Retrouvez toutes les informations sur Feu Vert, votre Garage automobile, situé Centre Commercial, 1, 91940 Les Ulis. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour moi Feu Vert Les Ulis c’était une première, il est vrai que je m’y suis rendue suite à une promo entendu a la radio, je me suis rendue sur leur site et le tarif et les delais me convenaient parfaitement.Quand on arrive chez Feu Vert on a un très bon accueil, je ne regrette en rien d’être aller chez Feu Vert et il y a de grandes chances que j’y retourne.J’ai pu aussi échanger avec quelqu’un de chez Feu Vert, peut-être un bosse mais ce qui est sure c’est qu’il n’était pas un simple vendeur, il m’a donné de bons conseils au sujet de mon véhicule et il m’a également parlé d’une offre qui me parait très bien pour les gens qui n’ont pas de gros revenus avec un système de paiement au mois, une peu comme un abonnement de téléphone. Je recommande ce garage Feu Vert.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et révisions rapide en 1h donc très bien 😊
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon garage feu vert, à l’écoute des demande,
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai pris un rendez-vous chez feu vert pour deux pneus arrières sur mon Audi A3, Quattro au téléphone se passe super bien Judith à la fille qu’il faut faire que les pneus à l’arrière parce que les pneus à l’avant sont tous neufs je vais sur place le lendemain, je tombe sur une fille je lui ai dit que j’avais rendez-vous pour mon Audi A3 pour changer les deux pneus. La fille me dit c’est impossible faut faire les quatre c’est juste de se faire de l’argent sur le client parce que je suis un ancien mécanicien automobile, la personne qui m’a reçu c’est une femme avec des cheveux rouges elle connaît pas son métier parce que avant elle travaillait À Autobacs, elle n’y connaît rien de son métier de la mécanique
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Si on pouvait donner 0 étoiles je l’aurais fait ,3 fois je vais chez eux ,personne ne te réponds ils font comme si tu n’existait pas et la dernière il m’a dit va voir chez carrefour c’est mieux pour toi sans meme aller voir si ce que je cherchais ils avaient ou pas (c’estait une simple clé en plus)
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à lensemble de léquipe du centre pour leurs renseignements ainsi que leur professionnalisme
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie une vendeuse particulièrement team suzuki elle se reconnaîtra disponible et très souriante personne très agréable adore voire cette vendeuse pour mes petits problèmes 😀
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la première fois, faire un entretien de ma 308, avec un défaut moteur.Super accueil et très professionnel.Je recommande vivement!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles.Je suis allée chez Feu Vert pour un changement de kit de distribution sur mon audi A3 2L TDI 150. C’est écrit sur le site qu’ils utilisent des pièces identiques à celles utilisées chez le constructeur. Mais erreur, les pièces ne sont pas conformes et je me suis retrouvée avec une pompe à eau qui ne ressemble en rien à celle de chez Audi. Après 6 mois d’expertises et de contre-expertises, Feu Vert a reconnu que la pompe à eau était défectueuse et non conforme. Ils ne veulent toujours pas me rembourser les frais engagés personnellement. A vouloir gagner petit on finit par perdre gros … A fuir absolument !!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Top vendeuse souriante et serviable, tout comme le technicien qui sous la pluie ma installé mes essuies glaces. Top je reviendrais
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Top du top, Arthur et David ont Était très gentil Mon. Super bien conseillé ont pris le temps pour moi, prestation réalisée dans les temps et sans problème.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe de Feu Vert - Les Ulis pour leur accueil. La prise en charge est rapide et efficace. Mes 4 pneus changés et la géométrie faite pour un prix tout à fait raisonnable et une prestation de qualité. Merci!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque et malveillance, je suis passé ce matin pour acheter des pneus et un employé a fait un refus de vente car il voulait nous vendre un parallélisme en plus. À voir les avis ils ne sont même pas compétents pour faire un parallélisme.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide pour retrait commande réservée en ligne et réglée au magasin. Équipe professionnelle et à lécoute.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
1h30 pour changer une batterie avec rdvFaut contact ... (vice mal serré en plus il rale😅)
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mes pneus avant chez Feu Vert Les Ulis. Léquilibrage a été très mal fait : grosses vibrations du volant à partir de 80 km/h. Jai dû le faire refaire à mes frais. Je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert cest fini !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens vraiment à beaucoup remercier le personnel de laccueil du magasin Feu Vert des Ulis ainsi quAnthony du Feu Vert Services, qui mont très bien accueilli au téléphone, avec un grand sourire qui sentendait. Ils mont proposé de passer sans rendez-vous dans la demi-heure suivant mon appel téléphonique, afin de me dépanner pour un changement dune ampoule de feu de croisement avant, une ampoule de feu de position arrière ainsi le remplacement des deux balais essuie-glace. Anthony a été absolument parfait, très serviable et a pu réaliser ces trois opérations très rapidement, ce qui ma rendu grandement service. Je recommande tout à fait ce Feu Vert, qui dispose dune équipe très aimable et efficace, prête à vous aider au mieux. Si je le pouvais, je mettrais même une sixième étoile !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Chef mécano qui se fou totalement des clients…(le 2eme centre à côté de la station de lavage) venu pour réparé un pneu en urgence ce monsieur m’as clairement envoyé balader me disant de prendre rdv car ca allait durer 1h minimum et qu’il n’avait pas le temps.. je penses honnêtement qu’il n’as pas voulu prendre le temps ( que 2 voitures dans l’atelier )j’ai étais le même jours dans un autre garage, réparé en 20min, a fuir.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Conforme aux attentes.Efficace, bon accueil et prix cohérent.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
tout sest bien passé, service aimable et efficace
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je passe par Feu Vert Les Ulis pour lachat de mes pneus et la permutation des pneus été/hiver sur mon SUV depuis des années. Jai toujours été satisfait de laccueil et du professionnalisme de léquipe. Ils essaient de faire le maximum pour trouver une solution aux problèmes rencontrés. Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5
Deux heures vingt pour changer 4 pneus!!!! Beaucoup trop long.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Très long pour changer 2 pneus !!! Au lieu de 55 mn prévu.....2h c énorme
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue changer mes plaquettes de freins. Je suis revenue pour leur dire qu’il y avait un bruit bizarre sur la voiture sans vérifier ils m’ont dit que c’était normal. Quelques jours plus tard je retourne dans un autre feu vert pour faire contrôler car le bruit était toujours présent. Et le super mécanicien a monté les plaquettes à l’envers et ça a tué mes disques. Je les ai prévenu par téléphone ils n’avaient pas l’air très préoccupé par la situation. Je compte revenir pour vous mettre face à vos responsabilités. Si le disque aurait cassé vous auriez sûrement la mort d’une famille sur vos bras. Je déconseille fortement.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un changement de pneumatiques. Bon accueil et traitement rapide à la caisse. Mais travail très peu professionnel dans l’atelier. Le technicien m’a perdu un cache avec logo sur une des jantes. Il m’assure qu’il n’y était pas à la dépose du véhicule, ce qui est faux. J’ai dû lui demander de me retrouver 5 cache-boulons qui manquaient sur les deux roues. Il les a retrouvés traînant par terre dans l’atelier. Peu glorieux.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Le changement de 4 pneus , dont la durée a été annoncé avec 1 heures, a duré 2,5 heures. Aucune information, et à la place dexcuses, un accueil désagréable lors de la récupération des clés. Peut mieux faire !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil sympathique du centre feu vert des Ulis est excellent. La compétence des techniciens est bonne . Le respect du contrat d’entretien est suivi à la lettre.Je recommande évidemment cette enseigne et la souscription d’un contrat d’entretien.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Retour voiture avec 45 de retardAucune excuse ni explication à lexeption de ...ça prend du temps!!!... il y a clairement un besoin de formation.Personnel pas aimable, semble travailler à contre coeur.Pour la technique, message erreur pas effacé (fait rapidement par le chef dateleir) pour le reste ???
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil avec une Conseillère a été très froid, elle ne ma pas dit bonjour, le métier de commercial nest pas adapté à son comportement.Mais, par la suite jai été très bien reçu par un autre Conseiller.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Les plus : Laccueil au niveau du personnel est bon, espace propre, parking très souvent accessible et horaire de prestation respecté.Les moins : Quelques problèmes dorganisation parfois au niveau de la restitution ou de la prise en charge et surtout pas de coin dattente décent (pas de fauteuil, une petite table comptoir pas terrible) mais heureusement quil y a le centre commercial à côté. Je recommande avec une bonne note.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueiil. Je pense que le travail a été bien fait mais je ne suis pas mécanicienne. Juste un petit bémol ça fait 2 fois que jy vais pour changer des pneus et les 2 fois, les pneus que jai commandés et qui étaient sensés mêtre réservés nétaient plus disponibles.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Expérience en demi teinte, javais un rendez-vous, une fois à lintérieur du magasin aucune indication vers quelle borne sadresser, pas daccueil, on se met à la queue en espérant être dans la bonne, je pense quun effort sur laccueil doit être fais .
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Je viens pour un problème et je repars avec un autre. Évidemment cette panne nest pas réparable chez Feu vert.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Perdu 1h à attendre que mon véhicule fini soit sorti de latelier70€ de parallélisme qui na rien changé aux mesures déquilibrage
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil (par dame asiatique, très sympathique et a pris le temps dexpliquer les promos en cours), très bon service aussi. Cétait simple, 2 pneus arrière de megane, mais fait rapidement.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
e mon véhicule ; tous les paramètres de la radio changés , le siège conducteur rendu sans reglage ; tout ça pour des changements de pneus ( 4 )
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu ici deux fois, le service était vraiment mauvais. Les gens ne mont même pas dit bonjour, cela faisait 20 minutes que je faisais la queue, ils ne répondaient pas... ils parlaient entre eux.🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour 2 pneus à changer, comme pour beaucoup, je reçois un devis pour disque de frein et plaquettes, géométrie etc.... Ma voiture sortait du controle technique et de révision et pour les autres c était OK, à chaque fois chez feu Vert on essaye de nous refiler d autres prestations.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourAccueil sympa ,prise de rdv a l heure et prix respecter en rapport avec la prestation !!Top
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez feu vert aux Ulis.Jai était bien accueilli par Quentin un jeune agréable et à lécoute.Jai laisser ma voiture pour un entretien à 11h, et vers 12h15 jai reçu un message pour récupérer ma voiture.Tout cest très bien passée.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top , communication nickel bon courage pour la suite Ps: j’vous ramène la c3 de ma femme
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposé ma voiture hier (07/09/23) afin de changer les pneus avant de mon véhicule ainsi que les feux de croisement. Prestations qui font parti du contrat d’entretien que j’ai souscris la semaine précédente. Véhicule déposé à 13h. Une prestation qui devait duré 1h mais à 15h40 n’ayant pas eu de nouvelles, ni de messages, je me dirige vers un conseiller afin de lui demander des nouvelles et là il me tend la clé de mon véhicule en s’excusant. Je récupère ma voiture et prends la route en direction de mon domicile. A 1km de mon domicile, en roulant à 50km, la roue avant côté droit me lâche subitement. Je freine en urgence, sors de mon véhicule afin de récupérer la roue pour ne pas créer un accident. Heureusement qu’il n’y avait aucun véhicule derrière et devant moi et aucune personne à proximité. Et dire que quelques minutes avant j’étais à 130km sur l’autoroute, j’aurai pu perdre ma vie a cause de cette grosse faute professionnelle. Néanmoins la directrice a été très compréhensive à mon égard. Mais ce qui est sûr je ne vais pas en rester là !!!!!!! FEU VERT À FUIR !!!!!!!!!!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposer ma voiture pour un simple diagnostique. Quand j’ai récupéré ma voiture elle ne démarrer plus. Je suis parti voir le vendeur pour lui expliquer la situation il voulait pas m’écouter et m’a dis de revenir lendemain etc… bref ne venez JAMAIS ICI JE DÉCONSEILLE !!!!!!!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je vais pour changer les pneus avant de ma voiture en précisant un défaut d’usure et en demandant que la géométrie soit faite.Après 2h d’attente sans nouvelles, je reviens et je m’aperçois que les pneus arrières ont étés changés au lieu de ceux à l’avant : digne d’un sketch.Gros feu rouge !!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin non professionnel un rdv programmé le 17/08 pour le 30/08 et j’appelle pour confirmation on meDit que j’ai pas rdv malgré l’acompte payé et DÉBITE !!!!Problème non pris en charge ni geste commercial. Je trouve ça HONTEUX et non commercial.Garage à éviter votre réparation se transformera en cauchemard.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Intervention = changement de 2 pneus AV.Prestation correcte ; 3 points à améliorer :- Il a fallu rappeler à plusieurs reprises (avant le rdv + le jour du rdv) que javais demandé dinverser les roues AV/AR suite au changement de pneus, sinon cela naurait pas été fait.- Inutile de forcer auprès du client pour vendre une géométrie des trains roulants, alors que ce nest pas du tout justifié...- Ne pas oublier de rappeler le client une fois la prestation terminée (ou envoyer un SMS, comme certains garages auto le font), comme cela avait été convenu lors de la remise du véhicule. Cela aurait permis déviter de perdre quasiment 1 heure.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
intervention suite à rendez vous pris et confirmé 14,00h durée 1h30 A 16h30 je viens reprendre mon véhicule.Il est toujours sur le parking, mon rendez vous a été télescopé.Pas de SMS pour me prévenir. Jattends sur place encore 40 minutes. Pas dexcuses, même pas un verre deau ou un café.Merci feu vert, première et dernière fois.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que 0 étoile ne fonctionne pas...Jai commandé une révision/vidange sur le site. Jusque là, tout va bien...Le jour J, je dépose mon véhicule qui est pris en charge assez rapidement je veux bien avouer.Mais peut de temps après, on mappelle pour me signaler une fuite sur la culasse, le carter flanc droit.Résultat: On ne peut pas faire la vidange, merci de faire les réparations et revenez...Ok pas de soucisPar la suite je demande un compte rendu pour voir ce quil ne va pas, on me dit ok, jen parlerai au chef datelier.Jarrive pour prendre la clé, en retour jai pas de compte rendu et on me dit juste cest une fuite moteur... Très détaillé Sauf que mon véhicule, certe date de 1989 (BMW 520i e34 pour les connaisseurs)Na aucuns soucis, est vérifié souvent, est passé au CT il y a peu de temps donc ça aurait été décelé.De plus, si la fuite serait réel, pourquoi ne pas la réparez ou la colmater sur place, vous nêtes pas un garage ? En gros, on veut nous faire payer des choses en plus pour rien et nous fait perdre notre temps.Comptez sur moi pour ne pas revenir.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel merci vous m’avais évité une panne! Depuis que vous avez changé le liquide de refroidissement le ventilo ne se déclenche plus bravoAlors que le constructeur n’a pas vu le problème
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
La personne qui ma servi au magasin pour le remplacement de ma batterie était bien. Il a pu avoir un rdv le matin même à latelier ce que jai apprécié.Mais par contre, le prix pour la dépose ainsi que la pose de la nouvelle batterie est très cher 55€ pour très peu de temps.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour la commandes une remorque passée le matin et normalement indiquée comme dispo et en stock sous 2h, je reçois bien 1h plus tard un mail m’indiquant la prise en charge de ma commande et sa mise à disposition dans la journée (logique jusque-là).Passant dans le magasin 5h plus tard, on m’informe que ma commande ne sera pas disponible avant 8/10 jours faute de créneau pour monter/préparer la remorque…Devant mon incrédulité face à cette réponse allant à l inverse du mail reçu, on s empressé de me dire qu il n y a pas de synchronisation entre le site et le planning de l atelier et que donc je n ai plus qu à attendre et que je ne comprenait rien et n’écoutais pas les explications… la preuve que ce n est pas le cas puisque je suis capable de les redonner ici…Aucun effort commercial et mauvaise gestion face à un client qui document à l appui est censé avoir son produit dans la journée… comportement inacceptable !Et en plus il faut au minimum mettre 1 étoile…
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout serviable.On était en plein journée de samedi, javais une crevison et mes valises dans ma voiture, je les ai supplié de me fixer les pneus que je vais acheter en magasins.Mais, ils refusent de me prendre en charge car ils ont que 3 voitures à traiter dans les 2h qui viennent.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, dommage que 0 étoile ne soit pas possible. Résumé : 1er véhicule amené samedi dernier pour vidange. Ils mappellent et mindiquent vidange impossible car grosse fuite dhuile qui coule sur le turbo. Sur le rapport, il est écrit a la main Turbo fatigué constat fait juste en mettant la voiture sur le pont... etrange mais OK, je la dépose chez mon garagiste habituel qui connait parfaitement le véhicule, qui le checke et na constaté aucune fuite ni aucun problème de turbo qui fonctionne parfaitement. 2eme véhicule amené ce jour pour révision complète et la surprise encore une grosse fuite dhuile au niveau du moteur. Je constate avec le chef datelier quil y a une très légère quantité dhuile qui stagne a un endroit très bien, le moteur na pas été nettoyé mais cela ne prouve en aucun cas une fuite, surtout quil ny a pas dhuile qui coule sous le véhicule, ce que je vérifie très régulièrement. Bref, aucune confiance en ce second diagnostic, je le fais savoir au chef datelier qui est a la limite de dire que mon garagiste a pris la responsabilité pour le 1er véhicule et quen gros il me raconte des cracks et que lui et son équipe ont la science infuse en mécanique... Bref incompétence totale et aucune excuse ni reconnaissance de lerreur de la semaine dernière. La patte de lexpert que dalle !!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Me vendent un vélo électrique sans les clés pour la batterie !!! Me propose de me les envoyer par courrier.. voilà maintenant 10 jours que j’attends mes clés pour ENFIN pouvoir utiliser mon vélo !! Je préfère le rendre plutôt que de prendre le risque de me retrouver dans une galère encore une fois
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Rdv pris en ligne (pratique), pour recharge clim avec forfait filtre anti pollen, verif circuit clim et offert purificateur d’air de l’habitacle.Véhicule pris immédiatement et remis 1h après comme convenu. Par contre la purification de l’air n’ayant pas été faite, suis retournée en boutique et l’on m’a donné la bonbonne normalement utilisée afin de le faire moi même.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
la gestion des rdv est honteuse, pour un premier rdv de changement de plaquettes de frein jattends 1h30 avant quon me dise que la voiture na pas été prise en charge car ils navaient pas les bonnes plaquettes en stock, on me propose alors un rdv 2 jours après que jaccepte, je reviens au garage et il ny avait ni rdv de planifié pour ma voiture, ni de plaquettes de commandées
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
-Changement de mes quatre pneus en 2022 (2 au mois de mai et 2 au mois de décembre)-Révision de ma voiture en juin 2023 où on m’annonce que mes deux pneus arrières sont d’origine ! Vérification faite avec feu vert, ils ont remplacé deux fois les pneus avant en 2022Feu vert m’informe qu’ils vont changer mes pneus arrière à titre exceptionnel… c’est surtout une obligation.Mon interlocuteur me dit que finalement ils n’ont pas la batterie en stock et que je dois l’acheter. Par contre je peux revenir avec, ils me l’ installeront.Début juillet, je reviens avec la batterie pour qu’ils me l’installent. Je me sens agressée par mon interlocuteur qui doute de ce que je dis car ils installent uniquement leur propre batterie, sauf que c’est un employé de Feu Vert, qui m’a dit de l’acheter et de revenir avecLa considération donnée au client est très décevanteJ’ étais cliente depuis longtemps, je ne reviendrai plus.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir passé commande dune remorque à double essieu sur le site internet de Feu Vert, jai remarqué que le centre des Ulis semblait débordé et navait pas le temps de préparer ma commande (cétait la période de forte affluence début juillet, malheureusement). Cependant, le responsable a pris les choses en main pour honorer ma commande. Malgré lappréhension initiale, je tiens à les remercier sincèrement pour leur réactivité et leur engagement, car je comprends que les choses entre le site et les centres peuvent parfois différer.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre zéro. Service nul, pas de respect des horaires de rendez-vous : l’horaire prévu n’engage que le client. Accueil client pas concerné par le problème. A fuir.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Rdv pris pour changement des 4 disques avec plaquettes. Celles de l arrière en stock ne correspondaient pas à mes réf. Il a fallu passer commande et revenir pour les installer.Prise de rdv assez rapide et horaires respectés pour les interventions.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Centre Feu Vert à fuir.Après avoir commandé mon produit en ligne, jappelle quelques heures plus tard le centre des Ulis pour savoir si je peux venir chercher mon article. On me confirme quil est disponible au retrait.Une fois sur place, on mannonce que les 3 produits restants sont vides (boites uniquement) mais que le produit dexposition est disponible. On mexplique alors que cest la même chose et quils peuvent remettre ce produit dans une boite pour ensuite me le vendreService lamentable.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Au delà de la déception, jai échappé à une belle arnaque !!! Je commande 2 pneus pour changer mes pneus avants, jai rendez-vous le matin à 9h (choix effectué pour ne pas perdre ma journée). 9h...15, on me prend enfin au comptoir. Je demande à quelle heure je peux venir chercher ma voiture, on me répond, cest marqué à 9h25. (je veux bien croire que cest rapide, mais 10min...) mais que de toute façon on menverra un message pour me dire que ma voiture est prête.10h15, je reviens vers Feu Vert, ma voiture na pas bougé de lendroit où je lai laissé... Je vais au comptoir demandé où en est ma voiture parce quelle na visiblement pas bougé, on me répond quils vont la faire TOUT de suite en urgence quils sont désolés. 30min plus tard, ma voiture bouge enfin (malmenée au passage).11h15, petit SMS, je viens chercher mes clés au comptoir. Je me plains du retard, on mexplique que le site internet nest pas fiable... (ok mais 11h15...), on me fait un petit geste commercial sur le montage de pneu, mais surtout on mannonce que jai plein de chose à faire sur ma voiture, amortisseurs, disques et plaquettes de freins, pneus arrières, etc... On peut vous faire un devis et si vous prenez rendez vous je vous fait un autre geste commercial là dessus. Euh faites un devis mais pour le rendez vous on verra. Je nai jamais reçu le devis et cest vraiment dommage car cela aurait fait une jolie preuve de larnaque à côté des résultats du contrôle technique que jai fait faire 3 jours plus tard. CARTON ROUGE pour Feu Vert les Ulis, fuyez !!! P.S. : Par mesure de sécurité, je contrôle la pression de mes pneus avant, ils étaient sous-gonflés et les bouchons de valves prêts à partir tellement ils navaient pas été visés.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Un conseil : Fuyez ce centre (0 étoile).Prestation: Montage de 2 pneus neufs.Manque de bol, 24H plus tard jai une alerte me remontant un problème de pression pneu.Après vérification visuelle, il savère quun des pneus est déchiré sur le côté.Ma faiblesse est d’avoir fait confiance dans ce centre et donc de ne pas avoir fait les vérifications nécessaires en sortie de garage.Bien sûr l’incompétence s’accompagne toujours de la mauvaise foi (d’après le technicien, on s’est pris un nid de poule ou un trottoir).
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Javais appelé à lavance pour massurer quils avaient bien le matériel ( Plaquettes et disques de frein avant et arrière).Quand jai récupéré la voiture ils navaient pas fait larrière car il navait pas les disques. Je suis donc bon pour recommencer dans un autre garage avec tous les désagréments que cela engendre. Cest agaçant donc mauvaise expérience.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Jeudi 15 juin 2023, je dépose ma Nissan Juke pour une vidange filtre à huile et le forfait 70 points de contrôles pour un montant de 120 euros. Je ne suis même pas informée que mon véhicule est prêt. Résultats: lave glace vide, anti gel au minimum, et manque dhuile moteur, pression de pneus non faite.Aucune confiance accordée. Jai du y retourner le samedi 17 juin 2023 et rester sur place vérifier que tout soit remis à niveau.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, Jai fais une grosse révision de ma voiture le 13/06. 1er contact pour prendre RV était excellent. Je suis revenus au RV surprise il y a pas tout les pièces (manque les bougies) personne ne ma pas prévenus !! en plus une vendeuse me parle sèchement on me disant alors on la fait ou non ,on étais les seuls dans le magasin c a d pas de pression de clients) !! résultat jai fais juste la vidange et il vas falloir revenir pour le changement des bougies. Message a feu vert: merci de prendre la peine de prévenir les clients en cas de retard.... Merci de former vos vendeurs a se comporter correctement avec les clients
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client, aucune politesse et cherche à vendre des prestations inutiles.Et par dessus ça ils arrivent à se tromper sur le modèle de pneus installés
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu chez feu vert les ulis ce jours achetés de l’huile pour direction assistée , tout d’abord le vendeur ne savait même pas me conseiller j’ai du me débrouiller tout seul et par la suite en caisse il y avait du monde et personne pour nous encaisser , j’ai du demander à un vendeuse comment sa se passe pour le règlement du produit elle m’a dit j’arrive et au bout de 5 minutes elle c’est levé et parti en réserve en nous laissant planté devant les caisses , inadmissible j’ai reposé le produit et je suis partie , si vous perdre du chiffre feu vert poser vous les bonnes questions , je déconseilles fortement d’aller chez eux
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Rdv ce jour... Après changement des pneus avants, valves non remises, capot moteur non verrouillé (je men suis rendu compte à 80km/h) sur départementale... Les clous de rivets jonchent le sol devant les entrées datelier, expérience enrichissante
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris à 16h00 la semaine dernière.A 17h30 rien nétait commencé.Ils abusent et ne sexcusent pas du tout, ils sen fichent.Je suis parti bredouille.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 2 / 5
Plutôt déçu par la prestation proposée.Lorsque jai déposé la voiture, jai précisé que javais des doutes concernant ma batterie.Celle-ci a bien été vérifiée mais ils ne m ont pas contacté alors quil fallait la changer.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je partage avec vous cette mauvaise expérience parce que ça ma gâché mes vacances.je décide de faire la révision (vidange, filtres, liquide de refroidissement ....) pour la première fois chez feuvert les ulis, pourtant jhabite à coté mais jai toujours eu des échos que leur service est médiocre.Je pars en vacances, jai fait 300 km et à larrivée à lhôtel, jai le témoin de liquide de refroidissement; jouvre le capot le liquide de refroidissement est à zéro, depuis que je conduis; jai jamais eu ça mais je faisais les entretiens dans des petits garages des vrais mécaniciens.Je contacte feuvert et après plusieurs tentatives, jai réussi à avoir un rendez vous pour passer directement.je passerai samedi et je vous tiendrais au courant de la suite.Cordialement
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Suite à l’achat d’un vélo électrique à la foire de Paris je suis allée le récupérer chez eux, j’ai été reçu par une dame charmante. Tout s’est bien passé. Par contre , un de leurs employés, avec un air tellement pas aimable, devrait changer de métier. Quand on est si désagréable, on évite de côtoyer le public
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour échange disques et plaquettes de freins sur mon véhicule au final pas reçu de SMS de fin de travaux et la moitié du travail effectué, je trouve ça lamentable surtout quon avait assuré que toutes les pièces étaient disponibles...Garage a éviter .
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
J ai été très bien reçuL accueil impeccableLa conseillère excellente a l écouteMais j ai réalisé un diagnostic auto à cause d un bruitFeu vert me dit que cest les amortisseurs avant et arrière qu il faut changerJe fait une vidange changement des 4 pneusAu total 1230 eurosJe prends ma voitureJe constate que le bruit est toujours làJe retourne les voir en leur disant que je suis sûre que c est un roulementQuelquun vient avec moi faire un tour et constate effectivement un bruitFaut changer un roulementJ accepte pas le choixAu final le mécanicien et la conseillère me fait juste payer la pièce c est à dire un roulement à 39 eurosHeureusement encoreFeu vert la patte de l expert !!Faut changer de sloganEnfin bref !Voilà très déçu quand-mêmeJe prends rdv pour changer le roulement on constate qu il faut changer les freins total 130 euros encoreRdv 3 fois annulé et finalement réparéJe n ai rien compris à feu vert Car dhabitude nickelJe tien dire un grand merci à Natacha sans elle j aurai été perduElle est absolument efficace et charmante
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Jétais un client régulier, mais le service sest considérablement dégradé au point où létat de ma voiture a empiré après lavoir emmené en révision. Grâce à leur réparation ma voiture sest retrouvée bloquée aux Ulis, et bien sûr ils ne pouvaient pas réparer et mont envoyé chez le concessionnaire... Avec en prime le prix du remorquage a payer de ma poche ! Ils ont perdu un client.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour le service parfaitement réalisé concernant la permutation des pneus hiver été. Jaurais bien aimé un retour du mécanicien concernant une hernie dans un pneu et que la facture soit édité dès la fin de lintervention pour recevoir le texto minformant que la voiture était prête. Jai attendu 1h30 alors quelle était prête bien avant. Cest dommage.Merci daméliorer ce point pour les prochains.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Remplacement des pneus avant, travail rapide et correct. En revanche ATTENTION. Au moment de récupérer mon véhicule un technicien me précise quil faut changer les essuis glace, faire une géométrie et remplacer les disques et plaquettes avant. Un comble pour des plaquettes qui ont été changées il y a moins dun mois. De plus je viens de faire le contrôle technique (3 jours plus tard) et il ny a rien à signaler. Donc soit les techniciens sont incompétents ou soit cest une arnaque....
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Je vous remercie davoir pris ma voiture à lheure et davoir bien voulu changer mes vieux pneus !Cest simple, si vous avez le malheur davoir des pneus un peu spéciaux (des TRX dans mon cas), ils refusent de les traiter sans proposer aucunes solutions alternatives
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 2 / 5
On m’enregistre à 11h et malgré les 45 minutes avancées lors de ma réservation, on me dit de revenir dans une heure ce à quoi je m’attendais. Pour être large, je reviens à 12h20. On me dit que le technicien termine et met de l’huile. Nouveau délai : 12h40. À 12h45, je relance et on m’indique que mon véhicule est prêt. Arrivée à mon véhicule un technicien est encore à l’intérieur. 10 nouvelles minutes d’attente. 2h au lieu de 45 minutes … il eut été plus sympa de me dire dès le départ qu’il y avait beaucoup de retard. Accueil pas spécialement chaleureux à l’exception d’un jeune homme et d’une femme à la fin souriants et aimables. Je rentre chez moi. Je ressors une heure après, et je m’aperçois que le compteur de vidange n’a pas été remis à zéro . Expérience très très décevante
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Sil y avait loption zéro étoile cest ce que jaurais choisi! Ne sachant pas gonfler mes pneus toute seule, jai demandé sil était possible quun des mécaniciens datelier le fasse... et là un des hommes au comptoir de caisse mannonce 36 euros par pneu! (vérification + gonflage si besoin). Je veux bien admettre mes lacunes dans le domaine de la voiture mais une femme nest pas forcément une abrutie adoublée dun pigeon! Et je fais grâce de lamabilité et de la gentillesse qui sont clairement une option!En bref, la patte de lexpert coûte vraiment très cher! A moins que la patte de lexpert ne soit pas très honnête... au choix!!!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Rendez-vous rapide, mais non prévenu, comme promis, de la disponibilité de mon véhicule.Matériel (galette, matériel en cas de crevaison.....) non remis en ordre dans le coffre ! Compliqué pour moi !!!Accueil parfait.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Samedi dernier, j’ai crevé à 500 mètre de feu vert les ulis. N’ayant pas de roue de secours mais étant équipé d’une bombe anti crevaison j’ai réussi à ramener le véhicule devant le centre. La crevaison étant sur la bande de roulement, j’ai voulu faire réparer. La responsable a refusé et m’a proposé le changement de pneus (2 automatiquement). Mon garagiste a effectué l’opération pour 35€. Cela m’a coûté un dépannage jusqu’à chez lui.Je ne recommande plus pas cet endroit.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 3 / 5
Seconde expérience mitigée. Délais non respectés (pour la gestion des enfants et lorganisation personnelle cétait compliqué du coup), des erreurs de latelier dans les tâches à effectuer mais un petit geste a été fait, et une personne qui ma accueilli en formation ce qui a rallongé encore le délai...
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
jai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et le jeune homme a su me conseiller sur mon changement de pneu. Et le changement à pu être fait rapidement.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je nirais jamais faire la moindre réparation chez eux au vu de lamabilité des employés qui y travaille (exception pour lhôtesse de caisse qui a été adorable). Je demandais juste un conseil mais comme ce nest visiblement pas leur job ben jirais voir ailleurs
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Rendez-vous en ligne très pratique. Accueil un peu désordonné, on fait la queue alors que les collaborateurs discutent tranquille. A la fin de lintervention, voyant jaune - révision à faire - le technicien na pas suivi la procédure de changement de la batterie, ce qui a généré des erreurs dans tous les calculateurs.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Commande de coffre de toit.Premier point positif : feu vert me rappelle pour me signaler que le coffre quils ont en stock étant légèrement abimé, ils men commandent un autre. Japprécie, même si le délai est un peu plus long.Sur place, accueil rapide, sympathique et petit coup de main pour monter le coffre sur les barres du toit. Merci Nagui !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible de la part de la personne qui devait monter les plaques d’immatriculation. J’ai demandé à cette personne de faire attention à ne pas casser le cache (Audi A6) de support de plaques, elle s’est emportée et a refuser de réaliser le montage. Il s’en est suivi un théâtre de sa part, à la limite de l’accueil qu’on doit à son hôte. Je me suis retrouvé avec les plaques à la main. Son responsable m’a expliqué d’acheter d’autres plaques plus petites alors que je venais de les acheter chez lui il y a quelques minutes. Il n’y connaissait rien du tout. Heureusement il y a des gens compétents tout de même : un autre collègue est venu et à monter les plaques sans effort et sans bruit. Merci à cette personne professionnelle et respectueuse.Plus jamais je ne viens chez feu vert pour me faire insulter de la sorte.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu pour une vidange. Côté technique, tout est parfait et le personnel est gentil et compétent. Par contre gros point noir. On mannonce un temps dintervention de 1h30 (16h->17h30) donc je décide de rester sur place. Finalement je suis reparti à 19h !!! Soient 3h dintervention au lieu des 1h30 prévues.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Ce mois je suis allé au Garage Feu Vert Les Ulis pour réaliser une révision de mon véhicule, chose qui na pas pu être faite car un problème au niveau du kit de distribution et du coup fallait que jappelle un Centre Peugeot pour quils puissent voir le réel problème. Chose que jai faite et jai pu obtenir un RDV pour le 14 Février 2023.Donc il va sans dire je ne lai pas ouverte entre-temps. Sauf que ce week-end, vendredi et Samedi, un voyant rouge (Stop + Huile moteur) est apparu 1 seconde, puis disparut, deux fois de suite. Jai eu peur que que ça vienne du kit. Mais Samedi soir; sur un parking je constate une flaque dhuile sous mon moteur.Le lendemain Jai donc ouvert le capot et je me rends compte que mon réservoir dhuile était ouvert, le bouchon posé sur le rebord haut sous le capot, avec toute mon huile qui sest renversée et éparpillé à lintérieur. Ils avaient tout bonnement oublié de refermer le réservoir de lhuile.Jai donc appelé le garage pour le leur faire savoir, ça a dabord commencé par nier le fait, et je leur ai rappelé que ne peut pas y avoir touché car jattends de faire mon diag chez Peugeot. Laccueil ma renvoyé vers latelier et le mec derrière ma répondu sèchement appeler lassurance. Sachant très bien que les assurances ne gèrent pas ça et ça reste difficile à prouver. Update: Ce matin, courroie de distribution abimée à cause de lhuile qui la touché. Faut probablement la changé. Merci Feu vert :) Je DECONSEILLE vivement ce garage.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue suite à un pneu crevé, accueil gentil, pas de souci. Une mèche a été mise sur mon pneu crevé car il y avait un clou dedans mais en fin de journée, le pneu était à nouveau dégonflé, jai failli avoir un accident... Jai donc remis ma roue de secours et vérifié la pression de mes pneus par précaution... surprise !!!!! La pression navait pas était faite. JE DECONSEILLE, PAS PROFESSIONNEL !!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, jai été très bien accueilli. Jétais venu pour monter un nouveau pneu à la place de ma roue de secours (à la suite dun pneu crevé). Tout a été fait en moins dune heure. Il ont également vérifié le liquide de frein en plus.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Horrible! Deux expériences et toutes les deux sont zéros. Une commande internet disponible et déclarée comme avec un retrait dans 2h au centre Feuvert toujours en cours de traitement après 8 jours! Le service nest pas disponible par téléphone car personne ne repond jamais. Après un réglage de parallélisme la voiture tourne toujours à la droite. Après une réclamation et retour au centre ils nont pas réussi même revenir la voiture à létat initiale, comme elle était avant leur reglage. Ma recommandation - toujours éviter ce magasin et leur service.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Révision (vidange+filtre) ok. Par contre mannoncer 60€ pour le remplacement dune ampoule (w5w) déclairage de plaque cest non. Je le ferai moi même.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 2 / 5
RV demandé en ligne à 18h00 aux Ulis le 30 mai 2023 annulé à cause des émeutes par téléphone à 17h00, jétais sur place. On me propose dannuler et de reprendre RV en ligne ou de rappeler le lendemain, ce que je fais : nouveau RV lundi 3 juillet 16h50, voiture rendue à 18h00, beaucoup de clients. Je demande si il est possible de permuter les pneus neufs arrière avec lavant, on me réponds que cest7 E/pneu! La prochaine fois jirai chez Carter Cash, cest gratuit
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Warning bonjour à tous, très mal accueilli dans ce feu, Vert Par une vendeuse je ne me souviens plus de son prénom plus l’impression de la déranger qu’autre chose et en plus de ça, elle m’a affirmé que mes pneus étaient morts alors que je lui montrer une photo sur mon telephone et que mes pneus étaient récent. Juste j’avais besoin d’une mèche car j’avais un clou à bon entendeur attention je sais pas si feu vert fait partie de sa famille. Je me doute qu’elle prend pas de com mais quelqu’un qui s’y connaît pas l’ecouterais et changerais ces quatre pneus alors qu’ils ya pas l’utilité de les changé mauvais, conseils, mauvais diagnostic dommages
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour 12h jusquà 13h pour une révision, au final on me dit que le véhicule sera pris quà partir de 13h jusquà 14h, du coup je vais faire un tour et en revenant à 14h, le véhicule est garé au même endroit...Au fait ils y ont pas touché, rien du tout !!!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fais effectué le changement de courroie de distribution dans ce centre, et tout s’est bien passé, le personnel était souriant, véhicule bien pris en charge à l’heure du rdv, et rendu même plus tôt que l’heure prévu. Top ! ( j’avais un pneu arrière avec une pression basse, ils ont même pensé à le regonflé, le petit geste qui fais la différence ! ). Je recommande. Je reviendrais.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez-vous via internet une semaine à l’avance, ce rendez-vous m’a été confirmé un peu plus tard mais la vieille au soir, on me contacte par me dire qu’il n’ont pas reçu mon pneu (décalage de 3 jours). Il est déplorable de constater un si grand manque d’anticipation dans la gestion des stocks et il n’est pas acceptable d’être prévenu au dernier moment (le client ne pouvant ainsi trouver aucune alternative si il est contraint par le temps).
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Je paye labonnement a 44euros/mois.A chaque fois que jai un problème ils doivent le régler, mais a chaque fois ils ne le reglent pas en faisant croire quils lont fait.Ne vous faites pas avoir !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne au niveau de la station essence carrefour, panne de batterie , je suis allée demander de laide au centre feu vert, personne ma aider, on ma juste dit que voulez vous que je face ? On ne se déplace pas !!! Jai du appeler un dépanneur mais pour aller cette fois chez autobacs, où ma voiture a été rapidement prise en charge, et jai pu repartir avec ma voiture,Feu vert vous êtes minable, jai été à la caisse atelier,cétait une femme blonde , au alentour de 12h30 .Ça vous coûter quoi de faire intervenir quelqun pour pousser ma voiture et me changer ma batterie dans votre atelier ???Honteux !!!!! Je vais en parler autour de moi . Jen reviens toujours pas .
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
RDV pris au feu vert les ulis le 22 octobre pour un diagnostic sur ma C3 picasso : bruit sous la voiture quand je roule en ville.Au bout de 15 min, je reviens et lon me dis quelle a une fuite dhuile et de ce fait il ne touche pas ma voiture ne font donc pas le diagnostique et minvite à aller dans un garage ! Je répond vous nêtes pas un garage? et on me repond que non, nous ne sommes pas un garage, sans plus dexplication ni de solution.... cest fort comme réponse !Je repart donc, sans savoir doù vient mes bruits quand je roule et quen plus jai une fuite dhuile quelques part mais jen sais pas plus.... je suis allée donc chez Autobacs qui ma fait un diagnostic et la réparation appropriée.Bravo Feu vert qui nest pas un garage...
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée par Internet , aucun message pour informer de la disponibilité de la batterie , je suis allé directement dans le centre Feu Vert des Ulis où on découvrait ma commande et aucune préparation de celle-ci et une chance il restait en stock une seule batterie .Je ne serais pas allé directement au centre je naurais aucune information .Service déplorable , à éviter à tout prix !!!!De plus on est obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier 😡
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Demande de réparation de pneu suite à lallumage du voyant correspondant sans signe visible sur les pneus : la voiture a été prise en charge mais aucun diagnostic sur la réparation éventuelle - équipe négligente : pas de traçabilité sur lintervention. Par contre une administration longue et inefficasse aux caisses avec des erreurs (exemple mauvais enregistrement de la plaque dimmatriculation sur une garantie) . Je ne reviendrai plus chez Feu-vert!
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul!Jaurais du regarder les avis avant de faire cette erreurPour commencer, une attente interminable a la caisse.Achetez à carrefour vous allez gagner votre temps ! Reparation dun pneu, 24h après il était a plat et je nai jamais reçu ce texto pour venir chercher mon pneu qui était la à disposition a côté de latelier.On me dit quil lon juste regonflé alors que la mèche et plus grosse...ya vraiment un problème ou une action cachée de lun des employés. Ensuite pour bien faire je fais un parallélisme, cest la ma plus grande erreur.Cest pire quavant !Hélas je navais fait que de la ville et je men suis pas rendu compte de suite.Forcément trop tard, ok trop tard mais quand je vois les avis ici je vois bien quil y a un gros soucis dans ce centre.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour monter 2 pneumatiques. Voiture déposée avec 10 davance. Au bout dune heure, les pneus étaient montés, la voiture sur ces roues. Il a fallu insister pour pouvoir la récupérer, plus dune demi-heure. Cest le WE... Ma-t-on répondu (comme si ça justifiait de poireauter pour rien). Pour finalement récupérer une voiture fenêtres grandes ouvertes, moteur tournant, climatisation à fond, par plus de 30 degresC. Merci le geste écologique
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 2 / 5
Pour une installation de crochet dattelage sur une Clio Campus, un caffouillage de rendez-vous avec la prise enligne, vite réglé le lendemain au téléphone (problème du site).Suite à la pose du crochet, tout était bien (même le prix).Mais, une fois chez moi, jai testé la prise, et ma remorque avait les clignotants inversés(Cligno droit à gauche et inversement).Après analyse au voltmètre, lerreur est du côté de la prise voiture, donc de linstallation Feu Vert.Le fil jaune a été mis sur le cligno droit et le vert sur le gauche (ce qui est linverse normalement).Je nai pas recontacté Feu Vert par le manque de temps, jai fait moi même, jai vu que le fourreau nallait pas au bout, jai donc protéger mes cables à ma manière ...Bref, ils nont pas test la prise, en tout cas dans son entièreté ...Risque daccident assez élevé ... Niveau accueil, très bonNiveau technique, des points à revoir ...
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 3 / 5
1) Négligence lors du remplacement du liquide de refroidissement lorsque avant de prendre lautoroute je me suis rendu compte que le bocal de liquide était totalement vide ! Cest inadmissible de faire risquer une surchauffe du moteur à un client avec possibilité de destruction moteur et à minima rupture du joint de culasse.Le responsable du magasin à qui je signalais le problème ne sest pas intéressé au problème et mà simplement renvoyé au chef datelier.2) Suite à linstallation dun attelage pour remorque il a fallu que je retourne pour faire reprendre le montage électrique, le fil dalimentation électrique avait simplement été glissé dans la cosse de la batterie et un fil traînait par terre au niveau du connecteur de lattelage.Pour remplacer des pneus ça va mais pour lentretien de son véhicule il y a intérêt à sy connaître en mécanique pour vérifier les travaux réalisés. ..
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 2 / 5
Prise de rendez vous sur le net pour changer les amortisseurs avant et faire passer le contrôle technique (avec pre diagnostique chez eux avant). Appeler deux jours avant pour décaler car les pièces ne sont pas reçues, je leur demande donc de tous décaler au samedi suivant. Arrivé chez eux, on mannonce que je ne peux récupérer la voiture que dans la semaine parce que leur partenaire de CT est fermé le samedi (et ils navaient pas pris rdv de toute façon) ce qui navait pas été annoncé lors de la replanification du rdv... donc obligé de venir une deuxième fois, sur un troisième créneau réservé pour eux... sous réserve quils me rappellent en me disant quils ont une place! affaire à suivre...
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Ma voiture ne demarrant pas jai fait appel au dépanneur qui à rechargé ma batterie. Je vais donc au feu vert des Ulis pour un diagnostic qui à était fait en 10 seconde sur le parking ,verdict lalternateur est mort et ils mont dit que ma batterie etait en très bon état. donc un devis a 615 euros et une attente de 10jours. Je décide de faire contrôler de ma voiture chez un concurrent S...y que je sais sérieux.verdict la batterie est à changer et lalternateur est en parfaite état. La facture sélève à moins de 200 euros. Fuyez cet établissement.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 3 / 5
Jai choisi Feu Vert pour faire la vidange de ma voiture. Rendez-vous pris et payé sur internet. Arrivée au garage, et bien lon doit attendre dans la file unique du magasin juste pour déposer sa voiture et la même chose juste pour la récupérer (30min de perdues). Ce système mériterait dêtre changé surtout quil y a plusieurs caisses différentes. Sinon le personnel est agréable et la révision sest bien passée.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!J’ai pris rdv il y a 10 jours sur internet pour changer les plaquettes de frein de ma voiture.Après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces et que bien sûr, ce n’est pas de la faute de feu vert.Comment est ce possible ? En acceptant un rdv, ils s’engagent à réaliser le travail demandé, comme moi je m’engage à déposer ma voiture !Si la prise de rdv sur internet ne leur permet pas de vérifier le type de pièces, et bien il faut arrêter de prendre des rdv sur internet !Si J’avais dû partir en vacances demain, comment est-ce que j’aurais fait ? J’aurais annulé mes vacances parce que feu vert n’a pas prévu la bonne pièce ???Pour ma part, je dois absolument changer mes plaquettes d’ici mercredi car j’ai un contre visite de contrôle technique et à cause d’eux, je vais sans doute devoir repayer un contrôle technique.Quelle incompétence !!!!!!!!!!!!’
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu une équipe avec autant dincompétences dun point de vue service client. Des bras cassés et je pèse mes mots. 30 mins dattente avant de devoir sénerver pour avoir quelquun, suivi de clientèle Zero, pas dappels pour nous tenir informé, mépris, condescendance, le néant absolue en qualité de service. Cependant, je tiens à nuancer mon propos car une dame, la trentaine, souriante et serviable, a su relever le niveau par sa qualité découte et son sens du service. Merci à cette dame pour son professionnalisme. Pour le reste, il falloir sérieusement faire des formations...
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour la révision de ma voiture. bon travail de la part de léquipe et laccueil chaleureux de Karine C fait plaisir. Bonne prestation. Les prix sont intéressants.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique . Rdv pris par internet à un bon prix défiant toute concurrence.Vidange huile moteur et filtre à huile parfaitement réalisée .je recommande feu vert les Ulis .Bravo félicitations à cette équipe des Ulis .
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Cétait une très mauvaise expérience chez feu vert les Ulis, du non-professionnalisme que jai jamais vu, jamais je reviens chez eux et je vais conseiller toute personne de mon entourage de ne pas y aller. Jai pris un rdv à 10h le matin pour un simple remplacement de disques et plaquettes de frein avant, la durée dintervention affiché sur leur site était de 70 min, mais en déposant ma voiture, la personne à laccueil me précise que je peux pas récupérer ma voiture avant 17h, pourquoi ???voici le discours : - le tour de votre voiture monsieur sur notre liste est à 15h30, donc lintervention va commencer à 15h30- mais pourquoi vous mavez pas proposez un rdv à 15h30 au lieu de 10h alors ?- silence, pas de réponse- je viens des Yvelines moi, je fais quoi pendant ces 7 heures ? et là la personne à l’accueil a eu lintelligence de me proposer des solutions, soit de partir et de revenir à 15h30 (bravooo) soit de passer ces 7 heures dans le centre commercial à coté (encore un grand bravooo).Jai bien passé 7 heures, seul, dans le centre commercial à coté en attendant, jétais obligé car je partais en vacances ce jour là et cétait les freins donc urgent.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
La disposition a été modifiée depuis que je fréquente ce magasin (plus de 15 ans)mais pour autant le service ne change pas. En effet, je suis passé un midi pour lachat et il y avait la queue. Travaillant dans la zone et ma pause de midi nétant pas extensible, je décide de retourner au bureau et de procéder par une commande en ligne avec un retrait sous 2h pour une barre de remorquage .Il est 14h30 lorsque celle est validée. Je sors du bureau a 18h et toujours pas de nouvelle de cette commande. Je me présente au magasin et je prend une barre de remorquage en rayon. Jinforme le vendeur que jai initialement passé une commande avec retrait magasin en cours (mentionné sur le site sous 2 heures) . Il mencaisse tout de même et me dit on va vérifier létat de la commande en ligne. Il me dit je nannule et me dit avec le sourire cest bon. Sauf que javais pris cette barre pour me depanner au cas où. Son erreur a failli me porter préjudice lors du retour, puisque sa nonchalance a transformé un achat web en achat magasin et du coup on me proposait un avoir au lieu dun remboursement conformément au CGV.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour vous dire que c’est la 4eme fois que passe à ce centre en 2 semaines pour un pb de plaquettes de frein. Entre pièces non disponibles au moment du RDV , absence de technicien et autres…Le 4 Août je vient et ils remplacent les deux plaquettes avant et je paye, et pour les plaquettes arrières ils m’ont demandé de repasser la semaine d’après car pièces pas disponibles (encore) enfin c’est ce que j’ai cru !!Quand je repasse la semaine d’après ils m’annoncent qu’ils faut refaire les 4 plaquettes avant et arrière et aussi les 4 disques.. bon j’ai déjà payé pour les plaquettes avant non? Non monsieur en fait, on vous a demandé de payer la dernière fois, mais on a oublié de vous dire qu’on a rien fait sur votre voiture. Je suis arrivé le 09/08 a 11h, il est 16h30 et je n’ai pas encore récupéré ma voiture …merci Feuvert les Ulis. J’ai perdu mon temps (toute une journée) sans a minima proposer un café ou de l’eau au gens qui attendent des heures… je déconseille fortement ce centre malgré leur bon accueil à l’entrée. Ils sont tellement mal organisés waowww
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
Je viens pour changer mon pneu arrière, suite à un frottement contre un trottoir. Un premier employé me dit que le changement des 2 pneus arrières sera denviron 120 euros... hésitante, je repars... je reviens 2 jours après, un 2ème employé me dit entre 160 et 170 euros, je lui demande de me faire un prix, nayant pas les moyens de payer cette somme, il me dit on verra... finalement jaccepte la réparation, il me fait un devis de 280 euros, je lui ai fait remarqué que ce nétait pas le prix quil mavait annoncé initialement, je prends donc les pneus les moins chers qui me coûteront au total 172 euros... jai eu limpression quon a profité de ma naïveté et de mon ignorance, tout est fait pour remplir au maximum la caisse... ailleurs à Jumbo pneu, on ma annoncé un plus bas prix!! Jai regretté de me rendre à feu vert! Cest clairement du profitage! Par contre, jai eu la chance de tomber sur un autre employé très gentil et serviable (aux yeux bleus) qui ma beaucoup aidé... je modifie mon avis grâce à cette personne qui a su relever un peu la réputation du centre...
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Je fais ma révision là-bas tous les ans et je nai jamais eu de problème. Cette année, je suis arrivée très en retard à mon RDV mais le personnel a été compréhensif et a pris mon véhicule malgré le retard, avec une remise du véhicule très rapide et efficace. Merci!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Cest la seconde fois que je choisis leurs services pour ma voiture. Jen suis très contente. Jai déposé ma voiture à 16h et je jai récupéré plus rapidement quannoncé. Tout était très bien. Accueil humain et efficace. Merci pour tout.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 2 / 5
Remplacement parfait, cependant j’ai attendu 7h pour changer mes pneus, vraiment trop long, on m’annonce 11h30 quand je dépose ma voiture à 9h30, puis on me promets qu’à 14h30 elle serait prête, toujours pas…. J’ai attendu jusqu’à 16h30 pour avoir ma voiture, il ne faut pas donner de délais quand vous ne pouvez les respecter… Merci quand même pour les pneus
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de batterie, jai appelé Feu Vert un peu en urgence pour demander si une fois ma batterie relancée avec la voiture dune collègue, je pouvais venir directement. On ma répondu par la positive, et quand je suis arrivée jai été accueillie par une dame très gentille (Karine si jen crois la facture) et deux mécanos qui ont pu changer de suite ma batterie. Service aimable et super accueillant, je recommande !
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 2 / 5
Arrivé après avoir appelé pour une réparation de pneu suite à un clou étant rentré sur la bande roulante, le prix indiqué au téléphone de 25 euros fût majoré dune taxe de recyclage (pour recycler le clou dans le pneu peut être ?) de 3 euros et dune taxe covid de 3 euros alors que personne nest masqué et que les frais de covid ne représentent plus rien.Une majoration totale et injustifiée de 6 euros sur une prestation à 25 me, sans prévenir par téléphone au préalable évidemment.Je rajoute néanmoins une étoile car la personne a laccueil était agréable.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
le service est correct mais par contre lattente aux caisses INADMISSIBLE. Vous avez fait des caisses polyvalentes, mais il faut parfois attendre une demi heure pour quune caisse se libère et celui qui veut payer un bidon dhuile doit attendre. Le système précédent était mieux. Une caissière pour les articles, un bureau pour les réparations et une personne qui reçoit les véhicules avec rendez vous. Jai attendu une demi heure pour déposer le véhicule(avec rendez vous) et une demi heure pour le récupérer. Il faut faire la queue à chaque fois
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
j ai acheté une trottinette Xiaomi à Noel dernier sur une bonne offre Feu Vert (Merci).6 mois après j ai un problème de pneu défectueux. Rien de perturbant mais la suite mérite réflexion (...pour feu vert).Lhôtesse me reçoit avec des grands yeux en voyant la trottinette (!!).Ne connaissant pas la procédure (!!) ,nous éditons un ppt de la marque de x pages réservées feu vert (!!). Japprends que nous pouvons commencer une prise en charge pour analyse mais avec le carton d origine (!!!!).Ce point n avait pas été précisé sur ma visite précédente danticipation (!!)Il peut y avoir des frais de port (!!) et que l on ne sait pas quand on y verra clair pour la résolution (!!).Le carton de la trottinette est ,peut être, à 300km chez mon neveu. Dommage mais jai essayé danticiper.Je demande donc un plan B et l on me répond de voir avec Go sport ou Decathlon.Lorsque que l on a atelier à dispo et que l on cherche des relais de croissance de c.a.,il va falloir faire des tables rondes ,à mon avis ,car il y a du boulot dans le 2 roues.Cela m a couté moins de 60 euros en 1 heure d attente chez un pt revendeur.Bonne diversification.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Le travail a été effectué avec professionnalisme. Rien à redire... Le seul bémol de taille est le temps dattente à la caisse ..... RDV à 14h50 et attente dune 1/2h car une seule personne à la caisse pour une dizaine de clients en file ... Décourageant :-(. Daniel
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Comment dire ?Renault Twingo mis en réparation pour un changement de roue après avoir taper un trottoir. Le premier devis est rassurant juste besoin de changer 1 roue 2 pneux...il me rappelle quelques heures plus tard en mexpliquant que la voiture nest pas réparable (tout lavant a refaire) après lavis dun mécanicien il mexplique quil y a juste la roue a changer... On passe de 1400e a 30e... A éviter a tous prix, ce sont des voleurs
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Horaires respectés. Travail bien fait. Par contre, pas correct que lon vous annonce un devis à 160 Eur pour un changement de batterie et lorsque le devis passe à limprimante cest 190 Eur que Feu Vert tente de vous facturer car une petite ligne à 30 EUR est venue se rajouter : lecture des codes défauts. Ok et alors si il y a des codes défauts lus on repaie pour les effacer ? Ceci devrait être inclus dans la prestation si c est indispensable suite au changement de batterie, mais certainement pas à 30 EUR. Montre en main , une lecture des codes cest 30 secondes et leffacement du/des codes intempestifs cest 15 secondes. Pour bien vous mettre la pression, quand vous faites supprimer cette ligne très exagérée en tarif, un magnifique avertissement apparaît sur le nouveau devis/facture: Pas de lecture de code défaut à la demande du client et pour bien appuyer le tout jai eu le droit à : A vos risques et périls, ne venez pas vous plaindre après si il y a des voyants. Pfff .. des voyants ça fait 4 ans que jen ai régulièrement, et que des faux-positifs. Il y a donc belle lurette que je namène plus la voiture, au garage constructeur qui lentretien pour un effacement de ces voyants liés aux capteurs capricieux des véhicules toujours plus intelligents ...
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Zéro pointé niveau accueil, rien à dire sur la prestation en revanche ! Rdv pris depuis internet la veille pour le lendemain (sans blocage du créneau sélectionné) pour m’entendre dire en boutique que ce n était pas certain qu on puisse faire le nécessaire et qu’il s’agit là de « bon sens »… je n’y retournerai pas, c’est certain !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... 2 mois dattente pour se faire installer une boule dattelage pour au final repartir sans rien car ils nont pas vérifié la compatibilité du véhicule avec le système commandé.Cela ma coûté 3 allers-retours au garage pour rien et ils se sont à peine excusés.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Technicien au top , accueil top, on vous prend en charge et on vous écoute et en quelques minutes on vous trouve la solution, un devis est proposé et avec votre accord tout est organisé.Très bonne expérience, on vous propose même un mini diagnostic pour l’avenir et les besoins en entretien sur le véhicule. (# Cheveux sur la langue il se reconnaîtra ) merci beaucoup et à bientôt
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
Personnel aimable, mais quelle lenteur !! Arrivée 5 mn avant mon rendez vous, jai dû attendre 20 mn pour déposer les clés de la voiture (Attente aux caisses du magasin, pas daccueil à latelier).Et au bout d1h, jai retrouvé ma voiture sur le pont, sans aucun mécanicien autour. Jai du intervenir 2 fois pour demander quon finisse de soccuper de ma voiture. Bilan : 1h30 (sans compter les 20mn à la caisse) pour le changement de 2 pneus qui étaient déjà en magasin !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,je suis venue pour un clou dans mon pneu (cetait pas dans le flan) il voulais me vendre plutot deux pneus mais aussi des plaquettes , cest pas possible car mes plaquettes sont neuves depuis le 12 mai 2022.Je recommande pas du tout ce garage cest une arnaque ils poussent à la consommation .
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun vélo électrique ORUS E2300 qui ne fonctionne pas (défaut constructeur).Non remboursable pas Feu Vert malgré la garantie, plusieurs retour dans le mois après lachat.Aucun personnel compétent pour la réparation des vélos et malhonnête.Jamais vu le technicien 2 roues. Travaille-til ici ?Non, je ne crois pas.Obliger dattaquer en justice pour ce faire entendre.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé acheter des barres porte tout pour la remorque et la vendeuse ma très bien renseigné. Agréable et disponible. Le produit nétait pas disponible en immédiat elle ma donc proposé de le commander avec une réception sous quelques jours. Lors de mon retrait tout cest bien passé également.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
Centre Feu Vert sympa où jai été bien reçu malgré une certaine attente de ma part. Lemployé qui soccupe des vélos ma bien expliqué le fonctionnement du VTC que je suis venue récupérer suite à lachat faite à la Foire de Paris.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour jai acheté un vélo électrique à la foire de Paris le 6 mai. Mon vélo devait être disponible le 23 mai chez feuvert bezons (95). J y vais aujourdhui mon vélo est en kit et personne ne m a contacté. Je suis très déçue pour une première expérience.Le vélo est entièrement payé et moi j attends.Le service client est à revoir : C est inadmissible. Les points Feuvert ne communiquent pas entre eux. Je me suis déplacée 3 fois chez Feuvert Bezons 95 pour récupérer mon vélo et surtout la facture, certificat...Je ne conseille à personne de vivre l expérience que j ai eu. Il n y a pas eu des excuses pour le désagrément. Je me demande s il se rende compte qu ils ont en face un client.Je ne suis pas prête à amener ma voiture dans un point feuvert pour entretien.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Le 6 mai je suis passé pour commander un train de pneus et jai pris rendez-vous pour linstallation ce mercredi à 9h. La personne me demande 25 % de la valeur. Hier, ils ont appelé pour parler dun problème dapprovisionnement. Ce matin lorsque je me suis présenté, Ils ont rappelé le fournisseur. Pour pallier à cet incident, ils essaient de me refourguer des pneus disponibles ( beaucoup plus cher.) Ils me demandent de marquer un nouveau RDV, que jai refusé de faire car je nai pas à subir les conséquences de leur mauvaise organisation. De plus, il y avait déjà un RDV marqué, il leur suffisait de monter le nouveau train de pneus.Jai été accueilli par un personnel froid non souriant. Des robots, appliquant des standards qui devraient être révisés comme les véhicules déposés et ce par de personnes compétentes et réfléchies. Moralité de lhistoire il est temps de vous remettre en question. Tout comme les véhicules laissés par les clients Une révision du personnel serait le bienvenu. Ma remise en question est faite : NE PLUS REVENIR Le pire il faut mettre une étoile non méritée pour laisser un avis
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 2 / 5
🤣🤣Je voulais mettre 1 une étoile mais quand jai vu les avis négatifs des clients je vais vous donner 2 ...mais la dame a la réception laisse son sourire et sa courtoisie chez elle avant daller au travail ou comment ? ( Je parle pas de la dame avec les cheveux rouge qui était sympa avec les clients ) ...javais limpression que jétais pas le bienvenu, et monsieur le technicien supérieur jen parle pas même pas un petit bonjour ....javais hâte de sortir ...pardon de fruir !Horribe !!!
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Déçu par la gestion de la prestation.1° attente importante lors de la prise de rendez-vous sur site.2° délai d intervention donné par écrit lors de la prise en charge : 30 mn3° voiture disponible après 1 heure 30, soit 3 fois le délai donné...4° ayant relancé la personne au comptoir au bout d une heure, cette dernière a été se renseigner et ma répondu que l une des deux ampoules que j avais choisie sur le devis ne correspondait pas, et que c était le motif du retard. Hors le type d ampoules inscrit sur le devis a été choisi par le personnel au comptoir lors de la prise de rendez-vous.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas y aller...Jai été recu par Guillaume D. Très désagréable...Qui me dit de racheter des essuis glaces alors que je voulais payer pour une pause simplement. Du coup jaccèpte car pas le choix sachant que je ne sais pas faire et quil pleuvait... 41 euros.... Et je vois après sur la facture quil ma rajouté fournitures divers???!!!! Jai été à latelier pour la pose et le mécanicien me dit aussi que ce nest pas normal de mavoir fait acheté des nouveaux essuie glace. Jy retourne demain pour avoir des explications et je ne remettrai plus jamais les pieds et ma vouture dedans. Allez à la concurrence à 2 km de ce voleur...
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
Surfacturation sur un simple changement de batterie....Le garage a facturé un diagnostique au prix de 26,90 euros en supplément de la main doeuvre afférent au remplacement de la batterie.Aucun diagnostic na été effectué pourtant et nous avions demandé expressément un simple remplacement.....Deuxième passage et deuxième déception...
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 3 / 5
Bonne expérience mais il est dommage que l on ne prévienne pas par.telephone quand mon véhicule est prêt .
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont grave pas bien là-bas ! Le temps dattente est énorme !!! Les conseillers , les vendeurs ne calcule pas les clients !!! Les servicesles prestations sont mal faites !! Il y a rien qui va là-bas ! Déçu .
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
installation plaques minéralogiques + essaie de renseignement par téléphoneTout dabord, plus de 30 mins dattente par téléphone avec une personne qui décroche et qui vous fait attendre directement à nouveau sans même savoir ce que vous voulez ...quand vous arrivez à avoir la personne au bout du fil, elle a bâclé tout simplement lappelle.De plus, javais fait une commande de plaques qui nest jamais arriver, après plusieurs appels afin de savoir ou ma commande en était, il m’ont remboursé. Du coup jai fait 3 déplacements pour rien puisque pour vérifier la commande il fallait passer.Je nirait plus dans ce centre auto car lamabilité est en option chez eux ainsi que pour lattente et en magasin et au téléphone.Je suis dans le commerce et je comprend donc les délais mais ce que je ne comprend pas cest le manque de considération pour les clients avec un manque cruel de communication correct envers les clients.Je comprend la mauvaise note Google de cet établissement et en plus ils se permettent de ne pas répondre aux commentaires négatifs ce qui en dit long sur la gestion de l’établissent
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Achat dune remorque vélo. Tout sest bien passé. Dommage que la remorque soit livrée non pliée... Jai passé un peu de temps sur le parking à chercher comment la plier...En juin 2022: quelques progrès à faire sur la qualité du service aux clients (vendeurs peu aimable).
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai été très mal reçu beaucoup d’attente sur place et au téléphone.Je viens pour des changements de pièces, je remet mon contrôle technique à Feu vert, il me commande les pièces, et font la réparation. Je retourne voir le contrôle technique Autosur qui me dit que Feu Vert nas pas changé les bonnes pièces. Je vais voir Feu Vert et là il enlève toutes responsabilités et me refacture un devis à 240 euros alors que jai déja payé 190 euros auparavant.Cest inadmissible de prendre les gens pour des idiots.De plus ils nont pas fait de diagnostic préalable avant de commander les pièces. Je fais beaucoup de réparation chez Feu Vert après cette expérience, je ne finalise pas le deuxième devis et ne retourne plus jamais chez Feu Vert. Très déçue aucun geste commerciale ma été proposé. Dommage que je ne puisse pas mettre Zero étoile
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Rdv à 11h pour une vidange.Retour du véhicule à 12h garantie par le site et la caissière. A 12h30 la véhicule est toujours sur le pont et personne ne travaille dessus. La caissière mindique que le mécanicien est parti manger.Finalement vidange terminée par un autre mécanicien, départ à 13h.Pas dexcuse pas de ristourne pour le retard, rien.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Parti pour trouver des essuis glaces. En rupture de stock chez Bosh & bien que référencé pas dans la marque feu vert. Il est inadmissible et inacceptable quune chaine spécialisée dans les accessoires de voiture manque à ce point de stock.Pour la petite histoire jen ait trouvé de très bon & à très bon prix à Carrefour à 100m de là. Pour finir le magasin fait vieillot, cheap et sale sans parler de laccueil inexistant ! Dailleurs il ne vaut mieux pas que le chat de la pub traine par là, au mieux il ressortira noir de cambouis, au pire il terminera en peau de chamois :)
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Très négatif. Jai acheté un forfait plaquettes + disques. Rentré chez moi, jai eu le réflexe de jeter un coup doeil, alors que je le fais rarement, ayant lhabitude de faire confiance. Et grosse surprise, les disques navaient pas été changés, uniquement les plaquettes. Retour le lendemain à latelier, juste une petite excuse pour loubli sans aucune prise de conscience du danger. Ça na choqué personne quun organe de sécurité important ait été oublié, et que si je navais pas vérifié, je repartais avec dans ma tête des disques neufs, en sachant quil étaient très usés et quil fallait les changer (dixit le contrôle technique).
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 2 / 5
4 pneus et pose payés sur le site WEB et promis pour une date X. La veille du rendez-vous, appel du centre : pneus indisponibles, RDV reporté au lendemain. Sauf que le lendemain pneus toujours indisponibles, retard dune semaine... Comme je dois partir en deplacement au final seulement 2 pneus sur 4 disponibles, que jaccepte de faire poser. Durée dintervention non respectée (2h30 au lieu de 1h). Puis on me rend la différence entre le prix payé (4 pneus) et la prestation (2 pneus) en espèces (pas posible autrement) et sans pouvoir appliquer des bons de discount car javais un solde positif... Si je mets deux étoiles cest pour la gentillesse de la dame à la réception de latelier mécanique, elle faisait vraiment de son mieux...
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 2 / 5
Rdv pris sur internet a 9h. En arrivant la bas, la personne mexplique que le service de rdv en ligne nest pas fiable car tous les rdv se prennent à 9h, ma voiture sera révisée à 15h30 selon leur planning.Lorsque je vais chercher ma voiture le soir, la personne me dit que la révision de ma voiture na pas été effectuée car il y a une fuite moteur. Elle ne sétonne pas vraiment du fait que je nai pas été prévenu de ce problème. Lorsque nous demandons des explications sur cette fuite moteur elle nous dit quand ça fuit on touche pas vous devez aller chez le constructeur. La révision payée sur internet mest remboursée (heureusement) mais il est impossible dobtenir des précisions. Nous ennuyons clairement la caissière avec nos questions. Un nouveau rendez-vous est pris chez un garagiste indépendant qui ne trouve aucune fuite et fait la révision de ma voiture sans problème.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Quand je récupère mon véhicule je m’aperçois que seul 2 pneus ont été changés au lieu des 4 prévus. Le véhicule est pourtant resté toute la journée chez eux, ils auraient eu le temps de vérifier..Cependant la réactivité de la directrice et de ses collaborateurs ( notamment la jeune femme aux cheveux colorés) a été incroyable. L’atelier médiocre en revanche le Service après vente vraiment top: la grosse différence avec Norauto.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Changement de 2 pneus pour faire une géométrie. Je repars avec 2pneus mais pas de géométrie,pas la clé nécessaire pour démonter, obligé de changer encore les rotules devis de 460 euros alors que je les ai commandé pour 70 euros bref des voleurs.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Ce centre est une catastrophe !Ils reçoivent toujours leurs pièces en retard du coup les rendez-vous sont décalés (parfois, on nest prévenu que le jour même une fois arrivé sur place...)Jy ai fait changer les plaquettes et les disques de frein pour les 4 roues. Sans rien me dire, il nont changé que la partie arrière.Je men suis rendu compte au contrôle technique 2 semaines après.Après réclamation, ils mont changé lavant (que javais déjà payé).Une autre fois, je fais faire une révision complète de la voiture: ils ont coché quils ont mis à niveau le liquide de lave-glace. Évidemment, une semaine après, plus rien dans le réservoir de liquide lave-glace.Par contre, pour systématiquement préconiser des changements de pneus ou autre, ils savent faire...Ils ne me reverront plus
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mon kit de distribution, ils mont cachés quils navaient pas changé la courroie accessoire, je men suis aperçue en rentrant chez moi car la voiture faisait du bruit, jai rappelé suite à ça et ils mont dit quils navaient pas pu la changer car ils navaient pas la pièce en stock et quil fallait la commander, mais au lieu de me prévenir au moment de la restitution du véhicule, ils mont laissé rentrer chez moi sans men informer...imaginez les dégâts que ça aurait pu avoir sur la route, jétais choquée...ils lont changé 3 jours plus tard, après lavoir commandé suite à ma réclamation !!! je suis vraiment mécontente du vert les Ulis je ny retournerai plus... Vérifiez bien après votre passage quil ny a pas de problèmes avec leur travail....
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Changement de plaquettes et disques avant, réservation par internet.Le jour J, ils saperçoivent quils nont pas commandé les bonnes plaquettes : annulation. Elle est belle la patte de lexpert !Dommage davoir posé une journée de repos pour ça !!! cest inadmissible Je ny mettrai plus les pieds
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 2 / 5
Tout sest bien passé pour le changement des pneus.Par contre contre attention aux escroqueries...Signalement de liquide de frein et plaquette à changer en urgence alors que la voiture est entretenue chez kia, et que le liquide de frein avait était changé au mois de juin et que mes plaquette étaient impeccables.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Le centre principal est une vrai catastrophe ! Personnel pas aimable qui fait la tronche.Des prix exorbitant avec les prestations pas faite correctement.Par contre, le centre feu vert services est plutôt accueillant et serviable. Le personnel est plutôt sympa et les prestations sont bien faite. Un mécanicien typé à lunette et un mécanicien type antillais sont très serviable et à lécoute.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir à toute vitesse !!! Centre dune incompétence totale ! Jai bénéficié de la promotion Feu vert pour des pneus courant Aout avant de passer mon contrôle technique en septembre. Premier rdv à priori tout est ok avec parallèlisme fait. Passage du CT : pneus non conformes. Je les rappelle, cest ma faute, mauvaise sélection sur le site. Soit, où est alors le rôle de conseil et de professionnel ? Chacun son métier, lautomobile nest pas le mien, cétait à eux de men informer et de vérifier avant de les monter. Après plusieurs relances de ma part, jobtiens un rendez vous afin de les faire changer (avec le delta a payer à ma charge ce qui est normal) Contre visite du CT : pneus conformes mais pneu arrière droit monté à lenvers + absence du bouchon de valve sur un autre. Comment est ce possible dêtre aussi mauvais ? Évidemment zéro solution de leur part. A boycotter grandement !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Un personnel désagréable qui ne maîtrise pas du tout le service client. Des mécaniciens dont les compétences ne semblent pas le fort : en 2 interventions distinctes, ils ont réussi à me casser un par-soleil et une valve de pneu. Quand je suis revenu, la seule solution pour eux a été de réinitialiser mon ordinateur de bord. Finalement, cest un garage Renault qui a tout réparé.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Javais déjà eu une mauvaise expérience pour un changement de pneus il y a 2 ans.Jai retenté lexpérience pour une vidange avant un départ en vacances. Quand jai récupéré la voiture ils mont dit quil ne voulait pas me faire peur mais quil était dangereux de conduire comme ça car mes disques et plaquettes de frein étaient complètement usés.... SACHEZ QUE JAVAIS PROCÉDÉ AU REMPLACEMENT DE CES PIÈCES IL Y A MOINS DUN AN ! Je nappelle plus ça pousser à la consommation mais plutôt littéralement DU VOL !!! Je ne mettrais plus les pieds même pour des achats courants.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Vélo FISCHER VIATOR 4.0i acheté en décembre 2020. celui ci ne fonctionnait pas, plus dun mois dattente pour en récupérer un autre, nous partons essayer ce deuxième vélo dans le limousin, impossible de descendre les vitesses du dérailleur en dessous de 4, Évidemment la chaine a sautée, je mets le vélo à lenvers pour remettre la chaine, mais impossible, je remets le vélo sur les roues et rebrousse chemin à pieds sur 10 km avec le vélo. Une fois arrivé, je maperçois que lécran de lordinateur fonctionne que sur une moitié, il est cassé. étant loin dun feu vert, je fais réparer le le dérailleur chez un réparateur agrée SHIMANO, celui ci me dit que ce vélo a été mal monté, il me remet tout ça comme il faut pour 45€.Je porte le vélo à FEU VERT LES ULIS en début de semaine, jexplique mon cas, et montre les factures dachat et de réparation (environ 4000€) on me répond je vais faire une prise en chargeAujourdhui, je passe à ce magasin je tombe sur un dénommé Arthur, celui ci me dit que lécran est cassé que la garantie ne fonctionne pas, que je vais recevoir un devis et quil fallait aller chez un FEU VERT pour la réparation. Il a le culot de me dire que les vélos sont montés par le fabriquant allemand!Je vais donc écrire au siège de FEU VERT pour exprimer mon mécontentement, il est évident quils viennent de perdre un client.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai demander un changement de mes 4 pneus de fiesta pour 290€. A la reprise, les 4 pneus était dégonflés, même pas 1/2 bar. Je leur est fait la remarque, ils mont dit que le gonflage des pneus nétait pas inclus dans loffre de changement des pneus !! Jai dû rajouter 10 € pour le gonflage des 4 pneus...Jai également acheter un casque de moto sans pouvoir lessayer Cest interdit dessayer avant lachat me dit la vendeuse. Une fois que je lai acheter, le casque était trop grand. Cest impossible de léchanger, car vous lavez mis sur votre tête Nan mais sans blague !!? Impossible de me le faire rembourser ou échanger ! Je me suis fait arnaqué de 95 € !!FEU VERT LES ULIS A FUIR !!!
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Client habitué à ce centre, je ne pense pas y retourner. Changement des plaquettes avants catastrophique, du liquide de frein partout dans le moteur, travail baclé(j ai assisté à toute l opération), aucun contrôle des roues une fois au sol, capot jamais ouvert pour contrôler le liquide... 28/10/2022.....Pffff.....lamentable. j attends toujours que quelqu un me rappelle.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par la prestation là la fois de laccueil à larrivé et pour récupérer la voiture, mais aussi de la prestation en soit.Dabord après un temps dattente assez long, en réglant la facture et en récupérant la clé du véhicule, je pose la question sur le résultat du diagnostic de la géométrie et limite agacer par ma question, tout ce que jai eu comme réponse je ne sais pas... si rien na été signalé cest que cest bon.... Ensuite, en récupérant le véhicule je constate sur le tableau de bord quun des pneus monté est sous gonflé ! Je demande à un mécanicien qui était en train de sortir un autre véhicule, il me répond gentiment et me propose de ramener la voiture pour vérifier. En vérifiant, il savère quen plus les roues ont été inversé au montage et quil faut tout recommencer. Pas de souci ! jai été un peu pressé mais pas trop le choix. Jai attendu quil finit un autre véhicule et il sest occupé de ma voiture. Après, je récupère la voiture et au démarrage le tableau de bord maffiche encore quune roue est sous gonflée. Je rerepars le voir, il sexcuse et regonfle correctement la roue. Après par hasard, je demande au mécanicien si le diagnostic de la géométrie était satisfaisant et à ma grande surprise il me répond que cela na pas été fait parce que le modèle de ma voiture nétait pas sur leur ordinateur et quil a signalé sur la feuille pour que cette prestation ne soit pas encaissée et il ma proposé de retourner à la caisse pour se faire rembourser. Je repars pour expliquer à laccueil et demander le remboursement. Un accueil très limite ! et jai dû encore attendre pour quelle aille demander à latelier pour vérifier comme si je mentais ! très désagréable comme situation ! en revenant, elle me rembourse froidement avec insérez la carte avec laquelle vous avez payé, elle raye la prestation de la facture, et même pas un mot ! rien ! même pas une excuse pour lerreur ou pour la prestation facturée en tort même pas un merci au revoir !Donc, si je navais pas posé la question au mécanicien j’aurais payé 40€ pour une prestation non réalisée et le pire cest que je serais parti serein en pensant que la géométrie a bien été faite et quil ny a pas de réglage à faire. Bref ! jai perdu presque une demi-journée pour changer 2 pneus et jai faillait perdre 40€ et maintenant je dois trouver un autre garage pour faire la géométrie...Pour moi, cest la dernière fois que je vais dans le centre Les Ulis, parce que ce nest pas la 1ère fois où il y a eu des soucis...
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 2 / 5
Rendez-vous déplacé 3 fois car les pièces n’arrivaient pas. Pas une offre commerciale pour s’excuser des déplacements pour rien. Hormis ça les mécaniciens sont efficaces.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris en juin pour faire une révision de mon Citroën C4 Picasso avant lété.Je repars avec ma voiture et 2 jours plus tard, mon conjoint me fait remarquer quun de mes feux stop ne fonctionne pas. Javais oublié en effet quil ne fonctionnaient déjà pas avant la révision, cela métait sorti de la tête.Toute cela pour dire que le dysfonctionnement de mon feu stop aurait dû être signalé, cest un élément de sécurité !Or, sur le papier de la révision remis par feu vert, il est bien stipulé que les feux arrière ont été vérifiés et que tout était dans lordre !!!Je suis retournée au magasin pour le signaler, mais à part des excuses, je nai rien eu...aucune proposition de reprendre le véhicule pour changer lampoule. Je lai fait moi même.Léquipe à laccueil est agréable malgré tout... Mais il nen reste pas moins que ma confiance est ébranlée.Je ne suis même pas certaine, de ce fait, que mon véhicule ait bien été révisé comme il faut.Je métonne du manque de sérieux, sachant que des vies peuvent être en jeu si un véhicule est mal entretenu.Je ny retournerai pas.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 2 / 5
Ayant pris un rdv pour 16h15 je me présente vers 16h10. Accueil sympa, dossier remplis, la personne mannonce 1h dintervention.Je pars faire un tour et je reviens pour 17h20,1h après, et je constate que ma voiture navait pas bougée.Je vais à laccueil et jexplique qu ils ont oublié ma voiture... Reaction très froide(ça doit arriver souvent) personne sa excusée ni au début ni a la fin...J y vais régulièrement à ce centre mais la prochaine fois je réfléchirais!
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai fait réparer ma voiture chez Feu Vert les Ulis. Ceci devait prendre 1 heure, lheure passée et travail fini mais personne ne me demande de payer et récupérer ma voiture. La voiture était garée fenêtre passager ouverte et les écrous antivol à portée de main. Tout ce quils me disent cest quils sont désolés. Un geste commercial promis mais oublié. Fini avec Feu Vert.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule déposé pour une révision et je repars avec une voiture dont la fermeture centralisée ne fonctionne plus alors que je nai jamais eu aucun problème auparavant. Donc 350 euros de révision pour repartir avec un véhicule défectueux que lon a laissé ouvert sur le parking afin que je ne me rende pas compte du problème en le récupérant. Une fois arrivée chez moi, au moment de refermer les portières je constate le problème, jai envie dappeler le centre mais il est déjà fermé. Je les contacte le jour suivant, on bricole le véhicule une première fois, pas damélioration puis une deuxième fois et là, devant limpossibilité de réparer, on me dit (avec le sourire cependant) : ce nest pas de notre faute, nous ne sommes pas responsables, cest une coïncidence, votre système de verrouillage centralisé sest peut-être déréglé lorsque vous avez déposé votre véhicule mais nous ne sommes pas responsables.Juste Honteux
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque je viens faire un devis pour une courroie daccessoire, je paie lexamen du véhicule (normal). Suite à cela on mannonce que je dois changer la courroie daccessoires, je passe donc commande. les semaines senchainent jappelle chaque semaine afin davoir un suivi de commande et aujourdhui on mannonce que la pièce nest pas disponible. Une honte
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que jécris un avis. Je vous déconseille fortement ce garage. Du retard dans la remise du véhicule, manque de profesionnalisme, je leur fait remarquer que mes ampoules avant sont grillées et ils maffirment le contraire... Je connais ma voiture... De plus, Ils ont oublié de remettre lembout du tuyau de lave glace, résultat il a fondu sur mon moteur! À fuir
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
A fuir !Les pneus montés ne sont pas conformes à ceux commandés et payés (remplacés par un modèle moins cher bien entendu), ils sont mal posés et créent des vibrations sur lautoroute, carrément dangereuses. Le service client nen à rien à battre et ne répond pas aux demandes de mise en oeuvre de la garantie légale, bref adresse à éviter.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Lorsque je récupère mon véhicule censé être terminé, je constate que rien na été fait alors que jai déjà payé! Le centre ne ma pas prévenu, si je nvais pas contrôlé je me faisais arnaquer. Ils nont aucune communication avec le client et on ne peut pas leur faire confiance. A éviter absolument.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
2ème expérience dans ce centre, 51 points de contrôle pour une révision constructeur que jai fait avant le contrôle technique. On me propose de changer le liquide de frein car prescription constructeur. Je sais par avance que la clim de fonctionne pas, que léclairage de plaque non plus ainsi que 2 3 autres petites bricoles. Résultat des 51 points de contrôle : tout fonctionne cest magique ! Le liquide de frein nest pas a changer, la clim fonctionne etc.. Rien na donc été vérifié, après réclamation les points de contrôle ont été refaits un peu plus sérieusement. La dame de laccueil navait pas lair surprise du tout... La première fois les pneus ont été montés à lenvers !
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Nul❗Appel téléphonique, le matin, pour avoir 2 pneus avec précision des dimensions et marque, un tarif et un rendez-vous pour le montage 👎Réponse, je ne trouve pas vos pneus et cependant jindique quil sont disponibles et le prix que jai trouvé sur LEUR site Euromaster❗Réponse : présentez vous au bureau avec la carte grise et pour donner un acompte, mais toujours pas de prix, ni délai❓❓❓Je leur précise que je ne vais pas faire un aller-retour de 20 km, sans ces précisions 😡Réponse : bon, ma collègue va vous rappeler.Quand❓ Cet après-midi ❗Pas dappel laprès-midi ☹Le lendemain message sur ma boîte vocale :- Pouvez vous nous rappeler pour nous communiquer les dimensions de vos pneus❓❓❓ Inutile de dire que je nai pas rappelé, si le travail les emmerde, il faut changer de métier. Je les ai commandés chez Allopneus 48 heures après ils étaient livrés gratuitement chez moi et le lendemain un garagiste les montait. A éviter devant tant dincompétence❗❗❗
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 2 / 5
jai pris un premier rendez-vous pour le 27/05 pour changer des pneumatiques, que jai annulé le jour du RDV et reporté par téléphone suite à un lumbago ( personne très sympathique, report du rendez- vous sans problème). Hier 02/06/2020 je reçois un SMS de confirmation de mon rendez-vous, ce matin je laisse ma voiture pour effectuer lopération, et un quart dheure plus tard on me téléphone pour me dire quils navaient pas reçu les pneumatiques. Jai effectué 20 KM, bloquée et perdue une matinée, je ne comprend pas, quà lépoque de linformatique, il ny ait pas un contrôle de larrivage de la commande avant denvoyer un SMS de confirmation du rendez-vous. Autant je peux comprendre quil y ait des problèmes dapprovisionnement, autant je ne comprend pas de ne pas être informé des aléas la veille du rendez-vous. Le personnel a beau être sympathique, courtois ce problème minterroge sur le sérieux de lenseigne Feu Vert Service
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 1 / 5
Manque total de professionnalisme !!. Appellent 20 min avant le rdv pour dire que le technicien ne viendra pas et quils peuvent prendre ma voiture mais ne peuvent pas respecter lheure de retour = une révision qui durerait 3h30 !! Ne prenez pas de rdv après si vous allez dans ce centre. Moi javais posé ma matinée qui est donc perdue et ne pouvant recuperer ma voiture si tard, je vais devoir poser une autre 1/2 journee pour faire ma révision AILLEURS ! Je paye un service donc je me moque de savoir si il ny a quun seul technicien chez eux. Embauchez ou assumez mais ce nest pas au client de trinquer derrière !!
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente au comptoir, vide, personne, les caissières assises dans les canapés. Cest pas elle qui font laccueil.Changement 2 pneus, équilibrage complètement ratés, le gars qui fait ma voiture fait trois chose a la fois. Obligé a mon lieu de vacance de prendre rdv avec un garage, un vrai, il mexplique que tout a été fait a lenvers... je recommande donc ... de ne pas y aller.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère sur le site feuvert.fr qui annonce un forfait soufflet de cardan à 60€ (Prix généralement constaté... qui est rarement constaté à priori). Les dirigeants de Feu Vert, pour rappel, la publicité mensongère est punie de 2 ans de prison et 300k€ d’amende. Une fois sur place, on me fait une carte de fidélité parce que « ça monte vite » les pneus et les cardans. Du coup je montre le forfait à 60€ sur mon téléphone et là le personnel confesse qu’ils ont souvent ce genre de soucis. En gros le siège les met en délicatesse avec les clients car ils annoncent sur le site des tarifs intenables. Au final un devis à 190€ au lieu des 120 annoncés sur internet. Bref, je déconseille vraiment. Expérience client 0. Monsieur Feu Vert, il est temps de faire quelque chose, le client, c’est la base du business, et il en a marre de se faire entuber, et vos employés en ont marre de se faire rabrouer.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un pneu continental la veille alors que sur le site Internet il y en avait trois de disponible arriver le matin , il n’y en avait pas car les stocks était mal géré. J’avais le droit a un montage gratuit mais malheureusement il fallait cliquer sur une icône que je n’ai pas du tout vue. La vendeuse ma bien dit que j’étais pas le premier a avoir eu ce problème. Je déconseille aller a Feu vert !!!! Une perte de temps total !!!!
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous il y a deux jours sur le site web de feu vert pour une révision véhicule au centre feu vert les Ulis, en date du 30 septembre 2019. Je nai pas apprécié davoir été appelé aujourdhui par votre centre pour passer cet après-midi plutôt quà la date prévue (message vocal que jai écouté seulement ce soir, car je travaillais). Ce nest pas très professionnel. Lorsquon prend rendez-vous à une date fixe, que vous acceptez, ce nest pas pour vous donner la liberté de la déplacer par la suite, et encore moins au dernier moment. Ce manque de rigueur de votre part trahit peut-être également un manque de rigueur lorsque vous travaillez sur les véhicules de vos clients, ce que je pense étant donné le nombre davis récents extrêmement négatifs sur la qualité de vos prestations. La confiance étant déjà perdue, je préfère annuler et me tourner vers un centre auto mieux noté par sa clientèle et qui acceptera de recevoir un véhicule à la date convenue. Faites attention à limage que vous donnez. Cordialement.
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
Personne à pu me rappeler pour me dire que les travaux de ma voiture était terminé. J’arrive à 18h45 et feu vert était sur le point de fermé et laisser ma voiture sur le parking. Ils ont refusé de me donner ma voiture. J’ai dû insisté pour que je puisse la récupérer le jour même. Le responsable m’a manqué de respect, insulté de tous les noms et que si j’étais pas contente c’était la même chose. Je n’irai plus jamais chez eux et ne conseillerais à personne d’y aller
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Inacceptable!Après une prise de rdv pour 16h ( pour deux pneus ), en revenant à 17h30 cest à dire à lheure annoncée... mon véhicule nest pas prêt, il na d’ailleurs pas bougé de sa place de parking initiale...Personne ne daigne me prévenir. Au revoir madame...Je dois me déplacer à nouveau le lendemain pour réclamer non seulement un geste commercial ( soit 28€, pour une demie journée de travail perdue cest inadmissible) et demander des excuses qui ne viennent pas spontanément de la part du responsable.Celui ci maffirme que son équipe nest en plus pas débordée...Ce responsable a un prit un tel recul sur son travail quil se fou de tous... quelle tristesse.Mais ne nest pas grave, nest ce pas, puisque comme sous entend cette personne, Feu vert est attractif alors les gens reviendront...Je ne comprend pas que la société Feu vert ne réagisse pas à la lecture de nombreux commentaires négatifs...Je vous envois un courrier directement au siège puisque nous ne sommes pas entendu en magasin...CordialementMme Taine
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 1 / 5
Malgré des avis très mauvais, j’ai été contraint de faire rapatrier mon véhicule chez FEU VERT aux Ulis (91).Pour une roue crevée, obligé de changer les 2 car ils n’ont pas la même référence !!!On m’annonce que mon véhicule sera disponible à 14h (3 jours plus tard).Le jour J, à 14H30, la voiture n’était pas encore prise en charge et on m’annonce 1h30 de travail (pour 2 pneus !!!!).Résultat en retard pour mon rendez-vous sur Paris !!!! En clair, FUYEZ ce centre FEU VERT les Ulis (91) car malgré les nombreux avis du même genre rien n’a changé.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 2 / 5
Nous avons amené notre véhicule la semaine dernière pour poser des plaques dimmatriculation. Lors du paiement à la caisse l’hôtesse nous a demandé de positionner notre voiture devant la première porte à droite. La prise en charge devait être quasi immédiate. Après plus de 35 minutes dattente (4 salariés au niveau de latelier pas tous occupés, pas de réponse à notre demande. Sentiment de se passer la patate chaude) nous sommes retournés voir l’hôtesse. Elle est allée les voir sans résultat. Un responsable est intervenu pour que les salariés obtempèrent. Les clients nont pas à subir les dysfonctionnements dorganisation des entreprises.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!je suis en ce moment même à attendre 2h10 pour un changement de pneus qui aurait dû prendre au maximum 1h .Cela fait 4 fois que je viens pour des petites réparations et il y a toujours des problèmes beaucoup de manque de communication dans les équipes.Pour ma part FINI DES VRAIS VOLEUR ET SURTOUT UN RIEN À FAIRE DU CLIENTS
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
Pas une seule fois satisfait en plusieurs passages. Obligé de revenir pour remettre en état les défauts non réparés.Toutes les réparations sont faites à la va-vite, rentabilité oblige. Cest dommage car la situation est idéal à coté du centre commercial. On peux faire ses courses pendant lentretien du véhicule.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Cet avis concerne latelier situé à lextérieur du magasin.Bon accueil, prix clairs, intervention rapide et efficace.Ont corrigé dans lheure un problème déquilibrage des 4 pneus neufs hérité la semaine dernière dun grand garage situé lui aussi aux Ulis. Plus de vibration dans le volant ni au freinage.Merci à léquipe.
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 1 / 5
Ce Garage sont des escrocs ! Que ce soit du côté pneumatique ou à la boutique. Du personnel incompétent qui vous font patienter des heures pour ce rendre compte quil ce sont trompés sur votre commande, ou qui vous font revenir 4/5 fois pour rien. Des caissières hautaine, qui nont pas honte de mal parler devant leurs clients.Jai même un vendeur qui a voulu me faire payer une réparation de crevaison au black, et qui en plus, à mal fait son travail car cétait un problème de valve ! Cest une honte et vu les commentaires déjà présent, je ne suis même pas étonné ;) ! Il faut faire fermer ce commerce de toute urgence ..
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 2 / 5
Je suis allée faire changer deux pneus arrières aux Ulis.La personne de la réception très agréable me dit : on soccupe de votre voiture. Allez faire un tour et revenez dans 2 petites heures.De retour 2 heures après, je constate que ma voiture est toujours sur le parking sans travail effectué. En tout, attente de 2 heures 3/4 alors quun employé navait pas de travail à faire.Manque de concertation dans latelier. A revoir.
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue de laccueil et de la prestation. Rdv pris sur internet pour 12h pour un remplacement des pneus arrières. On me dit que tout sera prêt pour 13h30. Le début de la prestation se fait a 14h. Du coup je suis en retard pour le boulot. Aucunes excuses. Aucune attention aux clients.. ils sont je sais pas combien dans les locaux mais personne ne cherche à vous aider. Plus jamais je ne reviendrai...
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 1 / 5
Une vidange, et près de 4 semaines d’immobilisation du véhicule !Une semaine et 440 km après la vidange, le témoin d’huile s’allume. Diagnostique rapide : il y a de l’huile partout sous la voiture, y compris sur les freins. La douille servant à démonter le filtre à huile a été oubliée dans le compartiment moteur et le filtre pas resserré. Véhicule remorqué dans un garage, qui refuse d’intervenir avant le passage d’un expert pour vérifier les dégâts éventuels au moteur. Aucun responsable n’étant disponible aux Ulis (responsable du centre en vacances, chef d’atelier absent), je contacte le service client, puis le service litige, qui met 10 jours pour envoyer un expert. Le temps de faire le démontage du bas du moteur, en ma présence, d’obtenir le rapport de l’expert et le devis du garagiste, puis d’avoir l’engagement de Feu vert de payer la facture, il se passe près de 4 semaines avant que je récupère ma voiture. Entre temps, j’ai essayé de contacter le directeur du centre, qui a refusé de prendre mon appel, témoignant d’un profond mépris du client.Ajoutons que lors de la remise en état du véhicule, le garagiste s’est aperçu que la pression des pneus n’avait pas été vérifiée lors de la révision.7 semaines après l’incident, et après plusieurs mails et appels, j’ai enfin reçu une réponse à ma demande de remboursement de la prestation de Feu Vert (geste commercial demandé comme une faible compensation des désagréments subits). Feu Vert refuse ce geste de 149€, en invoquant des arguties juridiques!Globalement, l’expérience reflète un centre particulièrement mal géré, avec un profond mépris du client. Le service client et le service juridique débordés n’améliorent pas vraiment l’image d’une marque aussi nulle sur le côté technique que sur la politique commerciale.A fuir absolument !
Avis fait le 02/07/2017
Note de : 1 / 5
Ils ont oublié la moitié de ma commande, et le pneu commandé nétait pas le bon!Ils ont mis 2h30 pour prendre ma voiture en réparation et se rendre compte que le pneu ne pouvait pas être monté sur la jante!De plus le téléphone sonne et personne ne répond, et des vendeurs tournent dans le magasin sans soccuper des client alors que beaucoup de monde attend a laccueil!Vraiment très mal reçu et les mécanos ne sont pas aimables!!Ne pas y aller !!!!
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 1 / 5
Ny allez pas. Rdv à midi pour changer 2 pneus. Paiement à lavance par carte bancaire 10 jours. Prise en charge de la voiture à 13h40 fin du service 14h, diagnostic sécurité pas fait. Cest un manque de respect flagrant. Le personnel daccueil est toutefois sympathique malgré tout
Avis fait le 04/01/2013
Note de : 4 / 5
Jy suis juste passée pour changer deux pneus. Aucun problème de ce côté là, on ma aussi vérifié les plaquettes de frein et compagnie sans que je demande rien. Jen ai eu pour une centaine deuros. Par contre laccueil nétait pas terrible. Lune des femmes avait lair sympa mais celle sur laquelle je suis tombée nétait pas très aimable.