Retrouvez toutes les informations sur Fiat Marseille – Prado Services Automobiles, votre Concessionnaire automobile, situé 241 Av. du Prado, 13008 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie de laccueil, ce qui nétait pas le point fort de lancien propriétaire... Jai été accueilli par Chloé, sympathique, professionnelle et qui a su me conseiller dans mon choix de véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire et ses conseillers de vente. Merci encore 🙏
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest une concession de voleur !!!Ils me font payé à lavance une main doeuvre quils nont jamais fait et ne me lont jamais remboursé . Cest toujours ca va se faire le mois prochain...Jattends depuis le mois de MAI 2023 !!!!!JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top très professionnel !Un grand merci à Yves et Walid !!!Ils ont réussi à me réparer ma voiture au plus vite !!Je recommande !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel au top! Accueil et service parfaits.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer à l’heure convenue ma Fiat 500e déposée pour une révision. Un grand merci à Ludo pour son accueil (petit café de bienvenue à 7:30 c’est toujours très agréable), son écoute et ses bons conseils. Si vous recherchez un service de confiance vous pouvez y aller les yeux fermés 👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
personne n’a prit le temps de nous recevoir, on a attendu 30 minutes à regarder les vendeurs faire mumuse sur leur téléphone
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème en 2023, avec lancienne direction de Fiat. La nouvelle direction, en place depuis peu, a rêglé ce problème rapidement et avec efficacité. Jen suis très satisfait et je loue leur sérieux. Je reviendrai évidemment changer de voiture, avec cette nouvelle équipe. La confiance et le sérieux nont pas de prix.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Walid pour la qualité de son accueil lors de la prise en charge de mon véhicule. Il a été très efficace et compréhensible par rapport à la situation.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
On m’a fais croire une grosse défaillance à l’arrière de ma voiture alors qu’il n’y en avais pas , très mauvais diagnostic, de plus on m’a fais payer une prestation qu’on ne m’a pas faite ! Je déconseille fortement !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueilDisponible et à lécoute
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Bruno du service véhicule occasion pour l’acquisition de ma fiat 500 electrique. Je suis reconnaissante pour votre professionnalisme et efficacité et vraiment satisfaite de ma nouvelle voiture! Merci !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Infernal
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent Acceuil de Walid ! Super pro 👍
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir fuir idm fiat prado marseille ne sont pratiquement pas joignable ils disent ils vont vous rappeler en vain ca fait deux fois qu ils reparent la batterie lhybride de ma fiat panda cross (achetee fevrier 2021 ) sortie du garage le 22/12/2023 a nouveau en panne debut janvier rdv le 25/01/2024 et sans prêt de voiture !! Je vais voir demain sur place ! Car au téléphone impossible j ai jamais vu ca le responsable l accueil de l atelier et meme j ai demande pour finir un commercial l accueil central répond ils ne répondent pas !!! Concession assez fantôme !! Je suis à ma 8 ieme voiture mais je n ai eu jamais à faire au sav puisqu au bout de deux ans j en reprenais une nouvelle pour mes tournees en liberale ! Elles n avaient pas le temps de poser problème !! La c est infernalJ ai declare un litige sur les relations clientele de fiat mais là je pense qu on me mène en bateau car je leur demandais un geste commercial En effet c est a cause de la batterie hybride qui a cree des défauts électriques et des frais ont découlé ; la batterie start and stop 253 euros l alternateur démarreur 1900 euros des pannes successives pendant mes tournées !! Le dérèglement de l ordinateur qui envoyait des messages de voyants oranges et pendant ce temps pas de rappel du garage fiat malgré toutes mes multiples demandes en téléphonant au central téléphonique j ai du la faire remorquer à fiat et la réparation de l hybride à nouveau ne fonctionne plus et ainsi que le start and stop non plus !!! Je crise
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pour entretien ce matin, accueil téléphonique sympa de Sandrine et également sur place de Walid ! Prestation rapide et voiture récupérée lavée ! Merci !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du rdv pour l’entretien de mon véhicule, je remercie Walid pour son excellent accueil.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
totalement déçu de fiant Prado sur la prise en charge de mon dossier!!! jai du attendre la voiture 2 mois alors quon mavait dit max 3 semaines car dispo!!! outre ces problèmes la jai fait une reprise de mon ancienne voiture . le garage du Prado me devait une différence importante et devait me faire le virement quelques jours après lachat de ma fiant 500 au dire du vendeur! sauf que jai du attendre 1 mois pour quon daigne me faire le virement, jai essayé mainte foi de téléphoner sans réponse. je suis tombé sur une Laura centrale téléphonique qui jamais na réussi a me les passer au téléphone .la seule personne qui a daigner nous répondre par texto été le vendeur lui même! Jai du au bout de 3 semaines de galère me déplacer pour récupérer mon argent. la comptable nayant pas fait son job .de plus je trouve inadmissible latitude de cette personne se charge de la comptabilité qui ne daigne même pas répondre a un mail ni au téléphone et qui vous prends de haut quand vous lui demander des explications !!!! ou est la satisfaction du client ? a 39 000 euro la voiture cest un scandale je ne naurai jamais du la prendre chez vous!!! heureusement que je suis heureuse de mon acquisition!!!!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Walid je recommande
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux et appliquéWalid nous reçois très bien,et calmementOn laisse sa voiture sereinement
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Je cherche la note Zéro !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Garage atelier Impossible à joindre , personnel débordé , ne réponde ni aux mails ni au téléphone … le client n a aucune info … même les standardistes semblent désolées pour nous autres les clients
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Le numéro du service daccueil renvoie vers un standard, la personne qui décroche tient inlassablement le même discours :la personne quelle essaie de vous passer ne répond pas. Une semaine dappels pluri quotidiens avec systématiquement la même réponse...je demande ladresse mail de latelier et de la direction pour formuler ma demande par mail, cette personne chargée de laccueil dit que cest impossible, quelle sen charge... Me suggère de prendre rdv par internet, ce que je fais mais je nai jamais reçu de mail de confirmation... On me dit quon transmet mes coordonnées à latelier, ce qui na manifestement pas été fait par le standard...on me suggère daller directement à latelier...Bref un SAV impossible à joindre et une standardiste passablement agacée devant mon insistance mais dans lincapacité de gérer les demandes et de me proposer une solution si ce nest de renouveler mon appel (qui lagace aussi) ou de me déplacer...il faudrait que la demande de rdv via le site soit fonctionnelle ce qui nest pas le cas, heureusement le personnel de latelier beaucoup plus efficace à consenti à prendre en charge mon véhicule à la date réservée depuis le site ( sans que cette demande de réservation de créneau ne leur soit transmise alors que signalée au standard aussi!), mais impossible de joindre latelier pour savoir si mon véhicule est prêt... puisque je tombe à nouveau sur le même standard qui ne parvient à transférer aucun appel... kafkaïen
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top de Wallid ! Réparation en 48h sur ma fiat 500 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Rien à redire
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top pour le dépannage de ma voiture , et merci pour la patience et le professionnalisme de Walid
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 3 mois que mon problème de voiture reste le même.Les voyants sont de nouveau allumés!Pour avoir un technicien, c’est tout simplement impossible : le standard est toujours le même ! J’ai appelé des 100enes de fois et toujours les mêmes phrases « c’est quoi votre nom, votre immatriculation et numéro, on vous rappellera » c’est surtout à nous de les harceler pour avoir un rdv !Fuyez !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette concession !!!! J’appelle pour prendre un rdv mécanique, on me demande de rappeler par ce que l’atelier ne répond pas.Je rappel le lendemain, on me dit de venir sur place pour prendre rdv ou de prendre rdv sur le site web.Je prend rdv sur le site web, j’arrive à la concession du Prado et on m’explique que l’interface web n’est pas en liens avec leur planning….Je commence à me dire que ce n’est pas très pro…..Le chef d’atelier, monsieur Ludovik arakelian me demande l’historique de véhicule , je lui explique.Il commence à me reprendre de volé parceque je n’ai pas été chez Fiat et que cela ne lui convient pas.Il refuse de prendre le véhicule en charge.Merci Fiat pour votre INCOMPÉTENCE et vous avez raison concentrer vous sur le changement d’ampoulesPar contre le jeune homme de l’accueil est très sympa, y a vraiment que ça…
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Alfa professionnel & efficace.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour des renseignements pour une Alfa Roméo Tonale et nous en sommes ressortis avec toutes les informations dont nous avions besoins.Le vendeur a été à lécoute et professionnel.Nous avons également effectué un essai avec ce même véhicule.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV Lamentable, ne rappelle jamais pour rdv atelier, mépris total du client, on dirait que ces gens ne veulent pas travailler, futurs clients passez votre chemin .
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Demande à être rappelée 4 fois oui oui me dit on je prends vos coordonnés et personne ne vous rappelle c’est ça un service client de qualité ?!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire fiât prado À fuir, véhicule Fiat 500 Électrique problème de batterie pour la deuxième fois, véhicule neuf réceptionner le 30 mars 2023 avec un retard de 5 mois !! dit qu’on vous rappelle, on vous rappelle pas et lorsque vous appelez personne est disponible la première fois déjà j’avais dû me déplacer pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Inadmissible !!!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Qualité des appels téléphone vraiment médiocre sur 15 jours.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo et mille mercis à Walid, Fiat Prado, pour sa disponibilité, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Parce qu’on ne peut pas mettre zéroService après vente pitoyablePersonnel exécrable4 mois pour avoir un rendez vousJuste pourriePourriePourrie
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil de Walid et des renseignements très précis je recommande
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
L atelier garage ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas..
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
réponds parfois au téléphone ne rappelle jamais
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Un zéro pointé une fois de plus.Jai téléphoné ce matin (10H38) pour prendre un rdv pour la révision de ma Fiat. « Le service ne répond pas » on me demande mon téléphone pour être recontacté.A 16h40 toujours pas de rappel, je retente :1er rappel après une longue attente on répond puis on raccroche2éme tentative de nouveau « le service ne répond pas ».La solution laissée par la standardiste : venir sur place pour prendre rdv pour la révision, jhallucine ! Venir du 12 ème arrondissement ou même den face dailleurs pour prendre un rdv !! On est au XXI éme siècle ?Il est plus facile de joindre la NASA.Chaque année cest compliqué pour avoir le service mécanique et prendre un rdv pour une révision mais là on dépasse les bornes.Si toutefois vous avez trop de clients, je peux rapidement trouver un autre garage concurrent qui serait heureux de me recevoir.Et surtout ne me trouvez une excuse à 2 balles car vous les avez déjà toutes racontées depuis que j’ai acheté le véhicule dans votre garage.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Marina ! Au service vente ! Merci pour ces renseignements
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de notre voiture, alors que la panne était compliquée à résoudre et que notre garagiste habituel ny était pas arrivé. Une équipe au top, et une panne résolue en trois jours. Bravo !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de voitures 🚗 neuves. Le parc d occasions est très fourni avec un vendeur patient et professionnel.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour après une panne de la Fiat tipo mon frère sur Marseille lui habitant dans l Isère J ai téléphoné 3 fois a votre concession pour avoir l atelier qui a ce jour ne m a toujours pas rappelé ainsi que le garage Speedy de schloesing qui lui a appelé 2 fois avec lui aussi aucune réponse ... On se demande comment fonctionneVotre garage une catastrophe
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Super, reçu pour l’entretien par Walid.Impec!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Je suis passé jeudi car j’ai des problèmes sur mon abarth suite à des réparations faites chez vous, j’ai reçu un accueil plus que déplorable par une femme aigri et qui n’en a rien à faire des clients.Pour un problème qui avait été réglé la dernière fois en moins de 20 minutes, il faut attendre 1 mois et demi…De plus ils vous laisse repartir avec un problème aux airbags sans aucun soucis, aucune sécurité, et personne pour venir juste regarder 2 minutes.Bref déplorable et décevant…
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Prise en charge des véhicules médiocre ! Ils ne vous tiennent pas informé, ne répondent pas au téléphone, il faut insister ++ pour avoir un devis avant réparation, inventent des pannes et surtout répare très mal les véhicules (ma voiture étant retombé en panne 15j après la sortie du garage pour le même motif)Et pour finir ils sont très désagréables et ne communiquent pas entre eux ! Une vraie catastrophe !! A fuir !!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Avant tout je remercie Walid qui a toujours étais à mon écoute et fait le maximum pour moi!!Pour le reste je suis très mitigéN’ayant pas l’habitude d’autre concession je ne me prononce pas..Est ce que Fiât et mieux ou moins bon que Renault Peugeot ou autre je suis pas sûr..!!Les années me le diront vu que j’ai acheté un fiât 500XAffaire à suivre…
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup dautres ici, aucun rappel de la part de latelier, malgré insistance. Tout simplement honteux.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Impossible de les avoir au téléphone, soi-disant le technicien et à lhôpital, ni on ne vous appelle pour le retard....a croire quil y a quun mécanicien ! Et on ne sait pas quand on pourra récupérer sa voiture ! De 2 jours vous passez à 15 jours !!!! De délai !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil de Walid suite à un entretien merci pour le professionnalisme
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
370,48€ pour une révision standard dune fiat 500 sans changement des bougies et du filtre à air!!!!!!!! 1h50 facturées alors que le véhicule a été déposé après 7h30 et un sms de disponibilité de la voiture à 9h30...Le seul argument du réceptionniste, vous êtes en concession...du vol !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Walid à latelier pour des réparations sur ma Fiat 500X ! En moins de 24h tout était fait et je suis reparti avec la voiture lavée en plus.. très satisfait !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Walid au service après vente pour son accueil et son professionnalisme, suite à un entretien sur mon véhicule
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réaliser par Matteo, m’a très bien renseigné sur une fiat 500 électrique.Je recommande fortement .
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente inutile. 4 appels pour prise de rdv entretien aucun rappel.... pas du tout professionnel
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté il y a 2 ans maintenant ma fiat 500 électrique . Jen suis ravie , jadore ma Fiat . Je fais également mes révisions et léquipe est très accueillante . Je recommande Fiat Prado 😉
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci !J’ai acheté ma fiat 500 chez eux et que dire ? Un grand merci !Marina s’est occupée de moi du début à la fin, elle a été attentive à ma demande, mon budget et surtout mes envies. J’ai eu la voiture que je voulais et j’en suis ravie !Alors merci à Marina pour sa disponibilité et ses attentions.Je vous recommande vraiment d’aller la voir si vous avez un projet d’achat, elle est formidable. La concession a beaucoup de chance de l’avoir.Bravo !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une FIAT 500 chez eux, cela a été des sketchs pendant 5 ans ! Coluche nous aurez amusé mais moi je me suis arraché les cheveux avec ce garage; impossible de discuter avec quelquun de neuronné. Un exemple ? : Je nai plus une goutte dhuile quelle est lhuile que je dois mettre ? bon courage personne ne pourra vous le dire, vous ne pourrez jamais dailleurs parler à un technicien, uniquement laccueil ou bien un commercial qui au mieux vous dira de venir avec la voiture mais je peux pas rouler sans huile....A chaque que fois que jai souhaité un conseil ces dernières années, jai toujours perdu mon temps et de nombreuses fois. Pour les révisions même chose, cest quand ça les arrange et on ne fait pas deffort. Voici mon immatriculation :EX-931-VJ si jamais un responsable veut mappeler on peut toujours rêverEn bref CONCESSION FIAT A FUIRE car elle na aucun sens du service ou la notion de client
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre professionnalisme , votre gentillesse et les explications pertinentes et adaptées de Smail. bravo léquipe cest ma 5ème Fiat 500 et 1ère électrique : elle est top super technologie😃
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marina pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service occasion
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai reçu aujourd’hui un mail publicitaire de FIAT me proposant de reprendre ma Fiat 500 X et de m’en vendre une autre à des conditions intéressantes. J’ai acheté à Fiat Prado 2 modèles 500L et une 500 X. Je me suis rendu ce mercredi 15 Mars pour mieux connaître les détails de cette offre. J’ai aperçu un jeune vendeur qui discutait avec un ami apparemment. Au bout d’un moment il m’a demandé, sans se lever , si j’avais besoin d’un renseignement. Il ignorait totalement l’offre de Fiat et m’a dit qu’il n’y avait actuellement aucune promotion particulière. Devant cette attitude et son incompétence je suis parti et ce garçon ne s’est même pas levé pour me saluer. Je n’ai jamais vu ça. Nul, mal élevé et incompétent. Vous avez perdu un client….
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Secrétaire de laccueil de latelier très antipathique et impolie.Service à déconseiller
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente inutile et incompétent.Achat d’une Fiat 500 électrique neuve en octobre, au bout de deux moin le câble de charge ne fonctionne plus , deux rendez vous chez eux et ils ne savent pas me dire d’où ça viens et refuse de me commander un autre câble (voiture et équipement encore sous garantie). Je me retrouve avec une véhicule électrique qui ne charge pas (inutilisable) et un SAV qui refuse de faire quoi que ce soit .Début février, après de nombreux appels la commerciale qui nous a vendu la voiture (seule personne compétente de ce garage apparemment) réussi à nous faire commander un câble … nous l’attendons toujours au bout d’un mois …
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Le service pièces de rechange est difficilement joignable et surtout ne rappelle jamais suite aux messages laissés...1 mois pour recevoir quelques joints de fiat 124 spider...
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon retour voiture prête à l heure
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle réactive et une très belle concessionFortement recommandé
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Je pense une des pires concession de la région au niveau des réparations une catastrophe chef datelier incompréhensible responsable général une catastrophe Fiat à fuir
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Concession à éviter: incompétence et malhonnêteté.2 expériences 2 échecs.Travail facturé mais après contrôle, le travail na pas été fait,Horaires et devis non respectés sans communication
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
jai mis une étoile ne pouvant pas mettre moinslamentable pas a lécoute du tout on prend les clients pour des vaches a lait , a fuir ,bien sur le véhicule reste en otage vous payez pas on ne le vous rend pas
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Fiat prado je le recommande à tous ceux qui ont des problèmes sur des fiat chef datelier très bien et à lécoute de vos problèmes et. Son équipe aussi
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un défaut de capote électrique (fiat 500 2018) jai décidé de laisser les réparations entre les mains de Mr Parise. Le suivi réparation par téléphone est toujours disponible, et tous on prit le temps de répondre à mes questions et de mexpliquer lincident. Je remercie donc léquipe pour la prise en charge de la réparation, leur accueil et bien entendu le service client +++Entièrement satisfaite.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
En lisant les commentaires précédents je comprends mieux ce qui m’arrive.catastrophique concession qui vous promet des délais non respectés qui ne rappelle pas malgré ses promesses et qui vous explique que si le véhicule n’est pas réparé c’est qu il y’a beaucoup de travail,du personnel absent et des pièces qui ne leur sont pas livrées ds les délais.C’est la faute au client ça?Tellement ils ont l’habitude de ne pas respecter les clients que ça leur paraît normal d’avoir des semaines de retard.mon interlocuteur mr parise m’avais promis de me rappeler vendredi et il savait très bien que j’avais besoin de mon véhicule et évidemment il ne m’a pas rappelé vendredi me laissant ds l’embarras.Il ne m’a rappelé que samedi après que je lui ai envoyé un message l’informant que j’allais informer la direction.Il m’a dit qu il me téléphoner un samedi alors qu il était en week-end pour me servir.quel service!!!!!bref faites comme moi écrivez au siège et ne rentrez pas ds leur jeux qd sur place ils vous demandent clairement de leur mettre un 10 qd vous recevez un texto
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis fait avoir il y a 40 ans par cette concession ! et depuis alors que j’étais heureux à l’époque d’acheter ma première voiture neuve..je n’ai plus jamais acheté de Fiat
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Merci pour cette proposition d’achat j’ai compris aujourd’hui que j’avais une tête de toxi..mane
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Très très mal reçu par un sois disant vendeur qui ferais mieux de changer de boulot . Après mûre réflection près à dépenser plus de 30 m euros. On attend mieux comme réception. Donc depuis jeudi 7 juillet je cherche une concession. Nous avons une résidence dans le Var nous essayerons de ce côté . Les 500 ont le vent en poupe mais dans la vie comme dans tout les choses change ce mr à QI de tortue ferais bien d’y songer .
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
À fuir de toute urgence.Suite à un dépannage, mon véhicule se retrouve chez eux, et ils ont, je ne sais par quel miracle, réussi à le perdre (je cite leurs propos).Il a fallu que je fasse le nécessaire pour que ma voiture soit retrouvée en étant à 120km.Cela fait 3 jours que ma voiture est chez eux, et ils viennent à peine de transmettre une autorisation pour que je puisse avoir un véhicule de remplacement, après 23 appels (assistance fiat / fiat marseille).À la cool. On prend son temps.Mes félicitations tout de même à Monsieur Arakelian davoir fait le nécessaire.Je vous souhaite bon courage si vous avez à faire à ces maîtres suprêmes de lincompétence.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Smaïl et à Ludovic pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande cette concession.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai rarement vu autant d’incompétences dans un seul et même endroit .. c’est scandaleux la manière dont vous êtes traité.Personne ne rappel et je vous parle même pas de considération. Alors oui pour prendre la commande de ma 500 électrique il y avait du monde … par la suite on vous snobe. Déjà que cette marque est peu qualitative Cela n’a fait que renforcer mon regret de cet achat. À fuir à tout prix … Enfin, les infos données par le « responsable commerciale » sont totalement fausse.Je ne vous parle même pas de son secrétariat qui a pas compris que le but de son boulot est de répondre au téléphone.. Il est clairement difficile d’être compétent quand les gens qui vous encadre ne le sont pas D’autres concessionnaires sont bien meilleurs ..
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Relation clientèle catastrophique quand votre voiture est en réparation. Ne rappelle jamais malgré promesses, délais hallucinants, aucune info de leur part. A éviter !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession Fiat personnels compétents à lécoute du client qualifié bon rapport qualité-prix je reviendrai sûrement et je recommande cette concession jai acheté le 26 novembre une Fiat 500x modèle 120 anniversaire diesel je suis super content très belle voiture maniable nerveuse confortable
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
A FUIIIIIIIIIIIR !Je vends mon véhicule sur le bon coin, je suis contactez par Peugeot et Fiat.Avec Peugeot rendez-vous à 16h, Fiât me dise qu’il me la prenne sure sure sure a 14h.Du coups je me dis vendre une Fiat à fiat c’est le meilleur.Début de l’horreur !Reçu par B. Très désagréablement. On signe les papiers, je pars, le virement doit arriver sous 48h.On est le 20 janvier et je reçois mon argent que le 31 janvier.Toutes la semaines, je les appelle on me sort 1500 excuses jusqu’à meme allez chez Fiat et on me dit qu’il se sont tromper de personne sur le virement, après on me dit que non qu’il a été fait le matin étc. ÉtcIl a fallut que le patron (qui je salut) m’appelle pour me dire que c’était pas normal que j’ai pas reçu encore mon virement.Mais toutes les personnes que j’ai eut à fiat, super désagréable, comme ci c’était pas normal que je demande mon dû.Pour barrer ma carte grise c’était les premiers mais pour gérer mon virement plus personnes.A FUIIIIIIIIR. PAS SÉRIEUX, PAS PROFESSIONNEL SURTOUT DÉSAGRÉABLE.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une Fiat neuve en décembre 2020. Depuis, j’ai toujours des problèmes sur l’autoroute avec d’un coup un voyant moteur orange qui s’allume, l’écran me dit que le Start and Stop est désactivé et la voiture décélère alors…. situation dangereuse. Fiat m’a dit que c’était un problème d’essence mais je mets de l’essence 98.Ils ne trouvent pas l’origine du problème.Et effectivement il faut beaucoup de patience pour réussir à avoir un RDV avec l’atelier/SAV. Le standard n’est pas dans le garage mais à Nantes donc les standardistes ne peuvent que vous dire que vous serez rappellé, même si cela fait 1 semaine que vous appellez tous les jours.Si j’avais su, je n’aurai jamais acheté une Fiat.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
10 jours que j’attends que l’atelier me rappelle …. Je crois qu’ils ne le feront plus jamais …
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicule rendu lavé et aspiré, dans des délais courts malgré le fait que ce soit juste avant les fêtes de fin dannée.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
SAV complétement débordé- injoignable- aucun rappel malgré messages-1 heure attente atelier pour avoir des nouvelles dune réparation- mieux vaut fermer cause Covid que tourner dans ces conditions-
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté notre dernier véhicule ds cette concession, nous avions pour habitude dy faire nos révisions . Mais le service après vente est Devenu lamentable. Impossible de joindre latelier ; on nous promet dêtre rappelé mais jamais rien malgré plusieurs relances .En panne pour pneu crevé, on devait me rappeler pour me dire si mon pneu était disponible en mettant bien un caractère urgent.. jattend toujours . Très déçue
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil ,sérieux et rapide
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilEt satisfaction concernant les prestations.Restitution du véhicule à l heure indiquée..
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Partie pour voir des voitures chez ce concessionnaire vendeur très compétent et à l lecoute de nos attentes sommes finalement décidés à acheter une fiat 500 X cross sans subir de pression de la part du vendeur qui au contraire a été très clair dans ses explications et nous a laissé tous le temps nécessaire auprès du véhicule
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du vendeur VO, tarifs corrects et livraison rapide. Vu le professionnalisme du personnel je ne doute pas que le SAV sera à la hauteur.Un grand merci Bruno ! A bientôt.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 4 / 5
Accueil et prise en charge sympa.1ère révision sur Fiat 500 Sport Hybrid pas donnée, mais nous sommes chez un concessionnaire et tout s’explique.Mais le résultat est là véhicule restitué lavé mais le temps manquait certainement pour le sécher
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCEUIL . EQUIPE SERIEUSE.ENFIN DE VRAI PROFESSIONNELLE .On ma très bien conseillé , je suis vraiment contente de ma voiture. AUDREY.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil , véhicules livré plus tôt que prévu et présentation très professionnelle du véhicule et de son utilisation (véhicule électrique)
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Super équipeTrès bon véhiculeChristian
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
3. 3!! Cest le nombre de fois où ma voiture est retombée en panne LE LENDEMAIN de lavoir mise à réparer dans ce garage. Tous les deux mois ma voiture est mal réparée et retombe en panne, je lattends deux semaines en ayant du mal à joindre le garage pour savoir où en sont les réparations, et quand je lai enfin pour partir en week-end elle retombe en panne dès le lendemain. La courroie mal installée a recassé au bout de 300km, les injecteurs mont coûté 2500€ pour que ma voiture ne refonctionne plus le JOUR MÊME au bout de 300km également. LINCOMPÉTENCE DE CE GARAGE EST AUSSI CHIANTE QUIMPROBABLE ET DANGEREUSE.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR J ai acheté une fiat 500 X neuve en avril 2021 qui, depuis la livraison, cumule les problèmes. J’ai risqué plusieurs fois d’avoir un accident grave. C’est inadmissible. Outre le fait que le service technique est injoignable, l’équipe direction s’est montrée particulièrement hautaine et détestable avec moi. Je déconseille cette concession
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
Opaques, Hautains et Detestables ! Quand vous appelez pour un tarif, ils vous demandent toutes vos coordonnées email inclus,Vous ne pourrez pas y échapper ! il semble que seuls les techniciens puissent vous répondre et ils ne sont jamais disponibles, Apres 4 appels toujours pas l info, on me rappelle enfin en me prenant de haut, ce ne sont pas des informations qu’on donne par telephone, meme pas une fourchette ! il faut prendre rdv. Vous êtes tout ce qu on deteste chez un garagiste! Non seulement vous êtes désagréables, mais vous êtes inefficaces, et vos manières ne me feront pas dépenser un sou chez vous.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Service clientèle exécrable ! Mon expérience avec monsieur Arakelian à été minable celui ci raccroche au nez quand on lui parle et néglige également les clients en leurs parlant très mal avec un air hautain. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante , interventions et services rapidesLoffre véhicule est superbe toujours une solution pour arranger le client je conseille vivement
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable!!! Après une dizaine de coups de fil ettaller sur 3 jours avec à chaque fois la promesse dêtre rappelé pour prendre rendez-vous pour une réparation sur mon véhicule jattends toujours!! Cest vraiment pas sérieux!!
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
après x appels,impossible de décrocher un rdvvu les commentaires très UTILES,je fuis....une honte pour FIAT
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil et personnel très compétent
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Jai appelé 3 fois pour une demande de devis mais personne ne rappelle. Pourtant ma demande est bien prise en compte et on massure que je serai rappelé rapidement... Il ne suffit de miser sur un standard téléphonique courtois et agréable, il faut aussi un suivi et une qualité de service. Pour moi, jen reste là et ne souhaite pas confier mon véhicule à ce garage.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 3 / 5
Accueil variable en fonction de la personne qui vous reçoit, la seconde personne était beaucoup plus chaleureuse. Il y a un large choix de véhicules d’occasion.NB : personne ne portait le masque
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Pour trouver la panne sur une boîte de vitesse il faut payer 550 € sans compter les réparations je vois que cest pas normal
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique. Rdv un peu long à obtenir compte tenu du contexte actuel. Nous apprécions que le véhicule ait été nettoyé extérieurement comme intérieurement.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0. Le grand patron maurice benyounes est un personnage hautain, dédaigneux et grossier car aucune excuse pour 45 min de retard. Il vous fait bien comprendre que cest lui le Boss et que vous nêtes rien. Ne mérite pas quon le fasse travailler. Allez chez un autre concessionnaire pour vitre achat!
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Achat sans négocier le prix par téléphoneRésultat 4 jantes abimées1 PC arrière idem700 kms après panne .... 850€ chez AbarthPas de code radio fournis donc commande de code a 85€Bref pas professionnel et incompétent plus d achat chez Fiat Prado
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai appelé deux fois latelier pour avoir un rdv car la climatisation sur ma fiat 500 sous garantie ne fonctionne plus personne ne ma jamais rappelé ! Jai du me diriger vers un garage agréé FIAT. Service client 0
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Très sérieux, bon accueil, mention spéciale pour le commercial Mr Kechayan Sébastien.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Déçu de ce concessionnaireNous avons acheté une fiât 500 X a presque 20 mille euros en mai 2020Nous sommes en septembre et la carte grise toujours pas en notre possessionEnsuite nous avons eu à plusieurs reprise des problèmes techniques ( moteur voiture ) et l’atelier pas du tout compréhensif limite négligentPas de double de clé on l’a eu bien apres et une clé pas d’origineDonc vraiment déçu d’une part du concessionnaire et d’autre part de toute l’équipe manque de rigueur, pas de sérieux mauvaise gestion commercialeUne fois le chèque donnée il se lave les mains et ne répondent même plus au message !!!Honteux
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment le service après vente et 💩💩💩💩💩 7 mois pour un kit d’embrayage et changement du robot de boit et jusqu’à maintenant j’attends toujours la réparation de mon giulietta blanc et j’ai payé 2500€ avant que la voiture réparer c’est pas possible et chaque fois je viens pour voir des nouvelles ils me largue normal
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 5 / 5
achat dune panda city cross. le vendeur Sébastien K... au top pour les conseils en prenant en compte des exigences .
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
En panne avec ma fiat 500L (une fois encore ..) voiture emmenée par dépanneuse chez Fiat Prado..on mappelle pour me dire que la voiture que c était uniquement un manque dhuile ...et quavec ce moteur si pas assez dhuile la voiture ne démarre plus. Aucun voyant ne sétait allumé pour me prévenir de ce manque dhuile ... Je récupère ma voiture ce matin et on me présente une facture de 189 € !!!! Et seuls une mise à niveau huile et liquide refroidissement et un changement de feu stop ont été réalisés.... Je demande pourquoi la facture est si élevée et on me répond que ma voiture avait de nombreux messages derreur (moi bizarrement je nen avais aucun) et que par conséquent ils avaient dû la passer à la valise... ce garage aurait-il besoin de récupérer le manque à gagner de la période confinement ? Je suis outrée !
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
Le magasin pièces détachées est systématiquement indisponible et le standard téléphonique vous demande vos coordonnées ce que vous voulé ces incroyable ,et vous propose de vous faire rappeler . La première fois vous le faite, aucun effet, la deuxième fois vous le faite, aucun effet la troisième ..........ainsi de suite. Je trouve cela insupportable et inadmissible,il on pas trots envie de travailliez
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Le magasin pièces détachées est systématiquement indisponible et le standard téléphonique vous demande vos coordonnées pour être rappelé. La première fois vous le faite, aucun effet, la deuxième fois vous le faite, aucun effet la troisième ..........ainsi de suite. Je trouve cela insupportable et inadmissible.LAMENTABLE
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du service commercial et très beau showroom
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable sourire bonne humeur et très professionnelle
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bien, entretien rapide et personnel accueillant et sympathique
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour une panne électronique sur véhicule sous garantieVéhicule soit disant réparé mais problème toujours présent !prévoir encore 60 km aller-retour pour retourner à la concession!1 étoile pour l’accueil
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 2 / 5
Quand cest pour acheter tout le monde est au petit soin, mais quand vous passez par latelier que se soit pour un devis ou une réparation cest un manque de professionnalisme qui a fini par renoncer de leur confier dans lavenir mon véhicule. Très très déçu par ce concessionnaire auto.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Service de qualité et accueil chaleureux des commerciauxJe conseille fortement
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Meme boss que le garage a aubagne je dirait meme concession a fuir il y a mieux dans le vaucluse plus généreuxREPONSE A MONSIEUR SERVICE QUALITE ou MONSIEUR ANONYMEbonjour en premier temps je ne vois pas ou mon post est insultant et graves de conséquences car si dire la vérité de nos jours en restant polie cest être un délit alors faut faire un procès a google mais surtout monsieur X envoyer des clients mystères dans vos garages vous verrez que mes dires sont fondéssi vous le désirez vous pouvez me laisser votre 06 je ne manquerais point a vous contacter pour plus d explications PS signé vos avis aux lieu de vous caché derrière monsieur qualité
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion, besoin de liquide anti crevaison, 2 appels , on promet de vous rappeler .... on attend toujoursNous avons eu un rappel de pièce l an dernier , un vrai parcours du combattant pour obtenir le garage .... cherchez vraiment une autre concession
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 4 / 5
A fuir! Des commerciaux malhonnêtes! Des frais de préparations exorbitants sur une voiture doccasion. Le commercial nous ment ouvertement. Lorsque nous lui faisons part de notre mécontentement et demandons à parler au responsable, le commercial nous répond si vous êtes pas content prenez un avocat Bravo très professionnel!!!! Affaire résolue de façon très satisfaisante grâce à la réactivité du directeur commerciale et à son professionnalisme.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
Atelier injoignable hier. Ai du repeter à 2 reprises à 30 minutes dintervalle à deux personnes différentes de laccueil téléphonique mon problème et surtout mon immatriculation (Je ne vois vraiment pas à quoi ça sert) . Je souhaitais prévenir que je faisais déposer ma fiat en panne par un remorqueur. Les hôtesses qui navaient pas lair de comprendre grand chose et suivaient juste un protocole mont juré quelles laissaient un message très urgent à latelier qui bien sûr ne ma jamais rappelé.En conclusion je suis allé chez Central Pneus toujours aussi disponibles et compétitifs.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Une honte à Fuire !!Services incompétent.Voiture immobilisée depuis 1 mois et demie
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
TRÈS DÉCEVANT. Voiture achetée mi-juillet. Le commercial (qui était certes professionnel mais pas non plus hyper agréable) indique une date de livraison. Il précise que nous serons recontactés par une personne de FIAT pour organiser la livraison. Aucun appel pendant 10 jours, nous avons du relancer 3 fois pour avoir enfin une date de livraison. Le jour de la livraison, la voiture est PERDUE !Ils ne savent pas où elle est, mindiquent quelle est encore chez leurs confrères dAubagne (alors que le rdv avait été fixé à une heure précise)...pour finalement réaliser quelle est bien chez eux 10 min plus tard... Bilan : -Plus de 2h dattente pour récupérer le véhicule.-Le directeur de la structure écoute ma plainte et sexcuse mollement (il était cordial mais na pas eu lair de percevoir le fond du problème).-énormes problèmes de communication au sein de lagence.-expérience client NULLE. Acheter une voiture devrait être un plaisir.Ils en ont fait une expérience stressante et désagréable.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Prise à lheure. Jai apprécié les explications et lamabilité du personnel. En attendant ma voiture, je suis allée voir les voitures exposés dans le hall : magnifiques !!!!
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Jappelle pour prendre rendez-vous pour une révision, on me dit quon me rappelle rapidement dans la journée, ça fait 3 semaines que jattends cet appel. Résultat, jai pris rendez-vous ailleurs :)
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas d accueil , une personne dans le magasin descendu se laver les mains, pas un bonjourNous sommes donc partis apres 15 min d attente sans avoir pu parler à quelquun
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
La réception atelier injoignable !! malgré plusieurs appel à l’accueil durant 2 jours consécutifs pour un véhicule en panne ayant un contrat dentretien ...sans aucunes consignes de leur part . le top du topDe plus il a fallu que je coche une étoile pour pouvoir publier mon avis
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de contrôler le branchement dun rétro électrique non posé par eux.Alors quen est-il de changer du liquide de frein??
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel Fiat et Alfa Romeo, sérieux et efficace pour satisfaire au mieux les clients. Merci Antony pour ses bons conseils et son professionnalisme chez Alfa Romeo
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Mon avis sur le garage Fiat prado : Je nai jamais vu sa, ma voiture était entretenue chez eux depuis 2012, je vais y aller doucement. Lorsque vous déposez votre voiture pour une révision, il est préférable de poser une journée de congé, pour mon cas ma voiture est rentré pour vandalisme le 29 mai, le 17 juin soit 19 jours après, rien navait été effectué, ils ne savaient même pas ou elle était garé dans leurs parking ! Je viens donc la chercher 1 semaine plus tard après 3 semaines de retards, javais une vitre brisée ( ils navaient pas aspiré tout les bouts de verres restant s ). Faites moi confiance, ne y mettez pas les pieds, pour ma part cest finit, je fuis ce concessionnaire.
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 2 / 5
Dommage que l’enquête satisfaction soit à remplir le jour de la livraison de la voiture !!!Car maintenant je ne mettrais pas 10 mais 3.Du jour de la commande jusqu’à la livraison tout le monde prend soin de vous avec l’engage « Bienvenue» et les objectifs qui vont avec bien sûr......Par contre une fois que vous partez avec votre voiture plus personne ne vous connaît. Vous pouvez appeler la plate-forme ou directement le vendeur il n’y a jamais de réponse aux questions voir aux problèmes. Jamais on ne vous rappelle voir même on vous dit de rappeler dans quelques jours (d’ailleurs j’attends toujours depuis 2 mois malgré mes différentes relances). Et cerise sur le gâteau je viens de recevoir un recommandé de FIAT FRANCE pour me demander de ramener la voiture au plus vite chez un concessionnaire suite à un problème du système d’airbag 😡
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 1 / 5
Garage à fuirIncapable de réparer une voiture tombée en panne dès la première semaine d utilisation. La direction ne répond même pas au courrier envoyéSur un deuxième véhicule acheté d occasion le contrat de garantie de un an n avait même été envoyé Il a fallu que l on se débrouille pour le remorquage
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 3 / 5
Jai acheté mon véhicule utilitaire chez ce concessionnaire. Il devait être équipé dun habillage bois et dune séparation avec lhabitacle. Ce ne fut pas le cas à la livraison. Il a fallu que je ramène mon véhicule une 1ere fois, mais le technicien na pas eu le temps de tout installer comme initialement annoncé. Jai donc ramené mon véhicule une seconde fois, lorsque que je lai récupéré tous les habillages navaient pas été installés au motif que le technicien navait pas tous les outils pour cela...jajoute à cela que tout na pas bien été fixé non plus.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
personnels désagréables quand la voiture neuve à pas été achetée dans leur concessionnaire mais si cest une Fiat !
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis en attente dun rappel du responsable d’atelier depuis plusieurs jours.Je lui ai envoyé un email + relance sans réponse.Jai un problème de brake control non réglé depuis près de 3 ans.Merci de faire en sorte que je sois rappellé.Guy TASO
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté une FIAT-TIPO, 120 CV diesel, boîte automatique véhicule de direction, il y a un mois. Jen suis très satisfait. A plusieurs reprise je suis venu faire des mises au point et ai toujours été très bien reçu et servi rapidement que ce soit à laccueil ou par latelier.Je recommanderai donc ce garage à mes amis.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 4 / 5
Garage très propre , seul bémol un peu lent pour me changé un rétroviseur en urgence on ma annoncé une heure résultat presque 2 heure avant d enfin récupérer mon véhicule. Dommage jeté pressé.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
+ de 350€ pour changer un rétro de fait Punto et 16€ pour me faire payer en plus le petit cache en plastique qui netait pas compris avec 😡 Edit pour Monsieur FIAT:- Premièrement la réparation de la voiture a été réalisée en fin dété 2018 en non 2019 comme vous lindiquez.- Deuxièmement je nai jamais reçu de coup de téléphone de votre part.- ET troisièmement vous trouverez ci joint le devis à un tout petit peu moins que 350€ sans les 16€ du cache qui a été rajouté. Sachez également que javais fait retirer sur ce devis la peinture et la coque du dessus pour faire baisser la facture!Enfin cétait un véhicule de société donc je ne me suis pas risqué à le réparer tout seul. Si cela avait été mon véhicule jaurai acheté mon rétro chez Os***o ou un autre et monté moi même.
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaiteMerci pour lacceuil lamabilité et la compétence
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil atelierTravail bien faitVoiture rendue très propre.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 1 / 5
Garage qui ne donne pas suite aux message téléphoniques, impossible davoir latelier. Envoie de mails qui restent également sans retour.Je suis donc passé par le service qualité, mais là aussi, on doit me rappeler, mais... on transmet le message à latelier mais rien ne se passe.Bref, à fuir, je vais madresser ailleurs.Ce nest pas faute davoir insisté pourtant, cela fait 10 jours que ça dure. Jai mis 1 étoile, mais je pense quelle nest pas méritée. Jean Paul ROBLES.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa avec laccent en plus. Je recommande vivement de venir à Fiat Prado.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
Après une vaine tentative en juillet, je vais au garage en décembre .j’essaie d’avoir un RDV pour une révision des 20000kms de mon Abarth .On me dit qu’on va me rappeler .sans réponse 8 jours après je téléphone à nouveau le service client me dit :on vous rappelle.on ne m’a jamais rappelé . Je reprends contact par téléphone début janvier , on me répond je suis le service des ventes , la personne qui donne les RDV est occupée , elle va vous rappeler ....jamais personne ne m’a rappelé.Service inadmissible
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Après la bataille, et je pèse mes mots, pour avoir un rendez vous suite à un défaut sur ma voiture, les travaux qui devaient durer deux jours ont duré quasiment une semaine.Après les travaux et récupération de ma voiture, il savère quaucun document de suivi des opérations réalisés na été fourni, aucun bilan, aucun tampon sur le carnet dentretien.Je rappelle alors le garage pour voir ce quil en est, jattends toujours quon me rappelle ...Service très très déplorable et de très médiocre qualité.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Magasin ouvert daprès les infos, jappelle on me repond, je demande un renseignement et on me répond froidement en me disant que le magasin est fermé et que je dois venir en magasin le lundi. CI CEST FERME POURQUOI CA RÉPOND AU TEL !?!?
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 2 / 5
endroit très peu chaleureux où lon a pas envie daller ni dy revenir.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Excelent service. Des vvrais professionnels. Accueil impeccable. Bravissimo.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil , Daniela est au top très sympathique , très très bien reçu de la part de tout le monde sans oublier le commercial Emmanuel ..
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, voiture conforme et très belle!
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 4 / 5
Accueil un peut froid mais après lieu sympa
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 5 / 5
Très sympathique et voiture très belle, parfaite !
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Jessaie de prendre rendez vous pour un entretien de FIAT 500 depuis 4 jours sans parvenir à joindre le service. Plusieurs messages au standard qui me promet de me rappeler sans succès. Nouvel essai ce matin. On me fait le coup de la panne informatique! Toujours pas de rendez vous.Service lamentable.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi sympathique et efficace. Réception du nouveau véhicule ce jour
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Super concession ... équipe accueillante souriante et très efficace
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Déçu par un achat dun véhicule occasion. Vendeur sympathique et de bon conseils. Mais véhicule remis dans un état de propreté plus que discutable. Et depuis, difficile et long pour solutionner ce point. Mise à jour du 20/12/2018 : jattends toujours le retour dIDM pour nettoyage de mon véhicule.Jinvite le service Qualité à me contacter par mail et/ou téléphone pour trouver une solution. Cordialement.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Tŕès bon accueil avec laccent italien en prime merci Daniella .
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument.15 jours pour avoir un RDV (fuite essence donc véhicule peu utilisable) et ils mappellent la veille pour lannuler.Ce nest pas la première que jai à faire à ce garage, je ne conseille pas,.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon service client et des produits de qualité
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service professionnel jusquau bout.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Impossible davoir la réception mécanique, Jai laissé plusieurs messahes mais on me rappel jamais.Vous trouvez ça normal?
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueilLe personnel nous a bien reçuSatisfait dans l ensemble
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir l’atelier, j’attends toujours qu’ils me rappellent depuis 2 jours pour un problème qui a soit disant été réparé y’a 6mois. Véhicule sous garantie.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Voiture conforme . Très bonne accueil, très satisfaite de fiat Prado merci
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel de Fiat a été très professionnel, bon accueil, bonne réception, merci et bravo
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Ce nest pas pensable une telle inertie. Les vendeurs ne sont plus motivés l atelier ne rappelle jamais, aucun sérieux.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
très satisfait et accueil chaleureux! personnelle très compètent!
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
SAV qui me dit en permanence quils notent mon message et quils me rappellent et personne ne le fait. 4 appels en tout et aucun rappel. Et je retiendrai le vendeur le plus antipathique que jai jamais vu. On sentait quon le saoulait. Du coup on est parti a cause de lui. Je déconseille.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Un service lamentable, j’Ai jamais vu ça ...J’adore Fiat mais ils sont arrivés à me dégoûter de la marque 😡😡😡😡😡
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs!!Il ne faut pas y aller... ils vous font payer des choses qu ils n ont pas fait... êt alors qu on leur demande des justificatifs sur ce qu ils ont fait... y a plus personne. Je suis interne a la timone. Ils m ont fait payer 450 euros soit 1/3 de mon salaire pour quelque chose qui a posteriori je pense na pas été fait... ils profitent des personnes qui ne connaissaient pas. TRES MÉCONTENTE 😡
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
A fuire on avait rdv à 14 h cest tout juste si le vendeur nous a dit bonjour il nous a posé 2 questions cest mis sur son ordinateur ne parlait pas il a fallu que ce soit moi qui dise je vais aller voir la Fiat Punto il ne nous a même pas accompagner je navais quune envie partir au bout dun moment mon ami lui a demandé ce quil comptait il a répondu le prix cest tout
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa, honnête, qui ne pousse pas à la vente. Prise en charge dès lentrée du magasin. Conseils de qualité.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur très accueillant, à l’écoute et a cherché à répondre réellement à mes attentes. Livraison de la voiture dans les délais avec une équipe très agréable.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Le commercial est très avenant et souriant. Il est à lécoute et très attentif.
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 5 / 5
Parfait!! Vous pouvez y aller les yeux fermés!Très contente de laccueil, de leur disponibilité et de leur fiabilité!
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien de la part du commercial du secrétariat livraison que de laprès vente
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 5 / 5
J’ai passé un moment très agréable avec des personnes très professionnelles souriantes compétentes humaines aimant leur travail . J’ai aussi apprécié leur gros travail d’équipe cela fait plaisir de voir des professionnels ensemble s’activer pour satisfaire leurs clients
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 2 / 5
jai acheté un vehicule chez eux, laccueil cest bien passé ainsi que la remise des clefs, bien quil y est eu du retard ce jour lá...parcontre, il a fallu que jy retourne pour la pose dun attelage et lá ça cest fait dans la douleur...avoir lattelier au telephone est tres compliqué et donc obtenir un rdv aussi. il ma fallu une semaine de coup de telephone pour en avoir un car il ne savait pas si ils avaient reçu les pieces ou non...jai enfin emmené la voiture un jour de semaine avant le boulot mais la reception du vehicule na pas pu se faire car ils avaient une heure de retard, jai dû partir au boulot en catastrophe et ils nont pas voulu me garder le vehicule, donc payage dun parking une journée entiere et arrivé au travail en retard...encore de grande difficulté pour obtenir un autre rdv, un mois apres et ce jour lá encore du retard mais celá cest enfin fait...mon impression cest quil y beaucoup de je men foutisme chez eux.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 5 / 5
lExpérience pour lachat de ma voiture cest très bien déroulé. Le commercial attentif a mes attentes et besoin. Suivi du dossier parfait. Equipe souriante. Rien à redire. Merci a eux.
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
Même un chien aurait été mieux accueilli !! 30 mn d’attente alors que je suis venu pour acheter un véhicule
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 2 / 5
Accueil sympa mais visiblement Fiat na pas de stock pour les kits ou stylos pour la couleur bronze magnetic !!!... agaçant
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Vous voulez des conseils et un accueil chaleureux ? Passez votre chemin surtout si cest un commercial dun certain âge avec des lunettes ! Reçus comme des malpropres, on ira chez la concurrence!
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 3 / 5
Attendu un vendeur pendant 10mn sans avoir eu de renseignements sur la gamme.
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 2 / 5
Passionné dAlfa Roméo, voir les différents modèles de la marque me plaît mais cest uniquement ce quil faut avoir à lesprit pour rentrer dans cette concession... En effet, des vendeurs qui vous disent tout juste bonjour... De quoi donner envie de partir, vu leur envie affichée sur leurs visages... Franchement, aller ailleurs cest mieux !!!
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 1 / 5
350€ pour le premier entretien des 15000km sur une Abarth 595 ! En discutant avec une dizaine dautres propriétaires dAbarth de toute la France cette même révision tourne entre 179€ et 350€ avec pour la plupart un tarif de 220€ et donc la palme du prix le plus cher à Marseille. En plus la facture fait état de 4 litres dhuile alors que la capacité est de 2,9 litres (filtre compris) et le litre manquant nest bien sûr pas fourni et changement du filtre à air alors quil sagit dun filtre BMC qui se nettoie mais ne se change pas. Cette concession est a éviter à tout prix, leur seul objectif est de faire un maximum dargent pour un service lamentable.
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
plus de 6 h pour avoir le magasin pièce détaché on dit qu on nous rapelle jattend toujours!!!! service déplorable je déconseille fortement sachant que j ai appeler plus de 15 fois pour avoir une pièce lamentable et pour info je suis professionel de l automobile
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 1 / 5
Si vous êtes monsieur et madame tout le monde comme mon mari et moi, surtout nallez pas au stand alfa roméo. Nous y sommes allés ce matin et reçu par un vendeur non seulement incompétent mais en plus dune impolitesse rarement vue chez un commercial, tout simplement parce que nous étions là juste pour avoir quelques renseignements sans pour autant repartir avec la dernière alfa. Donc pas intéressant pour lui. Il a tourné les talons aussi sec alors que mon mari continuait à lui parler. Il faudrait toutefois que ce monsieur apprenne que toute personne est un client potentiel, futur acheteur, nous pour notre part nous en sommes à notre 4ème alfa, mais je peux vous certifier que la 5ème ce nest certainement pas chez vous que nous lachèterons. Cest un manque de respect total, de professionnalisme, une marque darrogance considérable . Alfa Roméo vous faites de très belles voitures mais question sélection dans votre personnel, il faut sacrément revoir votre copie car cette chèvre que vous avez mis sur votre stand ne fera certainement pas grimper votre chiffre daffaire. Propriétaire dune Alfa 156 GTA. En étoile jaurais aimé pouvoir mettre - 000000 étoile
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 1 / 5
S’il etait possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait.Je me suis rendu dans ce concessionnaire pour un achat de véhicule d’occasions , pour commencer ma mere à téléphoner , quelqu’un devait la rappeler mais jamais personne n’a pris le temps de nous contactera , nous nous sommes alors rendu chez Fiat pour des renseignements , monsieur a alors vue arriver notre carte bleu et nous a un peu pris pour des allemandes 😂 fiat 500 d’occasion datant de 2013 soit disant la carte grise était de 600€ en plus des 11 000€ du véhicule , monsieur a fait le généreux en baissant le pris de 300€ (PS: la carte grise vaut 205€ ). On nous a limite mis un couteau sous la gorge pour faire un acompte de 500€ pour réserver la voiture Car elle partirait vite, quelques jours après nous avons téléphoner et encore personne ne nous a appeler. Nous nous sommes alors rapprocher d’un particulier qui nous a vendu sa fiat 500 à un prix RAISONNABLES
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et serviable!! Au top rien à voir avec les marques françaises ! Toujours à lécoute et même quelques services gracieux( changement volant fournis,ampoules...) et rend la voiture lavée !
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 1 / 5
Mécaniciens au top mais le personnel autour désagréable et incompétent, très compliqué pour stationner, grand manque de place...
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 1 / 5
Très longue attente à latelier pour finalement un devis au prix 3 fois supérieur à un autre garage .à éviter. ...
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 4 / 5
Service commercial de qualité, service après vente efficace. Les marques italiennes à lhonneur.
Avis fait le 11/04/2017
Note de : 5 / 5
Superbe voiture la Giulia très efficace sur le circuit Paul Ricard vivement le 22 mai pour proposer des baptêmes
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
trois appels, pour un rdv atelier et passer mon véhicule à la valise.... limite je supplie pour leur donner de largent mais il ne me rappelle pas. alfa, ça ne me fait plus rêver. Cest dommage, je ne recommanderai pas cette marque et ni les concessions auto du même groupe. En tous cas de cette région. Pas étonnant que le groupe soit en restructuration.Bientôt AUDI
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 5 / 5
Services très disponibles et rapides.À lécoute de mes besoins.Je ne suis pas sur marseille mais je passe toujours par ce garage car la confiance est établie depuis plusieurs années.Laccueil sur place lors des livraisons est conviviale. Bref je recommande vivement.
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 1 / 5
Un niveau dincompétence inégalable, la nullité absolue du service dans toute sa splendeur !
Avis fait le 28/11/2016
Note de : 1 / 5
incompétence inouï je deconseillle ce concessionnaire, dautant plus ils devraient tous bosser un leur relation client et aussi leur sourire à la gueule 0/10 !!!
Avis fait le 19/09/2016
Note de : 1 / 5
Concession Minable Véhicule avec Vice Caché procédure en coursM.B directeur de concession nassume aucun service après vente difficile dassumer un poste à responsabilité le costume est trop grand pour lui la justice lui en taillera un à sa taille
Avis fait le 17/11/2015
Note de : 1 / 5
Commercialement minable, délais dexécution trop long, 15 jour dimmobilisation pour une vidange et remplacement courroie distribution
Avis fait le 15/10/2015
Note de : 1 / 5
Aucun suivi du debut de la commande jusquà la date de livraison du véhicule.Ainsi que le vehicule avait une rayure sur le tableau de bord et depuis presque 1 mois aucune réponse du vendeur pour bien nous confirmer le remplacement de la pièce....Zero zero zeroAh oui joubliais 800e de mise en préparation du vehicule tarif le plus cher que jai entendu chez un concessionnaire...Pour au final véhicule abîmé...