Retrouvez toutes les informations sur Feu Vert, votre Garage automobile, situé Parking Géant, Av. de la Tuileranne, 33600 Pessac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Magasin de pneus
Magasin de vélos
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Atelier de prestations de freinage
Magasin d'articles pour remorques
Feu Vert
Parking Géant, Av. de la Tuileranne, 33600 Pessac 3.60 (814 avis)Contactez Feu Vert
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai demandé à me faire changer une ampoule de phare avant sur une Mégane 2 break résultat ampoule cassée dans le phare, on nous envoie chez un autre garagiste et à nos frais de plus quand je les appelle pour leur notifier mon soucis ils se dégagent de toutes responsabilité... Charlatan, mecano du dimanche, mauvais commerçant à vous de choisir.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service. Après achat de mes enjolivers universels, aide spontanée du vendeur pour la pose et a spontanement regonfler mes pneus!Merci beaucoup, je recommande!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Feu vert Pessac efficace et à l écoute client !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Cliente du site, jai été très bien accueillie par un mécanicien de léquipe qui ma bien dépannée. Merci et bravo !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations de feu vert . J’ai eu un pneu crevé . Je suis arrivée sans rdv et ils se sont occupés de mon véhicule tout de suite car il y avait eu un désistement de dernière minute . Sinon j’avais un rdv en fin d’après-midi donc très réactif . Merci à l’équipe tant à laccueil qu à latelier.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
RDV pour changer pneu avant. Lhoraire respecté accueil très bien passé.Restitution du véhicules juste ils te font payer la facture aucun commentaire aucun contrôle deffectué (un petit regard sur les freins serait sympa ??)Je rentre chez moi pression des pneus à 3bars ????? je pense y a un problème non ?Je rajouterai que nettoyer le parking de temps en temps serait pas du luxe ca nattire pas le client cest vraiment sale.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 2 / 5
jai fait changer les pneus ,puis quant je suis revenue chez moi je me suis aperçue que ma voiture tirait sur la gauche ,jai donc contrôler la pressions et jai constaté que la pressions nétait pas conforme, au trois roues sur quatre 2k600 au lieu de 2.2 et une roue arrière 1k500 !!!! franchement cest pas pro du tout
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux, pro, rapide et efficace. Tout ce que je demande !!Bravo à vous
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sasha qui a fait tout son possible pour la réparation de mon pneu!!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Révision de mon véhicule. L’équipe est disponible. Les créneaux de rdv beaucoup plus facile que chez Peugeot. Les conseils sont satisfaisants. J’ai souscrit un abonnement de 24 mois d’entretien. À confirmer sur la durée. Pour le moment très satisfait.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue car un pneu de ma voiture était crevé ... Jai été très bien accueillie par une jeune femme qui a pris immédiatement mon problème en charge ... Une demi-heure après, le pneu était réparé & jai pu repartir avec ma voiture en toute sécurité !!! Merci beaucoup ... Cest avec grand plaisir que je vous recommande
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
1 / Tarifs très concurrentiels 2/ Délais respectés 3/ SAV au top
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestation réalisée dans les temps, accueil sympa
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Pose dattelage effectuée proprement, après 2 décalages de mon RDV pris initialement en ligne.Jaurais mis 5 étoiles si les dispo affichée en ligne correspondait bien au dispo atelier.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, conseil des conseillers, des mécaniciens.Super équipe, je recommande !!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Salem pour sa gentillesse.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge durgence efficace et rapide comme toujours! Merci Mélissa pour tant de réactivité ! ;)
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience: pneus arrière remplacés et gonflés à 3.2 b et pneu avant il manquait 1 b et je ne vois pas où sont soit disant les points de contrôle ??? Le centre auto a énormément perdu en qualité je n irais plus
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Batterie à plat et remplacement express, merci !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravoooooooooo jai été bien reçu et ma voiture réparée merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii à tte léquipe et bravo à Mme MELISSA
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Sasha à pris en charge mes demandes.Il a été hyper à lécoute, il a tout fait pour répondre à mon besoin. Son collègue également pro, aimable, serviable
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
Vélo amené à la révision en juin, tout sest bien passé. Je veux le ramener suite à une mauvaise chute et on me dit que ça nest pas possible car le vélo na pas été acheté chez eux. Il fait que je le ramène chez le constructeur, donc Decathlon si jen crois leurs dires. Sachant que le vélo ne rentre pas dans ma voiture, comment suis-je censée lamener ? À pied ? 2h30 de trajet aller. Et en prime on me dit de ne pas ménerver. Vous attendez sérieusement à ce que je vous dise au revoir avec un sourire ?
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et efficace ! Bravo à toute léquipe
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Horaire de rendez vous respecté. Prestation correctement réalisée avec toujours lavantage dun cout bien moindre par rapport au concessionnaire de la marque (Peugeot). Véhicule restitué plus tôt que prévu. Centre à recommander.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et souriant, service réalisé dans les délais prévus.Tout top
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Aucun problème a signaler honnête rapide et sérieux
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Service au top. Personnel super sympa, je recommande ++
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil laisse à désirer, même pas un bonjour, léquipe présente ce soir pas accueillante
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris pour un diagnostic embrayage car je trouvais quil régissait bizarrement. 1 heure plus tard on me dit quil ny a aucun soucis sur lembrayage.Une semaine après le rendez-vous lembrayage lâche, je me demande si ils ont ne serait-ce que vérifié quelque chose sur la voiture ou si ils sont juste complètement incompétents.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 3 / 5
Rien de spécial à dire. Jai fait le tour du magasin sans rien acheter.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Jentretiens mes véhicules (Peugeot et Renault) chez Feu Vert Pessac depuis plusieurs années. Jai toujours été bien accueillis et conseillé. les produits proposés sont de bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très professionnel ,le mécanicien qui s est occupé de ma voiture est très professionnel, très gentil monsieur abdel,merci beaucoup pour sa rapidité, sa confiance,
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil même à 15 mn de la fermeture.Bravo!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci ! Crevaison ce matin, rdv possible à 11h30 pour la réparation du pneu crevé, 3/4 d’heure plus tard voiture dispo malheureusement l’accueil est fermé mais un jeune homme de l’atelier m’a permis de récupérer mon véhicule malgré tout en prenant en charge la caisse et le paiement. Merci à nouveau !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce centre ma laissé partir avec une courroie de distribution en fin de vie malgré mes alertes sur des bruits de moteur. Le lendemain ma courroi a lâché, mon moteur, ma courroi et lembrayage sont à changer. 6000 euros de frais.Je deconseille absolument ! Leurs techniciens sont incompétents et les personnes à laccueil ne connaissent rien à la mécanique.Des dangers absolu ! Fuyez!!!!!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de ce rdv pour révision + vidange. Très bon accueil, respect du véhicule, ponctualité pour la restitution.Seul petit bémol : longue file dattente pour la dépose car peu de personnel à laccueil.Cela rattrape la très désagréable déconvenue de prendre un créneau de rdv à 48h sur le site de Feu Vert pour au final être appelée pour décaler ce rdv car dans les faits les délais sont de 2 semaines actuellement.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas d’appel téléphonique reçu pour décaler le rdv dans un premier temps.Puis lors de la venue au 2 eme rdv , pas de sms pour dire que mon véhicule était prêt.Seule heure de rdv :19h sur la facture.Je me présente à 19h10 personnel qui ne veut pas me rendre mon véhicule car « l’heure c’est l’heure ».Manque total de compréhension. Je ne laisse pas beaucoup d’avis mais fuyez ce centre feu vert et allez chez la concurrence.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je vous écrire ce mot pour voux demandés comon sa ce passe pour les disque de freins mercie deux me répondre à bientôt M.p
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 2 / 5
Pas professionnels, révision ratée donc on ne en suivant obligée de revenir pour refaire prestation
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Service plus que déplorable....jai amené ma voiture pour une crevaison lente, en faisant bien attention de ne pas rouler à plat pour endommagé la structure du pneu. Je pose la voiture à un endroit à 10h00, je reviens chercher ma voiture à 16h00 qui na pas bougé de place. Et on me signale que le pneu nest pas réparable car jai roulé à plat. Le technicien me dit : je nai même pas besoin de mettre la voiture sur le pont le pneu est mort. Il est trop fort pour réussir à voir à lintérieur du pneu. Ils nont même pas pris la peine de démonter la roue et de mappeler. Ils préconisent le changement du pneu....170€Incompétence et je-men-foutisme : 2 mots qui résume bien ce centre feu vert et qui ne mérite même pas une étoile.Direction MIDAS, pneu réparé....38 €. Merci MIDAS et au revoir FEU VERT.A fuir absolument.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue faire contrôler la pression des pneus avant de faire un très long trajet. Le technicien trouve une pression diminuée sur un pneu à cause dune lame plantée dans le pneu; il sinterroge si oui non il faut lenlever (?vu la taille... bref). Il teste si le pneu est percé et nécessite une réparation ce qui nest pas le cas -OK. Il remet la pression dans tous les pneus sachant que je linforme que jaurais énormément de route à faire le lendemain.Une fois arrivée sur le lieu en question, je fais recontrôler la pression à peugeot pour voir si je nai rien perdu. Peugeot minforme quabsolument tous mes pneus avaient été largement surgonflés !! Ils ont dû enlever toute la pression en trop sur les 4 pneus, presque 1bar en trop ! Finalement cest en venant chez vous que jaurais pû avoir un accident.. Je ne viendrais plus, aucune confiance
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service effectué.Le véhicule n’a pas fait 10 km qu’il s’est arrêté net au milieu de la route.Suite au changement du filtre à gasoil, la durite d’alimentation a été complètement détériorée et percé par le collier de fixation tordu.200€ la vidange et filtre pour un tel résultat, je saurai m’en rappeler et vous faire une belle réputation.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Vraiment dessus 1heure de retard difficile d’avoir des renseignements quand le personnel s’éclate entre eux alors oui pour une bonne ambiance mais répondez au moins au gens quand ils vous parlentMerci 🙏
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Branchement pc et effacement dun défaut de capteur, accueil super, conseils en cas de réapparition du défaut (pièce en cause, vers qui se tourner, etc). Le tout pour moins de 50 euros et sans aucune prétention. Merci
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour faire une distribution sur scirocco, tout cest correctement passé et je remercie Maxime davoir été soigneux avec mon véhicule. L accueil y est également bon et le magasin dune jolie superficie
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Changement de courroie et révision. A part un petit beug lors de la réservation en ligne. Sinon aucun soucis. Voiture nickel et service et accueil au top.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Feu vert se dit incapable dassurer une réparation Peugeot 206 propose un rdv a une semaine pour une pièce à changer sans meme avoir vérifié la voiture ni letat des durites. Un diagnostic payant imposé demblée. Cest un devenu un centre elitiste pour voiture garantie de luxe. A fuir !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Le contrat dentretien permet de maintenir sa voiture en bon état sans avoir de grosses dépenses à faire. ponctuellement.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
et bein commande pour changement de disques et freins sur leur site a 174 euros , je vais au 1er rdv dsl on a pas les pieces je vais au 2eme ha les plaquettes ce ne sont pas les bonnes , j en avais chez moi je fais aller/retour en leur fournissant donc les plaquettes , j arrive a la caisse ca fera 178 euros tu leur fournis les pieces et te demande encore plus cher MDR et ils m ont cassé la tige du niveau d huile moteur.... pk verifier ca pour des disques et freins ??? bref garage a fuir et ca t annonce 2h de reparations , ca a pris 15min quand j ai rapporté les plaquettes 1h avant la fermeture ,en gros ca recherche des pannes pour te faire des devis ?
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Malgré mes demandes insistantes pour cause de contrôle technique et la validation de feu vert Pessac à 9h20 pour avoir mon véhicule à 11h20 Non! par un fait exprès plus de 30 min de retard pour juste le changement de pneus et plaquettes de freins. et la moitié des plaquettes posées, due à un contrôle mal fait. Évidemment le monteur a pris ma voiture en dernier une heure après la dépose ! Aucun service ou respect à espérer de ce magasin. Personnellement je ne m’y risquerais plus.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et agréable, en qui on peut avoir confiance. Merci à Salem pour le changement de la cosse de batterie sans rendez-vous, cela ma bien dépanné :-)
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai laissé mon véhicule dans cette établissement 2-3 fois cela se passait plutôt bien je n’ai jamais eu de problème jusqu’au 24/04 où mon parfum a était soit perdu soit volé pendant l’entretien de ma voiture ( pas de preuve pour le vol ) par un mécano je trouve ça inacceptable de ne pas faire preuve de professionnalisme à ce point , j’espère que vous prendrez en compte cela et que vous trouverez le coupable de cet incident dans la mesure où je suis très très mécontent et je ne laisserai pas cela passer. Cordialement, Mr Si Ammour
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin utile. Le retrait de la caisse centrale est dégoûtante surtout quand il y a 1 conseiller de vente et 5 clients qui attendent pour payer des bricoles
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel sympathique. Prestation réalisée en temps et en heure. Ravi du service rendu.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour cest Loic qui cest occupé de ma Renault twingo un technicien très Professionnel . Je le Remercie.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
jai réservé 2 pneus que jai pu payer et récupérer au comptoir. la personne qui ma accueilli était aimable et serviable.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe de Feu vert Pessac pour son accueil et son professionnalisme. Bonne continuation et à bientôt.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
très déçu du service, aucun intérêt envers le client que ça soit du côté magasin ou garage. Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu faire changer le nom sur la facture, cela est soit disant impossible.Lors de la restitution du véhicule, jai dû attendre 20 min et 3 personne me sont passées devant.Javais demandé un service supplémentaire, cela na pas été pris en compte.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Devis respecté.Des travaux complémentaires ont été préconisés, jaurais préféré que lon mappelle pour me les proposer et éviter un nouveau rendez-vous
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçu: la prise en charge a duré moins de 2h, c’est bien MAIS j’ai été obligé de revenir parce qu’on avait oublié d’effacer les défauts et SURTOUT la cerise: la radio me demandait le code…quand je l’ai dit, on m’a répondu: « Oui quand on fait la vidange, c’est toujours comme ça ! »Vous avez besoin de débrancher la batterie pour une vidange ? Étonnant. Donc. Bon travail, mais avec nuances
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention ! Cliente depuis longtemps chez eux, ils ont essayé de marnaquer avec confirmation auprès dun autre garagiste...Soit disant mes liquides (frein et refroidissement) navaient pas une belle couleur et il fallait vraiment les changer. Bien sûr petit devis de 150e...A savoir, ils font juste une mise à niveau de vos liquides mais ne regarde pas la qualité ou sil y a un problème... Bah oui comme ça vous revenez une nouvelle fois et vous continuez de payer.Vraiment honteux et scandaleux. Je suis vraiment déçue... Je ne reviendrais plus.De plus, ils sont injoignables, et on comprend pourquoi quand on patiente un peu chez eux.Passez votre chemin....
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Courroie de distribution faite OKMais ce que je nai pas apprécié : Mon paiement cash en passant commande de cette prestation sur Internet le 12/02/2023, la somme ma été débitée avant lintervention du 03/03/2023.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Changement des 4 pneus dans l’après-midi, j’ai récupéré ma voiture dans un état SALE… jantes, enjoliveurs, pneus DEGUEULASSE, récupéré avec le capot avant mal fermé, manque de professionnalisme. Comme excuses facile au téléphone « l’erreur est humaine » vis à vis de vos commentaires google, chez vous l’erreur est constante.. première fois et dernière fois chez vous…
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de mon passage de ce soir…Je suis venu en urgence étant étudiant infirmier et devant aller voir une patiente en campagne car ma voiture a certainement un soucis de plaquettes de frein…On m’a fait poirotter pendant une heure à m’envoyer à droite à gauche pour au final me dire qu’il n’était pas possible de lever ma voiture car le magasin fermait dans une heure me laissant avec mon problème…Je dois donc me débrouiller et prendre le risque de rouler….
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue et très en colère de la prise en charge de mon dossier, je suis restée 3 semaines sans voiture car ma voiture en panne est allée à Feu Vert, jai attendu 3 semaines pour quon me dise au final quil fallait changer alternateur et batterie, donc le diagnostic que javais fait 1 mois avant était pas bon, le montant sest donc élevé à presque 800€.Lorsque jappelle pour suivre le dossier de ma voiture, on me raccroche 2 fois au nez, il ny a aucun suivi par le même technicien, cest insupportable.Je vais récupérer ma voiture et là on me fait attendre 30 min pour effectuer le paiement 3 fois sans frais pour au final me dire que cest impossible car je suis étudiante (ont-ils peur que je ne paye pas, je ne sais pas), et lorsquon me rend ma voiture elle est dégueulasse alors quelle était propre 3 semaines avant et au prix que jai payé ils auraient pû passer un petit coup de nettoyage, on me dit que la hiérarchie au-dessus deux ne le veut pas.Je ny mettrais plus jamais un pied, expérience affreuse et décevante.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Ne connaissant rien en auto, je vais chez eux pour une ampoule de ma modus. On a tenté de me prendre 150e... alors que mon modele de 2011 pouvait se réparer pour 10e... ce que renault a finalement fait...Nul !!! Arnaque
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil correct, équipe sympa et disponible. tarif plutôt OK, 36 euros pour réparer un pneu (clou) aucun soucis depuis. Seul bémol, pas de sms à la fin de lintervention jai du me présenter moi même pour savoir et la voiture était prête depuis 30 min déjà.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top en commençant par laccueil en passant par les hôtesses , mécano et le chef datelier ! Tous dun très grand professionnalisme!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, et personnel au top, que ce soit mécanique ou service. Ponctualité, disponibilité, sérieux, amabilité. Tout est bien.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5
Suite à un rdv diagnostic pour constater les éventuelles réparations à faire sur mon véhicule: changement du capteur ABRACAM (déjà constatée chez 2 autres garagistes) et de la climatisation HS (ni chaud ni froid).L’enseigne s’est contentée d’entendre mon diagnostic sans regarder la voiture: devis ok et paiement d’un accompte.Ce jours, rdv à 15h pour le remplacement du capteur ABRACAM et de la soi disant résistance de la climatisation dont on m’a parlé la 1ere fois.À la prise en charge de ma voiture au collaborateur de l’accueil, on m’annonce 1h30-2h d’attente et la réception d’un sms de la part de Feu Vert dés que la voiture sera prete. Je reste sur site pour attendre ma voiture.À 16h, ma voiture était toujours sur le parking ou je l’avais laissée. Je patiente.18h, j’aperçois ma voiture (apparemment) prête, toujours pas de sms. Je décide de me signaler au personnel de l’accueil.Bilan mitigé:_ capteur ARBRACAM: ok_ climatisation: on m’annonce qu’il ne s’agit pas de la bonne pièce: je précise que lors du diagnostic, ma voiture n’a ni été ouverte ou examinée! La pièce n’étant pas disponible, la réparation ne sera pas faite. Conclusion: 3h d’attente pour la moitié des réparations faites! Heureusement que je me suis signalé pour récupérer mon véhicule. Je crois que j’aurais fait la fermeture avec l’ensemble des collaborateurs!On m’a transmis un devis pour la pièce à changer pour un potentiel autre rdv: il n y en aura pas!!Une seconde collaboratrice, en fin de journée, auprès de laquelle j’ai récupéré ma voiture m’a présenté ses excuses et a compris parfaitement que je ne reviendrai pas. Manque de rigueur et de sérieux dans la prise en charge des réparations et terrible manque de communication et de ponctualité!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, Mélissa et Cédric ont été de très bon conseil et ont su être pédagogues. Cest un plaisir davoir trouvé un garage de qualité. Je recommande!
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Réalisation des travaux sans problèmes, le personnel est agreable, souriant. Toutefois, ligne téléphonique avec de gros soucis ce qui les rends injoignables. Je recommande sans soucis
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très bien ! Pesonnel très aimable, disponible et serviable. Délai rapide suite à ma commande de pneus. Je regrette juste : Lors de lachat dune batterie fin octobre 2022, jai du la ramener dans les 7 jours car pas la cause de ma panne (Pas mis en place). Le magasin ma imposé un avoir. De plus, il est valable uniquement dans ce magasin et pour 3 mois. Un ticket à ne surtout pas égarer une copie ou une photo ne sont pas valides. Lachat de pneus sest imposé chez Feu Vert Pessac pour ne pas perdre mon avoir de 126 euro. Un point à améliorer, sinon satisfaite !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
RDV pris, prestation dans les temps malgrès mon petit retard et excellente ambiance dans léquipe !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Le mécano appelle trente minutes après le dépôt du véhicule pour proposer un nettoyage injecteur en vue du contrôle technique proche ( dans un an !!!!). Il ne répond pas à la question s’il a testé l’émission !!Revenant un peu plus tôt j’observe le mécano en galère sur son ordinateur pour le diagnosticReprise du véhicule à 18h30 il fait nuit mais le lendemain matin véhicule au repos je contrôle visuellement le moteur : trace d’huile non nettoyée, lave-glace à moitié vide et niveau d’huile un centimètre au dessus du max.Retour au centre pour correction du service. Je pourrais réclamer la check-list des 70 points de contrôle et vérifier un à un car nul doute que cela n’a pas été réalisé sérieusement au sinon il aurait remarqué que le branchement attelage était dis fonctionnant, que le commodo antibrouillard était défectueux, enfin que le caoutchouc de la pedale d’embrayage était absentAu moins deux points sujet à contre visiteTotal : je ne recommande pas du tout!!!!!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma batterie a été changé tout de suite et sans rdv. Merci beaucoup pour la rapidité et le côté sympa....
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Véhicules PRO, ne vous arrêtez pas ici. Léquipe ne sait pas gérer son logiciel flotte automobile PRO et préempte lautorisation dintervention en labsence du véhicule ce qui est interdit, et avant davoir donné un RDV au client. Bilan : intervention impossible, RDV perdu pourtant pris 15 jours en avance. Le Directeur technique na même pas daigné chercher une solution de secours pour rattraper les erreurs de son équipe. Voilà comment ce centre feu vert reçoit et considère ses clients. Je ny mettrai plus les pieds, les concurrents à proximité sont bien meilleurs.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Révision effectuée sur une BMW...on sentait déjà le professionnalisme absent et les 2-3 coups sur la portière ne laissaient rien présager de bon ( en même temps vu la configuration de latelier il fallait bien sy attendre mais comme aucun tour de voiture fait avant... ). 1 mois plus tard message indiquant que le niveau dhuile est trop bas. Coup de fil au garage, personne très agréable. Voiture apportée après achat dhuile pour faire le trajet et 2h30 dattente pour un joint mal mis. On est au-delà du tolérable je pense, évidemment lhuile est pour ma pomme... Mais au-delà de ça le chef datelier est juste horrible... sans commenbtaire... dommage pour la personne qui a essayé de faire tampon pour le coup pleine de professionnalisme, ces 2 étoiles sont pour toi, les 3 qui manquent pour ton chef. On ne my reprendra plus, dernière fois que mes voitures voient ce garage.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, service rapide et de qualité.(Cétait pour une révision de voiture)
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Bien, mais on ma préconise un entretien qui nétait pas nécessaire. Et je nai pas fait la clim, car elle nétait plus au même prix que le devis.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
laccueil et correct mais cest dans la finition des travaux que cela va moins bien .Pour un entretien périodique le bouchon du circuit de liquide de refroidissement non remis et pour le changement des pneus, la douille antivol introuvable pendant 20 mn . Ce genre de petits problèmes paraissent assez récurrents , cela manque un peu de sérieux tout de même .
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu du service atelier.Salim na pas jugé utile de réparer une fuite qui était demandée et marquée sur le devis.À fuir absolument
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service. Michael qui ma reçu ma tout de suite pris en charge et ma dirigé vers le technicien. Très bon travail.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Des rdc pris sur le site qui sont en fait des rdv factices !!!! Ils m ont repoussé 2 fois le rdv à plus d une semaine à chaque fois ! J ai été ailleurs.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
À fuir !Vidange faite en août 2022, un devis pour remplacer des détails très futiles mais filtre à air non changé, filtre à gasoil non changé, liquide de refroidissement en dessous du minumum.Je me retrouve chez un autre garagiste pour remplacer d’urgence ces derniers et m’assure que la vidange n’a pas pu être effectué dans l’année passéEscroc
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour un clou dans mon pneu :Personnel accueillant et bienveillantRapidité d’exécutionCependant mon pneu était gonflé à 3 au lieu 2,3 !!!Merci de faire attention la prochaine fois !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai fait faire la révision de mon véhicule jeudi car cétait le devis le moins cher et en repartant il y avait une vibration quil ny avait pas avant.Mon mari a regardé sous le capot et un cache de cosse de batterie navait pas été remis et vibrait contre les câbles de clim.Dans ce cas là aucun danger mais qui sait ce quils auraient pu oublier de revisser....Pas très sérieux....
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Lors du remplacement des quatre pneus, un des contacteur de pression a été cassé puis remplacé à ma demande, mais cela ne fonctionne toujours pas, le voyant reste allumé rouge et personne ne sait le réparer, il faut que jaille chez le concessionnaire ! Qui va payer ?Dautre part jai fais changer les essuie-glaces, et, deux mois après, ils nessuient plus du tout ! Est-ce bien normal !?
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Que de mauvaises expériences et ce sera la dernière. Il y a un réel problème dans tout le parcours client chez Feu Vert : de la prise de rendez vous en ligne (on fixe un créneau et rappel sous 48h pour indiquer que ce nest pas possible), aux solutions proposées en cas de problèmes dorganisation du magasin (2 rdv annulés mais on peut pas faire autrement), en passant par la joignabilité par téléphone (1 personne qui répond au bout de 10 appels à des moments différents de la journée) et la qualité de travail de latelier (toutes les réparations nont pas été faites). Manque de personnel ? Incompétences ? Je ne perdrai pas plus de temps à chercher la réponse.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence, 2 fois que j’y vais 2 fois qu’on me dit n’importe quoi en inventant des fausse panne sans parler des fois ou le travail est mal fait. Entre mon problème de projection de liquide par brise qu’on me dit que c’est le réservoir troué alors que non (c’était juste les tuyaux encrassé). Il suffisait de regarder le réservoir pour voir qu’il était plein ...Entre le problème de compteur de vitesse / voyant abs/serv/ frein à main, qui me disent que c’est une erreur p1011 lié au capteur de vitesse. Alors que 1jour plus tard je vais voir un vrai expert garagiste pas comme feux vert, qui en 2 sec me dit que sa valise ne peut pas se connecter à l’abs et donc feux vert dit n’importe quoi car le problème venait juste d’un fusible. Preuve absolue que je me suis fait arnaqué 40euro pour une valise non passé, invention d’erreur, alors que l’autre garagiste valise gratuit, réparation direct. Ca mériterait une inspection du travail ou une plainte à se niveau. Je comprends pourquoi le patron ne remplace plus les capteurs de vitesse, son employé a dit tellement n’importe quoi que les clients ont dues se plaindre car ca ne corrigeait pas les problèmes. Au final ils ne font plus rien même pas remplacer un klaxon c’est dire l’incompétence. À part la vidange... je pense vraiment qu’il devrait changer leur slogan « la pate de l’expert ». Ils avaient pourtant eu la bonne idée de changer le chat par le requin c’était plus à leur image.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv prit sur le net. Le jour J sur place, on me dit que le créneau nest plus disponible faut donc revenir en fin de journée.En rappelant le garage 15 minutes plus tard, je me rend compte que lhoraire qui ma été donné nest pas le bon mais 45 plus tôt.Quand jarrive à lheure au rdv , je mapperçois que ma voiture est prise en charge après 50.Après une multitude dallers et retours inexpliquées de la part du garagiste celui ci prend en charge mon véhicule.À la finalité je la récupére avec bcp de retard, des outils restés sous le capot ! ( ainsi que du papier absorbant type sopalain) et un diagnostic non remis.On paye mais sans concrètement savoir ce qui a été fait sur le véhicule et à quel niveau de professionalisme.Je ne reviendrai plus dans ce garage !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Problème sur ma voiture n’a pas été réglé du premier coup (soit disant le roulement arrière droit), je suis revenue une deuxième fois (ils ont changé le roulement avant gauche) toujours le même problème en repartant avec un problème supplémentaire qui se rajoute, quelquechose claque et freinant.Je reviens encore aujourd’hui et maintenant ils me disent que ça provient du roulement arrière gauche! Et pour le freinage, ils me disent qu’ils ont fait qqch, qu’ils l’ont essayé et qu’il n’y a plus aucun bruit, sauf que je la réessaye et je retrouve le même bruit.Je commence vraiment à perdre patience et je dois revenir encore dans 2 semaines.Ma voiture est mon outil de travail….
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Garage très peu sérieux qui propose des réparations non nécessaires.De plus, la simple charge de clim effectuée na même pas été testée....vraiment rien de sérieux !!!A fuir.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été extrêmement bien reçu dans ce garage pour un diagnostic automobile car le voyant moteur de ma voiture sest allumé en orange. Mickael ma reçu avec le sourire et une gentillesse inégalable et Cheik sest occupé de ma voiture avec professionnalisme et amabilité. Je suis ravie de mon passage chez eux jai pu reprendre le volant en toute sécurité. Un grand Merci !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Les prix affichés dans les rayons ne sont pas les mêmes arrivés en caisse. Et le vendeur ne veut rien savoir. Je ne suis pas prêt a revenir.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Je ne parlerai pas de l atelier,mais seulement du magasin,j y suis allé pour acheter un vélo électrique ainsi qu une remorque pour porter les enfants.je me suis donc fait conseiller par un vendeur et suis reparti avec mes deux article une fois rentrer chez moi l horreur 😱 je me rend compte que le vélo a un gros soucis mécanique et que la remorque ne s adapte pas au vélo.je retourne donc au centre tout de même en stress vu le montant de la facture.Et bien je suis tombé sur un super vendeur qui a géré le problème de main de maître(Cédric pour ne pas le nommer,lol)il m a de suite proposé un échange de vélo qui au bas mot coûtait presque 500euro de plus avec le panier offert,et qui bien entendu était adaptable avec la remorque et tout sa avec le sourir et une bonne dose de gentillesse.donc pour résumer,j ai eu affaire à 3 personne très sympa et très professionnelle,et un gros remerciement à Cédric.je travail pour un concurrent direct et pourtant je mets 5 étoiles à ce centre
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture pour faire changer les pneus avant de ma voiture avant de partir en vacances.Je lai récupéré le soir même avec les nouveaux pneus changés.=> Beaucoup de bruits tout au long du parcours !Arrivé chez moi, jai vérifié les pneus et les boulons nétaient pas serrés !!! Je pouvais les resserrer a la main...Je ne sais même pas comment cela est possible de rendre une voiture avec les roues dévissées ! Surtout que le CR dintervention était assez complet ! Jai fait le nécessaire pour pouvoir rouler en toute sécurité et suis retourné le lendemain dans ce magasin.Ils ont vérifié le serrage des boulons et on réalisé un geste commercial...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien.Prise en charge rapide; voiture restituée à lheure prévue; facture correspondant au devis fourni lors de la prise de RV.Conseils et informations sur lentretien de la voiture.Et le sourire en prime !
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Accueil en magasin pas si mal. Néanmoins plusieurs problèmes : premièrement il semblerait que les diagnostics ne soient pas explicables par une autre personne que celle layant fait. Il ny a donc surement aucun compte rendu écrit qui permettrait déclairer un client inquiet pour son véhicule... Deuxièmement, on perd les clés apparemment, bon jespère que quand jarriverai à voir ou parler à quelquun on les aura retrouvées .. troisièmement, impossible de joindre le centre par téléphone. 4 fois que jappelle et jamais de réponse. Il est 12h21, le fameux mécanicien ayant lui seul le résultat de mon diagnostic devait me rappeler ce matin, mais non. Donc à ce jour, je nai pas de diagnostic, je nai pas les clés de ma voiture et je narrive à avoir aucune réponse, mais jai payé la prestation.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule posé lundi 18 à 9h pour une recharge de climatisationRendez-vous fixé à 15h50Opération terminée à 10h30Je recommande ce centre
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Très mauvais accueil, les vendeurs se planquent dans larrière du magasin. Je voulais acheter des chaussettes neige pour ma voiture. Enfin un vendeur est venu et ma demandé le modèle de la voiture et ma montré le rayon voilà cest là et il est reparti derrière Je suis partie aussi après avoir acheté de lhuile moteur sans aide.On a limpression de déranger. Ce matin suis allée chez Norauto DIFFERENCE ACCUEIL LE JOUR ET LA NUIT et en plus 50 % moins cher donc adieu FEU VERT dommage car côté panne batterie les employés sont sympas et serviables
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour une vidange, je repars avec un devis plaquettes et disques de frein de 518€, cest très urgent, il faut vite faire ces travaux.Comme ma voiture est très vieille et que cest la période pour le faire, je passe dabord au contrôle technique. Surprise : mes disques et mes plaquettes sont nickels.Adieu FEU VERT.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Julien pour sa réactivité à me trouver une solution pour corriger une géométrie de train avant défaillante.Prise en charge rapide, intervention rapide.Merci
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quil est impossible de mettre moins.Leur Manque de sérieux et de professionnalisme n est plus à démontrer !!Je dépose la voiture pour une réparation (vidange de liquide de refroidissement)je vais la recuperer 4h plus tard, je demande une seconde fois si tt est ok, on me repond que oui. Ils me font payer. Je demande s ils ont vérifié la climatisation, à ça on me repond que non, la vendeuse va les voir et là J attends 15mn pour qu elle revienne en rigolant en me disant que ça n a pas été fait. Ils font payer sans savoir si les réparations ont été effectuées !!!Incompétence, manque de professionnalisme et vol. Voilà pour moi ce qui résume l équipe FEUX VERT de gradignan.Ce n est pas ma première déconvenue avec ce garage mais ça sera la dernière !!A fuir!!!
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
La réparation de mon vélo à assistance électrique s’est parfaitement bien déroulée. L’accueil a été professionnel et le suivi très sympathique.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe qui m’a reçue ce jeudi de l’ascension : mon pneu était crevé et grâce à vous je n’ai pas été bloquée. Service rapide et efficace, une équipe sympathique
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Rdv à 11h00 pour une recharge de climatisation, on me demande de passer à 13h00 pour récupérer mon véhicule or le garage est fermé entre 12h30 et 13h30. Je repasse à 13h30 pour enfin récupérer ma voiture, on me demande dattendre 14h00 pour voir le mécanicien. On me laisse poireauter sans me dire quoique ce soit...pour finalement me dire que le mécanicien a oublié de faire la réparation. Communication interne inexistante, service client médiocre et déplorable. Pour moi désormais cest feu rouge !!
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue !Prise de rdv sur internet créneau 9-12hJ’appelle la veille, on le dit que la voiture sera prise en charge à 10h et que je pourrai la récupérer à 11:30.Le jour J, je dépose ma voiture comme prévu à 9:50, je reviens à 11:30, on le dit que l’entretien n’est pas fini et qu’il faudra revenir une autre fois pour terminer !!!!!Finalement ils ont commencé ma voiture a 10:30 et comme ils étaient en retard sur le planning, ils ont décidé sans le consulter de la descendre du pont et de me dire, désolée on a pas eu le temps !Je passe l’accueil, aucune amabilité, une sorte de je m’en fou du client…et de son collègue qui clique 100 fois sur son planning pour me proposer un créneau dans les 7 jours qui suivent, en répétant, ce n’est pas de ma faute, ce n’est pas simple, etcJe mets très peu de commentaires habituellement mais la, niveau relation client c’est même pas 0, c’est -15.Je suis allée dans ce centre car j’avais pas u une bien meilleure expérience il y a 1 an.Visiblement ce n’est plus le cas.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille plus que vivement ce centre pour la climatisation. 1h15 après avoir posé mon véhicule je reçois un appel comme quoi ma clim nest pas vide mais quelle chauffe du chaud donc quil y a un problème sur celle-ci. Ce matin je vais chez BlueClim on mindique quil ny a plus de liquide on fait une 1/2 charge et étonnement celle-ci fonctionne.En résumé comme on paye un forfait pour la clim sil ne sy retrouvent pas car le véhicule nécessite plus de gaz ils ne le prenne pas. Malhonnêteté quand tu nous tiens.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
A chaque fois que je viens, le personnel est super efficace et professionnel. Cette fois, je suis venue pour un phare devenu opaque et Mélissa a eu la gentillesse de me conseiller un produit, et surtout de le faire pour me montrer, et elle a sauvé mon phare. Cest le seul garage en qui jai totalement confiance. Et en plus, ils ont le sourire a chaque fois !
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Révision constructeur et révision climatisation.Mauvaise expérience, rdv pris le 30/04 à 9h, une fois sur place, on me dit qu’on prend ma voiture à 15h donc obligé de faire un aller retour.Ensuite, après intervention, je viens de voir que mon lave glace ne fonctionne plus….
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Extrêmement sympathiques, malgré des difficultés à remonter les amortisseurs de ma vieille voiture : ils se sont bien battus et on réussi !! Malgré les erreurs du montage décrits par Ford, ils ont parfaitement géré, aussi bien la technique que le relationnel. Encore merci !!
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Mon rendez vous prévu par téléphone le samedi na pas était enregistré, jai dû reprendre un rendez vous et revenir le lundi.Lors du rendez vous, la restitution de ma voiture était prévu à 16h mais lorsque je suis arrivée ma voiture navait même pas été prise en charge.Jai dû attendre 45 minutes de plus pour récupérer ma voiture...Entre le temps dattente et les mauvaises informations entre le personnel, je ne conseille pas ce centre Feu vert !!!
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique prestation faite sérieusement
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 2 / 5
Je suis mécontent quoique client depuis très longtemps. J’ai déposé mon véhicule pour une révision (pour la première fois chez Feu Vert) en laissant le rapport de contrôle technique faisant état de ce qu’ils appellent une défaillance majeure au niveau des freins de parking. Je dois faire un nouveau contrôle technique.A la reprise des clés je n’ai eu aucune information à ce sujet. Il est indiqué que le freinage a été vu avec une petite coche sur la liste. Il a fallu que je vois trois personnes à mon insistance pour avoir une information peu convaincante. Toujours est-il qu’il y a une défaillance signalée par moi même et que je n’ai eu aucune information ni aucune recommandation.Je suis fort mécontent. C’était la première mais aussi la dernière.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon véhicule avait un problème de capteur darbre à cames,la pièce changée nétait pas le bon modèle, donc je suis tombée en panne sortie de létablissement le 20 août, me suis fait remorquer jusquà celui-ci et ai récupéré ma voiture le mercredi 24 , cela arrive,les employés ne sont pas en cause sur cet incident et y ont mis leur bonne foi pour rétablir ce fait. Très professionnels et je les remercie de leur gentillesse. Me Dervieux
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience à feu vert. Je ne laisse jamais d avis. Mais la pour le coup, ça en vaut la peine. Michael m a apporté des conseils personnalisés. Il a même trouve le temps pour gérer des points de sécurité important sur mon véhicule. Pas de services qui poussent à la consommation mais des réparations essentielles. Une solution a également été trouvé pour le financement. ca a pris du temps mais merci. Tmerci à toutes l équipe. C est bien là première fois que j ai l impression qu on s occupé de ma voiture dans un centre de façon personnalisée et performante
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Garage au top ! professionnels très serviables, accueillants et très arrangeants. Ils ne cherchent pas à vous faire payer à tout prix ! Ils sont très à l’écoute et très disponible !Je recommande à 100 %
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si cest la politique de lenseigne feu vert mais cet établissement à Pessac vous pousse à consommer plus, sont mal organisé et sont irrespectueux. Je mexplique : Jeudi 3 février, je prends rdv pour changer les plaquettes de freins avant. La personne que jai au téléphone ajoute automatiquement au devis le changement des disques, ce que je refuse. (Sortant tout juste du contrôle technique, le garage ma confirmé que je devais juste changer les plaquettes car les disques était légèrement usé mais encore bons.) Le technicien feu vert, insiste pour les disques me disant que si le disque est usé, les freins susent plus vite. Voyant que je ne suis pas daccord il me propose un diagnostic gratuit. Pourquoi pas.Il me propose un rdv lundi 7 février à 17het jaccepte. Le lendemain plusieurs coup de fils de feu vert auquels je ne peux répondre car étant au travail. Jécoute le message vocal dans le week end et il me demande si je peux être disponible le lundi à 9h. Je reçois un message qui me confirme mon rendez vous à 17h donc je ne me fais pas soucis. Le lundi à 9h50 je reçois un appel de feu vert qui me dis que jai rater le rendez vous à 9h. Je leur explique que jai eu confirmation de rdv à 17h. La dame me demande si je suis disponible à 14 h mais je ne peux pas. Elle me dis que cest pas grave et quils vont se debrouiller. A mon arrivé, le technicien derrière son ordinateur se plaint et me dis que mon rdv à été enregistré à 14h par un autre technicien.....( Lhoraire que ma proposer la dame précédemment...) mais que je ne suis pas responsable. Je laisse les clés et on me demande de revenir dans une 1h. Je constate en sortant sur le devis vidange et purge de liquide de freins alors que jai rien demandé, une fois de plus ! Facturé 64,99. Je reviens une heure après et le technicien me dis que les plaquettes nont pas été changé. Que rien na été fait. Le garagiste lui as dis quil ne peut pas changer les plaquettes car les disques sont usés et que les freins risque de suser 2 fois plus vite. Cest quoi cette argument ? Surtout que jai eu confirmation du contrôle technique que les disques sont bons. Je leur demande pourquoi il ne mont pas appelé pour meviter dattendre pour rien.Le technicien etait incapable de me répondre... Un comportement totalement irrespectueux et des pratiques commerciales douteuses. Mes proches et moi ne reviendront plus, on va privilégier un garagiste de quartier.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
De la disponibilité... Des conseils adaptés...du personnel compétent et agréable (Cédric)Petit bémol sur le manque de choix concernant lhuile pour différentiel...1 seule marque dispo... dommage mais ça fera laffaire
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Besoin de remplacer en urgence une batterie pour un véhicule utilitaire .Travaux effectués en 10 minutes. Accueil et service très pro, le tout avec le sourire.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 4 / 5
Équipe sérieuse. Conseils avisés. Ne pousse pas à la consommation. Accueil agréable. Rassurant pour un néophyte de la mécanique. Je conseille cet établissement.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Me facturer 29€ pour une lecture code défaut alors quil ny a pas eu de passage à la valise, cest très malhonnête!!!!!! jétais venue pour changer ma batterie, de plus soit disant, 42 points de contrôles ont été effectué... Impossible, jétais avec le mécano tout le long de la prestation vu que ma batterie a été changée sur le parking... La aussi trompeur
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à Mélissa pour être venu à ma rencontre dans le rayon, jétais désespéré de ne pas trouver des chaines pour mon RAV4... Elle nen navait plus en stock et à pris le temps de réserver dans un autre magasin pour moi.Bravo pour ce professionnalisme et cet accueil! On aimerait être reçu partout comme cela!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour. Service et personnel rien a dire par contre offre sur internet de remboursement sur internet de carburant zéro j ai voulu retenter j ai u le même problème pour lachat d un autoradio donc arrêter les promos les remboursements bidons
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Le tarif étant intéressant par rapport à la concurrence, jai décidé de réserver la révision de la Renault Captur et jai envoyé ma compagne et sa fille qui ont déposé la voiture pour une révision en atelier.Plus tard dans laprès midi, quand elles sont revenues pour aller récupérer le véhicule, le technicien a insisté fortement sur le fait quil fallait changer plaquettes et disques sur les roues de devant très rapidement faute de quoi nous courrons un grand risque, il nous a très fortement déconseillé de rouler plus de 200 km.Il nous a même réservé un créneau très vite pour changer les pièces avec devis pour presque 300 euros.Malgré sa grande insistance nous avons refusé.Or ma compagne a son fils qui est est mécanicien et travaille dans un garage, nous lavons par la suite contacté, il a vu la voiture et pour lui certes disques et plaquettes sont pas neufs mais il ny a pas durgence, le véhicule pourra rouler plusieurs semaines voire plusieurs mois.Javais eu par le passé une expérience du même type chez Feu vert Mérignac, il semblerait que lenseigne soit une habituée de genre de pratiques très malhonnêtes.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 3 / 5
Le centre m’a bien accueillie et les conseillers étaient aimables, mais il se trouve que j’avais réservé un produit et quand je suis arrivée, le produit a été vendu à quelqu’un d’autre.Pourtant, le centre m’a appelée lundi pour me demander de confirmer ma commande et de venir la chercher. Je suis venue lundi soir.J’avais commandé vendredi et n’avait pas pu venir chercher la commande le week-end (samedi).Ça ne sert à rien de réserver sur le site de feu vert car les produits restent quand même à la vente dans le magasin.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 4 / 5
Travaux de freins. Ok. TVB... de plus il ma été gentiment proposé de récupérer mes points bonus. SuperMa demande de client régulier, pourriez vous mettre des barres velos dignes de ce nom. Un VAE se vole parfois facilement et rapidement. Merci davance. Cdlt
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Service payé 75 euros (changement liquide refroidissement) pour que les voyants rouge continuent à sallumer et quon me propose un RDV dans 4 jours pour un diagnostique sans aucune alternative ou proposition pour marranger. Service vraiment médiocre, je travaille à proximité et nous sommes déjà 4 collègues ayant eu des déconvenues.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillants, mécaniciens compétents, centre bien situé.On prend rendez-vous, on dépose sa voiture, on vas faire des courses chez Géant ou ailleurs dans la galerie marchande puis on revient prendre sa voiture quand elle est prête.What else? My father,s Crédit Card. 🤭
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci de votre réactivité et rapidité dun rdv. En appelant la veille en fin daprès midi jai pu avoir un rdv pour le lendemain entre 2 véhicules, pour changé 2 pneus.Merci à vous et bon courage.👍 Chris.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Bien passé , malgré un appel a 17h pour annulé car un soucis de perso de Feu vert une demi heure avant . La prestation c est bien passé comme prévue.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de Cédric et Mélissa . Cédric a su prendre le temps de voir mon véhicule et mexpliquer la nécessité de remplacer mes pneus dont un était déformé et les 2 autres usés.Cela fait plaisir davoir du conseil et du professionnalisme.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, pas de rappel pour les commandes annulées par le magasin, rien de clair sur mon espace client internet, très peu disponibles par téléphone et don obligé de se déplacer pour espérer être pris en charge.Les marques concurrentes sont bien plus au gout du jour.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil de Cédric et Mélissa dans l’humour et la bonne humeur.La prestation a été réalisée rapidement et très bien faiteJe remercie toute l’équipe et les encourage à continué comme cela.Pour les clients pressés qui préfère mettre la vie des gens en danger pour gagner 5 mn ,aller tout simplement ailleurs et ne laissez pas de commentaires désagréables alors qu’ils sont vraiment super cool et pro
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Entré pour acheter un porte vélo, personne pour me conseiller ni pour me demander ce que je voulais. la caissière pas concernée et parlait avec un ami, les deux employés assis pour latelier devant leur écran sans lever un oeil sur moi qui attendait devant. Bref, au bout de 10 minutes je suis parti sans avoir été ni conseillé ni abordé, ni avoir pu parler avec quelquun et bien bien sûr je suis allé acheter ailleurs. Les clients ne semblent pas les intéresser.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 3 / 5
Jai voulu réserver une prestation dentretien et acheter des produits sur le site Web, ma commande a fonctionné mais lorsque je me suis rendue en centre, elle nétait pas prête et le créneau de rendez vous nétait pas noté. Un système de commande qui ne sert à rien !Sinon le centre est correct, le personnel accueillant et agréable, on sent bien quils fontce quils peuvent !!
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV sur internet pour le parralelisme avant de ma voiture et quand jarrive au RDV on mexplique que mon RDV est annule, et que de toute facon le parallelisme avant nest pas possible sur ma voiture. Je suis contente davoir pris une journee de conges pour entendre ca !! A quoi ca sert de renseigner toutes les infos sur la voiture, la plaque, etc... si derriere cest pas possible. Et le RDV annulé, sans prevenir, cest nimporte quoi. Ca, pour recevoir des pubs on sait vous trouver, mais pour dire quun RDV est annulé, y a plus personne...Bref, tres decue, je ne reviendrai pas. Ce ne sont pas les garages qui manquent...
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
1er appel pour un changement de pneu mi décembre, on mannonce 15 jours de délai de livraison. Je rappelle 20 jours plus tard, on ne trouve pas ma commande et on me dit quils relancent. 10 jours après, je rappelle, la personne au bout du fil cherche pendant un bon moment et finit par me fixer un rdv, je laisse ma voiture et on me rappelle 15min après lavoir laissée pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés ! Ils relancent une nouvelle fois la commande mais 10 jours après, après une énième appel de ma part, pas de trace de commande... Service client proche de zéro... Jai pris finalement pris rdv chez Euromaster : appel le lundi, livraison le mercredi, changement des pneus le samedi !
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 4 / 5
Alors point positif : mon ami à eu sa voiture dans un délais très raisonnable car il devait repartir nétant pas de la régions et il a payer le prix annoncer au départPoint négatif : quand le vendeur vous accueil froidement et vous donne le sentiment dêtre pas la bienvenue ça le fait moins bien..Mais les réparations sont irréprochable et cest avant tout ce qui compte
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 4 / 5
Acceuil très pro, questions pertinentes.Certes jy allais pour changer des pneus mais tous ne pensent pas a demander si les roues ont un anti vol...Travail réalisé comme souhaité, pas de mauvaises surprises.Jy retournerai
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Samedi après-midi pour une batterie auto réservée sur le web à bon prix.Montage effectué de suite.A laccueil, à latelier : sympa, agréable et pro.Cest, dirons nous normal, mais je tiens à le faire remarquer.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 4 / 5
Autant certains employés sont top ! Mais alors dautres... qui ne préviennent pas que la voiture est prête, qui promette un service non réalisé, qui vous expédie. Bref heureusement que quand je suis revenue , un jeune employé était génial !!!!
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Venu pour le remplacement du filtre habitacle et nettoyage du véhicule à l ozone l équipe est très compétente du mécanicien à la caissière et en plus j ai pu avoir le tarif @.Je reviendrais
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable suite à une demande pour réparer une roue, il faut prendre rendez-vous.Heureusement un vrai professionnel sen est occupé, cétait juste un clou.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 4 / 5
Globalement bonne expérience en magasin, jai loué à 2 reprises des remorques motos, juste les délais sont long, même réservé compter 45-50min avant de repartir avec votre remorque. Jy ai aussi changé mes rotules car jétais pas passé au CT à côté. Personelle agréable et a lécoute !
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Mi juin, prise de rv sur internet pour le 1er juillet. Le 30 juin, on m appelle pour me dire qu il faut décaler le rv car problème de planning. Ok. Rv le 16 juillet. Et impossible de changer les disques de frein car soi-disant particulier. Pourquoi pas, par contre pas de rendez-vous de dispo. Mon 1er tv étant le 1er juillet je râle un peu. On me dit que les planning internet ne sont pas à jour et qu ils doivent remonter. Dans mon cas, 15 jours la remontée !!! Bref, j annule, je demande le remboursement, qui doit se faire dans 5 jours apparemment, mais on ne me remet aucun document. Même la caissière ne voulait pas me rendre mes clés sans preuve 🤣🤣🙄🙄
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
On mappelle pour me dire quune vidange sur mon véhicule nest pas possible car lhuile est trop spécifique (comment puisque jai déjà acheté de lhuile ici) puis après que cest trop compliqué sur mon véhicule puis comme lincompétence va de pair on me rappelle 5 min plus tard pour me dire que lon ne fait pas ce genre de prestation (vidange) or cela est disponible sur le site enfin des excuses foireuses.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Panne de batterie à 10h30 en nov 2020. Batterie neuve mise en place à 15h : bravo ! En janvier 22, juillet 22 et août 23, réparation dun pneu après prise de rdv sur internet. Cest la bonne méthode à suivre : prise en charge fluide et réparation effectuée en 35 minutes. Merci !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Alors enseigne renommée mais pas celui-ci !Vidange faite avec vérification des feux et des essuie-glaces (avec changement si besoin)Finalement aucune vérification faite, jai toujours un feu qui ne fonctionne pas ainsi que des essuie-glaces glace non changé !Ce nest pas la première fois quil font la même chose.Je ne recommande pas ce magasin !
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rdv un samedi suite à un lapin posé par un concurrent ( Traduisez rapide en anglais pour trouver lequel) où le centre dappel mavait envoyé alors quil fermait. Crevaison lente regardée immédiatement par un mécanicien, professionnalisme et écoute pour régler mon problème plus complexe quil ny semblait. Et avec bonne humeur ...
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
De la prise de rdv téléphonique, à la réalisation de la prestation( changement de pneus) tout était parfait. Les personnes qui y travaillent sont souriants et accueillants, un service de qualité. Je recommande!
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
A eviter absolument.Ignorance complète du devoir de conseil.Impression de passer pour un pigeon. Exemple: on me conseille des pneus differents alors qu il y a justement une promos (-17%) sur mes pneus habituels dont je n avais pas connaissance... Quand je l apprends on me dit que j ai signé le devis et que je suis le seul responsable. Pas besoin de discuter ils ont tjs raison . Il aurait juste suffit d appliquer la remise sur la prochaine commande vu que je suis client chez eux depuis 5 ans mais non...Personnel excecrable sans aucune remise en question de leur technique de vente. Seul avantage c etait proche du boulot mais cela n est plus suffisant il y a des limites à la facilité.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 2 / 5
Plutôt assez satisfait jusqualors, je viens pour prendre rdv pour une simple vidange, déjà la personne à laccueil me conseille une révision à 349 € (!!) alors que ma voiture na aucun problème et quelle a en dessous de 100000 km. Et bizarrement aucun créneau disponible dans un délai dune semaine pour une simple vidange à 89 € ! Pas du tout commerçant et poussant clairement à la dépense, je suis sûr que jaurais accepté la révision à 349 €, il y aurait eu des disponibilités comme par miracle ! Je ny reviendrai plus
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Arrivée sans rdv et prise pour un changement dampoules. Bien reçu et bien servi.Rapide et efficace.Le magasin en lui-même est classique mais offre des extras non négligeable comme branchement USB, câble etc.Parking pour se garer facilement et proche dune station de service avec nettoyage voiture et garage pour contrôle technique.On peut laisser sa voiture et aller faire les magasins en attendant...
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 2 / 5
Ma conjointe et moi même venons souvent dans ce garage.L’accueil est plutôt bon.Cependant après lui avoir demandé de regarder mon véhicule à cause d’un bruit de ronronnement dans ma voiture, il m’annonce que j’ai les pneus à changer.Je lui demande aussi de regarder les roulements de roues et autres pour en avoir le cœur net.Je décide de lui faire confiance et de changer les pneus car ils étaient en fin de vie et que soit disant le problème vient de la, ce qui n’est pas déconnant.Cependant, après montage des pneus neufs, toujours autant de bruit de ronronnement dans l’habitacle.Il me demande de revenir au magasin pour refaire une vrai expertise gratuite ! LOL j’espère bien, apparement ce n’est pas fait dès le début !Là comme par hasard, soupçon sur un roulement avant droit ou de boîte de vitesse n’en le disant d’aller quand même chez VW pour être sûr.Après avoir déboursé 162€ chez VW, roulement Av et Ar à changer !Je rappelle le garage feu vert de pessac en leur disant que j’aimerai bien avoir un geste commercial après le mauvais diagnostic du début pour justement faire les réparations chez eux.Et la Max me dit : je ne vois pas pourquoi je ferai un geste commercial alors que vos pneus étaient à changer !!Mdr, je rappelle quand même que à cette personne que je suis venu au garage pour que l’on me trouve l’origine du ronronnement à l’intérieur de l’habitacle et non pour me changer les pneus car opération commerciale en cours (500€ au passage !)Ce que j’ai encore plus aimé, c’est de me faire raccrocher au nez par cette même personne !! Mdr 😂Donc pour ma part je ne reviendrai plus ici car ils manque clairement de compétence technique.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Quelle escroquerie ! Tu sélectionnes un jour disponible qui te convient en ligne (jour et heure disponible) tu valides, tu payes. La veille on te dis que on peut pas prendre ta voiture avant le vendredi. Mais si jai choisi mardi cest pas vendredi, Mr feu-vert, car je travaille !
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Super service client ! Le pneu de ma voiture a éclaté et comme javais une garantie je nai payé que 8.14€ au lieu de 200€. De plus ils réparent les voitures en un clin d’œil !
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté une batterie pour ma voiture. Jai demandé de laide pour la choisir, même sil y avait un peu la queue, le mécano a pris le temps (et même le temps de me lapporter jusquà mon véhicule sans lui avoir demander).Dans tout les cas, les personnels que jai pu voir, ont été très courtois et serviable.
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Reçue par Sandra pour faire une carte grise que le site de ants narrive pas à faire, elle ma été dune aide précieuse avec tous ses conseils, son accueil, son sourire, sa gentillesse et sa joie de vivre. Je suis plus que ravie de lexcellent moment passé avec Sandra car elle a réussi à me faire oublier mes déboires de mes démarches passées pour ma CG ainsi que le paiement de celle ci.... Encore un immense merci à vous Sandra pour tout et si on était reçu comme vous mavez reçu, où que ce soit, le monde serait plus positif et plus souriant !! Ne changez rien......
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie et à mon écoute. Personnel serviable et professionnel.Je ne vais que là-bas pour tout ce qui concerne ma voiture.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et professionnelle. Très bonne expérience dans ce centre auto suite au changement des pneus sur mon DUSTER. Des personnels souriants et attentifs à mes besoins. Des tarifs très bien placés en comparaison avec la concurrence. Je recommande vivement ce garage pessacais à lenseigne verte et jaune.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir amené notre voiture simplement pour y changer 4 pneus et faire une géométrie. Nous avons récupéré la voiture avec une jante complètement abîmée, et un voyant nous disant de vérifier les pneus sur la voiture. Avec le prix que mon conjoint a payé, nous aurions aimé que le garagiste prenne un peu plus soins de cette voiture.Je DECONSEILLE vivement ce garage.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 3 / 5
Suite à une prise de rdv, il s est avéré que le garage nétait pas équipé de l outil pour le diagnostic, ni du gaz nécessaire pour recharger la clim. Léquipe a l air sérieuse et bon accueil.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
Mon véhicule navait besoin que dune révision générale, rien à signaler avant de faire celui-ci. Après la révision, jai récupéré ma voiture, elle broutait en bas régime et perdait toute puissance. Je lai donc ramené, et elle avait une bougie défectueuse.. En suivant cela, ma climatisation ne fonctionnait plus comme par hasard. Je les soupçonnes davoir vider le gaz de ma voiture, pour que je leur fasses faire une révision de la climatisation et encore devoir payer !
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 2 / 5
Visite pour un simple contrôle pollution réalisé par un sous traitement. Je dois traiter avec feu vert je reviens chercher ma voiture on me dit que le contrôle na pas pu être réalisé à cause de défauts majeurs et me réorienter vers mon concessionnaire. Chose faite et les dernières nouvelles ma voiture fonctionne très bien aucun défaut et contrôle pollution réalisé avec succès !
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je me déplace la matin de chez moi pour une intervention mineure, on me dit gentiment de repasser à 17h. Je rentre chez moi (15km) et reviens exprès à 17h05. Je fais la queue 15 min et le monsieur (Fabien) me refoule poliment, en me disant de repasser le lendemain car le rendez-vous était à 17h.Ce nest pas parce que cest poli sur la forme que cest correct, ce nest pas de ma faute si jai dû faire la queue. Très déçu, le personnel nest pas fiable, on ma fait perdre mon temps. On ne my reverra plus, ni dans aucun feu vert...
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
toujours difficile d’être dans la confiance lorsqu’on parle « réparation auto » ! Client régulier de ce centre depuis 15 ans, avec ses forces et faiblesses, je relève un changement de direction depuis quelques temps et un professionnalisme restauré. je souligne l’attitude de Fabien, qui a su dans un contexte de litige qualité à la fois défendre son entreprise tout en cherchant une issue acceptable de mon côté... même si je n’étais pas totalement d’accord avec leur conception de la garantie !
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 1 / 5
La qualité des travaux reste à désirer...Venu pour une pose de kit parrot, reparti avec les H.P arrières qui ne fonctionnent plus, boite a gants cassée et montant de pare brise intérieur tout plein de taches de graisse. Je déconseille vivement !
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
POUR L ENTRETIEN DE VOTRE VOITURE ALLEZ VOIR AILLEURS. J ai dans un premier temps fait installer un poste radio que lon mas monté à lenvers (je ne savais même pas que cela était possible pour 200€), ensuite fait changer le plafonnier de ma voiture qui 60€ plus tard ne fonctionne toujours pas. Puis la révision de la clim a 90€ pour entendre 1 mois plus tard pas le mécanicien que ma clim ne souffre pas dair froid !!! Et enfin une révision complète de la voiture a 200€ dans laquelle le mécanicien après avoir purger le circuit de refroidissement oublié de le remplir. Donc sur lautoroute le radiateur de la voiture qui explose puis le moteur en tout 2000€ de réparations sur la voiture pour un oublie !!! Merci feu vert... en clair si vous souhaitez acheter des produits vous les trouverez mais pour tous services et si vous voulez garder votre voiture entière et fonctionnelle allez voir un peu plus loin !!!
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Après plus dune heure dattente, la garagiste minforme que la réparation sur ma voiture na pas pu être effectuée (parallélisme ) car manque deffectif. Je trouve cela déplacé de ne pas prévenir en avance. Qui plus est , reprise dun rendez vous une semaine après où on me précise bien darrivée 15 min davance. Je trouve cela très malvenu... Jattends de voir ce que ça donne une fois les réparations faites.
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 1 / 5
Monsieur à laccueil sympa. Mais honnêtement lorsque jai vu le devis pour le prix du liquide de refroidissement Allooooooooo C est du pétrole mdr 62 euros pour changer une sonde de température cest une facture abusé...... main doeuvre us la pièce en tout 137 euros heureusement quil a dautres garagistes honnêtes Bonjour, Pour répondre à votre message effectivement celà a été dit oralement mais rien nest spécifié sur le devis cest noté remplacement du liquide de refroidissement 69 euros de plus vous me dites que celà met 30 min, je suis au courant je suis peut être une femme mais je my connais un peu alors pourquoi mettre sur le devis 36 euros qui est le tarif horaire ? Pas grave je sais que je ne ferai pas appel à vous. Je sais très bien comment se passe la réparation tant pis je sais quil y aura beaucoup moins cher ailleurs. Cordialement
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille, même si ils salignent sur la concurrence... ils ne sont pas capable de changer une batterie sans remettre correctement tout ce quils ont débrancher générant un voyant système électrique défaillant et conseillant daller chez Citroën parce quils narrivent pas à régler le problème. Pour info: ils navaient pas rebranché le régulateur de tension ce qui a pour effet de ne pas recharger le start and stop de la batterie et réguler la tension (doù son nom ;)). A savoir que lélectronique est sensible aux changements... heureusement pour moi rien na été endommagé et le garage Citroën a été super. Nb: jai déboursé 200€ pour la batterie et la main doeuvre chez feu vert puis 40€ (50% Du diag) chez Citroën (qui ne ma pas compter la main doeuvre: 1h30 pour tout remettre en place)... mais je me les suis fait rembourser par Feu vert. Et je vous raconte pas loubli une rondelle dans le bloc moteur dune connaissance... il est venu pour un simple changement de bougie mais il a eu sa voiture immobilisée pour changement de moteur car ils lont foutu en lair. Bref le talent et la compétence ne font pas partie du panel requis dans le recrutement de leur effectif. Évitez à tout prix!
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 3 / 5
Cest vraiment long entre chaque client, mais bon rapport qualité prix quand tu peux pas réparer tout seul ta voiture , ou pour certains articles en boutique. Mais ça vaut le coup de comparer pour les devis entre 2 centres réparation (pas que feu vert) on peut passer du simple au triple !
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Équipe accueillante, manque de pot on me propose des pneus été alors que jai pris rendez vous pour des pneus neige que étaient en stock... Heureusement commandés et reçus dans la journée pour les poser, résultat rdv à 9h pour la récupérer tôt pour rejoindre ma famille que je vois rarement, au final obligé de faire des allers retours pour aller récupérer la voiture en soirée... Merci
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 2 / 5
Si vous n êtes pas pressé , allez y .3 semaines pour changer 2 pneus !!!!Mauvaise référence commandé par le magasin , rdv oublié et pour terminer 20 minutes d attente en caisse.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Le service est lent, très très lent. Laccueil est bon, mais le service en atelier ne sinterresse pas au client. Jai attendu 2h30 (pause fermeture déjeuné de 1 heure comprise) pour récupérer ma voiture pour faire changer deux pneus, dont 20 minutes devant ma voiture pour que quelquun veuille bien me la sortir de latelier ce qui fut impossible sans lintervention pour la seconde fois du vendeur coté magasin.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 2 / 5
Appel pour une prise de rendez-vous pour révision de voiture avec contrat dentretien... 1h30 pour la révision (filtre et huile et niveaux...)10 minutes avant quils répondent...et là on mannonce quils nont aucun créneau pendant une semaine complète.... Cest se moquer du client...
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 1 / 5
Dommage. Après lacquisition de mon véhicule javais pour objectif de me fidéliser auprès dun Centre auto pour son entretien. Feu Vert me paraissait idéal. Lors dune simple vidange, il ma été dit que le bouchon de carter était gravement endommagé... et quil faudrait probablement le remplacer à la prochaine vidange. A la vidange suivante, effectivement, on mannonce donc un changement de carter. Je me rend dans dautres garages, et là, il mest dit que le filetage peut-être tout à fait remplacé et que sil est endommagé la faute à un mécanicien qui a forcé ou ne connaissait pas bien ce type de carter. Au lieu de payer plus de 400€ pour remplacer le carter jai donc fait remplacer le filetage et fait ma vidange par un mécanicien pour un total de 200€. Déçu mais pas surpris, certains mécaniciens alentours confirment que Feu Vert a déjà fait ça à plusieurs de ses clients lors de simples vidanges.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 5 / 5
Je RECOMANDE fortement, alors quil mest arrivé une très désagréable mésaventure !Service client top, accueil et conseils vraiment juste.Ils assument leurs responsabilité lorsquil y a un problème. Ma mésaventure en témoignage :Juin 2018, vidange, changement des bougies et purge. Jai rencontré un gros probleme avec lun des mécaniciens, licencié depuis évidemment (et le jours de mon arrivée sur dépanneuse avec mon véhicule)Ma voiture ayant eut des dommages suite ux non changement des bougies qui avait ete mal remises en places et avait fini par sauter dans le moteur. TOUT à été pris en charge. Lentretien sest demander au départ au été refait dans son intégralité, et les réparations des dommages aussi.Le responsable de latelier à veiller sur ma voiture qui est rester 5 jours au centre feu vert, le temps que tout ce fasse en prenant bien soin de mavertir dès quil y avait quoi que ce soit de nouveau. Je passe les détails mais la prise en charge à été vraiment très bien faite surtout si on prend en compte que je partais en vacances et que ma voiture est restée chargée au centre de toutes mes affaires. Depuis jy suis retourner (mai2019) pour une vidange simple et un problème de puissance, le tout est réglé en 1h45 alors quon me préviens pour 2h dintervention. En la récupérant jai la surprise quon le prévienne que la voiture avait un soucis dêtre câblage mais que tout a été fait. Et bien sûr tout prix en charge suit à mon précédent problème. Alors oui, il peut y avoir des problèmes mais rarement on vous prend aussi bien en charge, lorsquon vient suite à un problème les remettant en cause. Je conseille, et si un problème arrive il ne faut pas hésiter à aller les voir.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Arrivée à 12h15, je dois faire la queue pour avoir un conseil pour un cric et une clef.Le vendeur ne sais pas quelle taille de clef il me faut, nest pas sur de ce quil veut me vendre comme cric, pour ne pas me vendre nimporte quoi il me demande de sortir pour montrer ma voiture à un technicien en dehors du magasin. Le technicien cible exactement ce quil me faut, rapidement, sauf que........... En 2 minutes le rideau du magasin sest baissé, je ne peux pas acheter ce pourquoi jetais venue, cest lheure de la pause, repassez dans 1 heure ma petite dame !. MERCI POUR CE MERVEILLEUX PROFESSIONNALISME ! Si vous voulez être bien servi, aller à feu vert Villenave dOrnon.
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 5 / 5
Temps dattente pouvant être plus ou moins long pour demander un conseil ou autre élément. Mais personnel toujours agréable, aimable et toujours là pour trouver des solutions avec nous clients. Rien à dire, jy retourne dès que jai besoin de matériels.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 3 / 5
Le personnel est professionnel et honnête. Mon pneu à été réparé. Leur concurrent Norauto à Talence mavait dit que le pneu nétait pas réparable et quil fallait changer les 2 .
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Incompétent.... C est le premier mot qui me vient !J avais malheureusement besoin d une glace de rétroviseur et sur Internet l envoi n était pas gratuit ... bref je passe chez eux, ils n ont pas le modèle, soit. Je veux commander, ah non il faut appeler ... J appelle, on me dit qu on me rappelle car la personne n est pas habilitée.... (on parle d une glace de rétro!! Ça coûte 11 euros ... bref)3h plus tard toujours pas d appel. Je rappelle donc. La personne dit qu on allait me rappeler bientôt ... bref elle ne comprend pas trop mon histoire et décide de reprendre tout au début. Après vérification ils ont la glace en stock! Je demande le numéro de série. Et ô surprise c est pas le bon modèle ...Ils peuvent commander mais que le modèle à clipser soit 45 euros... et je dois passer déposer un accompte ...Je reprends donc mon mot du début: incompétent!!
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique plus que médiocre. La personne ne me demande pas mes disponibilités avant de me proposer un rdv. Je lui parle d’une offre reçu par texto elle me répond mdr avec dédains et énervement « c’est sur internet pas sur sites » pardon madame mais c’était pas indiqué dans’Je sens d’en l’agacement dans sa voix, je suis restée courtoise et elle m’a mise hors de moi pour la journée. Je vais donc au rdv sans conviction.Accueil sur place sans sourire ce qu’evidement j’avais anticipé vu la prise de rdv. j’en’ profite pour faire une demande de carte grise et la réponse est qu’il est trop tard, que j’ai cas revenir le samedi dis bien entendu avec dédain!! sauf que je travail également le samedi ( pardon de bosser 6/7) Bref pas d’arrangement car horaires pour carte grise pas compatibles.Le mécano a été tres gentil et m’a bien expliqué cependant.Je ne reviendrai pas malgré tout, je voulais acheter des housses mais je me suis résignée du à l´Accueil.Pas très commerçantes ces mesdames vous avez loupé une vente j’etais Motivée pour dépenser des sous!!!
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 1 / 5
Feux de croisement changés sur place, par leur mécanicien. Article défectueux et même au moment de tester, ils étaient déjà grillés et ils me disent que je suis obligé de racheter une nouvelle ampoule. Je nirais plus jamais là-bas.
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5
Parfait pour acheter des essuie glace. Pour ce qui est de la mécanique, allez voir ailleurs ! Après le changement de 4 bougies, voyant moteur qui sallume. Je les laisse regarder et ils diagnostics une bobine en dysfonctionnement. Après lavoir commandé puis changé, toujours le même problème. Après réflexion de leur par, il se trouve quil faut changer les bobines par paire. On change alors une deuxième bobine, toujours pareil. Un expert des bobines prend en charge le problème. Ce ne sont pas les bobines qui sont défectueuses mais soit disant la courroie. Ils me laissent repartir avec le voyant moteur allumé en me conseillant daller voir celui qui ma posé la courroie. Il se trouve quau final, la bougie avait mal été posée et était devenue défectueuse, doù le voyant moteur. Merci Feu Vert.
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
Très Mauvaise expérience pour le remplacement de 4 pneus...ça leur a pris 2h40 et quand on mas rendu le véhicule un logo au centre de la jante alu VW était cassé (aucun besoin de le démonter) et ils avaient égaré des boulons de roue neufs fournis lors de lamenée du véhicule, et en prime aucun équilibrage sur aucune des 4 jantes!!! volant qui tremble a partir de 120km/h. Bref ny allez pas ce sont des incompétents sur des travaux courants alors jimagine a peine leur faire changer une distribution ou un embrayage!
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
NONVéhicule déposé à 15h30 et récupéré à 17h10 soit 1h40 pour changer 2 pneus avant...Au moment de récupérer mon véhicule (que jai lavé entièrement 2 jours avant), je trouve des traces de colle partout sur les pneus et les jantes et des griffures sur ces dernières (traces de la clef à choc ?)Après quelques kilomètres en roulant, je sens des vibrations dans le volant. Je me dirige vers un autre centre auto, on mindique que léquilibrage a mal été fait et quil manque 50 grammes sur chaque roue ... Petit bonus, traces de poussière de frein sur mon volant et ma portière (pas de protection avec des bâches plastiques ?) Laccueil a été bon mais le délais dattente et les négligences de latelier ne me feront plus venir à cette adresse.
Avis fait le 13/01/2017
Note de : 1 / 5
On mannonce quil faut changer ma jante après un choc car je ne peux pas rouler comme ça, ils me font un devis denviron 80€. Le lendemain je vais chez un petit garagiste il me dit que je peux très bien rouler comme ça mais surtout il ma redressé la jante parfaitement et ce, gratuitement.Et ça cest un exemple parmi tant dautres.Feu Vert, Norauto, même combat, des voleurs.
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
Moi : Mes pleins phares ne fonctionnent plus, diagnostique ?Feu Vert (après avoir constaté sur le véhicule) : Cest les ampoules de phare, achetez-nous en une paire neuve.Moi : Je viens de changer les ampoules avec celles que vous mavez vendues, ça ne change rien, le problème était ailleurs.Feu Vert : Ah.Moi : Pourriez-vous reprendre vos ampoules que vous mavez conseillées puisquelles ne me servent à rien ?Feu Vert : Jamais de la vie. Voilà qui résume la compétence des gens de ce feu vert, leur sens de honnêteté, leur relation aux clients.
Avis fait le 30/11/2016
Note de : 1 / 5
Testé une fois avant de partir en vacances, on fait passer une autre personne avant moi parce que jai eu 5 min de retard puis quand cest à moi, une des pièces pas disponible pour la réparation alors que javais pris rendez - vous. Jai donc fini chez Speedy, efficace et rapide.
Avis fait le 23/10/2016
Note de : 5 / 5
Je suis passé plusieurs fois pour des petits pépins. (Genre ceinture bloquée à la veille de partir en vacance). Ils ont toujours pris le temps de regarder et de me trouver une solution rapide et pas chère. Jen sors, après avoir fait refaire mes plaquettes AV/AR + bobines: ils expliquent bien, essaient de trouver la meilleure solution et rapport qualité / prix. Voilà bien un garage qui traite ses clients comme des clients et pas des pigeons. Je recommande vivement.
Avis fait le 04/09/2016
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de ce centre auto, À ÉVITÉ !! Jai emmener ma 307 faire un changement de durite supérieur et inférieur chauffage, en voyant le devis 2h30 de mains doeuvres. Je me dis ouais ca doit prendre du temps à tout démonté et remonté. Facture 266e. Je rentre sur Pau le lendemain et le soir même je vois une grosse fuite de liquide de refroidissement donc le lendemain je suis reparti refaire la durite et la je Chef datelier Celui quil sais tous soit disant me dis il ny a pas de soucis sa a était remis cétait juste un clips qui avais bouger. Donc ok peut être donc vue que cétait le jours ou je rentré sur Pau jai pris lautoroute et la a 130km/h voyant + ordinateur de bord mise à niveau du liquide de refroidissement.. donc je marrête et je rappelle feu vert mais il fallais que je paye en plus une dépanneuse donc hors de questions. Jai donc appelé mon grand père qui est venu avec une durite en caoutchouc et en 30 min cétait refais donc jappelle ceci prendre les gens pour des c..s psk compter 2h30 alors que cest faisable en 30 min .. pas top pour un garage alors quil ont un pont etc.. bref. Le lendemain je rappelle le chef datelier ( Ch ) pour un remboursement mais monsieur me dis oui je vous tien au courant etc car je dois envoyé votre dossier au siège donc je dis ok donc toute les semaines il me disait la même choses, jai donc eu le patron qui lui ma dis que rien a était envoyer et que cest moi qui dois envoyé une lettre au siège pour récupérer les 266e. Ceci remonte février 2016 et à se jours je nest toujours pas de nouvelles donc je commence à en avoir un peu marre des personnes qui ne savent pas travailler autant quil recrute des personnes avec de lexperiences et non avec des diplômes et sans expériences!! En tout cas beaucoup de chance que je ne suis plus sur Bordeaux !!.
Avis fait le 23/07/2016
Note de : 1 / 5
Véhicule déposé pour un simple échange standard dun démarreur. Jour J : je teste la voiture sur le parking du point de vente. Jentends un bruit métallique très bizarre, je coupe le moteur, le bruit continu... et en prime une superbe odeur de brûlé et de la fumée qui sort du moteur !!! résultat, véhicule immobilisé 4 jours !!!- avez vous au moins des véhicules de courtoisie pour que je puisse aller travailler ??!-désolé monsieur, nous navons que des véhicules de location, et cest 29€ la journée, et nous en prenons quune seule en guise de geste commercial... Je déconseille vivement, aucun sens de la clientèle !!!!
Avis fait le 26/02/2016
Note de : 1 / 5
Jai répondu au questionnaire envoyé suite à une prestation que je qualifié d amateur en disant ce que je pense. Le lendemain je reçois un appel dun responsable pour parler dun geste commercial afin de régler la chose. Après divers essais pour le joindre l appel sest fini en injure sur ce que jai dit interdisant de donner son avis. Un conseil: ne pas laisser d avis sur leur site sa vous retombe dessus.
Avis fait le 02/07/2015
Note de : 1 / 5
Je viens dappeler pour dire que je navais pas reçu le devis qui devait mêtre envoyé par mail hier. La réponse que jai eu cest de rappeler plus tard car il ny avait personne sachant que même si je rappelle dans 20 mn je ne suis pas sûr davoir quelquun. Et la personne ma pratiquement raccroché au nez.
Avis fait le 08/07/2014
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable :Jai fais la queue 10 minutes pour faire une carte grise pour quon me dise à la fin cest trop tard le service est fermé.Jai demandé une plaque dimmatriculation moto : on ma répondu quils nen font plus alors que cest faux.Le responsable ne fait que ce quil veut et quand il le veut : si votre tête ne lui revient pas vous naurez rien.