Retrouvez toutes les informations sur FNAC Bordeaux, votre Magasin d'informatique, situé 50 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Fournisseur de matériel audiovisuel
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Magasin de disques
FNAC Bordeaux
50 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux 4.10 (13895 avis)Contactez FNAC Bordeaux
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV CATASTROPHIQUE Le SAV est juste catastrophique : si vous avez le moindre problème, vous pouvez laisser tomber…J’ai déposé une trottinette électrique Dualtron qui avait un problème au niveau du freinage alors qu’elle n’avait été utilisée qu’une semaine.La trottinette est partie 2 mois à Paris pour qu’au final ils nous retournent la faute : ils disaient qu’on avait démonté le frein et déplacé des pièces alors que la trottinette était quasiment neuve.Mais le pire c’est qu’ils nous ont annoncé un devis de 300 € pour une purgé qui coûte 20 €.Je suis allé dans un atelier indépendant et au final tout ça n’a coûté que 40 €.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
La meilleure commerçante de Bordeaux a un nom... Elle sappelle Élodie. Merci à elle pour ses conseils et sa bonne humeur du dimanche :)
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Dhabitude les vendeurs sont accueillants et à lécoute, là ça fait plus de dix minutes que jattends à un guichet, la foule samasse, pas de vendeur à lhorizon et le seul qui est passé et à qui jai demandé à répondu pas mon rayon, il va revenir du stock. Le rayon papeterie/musique est à fuir absolument
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
La politesse et courtoisie semblent absentes chez certains responsables à la fnac, notamment ceux travaillent au niveau photo/son. C’est sûr que maintenant malgré la facilité du centre ville et sa proximité je préférai me rabattre sur darty ou boulanger. Je ne vois pas l’interêt d’être blasé et méprisant alors qu’un client vient vous voir de façon polie et vraiment pas oppressante. Très déçue de mon passage et du temps perdu.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Je trouve que les employer son incompétent, tu achète un téléphone soie tordu ou quil ne marche à peine 3 semaine franchement et leur employer son médiocre ils nous font attendre pour un rien et une garantie qui faut payer jai jamais vue un magasin mal fait et nul pour une garantie et tout le reste franchement ny aller pas
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon magasin pour la musique, les livres et bien dautres choses.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Quel autre mot que médiocre pour qualifier ce SAV. Un « professionnel » incapable de renseigner correctement nous forçant à faire des allers retours inutiles en train et jusqu’à Poitiers. Notre seule demande étant de lui laisser une imprimante quitte à faire le dossier que le lendemain s’il ne pouvait pas aujourd’hui. Nous sommes en capacité de nous adapter mais eux impossible. En résumé si vous avez besoin d’un SAV de qualité : fuyez.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à mon récent achat à la FNAC Bordeaux Ste Catherine. Le professionnalisme et le dévouement de votre équipe mont véritablement impressionné. À aucun moment je nai rencontré un membre du personnel indifférent ou désagréable. Leur attitude positive et leur amabilité ont grandement contribué à rendre mon expérience dachat des plus agréables. Je souhaite souligner la qualité exceptionnelle du service fourni. Chaque employé sest montré disponible, courtois et prêt à répondre à toutes mes questions. Face à cette expérience très positive, je recommande vivement les services de la FNAC. Je suggère également de prendre en considération la possibilité dune reconnaissance, peut-être sous la forme dune augmentation de salaire, pour récompenser lexcellent travail de votre équipe. Bravo pour le niveau de service exceptionnel, et je partagerai volontiers cette expérience favorable sur Google pour mettre en avant la qualité de votre établissement.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Techniques de vente pitoyable, beaucoup de forcing de la part du vendeur.Je me suis rendue à la boutique afin d’acheter une Apple Watch SE, je me dirige donc vers un vendeur pour lui demander de m’en avoir une. Jusqu’ici tout va bien, il va me chercher une boite mais à partir de ce moment là le vendeur essaye de me vendre tout un tas d’abonnement, de garanties, etc…Je refuse toutes ces offres et lui précise que tout ce que je veux c’est la montre, rien de plus. Malgré ça, il continue à me proposer tout un tas d’offres que je continue de refuser, je ne saurais même pas vous dire quoi exactement, tellement il parlait vite je ne comprenais rien de ce qu’il me disait. Il finit par me demander si je veux faire un mois d’essaie pour je ne sais quoi, malaisée et agacée j’accepte en espérant abréger la vente et il me fait signer sur un portable me précisant bien que ce n’était pas un engagement et que je pouvais décliner l’offre à tout moment. Quelle fut ma surprise lorsque 2 jours après je reçois un mail en provenance de la fnac de confirmation d’une adhésion à une assurance !! Je ne voulais absolument pas adhérer à une assurance et le vendeur le savais, je le lui avais dit plusieurs fois !!De quel droit ??? C’est absolument scandaleux et très grave !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Enzo pour sa patience et ses conseils
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, bien accueilli, bien conseillé, bien servi, et avec le sourire, j’aime cette Fnac . Bravo à toute l’équipe
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Frédéric ( jeux de société, livres) pour votre accueil, disponibilité et rapidité 😉 merci beaucoup!!!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et a lécoute des ces clients
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel arrogant qui prend de haut les clients alors que les vendeurs ne semblent pas plus connaître (voire moins) que leurs clients les produits vendus par la FNAC. Mention spéciale à ceux du secteur informatique/téléphonie : ils ne pensent quà vendre et sont prêts à tout pour çaIls sont sûrement mal payés mais cest le lot de chacun, alors quils changent de métier.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
quand on voit les notes concernant le SAV il est forcé de constater quil nest pas satisfaisant pour ne pas dire minable la déception est plus de notre côté que du votre qui nêtes que dans la communication problème sur une trottinette au bout de 3 mois. on nous annonce quelle ne peut pas être utilisée sous la pluie....alors quelle a été recommandée par un vendeur.avant de mettre un avis Google on remarque que le directeur a lhabitude dintervenir afin de trouver une solution. Cest pourquoi nous lui envoyons directement un message. Il nous contacte mais nous confirme la décision du sav et quil y 6 autres trottinettes dans le cas avec cependant le label tout climat... cependant ils continuent de commercialiser le modèle . une intervention des fraudes permettra certainement de statuer. De plus les interventions du directeur nest que de la communication dans la mesure quil trouve normal quune trottinette tombe en panne 3 mois plus tard car les consommateurs ne savent sen servir. le pompon est que lorsquil restitue la trottinette il ny a pas de devis de réparation et la trottinette a une anomalie supplémentaire.le direction joue la montre afin de décourager les consommateurs car en effet les réclamations doivent se faire par courrier recommandé. quelle modernité!!Franchement un sav minable sur le fond et sur une forme très très hautaine de la part des salariés du sav .cela est peut être la spécificité de ce point de vente.grosse déception de la part dune enseigne nationale. mieux vaut acheter sur internet car le sav nexiste plus...... a fuire.,.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas acheter délectronique dans ce magasin, le SAV de ce magasin est à fuir. En plus dêtre hautain et menteur.Et il va me dire quelle nest pas faite pour être utilisé sous la pluie contrairement à ce que ma affirmé son vendeur.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin assez grand avec pas mal de choix. juste dommage quil soit difficile de trouver des conseillers
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel de caisse serait sûrement à revoirMerci à la porte de prison qui m’a encaissée … et pressée … alors qu’il n’y avait personne derrière moi , simplement mme avait envie de prendre sa pauseL’amabilité ne vient pas avec l’âge !!Obligé de procéder à un deuxième passage à une deuxième caisse car celle ci n’a pas voulu patienté 30 seconde pour que mon petit frère échange un livre qui était … arraché !!La Petite dame un peu âgée à cheveux court… CHANGE DE MÉTIER !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand espace avec du personnel jovial et à lécoute.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait on vous renseigne sur les produitsIl y a un large choix et pour toutes les envies je recommande cette boutiqueDu livre aux jeux de la télé à l electromenage ...
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Accès facile aux différents produits, bien accueilli, bien renseigné si besoin
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour changer mon téléphone je suis tombée sur des supers vendeurs (petite mention pour Patrick et Clara) ! Je vous conseille !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Je souhaitais des renseignements sur un téléphone, malheureusement je nai entendu que des bêtises de la part du rayon, me vendre un tel en me disant que cest exactement le même quun autre alors que le processeur nest pas le même,et quon me confirme que cest pas le cas cest bof...pourtant cest écris.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
tres mauvaise experience sur achat TV qui devait etre livrée et installée - livraison effectuée à une mauvaise adresse. Installation jamais réalisée. aucune aide pour installation malgré appels et envois de mail.... pas à la hauteur de la FNAC
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat de PC, 1000 €, pas foutu de donner une poche à 1,50 €, crevard de haut niveau.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Je nai pas su trouver ce que je cherchais dans les différents rayons mais léquipe sur place ma rapidement aidé et avec le sourire.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvée mon bonheur. Même sur des vinyles pointilleux. Cest propre. Lumineux et le personnel très attentif à vos demandes. Bravo et merci ! 🥳
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix et les conseils au rayon photos sont de qualité
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bon accueil et personnel très sympathique
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, les conseillers sont souriants et connaissent bien leur rayon. On trouve toujours ce quon cherche (et même plus...) On adore !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Facilité daccès. Grand choix.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
On trouve tout ce quil faut comme ailleurs. Lesprit Fnac a un peu disparu ce qui explique la note. Cela reste du grand public.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai aimé le vendeur qui ma conseillé intelligemment vers le produit qui convient à mes besoins et pas forcément le plus cher. Super.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Grande boutique sur plusieurs étages. On est sur de trouver ce quon vient y chercher
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
A part le stock c bizarre il était sur internet et des que arrivé la bas il faut revenir mercredi c inacceptable
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai voulu acheter une lampe de lecture de cou que javais vu sur le site internet de la FNAC. De passage à Bordeaux jai fait naïvement un détour pour aller au magasin de la FNAC pour lacheter. Mal men a pris, ce produit nest pas et ne sera jamais en rayon... La FNAC se sert de son nom pour vendre par correspondance ce que dautres sites proposent, bref elle fait du Amazon, du mauvais Amazon sans le dire... Du coup jai perdu des heures pour rien... Je ne reviendrai plus jamais à la Fnac.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter les hôtes de caisse de la Fnac Sté Catherine , car malgré le monde samedi 20 janvier , ils ont étaient très efficaces et très agréables. Je les remercie pour leur accueil et leur sympathie ! Malgré l’affluence en caisse , l’attente étaient plus que raisonnable !Je les félicite ! Merci encore pour votre gentillesse !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Enseigne connu avec un large choix de produits de la téléphonie, aux enceintes, écouteurs, ordinateurs.... Un sav, ce qui peut être intéressant, le seul reproche cest que certains ne sont là que pour vendre sans connaître les caractéristiques des produits, et aussi le manque de personnels ce qui fait que nous devons attendre, attendre
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
15 jours pour échanger un article acheté pour Noël, cest très court. Très mauvaise expérience client, privilégier les autres enseignes....
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Le vendeur photo na pas su se dédoubler, dommage. Impossible de tester les produits souhaités.Cependant, il connaît bien son sujet ya pas photo.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu au magasin de Sainte Catherine, un grand choix d’articles et de superbes offres entant que membre.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Horaires avantageux. Mais mauvais étiquetage de prix lors de mon dernier achat. Désagréable.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Fnac a refusé de prendre en réparation mon article encore sous garantie acheté chez eux, 2 mois d’attente pour qu’au final ils refusent de le prendre en garantie, c’est une arnaque ! Fuyez !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Conceil parfait avec bonne explication si on pouvais la même à la rochelle car la nôtre est vraiment nul
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, personnel qualifié, disponible et cordial.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Jarrive pour payer avec une carte cadeau, je paye avec, le reste à payer nest pas le bon, 30 centimes en trop. La caissière recrédite la carte. Au moment de repayer, la carte nest pas encore recrédité. On me dit quon peut rien faire. Je repars sans achat et 0,00e sur ma carte cadeau.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Le vendeur ma bien renseigné, jai trouvé ce que je cherchais, mais attendre pour le vendeur, puis à la caisse pour payer, puis à la caisse de retrait des achats, cest un peu long
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
client à la fnac Orléans, jai été surpris de la taille du magasin de Bordeaux. Sans commune mesure. Tout y est, on achèterait tout. ( désolé Orléans mais votre petite Fnac nincite pas à faire les rayons)
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Il y a des promotions intéressantes, les horaires sont intéressants.Le bémol est de devoir récupérer un bon (par exemple pour achat de téléphone).Ensuite le payer à un autre étage, puis aller le récupérer encore ailleurs. Sinon, le personnel était sympathique et à lécoute .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une barre de son sonos beam gen 2 ce mardi, je vais devant, je vois le prix 439 euros avec une belle promo. Je réussi à trouver un employés cheveux long très agréable et souriant qui me dit que malheureusement il y a un problème car le prix n’est plus valide…Jusque là pas de problème, il me réoriente vers son « supérieur », Je sens que ce monsieur est agacé par ma venu, et sans un bonjour ni un sourire il me reçoit. Je lui dis que le prix qui est affiché doit être vendu comme tel…Il me dit que là date est passé et qu’il ne peut rien faire pour moi.Ma copine travaillant à la Fnac auparavant lui dit « Vous devez au moins faire une remise car si le prix est affiché vous êtes obligés de le vendre à ce prix là. »Le monsieur en question avec une condescendance incroyable ( cheveux court au fond du magasins ) lui répond « Non je ferais rien. Le prix a changé c’est comme ça. »Je me retrouve à devoir payer une barre de sons à 550 qui était affiché à 439 devant mes yeux, évidemment très énervé par son mépris on s’en va et n’achetons pas notre barre.Merci de votre retour.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai travaillé comme Animatrice commerciale au rayon audio. Cétait une belle expérience.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Un peu cher pour moi, mais les articles sont de grande qualité et valent leur prix.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Impossible de trouver le roman de Jaques Faget, les bulles amères du champagne, alors que lon venait de mindiquer quil restait 2 exemplaires. Et la personne qui ma vaguement aidé à chercher ma clairement fait comprendre quelle avait autre chose à faire, dommage !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde, mais une bonne gestion
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Clair et bien agencé. Même en période de fêtes les stocks sont bien fournis et le personnel disponible. Je me suis régalé de tout
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience décevante à la Fnac de Bordeaux lors de lachat dun MacBook Pro. Le vendeur a insisté de manière intrusive pour vendre une assurance, malgré nos refus polis, créant un malaise. Même après le règlement, la pression commerciale a persisté. Cette approche agressive de vente a terni l’image de votre enseigne. Si vous ne savez pas vendre des produits haut de gamme alors peut-être faudrait-il ce contenter de vendre du acer.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Top, des renseignements rapides et précis en plein rush de Noël. Merci à Mariana pour les recherches et le coup de main !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille a acheté un iPhone reconditionné à la Fnac Sainte Catherine, à Bordeaux. On lui a dit quil était garanti six mois. Au bout de quelques semaines, la qualité de laffichage sest dégradé, alors que le portable navait subi aucun choc Quand elle a voulu faire jouer la garantie, lemployé a prétexté la présence de rayures pour refuser de faire jouer la garantie, alors que le problème était manifestement interne. Arnaque manifeste !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
L offre est toujours excellente pour un amateur de BD comme moi. Le conseiller est un passionné en plus...Et pour les amateurs de Mangas, il y a un spécialiste.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et des conseils tout à fait adaptés à ma recherche.Rare pour une grande surface qui plus est en période de grande affluence.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
La caissière de la caisse 10 est juste géniale ! Jespère quelle va rester longtemps
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
pas satisfait de la tromperie FNAC avec leur carte FNAC+ qui ne sert pas ou peu , notre IPhone a donc été acheté chez APPLE directement. nous faire croire que lon bénéficie de promotions cest malhonnête en cette période de noël.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par la jolie Oceane très souriante.Renseignement parfait je recommande cette vendeuse si vous avez besoin demander cette jeune fille très agréableTous les vendeurs devraient être rayonnant comme cette jeune femme
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Peu de produits disponibles dans la gamme Gopro... même dans les produits concurrents...modèle 4 !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Depuis presque un mois, mon beau père subit un litige avec La Fnac Bordeaux. Une situation ressenti comme un abus de confiance, qui ne pourra pas rester sans réponse. Je m’explique :Paiement intégral de 2 Tv (2000€) le 18 novembre avec service installation et livraison. Date de livraison proposée et acceptée lors de l’achat.Notification de confirmation reçue deux fois et sans suite… opération renouvelée à trois reprises… sans suite… Malgré de nombreux appels auprès du service réclamation, aucune explication claire sur cette non livraison. Il semble qu’une des Tv reste introuvable. Voilà bientôt un mois que le paiement est effectué et le litige n’est toujours pas résolu. La Fnac aujourd’hui ne respecte pas ces obligations et laisse un client sans solution, sans information et sans garantie de respecter ses engagements.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un billet spectacle Luminescence pour le 7 décembre à Bordeaux à la FNAC Ste Catherine, le spectacle a été annulé et interrompu suite à une alerte. Depuis je suis allé à la billetterie pour me faire rembourser. Guichets mails aucunes prises en charge tout le monde se renvoit la balle j ai jamais vu ça en service client aussi nul pour un enseigne comme ca en 2023 !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Alors 4 étoile car j aimes habitudes et cest un endroit où j aime beaucoup faire les achats, par contre Océane de la téléphonie mobile va en réserve si les clients te saoule. J ai juste poser une question elle est très désagréable.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin complet on y trouve tout ce que lon cherche
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé au centre de Bordeaux, on y trouve tout ou presque, le personnel est accueillant et très compétent
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Vaste choix de produits, bien présenté, amabilité du personnel.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Océane et Clara, the duo de choque de ce magasin !!! D’une bonne humeur contagieuse même juste avant la fermeture ! Merci beaucoup votre accueil et accompagnement dans nos achats de ce soir :)
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Offre large et diversifiée, personnel compétent et disponible.Un lieu idéal pour donner libre cours et ses envies culturelles.Je plébiscité !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la Fnac de Bordeaux intéressé par la bulle sonore. Lexpérience sest avérée concluante puisque jy ai acheté des enceintes dun prix conséquent. Mais le plus remarquable fut le service offert par le vendeur M. Navarro Joaquin, ses conseils, sa qualité découte, ses analyses furent déterminants. Il a réussi à régler des problèmes qui, honnêtement, dépassaient sa mission... Merci à lui. M.Fnac, la bulle acoustique , cest très bien, savoir garder une pépite comme ce vendeur
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le temple de la culture en centre ville avec une cafétéria en plus !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE GARANTIE PRIVÉE FNAC Évitez à tout prix la garantie privée de la Fnac ! Cest une arnaque monumentale. Lorsque jai acheté mon MacBook en septembre à la Fnac de Bordeaux, le vendeur a omis de mavertir quen souscrivant à cet achat, jétais automatiquement inscrite à une assurance mensuelle, prélevant sournoisement des montants différents sur mon compte bancaire (9,99€ / 11,99€ / 15,99€). La résiliation de cette escroquerie est soi-disant impossible, alors même que je nai jamais donné mon accord pour cette assurance. Les appels téléphoniques pour obtenir des explications sont un vrai CAUCHEMAR : chaque interlocuteur fait semblant de ne pas comprendre et me redirige sans cesse vers un autre numéro. Cest une stratégie évidente pour nous maintenir dans le flou et nous empêcher dobtenir satisfaction. Chaque fois, la même excuse : Vous êtes engagé pour un an, on ne peut rien faire. En seulement 3 mois, ils ont réussi à prélever près de 93€ sur mon compte en 7 prélèvements, jouant sur des montants divers pour passer inaperçu et rendre ces débits presque invisibles. Cest une FRAUDE pure et simple, une pratique commerciale déloyale et illégale qui vise à piéger les clients sans leur consentement. Cette politique est HONTEUSE et FRAUDULEUSE. Jexige la résiliation immédiate de cette garantie et un remboursement intégral de toutes les sommes indûment prélevées. Cette expérience a terni mon opinion sur la Fnac et je ne recommanderai jamais leur service à quiconque.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client 0! SAV 0! Nous sommes laissé sans réponses de leur part, après plusieurs appels, chats et emails envoyés. Commande passée dun produit (avec loption retrait au magasin) depuis une dizaine de jours. Résultat, commande non disponible pour le retrait en magasin, alors que sur ce même produit et au même point de vente, ce produit est disponible et affiche un stock en magasin avec un retrait sous 1 heure. Arnaque ou publicité mensongère? Assurément les deux!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin immense, choix multiples. Magnifique....
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien je dirais chouette
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Des vendeurs incompétents au rayon smartphone. Ils ne connaissent pas la moitié des modèles en présentation. Les smartphones dexposition sont éteints ou absents de leur présentoir donc impossible à tester. Sans parler du manque de. Stock concernant les modèles les plus vendus... Bref jirai acheter mon téléphone ailleurs, jaurais peut être limpression de moins déranger. La fnac nest plus ce quelle était..
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 30 minute d’attente au service adhésion je tombe sur un Mr raciste qui m’a dis que je ne peux pas être adhérent chez FNAC donc je ne peux pas avoir de compte client “ PARCE QUE JE SUIS PAS UN CITOYEN MEMBRE DE L’UNION EUROPÉENNE” malgré que j’ai mon passeport avec mon visa et mon attestation de séjour délivré par la Préfecture de Bordeaux et qui est d’ailleurs valide. C’est ignoble de rencontrer en 2023 bientôt 2024 des individus pareille il n’a même pas cherché à regarder et me dit d’une manière hautaine que je peux pas adhérer au service. Honte à vous de traiter ainsi les gens et je ferai une mauvaise publicité à chaque fois que j’aurai l’occasion. Dégouté !!!!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit que japprécie à Bordeaux pour la diversité des produits,
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe librairie de centre ville :)
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande fortementTu trouves la dans 🙏🙏🙏🙏
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ! Très bon service client sur le corner Billetterie, plus précisément Agnès qui a su répondre parfaitement à ma demande de duplicata de places de concert pour cause de perte, le jour même du concert.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Quelques modifications: Belle rangée de scooters et autres électriques.Très bien situé sur trois étages.Un break en haut pour une pause café !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas trouvé en magasin le produit que je cherchais (appareil photo Nikon 250D) mais le conseiller c’est montré disponible et volontaire pour proposer une solution. Pas satisfaisante mais a eu le mérite d’être proposée.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
On trouve de tout. Mais le service est tres lent.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, de références, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu fidèle à une enseigne de qualité tant par le service que par les articles proposés.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand choix de produits.Vendeur à lécoute et professionnel.Excellente expérience.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien placéVendeur pro
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Le service retour le plus lent jamais rencontré . 4 personnes devant moi, au bout de 30 min dattente jai capitulé. Cest absolument inadmissible quon ne puisse pas faire déchange en caisse, en 2023 qui fonctionne encore avec DES BONS ? Obligée de garder mon produit parceque, pardon de vous lapprendre, mais les gens ont une vie.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Je remercie la personne qui a prit le change, qui est douce et agréable! Contrairement à la dame du coin “adhesion”, prénommée Agnes, qui a été désagréable, à petit coup de remarques, qui accuse les vendeurs de “fumeurs” lorsqu’on lui parle de promotion! Je me suis senti materné dans le très mauvais sens du terme, aucune politesse, arrogance et mépris lorsque l’on ne comprends pas sa remarque!!!Merci aux vendeurs qui etaient souriants, et bon commercants!!! Et Merci Beatrice pour avoir relevé mon experience Fnac! Mais malheureusement Agnes à marqué négativement ma fin de semaine…
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Un simple merci pour la soirée VIP, très bel accueil.Les équipes professionnelles, disponibles avec un pointe dhumour pour une excellente convivialité.Nous avons fait le choix de ne pas participer au buffet, avant de diner au restaurant, mais il paraissait excellent et quali.Lan prochain, nous cumulerons tous nos achats tech sur la FNAC avec un accueil aussi accompagnant. Au plaisir.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Supers conseilsTrès fréquenté mais bon accompagnement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil SAV très froide, il semble que je ne devrais pas y aller
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jadore un grand choix et vendeurs top
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Très peu de références livres. Chiens non admis contrairent aux autres librairies (mais est-ce encore une librairie?)
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Un seul repas pris ici mais 3 mentions très :Menu très simple.Plats très bons.Ambiance très sympa.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci merci merci Jai été conseillé et guidé dans mon achat avec passion. Personne à lécoute et connaît très bien ses produits. Merci, Alexandre, conseiller photo.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop !Je suis allée acheter des billets pour un concert et le vendeur me propose la carte fidélite.Il mindique quelle est gratuite en ce moment donc je prend.Il a menti , je viens de vérifier mon ticket de caisse et il ma facturé ladhésion donc elle nest pas gratuite.Super 4,99 pour rien car au vu de larnaque , je ne reviendrai jamais. !!!! je suis très décu par lenseigne a fuir
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Petit bémols decendre payé et remonté pour récupérer la marchandise mais cest simpa énormément de choix
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Dimanche vers 16h,Au rayon livre par auteur,Jai demandé gentiment à la personne à la caisse si elle pouvait enregistrer mes achats.Elle a dit oui par cb uniquement en soufflant. Un peu décontenancée je lui ai tendu mes livres et ma carte fnac sur mon téléphone et là elle sest mise à souffler grossièrement pour montrer son mécontentement. Jai repris mes livres et lui ai dit que je ne pouvais pas continuer lenregistrement de mes achats ainsi.Cest la 1ère fois que je subis ce genre dincident à la fnac.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul il on plus des jeux de ps2
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix et des vendeurs au top !Cest un magasin très utile et bien situé.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ny retournerai plus, le personnel de la FNAC Bordeaux centre na aucune idée du service client lorsquil sagit dun remboursement, ils ne savent pas, ne font pas effort, où sont incompétents. Jai pourtant pris la carte Fnac mais on me dit que ma carte est inactive, cest le parcours du combattant pour se faire rembourser un article avec dailleurs un délai RIDICULE déchange de 15 jours max...à lheure où beaucoup denseignes passent en digital avec au moins 30 jours de délai, tout est fait pour ne pas vous rembourser. La dernière fois jai du attendre 20 minutes alors même que javais lemail dachat faisant foi, la carte et le ticket de caisse, cela devient absurde! Bref, prenez modele sur le customer service anglo saxon, ils ont tout compris! La Fnac pour moi cest fini.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Lun des plus beaux Fnac de France, je pourrai y passer des heures, personnel très agréable.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
FNAC situé rue Sainte Catherine, facile daccès en tram, magasin agreable ,bien organisé sur plusieurs etages.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est le pire de France, en terme d’attente pour avoir un vendeur c’est une éternité. 45mn d’attente sans voir personne… À fuir
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Que dire de la Fnac. Un condensé de ce que peut offrir la culture et les loisirs. Sur 3 niveaux, vous y trouverez certainement votre bonheur.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à la conseillère du rayon photo qui a pu prendre le temps de mexpliquer comment monter correctement une pellicule sur un appareil argentique acheté ici il y a quelques semaines !
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à 18h le dimanche 5 novembre pour acheter un jeux.Je suis passée au retrait des achats où les personnes ont été adorable.Ils ont répondu à toutes mes questions alors que je suis arrivée tard et ont été vraiment serviables et gentils ça fait du bien.J’espère que les deux personnes se reconnaîtront !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin complet ! Plein de choses à découvrir, très agréable !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand Magasin sur 2 étages, clean et on y trouve de tout
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Pas mal de choix et je suis tombé sur un bon conseiller
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Conseils inconséquents. Politique commerciale dans la meme vaine. Passez votre chemin. Vous achetez un iPad. On vous vends la housse le même jour. La même facture. J’ai eu l’imprudence de ne pas vérifier que c’était la bonne taille. Erreur j’ai fait confiance.Quant ma fille revient pour l’échange on lui dit “il est trop tard”. 15 jours c’est 15 jours.Merci la FNAC !!!! Vous allez si mal que vous en êtes là?
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel nest pas du tout aimable.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Magnifique bâtiment. Le plus grand FNAC que jaies vue. 3 étages. On y trouve tout. Agréable il faut visiter ce Fnac en plein centre de Bordeaux.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Expérience plutôt mitigée, bien accueilli au rayon manga avec une vendeuse très sympathique et souriante cependant l’encaissement très décevant une caissière pas aimable pas de bonjour ni au revoir et qui préfère chamailler avec son collègue, la caissière numéro 6 vers 15h ce jour ci et vigile à la sortie très agréable
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Intéressant mais trop peu de choix pour un magasin aussi grand
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Grands magasins sur 3 niveaux, vendeurs compétent et passage en caisse plutôt rapide malgré que se soit exigu
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue récupérer un livre en click and collect. Plus jamais ! Cest très mal indiqué, jai passé au moins 25 min à tourner en rond pour trouver où récupérer ma commande et en plus il a fallu attendre encore à cause de la foule. Jaurais mieux fait de le chercher moi même en rayon, je laurais surement trouver plus vite.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Dominique du rayon vinyls a été pro et aimable comme dhabitude....
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour des conseils après vente et on me répond de manière inadéquate sans empathie en me renvoyant vers l’assistante de la marque du produit.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasinLes personnels sont compétents accessibles et très sympathiques
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Idéalement située sur la rue Sainte Catherine en plein coeur de Bordeaux, cette boutique a une configuration étonnante. Lessentiel du magasin ne se trouve quau 2e niveau. Mais une fois arrivé, la vaste sélection de produit est plus que bienvenue. Le rayon telephonie et ordinateur ma semblé très grand
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.bien achalandé.commandes rapides.y a tout ce dont on a besoin
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Frédéric (étage livre) qui a pris le temps de m’aider alors que ce n’étais pas sa section. J’ai pu trouver le tout dernier exemplaire! Vraiment Adorable et drôle, un service de qualité ça remonte le morale
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
quand on connaît le magasin, on sait dans quels rayons aller, les rayons sont bien rangés, on peut trouver des idées de cadeaux, le café au 2ème étage permet de boire chaud ou froid et de manger un en cas, sauf peu de caisses ouvertes et il y a de lattente plus ou moins longue suivant le nombre de personnes
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Un beau magasin bien fourni et propre.On trouve facilement et le personnel est rapidement accessible pour nous accompagner.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Très déçue. Caissière pas agréable alors que je demandais un renseignement. Na pas attendu que je décide ou non dacheter les livres pour me dire de me pousser de devant sa caisse.Plus jamais dans ce magasin.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils. Merci
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Large variété de produits, on y trouve toujours quelque chose que lon veut ! Une équipe à disposition et accueillante.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé ce que je cherchais mais il n y avait plus rien dans les premiers prix que ce soit brosse a dents électrique ou casque sans fil
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce qu’il faut, à des prix plutôt raisonnables
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, je tient à signaler quil y a un vigile à la fnac quand on rentre dans le magasin il fixe déjà très mal ! Comme si je lui devais quelques choses je pense bien quil connaît assez bien sont travail donc si il y un problème faut pas hésiter a venir nous voir en personne !! Que de nous regarder comme si on était tous des bandit !! Si il y avait un doute faux le signaler pas fixé les personnes comme sa merci de votre compréhension.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jy vais, il y a un vendeur super gentil avec des lunettes au rayon CD qui maccueil et qui me conseil super bien.Jai une petite affection particulière pour ce vendeur qui sait comment rendre ses clients heureux.Je pense quil a compris que je suis née à la mauvaise époque.Écoutant Tokio Hotel, Black sabbath, Dire straits, Pink Floyd, Alice Cooper et Guns and roses et jen passe, je dois avouer que je ne colle pas tout à fait dans cette génération.Je suis repartie tout à lheure avec un petit cadeau très utile. Ce vendeur dont je ne connais pas le nom fait mon petit bonheur à chaque fois. Il me glisse toujours des clins doeil à la fin de mon encaissement.Que ce vendeur reste, cest le meilleur.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grand choix et très beau magasin
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçue car ce nest pas si grand que ça . Personne pour aider en rayon.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
le service personnel reste vraiment à désirer 1h pour pouvoir trouver quelqu’un qui veut bien nous conseiller
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
La culture maison ne change pas : le premier vendeur croisé dans un rayon nen est généralement pas spécialiste (mais quy fait-il alors ?) ; il faut voir ses collègues ; mais la collègue est justement en grande discussion avec une cliente qui, visiblement, lui raconte sa vie. Alors on attend patiemment. 5 bonnes minutes. Et quand on fait remarquer à la cliente indélicate (qui nous voit poireauter mais nous ignore superbement) et à la vendeuse non professionnelle quil faudrait peut-être faire autre chose que papoter, les deux vous envoient paître. Alors on repart en quête dun vendeur et une fois le conseil (pas toujours très précis) obtenu, on repasse à proximité et les deux femmes sont encore en pleine discussion. Une demi-douzaine de clients plus timides auront, entretemps, préféré passer leur chemin et se débrouiller seuls.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
du classique. un peu dattente et une carte adhérent qui ne sert à rien
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Il vaut mieux acheter un produit sur Amazon quà la Fnac!!! La différence cest que lun tient ses engagements, pas lautre. Ma nièce à acheté un casque JBL qui est dune nullité absolue et ils refusent le remboursement. Alors que le vendeur lui a dit quil était remboursable. De plus, cest moins cher sur Amazon.Cest dire à quel point le client nest pas considéré. Il existe des produits pour désinfecter. Elle la simplement essayé quelques secondes. Dautres enseignes, par exemple Carrefour reprend les casques. Par conséquent, votre argument est totalement fallacieux! Pour les vêtements dans les boutiques quand vous les essayez, vous êtes dans lobligation de les prendre!!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue le 23/09/2023 pour acheter un casque JBL. Le produit étant emballé, j’ai demandé à une vendeuse s’il était possible de l’essayer, elle me stipule que non, mais que j’ai 15 jours pour l’essayer et le retourner, avec un remboursement possible en facturant 5% du prix d’achat, et ce, même si il est ouvert. Je me rends en caisse et je demande une seconde fois pour être bien sure de pouvoir être remboursée, et on m’assure que oui. De ce fait, je l’essaie chez moi et le casque ne me convenant pas, je décide de le retourner aujourd’hui. J’ai été très mal accueillie et le vendeur du service après vente a refusé de le rembourser en me précisant que la Fnac ne reprenait pas les casques audio ouverts. J’ai été victime d’une information mensongère et de ce fait, je ne peux pas retourner le casque et je perds 40€. C’est inadmissible et totalement injuste de subir ce genre d’incompétence de la part des vendeurs de la Fnac. Vous perdez une cliente. Et en réponse à votre réponse, vous vous dédouanez des fausses informations que j’ai reçu pour acheter ce casque, je n’invente en aucun cas les propos de la vendeuse en question qui m’a mal informé. De toute façon la déception est a la hauteur de votre manque de considération.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin personnel à l écoute
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Il ny a pas de libraires dans la librairie, seulement des vendeurs qui conseillent daller voir dans les rayons si ce que je cherche y est.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par labsence de conseil et la disponibilité des vendeurs.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur annonce un délai fantaisiste (1 jour) pour la commande dun livre. Le lendemain, il nest pas là, le délai est passé de 1 à 4 jours. Bien sûr pour commander, il faut payer davance pour soit-disant avoir le livre le lendemain. Et si on a pas la carte payante dadhérent, pas de remise de 5%, ce que tout Espace Culturel pratique pour chaque client.Comme le livre est déjà payé, le client est coincé et obligé dattendre. Cela ressemble à de la vente forcée. Première et dernière commande dans ce magasin et dans cette enseigne qui a bien mal vieilli.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
A éviter 2 achats de trottinettes suite à des produits défectueux et des erreurs de montage une catastrophe sans parler du SAV à fuir... Les responsables nont aucunes bienveillances.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin FNAC où il y fait bon vivre sauf quand la climatisation ne fonctionne pas... :)
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin fourni et bien tenu
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
SAV mal organisé, vous faite un achat à Darty Merignac, qui vous renvoi à Fnac Ste Catherine, il faut prendre RDV, vous traversez toute la ville et personne à latelier, la personne est en arrêt maladie, on ne vous prévient pas...si vous navez pas besoin de SAV Darty et Fnac cest très bien sinon, vaut mieux acheter des livres
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Peu de vendeur disponible... Cela manque cruellement de personnel surtout pour un samedi.. 30mn dattente pour demander un simple renseignement...
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai acheté un ordinateur à la Fnac, il y a moins d’un an. Mon ordinateur a planté du jour au lendemain. Nous avons donc contacté le sav qui nous à faire des tests en direct et proposait un retour en magasin sous garantis.Jusque là tout va bien!J’ai donc déposé mon ordinateur de marque Dell directement au magasin au sav Fnac sainte Catherine à bordeaux.Le réceptionnaire du sav, fortement désagréable, m’indique directement que si la panne est du a une mauvaise utilisation de l’appareil, l’intervention sera donc payante.N’ayant utilisé cet appareil que de façon courante, (fichier Excel), je me vois bien évidemment surpris d’avoir à réglé une somme de 54,90€ alors que cet appareil est garantis 24mois.Le réceptionnaire m’indique qu’il s’agit d’un défaut de Windows.Donc cela n’a aucun lien avec une utilisation non conforme et l’ordinateur est équipé initialement de Windows.J’ai recontacté suite à cela le service client qui m’ont bien confirmé que je ne devait rien payer car mon ordinateur est bien garantis et que s’il y avait le moindre problème au magasin. Le réceptionnaire devait prendre contact avec eux, ce qu’il a totalement refusé de faire.J’ai donc contacté devant lui et en haut parleur la hot-line.Et du coup comme par hasard, il a finit par me rendre mon appareil sans n’avoir rien à payer. Je trouve cela honteux, quand on achète dans des enseignes aussi brillante que la vôtre, on ne s’attend pas à une tentative d’escroquerie.sur la facture à mon nom , il y a 0€ à payer et donc je prend ça comme une vente d extension de garantie forcée, décevant pour une enseigne comme la vôtre, je ne m attendais pas à ça chez vous, vraiment je n ai pas les mots.Arnaud
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai adoré manger au Colombus
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Responsable de chez Darty désagréable, SAV vélo incompétent.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest foules agents de sécurité ils te regardent comme ci tu es un criminel et en plus les vendeur et le service après vente cest minable.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Oh mon dieu, plus jamais jachèterais a la FNAC.un service après vente qui a pris 1 mois & demi voir plus pour ressourdre la situation.Plus jamais jachète chez eux.Tellement déçu du préjudice que jai eu avec eux.Heureusement juste après une mise en demeure rédigé par mon avocat a fait que je puisse avoir un accord amiable de remboursement. PLUS JAMAIS.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel es très sympa,jai eu une bonne discussion avec lun dentre eux et jai apprécié,je recommande le magasin car lamabilité es présente
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix, malheureusement a ma dernière visite ont ma vendu des câble usb prétendument compatible imprimante, une fois installé sa fonctionne pas cest juste des câble de charge ils transfert aucune donnée et encore ya pas 5 volt qui passe dedans mais 20euro quand même.en 2023 pas faire la différence entre cable de charge et transfert cest plus de lincompétence mais de la bêtise mais le vendre comme compatible sur les imprimante alors que, que neni cest une douille et depuis le COVID ont commence a shabituer à se faire arnaquer, sa en devient triste !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité à lentrée du magasin très impoli. Pas de bonjour. Agressif avec une personne qui voulait rentrer avec son chien alors quelle venait lui demander sil pouvait venir dans le magasin. Il sagirait de redescendre dun étage et dêtre correct avec les clients.Un simple Bonjour, je suis désolé mais les chiens ne sont pas autorisés aurait été beaucoup plus approprié.Une formation autour du SBAM (Sourire Bonjour Au revoir Merci) serait vraiment utile !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Jadore la FNAC initialement. Mais ce jour, je nai pas eu lautorisation de rentrer, et me suis faite jeter comme une mal propre car javais mon chien avec moi.Je rentre en disant gentiment Bonjour, est ce que cest possible de rentrer avec le chien ?Le mec de la sécurité a haussé le ton direct en me disant Pas de chien, DEHORS ! avec un geste de la main afin de nous pousser vers la sortie.Déjà, il aurait pu dire bonjour, et enfin il y a des manières de dire les choses.Je peux comprendre que les chiens ne soient pas acceptés même si normalement il me semblait quils létaient à la FNAC, mais apprenez à mieux traiter vos clients.Je ne recommande pas du tout cette FNAC.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
RÉPONSE AU COMMENTAIRE : Un soir je suis venue à 19h pour un achat urgent, les gardes devant ont refusés que jentre dans le magasin. Cest mieux de dire que vous fermez à 19h si cest pour refuser les gens à partir de cette heure. Merci de votre compréhension -------------------------------- Ferment 30 minutes plus tôt au lieu de fermer à 19h30.Merci de penser à ceux qui finissent tardivement à 19h et qui aimeraient passer chercher un truc avant de rentrer.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait la rencontre de Joaquin, vendeur spécialisé SON/HIFI, qui ma fait redécouvrir la musique grâce à la bulle acoustique. Un grand mélomane disponible et à lécoute pour me faire tester ces enceintes HI-FI.Jai vécu une superbe expérience que je compte partager à mes proches.Merci encore une fois.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours sympa dy flâner pour trouver un produit particulier ou juste faire un tour des nouveautés en tout genre.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Large choix, facilité de faire venir un produit en magasin ou de réserver en 1h. Le hic : les conseillers de vente sont parfois un peu agacé ou difficile à trouver.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Pour acheter une montre Samsung watch 6, cela fait 30 minutes que nous attendons que le vendeur revienne avec le produit. Le premier conseiller explique quil ne travaille pas vraiment ici mais que de passage, le 2em est un stagiaire et le 3em disparaît. Et bien...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5
2 fois que je viens, 2 fois que je tombe sur un même vendeur relativement désagréable qui se permet de me tutoyer. C’est assez pénible surtout lorsqu’on vient acheter un téléphone à 900 euros
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 3 / 5
Queue de 20 minutes pour voir un vendeur qui étant débordé a été peu utile en conseil.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Énormément choix à y perdre la vue...Le personnel est plutôt accueillant et serviable...Certains prix sont un peu excessifs sur certains produits et dautres en valent largement le coup
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir au téléphone.. par contre ils vous prélèvent bien 0.20€ par minute ! Et je peux vous dire que la sonnerie est longue !Très déçu …..
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Il est fort dommage d acheter à la concurrence quand par 2 fois cette année le vendeur me dit le produit est commandable sur internet ( un objectif photo) et aujourdhui le produit est en stock mais pas visible ( pour info montre connectée qui est sortie il y a quelques jours), mais je peux la commander sur le net et venir le retirer ! Quand on met 300 euros et plus dans un article j aime bien le voir avant ... encore une fois je suis allée ailleurs ...
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis une clientèle fidèle de la Fnac. Pas facile de trouver le livre souhaité mais jai rapidement trouvé un vendeur qui a pu me renseigner et trouver louvrage recherché.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Très bien pour acheter, par contre il ne faut pas avoir un souci avec un appareil ( SAV long , processus internes lourds )
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Joli magasin et excellent choix notamment en BD avec un beau rayon
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne digne delle ! Toujours bien accueilli et serviable. Les bons conseils et ne cherche pas à vendre le plus cher.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où l’on trouve forcément son bonheur. Les vendeurs sont au top également. Ils sont accueillants et n’hésite pas vous aider volontiers.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, bon accueil, une Fnac comme on les aime 😎
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible et agréable : caissière, vendeur librairie...Mention spéciale au vendeur de lauditorium pour sa gentillesse et son goût pour la belle musique 🎶🔊
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
grande Fnac. Personnel à l’écoute cependant au 2 e étage personne. Que des caisse
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
beaucoup de choix pour plein de centre dintérêt mais certain rayon sont bien en désordre
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à mélissa thierry, et mathieu pour leur professionnalisme lors de la vente une peu mouvementée du vélo électrique Bordeaux marque velairIls ont tous suent répondre à mes attentes avec courtoisie et gentillesseMerci à Mathieu pour son dédommagement sans oublié Lucas de la maintenance du vélo qui a parfaitement réglé mon vélo sur lequel je me suis sentie en sécurité cordialementM. Torrent
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Super, magasin avec beaucoup de références, produits neuf, occasion et reconditionné.Cependant, la boutique est sombre et un peu mal organisée ( escalator difficile à trouver)
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin pour ceux qui aiment lire, high tech, livres pour enfants, jouets, cd, dvd, ventilateurs, etc et des prix raisonnables ! Allez-y !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage en caisse j’ai eu une super expérience client ! Et je tiens à féliciter Antonin pour son professionnalisme et son accueil ! Je lui mets un 5 étoiles en sourire :)
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé récupérer mes 2 réservations de vinyl pass culture et en arrivant je narrive pas à trouver 1 des 2 vinyl donc je demande à un employé de maider et il été très désagréable avec moi car jaurais dû réserver sur place ?! En plus davoir une phobie social il magresse alors que sur lapplication aucune mention de réservations sur place est mentionné, jai donc cherché un autre employé plus agréable pour maider mais pas de chance lui aussi en a marre de son travail donc il est aussi soûler de moi jai donc re essayé une dernière fois de trouver une personne agréable mais pas de chance les 3 ont été pas du tout accueillant et été assez vieux les 3 possédez un problème capillaire, jai donc annulé ma réservation et pris un autre vinyl. Conclusion : ne demandez pas de laide tout autour du rayon vinyl et jeux de société si vous êtes jeune.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
La notion de convivialité pour le client est certainement inconnue ici. Il semble que vous, en tant que client, demandiez une faveur pour acheter quelque chose là-bas plutôt que linverse...
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Un parcours client catastrophique.De l’attente à tous les niveaux (caisses, retraits, puis SAV car matériel neuf défectueux)Mieux vaut se munir de patience …Je déconseille
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon établissement avec du personnel de sécurité, conseils et vente. Je nai pas trouvé ce que je cherchais mais un vendeur ma bien renseigné sur lédition prochaine du livre que je recherchais. Beaucoup de choix. Il y a même des machines pour imprimer les photos depuis le téléphone et un petit café avec beaucoup de caisses à disposition.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 2 / 5
Adhérent Fnac depuis plusieurs années, ma première et je pense dernière fréquentation du sav ma laissé sans voix. Mon interlocuteur, je préfère vous le décrire afin que vous puissiez éviter tout contact si votre tour arrive, lunettes et barbichette, semble clairement avoir un doctorat en sociologie et mysoginie. Il a semé dembûches la foi en lhumanité de ma journée. Pauvre fnac, heureusement que le vendeur du rayon pc était lui plus que sympathique.! Je pense que la Fnac est terminée pour moi
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Et aller on sengraisse illégalement ! Prix payé supérieur de 1€ du prix affiché, pour une BD à 13€. Jinforme le caissier quil est interdit de facturer un prix supérieur au prix affiché, il sen fiche et me fait payer 14€ au lieu appliquer le bon tarif. Probablement de nombreux clients se sont fait aussi avoir... Soyez vigilants !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Plein de produits intéressants et prix convenable, personnel peu présent par contre
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil par le caissier cheveux gris avec lunette environ heure de passage en caisse le 30062023 à 11h22 numero de ticket 000009 ( au 1er étage) nous avions des soldes ce jour-là nous avons dû passer plusieurs fois les articles et payer plusieurs fois par carte bleue pour avoir les remises nous avons eu quelques réflexions du caissier il fallait limite s excuser des produits en solde du au problème informatique de caisse . Le caissier en question faisait que souffler limite on lembêter cest indigne de recevoir des gens comme ça il ne connaît même pas le B.A.B.A de laccueil très mauvaise expérience . Son rôle est d accueillir aimablement les clients , ne pas critiquer, ne pas souffler .Nous sommes des clients fidèles. J espère que la direction lui remontera les bretelles pour plus que sa se reproduise .Il faut changer de métier s il ne l aime plus. Je n y reviendrai pas!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé mercredi pour les soldes un balai dyson affiche en promo 299 euro et vendredi je repasse pour venir le chercher et il est a 349 euro et c’est la même référence, Une honte je ne comprend pas pourquoi le prix a changer. Un signalement devrait être fait. Quand je demande on me dit que c’est bien le même mais que je ne peux à changé ! Je ne reviendrais plus dans le magasin si on ne me fait pas le produit au prix indiqué
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Service téléphonique de voleur ! Un robot qui ne comprend rien qui vous fait duree l’appelle ( a 20 centimes la minute ) j’ai attendu 9 min sur la messagerie vocale pour au final m’entendre dire qu’aucun vendeur n’étais disponible ! Voleur !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin !!On y trouve de tout, des vinyls au mangas...Mon fils adore y aller
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement n’achetez rien à la FnacJ’ai mis 200 balles pour des écouteurs qui n’ont plus marché au bout de deux mois, et bien ils ne veulent pas les reprendre, il faut passer faire plusieurs démarches compliquées et très longues! Vraiment un scandale!D’ailleurs le gars avec la barbichette du sav, il parle mal aux clients, se montre hautain et se sent sans doute au dessus du lot, mais donnez même un pouvoir ridicule à un homme et vous verrez son vrai visage!Très très déçu de mon passage
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Merci à Martine de garder son avis sur le choix de mes achats de la fête des pères , je préfère payer plus d’impôts pour qu’elle parte à la retraite plus rapidement pour le bonheur des clients.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Magasin avec pas mal de jolie références et bien tenue. Mais une caissière d’un certain âge hyper désagréable et aigrie ++ et qui vous parle assez malc’est fort dommage
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
La FNAC de Bordeaux offre une expérience incontournable pour les passionnés de culture et de divertissement. Vaste choix, ambiance accueillante et service de qualité. Recommandé !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Endroit spacieux et polyvalent dans les propositions de produits et pour tout budget. Donne accès à une cafétaria située dans un endroit calme. Grand choix de produits sans en faire trop.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Jachète des écouteurs en décembre 2022 , je me retrouve avec un contrat de deux ans chez canal ( pas besoin de signature apparemment ) la Fnac et canal ce renvoi la balle a qui la faute , impossible davoir quelquun de compétent pour réglér ce problèmes , résultats des comptes : opposition obligatoire de la CB , spam intenpestif de canal + , la Fnac qui comprend pas et ne propose aucune solutions , limite humilié quand je les appelle , bref , des beaux voleurs , faites attentions au vendeur , pas besoin de signature pour faire souscrire un contrat ( canal + ma dit ça ... )Cest du jolie la Fnac , ça vole purement et nassume pas , très très déçut.Je cherche une solutions pour me sortir de cette galère , si quelquun connais un service adéquat , faites moi signe svp
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Grande fnac. Vous trouverez livres, mangas, petits véhicules, tech, jeux vidéos, TV, enceintes, appareils photos, petits électroménagers, musiques, place de spectacle, ...En hiver il y a parfois trop de chauffage.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.Le gentil monsieur qui ma encaissé ce vendredi 1 décembre caisse 9 à 14h27 (ticket 000063) ma demandé si le Hamlet de Kenneth Branagh était bien. Je nai pu lui répondre sur le moment, je peux à présent lui dire que oui il est très bien malgré sa durée de 4h.Merci
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, bien placée.Conseiller au top ! Merci Patrick !Jai trouvé tout ce que je cherchais.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Passer en caisse 7 le 29 mai vers 17h avec une certaine hôtesse de caisse lorena elle était d’une froideur à peine bonjour il avait l’air saoulé et bout de sa ,on voyait que on l’a déranger on a regretté d’être passer à cette caisse à croire que elle nous offrait nous achats de sa poche . Sa fessait longtemps que j’étais pas venu et franchement sa m’a pas donné envie de revenir.dommage
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface, sur 3 niveaux. Il y a de tout mais pas facile de trouver un vendeur pour un renseignement
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Quand vous demandez au vendeur au niveau des vinyles une disponibilité et quil vous renvoie sur marketplace ou un site Google......La prochaine fois si je nai besoin de rien.....Sinon le magasin est très bien dans lensemble. Le rayon vinyles est bien fourni malgré tout
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience exceptionnelle à la Fnac grâce à Paolo ! Jai récemment passé une journée ensoleillée à la Fnac, et je tiens à exprimer ma gratitude envers Paolo pour son incroyable bienveillance et ses conseils pertinents. Paolo est vraiment une personne spéciale, toujours à lécoute et prêt à nous guider tout au long de notre immersion dans ce vaste magasin.Dès le moment où nous avons croisé son sourire chaleureux, Paolo a su créer une atmosphère accueillante qui nous a donné envie de revenir encore et encore. Son amour pour son travail est évident, et il est clair quil se soucie véritablement du bien-être de ses clients.Non seulement Paolo nous a prodigué dexcellents conseils sur les produits que nous recherchions, mais il a également pris le temps de discuter avec nous et de partager des histoires inspirantes sur la vie belle et ses expériences. Ses paroles nous ont profondément touchés et nous ont donné une nouvelle perspective.Grâce à Paolo, notre visite à la Fnac a été bien plus quune simple expérience dachat. Il a fait de notre journée une expérience mémorable, et nous sommes repartis en nous sentant pleins dénergie positive et denthousiasme.Je tiens à remercier chaleureusement Paolo pour sa gentillesse, son sourire contagieux et sa passion pour son travail. Il a réellement ajouté une dimension unique à notre passage à la Fnac. Je recommande vivement de lui rendre visite si vous souhaitez vivre une expérience inoubliable.Paolo, nous te souhaitons une vie remplie de bonheur et de réussite. Continue dapporter ta joie de vivre et ton dévouement à ton travail, car tu fais une réelle différence dans la vie des gens.Merci à toute léquipe de la Fnac pour cette expérience incroyable et pour nous avoir offert la chance de rencontrer Paolo. Nous reviendrons certainement bientôt pour profiter à nouveau de lambiance chaleureuse et de la passion qui règnent dans ce magasin exceptionnel.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin un peu perdue car cétait la première fois que jy allais, personnel super sympa, accueillants, souriants ça cest agréable
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon enfant était à la recherche dun livre. Le personnel a eu une écoute active et a bien conseillé mon enfant.Nous sommes repartis avec le sourire.Nous vous remercions également pour votre accueil.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin offrant une variété de produits hi tech. Attention les prix vont crescendo. Donc préparez vous à lavance. Personnel toujours disponible
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup la Fnac. Il y a plien de choses sympa. Jai acheté mes écouteurs sans fil ici: Le Samsung birds pro 2.👍Profite dune réduction de 3% à la Fnac toute lannée sur ma chaîne YOUTUBE CONSTANTE EVOLUTION.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
Centre multimédia très bien agencé, on peut trouver tous les produits pour la musique, informatique, disques, cd , films. Avec à lentrée au rez-de-chaussée la partie Darty pour lélectroménager.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Un de mes endroit préféré ! On y trouve de tout ! Lagencement du magasin est bien fait, par contre le personnel est difficile à trouver !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 3 / 5
J’ai l’habitude de réaliser des achats régulièrement à la Fnac.La politique de prix est très avantageuse et le personnel très agréable. Seulement je vous êtes peut-être en manque de personnel car pour les conseils ainsi que la caisse l’attente est très long. Toujours 20 30 minutes d’attente .
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé le numéro de téléphone indiqué. Cest un service payant de 20 centimes par minute. Sur la plateforme jai fait le parcours de chacune des options demandées qui a duré au moins 4mins. Arrivée au bon service la communication a été coupée. Ce genre dexpérience nest plus possible. Par pitié arrêtez de faire payer un service qui est de toute évidence inexistant . Merci
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Zéro et encore je suis obligé de mettre une étoile. incompétent ne sont pas capable de changer un ordinateur alors que nous avons une extension de garantie dun cout de 400 euros nous sommes repartis avec notre pc maigres laccès du vendeur qui avait sous le nez notre facture ainsi que lextension de garantie lamentable..... à fuir
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Vos conseillers du rayon livre passent leur temps à fuir le client pour se planquer dans leur remise. À chaque fois que je viens, la caisse où ils sont censés être est toujours vide et ils courent limite pour ne pas que vous les interceptiez. À se demander pourquoi ils travaillent à la Fnac : pensaient-ils que ce serait la bonne planque pour bouquiner toute la journée, sans assurer la relation client ? Embauchez de vrais commerciaux avenants et pas des rats de bibliothèques asociaux, cest le seul mauvais point de votre enseigne.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Cet après-midi ma petite fille est tombée en montant sur l’escalator elle s’est très ouvert le front du sang partout sur le visage elle a 4 ans je suis scandalisée de n’avoir reçu aucune aide aucun soutien personne ne s’est approché en entendant hurler ma petite fille j’ai traversé la FNAC dans l’indifférence totale du personnel incapable. J’ai fini aux urgences appelé par la pharmacie la plus proche ou j’ai couru chercher du secours. Je n’ai pas de mot pour vous signifier votre nullité.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté des écouteurs, la boîte était ouverte et je men suis rendue compte après avoir payé sans réceptionner le ticket de caisse.Je vais aux caisses pour exposer mon problème, je laisse la boîte avec mes coordonnées et on ma dit que lon me rappellerai.Je repasse 10 jours après, un mercredi car nétant pas sur Bordeaux, et personne de la Fnac navait de trace de ma boîte, une vendeuse a bien voulu reprendre mes coordonnées pour me rappeler dans laprès midi puis pour me dire que la boîte avait été remise en rayon mais vu le temps que javais mis à revenir. Ils ont accepté que je repasse entre jeudi et samedi. Je suis revenue et ai été remboursé (jétais connue comme le loup blanc).En conclusion laisser ses coordonnées à la Fnac ne sert strictement à rien, ils ont remis la boîte en rayon sans savoir si les écouteurs fonctionnaient et je naurais pas réagi jallais perdre 15 €.Merci pour votre honnêteté
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin.Je suis habituée de la Fnac et je suis déçue de ma dernière visite.Tout d’abord, mon conjoint et moi avons voulu acheter un occulus quest, qui je le rappelle, à une certaine somme de 400€, et nous avons eu une expérience qui se rapprochait du marché.Une responsable vendeuse qui souffle et qui nous répond mal lorsque nous avons eu un problème de paiement alors que c’était LEUR lecteur de carte qui ne fonctionnait pas… et le vendeur en rayon qui ne sait absolument pas vendre ses produits et qui ne connaît même pas le nom de ceux-ci…Puis j’ai acheté une coque pour ma Nintendo Switch qui contenait un écran de protection, j’ai demandé plusieurs fois afin d’être sûre que, même si c’était Oled, cela fonctionnait pour les Switch normales, et on m’a confirmé que oui.Une fois arrivée à la maison, rien ne va, tout est trop grand, alors que j’ai déjà ouvert le produit.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 4 / 5
J’aime toujours m’y rendre lors d’une balade en ville. Bibliographie très variée, magasin très vaste avec de large choix.J’évite le week-end car légèrement surpeuplé au l’occasion.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un ordinateur et une protection anti virus en Avril 2021et ce qui est sur cest que je déconseille fortement.Jai demandé si il pouvait minstaller la protection anti virus car javais essayé plusieurs fois et je ny arriverai, ils mont proposé de le faire pour une somme astronomique...Javais déjà dépensé prés de 500 euros dans leur magasin.Vendredi dernier jai eu un accident et mon écran dordinateur sest cassé ... il est encore sous garantie jusquen Avril et lorsque jai demandé comment il fallait que je fasse ils mont proposé un devis payant puis des frais très important pour le réparer sachant quen + il serait transférer pour environ 3 semaines sur Paris pour être réparer.Jai trouvé un réparateur très gentil qui me le répare pour 3 fois moins cher.LE SERVICE APRES VENTE EST LAMENTABLE
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis outré qu’une prise en charge client prenne autant de temps, 15 min d’attente alors qu’il y avait 6 clients dans la Fnac, 45 min a prendre les coordonnées pour finalement me dire de recréer un dossier… Cependant, le vendeur rayon ordinateur/multimédia était très agréable mais surchargé au vue de tous les clients qu’il avait à gérer. J’achèterai mon ordinateur ailleurs.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Un livre affiché à 29€ et passe à 31€ mais personne ne peut rien faire parce que il y a des augmentation et quils nont pas le temps de changer les prix donc tu achete un livre mais cest la surprise en caisse. Par contre pour être 4 derière la caisse à discuter la ils on le temps. Désoler mais normalement on doit payé le prix affiché meme si il à augmenter. Vraiment pas professionnels du tout.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
ai visité une Fnac récemment et jai été impressionné par lexpérience globale. Tout dabord, loffre de produits était très large et diversifiée. Jai pu trouver facilement des livres, des CD, des DVD et des appareils électroniques. Les prix étaient également raisonnables pour la plupart des produits. Le personnel était très serviable et compétent. Ils étaient en mesure de répondre à toutes mes questions et de maider à trouver ce que je cherchais. Jai également apprécié leur attitude amicale et professionnelle. Le magasin était bien organisé et facile à naviguer. Les rayons étaient bien étiquetés et la disposition générale était logique. Jai trouvé que lambiance était agréable et calme, malgré le nombre de clients présents. Jai également été impressionné par les services proposés, tels que la possibilité de commander des produits en ligne et de les récupérer en magasin, ainsi que les offres de fidélité et les remises régulières. Le seul point négatif que jai remarqué était que le magasin était un peu encombré et que les allées étaient parfois difficiles à traverser. Cependant, cela na pas vraiment gâché mon expérience. Dans lensemble, je recommande vivement cette Fnac. Loffre de produits est large et diversifiée, le personnel est compétent et serviable, et les services proposés sont pratiques. Si vous cherchez un magasin de produits culturels et électroniques, cest un endroit idéal pour commencer vos recherches.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
On y trouve tout ce que lon veux. Cependant la queue donne souvent envie de déposer ses articles et de repartir tellement il y a de monde. Malgré tout le personnel est poli et accueillant.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Le directeur du magasin a su traiter la réclamation contrairement au service client internet/tchat. Dommage den passer par un mauvais avis pour faire bouger les choses.Merci à Mr pour son retour rapide et efficace.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable aventure à la sortie de ce magasinAprès avoir acheté plusieurs livres, le vigile me stop à la sortie me demande douvrir mon sac et il m accuse davoir volé un livre que jai acheté 1 moi avant et dans un autre magasin. Après 15 minutes il me laisse partir mais lexpérience client est désastreuse.Le plus désagréable cest le ton et le manque de respect du vigile. Très mauvaise image de ce magasin
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à vous faire part de l’expérience très désagréable que vient de vivre pas plus tard que ce matin , ma fille de 16 ans avec un vendeur du rayon livre .Ne trouvant pas ce qu’elle cherchait au rayon Manga , elle demande poliment à une personne du rayon voisin , qui sans répondre à son bonjour ni même la regarder , lui dit qu’il court partout depuis ce matin , et que donc elle doit aller voir ailleurs en quelque sorte …Je ne suis pas sûre qu’il aurait osé cette attitude devant un adulte ! Lamentable …
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !!!! Bonjour, je viens vivre une expérience client horrible avec un vendeur positionné dans la zone jeux vidéo (il avait un t-shirt noir cathrat). En effet je lui pose une question simple il me répond sèchement et me prend de haut. Il va falloir changer rapidement de comportement avec vos clients fidèles !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique.Lorsqu’il y a quelqu’un de disponible car c’est toujours compliqué de trouver la bonne personne.On me confirme qu’un ordinateur en rayon est mis de côté pour moi mais que je dois venir le récupérer le lendemain avant 12h. J’arrive donc a 10:30 et je ne repartirai qu’à 13h car j’ai vu 5 personnnes avec 5 versions différentes. L’ordinateur a été vendu dans la nuit, puis finalement il n’a jamais été en stock, ensuite on me dit qu’il n’aurait pas dû être mis de côté et on ne me propose rien en compensation car les modèles restants sont bien évidemment plus chers. Merci de m’avoir fait perdre mon temps, de m’avoir fait espérer et de ne pas tenir vos engagements ! De plus j’apprends en discutant avec des amis qu’ils ont eu le même problème avec une télé !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
La personne en caisse a été adorable ! On a parlé de mandala et de dessin lorsquon veut se vider lesprit. Merci à cette personne pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son sourire 😀✨
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Sur site pour lachat dun PC. Bon conseil, même si peu de vendeurs disponibles lattente était correcte.Le magasin est propre et bien achalandé.Un peu lourd les invitations annexes et les relances par mail mais bon...
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Une très bonne expérience dans ce magasin.Jai pu faire une écoute dans leur auditorium et la personne sen occupent est très sympathique et de bon conseil même si malheureusement le matériel a lintérieur est pour des budgets qui ne sont les miens😭.Personnellement jai trouvé mon bonheur et celui de mes deux enfants.Bref je recommande!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je savais exactement le produit que je désirais. Le produit en question était en stock et je nai pas attendu 107 ans pour devenir le propriétaire du produit en question.Jajoute que la jeune personne qui sest occupée de moi était parfaitement compétente.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Fnac relativement grande et agréable.Le choix y est plutôt large bien que je ny ait pas trouvé de micro. Cependant bémol sur laccès aux toilettes réservées à la clientèle du café, et le retrait des assises dans les espaces livres, qui était agréable pour feuilleter des BD avant lachat.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile!Accueil vendeurs déplorable.Article vu à 64.99€ sur le site internet de la marque et vendu 89€ en magasin.Le vendeur indique sans aucune gêne au client que si on est détenteur de la carte Fnac il s’aligne sinon NON.Politique absolument anti commerciale et enseigne à fuir.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 3 / 5
Je suis resté bien 10min avec 2 articles dans les mains en mode hésitation, 3 vendeurs derrière moi se racontaient leurs vies à aucun moment on ne ma demandé si javais besoin... et surtt pas envie de les déranger ! (Rayon jeux vidéo). De plus en plus le cas malheureusement, si besoin dun conseil il faut littéralement courir derrière un vendeur quand on en trouve un...Passage en caisse agréable et relativement rapide
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Il est difficile de sy retrouver quand il y a foule, surtout quand on est avec poussette ou fauteuil roulant il ny a quun ascenseur et minuscule, aucun autre moyen de se déplacer entre les étages, de plus les espaces sont souvent très serrés entre les rayons.Malgré cette difficulté le personnel est très agréable et à lécoute, ils répondent clairement aux questions sans esquiver les explications.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Je suis passé lundi 28/11 pour acheter un vinyle soit disant en stock, mais introuvable lors de ma venue. Ça saoule mais soit, des erreurs erreurs stock ça arrive... Conciliant, le vendeur me dit quil me le commande et le fais livrer à mon adresse, quon vérifie ensemble (mon lieu de travail). Résultat, il la fait expédier à mon ancien domicile!! Je dois le faire livrer en point relais et débaucher plus tôt pour le récupérer, nétant pas véhiculé actuellement ! Pour une livraison à domicile je trouve ça inadmissible !!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé à la Fnac pour aller plus vite. Au final j’y suis restée une heure car j’ai dû aller chercher moi même l’article. J’ai perdu plus de temps qu’autre chose à faire des va et vient entre les étages car ils se renvoyaient tous la balle. Très décevant et une mauvaise expérience.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et à lécoute, à la caisse aussi elle ma même donné une poignée pour aider à porter ma boîte cest une attention très aimable de leur part.Bon week-end à vous !
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon endroit culturel, avec toutes les gammes disponibles. Cependant, certains rayons, comme celui des livres, sont assez réduits comparés aux autres. Les vendeurs et vendeuses sont impliqués et réactifs aux demandes. Il y a parfois des publicités audio qui tournent en boucle dans le magasin, ce qui est dur à supporter. Aussi, les caisses automatiques sont bienvenues car le personnel en caisse est parfois assez désagréable.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Magasin bien fournie. Mais par contre un point rédhibitoire pour moi, aucun respect des prix affiché. Jai payé plus cher en caisse. Je suis remonté en rayon. Malchance ? Le vendeur était avec un couple qui lui fait remarqué que le prix affiché nest pas celui sur le site. La personne contrôle est retire le prix. Ensuite je lui signale mon problème, que la promo nest pas appliquée en caisse, alors quon est bien dans la période affiché pour lapplication de la promotion. Sa seule réaction fut denlever laffichage de la promo, et de dire désolé cest une erreur...... Donc attention, aucune rigueur dans laffichage des prix, au moins dans certains rayons.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Endroit très agréable, lumineux, propre, avec une équipe qui écoute et fait toute pour satisfaire le client au maximum. Nombreuses possibilités et très joli produit. Je recommande à 100% ce lieu pour faire vos futurs achats.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Dès que je vais à Bordeaux, donc environ 1 fois par mois je passe ma vie à la FNAC ! Cest vraiment un endroit où nous y trouvons de tous et cest vraiment bien. ( On peut prendre des photos sur les iphone cest assez marrant ). Le personnel est super gentil et agréable, ils prennent le temps pour nous et cest vraiment cool. Vraiment allez-y cest incroyable.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 3 / 5
Au niveau achalandage rien à dire, beaucoup de produits, de choix et de bons conseillers multimédias.En revanche, caissiers pas aimable, vigiles laissant à désirer (fouillant uniquement les jeunes).Pour commander des livres tout est nickel sauf les conseillers que lon a limpression dembêter constamment.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 3 / 5
Les conseillers sont pas qualifié, ils se contentent davoir des connaissances sommaire. Les rayons sont rangés assez maladroitement cela en devient labyrinthique. Beaucoup de référence mais également beaucoup de livre abîmée vendu au prix fort sans aucune réduction de coût. Ce nest pas le premier magasin Fnac qui ne fait pas attention à leurs produits. Clairement.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
Je suis simplement allé dans la partie électronique pour un renseignement sur une montre connectée, et jai été très bien reçu par un vendeur très gentil ! Il a su resté patient face à mes questions.Sinon lenseigne est soignée ! Je me perd pour les escaliers mais mis à part ça, je ne suis pas mécontent du voyage 😉
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 2 / 5
Il est 11h16 au moment où jécris cet avis un dimanche matin. Magasin toujours fermé alors que énormément de monde devant lenseigne. Cest exactement comme dans le lieu de vente, il faut passer son temps à courir après un conseiller et vendeur, et surtout ne pas le laisser séchapper une fois que lon en tient un.........
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai toujours été satisfait en général des produits proposés, il fait frais cest grand et il y a beaucoup de produits. Cependant a mon grand désarroi ils ne vendent plus la manette que je cherche ni les tomes dun de mes mangas favoris
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. On attend afin dêtre conseillés pour lachat dun laptop par une vendeuse qui soccupait de deux clients... on patiente , quoi de plus normal ! Un autre monsieur arrive , on leur dit quon attendait avant , un autre conseillé le prend en charge et quand on lui dit quon était là avant , hausse les épaules et souris et nous laisse en plomb. Javais déjà effectué mes achats sur le net et javais été satisfaite maintenant si cest pour se faire traiter comme des moins que rien, ce sera plus jamais .Dautant plus que javais besoin de lordinateur pour demain merci de mavoir fait perdre mon temps. Plus jamais
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, lagent de sécurité était courtois et très poli. Pareil pour les vendeurs très à lécoute et de bon conseil malgré mes questions .. Pas déçu de mon expérience.Les services sont sur 2 niveaux,par contre pas beaucoup de choix au niveau des accessoires smarthphones, il ya plein de coques qui manquent à lappel.Enfin, il y a un gros hub de retrait colis au 2ème niveau en face du SAV, je trouve que cest assez pratique en option retrait magasin pour éviter les longues files dattentes.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin s’inscrit dans la grande tradition de la FNAC : tenter de fournir au client le service le plus médiocre. On se planque, on évite les regards. Et quand on est débusqué par le client alors qu’on avait réussi à se recroqueviller dans un coin à l’abri des regards, on répond aux hasard à leurs questions pénibles.L’exemple du jour : l’oculus 2 est exposé au rayon jeux vidéos. Je demande à le tester.« Non c’est pas possible on n’a plus de démonstrateur depuis le Covid.- Mais les mesures sanitaires sont terminées.- Mais le démonstrateur n’est pas revenu.- Et vous vous êtes qui ?- … (regard vide)- Un vendeur ?Au fond, je ne suis même pas sûr qu’il sache pourquoi il est là. Une chose est sûre, il n’a pas d’intéressement sur la vente.Il doit croire qu’il est une sort de gardien de musée chargé de surveiller une exposition de produits pour le plaisir des yeux.Dans 5 ans ce type de comportements aura coûté son existence à cette enseigne. J’en prends le pari.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 3 / 5
Tout ce que vous trouverez est 2-3 fois plus chère que sur internet, mais bon, c’est le business.Nous sommes tombé sur un jeune caissier mal polie qui a fait passé des gens avant nous et nous a dit de retourner à la fin de la queue alors que nous attendions depuis 10 minutes, incompréhensible … Son collègue nous a dit d’ignorer et nous a alors encaissé.Le magasin est spacieux et propre cependant.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 4 / 5
Fac Bordeaux, grand, bcp de brassage de personnes, et pourtant, on se croise et recroise, trouvé les Escalators.. Astuce pour vendre plus, casse tête pour sortir du magasin. Mal signalé. (à revoir). Personne disponible et à lécoute.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Grande FNAC agréable qui ma rappelé lambiance des FNAC du début, cest à dire quon sy sens bien et quon a envie dy passer plus de temps pour faire le bon choix, et voir même ressortir heureux davoir acheté qq chose dimprévu.Juste un peu dommage quil ny ai pas une caisse au RDC, quand on voit un produit à la dernière minute au moment de sortir du magasin, on doit remonter au premier étage pour le payer, et parfois refaire la queue.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Cahier neuf en mauvais état, vendeuse méprisante. Jai failli appeler les responsables. Reponse : bonjour, je lai déjà utilisé donc je ne pense pas quun échange soit toujours possible. Ce qui me dérange cest surtout lattitude de votre vendeuse et ce nest pas la première fois que celà marrive chez vous. Je vous remercie quand même pour votre réponse.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Le retrait après commande sur le site est super. Plus quà aller chercher votre paquet. Cest super, rapide et simple. Personnels très sympathiques.Je recommande vivement.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Je modifie mon commentaire , il faut reconnaître cest erreurs, pour ne pas tromper les visiteurs, je regrette toujours le manque de pièces détachées , et la qualification de certain vendeurs , mais jai fait lachat dun PC Acer via le site et je ne le regrette pas ... bon matériel , commander et reçu en Colissimo gratuitement deux jours après .. jai comparer les prix avec boulanger et Amazon , la FNAC , pour le même ordinateur à le meilleur prix jouant sûr plus de 100 euros de différence ..donc merci à la FNAC, je reviendrais chez vous 👏👏
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
BOYCOTTEZ LA FNAC!!!! Regardez ce quils jettent au lieu de donner aux associations ou aux familles dans le besoin!!! Des cahiers, des stylos, des Iphone encore emballés???? Je rêves!!!Cest vous la Fnac quon devrait jeter dans la benne!!!Sans compter la pollution car tout ça va être enfoui dans la terre!!!!
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 4 / 5
Génial, le service client et de bonne qualité bien que même pour de simple manga les tarifs soi un peu excessif
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Excellent magasin notamment pour le choix abondant, en matière de livres, jeux vidéos, CD/DVD, produits électroniques. Le magasin est spacieux, le personnel plutôt accueillant et compétent. Sur la partie électronique, les prix me semblent compétitifs pour l’équipement principal, mais plutôt exagérés pour les accessoires.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 5 / 5
Du monde... Mais les vendeurs à l écoute... Des renseignements rapide du choix 👏👏👏👍👍
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Magasin pratique et on trouve toujours notre bonheur
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 4 / 5
Grand espace (3 étages) avec beaucoup de choix (que ce soir électronique, musique, manga, place de concert....).Endroit propre et bien range, trouver ce que lon cherche est facile et rapide.Il ny a pas trop de queue en caisse car une bonne organisation.Les vendeurs sont gentils et savent être à lécoute de nos demandes.
Avis fait le 03/06/2018
Note de : 4 / 5
Grand espace bien agencé où on peut trouver de choses; mais il faut chercher. Le personnel est agréable et disponible pour conseiller.
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable. A croire que le vendeur du rayon informatique ne voulait rien nous vendre, hautain, limite moqueur ! Peut être cela cachait il son incapacité à nous aider ?A noter que c’était notre 2e tentative à la fnac Bordeaux ste Catherine pour obtenir des renseignements en vue de l’achat d’un écran.Il n’y aura pas de 3e essai.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 5 / 5
Très grande Fnac, tout ce quon aime quoi! Enseigne impeccable qui sent bon le livre.Du vélo électrique à la clé USB en passant par un bon bouquin. On trouve tout à la Fnac et cest pr ça quon y va souvent Il y a même un café tout en haut avec possibilité de se restaurer sur place et de faire ses rédac