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FNAC Bayonne
42-44 Av. Maréchal Soult, 64100 Bayonne 4.00 (4267 avis)Contactez FNAC Bayonne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
* Des vendeurs pas qualifiés qui ne sont pas du tout au point. Aucune maitrise des produits, je suis allé posé des questions dont javais la réponse, que des erreurs sur des aspects techniques non cest pas compatible, non cest pas possible alors que cest linverse. Jai fais le béta en répondant ah ok Au revoir la Fnac dil y a 20 ans....* Jai fait faire une estimation dun samsung S23 qui avait tout pile 11 mois depuis sa date de commercialisation : 170 €motif : micro rayures autour du port de charge, je suis rentré chez moi cétait des poussières rien du tout. A ce jour jai fais reprendre par Samsung à combien ? 370 € en expédiant le colis à Paris : du vol en bande organisée tout simplement.* Jai fais le pigeon en 2021, on ma forcé de prendre une assurance à 70e inutile pour la PS5.* Limitation des kadéos à 150e par passage* Des produits danciennes générations au même prix que les actuellesBref je marrête là, avant je venais une fois par an pour écouler des kadéos, avec la limitation plus aucun intérêt. Me faire braquer, cest pas mon truc ....
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma seconde maison côté livres...personnel gentil et qualifié..
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Cest un peu, beaucoup le bazard dans cette Fnac.Très peu de guides de voyages comparé à d autres enseignes.Personnel peu disponible.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0. Jai loué un iPhone il y a 2 ans et demi, et jessaie de joindre quelquun pour quon menvoie enfin le mail dexplications de retour pour mettre fin à la location, en vain... Je suis même passée 3 fois en novembre et à chaque fois un conseiller ma dit de patienter, que je le recevrais bientôt. En attendant je paye toujours... Je souhaite seulement que ma demande soit traitée ! Ce nest vraiment pas compliqué !Je reste disponible pour échanger avec quelquun qui saura faire son métier avec sérieux !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait de mon passage dans votre entreprise Fnac
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
magasin bien ranger et propre
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Un des endroits où je ressors deux heures après... Toujours des choses nouvelles, des pépites et des trouvailles sympas. Staff très agréable.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé mais pb de situation.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Du choix bien conseillé un parking avec de la place
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande rapide et retrait également !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Très grand (en surface), SAV attentif. Mais, nous sommes à la FNAC, alors trouver un vendeur disponible..... ceci étant tout le personnel est courtois, atte,tif à vos demandes. Service de retrait en magasin très pratique.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis 20 ans et jamais jai connu un service après vente aussi dégradé. Je me suis déplacée 8 fois en tout pour une même panne sur le portable de ma fille. Le monsieur de laccueil à la limite de lirespect. Je ne reviens pas toute les semaines pour ses beaux yeux. Jaimerai autant qui trouve la panne pour éviter de me faire courir. Un geste commercial aurait été plus intelligent.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Jen suis à une 4 ieme visite pour une même panne de Xiaomi connu sur internet et le geste commercial nest même pas envisagé. Est ce vraiment un service après vente ?Nb: Lun des individus au SAV est à la limite de lincorrection , il me prend pour une blonde.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Que dire nous sommes bien arrivés à bon port
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention nulle vis a vis de la clientèle. Personnel très peu avenant pour vous aider à trouver larticle. En vérité cest débrouillez vous vous même. Très mécontente je ny retournerai surtout pas dans ce Leroy Merlin .
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à mon avis et votre réponse, pourriez-vous me communiquer un email ou un numéro de téléphone avec le nom de la personne à contacter (propriétaire de létablissement) svp ?Ci-dessous, les échanges avec la personne.En vous remerciantCordialement Souhaitant changer de mobile, je suis venu samedi 20/01/24 en milieu dapres-midi pour me renseigner. Jy ai vu une offre de samsung S22 + écouteurs à 599€ (offre valable jusquau 06/02/24).Jy suis revenu lundi 22/01 pour effectuer lachat, loffre était passée à 859€.Jai donc demandé à ce que le prix affiché soit assumé, étant donné que loffre était valable jusquau 06/02/24, mais jy ai essuyé un refus.Tromperie ? Réponse du propriétaire il y a 4 heures Bonjour, Cest avec le plus vif intérêt que jai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie davoir pris le temps de nous exposer vos remarques. En ma qualité de responsables des ventes, je tiens à vous présenter mes excuses pour laccueil, et les réponses apportés à votre demande. De ce fait Je vous invite à repasser en magasin avant le 06/02 afin dhonorer la promotion. A votre disposition Cordialement
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention aux arnaques ! Pour un achat denceinte, nous nous retrouvons abonnés à Canal+ sans notre accord. On vous propose 1 mois gratuit et en faite vous vous retrouvez engagés pour 2 ans à 30€ par mois. Impossible dannuler labonnement, le vendeur FNAC ne vous précise pas les conditions de ce mois gratuit et utilise votre signature et empreinte de carte bleue pour fournir les informations à Canal+. Jessaye depuis dannuler labonnement mais aucune solution et en plus aucune informations envoyées pour réellement bénéficier de Canal+ (pas didentifiants, pas de décodeur) cest simplement une façon légale darnaquer les consommateurs.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Employés charmants et répondant aux demandes et conseils demandés.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe excellente ! Surtout au SAV : des personnes aidantes et rapides, qui s’y connaissent vraiment ! Un plaisir :) merci beaucoup !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Un personnel disponible et qui répond aux attentes. Un grand choix de produits.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Après avoir passé l’après-midi à la Fnac pour une location d’ordinateur et être reparti sans rien suite à un beug de leur logiciel pour signer les papiers, non seulement ils vous laissent partir sans solution mais en plus prennent votre numéro en vous disant qu’ils vous rappellent le soir ou le lendemain matin maximum pour évidement ne jamais vous rappeler, en bref je vous recommande pas vraiment la Fnac de Bayonne hein sauf si vous avez du temps à perdre
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
On trouve plein de choses, au top la Fnac et l’équipe !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils, commerçant(e)s très agréables. Large choix . Beau Shop !!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis un certain temps déjà, il est très agréable de venir dans ce magasin.Le personnel est accueillant, professionnel.Je recommande vivement.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin et lodeur des livres il est bien achalandé cest un joli magasin on y trouve beaucoup de choses CD livre jeux tv.....
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Stock pas à jour, livres mal classés, personnel très moyen !Déplacement inutile jai détesté vive les commandes sur internet
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au SAV de la fnac de bayonne pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Je ne pense pas que tous les SAV sont aussi bon et je recommande chaudement !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin enseigne de l’année, le personnel y est accueillant bienveillant et pourvu de patience.Nombreuses idées cadeaux.😍🤩🥰
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais pas trop de choix vidéo et cd
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté des places pour des spectacles franchement super temps dattente normal
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
De vrai professionnel au rayon des cartes mémoires !Un vendeur qui s’occupe de deux clients pas d’attente.Que dire !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un ordinateur il y a peu,jarrivai pas à installer un logiciel.Un dimanche,je tombe sur Peter, responsable rayon informatique,je lui expliqué mon problème,il a passé son temps avec moi, très Pro,aimable, àLécoute.Il a résolu mon problème.Je suis reparti avec mon ordinateur et tout était installé.De nos jours des vendeurs,comme Peter,ça court pas les rues.Je tiens encore à le remercier. lécouteEt
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, vendeurs à l écoute et disponible. Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Super caissière qui nous a bien vendu la carte Fnac, bravo madame j adore...
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Top Vendeur très pro
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu le dimanche pendant Black friday,jétais au rayon tv depuis 30 minutes mais aucun vendeur à lhorizon. Cest déplorable.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix prix des ordinateurs assez élevésLe catalogue en ligne est plus intéressantBeaucoup plus de choix
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Offre une variété de choix pour les appareils hybrides, reflex, et compacts, se démarquant ainsi des concurrents locaux.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours a lécoute des clients. toujours de bon conseil et surtout avec le sourire
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé les articles que je voulais...SUPER, car ailleurs ils étaient en Rupture
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Céline du SAV !Jai du passer au au fnac pour retirer un colis puis le retourner. Jai au préalable essayé de contacter le SAV par téléphone mais cest bien trop compliqué (un numéro direct au magasin serait préférable au lieu dêtre connecté avec un robot pendant 5 minutes avant dêtre transféré...). Une fois sur place, Céline du SAV ma rapidement pris en charge et à su régler de façon professionnelle, sympathique et efficient le problème avec mon colis.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai échangé avec la responsable du rayon informatique sur lachat de 2 souris et cette dame ma accueilli avec le sourire et de très bons conseils. Je la remercie pour son professionnalisme. Je ne sais pas si elle me reconnaîtra mais je lui souhaite que du bonheur. Profitez de la vie ✌️
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil satisfaisant caissière, super sympa je reviendrai 👍👍
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, personel présent et très à l,écoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé..De la place pour se garer.Bien informé au niveau de linformatique
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu de la part du service client de la Fnac et du magasin de Bayonne qui a refusé de rééditer un ticket de caisse pour faire jouer la garantie sur un produit, pourtant reconnu défectueux par la personne en charge du service après-vente. Et ce malgré avoir retrouvé et confirmé dans leur système la transaction en question.À l’époque où on parle de dematerialisation et digitalisation systématique et la fin des tickets de caisse, ce service client semble d’un autre age. On se demande pourquoi on fait encore l’effort de favoriser certaines enseignes françaises.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout ce que pus désirons en librairie nous l avons
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et disponible. Au service du client
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Conforme à la qualité habituelle de lenseigne
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Jachète souvent des manga , large choix et souvent dispo , au top 👌
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur a fait tout son possible pour maider dans ma recherche 👍 merci,je recommande 👍
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien entretenu. Par contre il manquerait de vendeurs car on nous fait attendre plus de 20 minutes avant d’être servi. Il manquerait en ce qui me concerne plus de choix sur des PC de bureau. Obligé d’aller chez Darty
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai été achèter une carte cadeau pour lanniversaire dune amie, la carte cadeaux est un bon compromis lorsquon ne sais pas quoi acheter.Par contre la FNAC devrait faire un effort sur les pochette pour les offrir, elles sont très moches ,ils le font exprès de les mettre si moche pour que lon soit obligé de prendre une pochette payante ,3€90 tout de même, je trouve e cela scandaleux.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Peter, super vendeur qui s’est montré rassurant, patient, avec de très bons conseils !! Je recommande milles fois
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Des débits surprise sur mon compte pendant plusieurs mois pour un contrat de je ne sais même pas quoi conclu à mon insu quand jai acheté mon ordinateur.Soyez vigilants. Je ne suis plus en confiance avec ce magasin.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Caissières avec sourires en option!!!!!! tout juste bonjour ont dirai quelle était dégoûter dêtre là un peu de professionnalisme tt les gens ont des blêmes !!!!!!et je passe sur le reste car je ferai une liste impressionnante je nirai plus du tt a la Fnac jirai autre part pour informatique et surtout place de concert
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour à la fin de laprès-midi nous sommes allés à la FNAC ma fiancée pour acheter de billets pour les bodins on a été très bien équipe de billetterie on reviendra
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Un vendeur à lécoute des clients qui sait répondre à leurs attentes, être de bons conseils... un grand merci à Valentin qui a été très professionnel tout le temps de notre visite à la Fnac BayonneOn se rapprochera surement de lui pour finaliser notre achat
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
C’est quoi ce magasin de rigolo ? Aucun professionnalisme, aucun sérieux…. Toujours du monde au SAV.Rien ne marche … c’est des clowns qui ne gèrent rien … ni leur matériel ni même leur magasin.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
La Fnac, où le service client est déplorable ! TV achetée fin 2022, livrée dans ce magasin.Jusque là, aucun problème ! Mais quand le TV a commencé a avoir rapidement des problèmes matériels, nous avons déchanté !Si l’intervention de Darty (!) a permis de résoudre un problème (changement de carte-mère d’une TV neuve…), un nouveau problème est apparu. Problème que le Fnac semble n’a pas pris en charge.Après de multiples échanges et des promesses des rappels non tenues sur presque une année, nous avons fait appel au médiateur de la Fevad, qui nous a donné raison.Mais la Fnac a préféré faire la sourde oreille à l’avis du médiateur ! Dès lors, nous commençons une procédure auprès du tribunal de proximité.Sachez qu’en achetant à la Fnac vous serez livrés à vous-mêmes en cas de problème. La Fnac refuse d’appliquer la garantie de conformité, refuse tout échange de produit, refuse tout remboursement, même quand le médiateur le demande.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Atmosphère est froid quand on rentre.Par contre il y du choix en livres, les vendeuses irrespectueuse, j étais entrain de choisir un livre sur les crimes psychologie, une vendeuse rire avec sa collègue. Donc suis partie
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien a dire, magasin propre et spacieux.Large choix.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable . J attends qu on me rappelle pour un livre que j ai payé samedi et qui devait arrivait aujourdhui soit disant. Il n est même pas en commande. Bizarrement le magasin de bayonne est injoignable. Allez hez cultura
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Lieux avec acceuille deageeable , vulgaire ,.. sous contract sposoriser me refuser lacces est une honte !! Un sac de 38kg et on vous dit de le garder sur epaule !! Abus dafdichage sois disent plant vigipirate !!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai louer un ordinateur en juillet l’Anne dernière que je devais normalement restituer en magasin cette année.Première surprise il ne reprennent plus les locations eux mêmes je doit donc contacter un numéro sur lequel c’est à moi de renvoyer moi même mon matériel. Deuxième surprise quand j’apprends que mon matériel est bien restituer et qu’il n’y a aucun problème, seulement je reçois un mail un mois plus tard m’indiquant un retrait de 142€ car le matériel n’est pas conforme. J’ai quand même réinitialiser et emballer l’ordinateur avec une dame très gentille au SAV(merci à vous) et l’ordinateur était en parfait état de marche et en parfait état extérieur (photos a l’appuie faite avant l’envoie).J’aurais laisser l’ordinateur dans son carton toute l’Anne cela aurais été la même chose. Bref grosse arnaque oublier la location chez eux ça vous reviens bien plus cher qu’un achat. Très déçu
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseillers
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Une attente interminable au service billeterie ! Comment peut-on laisser attendre les clients 20 min à un guichet. Surtout à 15h de lapres midi.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin je me suis rendu dans votre magasin pour trouver des livres de mon petit frère, une vendeuse ma remballer pour me dire quelle était trop occupé et quil faut que patiente 30 sec. Une fois fini je suis montre ce que je recherche et me dit quil faut commander alors je lui demande de regarder dans les autre magasin fnac pour voir si il ont en stock et me dit quelle peut pas et passer directement au client sans un au revoir et bonne journée
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un IPad en Mai 2023. Le vendeur adorable m’a proposé une offre gratuite de canal + en me disant que je recevrai un mail fin Juin 2023 afin de continuer ou non l’abonnement. Mail que je n’ai jamais reçu. Je me retrouve aujourd’hui à payer un service que je ne consomme pas jusqu’en 2025 ! Je suis écœurée. J’ai fait de beaux achats chez vous et voilà comment j’en suis remerciée. Bien joué au vendeur qui a du prendre une prime ! Qu’il se regarde gentiment dans le miroir en se disant qu’une de ses clientes se retrouvent à payer 600€ grâce à lui ! Vous ne me verrez plus ! Cordialement.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant, disponible et de bon conseil !Et y étant allée deux fois en moins de 15 jours: même tempo!Ça fait plaisir!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais des bouquins un peu oubliées et le vendeur me les a trouvés très content.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs trop occupés, n y connaissant rien , aucun conseil, aucun article en stock , et en plus personnel très peu aimable . J ai finalement commandé sur internet alors que je voulais faire marcher le commerce local !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et serviable
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu par ma visite daujourdhui !Je suis venu acheter une télévision. Jai arpenté les allées entre les téléviseurs durant près de 30 minutes sans quà aucun moment on se vienne soccuper de moi. Je nai même pas vu un vendeur.Je vais regarder sur Internet sil y a une promotion équivalente...
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Dommage car lenseigne est top, emplacement bien. parking très compliqué car peu de place. le magasin est propre. personnel agréable cependant la maitrise technique des produits se trouve être désastreuse et la recherche des besoins clients nai pas faite. Ce qui intéresse le vendeur vendre des garanties a tout pris,avec des arguments digne de lescroquerie!! vous pouvez mettre votre trottinette dans leau volontairement elle ne fonctionne plus vous venez vous récupérer un bon dachat du montant de la valeur initial. il sagit de fraude à lassurance et celle ci est préconisé par un vendeur!! la connaissance produit se trouve limité, uniquement de la lecture de fiche sur son écran!! jattends des avis tranchés, du conseil personnalisé si non jachète direct depuis le web si aucune plus valu a se déplacer en magasin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Le rayon jeunesse est très très pauvre.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5
Bon…il vaut mieux éviter.Pas de service, pas de choix…
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Surtout n’achetez pas de PlayStation à la FNAC , en cas de problème ils ne pourront rien pour vous , ils ne servent à rien . J’ai acheté une play en Avril, en juin ma manette n’a plus fonctionné et ils n’ont rien fait pour moi, j’ai du la renvoyé directement auprès de Sony et je n’ai toujours pas récupéré ma manette.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une Fnac bien achalandée. Personnels agréables et très compétents.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
C’est un Fnac comme une autre sauf que tous les vendeurs sont sympas. Top
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
a savoir que la fnac de bayonne ne fait pas de click & collect ni de retrait colis, il faut attendre quun vendeur se libère et quil veuille bien aller chercher votre commande à lautre bout du magasin, plus de 30 mn pour un retrait qui se fait en général en 2-3mn dans nimporte quel autre magasin. faite livrer chez vous!!!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul pas de vrai promotion
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je commande régulièrement à la Fnac et c’est la première fois que j’ai ce genre de problème !Début de semaine, lundi, je commande en magasin avec une vendeuse 3 livres qui n’étais pas disponible au magasin de Bayonne mais seulement sur le site. Après avoir convenu avec elle des titres et éditions des livres et bien avoir insisté sur l’édition, un des livres de ma commande n’étais pas de la bonne édition (sachant que ce sont des référentiels de cours, chaque édition est remise à jour en fonction des connaissances demandées au concours c’est pourquoi l’édition a son importance). Je conçois très bien qu’une erreur peut arriver, ce n’est donc pas ça qui motive mon commentaire négatif.Commande donc faite lundi et reçu en magasin vendredi 11h40, là aussi le magasin n’est pas responsable du délai de livraison mais celui-ci ne correspond quand même pas aux délais indiqué par l’enseigne.Je récupère donc ma commande ce jour (vendredi) à 15h18, en rentrant chez moi je m’aperçois que le livre ne correspond pas à ce que j’avais demandé en magasin. Je m’en vais donc le rendre et demander un remboursement à 18h25 à l’accueil du magasin.Qu’elle ne fut pas ma surprise quand juste après avoir énoncé le fait de vouloir me faire rembourser un livre qui avait été mal commandé, l’employé me répond d’un air dédaigneux « vous êtes passée par mon collègue de la sécurité ? » sous-entendant que le livre aurait pu être volé. Il est normal de s’assurer qu’un produit qui demande à être remboursé à bien été acheté mais après avoir décris le cas, présenté le ticket de caisse ainsi que le bon de sortie donné au moment où j’ai récupéré ma commande dans l’après midi je ne vois pas quelle preuve faut-il de plus pour prouver que le livre a bien été acheté !Sacré prouesse quand même de voler un livre qui ne se trouve pas en magasin mais seulement sur le site …… !De plus aucune excuse ne m’a été fourni pour avoir passé la mauvaise commande et aucune proposition non plus pour commander la bonne édition. Sachant que celle-ci était sur son iPhone perso tout en prenant en charge ma demande…très professionnel !Une employée des plus désagréables qui a part bonjour ne m’a adressé la parole que pour appelé la sécurité !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin attrayant, cependant je nai pas trouvé ma prise multiple avec USB
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable, vendeurs dispos! Au top 👍
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Des conseils professionnels et honnêtes. Je suis ravie d avoir été conseillé dans le choix de mon appareil photo.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Petite Fnac, il faut commander les livres car ilsmanquent régulièrement en magasin.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup d ouvrages. Il y en a pour tous les goûts.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat places de concert. Personne très aimable.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le vendeur Valentin, qui a fait preuve de patience et également de très bon conseil pour un achat de téléphone.Cest agréable de tomber sur un vendeur compétant.Je vous le recommande vivement.Encore merci Valentin.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente désastreux… j’avais contracté une assurance pour un MacBook Pro… le vendeur était positif sur le fait que l’écran qui fonctionnait mal rentrait ds le cadre de l’assurance : donc pris en charge… néanmoins le service après-ventre ne l’a pas vu de la même manière… un service après-vente malhonnête avec la responsable de ce service incompétente ! J’ai réalisé un certain nombre d’achats à cette FNAC : plusieurs Mac, iPad, plus d’autres achats (enceinte, imprimante, etc.)… je n’y retournerais plus ! Les commerciaux sont très biens ! Mais le service après-vente est d’une malhonnêteté et anti-commercial au possible !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Une si large gamme de produits et un personnel des plus serviables qui écoute et comprend ce dont vous avez besoin. Leurs conseils sont également précieux !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse à lécoute pour un livre sur linformatique elle a mis toute sa patience à chercher.Bravo
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
C est ma deuxième maison.. les livres j adore....vendeurs supers
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon renseignement et acceuil des vendeurs.pas pareil pour les caisses .
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Il y a bcp de choix, que ce soit en jeux vidéos, en livres ou en musique (jachète personnellement des albums CD pour les écouter dans ma voiture)
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
De bons conseils en matière de livres pour les enfants. Efficace et sympa.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Des vendeur offrant des conseils adaptés et accueillant.Une gamme de produits multimédia adaptée des livres, de limage et au son.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Lundi 29 mai, un seul vendeur sur le côté droit du magasin. Plus de 30min d’attente pour se faire renseigner.Et sans parler de l’attente en caisse, où il n’y avait qu’une seule personne..Si il n’y a pas assez d’employés, pourquoi ne pas fermer carrément le magasin vu que c’est un jour férié?Ah l’argent…
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5
Incroyable de subir un service client si dégradé, peu de vendeurs disponibles ou disposés à accueillir les visiteurs,Personne en caisse, une attente record,Bref, y’a de gros progrès à faire pour retrouver l’image de la FNAC…
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien le personnel est à l’écoute et donne de bons conseils
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Employés plutôt sympathique.S.A.V à revoir. Et les remboursement par chèque postale... En 2023?
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Fnac sympathique, pas trop grande et bien agencé. Le personnel est à lécoute et agréable.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Visite aujourdhui le 18 mai après midi. Merci au vendeur (Christophe), dune gentillesse et dune patience sans nom.Très professionnel et compétent je suis repartie avec un ordinateur mais également avec le bonheur de me dire que la nature humaine a encore de jolies choses à nous montrer.Et un petit mot pour la demoiselle (Charlotte) qui a été très avenante et très souriante au moment de mencaisser. Malgré ce jour férié travaillé.Malgré tout ce monde et toutes les sollicitations. Merci 🙏
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Un accueil chaleureux avec un excellent vendeur.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Pas cher, sympa et professionnel.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Pour une précommande dun jeu.Le responsable des jeux vidéo très accueillant et sympathique.Jai apprécié laccueil.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sylvie du SAV pour son sérieux et sa sympathie.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
A la caisse manque de sympathie et de relationnel par contre dans le magasin jai eu à faire à une personne agréable.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande pour tout achat dans le magasin vraiment. Très bon matériel électronique fond du très bon matériel de son
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience, jy allais pour la première fois. Jai été remarquablement dépanné au SAV puis ai acheté un PC, bien conseillé, à un prix vraiment bon. Compétences, écoutes, sourires; Que des personnes aimables et tournées vers le client. Je naurais pas eu cela par internet, trop compliqué, et certainement pas lempathie humaine... ça fait plaisir de profiter dun magasin réel qui apporte un excellent contact en plus dun apport compétent et adapté à son interlocuteur... LIA na qua bien se tenir, Ha ha!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été aujourdhui pour l achat d un téléphone ,le vendeur Valentin était de très bon conseils ,professionnel et très gentil à l écoute . Bravo valentin et merci !!! 👍
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Se faire traiter de voleur par le manager de l’espace multimédia et aucunes excuses présentées par la suite ! 👏
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Chouette magasin, jy achète mes livres photos pour inspirer mon art, ainsi que des accessoires pour mon appareil. Il y a également beaucoup de choix pour les livres enfants.Marina Contis Photographe
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue hier à la FNAC concernant un cadeau que j’ai eu en septembre, un appareil photo Polaroïd, qui ne fonctionne pas. Malheureusement, comme c’est 1 cadeau je n’ai plus la facture et mon amie non plus.J’ai été reçue d’abord en rayon par une personne qui avait l’air assez dépassée et peu agréable et m’a dit d’aller au service après-vente.J’ai demandé au monsieur du service après-vente de pouvoir retrouver mon ticket sur le compte fidélité de mon amie ou moi-même. Il a cherché mais en vain et visiblement il n’a pas eu envie d’aller plus loin pour m’aider.J’entends qu’il faille le ticket pour avoir la preuve de mon achat mais je trouve regrettable d’avoir eu cet accueil et surtout ce manque de recherche de solutions.Au final, personne n’a regardé mon appareil photo.En bref, je suis déçue et j’irais dans une autre enseigne la prochaine fois.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, on y trouve une grande variété de produits et surtout des offres intéressantes. Mais, arrivée à la caisse, l’hôtesse a été désagréable, répond sèchement. Décevant !!
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION VOLEURS Suite a l achat d un ordinateur au mois de septembre je viens de m apercevoir qu ils me prélèvent 15.90 euros par mois alors que je n ai souscrit a aucune assurance , assistance ou tout autre service .......!!!!!!jai envoyé un courrier avec ar mais cela continue Je me charge de leur faire une grosse publicité et d engager une procédure . LAMENTABLE ET MALHONNETE
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 3 / 5
Magasin triste , ambiance froide . Très peu de choix. Tout est sur commande pour les livres .Par contre excellent accueil ...d ou les 3 étoiles..
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis embêté, j’ai acheté un produit dans votre magasin le mois dernier et je ne suis pas satisfait du produit. Est-il possible de le ramener afin d’avoir un avoir à utiliser au sein de votre magasin ? (Étant allé sur le site au préalable je n’ai pas compris la démarche à suivre). Suite à votre réponse à mon commentaire je suis retourné en magasin, le SAV me dit qu’il ne connaît pas la personne en charge de répondre au commentaire et ne peut pas m’aider ! On me vend un appareil ne correspondant en rien à la demande que j’ai pu faire. J’ai été très mal conseillé. Étant un fidèle client je ne pense pas remettre un jour les pieds dans votre structure. Me vendre un appareil ne correspondant pas au besoin demandé, et qui se met à avoir des bugs un mois après l’achat. Très déçu de ma dernière expérience.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Grande Fnac avec un large choix de produits. Malheureusement elle est excentrée et lentrée voiture très mal indiquée, ce qui implique dêtre vigilant au risque de devoir faire 2 km pour prendre le rond point suivant pour faire demi-tour et enfin y accéder. Quel dommage ce choix demplacement !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Le produit choisi nest jamais dispo, tjs à commander, les vendeurs peu motivès, peu nombreux..Bref..la fnac nest plus ce que cetait...privilegier les commandes sur Internet et profiter du magasin pour faire du léche vitrine...
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur au rayon téléphone pas plus interressé que ça de faire une vente, mauvaise connaissance de son produit et du contenu. C est dommage j allais jusquà présent à la Fnac pour leur professionnalisme et l intérêt qu ils portaient au client , ce n est plus le cas. Heureusement que le personnel du côté livres est plus attentionné, cela relève un peu le niveau.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car je peux pas mettre 0!Service hyper lent, 20 minutes d’attente pour avoir un conseiller disponible, 15 minutes pour la caisse et 25 minutes pour le sav. Si vous êtes pressés ne passez pas par là!!! Je ne mettrai plus les pieds là bas!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Endroit convivial beaucoup de choix à voir bien placé stationnement facile
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
20 mn que je suis dans le rayon tv. Pas un vendeur. Bon je vais ailleurs
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du personnel, encore merci à Jean-Sebastien, excellent vendeur je vous le recommande, conseils et humour à la clé !! Encore merci !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours la fnac reste un établissement avec beaucoup de choix et les conseils sont au rendez-vous.Sachez que je ne possède pas votre carte de fidélité mais je vous aime quand même puisque je reviens toujours dans votre boutique pour agrandir ma collection de livres 📚Ne changez rien
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Tip top pour leurs passe culture avec la carte Fnac pour son anniversaire 16ans 30€ 17ans 30€ & 18ans 300€ offert vraiment super. Les vendeuses et vendeurs très sympa même avec le monde samedi 👍en plus les soldes.... Juste le hic cest la route pour y aller je suis pas fan....
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Hôtesse de caisse désagréable, a peine bonjour .Puis l article que je prend passe a un euro de plus je paie je lui dis gentilement que le pris affiché n est pas le même ( pour le prochain client ) , elle me répond très sèchement que c est l augmentation du papier , et qu avec les milliers de produits quils avaient ils n allaient pas s amuser a tout étiquete.Alors je comprend tout à fait les augmentations moi même dans le commerce je le vois , mais il y a une façon de répondre et je ne pouvais pas le deviner , les périodes de fêtes on fatiguée tout le monde mais ce n est pas une raison pour être désagréable si non changez de métier .Bien dommage car le vendeur que j ai eu était lui très aimable...
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin. Je peux pas en dire beaucoup plus car je nai fait quun petit arrêt.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5
Personnel au click and collect très désagréable pour rester poli! La période des fêtes nautorise pas tout
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Joli magasin. Très gros choix pour préparer Noël. Rayon papeterie très complet
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeurs plus preocupé a vous vendre une assurance inutile. Bien pressé de vendre un produit (en loccurence une apple watch). Je pose des questions techniques, le vendeur pas du tout cooperatif et qui semble agacé par mes questions. Dans ce cas aucun interet de faire appel à un service de commerce de proximité. Et si le vendeur est pas content de ses conditions salariales pas la peine de le faire payer au client. Et je ne suis pas un client chiant du tout... Dernier achat chez vous!
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ,vous avez beaucoup de choix.livres,cd,jeux vidéo,jeux éducatifs et familiale .photo, ordinateur, sons... Après les allées sont étroites avec une poussette.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
De passage pour une Smartbox et super vendeuse qui a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de ce futur cadeau.Merci
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Professionnels et disponibles les vendeurs font leur travail. Jai acheté un casque audio à ma fille et le vendeur a été dexcellents conseils.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis de partie pris, jaime trop les livres! Le rayon enfant est bien
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter des écouteurs sans fils, arrivé à la caisse on me donne un prix différent que celui vu dans la vitrine ainsi que dans le rayon.Étonnée, je vais demander conseil à un vendeur, ce dernier me répond que je n’avais qu’à apprendre à lire …Je trouve ça inadmissible qu’on puisse répondre comme à ça un client.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Mon mari handicapé a voulu passer à la caisse prioritaire handicapé. Remballé par la caissière qui finalement nous a encaissé. Très désagréable même pas un aurevoir. Inadmissible.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas de stock produit cam sport et drone, impossible de savoir le vrai stock du magasin en ligne. Jai dépenser de largent en déplacement pour rien merci la fnac
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin. Du choix dans les livres, jaime fouiner, my promener. Rare lieu dédié à la culture ici. Je ne repars jamais les mains vides !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin avec un grand large choix.Dans ce magasin FNAC, je dirais que ce sont plus des conseillers que des vendeurs, ils ne vous poussent pas à la consommation comme dans dautres magasins de la même enseigne.Merci à vous pour tout vos conseils.A bientôt 🙏
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à la Fnac de Bayonne en milieu d’après midi. Je remarque que le jeu FIFA 2023 n’est pas au même prix que celui affiché sur le site Internet. Je vais donc interroger un vendeur qui me dit alors que c’est normal, que le prix affiché sur Internet est uniquement disponible aux adhérents, il commence donc à me faire souscrire à l’abonnement en me demandant mes informations personnelles. C’est au moment où il me demande si je préfère Deezer ou Canal+, bien sûr, en oubliant de me préciser qu’il fallait que je résilie en décembre que je commence à comprendre qu’il s’agit d’une entourloupe. Une fois que je lui dis mot pour mot que le jeu est disponible en clic and collecte sur Internet, je n’ai pas besoin de souscrire à l’abonnement , il finit donc par confirmer ce que je dis… Malgré ça le vendeur était gentil.Il me renvoie donc vers la zone réception commande, arrivée là-bas, je tombe sur l’une des femmes, les plus agréable que j’ai vu de toute ma vie (ironie). Une conseillère me reçoit et me demande quand est-ce que j’ai commandé le jeu, je lui explique donc que je l’ai commandé à l’instant (suite au problème precedent) elle me répond en suivant d’un air arrogant « il y a écrit quoi sur Internet ? Une heure, il y a une chaise derrière vous pour vous asseoir et attendre » s’en est suivi d’une ignorance complète de sa part. une fois avoir attendu 15 minutes, je repars et me dit d’un air froid qu’il faut aller au rayon CD…J’accuse le vendeur de m’avoir mal renseigné, et la femme peut-être peu professionnel est extrêmement nonchalante, sûrement dû au fait qu’elle n’était pas contente que j’achète sur internet et non dans l’UC.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et très serviable
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
Assez grande boutique,du choix ,Petit parking devant et à larrière en sous terrain..Bien .
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre laccueil du magasin momentanement indisponible. Malgré x appel vers un numéro bien évidemment surtaxé, personne ne répond.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
C était dimanche dernier pas très bon accueil
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable!!! Toutes les équipes sont aimables, professionnelles et qualifiées. Une mention spéciale pour Thomas au SAV et maintenance qui a été tout à fait formidable, humain, et sacrément compétent. Le genre de personne qui réconcilie avec les grandes enseignes que javais pourtant tendance à fuir.Merci encore
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Très grande diversité de produits magasin propre accueillant, les conseillers sont agréables et de très bon conseille ! Je recommande vivement de venir voir la fnac à Bayonne pour un achat informatique ou plutôt papier.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Franchement sympa cette FNAC ! J’ai pu trouver pleins de livres géniaux et mon copain aussi. Il y en a pour tous les goûts. :)
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur compétents, magasin propre, personnelles souriant et a lécoute. Merci pour les renseignements
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment bien : la libraire était professionnelle et très disponible pour nous conseiller, retrouver notre compte et renouveller notre carte de fidélité en nous faisant une réduction... Beaucoup de places pour se garer... Le magasin mérite la visite... Alain
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis toujours agréablement surpris par la qualité du personnel dans cette Fnac. Je suis en général de passage pour acheter des livres ou du petit matériel informatique et apprécie grandement laide donnée pour trouver les articles que je cherche.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Lincompétence règne en maître dans ce magasin... dernière en date, on réussi à me vendre une carte dabonnement dencre avec une imprimante qui nest pas compatible, de vrais champions
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Que du positif, vendeur efficace qui a su me renseigner sur mes questionnement concernant une tablette que je souhaitais acheter. Réactivité au service retrait de matériel, mon produit était prêt avant mon arrivée, rien à dire !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 3 / 5
Service Librairie personnel aimable et disponible qui cherche à satisfaire le client.Service hi fi difficile dobtenir des informations. Peut mieux faire.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaiterais féliciter Christophe et Mickael, vendeurs experts au rayon SON. La qualité de leurs explications, leur implication, le temps passé pour analyser au mieux mes besoins et me présenter les produits les plus adéquats ont fait la différence.La FNAC Bayonne peut être fière davoir des professionnels de cette qualité !Merci encore à eux
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
A chaque visite nous sommes très bien accueillis.Large choix, et un remerciement tout particulier à Mickael qui nous a très bien conseillé pour lachat dun ordinateur.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 4 / 5
Mise à part un agent de sécurité sur le parking tournant toutes les 2 secondes autour de la voiture pendant que jécrivais un SMS. Le magasin est agréable et un grand nombre de références pour le plaisir de tous.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Génial on y trouve de tous les goûts a tous les prix ....toujours une personne pour vous guider vous conseillez avec amabilité écoute et sourire...merci a léquipe
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 4 / 5
Très grande Fnac où il y a un grand choix darticles mais ce qui vaut la perte dune étoile cest... Il ny a pas détage et je voulais prendre un escalator... Je suis dégouté (cest une vanne mais jenlève quand même une étoile parce que... Quoi ? Parce que ? Oui mais parce que quoi... Bon allez)Bref nickel neuf, Fnac quoi ! Insane
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai l’habitude de m’y rendre et je ne suis jamais déçue !Il y a souvent des promotions et offres très intéressantes.Les vendeurs et vendeuses y sont d’ailleurs, très agréables et accueillant.Il y a des caisses dispatchées en fonction des rayons,Beaucoup de choix en littérature, musique, goodies….hi tech..Et très propre !
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Mon fils ayant reçu un cd pour son anniversaire avec un ticket échange. Voilà que la pas charmante demoiselle me dit que pour léchange cest trop tard...est-ce-que cest ma faute si mon fils est né fin mai et que la personne qui lui a fait ce cadeau a anticipé et surtout envoyé par la poste. Non mais expliquez moi en quoi cest trop tard. Ça sort dun de vos magasins et là mon fils a 2x le même cd. Cest juste pas commercial. Honteux. Car en plus lautre personne a dépensé des sous pour rien chez vous. Merci la Fnac
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
très bon accueil, personnel compétant, mais ce sont des vendeurs qui souhaitent avant tout vendre leurs produits, plutôt quinsiter à la réparation possible. Je reviendrais car magasin de pointe concernant la diversité des produits proposés
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs font leur possible pour aider, conseiller .... et avec le sourire. Oui, cest normal, oui cest la base, mais cest bien agréable.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Il y a des jeunes qui bossent et aiment nous donner des conseils mais d’autres un peu plus âgés sont vraiment désagréables, on les dérange à chaque renseignement demandés, nous mettent mal à l’aise et je suis repartie sans rien acheter et jamais plus j’y retournerai.Une autre cliente était de mon avis , a mal été reçu également, prenez votre retraite et laisser votre place à des vrais passionnés
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
J aime beaucoup m y rendre, espace bien structuré où il est agréable de flâner 🤩
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue par laccueil et la prestation: achat dun livre pour enfant par la grand mère de mon fils, doublon. Elle sest présentée à la Fnac pour pouvoir échanger le livre. Cela a été refusé au vu du délai de 15 jours dépassé de quelques jours (nous sommes à Bordeaux, le temps de venir à Bayonne). La vendeuse appelle sa responsable qui refuse net. Aucun geste commercial alors quelle vient très régulièrement acheter de quoi gâter ses petits enfants, a la carte de fidélité... et bien sen est fini de la Fnac, bonjour les petites enseignes.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Vous recherchez un vendeur et sa binôme au top. peter et claire seront vous conseillé,patience humours et bonne humeur seront là pour vous faire patientez. De très bon conseil pas juste la pour vous vendre un produit qui ne vous correspond pas. Envi merci à vous pour votre patience et bonne humeur
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon magasin, l’ambiance lumineuse est chaude et cela est reposant. Les caisses sont bien organisées et les rayons simples et efficaces.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 4 / 5
Il est petit ce magasin mais j’ai toujours eu la chance de m’entretenir avec des vendeurs compétents dans leur domaine. Je suis venue aujourd’hui en quête d’un livre malheureusement il n’était pas en rayon, évidemment on m’a proposé de le commander. J’ai jeté mon dévolu sur 3 autres livres.Le seul bémol est le peu de caisses.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Ramener un livre qui m’a été offert le week-end même pour un échange (normalement gratuit), avec présentation du ticket, le livre en parfait état, sous film (donc pas ouvert) et on me déduit malgré tout des frais de 10% sur produits ouverts, sans le préciser bien sûr…! DU VOL!
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 3 / 5
D’habitude toujours contente de ce magasin, ma dernière visite a été une « déception ».En effet, je devais acheter un nouveau Code civil, mais il n’y en avait pas. Je me rabats donc sur un petit livre distribué gratuitement concernant une réforme en droit dont j’avais besoin, mais le vendeur me dit que si je veux prendre ce livre il faut que j’en achète un autre, or, sur le petit livre il est bien indiqué que ce produit ne peut être vendu. J’ai dû acheter un autre livre alors que j’avais acheté un autre article d’une valeur de 70€. Je suis tout autant déçue que j’achète tous mes codes pour mes études dans ce magasin.De plus, j’indique alors le livre que je veux (en plus) au vendeur, qu’il a fallu commander, et ce dernier m’a demandé si je préférais pas un autre livre à commander (qui coûtait 40€ alors que celui que je voulais était à 21€). Je ne trouve pas ça normal de la part d’un vendeur d’un tel magasin. Bref, très déçue de ma visite.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Toujours aussi bien pour ma partAttention au heure ou linfluence et très forte.Dommage quà certains moments il manque de caissière il devrais mettre un système rapide a carte.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 1 / 5
Mardi soir je regarde sur leur site internet sil y a un certain disque qui mintéresse, et je vois quil y en a. Le lendemain matin jy suis à louverture, je cherche et ne trouve pas, je madresse à une vendeuse qui me répond dun ton désagréable quil ny en a pas. Bravo la Fnac. Je ny remettrai plus les pieds
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et à lécoute. Jai très bien été renseigné pour des questions informatique pointues, japprécie la compétence des employés.Dommage que le rayon photographie soit si peu fourni car malgré quil soit possible de commander le matériel, cest toujours mieux davoir un visuel avant, surtout pour le prix.Sinon beaucoup de choix dans lensemble et des prix justes.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 2 / 5
Magasin mal aménagé , ils non quune partie des produit et les tarif sont élevé par rapport à Boulanger ! Bien pour les livres pour mon ado ( 15 ans ) , mais je les commande sur le net , pas le même tarif et les récupère en magasin ( au rayon disque 😂) non il y a que les caisse qui sont bien aménager !!!!
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Peter nous a vendu une montre Apple Watch ! Il a été réactif, à l écoute, efficace et de bons conseils ! Nous avons commandé ensemble la montre en magasin et je l ai reçu trois jours après, conformément à ce que Peter avait annoncé ! 🙏🏼 merci
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Pour le magasin la Fnac aucuns problèmes, par contre les agents de sécurité je leur ai signalé par 3 fois une voiture qui est là depuis 1 mois et qui ma lair volée.Mais rien nai fait. Maintenant je le signal à vous.Après cest plus mon problème
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier tout particulièrement, Bastien, qui grâce à ses conseils et sa patience ma permis de commander et de récupérer dans les plus brefs délais, mon aspirateur Dyson en magasin.Merci également à Jean Baptiste pour sa réactivité quant à la reception de ma commande et Bobo par son sourire et sa disponibilité au service après vente pour le changement de la vitre cassé de mon téléphone. Merci beaucoup, quel plaisir de se sentir bien accueilli et surtout de voir que ses vendeurs nhésitent pas à prendre le temps si besoin !
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Heureusement que Julien est venu soccuper de nous car après avoir attendu 15mn quun vendeur se manifeste, celui qui sest occupé de nous ,est resté 3mn pour nous renseigner. Il nous a quitté brièvement pour imprimer une facture ( selon ses propos) ,mais je lai retrouvé 10 mn plus tard en train de discuter avec dautres personnes . Inadmissible ! Julien qui passait par là ,est allé lui dire , puis il ( Julien) a finalement décidé de soccuper de nous, vu le peu de réaction de lautre vendeur. Merci Julien ! Quant à lautre , son comportement est irrespectueux envers le client : on ne ment pas !
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 3 / 5
Bof bof pour laccueil et les conseils !On me vend un APN avec la mauvaise carte SD.Cerise sur le gâteau donné pour étanche à 15m... il prend leau et se bloque à 7m!!!Du coup zéro photo
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Suite à notre réclamation auprès du service consommateurs Fnac concernant l’achat d’une téléNous avons été pris en charge rapidement par le responsable des produits techniques Florian qui nous a apporté entière satisfaction. J’insiste sur le professionnalisme et la compétence de ce Monsieur.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu quelques petits problèmes avec le service client au téléphone mais tout à été réglé très vite en magasin. Je pense que ça arrive de s’emmêler les pinceaux alors je met quand même 5 étoiles car j’ai toujours trouvé les vendeurs très agréables et inclusif. Le choix des produits est varié, vous y trouverez forcément votre bonheurs
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Bjr, Pouvoir retirer sa commande 24-48h après lavoir passée est un réel avantage... Dautre part, la collaboration avec dautres fournisseurs de livres (Momox....) est un véritable plus dans la simplification et la possibilité des recherches
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 4 / 5
Je remercie le vendeur qui ma très bien conseillé pour lachat dun caisson étanche pour une gopro,afin de pouvoir la fixer sur un harnais,car jai acheté une gopro doccasion sur internet et elle est incomplète,vraiment super et à lécoute 👍
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Je trouve toujours mon bonheur et super satisfaite des commandes a allé chercher, très rapide dans la livraison ❤️ jadore
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel souriant et aidant, un endroit agréable pour acheter ou simplement découvrir de nouvelles technologies. Plusieurs produits sont disponibles sous différent modèle et marque, ce qui nous offres une gamme de prix assez large. 90% des produits acheté sont de qualités, et si jamais il y a un soucis, le service technique et parfait.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 2 / 5
Après avoir fait mes achats arrivés en caisse le système sans contact paylib ne marchait pas,une défaillance de leur part,on ma gentiment demandé de tout poser et de partir alors que javais validé mes deux bon cadeaux quon ma recréditer, heureusement !!! Je suis obligé dy repartir je suis coincé par contre pour des excuses de leur part on reviendra... Voilà comment est traité le client, dégoûté.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 2 / 5
Y suis allé pour une coque de tel... Le vendeur regarde... Ah... Non... Ça jai pas... Allez voir chez darty peut-être !!!! Totalement hallucinant ! Même pas un coup dœil sur lordinateur pour voir si il pouvait pas commander ! Après, on me demande pourquoi jai des doutes sur lavenir des magasins physiques !!!
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil avec sourire, cest lessentiel que jaime avoir dans un commerce, cest ce quon y trouve... Et le tout dans un espace bien aéré. Les tarifs, cest autre chose, mais bon, cest le commerce 😉
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 3 / 5
Pour acheter un livre ou un cd,on peut se débrouiller seul...mais pour avoir des conseils et choisir un ordinateur...y a personne ! Bref, je suis allé chez Boulanger où on ma bien conseillé et où jai finalisé mon achat....
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 2 / 5
Un samedi, très compliqué de trouver un vendeur au niveau des consoles.Et lorsque je me suis approché dun qui me semblait disponible, jai dit bonjour monsieur, mais jattends toujours la réponse... je précise être plutôt imposant et avoir une voix qui sentend. Mais à priori, je parviens à me rendre invisible.Deuxième vendeur occupé avec un jeune couple. Jattends mon tour, et jentends le vendeur se prendre la tête avec les clients, car ces derniers ne voulaient pas prendre une assurance supplémentaire en plus de la garantie. Un énorme bonimenteur qui pousse à la consommation. Son argument : sans lassurance, cest comme jouer à pil ou face... proposer cest bien, insister jusquà se prendre le choux avec les clients, cest nul.Je mets 2 étoiles parceque jaime bien ce type de magasin.Mais dans celui là, je ne reviendrai pas.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Contente de mon passage chez la Fnac comme dhabitude, personnel aimable et services rapides..
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choixDe bons conseilsIl faut aller payer avant de revenir chercher le produit. 2 aller retour dans le magasin.Puis achat dun autre article et idem.Il doit y avoir plus simple dans lorganisation.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
ALERTE ARNAQUE DANS CE MAGASIN!Pensez à lire les avis avant dacheter quoi que ce soit dans ce magasin, ils sont coutumier du fait.Nous avons acheté une trottinette électrique cette semaine dans le magasin à 650€. Lors de lachat le vendeur nous préviens que la garantie constructeur ne prend pas en charge la casse ou le dysfonctionnement de cet appareil et nous conseille donc une assurance (à 150€) pour toute casse ou problème avec lappareil et jinsiste bien sur le fait quil nous a parler uniquement dune assurance . La trottinette en question cest cassée au bout de 300m (je ne vous la conseille pas au passage). Nous voilà donc de retour à la fnac 3 jours après ou le même vendeur nous indique de nous rendre au SAV pour se faire rembourser.Cest à ce moment là quon nous explique que nous avons pris une extension de garantie de 3 ans (jamais évoqué par le vendeur)et non une assurance qui elle coûtait 7€ par mois ou 79€... On nous a donc donné tous les arguments de vente de lassurance et on nous a vendu une extension de garantie. Nous demandons alors le directeur qui nous explique que ce genre de problème ne cest jamais passé (faux, il y a juste besoin de lire les commentaires pour sen rendre compte) et que la fnac (quelques milliard de CA en 2020) ne peux absolument rien faire..Si vous connaissez un peu le principe des primes aux objectifs sur vente vous aurez compris que le vendeur nous a arnaqué afin de vendre une extension de garantie supplémentaire de 3 ans donc 5 ans au total (inutiles pour se genre de produit)Ps : merci à la personne qui soccupe de répondre au avis client de ne pas nous dire quil aurait fallu lire toutes les informations écrites en minuscule en bas de page que personne ne li au passage (et ça le vendeur le sait très bien)Comptais sur nous pour vous faire de la pub dans le coin.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Beau centre culturel bien agencé et bien placé ,très beau rayon de livres régionaux où on peut y découvrir lexcellent roman policier HAIZE HEGOA une aventure pleine de suspense qui vous fera voyager du pays Basque en passant par lEspagne....
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Les employés sont gentils et de bons conseils.Seul petit bémol, lorsque lon commande sur le site en mode clic and collect il faut aller sur differentes bornes et au final on met plus de temps à récupérer nos commandes que si on les achetaient directement dans le magasin.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Belle arnaque du vendeur lors de mon achat dune liseuse. Le vendeur me propose une assurance pour celle-ci dune durée de 1 mois gratuitement et me dit que lassurance prendra contact avec moi au bout des 1 mois pour savoir si je souhaite continuer ou pas. Surprise au bout des 1 mois. Lassurance a été automatiquement mise en place (17.99€ par mois ) alors que je nai jamais reçu un seul appel. Je contacte donc lassurance et une personne me dit que je suis engagé car JE nai pas appelé au bout de ces 1 mois.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil et écoute des agriculteurs mais reste une multinationale avec le même défaut que les autres de faire son chiffre sur les bas salaires. Mais Bravo à ce jeune homme qui à du écouter et qui a trouvé exactement ce qui me fallait. Téléphone mobile et son socle plus des écouteurs stéréo bluetooth le tout adapté au travail intense du berger. Solide et mobile, parfait pour moi.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un conseiller ou de joindre quelquun suite a un problème de commande sur internet. cerise sur le gâteau message demandant de rappeler en anglais c est honteux !!! Après vérification que ma carte bleue na pas été débitée je commanderai ailleurs.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à l équipe du rayon Jeux vidéos pour leur communication, réservation de consoles. Au top ça fait plaisir de votre une équipe au top ! Mention spéciale à Julien qui gère à merveille ce splendide rayon !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Une caissière à 15h ce jour pour une file d attente de plus de 10 personnes. Des employés qui mettent en rayon mais aucun pour venir donner un coup de main à leur collègue. J ai tout laissé.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Un monde pas possible dans le magasin, files d’attente partout, quand bien même ce n’est pas grave. Je suis patiente. Mais quand la vendeuse, conseillère ne trouve rien de mieux que de raconter sa vie perso (pendant une bonne quinzaine de minutes) le pourquoi du comment sa fille s’appelle pilar comme ça grand mère et j’en passe... la c’est trop! Juste envie de sortir une pancarte « on s’en fou de ta vie! On attend tous dans la file que tu fasse ton job! » ... finalement madame est parti accompagner son client à un autre rayons et nous à planté là. S’en est trop! Je pause mes affaires, j’irais à cultura.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
bonjour en 15mn 8 personnes rebrousse chemin . votre vigile est a revoir . France gardiennage mauvais accueil. hyper agressif avec la clientèle ! alors que ce monsieur est sur son téléphone. il y a des formules de politesse à respecter deja et ensuite donnez des explications clair avec le sourire passe mieux qu être agressif . heureusement il y a darty pas loin . dommage .
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Livre commandé et payé en magasin, 2 mois plus tard, livre non réceptionné, perdu, visite en magasin en décembre pour déclarer le litige. Impossible de se faire rembourser. Sur place, pour des raisons XY.je devrais recevoir un chèque à mon domicile. 7 février toujours rien. Et bien je ne commanderais plus un livre non disponible .
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Je tiens à partager l’expérience vécue ce jour au rayon informatique du magasin. Deux conseillers en rayon, un, renseignant une cliente, l’autre, effectuant la mise en rayon.Pressé, j’ai demandé à celui qui était seul, s’il lui était possible de m’attraper une Apple Watch afin que je puisse me diriger en caisse pour effectuer mon achat.Celui-ci m’a alors reconduit vers son collègue, qui je le rappelle, était avec une cliente. Face à cette situation, je lui ai demandé pour quelle raison, il n’était pas en mesure de me donner l’appareil pour lequel j’ai effectué le déplacement.S’en est suivi une remarque désobligeante de la part de son collègue et ce, sur un ton d’une insolence folle. Après ce manque de respect et de considération, j’ai quitté le magasin et me suis rendu à Boulanger, où l’accueil y a été bien plus chaleureux. Au final, je poste ce commentaire avec ma nouvelle Apple Watch au poignet et depuis un iPad Pro acheté ce jour, grâce aux recommandations du conseiller de Boulanger, où je me rendrai désormais.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 2 / 5
Un vendeur vraiment pas aimable, je lui dit bonjour, il ne me répond même pas, je lui demande est ce quils ont les différentes saisons de la série les sopranos en DVD, toujours pas de réponse, il na même pas la politesse de me dire, oui monsieur je regarde, vraiment antipathique ce monsieur heureusement que le reste du personnel nest pas comme ça, jaime beaucoup la fnac, ça ne mempêchera pas dy retourner mais en cas de renseignements, cest pas vers lui que je me dirigerai
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 3 / 5
15/01/21 jai tenté de les joindre 4 fois ce midi, jai tenté tous les choix du standard mais rien ny fait... Rayon jouet : une voix en anglais qui tenvoie bouler : 0.2€Rayon livres : ça rep pas : 0.2€Rayon ordinateur : messagerie pleine : 0.2€ Cest beau, allez on va voir chez le concurrent 😅
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis longtemps j achète une tv pour noël on me propose canal plus et le lot netflx etc....un mois gratuit renouvelable en payant si je le souhaite..a ce jour prélevee 2 fois alors que je nai pas voulu mabonner le vendeure nous a rembourse une fois et ce mois nouveau prélèvement..je viens denvoyer un nouveau mail...et je dénonce L ESCROQUERIE FNACnon seulement je ny retournerai pas et jai partage avec mon entourage...Incroyable den arriver là
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
très déçue du SAV: Suite à lachat dun article à offrir ,il a été refusé de faire un retour ou même un échange (4 jours après l’achat)— oui Monsieur mais avec une décote de 10%.(chez Boulanger.... Pas de décote et un retour sans discuter.!)Donc pour moi cela sera mon dernier achat à la boutique et sur le site car pas fiable et trop compliqué en cas déchange ou de problème.J’ai donc trouvé mon bonheur chez Boulanger.... Pas de décote et un retour sans discuter.!Et arrêtez avec vos réponses qui ne tiennent pas la route.!! Il suffit de regarder les différents avis sur Google pour comprendre votre façon de faire.... Je suis vraiment dégoûté.!
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Les conseillers de vente préfèrent nous dire directement que le produit quon veut est indisponible et quil faut attendre 2 semaines pour lavoir avant de vérifier le stock réel en magasin.Évidemment après avoir insisté le produit était bien disponible en magasin.Le comble étant le niveau damabilité quasiment inexistant de la caissière.Le tout cest fini par un abandon de panier en caisse. Cest dommage de perdre des clients de telle manière, et surtout lorsque les paniers dépassent les 400€.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
très déçue du SAV: Suite à lachat dun article à offrir ,il a été refusé de faire un retour ou même un échange pour un autre article car le délai des 15 jours était dépassé: Ils nont pas voulu prendre en considération la période de confinement (ce qui est pourtant notifié sur le site internet)Donc pour moi cela sera mon dernier achat à la boutique et sur le site car pas fiable et trop compliqué en cas déchange ou de problèmeSur le site internet il est noté pour les retour s les délais sont plus long mais visiblement pas.... Cest dommage de mettre de fausses informations....qui plus est ce nest pas un article essentiel donc... Donc difficile de justifier le déplacement...
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allée de nombreuses fois dans ce magasin. Mais lors de ma dernière visite jétais en peine, javais vraiment besoin dun chargeur pour mon ordinateur. Jai eu droit à un vendeur adorable qui ma conseillée et ma même fait tester léquipement avant de lacheter. Vraiment un conseiller comme on aimerait en avoir tout le temps...
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis déçue du service achat sur internet avec livraison en magasin. Les délais ne sont pas respectés.Ça fait 2 fois que je commande des livres pour des anniversaires, la date réelle de livraison est dépassée dau moins 2 ou 3 jours par rapport à la date annoncée au moment de la commande .Je pense que je ne vais plus me servir de ce mode dachat.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 4 / 5
C est un lieu très agréable et les conseillers sont très aimables et polis . Les produits sont vraiment très bien et bien sûr les prix sont élevés mais c’est normal sur l informatique, je ne sais pas si on peut payer en plusieurs fois en ayant bien sûr la carte fidélité, je me renseignerai et je recommande, les bouquins les jeux pour les enfants, je pense que c’est un bon magasin
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 2 / 5
Je suis allée à la Fnac pour acheter des bandes dessinées pour un anniversaire. Javais une grosse dizaine de titres sur ma liste, mais je nai pu en trouver quune... Il vaut mieux ne pas chercher de choses trop spécifiques sinon vous serez déçu(e). Au rayon des livres sur animaux, pareil sauf que là, la vendeuse na pas pris la peine de se déplacer ou de faire une recherche sur ordinateur sous prétexte que tout est en rayon et sil ny a pas cest quon a pas...
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour jai atterri chez vous grâce à lincompétence de votre concurrent le plus proche en téléphonie mobile mais ne vous réjouisez pas trop vite. Je suis tombé sur un vendeur pas très bien réveillé par chance je savais ce que je voulais, jai vu son œil pétiller quand il ma réciter son poème par cœur ,sur les assurances et le SAV ,un premier de la classe sur le coup. Grâce à dieu lhôtesse de caisse a emportée à elle seule mes trois étoiles , une gentillesse à toute épreuve. Pour le vendeur il est comparable à un vendeur de vide grenier au lever du jour. Cordialement moi.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Endroit agréable, aéré et spacieuxLarge choix des produits de la gamme fnacUne bonne fnac comme on les aime pour flâner, découvrir et repartir avec quelques petits trésors :)Le personnel à la caisse est sympathique et serviableL emplacement à la sortie du centre ville est pratique car places de parking disponibles !! :)
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Habituée de cette enseigne, je suis, la plupart du temps, certaine dy trouver ce que je cherche grâce à une présentation claire. Lattente en caisse est au maximum allégée, ce qui est appréciable surtout depuis la pandémie. Merci
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Service lamentable.Le personnel préfère aller prendre son café plutôt que vous servir.On vous fait comprendre sans ambiguïté quon ne veut pas vous rendre service.Pour une simple édition de facture, jai pu attendre 1h. Invraisemblable.Je vous conseil de faire vos achats ailleurs. Ou même sur internet, le service ne peut quen être meilleur.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
On trouve facilement ce quon veut. Les vendeurs sont agréables. Je donne 5 étoiles malgré un léger temps dattente donc si vous allez là bas, prevoyez davance ce que vous venez
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Une honte ! Nous avons commandé le 28 décembre un téléphone qui devais arriver le 07 Janvier. Quelques jours avant je vais au SAV qui m’informe qu’ils ne savent pas si dans la commande nationale il y aura un téléphone pour moi. (En attendant ils avaient exigé et débité depuis le 30 décembre le montant totale du téléphone). J’appelle le numéro que le SAV m’a donné le 7 et ils me disent qu’un téléphone arrivera pour moi dans mon magasin le 8. On va chercher le téléphone le 8, tout d’abord pas de téléphone, ils ne savent pas quand ils en recevront donc pas de téléphone à l’horizon et le plus grave c’est qu’après avoir demandé à voir le responsable, ce dernier n’en avait visiblement strictement rien à faire et attendait que notre mécontentement passe... absence total de geste commercial, absence totale de considération (j’imagine bien la réponse automatique ou non qui va faire suite à mon avis : on entend, on est désolé, mais on s’en fou !). Un réel manque de professionnalisme et d’implication. Et après on s’étonne que la vente par correspondance augmente... pour notre part, nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillé.J ai trouvé mon jeu de cartes...c est bien.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 4 / 5
On été bien accueilli et servi par une experte en technologie numérique qui est vraiment à lécoute de ses clients. Malheureusement lorsquon est revenu le lendemain pour acheter après avoir réfléchi sur ses conseils, elle ne pouvait pas nous servir et il ny avait pas dautre conseiller disponible pour prendre notre argent. Il fallait faire lachat ailleurs . . .
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Ils affichent des prix une fois arrivés en caisse le prix a augmenté (photo à lappui) et refus catégorique de le passer au vrai prix, surtout que la veille au soir mon mari est venu acheter larticle et quil était déjà au prix fort. Inadmissible surtout quand tu essaies de parler avec la responsable qui te prend de haut. Jadore
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 4 / 5
Jai dédicacé mon roman Autopsie dune trahison ordinaire à la fnac de Bayonne. Un vrai régalLes vendeurs sont disponibles, agréables et compétents. Mention spéciale pour Isabelle.
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 1 / 5
Super magasin et relationnel mais au niveau des prêt cest à revoir on me refuse un paiement en 10 fois alors que je gagne 1500 net, aucun loyer car jhabite chez mon père. Donc vraiment du grand nimporte quoi.
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 1 / 5
Pas très honnête... difference entre prix affiché et prix en caisse.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... 20 minutes d’attente auprès du conseiller photo pour qu’il m’annonce qu’il ne connaît pas grand chose au rayon photo qu’il a « dérivé » Il m’indique le spécialiste photo en train de vendre une imprimante car lui aussi a ..... dérivé. 20 minutes d attente plus tard je m en vais je reviens 30 minutes encore plus tard. Il termine la vente de l’imprimante car c’est la soirée privilèges club mais ça fait sauter les remises standards. Bref l’informatique ne passe pas. Les clients ne comprennent pas les caissières ne s en sortent pas . C’est l’engorgement....!!!! Du grand trèsGrand n’importe quoi. 1:30 pour acheter 1 pochette de transport d appareil photo .... NUL
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 3 / 5
Nayant pas trouver les livres recherchés chez un concurrent, jai trouvé mon bonheur à la Fnac Bayonne. Par contre, hôtesse de caisse.....pas très aimable.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 3 / 5
Il ny a jamais ce que lon veut ! Et personnel pas sympa et dispo !
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 3 / 5
Magasin de taille moyenne, ce qui est limitant pour le choix (électronique/tech, livres, musique). Qualité de service à la clientèle inégale (attente parfois très longue pour avoir lattention dun vendeur). Espace de stationnement pour voitures souvent plein.
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 5 / 5
Aucun soucis à signaler, une équipe qui conseille avant tout. S.A.V au top. Jeffectue tout mes achat les yeux fermé. Grand merci au vendeur rayon téléphone pour son sens de lhumour, ses explications et ses conseils.
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
Ne respect en aucun cas les délais indiqués sur le site. Ils repoussent sans cesse ce dernier sans en avertir le client lors de la commande quil risque dy avoir des retards. De plus les vendeurs ne sont pas tournés vers le client et sont trop souvent desagréable quand on leur pose 2-3 questions !
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 4 / 5
Déçu par les conseils concernant les trottinettes électriques. Le vendeur ny connaissait visiblement rien et résultat jai ramené mon achat même pas 10 jours après car ne correspondait a mes besoin.Dommage car perte de temps.1ere visite à la FNAC de Bayonne. La prochaine fois jirais à celle de Bordeaux.