soir - livraison estimée entre 2-5 jours. Le lendemain, larticle a été envoyé par le biais de FedEx. Javais très peur en voyant les avis etc donc je surveillais de près la commande.... Jai reçu un mail avec le numéro de suivi (très efficace) et un SMS me disant que larticle était envoyé et arriverait le 13/08 avant 18h. Jai reçu, ce matin (13/08) un SMS me disant quil était en cours de livraison, quelques heures plus tard larticle est arrivé. Livreur très gentil, et colis en très bon état. :-)
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Les transporteurs ne livrent pas les colis lorsque le trajet est trop long. Ils accusent en suite que ladresse est incomplète. Les appelles sont payant et leur service est minable...
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Un colis disparu (500€ quand même) - apparement détruit sur demande de lexpéditeur qui réfute cet acte ( 1jours après léchec de la première livraison) il faut le faire quand même ! Après 6 appels dans la même semaine le colis est détruit... pas la faute de Fedex, pas la faute de lexpéditeur. Dans laffaire celui qui a payé se fait bien entuber. Le SAV incompétent (3 mois, plus de 10 appels, 3h au téléphone, 6 mails pour quils me disent quils ne peuvent rien faire ! PLUS JAMAIS, voleurs et incompétent votre système est aberrant et les particuliers qui payent pour le transport se font avoir.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Absolument scandaleux le niveau de service.Un colis en provenance des USA, qui devait arriver il y a maintenant plus dun mois... Aucune trace durant plus de 15 jours, puis colis annoncé perdu.... point positif, il a été retrouvé, mais depuis cela fait 15 jours que lon me ballade.... Chaque matin il est annoncé livré avant 18h, et chaque jours vers midi, il est décalé au lendemain... Autant dire que le suivi colis est nul.Cest à croire que personne ne sais ou est mon colis... ou que le livreur ne sais pas lire une adresse ???
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir été avertie par mail et SMS de la livraison dun colis jai du attendre 3 jours pleins sans explications pour finir par aller le chercher moi même.En fait le coursier qui na pas trouvé le numéro de limmeuble na pas pensé à me joindre par téléphone pourtant inscrit sur le colis pas plus que la boite Fedex au retour de celui-ci .Du coup il est resté dans un coin et y serait encore si je nétais pas allée le chercher .... Personnel contacté très très désagréable sauf peut être une ou deux mais qui mont raconté des salades ... Bref entreprise à DÉCONSEILLER Dommage que lon ne puisse pas noter en dessous dune etoile ,jaurai mis moins 10 !!!
Avis fait le 09/04/2020
Note de : 1 / 5
TNT A fuirle colis est resté dans le centre de distribution de Nantes 3 semainesensuite 2 avis de distribution avant 18 h, colis toujours pas livré
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 5 / 5
Malgré un problème dadresse que le livreur narrivait pas à trouver au départ, une très bonne réactivité de lagence qui après une prise de contact, ma proposé une livraison le lendemain. Parfait
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 1 / 5
Dire que je ne suis pas chez moi en période de confinement. Sans sonner ni apppeler alors là cest du grand art. Les livreurs sadonneraient ils à la télépathie ??? Bref je voulais mettre 0 mais on ne peut pas. Le livreur aurait pu le déposer à ma porte et appeler, ainsi aucun contact.
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 1 / 5
Deplorable. Colis jamais livré a la date prevue on appelle on nous raccroche au nez, on appelle une 2eme fois et on tombe sur la meme personne qui nous raccroche a nouveau au nez ! Hallucinant un tel manque de respect des clients !!!! Amazon a ete prevenu et essaie d agir en appelant Fedex qui ne veut meme pas leur repondre a eux !!! C est la galere a chaque fois qu ils doivent livrer !
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Menteurs qui ne livrent pas les colis... et disent quils sont passés...
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai payé 15€ pour une livraison en 48h au bout de 48h mon colis étant encore dans le centre de saint aignant nà pas été livré, le livreur a prétendu etre passé dans la journée, nous somme resté toute la journée à la maison, personne nest passé, jai été livré 3jours après la date convenue et impossible de me faire remboursé, vos livreurs sont incompétents et désagréables et vous ne remboursés pas les frais de ports, je vous conseille fortement de changer. dans tout les cas pour ceux qui commandent, méfiez vous de Fedex ils sont malhonnêtes.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, le coursier est bien venu livrer le colis à la date que javais choisie, il était poli et sympathique. Le colis est en parfait état. Ça change des concurrents qui déposent en point relais sans même prendre la peine de vérifier si on est là ou pas et qui ne respectent pas la date de livraison choisie.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 1 / 5
A fuire absolument! Contact pris 2 jours de suite pour me livrer et nest jamais passé, soit disant absent alors que jétais bien présent à mon domicile. Jai dû me déplacer à leur dépôt pour être sûr de récupérer mon colis à temps, la personne au dépôt était tout de même aimable et sympathique...
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Service de M E R D E!Aucun livreur ne passe et pour gagner de largent ils vous font payer le service client par téléphone !Au final, cest à moi de me déplacer pour récupérer mon colis !Cest une blague
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Colis qui devais être livrer aujourdhui avant 12h. Or a midi sur leur site mon colis était marque non livrer et quil y avait un avis de passage sauf que le livreur nai jamais passe et il ny avait même pas davis de passage.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Premier jour: adresse introuvable grosse blague, je demande a être re livré le lendemain entre 8h et 14h soit disant le livreur est passé à 10h je nai pas vu lombre dun livreur et pour être sur davoir ma commande je suis obligée de me déplacer. Service de M E R D E impossible de joindre le service client
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Faire attendre des gens toute une journée à leur domicile et leur annoncer à 17h30 quils ne seront pas livrés et que le colis nest pas récupérable...Service indigne...À ne surtout pas recommander
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Changement de date de livraison unilatérale de leur part en me livrant a une date ou je suis absent alors que javais reporté la date de livraison pour que ma femme soit présente, le livreur dépose le colis devant ma porte a 10h37 et coup de chance il y est encore quand ma femme arrive a 18h30 !Enfin le bouquet final le mail mindiquant que mon colis est livré et a été signé par ....... moi alors que jétais a 200km de la, ce service est déplorable et malhonnête par dessus le marché a éviter comme la peste.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 2 / 5
Au début, javais mis une étoile, pour le service client national par téléphone et pour leur processus de livraison de manière générale. Voilà ce que disait ma première évaluation qui reste vraie ;-) Ils doivent être payés par La Poste pour montrer ce qu’est un mauvais service 😁 Il vaut mieux en rire mais ils ont réussi à me mettre en colère.Je passe à 2 étoiles, car, puisque jai du aller chercher mon colis finalement, jai pu remarquer que laccueil est agréable et rapide. Reste, que je pense que leur processus de livraison nest pas adapté à la livraison pour les particuliers. Il doit sans doute fonctionner pour les pro. Malheureusement, javais acheté quelque chose sur Internet et donc je nai pas choisi le transporteur ;-)
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Le service de livraison est déplorable. Jai reçu un message le 30/09/2019 me demandant si la date de livraison au 01/10/2019 me convenait. Jai répondu non, et signalé la date du 02/10/2019 avec une particularité dhoraires : à partir de 13h, avant il ny a personne au domicile. Le 01/10/2019, jai reçu un SMS me disant que le colis serait livré ce jour. Il ne la pas été. Le 02/10/2019, personne de FedEx nest passé à mon domicile après 13h. A 16h, jai reçu un appel disant quil ny avait personne au domicile. Jai donc appelé le service client. 19 minutes dattente payantes et on me raccroche au nez!!!! Jai rappelé le soir. Dialogue de sourd avec lopératrice. Je ne sais pas où est le colis. Le 03/10/2019, aucun appel ni livraison du colis. Je rappelle le service client. 3 fois car lordinateur de lopérateur est en train de redémarrer! Je demande donc à lopérateur que mon colis soit au dépôt samedi matin, je me déplacerai donc pour le récupérer. Je signale que jai 45 minutes de route jusquau dépôt! Donc 1h30 pour récupérer un colis. Lopérateur me dit que je peux compter sur lui. Le 04/10/2019, à 13h30, nouvel appel dun transporteur qui est passé à mon domicile à 12h et il ny avait personne. Evidemment!!!!!! On essaie de convenir dun rendez-vous. Je lai appelé 19 fois, laissé 3 messages sur son répondeur et envoyé 3 SMS. Jai à nouveau rappelé le service client. OU EST MON COLIS????????? Je vais aller le chercher au dépôt demain. Il a intérêt à sy trouver! Une chose est sûre je ne passerai plus jamais de ma vie par FedEx, je ne recommanderai jamais FedEx. Ce service est lamentable.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
Le service de livraison le plus nul de la France. Le suivi de colis sarrête dès larrivée à lagence qui est sensée vous livrer. Après des jours dattente cest à vous dappeler le numéro surtaxé pour pouvoir enfin être livré,mais au final cest à. Nous daller chercher le colis à lagence. Vous ne mérité même pas 1e etoile ! Archi nul
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
livraison prévu le 20/09 puis jai reçu un sms pour me dire que le colis arriverait le 19/09 à ce jours (26/09) aucun colis, il est attente à lagence de st Aignan de Grandlieu depuis le 19/09. Incapable de trouver une adresse et encore moins de prendre contact avec le destinataire, de ce fait je les ai contacter par mail super un message automatique pour me dire de les appeler au 08 qui est surtaxé jai donc du me déplacé pour aller chercher le colis en personne super bon accueil à lagence mais Fedex reste la pire société de livraison a qui jai eu affaire
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Évitez cette compagnie, je bloque une journée pour recevoir mon colis,je ne l ai jamais reçu, j appelle leur numéro payant et ils font bien exprès de vous faire patienter, ils prennent les gens pour des cons,au final je suis obligé de gaspiller mon essence pour aller chercher mon colis à leur Depot. Plus jamais 🤬🤬🤬
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Services ET personnel incompétents ! On doit être à leur disposition pour tout, et ils se foutent du monde, le service client est juste un piège à fric et les livreurs sont très malaimables, je vais le chercher demain à lentrepôt (bah oui, on paie pour rien avoir à notre domicile, cest tellement plus drôle et plus professionnel ) tenez vous prêts, je suis pas prête dêtre gentille les freros, mon colis à intérêt à y être, sinon... ça va très mal se passer !
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Fedex est juste une catastrophe, une Grosse m**de, ils ne livrent pas, ils ne sonnent jamais chez toi, après avoir échangé avec leur interface téléphone, qui sont eux en première ligne, et n’ont aucun rapport avec les incapables sur le terrain, finissent par m’avouer que effectivement ils ne savaient pas pourquoi ils ne livraient pas et que c’était vraiment un problème récurrent. Je croyais que DHL était pire et au moins avec eux ta livraison atterri dans un point relais ce qui n’est pas possible avec FEDEX, j’ai programmé ma livraison à leur agence qui est à côté de l’aéroport, espérant en voir la couleur( finalement ils ont programmé une livraison alors que je devais aller la chercher à leur agence, j’en ai pas vu la couleur). Si vous êtes pressé ou avec une livraison lourde je vous déconseille fortement FEDEX, ils prennent leurs clients pour des pigeons. FedEx à bannir à boycotter, c’est scandaleux de se comporter ainsi, aucune éthique du travail. Express ils ont dit, quel culot
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
On se fout du monde !!!!Comment une entreprise peut-elle se comporter ainsi...Je paie 13 euros pour ce transport, pas 4 ou 5 euros, 13 euros !!!Ce qui est, selon moi un prix élevé pour ce type de prestation.A ce prix là on pense que le service est irréprochable, et bé non !C’est une catastrophe !!! Un fiasco.Je reçois un mail à 22h30 pour me signaler un incident de livraison, donc pas de colis le jour J.Second jour J, je reçois un mail indiquant colis livré !Seul petit problème je nai absolument rien reçu !Rien, pas un coup de sonnette, pas un coup de téléphone, pas de colis.Comment cette entreprise traite ses clients ? Comment fait-elle pour avoir encore pignon sur rue ?Inadmissible.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé et reçu le colis livré par vous Fedex, mais le produit est totalement dégradé (endommagé) et nest plus utilisable, dû au délai de livraison de Fedex France. Le produit est expédié le lundi depuis Taiwan. Il est arrivé à Fedex centre à Nante (ST AIGNAN GRANDLIEU FR) le jeudi (3 jours). Puis, le livreur à tenté de le livrer un vendredi puis un mardi. Mais il passait devant ladresse et parti sans appeler le destinataire. En effet, il y avait le numéro de tél affiché en grand sur la porte dentrée. Après plusieurs appel de lexpéditeur et destinataires après chaque passage de livreur, le colis était livré avec le produit totalement endommagé dont pas du tout utilisable, à cause du délai de livraison (4 jours + 2 jours de weekend pour faire 10km de Nante). Le produit coûte 1900€. La réclamation est fait du côté destinataire et lexpéditeurs. Mais depuis 15 jours nous navons jamais reçu de réponse du côté Fedex.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
livraison prévu lundi 19 août, je suis présente à mon domicile , je reçois une notification, comme quoi je dois vérifier mon adresse (qui est exacte ) représentation le lendemain mardi mon conjoint guette son arrivé, il voit le chauffeur faire demi tour sans même vouloir s arrêter, il l a choppé avant qj il parte .... bref je recommande pas du tout , 1 étoile car j ai quand même réussi à chopé mon colis
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
je devais recevoir un colis rapide en 24h mais le jour de livraison prévue le livreurs me dis que la tournée est surchargé donc il ne mont pas livré mon colis alors pourquoi payer une livraison en 24h si on la reçoit le même jour que la livraison payante ?
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de ce transporteur qui a repoussé a 2 fois ma livraison ,on paie 8.90 de livraison pour être sûr de recevoir notre commande en temps voulu et en faite je la reçois 1 semaine plus tard !!!! Service non professionnel
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de respecter des plage horaire de passage.résultat on se contraint à être présent et ils ne passent pas, et en plus il perdent de largent à faire des passage pour rien !Bravo FedEx !!
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
livraison prévue le 04/05 entre 8h et 14h, le jour même, SMS à 10h30 me prévenant que suite à un incident je ne serai pas livré ce jour, je me rends sur le site du livreur, pour reprogrammer une livraison mais je vois que mon colis est dispo sur lagence de Nantes, ayant besoin du colis je fais les 75km pour aller le chercher mais sur place on me dit que le colis nest pas là ... Scandaleux !! jai fais 150 km pour récupérer un colis dont javais besoin (jai payé une livraison pour ça dailleurs) je vais attendre que mon colis arrive je ne sais quand, en attendant, je ne recommanderai plus sur le site à cause de ce transporteur, dommage car les tarifs sont bien moins cher que sur dautres sites, mais je préfère payer plus et avoir un service de qualité que passer par ce genre de société de livraison médiocre qui fleurissent.
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Aucun choix du jour de passage : date imposée et communiquée par SMS la veille. Je nétais pas dispo pour prendre toute une journée de congé pour attendre un livreur : pas de reprogrammation possible, obligé daller chercher le colis à lentrepot FEDEX à 25 mn de route. Aucun intérêt quand on commande en ligne pour justement se faire livrer à domicile!! Pire transporteur avec lequel jai eu affaire.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Le transporteur le plus négligeable que je connaisse depuis des années.La liste des avis est clairement explicite. Lentreprise visée dira évidemment que seuls les avis négatifs sont enregistrés. Ce qui est faux. Pour ma part jinvite systématiquement mes fournisseurs à éliminer ce partenaire de leur liste. Quant à son président (actuellement José Garrat) je lui suggère découter plus attentivement les réactions de ses clients, à titre de conseil en maîtrise du risque (sil sait ce que cela signifie pour un manager). La liste des désagréments connus depuis des années serait trop longue à développer, ce qui est certain cest que son arrivée ne semble pas changer grand chose. Il est probable que lesprit de cette entreprise ne permet guère despérer une amélioration.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5
Dabord, 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.service de livraison déplorable de votre société récemment acquise TNT et service client au moins aussi déplorable!!!Pour commencer par la livraison, le livreur ne se présente même pas à ladresse de livraison et dépose le colis en point relais disant que lon était absent du domicile (adresse de livraison), donc pas davis de passage bien sur et aucun appel de la part du livreur, ensuite le service client vous dit clairement que le livreur a surement fais ça pour gagner du temps donc on paye une livraison à domicile pour que les colis arrivent ailleurs, et ne pouvant pas aller récuperer le colis au point relais car trop encombrant, la personne du SAV me conseille de contacter lexpediteur pour quil me renvoi le même colis une seconde fois en éspérant que le colis soit bien livré à la bonne adresse...Minable vos services, une restructuration et un renouvellement du personnel par un personnel qualifié ne serait pas de trop.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Livreur ne prend même pas la peine de sonner, je l ai vu faire. Il a directement mis un avis de passage pr absence. Lamentable le prix que l on paye de frais de port. Numéro surtaxé pr les joindre. Et 39 km aller et autant retour pr récupérer mon colis. Je déconseille ce mode livraison à fuir
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Voleur ! 1 mois qu’ils ont mon colis toujours rien chez moi! Je les appelle tous les jours je me fait raccrocher au nez ou alors on me promet que mon colis arrivera le lendemain.Honteux de travailler comme ça.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner une note négative cest ce que je ferais .Jattends un colis des usa depuis 3 semaines.Le colis a été envoyé une première fois de PORTLAND Oregon à Cergy 95 . Le livreur ne sest jamais présenté , le colis a été renvoyé à Portland . Nous avons fait un second envoi , cette fois ci de Portland à mon lieu de travail ( je travaille dans un supermarché ouvert de 9h à 20 h ). Je devais recevoir le colis aujourdhui ; il est parti de Trappes à 7h ce matin et à 15h il est à nouveau à Trappes . Encore une fois le chauffeur nest pas venu livrer ...... Ceci pour la modique somme de 150 dollars ...Nous navons jamais eu un appel alors que fedex a mon numéro fixe et mon numéro de portableCette entreprise cest une ESCROQUERIE
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Toujours pas de livraison. Attend quon les appelle pour nous dire quil ne nous trouve pas. Ne sonne pas quand devant la porte et laisse avis de passage, et raccroche au nez quand on exprime calmement notre mécontentement.
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Je me demande encore aujourdhui comment une telle entreprise peut encore avoir des clients ... Jai un gros problème de facturation de frais de dédouanement on me demande 130 euros de frais pour une commande à 68 euros (15 euros de frais de dossier) et quand jappel pour essayer de régler le problème de facturation de l’expéditeur cest silence radio on me ballade de service en service à 0.12ct la minute + tout les mails ... Enfin tous ça pour dire un service catastrophique ..
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Nullisime ! Transporteur a éviter a tout prix. Première fois que jai a faire a eux et cest juste inacceptable. Avis de passage laissé dans ma boîte aux lettre alors quil y avait quelquun. On me contacte pour me proposer une relivraison sur mon lieu de travail, et on me demande dindiquer les horaires. Ça fait déjà deux fois quil passe en dehors des horaires indiquées par téléphone. Et a aucun moment il na jugé utile de me téléphoner. Toutes les autres entreprises appellent... tous sauf Fedex. Du coup, jattends toujours mon colis. Jai fait une réclamation pour savoir si Fedex prenait en charge mes frais kilométrique si je dois me déplacer a st aignan de grand lieu. Jattends leur réponse qui devait avoir lieu sous 24h... et le délai est déjà écoulé.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
La livraison entre 12h et 14h a été confirmée par sms à 8h15. Nous avons reçu un mail à 9h pour nous dire que le colis ne serait pas livré (aucune explication). Le rdv est reporté au lendemain. à 10h15, je reçois un sms pour dire que le colis na pas pu être livré et se trouve désormais à lagence. Pas un seul coup de fil ! Un livreur concurrent a fait correctement son job le même jour, il a réussi à trouver limmeuble et surtout à téléphoner pour sassurer de ma présence.
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris pour hier entre 8 et 14h .... j attend toujours le livreur..C est un colis de 40 kg donc il est clair que je n’irai pas le chercher chez eux. J’ai payé pour une livraison à domicile. Dommage de voir que Amazon passe par eux pour les colis volumineux. Pas sérieux
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
colis bloqué 7 jours pour soit disant erreur dadresse pas un coût de tel pour prévenir et je lai ai contacté prise de rdv pour hier et aujourdhui toujours pas de colis.Je déconseille, aucun suivi
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Idem, sois disant le livreur est passé.... bloquée à la maison de 8h à 14h pour recevoir un mail à 13h30 précisant que le livreur na pas pu livrer,reçu un autre mail pour aller chercher mon colis directement sur place. arrivée sur place mon colis était encore dans le camion du livreur il a fallu attendre que ce cher monsieur le livreur daigne ramener le colis à lentrepôt... A quand un autre moyen pour livrer les colis? car ce service devient de plus en plus déplorable.... Soit les entreprises embauchent tout et nimporte quoi, soit il y a un sérieux problème les gens ne sont plus assidu dans leur travail.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel de Fedex est à votre service pour vos expéditions ou réception de vos colis et réactif à toutes vos demandes en logistique.Je recommande Fedex pour son professionnalisme
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Deux prises de rdv pour etre livrée chez moi et tjrs pas de colis... je reçois un sms disant quil est au dépot. A moi daller le chercher. De qui se moque t on ? Colis de 36 kg que je me fais livrer justement à cause du poids mais visiblement les livreurs ne sont pas plus costaud que moi ou beaucoup plus faineant !!!
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
A fuir, aucun respect des horaires...Minable et médiocre...Ne peux pas mettre zéro étoile, dommage. Ne ma pas livré suite à travaux dans ma rue, la poste et tous les livreurs passent sauf FEDEX qui est médiocre sur toute la ligne. Résultat, tenez-vous bien, je suis invité à chercher mon colis, à 20km de mon domicile, sur un envoi que jai payé 50 euros de frais de ports depuis létranger. Une honte !!!! Hélas la concurrence nest guère meilleure. Toutes ces sociétés de transports sont toutes aussi nulles les unes que les autres.
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
0 étoiles si c’etait possibleJ’ai refait une demande de livraison le vendredi 17 Août 2018 pour une relivraison prévu le Lundi 20 Août,. Ne voyant pas mon colis arrivé à ce jour, j’ai décidé d’appeler la boutique pour apprendre que mon colis restera au dépôt et je ne connais donc pas la date de ma livraison.Merci FedEx France, vivant aux USA, ceci ne ce serai jamais produit la bas, je suis déçu du service Français
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Livreur absent car soi-disant travaux (inexistants), 2 appels pour garder le colis en agence pour le retirer, et à larrivée en agence le colis est reparti en livraison. Quid de la communication?À éviter.
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Daprès le site où jai commandé, je suis livrée depuis 3 jours !!!! mais rien en vue sans quitter mon domicile !!! tout le monde sen fou !!! et aucun moyen de savoir où est mon colis !!!! allo ! 50 millions de consommateurs !!!
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 3 / 5
Depot heureusement assez proche de chez moi parce que la logistique locale est à la peine. Un colis dItalie met 2 jours pour arriver mais une fois sur place, une semaine pour le livrer à 5 km!!
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Tres mauvais service. Le livreur na même pas sonné ni frappé à la porte. Il a laissé le bordereau de client devant la porte dentrée alors quil y a une boite au lettre a 2 m. Bref du service de mauvaise qualité, peu recommandé.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile... Un concurrent de GLS dans le domaine de la soi-disant livraison ! Décidément on na pas de chance en Loire-Atlantique... Cest navrant !
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 1 / 5
service fedex très très déplorable . livraison urgente pour le vendredi dernier délai . jappelle en vaim , tracking livraison en cours (dans le camion du chauffeur) qui au final na jamais livré la marchandise 1000 euros de perdu , merci FEDEX ST AIGNAN ! procédure en cours
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 1 / 5
Envoi le colis nimporte où...Dommage que lon ne peut mettre 0 étoile.Incapable de trouver une entreprise et ne cherche même pas à appeler. service client inexistant qui ne trouve pas un colis avec leur propre référence. A fuir ! expérience décembre 2019 et décembre 2020. (entre autres !) Le seul service de livraison qui a réussi a me mettre en colère !
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 1 / 5
Jai reçu 10 e-mail pour me prévenir que mon colis était en agence FedEx Nantes. OK très bien et je fais quoi maintenant ????Aucun avis de passage à mon domicile aucuns appels non plus..Zéro zéro zéro
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 1 / 5
Escroquerie ! les délais ne sont pas respectés même en prenant le service express ou les services les plus couteux. La plateforme vous garanti de faire suite mais cela narrive pas, aucun suivi. Privilégiez TNT ou UPS qui sont sérieux et qui remplissent leurs engagements.Service lamentable, couteux et sans aucun suivi. Malheureusement Google ne propose pas la note 0 mais elle devrait même est négative pour Fedex.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5
Si javais eu la possibilité de mettre 0 étoile, jaurais mis 0. Je comprends pas pourquoi ils envoient des livreurs, paient de lessence pour au final ne pas livrer les colis. Et je suis pas la seule à être mécontente vu les commentaires. Mon compagnon à dû se déplacer à lagence pour récupérer le colis, il à payé 9 euros le ticket de bus (aller)et 2h de déplacement. Complètement inadmissible quand on paye déjà 15 euros de frais de livraison. J’espère que ceux qui travaillent là bas dorment mal la nuit pour travailler aussi mal et proposer de tel services, par ce quils ny a pas de quoi être fier.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande surtout pas.Il faut prendre rdv pour recevoir son coli avec des plages horaires énorme.Travaillant daprès midi, jai prit 8h00 - 14h00 (en même temps, javais pas le choix (soit disant choisi par le fournisseur et démenti par celui-ci)Je suis présent de 8h00 à 12h30 (Et Oui, certaines personnes travail) le transporteur passe après 12h30 et pas dautre solution de la part de FedEx que de reprogrammer un autre passage dans les mêmes conditions.
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 5 / 5
Arrivée du colis prévue le 09 janvier et livré le 08 je nétais pas chez mois mais le livreur ma téléphone pour convenir avec moi dun autre moment de livraison, il ma même proposé de me le livrer le lendemain sur mon lieu de travail.Jai décidé daller chercher le colis à lentrepôt qui est relativement facile à trouver jai eu à faire à un personnel compétent et agréable.Pour moi ce fut une bonne expérience !
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 2 / 5
Ne livrent pas avant 11h, pas après 16h30, et pas le week-end. Comment on fait pour avoir son colis contre signature quand on travaille ?2 étoiles au lieu de 1 parce que la dame au téléphone était gentille.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
On appelle pour préciser quon nest pas dispo sur un créneau horaires mais ils sont incapables de dire au chauffeur de ne pas passer avant une certaine heureEt quand on demande a changer dadresse, on nous dit que ce nest pas possible comme ca, quil faut faire sur internet...Leur proposition: venez le chercher dans leur locaux... Jai 45min pour y aller, jai autre chose à faire.Etant dans le transport en messagerie, leur service est déplorable...Dommage quon ne puisse pas choisir notre transporteur(PS: Jai commandé sur un site qui commence par Ama et qui finis par Zone)
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX!!!! La personne ne sonne pas, ne me téléphone pas et dis que je ne suis pas chez moi. Ensuite on me demande de faire 1h de trajet pour me dire que le colis nest pas chez eux. Je leur dis que le lendemain je peux réceptionner le colis avant 11h, on me laisse un message sur mon répondeur SANS NUMERO POUR RAPPELER pour me dire quils vont laisser le colis a 30 min de chez moi !!! scandaleux, jai dépensé 10 euros a téléphoner toute la journée, jai porté une réclamation!
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 1 / 5
Le livreur nest jamais passé alors que javais pris ma journée pour lattendre chez moi. Pas davis de passage et jattend toujours des nouvelles de mon colis...
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Service de livraison très perfectible : ai demandé via leur site internet un décalage de ma livraison car j avais cette possibilité. Ils nen tiennent pas compte et me livre aujourdhui alors que je suis absent ! Désolant....
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 1 / 5
Je paye 15€ pour me faire livrer des chaussures chez moi, le colis arrive au moment où je suis absent et pas à la bonne date, je dois aller les chercher là bas alors que jhabite à Ste Luce s/ Loire (1h aller retour). LE PIRE COURSIER
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, On a toujours pas reçu notre livraison, pourtant ladresse était bonne et numéro de téléphone pour la réception transmis. a priori le le livreur est passé, mais na trouvé personne, alors quon est une société avec un accueil dès 8h du matin . le lendemain matin ils nous appellent et puis rien pour la journée, jusqu’à maintenant 48h de retard avec un week-end prolongé qui sannonce.
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Ayant été toute la matinée chez moi, je reçois un email me disant que jétais absent...Jai pas tenté de prendre un autre rendez-vous devant tant de mauvaise foi, et je suis allé chercher le colis dans leur locaux.
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 1 / 5
Ne pas utiliser ce transporteur ils disent passer et ne passent pas, ou bien ils appellent une fois pour voir sil y a du monde et si cela ne répond pas au bout de 5 sonnerie il ne passent pas et le numéro qui saffiche ne peut être rappeller. Et surtout ne pas sattendre à être livré un samedi. Cest lhorreur!
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 3 / 5
colis non livré le premier jour avis de passage laissé.adresse non trouvée le deuxième jours MAIS appel de fedex pour sexcuser et planifier une nouvelle livraison
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 1 / 5
La livraison la plus rapide sur la marché. Le problème cest quil faut aussi ouvrir dans les 2 secondes sinon le livreur est déjà remonté dans son camion pour une autre livraison express. Dommage car en plus pour planifier une nouvelle livraison il faut appeler un numéro payant...
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 1 / 5
Service livraison distribution pitoyable, aucun respect du client. Livraison reportée 3 fois sans motif. Je vais finir par aller chercher moi-même ce colis à lagence de Saint Aignan.
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 1 / 5
Livraison prévu vendredi 03/02/2017 avant 18h pas vu de livreur pas davis de passage dans la boite aux lettres non plusAlors que je nai pas bougé de chez moi.Par contre, on retrouve cette formule sur le suiviException de livraison ST AIGNAN GRAND LIEU FRClient indisponible ou société ferméeLivreur est un menteur!.
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
j attend mon colis depuis le 7/12 je met des rdv, jattend chez moi toute la journée et le livreur dit qu il est passé alors que cest faux !!! à ce jour 3 rdv non honorés. j attend 20 min au téléphone avec quelqu un ,pour qu on m explique, qui finalement me raccroche au nez ! désolée d être un peu énérvée nous sommes le 27 j ai toujours pas mon colis!!!! nul de chez nul
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
Fedex, les grands spécialistes de la livraison virtuelle : ils passent, ne sonnent pas, laissent un avis de passage et vous obligent à appeler leur hotline surtaxée. Et vous étiez chez vous ! Et vous finissez à Saint Aignan de Grandlieu ! Et ils ferment une partie du midi ! A utiliser si vous avez des RTT à cramer.
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
reçu sms pour dire que le livreur était passé, et jétais absent... (jétais la toute la journée) numéro surtaxé injoignable. service par mail idem. Bref jattend toujours mon colis pour une relivraison, site internet ne reconnais pas mon numéro...
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 1 / 5
Prévenu du passage 4 heures avant, la veille du jour prévu donc pas moyen de récupérer le colis. Pas davis de passage. Pas moyen de les joindre au numéro surtaxé. Aucun formulaire de contact si ce nest pour donner son avis sur le site. Aucune info sur ce que va devenir le colis. Bref : Zéro pointé FedEx Nantes
Avis fait le 19/08/2016
Note de : 1 / 5
On est resté toute la journée a la maison. Aucun livraison. On ouvre sa boite aux lettres et trouve un avis de passage avec le mention destinaire absent.OK , jadmets que la sonnette nest pas collée a la boite aux lettres, mais on peut faire un petit effort quand meme.