Fidélia Assistance

J.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Génial

SBS T.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Haut

Martine S.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

.Franchement une catastropheDepuis ce matin 8h taxi en retard.À midi plus de 2h dattenteTout ça pour faire 200 kmVraiment à fuir..pas sérieux.on va faire 1 retour à la Maff.

Eric E.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5

A fuir ! J’ai mis une étoile car zéro n’etait pas possible. Nous avons eu un accident non responsable samedi à 20 heures en ville. Choc arrière voiture détruite. Mon interlocutrice ne voulait pas envoyer de dépanneuse au prétexte que la police sur place pouvait gérer le dépannage...sauf que ce n’est pas dans leurs attributions quand le chauffeur est en mesure d’appeler lui même l’assistance. Le dépanneur arrive sans doute le pire de Franche-Comté. Il embarque ma voiture sans l’éteindre, c’est une électrique il ne connaissait pas mais il n’a rien écouté de mes explications. De plus on était 4 il est venu avec un camion 2 places forcément il ne pouvait pas nous embarquer. Il est 22 heures le temps que les pompiers voient et évacuent les blessés, la police fasse les constations et les dépanneurs évacuent les épaves. A noter que les dépanneurs des autres accidentés sont venus avec des véhicules permettant d’évacuer tous les passagers non partis à l’hôpital. J’essaye de rappeler l’assistance 3x 10 minutes de disque et rien. Les taxis ne répondent pas non plus on finit par décider de rentrer à pied de nuit dans une ville qu’on ne connaît pas. Dimanche matin je les rappelle en leur expliquant qu’on est venu pour des compétitions sportives et qu’on a besoin d’un véhicule (prévu dans notre contrat) pour faire la navette avec le site des compétitions, réponse : c’ est dimanche essayez de louer une voiture vous même on vous remboursera. On vous mettra une voiture lundi pour rentrer chez vous (800 km). Je leur précise que j’avais beaucoup de bagages dont 2 carabines , ils m’expliquent qu’ils ne peuvent pas me louer une voiture plus grosse que la mienne, ok mais dans la mienne tout est rentré dans le coffre, seules les carabines passaient par la trappe à ski. Je me débrouille à me faire amener chez le loueur, il me donne la voiture réservée les carabines rentrent pas car pas de trappe à ski, je suis obligé de solliciter un club concurrent pour me les faire ramener dans ma région il me faudra ensuite aller les chercher sans compter qu’il me faudra ramener la voiture de location à 100 km de chez moi ... je vais donc changer d’assurance et je vais en’ prendre une où l’assistance n’est pas assurée par Fidelia.

Daniel R.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5

Utilisation des services Fidelia (étant assuré GMF) pour une assistance dépannage un samedi soir à 19h00. Enorme difficulté pour les joindre, attente 2 heures sur le bord de la route sans aucune nouvelle, erreur dans lenvoi du dépanneur, et le comble : personnel à la limite de lamabilité. Le lendemain du dépannage, même chose pour avoir le taxi qui nous ramène chez nous. La suite de lassistance repris en main par GMF sest très bien passée.

Sylvie B.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5

Quoi dire,?Prise en charge pour un accident de la route zéro pointé du début à la fin.personnel pas à lecoute, inhumain,aucun professionalisme.Dommage pour un service dassistance.

Xabi B.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5

Quelle grosse galère pour les joindres ! Trop dattente et dincompréhension pour avoir un taxi et un vehicile de pret procje de mon lieu de reparation... Un service qui ne rend pas service nest pas un service.Je vais quitter mon assureur car cest un peu du foutage de gueule

john M.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5

1h40 d’attente d’un taxi pour vous entendre dire qu’un problème technique a empêché l’envoi du taxi, il faut rappeler et relancer pour enfin obtenir le taxi avec 45 min d’attente en plus. Même mma n’arrive pas a les joindre en direct! Pour une société de service il faudrait penser à relever le niveau!

S.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5

Ça fait presque 1h que jattends au téléphone, toujours personnes. Un scandale davoir autant dattente pour une panne jimagine pas si vous avez un accident..

Daniel L.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5

En italie mon epouse a la malleole fracturee a ete rapatriee tres tres bien.

fred B.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5

Foutage de gueule du début à la fin pour le rapatriement. Si un responsable lis cet avis et que ça linterpelle merci de me contacter.

Vince H.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5

On embarque mon véhicule (assuré tout risques), et en suite on me dit que jai véhicule de près quon me loue et en suite une fois chez le loueur je dois payer 26 euros par jours car le véhicule nest pas assuré en cas daccident et que dois assumer la franchise de 26 euros jours quoi quil en soit... Au total un peu 340 euros a sortir soit le prix de la location en tarif normal ?? De qui se moque ton... Bandits

Claiire L.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5

Remorquage en 15mins, avec garage agréé et prêt de Vh arrivé au garage. Une journée très peu impacté malgré mon accident. Le tout a durée 1h à peine et ensuite jai put continuer ma vie. Franchement au top

bernard G.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5

Totale satisfaction.

Stef 1.
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 3 / 5

Bien

Jean Y. M.
Avis fait le 22/04/2018
Note de : 4 / 5

Sympa