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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–13:00 14:00–18:30
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- Vendredi 08:00–13:00 14:00–18:30
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Service de livraison le plus chaotique que j’ai vu à ce jour. Livraison prévue ce mercredi, je prévoit donc une journée de télétravail pour le récupérer. Lundi matin le livreur m’appelle en disant être chez moi, ce qui n’est pas mon cas puisque je ne devais rien recevoir lundi.Il me dit qu’il va donc déposer en agence. Nous sommes mercredi et mon colis semble perdu dans la nature, toujours pas déposé en agence, j’ai maintenant 2 suivis colis au lieu d’un avec des infos contradictoires pourtant c’est le même. Évidemment j’me dis que je vais les appeler mais forcément on ne peut avoir personne d’autre qu’un robot, qui ne comprends rien, forcément, à 20 centimes la minute, il fait durer l’appel. Bref je suis vraiment déçue et je n’ai surtout plus de cadeau de saint Valentin pour mon conjoint, merci FedEx.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Chauffeur déplorable : monte sur le quai de livraison alors que cest bien stipulé de ne pas le faire dans les instructions.Quand on lui fait remarquer, répond que cest a lui.Tutoie sans connaître son interlocuteur puis est incapable dassumer quand on lui fait remarquer et se targue dun mon ptit garsDonne un coup de porte arrière de sa camionnette sois disant par accident avant de partir sur ma personne.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir une vraie personne au téléphoneL’horreur
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorableColis présenté une première fois le 16 mai avec une adresse erronéeLe colis devait être représenté le 19 mai jai attendu toute la journée pour rienEnsuite pas de nouvelle et lorsque le fournisseur demande un suivi de la commande, FedEx déclare lavoir livré mais ne peut fournir aucun bon de livraisonCette semaine il mappel pour me dire que colis est en attente que je pourrais le prendre avec le code 674Ce matin au dépôt FedEx de Grentheville lagent me dit quil ne peut rien faire avec ce numéro, quil faut que repasse lundiJe lui ai dit que je bougerai pas tant que je naurai pas mon colis et apres quelques minutes dattente un de ses collègues sûrement plus compétent que lui à trouvé mon colis en moins de 5 minutesQuels péripéties pour réceptionner un colis attendu depuis mai 2023Je demanderai à tous mes fournisseurs de ne plus travailler avec FedEx pour mes futures commandes
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment cette entreprise cest littéralement le pire service de livraison de tous les temps, évitez au maximum de passer par eux, vous serez extrêmement déçu.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Prétendent que ladresse à laquelle jhabite depuis 40 ans nexiste pas.Me proposent de venir chercher le colis chez eux, 40 km de déplacement....
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Maj 15/05 : Tjrs aucun retour de FedEx cela montre leur sérieux (1 Mois après la 1ere expédition 😡) !!! Des voleurs récidiviste à ce niveau et sans aucune conscience professionnelle ! ⚠️Voleur 1ere tv volée & réexpédition bloquée à Caen depuis le 29/04... ⚠️, plus de 20j après lexpedition de ma 1ere tv ...😡 toujours rien. Aucune reponse !Comptez vous me livrer mon colis ou allez vous enfin daigner repondre à mes demandes ou aux relances de la Fnac ???Nhesitez pas à repondre à vos clients insatisfaits quoique vu mes expériences avec vos services vous devez en avoir beaucoup !!POUR RAPPEL selon l’article 87 de la LME oblige aux entreprises d’avoir un numéro d’appel non surtaxé. MERCI DE ME COMMUNIQUER CE N° NON SURTAXE comme la loi vous y oblige ! Il na pas bougé depuis le 18/04 nous sommes le 25En outre une réclamation a été faite à la fnac à ce sujet et toujours pas de retour de votre part...Pour le moment je déconseille le service si vous souhaitez que vos colis arrivent à bon port !Un tv est quand même difficile à louper mais bon apparemment cest possibleNhésitez pas à me répondre à loccasionMerci davancemerci colis finalement déclaré perdu mieux vaut tard que jamais ⚠️nhésitez pas à me livrer mon colis H3I5EJWH4LXSK demain avant 9h cette fois ci ⚠️ (vu que ça fait 15j ladresse devra changer dépôt en point relais à flers 61100)
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
jai reçu un lourd colis par eux à linstant ! , ils ont fait tomber une trottinette à 600 euro.. Le carton est éclaté de partout il est à moitié ouvert et il y a du sang dessus !ils nous on même donner une pièce qui est tombé du carton .. 2 ème fois que je reçois par eux et 2 fois ou quil y a un problème !!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Livreur ce déplace même pas jusquau domicile. Pas d avis de passage,ni appel alors qu il y a du monde et il dépose le colis au point relais
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de me faire arnaquer par FedEx,Un colis non reçu, le plus drôle cest quil signe a votre place et dit que vous lavez reçu.Évidemment cest votre parole contre celui du livreur, jai les preuves que je nai reçu aucun colis mais FedEx ferme les yeux .Entreprises non sérieuse a évité pas du tout professionnel.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai attendu mon colis tout la journée chez moi pour recevoir un mail qui me disait que le livreur était passé et que je nétais pas alors que personne nai venu heureusement que jai payé 15 euros pour avoir mon colis rapidement du coup grâce à eu je vais avoir mon colis plus tard que si je la fais livrer en point relais
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez attendre désepérément votre colis, si vous aimez payer pour contacter votre transporteur et pour finir vous faire raccrocher au nez, alors, faites confiance à Fedex. Une étoile car bien quincapables de me contacter durant 10 jours, ils mont après livraison gentiment demandé mon avis sur leur prestation.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne répond même pas au téléphone, une honte !!! A fuir !!
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Prestation de service haut de gamme
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
le livreur vous demande de lattendre en bas de chez vous son arrivée,vous attendez dehors au bout de 10min vous le rappeler il vous dit quil est passé mais quil es reparti sans vous joindre, mais en etant en bas de chez moi je ne lai meme pas vue.... il y a un soucis ??? du coup il est reparti avec mon colis normal..... cest honteux, quelle manque de professionalisme
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Un enorme merci à l agence de Soliers pour leur aide suite a ma livraison de roues de VTT, des efforts, des appels au chauffeur, m amener au depot TNT, gerer la bas... je suis tombé sur des types extras ! Merci
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Incroyablement déçu. Jai payé leur facture et ils continuent à menvoyer les rappels de paiement sous forme de menaces financières.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Cette société de transport est une caricature de DHL, le colis devait être livré le 16.05 donc je bloque ma journée, début d après midi on me tel pour me dire que la livraison se fera demain, je bloque à nouveau ma journée puis on me prévient que la caricature est passé et ne ma pas vu. A un moment faut arrêter les mauvaises copie de transporteur et laisser cela aux originaux, ceux qui connaissent leur travaille, a quoi sert de donner un numéro de tel si les caricature nont pas de mobile pour appeler les clients!
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,Si vous devez retirer un colis sur place suite à une commande, ce nest pas à ce dépôt mais à TNT express, Rue des frères lumières, Cormelles le royale
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUE
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUE
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Colis réceptionné à lagence courant janvier.Déchiré à lavant et perforé, je décide tout de même de prendre le colis, pensant à une bonne protection du colis à lintérieur et croyant à la bonne volonté de la personne à laccueil.Sur le bordereau de livraison, il mindique sous réserve de désemballage et si il y a un impact, ne vous inquiétez pas, le colis sera repris par votre vendeur.1 - Les compétences professionnelles de cette structure de livraison touchent les bas fonds.2 - sachez que la mention sous réserve de désemballage na aucune valeur juridique.Je déconseille donc fortement la prise en charge de toute livraison par cette entreprise, je me retrouve avec un refus de retour de la part du vendeur et un écran perforé. Si jamais vous vous faites avoir, faites bien indiquer sur le bordereau de livraison les dommages et prenez des photos dès lagence.Et ne leur faites surtout pas confiance.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique et physique par un jeune homme très compétent et gentil GiovanniIl m’a attendu à l’agence et m’a très bien informéEt aidé et sortit des ennuisJe recommande +++++
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
1er RDV de livraison : 11h SMS de FedEx, le livreur est passé mais je nétais pas là : totalement faux. 11h01, jappelle le service client, téléconseiller blasé qui commence à me dire queffectivement je nétais pas là, je le calme tout de suite en lui stipulant que si, habitant une maison avec porte donnant sur la rue dans un petit lotissement jaurai capté un camion de livraison et la sonnerie bref, rdv fixé au lendemain entre 8h et 13h, le livreur arrive à 13h30, petit sourire narquois, colis ouvert , mais ouvert du genre le scotch ne sert plus à rien, tu retourne le carton ça tombe. Tssss pire que GLS je navais jamais encore vu ça. Des incapables.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Date de livraison non respecté, service client payant! ( Honteux ) Fin voilà, un conseil prenez un autre transporteur pour vos colis ❤️
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne faite pas cette erreur !!!!
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
NUL ! Le livreur a volé mon colis ! J’ai appelé le service client et le conseiller téléphonique à qui j’ai eu à faire a été impoli et très désagréable. Il m’a littéralement ris au nez en me répétant que ça ne sert à rien de me plaindre car il s’en fou et il ne peut rien faire pour moi. Je suis outrée. Je ne recommande ABSOLUMENT pas cette compagnie !
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très arrangeant et professionnel, capable de trouver une solution très rapidement.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonnes relations entre le personnel et les travailleurs temporaires
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 3 / 5
Livraison tard pas top mais que reproché avec la situation actuelle
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté quelque chose en ligne et le vendeur a décidé dutiliser FedEx. Cela me convenait parfaitement jusquà ce que, à ma grande surprise, FedEx mannonce que je devais payer des taxes frontalières.Je pense que le fournisseur et FedEx sont coupables de cette erreur.Mon conseil serait de ne pas utiliser Fed Ex pour faire des achats internationaux.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Javais commandé des pièces critiques pour mon véhicule sans lesquels il ne fonctionne pas. Jhabite à la campagne et dépend fortement du véhicule. Après des horribles expériences avec les incapables de Chronopost et Colissimo, je pensais pouvoir faire confiance à Fedex. Ah beh non, finalement cest tous les même incapables de tenir une promesse de livraison. Livraison promis pour aujourdhui le vendredi, puis je découvre sans explication que cest déplacé à lundi. Jaurais pu installer les pièces a laise samedi. Maintenant paralysé jusquà lundi ou même mardi. Cest quand-même incroyable que les pièces sont arrivés en 24h en France et puis perdus quelques part dans le catacombes de Fedex.... En France. Alors jessaie de téléphoner, ça coupe sans arrêt. Alors je me suis fait avoir, encore. Bref, des incapables et manque absolu de sérieux. Jusquà la, les seuls être capables de respecter le délai de livraison est DHL, commande fait en Espagne et boum 24h après livré avec sourire. Bravo. Alors, si vous cherchez un transporteur pour vos commandes, vous êtes avertis !
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Colis non scanné après avoir été déposé depuis 3 jours. Jappel le service client, payant biensur, une fois avoir bien attendu et appuyé sur un tas de touche qui propose 3 fois davoir un conseiller au bout du fil, on vous demande votre numéros de colis et on vous raccroche au nez.2ème tentative, arrivé au bout quand un conseiller doit décrocher, plus rien, obligé de raccroché.3ème tentative, idem, sauf quils raccrochent encore, et ne vous rappelleront jamais !4ème tentative, la même que la 2eme....Maintenant nous savons comment ils gagnent leurs argents, en étant incompétent, et en vous obligeant à appeler pour ce faire du fric sur votre dos sans bouger le petit doigt, cest pas beau ça ? Bravo les champions de lescroquerie.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Colis arrivé au dépôt du Mans depuis plus de 15jours, marqué en transit depuis cette date, service client injoignable malgré de nombreuses tentatives. C est inadmissible, je deconseille fortement.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Retirer un colis ce matin, alors quil aurait dû être livré deux jours après, elle était seule , elle a bien voulu chercher mon colis parmi tant dautres ,et là trouver, très pro, je vous remercie.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Je suis venue récupérer mon colis aujourdhui vers 17h30 à lagence alors quau téléphone la conseillère de la plateforme mavait dit que ce nétait pas possible . On ma même aider à le charger dans ma voiture. Je ne comprends pas cette moyenne de note . Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable tu restes 10 minutes a attendre au téléphone on te demande ton numéro de colis et 1 minutes après on te raccrocher au nez
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
jai effectué 2 retrais de colis à 2 semaine dintervalle personnel sympathique et aide au chargement des colis. jai nai pas fait appel au service de livraison à domicile. PS : la zone clientèle respecte les normes COVID19, gel + masque obligatoire
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait: horaire pour livraison respecté.Organisés et efficaces,livreur agréable.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Commande toujours en attente de livraison après 3 prises de rendez-vous. Commande effectuée chez Darty. Je vous déconseille fortement de commander chez Darty si ce nest pas Darty qui livre, car une fois la commande confiée au transporteur, Darty nest plus responsable de la livraison et se décharge sur le transporteur. En plus impossible dannuler la commande toujours non reçu. Pour annuler la commande il faut refusé le colis lors de la livraison (service client téléphone de Darty).
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Livraison retardée allez retour entre soliers et roissy soidisant adresse erronée alors que villers bocage cest connu ! Bande dincultes !Ça repart à roissy et reviens le samedi à soliers alors que je devais recevoir le vendredi avec un ptn de frais de port de 20e !! Ils vont voir !...
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Chauffeur agressif qui stationne sur les pistes cyclables genre « je n’en ai rien à faire des autres ». Détails signifiant : le chauffeur inconscient présentait une vasodilatation faciale caractéristique. Fait avéré constaté le 27 mai 2020 à 15 h, boulevard Lyautey de Caen. Je mets dans le même sac dincompétents le chauffeur et lencadrement recruteur. Une société à fuir.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Si je pourais mètre -5 je le ferais des guignol incapable de trouver une adresse 10 appel au service clients il nous dise tous demain mais ses tout les jour demain chez féd ex mais il un à jamais rien qui vient ya tout nos coordonner sur le colis mes aucun appel de la part du livreur ses des bon à rien ne prennent même pas la peine de venir et ose dir qu il on pas trouvé ladresse je suis rester dehors tout la journée à lattendre met personnes et passé et sur le site ses marqué adresse erroné alors que personne etu foutage de gueules société à SOCIÉTÉ À FUIRRRRRREEEE!!!!!!!!!
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Colis marqué livré dans ma boîte au lettre sauf que je n’ai rien reçu ! Je déconseille !!!!!!!
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 1 / 5
Aucun respect des colis
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Parfait très arrangeant
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 3 / 5
Les salariés de lagence sont super sympas, mais la plateforme ne veut pas accepter des relivraisons a une autre adresse, dommage 😕
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Chauffeur sur autoroute très dangereux
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Un personnels dune extrême gentillesse merveilleux si tt les transporteur pouvais être comme vous....
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Dépôt au top Xavier à l’accueil génial 👍
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
Super sympa .
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 4 / 5
suivi du colis impecable et remise en main propre sur le lieu de lentrepôt prise en charge rapidement des jarrive aux dépôt
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Aimables, professionnels...
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 5 / 5
Tous professionnels...
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
on se demande si il livre !!!plusieurs réservation aucun passage ceci est une honte au prix que cest
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Des génies de la logistique et de la livraison
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillant et sympathique
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5
Arrivé a 12:45 apres indiqué que je serait la a cet heure et verifié que mon colis est las (apres que FedEx arrive pas a trouver ma maison 2 fois) . Obligé a prendre mon pause déjeuner pour venir et apres conduire 45 minuit ils ont decidé de fermer plutot. Donc pas le recouperation de mon colis. Je trouve que cette mode de livraision est beaucoup trop cher pour quoi cest. Jai utilisé la poste pour la envoyer et ca a arriver en 6 jours sans soucis.Merci FedEx pour me faire pedre un heure et demi de ma vie!
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 1 / 5
Adresse erronée sois disant !!!! cest plutot le livreur qui veut pas senmerder !!!Choissiser la poste si vous pouvez et eviter fedex et chronopost !!!
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 1 / 5
On est le 28 février, le colis qui vient de Corée, est bloqué à Solier (14), depuis trois jours. Sur le site, la livraison est prévue le dimanche, 1er avril avant 14H. Je pense quils utilisent des pigeons voyageurs pour faire leur boulot. Et comme ils aiment pas le froid, on va pas les sortir avant larrivée du printemps. Cest logique.
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 5 / 5
Les chauffeurs sont bien est sympathique
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
pouvez vous offrir a vos livreurs des GPS c est lamentable de devoirs se passer de ses achats parce que le livreur a ton adresse ton numero et n est pas capable de te trouver je pense que vous avez de grave soucis avec vos livreurs !!!ou pourquoi sont ils si peu motivé dans leur travail
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
une bande de bon a rien ; ups et autre eu rien a dire vraiment une catastrophe il ne savent même pas ou il on foutu colis ses abruti je mes une étoile car pas le choix
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Très movaise entreprise qui vous bloque vos colis sous prétexte que les normes ne sont pas respectées même quand vous avez un certificat de conformité Je vous conseille vivement d’éviter cette entreprise choisie c’est plutôt Dhl
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Colis reste depuis 4 jours à l entrepôt personne vous appelle aucune livraison de prévue moralité obligé d aller le chercher à l agence c est une blague ....changez de métier bande de bon à rien
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
très mauvais plus dune semaine que mon colis nest pas arrivé
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
Livraison un autre jour que prévu, pas davis de passage...
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas en mettre aucune! Service catastrophique. 2 commandes de meubles à 1 mois de différence, et toujours le même problème. Ils disent quils ont appelé pour prendre en RDV alors que ce nest pas vrai. Ils gardent nos colis pendant des jours voire des semaines. Il y a un mois, je les ai menacé de porter plainte, comme par hasard, ils ont demandé à un autre transporteur de me livrer les colis. Cette entreprise est une honte!
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! très mauvais transporteur du moins sur le dernier kilomètre ! jimagine que ce sont des indépendants qui certainement sont trakés par GPS: ce qui fait quils passent devant chez vous sans sarrêter, même pas un papier dans votre boite, et ramène le tout le soir à lagence ! LE DEGRÉ ZÉRO DU SERVICE !!!!!!!!!!En revanche le personnel à laccueil est correct !
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE 42 minute pour programmer 2 enlevements! Sans compter la tarification exhorbitante. Pour ce prix la delocalisation du service client nest pas acceptable.
Avis fait le 12/07/2017
Note de : 1 / 5
Le monsieur qui répond a Caen est très agréable mais le service client est très incompétent !Bravo les coursiers !Personnes ne répond aux appels même après plus de 15 minutes dattente a X euros la minute !!Jai hâte que le colis arrive l’accueil va être aussi professionnel que leur travail ......Heureusement quil y a encore des VRAIS PROFESSIONNELS du transport pour rattraper leur déshonneur du métier !
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Scandaleux. que ce soit en livraison perso (2x) ou en pro (je ne compte même plus), reporte systématiquement la livraison pour cause derreur de camion ou dadresse non trouvée (bizarrement narrive pas à UPS et Chronopost et pourtant il y aurait à redire sur ce dernier). Aucune information sur ce type de report et derrière 10 dappel surfacturées nécessaires pour connaître lavenir de son colis. Une incompétence ou un je-men-foutisme exceptionnels !!!
Avis fait le 31/03/2017
Note de : 1 / 5
Ne sait pas lire une adresse et utiliser un GPS et ne prévient ni le destinataire, ni l’expéditeur en cas de problème ... une incompétence rare !
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 3 / 5
Très bien accueilli