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- Vendredi 09:00–13:00 14:00–19:00
- Samedi 07:00–09:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Livraison non effectuée alors quil y avait quelquun sur place, et que le paquet rentrait dans la boîte aux lettres... fuyez ce service de livraison. Obligé daller chercher le paquet au centre de FedEx Ludres.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Prévoir un chien aveugle pour le livreur.Le monsieur note que je suis absent, jétais devant la maison avec un engin de chantier à faire du béton.. La boîte au lettre et à 15M des travaux...Prévoir un voyage à lourd pour ce monsieur...rien à faire pour le sauver seul un miracle le peux..
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Délai de livraison non respecté, service client payant et impossible à avoir ( ils te font balader entre différents services, j’ai payé presque 8€ pour rien ).Cette entreprise ne respecte absolument rien, à fuir absolument.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison dun produit fraîcheur envoyé dItalie. Payé 100 euros et livraison validée alors quil ny y a pas eu de coup de sonnette ni avis de passage. Parcours de combattant pour avoir le colis, jai du perdre 1heure et me déplacer pour le récupérer. À ce prix de livraison une honte !!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Date de livraison prévue non respectée. Service client téléphonique PAYANT pour tomber sur un robot qui ne répond pas aux bonnes questions. Demande de modification d’adresse de livraison impossible « trop de demandes ont déjà été faites concernant cette livraison » (ben oui abrutis vu que vous ne respectez rien on est obligé de s’adapter pour vos erreurs)Quelle entreprise de guignols
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
> Delay: Customer not available or business closed. Attentez-vous a voir ça, alors que vous attendez juste derrière votre porte
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Envoyé 4 mails, jamais de réponse, service de ‘’glandeur’’
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison qui narrive jamais, reportée 2x pour soi-disant absence !conseiller client très difficile à obtenir au téléphone pour résolution du problème.Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu dans les temps, pas trop abîmé.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Des pros... Toujours bien reçu...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Livraison raté absent sois disant alors que je suis la même pas un coup de téléphone ou sonné à la porte mais cest quoi cette blague !!! Comment cette société est encore ouvertes !!! Inadmissible en plus vous les appelez il vous raccroche au nez une honte
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai des relances impayées alors que cest le vendeur amazon qui doit prendre en charge... Impossible de les joindre. Des courriers menaçants... Une catastrophe
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Livraison raté absent sois disant alors que je suis la même pas un coup de téléphone ou sonné à la porte mais cest quoi cette blague !!! Comment cette société est encore ouvertes !!! Inadmissible
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Me concernant très bonne expérience de livraison. Appel du livreur très courtois pour sassurer de ma présence sur Nancy
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Informations impossible par chat, mail impossible à envoyer, et les numéros surtaxés demandent des infos que lon a pas
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
personnellement jai eu un peux peur au vus des avis et de la réputation de FedEx mais au final le colis est carrément arriver en avance livreur sympa et colis en parfaite états 0 dommages sur le carton.si je dois repasser commande chez fedex jhésiterais moins à présent
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Soutien à David la farge , je ne lenlèverai seulement si il obtient réparation.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience absolument catastrophique. Il aurait été difficile de faire pire. Personnels INCOMPÉTENTS, MENTEURS et FAINÉANTS. Incapables de lire des directives simples ou de communiquer entre eux, il aura fallu une semaine pour livrer un colis, alors que javais décrit le bâtiment et donné plusieurs numéros de téléphone.... Le problème étant que certains livreurs ne daignent simplement pas se déplacer! Ils ont en plus le culot de vous rejeter la faute en prétextant quune mauvaise adresse à été donnée ou que personne nétait là pour réceptionner le colis, ce qui est faux évidemment. À fuire absolument.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
ParfaitService au top
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest scandaleux,Cela fait 3 jours que jessaye de contacter le service client Fedex, et lagence de Ludres. Mon colis est bloqué chez eux, jai dû payer 30 euros de surcoût de téléphone pour rien, en pleine attente pour parler à un conseiller, après 4 minutes, ils coupent systématiquement lappel. Jai appeler le vendeur qui essaye également dintervenir de son côté mais rien ny fait. Il ma par ailleurs été confirmé navoir que des problèmes avec cette société. Dans tous les cas, si je dois refaire des achats sur internet, et que je vois que ce transporteur est concerné, jannulerai immédiatement, et ferai une réclamation auprès du vendeur. Il est hors de question que je sois de nouveau concerné par une livraison de cette société
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Non seulement mon colis voyage dans toute lEurope mais en plus vous ne prévenez même pas du retard ! Il faut donc appeler votre numéro SURTAXÉ alors que VOUS êtes en tort pour entendre dire que le colis arrivera peut être demain ou après demain en fait vous nen savez rien...
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je tiens à manifester mon mécontentement,concernant lagence de Ludres.Les deux interlocuteurs que jai contacté ont été incapables de me renseigner sur le devenir de ma commande. Un manque de professionnalisme notoire et un mépris du client.A lavenir je ferai attention que se ne soit plus FedEx qui me livre.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur il sonne pas il sarrête pas ils mettent juste des avis de passage dans les boîtes aux lettres cest nimporte quoi surtout que tu restes chez toi à rien faire à regarder si il passe zerooooo des gris nuls!
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Livraison non reçu , pourtant j ai tout indiqué jusquau numéro de sonette mais non un incapable de livreur na pas trouvé ladresse , en détail je regarde adresse erroné ?! Non monsieur ladresse est bonne , et le pire il indique que mon colis est livré. Franchement jai envie de vous insulter de tout les noms.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, grosses difficultés à joindre un conseiller (par téléphone ou par internet), ils sont incapables de nous dire pourquoi notre colis est bloqué depuis 1 semaine à laéroport de ParisJe ne recommande pas
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Pratique lusurpation didentité !! Il dépose les colis dans la propriété, sois le jette ou le depose derrière le portail. Et signe à la place du client ! Appelez sa comme vous voulez, mais cest bien de lusurpation didentité. Nappelle pas le particulier, ne cherche même pas à savoir si cest bien ladresse du client.Vu de lintérieur ! Jai fait 5 jours.Je parle pas du dépôt quand ils reçoivent les colis.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Payer pour les appeler plusieurs fois sans qu’il me répondent ! Une vrai arnaque ils profitent dès qu’il le peuvent.. mon colis en attente à cause de leur non professionnalisme.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prévu ce jour , je suis rester bloquer à la maison pour rien …. C’est déjà la deuxième fois !!!! Apparemment je n’étais pas là … évidemment aucun avis de passage . Aucun professionnalisme a fuir . La prochaine fois je prendrez une autre société de livraison qui eux feront leurs travail correctement. J’aurais mis un zéro si j’avais pu !!!
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
aucun soucis livrée a la date prévu, livreuse aimable et colis en parfait état !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile malheureusement je ne peux pas mettre 0.une société non professionnelle et non sérieuse. Se foutent de la tête des clients. Je travaille avec d autres sociétés de transport et pour le coup des vraies pro. Ça fait 2 mois que j attends mes colis. Des rdv pris, mais aucun passage. Des chauffeurs qui me raccrochent au nez, incroyable mais vrai. Qui se permet de me dire en rigolant parler moi en turc. Qui me dit je me fou des clients et de fedex. C est la première fois que je tombe sur ce genre de livreur
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Mon colis qui devait être livre mardi avant 18h ,nest pas arrivé et aurait été livre le mercredi contre ma signature,alors que jétais au travail....et bien sûr ,le livreur est reparti avec mon colis....comme cest pratique pour se faire de largent de poche....et que dire du service client qui se moque bien de nous...jai déposé une plainte pour vol au commissariat....Cest scandaleux.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence incroyable il faut apprendre à tenir un calendrier dans le bon sens faire payer les clients avec un numéro surtaxé et le comble
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Livraison était bien défini par moi jai attendue toute la journée personne et venue et je regarde où est mon colis sa me disais quil était livrer la vieille je vais voir à ma boîte au lettre colis parterre sous la pluie il et rester 2 jours sous la pluie envoyer 3 emails aucune réponse.
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Très pro comme dhabitude
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Mon colis devais être livré avant midi, fin de journée toujours rien... je contacte le service client qui me dit que mon colis ne me sera livré que dans 2 jours..On comprend bien le mépris quils ont pour leurs clients via leur communication désastreuse....
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5
Bien que la livraison fut chaotique (repoussée 3 fois) depuis la Chine, jai appelé lagence de LUDRES. Personnel sympa, compétent et à lécoute. La livraison a eu lieu dès le lendemain comme indiquée par lagence.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible, si j avais pu mettre 0 je laurais fait. Mon colis devait arriver avant 12h jétais chez moi toute la matinée et je reçois un SMS me disant que j étais pas chez moi à 10 heures 20 alors que j y étais !!! Alors que ma sonnette fonctionne très bien je suis quasi persuadé que aucun livreur ne sest présenté. Obligé de téléphoner au service client qui est payant pour une nouvelle livraison j espère que j aurais mon colis à temps.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévu ce jour avant 18heures deja cest très précis.. Du coup je passe ma journée bloqué à la maison 19heures toujours rien... je réactualise à nouveau le suivi de livraison qui me signal que le livreur est venu sonner à 15h mais que personne nétais présent au domicile (aucun avis de passage jétais bien sûr présent et attentif) . Je suis dégoûté deux journées de gâche en espérant avoir mon colis demain. Conclusion aucun professionnalisme le livreur voulait sûrement finir sa tournée plus tôt
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 3 / 5
Erreur dadresse à la livraison, mais équipe réactive pour retrouver mon colis
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
je reçois un sms me disant que mon colis arrivera avant 18 heuresil est 20h , toujours rien ..! j appelle pour connaitre le suivi du colis et un type , a peine poli, me répond que le colis est bloque a l aéroport !!!! il ne sais pas quand il sera a nouveau en transit ! donc FEDEX ne sait meme pas où ni comment nos colis seront livrés ....... mais ils ne se genent pas pour envoyer quand meme le sms de livraison . Aucun professionnalisme , aucune réactivité , et mauvaise qualité du suivi ! je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Jenvoie une feuille A4 pour les USA, ils demandent 125€ en liquide uniquement. Je les paie à la main puis quelques semaines plus tard, une agence de recouvrement mharcèle de courriers pour facture non acquittée.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Jattendais un colis cette semaine et jai eu très peur en lisant les avis... Mais non tout sest bien passé. Je précise que nous avons choisi de venir le retirer pour gagner du temps. A part les infos du site pas toujours claires (la mise à disposition est annoncée immédiate avant de valider, puis sous 24h une fois validé... En réalité elle était bien immédiate), et limpossibilité de laisser une note écrite (pour préciser lhoraire de passage ou dune personne qui viendra chercher le colis a notre place), tout était rapide et professionnel.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 2 / 5
Ben on a du mal a avoir un nouveau Rdv avec les livreurs . Ils ne repassent pas souvent .Vous devez rappeler 3 à 4 fois t qu ils repassent vous livrer. Ils vous font payer le fait de ne pas être la au 1er Rdv . Mais je pense pas que se soit l expérience de tout le monde. Pour ma part c est pas la 1ère fois . A des mois d intervalle
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Evaluation uniquement sur le service a l accueil. Personnel competent et sympatique.Par contre j ai ete obligee d aller chercher mon colis qui devait m etre livre a domicile. Et les dates qui m etaient fixees ont ete reportee 3 fois sans explication.Alors les relations au telephone via une plateforme le parcours du combattant.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel et aimable. Service IRRÉPROCHABLE
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Des incompétents.1 an que je me bat avec leur sav en envoyant ma preuve de facture que jai bien paye concernant la réception dun colis.Leur société, Intrum, soccupant des litiges et aussi incompétentes queux.Aucun numéro de téléphone pour les joindre.Et le seul conseiller existant vous renvoi sur un standard de paiement a chaque fois.Aucune possibilité de pouvoir les joindre aussi par email. Pas de doute, je comprend mieux la réputation très mauvaise de cette société.Si vous voulez vous faire menacer dimpayer alors que vous avez paye a la réception de votre colis. Allez chez FedEx, vous serez servi.Totalement a fuir
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ils laissent croire quils ont livré le colis alors que non !Sur leur site internet marqué livré alors que jai rien reçu !Il a fallu appeler maintes fois pour me dire que le livreur a laissé un avis de passage, et cétait faux ! Il navait rien laisser.Jai dû les harceler par les appels pour être livré plusieurs jours après.Pas sérieux, non réceptifs au téléphone, trop cher pour ce que cest.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Attend depuis 8h Matin à la Maison Déjà 18h soir Je lappelle Service Fidex Madame Réponde comme Qoui Livreur été Passé Ya vais Percone Cest Honte Monteur la Service je suit pat ete ou travaille à couse de Colis il m propose soit aller Cherche 70km moi même ou demande attendre just que Lundi aujourdhui il et Vendredi oufff je suit très NerveCourageA vous les Amis
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Colis déposé devant chez moi durant mon absence. L expéditeur et le livreur ce revoient la balle et j ai 227 euros de perdu. Aucun moyen de me retourner contre le vendeur qui pour lui a reçu une preuve de colis livré.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 4 / 5
Respect des gestes barrières, livreurs sympa colis bien remis en main propre.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Commande de partitions en provenance des USA, port payé par lexpéditeur. A limport, Fedex facture une TVA à 20% au lieu de 5.5%, vous ajoute 15€ de frais de contre-remboursement (donc vous payez 15€ en plus, pour permettre à Fedex dencaisser votre chèque !!!) et 3€ de frais de dossier.Réclamation passée en mars. Deux mois, 6 relances écrites et 3 relances téléphoniques plus tard, toujours aucune réponse de leurs services.Catastrophique....
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Mon colis n a pas était livré et soi-disant signé avec mon prénom....je vais déposé plainte.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Service exécrable ! Des frais de dossier sélevant à 20 euros et des frais de port en plus. Les contacter pour avoir des renseignements ? Quasi impossible avec leur numéro surtaxé et le délai dattente. Je ne recommanderai pas vos services même à mon pire ennemi. En continuant ainsi et vu votre mauvaise réputation vous naurez plus aucun client.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique et serviable.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 2 / 5
Délais non respecté
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
33€ pour livrer un tube de plan de 40cm de long, faut pas déconner... [EDIT] Colis qui devait être livré vendredi mais a été reporté à aujourdhui lundi.Livreur que jai attendu TOUTE la journée, qui soit disant serait passé aujourdhui vers midi, ce qui est faux.Appel de lagence à linstant, interlocuteur particulièrement désagréable et hautain... RIEN A REDIRE, VOUS AVEZ TOUT FAUX
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
De fieffés menteurs qui disent avoir mis en livraisons à Nancy un colis le 23 novembre 2020,mensonge,pas d avis de passage non plus,pas de deuxième présentation. Des menteurs ,et pas professionnels. A paris on me dit que le colis sera livré ,là aussi mensonge pas de nouvelles.le commerçant m a fait un geste commercial et a renvoyé un autre colis le 18 décembre 2020 ,pas de nouvelles non plus ...on va me dire là encore que nous étions absent et que le livreur menteur n a pas pu laisser d avis de passage ??? À fuir ,une plainte sera déposée le 27 janvier 2021 car l histoire a assez duré. UNE HONTE ON JOUE AVEC LES NERFS DES CLIENTS DANS CETTE ENTREPRISE.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Service affligeant ! Aucun sens du commerce ! Aucun suivi de votre envoi... Délais non tenus. Tarifs qui ont triplés !Avec un niveau de service indigne dune société de cette dimension ! Inutile de leur écrire, ils ne vous répondent pas. Bref, il faut tout de suite aller a la concurrence !! Et espérer que celle ci meure avec le Covid
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Plusieurs SMS et e-mails pour une livraison livreur jamais venu du temps de perdu Une entreprise a bannir !!! Je deconseil vivement!!!🤬🤬🤬
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
On vous annonce une livraison et le livreur ( annoncé par texto et donc attendu à l’heure prévue) NE VIENT PAS, en conséquence de quoi votre colis est déposé à un point relais situé à l’autre bout de la ville ! 😡Servies FedEx à déconseiller !!!
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu mais écrit comme remis donc 100€ de perdu merci FedEx ludres
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Colis devant etre livré le 5 à mon entreprise.Jattends toute la journée.Rien.Finalement le livreur affirme etre passé a 11h10 et avoir trouvé porte close. Manque de bol cetait ouvert.Aucun avis de passage evidement.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique... 3 colis à envoyer aux USA, 2 sont arrivés à destination le 3ème (même marchandise) sest balladé entre Ludres et le 77 ou je ne sais où pendant...un mois et demi ! A ce qui parait un problème détiquette, de code barre...Personne ne me contacte, je dois me rendre sur place. Service client injoignable, personnel de lagence locale ici de bonne volonté mais en rupture totale de communication avec la boîte mère. Le colis doit mêtre finalement renvoyé, pour la demande de remboursement peu despoir, aucun responsable clientèle à joindre. A éviter absolument !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Un livreur qui me prend pour son pote... son telephone coupe plusieurs fois... et un colis à 60km de chez moi alors que je lui ai demandé de le déposer.... du grand nimporte quoi!
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
sois disant venu chez moi ( j étais chez moi ) marqué absent donc pas de colis et en plus pas de nouvel d une nouvelle livraisontrès mauvaise société de livraison , je ne recommande pas du tout
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Service injoingnable, livraison non honorée..Étonnant que votre société tourne encore
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Mon colis se trimballe depuis 3 jours je ne sais ou....Livraison uniquement le matin... je paye 15 euro pour devoir aller chercher mon colis moi meme!!!
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
une grosse bande de nul a eviter absolument 6 jours de retard
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible!!!!!Cette entreprise accueille des livreurs incompétents et menteurs!!Je suis énormément déçu!Jattend un colis depuis maintenant 10 jours alors qu il devait arrivé il y a 5 jours, en plus de ça les livreurs posent des lapins!Je vous déconseille formellement cette entreprise!Si les livreurs ne veulent pas faire leur travail, ils devraient alors changer de métier !
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile si j avais pu mettre 0 je l aurai fait tellement le service est nul !!!Franchement choisissez un autre transporteur vous allez perdre votre temps de la grosse daube fedex
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Très nul
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
nul. j ai contacté par téléphone fedex la veille de la livraison pour en changer l adresse, pas de soucis pour eux et ils me disent avoir bien pris en compte le changement. Le lendemain arrive et le livreur m appelle pour me dire qu il est à la première adresse, super 😞😞😞😞. Bref, le livreur a bien su rattraper le coup et à déposé chez un voisin. C est grave, avec les moyens d aujourd’hui de ne pas avoir su prendre en compte ma demande. déçu
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Livreur très professionnel, après 3 livraisons catastrophique dautres sociétés ( dont un colis que jai récupérer au bout de 10 jours et 120 kms aller retour , merci) le livreur daujourdhui à pris le temps de repérer les boites aux lettres de ma rue et repérer mon numéro, donc livraison effectuée au poil, avec un colis en très bon état, en temps et en heure. un grand merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Ne Prévienne Pas Quand Il Livre Et Ne Livre Pas Le Samedi
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 2 / 5
Personnel pas très vigoureux à part 1 ou 2 personnes à laccueil client
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Autant prendre tous les colis à ludresC est un gain de tempsPour les livraisons à priori c est pas du tout leur métier !!
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Des véritables dangers publics dans leurs camionnettes. Ils seraient prêt à écraser tout piéton sur leur passage pour terminer leur livraison le plus tôt possible.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas le temps douvrir la porte quil est déjà parti !2 eme essai il ne passe pas pendant la tranche horaire prévue, soit une matinée entière
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le 08 avant midi. Je reste chez moi toute la journée, ma sonnette fonctionne, personne ne vient et à la fin de la journée, le lien de suivi indique que je nétais pas à la maison. Jenvoie un mail, je ne reçois aucune réponse. Cest le troisième colis pour lequel cela arrive. Je vais encore être obligée de demander le retour du colis et le remboursement au vendeur. Le service FedEx est vraiment déplorable. Dommage quil soit impossible de mettre 0 étoiles.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Incompétents suite au blocage de mon colis en douane, aucune réponse de ces derniers, une honte, aucune communication.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
Un colis qui met 2jours pour faire 1/2 tour du monde et 5 jours pour faire 10km... pas très professionnel...
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
De véritable escrocs !!! 000 étoiles !!!
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Impeccable
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Pas pro, malhonnête
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne sonne pas a la porte. Nous étions toute la matinée chez nous. Le livreur a directement mit lavis de passage dans la boîte au lettre. Après cout de téléphone livraison reprogrammé 2 jours plus tard mais personne nai jamais vu. Nous sommes donc obligé de nous déplacer en agence pour récupérer notre colis.
Avis fait le 14/10/2018
Note de : 5 / 5
Cest pourri, arretez dacheter sur Internet.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Rien a redire contrairement a dautres sociétés de livraisons.Le livreur prend meme soin de vous appeler le jour de la livraison pour vous prévenir de son arrivée.Prenez exemple sur eux...
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile est encore de trop. Le sommet de lincompétence. RDV pris pour une livraison samedi entre 8-14hr. Confirmation reçue. Je reste donc chez moi et regarde régulièrement leur site ; colis en transit. Puis à 12h04, changement de message colis non délivré, destinataire absent. ABSOLUMENT FAUX, aucun livreur nest passé, aucun avis de passage, aucun appel alors quil vous demande votre numéro. Bref, ils ne se sont même pas déplacés de Nancy mais vous font poiroter jusque 12hr. Evidemment, injoignable après 12hr...Bref, ils se moquent de vous. Lamentable que cela puisse encore exister.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Livraison en mon absence, colis déposé sur le pas de porte, intégralement détruit ...Aucun respect envers les fournisseurs ou le client final
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 1 / 5
Arrivé ce samedi matin à 11H15 (leur page annonce 12H le Samedi) et sur la porte...11H30 SUper bravo la communication...mal reçu par une employée que visiblement je dérange et qui me répond....Ben non pas dinternational le samedi...Même à la poste ils parviennent à être plus aimable...cest peu dire.
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 3 / 5
Retrait colis mal indiqué, endroit peu accueillant et personnel un peu lent
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 2 / 5
Passage obligatoire a la reception de colis si on a pas pris de congés spéciaux livraison de commande 😡
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 4 / 5
Apres des Grosses boulettes de livraison lencadrement ayant tenue compte des remarques largement corrigé les faiblesses merci chapeau
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 5 / 5
Tres bien
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
La seule entreprise de livraison incapable de laisser une fiche de passage dans la boite aux lettres !!
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 1 / 5
Eh bien en tant que professionnel je tiens à souligner laccueil téléphonique exécrable qui ma été réservé. Aucune information concernant ma palette ne ma été transmise et le transfert dappel na pas abouti. Gagnez en professionnalisme Mademoiselle du Service Client surtaxé et vous relevrez assurément votre moyenne médiocre.
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Je regrette énormément davoir choisi FedEx Express! Pour un constume de moins de 150 euros et pour un poids de 2,50 kilos, jai payé plus de 200 euros de frais. Jai reçu des messages de FedEx précisant que mon colis était en cours de livraison. Pourtant, jai attendu plusieurs jours sans que mon colis ne me soit livré. Après plusieurs tentatives dappels sans réponse ou du moins sans réponses concrètes, jai finalement décidé de me rendre à leur adresse située au fin fond dune zone industrielle isolée, et là, on me ramène une facture des frais de douane de plus de 100 euros. Stupéfait, jai décidé de joindre lexpéditeur pour savoir pourquoi je devrais payer des frais de douane puisque javais tout payé à lenvoi? Ébahi par cette information surprenante, lexpéditeur les a rappelé pour comprendre ce qui se passait. Et là encore, aucune réponse concrète! Jai décidé de payer ces frais et ne plus jamais entendre parler de FedEx.Si vous me lisez, je vous déconseille fortement FedEx! 😢😢😢
Avis fait le 06/03/2017
Note de : 4 / 5
Pas très facile d accès
Avis fait le 25/01/2017
Note de : 1 / 5
Pas contente du tout ! Et encore......je suis gentille !
Avis fait le 09/01/2017
Note de : 1 / 5
Service clientèle désagréable. Impossible de convenir dune date de livraison et il faut aller récupérer le colis dans une zone industrielle très isolée ! Service médiocre le colis nest pas livré mais ils disent au vendeur que cest déjà livré. Jaurais aimé mettre 0 étoile, vous nêtes pas du tout opérationnel
Avis fait le 03/01/2017
Note de : 1 / 5
livraison absolument inefficace + extorsion de fonds à postériori.Jaurais bien mis 0 étoile également.jhabite à Nancy: voici lenchainement des évènements.- SMS reçus le jeudi 22/12: on vous livrera mardi.- SMS reçu le lundi: on vous livrera ce jour, évidemment je ne suis pas là. un avis de passage est délivré (comme quoi les livreurs ne sont fictifs QUE la plupart du temps) je reçoit aussi un appel sur le répondeur, me prévenant bien que sans nouvelle, le colis sera détruit le 02/01 soit tout juste une semaine plus tard.- Sur internet impossible de suivre ou de reprogrammer: colis noté comme livré.- je rappelle mardi soir: qqn serait revenu livrer à 10h30 (je suis rentré chez moi à 10h34, je nai pas eu davis de passage), je demande alors une livraison jeudi après midi.- rien ne se passe, jappelle à 19h fermé. toujours impossible de suivre sur internet et de reprogrammer la livraison sur internet, absent les 2 prochains jours, je naurai pas ma chemise espérée pour le nouvel an.- Je rappelle samedi 13h30, fermé.- Je rappelle lundi 03/01: livraison programmée le mardi.- Mardi je réserve ma journée: rien ne se passe, je rappelle à 15h50: les livreurs sont passés à 9h35. personne na sonné à linterphone, ni appelé, ni laissé davis de passage... on est désolé personne ne va pouvoir re passer aujourdhui. rendez-vous programmé vendredi.- Quelquun va-t-il venir vendredi? => oui enfin.Le livreur à répondu à ma remarque: cest vrai que cest toujours le binz de toute façons- et pour couronner le tout, la livraison est bien mentionnée signée le 26/12 sur ce courrier au lieu du 07/01. Jaimerais bien voir cette signature.
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile !!!Service nul, coursier qui soit disant passe en laissant un avis mais je ne trouve jamais les avis alors que je suis chez moi lol !!Personne ne décroche au service client. LAMENTABLE !Plus désespérant il y a pas !15 cts deuro par minute au tel pour de la musique cest honteux !!
Avis fait le 10/11/2016
Note de : 1 / 5
Pas du tout ponctuel tu prends ta journée pour recevoir ton colis, le matin même il te dise que ton colis et dans la camion en route pour chez toi et en faite le livreur se casse même pas la tête à venir et ton colis repart au dépôt et vue que cest jeudi et que le vendredi et férié ta pas ton colis avant lundi!!!! Cest se qui vient de marivé je suis très dessus surtout que jai payé pour une livraison express jai donc payé pour une prestation et celci nest même pas rempli jai payé dans le vent!!!!!!!!!! Merci fedex!!!!!!
Avis fait le 11/07/2016
Note de : 1 / 5
NUL ! Aucun contact, livraisons non annoncées et imprévisibles, fermé le week end. Il faut récupérer le colis dans une zone industrielle, je nai pas de voiture...
Avis fait le 21/06/2016
Note de : 1 / 5
NUL NE RESPECTE PAS LES HEURES DE RDV ET SURTOUT NE RÉPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE, jai du me déplacer dans un depot pour récupérer un colis pour que lon me dise que ce netait pas ce depot mais celui de lautre departement, la prochainr fois si la livraison est faite pas fedex je ne commande pas !!!
Avis fait le 27/08/2015
Note de : 5 / 5
FANTASTIQUE ! Rien à dire service de qualité, livraison express.
Avis fait le 08/07/2015
Note de : 1 / 5
une catastrophe concernant les délais et surtout le respect des heures prévues de livraison !!cest une honte de travailler de cette façon.
Avis fait le 30/07/2014
Note de : 1 / 5
cest inadmissible !!!!
Avis fait le 23/05/2014
Note de : 1 / 5
personne répond