Retrouvez toutes les informations sur FNAC Annemasse, votre Magasin d'informatique, situé 14 Rue de la Résistance, 74100 Annemasse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Annemasse
14 Rue de la Résistance, 74100 Annemasse 3.90 (2854 avis)Contactez FNAC Annemasse
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Très déçue ! Mon amie avait un bon cadeau de 100 euros, la caissière lui a dit quil ny avait rien sur ce bon, 0 Frs, elle allait même jeter le bon ! Mon amie lui a demandé le bon et ma appelée, jai dû insister pour dire quil y avait bien 100 euros, malgré son insistance ! Après des contrôles avec une collègue elle a enfin reconnu avoir fait une erreur ! Je comprends quon puisse faire des erreurs, mais avant daccuser la cliente, au moins vérifier et ne pas prendre cet air de supériorité ! Heureusement que jétais avec mon amie à qui javais offert ce bon, sinon elle perdait les 100 euros, inadmissible 🤨 Cest regrettable, nous sommes tombées sur une employée pas faite pour ce poste, ça peut arriver !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE JOINDRE AU TÉLÉPHONE....
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu ce matin 16 mars pour acheter 2 jeux call of duty affichés à 19,90 en promo, mais à la caisse un des 2 jeux nétait pas répertorié et lautre au prix normal à 79,90. l es vendeurs nont rien voulu savoir et voulaient me facturer les 2 jeux au prix normal, et nont même pas daigné maccompagner devant le rayon pour vérifier cette soi-disant erreur daffichage, je ne peux que regretter cette désinvolture, et leur attitude minimale très loin de de satisfaire le consommateur.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Plein de vinyles et plein de coup de coeur, cest parfois dur de choisir!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Habituellement, ça se passe bien, les vendeurs sont sympathiques. Mais samedi, arrivée à la caisse, la vendeuse était en pleine conversation animée avec 2 de ses collègues. Oui, elle a dit bonjour, merci, au revoir, entre deux phrases avec ses collègues. Donc bon ça donnait juste limpression de déranger et plutôt que de venir payer mes achats, jaurai dû leur apporter de la bière pour lapéro !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Suite à un mauvais conseil dun des vendeurs, le SAV de la Fnac dAnnemasse ma très bien accueilli et a compris immédiatement mes besoins .Rapide et efficace, Marie a su trouver une solution pour moi.Sav très pro Merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
On trouve généralement ce que lon est venu chercher. Très bon accueil, très bon conseils.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accès facile, magasin agréable, personnel sympathique et compétent. Des prix attractifs. Sans oublier la carte fnac !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Une semaine de délai pour un livre...trop long à mon gout. De plus le livre était emballé dans un carton alors que javais choisi le retrait en magasin...pas écologique du tout. A revoir!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré pour la technique média, les jeux et la lecture.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Fnac sympa,le personnel est accueillant
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur Internet des airpods. Cétait un cadeau pour quelquun.Jai reçu un mail de confirmation de commande avec un numéro ect.. le lendemain du jour de livraison la personne nayant toujours rien reçu men fait part. Jappelle le service client qui minforme quun service à annulé ma commande, et quils nont pas dexplications à me donner. Je nai ni été prévenu par téléphone, mail, rien! Et la personne ne prend même pas la peine de sexcuser au nom de lentreprise. Cétait un cadeau quune personne devait recevoir pour son anniversaire. Enfin bref plus jamais je commanderais sur ce site!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Last minute avant Noël, le 24, sous la pression des clients impatient, avoir réussi à me trouver y compris en retour client, 2 tablettes, et avoir pris le temps de nettoyer le modèle exposé, parfaitement et avec amabilité. Bravo au vendeur du rayon qui ma accueilli.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu chez vous pour acheter 2 Samsung Watch 6 Classic, vous avez en exposition la version 47 mm de couleur noir. Jai demandé si vous aviez la version Silver en 43mm. Votre employée m’a alors montré une image sur Internet (je ne viens pas dans un magasin pour voir une image venant dinternet). J’ai demandé a voir le produit réel et a ma grande surprise, l’employée m’as demander de passer a la caisse pour payé et ensuite je pourrais voir le produit…ne vous étonnez pas qu’Amazon ou vos concurrent se porte mieux, pour ma part je ne viendrais plus dans votre enseigne perdre mon temps et voir ce que je vois sur mon téléphone confortablement chez moi.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à la Fnac dAnnemasse pour avoir régler mon soucis de carte cadeau. Le personnel était vraiment réactif et bienveillant. Un grand merci plus particulièrement à Axelle qui a pris le temps me prendre en charge et qui a sauvé le Noël de ma fille. Je sais bien quils ont fait que leur travail, mais cela mérite des compliments quand le personnel est plus que compétent ! Bravo encore à cette équipe et ne changez rien. Meilleurs vœux
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la dame de l’accueil (je ne me souviens plus de son prénom) qui m’a aidé à avoir des places pour le concert de Doja cat. Elle était très patiente et à l’écoute.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Jachète tous mes appareils dans ce magasin, car je tiens à un service après-vente et un contact humain qui reste de qualité dans cette FNAC ! Merci à eux
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis concerne le numéro dappel pr joindre la fnac. Jappel ce jour autour de midi le 0825.02.00.00. Je narrive a joindre personne de la Fnac dAnnemasse après avoir répondu au répondeur vocal pour choisir le rayon. Cerise sur le gâteau, lappel ma été facturé pour finalement aucune prestation... une bien triste experience client
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Fnac-Darty où lon trouve à majorité de lélectroménager. A prix accecible
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge au service après vente par Laurent ! Suite à un souci de facturation de ma trottinette électrique . Très efficace et arrangeant ! Un grand merci Laurent
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac qui reste une Fnac !Les produits proposés sont bien, le personnel est accueillant et renseigne bien, le service pour récupérer les colis est rapide et efficace ! Donc rien à lui reprocher 👍
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour l équipe du Sav qui c est démenés pour trouver une solution a mon problème .la responsable est très à l écoute de ses clients, professionnelle,elle a trouvée une solution pour ma satisfaction.je recommande la Fnac d Annemasse à tout le monde
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Article noté disponible en rayon sur le site mais une fois au magasin, rien...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Personnel très agréable et disponible sur place. Par contre injoignable par téléphone. Plusieurs appels sans réponse... à 20 centimes la minutes ça commence à faire beaucoup.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Fnac très spacieuse, le personnel toujours très agréable.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et personnels réactifs
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge par deux vendeurs, Kevin et Iliane. Un service exceptionnel, une qualité des conseils incomparable. Un sens du commerce aiguisé et une gentillesse à toute épreuve. Toutes mes félicitations.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
J’adore cette Fnac, magasin bien achalandé et super équipe 👍
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Oui je partage le lieu
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnelles très agréables, Vous ne cherchez pas demployés pour obtenir de laide, les employés vous trouvent pour vous aider.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Prix trop élevé par rapport à dautres enseignes sur des appareils identiques
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli par un vendeur, à peine audibles dans sa façon de parler et à conseillé. Venus chercher du matériel informatique pour ma chaîne YouTube, qui ne semble pas connaître malgré l’aide d’un autre vendeur sois disant spécialisé. On ma parler de tout les services que Darty Max et Fnac propose sans répondre à ma recherche. Merci pour ce moment burlesque ! Mais les banques assurent déjà tout de votre téléphone à votre maison en vol, casse ou quoi que ce soit ! Juste là pour vous glisser des services payant inutiles en plus …
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui ne répond jamais!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce jour avant midi pour l’achat d’un iPhone, absolument personne n’est venu à notre rencontre. Il n’y avait personne dans le magasin et un vendeur discutait avec son pote sans même se soucier de notre présence. Nous sommes partis après 15mns à poireauter. Nul.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Facilité pour se garer, beaucoup de choix, mais très déçue par le prix dun article que jai trouvé bien moins cher chez feux vert (juste en dessous). Il sagit dun support téléphone (même référence) affiché a la FNAC à 29,99 € et que jai acheté à Feux vert à 15,99 €. Chez feux vert, le vendeur ma bien conseillé et a même ouvert larticle pour essayer mon téléphone (lourd), alors que ça nétait pas le cas à la FNAC.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Des promos qui nen sont pas toujours vraiment quand on voit le même produit chez Darty a un peux plus intéressant alors que cest soit disant le même groupe et plus ou moins la même carte de fidélité...Dautant plus dommage que pour une télévision a 3000€en promo on me dise que cette offrebon plan qui est un modèle dexposition nest pas éligible a la livraison gratuite prévu avec la carte de fidélité... Surtout quune télévision de 77 pouces ça rentre dans très très très peu de véhicule...Déçu une fois de plus
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Des gens dégueulasse prêt à tout pour vendre une garantie qui ne marche pas et qui vous explique le jour ou vous faites volé ce nest pas comme on vous a dit le jour de souscription, je vous jure vous donnez envie de vomir juste pour augmenté un peu vos primes ayez un peu déthique et si vous êtes compléxé il y a du travail en suisse arrêtez dêtre hautain comme si la FNAC était à votre père vraiment 🤮
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur ( redouane) très sympathique et professionnel , a prit le temps de répondre à mes questions et à me conseiller au mieux sur l achat ce matin dun produit nouveau ( achat samsung flip 5 + montre galaxy switch 6).Contente de mon achat et satisfaite des prestations du vendeur.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle fnac, immense et bien achalandée. Un plaisir.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais sans aucun problème...le personnel est très sympathique et de bon conseil 👍
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Fnac de taille moyenne où lon trouve de tout. Je lutilise beaucoup pour les commandes en ligne avec retrait en magasin. Personnel cordial
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
bien dans l’aspect général. J’y acheté souvent de l’électronique, des lives, jeux vidéos ou encore musique, mais y’a des choses à améliorer. Le rayon K-pop est mis de côté, bien qu’on ait pu voir une grande amélioration qui reste bien mieux qu’une table basse haha. Le personnel justement chargé du rayon musique dont kpop n’y connaît presque rien.. on vous dit que tout est là quand vous cherchez une version et lorsque vous achetez une autre version le lendemain vous revenez ils rajoutent d’autres versions à savoir si c’est vraiment vrai… sur le site internet il est parfois écrit que ça se trouve en magasin mais une fois sur place après avoir marché 6km on me dit que non et qu’encore une fois tout est la ! Parfois on se demande si ils se paient pas notre tête pour ne pas à aller les chercher ! Franchement, y’a pas d’excuses, si on nous dit le vol, c’est pas possible non plus avec la sécurité juste à la sortie. Pas de problème il reste le site internet pour commander mais ça n’a rien avoir avec le plaisir de l’avoir entre les mains au moment où on le veut et pouvoir choisir EXACTEMENT ce qu’on veut. Niveau choix pas top, franchement on pourrait s’améliorer, en majorité il n’y a que du blackpink et Bts ou si non ils se ravitaillent en albums d’autres groups mais ils prennent quoi aller max 10 exemplaires. Par exemple celui de (g)i-dle queencard, ils ont pris 1 exemplaire pour chaque version et c’est moi qui l’es ait toutes achetées ! Vraiment améliorez vous sur ce rayon qui procure vraiment de la joie chez certaines personnes ! Si non sur le reste vraiment rien a dire tout est top. Perso je n’ai jamais eu aucun problème avec un article acheté la bas !Les caissiers et caissières sont vraiment très gentils mais restent tout de même professionnels !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Tout dépend du personnel mais le magasin en lui même est bien
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Je devais récupérer une place de concert achetée en ligne et le jeune homme présent (Dylan, je crois) a été très professionnel et dune grande efficacité, merci à lui
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon dernier passage, je recherchais un livre sur Lyon, mon achat était plutôt flou, la vendeuse (je devrais dire la bibliothécaire ) a pris le temps de bien comprendre ma demande, de chercher sérieusement pour au final me trouver un ouvrage exceptionnel, exactement ce que je cherchais, une mention toute particulière à cette dame merci merci merci 🙏🙏, ma joie quand jai feuilleté et quil y avait des illustrations, merci beaucoup madame, je reviendrai vers vous.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucune possibilité de les joindre que ce soit par mail ou par téléphone. On se demande pourquoi il y a une adresse mail de contact si ce nest pour ne pas répondre et pourquoi faire payer un supplément pour le téléphone le temps de la redirection et de lattente pour finalement navoir aucune réponse et payer dans le vent !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laurent. Une personne charmante qui a illuminé ma journée. Il me laissera un bon souvenir de cette journée 🙂
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un IPhone 13 neuf le 07/04/2023, le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus le 22/04/2023. Je me rends en magasin pour faire fonctionner la garantie (lorsque j’ai acheté le produit on m’avait dit que s’il y avait un problème il fallait revenir rapidement et qu’on me ferait le changement du téléphone). Arrivée en magasin, ils ne veulent rien savoir et ne reprenne pas le téléphone malgré la facture datée d’il y a moins d’un mois. Bref manque de sérieux et ne respecte pas les conditions générale de vente. Je n’y retournerai plus et je déconseille fortement pour un achat avec une garantie.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin d’Annemasse sans un numéro surtaxé.Impossible d’utiliser des bons cadeaux pour payer un article de la partie nature est découverte.Suite à la réponse du directeur, quand j’ai posé la question en caisse on m’a dit qu’il n’y avait pas de numéro non surtaxé que s’était géré par la centrale téléphonique au national. Tout votre personnel ne doit pas être au courant!En ce qui concerne le paiement, je n’ai pas pu payer avec mes chèques culture nature et découverte dématérialiser en caisse de la FNAC. Mon achat concerné un siège massant d’une valeur de 229€.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Nicolas (en formation)pour son écoute et seS conseils.Très professionnel.Je vous souhaite une très belle réussite.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Kévin qui a été dune gentillesse incroyable et dun professionnalisme exemplaire lors de lachat de mon téléphone !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Un service SAV très efficace et professionnel, un grand merci à Romain !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons du retourner un produit car il ne nous convenait pas entièrement. Jérémy du SAV s’est occupé de nous. Il a été très professionnel et arrangeant, toujours dans l’optique de nous aider. Après le retour, il nous a ensuite très bien conseillé sur le produit qui nous conviendrait le mieux par rapport à nos besoins. Nous avons été ravis de son excellent service clients. Cela donne envie de venir acheter en magasin et d’avoir de vrais conseils.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai du payer une trotinette qui 10 jour après na plus marché ( une trotinette aux alentours de 500 euro) revenu avec le ticket de caisse, on a voulut me faire payer léchange dun modèle neuf sans la réduction qui y était émise et même surenchérir sur le prix de base, une fois la nouvelle trotinette acquis, on vous laisse en plan, la trotinette ne veut pas rouler..on apprend plus tard après quelques recherches sur le net, quil faut la deverouiller via un Site qui nest quasiment pas mentionné dans le guide.. finalement elle marche maintenant, par contre le service laisse à désirer..
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 3 / 5
Grand espace dans le magasin.Les articles sont assez bien rangésDomnage pour les funko pop elles so t abîmés et certaines sont écrasées dans les étagères car difficile de les extirpés pour celle coincées.Également lorsque que tu demandes un conseils et que le vendeur ne sait même pas quils vendent des clés nano ledger et te dis que cest sur le site quil y a des ventent possible par des partenaires quil ne conseil pas car il ne sait pas si on peut leur faire confiance... Je suis un peu choqué de cette dernière réponse et me demande pourquoi fnac france propose ce service si risqué...!!!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Jaime plutôt bien ce magasin fnac car le magasin est bien rangé, après je ny vais pas souvent car la carte de fidélité est payante... mais sinon je recommande ce magasin.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Un téléphone défectueux m a été vendu. Appareil photo complètement défectueux. Je l ai retourné dans la quinzaine de jours autorisé. Ils me l ont repris avec une décote de 10% car ils n ont pas réussi à constater le problème sur le coup. Ils vont donc revendre un produit défectueux a un autre client. 2 clients insatisfaits dun coup ....
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 2 / 5
Mauvais éclairage, donne limpression que le magasin est sale, alors quil ne lest sûrement pas.Relativement bien achalandé, mais très mal indiqué, peu de personnel et peu disponible.Caisses vétustes, on entend très mal quand les guichetiers parlent..Pochettes cadeaux et papiers cadeaux aux couleurs de noël au mois de février 🤦🏻♂️Autant commander en ligne ou aller ailleurs
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Kevin, un stagiaire extraordinaire au rayon informatique, qui connaît parfaitement son rayon avec une facilité de compréhension.Venu pour me renseigner reparti avec le produit car très bonne explication. Merci encore. Kevin
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Rien à dire de particulier,je ny étais pas pour des raisons consuméristes mais pour visiter lenclave Nature & Découvertes ,mais il y avait personne à qui sadresser entre 12 30 et 14 00 dans la-dite enclave, le 14 février ny est sûrement pas pour rien !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe souriante à chaque fois que jy vais ce qui est très agréable. Du choix dans toutes catégories. Je recommande.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait une grosse commande en magasin lundi, on me dit sur internet que c’est en 1 jour ouvrer, on est mercredi est j’ai toujours pas reçu de message comme le vendeur me l’avait dit, donc je stresse un peu car c’est pas n’importe quoi, je décide d’appeler mais non on ne peux pas les joindre, j’ai l’impression qu’on se fou de moi.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont irrespectueuxOn leur pose des questionsIls vous répondent pasEt disent quils ont autre chose à fairePour un black fridayCest pas normal
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, je suis client de la Fnac depuis plusieurs années. Je n’ai jamais eu de soucis. Dans ce magasin dernièrement. Je suis venu à la Fnac . Il y a eu un petit bémol sans importance mais le directeur de la Fnac . Monsieur Bertrand a pris le temps de me répondre de me trouver une solution rapidement il m’a reçu personnellement au magasin il a été très sympathique, souriant et très aimable, Cela m’a touché énormément de son comportement, de son sourire et de sa gentillesse et en plus il ma fait un geste commercial…. suite à un petit souci de dernière minute, je le remercie beaucoup de sa gentillesse, de son attention. Et de sont sens du commerce qui n est pas donner as tout le monde de nos jours . Merci encore mr Bertrand directeur de la Fnac d annemasse centre commercial géant ainsi à toute l’équipe de la Fnac annemasse de la part d un client satisfait et content . À bientôt je recommande fortement… ils y beaucoup de choix dans beaucoup de catégorie en plus …. au plaisir de revenir cher vous… cordialement
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très accueillant...beaucoup de choix pour la lecture et pour les enfants cest le top...le seul bémol souvent on cherche un vendeur !!!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très complet,bien achalandé personnel compétent et poli,pas de problème de parking
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon dieu mais que sest-il passé en quelques mois ? On dirait quil ny a plus que la moitié des vendeurs. Certains rayons sont vides tels que le rayon papeterie qui était devenu si joli.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Premier jour de soldes....14h....une caisse douverte....Rayons vides ...les caisses qui doivent se réinitialiser....Et cette climatisation ....je comprends que les vendeurs soient en tee shirts Jadorerais la Fnac il y a 10-15 ans à Lyon ou Annecy....mais voilà à 40 ans je préfère Cultura....
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Super gentil, serviable personnel top au niveau du service client et des retrait des commandes en ligne.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Lieu idéal pour faire des super cadeaux une équipe à lécoute et très souriant on se sent tout de suite chez soi.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
passer aujourd’hui vendredi 30 pour acheter mon apple watch , le vendeur était très gentil serviable (zakaria je crois ) il a sue nous renseigner sur tout ceux dont avez besoin sans soucis et nous a accompagné du choix du model jusqu’à son achat . top👍
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Honteux!!! Aujourdhui, on a refusé mon paiement en espèces!! 100 euros de cartes cadeaux!! Il fallait soit disant que je règle que par carte bancaire!? Lespèce est de largent, je ne vois pas pourquoi on a refusé mon argent!!?? Je navais pas carte bancaire avec moi, donc je nai pas pu acheter mes cartes cadeaux!!! Une honte, vous êtes pas prêt de me revoir dans votre enseigne!!!!!😡😡
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Après quelques mauvaises aventures je tiens à dire félicitation pour le changement.Un suivi, une prise en charge extraordinaire par une certaine Marie toujours serviable et agréable puis Jérémie avec toutes les informations nécessaires afin de répondre à ma demande.Je sais pourquoi je reviendrai. Bonnes fêtes à votre équipe !
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, bien agencé, on y trouve de tout et à des prix vraiment raisonnable
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 4 / 5
La personne qui ma renseigné sur les casques et les téléphones super sympa. Il y avait du monde mais a pris le temps de répondre à toutes mes questions.Merci
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin un peu petit au vu de tous les rayons disponibles. Multimédia, informatique, librairie, jouets, et même Nature et Découvertes...Personnel très compétent et serviable pour des produits de qualité. Du coup, les prix sont en conséquence et pas pour tous les portes-monnaie.Je recommande néanmoins vivement ce magasin et cette enseigne en général.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Aucun choix concernant les cds audioMaigre rayon dommage ....Rayon hard rock/métal presque inexistant !!!
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Après un accueil des plus moyen lors dun passage précédent où une salarié ne ma pas bien reçu et sest même montrée blessante.Jai pu par la suite rencontrer le directeur qui sest avéré être une personne à lécoute de la particularité de ma situation.Je pense que cest une personne qui sait faire la différence entre abus et légitimité de la demande.Je le remercie pour sa bienveillance.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai été obligé dacheter la carte fnac a 10€ pour bénéficier du prix normal de mon produit, les commandes étant complètement disfoncionelles depuis le site et ce depuis 4 jours
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Je sais pas si c’est la région ou les gens mais dans votre magasin les vendeuses ont un sacré problème ! N’arrive pas à trouver une carte soit disant faut ceci cela … , d’un air hautain ! J’ai 5 frères et sœurs dois-je me rappeller aussi de leurs numéro de sécurité sociale !! Doit trop être occuper à rien faire qu’à faire leurs travaillent ! Il faut rien demander et bien évidemment la première fois venue , il y’avait un prix écrit et c’était pas le bon Bah voyons !! Désespérant ! Chère ! Pas qualifié ou bien incompétent !! Et bien sûr j’en passe des vertes et des pas mûres !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce que lon cherche, le personnel et prévenant,efficace jadore ce magasin!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Kevin pour son accueil. Il ma apporté de très bons conseils et nous avons échangé à propos des consoles et des jeux. Jai même opté pour la carte de fidélité Fnac car il ma expliqué en détail tous les avantages de celle-ci. Sourire et amabilité également lors de mon passage en caisse, vraiment top ce magasin, je reviendrais avec plaisir !!!
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Passé à la fnac ce week end. Merci à Karima pour son service pour le crédit. Elle est vraiment très professionnel.Merci pour le dépannage ppur avoir accès à ma boîte mail.Le sourie est lui aussi 5 étoiles
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au directeur pour sa gentillesse et a toutes léquipe en caisse surtout Karima et Dylan
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Le service après vente est formidable : disponibilité écoute et compétence !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Expérience plus que médiocre !Temps dattente en caisse très long ! Et comportement de certaines personnes loin dêtre professionnel !Service client qui laisse désirer, obligée de me déplacer trois fois pour régler un problème de financement qui dure depuis plus dun mois et demi maintenant.Seul point positif : les vendeurs accueillants, souriants et professionnels !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur accueillant mais nous vend un article qui ne correspond pas du tout à nos attentes. Service en caisse déplorabl, pas de sourire, pas déducation (baille en bouche ouvrante devant chaque client) et un temps dattente extrêmement long !Je DÉCONSEILLE cet endroit !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et goût musicaux du vendeur au rayon musique. Les vinyles sélectionnés sont très pertinents et variés, je recommande!
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée hier pour avoir des informations sur des Pc et également des réparations. Jai été très satisfaite des conseillers/vendeurs. Je recommande ce magasin !
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
Service livraison gratuite à domicile excellent. Bravo. Mais livres pour enfants en anglais inexistants
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 3 / 5
Je trouve que cette fnac est plutôt correct, je ne suis pas exprès sur tous les rayons mais cest plutôt propre, quand je vais chercher des colis ils sont rapide et serviable. Je trouve aussi le côté manga qui est très bien, juste un DEFAUT que jai à donner cest que lors des tomes collector one piece, les employeurs prenaient plusieurs tomes pour eux. Je trouve ça dégueulasse et inacceptable.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me déplace ce Samedi 29/10/22 au magasin de Fnac Annemasse pour acheter un clavier pour mon iPad.Le conseiller ne savait pas comment se chargeait l’IPad dessus ni quel type de prise (Lightning ou usb C) qui était adapté au clavier.Il me donne le mauvais clavier, l’erreur est humaine pas de problème.Pour l’encaissement (ticket 000195 18h34:13) on me dit qu’une loi est passée et qu’on peut encaisser seulement 150€ de chèque best. Je l’informe que c’est plutôt une directive en interne. Prière aux responsables d’afficher en caisse et visible un affichage le mentionnant si tel est le cas. Le mauvais clavier étant en possession je retourne pour me le faire échanger et avoir l’autre. J’y vais directement après soit 18h50. 40 minutes avant la fermeture du magasin, la réponse du SAV qui attendait la confirmation du conseiller pour me dire : les échanges sont fermés a cause d’un sous effectif. Étant moi même responsable de magasin, je ne fais pas subir le manque à mes clients. Bonne continuation, je ne pourrai vous recommander
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Ce bon ce un magasin pour aller faire les choses que les gens savent faire (dépenser) monde se consommation.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Je dépose un avis concernant lespace Nature et découvertes de la FNAC. Jaime beaucoup cette petite boutique très nature, qui propose des articles originaux et de belle qualité.Les rayons sont toujours bien rangés.Pour ce qui est de laccueil, le Monsieur qui travaillait aujourdhui a été très aimable. Nous avons échangé à propos des huiles essentielles, au top.Merci encore pour votre accueil, je reviendrais avec plaisir.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Avoir des articles dispo en magasin sur leurs site et une fois arrivée sur place ont vous dit qu’il n y en as pas Ducoup il faut commander et payer les frais de livraisons 😡😡
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par ce jeune vendeur, gentil, qui connaît bien son métier et a répondu totalement à nos besoins.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Premier déplacement dans le magasin pour une information sur un produit et c’est condition et lors du second déplacement pour l’achat de ce même produit ont m’annonce l’inverse de ce que l’on m’a expliqué à mon premier passagetrès mauvaise expérience ! Je ne recommande pas
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Un grand moment de solitude.Point + nous connaissons désormais les présents, les absents, les tps de pauses... prochain coup la date des congés.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande. Une équipe au top, toujours accueillante et bienveillante. Je suis toujours bien reçu, conseiller et orienter, peu importe le rayon.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Cest tout ce que le service librairie mérite et si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Je suis venue jeudi après midi pour un livre pour lécole de mon fils. Je madresse à une dame qui nous a franchement mal reçu. Elle était au bout de sa vie et arrêtait pas de soupirer. Le livre nétait pas en stock et il fallait le commander. Quand je lui ai demandé quand est-ce que le livre arrivait elle ma dit sur un ton plutôt agressif vendredi. Elle passe la commande sans passer ma carte FNAC. Elle me dit que je vais recevoir un SMS pour me signifier que le livre est bien arrivé alors que la dernière fois on mavait proposé dêtre livrée directement à la maison.Cest mon mari qui est venu samedi matin chercher le livre car je travaillais vendredi après midi quand cest arrivé et samedi je travaillais aussi. La personne présente refusait de lui donner le livre car il faut que se soit la personne qui commande qui doit venir le retirer.Que se soit moi où mon mari qui venons récupérer notre achat je ne vois pas la différence surtout sil a le ticket de caisse avec le numéro de commande. Ce nest pas la première fois que je viens et que je rencontre un problème surtout au niveau du service librairie. On ma déjà annulé une commande et on ma dit que jallais être remboursée par chèque envoyé directement chez moi et jai jamais rien reçu ça fait deux ans 😂😂.Enfin tout ça pour dire quà lavenir jirai chercher les livres pour lécole à Cultura où on est accueillie avec le sourire et du personnel qui a envie de travailler parce là vraiment javais limpression de déranger la dame qui a pris ma commande. Sur le coup jai regretté de mêtre adressée à elle mais cétait la seule présente.Je travaille dans un commerce où je suis en contacte avec le client en permanence et jamais jai reçu un client comme ça . Le sourire est la base de tout ainsi que le bonjour et au revoir.Très très déçue la FNAC nest plus ce quelle était.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas content du tout.On va pour achète un iphone 13 Pro Max. Dès louverture Rayer. On le retourne et ils sont plus en 2h douverture assez de cash pour rembourse la moitier ! alors que hier on leur a donné la moitier en cash du coup totalité en CB et qui sera disponible que vendredi. Déplorable plus jamais jy retourne ça fais plusieurs fois il y a des limites. je déconseille
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Grand choix pour tout les goûts, perso je suis plus livres et je trouve toujours mon bonheur, personnel à l´écoute et efficace
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable ! Jai eu la pire expérience dans un établissement de ce genre. En effet, en date du 16 août 2022 je suis allé au FNAC Annemasse afin dacheter un livre pour offrir à ma femme pour son anniversaire. Nétant pas disponible ce dernier, jai procédé à le commander. Ensuite, jai payé ledit livre et on ma rendu un ticket de carte bleue, car soit disant lemployée narrivait plus à imprimer le ticket de caisse, mais on me dit quavec cette preuve de paiement je naurai pas de souci. En date du 25 août 2022, je passe au magasin afin de récupérer mon livre. Le monsieur qui sest occupé de cela, narrivait pas à trouver ma commande. En effet, jai dû répéter au moins une vingtaine de fois mon nom et prénom, email et code postale. De même avec les données de ma femme. Sans succès. Après une demi-heure, jai commencé à montrer mon mécontentement, car javais impression de perdre mon temps et de ne pas pouvoir profiter de lanniversaire de ma femme à ses cotes. Finalement, ils décident d’appeler le service de comptabilité afin de retrouver ma commande par rapport à la date et l’heure de paiement. Après 1 heure de recherche, ils découvrent qu’ils m’avaient bien débité les 18€ (prix du livre), mais qu’en effet ma commande avait été annulée !! Du vrai n’importe quoi…. Ils ont quand même osé me demander si je voulais recommander le livre, à ce que j’ai répondu qu’ils me rendent l’argent tout de suite et qu’ils ne me verraient plus jamais dans cet endroit. En résumé, je me suis tapé 2 allers et retours jusqu’à Annemasse pour rien. Au prix actuel de l’essence, cet affaire m’a coûté cher. Si ce n’était pas suffisant, je n’ai pas pu avoir le cadeau que je voulais offrir à ma femme le jour de son anniversaire. Puis une heure d’attente sur place pour rien, seulement pour constater leur grande incompétence. Ils m’ont remboursé l’argent puis ni vu ni connu. Pas de geste commercial, pas beaucoup d’excuses, enfin bref, service déplorable et de quoi péter un plomb. Hautement déconseillé.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à FATNA pour sa patience et sa gentillesse elle sait démener pour que nous puissions aboutir à nos achat, sans oublier également KARIMA merci pour sa bienveillance. Ces 2 dames réussissent la relation clients à merveille, toujours avec le sourire qui fait plaisirs. 😉
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Le tarif affiché sur le jeu de société est plus élevé de 10 euros en magasin que sur le web !!! Le caissier nous explique quil faut avoir la carte de fidélité (payante) pour avoir le tarif réduit et que sur internet on nous la demande également. Après vérification, cest faux monsieur. On peut commander ce jeu au bon tarif sur le web. Très déçue de cette Fnac. À lavenir je vérifierai les prix avant achat.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Grand. Mais il y faut trop chaud et il manque qqs sièges ou banquettes pour que les accompagnants puissent se poser quand le client principal hésite ou fait son choix multiple. (Pensez aux femmes enceintes merci)Sinon beau et grand magasin. On y trouve forcément son bonheur
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Je me déplace exprès après voir vérifier, le jeu que je veux est en stock dans le magasin.Mais même en cherchant bien je ne le trouve pas.Je vais demander de laide à une vendeuse qui vient le chercher également, mais elle ne le trouve pas et me dit vous êtes sûrs que vous ne voulez pas un autre jeu ? elle va voir en réserve mais nen trouve pas non plus.Je le trouverai chez la concurrence, bien en stock comme indiqué sur leur site.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympa et arrangeant mais devraient être plus nombreux dans les rayons.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 4 / 5
La fnac est une enseigne que j aime beaucoup. Je me suis rendue mercredi au magasin d Annemasse. J ai été bien renseignée par le vendeur qui s est occupé de moi, cependant on se rend compte que le personnel n est plus aussi nombreux qu avant le covid, dommage qu il faille faire le tour du magasin pour en trouver un (s il peut nous renseigner)
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 4 / 5
Produits de qualité, tarifs nécessairement plus élevés que sur le web, Magasin agréable, personnel sympathique, pas toujours très motivé, mais bienveillant.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
AU SECOURS : jai acheté un ordinateur portable chez vous avec assurance à 14.99e par mois. Ces dernières semaines, jai vu mon compte débité de grosses sommes: 39.99, 49.90e... de la part de cette société dassurances SFAM, proposée par vous à lachat de mon pc. Pouvez vous maider car je suis très préoccupé par cette situation et je ne sais plus à qui madresser. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je tiens à dénoncer les pratiques commerciales HONTEUSES des vendeurs informatique et portables de la Fnac ANNEMASSE. On m a ainsi vendu 1 assurance auprès d1 prestataire affilié à la Fnac qui savère avoir escroqué de multiples clients. Cette société m a ainsi prélevé plusieurs milliers d euros ! Est ce la Direction de la Fnac ANNEMASSE cautionné ce type de pratique? Comment pouvez vous orienter vos clients chez des escrocs en ayant l esprit tranquille? Et en connaissance de.cause, cette société a de nombreuses plaintes contre elle... merci beaucoup la Fnac ANNEMASSE de mavoir mis en difficulté financière ! Vous allez faire quoi pour stopper ces agissements ???
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jétais venu dans votre établissement un samedi d il y a 3 semaines. Dans lobjectif de macheter un pc jai demandé à une de vos employées quelques renseignements sur un produit :Elle ma envoyée voir un collègue sabs quelle ne faisait rien, Sapercevoir de sa faute elle ma courue derrière, mais ma décision était prise, je suis parti. Ne voulant pas laccabler cest une jeune fille maghrébine et assez laide....Je ne reviendrai pas. A bon entendeur , cordialement
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 3 / 5
Je cherchais un lego et jai trouvé quune boîte de lego ninjago avec dautres petits lego.Un autre jour je cherchais de ls manettes ps4 et ils nont que des fausses manettes ps4 pas celles de la marque sony.Franchement les ordis,téléphone,télévision sont pas mal mais il ny a pas forcément ce quon cherche.Il serait mieux davoir plus de choses ou plus de choix.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
La fnac une enseigne que je connais depuis plus de 30 années, désormais très diversifiée, on y trouve même des choses que lont irais chercher chez Leroy merlin, genre un hamac😁. Ha le progrès....
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont à l écoute il y a même un wefix dedans peut-être un peu plus de produit informatique style clavier souris etc mais sinon très bien
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 3 / 5
Je viens assez régulièrement et jamais eu aucun problème avec les équipe ou la qualité des produits. Tout le monde est toujours très sympa. Cependant aujourdhui je suis assez déçue et agacée par le comportement qua eu lagent de sécurité de la fnac.Jai payer mes achats, je passe le portique de sortie dr là ça bip.Personne au pupitre sécurité, je poursuis mon chemin car jai pas à poireauté en ayant rien à me reprocher.Bref. Cette personne outre le tutoiement a eut des insinuations sur mon honnêteté que je ne suis pas prête doublier.Quil soit déjà à son poste avant douvrir sa bouche pour rien et dêtre plus que désagréable. Merci à la Direction de rappeler à cette personne que bien de la sécurité et faisant son travail, il y a tout de même des limites à ne pas dépassées et que cela nuie à lexpérience dachat de tomber sur des c*ons.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 3 / 5
Je madresse ce jour à un vendeur pour acheter un nouveau téléphone, je choisi le redmi note 12 à 249€, le vendeur me dit quil nen reste quen bleu... vérifie sur son ordinateur et oh surprise il en reste en gris ! Nous commençons à effectuer les démarches pour lachat et je maperçois que le téléphone passe de 249 à 299€ juste pour un changement de couleur ! Je lui fais donc remarquer et la, il me demande si je veux le pack avec écouteurs et protection, je repond par laffirmative et ce dernier de me dire, la vous laurez en gris !Un peu perdu notre vendeur, mais celui qui était au SAV et retrait, est très agréable et prend bien le temps de vous expliquer tout ce qui concerne panne, retour,etc...
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin au top! Plusieurs achats chez vous et personnel au topMagasin propre.Personnel au top toujours souriant, avenant gentil. Rien a dire ! 👍🏼
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçu des conseillers incroyables, merci à Greg et Fatna qui m’ont permis d’acheter mon téléphone et de le financer en plusieurs fois, vive la fnac c’est le top !!!Je vous les conseils fortement super sympa et de très bons conseils !!!!!Je reviendrais
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité de la part de la responsable technique de cette fnac. Javais été déçu dun achat et elle ma rapidement contacté pour me proposer des solutions. Le problème a été résolu et jen ressors satisfait. Au niveau relation clientèle j ai apprécié le côté humain et honnête.Je continuerai à effectuer mes achats car il ya une volonté de leur part de satisfaire leur clientèle.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Le 21/04/2022 à 13h30 venu achetée un adaptateur de charge suisse/france pour mon MacBook air, je demande à un conseiller qui mapporte un adaptateur. Apres le paiement je lui demande de lessayer en direct pour éviter des allez retour contraignant. Evidement il cétait tromper soit ca peux arriver demandant le remboursement des 19€ il mexplique quil va imprimer le reçu en réserve. JAI DU PATIENTE 30 MIN pour qua la fin un de ses collègues sortent avec lui de la réserve en le remerciant pour le café. Je lui fait remarque sont absence et sa prise de pause pendant sont travail à mon détriment NUL FAUX ZERO je sais pas comment vous recrute chez Fnac Annemasse mais il faut faire un sacre ménage
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Une honte!!!!! Perte de toutes les données de mon ordinateur précédent alors que je paye 260 euros pour le transfert de celle ci afin d’être sûr que c’est bien fait !! Je leur laisse un disque dur ils perdent toutes mes données qu’il y avait dedans !!! De plus il me disent que c’est encore de ma faute car je n’ai pas fait d’autre sauvegardes pour payer ils sont très fort en revanche pour le service derrière c’est scandaleux À FUIR!!!!! Ce sont des voleurs et des malhonnêtes !!!!!!Quel réponse malhonnête j’ai signaler sur place et en téléphonant mon mécontentementDe plus oui il m’a étais offert un disque dur mais celui ci ne me rendra pas les années de travail perduA aucun moment on m’a demandé d’avoir une double sauvegarde mon mari étant là à chaque fois en est témoin !On m’a transférer mes données sur ce fameux disque dur offert il en manque la moitié …Il est bien triste de constaté que n’ayant aucunes véritable explications valable à fournir à ces désastres vous essayer de vous dédouaner en écrivant un pavé inutile alors que vous ne savez même pas comment cela c’est passé puisque vous n’étiez à aucun moment présent malgré mes demandes a voir un responsable.mais ne vous inquiétez pas dans un pays libre je m’exprime et fait part de ma mauvaise expérience et ne reviendrai jamais à la Fnac tout en faisant circuler biensur autour de moi mes péripéties chez vous ..Monsieur lorsque l’on est commerçant et honnête on ne répond pas a l’avis posté mais on appel la cliente pour en discuter quel dommage qu’il est fallu cet avis pour que vous dénier vous montrer..A bon entendeur
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 2 / 5
FNAC est un magasin que jaime beaucoup en général mais là je suis très déçue... mon fils acheté un livre avec sa carte culture jeune depuis weekend dernier mon compagnon sest dérangé pour aller le chercher mercredi pour apprendre que le livre nest pas disponible pourtant lors de lachat il y était bien et en plus on a pas un numéro valable à part celui de 0 800 surtaxé à 20 centime deuro la minute... Je pense que pour un bon fonctionnement il faut déjà commencer par mettre à jour votre fiche de parution sur Google....et de mettre un numéro de téléphone correct surtout de bien vérifier et de mettre à jour votre stock partout où il apparaît que ce soit sur votre site internet ou dautres sites où vous vendez... Parce que faire un détour faire 40 km pour savoir que le livre nest pas disponible cest pas logique... Et pas de service, cest dommage ... Je dis pas de service parce quen plus il est tombé sur un serveur qui nest pas plus aidants que ça, la seule chose quil a dit d!annuler la commande le livre ny est pas dans le magasin je veux dire cest pas une réponse on peut trouver une solution sinon il aurait su que le livre en question est en rupture de stock et en réimpression actuellement cest ce que ma répondu cultura plus professionnellement...
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
On est hélas déshabitué à un tel accueil. Aujourdhui, à la Fnac Annemasse, trois vendeurs (du corner Nature et Découvertes, de lélectroménager Darty et de la libraire) mont fourni aide, conseil et assistance sans même que jai à le leur demander. Ils ont pris le temps nécessaire et se sont montrés très chaleureux. Un vrai plaisir et une grande satisfaction!
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 3 / 5
Prix avantageux sur les produits achetés.Par contre, à lheure de lomnicanalite et de lexpérience client la Fnac nest pas encore à la page en 2022...Prix affiché en magasin pas en adéquation avec le site. Impossible de faire la modification de prix en magasin et obligé de passer en C&C. Bon je peux comprendre quil nest pas pensé à un process pour ce cas de figure.. (étonnant quand meme pour un grand groupe) mais alors que la commande est préparée en 2 minutes il faut quand même attendre 20 minutes à cause de remontée informatique... ou alors avoir la carte fnac+... toujours plus compliqué pour le client et lexpérience en magasin du retrait est pas optimale.Je pense quil pourrait y avoir des améliorations pour ce genre de cas (saligner au process optimal de la concurrence type Boulanger).Le groupe Fnac Darty a encore du chemin à faire !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Good vinyl collection, some pretty cool offers some time. Kind enough to keep an article for a week until I came back. Le temps passe trop vite la bas ya une bonne collection de music et de BD et manga (๑•﹏•)
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
J’adore la Fnac et celle d’Annemasse est à mes yeux l’une des meilleures !La qualité d’accueil est excellente. Moi qui aime me faire guider avant d’acheter un produit, j’étais au bon endroit.Je remercie le vendeur qui m’a conseillé sur les machines à café, tres bienveillant et à mon écoute. J’ai eu l’occasion de tester mon achat, on est dans le mille c’est exactement ce que je souhaitais.Le petit plus; presque toutes les fois où je me suis rendue à la Fnac Annemasse j’ai croisé le directeur du magasin “sur le terrain” afin de s’assurer que les échanges vendeurs / clients se passent bien.N’hésitez pas à vous y rendre vous ne serez pas déçus du détour😀Agathe
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Fnac annemasse service après vente plus qu au top petit problème avec le pc de ma fille réparation dans les temps service au topPersonnel souriant efficace très aimableQui rend service nous à aider dans l installation du pcmerci à eux pour leur gentillesse et le temps qu ils nous on accorderBravo à votre équipe continuer comme saNous recommandons +++++++++++
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Super staff, très réactif et super agréable. Toujours une bonne ambiance dans ce magasin. On y trouve toujours son bonheur👌👌
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Beau magasin.Avec un choix important.Le personnel est très sympa et il est prêt à rendre service aux clients
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée aujourdhui récupérer ma commande internet. Un jeune vendeur en informatique cest occuper de moi avec de super conseils et très compétent. Quel plaisir de tomber sur une personne bienveillante et qualifié.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Volonté d’achat de 2 articles, un étui switch et un jeu switch.Les deux articles présente 10€ de différence entre le prix internet vendeur Fnac SANS carte adhérent et le prix en caisse. Le caissier constate la différence de prix avec moi mais ne veux pas mettre à jour le prix car je ne suis pas adhérent et veux me forcer à être adhérent. Commande laissé à la caisse. Finalement commande des deux sur Amazon a un meilleurs prix.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Je ne vous présente pas le magasin, mais simplement lemplacement, cest pratique de lavoir dans un grand centre commercial! On y fait souvent un crochet et cest certain on y achète aussi quelque chose Livre, DVD ou autres).
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 3 / 5
Une belle FNAC comme les autres, avec ses prix, son offre généreuse et jen achalandée. Mais un magasin qui devrait être plus accueillant et je ne sais pas comment. Peut être un manque de lumière naturelle?
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un livre par internet à ce magasin qui indiquait lavoir en stock. 2 heures plus tard, je me suis présentée au magasin à 44 Km de mon domicile pour mentendre dire que le livre était introuvable et quon ne pouvait rien faire. Ce nest que sur la route du retour que jai reçu le mail minformant que la commande était annulée sans précision du motif .88 km pour rien!!!!
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 2 / 5
Je nai pas particulièrement apprécié le fait que sur 2 articles commandés avec retrait en magasin, lun deux ait été annulé pour cause de paiement refusé (assez curieux que pour un seul et même paiement, seulement un article passe) et finalement larticle en question est plus cher en rayon...La FNAC dAnnecy mavait fait exactement la même chose, je commence à croire que cest une astuce pour se faire un peu plus dargent dans la mesure où on vient forcément pour récupérer la moitié de sa commande (on notera que larticle pour lequel le paiement est passé était lui, au même prix sur internet quen rayon, curieux hasard).
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas content du tout surtout 2 hypocrites.J’ai acheté 2 iPhone 13 pro, On m’a conseillé de faire si… sa… On ma orienter vers d’autres vendeurs surtout 2 vendeur précisément pour que au final...Étant un client très fidèle aujourd’hui sa m’a complètement refroidi la Fnac d’annemasse.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Moi mon expérience FNAC est génial ! Oui oui un jeune niveau TV et projecteur a pris le temps de chercher problème pour mon projecteur et il a trouvé MERCI ÉNORMÉMENT ! Ensuite aujourdhui même je suis allée avec mon fils et sa switch pour trouver solution a son problème et bon nous navons malheureusement pas trouvé mais .... Fabien le pro de lInternet et switch a pris 1h pour chercher Et chercher malheureusement pas trouver mais il a eu la patience et chercher il a le mérite de la recherche, la patience, la passion de la satisfaction du client ! Bravo à lui FABIEN ! et bravo et bon anniversaire pour ses 11 bougies Fnac !! Et à bientôt !!! Séverine GUERVILLE
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas assez de vendeurs. Nous avons attendu 30minutes et personne pour nous renseigner, nous avons croiser seulement 1 personne qui nous dit simplement (je ne suis pas vendeur) et pars sans même nous adresser un regard.Une fois en caisse, à peine un bonjour et on ne me demande pas mon compte fidélité.Déçu.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Hier 27 décembre 2021 à 17:00 J’ai reçu le seul gars impoli sans envie de travailler. J’essayais de faire un achat et il avait une mauvaise attitude. J’étais dans le comptoir à droite. Le garçon a même essayé d’être sage. Moi, qui ne connais pas bien le Français, je me suis senti dans une mauvaise situation. Le reste du personnel est sympathique et sérieux. Il est le seul qui mérite de rester à la maison!!!!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Félicitations pour laccueil, tant en rayons quen caisse. Ça fait plaisir davoir des explications claires et une telle gentillesse. Merci à toute léquipe
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 3 / 5
Bon magasin avec un large choix. Les problèmes et ce pourquoi jenlève 2 étoiles sont: la connaissance des produits par les vendeurs sont faible. Et la disponibilité des produits en magasin sont compliqué. Attendre 2 semaines pour avoir un DVD, cela est juste inadmissible. Je vous conseille daméliorer ces points pour avoir un avis positif de ma part.Bonne journée
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
45 minutes jattends le vendeur pour prendre une télé que jai choisi déjà.Je demande aux vendeur qui papote en eux non ce nest pas moi il arrive et bain service zéro pas de responsable, magasin presque vide aux bout de 50 min dattente devant les rayons je suis partie chez darty service rapide
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 4 / 5
Alors je me rend souvent à la Fnac Annemasse pour faire des achats de blu ray 4K , j’ai posé la question pour été t’il plus cher que chez cultura le vendeur me répond si vous trouvez moins cher ailleurs la Fnac s’aligne, donc le jeudi 18 novembre 2021 je vois surLe site internet de cultura le film 5 € moins cher que sur le site de la Fnac donc je demande à une vendeuse de s’aligner à mon agréable surprise refus catégorique de s’aligner donc du coup je me déplace chez cultura est à mon agréable surprise même en magasin le film est à 24,99. Alors aujourd’hui vendredi 19 novembre je me suis fait rembourser mon achat chez cultura puisque le boîtier était défectueux après vérification des autres boîtes la série était toutes défectueuses, donc je me rends à nouveau à la Fnac et là leVendeur super sympa me dit oui nous nous alignons sur le tarif y par faire la demande à ma grande surprise y revient avec leDirecteur de la Fnac qui lui s’excuse et me dit oui nous alignons c’est notre politique donc jetien vraiment à remercier le vendeur qui a fait un travail formidable, je remercie également le directeur de s’être déplacé pour échanger avec moi. Donc je vous remercie d’avoir solutionné le problème.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest inadmissible demployer de tel vendeur aigris et désagréable , si il naime pas leur métier ou les personnes de certaines communauté quils ne viennent pas trvailler dans un lieu comme la fnac . Nous sommes le 2 novembre 2021 entre midi et deux jai eu affaire à deux vendeur insuportable et irrespecteux si ils ne sont pas content qui retourne chez pole emploi, il faut apprendre à respecter autrui même si les convictions sont différents en tout cas , je ne vous conseil en aucun se magasin!! Très déçu (je met létoile car je suis obliger vous ne mériter même pas une étoile )
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, bonsoir. Je souhaite partager avec vous mon ressenti de ma 1ère venu et franchement cétait super je suis tombé sur 2 vendeuse extra, la 1ère (désoler mais jai pas eu loccasion de demander le prénom) bien accueillante, sourriante dans le regard et elle ma redirigée vers la 2ème vendeuse Victoire (cest son nom cest stylé quand même !) qui a eu la patience parce que oui jai mis 30 minutes pour choisir un livre et le professionnalisme de me guider pour morienter vers mon choix, très impliquée dans son travail elle ma guider à travers différents romans mangas etc pour quau final je trouve mon bonheur merci. Je vous souhaite pleins de réussites et bon courage à tous pour la suite.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 3 / 5
Dans lensemble un magasin agréable. Jai juste regretté que lorsque lon demande un paiement sans frais on vous propose louverture dune carte bancaire... Dommage...
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je vous écris ici car j’ai pas réussi à obtenir le mail du magasin. Je voulais savoir si vous aviez un service qui rachète nos produits à bon prix. La Fnac de thonon ne propose pas ce service. Je souhaite savoir cela avant de me déplacer. En attente d’une réponse, bonne journée à vous
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil jai des problèmes de santé et suis venu avec mes enfants que jai mis dans un caddie pour me facilité la vie je me suis faire mettre dehors car les caddie sont interdit. Les poussette sont autorisés mais pas les caddie il ne faut surtout pas avoir des problèmes de Santé. Il ne sont pas près de me revoir dommage jallais régulièrement chez eux.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 3 / 5
Pour la vendeuse Fatna.Quel dommage ... Première fan de la Fnac : enseigne habituellement pro, qui permet de nourrir nos passions comme il se doit, qui propose un tas de services très utiles, tout y est regroupé.Il y a un mois environ, je me suis rendue à la fnac, comme à mon habitude, pour me perdre dans le rayon DVD, le rayon livres, etc (ce jour là jy ai même acheté un super sac The North Face qui était accompagné dune sacrée promo, soit dit en passant). Arrivée à la caisse, je fais la rencontre de Fatna, vendeuse chez la fnac, sur le point de soccuper de mes achats. Très accueillante et souriante, je suis ravie, comme dhabitude. Soudainement, celle-ci commence à me proposer certaines offres : Deezer, Canal+, etc ....... (eh oui, rappelons que le rôle dune vendeuse est de vendre des choses). Bon, je lécoute. Celle-ci est convaincante : elle est souriante, elle sait vendre son produit qui, je dois le dire, mintrigue : abonnement Deezer gratuit pendant 1 an, Canal+ gratuit pendant 2 mois, super ! Je dis oui à tout et je lui fais savoir que je suis ravie. Quel dommage que la conversation soit clôturée par ses paroles : en échange de tout ça, mettez un avis google pour Fatna, F-A-T-N-A. Quel dommage davoir besoin de réclamer les avis positifs, jaurais beaucoup aimé que cette vendeuse soit accueillante seulement pour lamour de son travail. Et comment ça en échange de tout ça ? Visiblement celle-ci a réussi à sous-tirer quelques avis google positifs, daprès ce que je lis plus bas. Il est dommage de savoir quils sont là car elle les a réclamés. Bref, sil ny avait que ça, ce ne serait pas trop grave. Malheureusement, je suis harcelé par Canal+ qui me demande de payer le premier mois (celui qui sest écoulé depuis mon passage chez la Fnac) alors que Fatna ma assurée que les DEUX premiers mois seraient gratuits. Voilà la réponse de Canal+ Visiblement, la vendeuse ne sait pas faire la différence entre gratuité et non-engagement car loffre ne propose pas deux mois gratuits mais deux mois sans engagement. Aïe. Que dois-je faire, donc ? Payer alors que la Fnac ma assurée la gratuité de loffre ?Je sais que cette pauvre Fatna na voulu en aucun cas me nuire, mais je suis harcelée par Canal+ depuis une semaine qui me demande de payer, ce que je ne trouve pas juste. Grâce à mon acharnement, jai résolu le problème aujourdhui mais les choses auraient été plus agréables si Fatna navait pas fait cette erreur. Erreur quelle a dû répéter à plusieurs reprises et qui a dû en mettre plus dun dans le jus. Merci de faire attention la prochaine fois.Et ne vous inquiétez pas, les avis positifs arriveront tous seuls, vous êtes une super enseigne. Le fait de réclamer détruit votre image professionnelle. Dommage et attention
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec Florian qui a su répondre à mes questions concernant l’achat d’une TV 55’ sony Concernant le passage en caisse pour un dossier d’achat. Nous avons été très très très bien accueillis et très bien conseiller par une dame prénommée Fatna très souriante (malgré le masque) Cependant nous avons été déranger par un de ces collègue exécrable qui s’appeler Dylan.Des aires inacceptables, il a très mal parler à la conseillère qui s’occuper de nous devant les clients , nous demandant de nous déplacer du bureau sans réelle motif, je pense que monsieur avait ces préférences pour son bureau pour accueillir une personne qui attendais depuis 10 minute (selon lui ) hors le client été là depuis même pas 2 minutes. Fatna été très gêné de ce gène occasionné… et mon courage à elle de devoir supporter ce genre de collègue. Je me suis rendu à la Fnac 2 jours avant mon achats de TV ce même jeune homme été là ce jour.Et toujours avec le même comportement, pas de bonjour. Regard de haut. Et j’en passe honnêtement. Merci encore à Florian ainsi que Fatna qui ont parfaitement su répondre à mes questions ainsi que mes besoins. C’est sa l’avenir du service client. Geoffrey
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 2 / 5
Je nai rien a dire sur le magasin en lui lui-même mais je suis tomber sur une vendeuse désagréable qui ne sais pas parler aux clients elle ma renvoyé baladé alors que je patientait pour un renseignement sur un produit que jétais près à acheter. Du coup je suis sortie sans rien acheter juste pour la peine.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour les conseils, son écoute, sa patience et ses explications pour lachat de mes différents consommables informatiques et mon pc portable. On voit que le vendeur Grégory sy connaît bien. Je le recommande aux futurs clients. Je reviendrai sen aucun doute.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Achat puis échange dun casque Audio, équipe très pro, à lécoute du client.Produit ramené et échangé en moins de 30 mn, vérification du dysfonctionnement inclue.Mention spéciale pour lhôtesse de caisse (la même les 2 fois) extrêmement sympathique, respectueuse et de bon conseil.Je recommande chaudement.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite, j’ai été gâté par l’accueil de la vendeuse Fatna qui nous a beaucoup aidé et proposé toutes les offres possibles (Deezer, canal+, et beaucoup d’autres) je la remercie.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Souhaitant acheter une machine à café, je sollicite une vendeuse pour avoir quelques renseignements sur les produits qui ont retenu mon attention. Et là... juste WOW !Une vendeuse exceptionnelle, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a bien pris le temps de mexpliquer les fonctions des machines, de me donner des conseils quant à lutilisation et lentretien (avec démonstration) sur la machine qui au final a retenu mon attention... vraiment rien à dire. Un grand Merci à la vendeuse pour sa bienveillance, son enthousiasme et ses conseils !
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour !Je suis intéressé en acheter une Tablette Graphique Huion Kamvas 16 - avec écran 15.6 – 14 Raccourcis avec 1 barre tactile - Fonction dInclinaison - Stylo sans Batterie. Avez-vous cet article en stock ? À quel prix ? Sinon, il sera possible de le commander ? Merci beaucoup et à bientôt ! Merci beaucoup pour votre réponse! Suite à votre suggestion, jai déjà commandé ma tablette, via le lien que vous mavez donné. Merci encore et une bonne continuation!
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience ! J’ai été agréablement servie par une excellente vendeuse du nom de Fatna. Qui m’a super bien conseillé. Je souhaite à tout le monde de tomber sur elle. Patiente, agréable, enthousiaste, enfin vraiment elle m’a été d’une grande aide merci beaucoup !!
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jeremy du SAV pour son professionnalisme, sa gentillesse et pour son attrait passionné et surtout possédant les connaissances sur le produit, une PS5 en l’occurence. Cela devient rare par ces temps d’avoir encore affaire à de vrai vendeur avec encore de l’humanité et honnête. Cela fait plusieurs années que je suis client Fnac et je continuerai à y aller, bien entendu si vous comptez garder parmi vos rangs des personnes comme Jeremy. Merci.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la borne free qui permet dacheter une sim directement. Ça cest vraiment top. Jai trouvé un bon jeu de société à 50%, donc les soldes sont cool aussi. Jenlève pas détoile pour le rayon métal despérément vide... Mais bon, voilà, le secteur du disque, etc, je comprends.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente du SAV FNAC, mon fils fin dannée dernière achète une Trottinette électrique URBANGLIDE à 239 Euros. Compte tenu de la saison il ne lutilise que très peu (4 à 5 fois). Au bout de 2 mois panne de celle-ci. Je la ramène au SAV et qq temps après un devis de 180 Euros !!!! il semblerait que la panne ne soit pas couverte dans la garantie, ils mannoncent que la batterie à pris leau. Comment est-ce possible ? une trottinette est faite pour rouler sur la route... Après avoir fait un recommandé mentionnant mon mécontentement et leur disant que cest peut être leur matériel qui aurait un problème détanchéité ; la FNAC ne veut pas revenir sur son devis et/ou procéder au réparation. Je vais faire appel à ma protection juridique car cest inadmissible.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Employés toujours très gentils, souriants et toujours très attentionnés, au top !Le changement de place des rayon est sympa.Seul petit bémol : il fait beaucoup trop chaud dans le magasin, surtout en ce moment avec le masque 😞
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçus…, on ne s’occupe pas de vous, des articles en boîte dans les rayons…. Boîte vide… cela ne sert à rien de mettre des cartons d’articles non disponible ! Franchement pas terrible , je ne recommande pas du coup !, je ferais l’impasse sur ce magasin, dommage car l’enseigne a Annecy est vraiment mieux !
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Magasin fnac super. Le personnel est disponible, les recherches quelquelle soit sont rapide car le magasin est bien organiser. Le retrait en 1h est efficace ( même si généralement c est plus 3h 😅) mais top quand même... Rien a redire.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 4 / 5
Un grand magasin au premier étage.De nombreux conseillers toujours près à vous aider, et a répondre à vos questions. Accueil agréable, sécurisé et bien amménager. Toujours un monde fou à lintérieur ! Victime de son succès.Si vous allez dans le centre commercial, prenez le temps dy faire un tour.Vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 4 / 5
Rayon appareil photo peu de modèles bridge. Impression que cest un espace qui disparaît dans tous les magasins. Dommage car tout le monde ne fait pas de photos quavec son smartphone
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés par un vendeur-étudiant au rayon informatique. Nous sommes reparti avec un PC portable correspondant à nos attentes et un pack Office. Courage à léquipe dans ce contexte particulier.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Super magasin, accueil excellent, sourires , et pourtant bcp de monde ce samedi 26.Eu la chance de tomber sur un vendeur très sympa au rayon des enceintes , ni plus ni moins que le directeur du magasin, qui m’a même proposé de payer directement pour éviter la queue en caisse, vraiment bien !
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Ne faites pas confiance à Valérie aux rayon commandes internet.Oui, promis je vous appelle jai votre numéro, je cherche votre produit et vous tiens au courant sans faute...Regard dans les yeux, très sympathique pour amadouer le client, et on reste sans réponse 2jrs avant Noël pour une commande payée et censée être dispo sous 1h, depuis 4 jours....Et oui je vais venir en parler directement avec vous et vous dire ma façon de penser.Vous avez bien un rayon commandes et la dame dun certain âge habite Messery et allait sur Annecy ce Lundi, ou elle devait deposer le colis à la Fnac dAnnecy.Il ny a que les montagnes qui ne se rencontrent pas, la preuve ce lundi àMerci de gâcher le Noël dun enfant
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Produit affiché comme disponible en magasin sur le site Fnac. Habitant à 50 km du magasin, jai tenté a plusieurs reprises et sur différents jours de les joindre (Appel surtaxé et messagerie vocale du magasin saturée).Je fais le choix de me déplacer en magasin. Produit indisponible alors quil est disponible sur le site. Jexplique le problème à un vendeur.... Il sen fiche... Merci! Belle expérience client!
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse ni contacter la Fnac par mail ni par téléphone (messagerie pleine , veuillez rappeler) pour savoir la disponibilité dun produit. Devoir se déplacer quand on habite à 30 km en période de confinement pour peut être ne pas avoir ce que lon cherche, cest pas le mieux. Merci de votre rapidité de réponse.Je nai pas pu réserver ce produit depuis internet justement. En me connectant sur la Fnac, sur Annemasse et même mon compte, à aucun moment je nai pu réserver et acheter le produit
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 4 / 5
Une boutique de la franchise plutôt agréable, propre et qui dispose dun nombre darticles conséquent en dépit de sa petite taille (toute proportions gardées). Les vendeurs sont aimables et prennent le temps de nous renseigner.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 2 / 5
Je suis allé changer mon casque Beat contre un JBL moins chere et le SAV me la repris avec une decote de 10%. Je n’étais pas au courant de cette politique prix et c est vraiment dommage car aucunes expos en magasin et une petite pastille pour voir la couleur.. Surtout que c était uniquement une histoire d’hesthtique. Vraiment déçue.De plus, j’ai demandé des renseignements pour choisir un nouveau casque mais aussi pour comprendre certaines différences pour un téléphone et les deux vendeurs que j’ai eus restaient approximatifs alors qu’on parle quand même de plusieurs ce riantes d euros ..Par contre la vendeuse qui s’occupe du rayon jeux de société était vraiment super, bonne connaisseuse et très sympathique. Enfin, la politique prix est avérante car si nous ne demandons pas au vendeur de regarder sur le site internet, les prix ne sont pas alignés et on risque de payer plus chère en magasin...
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Des vendeurs à la pointe de la guignolerie... Vous posez une question, on vous prend de haut et en plus on hausse le ton... Mais bien sur... Un vrai service client de ringard des année twist je ne met pas tous les vendeurs de ce magasin dans le même paniers, mais on sent chez certains un problème de compétence quand à la relation et au contact quil devrait avoir avec le client. Faites des briefing ou des formations, les clients que vous servez sont loin dêtre des gros cons, même si vous en avez une minorité dans la journée. Bref je déconseille ce magasin pour le sens du service de certains...
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne FNAC, mais très mal située.. Surtout parce que le centre commercial dans lequel cette FNAC est située au premier étage, est trop inaccessible depuis lautoroute et que lon ait toujours pris dans les bouchons de Annemasse...Par contre elle est assez grande et très bien fourni en stock, et cest une des rares où jai pu trouver en avant-première le produit Google que je cherchais.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
La Fnac... j’adore le concept de ce magasin, j’en ai découvert dans beaucoup de villes... mais celle d’Annemasse est pour moi la meilleure...tant au niveau du service clientèle que de l’agencement du magasin, sans parler de la gentillesse du directeur qui s’est gentiment déplacé pour venir nous conseiller.J’ai eu l’occasion de souligner cette fabuleuse expérience lors d’une conversation avec des amis. C’est bien évidement sans surprise qu’ils partagent le même avis.Je suis très étonnée qu’un « grand groupe » comme la Fnac accorde autant d’importance à ses clients et pour ça...Merci!Agathe
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Magasin agréable, personnel souriant et compétent.Les mesures sanitaires sont pleinement respectées.En bref, c’est un véritable plaisir d’aller y faire ses achats.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 4 / 5
Incontournable pour tout vos achats informatiques, gaming, photos, spectacle...Une multiplicité de services avec beaucoup de choix(petit bémol à mon sens sur le rayon ordinateur de bureau plutôt rachitique) à des prix honnête mais plutôt dans la fourchette haute. Bondé en fin de semaine il est parfois compliqué davoir le conseil dun vendeur à moins de sarmer de patience, malgré tout ces derniers sont qualifiés et très sympathique.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé : culture/multimédia/papeterie. Cest propre et plutôt bien présenté. On sy retrouve assez bien. Sauf pour la petite réception ou vous récupérez vos achats en ligne, qui se trouve entre le rayon téléphonie et informatique. Au même endroit que leur service SAV.Je vous invite à commander en ligne et faire livrer sur place : vous bénéficierez de remise (livres) et dune livraison rapide en magasin.BONUS : depuis peu, ils ont intégré une zone Nature & Découverte. Vous y trouverez plein didées de cadeaux ou de loisirs scientifiques de bonne conception.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Alors cest déjà la 5ème fois que en 1ans que jessaye datteindre le service téléphonique du magasin et cest IMPOSSIBLE... Je vous jure rien a changé, on est en 2020 et cest toujours la même choses : Une messagerie vocal vous propose datteindre sois-disant différents services du magasin ( Livre, éléctronique etc.. ) mais cest ou ça sonne dans le vide ou un message dit la boîte de message pleine fin de lappelle. Je comprend pas comment cest possible davoir un numéro de téléphone qui est sensé nous permettre de joindre un magasin FNAC alors quil est complètement inutile. Est-ce volontaire du magaz Fnac pour pas perdre de temps au téléphone et faire comme si on pouvait les joindre alors que non ?!
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est de plus en plus restreint. Une partie est désormais dédiée à nature et découverte... Par ailleurs certains rayons étaient difficilement accessibles car de grosses caisses encombraient l allée , gênant surtout un samedi... De plus la galerie qui accueille la Fnac est de moins en moins attrayante , de plus en plus de magasin ont fermés
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
accueil lamentable au sav . Un samedi après midi on se crois à la poste une queue interminable et personnel inexistant tous dans la réserve à chercher quelque choses et toi on te réponds il faut attendre ça prends le temps que ça prend . Vous avez raison vu que vous avez déjà encaissé l argent du clients maintenant il attend....Merci sav Fnac
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 3 / 5
Longue attente pour attendre un vendeur pour acheter un MC book pro, mais ensuite vendeur sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 3 / 5
Pour un magasin FNAC jai été un peu déçu. Il y a pas mal de choix dans tous les domaines, mais des rayons comme les appareils électroniques (TV, enceintes, tablettes, etc.) sont primordiales, et voir plusieurs produits sans prix, sans description, ... Cest un peu décevant. Dommage car le magasin est grand et bien diversifié
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 5 / 5
Magasin actuellement en pleine transformation mais un accueil toujours aussi sympathique et des équipes très dévoués et compétentes. Ma dernière expérience au SAV, pourtant pas simple, ( problème mécanique sur ma trottinette électrique) s’est soldée par un geste commercial très appréciable .Au passage, confidence d’un vendeur qui m’a glissée à l’oreille, l’ouverture d’un espace Nature et découvertes, en septembre dans le magasin.Génial, ça manquait à Annemasse !
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Des nuls mais archi nuls. Le responsable des retraits en magasin. Inneficace voleur et pas arrangeant du tout. Je vous déconseille fortement de y aller. Vous serez prévenu.....,👎👎👎Et surtout le point qui est le plus négatif, c est que lon vous fait croire que vous perdez 20% sur la valeur initiale du produit, si vous le ramenez avant les 14jours de rétractation.Ce qui est absolument marquer nulle part dans les conditions générales.Aucune considération de leur part en ayant acheté un produit dune valeur de 800€
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu plus de 40 minutes pour avoir un vendeur pour un ordinateur portable. Visiblement, un des deux vendeurs a disparu sans même un regard et le deuxième était occupé à charmer deux demoiselles. Nous sommes donc allés chez la concurrence (B****er) où nous avons acheté un portable haut de gamme. Dommage. Jespère que le vendeur a eu le 06 dune des deux miss :-|
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5
Chèr Monsieur Bilal , Je veux vous féliciter pour votre professionnalisme Et les conseils donné pour notre achat d’ordinateur ,Pour moi qui habite juste à coté cest très important de pouvoir retrouver des personnes comme vous dans le magasin vous vendez pour satisfaire le client et non pour vous en débarrasser comme dans certaines enseignes.. Je vous souhaite une bonne continuation dans votre travail et continuez de faire des gens Heureux. Bonne journée et à bientôt. Michel
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Service téléphonique pittoresque ! Appelez plusieurs fois un service payant (08) pour joindre le service après vente du magasin est juste impossible ! lautomate vous pose 40 questions pour vous orienter et une fois le CALVAIRE passer sa nous raccroche au nez soit disant que la boite de messagerie est pleine ! Et ce, quelque soit le service demandé !!!! ON PARLE DE LA FNAC LÀ !!JE PARIE QUE LA SEUL SOLUTION QUON NOUS PROPOSERA VIS À VIS DE CETTE ESCROQUERIE ET DENVOYER UN MAIL EN ATTENDANT 5 JOURS À 2 SEMAINES POUR UNE REPONSE DE LEURS PART !
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très pro de la part de Jérémy au rayon des téléviseurs. Bons conseils et connaissances poussées dans ce domaine. Merci à lui ainsi quau directeur qui connait aussi la valeur dun bon accueil.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu par cette enseigne. Jai choisi la fnac pour moffrir une galaxy watch.Apres une semaine dutilisation la montre ne fonctionne plus.Jen suis à trois retours et aujourdhui japprends que je naurais de nouvelle que le 15 janvier.Que ce soit au téléphone ou en magasin je nai que des interlocuteurs qui ne peuvent rien faire et qui comprennent mon mécontentement (ça me fait une belle jambe !).En résumé je suis extrêmement déçu !
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
Je viens dy aller pour les black friday, waouuuu super rien nest affiché je demande au vendeur et il me répond avec la meilleur des sympathies du monde (ironie), ah ben on a rien affiché si vous chercher un truc en particulier venez me voir et on verra sy est en remise, franchement on va faire les black friday ok on recherche certaines chose mais parfois on veut également profiter des bonnes affaires qui se présente, du coup je me suis tapé 30 minutes de route à blanc car rien nétait en promo.Je ne met pas une mauvaise note uniquement pour les black friday, qui nétait pas présent mais en partie pour le vendeur plus que désagréable dans sa façon de parler aux clients.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Pratique complètement malhonnête de la part d’un vendeur de smartphone. Sous prétexte d’un remboursement de 30 euros, il m’a fait signer 2 prélèvements sepa pour des assurances que je ne voulais pas. Je suis toujours dans l’attente de l’appel d’un responsable pour une explication. Restez très vigilant et ne leur faites surtout pas confiance.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 4 / 5
Bel espace de vente, joli choix de produits. Un grand nombre de livres même s’il est parfois difficile de s’y retrouver. Personnel pour l’ensemble sympathique et accueillant même s’il peut s’avérer compliqué de trouver quelqu’un
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Des vigiles clairement raciste bien que noirs et arabes. Leur formation et contact client est à revoir. C’est toujours aussi agaçant de me faire interpeller par un vigile pour vérifier mes achats, sachant que je gagne près de 6 fois son salaire.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Je suis allee a la Fnac pour macheter un nouveau casque sans fil ! Nous sommes tombes sur un vendeur exceptionnel qui nous a merveilleusement renseigné ! Jetais partie sur des a priori sur cette marque mais il nous a tout bien explique.. il a pris le temps et nous nous sommes rendus compte que a la fin que cetait le directeur ! Avec son role, il aurait pu passer a cote de nous et nous rediriger vers un vendeur et bien non il a fait le boulot ! Tres belle mentalite de la part de la direction ! Merci. Nous reviendrons !
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 4 / 5
situé a l etage du geant casino. accès par escalator dans la galerie commerciale.le personnel est agréable et disponible pour répondre aux questions et aider à trouver ce que lon cherche du côté livre mais personne pour répondre côté informatique.très beau rayon livre enfant. grande variété il y en a pour tout les goûts. longue file d attente à la caisse en étant enceinte en janvier sans que personne ne laisse passer.
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et sympathique, large choix de produits. Seul bémol : le rayon bluray est trop petit, pas assez de choix lors des promotions 2 blu ray achetés : le 3ème offert
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Honnêtement jachète régulièrement là-bas service impeccable du côté vendeurs et SAV . Rien à redire. Plusieurs fois je suis allée là-bas avec en-tête lachat dun produit précis les vendeurs ont écouté mes besoins et mont orienté vers des produits correspondant le mieux à mes besoins et les produits etaient moins cher que ce que je voulais au départ. Ils ne vendent pas pour vendre ils cherche la satisfaction du client. Jai eu un petit soucis sur un produit ils me lont remplacé sans prise de tête.
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très agréable et bien achalandé. L accueil est de qualité par tous les conseillers mais aussi à la sortie. Nous sommes satisfaits à chaque fois. Merci à tous.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé. Beaucoup de choix dans beaucoup de gamme. Jeux, livres, CD, Matos de musique, téléphone, etc... Le seul bémol est quil faut attendre parfois plus de 30 min pour avoir accès à un vendeur pour un conseils ou quoi que se soit dautre.... Magasin très grand... Je pense quil faudrait embaucher plus de monde...
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur au top, très commercial et professionnel et surtout qui connaisse son métier (avec passion et cela devient rare!!!) .Je retire une étoile car le magasin fait un peu désordonné et certaines personnes qui y travaillent semblent aussi perdues que la clientèle... dommage...
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur fort sympathique et très serviable cependant je ne met que 4 étoiles à cause du flot incessant doffre commercial qui decoule à chaque achat. Le vendeur sil veut gagner sa vie doit forcément le faire. Politique commercial fatigante je veux juste un conseil et un encaissement pas de site internet gratuit, pas doffre cadeau: le premier mois est offert après il faut juste nous appeler pour annuler à labonnement à la fin du mois. Bref ...😞
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 4 / 5
Même si on y trouve pas toujours les produits quont recherche...cest un très bon magasin quand même ! La disponibilité du personnel est agréable. Je recommande
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Jachète un DVD qui ne fonctionne pas. Impossible davoir une personne suffisamment compétente pour me donner la conduite à tenir pour échanger ce DVD. Le SAV menvoie à droite, à gauche mais il est incapable de me donner une satisfaction à la hauteur des 0,20 euros/min qui me sont facturés. Quel honte!!!
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
comme toujours le meilleur service et les meilleurs produits
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la caisse, une caissière hautaine et très très désagréable !!!! Une horreur ! Je me suis retenu et gardé mon calme pour ne pas lenvoyer balader. Par contre, jai eu affaire a un vendeur très sympathique, disponible et bienveillant. Il relève le niveau de la fnac de Géant par rapport à cette antipathique caissière...
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
Le choix de gamme est large, fidèle à lenseigne. La disponibilité des vendeurs par rayon est réactive. Ouverture tardive donc possibilité de sy rendre après son travail. Parfait
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 2 / 5
Jamais personne pour vous conseillé. Si cest déjà comme ça à la vente je nose même pas imaginer le service après vente. Je crois que dorénavant jachèterai uniquement chez boulanger.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 4 / 5
Pas toujours facile de trouver un vendeur dispo car le magasin a du succès et je dirais que la Fnac à beaucoup de chance davoir des employés dévoués même sils ont fini leur journée, ils prennent encore un peu de leur temps pour vous renseigner et vous servir alors bravo et merci...quand on sait quen contrepartie ils nont rien de plus de la part de leur employeur comme la plupart des groupes et cette triste société...ces personnes mériteraient bien plus de reconnaissance car cest grâce à eux que lon fréquente ces lieux...merci à toutes ces personnes qui ont encore une belle conscience professionnelle malgré leur petite rémunération comme nous le savons tous, il faut juste en être conscient. A bon entendeur.
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 4 / 5
Je mattendais à attendre très longtemps pour un article vu le nombre de personnes, jai été agréablement surpris 😲 car jai attendu environ 5mn et un vendeur est venu me renseigner et je suis reparti avec ce que je cherchais, vraiment félicitations.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 5 / 5
Attention à vos portefeuilles ! Cet endroit à tout ce quil vous faut et même plus ! Je repars toujours avec des bouquins ou des vinyles qui nétaient pas sur ma liste. Niveau cadeau il y a plein de coffrets sympa et un très large choix de livres et des commandes rapides en cas dindisponibilité.
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 1 / 5
1h30 de route en tout et 10 euros pour rien. Le magasin est très difficile à joindre (jai essayé de 9h à 15h et après 17 tentatives enfin quelquun au bout du fil... à 20 centimes la minute cest très pénible) la dame de l accueil me dit que l appareil photo que je souhaite est en stock, il ne reste quun exemplaire en modèle dexpo, mais quil y a possibilité davoir un petit geste comme cest de lexpo. Nous y allons et voyons lappareil en question (poussière et usure visible, dégradation cosmétique) à 300 euros ça reste cher. Nous demandons à un vendeur qui nous explique quil ne peut pas y avoir de geste sur ce produit. Les vendeurs font accidentellement tomber lappareil devant nous de surcroît !! Alors faute à pas de chance, politiques du magasin etc... Nempêche que je me suis déplacée pour rien et que jai depensé 10 euros en facture de téléphone pour rien !!!! Ce nest pas très commerçant, cest décevant, pour ma part je ny retournerai pas.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 3 / 5
Je revois ma note à la baisse, je nai rien contre létalage et les employés, mais depuis la réouverture les horaires douverture sont passés de 09h00 à 10h00, je trouve ces horaires inadéquate pourspour lesqles personnes wuilqui vont centrefaire leurscleurs courses tôt sachant que le centre commercial ouvre 08h30. Dommage je nirai plus aussi souvent quavant.
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 4 / 5
Très bien . Des produits de qualité.Sauf que le Vendeur smartphone est pas très agréable. Ces réponses sont sèches et supérieures, alors cela donne pas envie dacheter.Une autres vendeuse qui nous envoi Pétré. Bref. Le magasin est top mais attention à vos vendeurs.
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 4 / 5
Super endroit avec tout ce que je voulais trouver ! Le service est agréable et on sent que les employés cherchent a satisfaire les clients. Au final je suis ravie et je recommence définitivement cet endroit qui est large en choix. Prix sont raisonnables même si on peut toujours trouver moins cher sur Amazon.
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté une télé à la FNAC dAnnemasse, jai été conseillé par un vendeur serviable qui était disponible (il faut dire quil ny avait pas dautres clients dans le rayon) Jai été livré par Darty à lheure prévu 4 jours plus tard et je suis très satisfait de mon achat.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 3 / 5
Une queue très très longue pour faire un échange de matériel défectueux mais le vendeur na pas posé trop de problème pour échanger. Attention si on se trompe sur son achat, il y a une décote avant le remboursement. Pas du tout sympa ça, le Fnac
Avis fait le 30/12/2016
Note de : 3 / 5
Mitigée... Jadore le rayon livres et les appareils connectés. Par contre je suis venue pour acheter un écran PC et le vendeur navait aucune proposition à me faire. Il ma dit quil y avait plus de choix sur internet. Pour lachat de mon appareil photo jétais repartie bredouille car personne dans le rayon pour me renseigner... La 2eme fois jétais plus chanceuse.