Retrouvez toutes les informations sur FNAC Bordeaux-Lac, votre Magasin d'informatique, situé Auchan, Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–20:00
  • Mardi 09:30–20:00
  • Mercredi 09:30–20:00
  • Jeudi 09:30–20:00
  • Vendredi 09:30–20:00
  • Samedi 09:30–20:00
  • Dimanche 09:30–19:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (5403)

3.90 sur 5.0 (5403 avis)
  • Avatar de Isabelle Dupond
    Isabelle D.
    Avis fait le 26/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Impeccable personnel super sympathique Et connaissant bien leur boulot merci

  • Avatar de Adrien Lebreton
    Adrien L.
    Avis fait le 25/03/2024
    Note de : 5 / 5

    SAV très bon qui a su maider rapidement

  • Avatar de Jean François Josien (“C”)
    Jean F. J. (.
    Avis fait le 25/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Les vendeurs sont très disponibles pas de vente forcé comme chez certains distributeurs d électroménager

  • Avatar de id-15
    I.
    Avis fait le 22/03/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai récemment visité la Fnac de Bordeaux Lac pour résoudre un problème avec mes billets de concert. J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Olivier de la billetterie. Son accueil et son amabilité étaient impeccables. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et a tout mis en œuvre pour m’aider. Grâce à ses efforts, mon problème a été résolu et je suis reparti satisfait, avec les bons billets en main. Un grand merci à Olivier pour son aide précieuse !

  • Avatar de Céline Leveque
    Céline L.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Je trouve les avis bien injustes, hors périodes Spéciales…on sait tous qu il faut s’armer de patience à Noël, la Fnac bordeaux Lac est un bon relai à celle de Ste Catherine.Plus petite certes mais quand même bien fournie, les vendeurs vendeuses caissiers caissières, le service après vente ou retrait des achats.. toute le monde a toujours été très professionnel et sympa. J’y ai découvert de nouveaux sons à l’écoute au rayon vinyles. À chaque fois, et j y vais souvent, une bonne expérience. Merci !

  • Avatar de Mickael Frion
    Mickael F.
    Avis fait le 18/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Je vous fais part de mon expérience avec le sav de la fnac, je viens pour déposer mon téléphone qui a une petite fissure sur lécran à peine visible mais moi je venais pour réparer mon haut parleur qui grésille cest une maladie dans la série des Samsung s22.Donc la fnac me le prend en garantie mais arrivée chez le réparateur lui refuse de le passer en garantie et du coup apparemment ma fais un devis pour que jaccepte ou pas depuis le 6 mars sauf que si je nappelle pas je pouvais toujours attendre davoir des nouvelles.Je réponds donc que cest vraiment inadmissible car je galère avec un téléphone pourriez depuis tout ce temps et quils sont pas capable de réparer juste les hauts parleurs.Je ne recommande pas dacheter vos appareils là bas car la garantie ne sert a rien au final.La fnac cest fini pour moi.

  • Avatar de Annick Pouyallet-Daspet
    Annick P.
    Avis fait le 13/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Professionnels agréable et de bons conseils.

  • Avatar de Marc Fossati
    Marc F.
    Avis fait le 10/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super magasin !J’ai pu faire mes achats comme je le voulais.Les vendeurs sont très performants. Un très bon accueil en caisse. Un grand plaisir de venir à la fnac.Je le recommande fortement !!!

  • Avatar de Bruno Jordana
    Bruno J.
    Avis fait le 07/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Deux retraits de marchandise suite achat sur le site.Retraits qui ne faisaient pas au point retrait prévu dans le magasin ????Mais auprès de vendeurs à l intérieur du magasin, qui eux même sont occupés auprès d autres clients pour conseilsDrôle de concept.Produits tv et home cinéma pas au niveau.

  • Avatar de Anatole VOYER
    Anatole V.
    Avis fait le 03/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable je recommande !!

  • Avatar de Stack Base
    Stack B.
    Avis fait le 29/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Une catastrophe organisationnelle, pas de logique dans lagencement du magasin pour retirer ses commandes, aucune file dattente, on fait le tour du magasin et lon espère tomber sur lun des deux vendeurs en rayon qui est surbooké par le nombre de personnes qui attendent en cercle autour deux. Cela ma bien dissuadé de commander de nouveau à la FNAC. Merci pour cette douche froide.

  • Avatar de Quirky_PONY
    Q.
    Avis fait le 29/02/2024
    Note de : 1 / 5

    SAV lamentable après avoir déboursé 30€ ! Pour un écran de protection pour mon téléphone au bout dun mois la protection bouge dans tout les sens et commence à décoller jamais vu ça... Impossible de ce faire rembourser pour ce produit médiocre et le responsable nen avait clairement rien à faire parce quon ne ma donné que le ticket de carte bleu lors de lachat triste de voir quun magasin informatique nes pas capable de retrouver une preuve dachat

  • Avatar de Geraldine C
    Geraldine C.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Fnac très bien agencée, un choix sympathique, rayon spiritualité sympa avec une très gentille vendeuse passionnée

  • Avatar de LINDA COURTIAL
    LINDA C.
    Avis fait le 13/02/2024
    Note de : 4 / 5

    Bon service sav. Réponse rapide et précise

  • Avatar de Axel HILDEVERT
    Axel H.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Achat livre Si cétait vrai de Marc Lévy. Offre à 5 euros hors bons. Très intéressant. Sinon magasin bien agencé, personnel disponible (hors rayon téléphonie souvent débordé par le nombre de clients)

  • Avatar de Frédéric L.
    Frédéric L.
    Avis fait le 11/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Variétés des choix et vendeurs de bons conseils

  • Avatar de Nathalie Viel
    Nathalie V.
    Avis fait le 11/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Vendeur sympathique et très compétent , enfin...celui qui ma conseillé ! Je ne sais pas pour les autres 😅

  • Avatar de Tom Ulkh
    Tom U.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Suite à une commande sur internet, la réception a été très rapide et le vendeur réactif.Bref rien à redire 👍

  • Avatar de ludovic bidot
    ludovic B.
    Avis fait le 03/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel accueillant souriant et qui saura répondre à vos questions

  • Avatar de Louis Christian CAILLET
    Louis C. C.
    Avis fait le 03/02/2024
    Note de : 3 / 5

    La FNAC, les prix sont assez interressants pour tout ce qui est au rayon librairie, mais cela seulement si vous achetez la carte FNAC et il faudra faire pas mal dachats pour amortir le prix de cette carte.Pour ce qui concerne linformatique les prix ne sont pas interressants, ou alors en matériel 2ème vie et là, prudence.Par ailleurs, il y a peu doffres interressantes en micro informatique en entrée de gamme.BOULANGER, AUCHAN, DARTY (même groupe que FNAC) sont plus interressant et largement aussi professionnels.

  • Avatar de léa dumont
    léa D.
    Avis fait le 25/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier un vendeur (je n’ai pas demandé le prénom) pour sa patience, son écoute et sa sympathie ainsi que le monsieur de la sécurité, nous avons essayés tant bien que mal de retrouver mes identifiants et mots de passe et j’ai enfin réussie donc je vous laisse un avis a partir de l’iPhone 12 que ce cher vendeur m’a vendu en répondant à mes attentes : j’étais pressée, un téléphone pas cher….Merci beaucoup ne changez pas ça fait du bien de rencontrer des gens comme vous!!!

  • Avatar de Daniel Danila
    Daniel D.
    Avis fait le 23/01/2024
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil, un excellent service après-vente.Les prix sont un peu plus élevés que chez la concurrence, mais parfois il y a de très bonnes promotions

  • Avatar de G B
    G B.
    Avis fait le 19/01/2024
    Note de : 4 / 5

    Bien servi par un vendeur au rayon CD un dimanche 24 décembre. Navré de vous avoir fait travailler ce jour-ci, ça ne se reproduira pas.

  • Avatar de antoine mariot
    antoine M.
    Avis fait le 19/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci à la dame frisé qui ma permis dobtenir plus davantage sur mon achat !

  • Avatar de dominique cordon
    dominique C.
    Avis fait le 17/01/2024
    Note de : 2 / 5

    Suite a une visite j ai eu quelques conseils j ai voulu une information supplémentaire par téléphone avant de revenir acheter un produit ( environ 1 000€) mais la communication est payante je ne retournerai donc pas dans ce magasin j irais chercher mon information ailleurs et ferais mon achat ailleursCe n est pas normal de payer pour un renseignement quand les magasins sont loin. on n habite pas tous sur place

  • Avatar de megewie
    M.
    Avis fait le 15/01/2024
    Note de : 1 / 5

    N´est jamais disponible au téléphone, peu importe les horaires où le jour, ce magasin est tout simplement injoingnable !

  • Avatar de cendrine lorino
    cendrine L.
    Avis fait le 11/01/2024
    Note de : 2 / 5

    RAS à part mon passage en caisse où la personne ne ma même pas proposé une poche pour mettre mes huit CD et coffrets de CD! Résultat je me suis faite contrôlée lors de ma sortie par la sécurité ! Quelle gène, plus jamais ça!

  • Avatar de Léo Roux
    Léo R.
    Avis fait le 06/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Venu acheter un panier à 800€ comprenant PS5, jeux et autres accessoires, je me suis vu très mal reçu par un vendeur. Aucune considération, et aucun conseil même après plusieurs questions.J’ai donc posé les articles auprès d’un autre vendeur qu’ils puissent les remettre en rayon, après quoi il m’a invité à le faire par moi même ce que je n’ai pas fait.Je suis donc aller à Fnac St Catherine.En revanche l’agent de sécurité était très sympathique !

  • Avatar de Mmuuiy K
    Mmuuiy K.
    Avis fait le 05/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Fermeture afficher 20h , à 19h50 on ce fait recaler parce qu’on a pas le temps d’acheter un livre sois disant … on ira ailleurs la prochaine fois pour l’accueil qu’on a eu

  • Avatar de Clement Dfty
    Clement D.
    Avis fait le 05/01/2024
    Note de : 4 / 5

    Propre on y trouve tous le multimédia que lon recherche et le personnel est à lécoute de vos envis. Il nest pas pas pour vous vendre larticle le plus chère, mais larticle dont vous avez le plus besoin.

  • Avatar de Louis
    L.
    Avis fait le 04/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Jai du renoncé à lachat de mon macbook car le vendeur ma refusé un alignement prix. Le produit était moins cher sur les sites internet E.Leclerc, Amazon ou Cdiscount. Dans ce magasin, lalignement prix sapplique uniquement aux magasins de la zone de chalandise... bref je suis assez déçu par mon expérience et la réponse expéditive du conseiller

  • Avatar de marie joli
    marie J.
    Avis fait le 30/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Magnifique magasin on y trouve de tout livres dvd télé appareils ménager et plein d autres choses super

  • Avatar de Richard Bellegarde
    Richard B.
    Avis fait le 29/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Je modifie mon avis, après un soucis de livraison mobligeant à me déplacer en magasin avec 3 enfants en bas âge, le responsable et personnel du magasin ont su adopter une attitude professionnelle ainsi que commercante.Bravo pour cette gestion !

  • Avatar de Cam-ncs
    C.
    Avis fait le 28/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Déçu de mon expérience à la Fnac de Bordeaux lac. Je suis venue pour acheter un jeux vidéo disponible sur le site au prix 45€.Une fois en boutique le prix est à 60€ …Je demande si c’est possible de s’aligner mais non. Je dois commander l’article sur le site Fnac en CB et attendre le retrait en 1h en magasin. Le vendeur m’indique ne pas pouvoir faire autrement.50 minutes après je reviens en boutique car j’ai fait le tour de la galerie et on m’indique que le même vendeur a qui j’ai eu affaire valide lui meme les commandes passées en ligne … Bref, j’ai perdu 50 minutes à attendre un article qui était sous mes yeux, le vendeur avait la main pour valider le retrait de la commande depuis le début.Je trouve que c’est très mal fait et je pense qu’il est nécessaire d’être + clair sur votre site concernant les tarifs affichés et les disponibilités en magasin.

  • Avatar de Stéphane Dy
    Stéphane D.
    Avis fait le 21/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai acheté des écouteurs sans fil jbl grâce au vendeur Tim qui ma conseilléIl ma fait économiser 50€🤙Très bonne qualité merci à toi🤙

  • Avatar de Denis PRIETO
    Denis P.
    Avis fait le 19/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours aussi bien achalandé sur à peu près tous les rayons.Si ça manque, la commande est possible.A fréquenter, même juste pour la balade.

  • Avatar de Sonia Lamongie
    Sonia L.
    Avis fait le 19/12/2023
    Note de : 3 / 5

    Alors si vous cherchez des cd ou dvd ben cest pas là quil faut aller ! Dommage pour une enseigne spécialisée dans le multimédia..

  • Avatar de david darksider (DARKSIDER62100)
    david D. (.
    Avis fait le 19/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable et bien aménagée tout ce quil fait dans un jolie espace

  • Avatar de Sylvain Chignaguet
    Sylvain C.
    Avis fait le 18/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Le SAV refuse un retour alors que par téléphone ils massurent que le magasin doit laccepter.En plus ils me disent que le bordereau de retour sera édité par le SAV téléphone alors que ce nest pas le cas.En résumé SAV catastrophique qui donne de fausses informations pour éviter un retour.

  • Avatar de Laurence PARADE
    Laurence P.
    Avis fait le 16/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Malgré la magie de Noël, une caissière très désagréable, hautaine, et qui a oublie que nous les clients, on contribue à son bien être c est à dire son salaire !!!Et attendre 1 h pour obtenir un ticket de retrait produit c est un peu long !!!!

  • Avatar de Patrick MOLINER
    Patrick M.
    Avis fait le 16/12/2023
    Note de : 3 / 5

    Un peu dispersé en cette période. Agent de sécurité tracassier de manière arbitraire. Conseillers vente débordés. Produits impeccables mais pas grand monde pour les présenter. Avec de la patience ... les conseillers déploient leur compétence et font bien leur travail !

  • Avatar de Chris Sou
    Chris S.
    Avis fait le 16/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Retrait commande en ligne facile avec un très bon accueil

  • Avatar de Julien 33
    Julien 3.
    Avis fait le 15/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Venu voir les casques audios, heureux davoir été renseigné par un vendeur très aimable et dynamique (Tim pour ne pas le citer).Des conseils au top, merci de mavoir aidé à trouver le cadeau que je cherchais et gardez cette bonne humeur.

  • Avatar de ines
    I.
    Avis fait le 09/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Ils nont pas lalbum dateez THE WORLD EP.FIN : WILL 😡😡😡😒😒😒🥵🥵🥵

  • Avatar de Jean-Philippe FILLIE
    Jean-Philippe F.
    Avis fait le 09/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin très pratique et bien organisé en univers. Ordinateurs téléphonie, livres etc...

  • Avatar de Elouan Cottenot
    Elouan C.
    Avis fait le 07/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Jy suis passé pour récupérer une livraison en magasin. Tout cest très bien passé, le magasin est lumineux propose un peu de tout livre, numérique, musique.

  • Avatar de Anaïs Gardin
    Anaïs G.
    Avis fait le 06/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous avons souhaité acheter une tablette et payer une partie en chèque culture. Nous sommes donc accueillis par un vendeur qui fait le nécessaire (il nous confirme aussi que c’est ok pour le paiement) et nous nous rendons à la caisse en suivant. Arrivés en caisse, ils nous disent ne pas prendre les chèques culture pour la tablette alors qu’il est mentionné sur ceux-ci “tous rayons” et “multimédia: Fnac”. Ils ne veulent rien entendre et le responsable nous prend de haut.Nous décidons donc de nous rendre à la Fnac de Bordeaux Sainte-Catherine, là-bas tout se déroule à merveille et ils n’ont pas remis en question notre moyen de paiement… les chèques figurent même sur leurs affiches indiquant les différents moyens de règlement acceptés.Il va falloir que vous vous accordiez au niveau de vos politiques de paiement et arrêter de prendre les gens pour des idiots… une vraie perte de temps.

  • Avatar de Saida Meziani
    Saida M.
    Avis fait le 05/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Bien grand très chouette

  • Avatar de Christelle Cors
    Christelle C.
    Avis fait le 04/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible dêtre obligé de payer 0.20cts la minute pour appeler, rester 5 minutes au téléphone pour au final nous dire que personne nest disponible ! Cest du vol

  • Avatar de Sara MAMERI
    Sara M.
    Avis fait le 03/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été très bien reçu par Karine pour son dernier jour à la Fnac.Également par le vendeur Timothée très bien conseillé. Je recommande

  • Avatar de stéphanie BRUN
    stéphanie B.
    Avis fait le 03/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super bien reçu par le vendeur Timothée et très bien conseillé merci

  • Avatar de I B
    I B.
    Avis fait le 01/12/2023
    Note de : 3 / 5

    Un peu chiant qu’on ne puisse pas appeler (à moins d’utiliser un numéro payant) pour éviter un déplacement inutile dans le cas où le produit ne se fait pas en boutique.

  • Avatar de Manon CROUZET
    Manon C.
    Avis fait le 29/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très grande fnac, nous y trouvons toujours notre bonheur !

  • Avatar de Spam Moi
    Spam M.
    Avis fait le 27/11/2023
    Note de : 1 / 5

    0/5 pas plus, et on peut pas mètre moins.3 fois que vous me souscrivez des assurance que je nest pas demander. Tout la franchise est à éviter. Manque de chance pour vous, vous êtes ma surface local. près de 2000€ de perdu avec vos magouille. Respectez vous bon sans.

  • Avatar de veronique feugas
    veronique F.
    Avis fait le 26/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil, service de commande en ligne très efficace.

  • Avatar de anna cassy
    anna C.
    Avis fait le 21/11/2023
    Note de : 1 / 5

    8 appels au magasin Bordeaux le Lac , 5 minutes dattente à chaque fois pour vous entendre dire que personne nest disponible pour répondre numéro dappel surtaxé et on vous fait attendre 5 minutes à chaque fois pour rien.

  • Avatar de Ed Pollo
    Ed P.
    Avis fait le 21/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Lieu calme et agréable il manque du personnel il faut attendre longtemps à chaque fois pour avoir des informationsLe rayon cd n’est pas très achalandé… dommage qu’on ne puisse plus écouter les cd avec les casques comme avant

  • Avatar de Loona Gouvinhas cigana
    Loona G. C.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Au toooop ! merci encore à Tim pour son aide, si vous avez besoin n’hésitez pas !Magasins super, et les vendeurs très à l’écoute !

  • Avatar de Christophe Vallée
    Christophe V.
    Avis fait le 14/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil parfait achat réalisé et commande parfaite pour un autre produit tout était parfait 👍

  • Avatar de Laurent g
    Laurent G.
    Avis fait le 12/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Commandé un jeu en livraison à domicile normalement un jeudi livraison le mardi daprès alors que la vendeuse nous certifie la date lors de lachat.Modification de lavis, la vendeuse a associé mon compte avec un homonyme, ma carte Fnac et les avantages sont associés à quelquun dautre. 1 heure par chat et 2 services téléphoniques qui me renvoient sur les données personnelles sans solution.FNAC =incompétent en magasin et encore plus en ligne. Le pire cest que jai un achat de 700 € a faire et la FNAC sen fout !!

  • Avatar de Nicolas
    N.
    Avis fait le 11/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis venu acheter un antivol pour pc portable, hélas cela se fait rare dans les magasins, et même si en principe cest universel, mon ordinateur portable ne les accepte pas tous. Et bien le vendeur à pris de son temps pour maider à trouver une solution.Et même si au final nous navons rien trouvé, cétait quand même bien sympa dessayer de maider à trouver une solution.Bref je reviendrais probablement pour autre chose, à bientôt donc

  • Avatar de Hinara Kaeru
    Hinara K.
    Avis fait le 11/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Super sav équipe au top

  • Avatar de ELODIE SAINT CLAIR
    ELODIE S. C.
    Avis fait le 08/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Agréable le livres est mis à lhonneur. On se sent bien dans le magasin

  • Avatar de Clément Gomes
    Clément G.
    Avis fait le 03/11/2023
    Note de : 2 / 5

    0 vendeurs au rayon Appareil photo / télévision, obligé d’aller chercher un vendeur au jeu vidéo qui me dit qu’il s’y connaît un peu, au final il s’y connaît pas du tout et quand je lui demande de comparer l’appareil que j’avais en vu avec un autre il me dit « si il moins cher c’est qu’il est moins bien »… mdr. Et il me dit que celui que je veux prendre est de mauvaise qualité, que le boîtier est médiocre et qu’il n’a pas assez d’option… alors qu’on parle d’un appareil à 710€ quand même ! J’ai pris le produit car votre enseigne est moins cher que les autres mais heureusement que j’ai pu aller dans un autre magasin demander des conseils qui m’ont été plus utiles.

  • Avatar de Tim Mateos
    Tim M.
    Avis fait le 31/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon magasin

  • Avatar de Béatrice Gardien
    Béatrice G.
    Avis fait le 30/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bien achalandé et bons produits du terroir.

  • Avatar de pascal truilhé
    pascal T.
    Avis fait le 27/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Superbe accueil personnel au top

  • Avatar de Karine Rey
    Karine R.
    Avis fait le 22/10/2023
    Note de : 4 / 5

    La collection des pops se restreint malgré qq offres intéressantes

  • Avatar de Letisia
    L.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Caissière au cheveux noir désagréable dit même pas bonjour À FUIIRR

  • Avatar de tracy mathieu
    tracy M.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Minable, une caissière qui regarde mal , dis même pas bonjour , souris même pas , je n’y retournerai pas !!

  • Avatar de Shxnnon
    S.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 1 / 5

    La caissière au cheveux noir est vraiment désagréable, diplôme de la pire caissière, deux fois quon la eu deux fois quelle est désagréable, si vous lavez en caissière passez a une autre caisse, Au revoir !

  • Avatar de Claire R
    Claire R.
    Avis fait le 16/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très aimable au service après-vente et à votre service

  • Avatar de Philo 10c
    Philo 1.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 4 / 5

    Jai trouvé ici un choix de liseuse intéressant.

  • Avatar de Raoul Rosa
    Raoul R.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Le choix à portée des yeux on retrouve ce que lon recherche un plaisir.

  • Avatar de FAHMIDA
    F.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 4 / 5

    Cest bien pour électrique produits et téléphone

  • Avatar de Sandrine C
    Sandrine C.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai pu trouver ce que je cherchais très facilement

  • Avatar de Emilie Teillet
    Emilie T.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Petit mais vendeur serviables et de bon conseil

  • Avatar de Pierre P (Pierre P)
    Pierre P. (. P.
    Avis fait le 08/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Dommage que le vendeur du rayon Apple ne respecte pas lordre darrivé des clients... Il mavais pourtant très bien vu lattendre depuis 10 bonnes minutes pour au final soccuper dun monsieur qui sest incrusté juste avant mon tour...Jai pas bataillé ce nest pas mon rôle de refaire léducation des gens. Jai traversé la rue et je suis allé acheter mon macbook pro m2 en 16 pouces à Boulanger (2800€ alors quil était à 2900€ à la Fnac...) 100€ déconomisé + un service au top. Aucun regret au final 😊

  • Avatar de Corinne Fauvel (“Les messages spirituels”)
    Corinne F. (. M. S.
    Avis fait le 08/10/2023
    Note de : 4 / 5

    le magasin est fait en profondeur par rapport à celui de la rue Sainte Catherine à Bordeaux, on y trouve à peu près les mêmes produits, cest propre

  • Avatar de Sophie Dupras
    Sophie D.
    Avis fait le 04/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien,jy trouve ce dont jai besoin.bien achalandé.

  • Avatar de Matthieu Goulée
    Matthieu G.
    Avis fait le 01/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Le magasin est propre, laccueil souriant !

  • Avatar de Thomas LEOST
    Thomas L.
    Avis fait le 30/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin avec des équipes au TOP 👍🏻

  • Avatar de Jean Chirio
    Jean C.
    Avis fait le 29/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai acheté une montre Fitbit ...jai une brûlure au poignet , impossible de joindre le magasin .... insupportable

  • Avatar de Jean Jacques Setiaux
    Jean J. S.
    Avis fait le 27/09/2023
    Note de : 5 / 5

    un magasin avec du choix et un accueil extra....merci

  • Avatar de sandrine denis
    sandrine D.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Le responsable du magasin bordeaux lac m’a appeler et à régler mon soucisTrès gentil et très professionnelJe le remercie encore énormément d avoir été à l écoute et de l avoir résolu rapidement

  • Avatar de Valerie
    V.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Attention aux prix affichés qui ne passe pas toujours correctement au moment du paiement, large choix, les conseillé•es sont à votre écoute, les produits sont bien rangés et bien classés.

  • Avatar de Martin Huret
    Martin H.
    Avis fait le 22/09/2023
    Note de : 2 / 5

    Numéro de téléphone payant, facturé 20 centimes la minute en 2023. Quelle honte!

  • Avatar de Jocelyne Bradley
    Jocelyne B.
    Avis fait le 15/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très agréable lieu de culture ! Bcp de choix!

  • Avatar de BrasiLeira hum
    BrasiLeira H.
    Avis fait le 15/09/2023
    Note de : 3 / 5

    Ya jamais ce que jai besoin mais ça va

  • Avatar de Frederic Perrot
    Frederic P.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Beau magasin assez grand

  • Avatar de jhagan 3000
    jhagan 3.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel compétent et accueillant. Jai eu un soucis de livraison jai été très bien reçu sur place .Magasin assez grand avec un bon rayon librairie

  • Avatar de Laetitia Ranc
    Laetitia R.
    Avis fait le 12/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin clair et bien rangé et personnel très gentil

  • Avatar de nicolas gauthier
    nicolas G.
    Avis fait le 09/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Je me suis rendu sur cette fnac pour avoir des informations sur une tablette pour le dessin pour ma fille de 10 ans . Les personnes qui mont renseigné ont été très professionnelles. Puis en passant a la caisse pour un manga.Ma fille est autiste , passionnée des dates de naissance , elle a demandé à la personne à la caisse quelle était la date de naissance de sa maman .La voisine ( employé de la Fnac)de caisse s est esclaffé et celui qui ma fille a posé la question a eu une réponse déplacée.Je me suis senti humilié.Par conséquent la Fnac naura plus jamais un centime de ma part.Je déconseille ce lieu à tous les gens différents

  • Avatar de L D
    L D.
    Avis fait le 09/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Cest bien rangé, beaucoup de choix mais ça reste cher.

  • Avatar de Guillaume Carles
    Guillaume C.
    Avis fait le 07/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin agréable et personnel sympathique

  • Avatar de Xavier Petit
    Xavier P.
    Avis fait le 04/09/2023
    Note de : 2 / 5

    Offre engins de mobilité très limitée

  • Avatar de Julia Ardao
    Julia A.
    Avis fait le 04/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Farida pour sa patience et son service SAV de qualité.

  • Avatar de Ellode 17
    Ellode 1.
    Avis fait le 02/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Grand choix et personnel souriant

  • Avatar de Albertina Fernandes
    Albertina F.
    Avis fait le 02/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Depuis presque 4 ans, j’ai MacBook Pro 13 ,Avec une bonne garantie, auj, je viens échanger autre modèle de mon choix, SAV a une bonne souriante et avec beaucoup de patience, je vous conseil de venir à ce SAV et même le responsable est adorable .. vraiment TOP pour Farida et Loïc et pour finir même pour la caisse très rapide et souriante Kathy.Je reviendrais .. à bientôt

  • Avatar de Gerald Teyssier
    Gerald T.
    Avis fait le 31/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très pros sont de bon conseil

  • Avatar de Brice Gautier
    Brice G.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 2 / 5

    Peu de références. Difficile découler une carte cadeau

  • Avatar de Desbordes Didier
    Desbordes D.
    Avis fait le 26/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Cest la 2ème fois que je viens dans ce magasin pour acheter de lélectronique pour mobile (batterie se de secours, chargeur, oreillette) et je suis Très Heureux de laccueil des Vendeu.r.se.s :)

  • Avatar de Stephanie Gouliere
    Stephanie G.
    Avis fait le 25/08/2023
    Note de : 3 / 5

    Pas mal mais un peu honereux

  • Avatar de Françoise Saint-Gérard
    Françoise S.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    On trouve tout ce que lon désire pour la culture

  • Avatar de olivier FIQUET
    olivier F.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 3 / 5

    Une Fnac mais pas à la hauteur des niveaux de celle de la rue Sainte Catherine. Pour ceux qui veulent prendre le temps et être conseillés sans bousculade...

  • Avatar de Laurent BORDET
    Laurent B.
    Avis fait le 23/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour,Je souhaite vous partager mon retour d’expérience au sein du magasin Fnac a Bordeaux lac, j’étais intéressé d’acheter un modèle de télévision à un prix affiché de 2999 euros, le vendeur m’a confirmé le prix de 2999 euros et là j’ai lui dit qu’il y avait un autre prix en tout petit en bas de 3299 euros.Le directeur de magasin est venu et n’a rien voulu savoir soit disant que la marge avec le fournisseur a a changé depuis 1 jour.Est ce que c’est normal et légal d’afficher 3 prix : une grosse affiche avec 1 prix à 2999 euros avec une date expirée d’un jour et une grosse affiche avec un prix à 2999 euros sans date d’expiration de l’offre affichée derrière la tv et un tout petit prix à 3299 euros au pied de la Tv. Du coup j’ai demandé les coordonnées pour envoyer une réclamation mais je pense que que je vais laisser la protection juridique s’en occuper en direct avec le siège car je ne trouve pas ça normal. Nb Bien naturellement ils ont retiré les 2 affiches avec le prix promotionnel quand j’ai quitté le magasin. Bien cordialement

    Photo n° 0 de l'avis de Laurent BORDET fait le 23/08/2023
  • Avatar de Alain Rolles
    Alain R.
    Avis fait le 23/08/2023
    Note de : 4 / 5

    Terrasse au frais (avec cette chaleur cest important), service souriant et efficace. Cuisine créative (sauces bien maîtrisées) en quantité suffisante

  • Avatar de Sébastien Rouch
    Sébastien R.
    Avis fait le 20/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis retourné pour mon auxiliaire de vie de vie qui voulait un PC portable. Je vois un responsable et un vendeur discuter entre eux, et jai attendu que le vendeur disait au responsable, je vais allez voir si ils veulent des informations, et le responsable dit mot pour mot laisse tombé ils ne sont pas là pour acheté, le vendeur lui dit ah bon, et repris leurs discussion de leurs vies privé. Ah bon, je ne savais pas que je ne venais pas pour acheter. Malheureusement pour ça était une mauvaise réponse et si jétais venu pour acheter un ordinateur portable Lenouvo, mais vu se comportement vraiment inadmissible du responsable, on est allé lacheter ailleurs au Boulanger. Ce nest pas la première fois que jalerte le comportement inadmissible de certains vendeurs, maintenant cest autour du responsable qui a préféré renconté sa vie au vendeur alors que le vendeur avait bien compris quon était venu pour acheter. Mais pour le responsable, pour lui non. Ils ont perdu 699€, car cest le prix quon a acheté me PC à Boulanger, sachant que vous avez lidentique en rayons. Ça ne met pas les boules de perdre presque 700€ sur un PC à cause dun responsable qui a refusé à son vendeur de nous servir. Franchement si vous faites ça à tout le monde vous êtes sûr que votre chiffre daffaire doit être catastrophique. Parce que vous loupez vos ventes pour racontez votre vie à votre collègue. Cest vraiment devenu du nimporte quoi, et un manque total de comportement. Je suis venu au magasin le samedi 19 Août sur les coup de 15h45-16h00 il ny avait pas grand monde. Pour ne pas dire que le magasin était presque vide. Donc avant de juger un client reflechissez avant de dire tout et nimporte quoi. Surtout que je suis client chez vous sur Internet depuis quelques temps. On apprend de le métier du vendeur le SONCAS. Et oui jétais moi aussi vendeur et je sais parfaitement comment se tenir avec un client. Soit on na sa dabs le sang, soit on ne la pas donc à partir de là si cest pour le salaire que vous faites se métier. Un conseil changer vraiment de métier car se poste ne vous mérite pas.

  • Avatar de Jamsley !
    Jamsley !.
    Avis fait le 20/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Allez chez la concurrence car la satisfaction client ne fait pas partie de leur priorité. Cependant très bien reçu chez DARTY et de très bon conseil ainsi quun très bon SAV

  • Avatar de Esteban IRIBARNE
    Esteban I.
    Avis fait le 19/08/2023
    Note de : 2 / 5

    Il est lamentable d’observer la réduction drastique du rayon consacré à la musique classique dans les différents magasins Fnac.Celui-ci n’échappe pas au sort commun : le compartiment consacré à lopéra n’est même plus indiqué et a honteusement été réduit à une portion de la section jazz.

    Photo n° 0 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 1 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 2 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 3 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 4 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 5 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 6 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 7 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 8 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 9 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 10 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023 Photo n° 11 de l'avis de Esteban IRIBARNE fait le 19/08/2023
  • Avatar de LORD
    L.
    Avis fait le 16/08/2023
    Note de : 5 / 5

    C’est la Fnac dont pas grand choses à dire comme dans toutes la fnac un grand nombre de produit et le personnels sympathiques et professionnels

  • Avatar de Nathan
    N.
    Avis fait le 10/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Une attente très longue le personnel parle entre eux pendant que les clients attendent

  • Avatar de Corentin DODIN
    Corentin D.
    Avis fait le 08/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Retrait commande web.Le vigile bien qu’occupé trouve un moyen de vous interpeller malgré le ticket de caisse à sa portée. En plus, lorsque vous passez devant la sécurité, vous n’avez en principe rien à vous reprocher.Moi, ils ne m’ont jamais donné d’explications malgré trois retours SAV pour un PC Windows dysfonctionnel…La Fnac : Et si on vous interpellait de la même façon pour répondre de la garantie légale…Enfin, le vigile vous prend le ticket à la sortie. Vous faites comment pour présenter une preuve d’achat si vous allez faire des courses à Auchan par la suite ?? Curieux fonctionnement qui mérite d’être revu.

  • Avatar de Niko Kelso
    Niko K.
    Avis fait le 05/08/2023
    Note de : 5 / 5

    J y suis allé pour acheter un bouquin. Les vendeurs sont agréables, disponibles. Vraiment ca fait plaisir

  • Avatar de Michel Lauriere
    Michel L.
    Avis fait le 05/08/2023
    Note de : 5 / 5

    À la FNAC séquence et spacieux cest super à Bordeaux lac 👌👍

    Photo n° 0 de l'avis de Michel Lauriere fait le 05/08/2023
  • Avatar de pardé carole
    pardé C.
    Avis fait le 26/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Pas mal de choix

  • Avatar de Sébastien
    S.
    Avis fait le 25/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseil ds le rayon littérature

  • Avatar de Denis Stutzmann
    Denis S.
    Avis fait le 22/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Une fnac de taille moyenne dans une grande zone commerciale

  • Avatar de Charles Dohy
    Charles D.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Bon choix, vendeur compétent

  • Avatar de Rosco
    R.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 3 / 5

    Pour les soldes, il faudra repasser. Très peu de produits soldés, pour la plupart désuets, des invendus. Sinon une diversité de produits Hi-tec et de qualité.

  • Avatar de Marie Ange L
    Marie A. L.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours très bien conseillé dans cette fnac, je recommande

  • Avatar de Evelyne ROUMEGOU
    Evelyne R.
    Avis fait le 15/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin agréable et très bien rangé

  • Avatar de Sylvie C.
    Sylvie C.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 2 / 5

    Centre commercial mal agencé et vieillissant. . 1h15 de route pour soit disant arriver dans le plus grand centre commercial dAquitaine, déçue du voyage... ☹️. A peine plus intéressant quune galerie marchande dun hyper marché classique.

  • Avatar de Morgane Charpentier
    Morgane C.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue au SAV pour faire réparer lordinateur de ma fille et nous voulons dire un grand merci à Farida qui est une personne impliquée et humaine.Mme charpentier

  • Avatar de Firas Ls
    Firas L.
    Avis fait le 13/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Les caissier sont très sympathique et surtout à lécoute pour vos questions, personnellement jai eu plus dinformations sur les offres du fnac de la part des caissiers que les vendeurs.Il est possible de faire la demande de détaxe sur place pour vos achats dont la facture est supérieur à 100 euros. ( je trouve que cest très pratique )

  • Avatar de KAREN PLANQUOIS
    KAREN P.
    Avis fait le 12/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Magasin propre bien rangé et les vendeurs très aimables

  • Avatar de Romain Gordon
    Romain G.
    Avis fait le 12/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Parfois on rencontres dautres fans.Et le vinyles de vald est très bien encadré 👌😊

    Photo n° 0 de l'avis de Romain Gordon fait le 12/07/2023
  • Avatar de François-Éric Le Breton Ramiara
    François-Éric L. B. R.
    Avis fait le 07/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Boutique de lenseigne FNAC très bien située mais je suis juste passé à proximité le 4/07/2023 sans y entrer.

  • Avatar de Karine Vandenberghe
    Karine V.
    Avis fait le 06/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon contact avec les vendeurs.Eeaucoup de choix.

  • Avatar de Joël David P
    Joël D. P.
    Avis fait le 05/07/2023
    Note de : 3 / 5

    La fnac, une véritable institution. Ce magasin de Bordeaux Lac manque dattrait et notamment à l entrée et sur l allée centrale. La disponibilité du personnel est un bémol même sil est professionnel. Côté librairie, ça manque davis, de coup de coeur, dinvitation à dévorer des oeuvres sur lesquelles on ne se serait pas arrêté à la lecture de la préface. Ou est passé le côté agitateur culturel mythique ?

  • Avatar de Rose Kiezer
    Rose K.
    Avis fait le 05/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel à l écoute énormément de choix prix raisonnable je recommande 😍😍

  • Avatar de Sarra Cho
    Sarra C.
    Avis fait le 04/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Je nai jamais vu des vendeuses aussi racistes ! une heure et 10 minutes à attendre que quelquun nous serve jaurais pu acheter 2000€ de matériel vu que javais besoin dun imac mais le vendeur nous voyait comme des arabes et ne voulait pas nous laisser le temps Je suis déçu et aigri par ce comportement racial ! 2 vendeuses dans toute la boutique ! puis lun deux nous a répondu très mal comme si on voulait perdre du temps à la place javais un besoin urgent dun imac mais il nétait pas possible de lacheter puisque personne ne nous considérait

  • Avatar de Calista Pandora
    Calista P.
    Avis fait le 29/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours au top et on y trouve quasi tout le temps ce que lon cherche. Le rayon livres pour enfants regorge de pépites, et si vous ne trouvez pas votre bonheur, les conseillères se feront un plaisir de vous renseigner et de vous orienter. Pareil pour la partie multimédia, les vendeurs ont le sourire et sont de bon conseil.

  • Avatar de cedric verbeke
    cedric V.
    Avis fait le 19/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Service nul. Achat réalisé sur internet, débiter, annulé parla fnac et Toujours pas rembourser

  • Avatar de Jean Lafon
    Jean L.
    Avis fait le 19/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très pratique pour moi, et les personnes qui sont chargées de laccueil super sympa 👍 merci beaucoup uni

  • Avatar de Nathalie PICAUD
    Nathalie P.
    Avis fait le 16/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Cest vraiment honteux on a traversé toute la Gironde pour aller à cette fnac parce quil y avait soir le produit quon voulait et arrivé sur place, froidement on nous répond ben non je déconseille fortement !!! Aucun effort !!

  • Avatar de Sandrine AGUILAR
    Sandrine A.
    Avis fait le 13/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Le magasin nest pas très grand comparé à ses concurrents mais on y trouve de tout. Service au top. Peut-être prévoir de numéroter les emplacements des livres pour que le client sy retrouve ☺️

  • Avatar de Clément Martin
    Clément M.
    Avis fait le 08/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très accueillant, et la conseillère du rayon appareil photo a été très serviable et m’a bien aidé ! Je recommande !

  • Avatar de collet thierry
    collet T.
    Avis fait le 07/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Jeune homme à la caisse très serviable et très accueillant

  • Avatar de VALERIE MICHEAU
    VALERIE M.
    Avis fait le 06/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Quel plaisir de faire ses achats dans ce magasin, collaborateurs au top, Bravo !

  • Avatar de Raphaël
    R.
    Avis fait le 20/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon SAV, rapide et efficace. Je remercie Farida et Ali de leur compétence et de leur sympathie.

  • Avatar de SERGE WOIRET
    SERGE W.
    Avis fait le 15/05/2023
    Note de : 2 / 5

    On ne peut rien voir sur l informatique et accessoires c est n importe quoi

  • Avatar de Thibault Delbecque
    Thibault D.
    Avis fait le 09/05/2023
    Note de : 2 / 5

    Des jeux Switch dont le prix est aussi important quils sont populaires. Ce sont pourtant parmis les plus anciens

  • Avatar de Chloé Calvinhac
    Chloé C.
    Avis fait le 29/04/2023
    Note de : 1 / 5

    ce jour(29/04) à 15h30 je suis rentrée avec mon sandwich fermé dans une poche, et le vigile sans dire bonjour ni rien m’a dit « tu sors » ! Je trouve ça inadmissible il y à une manière de dire les choses, revoyez vos équipes..

  • Avatar de richard gaultier
    richard G.
    Avis fait le 11/04/2023
    Note de : 3 / 5

    Et bien nous avons trouve a notre grande surprise le magasin attrayant et on nous laisse tout regarde même si on nest pas acheteur aujourdhui sans nous embête . Bravo on regrette de ne pas être spécialiste pour avoir des critiques positives ou négatives c est peut être le reproche rien nest vraiment explique aux novices et cela chasse le client. On peut quand même pas embêter les vendeurs pour tout!!

  • Avatar de guillaume rodrigues
    guillaume R.
    Avis fait le 08/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Cela fait au moins 20 fois que j’essaie d’appeler pour ce magasin pour une facture mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, un service catastrophique, les autres enseignes il y a toujours quelqu’un de disponible

  • Avatar de Kat 1983
    Kat 1.
    Avis fait le 03/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.Mention à Babacar qui a pu retrouver mon ticket de caisse perdu.

  • Avatar de Leila Ladeuil (Gaasoline)
    Leila L. (.
    Avis fait le 25/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Super magasin Fnac. Tout est nickel, les vendeurs sont à notre écoute et n’hésitent pas à nous aider à rechercher des articles sur le site si ils ne sont pas en magasin.Je viens acheter tous mes livres là bas et l’accueil est toujours super !Il manque juste peut être un espace papeterie comme d’autres Fnac et peut être le manque de place excuse cela 😊Merci pour la bonne expérience

  • Avatar de Patrick Toussaint
    Patrick T.
    Avis fait le 15/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Grosse arnaque avec Fnac billet. Nous avons acheté des billets pour Braquage en Héritage. Nous avons reçu un mail dannulation du spectacle. Impossible de se faire rembourser ni par la FNAC ni par france billet. Soit disant que le spectacle avait bien eu lieu malgré le mail reçu dannulation.

  • Avatar de Hermelin Jack
    Hermelin J.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel à lécoute, souriant, ce que tout commerce devrait avoir. Merci à Axel pour les conseils et Marine pour son sourire et sa joie qui se transmette au client !

  • Avatar de Loic Colier
    Loic C.
    Avis fait le 12/03/2023
    Note de : 2 / 5

    super vendeuses au rayon livres ou lon ma bien conseiller... mais arrivé en caisse, grosse insistance pour vendre la carte Fnac, cest très limite et pas la première fois... mais dernièrement, je me suis vu refuser un achat sans souscription de la carte (rayon jeu vidéo)... achat effectué ailleurs, dommage.

  • Avatar de Mathieu Figueira
    Mathieu F.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci a farida pour son accueil et sa convivialité, très agréable dêtre servis par des personnes pareil ! Best SAV ever !

  • Avatar de Lucas Desesbats
    Lucas D.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Farida et a sa gentillesse et sa bonne humeur! Une vrai bouffée d’air frais. En deux temps trois mouvements mon soucis de télé était pris en charge. Au TOP ! Best sav ever

  • Avatar de Sylvain BROSSAT
    Sylvain B.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Service apres vente efficace et bons conseils. Merci Ali et Farida pour votre amabilité et votre professionnalisme.

  • Avatar de Yanis Mohamed
    Yanis M.
    Avis fait le 03/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable, je remercie Marc qui a été particulièrement attentif et bienveillant quant à mes besoins et mes questions

  • Avatar de GWEN K
    GWEN K.
    Avis fait le 01/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Conseiller de vente côté ordi très compétent. Commande rapide et service de retrait marchandise rapide et souriant

  • Avatar de Alexandre Choura
    Alexandre C.
    Avis fait le 14/02/2023
    Note de : 1 / 5

    1. Je vais au magasin. Le prix en magasin pour des enceintes était 25% plus chère quen ligne2. Je décide alors de faire une commande avec retrait en une heure sur internet3. Jattends alors dans le magasin lenceinte devant mes yeux (mais plus chère que sur internet...), puis au bout dune heure, toujours devant lenceinte, on me dit quelle nest plus disponible ! 🤌

  • Avatar de Monique Deberly
    Monique D.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Super vendeur gentillesse de bons conseils pour mon tél et j ai suivi son conseil en essayant antivirus

  • Avatar de Ariane Leclerc
    Ariane L.
    Avis fait le 08/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Quelle expérience client de mauvaise qualité !!! Il est 19h55. Le magasin ferme à 20h et on minterdit de rentrer pour récupérer une commande !

  • Avatar de Lola Touchard
    Lola T.
    Avis fait le 06/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, Fnac accueillante et bien organisée (si vous cherchez des albums de kpop cest le lieux adapté). Petite mention spécial à Abakar qui ma été dune grande aide 👍.

  • Avatar de Aimée Clerc
    Aimée C.
    Avis fait le 03/02/2023
    Note de : 2 / 5

    Service très très long, malgré ma patience on me fait tourner en rond. Si vous souhaitez un service efficace je ne vous recommande pas ce magasin.

  • Avatar de Antoine HUYGHE
    Antoine H.
    Avis fait le 31/01/2023
    Note de : 3 / 5

    Beaucoup de choix mais le magasin nest pas très bien agencé. La faute à un manque de place évident. Par contre, personnel très sympathique.

  • Avatar de Marino B
    Marino B.
    Avis fait le 29/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Super, tout est sympa, bien rangé. Le personnel est à lécoute et disponible ! Il y a du choix et jadore y revenir, bien quun peu loin de chez moi !

  • Avatar de Victor Colin
    Victor C.
    Avis fait le 27/01/2023
    Note de : 2 / 5

    Certains employés sont sympa. le S.A.V un peu nul, mal expliqué, et surtout impossible de les appeler sauf en payant, ils perdent pas le nord.

  • Avatar de Patricia Dubois-Dunot
    Patricia D.
    Avis fait le 24/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Une enseigne comme la Fnac se doit davoir un service clientèle éfficace ce qui est loin dêtre le cas, mes problèmes ne sont pas résolus, cest inadmissible.A NE PAS RECOMMANDER.

  • Avatar de Aymeric Girard
    Aymeric G.
    Avis fait le 22/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Magasin lumineux, propre et des vendeurs a lécoute.Merci de notre échange pour ce merveilleux téléphone.

  • Avatar de tony lombart
    tony L.
    Avis fait le 21/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Se faire contrôler par le vigile à la sortie du magasin, refuser de montrer mon sac à dos, cest un droit, le directeur fait intervenir les policiers pour constater que je navais rien volé.Bref revenir 3 jours plus tard pour récupérer mon achat,avec mon sac à dos, mais je ne me suis pas fait contrôler à la sortie....premier contrôle cétait juste un contrôle au faciès.

  • Avatar de Marc Duriez
    Marc D.
    Avis fait le 21/01/2023
    Note de : 1 / 5

    J’ai déposé mon Apple Watch encore sous garantie pour voir si on pouvait me réparer une petite fonction qui était HS. On me la prend.Je repasse 1,5 mois plus tard au magasin la récupérer. Je demande au vendeur si elle fonctionne. Il n’a pas l’air de trop savoir, il lit le bordereau de retour qui n’est pas très clair..J’essaie de la faire fonctionner. Je m’aperçois qu’elle ne peut plus se jumeler avec mon i phone, car elle a été mise à jour ce qui n’est plus possible pour mon téléphone .Je retourne au service client. On m’explique que « forcément tous les appareils sont formatés » et que « mon appareil est opérationnel » (soit, peut être mais je ne peux pas vérifier et eux visiblement n’en savent rien).A coup de réponses toutes faites mon interlocuteur ne veut pas reconnaître le défaut d’information, je n’ai jamais demandé qu’elle soit reformatée, aucune proposition d’indemnisation, aucune solution,…On a compris le SAV est constitué de personnes qui sont larguées sans connaître leur métier, il faut maintenant se renseigner avant d’y aller pour leur expliquer leur travail, Il essaient de rejeter la responsabilité au client..Franchement quel gâchis j’avais toujours eu une bonne image de cette enseigne désormais à éviter

  • Avatar de Sandra Briaud
    Sandra B.
    Avis fait le 18/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien comme magasin mais il en faudrait un plus près de chez moi.

  • Avatar de Steve FireOnix
    Steve F.
    Avis fait le 17/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Plus jamais je n’achèterais quelque chose à la Fnac, j’achète un Iphone dans votre magasin, le premier vendeur me dit qu’il n’y a pas de frais pour le règlement en plusieurs fois mais qu’il faut par contre prendre leurs carte Fnac+ à 10euros l’année pour pouvoir faire un règlement en plusieurs fois (que je trouve déjà abusé mais en plus le vendeur pousse fortement à la consommation avec la carte + les assurances téléphone alors que j’avais dit plusieurs fois que je n’était pas intéressé…) mais ensuite je doit attendre 25minutes un deuxième vendeur pour faire un règlement en plusieurs fois, le deuxième vendeur qui fait le dossier de règlement en plusieurs fois m’annonce qu’il y a des frais qui ce rajoute en plus dans les règlements en plusieurs fois…(alors que le premier avait dit que non donc mensonge) donc il faut payer des frais en plus et il faut acheter une carte du magasin en plus pour pouvoir faire le règlement en plusieurs fois (d’autres magasins de la concurrence ne demande pas autant de choses… et à des prix bien plus bas ! ) mais en plus j’ai eu la surprise en rentrant chez moi le soir en allant sur mon compte Fnac sur le site internet par curiosité de découvrir que la fameuse carte payante était activé pour un renouvèlement automatique de 15euros l’année d’après alors que personne ne m’avait rien dit…. Fuyez la Fnac ! C’est du vol…

  • Avatar de Emilie Bordas
    Emilie B.
    Avis fait le 12/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Pas dattente en caisse, rayonnage bien remplis. Nous sommes venu y chercher un jeu de société impossible à trouver ailleurs ! Donc ravie

  • Avatar de Pierre Zago
    Pierre Z.
    Avis fait le 10/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Volant acheter un ordinateur portable pour faire cadeau à ma femme. Je suis allé à la Fnac bordeaux lac. J’ai choisi un ordi qui sur les photos il y avait bien plus de deux portes USB aussi lecteur de carte SD etc…Quelle est ma surprise quand le jour de Noël en déballant le cadeau je m’aperçois que l’ordinateur n’était pas le même qui était sur le site Fnac, et aussi sur les photos du pack en vendre.Je suis allé au magasin, expliquer ma situation, et malheureusement personne n’a pu m’aider. En plus ils ont essayé de me pénaliser de 10 % car m’ont dit vous pouvez nous ramener l’ordi on va vous rembourser mais par contre on va vous enlever 10 % du prix parce qu’il est déjà ouvert, mais c’est une blague ça non ? C’est pas ma faute mais si à eux. Bref: encore un client perdu.

  • Avatar de magali danton
    magali D.
    Avis fait le 07/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Le personnel a été très accueillant, professionnel et disponible malgré le monde.Nous remercions particulièrement Abakar et Annabella qui ont dû nous supporter longtemps de résoudre notre problème de carte cadeaux 😅

  • Avatar de Etienne Bureau
    Etienne B.
    Avis fait le 07/01/2023
    Note de : 4 / 5

    Un mauvais conseil, câble lightning pour un iPad air, retourné, repris mais avec de la vétusté car ouvert.Normal car confiance au vendeur

  • Avatar de Enzo SB
    Enzo S.
    Avis fait le 26/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Lors des fêtes de Noël il y avait beaucoup de monde en caisse genre 10 min de queue et la Abakar est apparu et ma dit que si je payais en carte il pouvait mencaisser un peu plus loin directement. Ce qui a été fait, il ma fait gagner du temps et a été super gentil, merci à lui !!

  • Avatar de Thib epa
    Thib E.
    Avis fait le 22/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel très sympathique malgré le monde présent dans le magasin. Peu d’attente en caisse, bref rapide et efficace

  • Avatar de Ghjacumu !
    Ghjacumu !.
    Avis fait le 20/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique, 40 minutes pour acheter des Samsung galaxy buds 2, une vraie aventure. Je vois les écouteurs en vitrine. Je patiente le temps quune vendeuse soit disponible. 10 minutes après à mon tour, le temps de taper mes coordonnées sur la tablette quon me fasse le speech de la garantie et des offres, on me donne un ticket. Je vais à la caisse, encore quasi 10 minutes dattente. De là on menvoie au retrait des achats, 5 minutes dattente. On me dit non il faut aller voir la vendeuse qui me donnera mes écouteurs qui sont en vitrine. Je retourne donc voir la vendeuse qui est occupée forcément avec un autre client. Encore 10 minutes dattente afin quelle se libère, elle check mon ticket, tapote sur sa tablette, va chercher les clés de la vitrine et enfin me donne mes écouteurs.Quelle organisation archaïque de la part de la fnac, retours il y a 25 ans en arrière. Il faut revoir tout. En revanche, heureusement que le personnel est sympathique et accueillant. Non je ne reviendrai pas à la fnac

  • Avatar de Wendy Yseboodt
    Wendy Y.
    Avis fait le 18/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Personne très sympathique qui nous a bien expliqué comment fonctionne le pass culture pour ma fille. Personnel très gentil.

  • Avatar de ram gescher
    ram G.
    Avis fait le 16/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Je souhaiterais partager mon avis du 16/12/2022 sur le magasin Fnac de Bordeaux Lac. Mon expérience en magasin sest bien passé. Le personnel est accueillant et ma bien renseigné. En billetterie M. Abakar était professionnel et gentil et ma permis davoir les billets souhaités. Merci

  • Avatar de Cindy Cha
    Cindy C.
    Avis fait le 14/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Le vendeur que jai eu a été de très bon conseil. Cependant jai du aller ailleurs car le produit que je voulais étais indisponible

  • Avatar de Nadege ARMOET
    Nadege A.
    Avis fait le 14/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Beau magasin, des conseillers très à l écoute et de très bons conseils.Dommage que certaines BD en éditions limitées ne soient pas disponible.

  • Avatar de Mattéo Fernandes
    Mattéo F.
    Avis fait le 13/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Magasin agreable, accueil chaleureux, le personnel est super sympa, à lécoute, de très bon conseils et dévoués dans leurs travails ce qui est fort appréciable, je recommande.

  • Avatar de maxime Roqueton
    maxime R.
    Avis fait le 10/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Magasin intéressant mais fin de la séance shopping désagréable avec vente trop insistante de la carte Fnac + par lhôte de caisse. Malgré lavoir refusé par 2 fois, son discours insistant aux promesses de remises miraculeuses est venu à bout de nous. Vente limite forcée, au discours sous entendant que nous aurions tort de ne pas la prendre, rendant lexpérience FNAC très limite...

  • Avatar de Luc Morice
    Luc M.
    Avis fait le 08/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Service un peu long mais les vendeurs livrent des conseils de qualité, les caissières sont efficaces...avec le choix, les prix étudiés, les avantages cartes...la FNAC sans surprises!

  • Avatar de stef fournier
    stef F.
    Avis fait le 30/11/2022
    Note de : 3 / 5

    Magasin agréable dans l agencement Mais il fait froid à l interieur . Le personnel est toujours très occupé à mettre en rayon mais moins disponible pour la clientèle

  • Avatar de olivier cathala
    olivier C.
    Avis fait le 30/11/2022
    Note de : 3 / 5

    Endroit sympa mais quelle horreur daller chercher une commande pour sa compagne par exemple... même si vous venez avec la carte didentité de la personne et le mail quelle a reçu transféré sur votre boîte mail, cela ne suffit pas... pour tous les autres ponts relais, retrait de commande, etc... cela est suffisant ! Je pense que la fnac doit repenser son système.

  • Avatar de Brice Pulcherie
    Brice P.
    Avis fait le 20/11/2022
    Note de : 4 / 5

    Beaucoup de choix prix parfois moins cher que sur leur Propre site internet sympa. Et employés qui renseigne bien.

  • Avatar de Laurent RAYNAL
    Laurent R.
    Avis fait le 13/11/2022
    Note de : 3 / 5

    Nous y trouvons tout ce que nous voulons... Mais ce nest pas la Fnac des origines avec la conversation, les conseils éclairés et la sympathie des vendeurs... Cétait mieux avant!

  • Avatar de Cedric Roncoli
    Cedric R.
    Avis fait le 12/11/2022
    Note de : 3 / 5

    Magasin à taille humaine, accès facile au produits recherché rayon hifi et hight-tech bien rempli mais moins pour livres et musique. Accueil agréable et personnel disponible rapidement pour conseiller

  • Avatar de Brama
    B.
    Avis fait le 04/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Depuis deux ans, on a vraiment limpression de déranger les vendeurs et quand il y a une réponse , elle est désagréable.Dernier exemple en date, une demande de renseignement pour lachat dune TV.Ne trouvant pas le vendeur, jai demandait à un autre rayon et on ma envoyé baladé ...Du coup, achat de larticle chez Boulanger ou lacceuil et les renseignements sont toujours au top.

  • Avatar de Eugenie BOUNAUD
    Eugenie B.
    Avis fait le 29/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Honteux!Le vendeur qui m’a conseillé n’est pas compétents du tout. J’ai acheter un ordinateur portable, ll en a oublié le produit (heureusement que je me suis en amont renseigner sur l’ordi en question) et à forcé pour me vendre une assurance et le pack office (ce qui dans mon cas a fonctionné, on oublie la résiliation du contrat mais eux n’oublient pas de prélever !)Voleur !

  • Avatar de Emilie Labeyrie
    Emilie L.
    Avis fait le 28/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Si vous avez besoin de mauvais conseil vous pouvez y allez. 1er expérience février 2022 nous achetons une TV le vendeur nous pousse à prendre canal + gratuit pendant 2 mois et nous assure que la résiliation ce fait facilement. Je l’ai fait évidemment résiliation non pris en compte je suis engagée pendant 2 ans…2e expérience en septembre 2022 j’achète un iPad Air un stylet et une housse un vendeur me conseille … sur 3 articles 2 ne correspondaient pas avec l’iPad. La housse pas la bonne et le stylet vendu pas la bonne génération pour le dernier iPad Air … merci pour la perte de temps…Je ne reviendrai plus 2 mauvaises expériences sur 2 c’est bon.

  • Avatar de Ryan Rodrig
    Ryan R.
    Avis fait le 24/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Service client minable ! Surtout venant de la femme au cheveux noir qui est assez virile qui me prend de haut et me manque de respect. Nul

  • Avatar de Coqui
    C.
    Avis fait le 13/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon magasin, j’ai reçu un accueil chaleureux et bienveillant un samedi alors qu’il y avait tout de même beaucoup de monde. Marine a su trouver rapidement le livre dont j’avais besoin et m’en a même conseiller d’autres dans le même genre.Je recommande donc cette Fnac et j’y retournerais à coup sûr.

  • Avatar de Stan
    S.
    Avis fait le 12/10/2022
    Note de : 2 / 5

    Une Fnac de petite surface mais qui dépanne bien dans le secteur. En revanche, le service client laisse à désirer, discours différents suivants les interlocuteurs et concernant un même sujet, manque de précision dans les informations/solutions apportées aux clients, et j’ai du attendre plusieurs minutes avec d’autres clients devant une ligne de caisse vide ( pas de caisses auto ici) avant qu’une hôtesse ne me fasse venir en billetterie dans un froid total, aucune amabilité .. on ressent vraiment en tant que client qu’en ce moment il y a des problèmes en interne dans ce magasin ( beaucoup d’absences? Des démissions ? Turnover important ?…), employés en intérim pour beaucoup, d’autres sur la défensive instantanément, qui répondent NON alors même que l’on a pas fini d’expliquer son problème … je n’ai pas eu affaire à tous les employés je ne veux pas généraliser mon propos à tous, mais à part un jeune avec des lunettes au SAV ( en intérim lui aussi) les autres employés avec lesquels j’ai pu échanger zero et j’inclus la dedans la cadre de permanence présente le mercredi 5 octobre au matin. J’y retournerai pour les livres car je trouve que c’est leur meilleur rayon, avec quand même pas mal de choix, pour le reste ADIOS !! Vraiment dommage….

  • Avatar de Mona sense
    Mona S.
    Avis fait le 10/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Je suis très déçu car venu passer une commande de livre scolaire on m’a dit que j’allais être contacté cela fait bientôt 2 mois toujours pas d’appel je suis passé en magasin et ma commande est introuvable. Pourtant j’ai tout réglé. Comment faire pour récupérer ma commande svp ? Personne n’a pu me donner une solution.

  • Avatar de Jean-François GOUIN
    Jean-François G.
    Avis fait le 19/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à léquipe du SAV que jai rencontré le 14 septembre dernier et qui ma donné la solution au problème rencontré avec mon appareil photo. 2 collaborateurs charmants et EFFICACES.il ne faut pas hésiter à les interrogés, ils ont les solutions.

  • Avatar de Martial Garcia
    Martial G.
    Avis fait le 08/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Le magasin en lui même est bien, dommage que certains vendeurs aient des pratiques de ventes à la limite de la malhonnêteté en donnant de fausses informations pour vous refiler des options / abonnements non désirés et qui vous seront facturés alors que vous les avez jamais utilisés

  • Avatar de LE CAM Emmanuelle
    LE C. E.
    Avis fait le 16/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue samedi fin de matinée, pour un souci avec ma carte. Amélie, une très charmante jeune femme cest occupée de moi et elle ma tout mit en ordre, car cétait vraiment le cafouillage !!!! Elle a été des plus agréable et de plus efficace. Merci encore à Amélie.Emmanuelle LE CAM

  • Avatar de isabelle MATHIEU-DELISLE
    isabelle M.
    Avis fait le 11/08/2022
    Note de : 1 / 5

    De passage à Bordeaux pour la journée, jai été hier à la Fnac Bordeaux Lac et jai acheté un livre sur Matisse, alors que celui-ci était étiqueté à 12 €, la vendeuse la passé à 15 €. Je veux bien que les prix bougent, mais il nest pas très honnête de découvrir cela en caisse. Je suis déçue. Cdt. Isabelle

  • Avatar de sandrine roth
    sandrine R.
    Avis fait le 05/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Soit disant mon produit devait être repris au prix neuf mais au moment du remboursement ils ont voulu nous retirer 10% alors quà lachat ils nous ont dit quiln nous le reprendraient au prix du neuf ce qui est normal car cest un produit neuf. Magasin à fuire. Je comprends pourquoi la plus part des gens ne mettent quune étoile.

  • Avatar de Aurélien S
    Aurélien S.
    Avis fait le 02/08/2022
    Note de : 1 / 5

    une caméra pour le sport achetée en decembre 2021 à presque 500 euros. sensé etre étanche a 10 mètres. a pris leau simplement en filmant mes enfants dans la piscines.aucune prise en charge par le magasin FNACcest inadmissible! la caméra est garantie mais pas dans mon cas... SAV qui ne sert a rien! 500 euros perdu

  • Avatar de Fatou Morgan
    Fatou M.
    Avis fait le 29/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours très agréable à y faire une pause après un moment shopping. En été la terrasse est un plu loin du bruit du centre commercial. Excellents gâteaux de toutes sortes et sandwichs

  • Avatar de Fann Darboure
    Fann D.
    Avis fait le 21/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Personnelle désagréable. Nous demandons simplement si lentreprise recherche une alternance, Gentiment et poliment et on se fait envoyé bouler avec un pas du tout. nous en avons déjà une depuis un an et elle y restera , au-revoir ... Et bien je plains cette pauvre alternante...

  • Avatar de sophia Guissi
    sophia G.
    Avis fait le 12/07/2022
    Note de : 1 / 5

    J ai acheté un verre trempé pour Samsung galaxy s22 ultra, produit abîmé, le verre trempé cassé, il manque le chiffon qui est censé aller avec pour nettoyer le téléphone. ET LE COMBLE ILS SONT INJOIGNABLES AU TÉLÉPHONE !!!!!!! C EST INADMISSIBLE !

  • Avatar de Logan Beni
    Logan B.
    Avis fait le 11/07/2022
    Note de : 1 / 5

    La jeune femme de la billetterie et dun désagréable comme jai rarement vu. En effet en arrivant aucune prise en charge visuel ni de bonjour ni quoi que ce soit. Après 5 bonnes minutes dattente elle décide de me prendre en charge je lui indique que jai réservé des produits en ligne via le pass culturel et elle me répond que cest à moi daller les récupérer. Évidement aucun sourire, aucun professionnalisme ni bienveillance tout au long de léchange.Je croise une vendeuse à qui je dit gentillment bonjour mais aucune réponse... Ça commence à faire...

  • Avatar de konix Off
    konix O.
    Avis fait le 10/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheter un drone dune centaine deuros au bout de trois jours il ne fonctionne plus . Vous avez peu rembourser car. Une décote total 60e cest scandaleux on achètera plus jamais chez vous .

  • Avatar de Olivier F
    Olivier F.
    Avis fait le 08/07/2022
    Note de : 2 / 5

    On a toujours limpression davoir volé quelque chose dès quon arrive, vu comment le vigile à lentrée vous dévisage. Le magasin semble tout le temps en désordre, cest juste quil est mal agencé. Comme en plus il y a plein de monde (à la recherche dun vendeur), cela crée une ambiance fouillis, et donc pas très agréable.

  • Avatar de Pauline Lambotte
    Pauline L.
    Avis fait le 07/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bien agencé, beaucoup de rayons multimédias, jeux de société, télévisions, etc.

    Photo n° 0 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 1 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 2 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 3 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 4 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 5 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 6 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 7 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 8 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 9 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 10 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 11 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 12 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 13 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022 Photo n° 14 de l'avis de Pauline Lambotte fait le 07/07/2022
  • Avatar de SebastienM
    S.
    Avis fait le 04/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Jai été ce matin récupérer un colis, un cd. Mauvais accueil. On me dirige vers le stand cd. Jattends un vendeur. Ça se promène mais ça ne va jamais dans le rayon musique. Je travaille, moi! Donc gardez -le, ce colis! Jai dailleurs effacé les mails.

  • Avatar de Elodie Lebossé
    Elodie L.
    Avis fait le 17/06/2022
    Note de : 1 / 5

    3 expériences en moins de 6 mois : une table multi activités commandée pour Noël et commande annulée le 24 déc ; une commande non livrée en mai et toujours pas remboursée ; un problème lors de l’utilisation de ma cagnotte (suite annulation de la commande de déc) avec une validité réduite à 3mois pour utiliser le solde .Et pour terminer un courrier de réclamation envoyé en recommandé sans réponse à ce jour. Le Service relation clients est déplorable. la moindre des choses est de rappeler et assurer un suivi ….Je patiente encore pour être recontactée…

  • Avatar de kelly Campagna
    kelly C.
    Avis fait le 15/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable, souriant et à lécoute.Javais acheté mon ordinateur malheureusement le lendemain celui ci a cessé de fonctionner (il était défectueux ce qui ne dépend pas de eux) ils ont vérifiés et ont remplacés aussitôt mon ordinateur.

  • Avatar de moi je
    moi J.
    Avis fait le 04/06/2022
    Note de : 1 / 5

    20 min pour acheter un article.2 vendeurs complètement sous l’eau et pas des plus agréable.Un parcours client compliqué : 3 postes fait en compagnie d’un vendeur pour trouver un pc qui fonctionne !!!Pour finir sur sa tablette. Ensuite il faut aller à la caisse et enfin revenir auprès d’un vendeur. Où on doit de nouveau attendre qu’il soit dispo.Bref je commanderai par internet mon prochain achat.

  • Avatar de Mélanie
    M.
    Avis fait le 30/05/2022
    Note de : 1 / 5

    J’attends depuis 20mn qu’un vendeur vienne me renseigner, aucun vendeur, je cherche desesperemment : personne. Pas un bonjour en entrant : RIEN. Les CD sont tellement mal rangés que c’est à ce demander s’ils veulent satisfaire le client. Résultat j’ai tout reposé en rayon, je vais aller sur Amazon, pas étonnant que les sites d’e-commerce cartonnent quand on voit le manque de profesionnelismes et de relation client des enseignes ! (Et en plus, c’est moins chère!)

  • Avatar de emmanuelle magalhaes
    emmanuelle M.
    Avis fait le 26/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Un zéro aurait été plus juste.Vous rentrez vous dites bonjour mais ça c est une option chez eux avec votre chariot, vous pensez que vous pouvez le déposer à l entrée de la sécurité et bien non.La personne de la sécurité vous saute dessus et vous répond sur un ton hautain que le chariot s est dehors...Et bien pour nous cest direction le concurrent....Dommage mais la fnac pour nous c est terminé

  • Avatar de Anas Boumali
    Anas B.
    Avis fait le 24/05/2022
    Note de : 1 / 5

    le 23 mai 2022,jai demandé à ma femme de macheter un téléphone Xiaomi,elle est tombée sur un vendeur la moindre des choses quon peut dire quil est malhonnête,il a profité de son innocence et il lui a souscrit une assurance gratuite ,il lui a soustrait son rib et il lui a fait signé un prélèvement numériquement en usant de ruse dun montant difficile à comprendre : 20€/moi ! pendant une année renouvelable ! pour un tel de 300€ ! plus cher que mon assurance auto ! messieurs dames de lescroquerie incarnée ! ps : mv : 7022566

  • Avatar de Laurie
    L.
    Avis fait le 15/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Un grand MERCI à Quentin et Adrien, du service SAV, pour leur aide et leur gentillesse !Nous sommes rentrées dans le magasin inquiètes mais ressorties avec le sourire, grâce à eux ! Ne changez rien.Nous reviendrons sans hésiter !Stacy & Laurie

  • Avatar de Vincent Rtel
    Vincent R.
    Avis fait le 15/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Prix affiché différent du prix en caisse. Refus d’encaisser le prix affiché car c’est un livre et aucun moyen de se faire rembourser pour problème IT. Une caissière aussi aimable qu’une porte de prison. Heureusement que sa responsable l’était.Pour une énorme machine comme la FNAC c’est une expérience bien décevante

  • Avatar de david C
    david C.
    Avis fait le 07/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Magnifique. 5 minutes pour la mise en marche et la vraiment c est la classe !Pour moi c est le jazz d’abord et vraiment miles davis c est que duBonheur avec ces petites enceintes….c ´est hyper précis et vraiment très proche d’une qualité de pro avec du matériel à plusieurs milliers d’euros.: je kiff!

  • Avatar de Filippe Bdx
    Filippe B.
    Avis fait le 16/04/2022
    Note de : 4 / 5

    Beau magasin, mais entièrement différent de celui qui se trouve en centre ville. Je pense quil y a moins de produits, sûrement au niveau littéraire mais sa surface est réduite. Cependant il est tout a fait en adéquation avec la population qui le fréquente.

  • Avatar de Kaa
    K.
    Avis fait le 15/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Venu à ce jour pour l’achat d’une Xbox séries S un mardi après midi à 13h donc pas un samedi bondé . Pourtant les vendeurs étaient perdu . Pas un vendeur pour donner une information ni pour pouvoir effectuer l’achat . 3 vendeurs qui se baladent dans les rayons ou reste 1h avec un client et pleins d’autres clients qui attendent . Achat effectuer chez la concurrence. C’est le client qui viens dépenser de l’argent et le manque de professionnalisme vous prive de vente .

  • Avatar de Mik Shooter
    Mik S.
    Avis fait le 06/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Beaucoup de choix. Personnel très sympathique et accueillant.Dommage que la plupart des produits intéressants que lon trouve sur le site internet ne soient pas disponibles en magasin mais uniquement par commande..

  • Avatar de Celia Sellez
    Celia S.
    Avis fait le 26/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Visite ce jour pour l’achat d’un ordinateur portable. Nous avons pu faire notre tour tranquillement sans nous faire « sauter » dessus par un vendeur. Une fois plusieurs model en vu, Benjamin est venu nous recommander en tenant compte du budget et de nos préférences. Il a su nous expliquer chaque différences et sait de quoi il parle, super échanges je le recommande fortement si vous souhaitez comme nous investir dans un ordinateur. Concernant le magasin il est bien tenu, de taille moyenne (je le préfère à celui de st Catherine qui est d’après moi beaucoup trop grand), les caissières sont chaleureuses, au top

  • Avatar de Kevin j
    Kevin J.
    Avis fait le 04/01/2022
    Note de : 4 / 5

    Établissement bien tenu personnels à lécoute, rien à dire si ce nest que lespace prévu pour les caisses est vraiment petit en période de pandémie je nai pas trouvé ça rassurant. Il fait également très chaud dans le magasin et les deux fois où je suis venu lodeur à lintérieur nétait pas très agréable. De quoi se questionner sur la ventilation. Dans lensemble cest un bon magasin Fnac qui sen sort plutôt bien dans un espace restreint.

  • Avatar de nathalie roux
    nathalie R.
    Avis fait le 26/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil pour mapart au niveau achat spectacle.Personnel très aimable et professionnel.Magasin très fourni donc un peu surcharge dans les allées, déplacements pas faciles entre les rayons

  • Avatar de CéCile Bx
    CéCile B.
    Avis fait le 25/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Jeudi 23 décembre, une liste des vinyles souhaités par Monsieur à la main, difficiles à retrouver dans les rayons.. cétait sans compter sur les conseils et la patience de Valmont qui connait très bien son rayon et a été très serviable. Merci beaucoup ! Mission accomplie grâce à vous !

  • Avatar de Éric Fauvel
    Éric F.
    Avis fait le 09/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Excellent magasin, vendeuses et vendeurs agréable .Magasin un peu petit.Par contre le SAV est vraiment très très mauvais, (suite a lachat dune tv , qui est tombée en panne au bout de 13 mois).Cela fait plus dun mois que jattends ça réparation et bien sûr pas de télé en prêt. PLUS DACHAT À LA FNAC🤬🤬🤬🤬🤬

  • Avatar de Alex Pierre
    Alex P.
    Avis fait le 02/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Très déçu par le vendeur du rayon photo. Pas de bonjour ni aurevoir. Obligé de le chercher à tataouine dans le magasin. On voit clairement quon lembête pour faire un achat. Au final, nous avons commandé larticle chez boulanger ou la qualité relation client est complètement différente.

  • Avatar de Nathalie Bouchaud
    Nathalie B.
    Avis fait le 24/11/2021
    Note de : 4 / 5

    Nous sommes arrivés à la FNAC peu après louverture, je trouve quil manquait un petit peu de personnel pour soccuper de nous, surtout un samedi matin où il est censé y avoir beaucoup de monde.. Par contre, ceux qui étaient sur place nous ont beaucoup aidé dans notre choix de cadeaux de Noël. Nous remercions léquipe Fnac Bordeaux Lac. En ce qui concerne la caisse, tout sest bien passé. Et lhôtesse était très très agréable. je recommande.

  • Avatar de Sébastien MILLET (Papa Panda)
    Sébastien M. (. P.
    Avis fait le 22/11/2021
    Note de : 5 / 5

    [MAJ septembre 2022]Achat dune souris gamer. Déballée, taille denfant, je suis vert.Je retourne à la FNAC qui procède sans sourciller à lémission dun bon dachat ! Achat dune seconde souris que je déballe une fois arrivé à la maison : taille ridicule encore un coup... Retour à la FNAC, et là, je tombe sur Ali au SAV : super sympa comme dhab, de très bons conseils, ultra compréhensif. Nouveau bon dachat mais cette fois-ci, je passe par les vendeurs : eh oui, 3, avec qui jai pu échanger de manière collégiale, en se marrant bien. Un bon moment qui sest soldé par la trouvaille du modèle adapté à mes pattes dours...(elle déchire la Razer pavé tendance arme de défense ; )Bref, merci à toute léquipe encore une fois qui a mis du cœur à louvrage pour sauver ma santé mentale et bien maider à trouver la perle rare. PS - merci également à la personne à lencaissement qui entre le matin et laprès-midi, a eu un ptit mot sympa également.Si un manager passe dans le coin, félicitations, votre équipe est au top, penser donc à bien le leur dire et les remercier pour leur excellent taff ! [MAJ février 2022]Gros merci à léquipe du SAV pour son aide et le geste commercial suite à lachat dune switch récalcitrante. Les années passent mais la qualité de service demeure. Bien joué, cest comme ça que vous continuerez à exister face à logre Amazon ! Petit magasin avec ce quil faut et un personnel au top, du vigile au conseiller, de la vente/conseil au SAV!Jai tendance à privilégier Bordeaux Lac au magasin de Sainte Catherine, malgré la différence de taille / choix justement pour son personnel.Je recommande.

  • Avatar de Philippe Marphi
    Philippe M.
    Avis fait le 08/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Commande : 829103554Mon produit (1 509.00€) devait être livré au magasin de Bordeaux lac le 18/10/21. Le transporteur la livré au magasin le 03/11/21 à 10h41 (consultable sur le suivi de la commande) et on me dit quil nest pas arrivé. Malgré plusieurs appels et chat avec le service SAV, aucun retour et impossible de joindre le magasin de Bordeaux Lac malgré un coût surtaxé. Déjà, javais du me déplacer pour annuler une assurance que lon mavait vendue comme couvrant les pro alors quelle nest destinée quaux particuliers.Lors de mon annulation dassurance, javais laissé mon numéro de tel au vendeur incompétent, mais celui-ci na même pas daigné me joindre alors quil mavait certifié une livraison sous 4 jours!...jen suis à 23 jours et toujours pas de nouvelles, cest une honte.Comment peut-on atteindre un tel degré dincompétence?

  • Avatar de Mathias
    M.
    Avis fait le 01/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Deuxième visite à la Fnac de Bordeaux lac, et deuxième très mauvaise expérience. Aujourdhui, en début daprès midi, nous sommes allés à laccueil financement pour avoir un rapide renseignement, mais nous avons été complètement ignorés. La personne présente semblait soccuper de quelque chose de son côté, mais ne sest pas souciée de notre présence : pas un regard, ni un sourire, ni un bonjour.Cela sajoute à la mauvaise expérience, au mauvais accueil et mauvais conseils que nous avons eu lors de notre première expérience il y a un an.Dommage pour la Fnac, mais nous irons ailleurs.

  • Avatar de Carla Carla
    Carla C.
    Avis fait le 30/08/2021
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience dans ce magasin sav pinailleur trouvant normal de mettre en doute ma bonne foi refusant tout échange sous prétexte dun si minuscule impact sur le haut de la coque du mobile quil a fallu au vendeur le regarder sous une lampe forte pour le déceler un téléphone acheté trois jours auparavant et bloqué sans raison le seul geste commercial de la part du responsable a été de me prêter un mobile pour minimum trois semaines en échange dune caution de 350 euros soit deux fois le prix de mon mobile inutile de dire que jose à peine men servir cette charmante expérience ma dégoûtée de tout achat à la Fnac moi qui en était une cliente fidèle et confiante.

  • Avatar de Tendre Caramel
    Tendre C.
    Avis fait le 15/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Une attente 30mn . Le vendeur a fait une grande discussion avec un client et du coup un client qui était juste à côté à piquer ma place. 45 mn après je suis parti. Je voulais acheter un super téléphone. Donc je suis parti voir chez Auchan et nous avons trouvé notre bonheur, 10mn dattente 😁

  • Avatar de jean-paul allasio
    jean-paul A.
    Avis fait le 04/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Magasin sympathique, du choix .Personnel agréable.

  • Avatar de Loic Graniczny
    Loic G.
    Avis fait le 06/12/2020
    Note de : 2 / 5

    Temps d’attente pour acheter un ordinateur déplorable, plus de 20 minutes. Il est grand temps de recruter du personnel et d’arrêter de vouloir faire des économies sur la masse salariale. Je mets 2 pour la sympathie et le professionnalisme de la vendeuse. Sinon je mettrai 0. Clients pressés, passez votre chemin ou prévoyez un thermos et des gâteaux... pour patienter !

  • Avatar de Martine BATISSE
    Martine B.
    Avis fait le 06/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Désolée, mais bien déçu par ce magasin. Conseils tres limités, une fois le tel vendu, au revoir et débrouilles toi. Le must cest nous présenter une offre gratuite à canal plus durant un mois sauf que canal plus au bout de 15 jours envoi son echeancier de prélèvements !! Pour joindre canal plus, numéros tel payant... 08 machin à 0.35€ la minute. Bref. Mon prochain tel je lachèterai chez Leclerc, du choix des prix et de gentils conseillers qui ne nous dirigent pas vers le SAV qui ne nous conseillent pas davantage. Les temps changent. Empathie, conseils ??? Ça nexiste plus. Sur ce, bonne continuation !!

  • Avatar de Audrey S.garay
    Audrey S.
    Avis fait le 23/09/2020
    Note de : 3 / 5

    Pas mal pour du dépannage car les vendeurs sont gentils et serviables mais le magasin étant petit ils proposent de commander pas mal de choses et manquent de choix. Malgré tout le magasin est bien agencé et les produits facile à trouver.

  • Avatar de Chrystele Biarrotte
    Chrystele B.
    Avis fait le 09/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Magasin ou on trouve pas mal de livres, jeux vidéos etc... si vous trouvez pas votre bonheur demandez aux vendeurs ils sont sympa et feront tout pour vous aider !

  • Avatar de Karine Dardi
    Karine D.
    Avis fait le 25/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Petite Fnac mais un grand choix rayon librairie.

    Photo n° 0 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 1 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 2 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 3 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 4 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 5 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020 Photo n° 6 de l'avis de Karine Dardi fait le 25/02/2020
  • Avatar de Ludivine Lafosse
    Ludivine L.
    Avis fait le 15/01/2020
    Note de : 2 / 5

    je laisse deux étoiles pour le vendeur qui était sympathique et qui a fait correctement son job.Pour le reste ne perdez pas votre temps à venir en magasin et vouloir faire vivre le commerce local, commandez sur internet. - pas de stock en magasin donc n’espérez pas repartir avec votre ordinateur, ils doivent le commander et le délai est le même que sur internet : utilité d’aller dans un magasin ? Aucune.- pas de livraison à domicile, donc soit on vient chercher l’ordinateur en magasin soit en point relais (livraison payante)- paiement en 3 fois impossible si vous êtes étudiant dans le magasin, par contre commande sur leur site internet avec un paiement en 3x pas de soucis- ordinateurs de démo n’étaient pas tous fonctionnels et parfois absence de descriptif Bref aller sur internet vous gagnerez votre temps.

  • Avatar de Martin Marc-Olivier
    Martin M.
    Avis fait le 12/10/2019
    Note de : 4 / 5

    Lavantage de ce magasin est surtout son emplacement, permettant de profiter du parking dAuchan. Le magasin est aussi agréable à parcourir. La qualité du conseil, la variété des produits et serviabilité du personnel sont discutables mais ce nest pas pire quailleurs.

  • Avatar de Pierre Laulom
    Pierre L.
    Avis fait le 21/04/2019
    Note de : 4 / 5

    Magasin agréable mais un peu bruyant.

  • Avatar de GERALD PEREZ
    GERALD P.
    Avis fait le 11/02/2019
    Note de : 3 / 5

    Pas mal dans lensemble a par quil ny a pas beaucoup de choix dans les disques vinyles et en import sur commande 4 à 5 semaines de délais pour nous dire après 7 semaines quils ne pourrons pas les avoirs. ;-(

    Photo n° 0 de l'avis de GERALD PEREZ fait le 11/02/2019 Photo n° 1 de l'avis de GERALD PEREZ fait le 11/02/2019 Photo n° 2 de l'avis de GERALD PEREZ fait le 11/02/2019
  • Avatar de Dominique Potiron
    Dominique P.
    Avis fait le 16/12/2018
    Note de : 5 / 5

    Bon magasin, peut être un peut étroit au niveau des allée de circulation surtout aux heures de pointes mais ce nest quun problème mineur pour moi. Jai toujours trouvé ce que je recherchai et dans le cas contraire jai toujours trouvé de laide au prés des vendeurs pour me conseillé. Je prend beaucoup de plaisir a me rendre dans ce magasin.