Retrouvez toutes les informations sur Feu Vert, votre Garage automobile, situé 22 Av. de Périaz, 74600 Annecy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Un accueil très limite, on comprend vite que si l’on est en panne et que l’on n’a pas rdv cela va mal se passer !…. C’est ce qui m’est arrivé ce matin, je crève en partant au travail, j’arrive chez FV à 8h55 à l’ouverture on me propose une prise en charge demain en fin de matinée ( mais j’ai crevé bon sang, je ne peux pas rouler ), je demande alors que l’on me mette un coup de gonfleur pour tenter de me rendre dans un autre garage …la c’est le pompon la mécanicienne me montre la station de gonflage d’une station à 200m ….j’ai compris que je ne remettrai jamais les pieds chez feu vert , entreprise à fuir pour la qualité de service et l’écoute client .
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Recommandé. Paul est un héros. Il nous a vraiment aidé. Merci Paul :)
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçue,jeune homme très professionnel.RAS,cest parfait🙂
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie et la prise en charge de mon véhicule a été immédiate et la panne réglée avec beaucoup de professionnalisme. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez !! Tentative d’escroquerie !J’ai amené mon véhicule pour une révision. Tout s’est bien passé jusqu’au moment de la restitution où l’on me dit que les amortisseurs et les triangles sont HS et qu’il faut également faire la purge du liquide de refroidissement (à faire tous les 4 ans).J’ai alors amené mon véhicule chez Seat (marque de la voiture) et voici le constat après examen minutieux de la voiture :- le constructeur ne recommande pas la purge du liquide de frein tous les 4 ans- les amortisseurs sont en très bon état, ainsi que les triangles ! D’ailleurs, la voiture a eu son 1er contrôle technique au mois de novembre et tout était ok. Je n’y retournerai pas et ne conseille vraiment pas.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
pas aimable au téléphone, on entend une autre personne responsable hurler derrière pas professionnelle du tout
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Après une simple révision, 3 problèmes causés sur mon véhicule (débimètre dair déconnecté avec panne du véhicule le lendemain , fuite dhuile et perte de pression dun pneu). Accueil SAV déplorable avec les personnes au comptoir qui ne vous croient pas avec pourtant une constatation des dégâts chez Renault avec facture à lappui. Certes cest beaucoup moins cher quun garage mais cest bien tout ! Fuyez Feu Vert
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne prestation générale du Feu Vert dAnnecy, équipe compétente, mais le service client extérieur à Annecy na pas bien compris ma demande et jai dû faire une prestation complémentaire.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité/prix moins cher quen concession, rapidité.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Alors jai mis une étoile car obligé pour valider mon avisPas du tout professionnel arrivé dans lurgence avec un pneus creuvé avec mes enfants et bin il mont envoyé boulé même pas voulu me le réparer en urgence !!! Jai du attendre 2 heures ( la dépaneuse) dans le froid avec mes petits garçons avec un pneu a plat sur leur parking !! 👎 vive lhumanité
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Un scandale !!!! Un conseil: FUYEZ !!! RDV pour 17h20. Je reviens à 17h50 avant la fermeture de 18h. Cela ne posait aucun problème... Et là grand moment: moitié de diagnostics réalisés, ça parlait plus des activités du WE et en prime le patron me balance on a une vie après le taf. Alors oui pas de soucis comme tout le monde monsieur mais ne prenez pas de client alors à 17h20 si vous ne pouvez pas réaliser le taf et ne faite pas payer un travail à moitié fait.!!! Moi qui était un client régulier de Feu Vert mais sur Grenoble (je possède leur carte de fidélité) pour les équipements et entretiens, je ne pense pas remettre les pieds chez eux. Ils ont fait preuve dun grand manque de considération et de professionnalisme.Honteux !!!!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Venu le 02/01/24 pour une révision totale sur la Renault clio 3.79 points contrôlés, 77 bons, on me dit juste qu’il faut remplir le liquide de frein et le liquide de refroidissement.Dans les points contrôlés, il est écrit que les pneus ont été vérifié et qu’il ne sont sont pas à changer.Le 10/01 en allant au travail, je glisse sur une plaque de verglas et j’endommage jantes et pneus côté droit.J’amène donc ma voiture chez Feu vert ce jour (13/01) et je demande avis à la personne présente à la caisse. Ce monsieur (s’étant présenté comme directeur), va voir la voiture et me dit que les deux pneus arrières sont morts et que c’est pour cela que j’ai glissé sur le verglas.Pourquoi ne pas me l’avoir dit le 2/01 ? J’ai toujours fait les réparations en temps et en heure, et ce n’est pas en 10 jours que des pneus s’usent à tel point …Le Directeur n’a pas su me répondre. J’ai donc demandé un geste commercial, ce qui est je pense plus que normal sachant que ma voiture était sortie de révision 10 jours avant. Monsieur le Directeur encore une fois m’a dit qu’il n’avait pas à faire de geste commercial car ce n’était pas de sa faute si la voiture était en mauvaise état … certes la voiture a 15 ans mais encore une fois, elle a un suivi au niveau de l’entretien plus que parfait !Monsieur le directeur ne comprends pas en quoi sont établissement est en faute. Ça va que je roulais à 50km et que j’ai juste tapé dans le trottoir … qu’en aurait été si je roulais à 80/110 km et que j’avais perdu la vie ? … encore une fois Monsieur le directeur dit qu’il n’est pas responsable si ses employés ne m’ont pas prévenu que mes pneus étaient usés au point d’être changer.Alors merci à Emily R et Sandrine M de ne rien m’avoir dit, de m’avoir dit que tout était en bon état sur la voiture. Grâce ou plutôt a cause de vous, je me suis retrouvé à payer une facture de 350€, et ce, sans geste commercial bien évidemment.Je vous conseil de fuite cette enseigne et surtout ce feu vert Seynod. Feu vert la pâte de l’expert MDR plutôt feu vert la pâte des emmerde.Je met une étoile car c’est le minimim mais si on pouvait mettre 0, croyez-moi que c’est déjà bien plus que ce que vous valez.Comme vous l’avez Monsieur le Directeur, vous allez prendre un malin plaisir à me répondre, j’attend donc votre réponse et prendrai un malin plaisir à vous lire.Un courrier va être envoyé à votre directeur régional ainsi qu’à votre siège social.Merci à l’hôtesse de caisse, Isabelle d’avoir reconnue que tout cela n’était pas normal ! Je pense que c’est la seule personne honnête de ce magasin.Cordialement,M. CHAVATTE
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Venue pour faire une expertise rapide de mon véhicule après un petit bruit permanent, on me sort un devis a 963€, contenant les plaquettes, les disques la direction et jen passe etc ... On me dit que je ne peux repartir au volant de mon véhicule trop dangereux ( ce qui signifie laissez là nous pour recuperer 963€) ce que je refuse.Deux semaines après je vais dans un garage avec ce devis, il me change mes disques et plaquettes pour 200€ et me dit que mon véhicule est en très bon état. Honteux !!!! Ny allez que si vous avez de largent à perdre !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique, accueil chaleureux très contente de leurs prestations
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas trop mal. Le contrat d’entretien expert est respecté mais un peu cher. Bien faire son calcul avant de souscrire car il y a un engagement de durée et le contrat d’entretien n’est pas transmissible à un nouveau propriétaire en cas de revente du véhicule.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Venue faire monter des pneus neige, je me suis retrouvée avec un Devis pour Nettoyage dinjecteur + remplacement plaquettes pour un montant de plus de 300 euros(car elles sont mortes dapres le mecano Gael R ). Je vais donc faire changer mes freins dans mon garage habituel. Et là surprise ? mon garagiste me dit quil n y pas besoin de les changer !!! faut il prendre les femmes pour des pigeons et pousser à la consommation ? FEU ROUGE
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Dommage !! je voulais gagner du temps et etre certaine d avoir ma commande complète en passant par internet ; le résultat n a pas été concluant ( commande non préparée). N ayant aucune info de mise à dispo, je suis allée au centre pour solutionner ça. Au final, j ai perdu plus de temps et n ai pas eu un des articles initialement commandé (rupture stock). Léquipe semble totalement désorganisée mais essaie malgré tout de répondre aux clients.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Personnel aussi aimable quune porte de prison. Cherche à tout prix à faire de la vente de crédit. Un rendez vous prit une semaine à lavance pour changement damortisseur avec acompte versé. Je me suis présentée au rdv pour quon mannonce que celui à été annulé sans que jen soit informée. Rdv Annulé car apparemment le devis fait precedemment par lun de leur vendeurétait faux. Résultat nouveau devis à 300euros en plus que prévu initialement. Ce sont des arnaquer incompétent et désagréable. A fuir.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
La structure est très mal organisée. Pas de relation entre les commandes internet et le stock. La disponibilité est fausse. Les articles disponibles payés (pneus ) ne sont pas bloqués. Ils sont donc vendu en magasin à dautres clients. Les rendez-vous pris en ligne ne tiennent pas compte des réservations faites en magasin. Aucune chance que le montage se fasse à la date fixée en ligne. On va au rendez-vous pour un montage les pneus ne sont pas encore arrivés. Au final 4 rendez-vous pour monter 2 pneus. Peut progresser.....
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention limite arnaqueIl place des étiquettes de promotions à côté d étiquette sans promotionMoralité on arrive à la caisse et on se fait avoir car produit non réduitOn rajoute la mauvaise foie et les réflexions désobligeantes d un personnel et de sa collègue aussi aimableMoralité à fuirEt moi je vais transférer cette photo à la répression de fraude
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Localisation et parking impeccable à proximité immédiate du centre commercial; on attend beaucoup néanmoins lorsquon a RDV - même avec un contrat dentretien- . Il faut bien repérer les vrais pros (et il y en a !) des personnes qui ne sont là que pour encaisser vos balais dessuie glace et qui racontent un peu nimporte quoi.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ; effort apprécié pour rendre le véhicule à lheure malgré personnel réduit.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas du tout agréable, condescendant.Essayent de me vendre des prestations supplémentaires en m’expliquant que celles-ci sont obligatoires et sinon c’est une faute professionnelle de leur part mais bizarrement pas inclus dans le prix et j’ai du rajouter QUE 70€ car je ne me suis pas laissé faire pour tout le reste.De plus, voiture rendue en retard (14h au lieu de 12h).On m’avait bien dit d’éviter ce centre, et bien je suis tout à fait d’accord et pour ma part, je n’y retournerais jamais.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Client FeuVert depuis 2020, aujourdhui extrêmement déçu par le comportement de lagence de Seynod, ignorante à légard de sa clientèle.Litige en cours suite à une révision/vidange au cours de laquelle la vidange na pas était effectué (expertise à lappui) et le filtre à huile remplacer par une référence incompatible avec le véhicule, non présente en magasin, et pourtant facturé, tout comme la vidange. Mon véhicule est depuis fin septembre immobilisé (3 mois aujourdhui), avec un moteur grandement endommagé.Aucune prise en charge de lagence, ni même découte, tout simplement, celle-ci assure que cest le client qui est responsable!Une procédure couteuse en temps et en argent, qui nécessite aujourdhui la poursuite de lexpertise concluante en assignation en justice.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Petit message d’information.Un de mes salariés a fait réviser son véhicule dans cette agence de feu vert avec la confiance d’un réseau national.Il s’est retrouvé victime d’une panne mécanique suite à leur intervention.Un dossier d’expertise est en cours.le directeur se retranche sur le Service Juridique.En attendant, je suis obligé de louer un véhicule à mon salarié pour qu’il puisse venir travailler.Qui est pénalisé de cette incompétence.À fuir, absolument, cette agence ne devrait même plus
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Est-ce que la communication et le service existe chez vous? Commande passée le 29/11 de 4 pneus pour livraison le 04/12- 04/12 - Aucune nouvelle, après un appel ou je me suis fait raccroché au nez, je mentends dire que mes pneus ne sont pas là et aucune date.- 08/12 - Rappel, une conseillère aimable cette fois qui me rappellera quand elle aura des informations. Elle pense que mes pneus arriveront le 18/12.- 18/12 - 2 appels sans réponse, puis le camion nest pas encore arrivé, je vous tiens au courant- 19/12 - Jappelle a nouveau - Le camion devrait arriver dans la journée, je vous tiens au courant - Pas de nouvelles- 20/12 - Enième appel de ma part Les pneus narriveront pas, le fournisseur (Michelin) nen livrera plus avant février.Quand je demande comment on arrive à cette situation? pas de ma faute si jai pas linformationOn me propose des pneus qui nont rien à voir, livrés dans une semaine et sans possibilité de les faire monter et évidemment aucun geste commercial de leur part. Faites vous votre avis, mais feu vert cest fini pour moi ! Une honte !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis peu satisfaite, j’ai débuté les démarches pour changement de pneus + vidange en octobre et suite à plusieurs événements indésirables le rendez vous final n’a eu lieu que mi décembre. De plus l’accueil téléphonique est incorrect. C’est dommage.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour une commande de vélo depuis septembre c’est toujours à moi d’appeler pour avoir des nouvelles, je décide d’aller aujourd’hui, je tombe sur un personnel très désagréable qui tire la gueule, on dirait qu’on les dérange , très hallucinant!!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis aller pour un défaut de freinage, ils ont pas été capable de détecter un manque de liquide de frein avec le diagnostic.Au moment où j’en parle avec un responsable, déjà pas de bonjour et il se barre en me laissant parler. Incompétence, ne pas savoir proposer un bon diagnostic pour le problème que le client vous dit avoir relevé c’est grave.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour une panne moteur, suite au diagnostic ils minforment quils ne réparerons pas ce genre de panne.Par contre le diagnostic est facturé et inutile car tous autre garagiste refera son propre diagnostic.Une perte de temps et dargent et des méthodes de facturation plus que limites.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux et garage à éviter. Je dépose mon véhicule pour changer les disques et là plaquettes avant et ils m’appellent pour me dire que les plaquettes et disques arrières sont « morts », qu’il faut également changer le liquide de frein et de refroidissement, ainsi que la batterie. Ils me disent que sans quoi le véhicule ne passera pas au contrôle technique.En gros, je dois laisser mon véhicule car il n’est pas roulant.Je me rends donc au centre de contrôle technique. Résultat: 0 défauts. Disques et plaquettes arrière plus que corrects !En plus de cela, j’ai récupéré mon véhicule inondé car ils l’ont laissé stationné sous la pluie en ayant oublié de fermer la fenêtre passager …Bref, aucun sérieux à part vouloir voler les gens en leur disant qu’il faut changer des choses qui sont encore en état de fonctionnement !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience , des engagements non tenus , pas de responsable présent pour prendre des décisions, passez votre chemin , si vous voulez des robots devant vous vous pouvez toujours essayer .. j y ai laissé 200 euros très amèrement , ....vive les petits garagistes ... mais bon leurs compétences les noient sous la charge ...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé samedi matin pour un rdv à 9h pour changer 4 pneus neigesCela devait durer 45 minutes au bout de 1h40 mes pneus et jantes d’été étaient encore sur la voiture mes 4 jantes tôles avec les pneus d hiver montes dans mon coffre alors qu’en évidence j’avais demandé le contraire. Très insatisfait
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Javais rdv à 9h pour changer mes pneus, jai été bien reçu bien conseillé et tout... à 9h30 ils commencent à sinquiéter de labsence du mécano qui devait bosser sur ma voiture, son réveil navait pas sonner ce que je peux comprendre mais quon commence à sen inquiéter quà 9h30 y a un soucis non? 10h je vais me plaindre car déjà 1h que jattends et ma voiture na pas bougé de là où je lai garé en arrivant. Ma voiture est finalement prise à 10h15. Une fois quils avaient fini,je récupère ma voiture avec les phares allumés et vitre baissé alors quil pleuvait... obligé daller me plaindre au mécano qui sen est occupé pour quil nettoie.Jai déjà été dans dautres garages feu vert où jétais très satisfaite mais là cétait du grand nimporte quoi.Létoile cest juste pour laccueil pas possible pour moi den mettre plus
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv sur le site internet und semaine avant. La veille du rdv, mail dannulation sans motif. Jappelle le numéro indiqué pour feu vert Seynod. Je tombe sur une dame qui récite un discours sans réellement écouter ma demande. On reprend un rdv par téléphone. Quand jarrive au centre, on me dit que je nai pas rdv et que je suis tombée sur une plateforme à Madagascar. Je me fâche et on finit par accepter de monter ma plaque (5 minutes top chrono) en me disant bien quon me fait une faveur. Je ny retournerai pas.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour des renseignements pour un accessoire sur mon véhicule et quand je suis parvenu à avoir un réceptionnaire (difficilement alors quil ny avait personne dans la boutique), on ma clairement dit quavec le boulots quils avait ils ne pouvait pas commencer à se mettre à regarder sur leur logiciel des infos accessoire pour chaque client et quil fallait que jaille regarder sur leur site pour avoir des réponses...Lemployé avait un air hautain désagréable.. La dernière fois que je suis venu pour des barres de toit ON MA CARRÉMENT CONSEILLÉ DALLER À NORAUTO... En bref.. Un désastre chaque passage, cest incroyable dêtre aussi peu professionnel.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
3 visites pour lachat et la pose de 2 pneus. pas les mêmes pneus ont été montés sur le même essieu. la pression nétait pas la même sur les pneus. achat plus cher que sur le devis fait sur le site internet. facture avec prestation non réalisée.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule pris en temps et en heure. Travail bien effectué. Laccueil est un peu froid.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un nettoyage vidange du liquide de refroidissement suite à un changement de vase dexpansion.Je reviens après 1h pour découvrir quon ma fait une vidange... dhuile. Le vendeur qui ne semblait pas comprendre ma laissé chercher le patron dans le magasin pour négocier une solution. Rdv est repris 2 semaines après. Je demande à vérifier la ligne déchappement qui fait du bruit et de faire une prévisite CT. On me dit que tout est ok, la ligne a seulement de vibrations. Resultat au CT 1h après : liquide de refroidissement bas et pollué (circuit non nettoyé et mal rempli). plaquettes mortes, phares mal réglés (pourtant sois disant vérifiée par Feu-Vert juste avant), fuite dune durite et joint du pot à changer. Merci pour rien Feu-vert, jai perdu deux matinées et 200€. Apprenez à faire votre métier (distinguer les types de vidange par exemple) cest dangereux de certifier par écrit à vos clients que leur freins sont bons alors quils sont morts. En plus je viens de voir que jai plus de chauffage car vous avez mal purgé le système. Vous êtes super nuls !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur me propose pour black friday une remise de 35 e si je paye en trois fois avec RIB à l appui. Je dis ok.. je viens récupérer ma voiture et lors du paiement je m aperçois que c est un crédit sans frais COFIDIS... lorsque je lui fais la remarque qu il avait menti et que ce n était pas honnête, il s en fiche royalement .. c est la première fois que je mettais les pieds chez eux et bien ce sera la dernière !!!!!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Changement de roues fait correctement et dans le temps prévu. Bon rapport avec léquipe datelier.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé des pneus hiver le 13 novembre pour un rendez-vous le 15 novembre sur Internet. On me rappelle me disant quil ny a plus de place et il me fixe un rendez-vous le 22 novembre... Premièrement ma voiture est prise avec une heure de délai supplémentaire. Et le tout pour me dire quils ne peuvent pas monter les pneus soit disant que ce nest pas compatible. Or cela fait 5 ans que je roule avec le même type de pneus et que je nai jamais eu de soucis... La réelle raison est quil manquait du personnel quils étaient débordés et que malheureusement il fallait gagner du temps en annulant des commandes ce qui fut mon cas... Un service bien sûr déplorable car même la direction ne comprenait pas ce choix et bien sûr pour le remboursement il y aura des délais... Je déconseille fortement de passer par ces structures mieux vaut malheureusement patienter être plus organisé pour passer par des garages compétents ! Voilà mon retour dexpérience qui vous suggère très sincèrement de fuir le feu vert de Seynod et certainement la majorité des garages de cette chaîne !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique , nous avons acheté un vélo électrique début septembre 2023 qui déraille à chaque sortie , nous l’avons ramené 3 fois au magasin pour réparation. A chaque fois le même problème . Le magasin refuse de rembourser et veut encore une fois le faire réparer par le fournisseur alors que manifestement le vélo a un défaut . Je demande à de multiples reprises un entretien avec le directeur qui ne rappelle jamais . Les employés me répondent qu’il ne rappelle jamais personne . Nous saisissons donc le service clients national et irons en justice le cas échéant . Vraiment lamentable …
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai fais changé mes pneus aujourdhui, je retrouve mon chargeur diphone complètement arraché dans la voiture, le garagiste na pas voulu sexcuser et ma menacé, je cite Vous avez de la chance quon soit pas dehorsUn conseil ne laissez rien dans vos véhicules ou nallez juste pas chez eux
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai amené la voiture pour un changement de pneus, on ne sait pas pourquoi ils font un diagnostic ( pas demandé) et comme par hasard un problème,sûrement inexistant,vu que la voiture est sorti du concessionnaire officiel 1 mois auparavant. On voulait juste un changement des pneus. Très malhonnête de leur part...
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Trés bien reçue, de bons conseils et travail rapide et efficace.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Le changement des pneus était efficace , par contre le commercial a essayé de m’ajouter des services additionnels (géométrie) dont je n’avais pas du tout besoin. Ils nous ont présenté un rapport nous disant qu’ils avaient corrigé ma géométrie , alors que les valeurs étaient les mêmes. Si mon conjoint ne s’y connaissait pas, je me serais fait avoir. Faites attention aux commerciaux donc.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Nullissime ! A fuir !Rdv est pris par téléphone pour échanger les pneus été avec les pneus hiver (roues complètes amenées ds le coffre).Durant 2 heures, la voiture est coffre ouvert ds l atelier, montée sur le pont élévateur. Un mécanicien parfois tourne autour.Au bout de 2h je demande où on en est car l’attente est longue …..Au final pneus hiver non montés pour un pb de taille d’écrou.Ok pb d écrou bon… mais ….pourquoi aucun mécanicien n’a eu idée de me prévenir avant 2h.?Le mécanicien à refusé de m’expliquer pourquoi on m’a fait attendre alors que le montage semble impossible pour eux. Histoire de me libérer et ne pas me laisser poireauter.Il refuse de discuterJe demande des comptes aux employés en caisseOn me dit « je ne sais pas ils n’ont pas communiquer avec nous je ne sais pas quoi vous dire »Au revoirNullissimeService client absentAucune conscience professionnelleA fuir !!!!!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Feu Vert a changé les 4 pneus (été vers hiver) et m’a rendu seulement 2 parce que soi-disant les autres 2 étaient usés. Ils ne m’ont jamais informé ni montré les pneus usés. Les documents du changement n’indiquent pas que 2 pneus étaient usés. Où sont mes pneus??!!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, j’ai pris rendez vous par téléphone 2 semaines à l’avance pour changer mes pneus, je leur laisse ma voiture, 5 min après on me téléphone pour me dire qu’ils n’ont pas mes pneus, ils me disent que ma voiture et dans leurs atelier, et me propose de prendre d’autres pneus plus chère, je ne peut pas dire non, j’ai fait du trajet jusqu’à Seynod exprès, je me retrouve donc au pied du mur sans autres solutions.Je déconseille vivement
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu, pas sérieux, jai été obligé de revenir, les essuies glaces navaient pas été changés lors du contrat dentretien. Le lendemain javais le contrôle technique, ils ont trouvé un défaut de réglage des feux de brouillard ( ça aurait dû être vérifié la veille) . Bref je regrette énormément davoir pris le contrat dentretien expert, à cause du manque de professionnalisme des personnes à laccueil.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
NE PAS SE RUER ! Perplexe... Entre deux rendez-vous, je suis venue pour demander un devis sur des pneus 4 saisons en pensant ne pas en avoir et être dans lillégalité (changement de région) en laissant ceux que jai fais posé en Septembre (beaucoup dévénements entre temps, je ne me souvenais plus de la catégorie actuelle) Lun des membres du personnel check mes pneus pour connaître leurs dimensions, il me fait ensuite un devis à hauteur de 400€ environ, malgré linsistance du commercial, je ne bondis pas sur cet achat et décide de réfléchir.. En remontant dans ma voiture, je maperçois que javais bien fais posé des pneus 4 saisons il y a 2 mois à peine Et si je navais pas regardé de moi-même, est-ce que lon maurait fait changer ces pneus neufs pour des identiques ? Ça paraît bête, en étant dans la précipitation en voyant les infos en déménageant, je me demande Et si javais payé ? 🤔
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
C’est surprenant. J’ai appelé et réservé une batterie 30 mn avant ma venue en magasin. Aucune trace de mon appel à mon arrivée. Un vendeur indécis m’a choisi et vendu une batterie puis 10 mn après ma dit que j’avais mal choisi. Je voulais acheter les outils mais plus rien en magasin. On a pas pu me prendre en atelier par manque de temps et de personnel. J’ai appelé un dépanneur ( outillé) pour monter la batterie devant le magasin. Recrutez des gens motivés et surtout formez les. À défaut les autres sont débordés. Une autre cliente s’est vu dire que son appel était sur une plate-forme à Madagascar et que son rdv n’avait donc pas été validé. Elle a dû insister 10 mn. On lui a conseillé de venir en magasin pour prendre rdv plutôt que téléphoner. 🙈 j’insiste sur le recrutement et la formation. On sent l’ambiance polie mais stressante pour les clients comme pour le personnel.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable de voir des mécaniciens si incompétents pour le montage de pneus... Ma compagne a fait changer ses 2 pneus avant en Mai dernier chez eux. Résultat, aujourdhui il est impossible de démonter les écrous des 2 roues afin de monter les pneus neige... et jai même cassé une clé à cause de leur serrage abusif... Sérieusement il y a un couple de serrage adapté pour chaque vis, avec une marge de sécurité convenable. Et vous voudriez faire mieux en serrant comme des brutes. Une vis de roue de voiture se monte correctement, au lieu de ça vous serrez comme des brutes avec vos clés à chocs... À fuir !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
HORRIBLE ! FUYEZ !!LA PLUS GROSSE ARNAQUE DE MA VIE ! Lamentable, un travail lamentable. Fuyez le plus vite possible. Ne confier jamais votre voiture à cette enseigne. C’est la pire expérience de toute ma vie. Le personnel est incompétent, aucun professionnalisme, aucune empathie. Je dis que je ne suis pas satisfaite de l’entretien de ma voiture, j’explique le problème, le monsieur soi-disant le gérant de ce feu vert entend que ce qu’il veut. Il jette la faute sur les un, et les autres, ils n’ont aucune connaissance du domaine mécanique n’achetez aucun produit dans cette enseigne. Ils sont là que pour encaisser de l’argent. Ils voient leurs clients comme de l’argent. Je vais suivre en justice Feu Vert Seynod pour manque d’informations et informations erronées. Le client sera entendu par la justice. La satisfaction est la clé d’or pour une entreprise ici ce n’est strictement pas le cas. Ayez honte de votre travail.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
jai acheté mon premier vélo éléctrique et tout léquipement a feu vert, léquipe de seynod ma très bien conseillé et par souci de sécurité, le vélo a été vérifié. merci à tous(tes)
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
S/rdv- Accueil et prise en charge par un jeune homme super- lecture du diagnostic par le jeune homme pour le faire voir au technicien car je voulais avoir un échange avec ce technicien- intervention, de toute évidence son supérieur, qui devant moi fait remarquer au jeune homme que chacun son métier…avec une certaine arrogance, c ´est justement ce qu’il était entrain de faire en voulant voir le technicien à ma demande- Bilan : le technicien n’avait pas le temps, donc je suis parti sans aucune explicationMerci pour le service 😁
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de feuvert pour ma voiture fitre pas bon et bouchon de réservoir casser surprise car ils non rien dit
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Absolument à éviter !! Aucun professionnalisme ; vous met en danger : révision avec points de contrôle obligatoires qui omettent de dire que les plaquettes de freins sont à changer rapidement… pour ne toujours pas le dire au pré contrôle technique… et ne le dire qu au contrôle technique pour avoir à faire payer le double les réparations… et tant que on y est refaire payer un autre contrôle technique…Une incompétence telle qu une lettre en recommandée avec accusé de réception est en partance pour la Direction Générale…Je n’avais jamais vu aussi honteux et incompétent !!!Au vu des photos, je vous laisse constater des points de contrôle « OK » et de ce qu’il ressort du contrôle technique… n est-ce pas criant d escroquerie et de « mise en danger d autrui »? Je demande une réparation financière que je compte bien obtenir !!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Ils ont réussi à me prendre à la dernière minute, un grand merci à toute l’équipe qui est super !Et un remerciement particulier à Isabelle pour sa gentillesse.Je recommande vivement
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendent en ligne un changement de distribution mais en fait ils ont pas detechnicien. Je pensais avoir à faire à des pros, vous êtes juste bons à changer des pneus !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Compétence, amabilité, transparence des devis et des factures, rapport qualité des prestations/coût: tout est excellent !!!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande des pneus et prise de rendez-vous sur le site. Accueil à lheure prestation du changement de 4 pneus en 50 minutes.Rien à redire.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Centre feu vert qui trouve toujours une bonne raison pour remplacer des pièces qui ne devraient pas lêtre.Cest ce quils appellent le pouvoir du chat !!!Faite attention également a leur fausse promo en magasin...
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, pas de surprise.L’équipe est sympa et accueillante.Changement d’un démarreur sur Ford Kuga.Je recommande
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
La remise à zéro na pas été effectué après vidange sur lordi de bord car jai choisi la vidange qui avait le moins de contrôles, 46 euros pour retirer le message vidange, ça ma pris 10 secondes avec un tuto sur youtube. De plus, je repart avec feux stops HS indiqués comme contrôlés...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a l équipe qui nous a pris la voiture sans RDV pour un soucis de sortie déchappement mal positionné avec le pare choc qui a fondu, ils nous ont pris de suite sans rien demander pour la main doeuvre. Un vrai plaisir de tomber en vacances sur des gens gentils et compétents ! Merci encore, on recommande chaudement !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Pratique commerciale ultra douteuse : je prend rdv en ligne pour un changement de courroie de distribution. Le centre Seynod annule mon rdv dans la foulée sans aucune explication (je reçois uniquement un mail automatique). Jappelle et on me dit dabord que cest un soucis de planning, pour finalement me dire que le prix que jai payé en ligne est trop faible et quil faut prendre directement rdv avec eux pour avoir le bon prix ! Une arnaque hallucinante...Au passage la somme que javais payé en ligne est remboursée uniquement 5 à 7 jours plus tard...Jai depuis contacté un autre centre FeuVert qui ma confirmé que le prix était correcte et que je peux prendre rdv chez eux.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme.Nous avions plus de batterie sur notre voiture, nous avons donc dû payer 200€ la batterie et la pose 260€! Puis après ils nous ont indiquer un problème d’alternateur nous avons dû aller dans un garage pour vérifier autre que eux et ils n’y a absolument rien.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Certains sont des mécanos de wish ! A éviter ! Encore merci davoir rien fait pour une simple vérif de clim ! Heureusement quil y a des vrais garages à coté
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Nallait jamais à feu vert nous avons pris rdv pour faire une vidange et changement de filtre a gasoil nous avons déposé le véhicule 1h puis en a reçu un SMS que notre véhicule était fini .Le lendemains nous avion regardé le niveau grosse surprise rien à été fait facturé 110 € mais rien de fait donc nous somme retourné il nous en répondu que il été désolé ....Que sa ariver de faire des erreurs. 😤😤
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile. Dune incompétence incroyable. Je vais la bas pour me faire conseiller sur une batterie, suite à cela je me rends compte que ce nest même pas le bon modelé cela a engendré des problèmes électronique sur mon véhicule pendant un mois, je retourne en magasin avec la voiture en expliquant mon problème le responsable na fait aucun geste commercial sur une facture de 250 euros juste pour changer une batterie start and stop alors que cétait de leurs fautes, en plus de cela il était très énervé quand je demandais des explications et pour couronner le tout son vendeur Enzo qui était lui aussi très aigri de la vie sest levé de la chaise pour vouloir en découdre. Il a sans doute oublié que le principe dun vendeur est daccueillir et conseiller le client de la meilleure des façons et non se prendre pour un boxeur bref. Dans quel monde sommes nous !!!! A FUIR VRAIEMENT
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile que vous ne méritez même pas ! Rendez-vous pris pour une recharge de clim, temps estimé à environ 1h30.2h plus tard, le véhicule nest toujours pas rentré dans latelier, motif oublie et manque de personnel.Aucune alternative proposée, prestation annulée.A fuir !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et arrangeant, qui comprend et se mobilise pour vous aider alors que vous êtes en panne et qu’il vous faut repartir pour travailler lundi matin. Merci à Pedro et à ses collègues pour leur aide
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Les deux étoiles seront pour le jeune homme qui a voulu se montrer serviable et professionnel, jusquau moment où il a demandé de laide à lun de ses collègues qui a été pédant, désobligeant et très peu professionnel...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais préféré mettre 0 etoile.Je suis passé il y a quelques temps pour gonfler mes pneus. Un mécanicien super sympa et souriant me dit pas de problème ! Vous nous demandez et on vérifie la pression de vos pneus. Aujourdhui, après 5 bonjours, les 2 mécaniciens cachés derrière un capot me lance un bonjour timide et sans envie... je leur demande de vérifier la pression de mes pneus afin de pouvoir partir tranquillement en voyage, et ils me disent daller ailleurs pour le faire...Puis, ils mont regardé partir avec un petit sourire narquois..Est-ce de la bêtise ou de la flemme, à vous de juger !Moi jai mon idée !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Retard d1 heure et demi sur le planning, après réservation de lheure. Vidange fait faite en 20min, pas de contrôle de batterie, ni compte rendu, pas de remise à zéro des défauts, aucune remise sur le prix car payé en ligne, ni aucun bon dachat. Le technicien ne savait même pas démarrer la voiture, pourtant en boite auto ! en descendant la voiture du pont, raclage du dessous de caisse.Oubliez, oubliez feu vert
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Petit conseil pour les gens qui ne connaissent pas trop la mécanique, n’allez pas là-bas vous êtes sûr de vous faire avoir et de payer + que nécessaire pour une prestation qui ne sera pas faite dans les préconisations constructeur.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci pour votre accueil et rapidité à remplacer mes quatre pneus. A bientôt.Bien cordialement et bon courage.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile. Dune incompétence et dune suffisance incroyable. Professionnel du 2 roues depuis plus de 25 ans, je ne comprend pas comment on peut être aussi mauvais et être convaincu de détenir la vérité. De plus ce magasin est très mal agencé, achalandage déplorable, propreté à revoir... Bref à fuir.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour l’achat de 2 vélos pliants ,le directeur est très commercial et nous a fait une réduction dans notre attente. Je recommande.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Rdv rapide pour un SAV cause freinage un peu faible suite au changement des plaquettes de freins, évidemment une proposition de changement de liquide de freins.....que nous avons fait faire!! Bref à chaque opération on nous incite à faire un truc même si ça na rien à voir avec le sujet.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Franchement déplorable, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Jai pourtant fait changer plusieurs fois les pneumatiques chez eux dans le passé, sur Boxster et Land Rover, et même ça ce nétait pas vraiment fluide. Commande confirmée sur 4 michelin, mais au dernier moment il fallait que je madapte car les pneumatiques nétaient pas disponible, sans doute que leur prix était trop bon...Lannée passé, alors que javais reçu un chèque cadeau de 40e jai réservé pour la clim du boxster, mais cela ne passait pas, il fallait faire une première visite qui devrait être suivie dune autre également payante, au prétexte de soupçon de micro fuite. Rien de nouveau je le savais mais il sagissait seulement de remettre du gaz et rien de plus, mais non, il fallait faire payer le client...Aujourdhui javais de nouveau rdv pour la clim sur le même véhicule, je le sentais moyen mais bon, loffre sur le site me permettait une réservation dans la semaine, jai donc appelé le magasin de Seynod pour faire la réservation. Mais à larrivée pour le rdv on me soumet une facture pro-forma qui ne correspond en rien à ce qui était entendu lors de la résa et loffre sur leur site... On appel le magasin mais on tombe sur une centrale, et après débrouillez vous... jai donc refusé la pro-format dont le prix ne correspondait pas à loffre, question de principe. Limite pub mensongère... un peu comme pour les 4 michelin sports réservés des semaines à lavance, mais qui nexistaient pas.Je ne remettrai donc jamais plus les pieds dans un Feu Vert...
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont changé les amortisseurs avant sur les quatre vis à remettre ils en ont mis 3 je men suis aperçu que 3 ans cest lamentable et dangereux le pire cest qui les ont changé deux fois. Des mauvais ny allez pas.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, centre automobile à fuir. Ils ferment les portes en avance devant votre nez, impossible de récupérer le véhicule avant le lendemain. Quand un service ne peut être honoré, on le refuse.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
J’ai fait changer mes deux pneus de non même pas pris le temps de régler la pression des pneus dans l’ordinateur de bord. Depuis j’ai un voyant qui s’allume me disant de le faire.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION, emmenez votre véhicule pour un boulon à resserer et ils vous diront de changer le moteur car celui-ci risque de casser. Ils doivent sûrement toucher des primes lorsque ils facturent des prestations en plus de ce qui est initialement prévus.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin feu vert à seynodIls sont incapables de réparer des freins sur un vélo électrique de marque Fisher acheté chez eux.Mon vélo est resté plus de 3 moi dans le magasin sans que personne sans occupe.. il ne l’on jamais réparé et je suis allé chez Décathlon le faire réparer alors qu’il était encore sous garantie…se sont des incapables…J’ai envoyé la facture au service après-vente et toujours pas de remboursement !! Fuyez..,,
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Désolé mais je ne peux pas mettre 0 étoileRévision faites le 29/06/2023Tout bien passé sauf au moment de la facturePlusieurs points à faire changer:- plaquettes avants HS- plaquettes arrières HS- pneu arrière droit crevé- liquide de frein taux d’humidité ko à remplir- pâte silencieux arrière HS( voir photo ) Donc j ai voulu regarder par moi-même car j ai été surpris qu’il fallait que je change les plaquettes Résultat avec photos à l appuis - plaquettes avants bonnes voir très bonnes ( 2 photos à l appuis)- plaquettes arrière bonnes voir très bonnes ( 2 photos à l appuis)- Apres 1400km, le pneu arrière droit toujours à là même pression donc pneu non crevé- Niveau plus que OK et contrôle de l’humidité dans les normes- proposition de le changer: 192€Un collier métallique a 4€ fait largement l’affaire ( mais je comprends qu’ils sont obligés de changer le silencieux arrière) Franchement, si c est pour faire du chiffre en proposant des réparations qui n’on pas lieu d êtreLe responsable du magasin doit quand même vérifier les connaissances de ces employés ou alors c’est lui qui insiste à faire du chiffre Alors, en résumé : Évitez à tout prix ce garage
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 2 / 5
Erreur concernant lheure dans le message envoyé par feu vert, suite à ça la personne de laccueil(pas la caissière) commence presque me gronder comme un enfant , obligé de remettre les choses au clair sur place pour quil redevienne aimable , sinon changement de pneu rapide
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Le requin a remplacé le chat dans ce magasin... heureusement que le chef datelier est un pro. Le reste du personnel sont des intermittents du spectacle. Ils parlent beaucoup, vous font croire quil faut tout changer sur votre véhicule... Je ny retourne plus.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Passé pour un réglage de parallélisme résultats : ecrou de rotule desserrer, réglage non fait car les rotules sont grippé , par contre pour facturer le prix de la prestation la caisse nest pas grippéElles étaient tellement grippé que le lendemain elles bougeaient à la mainDéplorable, une chance quil ny a pas eu daccident
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Service déplorable et des voleurs.J ai emmené un pneu à faire réparer,Pour deux petits trous ils m ont facturé comme si c était deux pneus différents. Donc bien sur facturation double démontage double équilibrage. Pour un seul pneu et deux misérables mèches. Résultat 72€ le prix du pneu neuf.Honteux pour 15min de travail.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Problème très dangereux suite à lachat dun vélo électrique neuf. Lors de la troisième sortie le vélo navait plus de frein à lavant pendant une descente importante. Jai eu une peur bleue.Feu vert a effectué une réparation mais le problème de freinage est réapparu. Après avis dun spécialiste, il savère que les plaquettes sont mortes .... après seulement 200 km .... Un arrangement a été convenu mais toujours en attente depuis presque 3 semaines .... Finalement aucun arrangement.et le message suivant : Nous vous confirmons la clôture de votre ticket auprès de notre Service Clients.Bien Cordialement,Le Service Clients Feu Vert Bravo les experts Obligé de mettre 1 étoile mais 0 étoile serait plus adapté.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 3 / 5
Travail bien réalisé mais temps d’attente beaucoup trop long pour déposer et récupérer la voiture.Il faudrait un comptoir dédié aux rdv atelier car certains clients viennent faire des devis ou monopolisent les guichets.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Temps dattente 2 fois superieur sans en être informé (Chgt prise remorque).Accueil très désagréable et peu professionnel (personnel féminin....).
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant. RDV du matin annulé pour manque de personnel. Je dépose ma voiture à 16 heures. A 17.30 heures, le parallélisme nest toujours pas fait. Finalement je récupère ma voiture avec une partie du matériel dalignement des pneus encore attaché à ma roue (sic). Changement pneus hiver, été et parallélisme pour presque 200 euros, un service déplorable. Il est évident que la prochaine fois ce ne sera pas chez Feu Vert.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, écoute parfaite. Je me suis vu proposer le forfait entretien qui correspond parfaitement à mon besoin des mois à venir. Le disponibilité des rdv est très souple et rapide. Javoue que je nétais plus fan de ce genre denseigne pour ma voiture mais là je me suis réconcilié avec 🤗
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
MECANIQUE EXCELLENT par contre lorganisation acceuil cest pas cela, pourquoi quand on a rendez-vous il faut faire la queue de tou ceux qui demandent des rendez-vous ou des renseignements dédiez un point pour les rendez-vous serait bien les hôtesses sont super efficaces malgré tout
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté une trottinette électrique il y a un an ( j ai bien demandé le jour j si les révisions, changement de chambre a air était possible,on m a affirmé que oui) il y a 6mois jai crevé le pneu j y suis allée on m a changé ce quil y avait à faire sans problème... Mercredi je dépose ma trottinette pour changer la chambre a air arrière, personne nétait daccord ..une personne disait oui ,l autre non on fait pas. On me la gardé finalement pour faire le changement. vendredi toujours aucune nouvelle de leur part j y passe le matin , on me dit quelle sera faite dans l après midi. Je repasse le soir pour la chercher on me dit je n ai pas pu le faire je n ai pas les appareils, les outils.... C est une blague.... Et personne pour mavertir. Ils ont donc monopolisé 3jours pour rien et si je n étais pas passé j en serais toujours au même point. Extrêmement déçu par le comportement de tous les employés qui n arrivait pas a me donner dexplication du pourquoi/comment. Je tiens à préciser que sur leur site il est bien stipulé quil fesait les changements de pneus/chambre a air. NUL. Ne vendez pas des produits si vous ne pouvez pas assurer le sav derrière. Publicité mensongère.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 3 / 5
Achat dun velo électrique. Personnel sympa mais surchargé.Jattends le velo car celui en stock devait etre remonté, une piece ayant été vampirisée pour equiper un autre vélo. Je ne sais pas trop si cette procédure est tres orthodoxe chez feu vert.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique et malhonnête !!Rendez-vous été pris depuis une semaine pour changer 4 pneus sur jantes.Nous sommes accueillis par le responsable qui commence durant létat des lieux de la voiture à nous inciter à faire le parallélisme sur la voiture .... 69 euros !!Il nous dit que dici 30 minutes nous allons recevoir un texto nous expliquant que lintervention sur la voiture est terminée.... une heure plus tard nous avons toujours pas reçu de textos nous allons directement au garage et là le responsable nous dit que les pneus ont été montés mais qu ils sont en mauvais état FAUX ils nont pas été montés cest ce que nous confirme un mécanicien Feu Vert fort sympa et honnête lui !!!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Rdv le 11/04 à 14h pour un simple changement dampoule. La semaine précédente on mavait prévu une ampoule halogène et une xenon car ils ne savaient pas ce qui est montée sur mon véhicule.Au passage, je demande de changer les balais dessuis glace (2 à lavant) et de tester une batterie que jai acheté neuve chez eux en janvier.On me répond de revenir 30 min après et que tout sera fait.Je reviens 1h après pour leur laisser le temps tranquil.A 15h, on me répond qu ils nont changé qu un balai sur 4...puis sur 3 et enfin après leur avoir répète que je navais que 2 balais, qu il fallait que je patiente encore un petit peu. 40 min sécoule et je décide de récupérer mon véhicule.Ils nont pas toucher à mon ampoule, ne savent pas quel model cest et que si cest du xenon, de toute façon, ils ne sen occupent pas (pourquoi alors proposer de linstaller avec prise de rendez vous), que mon essui glace passager nexiste pas et que ma batterie est vidée et que je dois la recharger à la maison ! A éviter au plus possible et mis à part le monsieur qui ma encisse était gêne le personnel était désagréable au possible. 2h POUR UNE AMPOULE PAS CHANGÉ ET UN BALAI D ESSUIE GLACE !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous honoré a la date et heure convenue pour la mise en place de 4 pneus neufs. On nous proposé de faire le parallélisme du train avant, nous avons accepté. Tout cest bien passé 👍
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Que dire ; 1 * c’est déjà énorme par rapport à l’escroquerie dont fait preuve ce garage !Pour un changement de disques AR on me retire le capteur de vitesse que bien évidemment on ne me remet pas + un disque qui présente un choc important .. et quand je reviens pour m’expliquer … c’est de ma faute ..! Le SAV qui ne répond pas . Bref a fuir quitte à payer plus cher ..Feu vert = mécanicien de chez Wish
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
tentative rodée (vous venez pour acheter des pneus et avec un air grave ont vous raconte que tout est à changer sur une voiture qui sort de révision... bien tenté). Malheureusement cela semble plus lié à lenseigne quà ce centre car même expérience ailleurs...
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Affreux, 2h15 d attente pour le changement de 2 pneus en ayant rendez-vous. Du parking vous pouvez assister aux sketch des mécanos qui s embrassent, regardent des vidéos....
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Garage dincapables !Je dépose ma voiture pour un bruit étrange quand je roule à plus de 110 km/h, après un diagnostic soit disant réalisé,Il me dit que je dois changer mes plaquettes et disques de freins et que le bruit vient de là.Ils me font donc un devis à 350€ + 43€ de diagnostic que jai dû régler.Après être aller dans un garage compétent, cétait juste un joint du pare-brise qui était à changer.Ils sont là juste pour largent.Il faudrait vraiment quils changent de métier.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
1 parce que je ne peux pas mettre 0.Pour commencer la personne à laccueil Nadia sest montrée très désagréable et mal aimable. Ensuite, javais rdv pour faire retendre le câble de mon frein à Main après expertise dun ami (heureusement).Latelier a estimé que tout le système de frein à larrière était usé et quil était nécessaire de le changer (mon véhicule ne pouvait à priori pas passer au contrôle technique dans cet etat), un devis de 433 € a été établi. Ayant rdv au contrôle technique le lendemain jy suis allée quand même, hors, le contrôle est passé, sans aucune anomalie à signaler.En plus davoir un accueil déplorable il semblerait que certain mécanicien ne soient pas très compétents, ou voleurs..Je ne recommande pas du tout ce garage !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Navrant, je suis très déçue de latelier feu vert. Jai appelé avant ma visite pour une vidange, le changement du filtre à carburant et une vérification des feux arrières qui ne fonctionnent plus.Résultat : vidange faite, mais ils ne peuvent pas changer le filtre à carburant et minvite à aller voir un vrai mécanicien. Les feux nont même pas été vérifié car ils navaient pas le temps, alors même que ce sont eux qui mont dit de venir à 17h et quils pourraient les vérifier sans problème.Plusieurs autres détails qui ne correspondent pas aux services proposés. Jattends toujours mon bon dachat!!!
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de me trouver,chez Feu Vert, face à une dame compétente et bienveillante,qui a su me proposer un paiement échelonné qui ma permis de changer mes pneus.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un RDV de dernière minute au n° dappel de feu vert seynod, la conseillère me donne un rdv dans la demi-heure. Arrivé sur place a laccueil les salariés me confirment quils nont aucun rdv a mon nom prétextant que celui-ci a été pris a Epagny, et de surcroit à 18h ils ne peuvent pas me réparer mon pneu HS. Très déçu davoir été mal reçu et non depanné dans lurgence, je suis allé chez un concurent empathique vers sa clientèle et qui ma depanné sur le champ.... Adieu FEU VERT et personnels très désagréables je me charge personnelement den faire mon marketing Savoyard....... 👎
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous fin décembre pour changer mes pneus été et mettre les neiges. Lorsque jai repris mon véhicule, il manquait un écrou sur une roue et PERSONNE ne men a informé. Je suis allée faire une réclamation et jai du leur demander de commander un écrou au plus vite pour me le remettre. Jattends encore à ce jour leur appel pour me dire quils ont bien reçu lécrou... bref je ne peux que vous déconseiller dy aller.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Une bande de branquignoles je crois qu’il n’y a pas d’autre mot ! Mon conjoint est parti pour faire réparer un pneu , il neige , notre fille de deux ans est avec lui il va donc faire des courses en attendant qu’on le rappel. 2h plus tard sans nouvelle il y retourne on lui dit non le pneu n’est pas réparable !2 h pour un tel constat changez de métier vraiment !Et je doute fort que le pneu est été regarder en plus de cela…Plus jamais nous mettrons un pied là bas !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, tarifs honnêtes, bonnes prestations. On essaie pas de nous rouler sur des réparations supplémentaires à effectuer. Personnel agréable également.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 3 / 5
Service efficace et rapide: mes pneus ont étés changés en moins de 24h!En revanche, ce n’est pas parce que je suis blonde et petite que je ne vois pas quand on essaye de m’enfumer!! Au moment de passer en caisse, quelle ne fut pas ma surprise de voir que la facture avait « grossit » de 50 euros pour des accessoires non identifiés! J’ai donc interpellé la demoiselle en charge de ce devis pour qu’elle m’en précise le détail: étonnement plus personne ne pouvait répondre à ma demande. Je pense avoir fait l’objet d’une tentative d’embobinage... La marmotte ne met pas le chocolat dans le papier d’alu !!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Seul garage m’ayant pris dans les 24h pour réparation d’une crevaison.De plus j’avais un bon d’achat qui avait expiré (mais j’avais passé la commande avant). Sur ma bonne fois il m’ont cru et ont forcé la réduction. Une bonne équipe et je les remercie.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Encore cette fois ci une facture qui gonfle par rapport au prix que j ai payé sur internet. Je suis accueilli par une personne pas très aimable et j ai l impression de la déranger. Elle me demande de payer un supplément de 25 € pour un soit disant passage de la valise OBD alors que lorsque j ai payé sur internet cela n était mentionné nulle part. Cela donne l impression qu ils ne sont la que pour prendre notre argent. Qualité des prestations très moyennes, lorsque l on m a rendu mon véhicule il manquait 2 vis sur le cache moteur ! Dernière fois que je vais chez eux alors que je faisais tout l entretien de mes 2 véhicules chez eux
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Une première fois, on mappelle 1h30 après pour mannoncer que les pneus reçu sont les mauvaisUn deuxième rendez-vous, on mappelle pour signaler quil manque des mécanos et quils pourront pas changer mes pneus... Service client à revoir
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Rdv planifié depuis bien 1 semaine pour remplacement et montage de pneus achetés chez eux, bilan : une demi heure après la pose de la voiture on m appelle pour me dire quil n ont qu un seul pneu en stock alors qu il m en fallait 2, une erreur de leur part qui me coûte du temps, incapables va!, honteux! J aime pas critiquer en général mais là je le souligne, oh réveillez-vous! Je demande de faire un geste pour recommander 2 pneus hiver différents et revenir chez eux, nettement bon ben jirai voir ailleurs, bravo le manque de sérieux.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Après un rdv pris sur internet, une fois sur place on m’a reporté mon rdv, 1 déplacement pour rien.2eme rdv, on me prévient que je serais prévenu par sms qd mon véhicule sera prêt. On m’appelle à 12h02 en me disant que je ne suis pas venu chercher mon véhicule qui était prêt, que le magasin ferme et que donc je récupèrerais mon véhicule à 14h !!! J’ai perdu 2h et j’ai dû annuler 2 rendez-vous professionnels.Ma pose de pneus hiver a été bien faite, mais alors les délais de pose… une blague !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention pratiques douteuses de ce Feu Vert :Prise de RDV pour changement pneus,A la reprise du véhicule, le directeur datelier me transmet un devis de 1300€ mavisant de changer plusieurs pièces du véhicule.Après vérification dans 2 autres centres auto, seulement un parallélisme à 49€ fut nécessaire.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Les pneus que javais commandés nétaient pas là. Le rdv envoyé par SMS nétait pas à la bonne heure et jattends toujours le SMS pour me dire que je peux récupérer ma voiture, du coup une journée de travail de perdu.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Le responsable de Feu Vert Annecy Seynod est très désobligeant. Il ny a aucun service client. Je déconseille fortement
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous pour montage et changement de pneus été/hiver à 14h. Malheureusement arrivée avec 10 minutes de retard du fait de bouchons sur la rocade. Refus de changer les pneus, prochain RDV proposé dans plus dune semaine...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, pas de soucis, vous pouvez aller là bas les yeux fermés, sinon, pour de la mécanique, à éviter. Incapable de détecter une simple fuite. Font comme si cétait réparé, en quand ça ne marche plus après deux mois te font repayer pour te faire comprendre quils sont incompétents parce quil y a une autre fuite quils navaient pas vu. Heureusement quils font des promotions pour avoir encore des clients...
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Pris rdv pour montage de mes pneus hiver.Jai été accueillie par une équipe en réelle souffrance! avec des conflits ouverts entre les réceptionnistes, la caissière et les personnes qui sont à latelier! Javais demandé à ce quon me fasse un retour sur létat de mes plaquettes de frein.... je ne lai pas eu. Je ne retournerai pas dans ce centre. Et vos tarifs ont réellement trop augmenté.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 3 / 5
Prestation très correcte et personnel accueillant, tout sest bien passé sur place. Ma note de 3 étoiles est dû au fait davoir choisi la méthode de paiement avec réduction de 20 euros si on accepte de payer en 3x sans frais. Je ne sais pas sil ny a que moi qui ne savait pas mais cela est possible grâce à la carte feu vert 4 étoiles créée à ce moment là, qui est enfaîte un crédit renouvelable de 3000€ chez Cofidis. A aucun moment lemployée lors de lachat ma fait comprendre cela, je nai pas entendu 1 seule fois les mots Cofidis, Carte 4 étoiles ou Crédit. Étant accompagnée, la personne avec moi ma confirmé ne pas les avoir entendu non plus et ne pas avoir compris dans son discours que cétait enfaite un crédit chez Cofidis. Les écritaux en caisse ne le stipulent pas non plus au jour où jécris ce commentaire. Je lai découvert sur la facture après avoir déjà terminé la transaction et grâce aux mails de confirmation cofidis. Je navais pas lintention en allant à feu vert de me retrouvé avec un prêt de 3000 euros pour 2 pneus... Donc faites attention à labus de confiance pour ceux qui comme moi naïvement ne le savaient pas ou ne connaissent pas grand choses à ses techniques de vente farfelues.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
1 parce que je peux pas mettre zéro !Une incompétence compléter par un manque de respect de la clientèle inégalable Je viens pour un changement de pneu2h d’attente ….. j’aurais été plus rapide je penseSuivi de mon contrôle technique qui ne passe pas car mes pneu tout neuf ne sont pas adapté à mon véhicule !Oui oui vous avez bien luDe plus ils m’ont mis des pneus été alors que j’avais demander hiverQuand je retourne signaler le problème on me dit que c’est moi qui ai donner de mauvaises références hors mon véhicule est enregistré chez eux et je n’ai donc donner aucune référencePuis ils se rendent bien compte que le pneu n’est pas adapté à moins qu’ils sont autant garagiste que moi je le suisUne dame qui a assisté à la scène m’a également signaler quand j’attendais dehors qu’on me remette mes anciens pneus qu’ils auraient discuter entre eux et dit qu’en effet ils avaient mis ces pneus car ils n’avaient pas les bons en stock … sans commentaireArnaquer le client qui ne s’y connaît pas forcément et qui fait confiance bravo. Pour couronner le tout dire à une maman d’un bébé qui pleure (d’avoir attendu toute une après midi face à leur incompétence) , je cite, « qu’elle aurait pu s’organiser et faire garder son gosse »Quand on arnaque les gens on se fait tout petit c’est la moindre des choses !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas !Révision du véhicule faite et rien est signalé à part linjecteur encrassé. 1 semaine après montage des pneus hiver et là on me dit quil faut changer le liquide de frein et le liquide de refroidissement (alors que cest marqué comme vérifié sur la facture de révision) + on minforme que les deux pneus avant sont à changer ! Franchement, jaimerais connaitre ce qui est vérifié dans les 70 points de contrôle.... Attention naccordez pas votre confiance trop vite (malgré la sympathie apparente de léquipe) car cela pourrait mettre votre vie en danger sur la route.. encore faut-il quils en prennent conscience.. à moins que tout ces changements soient mensonges ?
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 3 / 5
Dommage davoir une odeur de gazoil dans lhabitacle après avoir récupéré mon véhicule, malgré les fournitures diverses obligatoire. Moyen aussi de ne pas faire un reset du message dentretien . Sinon pour le reste on en a pour son prix.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Des petits génies! La dame de l’accueil qui me dit qu’il faut passer la valise pour enlever le voyant de révision sur ma voiture alors qu’il faut juste le faire au tableau de bord… sa réponse : ah c’est le responsable d’atelier qui m’a dit ça hein je fais que répéter.Je pensais que vous étiez à l’accueil mécanique et que vous connaissiez un minimum votre métier.Alors pour votre information, on enlève le voyant d’une serie 1 sur le tableau et bord et non avec une valise. J’ai du le faire moi même, pas très professionnel.(Je précise que je venais d’effectuer une révision chez eux). Je ne reviendrai donc sûrement pas ici pour les travaux complémentaires.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour changer les essuies glaces. Le personnel m’a super bien accompagné malgré qu’ils ne soient pas référencé, un des conseillers est aller jusqu’à rester sur le véhicule et les installer. Bravo ça fait longtemps que je n’avais pas goûter au vrai Service!
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJe conseille vivement au responsable du magasin de changer de métier. Aucun relationnel avec sa clientèle . Pour ma part après avoir pris rendez-vous par téléphone 14h00 pour une crevaison de pneu, on mannonce 30 mn de délai et arrivé sur place on mannonce 2h dattente. Voulant savoir pour quoi, le responsable du magasin dit à la personne de laccueil : tu lui rends ses clés, tu effaces son rendez-vous et quil parte. Mon intervention a été faite ensuite par un jeune mécano qui sest proposé de la faire. Délai 20 minutes. Remplacez le responsable du magasin par ce jeune il le mérite. Arrêtez de prendre des Rdv si vous ne pourrez pas les honoraires. Je déconseille cette établissement.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Les services ne sont pas satisfaisants, le parallélisme date de moins dun an et lextérieur des 2 roues avant sont déjà usées. Le volant na pas du être bloqué car il nest pas droit en ligne droite.Léquilibrage est mal fait, les plombs touchent létrier de freins.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Erreur du centre lors de l’envoi du sms pour prévenir de la disponibilité de la voiture , puis appelé 15’ avant la fermeture en nous indiquant qu’ils nous seraient facturé 50€ de frais de gardiennage si nous ne venions pas chercher la voiture immédiatement. Tout cela pour que le magasin ferme 10’ avant la fermeture indiquée. Dommage car j’ai toujours apprécié ce centre
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu.Les délais ont été respectés avec même un peu davance.Prix très correct et surtout beaucoup, beaucoup, moins cher que chez un concessionnaire.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucune communication dans lentreprise.Je prends rdv pour changer ma courroie 3 semaines auparavant, il ny avait déjà pas de technicien qualifié pour faire ce travail, ils mont quand même donné le rdv et jai versé un acompte. 3 semaines plus tard, la veille jappelle pour savoir si cest toujours bon et à quelle heure je dois déposer la voiture, une dame me dis de venir à 9h des louverture. Le lendemain je viens et on me dis quil ny a aucun technicien pour faire le changement, apparemment jaurais reçu un mail dannulation qui nest jamais arrivé à destination. Du coup on me transfère sur feu vert epagny, et eux nont pas léquipement pour changer la courroie, super, et la on me demande daller voir sur feu vert rumilly sils peuvent changer ma courroie.Je suis passé chez point S à côté, ils mont donné rdv la semaine suivante, je suis pas prête de retourner chez feu vert, une matinée de perdu.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Isa et de ses collègues - Changement de pneux dans les temps - Prix interessant.Petit bémol pour la réservation sur internet qui précisait 14h alors que sur place j’étais prévu à 18h…
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdzvs 1 mois à l’avance pour le 15 juillet pour faire l’entretien de mon véhicule avant de partir en vacances.Le jour J mon mari dépose le véhicule. Il donne son n de portable pour qu’on l’appelle si problème ou lorsque l’entretien est fini. Bien sûr ce n’est pas sur ce portable mais sur le mien qui suis au travail qu’ils envoient le message que le véhicule est prêt…Je transmets à mon mari 30min plus tard comme je suis au travail …Il arrive pour récupérer les clés et payer la facture on ne lui dit rien. Il règle et en même temps vois des annotations sur la fiche de travail. Il demande à la caissière qui n’arrive pas à les lire. Elle dit à mon mari de retourner au comptoir et voir avec un conseiller. Là on lui dit que c’est le filtre à gasoil qui n’a pas pu être changé car pas en stock !! Donc si mon mari n’avait pas vu la feuille (que la caissière allait gardée) nous n’aurions même pas été informés !!! Et nous avons payé la prestation complète !!!Nouveau rdzvs au retour de nos vacances soit aujourd’hui à 9hMon mari dépose le véhicule et part faire les courses au supermarché en face.A 10h20 je me rends compte d’un appel manqué mais pas de message. J’ai mon mari au tel qui se toute façon part récupérer le véhicule. Là on lui dit pas de filtre en stock donc pas de changement !!!Non mais ils se foutent de notre gueule ?? Vous êtes de gros nullos !Et là à priori quelqu’un vient de revenir avec un filtre récupéré à Epagny. La voiture est à nouveau immobilisée dans le garage. On a dit à mon mari que normalement elle serait finie pour midi. Il perd 2h de son temps au mac do en face ! Avec des courses (et du frais de surcroît) à cause d’incompétents !De plus j’avoue avoir des doutes sur l’entretien de la climatisation que j’avais demandé. D’habitude quand je la fais il y a une odeur de frais. Et là dès la première utilisation de la voiture une odeur désagréable comme auparavant quand il fait tres chaud Des doutes peut être non justifiés mais voilà plus aucune confiance !! Je n’irai plus jamais chez feu vert que ce soit Seynod ou ailleurs !Un service déplorable, aucun contact clientèle.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé vers 17h pour savoir sils pouvaient changer une ampoule de clignotant. Impossible car surbookés...Jai objecté quil suffisait de 5 mns pour changer une ampoule et là : ah non, il faut 1/2 heure!!! Javoue que jétais un peu énervée par cette réponse et ai raccroché un peu rapidement... Cest très grave et jai eu droit à un rappel de leur part en me disant quils se souviendraient de moi (car je suis cliente)... En fait, je les ai toujours trouvé très peu agréables et arrangeants... Bref, jai filé chez PointS à Epagny qui mont mis une ampoule neuve et vérifié le niveau dhuile... avec le sourire et ...en 5 mns! Chez Feu Vert, il faut suivre toute une procédure... Mais, moi aussi, je me souviendrai deux et ils ne sont pas près de me revoir!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence Feu Vert.Ils ne sont pas clairs sur les réparations à faire, ni sur les factures (les pièces qui ont été remplacées ne sont même pas identifiées correctement, aucune transparence).Ils refusent de nous laisser repartir avec notre voiture sous prétexte que c’est « extrêmement dangereux » sans meme laisser le choix de faire chiffrer la réparation ailleurs.Surtout qu’une pièce juste à côté de celle changée était elle aussi à remplacer et dangereuse mais comme ils ne l’avaient pas en stock et qu’il allaient fermer, ils n’en ont même pas parlé.Enfin, n’appelez pas le numéro indiqué sur internet car on tombe sur une plateforme qui n’a même pas accès au planning de l’agence !! Donc quand on arrive sur place, ils n’ont même pas notre rdv affiché, le pompon !
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un contrôle technique avec 2 anomalies à corriger je vais dans ce centre avec le doc du contrôle technique indiquant une fuite moteur plus un défaut freinage arrière... on me dit qu il faut faire 2 diagnostics pour déterminer les travaux donc je programme un rdv pour les effectuer... au bout 1h30 car on avait du oublier de dire que la voiture étaitprête on me dit que pour la fuite ils n interviennent pas car le moteur est sal oui lié à la fuite et qu il faut que je le nettoie 👍 et pour le freinage ils reprennent les éléments du controle technique que je savais... breff perdu une matinée et le prix du diagnostic freinage qui ne sert donc à rien...finalement apres discutions je n ai pas payé le2eme diagnostic car mal aiguillé au départ.. . Breff je retourne chez Peugeot je payerai plus cher mais ça sera fait...
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe a réagi très rapidement suite a une crevaison de la chambre a air dun vélo électrique. Jai appelé le vendredi en fin daprès midi et jai récupéré le vélo le samedi matin.équipe sympa et dynamique .Merci
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Certes on a des rendez-vous rapidement chez feu vert mais je déconseille vivement ce centre auto. Jy ai fait recharger ma climatisation. Le lendemain elle ne marchait plus. Forcément, il y avait une importante fuite au niveau du condenseur. Cette fuite aurait due être constatée au vue de son ampleur et du fait quils mentionnent un diagnostic complet dans leur prestations. Ils ont simplement mis un produit colmatant (+ 60€) alors que le réservoir de gaz était absolument vide, signe quil y a une grosse fuite . Le colmatage est une aberration pour tous les professionnels que jai vue par la suite. Il y a un risque de boucher le circuit a long terme. Cest une opération que les garages digne de ce nom ne pratiquent pas. Lorsque je suis retourner chez feu vert pour faire constater la fuite personne na voulu prendre la peine de venir voir le véhicule. Merci le SAV! jai du aller dans un autre garage qui a identifié la fuite en 5 minutes. Heureusement quil y a encore des personnes compétente et professionnelles. ça ne semble pas être le cas chez feu vert Seynod
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Met une borne à l’entrée pour pouvoir faire une demande de carte grise inutile! Merci bien pour le vol de 280€ impossible de contacter l’entreprise FacilImmat, aucune réponses à mes mails en attente de la carte grise depuis + 1mois. J’arrive à l’accueil la borne n’y est plus, on me donne une autre adresse mail à contacter, ont strictement rien à faire qu’on se soit fait voler de l’argent à part dire contacter les. limite « c’est pas notre problème » mais avant de mettre une borne au sein de votre enseigne renseigner vous car l’entreprise est en effet en liquidation judiciaire depuis janvier 2022 alors qu’on a fait la demande en juin !! Donc c’est votre problème aussi ! D’autant plus sa sert a rien d’employer du personnel à l’accueil si elle a aucune tache à effectuer de sa journée
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas de vous rendre dans ce garage même pour un simple changement de pneus. J’ai pris rendez-vous pour un changement de pneus et depuis j’ai des bruits de vis au niveau des roues avant, j’ai donc ramené mon véhicule,On m’explique que le bruit provenait simplement d’un frottement contre le disque. Malgré l’intervention le bruit persiste toujours je ramène donc mon véhicule une troisième fois.Très mauvais accueil, la vendeuse n’ai même pas au courant de ma visite alors que j’ai téléphoner deux jours avant pour prendre rdv, aucunes traces écrite de cet incident.Seul le mécanicien et cette vendeuse fus sympathiques, nous essayons la voiture ensemble pour constater le bruit, malheureusement il ne sait pas d’où cela provient ………………… compliqué…Il me suggère que c’est peut être un bruit de clés dans la boîte à gants, je ne suis pas mécanicienne mais j’ai une bonne ouïe 😊Il me dit qu’il a déjà tout vérifié.Très mécontente de cette expérience, aucuns gestes commerciales de leur part, aucunes excuses, je leur demande donc d’effacer mes coordonnées, ce qui fait même rire la vendeuse « Annaëlle »….Désolant et pathétique.Bref pas très professionnelle tout ça, donc ne perdez pas votre temps ni votre argent, rendez vous ailleurs !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car la recharge de clim fonctionne MAIS jai demandé une vidange et filtre a huile. Cest là où cest la catastrophe nous avons quasi cassé le moteur. Je fais un trajet et maperçois dune flaque dhuile sous la voiture. Il ne restait plus que 0,5l sur 4,2l dhuile dans le carter. En fait le mecano a serre de travers le filtre et le joint était cassé!Heureusement que je men suis aperçu et que je nai pas démarré, que jai fait la vidange moi même sur place en rampant sous la voiture. Bref je passe ni pardon juste ok on vous rembourse. Cest tout...je demande sil peuvent au moins nettoyer le châssis plein dhuile, désolé on a pas ça. Merci au revoir.Au lieu de faire des devis sur les points contrôlés pour payer plus contrôlez déjà ce que vous faites non?Déçu...
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Efficace, je suis arrivée sans rendez vous, 15min après quelquun soccupait de ma voiture. Mécanos sympas, qui prennent le temps de vous expliquer les choses. Jétais déjà cliente et je le resterai encore.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, une équipe de pro motivée par leurs missions, elle solutionne vite et bien en cas de soucis. Bravo et merci Louis!
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdv pour changer mes pneus hiver et mettre les été.- Pour la prise de rdv au téléphone on m’avait dit que ca durerait 30 min (en réalité quand vous leur donnez les clefs ils prévoient 1h30..)- On m’appelle pour me dire que la bague de centrage est absente d’une de mes jantes, n’ayant jamais touché mes pneus qui étaient au garage je ne comprenais pas comment j’avais pu la perdre.. Je cherche donc dans un sac qui protégeait mes roues et le garagiste secoue les 3 autres sacs sans rien trouver.- Je repars donc avec mes pneus neiges… Ce qui me dérange c’est que la personne n’a pas vérifié avant qu’elle avait toutes les pièces pour monter les 4 pneus.. car sinon j’aurais acheté des pneus allant sur mes jantes hiver et j’aurais pu repartir avec des pneus été (j’avais fait le trajet depuis Lyon exprès).- Arrivée chez moi, je décharge mes pneus et dans un sac je trouve la bague de centrage qui était tombée. Donc si la personne avait bien regardé, j’aurais pu repartir avec mes pneus été. J’ai du repayer la pose dans un autre garage, je trouve cela très léger et peu professionnel.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour,Première fois chez Feu Vert et sûrement la dernière, jai emmené ma voiture pour un problème de climatisation, donc on ma expliqué le processus(demi-recharge avec un traceur, si la charge tient après quelques semaines alors on recharge complètement sinon on peut voir doù vient la fuite) jusque là tout va bien le problème vient au moment de récupérer, la facture correspond pas exactement(mais presque le même prix) puis le lendemain je test la clim 0 froid ce qui signifie quil doit y a une grosse fuite(qui na visiblement pas été détecté directement), puis dans un rond point je vois un quelque chose senvoler, un peu plus tard jouvre le capot je vois quil manque les 2 bouchons du circuit de clim, dont un sur le bas du pare-brise(lautre doit sûrement être quelque part sur le bord de la route), je vais donc y retourner dès que possible pour finir le diagnostique et ce coût ci je penserais à bien revérifier si le travail à bien été fait.Certes cest moins chère que certains garage mais cest beaucoup trop chère pour le peu de soins( maintenant je comprends les personnes qui me disaient de ne pas y aller parce que le travail est très mal fait)
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux. Rdv pris pour une vidange. Une fois l’entretien réalisé nous sommes tombés en panne en 2 kilomètres après. Ils avaient cassé le filtre à huile. Obligé de faire rapatrier par une dépanneuse à nos frais le véhicule jusqu’à leur atelier, celui-ci a été immobilisé 4 jours le temps qu’ils le réparent de nouveau.Agressivité du personnel, aucun geste commercial.Fuyez cette société aux manières d’un autre temps.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV au centre de Seynod pour le 5 mai à 17h30 pour une permutation de pneus hiver / été.Lors de la dépose du véhicule, la personne de laccueil technique valide en vérifiant la date de validité et la sculpture des pneus. Jusque là, RAS.Ensuite, jai été appelé à 18h00 par un technicien ou le chef datelier me spécifiant que deux de mes pneus nétaient pas montables car en limite dusure. Après mêtre à nouveau rendu au centre, nous avons échangé sur le sujet. Nous ne sommes pas tombés daccord sur le niveau dusure. Lui, concède 1 à 1,5 mm restant avant le témoin. Personnellement, je lestimais à 2 mm. Malgré nos échanges, il na jamais voulu monter mes pneus.Après vérification du niveau dusure par une mesure, il reste 2,5mm avant le témoin dusure et 4,1mm en fond de sculpture. Jestime que ces pneus peuvent largement démarrer la saison voire la faire en entier.Bref, je suis extrêmement déçu de ce centre auquel jallais régulièrement. En réagissant de la sorte, en poussant à la consommation de pneus, ils ont perdu un client.A bon entendeur...
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 3 / 5
Feu vert cest un peu lusine des garages automobile. Quand on appelle, on a limpression de déranger la personne au téléphone, on doit toujours faire la queue pour parler à un garagiste, mais bon à côté de ça le travail est fait.Donc si vous aimez parler avec votre garagiste de proximité, vous avez limpression de ne pas être un simple numéro quand vous le voyez, évitez feu vert. Sinon, ça va.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil à latelier y compris des techniciens. Lun a traversé le parking pour venir estimer lusure des disques et me faire un devis adapté. De bons conseils sur le plan dentretien et un professionnalisme face aux aléas.Le seul hic...difficile à joindre par téléphone et aux périodes de pointes, lattente peut être longue dans le magasin pour voir un technicien.Sinon, on sent une bonne équipe en magasin et dans latelier dans leur manière daborder la clientèle et dapporter des réponses...ce qui fait toujours la grosse différence entre les centres auto ! Récemment arrivé dans la région, je préfère venir ici qualler chez Peugeot.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu. On mannonce un prix de 279 € pour le remplacement de ma batterie sur mon kia sorento. A la fin je paye 305 €, car une erreur de saisie a été fait au devis . Donc attention, si feu vert commet une erreur, cest au client dassumer . Même pas un geste de fait .
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe et tout particulièrement à la vendeuse qui à pu faire passer mon véhicule de société rapidement pour un remplacement de pneus et ça sans rendez vous ! Ne suivez pas les commentaires négatifs ;) Merci encore à la vendeuse Anaëlle pour son remarquable service et merci à léquipe de feu vert
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour permutation roues neiges le 24 mars à 10h.Arrivée chez Feu vert, on me dit que nous allons regarder mes roues !Lemployé très gentiment me dit Madame on ne peut pas permuter vos roues, parce que vos pneus sont de 2016 et que la législation nous interdit de le faire. Je comprends parfaitement que cela ne puisse se faire selon la législation. Mais là où je suis très en colère, cest de ne pas avoir eu cette information au moment de la prise de rdv. La moindre des choses serait de prévenir en amont. Merci à vous Feu vert de faire remonter cette information dans vos hautes sphères afin que vos clients ne perdent leur temps et ne soient mécontents.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 2 / 5
Certes léquipe du garage a pu prendre en charge rapidement mon véhicule, ce qui fut bien pratique en panne à 1h de route de chez moiMaisJe vais devoir repasser à mon centre feu vert de ma ville car les réparations ne mont permis que de ramener mon véhicule chez moi.On a essayer de me vendre de multiples autre prestations sur mon vieux véhicule et on me la rendu sans avoir remarqué que lun de mes pneu était presque dégonflé.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Site internet très attractif, très clair, tous les prix de pneus triés par gamme sont proposés pour le client cest top ! Mais le lendemain de la commande effectuée à la 1ere heure coup de fil du magasin que les pneus en stock sur le site et de la marque feu vert ne le sont en réalité plus, et quil est impossible de les avoir !En bon commercial on me propose alors bien évidemment et en SUS de 20€/unité de très bons pneus ! Entre donc le 1er prix et le premium il ny a rien de dispo et rien à proposer alors que il va de soi que cest en stock sur le net ! Moralité on a fait donc de la trésorerie sur le dos du client puisque le remboursement prend 5 à 7 jours et au meilleur des cas ils auraient gonfle la facture de 40€ TTC ! À fuir cest une technique absolument détestable !La pâte de lexpert pour gonfler vendre plus et plus cher !
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable de bienveillance, équipe compétente et efficace, installation de qualité avec délais et prix respectés.Cet établissement mérite son commentaire positif alors je fais leffort. Bon à savoir: Les horaires de prise de rdv disponibles en ligne ne sont pas représentatifs: Il faut bien deposer son véhicule le matin.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Le directeur n’est pas aimable, gros manque de professionnalisme. Je viens en caisse avec un produit prix affiché 19€ et il me dit 50€ en caisse. Le directeur me dit donc qu’il aurai fallu que je regarde comme il faut le code barre avec le code. Si je devais faire ça sur tout les articles je devrais prendre un jour de congés pour faires mes courses. Je ne recommande pas ce feu vert. Une vrai tête de con ce directeur
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Apres un très attractif site internet, le service est le pire que jai vécu !Un premier coup de fil la veille (18h) pour mannoncer que mes pneus nétaient pas dispo pour le rdv du lendemain à 9.00.Mais on me propose dautres pneus (plus cher bien sûr) pour plus tard, je dis oui, Re coup de fil la veille, la faut au fournisseur... puis impossible de joindre le centre. mise en attente 17 minutes le tel posé sur la caisse a écouter les conversations de laccueil. impossible dannuler ma commande en ligne (un bug...) de 600€. jai adoré mon passage chez Feu vert !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible appeler 2fois dans la journée pour récupérer des pneus.je le rappel avant de partir pour me reconfirmer quil sont la car jhabite à 40min.Une fois sur place il me dit quil ne les a pas et que cest une erreur de stock.alors quil mavais confirmé que Oui 3fois dans la journée et réserver.Merci Alain pour cette perte de temps 1h30 en tous
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
A EVITER !!!! Accueil : 0 (hôtesse et garagistes, par téléphone et en physique)Pas aimables du tout ! pas professionnels ! une catastropheMont soit disant changé les amortisseurs usés par des neufs, je vais chez un autre garagiste suite à un problème qui persiste et en fait ils mont remplacé les miens par dautres (usagés bien sur) qui ne sont pas adaptés à ma voiture ! prise de rdv une catastrophe il faut quand même attendre !
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue...J’ai toujours été fidèle cliente, mais là, c’est certain je n’y retournerai plus !Tout a commencé lorsque ma voiture n’accélérait plus, par chance j’ai réussi à rejoindre le centre de Chambéry. Ils ont fait un diagnostic général au prix de 50 €, tout ça pour me dire quils ne pouvaient rien faire et que je devais aller chez Jean Lain. Surprise et inquiète, jai quand même suivi la recommandation. Jai été merveilleusement bien accueillie là-bas et ils étaient étonnés, car chez eux le diagnostic était gratuit et quau final la seule chose à faire était déteindre et rallumer le moteur... Je me rassure en me disant quau moins ma voiture va bien sur tous les autres aspects diagnostiqués par Feu Vert et que je suis tranquille pour rouler quelque temps.Par la suite, je me rends dans le centre dAnnecy pour une recharge de climatisation. À la fin du rendez-vous, ils me disent quil faut tout changer, car le compresseur est mort. Je ne comprends pas, car dans le diagnostique fait le mois précédent tout allait bien à ce niveau-là. Étant une personne calme, jai essayé de comprendre et de discuter avec le vendeur, mais rien à faire. Le pire cest que jai dû payer encore 75 € de gaz alors que ça ne fonctionnait pas!!!Deux dépenses complétement inutiles, je déteste jeter mon argent par les fenêtres!!! Ce sont peut-être des petits montants, mais additionnés, jaurais pu déjà payer un tiers dun nouveau climatiseur.Aucun geste na été proposé, mais pas de la simple compréhension ou une quelconque volonté darranger la situation.Tout ça pour dire, que je ne recommanderai plus Feu Vert...
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Jy vais pour changer 2 pneus, ils minforment que les amortisseurs sont cuits et quil faut les changer avec un devis à 650€ à lappuis.Contrôle technique passé 1 mois après le gars mexplique quil teste beaucoup mieux les amortisseurs quen garage et les miens sont nickel.Passage à Point S Epagny qui mindique que cest juste une petite pièce usée qui fait du bruit, 65€ avec la main dœuvre.Donc Feu vert à fuir absolument, ils essaient de vous surfacturer
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Un professionnalisme nul, mon compagnon sest fait insulté parce que le soit disant mécano à refusé de comprendre quil avait fait une erreur dans le diagnostic de la clim. La clim a été rempli 3 fois en 6 mois et elle ne marchait pas, elle ne marche dailleurs toujours pas mais pour prendre largent là il se font pas prier...Une arnaque, des voleurs, un service client à revoir ...Si vous ne voulez pas perdre votre argent ni votre temps et encore moins vous faire insulter je vous conseils de les fuir comme la peste
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Une grosse arnaque du vol organisé.On vous reçoit en vous disant wesh madame, et quand vous faites par de votre mécontentement on vous réponds si vous nêtes pas contente vous dégagez. Et bien sûr les acomptes versés ne sont pas remboursés. Et impossible den placer une ils veulent avoir le dernier mot parce quils sy mettent à plusieurs.Et pour couronner le tout aucune distance physique donc protocole sanitaire vu la situation actuelle pas respecté du tout
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Contacté par internet pour une offre paraissant intéressante pour un changement de courroie de distribution, rendez-vous pris et confirmé par la centrale le jour même, jai payé un montant de 380 euros.Le garage de Seynod ma téléphoné le lendemain, en minformant quil ne pouvait avoir les pièces et que la personne soccupant de ce travail nétait pas disponible avant 5 semaines....La personne au téléphone, très désagréable, imbu de sa personne, et voulant à tout prix avoir le dernier mot ma dit ceci si vous voulez effectuer la réparation rapidement, je peux demander à lapprentis de sen occuper ! mais où va t-on !Laisser un apprentis se charger seul dun élément très important de la voiture au risque de détériorer le moteur. non merci !jai préféré demander mon remboursement (effectué 10 jours après, contrairement aux dires de la personne au téléphone qui affirmait un remboursement dans les 48 heures), un mensonge honteux de plus ! je suis finalement aller dans un garage traditionnel le lendemain de mon refus.Le travail à été fait en moins de 72 heures et ainsi jai pu partir à temps et en toute tranquillité en vacances. Un garage à fuir !
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Rdv le samedi 9h pour remplacement pneu crevé commandé une semaine avant.9h : prise en charge du véhicule - durée annoncée 45mn10h: je viens récupérer ma voiture. L’employé me dit qu’il y a du retard, mais que 2 techniciens vont changer mon pneu: ok j’attends10h30 : finalement pneu commandé pas arrivé !!! Il faut changer les 2 pneus avant pour qu’ils soient identiques!!! Prix: le double bien sûr ! Que faire? Plantée à Seynod , rdv pro à 11hVéhicule prêt à 11h15! Rdv manqué! Prix : le double Tout est ditAucun service client! Réclamation par mail : pas de retour bien sûr !Que dire de plus? Si ce n’est que je n’y retournerai plus et qu’ils ne mérite pas de travailler quand on ne sait pas gérer l
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
L’an dernier lors de la précédente révision, j’avais émis un avis globalement négatif (manque d’organisation, équipe complètement dépassée par les évènements). Cette année, ce sera, hélas, pire encore. Pourtant, cela avait bien débuté : Je me suis rendu directement au magasin, sachant que la prise de rendez-vous en ligne ne tient pas compte de la charge atelier . (Si cela peut vous rassurer, c’est la même chose chez votre proche concurrent aux chevrons, mais ils sont moitié moins cher que vous). J’ai eu un excellent relationnel avec l’employé qui m’a reçu Patrick.Z).Pour la révision des 4 ans de ma C1, il a réussi à me fourguer une prestation de 492 euros (env. 2x la marque aux chevrons). Il a d’évidentes qualités pour la relation client, il explique très bien les détails techniques ; je lui promet une brillante carrière. Il se trouve que, par hasard, le rendez vous pour la révision a eu lieu après le contrôle technique. Je me suis fait presque engueuler par l’opérateur, qui, très consciencieux, m’a montré que le bouchon du liquide de freins était absent. Contre visite obligatoire. C’est un peu de ma faute, connaissant votre réputation, j’aurai du immédiatement après la dernière révision, ouvrir le capot et tout contrôler. La voiture a toujours été suivie par vous (je suis sans doute un peu maso). Seulement une intervention tous les ans. Je doute que ce bouchon ait sauté de lui-même (il se visse) comme celui d’une bouteille de champagne. La confiance étant à la base du commerce, celle-ci définitivement perdue ; je suis retourné au magasin. Patrick Z a bien essayé de sauver les meubles en essayant de rattraper l’erreur d’un de ses collègues. Un petit-chef a voulu voir avec moi le lieu du crime. Il a mis en doute ma parole, disant qu’on ne peut pas prouver que la voiture n’a pas été vue par quelqu’un d’autre. J’ai un regret : Avoir fait commettre à Partick.Z une très légère erreur : Je lui ai inspiré confiance, et il n’a pas voulu me demander d’acompte. Mais sachez sincèrement que même si j’avais payé un acompte, j’aurai tout de même annulé la prestation, suite aux propos dithyrambiques vous concernant par l’opérateur du contrôle technique.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Ce nest pas du tout correct :1°) impose doffice -directement sur facture (ou tente dimposer) des prestations complètement inutiles, et parfois sans aucun rapport avec le motif de la venue : par exemple une géométrie pour un changement amortisseurs arrière, ou un produit (à 70 euros) à ajouter dans lessence pour un changement de 2 pneus.2°) ne fait pas les prestations prévues et pourtant facturées : par exemplele rééquilibrage des roues nest pas fait lors du changement des pneus (obligé daller le faire faire chez un autre réparateur, et donc, de le payer une seconde fois) ou les niveaux sont faits par un employé lors du changement des pneus, alors quun autre employé, quelques jours plus tôt, a effectué la révision annuelle constructeur (et cela signifie donc quil na fait que changer lhuile).De lamateurisme. Aucune confiance possible dans ces conditions.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Il faut savoir énoncer le positif et le négatif.Positif : Les mécaniciens sont souriants et sympathique. Une explication des travaux à faire.Negatif: Un relationnel client exécrable. Un sens commercial inexistant.Aucune empathie, aucune écoute... Une nouvelle explication du devis après avoir effectué les travaux... Quand il faut passer à la caisse.Ni savoir être, ni savoir faire. (mention spéciale pour le responsable qui devrait penser à demander une formation relation client afin de connaître la notion de satisfaction client, et de fidélité)Déçu après avoir voulu laisser une autre chance.À fuir !
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Prix excessif payer 34,36€ pour une réparation de pneus pour pose dune mèche pour un clous dedans je trouve cela abusé. Sachant que la roue était déjà démonté de mon véhicule.Jétais prêt à laisser un pourboire sachant que jétais dans lurgence pour la faire réparer et quil me lon pris sur le champ mais là je suis franchement pas content.Je ne retournerai plus dans les centres feu vert pour quoique se soit.Carter cash à 9€ est vraiment moins chère
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 2 / 5
Personnels plus que sympathiques, toujours bien accueilli dans cet établissement rien à redire là dessus. De plus, super réactif !Mais, jai posé ma voiture pour un problème de roulement. Ayant suite au changement un problème ABS et un bruit toujours récurent, on mannonce que je dois changer un autre roulement (ce qui était vrai). Moins confiante ayant du retourner au garage à plusieurs reprises, je décide de changer et daller chez un indépendant. Lors du changement de lautre roulement, celui-ci mappelle pour mannoncer que le problème de lABS est notamment du au changement du roulement fait par Feu vert qui na pas posé un roulement adapté à ma voiture ! (semblerait-il que la pratique ne soit pas occasionnelle...). Bien entendu, latelier a commandé le roulement conforme pour régler le problème mais bon, cest tout de même limite. Même si le personnel est super sympa, je ny retournerai pas de si tôt...
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Javais rendez-vous depuis au moins 15 jours pour la pose dun attelage sur mon véhicule. Le jours du rendez-vous, on me dit que la pièce na pas pu être commandé et quil est impossible davoir une date. Heureusement, un conçurent bien connu ma proposé de me poser lattelage le lendemain quil tenait en stock car modèle assez courant. Quand jai expliqué que javais rendez vous à Feu vert, ils ont même proposé de me vendre la pièce pour que jaille la faire monter chez eux, ce que jai refusé ayant perdu toute confiance car javais déjà eu un souci avec des jantes commandés sur feu verte. Fr. A éviter...
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
La caissière ma fait une réserve dargent sans me prévenir parce que je voulais payé en 3 fois sans frais! Et elle ma soutenu quelle ne me faisais pas de crédit! Bref inadmissible.. Attention aussi ils sert tellement les écrous des pneux quils vous ai impossible de changer la roue si vous crever! Bref à eviter
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Arrivé à mon RV pour refaire des freins on mannonce 60€ supplémentaires. Je dis que ce nest pas normal dannoncer des suppléments en espérant un geste commercial qui ne viendra jamais. Jattends 1h30. A mon retour rien na été fait. On mannonce que la pièce nest pas là malgré les 10j dattente pour le RV. Il faudra revenir. Jannonce que dans ce cas jirai ailleurs. Le chef datelier sen va et met encore 15 min pour me rendre les clés... A fuir !
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai achetée une batterie chez eux en juin car la mienne nallait pas. Au final, je suis tombée en panne il y a peu à cause de cette batterie car elle navait pas lampérage nécessaire à mon modèle (il était trop bas). Je tiens à préciser que ny connaissant rien en voiture, j avais demandé conseil auprès dun vendeur et que celui-ci avait regardé sur son ordinateur la bonne batterie en fonction de mon modèle. Les commentaires ici-bas ne métonne pas car je ne suis pas la seule dans mon entourage à avoir eu des mésaventures chez eux.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
probleme feu vert Annecy Seynod Bonjour,jai pris rendez-vous aujourdhui chez feu vert pour faire changer mes amortisseurs avant.Je récupère à 18h30 ma voiture ( la prestation semble etre ok). Arrivé dans mon parking, je maperçois que mon pare-brise est fendu sur la longueur (30cm). Je n’ai pas pu m’en rendre compte avant car il faisait nuit et il pleuvait… A 18h50 je nai pas reussi à les joindre.J’y retourne demain pour avoir des explications.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez., Fuyez fuyez !!!Aucun sens de lengagement, aucun sens commercial, un professionnalisme plus bas que zéro et un respect du client catastrophique. Ma compagne devait y faire placer deux pneus. Elle avait le bon de commande. On lui avait dit que les pneus était en stock, ils apparaissaient aussi en stock sur le site internet. Au final, après avoir retiré les anciens pneus pour sapercevoir quils navaient pas les nouveaux pneus promis le jour même, ils ont remis les anciens pneus lisses sur le véhicule de ma compagne en sortant le véhicule du garage et sans vouloir faire le moindre geste commercial en lui installant dautres pneus légèrement plus chers. Ma compagne était daccord de payer les pneus plus chers mais attendait à minima un geste. Aucun geste commercial ne serait ce que sur le prix de lopération de montage. Bref ils sont totalement en faute et pourtant aucune démarche de leur part pour corriger le tir en se remettant un minimum en question. Un scandale et une attitude honteuse
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, javais commandé un jeu de 4 pneumatiques avec montage sur internet, avec prise de rdv (9h-11h), jusque là tout allait bien. Le jour j, je suis le premier client à rentrer dans le magasin et remettre mes clefs, je précise que je veux garder mon ancien pneu A/D, bon accueil, rien à redire. Lemployé me dit de revenir vers 10h45. Je me pointe à 10h35, ma voiture na toujours pas bougé. Au final je sors avec 20 min de retard de feu vert, et je maperçois quil ne mont pas laissé mon ancien pneu (qui était correct, je le précise, je voulais le mettre en roue de secours). Côté prix cest sympa, mais merci Continental pour loffre du moment, côté prestation, je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert..
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir modifié mon rdv, ils ont finalement pris ma voiture pour une révision pour heure.Au terme de cette heure je reviens et la voiture na pas bougéOn me dit de patienter, jattend encore 10min. Finalement on me dit quun mécanicien et malade et quils nont pas pu faire ma voiture.Pas dexcuse ni de dédommagement pour mon heure de travail perdu..vous voulez reprendre rdv? -- non merci. pas très professionnel comme approche..
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Le conseillé nous a vendu des services supplémentaires en nous assurant une heure pour récupérer la voiture car la première heure indiquée était trop tardive pour nous. Résultat, nous attendons pendant plus de 55 minutes supplémentaires.Nous apprenons aussi quil y a un manque deffectif du côté des mécaniciens et quil était impossible pour eux de tenir les délais dès le départ
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 2 / 5
Un RDV pour changer des pneus, un super accueil, un bon conseil sur le changement des pneus arrière également et voilà le RDV pour remplacement des 4 pneus Pirelli prévu pour ce Vendredi 18 Juillet.Je me présente au RDV, prise en charge rapide, la personne qui maccueille me précise que le vendeur qui ma proposé la géométrie de ma voiture cest trompé dans le prix, cest normalement 60 € plus cher.Pour autant pas de changement dans loffre, je laisse donc mes clés.Vers 17.00 je reçois un appel de cette même personne, qui me propose de remplacer le liquide de frein qui présente un taux dhumidité élevé, jaccepte car javais prévu à moyen terme de le faire. Ceci pour un forfait de 60€.5 minutes après cet appel, je reçois un nouvel appel, et je reconnais la voix du premier vendeur qui mavait reçu la première fois, il me dit quil y a une erreur sur le chiffrage du parallélisme ou géométrie, et quil faut que je paie la différence, je lui explique que jai déjà eu cette information et que lon ma précisé que le devis initial restait valable. Il na pas accepté que je ne valide pas sa demande, le ton est monté et il a raccroché.Je me suis donc présenté pour récupérer mon véhicule, qui était alors sur le pont. Après quelques minutes dattente, le technicien vient me voir et me dit quils nont pas les bonnes clés pour purger les freins et ne peuvent donc pas valider le remplacement du liquide de frein.Mon véhicule est un Chrysler Sebring, import USA.Je reviens à laccueil, ou je suis une nouvelle fois pris en charge rapidement et très professionnellement.Je paie et vais donc récupérer ma voiture, je découvre alors que un ou plusieurs techniciens sont montés dans la voiture, logique, avec des chaussures trés sales, beaucoup moins logique.Je suis repassé par latelier et le responsable ma pris en charge très rapidement et surtout était très ennuyé de cette situation.Les moquettes ont été nettoyées.Je suis satisfait du prix obtenu sur les pneus et du coût de montage, je regrette juste le manque de fluidité sur les opérations annexes, à savoir, remise en cause du coût du parallélisme, proposition doffre non réalisable à postériori sur la purge des freins et véhicule rendu très sales intérieurement.Je trouve que cela fait beaucoup pour des opérations aussi courantes dans ce type de garage.Il sagit du garage Feu Vert de Seynod 74.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 2 / 5
Nous avions rdv 1h après nous sommes revenu chercher la voiture ,elle nétait pas faite.Ils nous lont fait en 25 min,mais du boulot vite expédié. De plus la fille au comptoir essaie toujours de vous charger la facture insupportable !!cela fait déjà deux ans que les choses se dégradent. Vous payez une taxe covid pour les soit disant protections,nous étions à côté de notre voiture pendant la révision je peu vous dire ni masque ni protection plastique sur le siège !!!de larnaque totaleJe deconseille
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Je vais chez eux pour un réglage de feux, je ressort ils me disent « impossible votre bloc optique gauche est cassé faut le faire changer » je vous laisse imaginer le prix. Je rentre chez moi, ils avaient juste trop dévisser le bloc donc il était resté coincé, j’y suis retourné pour demander des comptes, ils me disent qu’ils y sont pour rien. Des in-ca-pable, des voleurs et des menteurs. Plus qu’à aller dans un autre garage pour faire un simple réglage de feux...
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Bien que le prix pour le montage de pneus soit un peu chère par rapport à la moyenne, on peut s’attendre de la part d’un tel établissement que cela soit fait à l’heure et rapidement. Presque 3h pour le montage de 4 pneus (1h30 de retard pour la prise en charge du véhicule par rapport à l’heure convenu). Un seul conseil si vous y allez : Ne prévoyez rien d’urgent à faire après !
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontent. Prestation médiocre, géantes des roues très abîmées, pas équilibrées, pas de valves neuves, pas de bouchons, travail bâclé. Ne pas conseiller. 0
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil de très mauvaise qualité 10min d’attente pour que quelqu’un vous dises bonjour , la terre entière vous passe devant sans vous calculer, encore 5min pour être pris en charge, logiciel de prise de rendez vous qui ne fonctionne pas , donc pas sûr que le rendez vous sois validé , bref rien ne donne envie de revenir , l’année dernière j’avais fais une révision tout s’était pourtant bien passé.Même si les prix st plus élevés la concurrence elle m’accueillera certainement mieux .
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Jamène ma voiture pour une roue à changer et je me retrouve avec un devis entre les mains de 350 € pour un changement des rotules axiales. Devis remis par une conseillère hautaine et pas aimable accompagné dun : faudrait peut-être penser à les changer ! On prend rdv ? Même au contrôle technique réalisé deux semaines plus tôt on na pas osé me la faire celle-là ! Donc non on ne prend pas rendez-vous et on refuse dêtre conseillé cette personne ! On se tourne plutôt vers ses collègues. De bons conseils et à lécoute
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 2 / 5
Un accueil très sympathique samedi pour un rdv climatisation ce lundi. Un devis à 69€, la voiture est laissé au Garage à lheure convenue. Au moment de récupérer lauto une heure plus tard, le garage nous informe quils nont rien fait car les prix ont augmenté et quil faut a présent compter 150€. Merci pour cette heure perdue à chacun
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne peut pas mettre 0. Je suis passée par feu vert pour faire ma carte grise, je devais la recevoir sous 48h et bien je lai reçu au bout dun mois.Erreur de saisie de mon adresse ensuite le nom de famille, aucun suivie ni rien.Mauvaise expérience, je ne passerais jamais par leur service, je déconseille.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Mal reçu mal conseillé par une jeune vendeuse qui ne voulait pas que je choisisse mes pneus en fonction de lindice de vitesse préconise par le constructeur .hors la loi permet de monter en vitesse comme on le désire ou de descendre dun cran ..de plus ses recommandations ne sont jamais appliquées par les assureurs par exemple .jusquà ce jour jétais relativement satisfait sauf que ....tout change .Il ny avait dailleurs personne dans le magasin ; ceci explique peut-être cela .
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Je passe commande pour monter 2 pneus neiges à lavant de mon véhicule :- Je leur demande sil est possible de passer les roues arrières à lavant (mes pneus étaient usés). Il faut payer pour ce service donc je lai fait moi même.- Ils se trompent de dimensions- Ils me font payer 10€ de garantie sans même me demander mon avis Donc étant donné que jai pas les bons pneus, jy retourne 2 semaines après avec des pneus que jai acheté sur internet. Du coup je leur demande un geste commercial parce que bon, je perd quand même 1h/1h30 à chaque fois. Ils me répondent que, vu que je nai pas acheté les pneus chez eux, ils peuvent pas faire de geste juste sur le montage. Daccord, donc jai regardé lancienne facture, le tarif dun montage dun pneu acheté CHEZ Feu Vert est de 15€. Étrangement, jai payé le montage de mes pneus 42€... Étrangement, mon doigt a glissé sur 1 étoile...
Avis fait le 02/07/2016
Note de : 2 / 5
Intervention pour changer deux ampoules H7 = 1h. Je me rends compte qu elles sont mal montées donc second rdv pour les remettre correctement + réglages des phares = 1h annoncée au final 2h. Et je me rends compte qu un clignotant ne fonctionne plus... Allez encore du temps de perdu... Heureusement un conseiller très compréhensif (alipio) m offre le réglage donc intervention gratuite.. Obligation de tomber bas de caisse avant ç est reparti... 1h plus tard on m annonce que l optique est morte (suite à leur mauvaise manipulation) et que feu vert va donc en commander un (à leur entière charge) sous 5j... Donc nouveau rdv dès réception de la pièce... Et encore du temps de perdu... La suite au prochain épisode !!!! Enfin la semaine suivante l echange du bloc optique etait correctement réalisé...