Retrouvez toutes les informations sur FNAC Boulogne, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial, 5, rue Tony Garnier, Les Pass. de l'Hôtel de ville, 92100 Boulogne-Billancourt. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Boulogne
Centre commercial, 5, rue Tony Garnier, Les Pass. de l'Hôtel de ville, 92100 Boulogne-Billancourt 4.00 (3905 avis)Contactez FNAC Boulogne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Une FNAC agréable avec la totalité de loffre.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Cette enseigne ne saméliore pas toujours aussi compliqué davoir un vendeur dispoLes articles ne sont pas tous en stock, les rayons sont mal indiqués hélas une enseigne du passé sans évolution ni relookage depuis lorigine. Triste.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Situé dans une galerie commerciale avec large choix. Restauration etc. Mobilier installé pour passer un moment convivial dans des espaces publics aménagé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable.Personnel attentif et hyperprésent.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 3 / 5
Fnac agréable bien que les responsables le soient moins.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Fnac sans clim, avec des employés peu aimables, je ne recommande pas !!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai du me rendre à la fnac de Boulogne pour y acheter une PS5.Je ny retournerais plus jamais !1 seule conseiller entre 13h00 et 14h00.1 caisse ouvert seulement !Un temps dattente très long.Le service client ne ressemble en rien à la fnac de Montparnasse.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention, les vendeurs vous vendent du rêve et vous proposent des “assurances” ou extension de garantie à 150€ ..pour qu’au final le SAV ne donne pas suite à la promesse faite. « c’est le vendeur qui vous a dit ça…nous on est le SAV…il faut voir ça avec eux »…sérieux!!!!!!????!!!Du coup je reste avec mon produit défectueux sur les mains et 150€ que je ne reverrai pas.. C’est honteux…
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Fnac classique, souvent il yba beaucoupbde monde
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque à la caisse... on vous offre un mois gratuit de Canal+ sans vous dire quensuite vous serez engagé sur 2 ans si vous ne résiliez pas avant la fin du mois gratuit. De plus, toutes vos données (personnelles et bancaires) sont communiqués à Canal+ et vous recevez un contrat avec votre signature électronique déjà apposé sans navoir rien signé. impossible de résilier avant la fin de lengagement de 2 ans avec des mensualités minimales de 20,99€. Une honte, une arnaque bien dissimulé. Si on vous le propose, refusez cette offre.Après avoir dit au service réclamation Canal+ que cétait une arnaque dissimulé, mon interlocuteur a acquiescé et sest excusé...mais ne peut rien faire pour une résiliation immédiate, donc cest bien vicieux. Très triste de voir deux grands groupes procédés ainsi...
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil pour photo
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
très bonne boutique, meilleurs prix, très bonne qualité et belles choses.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Un peu petit
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je cherchais des BD à offrir et jai été très bien conseillée par le vendeur Christopher.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Une bonne FNAC avec une très sélection de vrai livres dans tous les domaines qu’on peut aller consulter avant d’acheter contrairement à Amazon. La section science est franchement anémique. Les accessoires d’ordi sont peu nombreux et peu divers.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Remboursent fait par lettre chèque quand. Lachat est fait par carte bancaire avec un délais qui dépasse de très loin leur engagement commercialde 15 jours ouvrés .Pareil qui à été retourné avec refus de livraison.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Cliente habituée du magasin, je suis venue ce 9 février acheter un nouveau téléphone pour un parent. Première chose qui me dérange : Tutoiement de la part du conseiller en micro informatique. Deuxième chose qui me dérange :demande immédiate de lIBAN pour me vendre une assurance de façon forcée. Si vous vendez de force quelque chose, faites-le avec respect et surtout pas avec un ton condescendant. Je suis une cliente, pas une amie ni une enfant. Je men sors avec un bon téléphone mais au prix dune expérience client désagréable.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
De tout et un service impeccable!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien organisé et pas mal de choix
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Fiable, malgré les conseils audio qui sont moyen.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien traité et reçu au rayon smartphone.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
A quoi bon prendre la carte. La Fnac ne respecte pas ses engagements sur les cagnottes. Le logiciel est formaté pour effacer le code de réduction.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Petite mais bien fourni. Attention les retraites pour le livre se fait toute au fond du magasin, rayon livres et pas dans lespace retraite à lentrée du magasin
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils au rayon jeunesse. Grâce à un vendeur jai trouvé le bon livre pour lâge indiqué. Beaucoup de choix.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnelles très compétentsQui mont aidé à régler un souci sur une commande effectuée sur internetMerci...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
commande conforme et rapidement mise à disposition en magasin
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
De passage a la fnac pour récupérer une commande Web, jai esquissé un sourire, jattends que le préposé lève son nez de son smartphone et soccupe de moi, il me demande ce que je viens récupérer, scan mon code barre, me confirme mon propos et me remet un ticket pour qu´ensuite je le lui rende pour récupérer ma commande, côté écologique on repassera...Il faudrait revoir ce système sans grand intérêt. Pour le reste du magasin, on repassera une prochaine fois ...
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience au rayon livre ; vendeurs non professionnels, non souriants, non accueillants, non chaleureux, non aidants. Livres introuvables en boutique alors quils sont indiqués comme en stock sur internet, les vendeurs ne prennent pas la peine de taider, de chercher en rayon ou de regarder dans leur logiciel...
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Boutique sympas très bien agencée et bien fréquentée. Il faut être patient pour être reçu par un vendeur . Beaucoup daffluence.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une carte de jeu fortnite en decembre dernier à la fnac de Boulogne billancourt pour Noël. Or la carte a été piratée, les codes étaient déjà découverts. La fnac de Boulogne nous a répondu que ça arrive très souvent et que ce nest pas leur problème et quil faut se plaindre auprès de léditeur epic games. Donc peine perdue !! Cest inadmissible, la fnac de Boulogne billancourt devrait vendre des produits neufs et non décodes pour ce type de carte et devrait assumer ce type descroquerie . Faites attention avant dacheter ce type de carte et vérifier sur la carte que le code est bien caché.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 2 / 5
Un peu froid..pas beaucoup de vendeurs .
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien achalandée et agréable.Personnel est de très bon conseil.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5
Très belle endroit et beaucoup de décorations de Noël
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client calamiteux !Comment peut on de nos jours avec la concurrence internet se permettre de traiter aussi mal ses clients.Luca du service client n’a même pas daigné s’excuser lorsque nous lui avons rapportée une platine défectueuse. La troisième d’une série. Il n’imagine sans doute pas que au lieu de me faire livrer par Amz j’ai choisi de venir, acheter la platine, la remporter, la tester, la rapporter… qu’est-ce que ça lui coûtait de s’excuser ? Formez vos vendeurs! Ou il n’y en aura bientôt plus.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique notamment service adhésionVraiment dommageA éviter
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Il y a du choix mais on hésite à rester dans le magasin car le magasin est surchauffé. Cest insupportable !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin , service client accueillant
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Bizarrement organisé comme magasin. On y entre mais on sait pas trop comment sorienter. Ça mériterait un peu de signalétique, probablement mettre un standard de couleur pour se repérer dans les magasins fnac, quelquesoit leur organisation/agencement
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Une grande fnac, un peu surchauffée mais avec du personnel aux caisses.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Un peut cher , voir même très cher mais ya presque tout !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très à lécoute
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Rayons facilement accessibles, personnels courtois
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal mais faut éviter certaines heures
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait l’acquisition d’un vélo électrique via la FNAC et si j’avais su ce qui allait arriver je me serai fortement abstenu de faire cet achat. Depuis 6 mois, ce vélo a passé plus de temps en SAV que sur les routes. En plus de cela, lors du dernier SAV, c’est à moi de prendre en charge le montant du devis ce qui est assez regrettable vu le prix de l’achat et le peu de KM parcourus. Lors de la dernière dépose au SAV, j’ai moyennement apprécié les insinuations sur une détérioration volontaire de ma part du vélo (bien évidemment vu le prix payé). Après de multiples échanges avec les différents services de la FNAC sauf le service consommateur qui à ce jour n’a pas répondu à deux recommandés, mon vélo a été renvoyé au magasin en l’état. Au final, je me retrouve sans réponse du service consommateur avec un vélo inutilisable…
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Medhi du SAV très professionnelle et de très bon conseil 😁.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Promos de fin d’année :Apple Watch à 849€ achetee le 7/12, commandée en magasin à Boulogne pour bénéficier de la promo 30€/200€ soit comme on pourrait s’y attendre à 120€ de crédits et comme annoncé lorsque la commande a été passée au magasin faute de stock disponible.5j après aucun crédit…premier contact avec la messagerie en ligne de la Fnac qui met une journée à créditer le dossier de 80€. 3j d’échanges inutiles et chronophages suivent avec la messagerie en ligne pour conclure que l’Apple Watch (contrairement à ce qui figure sur le site en ligne) est un accessoire iPhone et donc plus que de 10€/100€ d’achat. Rappel du responsable magasin de Boulogne ce jour qui solutionne le problème et nous rappelle pour nous en informer. Un grand merci à lui ! Nous nous souviendrons qu’une prochaine fois si cela est nécessaire mieux vaut contacter directement les équipes du magasin de Boulogne qui d’une part sont chaleureuses mais également réactives et efficaces, compréhensives plutôt que la plate forme du service client qui est standardisée, anticommerciale et inefficace dans notre cas.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Refus de la carte cadeau glady FNAC alors que les conditions d’utilisation étaient respectées … ( montant … hors revendeur etc) ne faites pas de partenariats avec ce genre de sociétés si vous ne tenez pas vos engagements ensuite. j’avais déjà créer la carte cadeau Fnac donc je suis ravie ! Puis après pour forcer la main sur la carte Fnac par contre il y a du monde . Je vais continuer à aller chez vos confrères de Velizy plus pro!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Apres 20 mn à attendre lhôtesse pour débloquer la caisse automatique ..... je suis parti sans acheter.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils ont de très bons produits et le personnel est très informatif et compétent
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
très déçue du service client qui m’a été proposé… Après avoir été redirigé plusieurs fois vers un autre vendeur… J’ai gentiment fait appel à un conseiller en appareil photo afin que ce dernier m’explique où trouver un KODAK JETABLE et les accessoires qui vont de paires. Ce dernier m’a fait acheter un KODAK RÉUTILISABLE et à insisté pour que je n’achète pas de film avec. Je me retrouve donc avec le mauvais KODAK et je ne peux pas l’utiliser… J’en profite avoir précisé durant notre échange au moins 5 fois vouloir un KODAK et j’ai été redirigée avec insistance au moins 3 fois vers un polaroïd
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse super désagréable et aucun conseil, vous naimez pas le commerce et le contact avec les clients changez de boulot.À fuir cette Fnac
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien organisé et un personnel fort sympathique
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Produit (trottinette acer) déposé au SAV il y a 1 mois, aucune nouvelles aucuns suivis, lorsque j’appelle le magasin ou j’ai déposé le produit il ne trouvent pas la références, me renvoient vers leur partenaire « garantie privée », qui n’en sait pas plus qu’eux. En gros je tourne en rond. Pas un seul mail , pas un seul sms, pas de suivis, inadmissible pour une enseigne telle que la Fnac !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel tres sympa, je suis venu depenser mes bons d achats, je suis tombé sur un caissier malentendant qui fut d une patience (c etait des e-bon, avec une interface tres compliqué) et d une gentillesse extraordinaire, je recommande donc.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas mal de choses
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Le service client est assez inutile. Je suis venu ici quatre fois et le problème nest jamais résolu. Jai commandé un produit il y a plus de 3 semaines, il nest jamais arrivé en magasin et le service client ma dit quil ne pouvait rien faire. Entreprise folle. Amazon est tellement mieux.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Le service client est déplorable. Jattends mon PC depuis 6 semaines et on ne sait pas me donner un délai.Je me suis déplacé 4 fois en magasin !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour une fois, jai eu un problème. Le livre que je cherchais avait un prix de 35 euros sur sa 4ème de couverture. Au moment de passer à la caisse, je constate que le nouveau prix est de 55 euros !!! Jappelle une assistante de caisse qui me dit de madresser à un libraire car elle ne peut pas maider concernant cette augmentation. Au bout dune dizaine de minutes le libraire passe sa douchette scanner sur le code barre et me confirme que le prix de louvrage est bien de 55 euros mais quils nont pas eu le temps de mettre une étiquette sur le prix éditeur.A mon avis, la FNAC aurait pu avoir un geste commercial et, au moins, couper la poire en deux et me céder le livre à 45euros ou mieux me le céder au prix éditeur. Je sais bien que tout augmente mais quasiment 50% sur un bouquin... cest vraiment exagéré ! Je suis très déçue RECTIFICATIF :Suite à mon post, la FNAC m’a recontactée et grâce à leur aide ainsi que celle de Stephane de la librairie nous sommes arrivés à un accord. J’ai pu obtenir le livre souhaité au prix indiqué sur la 4ème de couverture.BRAVO et MERCI pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre efficacité.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
Mauvaise organisation des retraits cest souvent la cohue. Pour trouver quelquun en rayon cest tout aussi difficile...
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Gestion des stocks calamiteuse. Ce nest pas la première fois que je me rends sur place pour acheter un produit indiqué en stock en rayon dans ce magasin (car le paiement en carte cadeau nest pas possible pour le retrait 1h) et que les vendeurs sur place me répondent que les stocks ne sont pas bons en ligne. Après avoir vérifié leur stock informatique sur place, malgré les 8 produits affichés, aucun na été trouvé par le vendeur. Comment est-ce possible ?
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Au rayon téléphonie, jamais de vendeur disponible, un vendeur qui semblait occupé sur son ordi et ne se préoccupr même pas quune cliente est devant lui en train dattendre, faut il être habillée comme une bourgeoise pour avoir lattention dun vendeur). Et bien, je suis repartie et jirai ailleurs pour macheter un nouveau téléphone.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Propre rien à dire
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le rayon littérature est très bien agencé comparé à dautres fnac. Cest agréable dy aller et de se perdre dans les livres.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Click and collect qui s’est déroulé sans souci.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent service, caisses rapides
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et visible de près
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service malgré la fréquentation du magasin un jour de Black Friday. Le vendeur est à l écoute et il est allé me chercher un sac fnac pour le transport de mes achats.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente au top, je me suis fait rembourser au prix dachat après 2 ans un ecouteur qui ne fonctionnait plus. Pour cela il faut continuer à acheter en magasin ✌️
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
1h pour attendre un conseille pour au final que personne soit dispo plus jamais.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse au cheveux violet n’est pas du tout professionnel après m’avoir dit que m’on produit était en stock elle est sous a disant parti chercher mon produit. je l’ai attendu pendant plus de 30min pour que j’apprenne qu’il (le produit) n’est plus en stock le pire c’est que ce n’est-ce pas la vendeuse mais une de ses collègues qui me la dit!!!!! Inadmissible
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours agréable et soucieux de répondre à notre demande
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
service retrait internet horrible... chaque produit ils faut aller au rayon concerné, pour le rayon high tech, vous faite une queue monstrz puis on vs edite un ticket et vs devez encore attendre votre produit... résultat des courses entre 45mn et 1h.. inutile
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Passer 1h ou plus avec un client...cest une mauvaise blague. Faut se pacser en fait ou aller dîner ensemble. Faut poser un RTT pour un renseignement court ???
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin Fnac localisé dans le centre commercial Les Passages vous offre un super accueil, rapide et sympathique. Pour vos achats, les conseillers sont réactifs pour vous aider.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
DésenchantéeJai acheté un produit à la fnac Boulogne Billancourt un jour où les terminaux bancaires étaient en panne. Ils mont fait payer la note deux fois ce jour là en disant me rembourser sil y avait doublon. La banque ma prélevé bien deux fois et là je rencontre un mur réfractaires et de silence. Impossible de me faire rembourser, il a fallu que je fasse appel au service fraude de ma banque. La personne qui a traité mon dossier à la Fnac était vraiment froide et distante, mignorant totalement et refusant le remboursement. Ce à quoi jai dû tenir bon pour arriver à le persuader. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur d une incompetence rare. Et ne repond pas aux questions. A FUIR
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Je préfère la Fnac de Vélizy 2
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
le mieux est de ne pas,quand cest possible,y aller le samedi.Personnel efficace et sympathique
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, large choix de livres et disques en 33T et DVD
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat découteurs sans fil, conseillère passionnée et intéressante, à lécoute du client et de bon conseil.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucune visibilité après 1 mois suite commande. Article jamais reçu.Confirmé comme reçu par FNAC sans mon consentement.Aucun suivi proactif de lenseigne. Le client doit se débrouiller.Refus de lenseigne de publier mon avis par ailleurs sur leur site alors que demande si satisfait. Le message reçu : Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas publier le commentaire que vous nous avez adressé. Nous vous remercions de votre contribution, mais il ne remplit malheureusement pas nos conditions de publication
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Annis, un vendeur aimable et très professionnel qui a su me vendre ce dont j’avais besoin. Empathique et proche du client, il a su solutionner mes problématiques de manière très rassurante malgré la complexité de mes attentes. Un max de commissions pour lui svp
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Sac vérifie à la sortie :genre t as rien volé !!C est bien dans l intérêt du magasin !mais aucun contrôle de sécurité a l entrée du magasin :La sécurité du client moins importante que le chiffre d affaire
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Un point à améliorer votre serviceDans le cadre de l’achat d’un nouvel appareil type chaîne hi-fi avoir un service livraison pour installer et reprendre l’ancien matériel
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
L équipe était cordiale et dynamique
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu très convivial , là où on trouve notre bonheur pour moi et mes petits enfants.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon choix
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix et magasin que jaime depuis des dizaines dannées
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
J y suis allée lundi dernier let le videur de petite taille qui ne dit pas bonjour qd on rentre évidemment !! en revanche il m a fait ouvrir mon sac avant même que je passe les alarmes juste parce que je portais un treillis je suppose et il faisait semblant de me sourire pour ses caméras alors que j avais un sentiment de grosse injustice gratos la prochaine fois j irai ailleurs j apprécie peu de me faire prendre pour une voleuse à 50 ans
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Agréable avec un accueil chaleureux... merci
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin délectronique, téléphones portables, ordinateurs portables, chargeurs, téléviseurs. Très bon service client pour vous aider. Jai également acheté un cahier et un jeu de cartes ici. Il est situé à lintérieur du centre commercial au 2ème étage. Il y a un ascenseur
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,je suis un client de longue date avec une carte de fidélité one.Je voudrais vous faire part d’une expérience très négative avec le responsable du service après-vente de la Fnac de Boulogne Billancourt.C’est personne n’a pas voulu entendre et comprendre mon problème, et donc reprendre mon casque intra auriculaire que j’avais acheté cinq jours plus tôt pour une raison, soi-disant d’hygiène que je veux bien comprendre.Je suis venu au service après-vente de la Fnac avec un casque Bose qui ne fonctionnait, ils m’ont dit d’aller à l’accueil pour voir la date d’achat. Ils m’ont sorti un listing. On trouvait une date d’achat en me disant que cela faisait plus de deux ans et qu’il n’était donc plus sous garantie.J’ai donc été en rayon pour essayer de trouver et acheter un nouveau casque,Entre-temps une fois chez moi j’étais sur le site de Bose ils m’ont demandé le numéro de série et m’ont dit que mon casque était toujours sous garantie.La personne de l’accueil du service après-vente a donc sorti une facture qui ne correspondait pas à celle de ce casque, et m’a donc poussé à acheter un casque dont je n’avais pas besoin, puisque Bose me reprend et m’échange celui qui ne fonctionnait plus.Je retourne donc ce jour à la Fnac dans le but de me faire reprendre le le casque que je n’aurais pas dû acheterJ’explique tout cela au responsable du service après-vente de boulogne-Billancourt qui ne veut rien savoir et n’écoute même pas mon problème en argumentant simplement du fait que pour un problème de hygiène, il peut pas le reprendre. Mais le problème n’est pas là c’est qu’à la base je n’aurais même pas dû l’acheter donc il faudrait que la Fnac assume son erreur et reprenne ce casque.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde mais personnel très compétent.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Un petit soucis à la caisse hormis cela rien à signaler
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest inadmissible que le numéro soit payant, nous ne pouvons plus demander de renseignements ou quoi ?
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils se présente ce jour ,il a 17 ans pour acheter des airs pods ,il avait travaillé cet été pour enfin se faire plaisir et incompréhension le vendeur lui demande comment il eu cet argent pour se loffrir !!! Cest inadmissible. Sachant quen plus il payait par carte bleue!!Cest une honte !!!
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime aller a ce magasin avec ma famille. Chacun a son coin
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Une fois que lon a réussi à mettre la main sur un vendeur tt se passe à merveille..mais pas facile de trouver un interlocuteur !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique d’avoir une Fnac dans les passages de Boulogne !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu hier à la Fnac de Boulogne pour acheter un chargeur secteur pour un téléphone Samsung. La vendeuse très peu aimable et pas professionnel à totalement négligé mes demandes et très hautaine. Je suis reparti sans rien acheter et déçu. Jai été chez Darty à Boulogne la vendeuse très aimable et ma conseillé un chargeur que jai acheté :)
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
En tant que fidèle client de la Fnac depuis plus de 40 ans, cest avec une profonde déception que je me vois contraint de me tourner vers une autre enseigne pour satisfaire mes besoins en matière de commande de livres. Malgré les efforts remarquables déployés par le service client, qui se distingue par son accueil chaleureux, sa courtoisie et sa rapidité, la réputation de la Fnac est malheureusement ternie par les défaillances dun transporteur manifestement incompétent. Les livraisons sont devenues un véritable casse-tête, voire même inexistantes. En dépit de mes multiples réclamations, ma dernière commande na jamais été livrée, et cela constitue un réel désagrément.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
La personne au SAV est arrogante, il renseigne de manière très aggressive et ne cherche aucunement la satisfaction client.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur disponible pour renseigner et prendre une commande
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin propre et des employés serviables et compétent.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur sympa mais attention lors de la validation de commande. J’avais précisé Vélizy et ça n’a pas été respecté. Dommage. Ça m’a valu un aller retour pour rien à Boulogne. Vigilance la prochaine fois. Merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté un iPhone et quand je suis allé payer pour minscrire, jai vu sur le chèque quils essayaient de me surfacturer de 76 €. Ils lont corrigé à la caisse mais toujours le fait que la vendeuse ait essayé de me tromper.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ranger même si parfois ils nous changent les rayons et propres
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin fnac , le personnel est très aimable. En ce moment, si vous achetez sur place un article Gaming, High tech ou Musique, vous obtenez une cart de 4 mois deezer premium gratuit, il faut juste lannoncer à la caisse, pour lactiver!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Sav rapide efficace je recommande 100%.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
2 Fnac le même jour pour le même achat d’un ordinateur portable, 2 vendeurs, 2 expériences complètement différentes. Fnac Beaugrenelle: j’explique au vendeur mon besoin, il me demande quelle taille d’écran je souhaite. Je lui explique que la taille de l’écran ne fait pas parti de mes critères de choix pour l’ordinateur, ce à quoi il me répond: « nous avons plus de 300 ordinateurs, faut bien commencer par quelque chose, faut que vous m’aidiez madame, donc quel taille d’écran souhaitez vous? »Je lui re explique que ce critère ne m’est pas important, et que je base mon choix plus sur la RAM et capacité de stockage.Nous discutons, je finis par lui montrer un ordinateur que j’avais vu sur le site internet et là le vendeur me répond : « bah voilà c’est un 15 pouces, fallait commencer par la madame! » même en lui disant que ça aurait pu être un 14,16,ou 17 pouces ça m’était complètement égal et que l’ordinateur m’aurait quand même intéressé, il n’a tjs pas compris…Vendeur incompétent, sans écoute de son client, ne répondant aucunement à son besoin.Il n’a été d’aucune utilité et j’ai juste perdu mon temps avec lui… Du coup, alors que j’allais de toute façon acheter un ordinateur, il était hors de question que je l’achète via ce vendeur, je suis donc partie dans une autre Fnac pour potentiellement, avoir les renseignements pour me fixer sur mon choix, (en espérant ne pas tomber sur le même type de vendeur) et, quoi qu’il en soit, acheter mon ordinateur. Fnac Boulogne: vendeur KevinSans lui avoir expliqué ce que je venais de vivre à Beaugrenelle; je lui explique l’utilité que j’ai de l’ordinateur, mes besoins et attentes du futur ordinateur (de la même manière qu’à Beaugrenelle).Kevin a été parfait!!!!! Polis, à l’écoute, répondant exactement à mon besoin, patient, qui a prit le temps de m’expliquer, qui s’y connaît parfaitement en informatique (ce qui n’est malheureusement pas le cas de tous les vendeurs) et quand il m’a demandé la taille de l’écran (qui, je le conçois peut être un élément important pour certaine personne mais pas pour moi), que je lui ai répondu que cela n’avait pas d’importance, il m’a répondu: « parfait, je vais vous trouver ce qu’il vous faut! » J’ai acheté l’ordinateur qui correspond à mes besoins et attentes, avec en plus de précieux conseils. Merci Kevin! Je reviendrais avec grand plaisir à la Fnac de Boulogne, pour avoir vos conseils et acheter d’autres choses informatiques dont j’ai besoin.Beaucoup de vendeurs devraient prendre exemple sur vous et j’espère que la Fnac vous valorise à la hauteur de votre implication et votre investissement dans votre métier 😉 C’est très rare d’être face à des vendeurs (quelque soit le magasin) ayant vos compétences, je ne peux que vous dire de continuer ainsi. Ce sont des gens comme vous dont nous avons besoins, nous, clients, qui attendons des conseils avisés et adaptés à nos besoins.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Ordinateur Lenovo acheté neuf en Mai 2022, à partir de juin problème de carte réseau… SAV en ligne, résolution de problème mais soucis récurrents qui se répète encore et encore après des mois d’appels au SAV, je dois me débrouiller avec LENOVO d’après la FNAC… Au final je reste avec le soucis et puis en juin 2023 mon ordinateur black out total ! Je le dépose au SAV et il part en réparation1 mois plus tard il revient la carte mère changer. L’écran tactile ne fonctionne plus, l’ordinateur est tout rayé et abime et la souris fait des hauts et des bas…. Bref il ne fonctionne pas. Depuis 1 semaine maintenant je multiplie les appels pour demander un nouvel ordinateur car le mien est sous garantie et je suis très embêter pour mes études… Et personne ne m’apporte de réponses… Dossier réclamation et rien de plus, je dois me débrouiller. Franchement en 26 ans ou je suis cliente FNAC c’est bien la première fois que le SAV est aussi mauvais.Je regrette tellement … La je suis à bout de tous ces appels…Je n’achèterai plus à la FNAC plus jamais
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs chaleureux , jai demandé des conseils au niveau des PC, jai senti que le vendeur savait de quoi il parlait même si cétait un jeune stagiaire (Iannis de souvenir). Il était extrêmement compétent, aimable et a répondu à toutes mes questions avec patience. Je reviendrais finaliser mon achat la semaine prochaine.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
Il y a des vendeurs qui passe leur temps à discuter ou rigoler avec des clients un jeune garçon avec des lunettes tres jeune et il oublie quil y a du monde un qui attend au rayon informatique. Je remercie particulièrement le professionnalisme dune personne accueillante, souriante et qui ma bien renseigner hier pour le pc asus jai vu son prénom donc merci à S vous renseigner bien les personnes les 3 étoiles sont pour elle. Sinon pratiquement très difficile de trouver un vendeur de dispo jai quand même atte du 30 min
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs accueillants, jai demandé des conseils de livres, on sent lexpérience et la connaissance de leur rayon, de lactualité et des tendances.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas une très grande FNAC, on trouve un peu de tout mais rien de comparable avec Montpar ou les Halles
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
L’un des hommes une soixantaine d’année avec une barbe qui me prend de haut. Je ne sais pas si il a eu une mauvaise journée, si c’est parce que je suis jeune ou que je suis une fille mais il faut vraiment changer ça, c’est très désagréable. La femme qui travaillait dans le même secteur était gentille.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Lieu plaisant, enrichissant, les employés sont très serviables !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin ! Seul petit bémol : le type à lentrée est pas super commode...
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa, sinon Fnac bien fournie et produits faciles à trouver...
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence, mépris, arnaque ? Avec la FNAC, plus besoin de choisir. Débité le jour même de l’achat, le téléviseur concerné a semble-t-il pris la fuite. Le groupe va mal, et ça ne s’est jamais autant ressenti. Moins de rentrée d’argent, et donc moins de ressources, crée des processus “à la pointe de l’innovation” aussi lent et inefficace que complex au sein du groupe, où ni le SAV, ni le service client, ni les employés en magasin (y compris les responsables) ne sont capable de vous informer de l’état de votre commande expédiée. Ils m’ont bien proposé une solution (une seule). Remboursement par lettre chèque sous 10 jours. Insignifiant quand l’argent coule à flot, inacceptable (tant sur le principe que sur la pratique) quand il se fait plus rare. Les employés sont ébahis en nous voyant revenir régulièrement, incapable de comprendre pourquoi des clients (adhèrent FNAC +, qui plus est) s’inquiètent du silence radio interminable qu’offre tous les services joignables, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. En bref: choisissez Amazon, Boulanger, ou Cdiscount. Aussi étonnant qu’il soit, l’accompagnement y est bien plus chaleureux et complet. L’avantage “sécurité” qu’offrait la FNAC n’est plus, et cela est bien dommage.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience récemment. Accueil très agréable par deux fois, avec des gens compétents en matériel informatique. Même le service après-vente (pour estimer la reprise d’un ancien appareil), un peu plus tendu car surchargé, a été très correct.(Je n’en dirai pas autant de Darty : même groupe, mais pas du tout le même accueil.)
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, mois il y a de monde, pire est le service client... Lattente pour acheter une liseuse, la promotion affiché sur le front de rayon nest plus actuelle aujourdhui, bref... Décevant. Jirai faire mes courses ailleurs par la suite
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5
Prix et services au rendez-vous pour lachat de mon nouveau téléviseur Samsung. Au top merci
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe tech exceptionnelle et l’équipe sécurité d’une gentillesse ! Attentionnés et tout ce qu’il y a autour. Arrivé quasi à la fermeture pour récupérer un achat en ligne et reçu avec le sourire et de l’amabilité. Meilleure expérience FNAC ou en général on peine à se faire remarquer par les experts dans la foule
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Ny allez jamais pour de linformatique ou pour acheter des téléphones, ils nont jamais rien en stock cest catastrophique.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon prix comparé à Apple Store, bon service, emplacement facile
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
Pratique au centre de Boulogne-Billancourt. Personnels efficaces et sympathiques. Mention spéciale à lespace lecture ou les vendeurs et vendeuses sont de vrais bon conseillés.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente des services de la FNAC. On mavertit au bout de 12 jours après commande que le produit demandé nest plus en stock chez LKATEC. Inadmissible.Jachèterai dorénavant mes appareils chez un de vos concurrents et ne vous ferai pas de publicité, croyez-moi.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Un vendeur expert qui brodé en disant nimporte quoi au lieu davouer quil ne connait pas tous ses produits, la Fnac nest plus ce quelle était
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat hier tablette Samsung. MERCI à Kévin un vrai commercial aimable patient très professionnel se mettant à ma portée. Je complète mon avis. Samedi dernier je récupère ma tablette. Merci au Sav Lichael pour sa gentillesse sa compétence. Vous avez une très belle équipe
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Virginie, du rayon librairie, une vrai libraire/bibliothécaire qui saura bien vous conseiller. Elle connait énormément de livres et a une mémoire incroyable, en plus dêtre adorable. Et merci à Raphaêl de la caisse, bien que malentendant, nous avons pu avoir une conversation très intéressante sur les bons livres/séries. Il est charmant, gentil et très efficace, dommage que certains ne cherchent pas à dépasser leur préjugés (cf la cliente avant moi qui sénervait de ne pas comprendre quand il demandait si elle avait une carte fnac/ou si elle souhaitait un sac). Vous êtes tous deux formidables, vous avez refait ma journée! jespère que ça leur remontera. Marguerite
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Efficacité du click and collect, magasin utile. Accueil agréable généralement.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur dé enceinte se fait désirer. Après attente de 10mn il annonce appeler un autre vendeur qui n’arrive pas.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
* SUPER CADRE pour les RENSEIGNEMENTS SUR LES ARTICLESà éventuellement ACHETER ! * ESSENTIEL et ENRICHISSANT pour LA CULTURE GÉNÉRALE !!!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Cest plutôt sympa et spacieux, peut-être cela pourrait être mieux aménagé, mais les vendeurs sont des passionnés !! ❤️
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence Je suis allée à la FNAC pour faire développer des photos de mon nouvel appareil argentique. Après m’avoir mentionné que la FNAC prenait en charge ce type de développement photos, la vendeuse du rayon PHOTOS a ouvert mon appareil sans avoir rembobiné la pellicule (ou demandé si je l’avais rembobiné) alors que je lui avais mentionné que c’était la première fois que je venais faire développer une pellicule et voulais donc savoir quelles étaient les différentes étapes pour pouvoir sortir la pellicule de l’appareil.Total : des photos de voyages inexploitables et un non-développement du peu de photos restantes car elle ne m’avait en plus pas mentionné que la FNAC ne prend pas en charge les pellicules de la gamme LOMOGRAPHY alors qu’elles sont en ventes en rayon??En tant que commerciale, il serait bon d’en apprendre un peu plus sur les BASIQUES des produits que l’on vend..
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Valentin Apple Man pour son expertise, ces précieux conseils, sa patience et sa bonne humeur !!! Grâce à lui, nous avons pû finaliser nos achats avec Kassim, un jeune homme hyper compétent, drôle et adorable :)Jadore la Fnac de Boulogne car je nai jamais eu dexpériences négatives. Le personnel est qualifié, agréable et toujours à lécoute.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, rayon livres, smartphone et appareil électronique, bon conseil de léquipe.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 3 / 5
Personnel de la sécurité honteux et malveillant, il chope les personnes qui ont effectués leurs achats (sous prétexte ) que cela a sonné mais lorsqu’il s’agit de personne de couleur blanche qui sonne, il les laisse passer comme si de rien était, revoyez votre personnel de sécurité car c’est une honte !Mais sinon c’est un magasin bien rangée et propre avec des caissiers adorables, contrairement aux agents de la sécurité..
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 3 / 5
Mon produit commandé depuis deux mois à disparu. Cest arrangé depuis. Léquipe du SAV a été top !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout comme dans les autres fnac à une exception cest quelle est moins fréquentée donc il y a moins de monde
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté par erreur des billets en doublon par le net à Fnac pour Animal Expo Show et Fnac na pas voulu me rembourser ,donc ce sont des escrocs
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
Petite Fnac très sympa ! La vendeuse était très agréable, je reviendrai c’est sur.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service après ventes est assez mal fait ; javais ma manette de xbox qui était cassé et pour la remplacer il fallait attendre 2 mois plus le numéro de série de la console quil mon vendue.Je déconseille fortement.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Après une attente de plus de 30 mn pour avoir des conseils au rayon photo on nous a dit de revenir demain ou daller chez Darty à 15 mn de marche. Service déplorable...
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu 30 min pour avoir l’avis d’un conseiller sur les appareils photos, mais à notre grande surprise il y en avait 0 ce jour-là pour nous conseiller. Leur réponse était « revenez demain ». Service déplorable.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin,rempli de divers produits musique, livres, DVD, téléphone, ordinateur, télévision, étant situé dans le passage à Boulogne 92.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 2 / 5
Update 1 :Je remonte d’une étoile car le SAV la Fnac vient de m’appeler pour m’annoncer le remboursement ce samedi de mon produit. On remontera la note encore une fois celui ci effectué ;) Message d’origine :Produit acheté en Juillet Dernier à plus de 3000 EUROS et défaillant en ce début d’année 2023. 6 mois de durée de vie, un amplificateur Home cinema qui s’éteignait immédiatement après le boot. De la marque Rotel, le constructeur à remonté la Fnac Boulogne Billancourt qu’il n’y a plus de composants pour réparer et la Fnac se refuse un remboursement du produit qui nest plus disponible non plus sur le site (RAP 1580 MKII NOIR). Rotel et la FNAC ne garantissent pas leur promesse de garantie constructeur. Seule proposition du staff de Boulogne, prendre un avoir. Soit laisser mon argent dormir chez eux et pousser à la consommation de nouveaux produit chez eux. Discussions entretenu ce jour avec membres du staff SAV de la fnac Boulogne Billancourt et le Responsable de léquipe SAV. D’abord laissé 1 mois sans nouvelle de mon produit par le service de la Fnac Boulogne Billancourt, j’ai dû relancer moi même le SAV pour que cela bouge. Ils ont alors dû relancer en ultimatum Rotel pour avoir la réponse cité précédemment après 32jours d’attentes sans information aucune. Je suis outré. C’est une honte. Je conçois que la Fnac n’est pas responsable du choix ridicule de Rotel de continuer la vente de produits sur lesquels ils ne sauront tenir leur engagement. Mais au moins respectez le porte monnaie de vos clients et ne faite pas des prises d’otages de notre argent. J’espère que ce message remontra et que la Fnac saura corriger le tir. Vous avez sur plusieurs services de communications mon dossier dans votre système. Merci de procéder à ma requête de remboursement. Il serait bête davoir à faire remonter le dossier à votre Directeur de site qui nest a priori pas quelquun de très difficile à trouver et par conséquent, joindre, pour une simple histoire de remboursement.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise note au Service Reprises - Tu viens acheter un nouvel iPhone - Tu passes au Service Reprises pour verifier si ton prix net sera interessant - On te propose 151€ pour le vieux modele - Ca te va, tu achetes - Tu rentres chez toi transferer tes donnees et reinitialiser le vieil iPhone - Tu le ramenes au Service Reprises, et la, on te le reprend a 114€ (merci Mxxxl) - Petite escroquerie classique que tu ne tattends pas a subir dune maison serieuse comme la Fnac
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue récupérer une commande pass culture, l’article n’était pas en rayon et biensur aucun vendeur capable de nous renseigner. Après 20min de personnes qui se renvoient la balle je tombe sur quelqu’un du service librairie. Premièrement il discutait avec sa collègue et me voient arriver vers eux mais aucune réaction j’ai du introduire un « bonjour » après quelques secondes d’ignorance. Je lui expose le problème il était très désagréable et n’a même pas chercher à m’aider il m’a simplement dit « non non mais annulez on a des problèmes de stock on l’aura pas » sans sourire, sans amabilité, sans considération. Bref certitude je ne remettrais plus les pieds dans cette Fnac.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Il y avait des produits intéressants pendant les soldes que je nai pas forcément vu dans dautres FNAC.Sinon, rien de particulier à dire, cest une FNAC.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa, pas le plus grand mais le principal y est. Le rayon Kpop est néanmoins vraiment minuscule, dommage
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Grande variété de films en version originale/voix. La plupart sont sous-titrés en français. Comme il est neuf, tout a lair moderne et propre !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Personnel serviable et compétent, hôtesses de caisse toujours très sympathiques
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 3 / 5
J y suis allee pour une première fois .Le choix et intéressant mais personnellement je n ai pas aimé l organisation. Pas assez clair un peu étroit dans les allées et un peu sombre ..On n à pas trop envie d y resterMais ce qui m a motivée à noter 3 c est l indisponibilité du personnel .On sent qu on dérange...moi personnellement ça ne me donne pas envie d y retourner.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas aussi grande que celle de Ternes. Mais je remarque de plus en plus que le personnel nest pas aussi compétent que par le passé.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience ! Magasin bien rangé, et assez désengorgé alors que nous étions en pleine période des fêtes.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours agréable de sy rendre. Peu importe le rayon il y a toujours un vendeur pour nous informer et nous conseiller aimablement
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je ne sais comment, ni pourquoi cest tombé sur moi, mais pour une première, cétait plutôt pas mal ...Perdue dans le rayon manga à la recherche du Graal de Noël pour mon fils, ne voilà t-il pas que le directeur du magasin himself vient à ma rescousse !Moi qui exècre la cohue des magasins surtout lors des fortes affluences de fêtes de fin dannée, jai bénéficié du service privilège 4*De fait, je note 5* pour les exemplaires achetés, ceux manquants, commandés et récupérésExpérience client très satisfaisanteMerci pour ce moment Mr Le Directeur
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien aménagée! Nous sommes tombés sur un conseiller au rayon jouet qui a été super, très gentil et disponible.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin Fnac à Boulogne avec de nombreux produits divers et variés. Néanmoins rayons un peu petit, on se bouscule assez facilement
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je cherchais des livres dans des secteurs différents : ai tout trouvé avec des vendeurs cool hyper compétents et surtout très agréables!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Le mardi je viens pour voir des tablettes, sachant que le lendemain cest la journée adhérents. Le vendeur me dit quil y a celle que je veux en stock...Le lendemain je reviens et lon me dit quil ny en a plus depuis longtemps. On me dit que je peux passer par Darty pour une livraison vers le 29 décembre.Je propose daller sur place et on me réponds ce nest pas la peine ce nest pas disponible en rayon...
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur et service après vente très sympathique et compétent.Pourquoi donc je mets 1 étoile ?Pour le système informatique qui est déficient et ma contraint de faire une réclamation pour double paiement.Totalement inadmissible.La caissière intérimaire nest pas en cause.Le ticket de caisse indique absencede paiement
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Emplacement très appréciable et lavantage de ne pas être trop fréquenté le midi notamment. Bien entendu sa petite en fait un élément qui ne permet pas de lui mettre la note maximale puisque parfois on trouve le choix limité, vinyle par exemple. Bonne Fnac globalement
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Ts les vendeurs te tournent le dos, expérience Minable. Un repoussoir. Tt est fait pour ne plus jamais venir en magasin et commander de chez soi
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Super choix , et belle mise en avant des sorties manga , on trouve rapidement tour ce quon veut !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Une bonne fnac, il ny a pas tous les rayons mais ça cest normal vu la taille du magasin
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
encore une situation surréaliste, je viens à une dédicace, jachéte un oracle et dautres livres. La caissière est très énervée, elle fait dautres choses en même temps. Bref je me dépêche car je naime cette atmosphère. Arrivé chez moi, je constate quelle ma facturé 2 oracles. jenvoie le ticket de caisse, avec une lettres explicative. pas compliqué de voir sur les stocks quon a +1 par rapport aux ventes. Mail; lettre, lettre recommandée et 0 réponse. et on se demande pourquoi on commande sur amazon. Ne cherchez plus !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Problème de gestion de stock. Jai pré-commandé en ligne un article qui devait arriver hier supposement. Je reçois aujourdhui un mail du magasin annulant tout bonnement la commande, larticle est en fin indisponible et ils ne savent pas quand les stocks seront refaits. Mais a côté de ça, la commande reste en suspens sur mon compte fnac, et je ne suis pas remboursé. Je dois attendre maintenant lundi pour pouvoir manuellement annuler ma commande et récupérer mon argent. Je ne comprends pas comment une commande aussi simple peut être géré de manière aussi catastrophique... Je me méfie de cette fnac à partir de maintenant...
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à 17h30 pour acheter un MacBook Pro à plus de 2 mil euros. Je repars à 20h avec les mains dans les poches aucun geste commercial juste un « on est désolé il y’a eu un beug vous pouvez revenir demain ». Aucun geste commercial rien. Ce n’est certainement pas la faute de la tress gentille jeune fille qui s’est occupé de nous. Je considère et c’est ce que j’apprends en relation client qu’a partir d’une certaines somme on doit quand même s’occuper un peu mieux de sa clientèle.Sans problème Darty aura mes 2 mil 300 euros.Merci pour cette perte de temps.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 3 / 5
Le rayon fournitures scolaires même si nz fait pas partie de lactivité principale de la fnac, sin changement de rayon non précis etcquelque peu minimales. A regretter. On ne sattarde donc pas aux autres rayons, préoccupé par la recherche de son produit.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
Petite fnac, les rayons sont parfois un peu légers mais elle fait le boulot. Le personnel est néanmoins très compétent et de bon conseil ce qui en fait sa principale force, je trouve. Sa situation géographique est très pratique.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, ne venez pas en heure creuse il ny a strictement personne.Je tombe sur une incompétente au rayon Audio incapable de me dire si le casque est micro ou pas , menvoie vers le service informatique deux fois ou il ny a personne résultat 45mn de perdu pour quedal.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis parti après une heure dattente dun conseillé au rayon son Hifi, non avoir à trois reprises demandé au guichet qui se trouve au milieu, qui lorsque je lui ai dit que jallais partir, il ma répondu cest vous qui voyez, ensuite je lui ai demandé si il sen foutait du client, il ma de nouveau répondu cest vous qui voyez.Voila la troisième fois que je suis mal accueillis dans ce magasin, les deux dernières fois cétait au rayon informatique ou jai vraiment eu limpression de déranger les vendeurs.A éviter
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Service en caisse déplorable!!!!Non , non on ne vous dis rien de mal mais la caissière lève juste les yeux au ciel et soupire!!! ça, ça passe dans les règles de la courtoisie.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 3 / 5
Accueil agréable et personnel sympa cela dit gros problème de souscription de contrat que jai refusé mais il y a une possibilité daccéder à mon compte et dactiver le prélèvement dun contrat que je ne voulais pasObligé de faire le nécessaire en boutique au téléphone pour annulationPuis le produit acheté sur place, devait être retiré dans les 48h finalement je reçois un message que cétait 20 jours de plus la couleur nétait pas la bonneObligé dacheter un autre produit PC me contenter de moins de Go par erreur, puis lors de lachat du 2em PC lerreur a failli de reproduire si je navais pas regardé à 2 fois ...Ok personnel sympa mais attention à ne pas être plus vigilant.Le directeur très gentil et a lécoute ma proposé un geste commercial que jattends toujours....
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Modèles de présentation des téléphones déjà rayés 1 jour après leur sorties (gamme iPhone 14), magasin grand et rangé
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 4 / 5
Venu pour chercher un achat. Bon accueil et prise en charge, mais dans les rayons à présent. Cétait bien organisé mais à voir à lusage. Attention de bien prendre le moyen de paiement utilisé lors de lachat en ligne ainsi quune CNI et le code barre.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible, le service client (Sabrina), à claqué la caisse quand nous avons demandé de payer avec le passe culture un article, tout en soupirant et en nous parlant d’un air autant lorsque nous nous somme aperçu de ne pas avoir réservé le bonne article. Expérience consommateur à revoir
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Fnac facile d’accès, bien pratique d’en avoir une à Boulogne, les rayons ont des bonnes sélections. Le nouveau système de retrait en magasin n’est plus du tout clair en revanche.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 4 / 5
Je suis assez étonnée des commentaires négatifs. Pour ma part, un accueil sympathique à chaque fois que je viens, le vendeur du rayon jeunesse/petite enfance est adorable et me conseille toujours bien !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin génial mais personnel à la caisse peu aimable, le caissier est sourd, je le conçoit, mais est complètement saoulé, vous soupire à la gueule le bide à lair sans esquisser un sourire. La base de la relation client est à revoir.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 2 / 5
Employée très désagréable. 1ere fois que ma fille se sert de son passé culture et ne savait pas comment procéder pour le paiement. Elle a bien eu du mal à être renseigné correctement et surtout gentiment alors que cette dame nétait pas occupée....
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique mais le système des caisses semble flou.Bien que je possède une carte FNAC ONE, me donnant accès à la queue prioritaire, les caissiers ne font pas souvent la distinction avec ceux qui font la queue classique.Perdant ainsi notre avantage… qu’on paie !
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Depuis qu ils ont répartis les points de retrait dans le magasin c est devenue une horreur de retirer sa commande. Les vendeurs font 4 choses en même temps. Pas top du tout
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier une vendeuse elle sappelle flo ces la 3ème fois que je tombe sur elle une tres bonne vendeuse elle est agréable et me conseille vraiment bien merci flo !! Jadore mon nouveau ordinateur 💻
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 2 / 5
12 livres à acheter pour la rentrée en première pour le bac j ai eu plus l impression de déranger en demandant ou étaient situé tout les livres car monsieur était occupé..... à ranger son rayonnage heureusement j ai trouvé un papa qui était là aussi pour les mêmes livres et qui ma renseigner...un comble
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, des conseils donnés intéressants. Malgré une panne informatique qui bloquait du coup tout payement par cb . On nous a proposer de garder les articles de côté. Bonne initiative. Merci pour le personnel .
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour acheter un ordinateur a plus de 2000 euros mais 40 min d attentes pour remplir un formulaire de modalités de paiement pour ensuite me dire à la fin qu il y avait une panne internet et que je ne pouvait pas effectuer mon achat (carte bleu impossible sans internet ).j ai attendu ducoup 1 h de plus pour me dire 15 min avant la fermeture de revenir demain .Une fnac sans internet c est un combleFuyez ce magasin !!!
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter une montre connectée à la fnac. Coût : 299 euros.Jai présenté ma carte fnac.Sur la facture je lis vos avantages : 0 euros Je me demande à quoi peut bien servir cette carte ????
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
😔😒😡 Stand des photos à imprimer sur 5 vendeurs alerté 1 seul a été capable de nous aider à connecter mon téléphone. Temps dimpression total 35 min, temps dans le magasin 1h28! Incompétence inadmissible!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 3 / 5
magasin propre. un peu compliqué pour sorienter. la personne que jai sollicité au service téléphonie était vraiment pas aimable, limite je lennuyais...
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Je mets un zéro au service après-vente de la fnac Boulogne. Personnel odieux, se moquant des clients et refusant de prendre en compte un problème daspirateur Dyson acheté la veille.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des gros rats. Surtout la dame dun age mûr. Javais trouvé une manette en rayon avec une super offre promotionnelle écrite sur létiquette. La dame est partie vérifier loffre et est revenue en me montrant que loffre était périmée depuis un jour avec une toute petite ligne de texte écrite sur létiquette. Bref cest dégoûtant de montrer des prix et de ne pas les respecter lors du passage à la caisse.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont lart de raccrocher à la figure des gens.. Tout est dans la rotation du poignet. Des experts en la matière. Même à laide dun Sharingan on ne peut copier cette technique... Cest sans espoir
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
SAV à vomir!! Après 2 tentatives de réparation de mon PC que j’avais acheté neuf mais qui au bout de 1 semaine la mise en veille ne fonctionne plus et l’écran totalement noir, ce matin je me rends au SAV pour récupérer le PC et la très bonne nouvelle un PC rayé de partout, je me demande même si ils n’ont pas changé le PC.Bref pour acheter un PC ou de l’électronique fuyez !! La Fnac n’est selon eux qu’un intermédiaire donc le jour où il y a un problème vous aurez le vent !!!Un potentiel client qui a fui et ne revient plus
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, chaleureux., je me suis, adressée à Flo!!!,très disponible, adorable,Beaucoup de professionnalisme.La même chose pour le rayon des livres, jai eu de très bons conseilsJai commandé un livre, jai pu lobtenir dune rapidité, incroyable.Bref, cest un lieu très agréable!!!!!
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une erreur par un agent FNAC, jai perdu mon remboursement de 90€ en sep 2020! Je me suis rendu sur place nombreuses fois, jai rempli des formulaires, à chaque fois, on prend mon numéro et on me dit que je suis propriétaire! Bon un an et demi et toujours rien!!Mail envoyé aussi sans réponse! Cest vraiment la honte!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Honteux, pratique commerciale scandaleuse. Le 12 janvier 2022 vers 13h jai acheté des AirPod Pro directement auprès dun vendeur du rayon son qui ma poussé à prendre une assurance gratuite pendant un mois et soit disant sans engagement, alors que je nen avais absolument aucune envie. Que je naurais rien à faire, que lassurance ne serait pas prolongée sans mon accord a lissu du mois.Quelle fut ma surprise lorsque mon compte a été débité de 17.99€ et que lon mexplique que je suis engagé pour 12 mois désormais ! Plus jamais je nirai acheter quoique ce soit dans ce magasin, cest inadmissible.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 3 / 5
Si on a besoin de conseils ou daide pour trouver un produit, on a souvent limpression de les déranger. Leur disponibilité pour les clients ne sont visiblement pas leur priorité.Idem à la caisse où ils répondent à peine quand on leur dit bonjour et ne savent pas ce quest un sourire.Le côté librairie a beaucoup diminué par rapport au côtés multimédia et techniques, dommage.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Achat Pc portable impossible. Mal renseignée par une personne qui est revendeur et non pas salarié Fnac me dit on après, un autre vendeur arrive. Pas de nom, pas de badge Fnac il dit être le chef de rayon. Pc pas disponible. Il demande à un autre vendeur de prendre mes coordonnées pour une commande. Le vendeur part et ne revient pas. Finalement, le chef revient pour me dire que je peux commander et payer mais quil ne sait pas si la commande sera livrée au magasin demain ou dans un mois.Expérience très désagréable avec 3 personnes incompetentes .A fuir pour tout achat informatique
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour récupérer un livre du Pass Culture j’ai été très mal reçue par une vendeuse hautaine et malpolie. Elle m’a balancé le ticket. Elle donnait l’impression que l’on vient faire l’aumône. Je suis déjà allée récupérer des livres pour le Passculture dans d’autres magasins Fnac et j’ai toujours eu une bonne expérience. Première et dernière fois que je mets les pieds dans cette Fnac de Boulogne!
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Je cherchais un jeu de société pour un cadeau de Noël. Les 2 jeux que j’avais repérés n’étant pas disponibles, un vendeur très sympathique m’a renseigné sur un jeu de société. Il a été incroyable: passionné, patient et enthousiaste! Tout ce que l’on recherche comme conseils!
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passé deux jours de suite pour me renseigner sur la disponibilité dun produit.Malgré de la politesse et de la courtoisie de ma part (on pouvait même déceler un sourire derrière mon masque) je suis tombé sur deux vendeurs à chaque fois exécrable. A peine bonjour, vous regarde à peine dans le yeux, et répond a peine à votre demande . Juste pour un simple renseignement, cela fait beaucoup de mépris pour rien. Dommage quil ny a pas de Boulanger à Boulogne-Billancourt
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Je conseille beaucoup mieux qu à Beaugrenelle, ou le service est inexistant, personnel compétent à Boulogne, je suis tombée sur je pense une responsable pour trouver le rayon foot, hyper agréable et qui connaît le magasin. Caisse ultra rapide pendant les fêtes et caissière très aimable
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Lieux vastes et propres, offrant un large choix (multimédia, librairie, jeux de société et jeux vidéos). Cest mon fils de 7 ans qui a voulu aller jeter un coup dœil. Et je suis ressortie avec des livres. 😁🤓 Je le recommande ABSOLUMENT ! 🥰 🌺 PS : Je repasserai pour des airpods. 😄
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Fnac petit, compliqué de se déplacer lorsquil y a beaucoup de monde.On ne retrouve pas correctement les rayons. Par exemple le rayon mangas est caché et ont 4-5 bibliothèques.Vente conseillé= Zéro !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 2 / 5
Suite à des déboires dans un autre magasin Fnac du 93 , jai voulu acheter mon produit dans celui de Boulogne-Billancourt qui est proche de mon travail. Jai été très étonnée de voir une différence de prix de 20 euros entre les 2 magasins . Plus cher sur Boulogne pour le meme produit , en lespace de 2 jours ! Jen ai fait part à un vendeur qui ma conseillé décrire à un certain Mr D.Sébastien soit disant responsable... Je dis soit disant car pour se debarrasser des mécontents dans leur magasin ils transmettent des adresses mails incorrects , ce qui fait que les gens se lassent au bout dun moment. Je trouve cette attitude pas tres professionnel, limite incorrecte . Quand il y a un problème avec un client on essaye de le resoudre afin quil soit satisfait , cest ce que lon appelle le service client . Décidemment la Fnac nest plus ce quelle est !
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service client auquel jai eu affaire de ma vie.Jai acheté un aspirateur dans ce magasin et me suis rapidement rendu compte en lessayant chez moi que celui-ci était défectueux. Je le ramène le lendemain au SAV du magasin et le monsieur (il me semble que cest le responsable du SAV) qui me prend en charge na clairement pas lobjectif de maider à résoudre ce problème. Il teste le produit devant moi, nous constatons ensemble que celui-ci fait énormément de bruit mais il conclue quil fonctionne parfaitement et que si je voulais me faire rembourser il appliquera une décote de 10 à 20% (jai ramené le produit défectueux 24h après lavoir essayé). Jai essayé dexpliquer à ce monsieur quil faisait erreur et quil na tout simplement pas fait le bon diagnostique (il na pas fait de diagnostique tout court) mais il na rien voulu savoir. Résultat des courses, il me tourne le dos et sen va en disant quil ne peut plus rien pour moi et quil a autre chose à faire (je vous épargne ses réponse méprisantes et sa claire méconnaissance du produit, modalités de retour, 0 politesse et courtoisie..). Jai fini par contacter le service client de la marque du produit qui ont confirmé le problème et ont proposé de remplacer mon produit, ça a pris 5 minutes. Jai toujours été client de cette enseigne mais face au mépris et aux agissements qui frôlent larnaque que jai subis dans le magasin de Boulogne, pour un produit acheté à 550 euros, jy réfléchirai à deux reprise la prochaine fois avant dy remettre les pieds.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 2 / 5
Très bien accueillis mais pour le reste PAS POSSIBLE Renvoie des plats 3 fois !!! Plat froid ... verres et couverts pas très propre un ATTRAPE TOURISTES !!!!JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT 😒
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Faites gaffe sur qui vous tombez comme pour votre facture. En achetant un ordinateur, le commercial voulait nous cambrioler les réductions auxquelles on avait droit croyant qu’on est ignorant. C’est malhonnête mais tenez à votre garde lorsque vous allez la bas. En fait, pour une réduction automatique sur un ordinateur payé, une dame qui sert là bas, ne veut pas établir votre facture sous votre vue parce qu’elle veut faire des manipulations sur la facture
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise qualité de service. Une dame qui ne sais pas traiter les clients avec gentillesse. Je lui ai demandé une explication sur ma facture, du coup elle sest énervée. Quand je suis allé me plaindre au près du service de marketing du magasin, elle my a trouvé et elle a dit que je devais payé 30 euros supplémentaires sur lordinateur que javais déjà payé pour 1293 euros. Nimporte quoi.Javais été déçu et jai demandé de parler avec un responsable qui a plutôt bien géré la situation. Mais globalement cétait une mauvaise expérience.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 2 / 5
Ce magasin était la meilleure expérience que je pouvais souhaiter pour me convaincre de ne plus jamais acheter sur place. Les choix sont assez légers, même lors des nouvelles sorties. On reste trop souvent sur du très générique, ne laissant que peu de choix même pour, par exemple, un téléphone peu courant. Je ferme les yeux sur les promos disponibles uniquement sur Internet, un concept qui mest assez étrange (et qui ma fait perdre beaucoup de temps, aussi), en revanche, le retrait en magasin est loin dêtre une solution efficace. Retrait en 1h vous dites ? Jamais ma commande na été prête aussi rapidement, en revanche, plus de 24h... Au pire, faites les mêmes promos en magasin que sur votre site, et nous y gagnerons tous du temps. Le retrait sur place prend une éternité, qui peut être assez irritante quand notre commande a déjà un jour de retard (alors que, rappelons-le, les stocks en rayon sont largement suffisants). Bref, la Fnac, maintenant, cest Internet et livraison à domicile.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 4 / 5
Pourquoi limage est en noir et blanc ??? Cest cher et ils nont pas de cartes Pokémon mais cest pas grave ils ont des bons livres si vous aimez lire. Moi je sais pas trop comment vous faites cest trop long les livres. Peut-être que les écrans mont ravagé le cerveau mais jaime bien les BD (Bandes dessinées) cest rigolo surtout les dalton
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Désastreuse politique commerciale...Je viens régler un achat en caisse, un appareil photo et deux accessoires à moins de 100 euros les deux, 1300+ euros en tout. Samedi 16 octobre 2021, 17h31, caisse n6.Jen paye une partie en carte illicado, 340 euros et malheureusement ma CB est refusée pour le complément.Une personne, habilitée jimagine, intervient après quelques minutes dattente et me signifie sèchement demblée que la somme déjà payée va mêtre remboursée.Je tente par chèque, la seule réponse que jobtiens est vous navez pas un autre moyen de paiement ? Alors on annule.Donc on a annulé... Je peux comprendre que le paiement par chèque soit refusé.Mais lappareil photo nétant pas disponible immédiatement, je regrette que lon ne mait pas proposé de payer le solde quand je serai venu pour le retirer (les deux accessoires étaient disponibles), voire me le réserver en me demandant de payer toute la somme le jour du retrait possible (mardi 19 octobre), puisque je ne partais pas avec...Je suis furieux. Je tiens ici à souligner le manque dimplication de la personne habilitée, elle a du me dire 50 mots en tout maximum, en comptant le petit effort supplémentaire quelle a consentie pour me montrer en claquant (pas posés, claqués) les petits papiers sur la table indiquant que les 340 euros avaient été débités puis recrédités.Inacceptable. Perdre une vente de 1300 euros ne semble pas vraiment laffecter.Car la vente est bien perdue, jirai bien entendu acheter cet appareil ailleurs. Je ne crois pas non plus que je ferai de nouveaux achats à la FNAC. Pas grave, juste 35-40 ans que je suis adhérent...
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Une certaine caissière dont on taira la nom (K....) nous a refoulé comme des malpropres alors quon voulait utiliser une carte cadeau du centre. Lorsquon lui a montré le contraire, il ny a eu ni amabilité ni excuse pour nous avoir refoulé la veille. @Fnac Boulogne, il serait temps que vous appreniez à certaines caissières dêtre aimables et serviables et de leur apprendre à se renseigner lorsquelles ne savent pas faire au lieu de refouler des clients qui viennent dépenser leur argent et acheter des produits dans votre enseigne. A force, ça fait tache ...
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 3 / 5
Je nai rien à vous apprendre sur ce lieu je pense que tout le monde connaît si ce nest que je trouve un peu cher . Mais je dirais aussi quil est dommage de ne pas trouver certains articles comme par exemple , des coques pour smartphones quon possèdent mis à part pour iphone et samsung une enseigne comme celle ci devrait pouvoir satisfaire les clients.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur pour renseigner en rayon, 1 personne en caisse alors quil y avait une queue énorme. Bref jai abandonné mes articles pour faire mes achats sur Amazon
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Toujours énormément de choix. Rentrée littéraire parfaitement mise en avant. Par contre ce serait bien que le personnel ne tienne pas en public un forum de discussion sur le vaccin. Restez professionnels et discrets.De même que vos souvenirs de vacances et vos problèmes de planning ne nous intéressent pas.. Merci 👌
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 3 / 5
Magasins propre, les livres ne sont pas spécialement à leurs places ( Chercher et trouver un livre dans la catégorie G alors que le nom est C/H que je peux comprendre si cest un manque détagères. Un seul exemplaire du livre malheureusement légèrement écorné, accueil de la vendeuse maussade, je paie en espèce, cette dernière me rends la monnaie en la claquant sur le livre, résultat, couverture encore plus abîmé. Pas sur le livre, ça va labîmer, cest pas cool pas de réponse si ce nest le ressentie Rien à carré cocotte client suivant. Quand on est au contact de la clientèle on dédaigne au moins feindre la bonne humeur.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Dans cette Fnac vous devez vous débrouiller seul pour trouver ce que vous cherchez. Personne pour vous renseigner ! malgré la présence de quelques vendeurs qui passent leur temps à discuter entre eux. Ce moque du Client. On a limpression de les déranger ! L accueil et le respect du Client nexiste plus et la Fnac a beaucoup perdu en qualité depuis quelques années en ce qui concerne ce magasin. Très déçu.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai subi une publicité mensongère.Jai été excité dacheter mon jeu mais apres il montre un autre prix ils ont refuser que je paye le prix affichés.Je suis déçu
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Service après-vente nul!Pas d’autre mot20 minutes d’attentes tres mal organisé.Je vous raconte mon expérience...Je viens récupérer un objet qui était en réparation une première fois om me dis qu’il faut venir avec ma pièce d’identitéDonc ok je repasse chez moi et je reviens avec MA pièce d’identitéDonc je donne le numéro de commande accompagné de la pièce d’identité et le staff me dis qu’il faut la piece d’identité d’un majeurA croire qu’ils veulent garder le colis...Donc faire 3 allers retours je trouve ça inadmissibleHonte aux staffs de la fnac!Cordialement
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
Toujours aussi dépité par la malhonnêteté de certains vendeurs . Je viens dacheter une trottinette neuve, marquée modèle expo.. Cest en fait un retour client. Après avoir demandé 3 fois à la vendeuse si elle avait bien été réinitialisée et si la batterie était la bonne etc, celle ci me garantie que tout est bon. Je l ramène donc chez moi et au moment de lessayer, lapplication me dit quun autre utilisateur est enregistré et que je ne peux pas lutiliser. De plus, après voir vérifié avec lapplication lintensité de la batterie, je maperçois que celle ci a été changé et est 2fois plus faible que celle présentée sur mon modèle.. De plus, jai acheté un support pour téléphone car celui ci allait aussi pour les scooter selon la vendeuse , je lai donc acheté pour mon scooter et une fois arrivé à la maison, il savère que cela ne marche absolument avec les scooters.Ça me rappelle lépoque où je bossait comme prestataire pour la fnac et tous les vendeurs avaient leur imac neuf volé au stock ou échangé au sav avec des méthodes lamentables où les clients se faisaient littéralement escroquer..
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin est assez vaste mais sur plusieurs niveaux. On s’y sent un peu oppressé car le plafond est bas et il n’y a quasiment aucun éclairage sur l’extérieur.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Samedi 29 Mai 2021. 18h15. Peu de monde au coin matériel photo, téléphone, ordi. Nempêche, difficile de pouvoir avoir lattention des 4 à 5 vendeurs, et de poser une question de 5 secondes qui demande une réponse de 5 secondes. Vous abordez et attendez poliment planté à côté, et quand on daigne finalement lever les yeux sur vous, on vous fait comprendre, désolé mais pas moi je suis indisponible. Le suivant pareil. Et lautre etc. OK dans ce cas, après 20 min à tourner en rond et se faire balader, je nai pas pris la peine de rapporter lobjet pour lequel je souhaitais un simple renseignement pour assurer mon achat, déposé où jétais et salut, ou plutôt adieu et vous naurez pas ma centaine deuros que je mapprêtais à dépenser, plus ceux potentiels les prochaines fois puisquil ny en aura pas. A 18h45, javais ce que je voulais dans un autre magasin en 2 min chrono. Hé oui, à dautres endroits, on sintéresse aux clients.Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas publier le message, sinon cétait 0.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
!!!! ATENTION !!!! Les vendeurs sont dune malhonnêteté sans nom, sûrement due au fait quils touchent une commission sur les ventes et surtout sur les souscriptions dassurance.Ma mère a acheté un MacBook il y a un an, le vendeur lui a fait souscrire à lassurance garantie privée dune manière plus que douteuse, voire littéralement frauduleuse. Il lui a assuré que lassurance prendrait en charge la casse de smartphones ce qui nest pas le cas, or cest lunique raison pour laquelle elle ne la pas résilier. La réponse de la dame du service client : il fallait lire le contrat. Je vous rappelle à vous et à garantie privée lexistence du dol qui est un vice du consentement et que le consommateur en droit français est considéré comme une partie faible au contrat. Au vu des différents forum de discussion et davis sur google votre petit manège est récurrent. Je compte bien aider ma mère pour quelle fasse les démarches nécessaires pour obtenir réparation car ce genre de pratiques est vraiment inadmissibles et dignes descrocs minables.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 3 / 5
Avantage: grand magasin Inconvénients : Pas beaucoup de choix, cest mal foutu à lintérieur (agencement en bordel). Dommage pour un grand magasin, faire unsens et mettre les caisses en sortie serait plus stratégique et avoir plus de choix serait top. Vous avez la chance davoir de la place donc soyez réactifs et vous aurez encore plus de clients
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup de rayons mais très peu de choix de produits... je cherchais une imprimante, après avoir attendu 10 minutes un vendeur, il m’a dit qu’il ne restait que les imprimantes présentes en rayon... soit seulement 2 modèles...très décevant d’avoir aussi peu de choix.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Très bon vendeur au rayon CD, caissière très aimable. Par contre le respect des consignes Covid est déplorable: A mon avis la jauge était largement dépassée et surtout lorganisation des caisses est à revoir entièrement: Pas de marquages au sol, lignes qui se croisent bref il est impossible de respecter les distances.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Cela pu être une bonne expérience. Malheureusement la vendeuse en charge du rayon livre loisirs na pas sa place dans ce magasin. Au delà dun vrai problème de compétence et de service, elle est également insultante et condescendante. Je ne reviendrai pas tant que le magasin naura pas revu sa sélection de vendeurs.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 4 / 5
Grande Fnac bien agencée et personnel disponible aussi bien dans les rayons qu en caisse. Mais quelle chaleur!! Je suis restée moins de 30 min mais ça m a suffit pour suffoquer ce qui ne donne pas envie de rester. Vous prenez ce dont vous avez besoin et vous partez vite. Dommage!
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience lors de ma visite à la Fnac des Passages le vendredi 25 septembre vers 13h20 : le vigile à lentrée ma agressée verbalement à peine le pied posé dans le magasin car jai emprunté par erreur le passage réservé à la sortie pour pénétrer dans les lieux ! Jai eu beau mexcuser demblée spontanément, il a pris ça comme une provocation, voire un affront, et a eu un comportement totalement irrespectueux et démesuré à mon égard. A tel point que son collègue a du le raisonner pour quil se calme et arrête de minvectiver. Conclusion : mon plaisir de la visite à été complètement gâché et je suis ressortie au bout de 3 minutes, contrariée par cet incident, pour aller acheter ailleurs ce que jétais venue chercher dans ce magasin.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 2 / 5
Le retrait 1h en magasin ne sert vraiment à rien. Je nétais toujours pas prévenu que ma commande était prête 1h30 après validation. Ensuite on arrive et on fait la queue, puis on patiente en attendant notre commande, donc si cest un objet simple comme un livre ou des écouteurs, allez le chercher en rayon ça ira beaucoup plus vite.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Au rayon littérature, excellent conseiller qui ma assisté tout le long de ma liste dachats et ma fait profiter de ses lectures pour élargir mes choix. Encore merci. Au rayon enfant, plus quun conseiller, un véritable animateur. Bravo....
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Ils ne méritent même pzs une étoile. Les vendeurs du rayon informatique sont très désagréables, avec ma fille on voulait avoir des renseignements sur les tablettes, on a attendu pendant 5mn. entre 2 vendeurs, ils se renvoient la balle, le 1er nous a demandé de sadresser à son collègue qui apparemment devait aller en pose, alors le 1er vendeur a dit devant nous, alors ils nont quà attendre.Il y a plus de vendeurs que de clients dans le rayon, mais pour trouver un vendeur disponible... amusez vous bien
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Une fnac comme les autres mais très mauvaise expérience de relation client. Jai fait 1h de métro en urgence (moment pénible pour moi mais qui nest évidemment pas de leur ressort) car javais préalablement téléphoné pour massurer quils avaient bien un ordinateur soldé que je voyais sur le site. La personne que javais eu mavait alors dit quil ne restait qu un exemplaire et quil pouvait potentiellement sagir du modèle dexposition, jai donc foncé pour le prendre.En arrivant, je demande à un vendeur à voir lordinateur. Il y MANQUE UNE TOUCHE. Donc il me redirige vers une collègue pour savoir si lordinateur est vendable et si oui sil y a un geste commercial.La personne en question me répond que non, le produit étant déjà à -30%, ils ne peuvent pas baisser le prix.Je lui réponds poliment que je comprends bien que le prix ne puisse pas être davantage baissé vu la grosse réduction pour un tel produit, mais que peut être ils pouvaient faire un geste sur la garantie par exemple, ou autre. Je lui demande également (toujours calmement) si je peux voir son responsable pour en discuter directement avec et ne pas ménerver contre elle sachant que ce nest pas elle qui établit les prix et conditions.Sans prendre en compte ma demande, elle me répond ah non non mais je réponds à votre question la, cest le dernier prix possible on baissera pasJe réitère donc ma demande, plus échaudée, en lui faisant remarquer que les autres clients (mon interlocuteur téléphonique mavait spécifié quils avaient reçu un stock de 10 qui sont partis très très rapidement) ont payé cet ordinateur au même prix, mais neuf.Elle na rien voulu savoir et na pas appelé de responsable. Son comportement était assez limite et surtout je trouve SCANDALEUX quun produit qui est non seulement le modèle dexposition mais EN PLUS cassé soit vendu au même prix que les neufs, bien quil y ait déjà une réduction dessus. Dautant plus que je ne demandais pas un rabais, juste un geste commercial quel quil soit.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 4 / 5
Plusieurs fois, jai visité cet endroit. Lemplacement est accessible et comme toutes les fnac, ils ont tout ce dont vous avez besoin. Le seul problème que je remarque est quil ny a pas beaucoup de personnel pour maider dans mes requêtes.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 3 / 5
Rapidité aux caisses pour le paiement. Personnel compétent. Service de récupération des commandes internet rapide aussi. Par contre les jouets ça reste toujours plus cher quailleurs pour la plupart. Choix toujours intéressant pour la livres.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 2 / 5
Une attente de plus d1/2 h pour restituer un livre !!! Pourquoi ne pas ouvrir un guichet spécifique ? Billetterie ..retraits photos ...adhésions...retours darticles !!! Même file dattente ...et des vendeurs qui virevoltent dans tous les sens ..sans efficacité !!! Voilà pourquoi internet a autant de succès!!!
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 3 / 5
Un peu petite donc peu de choix, ceci dit pour du basic ça peut suffire. Le personnel est courtois même si parfois un peu fuyant... ce nest pas mon rayon, voyez avec mon collègue, alors que ce dernier est en main et que 6 personnes attendent encore derrière.Autre point noir, le point retrait des commandes du net qui peut faire regretter ce choix tant lattente peut être longue (période des fêtes en particulier). Là encore, certains collègues inoccupés des rayons peu sollicités pourraient prêter main forte...Quelques améliorations et ça pourrait être bien mieux en terme dexpérience.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 4 / 5
Conseiller de vente à lécoute, attentives avec les clients. On peux commander. Un grande choix. Mais les fournitures scolaires plus chères que dans Carrefour ou Monoprix. On a été déçu quand on a constaté un différence de prix assez conséquente.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 3 / 5
Petit magasin culturel et + 🛍📚💻🖨🎬🎤📸- 📚 📕petite LIBRAIRIE, plutôt orientée préscolaire, parascolaire, BD, romans & poésie, actualité ;- 💻🖨 espace dédié à lINFORMATIQUE (pas mal de marques, peu de stock souvent) ;- 🎬 🎶💿un espace dédié VIDÉOS et MUSIQUE et des offres intéressantes en période de Black friday et soldes ;- 📸📹 un espace dédié à la PHOTO & VIDEO très appréciable ;- ✏️💼🖇 un petit espace PAPETERIE, plus grand en période de rentrée scolaire avec pas mal de choix, qualitatif, y compris des sacs à dos 🎒;- 📢 un petit espace SPECTACLES & des bornes pour acheter et retirer des places de spectacles (génial, sauf les we où la file dattente est très longue, lente..)- 💁♀️🙋♂️il est facile de trouver un.e employé.e (tous des spécialistes dans leur domaine) pour être conseillé.e, très compétent.e...- tarifs tout à fait correct dans lensemble ;- carte de fidélité plutôt intéressante ✨️ ;- click & collect possible et bien organisé ;- paiement rapide en caisses auto (assez nbreuses 😇) ou plus lent en caisses la plupart du temps (à garder, svp 😇), par espèces, bons cadeaux (chèque lire, kadeos, bons dachats fnac) & CB ;. => LIEU PRÉCIEUX POUR RENDRE LA CULTURE ACCESSIBLE AU PLUS GRAND NOMBRE ✨️✅️=> Highly recommended ✨️
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour un retrait de commande internet et le temps dattente était vraiment long alors quil ny avait pas de file dattente. Un midi en semaine, cest assez dommage.Les prix de cette enseigne reste vraiment élevé pour ce qui est du reste.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 2 / 5
Aucune aide. Impossible de trouver un personnel au rayon photo. Heureusement que certain clients sont là pour proposer de vous aider dans vos tirages photos.Plus rien à voir avec la Fnac du début où le personnel de chaque rayon était vraiment connaisseur de ce qu il vendait. Passons notre chemin allons ailleurs.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Top. Vendeurs généralement à lécoute, choix variés, retrait en une heure rapide. Par contre jamais précisé si en borne ou au sav, mais pour une vérification qui prend dix secondes pas de quoi râler. Par contre pro tips : Les prix différent en ligne et en rayon. NMH 3, 70€ En rayon, 50 en ligne. Et cest pareil sur plein de produits. Vérifiez toujours si le retrait en une heure est disponible !
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 4 / 5
Plus petite que celles de la Rue de Rennes ou de Beaugrenelle mais jy trouve ce que je cherche. Jy ai une bonne expérience de l organisation dans les commandes et le service après-vente. Le personnel est réactif et aimable. Mais alors labsence totale de climatisation est inadmissible tant pour le personnel que pour les clients. Dautant quon vient choisir du matériel informatique, TV et vidéo qui fait la réputation du magasin mais dont la démonstration... libère des calories supplémentaires!
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 3 / 5
Petite Fnac de centre ville. Lorsquun produit nest pas disponible en libre service il faut faire appel à un vendeur. Et là ce nest pas évident den trouver un. Ils ne sont pas nombreux et Il ny a pas de point ou de comptoir où se présenter pour les attendre. Il faut les suivre ou bien attendre quun vendeur termine avec un client dans un rayon. Et en général il tourne les talons dans lautre sens et ne vous voit pas! Pourquoi ne pas mettre des bornes en libre service pour éditer soit même son bon de commande? Le passage au retrait des achats nest pas terrible non plus. Une jeune fille aimable prend votre facture dachat puis disparaît. 5 minutes plus tard apparaît un autre employé (moins aimable que la jeune fille!) qui du coup ne sait pas pourquoi vous attendez là! Il faut alors ré expliquer quel produit on attend et laccueil nest pas terrible.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 4 / 5
Passer pour acheter une imprimante, le premier vendeur nétait pas top.Il ne ma pas vraiment conseillé et ma même suggèrer de passer par le net.A ce demander pourquoi ce déplacer en magasin ?Par contre une vendeuse ma très bien conseillé et jai trouvé limprimante que je cherchais.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 4 / 5
Il est très rare de ne pas y trouver ce que lon veut en terme de cd ou livre. Le magasin nest pas très grand mais bien fourni. Jy ai acheté ma télévision, loffre est donc bien diversifiée. Le personnel est agréable. Le système des commandes est au point on sattendait à ce que ce soit si rapide. Magasin de proximité, pratique pour un cadeau.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 4 / 5
Très beau magasin du centre commercial Les Passages. Très bien tenu et entretenu, les produits sont très bien présentés et les stocks sont là. Laccueil et le service y est très bien. Magasin accessible en voiture avec le parking payant en sous sol, préféré quand même laccès à pied car le centre commercial est en centre ville.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont sympa pas mal souriants mais ceux à laccueil pour le payement sont DÉSAGRÉABLES. Il y a surtout une dame dans les quarantaines ou cinquantaines qui ma traité de menteuse indirectement. Elle chuchote avec ses collègues en me regardant.Je ne comprends pas comment on peut recruter des gens aussi impolis.
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Bon agencement du magasin on ne se perd pas !Vendeurs très aimables
Avis fait le 23/04/2017
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec vraiment beaucoup de choix et dans de nombreux domaines différents. Très bien entretenu avec un personnel très disponible.
Avis fait le 10/09/2016
Note de : 3 / 5
Une FNAC standard comme on sy attend. Par contre trop dattente pour retirer une commande ou pour obtenir des conseils en magasin. Et pas assez de place pour circuler dans le magasin. Les couloirs et rayons sont étroits.
Avis fait le 23/06/2016
Note de : 5 / 5
Indispensable et incontournable endroit des Passages😎. Cette petite Fnac présente tous les avantages dune grande... sans les inconvénients. Personnel hyper sympa et très pro.💥 ! Merci à Arnaud, Eva, Joël, Angélique, Romain et... Romain et à tous les autres, sans oublier lincomparable Michel... à lhumour très cinquième voire sixième degré mais salvateur ! ( rayon photo) 📸pour vos compétences, votre bonne humeur et...souvent votre patience ! Mise à jour du 30 mars 2019📣. OUVERT ce lundi de Pâques 2019📸.