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Garage automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Magasin de pneus
Magasin de vélos
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Atelier de prestations de freinage
Magasin d'articles pour remorques
Feu Vert
Centre Commercial St Genis 2, 1 Av. Charles de Gaulle, 69230 Saint-Genis-Laval 3.00 (752 avis)Contactez Feu Vert
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
De bon gros escros, ils trouvent des fausses pannes, le jour où ils devaient me faire lentretien de mon auto, jai attendue 2h30 comme ils mont demander le temps de faire lentretien, pour quau final une fois revenue récupérer mon auto, aucun entretiens na était effectué car.. une soit disant fuite dhuile moteur et liquide de refroidissement.. bizarrement, le vase dexpension était complètement vide quand jai vérifié chez moi, sachant que le matin même, le niveau de liquide de refroidissement était bon.Après lavoir amené chez Peugeot, aucune fuite, moteur nickel.Feu vert Saint Genis Laval a fuire de toute urgence!!!!!!!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que on ne peux pas mettre 0. Cela fait 3 fois que je viens et 3 fois que nous sommes mal accueillis. N’ont pas envie de travailler son mal aimable et renseignent de manière rapide et sans conseil. Les 3 fois je suis tomber sur des interlocuteurs différents donc je vous laisse imaginer l’image de feu vert Saint Genis Laval ! Je déconseille fortement. Je venais pour une question de pratique car à côté mais je confirme que je n’irai plus JAMAIS !!! Le service client n’est visiblement pas leur fort ..
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
ESCROQUERIE FUYEZZZ !!!!!On y va pour changer 2 pneus on fini par payer 250€ pour des pneus qui ne sont pas au prix affiché sur le site internet .Les roues sont remontées avec 3 vis, et ils nous disent avoir cassé des pièces lors du démontage et que ça sera à nous de les repayer . En plus de ça, soit dis et les batterie est morte, les essuie glace aussi et les freins aussi, il faut vite les changer alors que chaque équipement est dans un excellent état .N’y allez surtout pas c’est des voleurs .
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Accueil très pro. RDV pris sur leur site. Révision constructeur faite. Par contre la règle numéro un lorsque lon fait une vidange cest de nettoyer le bouchon de lorifice de remplissage dhuile avec un aérosol nettoyant multi usage pour que lors du remplissage la crasse qui est autour ne rentre pas dans le moteur lorsque le garagiste versera lhuile fraîche . Jen demande peut être un peu trop après tout... Jaurai du le faire moi même avant... Dommage
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne prend pas en considération lacompte effectué 2 semaines plus tôt sous prétexte que je nai pas le ticket de caisse... Arnaque ou vol, je nai pas encore tranché. Ce qui est certain cest quils ne me verront plus.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment très septique quant à la qualité des prestations...pas sérieux et accueil et service client inexistant ! Je ne recommande absolument pas!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vien pour un entretien de la voiture et je repars avec les bouton de ma clé qui fonctionne plus vraiment top la patte de l’expert
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon pneu était à plat, à cause de la station de gonflage du Auchan qui ne fonctionne pas. Ils me lont regonflé en 2mn gratuitement, alors quils étaient débordé.Un grand merci.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs rendez vous montage de pneus reportés.Mes pneus attendus presque deux mois avant de pouvoir les monter. Bien sûr, lencaissement, lui, est immédiat. Contact froid et peu commerçant compte tenu des péripéties rencontrées, 8 pneus montées dans ce centre Feu Vert Saint Genis Laval en lespace de trois mois, ce sera mon dernier passage chez vous.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Je pense que le diagnostic expert que j’ai demandé a été bâclé
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir totalement, on vous vend une pose de pneus en 10 jours mais comptez plutôt 1 mois et demi. Une fois le rendez-vous pris il na pas été enregistré dans leur système donc une fois sur place on vous demande de repasser ! Pire que ça les équipes au comptoir se marre de prendre des rendez-vous quils ne pourront honorer car sur le même créneau mais ca passe. Pour finir ne demandez pas conseils en magasin on vous demandera dattendre quelques minutes juste pour vous dire daller vous faire voir. Le cirque Pinder à côté sont de vrais pro.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils essayent de nous faire changer le maximum de chose pour ce faire un max d’argent en ajoutant tout et n’importe quoi dans le devis. Le pire c’est que 2 fois des vendeurs m’ont menti sur l’état de ma voiture pour que je leur la vend à un prix dérisoire (ex: boîte à vitesse à changer, alors que je l’ai réparé ailleurs en changeant une pièce qui m’a coûté seulement 30euros) Impossible de leurs confiance et donc de savoir ce qu’il faut réellement réparer, tout simplement des voleurs.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris en ligne, annulé deux fois, par mail la veille au soir. Aucun appel du centre. Changez de métier vous n’êtes pas à la hauteur.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Une fois de plus, malgré la forte activité et sans RDV, toujours disponibles, professionnels et avec le sourire.Merci beaucoup !!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors là, je nai jamais eu a faire à un tel manque de professionnalisme ! Jappel pour prendre rendez-vous pour une reparation de frein a main (qui ne passais pas au controle technique) on me propose le samedi qui suit : je prend le rendez-vous. On me propose de faire la revision en meme temps, jaccepte.Le samedi je pose ma voiture. Je demande de regarder en meme temps le chauffage qui fait un bruit bizzare quand je lallume on me repond ah pour ça faudra aller dans un vrai garage madame nous on fait que de lentretien Et lorsque je viens la chercher surprise : la réparation nes pas faites ! On mas appelé dans la matinée poir savoir si je voulais changer la batterie, les disques et les plaquettes pour la somme de 500 euros mais on ne me dit pas quon a pas pu me faire la réparation pour laquelle je suis venue! Sachant que le matin on me dit quil ne sont pas un vrai garage mais un centre dentretien cela ninspire aucune confiance pour les réparations! On me dit mais ne vous inquietez pas on va reprendre rdv comme si cetait facile de poser sa voiture au garage tout les 4 matins ! Au final jai payé 110 euros pour une révision que je navais pas demandé a la base... Un service déplorable je ne remettrais jamais les pieds la bas ! Cest juste inadmissible de faire perdre du temps au gens comme ça. Et bien sur ce nes la faute de personne. LIncompétance de ce centre est affligeante.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
incompétence ou publicité mensongère??feu vert et michelin font miroiter une remise de 10% , à priori impossible à obtenir
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas fou … quand on demande un conseil coffre de toit on nous renvoie sur le site internet merci j’avais pas besoin de venir en magasin pour avoir commencer à regarder sur le site mais le conseil d’un pro est important sur des achats conséquents.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changer mes quatre pneus, ils n’avaient plus ce que j’avais commandé, j’ai donc été surclassé pour le même prix.Et en plus, le gars de Feu vert m’a vendu un produit pour nettoyer mon moteur, la voiture ne passait pas le CT pour “opacité des fumées” Avec le produit et ses conseils, “la pollution a diminué de moitié” et titine, du haut de ses 290.000km, a passé sa contre-visite haut la main ! Feu vert vient de me sauver ma voiture tout court !Merci beaucoup !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai changé mes pneus avant sans encombres au mois de mai mais la montage de deux pneus arrière et une valve capteur de pression cassé ou les deux , jai plus quà aller chez Toyota le faire changer.....
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
DES ESCROS et VOLEURS, à fuir. Je suis venu pour un simple changement de batterie. Je leur ai laissé la voiture et à ma grande surprise quand je reviens la voiture ne démarre plus. Feu vert nous disent qu’ils ne peuvent rien faire et nous laissent galérer. On a du amener la voiture chez un autre garagiste qui nous a expliqué qu’ils ont VOLÉ une pièce du régulateur de vitesse et en faisant cela ils ont abîmé une pièce de l’embrayage essentiel à la voiture. Honteux de la part d’une marque connue et qui n’assume pas son rôle. Aucun n’accompagnement. On a du prendre en charge les réparations nous même. Merci Feu Vert pour la prestation.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon travail, mais vendeur qui pousse à la vente et propose des assurances et des nouvelles réparations.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour le changement de mes pneus, de la prise en charge de la voiture à la restitution.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRE.... diagnostic fait par Feu Vert, il faut changer un feu de jour.Ils se trompent et changent un feu de croisement à la place et on me dit que linformation na pas bien circulée !Je demande à mon arrivée chez Feu Vert combien va me coûterla réparation et on mindique 30€. Je demande si cest tout compris et on me réponds que oui !Arrive la facture et jen ai pour 37€ ! Jai insisté en disant que lon mavait dit 30€ en tout.....Leur réponse : jai dû mal comprendre votre question! Feu Vert se moque de ses clients et bien sûr aucun geste commercial....cest lamentable !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Expérience de commande sur le site désastreuseGlobalement en magasin ca c’est un tout petit peu mieux passé, même si la pénurie de pneu m’a imposé de prendre des pneus que je ne souhaitais pas à l’originePar contre le montage une catastrophe, les boulons étaient tellement serrés qu’une clé à choc n’en est pas venue à bout…
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé un conseil. Le monsieur nétait pas du tout sympa.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon dépolissage de mes phares , mais la durée de lintervention est passée de 1h30 à 2h30 sans être prévenu ... cest long !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Achat des 4 pneus hiver sur le site internet Feu Vert avec prise de RDV qui na pas été enregistrée sur le centre lors de la commande.Appel du centre pour me dire que mes pneus sont arrivés et quil faut prendre RDV.RDV posé et le jour J, dépose du véhicule pour que soit installé les 4 pneus hiver.La personne qui nous reçoit fait bien son travail de commercial pour me faire ajouter le parallélisme et la garantie sur les pneus que nous déclinons gentiment.1H30 plus tard, je reçois le SMS indiquant que le véhicule est prêt.De lattente pour pouvoir récupérer la facture et les clés puisque tout était déjà réglé, ce qui est un peu agaçant...Petite erreur en caisse qui a fait que la caissière ma réclamée une somme dargent qui nétait pas pour moi puisque ce nétait pas mon dossier...Tout est bien qui finit bien, les pneus sont posés, les pneus 4 saisons étaient posés dans un sac sur la banquette arrière.Pour une première expérience, je dirais que cela sest pas trop mal passée, à voir dans 5 mois pour faire reposer les pneus 4 saisons...
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
114€ pour changer 4 pneus fournis par le client ça fait cher!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Amateurisme total… On prend rendez-vous en ligne, bien sûr, on prend ses dispositions… On nous appelle gentiment 48 heures après ce rendez-vous en disant qu’il faut verser un acompte sinon les pièces ne sont pas commandées… Je passe pour verser l’acompte. Avec nonchalance bien entendu le planning c’est rempli entre-temps et le rendez-vous ne peut pas être honoré… Tout le monde s’en lave les mains bien sûr! le tout, avec une amabilité qui ne mérite même pas cette étoile ! Bref… Choisir un centre SÉRIEUX avec des personnes beaucoup plus professionnel et respectueuse des clients!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre médiocrePersonnel imbuvable dont notamment un petit secrétaires qui a pas su me renseigner derrière sont ordinateur par ce que soit disant la personne qui s’occupe du dossier était pas là alors que je venais acheter une battrie et que le devis était fait , madame avait juste pas envie de me m’aider et me renseigner ah et aussi aimable qu’une porte de prison je ne remettrais pas les pieds Merci à pierre bénit qui est beaucoup plus professionnel niv secrétariat
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Toujours un accueil aussi déplorable chez eux. N’attendez pas un bonjour ! Je pense que les clients ne sont pas les bienvenus chez eux ! Roady, avenue gadagne est bien mieux et je n’ai pas d’actions chez eux mais accueil et prestations au top.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très aimable, équipe serviable, merci encore pour ma plaque :)
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car 0 n’existe pasIncompétent au plus haut pointLa pression des pneus a été faite en 1 minute top chrono résultat le voyant est de nouveau affiché dans ma voitureQuand a l’accueil n’en parlons même pas.. aucun professionnalisme
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement je sui aller chez eux pour un contrôle technique il m apelle et me dise votre véhicule ne passera pas ya les flexible de frein à changer etplaquettes de frein. ah bon pas de souci rendez moi ma voiture je l emene dans un centre de contrôle technique final de l histoire aucun flexible à changer et plaquettes bonne si ce pas prendre les gens pour des cons sa faite attention il vous fon surfacturé des chose pour rien .
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Révision constructeur parfaite. Équipe a l’écoute et très pro. Je recommande
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable aussi bien au téléphone que sur place . Des conseils très utiles.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un entretien et changement de pneus, ils passent plus de temps à proposer leurs abonnements service et option que discuter de mon véhicule. Au final le système de carte ne fonctionne pas pour régler et nous oblige à souscrire un financement chez Cofidis pour régler…
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel compétent, professionnel, disponible et à l’écoute. Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe souriante et serviable qui ma réparé mon pneu à limproviste 😊
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Pratique commerciale douteusePropose des prix 30% plus cher que ce qui est annoncé sur internet, force la vente de produit/service alors quils sont compris dans le package proposé de base. Tout cela sans même analyser le véhicule ni son besoin! Visiblement pas face un expert mais un commercial mal formé en manque dargument.Comportement détestable et cest bien regrettable de nuire à une marque comme Feu Vert!A FUIRE, Norauto dailleurs propose le même service 20€ moins cher!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Fiable, rapide, sérieux, professionnel... voici quelques qualificatifs entre autres concernant Feu Vert. Donc je recommande vivement cette enseigne pour ceux qui hésiteraient encore. Bonne Journée :) 1/52/53/54/55/5 Pneus Rovelo excellent rapport qualité prix. Continuez comme ça ! :) 1/52/53/54/55/5 2 pneus Rovelo entièrement satisfait de cet achat et en plus très très abordable concernant le prix. Excellente journée à vous :) 1/52/53/54/55/5
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis aller pour changé mes pneu les 4Arrive a l’accueil pas du tout accueillante sur le téléphone avant qu’elle réalise que j’attendais pour un rdv il c’est passé 5min !Et on m’a tout de suite dit vous avez pris des pneu premier prix comme si je savez pas se que j’avais commandé en ligne !!Et suite j’ai retrouvé mes pneu avec les jantes abîmé !!Je recommande pas du tout ce feu vert !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et efficace je suis venue pour ma révision un grand merci à salem et à léquipe et je suis ravie. Pour information je fais toutes mes révisions chez eux et jamais déçue.bonne journée
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Peu professionnel.Des produits disponibles en ligne mais jamais en stock au magasin, donc toujours à rajouter des prix supplémentaires.La lenteur des mécaniciens je préfère pas en parler.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
a fuir absolument !!!!!j ai fait faire la révision de la voiture de mon filspurge et vidange liquide de freinaprès une semaine souci de freinj apporte le véhicule pour vérification, il constate un problème de liquide bouché a droite .me laisse partir avec le véhicule défectueux et sans autre prise de rdvje suis en litige avec eux depuismême la direction de feu vert a du mal a avoir une explication !en plus personne a la réception très désagréable et prend les gens de haut .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Rv pris pour pour mise en conformité phares et feux de croisement suite à un contrôle technique.. Contre visite le lendemain dans un centre agréé : verdict sans appel : Aucune défaillance na été réparée, une ampoule a été posée à lenvers, la situation est la même voire pire Merci Feux Verts St Genis 2.Bon à savoir : Prise de RV au téléphone se fait en passant par une plate-forme située à Magascar ; ne pas craindre les commentaires limites sur la facture ainsi que les rires sous cape à votre passage en caisse.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas reçu de mail ou de sms pour me prévenir que ma commande faite depuis le site feu vert était prête.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5
Déçue pour ne pas avoir quelquun en aide pour gonfler mes pneus en plus ne pas laisser ancienne machine pour gonfler les pneus maintenant cest payer nest pas un souci mais le bip pour moi est un problème je suis sourde
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi 18 août pour acheter un essuie-glace arrière pour une Clio de 1991. Jai demandé un conseil à un employé Feu-Vert qui était déjà bien occupé. Il ma très bien conseillé et ma même aidé à le mettre en place (et ce na pas été facile !). Merci beaucoup pour votre aide et bravo pour votre conscience professionnelle.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon passage chez Feu vert St Genis ne mérite mème pas une étoile tellement je cite Jean Christophe S. a profité de mon inexpérienceautomobile (je suis une femme) pour me monter des pneus qui ne correspondaient pas à ma commande initiale faite 1 mois avant sur le site Feu vert sous prétexte que lindice de vitesse nétait pas bon et en plus de ça il sest permis quelques critiques alors que ma voiture sortait du contrôle technique sans remarques particulières hormis les pneus à remplacer. Comme le suggérait les personnes à qui jai relaté ma déconvenue il ne faut jamais amener sa voiture chez FEU VERT Saint Genis.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas très sympathique, même pas bonjour en entrant dans le magasin , demande même pas si l’on as la carte de fidélité . Il faut un minimum quand on est commerçant.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
rendez vous pris sur le site internet pour un changement de pneus, annulé la veille sans motif, je passe par le service client pour une explication, on me dit que ca a été annulé par latelier. Bref je demande un autre RDV avec les même pneus en promotion. Arrivé au RDV on me dit que je nai pas commandé les bons pneus et que la facture sera plus salée. En somme, je commande du handcook sur le site et arrivé à latelier on me propose du continental ou du feu vert. Sans compter laccueil déplorable et létat des jantes (souillées) après lopération.... Feu vert peut être que je leur donnerais à nouveau une chance mais en tous cas, jamais au centre de St Genis Laval!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux mettre moins ! Une commande et un rdv sur le site qui ont été annulés par le garage à la dernière minute sans explication. Bien sûr le règlement a été encaissé. J’appelle pour fixer un autre rdv. Arrivée sur place ils n’ont pas les pneus que j’avais commandés. ils me proposent leur marque bas de gamme plus chère que mes pneus initiaux. Je récupère la voiture avec les jantes pleines de cambouis. Aucune excuse et une attente interminable. C’était la première et dernière fois chez eux. Et chez feu vert en général.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, oui effectivement le personnel est nul il font toujours la tête là-bas !!! Un film dhorreur Aucun professionnalisme
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
jai demandé un changement de pneu, suite auquel ont mas proposé un realignement des roues, au final ont minforme que cette opération na pas pus être effectuée et ont me facture la casi totalité de celle-ci,ont ne ma pas informé avant que je devrai payer même sil ne font rien.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
En chemin pour aller voir mon épouse à l’hôpital, j’ai entendu des « tic tic tic » en roulant. Je me suis arrêté à ce feu vert qui était sur le chemin et ils ont réparé en urgence mon pneu, dans lequel un énorme clou s’était enfoncé. J’ai pu rejoindre ma femme dans l’heure. Merci énormément pour ce magnifique geste.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet avec retrait en centre. Pas de nouvelle jusquà ce quil annule ma commande 1 semaine après sans explication.Aujourdhui je retente lexpérience pour un entretien et idem, rendez vous annulé.Aucun professionnalisme
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendredi rendez-vous pour réparer un pneu crevé...Je laisse ma voiture pendant la demie heureLe garage me contacte il y a une pièce métallique dans le pneu arrière droit et cest irréparable il faut donc changer les 2 pneus ! Devis 255 euros et impossible de vérifier létat du pneuPas de pneu 4 saisons on pose donc des pneus été...De 40 euros je men sors pour 255 euroset cerise sur le gâteau : Feu vert se débarrasse de son stock de pneus été...
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout leurs services. Jai voulu prendre un RDV pour une révision y compris la climatisation. Pour changer le filtre habitacle mont forcé de payer un acompte er finalement le jour j, ont rien changé, ni filtre, ni révisions pour la clime et ont laissé la voiture sans gaz de refroidissement sous prétexte que ma voiture a de soucis et que je navait rien dit par rapport à ça. La première et la dernière fois quand je suis allée chez eux. Au niveau des étoiles accordés, -5 mais Google ne permet pas ça.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
bonjour je suis venu vous acheter une batterie;Pour la fourniture de la batterie pas de problème,vendeur à lécoute, prise de rendez-vous pour installation assez rapide. Par contre reçu SMSplus tard me signifiant que lalternateur ne serait pas fonctionnel.... mais le chef atelier nest pas là....et ne sera présent plus tard. A ma question faut-ilchanger lalternateur et si oui faire un devis.....pas de réponse le chef datelier nest pas là....Après plusieurs appels infructueux même un interlocuteur me dit aller chercher la personne compétente, la communication se termine brutalement.... et cela plusieurs fois et un long temps dattente...... Lorsque je reviens récupérermon véhicule et payer pas de problème sauf que le Chef datelier nest toujours pas là et de ce fait on ne peut pas garantir la batterie achetée sans son aval. Je suis allé consulterle garage qui fait lentretien habituellement....en 2 minutes un mécanicien avec un outil adaptéma dit que lalternateur était en état de fonctionnement normal et cela ma été confirmépar le Chef datelier de mon garage. Que dois en conclure? Navez-vous pas le matériel nécessairepour remplacer une batterie ou les intervenantsne sont pas compétents? Que dois-je faire pour obtenir la garantie de ma nouvelle batterie?Merci de votre réponse Salutations A. SEGUIN
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je me rends chez eux et je recommande fortement. Accueil agréable, à l’écoute et très professionnel. Réparations très rapide en plus on a le temps d’aller faire les courses ou autres avec Auchan à côtés top! Maintenant je viendrais faire réparer ma voiture chez feu vert merci encore
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
j ai achete une batterie auto et j ai eu droit a un bon d achat de 15 euros si je laissais mon ancienne batterie.bon d achat valable que dans ce magasin et pas le jour meme.chercher l erreur.si vous etes de passage le bon d achat est perdu et autrement pour en profiter faut revenir un autre jour.A fuire
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Changement de prestations par rapport au devisNe sont pas d’accord entre eux entre la révision et les réparationsImpression de devis fait à la tête du client …
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé lensemble des protections de pare chocs cherchees alors que à Nor..... je navais que de rares pièces disparates et encore non dans la couleur voulue.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce centre!!Jai fait un devis sur internet avec paiement en ligne pour changer mes disques & plaquettes avant pour mon véhicule : 242€Je contact le centre pour confirmer le rendez vous. Ils me disent que les pièces sont pas en stock, et que celles quils doivent commander sur ma voiture ne rentre pas dans le forfait à 242 €. Résultat des courses, il mannoncent 450 € au lieu des 242 € !! Avant de raccrocher la personne au téléphone me dit que cest comme ça dans tous les centres!Je décide de contacter quand même un autre centre feu vert.... qui mannonce que les pièces sont à commander, mais avec le même prix que sur internet!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
- Tarifs mal indiqués (et changement de prix à la hausse la veille du rendez-vous),- Délais 3 à 4 fois plus longs que prévu et différents selon chaque interlocuteurs (arrivée à 10h, prise en charge réelle du véhicule à 14h, rendu à 16h ! soit bloquée toute la journée sur place au lieu de 2h indiqué)- Erreurs techniques non assumées. Jai du venir 4 fois pour mes amortisseurs- Voiture rendue sale : bouchon de bière sous le siège avant. 1 enjoliveur en moins- Équipe non sympathique
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! incompétence totalerdv prit en ligne, jamène ma voiture 15 min avant, on me dit de la recuperer 45 min plus tard, je reviens et là on sent la panique, la voiture na pas bougé, on me dit que lon me la prend de suite, pendant mon attente cest le spectacle, acompte dun client perdu, un autre où personne ne savait si cétait les pneus avants ou arrière à changer , après 15 minutes de grand nimporte quoi jai commencé à redouter que ces gens là touchent à ma voiture, jai demandé à récupérer mes clés et partir. On me les a rendu, aucune explication, aucune excuse....... des vrais pros....
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Rechargement de climatisation ainsi que recherche de fuite, prise en charge par Mikael et son collègue qui ce sont très bien occupé de mon véhicule. Merci encore.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai emmené ma voiture pour un changement de pneus et rééquilibrage.Sur le site internet le temps indiqué est de 50 minutes. En réalité cela a duré presque 2h30 pour 2 pneus, et aucune excuse pour le retard.Et ce n’est pas tout. J’ai retrouvé ma voiture avec les 2 jantes griffés, très abîmés. Elles sont bonnes pour être repeintes. Bien évidemment, aucune excuse ni geste commercial.Je déconseille fortement ce Feu vert qui ne respecte ni ses timings, ni ses clients. Il n’y a aucune bienveillance et aucune considération.Je vous conseil de vous diriger vers d’autres garage de St Genis qui sont certes moins accessible, mais avec un vrai professionnalisme.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Hallucinant : rdv pour montage de pneus continental. résultat : monté du feu vert mais facturé du continental... petites excuses en passant mais qui perd du temps ???Un geste commercial ? Surtout pas !Ce nest pas la 1ere fois que je suis déçue mais on ne my reprendra plus !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Cest la dernière fois que je les consulte. A chaque fois je prends RDV en ligne et à chaque fois le RDV est annulé de leur part. Un coup on ne sait pas faire, un coup le planning est complet : comment ai-je réussi à le choisir en ligne??? Réponse : cest pas nous, on sait pas... Jarrête, pas de temps à perdre
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Nul... Je passe commande a 10 heures, le produit est censé être dispo sous 2 heures. Jappelle a 12h00 savoir où en est ma commande, on me prends de haut en disant que cest le responsable qui gère, et quils ne savent pas quand sera validé la commande, quil faut que je passe en magasin si cest urgent. Ce que je fais. Aller retour inutile puisque le produit nest plus en magasin. Lamentable!
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Rdv soit disant introuvable malgré la confirmation reçue par sms... Horaires de prise en charge et de remise du vehicule non respectés, accueil déplorable... Un naufrage complet.A éviter à tout prix !! La lecture de votre réponse démontre que vous ne vous remettez jamais en question, et que vous navez aucune considération pour vos clients...Oser critiquer mon comportement alors que cest votre personnel qui est odieux, on croit rêver !!Et je vous confirme, vous nêtes pas prêt de me revoir...
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Je récupère ma voiture avec une rayure et le gérant bien sur affirme que cela s est fait avant....très en colère
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. 2ème fois, je n irais pas une 3ème fois. Diagnostic clim, 30 euros pour me dire qu il ne sait pas le problème, peut-être une fuite, peut etre un fusible, il faut qu on aille chercher nous même sur internet ce que signifie le code erreur 🤣 donc voilà, je ne suis pas plus avancée, j ai pas de clim et j ai 30 euros en moins sur mon compte. Merci bien.Même expérience il y a quelques années c est peut-être cette pièce le problème, ou une autre je ne sais pas. Bref .....
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt efficace pour un changement de pneus suite crevaison.Temps dattente un peu long pour récupérer le véhicule après lintervention.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très performante, un tres bon accueil, le technicien qui cest occupé de mon véhicule est très pro et a répondu à mes question concernant son intervention.Je recommande ce centre.Simon Gaudon
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Changement des 2 pneus avant. Je trouvais la conduite un peu bizarre du coup 1 semaine après je verifie la pression. Les 2 pneus avant etaient a plus de 3 !Les 2 pneus arrières (non changés) a environ 1.5 Du grand nimporte quoi et carrement dangereux ( pression recommandée entre 2.2 et 2.4, je savais meme pas que c etait possible de monter à 3)
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Long serviceChere pour changer 2 ampoule abuser je sors avec un devis a 400 peches !!!! Vive le 49.3
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Mécontents et très InsatisfaitTechnicien menteur nayant même pas mis en place lampoule de phare.Cest dailleurs au contrôle technique que la personne a eu la gentillesse de le faire..
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte jai pris rdv en ligne pour une révision la dame qui ma accueilli ne me dit même pas bonjour puis m annonce que soit disant j ai noté deux filtres habitacle je lui explique que sur le site on choisit pas ce genre de détails on note sa plaque d immatriculation et on choisi sa prestation déjà enregistré et elle me dit c est pas le bon tarif cest 389€ au lieu de 184€....
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Feu Rouge !!! Après achat de balais essuie glace ce samedi, refuse de les reprendre et de me rembourser ce lundi!!!! Cest une honte, sachant que sur internet jai le service rendu au même prix avec livraison et retour offert! Puis nous ne sommes pas chez Jean Martin, petit patron, non, nous sommes chez cofidim! Bref. Dernière vente pour eux avec moi, je les regarderais faire comme Go-sport et déposer le bilan plus tard. Ps : je précise que les balais ont été ramené au magasin dans leur emballage, non ouverts, avec le ticket de caisse et par lacheteur.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
Je constate que lorsque lavis qui est exprimé nest pas satisfaisant pour lenseigne, malgré le fait quil soit donné sans agressivité ni propos injurieux, celui ci est refusé et nest pas publier.Lionel Grac
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Centre très professionnel,Prise sans rendez-vous ma voiture m’a été restituée avec une nouvelle batterie. Remplacement compliqué avec démontage très bien réalisé.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris sur internet lundi à 11h00 (prestation entièrement payée) . A mon arrivée on mannonce que mon véhicule sera rendu à 14h00. Je refuse dattendre pendant 3h00 et on me répond que sur internet le véhicule aurait pu être rendu à 19h00.Pour information le centre est ouvert toute la journée.Après négociations, jobtiens un nouveau RDV vendredi à 11h00. Je laisse mon véhicule et la même personne mindique de revenir le chercher à 12h15 car le centre ferme exceptionnellement à 12h30. Comme convenu je reviens à lheure dite ...et je dois attendre jusquà 13h00... Conclusion : Le client est pris dans ce centre pour un usager dun service public ou au pire pour un C...
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour 17h, après 1h15 dattente mon véhicule nétait toujours pas entrer dans latelier et les mécanos sembrouillaient entre eux devant les clients sans être capable de nous dire sils pourraient faire mon changement de pneus avant 19h. Jai du revenir le lendemain pour que les 4 pneus soient changés en 2h, pas pris en priorité, avec juste un désolé pour hier. Aucun sens du service client... quon vienne acheter un désodorisant ou changer 4 pneus cela ne change rien pour eux. Je déconseille ce magasin.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 2 / 5
Ne répond jamais au téléphone.Propose également des devis avec des remplacements de pièces qu’il n’ont pas lieu d’être
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable. Prise de rv en ligne pour changer des pneus, validé par mail. Le lendemain réception dun mail confirmant lannulation de la commande !!! Evidemment je nai jamais annulé ma commande et celle-ci à dailleurs totalement disparu de mon compte sur leur site, comme si elle navait jamais existé... Jai bien sur été débité de la totalité de la commande et toujours pas de remboursement. De larnaque pure !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
j ai acheter une batterie je me suis appercu le lendemain que sur le site feu vert elle était en PROMO LIVRAISON 2 h dans ce centre je leur ai signaler il n ont pas voulu s aligner
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Un rdv planifié et une fois arrivé on m’annonce que le rdv n’est pas pris en compte et qu’il n’y a aucune solution donc on me propose…. de rentrer avec les pneus non montés dans le coffre.Aucun service, aucune considération… à fuir !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Arrivée avec 15min de retard, un de employé me la beaucoup en fait remarqué comme a un enfant. Au lieu de récupérer ma voiture au bout dune heure comme annoncé lors de la prise de rdv, ce changement de pneus à duré 3h30. Et bien sûr, on ressort avec un devis pour changer les disques et plaquettes (que jai vérifié en rentrant et qui peuvent tenir encore un bon moment!).Bref, je ny retournerai pas !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Mme Miralvezz ou du moins la dame âgée à laccueil aux cheveux jaune à été odieuse et sans justification ! Le bonjour et le sourire est à la tête su client. Au point que jai déposé tous mes articles et annulé lentretien de mon véhicule (pneus neufs +vidange). Je ne recommande pas du tout allez chez norauto ils sont nettement mieux !
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Mitigée. Ils ont changé une pièce défectueuse et nont pas résolu le problème en me disant que cétait un problème électronique.Je suis allée dans un autre garage qui a juste remplacé la même pièce et le problème était réglé.Défaut de la pièce commandée ? Erreur lors de la pause qui a endommagé la pièce ? Mystère et boule de gomme...
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Je viens faire un diagnostic suite à bruit de roulement sur roues arrières au garage feu vert le plus proche de chez moi.2 heures plus tard, il me contacte pour me dire que mon véhicule à été contrôlé par un expert qui prétend quil ne peuvent pas réparer et solutionner mon problème de roulement car il sagit dun remplacement détrier que seul Audi est compétent pour le faire.Étonné que cela vienne des étriers de freins arrières.Malgré tout un devis de plus de 400 € pour refaire les niveaux de refroidissement et de lave glace avec un remplacement de batterie. Et pour pouvoir récupérer mon véhicule toujours malade, lon me réclame le prix du diagnostic inutile soit 25€ qui na servi strictement à rien.Je me suis donc rendu chez mon garagiste de pneus spécialiste du roulement, verdict en deux minutes, il sagit seulement de mon pneu arrière droit qui est mort (ovale et usé) à remplacer pour ne plus avoir ce tremblement que je rencontrais.Après avoir changé ces pneus arrières plus aucun tremblement.Conclusion, une très mauvaise expérience sur ce Garage feu vert.Je ne my risquerai plus.A bon entendeur....
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
À FUIRE ABSOLUMENT !!! Venu pour un simple entretien annuel, vidange et quelques filtres.Par hasard nous regardons le niveau dhuile, 3 cm au dessus du niveau max sur la tige. Pensant mal voir nous le refaisons, même résultat. Le chef garagiste, un espèce de gros sanglier misogyne qui a traité ma copine avec la splendeur machiste comme on en voit peu.Le gérant de létablissement qui lève les yeux au ciel quand ma copine indique que le niveau dhuile est trop haut. Mais on est où là ???3 cm de niveau dhuile au dessus du max parce que lagréable sanglier explique à ma copine oui mais recommandation 3,5L, je mets 3,5L est-ce que cest une blague ? Cest comme ça que les vidanges se font chez Feu vert ???On met 80-90% puis on DOOOOOOSE ! Cest pas difficile quand même ! Plus jamais je ny retournerai, je vous conseille à tous de bien vérifier vos niveaux dhuile si vous êtes allez chez eux ! Un trop plein dhuile use les joints, les filtres et peu causer de sérieux dommages au moteur. Sans compter que lhuile ne fait évidemment plus son boulot puisque trop dhuile donc mal filtrée etc...
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Suite au passé dans votre centre pour une prise en charge d’un échange sous garantie de la batterie sur un véhicule que je vient d’acquérir, aucune compréhension de votre part.Prétextant que l’ancien propriétaire n’a pas fait valider la garantie un mois après son achat.Apprêt avoir travaillé dans l’automobile et le poids lourd je n’ai jamais constaté un fonctionnement de se genre .à fuirAbsolument
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous venions pour faire échanger une batterie qui devait être sous garantie mais lincien propriétaire nayant pas fait vérifié dans le mois qui suis du coup il non pas voulu comprendre la situation. Très mécontent de léchange et aucune comprention de leur par. Magasin à fuir je ne recommend pas du tout
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Achat sur internet et mise en place dans le garage, la prise de rdv a été assez rapide, j’ai profité de belles promotions sur les pneus et tout s’est plutôt bien déroulé.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allé à ce Feu Vert pour une révision et vidange de ma Yaris hybride. Tout sest bien passé, pas de devis pour des réparations contrairement à ce que jai pu lire dans certains commentaires. Le filtre habitacle na pas pu être changé et il ma été déduit de la facture.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Méfiance.Je voulais changer mes pneus. Ils m’ont dit qu’il fallait absolument changer les freins car il ne passerait jamais le contrôle technique. Le contrôle technique a eu lieux avec les freins non changé , et les freins ne posait AUCUN problème
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Commande en ligne d’une batterie et récupération au magasin 2h après. Procédure simple et permettant d’économiser 10%. En revanche, impossible de faire monter la batterie sur place …
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pour des plaquettes de frein avant, les disques sont a changer, total 430€.Jamène mon véhicule chez Midas Oullins, sans rien dire.changement des plaquettes de frein avant, les Disques nont pas besoin dêtre changés, coût 85€ ttc.A la lecture des différents témoignages Jen conclu que Feu vert St Genis Laval est coutumier de ce genre descroquerie A fuir, et encore un client de perdu. 👎
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat en ligne d’une plaque d’immatriculation… normalement prête en 2hr. 4 hr après je reçois un email m’indiaquant que la commande est annulée. Raison? Aucune… publicité mensongère ?J’essaye d’avoir une explication par téléphone, personne ne répond… donc à éviter !
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil ....nous avons fait changer nos 2pneus avant il y a 15j au moment de payer on ma dit il faut aussi changer les pneus arrière ....la voiture cest mise a trembler ce weekend on y retourne et là on nous annonce les pneus arrières sont déformés mais on va quand même refaire léquilibrage...nous reprenons notre voiture et par sécurité allons chez notre garagiste ....résultat les pneus arrières ne sont pas déformés et cétait un problème déquilibrage donc que doit on en conclure?....cest dommage car certaines personnes de léquipe sont vraiment super sympas
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
RDV pris en ligne pour une recharge de clim après le travail... Bien-sûr lorsque jarrive on mannonce avec nonchalance que le rdv na pas été confirmé et que les recharges ne se font pas laprès-midi à cause de la chaleur. Bref une belle perte de temps ! Au vu des commentaires jai hésité à venir dans ce centre et jaurai du my tenir !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Attention au paiement différé proposé par cet établissement, il sagit en fait dun crédit souscrit chez Cofidis. À aucun moment le mot crédit na été mentionné lors de la création du dossier chez Feu Vert. Même en les appellant après-coup ils nous soutiennent que ce nest pas un crédit mais une carte avec de largent à disposition mais le contrat Cofidis reçu plus tard montre bien quil sagit dun vrai crédit.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre 0 étoile.Je suis allé dans ce feu vert pour un simple remplacement de batterie (HS). Résultat je repars avec un défaut moteur (ils mont écrasé la durite dentrée dair moteur). Le défaut ne part toujours pas, je vais dans un garage Peugeot. Mr, celui qui a remplacé votre batterie à due écraser la durite dalimentation turbo. Du coup par la suite vanne de décompression turbo a changer car dégradée par les divers problèmes du dessus, le tout due a.... Feu vert. Bravo les experts. (Cest un gros sarcasme si vous aviez pas compris)Resultats:- 250€ de batterie + main dœuvre chez feu vert- 2 x 60€ de diagnostique (peugeot)- 140€ de remplacement de vanne turbo (peugeot) Du coup on fait comment feu vert? Je vous envoi les factures, ou alors vous bousillez les voitures de vos clients gratuitement? Feu Vert = incompétent
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Deux fois qu’on annule mon rendez-vous pour une simple recharge de Clim, sans vrai raison valable, vraiment je ne recommande pas juste pour ça
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Service pour changer mes pneus hiver en été convenable et rapide, cependant pression des pneus gonflés à un peu plus de 3 bar alors que dans la portière il est bien spécifié de ne pas dépasser les 2,5 bar ! Pourquoi ?? Heureusement que ma voiture m’a signalée 1 semaine plus tard une perte de pression à un pneu ce qui m’a permis de réajuster la pression. Cependant pour un garage de professionnel cela est inconcevable !! Cette surpression aurait pu me coûter très chère (explosion du pneu sur autoroute)!! Surtout que je prend tout les jours l’autoroute pour allez travailler ! Déçu de ne même pas pouvoir faire confiance à une grande enseigne pour une simple pression de pneus !! Deuxième problèmes en 6 mois que j’ai avec des feux vert différents !! Je déconseille fortement si vous ne voulez pas perdre de l’argent et avoir des problèmes après vos réparations !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil sympa et proLa batterie feu vert au bon prix convient parfaitement pour mon Dusteret puis avec la garantie 3 ans on ne prends pas trop de risques 😊
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait changer nos 4 pneus de voiture par feu vert. La personne qui a pris en charge notre véhicule nous a informé que nos disques et plaquettes de frein étaient à changer et nous a gentiment préparé un devis. Quelle ne fût pas notre surprise, sachant que notre voiture sortait de révision et venait de passer le contrôle technique. Nous avons fait vérifié par notre garagiste nos disques et plaquettes qui nétaient absolument pas usés... Du coup, entre lincompétence et lescroquerie mon coeur balance... Feu vert a clairement perdu un client !Alors si vous ny connaisez rien en mécanique comme nous... Un seul conseil : Méfiance !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, laisse la voiture pour une géométrie après avoir vérifié et remplacer les rotules de direction, je récupère la voiture avec un rapport de géométrie désastreux et 3000km après , pneus hs. En retournant les voir , on me dit que les pneus sont morts et que la géométrie était de toute façon pas bonne avant et après le réglage…Établissement à éviter !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
J’avais une vis planté sur mon pneu ,à l’atelier , je le montre et le type antipathique avec un air désinvolte me dit que mon pneu de 10000 kms est mort. Il fallait que je le change. Super donc comme les pneus sont changé par paire cela faisait un peu cher.Je suis parti le faire réparer dans un autre garage en leur explicant .et ceux ci m’on rétorqué que c’était monnaie courante avec ce garageQuant à moi merci FEU VERT ou je ne remettrais plus les pieds.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Quelle honte, j’ai changé mes pneus chez eux ils ont même pas été capable de me prendre en garantie sachant que j’avais crevé… Ils sont prêts à te laisser une voir deux journées comme ça quelle honte je ne recommande pas du tout. Le responsable s’en fout complètement de ses clients, c’est la première fois que je vois ça
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Très beau camping bien entretenu. Belles balades à proximité. Bel environnement et bon accueil. Belle piscine. Par contre je ne conseille pas la pension complète dans ce leu qui est très en dessous de ce que lon peut trouver ailleurs ( cantine bas de gamme).
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Feu vert St Genis un site a fermer.Je suis rentré dans la boutique. Jétais le seul client. La réceptionniste et un agent technique discutaient...... après un bon moment... je suis allé voir une autre personne pour la recherche dun produit. Cette même personne me dit: je suis un client, jattends quon veuille me servir..... peu après, lagent de Feu Vert, ayant finit ses palabres est venu sinquiéter de mes demandes, sans aucune politesse.Voilà ma dernière expérience chez Feu Vert:Ce magasin, par sa totale inefficacité est a fermer.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Montage dun attelage.Devis raisonnable (Contrairement au feu vert de Thonon (+ 200 €))Délais respectés.Contact agréable.Des petit bémols au niveau de la caisse au moment du payement.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Atelier a fuir. Je dépose mon véhicule pour une vidange filtre à huile, le vendeur me dit que la remise à zéro n’est pas incluse (remise à zéro manuel au tableau de bord en 30 secondes). Je lui demande par la suite s’il est possible de regarder un bruit suspect sur ma voiture pendant la révision. Le vendeur, me dit qu’il va le noter sur la feuille d’atelier mais que ses techniciens ne parlent pas vraiment français..A la restitution de mon véhicule, après avoir demander si le bruit avait été regardé, le vendeur me dit qu’il n’y a aucun problème, avant de m’avouer qu’il n’avais en faite pas regardé…Je repart donc avec le même bruit sur ma voiture.Il ne me reverront plus dans leur « garage » de clown.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 4 / 5
Le service a laccueil et légèrement long pour un créneau horaire matinal (9h) néanmoins le personnel est agréable et professionnel. Le service pour moi (une recharge de clim) a été efficace en 1h30.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 4 / 5
La prise de rdv sest faite rapidement et facilement en ligne, et Feu Vert est clairement moins cher quailleurs. Les horaires étaient parfaitement respectés. Seul bémol : on nous pousse à la consommation de produits qui ne sont pas forcément nécessaires immédiatement, et qui feraient très vite gonfler la note...
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Fausses informations de temps donnée au téléphone (1h30 au lieu de 30min). Le vendeur prend de haut vous savez ouvrir votre capot?... on apprend ça en passant le permis quand même... cest votre mari qui a diagnostiqué ça ? Pourquoi ce serait mon mari ? Bref. (Très gentille dame à laccueil par contre, merci encore à elle)
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon véhicule 2h30 pour réparer un pneu en signalant quil y avait une fuite sur le pneu avant gauche, côté conducteur. Jai même précisé avoir la photo du bout de palette cloué au pneu.On me le rend en me disant ne pas avoir trouvé de fuite en ayant cherché sur les 4 pneus. Ils nont pas eu lidée de mappeler avant de tout démonter.Une heure plus tard, mon pneu avant gauche est à plat devant chez moi. En un mot : nul.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre 0.RDV pris en ligne pour faire changer 4 pneus le dimanche 16 janvier. Le mail en retour de notre commande nous indiquait de nous rendre au feu vert de saint genis laval le 19/01/2022 à 09:00h pour effectuer la prestation. Jai été débité du montant de la commande dès le lundi 17/01.Le mercredi 19/01, on se présente au RDV à 9h, et on nous indique quil ne sagissait que dun horaire forfaitaire, et que ma voiture ne pourrait pas etre prise en charge avant 16h. Lors du retour à 16h, on nous dit que les pneus commandés en ligne nétaient pas arrivés. On nous en propose dautres, avec un surcout de 16 €. après plus dune heure trente. Donc non seulement le principe du RDV en ligne ne fonctionne pas, mais la démarche commerciale via le site WEB est totalement malhonnete et inefficace.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Avions programmé achat pneu et leur remplacement avec contrôle de la géométrie.Avons eu un rappel du jour et de l’heure du rdvTout c’est parfaitement déroulé
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
On ma conseillé de faire un parallélisme des roues je suis repartie avec le volant tirant a gauche il mon repris le véhicule refait lalignement la voiture dire toujours à gauche catastrophes se sont des amateurs je vais aller ailleurs je ne reviendrai plus chez feu vertJuste pour faire du fric a bonne entendeur salut
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Je les appelle le matin même pour un changement de batterie. On me demande la plaque d’immatriculation pour voir quelle batterie il faut, on m’annonce un prix de 112 euros.Je me rend a feu vert et explique ce qu’il me faut à la personne au comptoir et là la personne me dis il faut une batterie start & stop. Euh pas besoin ma voiture n’est pas start & stop et j’ai eu quelqu’un de chez vous qui a vérifier avec ma plaque la batterie qu’il fallait. visiblement ils essayent de me vendre une batterie dont je n’ai pas besoin et qui est 70 euros plus cher. J’appelle donc une personne qui est mécanicien qui lui explique qu’il a accès aussi au même donnée avec la plaque mais non ils ne veulent rien entendre. Apparemment vous n’appréciez pas qu’on vous contredise encore moins une personne qui est mécanicien également. Mais l’erreur est humaine, si vous aviez avouer que je pouvais mettre une batterie normale j’aurais pas mis cet avis. Ma batterie est changée et il ne s’agit pas d’une start & stop c’est une batterie normale et la voiture démarre très bien. Renseignez vous bien avant d’essayer de vendre une chose inutile à vos clients.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
vous vous présentez avec un clou dans le pneu alors que vous avez un rdv pour une opération....on vous explique qu il n y a plus de place et que de toute façon il faut changer les 2 pneus vu la place du clou! au final...chez renault 5 minutes chrono et le pneu est réparé...euh ça fait 2 fois que vous donnez de mauvais conseils. il n y a pas que l argent monsieur le chat blanc....il y a aussi la relation client! je comprends mieux vos 3 étoiles......
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 2 / 5
J’ai pris rendez vous pour faire mon contrôle technique, 10min après avoir poser la voiture je reçois un appel me notifiant qu’il ne peuvent pas le faire avant 3/4j alors que j’avais pris rendez-vous et qu’il on garder ma voiture en disant que c’était bon.Super de faire des kilomètres inutiles.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Mais qu est ce que cest ce sketchJ avais l impression de les dérangerYa jamais personne au comptoir, quand tu va a l atelier sa fume des clopes et quans tu leur demande un truc on aurait dit on demande la lune《 La pate de l expert 》lol
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Super à tout point de vues. De l’accueil à la sortie et ceux malgré un manque d’effectif avec ce fichu Covid-19 ! Tarifs raisonnables, réactivité, communication (2 appels pour accords oraux et avoir mon avis) et disponibilités du personnel.Ça c’est du service client et à lire tous ces avis, rare sont les clients satisfaits qui le disent ! Pour moi, c’est fait ! Bravo et merci FEU VERT ST GENIS 2 !Spécial remerciement à Mickaël qui à pris le temps de nettoyer une trace de coulure sur ma carrosserie suite à une mise à niveau…
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé 18h00 pour une crevaison.Juste 1 seul technicien aux heures de services !!!dans un centre commercialChercher lerreur...Javais juste demandé à mettre ma roue de secours.Bref...Je lai fait moi-même et je suis allé au feu vert de Pierre Bénite qui ma pris en charge rapidement et ma réparé ma roue.Ce feu vert nest en rien un service rapide !Il ny a aucun service...Suite à votre réponse :Cest ce que je vous reproche justementCe nest pas normal quil y ait juste 1 technicien ....Je nattends pas de retour de votre pars.Ça vous laissera le temps de répondre à tous les autres commentaires négatifs de votre centre ...Bonne journée.Léquipe clients...
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Prise de rendez vous sur leur site pour un changement de courroie avec règlement fait sur leur site. Et message 2 jours après pour me dire que le rendez-vous était annulé. Je les appelle pour en connaître la raison : le prix facturé sur le site nest pas le bon. Du coup, prise de rendez-vous en direct avec environ 70€ de plus à payé. Et lorsquon refait le devis 2 jours après sur le site, cest toujours le prix initial qui est indiqué. Cherchez lerreur.Je tiens à préciser après mon rendez-vous de février que le personnel est professionnel et le travail bien fait.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 3 / 5
Déposé mon véhicule pour vidange et remplacement de tous les filtres. On devait me contacter dès que ma voiture était terminée mais pas de nouvelles donc jy vais à 18h45 et elle était prête, donc je la récupère et il ferme juste derrière moi. Je pars remise à zéro de mon ordinateur de bord non fait et un voyant moteur allumé. Jy retourne le lendemain, ils remettent à zéro lordi et pour le voyant cest soit disant le fait davoir branché la valise de contrôle et effacé les défauts. Verdict je dois aller dans un garage pour remédier au problème. Donc pas certain dy retourner.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Rdv pris sur internet début décembre pour le mardi 28 décembre pour la vidange de ma voiture. Appel le 28 a 9h. On me confirme le rdv. J’arrive au guichet et on m’annonce que le rdv a été annulé que c’est comme ça avec internet et que la personne qui m’a confirmé le rdv a fait une erreur. Pas professionnel. Pas de solution de secours. Bref passez votre chemin avec ce pseudo professionnel
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Je mets 1 étoile mais cest vraiment parce quil est impossible de mettre 0. Cela fait plusieurs fois que nous tentons lexpérience Feu Vert Saint Genis mais vous ne nous y reprendrez plus cest promis !!! RDV pris il y a des mois pour changement de pneus mais ce nétait apparemment pas noté dans leur planning. Ca commençait mal ... Au final, la crevaison na pas pu être réparée par léquipe : ça na pas marché. Super ! Bref, faites quelques kilomètres de plus si vous le pouvez, ça vaudra vraiment le coup.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
ILS NE ME REVERRONT PAS ! , cest certain !Jy suis allé en septembre pour faire une carte grise (service affiché en vitrine et sur leur site) , on me répond que depuis 4mois environ ils ne font plus les carte grise car la personne qui est chargé de faire cela est en arrêt maladie depuis 4mois.... lol pendant ce temps je remarque 4 vendeurs derrière le comptoir, se tournant les doigts en attendant le client, bref ne pourrait on pas former ces messieurs au service carte grise!Jy retourne en deébut décembre car jai un bruit à lavant droit, rotule ? Cardan? Je demande si il est possible de vérifier mon train avant afin davoir un devis sur les travaux à effectuer, avec la ferme intention de faire ces travaux rapidement.... et là on me répond quil sera impossible davoir un RDV avant 2 ou 3 semaines.... surpris des délais je leur précise quil est dangereux de rouler comme cela , il me répondent quils sont débordés de montage de pneus (hiver), je présume alors que si je serais venu pour achat et montage de 4 pneus neige alors jaurais eu un rdv bien plus tôt.... ils optimisent leur chiffre daffaire en fonction de ce qui leur rapporte le plus, En hiver priorité aux pneus, en été priorité au rechargement de clim....... cest clair quils en ont R.A.F du client, cest le porte monnaie qui les stimule RIEN DAUTRE !
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Suite à lachat des 4 pneus hiver avec le forfait montage sur le site, jarrive au rendez vous pour le montage prévu à 9h. Je dois récupérer ma voiture à 15h, ça me bloque ma journée mais tant pis, javais prévu. De retour à 15h on me dit que finalement ils nont pas les pneus. Personne na eu la courtoisie de me prévenir. Il y a eu une erreur de livraison et a priori ces pneus ne sont plus disponibles. Aucun geste commercial proposé, on me fait un devis 150e plus cher avec dautres pneus. Facile dappater le client avec des pneus pas chers pour finalement les forcer à prendre des plus chers. Résultats je repars avec ma voiture , sans mes pneus, avec la certitude de ne plus jamais remettre les pieds chez Feu vert. Largent a bien été débité le jour de la commande. Le remboursement par contre faut lattendre au moins 5 jours. Jai perdu ma journée et mon énergie.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Avis pour le service en ligne: produit acheté (pneu), créneau réservé et compte débité. Arrivé en boutique à lheure du rendez-vous, où lon lannonce que ma commande a été annulée faute de disponibilité... Mon compte a été re-credité.Perte de temps!! Conseil: ne vous servez pas de leur service en ligne. Il nest pas fiable.Pour le service en boutique, je nai donc pas pu testé.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 3 / 5
Lheure de rendez-vous choisi sur le site nest pas lheure à laquelle votre véhicule est pris en charge. Jai amener ma voiture à 12h et elle a été réparer entre 15h30 et 16h. Et je nai jamais reçu le devis que lon devait menvoyer par mail.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Feu Vert Saint Genis Laval, mais 2 étoiles pour le site Feu Vert. Commande passée et validée et dans la nuit, je reçois un mail mindiquant que ma commande a été annulée (sans la moindre explication). Je vais quand même au magasin de Saint-Genis car ils avaient mon produit en stock et le vendeur mexplique quils se sont trompés et ont cumulé 2 remises, ce qui nest pas autorisé (doù lannulation). Finalement le magasin de Saint-Genis me propose dappliquer la remise du site Web. Super commerçant et très sympa ! Je recommande vivement, compte tenu de mon expérience.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Jachète une ampoule pour remplacer la mienne. En sortant je galère pendant 30 minutes sans arriver à la clipser. Me voyant galérer, deux jeunes mécanos du garage se proposent de maider et quil y en a pour 2 secondes. Là-dessus, le chef arrive avec un oeil mauvais, sans dire bonjour, et je me fait proprement jeter : il faut un ordre de travaux, prendre rdv, ça coute 11 euros, non mais où est-ce que je me crois ?.Les bras men tombe. Je lui demande si dire bonjour coute aussi 11€ et, sans se démonter, il me dit que oui.Je ne métonne pas des autres commentaires et des facturations abusives.Monsieur le chef, pourriez-vous demander à vos 2 jeunes mécanos de vous former sur laccueil Client (vous savez, ce truc qui permet de ne pas faire fuir la clientèle...) ?
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Prestation réservé en ligne la veille 2 pneus + forfait montage.Je viens de regarder ma facture, il mont ajouté 2 fois le forfait montage + des assurances que je Nai pas demandé pour au total 60E en plus alors je vais perdre mon temps et je vais y retourné 😤Il y as 1 mois je suis allée au Feu Vert Vénissieux, pareil pour le changement de 2 pneus + montage, car javais une crevaison sur pneu arrière, le garage mappelle 1h après avoir déposé la voiture pour me dire que mon pneu arrière peut être réparé et vu que jai déjà payé les nouveaux pneus cétait mieux quils les mettent à lavant car les miens étaient très usés 🤔. Bon! Il mappelle à nouveau 30min plus tard pour mannoncer que ça y est les pneus avant sont montés mais par contre il y as un espèce de mousse dans le pneu crevé du coup impossible de le réparer comme il mavait dit... Super, très professionnel !!! Il mas dit quil trouvera la solution, pas de stress. Il mas fait payer un supplément bien entendu pour avoir réparé le pneu. Et voilà comment je suis arrivée là, 1 mois après de me faire arnaquer par leurs collègues à Saint genis laval, car bien entendu mon pneu arrière mas laissé en milieu de la route il y as 2 jours.Plus jamais Feu Vert !!! 😡
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé un produit en click and collect. Au moment daller récupérer le produit ... Surprise jai eu droit au modèle dexposition et bien abîmé ! Cétait le seul produit quils avaient apparemment mais aucun geste na été fait parce que nous lavons pris via le site internet !
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable.Je prends RV sur le site feu Vert pour une crevaison.Je reçois un mail de confirmation pour un RV à 10h le lundi .Jarrive à lheure et là on me dit que mon RV nest pas validé par latelier . Je métonne .Un monsieur mexplique que lon ne peut pas faire des plannings de RV informatiquement parce que derrière les plannings il y a des hommes.(sic) .Là jhallucine car Feu vert doit bien être la seule entreprise à ne pas savoir gérer les prises de RV en ligne . Après avoir dit ce que je pensais,on me fixe un RV à 16h .Donc 2 allers retours dans la journée.Je crois surtout que les personnels navaient pas envie de travailler . Dailleurs jai rarement vu un centre de réparation de ce type aussi calme !!. Personne ne court.De plus,tout ceci sest fait sans excuse de la part du centre et avec aucune amabilité . Ils ne doivent pas comprendre que ce sont les clients qui contribuent à payer leurs salaires..Centre à éviter absolument.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue, avant de partir en vacances je fais changer 2 pneus, je récupère mon véhicule vers 12h30 les personnes de laccueil sont en pause, le technicien me dit que jai perdu de lhuile que lentonnoir de la jauge est cassé quil faut que je le commande ils nen ont pas. Aujourdhui je me rends au garage avec la pièce, lhôtesse daccueil est perplexe et va se renseigner une première fois à latelier elle revient et me demande qui ma dit quon allait me la changer ? Le mecano qui ma changé les pneus. Elle repart dans latelier voir son responsable et revient, je la vois rire en passant la porte, elle se plante devant moi regarde un document essayant de se contenir, puis relève les yeux et me dit on ne peut pas vous la changer il faut aller dans un garage🙃...Mon véhicule a un contrat dentretien depuis 3 ans chez euxQuand le chat nest pas là les souris dansent. Léquipe feu vert réponds aux bons commentaires pour les autres silence radio!
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel auquel jai eu à faire est soit complètement incompétent, soit foncièrement malhonnête et fainéant. Jy suis passé acheter quelques pièces et en ai profité pour demander leur avis aux personnes de latelier sur mon véhicule sachant davance : que la climatisation ne fonctionne plus (problème du compresseur) et les pneus sont usés. Bien que je leur ai demandé spécifiquement de vérifier ces points, leur conclusion : tout va bien pas besoin de réparation.Je sais que je nirai pas ici pour mes interventions.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Aucun accueil ni bonjour, ni RIEN. Je me présente à l accueil et jattends. 3 personnes, une sur son ordinateur , lautre qui fait du rangement et la 3ème, en caisse qui sert les clients.Jattends 10mn le temps que les clients à la caisse soir servis. Il ne reste personne en attente. Je re dis Bonjour. Rien .pas de réponse. Je dis une 3eme fois bonjour. Le Mr devant son ordi daigne me regarder. Je lui demande ce dont jai besoin : 1 porte velo haillon , pas de boule. .. visiblement je le dérange. Il daigne enfin me rejoindre dans le magasin. Et m informe qu il n a que des porte vélo avec système dattelage. Et sans me donner plus dexplication, il me propose de faire 1 devis. Je lui explique que je souhaiterais 1 porte vélo sans attelage car jenvisage de vendre mon véhicule. Éventuellement ok sur commande. Je me vois remercié vite fait bien fait pour ne pas dire expédiée.. circulez il ny a rien à voir.. je ne recommande pas.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Je me présente à l’ouverture pour avoir un renseignement. J’ai du passer 2 minutes dans le magasin. Personnel pas agréable, qu’on a l’impression de « déranger ». Conclusion : « allez voir le concessionnaire… ». Je peux comprendre qu’on ne peut pas tout connaître mais il y a des façons de faire et de dire les choses.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Absolument pas professionnel on sarrange avec les personnes au comptoir pour nous faire la pression des 4 pneus car 2 pneus crevé et pas de place pour aujourdhui arrivant devant les portes dentrée du garage un monsieur plutôt corpulent avec des lunettes nous dit vous gonflez les pneus vous même on a pas que sa a faire ! Cest inadmissible!!!! A fuir absolument!
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Une grand malhonnêteté dans le service proposé.Je suis venu pour changer des pneus et je ressort une un prestation supplémentaire (géométrie des pneus). Je nai jamais demandé cette prestation.Le patron se cache derrière une signature pour la remise des clés.Un conseil, vérifier vos devis, la confiance ne règne pas chez ces personnes. Sil peuvent vous la faire à lenvers ils le feront !!!Bien évident, pas dexcuse, ni de remboursement ou encore davoir
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Une honte sur toute la ligne ! On nous donne un rendez vous au téléphone, on se présente les jour et heure dits et puis..... on nous dit de repasser 1h30 plus tard !-Oui mais monsieur, jai pris ce rdv au téléphone pour midi. Il est midi, je suis là .Eh oui mais je peux rien vous dire, cest pas moi que vous avez eu au téléphone, là cest pas possible.A quoi sert donc un rendez vous dans ce cas, que lon mexplique ?!Et aujourdhui, après avoir pris un nouveau rendez-vous (jaurais dû me casser deux jambes) pour de menues réparations suite à contrôle technique, ma voiture est prise en charge par un mécanicien des plus désagréables qui ma traitée, sans raison aucune, comme du poisson pourri du début à la fin ! 9h après jen suis encore choquée.Je me suis faite engueuler notamment parce que ma voiture a des pièces rouillées (effectivement, ma voiture a 20 ans et je nai pas de garage !), parce que la batterie na pas assez de peps, et pour dautres motifs encore nayant rien à voir avec les points à contrôler ! Il ma parlé comme si je devais my connaitre en mécanique et na cessé de me faire des reproches et autres mots désagréables sur ma voiture. Jai vraiment eu limpression de lui avoir ramené sa voiture que je lui aurais abîmée ! Incroyable.Je nai jamais vu cela.Une personne qui naime pas les femmes, cest sûr !Désolée, la prochaine fois je viendrai avec une paire de couilles monsieur le mécano-je-sais-tout-je-te-traite-comme-un-chien ! CENTRE AUTO A FUIR ABSOLUMENT !CARTON ROUGE pour ce FEU VERT !
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, malgré plusieurs appels a lissue desquels un certain Mickael censé me rappeller depuis maintenant 1 mois, je passe par ce canal pour obtenir des informations au sujet dun autoradio que jai dépose chez vous pour le SAV ! Vous avez mes coordonnées, je vous prie de mappeler dans les plus brefs délais ! Mr BUISSON
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5
Je vois beaucoup davis négatifs sur ce Feu vert , et je voudrais relativiser . Cela fait 2 fois que je my rends pour ma Ford . Dont une aujourdhui . Rendez-vous pris a 12h pour 15h pour changement de plaquettes et disques + passage aux 4 pneus dhiver . SMS reçu au près réparation 1h15 plus tard , ce qui etait même en avance par rapport à lheure estimée . Bref , je récupère la voiture et là, au freinage des bruits bizarres , comme des coups . Je retourne au garage , on me prend en charge de suite , notamment le mecano qui sest occupé de la voiture . On roule , il constate le problème , il monte la voiture , saperçoit que les disques montés sont voilés . Le chef part aussi vite dans un autre Feu vert prendre les disques et on me les change illico presto , avec plusieurs excuses du mecano . Moi jappelle ça etre pro , réactif et respectueux de son client . Cela na pas toujours été le cas en concession Ford .Juste peut être, tester le véhicule serait pas mal après réparation pour éviter ce genre de problème .En tout cas , bravo et merci aux 2 personnes à qui jai eu a faire , dont le mécano .Quand cest bien , il faut le dire aussi . PS , merci mon sac de produits congelés quils ont gentiment proposé de stocker dans leur congélateur pour sauvegarder les courses .
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Inacceptable, cela fait deux fois que je prend RDV en ligne et que je reçois un mail me disant que mon RDV a bien été annulé.Mais comment ça ? Jai rien annulé !! On peut pas mappeler pour fixer un autre RDV ? Pas grave je vais ailleurs... Comme on dit : un client de perdu ,10 de retrouver .
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté une roue complète pour ma remorque, deux roues en stock et retrait 2h....jy vais le lendemain et là on me dit que la roue nest pas disponible, quil ny a pas de délai et que cest une erreur....pas de solutions et ce nest pas la première fois. Très peu commercial, limite affligeant!
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 2 / 5
Laccueil est très sec. Ils m ont fait ma révision et se sont aperçu que javais un clou dans ma roue avant mais ne se sont pas donné la peine de faire une mèche et jai du repartir comme ça avec ma voiture. Alors quils mauraient téléphoner pour men informer pour quils fassent la réparation mais trop compliqué...
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnel pas accueillant du tout, vous prend de haut quand vous demandez quelque-chose. De plus ils appliquent un taxe Covid à chaque client. Ils ne sont pas averti, juste au moment laisser leur véhicule. Honteux
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue en panique avec une batterie qui sentait l’acide chaud, le mécanicien n’a rien su m’expliquer et m’a indiqué une batterie au double du prix donné préalablement lors de mon appel dans ce même garage!!!! Service exécrable, pas de responsable pour savoir pourquoi la batterie est aussi chère et personne derrière le comptoir qui e daigne lever la tête de leur ordinateur! Si j’avais pu filmer ça j’aurai fait remonter.Inadmissible.FUIEZ
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 3 / 5
Travail acceptable. Ponctualité perfectible. Patron probablement surchargé mais ne m a pas dit bonjour une seule fois depuis 20 ans. En fait, il ne dit bonjour à personne. Ce magasin fait partie de ceux qui se contentent de leur train train, sans faire deffort. Pourraient gagner plus sils étaient motivés ou mieux payés...
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Ne souhaite pas faire de recharge clim. RDV est pris, au moment de déposer la voiture le garagiste explique clairement que ça ne les intéresse pas que si non, ils feraient ça toute la journée. Pour couronner le tout raccroche au téléphone dun air hautin quand on leur demande des explications.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
De véritables gangsters, rendez vous pris pour un changement de plaquettes avant seulement. Le “technicien” a 150 euros de l’heure est obligé d’attendre que vous soyez absent pour vous dire que finalement vos disques sont soit disant hors côte et qu’il faut aussi procéder à une vidange complète du liquide de freins portant le devis à 278 euros....Au passage mon véhicule sort du concessionnaire ou un diagnostic complet avait révéler que seuls les plaquettes sont à changer....
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Batterie HS cet hiver.Jen ai acheté une chez eux pour me dépanner étant tombé en panne sur mon lieu de travail.Jai dû retourner faire la charge de la voiture et ils ont essayé de me fourguer un alternateur à plus de 500€. Le plus drôle cest que mon garagiste habituel mavais prévenu de ça.Résultat des courses lalternateur nétait pas à remplacer la batterie était 30€ moins chère chez mon garagiste pour la même et jai dû m’assoir sur la garantie car je nai pas remplacé lalternateur comme ils mont dit. Je recommande de grandement éviter ces arnaqueurs qui profitent de vous car vous êtes en pannes.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique très désagréable.Jétais sensée tout savoir sur son métier. Si je madresse à lui cest justement parce que ce nest pas mon job !!!! Donc s il vous plaît, un peu plus découte et moins dattitude hautaine.Du coup je ne vais même pas aller chez euxMme Bottero
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 2 / 5
Sympa au téléphone, je trouve que jai été bien accueilli par rapport aux commentaires.En revanche, il faut rester vigilant. Pour un changement damortisseur arrière, on mindique un devis avec une : géométrie. Je ne suis pas mécano, mais cela me semble pas indispensable de faire une géométrie qui concerne la direction à lavant pour un changement damortisseur à larrière :-) Voyons, soyez sympa et pro, ne volez pas les clients :-)
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Après une première bonne expérience avec feu vert de Givors, je décide de poursuivre le changement des pneus avant chez feu vert à St genis.Ils mont fait payer une garantie de changement de pneus quoi quil arrive.Leurs pneus nont pas durée 6 mois avant de se fissurés. Et bien sûr le changement nétait pas garantie et la encore il mont fait payer.Ils ont changer un premier pneu puis deux semaines après, lautre pneu était foutu..À la réception par feu vert du fameux deuxieme pneu, celui-ci était troué, jai du repartir avec la roue de secours..Vive la qualitéBref je ne recommande pas ce garage qui fait honte à la chaîne feu vert par ces magouilles
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Après une grosse révision et soit disant 77 points de contrôle verdict : 1 ampoule a changer ! Dans un autre garage vue mon scepticisme : amortisseur hs et roulement aussi, pneus arrières lisses et craquelés !! Hallucinant que feu vert n’ est rien vu ! On se demande si les 77 points de contrôle sont vraiment fait !! A fuir totalement !!!
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
À DIEU FEUVERT !!Je voulus acheter deux pneus à 139 € lunité vue sur le site internet avec retrait en magasin sous 2h. Jai donc appelé le magasin savoir sil en avait stock. Il me confirme que oui mais à 145 € lunité. Tu fais part du prix que jai vu sur internet il me dit quil peut saligner mais il faudra rajouter le prix du montage, vu que je ne voulais que les pneus ( jai un ami qui me les monte) il me dit que du coup il ne pourra pas saligner. Bon je dis tant pis je les commande sur internet à 139 avec retrait dans 2h. il me dit que du coup il me validera pas ma commande !... Quel c.......!!! HONTEUX !!! Etes vous vendeur de pneus ou pas ??! donc tant pis je suis allé plus loin chez Norauto. et Norauto 139 € sans problème!! Merci Norauto !! À dieu feuvert !!
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Quand on arrive, on a limpression de déranger.Venu pour avoir le tarif pour changer un soufflet de cardan avant quil soit HS.Et la supris dentendre le mécano me dire, vous allez chercher le soufflet chez Vw, on vous le monte et il faut faire une géométrie ! Il faut tout démonter même la boite et faire une vidange Prix estimé par le mécano : 350€ Alors que le tarif affiché est presque 4 fois inférieur. Soufflet commandé chez Vw 30€, pas besoin de géométrie, suffit de démonter le strict nécessaire et pas besoin de tomber la boite, aucun risque que cela coule quand on enlève le cardan. Malhonnête de sa part. 40mn par un autre mécano.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez larnaque ! Mon pneu avait un soucis il ne faisait que de se dégonfler . Jy vais pour demander si cest du a une crevaison donc il faut juste mettre une mèche ou si cest que le pneu est mort. On me dis a laccueil daller au stand pour quon examine mon pneu . Un employé vient me voir je lui indique mon problème il ne me dis pas bonjour .bon ok cest pas grave . Ensuite il jette a peine un coup doeil sur mon pneu et me dis il est a changer et pars dans se retourner . Suspecte de ce diagnostic fait partiellement . Je décidé donc daller a roady sur saint genis et je fais la même chose . Ils me disent que cest une crevaison quil faut juste mettre une mèche . Donc incompétence et non respect des clients par feu vert ! Aller chez Roady .
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Que dire ...que je suis content davoir donné mon argent ailleurs!Du personnel limité visiblement en maintenance automobile profitant de la vulnérabilité des clients, dommage ça na pas fonctionné sur moi.Pour résumer ils vendraient un peigne à un chauveConseil continuer votre chemin et aller voir ailleurs, vous trouverez sûrement sur des gens honnêtes et sy connaissant...
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Personnel malhonnête !! (à part 1 ou 2 caissières sympas).Ma fait perdre du temps et de largent! Je ne me suis absolument pas sentie en confiance. Pas eu le choix car en panne et déposée par le dépanneur car cétait le seul endroit qui était en mesure de nous prendre pour faire la réparation (avec les ponts du mois de mai), on se demande pourquoi..Je nécoute pas toujours les avis négatifs et ils vont peut-être essayer de se défendre (quoique si ça se trouve ils sen moquent tous complètement), mais si vous avez le choix, surtout ny allez pas !!!
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Ces messieurs me changent des pneus continental tout neuf avec un parallélisme en février 2018, un an plus tard mes pneus avaient rendu lâme harchis mort limite lisse, je pars chez eux pour avoir des explications parce que même des pneus doccasion ca dur plus longtemps . On me dit que cest pas normal, on ma demandé de leurs laisser mon numéro de téléphone et qu on me rappellera le lendemain, 3 jours plus tard aucun appel, jy retourne on me dit on te fait un rabais sur les même pneus sauf le naze de vendeur me faisait le même prix que javais payer un an auparavant. Je dis non et je repars, je contacte leur siège rien à faire non plus. Dans la foulée,Je rachète deux pneus et j amène ma voiture au contrôle technique et la l opérateur minterpelle et me dit de venir voir devant et me dit monsieur encore un cran sur votre rotule et vous partez dans un mur. Donc merci feu vert encore jai eu de la chance , lorsque vous faites des parallélisme et que vos apprentis stagiaires touchent à des organes sensibles tel que des rotules, lunique chose à faire cest de sassurer quon est bien resserrer les écrous que vous touchez. Donc vous savez que vous y allez mais vous savez pas si vous retournez chez vous sain et sauf.Sécurité zéro.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Mon conjoint est venu samedi à 17:30 car pneu avant à plat. On laisse la voiture 1h30, quelqu’un devait nous rappeler pour nous tenir informés. À 18:50 on nous appelle en disant il faudrait penser à récupérer votre voiture on ferme ! Facturation 8€ pour avoir remonté la roue. Le temps de me récupérer en face à Auchan le pneu est déjà dégonflé, on repasse à la pompe pour regonfler le pneu (en face de chez Feu Vert, tout le monde était parti à toute vitesse) on entend la fuite juste au son ! Pas besoin d’être mécano pour s’en rendre compte en moins de 2 minutes ! Donc on nous laisse rentrer comme ça, sans vérifier. Je suis enceinte de 5 mois heureusement qu’on ai pas eu besoin d’aller à l’hôpital dans le week-end ! De plus j’appelle lundi pour leur faire part de leur erreur : premier appel mise en attente de 10 minutes pour me raccrocher au nez ; second appel je demande à parler au responsable, réponse « oui on est incompétent contractez le service client ». 👏🏻👏🏻👏🏻
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 2 / 5
Le centre feux vert de Saint genis Laval est très pro il a pris le temps de vérifier mon niveau de liquide de refroidissement et de faire la vidange du circuit car celui-ci navait jamais été fait pr mon concessionnaire Peugeot alors que ma voiture est en lising.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Je met 2 car je suis reconnaissante davoir été prise en charge ( cétait impossible daprès les jeunes femmes de laccueil...Feu Vert ne répare-il pas les voitures !?!?).En effet je signe un devis hier de 131€ pour la vidange du moteur, je reviens le lendemain la récupérer on ma rajouter un filtre ( je ne le conteste pas mais jaurais aimé être prevenue ) et on me demande dacheter un jerrican mini 10L (12,99€) , aller le remplir en face pour la démarrer...une simple aide en la poussant de 50 mètre à la station maurait évité cette dépense inutile , merci le service client ... résultat : 190€ pour une erreur de carburant...
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Suite à la révision de ma Volvo V40 pour les 60 000km, en rentrant chez moi jentends un sifflement. Deux jours plus tard je vais voir de la famille et la voiture mindique quil ny a pas assez de liquide de refroidissement, et de lair très chaud inhabituel rentre dans lhabitacle. Heureusement javais un bidon dans la voiture. Le niveau était en dessous de la limite minimum. Je refais le niveau et repars. Rebelote 1km plus loin : le voyant qui sallume et le niveau est encore en dessous du niveau minimum. Je refais le niveau et essaie de trouver doù vient la fuite. Mais rien , en fait il ny a pas de fuite, ils nont pas fait le niveau correctement. Le lendemain je retourne au garage et le garagiste me dit que cest normal et que je dois vérifier mes niveaux. A quoi bon faire une révision chez vous si vous ne faites pas les niveaux correctement ? Et sen suit de la mauvaise foie et autres excuses bidons. Le sifflement venait du filtre habitacle posé à larrache... Garagiste pas fiable du tout !
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez une Smart, nallez jamais là bas ! Une facture de 100€ pour entendre dire quils ne peuvent faire ni le parallélisme, ni la vidange car ils nont pas les outils adaptés (Sérieux quel garage ne peut pas faire une aspiration pour une vidange ?!). Une après midi de perdue, sans parler du rdv pris 24h à lavance pour entendre ça le jour suivant.Bref à éviter absolument !!
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
HORRIBLES IRRESPONSABLES MENTEURSUN CONSEIL FUYEZ !!!Jai pris rdv pour une vidange hier pour aujourdhui 11h00.Je suis arrivé à 10h30 et ma dit que je devais revenir pour midi car à 12h30 on ferme.Je suis revenu à midi vidange pas faite.Jai eu juste droit à un désolé du bout des lèvres. Il pourrait peut-être faire la vidange à 15h ou 17h mais cest pas sur.Ils se foutent de la gueule des clients et ne sont même pas capable de sexcuser. ILS SONT NULS INCOMPÉTENT ET SE FOUTENT DE LA GUEULE DES CLIENTS UNE BELLE BANDE DAMATEURS INCAPABLE DE FAIRE UNE VIDANGE SUR UNE MÉGANE 2 ESSENCE ET INCAPABLE DÊTRE PONCTUEL ET DE RESPECTER LES CLIENTS.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
Le personnel nest pas du tout arrangeant, pas du tout sympathique ni professionnel. Sans parler du prix très élevé dune prestation très simple par rapport aux autres. Jai eu le cas personnellement pour les simples plaques de ma nouvelle voiture. Le prix à été doublé par rapport à dautres professionnels de lautomobile. À évité absolument
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 3 / 5
Accueil aléatoire, des rayons souvent vides car mal approvisionnés. Paiement sans contact par smartphone refusé par la direction dixit la caissière et il ne faut pas me demander pourquoi... a limage du magasin, faudrait peut-être rentrer dans le 21e siècle et arrêter de miser uniquement sur un très bon emplacement.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Voleurs doublé d’incompetant Le vendeur me conseil une huile pour mon vehicule , mon constructeur auto m’indique que ce n’est pas la bonne gamme .Lorsque je retourne chez Feu Vert pour me faire rembourser , la bonne femme à la caisse m’envoie balader en grognant qu’on ne rembourse pas . Seulement un avoir de 3 mois . Les gens se plaignent de Macron alors qu’ils agissent comme lui .Moi je dit on a le gouverneur qu’on merite . Plus jamais je mets les pieds chez cette vermine de feu vert .
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Inadmissible, juste après un montage de deux pneus (de très bonne qualité) avant je maperçois que les enjoliveurs sont mal monté, impossible de vérifier la pression des pneus sans replacer lenjoliveur pour que la valve du pneu soit accessible..La base du travail de garagiste..Pathétique ! À éviter à tout prix..
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
Gros foutage de gueule pour rester poli ! Jai pris un rendez-vous via le site internet pour la vidange et le changement de lhuile de ma boite de vitesse. Jappelle le matin avants mon rendez-vous pour confirmé lheure de celui-ci, car lheure avait changé dans mon espace client. La dame que jai au téléphone me confirme bien que mon rendez-vous est à 11 h. Jarrive à 11 h au centre feu vert de saint genis laval la personne maccueille et je comprends très vite la tournure que cella va prendre ! Le mécano :vous avez fait votre commande via le site internet ? Moi :oui Le mécano :ha les commandes internet se retrouve jamais dans le planning de latelier.Pouvez-vous me donner vos informations clients ?Je ne retrouve pas votre commande malheureusement.Vous avez commandé quoi ? Moi :La vidange de ma boite de vitesse car jai une fuite dhuile et donc je voudrais faire le plein dhuile. Le mécano :Ha mais votre commande à été supprimé...Ha, vous savez, ce nest pas une bonne idée de changer lhuile ça accroche encore plus après le changement de celle-ci. Moi :Je nai plus dhuile dans la boite de vitesse donc je pense que ça serra toujours mieux avec de lhuile enfin, il me semble ! Le mécano :Il faudrait voir ce que le constructeur préconise pour le changement de lhuile... Moi :Mais le souci, cest que je nai plus dhuile et je pense que le constructeur préconise de mettre de lhuile. Le mécano :Il regarde sur son écran lhuile quil faut ?Malheureusement, je nai pas lhuile en stock, mais je vais voir en rayon ?Ha non, je nai pas, il faut une huile avec une certaine viscosité (en résumé).Un collègue à lui arrive et il fait un hochement dépaule ha si ça peux le faire !Non, je ne peux pas vous la changer, cest trop risqué. Moi :Jai appelé ce matin pourtant pour avoir confirmation du rendez-vous donc je pense que vous auriez pu vous en inquiéter avant. Le mécano :Ha le directeur à du regarder la commande et quand il a vu que lhuile nétait pas disponible il a annuler la commande. Moi :Et vous ne prévenez pas dans ce cas-là ? Le mécano :Normalement, si. Bon, finalement, jai bien compris quil ne voulait pas changer lhuile de ma boite de vitesse.De retour chez moi, je regarde lhuile quon peut mettre dans ma boite de vitesse et donc cest de la 75W80 et étonnamment elle est en stock au feu vert de saint genis laval et puis pas une, mais trois marques différentes disponibles. Merci au mécano pour ces 10 min de foutage de gueule et bien entendu merci au directeur pour lannulation de ma commande même si on, sait bien que ce nest pas le directeur qui va regarder si lhuile est disponible ou alors on peut comprendre lincompétence de ses employés !
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Menteurs & irresponsables.Je me suis présentée pour faire changer un pneu détérioré, sous garantie, acheté 6 semaines plus tôt dans un autre centre. Un appel préalable avait été effectué pour savoir si ce montage était réalisable en fonction de leur planning : pas de souci !Reçue par 3 énergumènes, planqués derrière leur comptoir à faire je ne sais quoi, qui mont affirmé quil nétait pas possible deffectuer léchange de pneu selon la garantie souscrite. Ils pouvaient néanmoins me vendre un pneu neuf... Je suis donc reparti sur le centre de montage initial qui mavait vendu mes 4 pneus. Très professionnel, malgré de nombreux clients en attente et un planning de rendez-vous complet, le responsable du centre de Pierre-Bénite a été exemplaire.Quant aux 3 glandeurs professionnels, ils navaient sans doute pas envie de travailler et de respecter leur employeur car la garantie était parfaitement valable, même à moins de 50 km du centre vendeur (prétexte utilisé pour ne pas prendre en charge le changement de pneus). Bref des menteurs irresponsables, auxquels il ne faut pas avoir à faire en labsence du responsable du magasin...Je ne recommande pas du tout ce Feu Vert et son personnel responsable de laccueil de latelier. Une honte, tout simplement.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 2 / 5
Peu aimable. Service de qualité correcte, mais mésentente sur lorganisation car lheure indiquée sur leur site internet correspondait au dépôt du véhicule le matin et il nétait pas indiqué quil fallait le récupérer laprès-midi...
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 1 / 5
une commande internet annulée de la veille au lendemain, mais largent lui sera recredité en 2 et 7 jours ... et en attendant je fais quoi?accueil téléphonique plus que limite, avec une interlocutrice qui rumine ependant que vous attendez , pitoyable
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 1 / 5
Mérite même moins quune étoile.Jai eu à faire à une personne flemmarde et incompétente qui ma simplement demandé daller voir ailleurs (pour rester poli) après explication de mon problème.Le centre feu vert de Saint Genis Laval fait honneur à sa mauvaise réputation !
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
Est ce que vous trouvez normal de poser votre véhicule pour changer 4 pneus et quon vous le rende dans cet état?Le tout dans l’indifférence totale du responsable de ce Feu vert, qui au lieu de venir nous rassurer et nous aiguiller, à préférer fuir et faire comme si il navais rien vu. Voiture garée juste devant leur atelier, et apparemment ca serait un client qui en sortant laurais éraflé? jugez de vous même, le responsable ne veux pas assumer cela.A Éviter absolument, Responsable dagence INFECTE
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté une batterie pour mon camping car chez Feu Vert St Genis LAVAL avec les conseils avisés du vendeur par rapport aux caractéristiques de la précédente batterie (189.90 euros). Mais installée ce matin, mon camping car ne démarre pas, pas assez dénergie dans la batterie...Je contacte Feu Vert St Genis pour demander si cest normal et là... Et la secrétaire et un vendeur avisé mapprennent que cest normal puis que pour répondre à ma question il faudrait que je leur ramène et le camping car et la batterie.... Bien sûr, je vais pousser mon camping car de 2.8 tonnes de chaponost à St genis... Et ce Monsieur ne comprend pas quand je lui fais comprendre que je ne peux pas déplacer le camion! Il refuse aussi de me communiquer son nom et son prénom. Une lettre avec accusé de réception partira lundi puisque ces employés de Feu Vert sont incapables et dentendre le problème et de proposer une solution.Premier et dernier passage chez ce feu vert et à mon avis à bannir de vos projets.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons crevé sur la route avec ma copine et nous sommes allés demander de laide. Cétait 19h et ça fermait.. même pas un bonjour, ils nous ont dit quils étaient fermés et on a changés le pneu devant eux sans même que quelquun nous demande si on a besoin daide ! Honteux ! Ils sont déjà mauvais en tant que mécano mais en relation client 0 !
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 1 / 5
Accueil : NUL, on a limpression de les emmerder. Pas un sourire, ni un bonjour...RDV : NUL, ça marchait pas, il pouvait pas me prendreun de leurs technicien en carton est venu voir ma voiture et sans même se baisser, il ma dit que mes disques étaient morts. Feu vert e refuser de me changer les plaquettes sans les disques.Je suis allé chez un autre garagiste qui ma changé les plaquettes en 15 minutes et ma dit que mes disques étaient en très bonne état. A EVITER DE TOUTE URGENCE !!!
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 1 / 5
Javais déjà eu des expériences désagréables chez feu vert mais la ça sera la dernière. Refus pur et simple de me rembourser ou de faire un avoir sur les chaînes neige alors que jétais dans mon délai légal de retractation. Personnel non avenant et cassant. Plus jamais...
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Honteux ! 2 pneus neufs achetés sur internet, montés en centre début août, jai trouvé moins cher sur internet et ai fourni les justificatifs demandés pour le remboursement de la différence. Ayant validée ma commande en ligne, ils navaient a priori pas les moyens dintervenir sur place. Jappelle le SAV qui me demande denvoyer un mail avec tous les justificatifs. Je reçois finalement une réponse me disant que mon problème va être réglé par le centre de St Genis... Coup de téléphone, mails, relance, rien...4 mois plus tard je me présente au centre (encore avec mes justificatifs), il faut faire des pieds et de mains pour voir le directeur qui ne veut pas me recevoir (je me suis déplacée au centre à sa demande...), tout ça pour enfin repartir avec ma réduction ! On nest pas loin de la publicité mensongère...
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 4 / 5
Jy suis allée pour faire faire une carte grise. La caissière a été très aimable, elle ma même laissé me servir de lordinateur pour imprimer un document qui me manquait. Le logiciel nétais pas au point et je vous conseille de bien remplir le dossier sur internet au préalable. Sinon je suis satisfaite du travail effectué chez eux !
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour monter des pneus acheter chez PopGom.Lors du premier rdv, on mexplique que la commande na pas été reçue. Aprés vérification auprés de popgom, il savère que les pneus ont bien été reçus, et égarés par Feu Vert. Je conviens dun nouveau rdv.Lors de ce nouveau rdv, on mexplique que le compresseur est en panne et quil est impossible de monter les pneus. Devant la passivité de laccueil, jinsiste, et au bout dune heure, on me rappelle pour mexpliquer que la panne de compresseur est réparée, et quil est possible de procéder au montage : je retourne au centre.20 min plus tard, on me rappelle pour mexpliquer quun des deux pneus à monter a été déchiré par un technicien.Le centre recommande un pneu en mindiquant un délai de lordre de 24 à 48 h. Au bout de 24h00, jappelle pour prendre des nouvelles : mon interlocuteur mexplique que les délais sont très longs, sans mindiquer aucune idée de ce délai.Au bout de trois jours, le pneu est arrivé : je fais procéder au montage.Petite cerise sur le gâteau : les anciens pneus mis dans le coffre sans housse (plus de stock).Au final : très mauvaise expérience, tant commerciale que technique et tout ça sans aucune réponse du service client de Feu vert contacté plusieurs fois par mes soins et par le service commercial de PopGom : A FUIR .
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 1 / 5
Service client médiocre. J ai passé une commande quils ont annulé par erreur. Ils ont oublié de m avertir a la réception de mes pièces lors de la deuxième commande. Et pour finir, lorsque je veux prendre rendez vous pour faire monter mes pièces, ils m informent que je dois le faire le jour même où les pieces repartent. Mon interlocuteur a été très condescendant.
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 1 / 5
FUYEZ braves gens!!!! Presque 1000 € de réparations sauf que je me retrouve avec un pot déchappement mal posé, qui frotte et fait un bruit de pot percé. Sans parler de la perte de puissance et de la surconsommation depuis mon passage chez eux. Jai ramené ma voiture 3 fois pour leur demander de faire le travail pour lequel jai payé et ils nont jamais rien fait. Juste bons à prendre largent et à vous mépriser. Jai payé pour un support moteur et je doute quils laient changé étant donné que mon moteur a très vite repris sa tremblotte et comme par hasard maintenant je me tape une fuite dhuile alors que je nen avais pas avant! Sans parler de ma fiche de connexion à la valise qui a disparu de ma voiture... Bref des incompétents, des voleurs et ça se réglera au tribunal, pas question de leur faire cadeau de 1000 balles pour me retrouvé avec une voiture qui ne peut même plus rouler!
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 1 / 5
Je suis aller à feu vert faire faire ma vidange et purge du liquide de freins. Ils se sont aperçu que javais une fuite à un joint dinjection. Jai donc également fait changer ses joints. Suite à cette intervention un voyant orange sallume et ma voiture navait plus aucune puissance. Je retourne au centre, on me dit que ça pourrait venir des bougies. on me change 4 bougies. Je repars de nouveau ce problème de puissance et de voyant orange. Je suis donc aller chez Renault où jai enfin trouvé de vrai expert et professionnel. Au bout de 5min le garagiste sais aperçu quils avaient simplement oublié de me rebrancher le tuyau du turbo... Résultats des courses plus de 700€ de frais pour pas grand chose. Si les garagistes étaient de vrai professionnel cela ne serait jamais arrivé. Très très en colère envers ce centre. Fuyez les. Je ne les recommande en aucun cas!
Avis fait le 15/11/2016
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs ... soit disant il faut faire l’équilibrage quand on change de pneus et quand on sen plaint comme quoi on a été contraint de faire l’équilibrage ( devis et intervention déjà fait avant même davoir un mot à dire ou de le savoir ) on nous rétorque simplement que c’était un conseil, alors selon eux, le verbe falloir est utilisé pour faire un conseil ! resultat : 70 € volés
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 1 / 5
Prise de RDV pour une carte grise, validé et réglée et sans aucune explication, je reçois juste un message de la part de PayPal mexpliquant que je suis remboursé.En fait le rendez vous est purement et simplement annulé sans même un début dexplication.Javais eu et lu des retours me faisant comprendre que cétaient des champions dans ce centre, mais à ce point !