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FNAC Alès
Rocade Sud, 1639 Chem. des Sports, 30100 Alès 4.20 (1215 avis)Contactez FNAC Alès
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Ce magasin nest pas très bien achalandé car trop petit.Le personnel est très professionnel et sympathique .
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien tenu, personnel sympathique.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai effectué un achat cet après-midi dans le magasin fnac ales j ai été très mal reçu par la caissière qui préféré discuter et commèrer avec ses collègues plutôt que de s occuper du client de A a Z !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai trouvé le personnel très agréable mais petit bémol dans le magasin :il y fait beaucoup trop chaud (sans aucune nécessité)et ça sent le renfermé. Je me doute que ce nest pas évident d aérer mais personnellement ça me frêne de venir 🤷♀️
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin, on trouve don bonheur
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Jadore jy passerai tout une après midi à lire
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil bien sympathique, nous avons commandé un Livre pour un devoir de collège.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien achalandé
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Une FNAC... ni plus... ni moins
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Laura, de sa gentillesse et de son professionnalisme à la Fnac d’Alès. Je recommande le 8 février 2024
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Fnac Alès très bonne accueil à recommander
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et particulièrement la jeune fille du rayon Manga sans qui je ne saurais choisir les ouvrages, ses conseils sont toujours bons et très éclairés, et elle vous accueille toujours avec le sourire.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs serviables. Établissement correctement rangé.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour commander 2 diamants pour des platines vinyles et jai trouvé tout le personnel très sympathique et totalement disponibl e lors de ma commande.Je métais trompé de référence et malheureusement jai du les ramener quelques jours après.Pour le retour , jai eu en contact encore la même personne qui me les avais commandé : une dame toujours aussi sympa, patiente et agréable.Aux caisses, un jeune homme acceuillant ma fait un bon davoir de manière efficace.Je reviendrais commander les bonnes (avec les références exact cette fois-ci)Le magasin est super bien agencé, rayon manga et polar/SF bien achalandé.Jessaie de trouver un bémol mais je nen trouve pas.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours bcp de choix dans tous les rayons.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur les produits à la vente... la culture actuelle est là, bien cernée.Les choses se gâtent quand je mapproche des caisses . Je choisis celle proche de lentrée où, après dix minutes dattente, japprends que cest CB uniquement. Comme javais laissé la carte dans le véhicule, on me suggère de payer en espèces aux autres caisses.Je men approche...une dizaine de clients font la queue... Ça navance pas ! Trois employés derrière le comptoir et un seul encaisse vraiment. Après dix autres minutes humiliantes où le client que je suis mendie la faveur de pouvoir payer, je retourne à la caisse carte only, jy laisse mon achat, sors chercher le précieux bout de plastique et reviens pour régler. A ce moment-là, la caissière sen va sans prévenir, visiblement pour prêter main forte ailleurs. Elle revient finalement quelques minutes plus tard et je peux tant bien que mal procéder au règlement. Ouf!En rentrant chez moi je maperçois quAmazon me proposait larticle , livré chez moi le lendemain au même prix...Donc des progrès à faire dans le domaine.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin je y passerai la journée
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Édifiant,ya til un responsable dans ce magasin ?tout les employés papotent et se bidonnent au lieu de bosser .Au moment de passer a la caisse,je donne mon nom prénom et date de naissance pour ma carte fnac ,au final lemployée hyper désagréable ne fait pas leffort de me comprendre., tout ça se finit par non désolé il ny a personne a ce nom,je demande à la caissière de reprendre depuis le début.-Non madame,votre carte nest valable que sur internet, nimporte quoi,je.men sert tout les weekend sur la Fnac de Lyon 🧐😀.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas davis particulier...
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Et bien je dirais que je suis allai le 12 janvier 2024 pour un renseignement que lon ma renseigné jusque là ça va je fait le tour du magasin et quand jarrive dans la file dattente jentends la personne à qui jai demandé un renseignement se moqué de moi avec ses collègues caissière qui elles on répondu il manquerai plus que lon soit garagiste bref du personnel pas très futé qui nont pas leur place dans un magasin avec des clients.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin toujours agréable, jy trouve en général ce que jy cherche un même davantage (japprécie le rayon bd)
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Un peu petit mais neuf puis on trouve à peu près tout ce quon veut dans le domaine du multimédia et de la papeterie.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Bien rangé. Accessibilité en fauteuil
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Livres très mauvais état ,peu de choix.Attente à la causse interminable et pour finir caissiers et caissières très désagréables.Passez votre chemin.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasins bien entretenu mais personnel peu aimable. Cest dommage.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur totalement irrespectueux !!!! Qui change l’organisation du magasin à leurs guise et qui au lieu de faire un affichage interpellé le client comme si s’était le dernier des idiots et des malotrus afin de l’afficher au yeux de tout le monde !!! C’est inadmissible ! Nous sommes les clients et nous devons être respecté nous payons pour une prestation pas pour être traité ainsi !!!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas aimables 2 fois sur 3, voire désobligeants que ce soit en rayon livres ou à la caisse...
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Agréable professionnel bon accueil
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5
Quand jai vu la queue jusquà la caisse, je suis reparti.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir acheté mon appareil photo à la FNAC Alès, je félicite tout le personnel concernant son accueil, son professionnalisme, ses conseils et ses services, avec une mention spéciale pour M.....Bravo !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très achalandé personnel sympa
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa.. propre les rayons sont bien fait ont trouve pas mal de choses sympa ...le bruit des boules de bowling aussi
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Du personnel ( de securite ) qui discute a l entrée dans le magasin. Impossible de demanderou et comment retirer la commande ils papotent entre eux et ne vous repondent pas .Donc direction le guichet caisse.2 personnes seulement.Alors que commande avec code internet de sécurité, demande de cb et carte identité. ( et si c etait un cadeau ?).Commande qui n est pas dans le casier. Recherche puisAttente pour récupérer la.commande.Tres long , pas pratique du tout...La jeune femme a la caisse tres gentille et disponible .Une file.d attente qui.devient interminable se forme pendant cette longue attente... les gens partent...Bref j irai commander ailleurs la prochaine fois!!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, magasin bien rangé pour faciliter la recherche de larticle recherché.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 3 / 5
Une fnac comme les autres cest cher comme toujours.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
Aucun conseil !!!on voit vendeur avec aucune expérience dommage
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Un achat fait ce samedi :Après avoir essayé plusieurs modèles de petites enceintes, jai choisi la marque et la couleur et là je suis tombée sur un modèle qui ne fonctionne pas je dois donc y retourner !Personnel à lécoute, mais échecs sur un achat je vais aller le changer aujourdhui... Une perte de temps que je regrette...
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercié le responsable où adjoint pour son aide lors de ma demande très particulière.Très à lécoute et agréable.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul aucun suivi de commande ça était compliquer pour pouvoir récupérer mon argent rien à voir avec la fnac de Nîmes qui eux sont de vrai professionnel
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, a part mon livre
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Actuellement impossible davoir le magasin dAles au telephone.Sur un problème dun produit qui ne fonctionne pas correctement.En sachant que je lai depuis une semaine
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une manette Xbox et en plus cest garanti
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathiques et très compétents. Je conseille cet établissement
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et personnel , rien à dire
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Assez petit, manque de support technique et technologique...
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très sympathique donne de bons conseils merci
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis étudiante et j’ai acheté un Mac book pro à la Fnac d’Ales en 2021, c’était un cadeau et j ai perdu la facture … Je pensais ne pas en avoir besoin jusqu au jour où j ai renversé mon verre sur le clavier ! Pas garantie ou de remboursement sans facture . Après avoir cherché partout en désespoir de cause suis retournée à la Fnac d Ales pour expliquer ma situation et trouver une solution. J ai été reçu et conseillée par Alexandre et Myriam qui ont été d une gentillesse, d une écoute et d une efficacité redoutable. Merci à eux d avoir retrouvé la facture . Je leur suis très reconnaissante .Manon Liotard
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix avec de superbes rayons et des employés très compétants et cultivés dans leur domaine.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Il faut continuer à vendre en réel.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Très fortement déçue par ce magasin dAlès, le vendeur ma renouveller ma carte alors quelle était valable jusquà avril 2024,(car je note tout) de larnaque !!!!Et pire que ça,ce dit vendeur ma facturé 2 fois un article que je nai acheté qu une fois(la vendeuse informatique été témoin aussi) ,faite attention et je navais jamais été arnaquée comme dans ce magasin,je décommande !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Fidel aux attentes, de la diversité et de la qualité
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience face à une vendeuse, très désagréable et pas aimableJe ny retournerais pas
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien plus grand que ce que je pensais ce magasin est très agréable . Le personnel est très accueillant et soccupe bien des clients . Et , chose assez rare , leur carte de fidélité offre de très bonnes réductions et ceci dès votre 1er passage en caisse . Le plus désagréable reste, comme toujours , certains clients qui parlent mal aux employés , pensent quils sont dans une garderie et laissent leur charmants bambins mettrent un bazard sans nom dans les rayons sans biensur prendre le temps de ramasser ou ranger quoique ce soit ! Pour info : les vendeurs ne sont pas là pour ça !! Merci pour eux !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Agréable..on trouve ce que l on cherche
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu quinze minutes pour un renseignement, le personnel au téléphone à pris plusieurs appels.Du coup suis allé acheter acheter dans un autre magasin.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Très joli magasin avec beaucoup de choix par contre peu de personnel pour vous renseigner mais cétait un samedi on y retournera avec plaisir
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Un des vendeurs pas aimable du tout. Il faudrait mieux le former, ou quil change de métier.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
A notre écoute. Service rapide pour les commandes.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue... Je réserve un livre avec le pass culture et lorsque j arrive le vendeur me dit quil n est pas en rayon... Pourquoi ne pas le mettre de côté lorsque l on passe commande et surtout qu on le paye Je ne commanderai plus rien chez eux !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien beaucoup de choix de livres
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa qui vous accompagne pour trouver ce que vous chercher sans perdre de temps
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Jolie magasinBeau rayon coin lecture enfants
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillant et de bon conseils.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Égale à elle même, la Fnac se met en quatre pour vos demandes. Accueil au top.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adeline pour son écoute et son état desprit.... Ça fait du bien davoir à faire à une vendeuse qui ne veut pas simplement vendre, mais qui veut surtout résoudre ton problème ! 🙏 Jai beaucoup apprécié !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasins très bien en plus bien reçu à chaque fois est bien orientée Il est rare de ne pas trouver ce Donc on a besoin
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseils personnels compétent et disponible.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Choix pléthorique, personnel très compétent et disponible. Ils savent vous guider et vous trouve votre livre en une minute.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
3 achat trois problème dont une ps5 et 2 manette première fois on me dit qu’il n’y a aucun problème alors qu’il y en a des évident je suis obligé un mois et demi, après j’y retourner et je n’ai aucune possibilité de me faire rembourser honteux je suis extrême y decu Si vous êtes sur Alès, aller plutôt à Micromania
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Pour les vinyls, il faut profiter des promos, ils sont alors au bon prix. Sinon, équipe sympa et magasin propre.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Un choix plus que restreint. On sétonne que les gens commandent sur Amazon....
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais toujours trop d attente en caisse
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et à lécoute
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Superbe magasin vendeurs sympa et pro juste clics and collect dommage faire la queue entre caisse
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon petit magasin bien rangé et bien fourni a des prix très corrects
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Surtout racheté rien à ce magasin surtout les téléphones car ils ont des problème après apène de moi d achat au moins Un Geste commercial même pas ils en réparation en sav Pour Un moi à Paris quelle honte je vous déconseille ce magasin la fnac à Alès
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, magasin bien rangé , facile daccès .
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
La culture c est comme la confiture moins tu en as plus ru l étale. Donc n hésitez pas a vous rendre a la fnac en famille .
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus cette semaine, par deux fois, à la FNAC dAlès pour différents achats au rayon informatique. Nous avons eu la chance de tomber sur Fanny. Grande professionnelle, à lécoute et de très bon conseil. La direction de la FNAC a beaucoup de chance davoir une professionnelle de ce calibre dans ses rangs.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, les employés sont compétents et apportent de bons conseils, cependant il est fréquent que les livres soient abîmés par inadvertance, vous obligeant à commander pour en avoir un en bon état.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas trouvé ce que je recherchais... Sinon carte routière mais pas carte complète du Maroc...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue 2 fois en 1 semaine à la fnac pour acheter des mangas et je nai pas trouvé mon bonheur.En effet, je cherchais des nouveautés sorties depuis 2 semaines quils nont pas, jai montré un livre abîmé à un vendeur qui a été remis en rayon et quand on me demande si jai trouvé mon bonheur (question à laquelle je répond non), on me dit vous pouvez le commander. Si cest pour passer commande autant ne pas avoir de librairie fixe.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Trouver ce que je cherchais et le personnel est très sympathiques
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
vendeurs très sympa bien accueilli bien conseillè du choix en cd des prix c,est super je conseille ce magasin
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Presque tout dans cette fnac. Bien rangé. Personnel sympathique, serviable, parfait. Jy retournerai à coup sur. Vraiment bien.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin plutôt assez grand.Vendeuses/vendeurs disponibles et agréables.Je recommande sans problème.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Petite Fnac mais suffisante pour une ville comme Alès. Très agréable à arpenter, jy trouve toujours mon bonheur . Et les vendeurs sont dispos et souriants .
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de mon expérience, javais commandé sur internet le cadeau danniversaire de ma fille qui devait arriver le 07 juillet au magasin dAles. Le cadeau nest pas arrivé le jour prévu et la seule réponse que lon ma apportée cest vous pourrez demander un remboursement. Ce nest pas cela quon attend dun bon service commercial. Je ne commanderai plus.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec beaucoup de choix et un personnel au top .merci.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je madresse au nouveau directeur de la Fnac vous êtes vraiment dune gentillesse car vous êtes à lécoute de tous vos clients vous êtes toujours sourian et très arrangeant je conseille à tout daller à la FNAC le personnel très a lecoute de sa clientèle si je pouvais me permettre de mettre plus que cinq toile je le ferai volontiers un grand merci Monsieur le directeur vous êtes uniques vous y trouver de tou appris à défier toute concurrence 💪💪💪💪
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et avec beaucoup de choix, il y a même des fournitures scolaires et de la papeterie... Très rare à la FNAC ICI à Ales cest un franchisè, le sens du service est beaucoup plus présent
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien rangé propre acceuillant
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour, 14h, L’hôtesse de caisse brune cheveux mi-long, personne antipathique. Regardes même pas son client en disant au revoir. Reconversion dans le mortuaire lui irait parfaitement….
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac propre, accueillante avec pas mal de personnel pour renseigner !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Enchantée de mon achat aujourdhui grâce à ce gentil vendeur MATHIS qui ma très bien conseillée . Je reviendrais bon courage a vous et bravo et merci Mathis ..
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable avec un personnel à lécoute du client. Je recommande.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Facilité de parking.Pas d attente. Bon accueil
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien organisé et un accueil dynamique. Des produits variés a des prix sympas. On aime
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs a lécoute et Un peu dattente en caisse sinon super magasin
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Les clients sont très bien reçu
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus aujourdhui a la Fnac avec mon copain dans le but de trouver un casque (après avoir écumé Boulanger et Darty) et nous avons bien fait ! Nous avons eu le droit à un service digne des plus grands magasins de casque audio et nous avons même trouver notre bonheur grâce à un vendeur patient (très patient car nous avons testé énormément de casques) et passionné qui a su nous guider parfaitement. Nous sommes donc reparti avec un super casque et nous sommes très heureux de notre achat. Honnêtement, si vous chercher à acheter : casque, écouteurs ou enceinte, le vendeur saura vous aider jen suis sûr !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Petite Fnac bien situé à lentrée dAlès et avec un grand parking, situé également au terminus de la ligne de bus 1 (la Miraillette) pour ceux qui naurait pas de voiture, par contre contrairement à dautres boutique, elle est plus petite et na donc pas forcément tout ce quune grande Fnac comme celle Nîmes ou Montpellier aurait, pensez à vérifier la disponibilité sur le site internet si vous cherchez quelque chose de peu courant
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 3 / 5
Le service client nest pas à la hauteur ! Lors de chacun de mes passages, jai eu le ressenti de déranger le personnel (caissiers désagréables et pas souriants).
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
Magasin petit, très peu de choix, un rayon DVD-Blu-ray plus que minimaliste, un mouchoir de poche, les bibelots cest plus important, on trouve rien de ce que lon cherche, sur commande ! et enfin si il arrive que lon trouve cest un exploit !. Je repars du reste souvent sans rien, quand au passage en caisse cest pas toujours simple, 3 personnes de disponibles une au téléphone, une qui fait du rangement et la troisième qui repart en rayon problème sur un article, et pendant ce temps la la file dattente sallonge. Organisation un peu fantaisiste. Très moyen.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur (conseillé)pas compétant,ne connaît rien de ce qu’il propose.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil est assez froid. Les caissiers ne sont ni aimables, ni souriants cest bien dommage.Seuls les responsables de rayons sont efficaces et agréables.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un joli magasin très accueillant.Jai été très bien renseignée par Gabriel, très compétent dans son domaine.Merci beaucoup !!À bientôt.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Heureusement que j ai ete accueilli et servie par Adeline....sinon je serai partie si j avais eu à faire en premier aux personnes qui se trouvaient à la caisse.....Merci à Adeline pour ses conseils .Ma commande une liseuse est arrivée comme elle me l avais dit (à la caisse ils ne pensaient pas et m avais plutôt début de semaine prochaine....).
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Une expérience toujours impeccable. Des conseils et une honnêteté incroyable. Merci aux vendeurs qui sont toujours très attentionnés avec nous.Seul point négatif mais peut pertinent, lattente en caisse est assez longue car, il manque de caissièr(e) un(e) ne suffit pas.Sinon je recommande vivement.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Comme dab NICKEL !! Merci à Dylan et Mustapha davoir fait preuve de professionnalisme et de très bon conseils pour moi et ma fille !! Vous avez été à lécoute de son problème et avez vite trouvé une solution. Nous sommes ravies merci encore !! A bientôt
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité efficacité réactivité de la part du personnel toujours un grand choix darticles
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens ce jour pour acheter plusieurs livres dont deux poches affichés à 7,95€ chacun. Encaissé 8,30€ chacun. Je m’en rend compte après l’encaissement et leur demande de me rembourser la différence.Ils refusent et me disent que c’est la nouvelle loi qui est passé en avril qui les autorisent à ne pas actualiser les prix quand ils sont déjà dans leur magasin. Je trouve ça n’importe quoi car on s’attend à un prix quand on choisi un livre et une fois en caisse : SURPRISE 😮 c’est plus cher ! C’est inadmissible et en plus aucun geste commercial et on refuse de me rembourser la différence ni même les livres tout court. On me dit juste qu’ils peuvent me faire un avoir si je ne veux plus les livres. C’est une honte.A fuir !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni,du choix, facile daccès
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Billetterie ultra mauvaise, logiciel défaillant proposant des places séparées pour le même spectacle. Impossible de remédier au problème.La pauvre vendeuse ma même conseillé daller à la billetterie de cora , chose faite jai trouvé mon bonheur. 🤔
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel attentif et compétent, grand choix de livres et sinon commande rapide. Accès très facile... euh juste : on entend le bowling qui est situé au dessus ... ça surprend un peu.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très contente de venir faire des achats a la Fnac Alès.Les employés sont très sympathique et de bons conseils
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Pas déçue ! Nous remercions Dylan au coin vinyle qui nous a très bien aidé ! Et merci à Enzo qui était là ! Ça vaut une petite augmentation…
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien magasin très agréable et laccueil très sympathique
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Top, et merci à Mathis qui a pu maiguiller sur mon achat grâce à ses conseils et son professionnalisme !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 3 / 5
Le lieu sa va, le problème cest leur site internet ! Depuis trois moi jai perdu mon mot de passe et tout les jours je clic sur mot de passe oublier pour le changer ça afficheChère cliente, Cher client, Nous venons de vous adresser un mail qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe. MAIS TOUJOURS PAS DE MAIL.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Quand même un peu cher pour que les petits budgets puissent se faire plaisir. Sinon très bien
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !Nous passons en caisse avec mon copain, un monsieur nous encaisse et se permet d’ouvrir et feuilleter le livre que j’achète en me disant « et bien quelle lecture ! » en se moquant de moi … Expérience client plutôt loupée et désagréable ! Étant donné que la caisse est le dernier souvenir du client, je pense que le jeune homme blond à lunette devrait rester à sa place, ou alors en réserve.Très mécontente!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, le personnel est agréable et à lécoute. Lors du rush de fin dannée tous les collaborateurs ont participé à alléger la filé dattente à la Caisse, fort appreciable
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Petit magasin, bien agencé mais difficile sans commander
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Très longue attente en caisse, une dizaine de personnes dans la file dattente3 employés derrière les caisses , 1 tout seul a lencaissement et 2 qui soccupe de commande internet , les dames ont bien vu que il y avait plein de clients a encaissé mais on préfèré soccuper de commande internet et des ticketQue 1 employé soccupe des commandes internet cest tout à fait normal mais 2/3 employés pendant que les clients attendent non !! Brefje plein le jeune homme qui na aucun support de ses collègues de travail
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Pris une carte cadeau ,et sérieux je trouve dommage quil faut ressortir de la caisse pour choisir entre ,trop de sorte de carte
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 4 / 5
Pas assez de caisses ouvertes donc file interminable.Sinon vendeur super sympa.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
le magasin par lui même est bien mais une visite peut être un peu tardive 18h40 et le personnel nétait vraiment plus au top. limite aimable
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de très bon accueil, personnel toujours au top pour le moindre renseignement, je recommande vivement.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Une expérience toujours impeccable. Des conseils et une honnêteté incroyable. Merci aux vendeurs qui sont toujours très attentionnés avec nous.Je recommande ce magasin a 100% surtout pour son service clients car c’est un plaisir de demander un renseignement aux employés.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Merci au patron qui ma assuré quil ny aurait pas de remises pour le black friday ..alors que mon produit acheté ,quelques jours avant est moins cher maintenant .Ne passez pas par lui
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, très large choix de produits.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, on y retrouve un large choix de produits high tech, papeterie et livres
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, vendeur au top! Merci à mathis pour c’est merveilleux conseils.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Il y a du choix en vinyle, cest une très bonne chose pour notre petite ville.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 2 / 5
Venu chercher des conseils pour lachat dun ordinateur portable avec une grande autonomie le vendeur nous conseil un modèle environnant les 800€ (hors budget pour moi étant étudiante) avec selon son hypothèse une autonomie de 16 à 20h. Nous insistons pour avoir lautonomie exact étant donné que cest le seul critère que nous souhaitons, le vendeur vérifie sur le site et finit par nous dire quil s est trompé et que donc le modèle quil nous a présenté a une autonomie de 5h sachant que nous avons bien insisté sur une autonomie de plus de 8h....Nous avons donc malheureusement coupés court à la discussion et avons trouvé meilleur conseil chez leurs concurrents ....Dommage ...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 3 / 5
Du choix, manque une ou trois places assises pour PMR, Cest pourquoi on reste moins longtemps à choisir, dommage...!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Lieu optimisé, personnel très discret et la quantité darticles non exhaustive est néanmoins suffisante pour un vagabondage intellectuel et artistique. Jenlève une étoile pour lattente incomprehensiblement longue aux caisses et une triste absence de chaleur humaine des caissiers qui font strictement juste leur job.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Emilie pour sa gentillesse et son honnêteté.Sans sa réactivité jaurais sans aucun doute passer une tres mauvaise apres midi
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait 3 achats multimédia a la Fnac a Alès dont un pour lequel jy suis retournée plusieurs fois (sur plus de 6 mois) car je nétais pas satisfaite de loffre du moment. A chaque fois jai vu Adeline et je la remercie vraiment pour son professionnalisme, sa patience et son aide. Grâce à elle jai vraiment acheté ce que je voulais et jai pris mon temps. Jai été accueilli a chaque fois avec le sourire, merci!!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel disponible, serviable et agréable. De nouveau aujourdhui, entièrement satisfaits avec mon fils, de Fanny et Dylan.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Tjrs stabilité d accueil .rangement impeccable et surtout calme c est très important de choisir un livre ds le calme et sans être dérangé par un vendeur sur votre dos
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Y a tout, disques, livres, ordinateurs, service rapide et correct, personnel sympathique et compétent.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Une grande gentillesse et de très bonne explication pour expliquer les produits . ( merci à vous )
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueilli et le personnel est accueillant et chaleureux, vous avez beaucoup de choix.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 2 / 5
les vendeurs sont la pour faire du chiffre et rien dautre . donne une carte dabonnement jeu pour pc alors quon vient dacheter une console. regretable!!!!!
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasinsavec un large choix de produits. Je prend toutes ma documentation, livres, et fournitures la bas. Possibilité de retour si on garde le ticket et des réductions si on a la carte fnac je recommande
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Caissière très désagréable pas de bonjour ma juste donné le montant et voilà . Faut pas se plaindre que les gens achètent sur Internet après
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien quil y ait une Fnac a Alès, rayon livre,audio vision assez bien fourni. Possibilité dessayer certain appareil informatique.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
Très sympa avec du personnel compétent.On trouve de tout, et on peut commander pas mal de chose.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, à taille humaine et jai eu loccasion de ladresser à un personnel de vente très agréable.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Modifié après avoir rencontré le directeur du magasin très à lécoute et reconnaissant que mon expérience nétait pas à limage quil souhaite donner de son magasin. Très pro et attentif aux remarques. BD finalement échangées sans problème.-----------------------avis initial------------------------Une Fnac qui ne sait pas ce quest un client !Venu échanger 2 BD que lon mavait offertes, je suis tout dabord très bien accueilli pour maiguiller vers la bonne personne. On mexplique alors que cest impossible de les échanger ou rembourser car les 2 BD étaient à lorigine regroupées sous blister et que pour cacher le prix (par une étiquette Fnac) le vendeur Fnac avait du enlever le blister. Et donc il était maintenant impossible de les mettre en rayon sans blister ?!Un bien joli exemple caricatural de service client.Cerise sur le gâteau lorsque nous osons pointer le manque de service et sur le fait que nous nétions quand même pas responsable de la situation, la personne nous fait part de son point de vue personnel en nous expliquant globalement que le problème cétait nous et que -je cite- le client nest pas roi (je navais pas cette prétention). Ok.Mon conseil : achetez une machine a sceller les blisters sur Amazon (cela ne devrait pas ruiner un groupe qui fait 8 millards deuros de chiffre daffaires et cela vous permettra au passage de voir la qualité dun service client) et former votre personnel au service client car vous venez den perdre plusieurs (celui qui ma offert les BD et qui est dépité que léchange nait pu avoir lieu, moi, et toutes les personnes à qui nous allons bien recommander de sadresser ailleurs (librairie locales, ...)Bien à vous.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
Bel espace. On peut sy installer pour consulter comme il faut les livres à choisir. Le personnel est gentil et serviable.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais service, prix plus cher en caisse que sue létiquette alors quil ne sagissait pas dun livre, refus de rembourser après paiement sauf au moyen dun avoir. Plus jamais !Suite à votre réponse : mauvaise foi de votre part. Depuis quand un jeu est-il un livre ? Voir photos...
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à toutes léquipe pour leur professionnalisme. Amabilité, courtoisie, réactivité, écoute, et jen passe. La Fnac dAlès devrait être LE MAGASIN RÉFÉRENT pour cette enseigne 👍...
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Je cherchais un chargeur, le vendeur était occupé à vendre un téléphone...je ne faisais pas le poids...du coup jai patienter 1/2 heure pour finalement ne pas avoir avoir dautre vendeur...du coup : direction Boulanger où de suite on ma renseigné. 1 vente perdu pour la Fnac. Cest la seconde fois que je vis cette expérience de client abandonné dans ce magasin, je nirai plus.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Une fnac exemplaire ! Magasin à échelle humaine, ultra propre, très bien rangé avec un personnel efficace et accueillant.Bonne continuation sur cette belle dynamique !
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
J’ai été assez déçu du choix des produits en rayon par rapport à d’autres Fnac. Super accueil mais les vendeurs ne semblent pas bien connaître les produits. Une petite recherche sur Google aide parfois plus.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Pierre Louis ,pour sa gentillesse son amabilité et sa disponibilité
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
A ne pas sétonne si jamais le magasin fermer c porte à chaque foi que je vais en magasin on me dit quil faut le comander sur internet du coup concrètement la prochaine foi même pas je me déplace en magasin je comande sur internet .... go boulanger du coup
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Cest super! Si on ne trouve pas un livre il y a toujours lopction pour le commander. La magasine est propre!
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 2 / 5
Déçu, quand vous désirez un produit, attente de le recevoir longue. Renseignements pas toujours au rendez vous. Laccueil nest pas au niveau de la Fnac, quel dommage !!!!
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
magasin très agréable, personnel sympa et compétant. Nous avons fait numériser nos films super 8 des parents, et nos K7 vidéo. Très bonne qualité - MAGASIN TRES PRO.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin Agréable, vendeur avec de bons conseils. Un large choix darticles. Prix correct.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
J aime ce magasin . Bien agencé, facile de trouver ce que lon cherche. Bon accueil.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique qui renseigne correctement. Magasin bien ranger et ont y trouve se quon cherche quoique lon veuille.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
Besoin d un casque mais plusieurs choix possibles. Aucun vendeur disponible à ce moment, dommage. Rayon livre parfait, le vendeur m accompagne vers ma recherche. Caissière super sympa et avec le sourire, ça fait du bien... Magasin propre et bien disposé, personnel a l ecoute dans l ensemble, et il y a du choix. Je recommande.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin nest pas très grand mais il y a lessentiel ! Bien entretenu ! Passage en caisse rapide mais un peu froid. Sinon a quand lajout des cartes animal crossing en rayon ??!! Lol
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, propre, très bien achalandé, pour tous les prix. Personnels très agréables, serviables, aimables et polyvalent. Bravo. Donne envie de revenir.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et réactif mais en sous effectif aux heures de pointe.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Petite surprise je pensais que les prix serai un peu cher en fin de compte jai trouvé le produit qui me fallait moins cher que dans les autres enseignes en ce qui concerne laccueil des clients il ny a pas assez de personnel dans les rayons par contre quand on nest à la file dattente de la caisse les hôtesses font très bien leur travail car mon but était de venir chercher un produit mais pas que lon me vende une carte du magasin alors jaurais préféré trouver quelquun pour maider dans les rayons pour mindiquer où se situe et mon produit car jai dû le faire moi-même
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 2 / 5
quand je vois les commentaires positifs je me dis qu on est peut être mal tombéj ai demandé en rayon des renseignements je n ai eu ni bonjour ni rien vendeuse qui a levé les yeux au ciel m a tendu les livres et pas un mot.tres irrespectueuse.elle a fait pareil avec des clients devant nous. en caisse pas de souci.tres déçu vie dommage
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 3 / 5
Pas despace dédié pour les commandes internet ni de locker, il faut faire la queue à la caisse. Cest un peu dommage.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
Ce magasin na jamais de livre en stock ( pas difficile de rentrer des références scolaires)et quand il faut commander ils ne sont jamais dans les délais !!Jamais 2 sans 3 là on y est.. 3 commandes passées chez eux et que des retards !!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 3 / 5
Comme dhabitude, trop dattente en caisse (pas assez de personnel et problème dorganisation il me semble).Magasin agréable
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Surtout ne pas acheter au magasin dAles. Impossible dobtenir un PC portable commandé et refus catégorique de remboursement de la part du directeur qui au passage est désagréable tout comme son adjoint.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Déçu de laccueil, jy suis allé récupérer des billets dun spectacle acheté par internet, on ma demandé comme dhabitude un code, mais aussi les derniers chiffres de ma CB qui ma servi à payer... Nayant pas ma CB sur moi, ils ne mont pas donné mes places, il ma fallu tout fouiller ma voiture pour retrouver ma carte et récupérer les places.Par contre, ils ne mont pas demandé une pièce didentité.Résultat: jimprimerai les places moi même pour éviter de passer une heure à parloter et être tenté dacheter dautres choses...
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup de choix cest vrai, mais je cherchais un livre destiné à une ado, sur les chevaux, et la vendeuse na pu me proposer quUN SEUL et unique livre, je doute que ce soit le reflet de la réalité.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis alle avec mon epouse acheter un pc portable . Nous avons ete acceuillis et conseilles par le prénomme D. Vendeur t tres competent nous sommes ravis de notre achat. Cela fait plaisir de tomber sur unvendeur qui maitrseson sujet tout en etant sympa
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Ne vous faites pas AVOIR, nachetez PAS dordinateurs/tablettes/téléphones là bas : un ordinateur (pour utilisation professionnelle) à 1000 EUROS, qui part 5 FOIS au SAV en moins dun an, de multiples allée-retours en magasin, la MÊME panne qui revient à chaque fois et toujours AUCUNE SOLUTION proposée. Est-ce normal alors que ni la fnac dAlès, ni le constructeur nait la présence desprit de remplacer définitivement lordinateur ou de proposer un remboursement... Est-ce normal que NOUS, les clients, payons le prix fort pensant qualité, pour nous retrouver à galérer des mois, y compris professionnellement parlant, avec des appareils non fonctionnels ET sous des garanties fictives dépendant du bon vouloir des uns et des autres.Ils ont définitivement oublié qui étaient les clients et ils pleureront en criant au loup Amazon lorsque plus personne ne viendra acheter chez eux.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 4 / 5
Beau magasin, de très beaux livres, ouvrages, nombreux articles de qualité dans tous les divers rayons. Accueil chaleureux, personnel vif, compétent, réactif..... On a envie dy revenir !!!!! Bravo!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 2 / 5
Voulais me faire rembourser des billets concert Julien dore. Pas possible en magasin. Faut écrire et renvoyer les billets. Pas normal : acheté a ka Fnac pourquoi mettre des obstacles au consommateur
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand choix, un personnel super accueillant souriant et disponible. Je ne vais plus ailleurs désormais
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 2 / 5
le magasin est bien. par contre jai acheté des cd vierges verbatim avec boitiers cest une catastrophe . Le boitier plastique est dune trés mauvaise qualité il ne se referme plus correctement et un etait déja cassé. Je ne comprends pas pourquoi ils vendent des produits comme cela. cest bien dommage.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Jadore la fnac , mes enfants et moi y trouvons tout les livres que nous cherchons ! Les employés sont toujours prêt a se plier en quatre pour nous trouvé notre bonheur . Les employés sont gentils , souriant , toujours à lécoute . Il y a beaucoup de choix .Je suis toujours ravie lorsque jy vais!
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Offre 6 mois gratuit molotov plus non appliqué en magasin !!! Dites le ça nous évitera le déplacement votre réponse n est pas satisfaisante puisque votre offre est toujours en ligne sur votre site sans précision quelle n est pas accessibles en magasin je vous invite a la modifier
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Je nai pas la prétention de présenter ce magasin. Au delà des choix littéraires proposés par le rayonnage du magasin dAlès, qui nest certes pas le mieux achalandé au regard du choix internet, très agréablement surpris des conseils et informations recueillies auprès du personnel sur les nouveautés, pour ma part de très bons conseils sur les actuels Mangas et autres littératures du pays du soleil levant... Cest un réel bénéfice davoir à faire à du personnel compétent que je remercie.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
De passage à la fnac pour lachat de livres, la personne qui soccupe du rayon (Tara sur son badge) est à lécoute et très aimable, il devrait y en avoir plus comme elle ! Je reviendrai.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant a l écoute comme d habitude les personnes qui s occupent du côté fournitures scolaire parfait
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Mon achat cest très bien passé, accueil sympathique, on a passé un bon moment avec le vendeur et on a reçu de bon conseil. Merci au personnel 👌
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Employeur tout sourire et donc on ne se méfie pas ! Il est là pour vendre ! Arriver à la maison : le fonctionnement de limprimante Epson sest révèlé très complexe car on a du mal à changer les cartouches que lon nous vendu en nous disant que lutilisation de limprimante était simplisme ! Elle ne marche pas donc et on a était obligé daller ailleurs pour en acheter une autre ! Quand on en a parlé à quelquun qui sy connaît, il nous a dit que cette marque nétait vraiment pas ģéniale ! Donc, zéro pointé sur toute la ligne ! Les vendeurs FNAC pourraient aussi bien vendre des pommes de terre !
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont toujours à disposition des clients, aimables et qui renseignent très bien.Magasin très bien agencé et propre, on y trouve toujours son bonheur !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très spacieux et personnel très serviable. Néanmoins, 2 problèmes logistiques :impossible pour les employés de trouver en rayon un livre figurant sur leur stock. Livre commandé finalement sur le site mais arrivé chez Darty!! Heureusement que les 2 magasins ne sont pas aux 2 extrémités de la ville !!Ne serait-il pas possible de faire apparaître automatiquement et clairement Fnac avant Darty sur le site pour les achats culturels ? Merci.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 4 / 5
Grand et spacieux, pas mal de choix pour une ville comme Ales ! La climatisation en elle même en fait un bon endroit pour sarrêter hahaEmployés sympathiques et compétents.Cependant laccès aux caisses pourrait être mieux indiqué.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très bien fourni !Je remercie également le stagiaire qui nous a très bien reçu ma femme et moi car nos connaissances en thermes de téléphones sont vraiment courtes 😂 Merci encore jeune homme!
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil que se soit au magasin ou au téléphone pour une réclamation. Personnellement au niveau des mangas la femme est super agréable et de bon conseil car j y connaissais peu pour ma fille et ses conseils à fait super plaisir à ma fille merci
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 3 / 5
Jai commandé un jeu (subnautica below zero) je lai bien reçu mais la boîte dans laquelle était le CD était cassé, cest a dire quil y a un troup et que le centre de la boîte qui est sensé maintenir le CD en place et cassé lui aussi.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu et personnel disponible pour nous renseigner !
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Un lieu charmant qui anime Alès, que serait une virée à Alès sans passer par ce magasin? Assez spacieux, très bien organisé, des vendeurs à lécoute, un rayon manga très fournis pour y être allé de nombreuses fois. Encore merci davoir ouvert dans la petite ville quest Alès !
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 4 / 5
Lieu agréable et convivial. Les vendeurs sont présents et accueillants. J ai bcp apprécié leurs recommandations dans mes choix et dans mes questions.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Nouvelle boutique ouverte fin 2020 . Tout y est bien qu elle soit à taille humaine compte tenu de l importance de la ville. Beaucoup de choix possibilité de commander.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 2 / 5
Gros manque de cohesion. Mensonge (avec soutien du directeur) pour vendre une garantie 5 ans tv. Enfin , voila une grosse enseigne qui nen veut que pour votre argent. 2 etoiles pour les courageux(se) qui travail pour ce genre de groupe. Et je suis bien contente de ne pas avoir acheter ma tv la bas. Vu quapparement certains commande de simple livres , jeux videos et ont des problemes.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 3 / 5
Jai découvert avec stupeur quil sagit dune franchise, et donc elle noffre pas les mêmes services quune filiale de la chaîne. Très déçu par labsence de service après-vente.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 4 / 5
Ensemble spacieux et clair. Musique daccueil douce et agréable. Personnel sympathique, très amène et professionnel bien au service de la clientèle.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux, commande jamais arrivée sans être prévenue du pourquoi et pas de remboursement immédiat mais par chèque à la maison sous quinzaine alors que javais payé par CB!!!! Pour un remboursement de billet pour un concert qui devait avoir lieu en juillet jattend encore.... Vraiment très très déçue et je ne recommande absolument pas la FNAC.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 3 / 5
Accueil sympa et compétent au rayon multimédia MAIS beaucoup moins souriant au rayon librairie, où je nai pas trouvé la collection manga que je cherchais en finissant par apprendre après de nombreuses questions quils ne laurait JAMAIS...... Donc une note moyenne... A ressayer...
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel nous renseigne toujours très bien. Beaucoup de choix au rayon ainsi quaux livres. On aime passer du temps dans ces rayons. 👍🏻👍🏻
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Jadore, jadore, jadore! Une odeur de livre neuf... On en ressortirait les bras pleins! Tout donne envie dêtre acheté! Mon magasin de référence sur Alès!!
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Le Directeur est à la hauteur de sa fonction envers les clients ainsi que lemployé Alexandre, les autres devraient prendre exemples sur eux cela éviterait des conflits qui nont pas lieu dêtre et une cohérence déquipe.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 3 / 5
Merci pour votre réponse cest très sympa. Je précise que cest ma première visite:Magasin très bien tenu. Une vendeuse ma dirigé très gentiment vers le rayon jeux vidéo où une vendeuse dudit rayon ma informé quelle soccupe dun client puis reviendra, jusquici pas de soucis. mais en repassant devant le rayon sans détourner un regard, elle est allé dans le back office sans mindiquer le temps dattente ce qui aurait été la moindre des choses. Du coup on est parti se renseigner sur les jeux vidéos ailleurs. Je ne veut pas dénigrer la personne il ya sûrement une explication mais cétait long.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Magasin à taille humaine, avec une équipe très disponible même en période de fêtes. Sourire et bon accueil sont au rendez-vous. Nathalie au rayon livre est de très bon conseil, et Pierre-Louis a géré un sav avec rigueur.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 2 / 5
Magasin bien achalandé.Par contre, personnel en caisse désagréable à la limite dêtre impoli.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 3 / 5
Un grand magasin propre et spacieux.Le personnel sympathique mais par contre pas trop de choix pour les portables..et pour transférer les données un peu cher.. 39€ alors quailleurs 9€.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 2 / 5
Chaque personne doit faire son propre opinion pour moi... Cest plus comme avant dans le temps où il y avait un choix terrible dans les BD je parle surtout des ANCIENNES BD avant jai acheté tout les weekends et là une fois tous les 10 mois
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 4 / 5
Conseiller(e)s souriant(e)s disponibles et souriants, surtout papeterie.Dommage quil y ait un énorme rayon cahiers, feutres etc et aucune fourniture pour le bullet journal (washi tape, bullet vierge...), cétait attendu à Alès, il faudra donc continuer à se fournir en ligne ou à Nîmes ?
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin pour commander un livre je lai payé on ma dit dans 9jours ok jusque là pas de problème sauf que que 9 jours après je me suis rendu à la Fnac pour aller récupérer mon livre et là on ma simplement dit votre commande a été annulé par qui ? Pourquoi ? Nul ne le sais !!! Et bien sûr jai eu du mal à me faire rembourser ce livre bien que je leur ai fournis la facture 😡😡😡😡Nul de chez Nul comme jai dit à ce jeune homme que je ne reviendrai pas commander mon livre chez eux il a eu un petit sourire narquois en me disant bien madame faites comme vous voulez donne un air dédaigneux..........
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de carte cadeau FNAC DARTY, avalée lors dune transaction internet infructueuse, je me suis rendu à la franchise FNAC dAlès. Jai été très bien renseigné par une jeune femme à la caisse , qui a pris le temps de gérer mon problème, de plus le directeur du magasin a su trouver une solution et régler mon problème de façon très commerciale.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 4 / 5
On pourrait croire quà lépoque dInternet, ce genre de magasin na plus sa place mais cest très agréable de déambuler dans les allées et de passer un peu de temps à fouiné. En plus, chose rare de nos jours, ils ont du stock. À noter que le personnel est très sympathique et arrangeant. Recommandé.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et disponible. Magasin neuf donc très agréable. Toujours agréable dy retourner.Personnel toujours aussi accueillant.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour,Deux étoiles cest peu !Très déçu par cette Fnac liliputienne franchement cela ne sert a rien !Cora ,Darty et bientôt Boulanger mérite un arrêt là franchement non.Un bémol les vendeurs sont sympas et le rayon livre est un bon début mais voilà il manque 4 étage supplémentaires .
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Achat d une clé usb pour portable donc une question au vendeur afin de savoir quelle marche à suivre ...réponse vous mettez la clé usb sur votre portable et vous suivez ce que l’on vous dit ....bravo belle façon d expliquer les choses aux gens sans compter qu il vous faut télécharger une appli et ensuite selon la visionneuse de votre ordinateur ben ça fonctionne pas ... je pense qu un petit stage de recyclage dans la prise en compte du client serait une bonne chose mais aussi sur la connaissance des produits mis en vente dommage.....
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, très propre, avec des vendeurs souriants et qualifiés.On voit que les mesures dhygiène sont bien respectées en ces temps de pandémie.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai retourné un produit qui ne fonctionnais pas 30minutes après lachat. On me dit quil y aura une décote de 10% car lemballage a été ouvert un peu a larrache mais vu lemballage impossible de faire autrement. Le produit défectueux na pas été testé et remis en rayon pour la vente...jai demandé a voir le responsable sans succès, et jai eu comme réponse que cétait comme ça un point cest tout. Ce qui me scandalise cest la remise en rayon direct dun produit qui ne fonctionne pas...pratique descrocs.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, tout neuf. Personnel très agréable et très sympa, souriant et à lécoute. Nous avons eu un soucis avec un casque gaming sans fils, où il y avait un sifflement très désagréable.La première fois ils nous ont changé le casque sans problème. On a pris le même casque mais même problème.Nous y sommes donc retournés. Ils ont été de très bon conseil et ils ont trouvé une solution à notre problème. Ils nous ont conseillé un casque non gaming, mais qui rassemble tous les critères que nous cherchions, et nous en sommes très satisfait. Nous y retournerons avec plaisir!
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, un magasin tout neuf donc tout beau.Aucun soucis pour trouver où se garer. Un choix assez large, promos intéressantes.Bilan intéressant pour ce nouveau magasin sur Ales.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Visite ce jour 5 juin 2020 pour une montre fitbit inspire hr blanche qui nétait pas disponible sur Nîmes. (Nîmes mont orienté sur Alès car plus chez eux). Arrivée sur Ales article non disponible en stock mais bien en rayon.On as vu le directeur avec ma fille et il a été très professionnel et réactif de me vendre malgrés les conditions celle en exposition !Vendeurs au rayons dvd très très gentil. Et la personnes en caisse également.Vraiment agréable daller dans un magasin et davoir affaire a des vendeurs et supérieur très agréable et COMPÉTENT. Car fuyez Nîmes on ai très mal accueilli.... vendeur rayon au bout de leurs vie car cela fait 50 ans quil sont la ...et limite on les déranges avec un renseignement.....Je recomande vivement ce beau et nouveaux magasin !!!
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 3 / 5
Une FNAC à Alès, cest bien, mais un peu petite et choix darticles très limité malgré tout de ce fait. Cest un peu comme une Supérette de proximité par rapport à un Hyper. Peut cependant être pratique pour traiter des articles commandés sur le net.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Petite Fnac toute neuve (fin Mai 2020) mais très agréable à parcourir. Les vendeurs sont disponibles et très sympathiques, ils se démènent en cas de souci (avec ma carte adhérent notamment).Même si le tour est vite fait, on se laisse aller à flâner et à discuter de tout le matériel high-tech ou culturel quon y trouve.Je nhésite pas à commander et à retirer en magasin juste pour y faire un petit tour !
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, le personnel à lair de sy connaître, mais petit bémol il na pas été mentionné que la carte de fidélité était payante (10€) je men suis rendu compte au passage en caisse, cela serai bien de prévenir à lavance.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, super équipe de vendeurs et vendeuses beaucoup de choix sur les livres CD DVD. Les équipiers, équipiers sont à l écoute de vos attentes. Partie technique très bien achalandée et produits éditoriaux très variés et très bien expliqués. Ma venue dans ce magasin ne sera pas la dernière. Bravo. Il était temps qu il est un magasin comme ça sur Alès.