Retrouvez toutes les informations sur FNAC, votre Magasin d'informatique, situé 16430 Angoulême. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne recommandation
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Un chouette nouveau rayon librairie, avec Mangas, BD, auteurs du moment et ecrivains plus pointus.Libraires disponibles et souriantes.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à tous de votre accueil et surtout de votre écoute et des échanges sur notre passion commune pour lauteur quest Isaac Asimov, à bientôt pour trouver chaussure à mon pied dans votre rayon livres
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent centre culturel où lon trouve tout : livres à foison, DVD, disques, jeux, bd, papeterie, et un espace destiné aux activités ludiques
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Dommage que ce ne soit quun petit fnac. Très bien
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Super conseillers
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et réactive
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne livraison, très bon accueil à la Fnac de Champniers , rien que pour les voir je recommanderai dautres livres
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super acceuil et très bon conseil.Je recommande
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service client !Produit intacte.Très contente, je recommande.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés pour y récupérer des places de concert. Très bon accueil.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait très bien
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Équipe professionnelle merci à vous !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et très professionnel !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Des vendeurs très agréables et souriants.Un service et des produits de très bonne qualités.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire et de bon conseil je recommande. Les deux monsieur présent étaient très sympathique
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute, sympa et professionnelle !Merci à eux pour leur accueil ! Je recommande
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, vendeurs compétent et à l’écoute
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service , personnel très aimableje recommande .
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli, je recommande !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseils parfait.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service très agréable et rapide je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
magasin super avec des produits de qualité, les vendeurs sont pro, gentils & de bons conseils!!+ le vendeur à lunettes est très mignon
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service, réactif
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Cest petit, cest surtout utile pour un appoint ou faire livrer rapidement depuis ailleurs mais ça dépanne et la personne qui faisait la réception est à lécoute et pleine de bonne volonté !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et les vendeurs ont été de bons conseils même si je savais ce que je voulais !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur sympathique, achat rapide. Je recommande cette agréable boutique !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable et très bonne écoute du consommateur. Je recommande !!! Merci pour votre accueil.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
AgréableService parfait
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel souriant et accueillant
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur agréable bon accueil
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience incroyable ! Ryan au top !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne boutique ! Service impeccable
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, personnel souriant très sympa 👍
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très pro, très sympa disponible
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympa . Super service !!! Je recommande
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseiller et installer téléphone
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien employé au top
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je vous conseil de passer chez Rayen et Axel, ils sont super sympa
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service et à l’écoute du client
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil simpa
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, bon service
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un téléphone accueil sympathique et à l’écoute, modèle trouvé et acheté
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Arthur est un excellent conseillé ! La preuve, je suis revenu une semaine plus tard racheter une seconde fois le produit tellement jen suis satisfaite.Ryan, est également au top !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeurs agréables et à l’écoute ! Merci beaucoup
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai pu y récupérer mes places de spectacles sans problème 👍🏼
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super vendeur connais sont taf
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide et votre gentillesse !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller de vente est très professionnel, je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Facile daccès. Vendeurs accueillants et disponibles
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Abonnement + achat tel portable suite conseils du responsable de la boutique.Avis positif
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, très bon service
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement ce magasin, le personnel est fort sympathique, achat de bonne qualité.Rapport qualité prix génial rien à dire.Le directeur est très professionnel.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun PC . Le vendeur avec de bonnes connaissances à ce niveau.Bonne equipe et agréable.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Retour réalisé dans le magasin Fnac Connect le 10/12/23, je suis toujours dans lattente du remboursement.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat réalisé hier sur bordeaux, le vendeur me dit que si larticle ne convient pas, je peux me faire rembourser à la fnac Angoulême !jy vais à ma pause repas et là GROSSE ARNAQUE, Angoulême refuse de me rembourser, au pire dit il je peux en avoir!.. Sinon il faut retourner à Bordeaux .... 👍🏼
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et bonne équipe !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Parlent sans savoir et évidemment racontent nimporte quoi .
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de la part de Léa pour lachat dun téléphone.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour acheter un pc portable et j ai été bien conseillé par la vendeuse qui à été très sympas et compétente.Merci Léa
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Fabuleuse, Naturelle, Adorable, Chaleureuse, FNAC, voilà ce que représente Océanie qui nous a si bien conseillé le 26 de ce mois et surtout avec des personnes âgées. Merci..
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe compétente et de bon conseil. Magasin propre et qui donne envie !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme.À très vite
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Léa et Ryan pour leur amabilité et professionnalisme, disponible et a l écoute a chaque fois que nous sommes en difficulté jean le réunionnais et Carole
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
Retrait click and collect pas au point du tout il a fallut 2 jours et 2 coups de téléphone pour au final me dire que je naurai pas larticle commandé
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel et de bon conseil
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais.SAV à la ramasse>.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et de très bon conseil je le recommande fortement
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très très bien accueillie personnel comprenant très sympathique
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Amaury, très cool, trouve toutes les solutions possibles !! Génial.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers à lécoute qui savent vous diriger vers le bon produit
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des vendeurs efficaces et sympathiques
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite d Amaury.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Julien et Léa sont très performants et gentille je recommande se magasin
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de joindre une FNAC par téléphone ! Ma demande était toute simple : connaître la disponibilité d’un modèle de tablette… et j’étais prêt à me déplacer d’une centaine de kilomètres pour en acheter. Mais impossible d’avoir un vendeur au téléphone, à Bordeaux, Bergerac… par exemple.. leur numéro 08.. est un calvaire et payant.Mais à Angoulême, quelqu’un décroche quand on appelle, c’est pas grand chose mais ça fait une énorme différence. Et on obtient tous les renseignements qu’on cherche. Les vendeurs sont à l’écoute et se décarcasse pour vous aider. Merci
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai téléphoné jai demander si cetais possible de menvoyer le ticket de caisse de mon téléphone qui dater de il y a quelques mois on ma dit non jai dit que jallais me débrouiller la vendeuse au téléphone ma répondu oui voilà !
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience exceptionnelle avec deux vendeurs plus que géniaux et un réactif et très mignons a recommandé
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci Amaury, parfait accueil est de très bon conseil.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant,accueil professionnel,disponible, rien à dire !Merci Amaury !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, rapide, précis. Merci à Julien !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très professionnels, sérieux et agréable
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Jadore la fnac champniers, les vendeurs sont très agréable et plein de conseils utiles. On trouve toujours le produit que nous cherchons ou équivalent.Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, le vendeur a su être à lécoute et nous conseiller. Au top !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui nous avons été reçu par Amaury pour un problème de téléphone bloqué au démarrage que nous avions acheté dans cette agence et encore garanti. Il nous a dépanné en réinitialisant et en configurant le téléphone.Amaury a été très gentil et très efficace. Je recommande vivement cet agence.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Abus de confiance, arnaque , mal honnête...... à fuir, les vendeurs vous font signer un contrat électronique sans pouvoir le lire et vous disez que c est un engagement d un an et quand vous recevez le contrat par mail surprise 2 ans !!! J ai dis mon mécontentement et ils vs disent qu ils ont fait le nécessaire pour rectifier l erreur et au final pas du tout . Mal honnête !!!!
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathique et de très bon conseils. Je dois y retourner pour changer de fournisseur. Sincèrement merci à Julien. O plaisir
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
On ma vendue un casque JBL avec une assurance pour le réparer, cette assurance na servi strictement à rien du tout, Océannie vendeuse sans scrupule voulait aussi me vendre un abonnement téléphonique et dautres prestations que jai refusées. Son collègue Julien dune efficacité redoutable ma proposé de la superglue pour réparer le casque de ma fille, on peut dire ça sest du service après-vente, jappellerais cela de lincompétence et de lescroquerie. Autant vous dire que je ne recommande pas ce magasin aux méthodes de vente agressives. Mon conseil fuyez....
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
Trop petite pour un magasin Fnac, pas trop de choix.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Service client très agréable, en particulier Amaury, vendeur chaleureux et dynamique.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Amaury, vendeur souriant, efficace et à lécoute. Le GOAT.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Franchement, vous ne trouverez pas plus agréable et professionnel qu’Anthony. J’ai été très bien renseigné et conseillé par ce dernier 😁 je recommande vivement !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Amaury au top, de bons conseils ! Super vendeur ! 👍
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
On aime beaucoup la FNAC de la galerie marchande de géant Casino.Petite boutique mais gros service,il y a tout ou presque,sinon en commande pour le lendemain.Et vous serez accueilli par la très pro OCÉANIE Qui fera tout pour vous être utile.Je recommande
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une carte mémoire 79€ et je viens de voir sur Fnac .com la même carte à partir de 35€. J’ai juste le sentiment d’avoir été volé.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié, de bons conseils, je recommande 👍🏼
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au responsable M. COSMA qui a su nous sortir une belle epine du pied lors de notre changement de téléphone, je recommande cette boutique
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils dAmaury.Je recommande vivement le service client de ce FNAC
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Le petit vendeur jeune incroyable, il sapelle Amaury
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseiller par le vendeur et son responsable. Équipe très compétente, je recommande 100%.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bénef, que du bon service !! Les cadeaux de Noël on tout niqué !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, accueillant et qui propose des produits et services en fonction de la demande du client. Je recommande
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse Océanie et ses collègues très pro ! Merci pour votre accueil , à bientôt !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et sourire au rendez vous !Merci Amaury pour vos conseils, votre écoute et votre bonne humeur.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amaury pour son efficacité ! Je recommande !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Julien, qui nous a super bien conseillé! Bien plus que ce qu’on espérait! Une patience incroyable, des explications du début jusqu’à la fin, et des réponses à chacunes de nos questions! Ce fut vraiment un moment très très agréable! Merci beaucoup et à bientôt!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Un directeur proche de ses client et pret apas tout pour resoudre ls soucis, merci
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et suffisamment de personnel pour répondre à vos attentes. Ce qui devient rare de nos jours dans les magasins de ce type.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un tiroir de carte SIM pour le téléphone de mon fils quil a perdu, le responsable, très souriant, ma trouvé une solution immédiatement en un coup de fil pour me dépanner ! Je recommande a tout le monde cette boutique competente
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très très bien reçu par le Directeur, explique très bien, consciencieux dans le travail et en cas de pépin vous arrange le jour J
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs dans cette boutique, je prend un smartphone Xiaomi, on me fais prendre une assurance, la fameuse CELSIDEsoit disant 3eu99/mois, des voleurs! 4 prélèvements frauduleux dune hauteur denviron 400eu, avec la complicité de la Fnac de géant à champniers et de ces supers vendeur. Une autre fois, je passe regarder les prix pour un nouveau smartphone, le vendeur en costard lunette barbichette qui essaie de me vendre 3 forfaits complètement inutile. Des Escrocs sans scrupule, je vous déconseille cette boutique.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont complètement a côté de la plaque ! Gentil certes mais vraiment incompétent...
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julien. Super service
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Julien, qui nous a très bien conseillé pour l’achat d’une enceinte. Très bon vendeur qui connaît ses produits.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe disponible, à lécoute, souriante et qui trouve des solutions. J y ai acheté un téléphone mobile et des billets pour un spectacle. Je recommande vivement Océane , son collègue (je ne sais plus son prénom) et le directeur de cette boutique.Merci à vous 3
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Superbe équipe,à l’écoute et très sympa!!!!Un grand merci pour l’accueil de Julien 😉
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Espace de qualité avec des vendeurs top, une petite intention pour Amaury vendeur incroyable, honnête; relation client impeccable bref rien na redire...
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Amaury est un très bon vendeur, qui conseille parfaitement, il connais son sujet. Et sadapte au novice (achat dun ordinateur). Je recommande vivement.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci OcéanieDisponibilité et professionnalisme extraordinaire !Quel plaisir de rencontrer une personne qui est à lécouteJe recommande
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Cliente occasionnelle, cette petite équipe commerçante m’a fidélisée à jamais !J’avais un problème de produit ( casque non adapté à la console) concernant un achat réalisé par un tiers dans un autre magasin Fnac et évidemment sans facture! Autant dire que je ne me faisais pas trop d’illusion concernant un échange..J’ai été très très bien accueillie par les vendeurs et le directeur. Ils ont été à l’écoute, ouverts au dialogue et désireux de m’aider. Ce qu’ils ont fait ! En acceptant finalement un échange.J’ai rarement été face à des commerçants aussi sympathiques et de bonne volonté ! Ce magasin et son équipe méritent bien leurs 5 étoiles ! Franchement Top!J’y retournerai prioritairement pour mes futurs achats ! J’y ai déjà repéré des produits et des offres très intéressantes.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
bonjour,suite à une visite au magasin Fnac hier matin nous avons trouver deux jeunes Océane et Julien très professionnels et très sympathiques . notre ordi avait besoin dune mise à jour .et Julien nous a dépanné en quelques minutes.merci encore de votre accueil et de votre gentillesse à tous les deux.petit magasin mais nhésiter pas à y entrer.Evelyne Porcheron .
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande la boutique et remercie la vendeuse Océanie de mavoir aussi bien accueilli. Les vendeurs sont très professionnelles. Si je devais donné des mots, ce serait: aimable, à lécoute et surtout de bon conseil. Au plaisir de revenir.Et a bientôt. :D
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter !!! Tutoyer les clients est une drôle de chose, et pour ma part un grand manque de respect !De plus, LA vendeuse nous à fait souscrire à un service de protection avec un IBAN une signature électronique et tout ce qui sen suit, avec un abonnement premium sans nous en dire plus uniquement ça ne seras pas prélever.Ni vue ni connu je tembrouille et je tenquille un truc ! Parle trop vite pour laisser le temps de réagir à quoi que ce soit.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une première visite plus tôt dans lannée peu concluante, nous voilà de retour en boutique pour imprimer nos deux places de concert commandées en ligne. Amaury nous a reçu avec un grand sourire et sest rendu disponible pour solutionner notre souci en quelques secondes. Très agréable et à lécoute , il a lesprit commercial dans le sang !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur était au top avec une joie de vivre incroyable, il vous propose quelques choses qui VOUS convient.Je recommande 👍
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Océanie pour le transfert effectué sur mon téléphone, ainsi que le forfait . Compétences assurés ! Je recommande
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, gentil ,très professionnel, je leur mes un 25/20
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et service client au top!
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et conseiller disponible. Je recommande.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest le top conseiller au soin des client merci Amaury et Oceanie
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier amaury qui ma bien accueilli et conseillé je reviendrais un employer exemplaire et très bon vendeur
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
La clientèle est très bien reçu, il y a toujours une personne pour répondre aux attentes. Merci Océanie grâce à toi jai un nouveau téléphone !! nhésitez pas à aller les voir, cest une très bonne équipe.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçu,le jeune qui sest occupée de nous à été très sympa et pro merci 👍
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Amaury nous a accueilli chaleureusement, il a été très compétent. Satisfaite de mon accueil
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci Océanie pour tes compétences et ta réactivité. Vendeuse et son équipe très appréciables
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Contente de mon achat à la Fnac, Amaury est un vendeur très à l’écoute des besoins du client, et avec beaucoup d’humour ! Je recommande
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai été très bien conseillée par le vendeur Cosma.Je recommande cette boutique !!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseils de la part d’Amaury, très bon vendeur
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Petite équipe très sympathique et a lécoute de ses clients. Cela fait plusieurs fois que vient et léquipe et toujours aussi ouvert et a lécoute. Je vous conseille fortement ce magasin. Merci a vous pour votre gentillesse et votre sens découte.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Jeune vendeur geek très sympathique.Très bon conseil.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, j’ai acheté un casque jbl, j’ai été très bien conseillée par amaury.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Vendeur très sympathique 🙂
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil.Même si je nai pas trouvé ce que je cherchais jai été très bien renseigné.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Petit magasin et le service et conseil ne sont pas automatique. Idem pour la gestion des clients et de la file dattente. Résultat : un tour de magasin, 10 minutes dattente de demi-tour sans regret.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bons commerçants : deux jeunes au top ! Un vrai sens du relationnel ! Très professionnel : pour l’achat de mon iPhone, j’ai été très bien accompagné pour la mise en route. Une boutique à l’ambiance chaleureuse : les vendeurs se souviennent de vous lorsque vous revenez ! Expérience très agréable : je recommande !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci au directeur Cosma, pour son professionnalisme. Je recommande fortement.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Une enseigne qui a vraiment le sens du service. Malgré ma demande un peu compliquée Cosma a tout fait pour me trouver une solution. Il a réussi et je l’en remercie grandement. Je reviendrai avec grand plaisir.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur/Directeur très professionnel, à lécoute, agréable et serviable.La concurrence nous avait refroidi, et là, un sans faute du début à la fin.Nous recommandons +++
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie , jeune vendeuse Océanie très agréable , aidante et à lécoute du client. Je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue par le responsable et Amaury, qui ont su me conseiller dans mes achats à la boutique.Merci à eux pour leur accueil et leur gentillesse
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis maintenant plus dun an, ayant souscrit un forfait téléphonique chez eux, très intéressant!Service client parfait, et un grand merci à Amaury qui sapplique toujours à faire de son mieux pour les clients!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Parti la bas pour acheter un câble usb, jai croisé le chemin dun super vendeur, Amaury, un discours parfait ! A 2 doigts de craquer, de penser que la Fnac et SFR voulaient sauver mon pouvoir dachat ! Ce vendeur mérite une prime !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention, vendeur malhonnête qui vous dit qu’ une assurance est gratuite pendant un mois mais en même temps il demande votre rib et vous fait une signature électronique en vous demandant le code que vous recevez sur votre téléphone. Il est incapable de vous expliquer ce à quoi il vous fait adhérer et en à rien à faire. La situation a failli mal tourner, heureusement ses deux collègues nous ont informé qu il faut résilier avant un mois sinon c’est un engagement d’un an et 70 euros de prélever.Le consumérisme est loin d’être respecté dans ce magasin, je signale, au fraude dès demain et au service client Fnac, ce comportement car on ne nous a pas fait lire le contrat et surtout à rapidement signé pour nous. Dommages de déconseiller cette entreprise à cause d’une personne.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin malgré la petite superficie. Venue avec ma maman pour des achats, nous avons été bien accueillis, servis et le vendeur Amaury a été à notre écoute !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Amaury nous a très bien renseigné sur notre achat. Vendeur agréable et très serviable. Un vendeur au top.Je recommande cette boutique pour son service (que nous navons pas eu ailleurs)
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Achat fait en ligne de casques en vente privée sur des casques hors catalogue à 19,99 au lieu de 249. la fnac connect dAngoulème ne valide pas la commande. Jattends 2 jours, je téléphone, la dame me dit quil y en a 2 et que le responsable les a mis de côté. Elle lui demande et me dit quil ny a plus de stock. je monte au magasin. Là je tombe sur les 2 casques achetés.. Le responsable, me passe son responsable régional. Il mexplique avec un ton hautin que les casques plus au catalogue bose ne seront pas validés par lui car le prix qui est en ligne depuis 1 mois et demi est une erreur, faux car confirmé par fnac France. Donc, je suppose que le responsable va les revendre sur le bon coin. Donc, sachez que cette boutique est une boutique à la tête de laquelle tant le responsable régional, le responsable ou la vendeuse font ce quils veulent et gardent pour eux les offres en ventes privées. Ils ninspirent pas confiance et sont non professionnels. Passez votre chemin.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Premier achat chez fnac, nouveau client pour les lignes téléphoniques de la famille. Accueil chaleureux. Personnel aimable et agréable. Ils expliquent très bien. Prix intéressant. Je recommande.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel. Personnel très sympathique.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Ayant eu un souci de materiel acheté à la fnac bordeaux, je me suis rendu au magasin de champniers. Les interlocuteurs ont pris le temps de mécouter et ont résolu mon problème ce qui ma évité un aller retour assez embêtant.Merci à léquipe.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Suis venu pour renvoyer un produit acheté sur internet, vendeur (Amaury) très serviable.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Petite boutique Fnac qui ne paye pas de mine mais très accueillante et service vraiment au top, jy ai mis un appareil en réparation, prise en charge immédiate de léquipe Fnac, jattends de voir la qualité de la réparation et létat dans lequel le produit me sera rendu pour augmenter (ou non) la note. UPDATE : Je nai rien contre cette office que je trouve remarquable et au personnel très très agréable, mais le SAV de Fnac na pas voulu faire la réparation prétextant un problème qui navait strictement aucun rapport avec mon problème dorigine... De ce fait je baisse la note de 4 à 1 étoile.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci M.Cosma pour les économies sur mes factures, la nouvelle box est super et les forfaits sont bien moins chers que ceux que javais auparavant.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Venu acheter des écouteurs, lors du paiement j’ai bien précisé que je ne voulais pas l’assurance. La vendeuse en question m’a fait habilement miroiter qu’il ne s’agissait aucunement d’une assurance, j’ai donc signé une soi disant promesse de remboursement partielle.En recevant le mail j’ai découvert qu’il s’agissait bien d’une assurance, pour un coût annuel de plus de 300 euros.J’ai donc du faire les démarches nécessaires pour me sortir de cette arnaque pur et simple.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci au Directeur qui nous a renouvelé nos abonnements Coriolis, et qui ma fort bien expliqué comment fonctionne mon nouveau Xiaomi.Je recommande à tout le monde !
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil par Leilie, très à l écoute, très agréable et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Leilie très bon accueilA pris le temps de nous écouter et répondre à nos attentes.Tres satisfaite
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 3 / 5
Pas trop chaleureux !Petite boutique.Petit commentaire
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été recu par Leili qui est a lécoute et compétante. Superbe relation client ce qui fait elle une bonne responsable de magasin ! Je reviendrai 😁
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs mails et relance auprès de leur revendeur Civic telecom, jai un téléphone qui ne fonctionne plus et la Fnac ne veut rien savoir. A éviter
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Jétais venu acheter une protection de téléphone pour faire un cadeau. Jai attendu 40 minutes avant quon soccupe de moi, juste pour payer ... Le modèle de la coque ne correspondait pas ... Donc jy retourne le lendemain faire un échange, mais impossible davoir une coque avant 2 semaines je demande donc un remboursement. On ma imposé un avoir, jai demandé un remboursement on me la refusé (le produit est neuf jamais utilisé et javais évidemment le ticket de caisse)Du vol à létat pur, tout ça après encore 30 minutes cette fois ci.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Leïlie est super efficace, adorable jeune dynamique, je recommande et je reviendrai avec plaisir
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Je vous recommande vivement de passer votre chemin - un parcours client plus que désagréable du début à la fin. Si c’est pour acheter du Apple - préférez le magasin du centre ville. Pour le reste, internet reste votre meilleur ami !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Amaury est un très bon vendeur et très aimable. Il a une connaissance parfaite des enceintes bluetooth, notamment de la Megaboom 3 et de la Charge 5 ! 💥 PS : Merci Momo de ta patience et de tes très bons conseils. J’espère que l’enceinte réveillera les voisins. 😋
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Leili une agréable vendeuse qui garde le sourire en toute circonstance. Elle nous as très bien conseiller pour notre nouveau téléphone mais également pour le changement de notre offre téléphonique. Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Océanie vendeuse tres accueillante et professionnelle, et encore grands merci a ces collègues , à bientôt !
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 4 / 5
Edit. Les vendeurs sont beaucoup plus a lécoute des clients. Lattente est bien moins longue. Les conseils toujoirs aussi avisés. Merci. Super équipe, j ai étais très bien conseillé. Juste l attente un peu longue.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour la GENTILLESSE et le PROFESSIONNALISME de M. Cosma. Je suis contente de vous revoir dans ce magasin que jaffectionne !
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Petit magasin bien organisé avec du choix. Nous avons été servi par Leilie une gentille conseilère à lécoute patiente et souriante. Nous reviendrons ☺
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Jolie magasin, vendeuse Leilie super gentille et serviable. Merci
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au directeur du magasin et sa collaboratrice pour la patience avec laquelle ils ont tenté de rectifier une erreur commise par leur siège.Ces commerçants affiliés indépendants subissent malheureusement l’incompétence et le manque d’esprit commercial de leur chaîne de magasin, la FNAC.La logistique ayant fait une erreur dans la lecture de leur stock magasin : une vente click and collect annulée et un acheteur mécontent car il ne bénéficiera pas de son avantage carte adhérent.Le service commercial national FNAC ne sait tout bonnement pas ce que veut dire CRM : Customer Relationship Management !
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 3 / 5
Fnac connect cest une petite boutique avec du choix. Enceintes bluetooth, montres connectée, périphériques pc, drones, téléphonie. Accueil client agréable et conseils pertinent.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu acheter un article dans le magasin et la vendeuse Leilie m’a très bien conseillé, toujours à l’écoute et patiente, je recommande ce magasin et la vendeuse Leilie !
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, merci à Kevin et Amaury pour leur patience et leur professionnalisme
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Ma copine va à la Fnac ce jour, appel au préalable pour savoir si ils ont un iPhone 11 dispo, on lui dit que oui. Arrivé au magasin, le responsable fait tout pour lui vendre son forfait, ce qu’elle refuse, elle dit qu’elle va prendre le téléphone seul (589€ tout de même), là où le responsable lui rétorque « non c’est un pack, il faut prendre un forfait avec ». Du JAMAIS vu. Elle est ensuite aller à boulanger pour prendre son téléphone, le vendeur lui a certifié que le responsable Fnac lui avait dit n’importe quoi. Donc une vente de perdue, un client de perdu et un avis négatif de gagné.De plus personnellement, j’ai déjà eu un soucis de click and collect avec cette même Fnac et le même responsable.Pas la première fois que j’entends parler de ce responsable en mal. Va falloir je pense faire quelque chose. Edit : En réponse au directeur. Effectivement, je métais excusé (alors que ce nétais pas de ma faute) car je déteste les situations litigieuses. En attendant quand jétais venu en magasin la seconde fois pour régler quelque chose que jai acheté en ligne, un de vos employé ma bien affirmé quil sagissait dune erreur de réception et non informatique.En ce qui concerne ma conjointe, certes si vous le dite même si jy croit moyen. En attendant, je suis vraiment pas du genre à laisser en premier lieu des avis et encore moins négatif, donc si je le fais ce nest pas pour rien.De plus, reste à lire les autres avis négatifs et vous en serrait obligé de constater que le problème de personnel est quand même fréquent dans votre centre.Enfin bon, quoi quil en soit le mal est fait et cela ne changera rien. Ce nest pas pour autant que jarrêterais dacheter des produits sur la Fnac, mais cette fois en ligne.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable par la responsable du magasin. Jai acheté un portable en janvier de cette année, suite à divers problèmes jai demandé la réparation de ce dernier.Réponse de la responsable : votre téléphone partira en réparation, vous le récupérerez dans 6 à 8 semaines, nous ne prêtons pas de portable car les gens nous les cassent, donc désormais plus de prêt.Je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin ! Jy suis toujours bien acceuilie
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un changement de Forfait téléphonique et j’en suis ravi ! Vendeuse à l’écoute et sympathique. Suivi client de qualité ! Je reviendrai
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience. Ordinateur portable MSI toujours sous garantie, acheté à La Fnac en Juillet 2020. La charnière a brutalement cassée et ce qui a endommagé lécran. Quand je me rends sur place avec mon ordinateur la jeune vendeuse (entourée de 2 autres de ses collègues) mannonce, en regardant à peine lappareil que ceci est du bris et donc pas pris en charge par la garantie. Elle me conseille daller voir un réparateur car le SAV garderait mon ordinateur pendant 2 à 3 mois, rien que pour faire un devis, et de toute façon, ça ne sera pas pris en charge par la garantie. Elle rajoute dun ton très condescendant cest pour vous que je dis ça, Madame. (Je passe outre linsinuation que le dommage est de ma faute et que je ne prends pas soin de mes affaires...).Résultat je suis allée chez un réparateur (voyant que clairement personne navait envie de soccuper de mon cas). Jai payé 30 euros pour quils prennent contact avec le fabricant de lordinateur. 5 jours plus tard lordinateur est réparé, réparation entièrement prise en charge par la garantie du fabricant !Bref je déconseille fortement ce magasin. Ils sont peut-être très bien pour vendre, mais nont clairement aucune envie de rendre le service après-vente que la Fnac est censée fournir !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont vraiment super. Il faut aller faire les achats de Noël à la FNAC Angoulème. Il y a des jeunes excellents
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Vendeuse agréable, serviable et à lécoute se qui et très rare de nos jour je recommande fortement !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par le responsable de magasin et la vendeuse il mon très bien orienté en vers le produit que je recherchais je suis satisfait et je recommande grandement se magasin !
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis une habituée de la Fnac et je recommande particulièrement ce magasin, j’y suis toujours très bien accueilli par les conseillers qui prennent le temps d’expliquer le nécessaire au client. Je reviendrai très bientôt pour l’achat de mes livres !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Magasin où le service client est DÉPLORABLE, la conseillère est tout bonnement malhonnête et irrespectueuse.Je suis venue acheter un IPad Air à la suite dun MacBook pour qu’au final on n’accorde aucune importance à ma demande. Jai été servie par trois personnes en va et viens, personne ne sait soccuper dun client comme il se doit. La gestion de leur organisation de travail est clairement à fuir.Résultat on me facture X€ supplémentaire sans pouvoir mexpliquer pourquoi. On mannonce que je suis censée connaitre les conditions commerciales dun contrat à la place du vendeur.De plus, rester 2h dans un magasin pour qu’elle m’invite très clairement à aller chez la concurrence : Aller chez boulanger ce sera plus simple. Je dénonce très clairement son attitude irrespectueuse, et sa gestion du service client qui est à fuir absolument.Je suis clairement déçue, j’ai toujours eu de bons contrats à la Fnac avec les anciens commerciaux, ceux d’aujourd’hui ne sont pas qualifié et particulièrement immature.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus faire un changement de forfait téléphonique et de box avec la conseillère Leilie qui est très gentille et patiente
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Vendeuse très gentille et patiente nous sommes revi dêtre venu nous reviendrons
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi par leilie pour un changement de forfait et changement de téléphon. Nous en sommes très content. Nous reviendrons
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi par Leilie qui nous as fait découvrir de superbe offre pour des forfait téléphonique avec des téléphones à bas prix. Vendeuse très serviable et à lécoute je recommande cette FnacA bientôt
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés par un conseiller sympathique et competent qui nous a permis de comprendre le produit acheté dans un autre magasin et pour lequel nous etions en panne depuis plusieurs jours. Merci
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Super contente de ma visite. Reçue par un conseiller auvergnat très sympathique et très efficace. Je recommande.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil .personne a lécoute qui a su répondre à toutes mes questions.je recommandé ...a bientôt .
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétente très gentille, à l’écoute de la clientèle. Je recommande fortement ce magasin ! Au top
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Magasin déplorable... Les vendeurs ne sont pas honnêtes, on me dit que je peux ramener et me faire rembourser mon achat si il ne convient pas. Ramené une heure après lachat dans son emballage. Et là on me dit que je nest droit que à un avoir valable seulement 3 mois... Magasin à éviter !
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et efficace...Propose différentes offres... À lécoute...Je recommande...
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, de bons conseils, alors nhésitez pas à découvrir le nouvel aménagement!
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, lieu qui respire la bonne humeur. Super vendeuse et super équipe en général le temps de mon passage 👍🏻
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très agréables, réactifs, commerçants et nous renseignent comme il faut.Une nouvelle équipe au top !Cela fait du bien.Je recommande ++++++++
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur a été parfait avec moi. Très poli et très gentil. Ce magasin retrouve une équipe qui top.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Un super accompagnement avec kevin pour mon nouveau forfais, et de tres bonnes offres ! merci pour le temps et votre ecoute !
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté il y a une semaine un pc portable, nous avons dû prendre celui dexpo car pas de stock, il a fallu un temps pas possible pour remplir les papiers et réinitialiser le pc alors quils étaient 3! Et attention ils vous font croire que lassurance dun mois gratuit est incluse ainsi quune création de site Web mais vous font signer des contrats qui vous engage sur an si vous ne résiliez pas avant 1 mois sans même vous prévenir !! Jai appelé 3 fois dès le lendemain aucunes réponses, jai laissé un message, évidemment pas de rappel.... Je ne conseille pas du tout cette boutique avec leurs démarches commerciales clairement abusives, une honte!! Je vais devoir appeler les services pour résilier.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
A la recherche dune bonne console de jeu je me suis rendu dans le Fnac connect dAngoulême et je suis reparti plainement satisfait !!! Merci a léquipe pour leurs conseils et leur efficacité. Ils ont répondu à toutes mes questions et cest avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Je tenais particulièrement à remercier Cosma R. de m’avoir conseillé et écouter de façon rigoureuse, pour la recherche de mon article. Le personnel est très accueillant, souriant et surtout rigoureux face à la demande du client. Je vous recommande à 100% cette Fnac ils sont top !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Un super accueil et une très bonne équipe ! J’ai été très bien conseillé et orienté vers ce que je voulais ! Le nouveau design du magasin est top ! Je recommande !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien entretenu et qui donne envie d’acheter, les vendeuses et vendeurs sont à l’écoute et ont d’excellents conseils. Ils connaissent très bien leur métier je n’ai rien à dire là-dessus magasin au top !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, j’ai été conseillée et accompagnée de façon bienveillante avec une équipe à l’écoute et réactive, on ressent la cohésion d’équipe basée sur l’humour et c’est très agréable. Je vous recommande a 100% cette Fnac, surtout depuis qu’ils ont changé le design du magasin, j’ai même pu repartir avec quelques cadeaux merci beaucoup à l’équipe.Top du Top !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil du personnel chaleureux ! Vendeurs compétents qui ont le sens du conseil, je recommande !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai redécouvert cette fnac récemment suite à sa rénovation. Le magasin a une tout autre apparence. Jai pu trouver le téléphone que je voulais et jai même pu changer mon abonnement avec une offre ultra avantageuse.De plus les vendeurs mont propose un mois offert sur lassurance et mont très bien explique. Jai fais le point sur les contrats et tout cest très bien passé. Je ne comprend pas tout ces avis qui se déchaîne sur les vendeurs alors quils mont très bien expliqué.Merci a léquipe je reviendrais
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
Jy ai acheté 2 téléphones mais suis reparti avec 3 souscriptions réalisés à linsu de mon plein gré ( Celside, Hubside, Cyrana). Si je ne résilie pas sous 1 mois je me retrouve à donner minimum 135€ par mois pendant 1 an ! Ce sont des escrocs. Le vendeur Cosma R. ne compose pas dans le même registre que le célèbre violoniste... Il a cependant le soutien de sa responsable Clémence ! Honteux !!
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
ARNAQUE !!!Une honte.Il y a un mois, suite à lachat de produit électronique, un vendeur ma proposé une garantie dun mois gratuite sur mes appareils électroniques avec UN partenaire de la Fnac. Il ne ma parlé que de cette assurance et non des 2 autres entreprises auquel il ma inscrite à mon insu (les entreprise sont : CYRANA, HUBSIDE et CELSIDE). En rentrant chez moi jai constaté que cétait des arnaques, je me suis donc résilié (sous moins de 30 jours comme écrit sur le contrat). Mais SURPRISE, 70 € on été prélevé illégalement sur mon compte. Je conceptualise je suis étudiante et je vis avec 100€ par mois. Je vous laisse faire le compte. Je suis dévastée, par la cruauté de cet acte.Jaurais honte si jétais à place de ce vendeur sans compassion qui préfère avoir une jolie prime au détriment de son humanité.Je déconseille fortement,Bien cordialement.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
À fuir technique de vente honteuse pour placer des assurances à lissue de lachat dun téléphone portable, 3 assurances pour un montant total par mois de 180 euros sans connaître les conditions générales de vente car tout est caché à la signature des contrats
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin. Jai été super bien renseigné pour mes achats. Les vendeurs/vendeuses et conseillers sont super sympa et agréables. Ils donnent de très bon conseils et sont très joviale.Je recommande vivement
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Magasin agréable réorganisé récemment.Vendeur et vendeuse connaissent très bien leurs produits et sont de très bons conseils. Jai apprécié la bonne ambiance et leur sourire que lon le devine derrière le masque. Le personnel a un grand souci de satisfaire le client. MERCI
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
SAV DEPLOYABLE ...Ne donne aucune nouvelle au client ..pourtant achat DYSON !Bon je dois dire que mon coup de G a porté ses fruits ..le magasin ma tout de suite contacté pour malerter quen fait ils attendaient eux mêmes des nouvelles du SAV..Ce qui est vrai...en revanche ils nous ont tout de suite commandé un.nouveau DYSON puisque ce dernier étaient sous garantie...BREF des vendeurs et vendeuses vraiment embêtés et super gentils !!!
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur à louest... Apellé dans la semaine pour venir chercher une commande pour le 10/11 le mec me dit ok pour le 10.Jarrive sur place le magasin est fermé pour travaux toute la semaine, merci 70km pour rien, pas prêt de recommander chez vous... Ce seras amazon
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, tout le monde est charmant et accueillant, et la qualité des services apportés est au-dessus de leurs concurrents.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Au top professionnalisme et le sourire avec .Un avis négatif est étonnant 🤔 peut être dû à la mauvaise humeur de la personne qui publie cela 😄😂
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
On ma proposer une remboursement de 30euro après mes achats en souscrivant à Cyrana, sous entendant que cétait tous bénef pour nous et que ça serait facile.Ce fut une grosse arnaque, je nai jamais été remboursé et jai payer 3 mois à Cyrana qui a tous fais pour me faire payé un mois supplémentaire en me promettant à chaque fois que je serais remboursé à la fin du mois.Je nai plus aucune confiance en cette Fnac.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 2 / 5
Jai eu une mauvaise expérience que je souhaite partager. Mon avis ne concerne pas les vendeurs qui sont très sympa et souriant. Jai accepté de souscrire à Cyrana, (hubside et SFAM), puisque la Fnac recommandait les nombreux avantages de cette entreprise. Cétait censé me rembourser 30€ sur des achats en Fnac. Jai été au regret dannuler ma souscription à Cyrana après plus de 3 mois sans avoir été remboursé et après avoir payé plus de 50€ dadhésion. Jai fait confiance à la Fnac sur Cyrana et je naurais pas dû. Je tiens à dire aux futures clients de Cyrana via la Fnac de se renseigner sur les nombreux avis négatif et la supposée arnaque de cette entreprise.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Je met 1etoile car le site ne permet pas de lettre 0.En effet je suis furieux contre la Fnac. Après avoir effectuer un achat auprès de la Fnac d Angoulême au centre commercial GEANT, une offre de remboursement de 30 euros a été proposé en indiquant que cela était très simple. Sauf que cela a induit 3 abonnements a des services non expliqués et donc non voulus au départ a savoir SFAM, CYRANA et HUBSIDE La procédure soit disant simple était d appeler après l achat afin d activer l offre de remboursement. Sauf qu il fallait aussi rappeler les 3 stés concernées pour résilier les abonnements. Car des prélèvements se présentent sur le compte bancaire très rapidement ensuite. Autant dire qu entre les délais d attente téléphoniques pour annuler tous ces contrats, voire le rappel de ces services a mon encontre car ils sont débordés, la perte de temps et d énergie est considérable. Bref cette pratique commerciale de la Fnac est déplorable
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
JE NE COMPRENDS PAS.jai tenté à mainte reprise de contacter par téléphone la boutique, au bout du quatrième appel une femme décroche, parle avec sa collègue tout en me laissant en attente puis raccroche. Aussitôt je rappelle, et personne ne répond plus.Niveau accueil qualité, on repassera.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Après un achat pour un cadeau de noel, on me propose dêtre remboursé de 30€ (peut être même 90€ si jai de la chance en gros). Pour quau final je me rende compte quon ma fait signer trois contrats dassurances. Il faut appeler les trois une première fois, puis une deuxième fois pour annuler si on ne veut pas être prélevé au bout dun mois. Ce que jai fait. Mais après résiliation, deux prélèvements de 20€ sur mon compte. Grosse arnaque.De plus, dans ce magasin on ma parlé de engie, jai demandé des informations, on ma encore une fois fait signer un contrat.4 contrats pour un achat en moins dune heure, cest hallucinant.Je suis extrêmement mécontente de ce processus de vente forcée. (une pensée aux personnes qui ne maîtrise pas tout et qui nappelleront pas, grosse arnaque...)
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 4 / 5
Cela fait plusieurs fois que j achète des produits dans le magasin et jen suis content. Les explications des 2 vendeurs sont pertinentes y compris pour beneficier de remises via leurs partenaires. Jai acheté 2 portables et je nai eu aucun probleme.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe, le personnel est souriant et accueillant, on sent une bonne cohésion et entente entre les membres ça fait plaisir à voir de nos jours.Jai acheté une tablette pour offrir à ma mère, cest de la bonne qualité à un prix correct pour avoir comparé rapidement avec les autres de la zone (Boulanger et Auchan pour être précis). Jai souscrit effectivement aux assurances dans le but dobtenir 30€ de remboursement, on ma bien tout expliqué pour ne pas me faire prélever par la suite, jespère juste que ça marchera. Satisfait de mon achatPar contre je préviens que si jai un pb avec lassurance je bloquerais les prélèvements comme jai expliqué au vendeur et il ma dit que dans ce cas cest la FNAC qui devra payer, jaimerais que tout se passe sans pb !
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Après un achat, on nous propose un remboursement de 30€, on donne notre RIB mais voilà que par la suite je reçois pleins de mails et je maperçois quon ma vendu une assurance sans rien me dire !! Je vois aux commentaires que cest habituel chez eux. Jai du passer plus dune heure et demi à appeler trois organismes différents pour enfin pouvoir sortir de tout ça ! Quelle honte ! PLUS JAMAIS !
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent. Je suis venue début décembre pour commander un téléphone pour un cadeau de Noël. Jai payé le téléphone et ma commande devait arriver le 13 décembre. Nayant aucune nouvelle, je me suis déplacée le 16 décembre. Ma commande na pas été réalisée parcontre jai PAYÉ cela sest bien débité. Je nachète plus à la FNAC des voleurs/menteurs peu importe les adjectifs
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Attention ce magasin pratique de la vente mensongère sur ces produits .Pas de réductions normalement promises.Vente forcé dassurances.Sav inexistant.Si vous aimez les ennuies vous êtes au bon endroit.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Javais promis de ne plus y revenir dans cette boutique et là pour noël jai commandé chez FNAC et ai demandé de me faire livrer à la boutique. Et bien rien na changé que vous passiez à la caisse ou pas il faut que lon vous vende des services supplémentaires. Avant cétait des offres pour changer de fournisseur de gaz et délectricité. Cest vrai que lon peut choisir comme ça sur le coin dune caisse en 10 secondes.Aujourdhui on vous dit que pour bénéficier dune remise sur lappareil acheté il faut souscrire à une offre gratuite à 3 partenaires,. gratuites les 30 premiers jours évidemment. Il faut donner un RIB mais cest pour le remboursement mais OH SURPRISE ce nest pas pour un remboursement cest pour mettre en place un prélèvement.Au final, vendeurs ne donnant pas de conseil de vente, limite sils connaissent leur stock dailleurs mais très au point sur les offres partenaires. Donc fini, je ny vais plus.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acheter un verre trempé pour lécran de mon téléphone et le personnel ma fait connaitre la protection en silicone.Nickel, une application à chaud qui adhérent très bien au verre (attendre 24h), tactile très réactif, invisible!A FAIRE CONNAITRE...
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon magasin les vendeurs accueillants et souriantsTrès compétants et de bon conseilsGrâce à eux je suis passé chez engie j ai fais une belle économie.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
accueil médiocre après une longue attente ouf cest notre tour et bien non une vendeuse fait signe à sa collègue que cest notre tour mais celle-ci à préféré s’occuper dune connaissance (elle se tutoyait) jai montré mon mécontentement et dit que je trouvais cela inacceptable et le vendeur ma traité de MENTEUSE si cest la politique de létablissement dinsulter le client je ne recommande surtout pas cet endroit
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Alors je réponds au commentaire du propriétaire: ce nest pas diffamatoire cest juste la vérité. Je suis allez pour récupérer un téléphone. Jusque là tout va bien. Personnel souriant et évidemment acceuillant. Il ma explique que javais le droit à 30 euros rembourses si je souscrivais à des assurances mais que je pouvais les résilier. Ok très bien je suis pour je le fais.Il a fait ça, en vitesse, sans me laisser prendre le temps de lire les documents. Il me précise bien lesquelles il ma fait signe (sachant que jai aussi reçu des mails de confirmation). Une semaine plus tard je resilie tout et OH quel bonheur de sapercevoir un mois plus tard quil reste une assurance a payer ! Et évidemment je ne peux plus résilier ! Donc excusez moi, mais ce ne sont pas des propos diffamatoires. vos vendeurs sont formés mais ont également des commissions. On ma fait avoir une assurance sur mon dos, littéralement. Pour ceux pas au courant de cette technique, vous avez juste à chercher assurance fnac arnaque Et vous vous rendriez compte de lEtat des choses. Pour finir, je veux bien avoir une part de responsabilité. Cest vrai, jaurais aussi pu refuser. Mais je suis jeune, donc naïve. Donc je suis vulnérable. Donc jaccepte ce qui est oui, pour moi une arnaque (surtout que lassurance est très mal notee).Je tiens à préciser une chose, je ne me suis pas retournee contre vous, je ne suis pas venu vous dire toutes ces choses en magasins. Je vous ai laissé tranquille. Alors jai le droit de dire la vérité.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 3 / 5
Assez mais va à lessentiel, personnel peu agréable... En revanche on peut trouver ce que lon recherche mais avec peu de choix... Bien mais quand dans un situation durgence
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 4 / 5
Facile d accès , à l entrée de la galerie marchande de Géant Casino,cette petite boutique permet de réceptionner des colis commandés sur internet .personnel agréable.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 4 / 5
Accueil super sympa quand ils sont disponibles. De très bon conseil et cest dautant plus méritant en informatique que leur outil comme leur site ne permet pas une recherche avec tous les critères.PC acheté le mardi livré le jeudi.Bon ça reste la FNAC donc plus cher quailleurs mais seul endroit où on peut acheter un PC avec des chèques Culture
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Dès années que lon vient manger aux voiles blanches, jusquà présent je nétais pas déçu. Mais cette année jai le sentiment que cest plus le rendement qui prime avant le reste ! Dommage....
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Pour un retour sav encore sous garantie, pas de souci mais quand le probleme persiste et que le produit n est plus sous garantie..la on me propose de racheter une console car le fait de la renvoyer au sav plus la reparation cela me reviendrait plus cher qu une neuve!! Alors une solution à me proposer? Je peux recevoir 30€!! Comme ça c est cadeau!! Je refuse e(C est un contrat d assurance!! Arrêtez de nous prendre pour des pigeons!!) je n ai donc aucune solution pour avoir une console qui devrait marcher puisqu elle a déjà été en réparation ou au pire la renvoyer sans frais puisque c est le même problème,non??...Très tres déçue des vendeurs qui cherchent que la vente,aucun conseil, aucune solution !
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 3 / 5
Pas trop au service du clients...Les jeunes vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de demander si on a besoin daide... Même si ils vous regardent chercher pendant 5 minutes et que vous tournez autour deux. Pas bien...Dommage. Jétais venu acheter quatre montres connectées pour faire un cadeau.Finalement, jai acheté sur internet !Je vous conseille de savoir ce que vous venez acheter et où cela se situe dans le magasin ou demandez au vendeur plus âgé avec les lunettes si il nest pas occupé... Lui.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 3 / 5
jai acheté un casque JBL BLUETOOTH AVEC UN DÉFAUT, IL NONT PAS ÉTÉ CAPABLE DE RESOUDRE LE PROBLEME DE GARANTIE,JAI DU ME DEBROUILLE SEUL POUR LE FAIRE REPARER EN CONTACTANT HARMAN LE FABRIQUANT. Aussi je nachèterai plus aucun produit à la FNAC
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Responsable désagréable, pas du tout sérieuse et commerçante. Elle nous a vendu un modèle en exposition alors quelle nous a dit quelle le commandait. Acheté vendredi 10 mai 2019, récupéré le samedi comme elle avait dit quelle le recevait. Juste en service il se déchargeait donc hier lundi nous lavons ramené. Pas un mot dexcuse, pas de questions donc on voyait bien quelle avait essayé de nous vendre celui dexposition alors que lon avait bien dis non. Elle a essayé de nous pigeonner ça na pas fonctionné. Vraiment à fuir ce genre de boutiques.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 4 / 5
Hôtesse très professionnel et accueillante, prix raisonnable
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Fnac Angoulême propose des abonnements Bouygues, jai changé mon tél a prix défiant toute concurrence. Très bon accueil et disponibilité des équipes. Bravo
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent qui vendrais tout et n’importe quoi, et quand on reviens pour échanger le produit qui forcément ne correspond pas à notre demande, impossible d’etre remboursé ou d’avoir un avoir car le produit a était trop ouvert pour eux.Résultat, ils vendent n’importe quoi à n’importe qui et le service commercial de la direction est au même niveau que les vendeurs. Nul.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 4 / 5
Des vendeurs sympa mais une boutique trop petite pour trouver un objet recherchéRien à voir avec les FNAC des grandes villesDonc on peux commander et se faire livrer dans ça magasin
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
Attention à larnaque !!! Les vendeurs nont aucuns scrupules à vous arnaquer en vous proposant une offre de remboursement de 30€ en souscrivant à une pseudo assurance (SFAM / Hubside) avec un mois dessais et une résiliation sur simple appel. Après plusieurs appels ce nest toujours pas résilié, jai même fait opposition sur les prélèvements. En bref, très mauvais conseils et ne faire confiance en aucun cas. Premier et dernier achat chez eux ! On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage...
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 3 / 5
Je nai toujours pas bénéficié du remboursement de 30€ pour lachat dune enceinte BOO au mois de décembre. Jai téléphoné 2 fois et me suis rendue au magasin 2 fois également. Il ma été répondu quil y a eu beaucoup de retard. Nous sommes tout de même le 6mars 2018.Merci de faire le nécessaire rapidement. Dois-je croire à une publicité mensongère ?!!
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Médiocre, je rentre dans le magasin pour acheter un téléphone de dépannage, je demande donc directement le premier prix, on maiguille vers un téléphone à 150€, jinsiste sur le fait que je veux vraiment le moins cher, là on me parle dun modèle à 69€ et on mexplique que je peux bénéficier dune ODR de 30€, celle-ci nécessite toutefois la souscription gratuite à une assurance et à une carte de réduction, 1 mois dessai résiliable sans frais si cest fait avant la fin du 1er mois, sinon chacun de ces services est facturé 15,99€/mois à partir du second mois. De plus on mexplique que même en résiliant je pourrai bénéficier de lODR > FAUX ! LODR nécessite de rester abonné un an au moins, soit plus de 400€ à lannée, jappelle donc le numéro fourni pour résilier avant la fin du 1er mois et je suis quand même débité de 2x 15,99€ le mois suivant (+3€ dont jignore la raison), au final je me retrouve avec un téléphone que jai déjà remplacé, puisquil était destiné à un dépannage (par un S8 que jai évidemment acheté ailleurs) et un double abonnement inutile de 15,99€ grâce à une fausse information délivrée par la vendeuse de cette enseigne. Maintenant je vais donc devoir batailler pour faire annuler ces deux abonnements alors que javais fait les choses dans les règles et dans les temps. Pour résumer je déconseille fortement la Fnac Connect, si vous cherchez un magasin pour acheter un mobile, allez ailleurs, jai mis une étoile parce quil mest impossible de nen mettre aucune....
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur sympa par contre :- on me dit que je peut avoir un IPhone 8 payé en 20fois dans frais; on mexplique que la modalité de paiement nest pas débloqué.-toutes les semaines je me renseine pour savoir où ça en est, et toujours rien... bien sur obligé de se déplacer car injoignable au téléphone.. cela dur 2mois!- et enfin au bout de 2mois on me dit que ils ne font pas le 20fois dans frais et que de toute façon mon financement ne fonctionnera pas et ne sera pas acceptée car je ne perçois pas assez de salaire.Plutôt que de faire un scandale en magasin je préfère publier cet avis pour vous dire que en plus de leur prix au dessus de la moyenne, on vous ment en quelque sorte. Pour moi cest purement du mensonge et de larnaque !Boutique à la con clairement et le plus drôle cest les vendeurs qui font mine de pas vous reconnaître.Jusque-là je suis resté calme mais faut arrêter de prendre les gens pour des cons.A bon entendeur!!!