Retrouvez toutes les informations sur FNAC Carre Senart, votre Magasin d'informatique, situé Westfield Carré Sénart, 3 All. du Préambule, 77127 Lieusaint. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Carre Senart
Westfield Carré Sénart, 3 All. du Préambule, 77127 Lieusaint 4.10 (1261 avis)Contactez FNAC Carre Senart
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:45
- Samedi 10:00–20:45
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe et formidable très à lécoute, très contente davoir acheter là-bas. Je recommande 👍.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Mr BERTONI ÇA FAIT 4 ANS QUE JE SUIS CLIENT CHEZ LA FNAC DE CARRÉ SÉNART. Aujourdhui cest fini jétais venu pour mettre 3000 € sur un écran, encore un. Mais avec votre façon de parler comme vous liquider vos clients je vous ai posé une petite question vous me renvoyez dans les cordes en me disant je peux pas vous répondre moi jai fini mon service alors que vous étiez encore à lintérieur avec votre badge.Le responsable voir le directeur de ce magasin ne doit pas laisser des gens comme ça à lintérieur. sil naime pas les clients, ils ont quà changer de travail.Jai été très vexé en plus la personne me dit que vous achetez un écran 3000 € ou rien cest pareil pour moiNo comment et jinviterai tous mes proches à ne pas acheter chez vous.La Fnac ce nest plus ce que cétait
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits culturels. Concernant les TV, choix un peu réduit.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très sympa et courtois et compétent
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que lorsque lon souscrive un contrat pour assurer son PC le vendeur coche toutes les assurances sans vous prévenir et que vous vous retrouviez avec des montants de prélèvements énormes et pas du tout ce qui a été annoncé Cest bien, il a eu sa com, mais un client de perdu
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande faite en magasin, la vendeuse se trompe dadresse et me lenvoie à mon ancienne adresse. En appelant le service client on me propose seulement de me faire rembourser en renvoyant le colis à mes frais et de faire une demande de remboursement des frais au magasin ayant fait lerreur. On a que ça à faire donc? Sachant que le renvoie ne permet pas de récuperer le colis mais de se faire rembourser. Non seulement on ne répond pas à ma demande (qui était de recevoir le colis à la bolne adresse) mais en plus on me demande de prendre les frais à ma charge pour leur erreur. Je nai jamais vu une enseigne se moquer autant du monde! Je nachèterai plus jamais chez la fnac
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais trop long d attente pour voir un serveur
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de prendre une garantie avec l’achat d’une console …
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Sophie, en caisse, pour ses conseils et son accueil et la résolution de mes petits problèmes liés à ma carte One.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Le 13/02, vers 19h, je suis allé chez FNAC à carré Sénart pour récupérer une commande des accessoires de drone. La vendeuse qui ma accueilli na pas été très sympa et elle a diffusé des fausses informations. Elle ma reproché de ne pas présenter une pièce didentité pour récupérer la commande, lorsque que je lui ai fourni mon permis de conduire, en disant quun permis cest un diplôme. Cela contredis les informations du site du gouvernement qui définit un permis de conduire comme une pièce didentité. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11860#:~:text=Oui%2C%20le%20permis%20de%20conduire,photographie%20didentit%C3%A9%20soit%20ressemblante.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service client!Merci Pauline qui a su m’accompagner jusqu’au bout et répondre à une demande spécifique !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec bertoni pour un achat de télévision. Très agréable, professionnel, et à l’écoute je recommande vivement le magasin.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Cest la première fois que je rentre dans la FNAC de Carré Sénart.Jai trouvé ce dont je suis venue chercher. Merci. Ce magasin est grand et semble bien rangé. Les vendeurs sont disponibles. Et le passage en caisse fut rapide.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention, ce magasin met en place énormément darnaque et de piège pour le client (contrat dengagement avec fausse informations de la part du vendeur, ajout de produit à lachat) faire toujours attention à son ticket de caisse final et ne jamais accepter de signer un contrat pour quelconque abonnement sur place
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super fnac super vendeur surtout au rayon informatique
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Bertoni pour ses supers conseils, expérience client au top au rayon TV ! Nous reviendrons sans hésiter
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Cest un centre commercial avec beaucoup de boutiques videsLes sorties du parking sont mal étudiées
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je mets le max car jaime bcp la fnac mais une fnac reste une fnac elle a rien de plus que ailleurs
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Service commercial catastrophique, pour Noël j’ai acheté la playstation 5 et un jeux vidéo sur les recommandations d’un vendeur, ce qui représentait un beau montant, cependant la playstation étant une digitale (qui ne prend donc pas les jeux sous forme de cd) je suis revenue au magasin pour me faire rembourser le jeu inutilisable, et bien évidemment après m’avoir particulièrement mal parler le responsable du rayon m’a envoyé balader en me disant que c’était ma responsabilité, je ne peux donc que vous conseiller de ne pas vous fier aux conseils des vendeurs car personnellement je ne connait rien en jeux et consoles et je l’ai regretté …
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Un vendeur qui ressemble à Harry potter était vraiment malpoli envers mes amis et moi on nous disant je cite « vous casser les couilles »
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis dans le magasin, je demande à un conseiller des conseils pour un téléphone et il moblige a faire la queue au point retrait des achats. Rien a voir...et quand le vendeur est revenu, je lui est partagé mon mécontentement et il ma lui même agressé verbalement ! On marche sur la tête là
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Sympas vendeur à l écoute, et bien renseigné
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Super, j ai reçu mon livre en moins de 2 jours tout neuf
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
de bons conseils des personnes à lécoute. une visite agréable. je ne suis pas déçu depuis que la Fnac a ouvert à carré Sénart. merci aux équipes
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin,.personnel agréable. Mais pas assez grand, trop de monde en caisse
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Fnac sudu choix souvent pas mal d monde
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
J’aimerais remercier Bertoni Dorius pour son professionnalisme exemplaire et sa gentillesse. J’ai très rarement vu une personne aussi impliquée dans son travail avec une patience infinie et un sourire à toute épreuve. Nous cherchions une barre de son et franchement nous étions complètement perdus et surtout on n’y connaissait absolument rien. Il nous a tout expliqué, fait testé et grâce à lui, on y voit plus clair ! Un immense merci pour tout et votre employeur a bien de la chance d’avoir un salarié aussi exceptionnel que vous. Vous faites vraiment la différence avec vos concurrents !!! Encore mille mercis.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Aéré spacieux grande luminosité pleins de magasins divers ... agréable pour faire ses courses et se balader ...
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin sympa est un accueil extraordinaire.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Il est vrai que cette Fnac est petite, surtout le rayon musique, par contre le personnel est sympa et arrangent, venu pour échanger un vinyle quon mavait offert, ne trouvant un autre à mon goût et bien ils me lont remboursé et oui 👍👍👍.Et puis pas très loin de chez moi, donc très pratique pour les commandes vinyles depuis le site internet...
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin agréable mais les prix des TV oled sont franchement hors sol à comparer à dautre. Aller a la FNAC cest seulement pour les personnes qui ne savent pas dénicher les bonne affaires ailleurs ou pour les sans prises de tete. Pour le prix élevé vous serez bien accompagné et bien conseillé... tout a un prix je dirait ! Sinon le personel est accueillant même sils manques parfois de compétence technique . Les lapins de 3 semaines ny verront rien.... 😁
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau théâtre. A 2 pas des transports RER & métro
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne fnac, on trouve bcp de choses et la queue en caisse est assez rapide. Personnel compétent et sympa ! Le seul défaut est que lon ne capte pas à lintérieur mais je crois qu ils ont mis le wifi récemment
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Thomas vendeur du rayon son au top!!!! De très bons conseils et très professionnel!!! Je recommande
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Difficile davoir une aide dans le magasin les vendeurs ne sont pas nombreux.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, quel est le prix des Xbox series s?
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Grand, on trouve à peu près tout... Bob magasin.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la vendeuse qui ma conseillé sur le cadre numérique
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable mauvais accueil dans les rayons de cette Fnac. Aucune volonté de conseil pour achat d’une enceinte Bluetooth - impossibilité de tester les enceintes Marshall. Bref je fuis ailleurs…
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable, impossible d’acheter quelque chose.Qui est parti trouver cette idée de fermer la FNAC d’Evry pour en ouvrir une aussi mal faite au carré senart. Le choix est vraimeny très limité, et face à la queue monstrueuse (le magasin étant vraiment trop petit) on n’ose même pas acheter quelque chose pour ainsi ne pas avoir à faire 30 minutes de queue pour acheter ou échanger un livre. Je pense que ce n’est pas une question de mauvaise organisation mais juste un mauvais choix: ouvrir une Fnac plus petite juste pour faire de l’argent rend l’expérience désagréable, tout simplement
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix .Magasin bien tenu.Personnel sympathique.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire cette enseigne. Après on s’étonne de commander sur internet. J’y vais une première fois il y a quelques mois pour un livre indiqué « disponible en magasin » je m’y rends spécialement pour l’acheter (plaisir d’acheter en boutique sans être obligé d’acheter via internet) au final le produit n’est pas en stock erreur de stock. J’y retourne ce jour pour un jeu switch indiqué à 44,99€ sur le site dispo en magasin, pareil je me déplace en boutique pour l’acheter et l’avoir de suite qui est censé être l’avantage du magasin (pas de prix affiché en rayon).Je le prends en rayon et attends bien 15 mins à la caisse. Là le prix s’affiche à 59,99€, je le précise à la vendeuse elle me dit pas de soucis va me faire une régule. Ok cherche mon compte, j’ai un compte client mais pas de carte physique, donc soit je paie sur place 9,99€ (1ere année puis 14,99€ après pour avoir la carte) et je peux bénéficier du prix à 44,99€ de suite soit je dois passer une commande en ligne avec retrait 1h et puisqu’il est 20h10 on me dit repasser demain.Mais où va t’on c’est de pire en pire les enseignes, la logique des procédures est aberrante et il ne s’agissait que d’acheter un jeu, plus ça va moins ils veulent vendre purement et simplement c’est d’un compliqué. Heureusement que Cultura ce sont modernisé, et bien plus à jour dans leurs process pour faciliter l’achat.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien ranger large choix personnel sympathique
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Patrice est très accueillant c’est un bon conseiller !! merci beaucoup
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
J ai pris des places pour les offrir à Noël prépayée sur internet. Je les ai imprimés directement en magasin je ne trouvais pas les pochettes pour les mettre et la personne a la billetterie m a répondu d un ton très sec ba il n y en a plus en faite il était vraiment désagréable. Ah ok ...il aurait pu m invité a repasser tout simplement la semaine prochaine pour en avoir.A par ça l automate pour imprimer les billets super rapide et pratique....
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup trop de monde en ce week-end de décembre pour apprécier la visite mais magasin très bien achalandé.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre vendeurs agréables et gentils
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur inexistant mais ce qui sauve c est un spécialiste Google Pixel qui a pris le temps de tt m expliquer! Merci à lui
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont investis et agréables, quel dommage que nous ne les ayons plus à Évry ! Mais lenvironnement carré sénart est tout de même plus agréable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique.Vendeurs à l ecoute, souriants. Efficaces
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Thomas ( il y en a plusieurs dans l’équipe mais je pense qu’il se reconnaîtra) Venue pour faire un gros achat j’avais besoin d’être conseillée. Très efficace, on voit qu’il est passionné de jeux vidéos et ça donne clairement envie d’acheter. C’est génial d’embaucher des personnes qualifiées et qui consomment réellement les produits qu’ils proposent à leurs clients.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Thomas au rayon informatique excellent . merci pour tous vos conseils
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au Vendeur Patrice au niveau du multimédia- Un monsieur dune grande patience et gentillesse. Bien que nous étions dans la frénésie des achats il a su resté serein et surtout professionnel à expliquer et réexpliquer - un grand merci.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé aujourd’hui pour récupérer des places pour un concert. J’ai eu des difficultés pour les retirer après avoir fait 3 Fnac en région parisienne mais la responsable a fait le nécessaire afin de récupérer les places. Super professionnelle, merci infiniment!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien placé. Personnel professionnel et à lécoute.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je vous conseille vivement de commander sur Amazon !Casque sans fil acheté le 15/12, retour le 16/12 rangé niquel dans la boîte car juste sorti et au final on sest rendu compte que le sans fil est partiel et pas sur Xbox.Scotch coupé au couteau donc retour en état parfaitDécote de 10% !Déjà quils ne vous retrouvent pas dans leurs systèmes, quils font du sans ticket avec la carte fidélité mais au final leur système ne se met pas à jour, ou du moins on vous annonce 72h !Amazon, moins de contraintes et bien plus avantageux
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin avec choix mais un peu cher
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
Avis pour le groupe Fnac, malheureusement livraison prévue à Sénart donc avis sur cette adresse. Ne tient pas ses engagements en matière de délai de livraison. click & collect annonce mais trop optimiste. Merci de revoir vos délais annoncés aux clients
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Facile à trouver mais une fois dedans cest la galère. Beaucoup de client et pas assez de personnel. Recherche de jouet et jeux de société laborieuse surtout quand on cherche qqch de précis.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil, le conseil et l’écoute, merci à Alexandre et Bertoni pour ces qualités importantes et si rares aujourd’hui. Flo & La jumelle
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, j’ai notamment été bien conseillé par Daniel qui a été l’écoute et professionnel
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits (jeux vidéo/ disque / Dvd / blue Ray / livre...)Le passage en caisse est rapide et le personnel est disponible et compétant
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon vendeurs, toujours à lécoute et disponibles
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable beaucoup de références.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Quand on ne connaît pas le magasin on prend lentrée principale. Donc pour aller au rayon livres on nous oblige à faire tout le tour du magasin.Il ny a même pas un raccourci
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé.Vendeurs sympas.Même une caisse One de temps en temps...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandéJe cherchais des livres et la personne à laccueil a très gentiment été me les chercher dans les rayons avec le sourire et cest très agréable car pas facile à trouver dans tous les rayons
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci aux vendeurs de la librairie pour leur aide et leur persévérance à nous servir. Top👍
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Simple et bonne raison que à la FNAC il ny a pas ce quon veut donc donc on est obligé de commander sur Amazon
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, des vendeurs disponibles malgré laffluence.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sophie qui nous a accueillis avec professionnalisme et une grande gentillesse à la caisse ce soir (07/12/23) Un tel niveau de qualité que cela mérite dêtre souligné. Merci également à la personne en charge des pop en rayon. Très sympathique aussi
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest très grand beaucoup de magasins se promener et voir plein de belle chose
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter un smartphone. Ils avaient le modèle que je voulais mais pas dans la couleur que je souhaitais sauf sur commande livrée en fin de semaine.Le vendeur oblige à prendre une assurance pour le téléphone, soit disant vous avez un mois dassurance gratuite mais si on ne résilie pas lassurance cest plus de 18€ tous les mois. Cest vraiment lourd ces pratiques commerciales, il faut arrêter.Chemin assez long au final pour obtenir le téléphone, il faut le valider avec le vendeur rayon téléphonie, remplir et signer les documents de lassurance, aller payer en caisse, revenir chercher le téléphone au fond du magasin.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
SVP pouvez vous me renseignerAllé voir ma collègue derrière le panneau bleuLa caisse 8 clients qui attendent Merci
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment au vendeur Bertoni qui m’a aider sur le choix de mon produit du début à la fin très à l’écoute.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Petit mais je trouve toujours ce dont j ai besoin
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Hyper dégoûté je viens daller à la Fnac yavait que la version poster de aespa 😒😒😒😒😒😒😒😒
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais reste cher
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très aidant et de bons conseils au rayon livre. Sympathique. Bonne écoute.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à l’équipe service après vente pour leur efficacité.Des champions!!⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Honnêtement je pensais que la Fnac avait des connaisseurs pour renseigner le client.....mais le vendeur ne fait que lire la fiche technique accessible à tout le monde.Je nai besoin de personne pour lire cette fiche, mais si on veut des renseignements plus technique.....Je suis déçu.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin bien achalandé et personnel très sympathique.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Très belle Fnac large choix de livres mais je trouve que c est difficile de se repérer pour trouver un livre
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin où vous nêtes jamais déçu
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Totalement absurde !!! J’ai acheté une console et je vois qu’après ca on me débite tout les mois de deux organismes en lien avec la fnac !! Il s’agit enfaite « d’assurance » QU’ON NE SOUSCRIT MEME PAS EXPLICITEMENT, sachant qu’il faut faire une signature électronique. Le pire c’est que je suis étudiant et que c’est deux organismes m’ont bcp prélèvés sans que je m’en rende compte. C’est une manière frauduleuse d’arnaquer des gens apres un achat électronique. Ils ne vont jamais dire que c’est leur faute mais renseigner vous. A boycotter.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme ce serait sympa d avoir une fnac chez moi a laon. Tous les vendeurs où conseiller sont super bien formés et très à lécoute. Je recommande vivement
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui annonce une fermeture à 19h et à 18h45, personnel qui nous informe que nous ne pouvons plus accédé au magasin.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience d’achat avec le vendeur Thomas très bon vendeur et très sympathique
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que la fnac doit mettre en place des stages d amabilités ....
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Jaurais mis moins mais je laisse 3 étoiles pour lune des vendeuses qui a essayé de maider.Je recherchais un article dans les rayons. Ne le trouvant pas je décide daller voir une vendeuse qui vérifie et mindique quil y a bien 4 articles en stock dans le magasin, mais quelle ne sait pas où ils sont.Elle demande à son tour de laide à une collègue ou supérieure : cette dernière mannonce au contraire que ce produit nest disponible que sur le site et non en magasin car ici la surface de stockage est trop petite. Je suis donc reparti sans mon article qui était certainement bien dans le magasin comme la 1ère vendeuse me la annoncé....Du grand nimporte quoi !!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin assez petit mais pratique. Le rayon K-pop est pas mal. Nous lavons visitées un samedi donc beaucoup daffluence mais la queue est allée assez vite. La caissière était hyper sympa. Franchement cette petite Fnac dépanne bien. À refaire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve le lieu un peu petit et la zone caisse vraiment réduite pour un magasin de centre commercial comme carré Sénart.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant. Lieu agréable
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous apprecions énormément la fnac de carré senart que lon privilégie à celle de St Geneviève qui est plus proche de notre domicile. Nous sommes anciens clients de fnac evry. On a suivi notre caissière préférée qui se nomme Sophie qui depuis des années nous reçoit avec un sourire et humeur sans égale. En survolant les avis .Je suis fort étonné du commentaire négatif laissé par le client du 3 novembre a son sujet. Car Sophie est vraiment très agréable et attentive. Elle fidèlise sans nulle doute la clientèle et nous sommes unanime face à son tempérament très joviale. Toujours un plaisir de passer à sa caisse .bien cordialement
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter une tablette/ordinateur. J’ai été très bien conseillée par Pauline, qui souriante patiente douce. Elle m’a expliqué le point positif et négatif des appareils vers lesquels je n’hésitais. Elle m’a conseillé en toute transparence sur tout mes achats!Merci à elle!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Le cadeau que jy ai trouvé à beaucoup plu à la personne qui la reçu mais...jai eu du mal à le trouver parce que le choix de livres est plus restreint quà Paris dans le domaine de mes recherches (tourisme en Vendée ce jour-là) et les conseillers de vente ne sont pas assez nombreux pour pouvoir conseiller tout le monde avant la fermeture du magasin. Il faut dire que la FNAC est victime de son succès! Cétait bourré de monde!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Blonde à lunettes rayon livre zéro.Jamais vue une vendeuse et une personne aussi inutile travail sur sois même a effectuer
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin plein de produits pour tout les genres.Livres, jeux, ordinateur ect...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai acheté un livre pour le collège de Molière et un livre pour moi qui se nomme vagabond
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience en caisse de la Fnac de Carrée Sénart.En effet, ma femme et moi avons été très mal reçu verbalement, par la caissière Sophie qui ne devrait pas faire ce travail si cela ne lui plait pas au lieu de parler aux clients comme des chiens !!cest scandaleux !Sophie restez chez vous si cest pour agresser les clients de la sorte !!!!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel de caisse très désagréable, refusant de se présenter. Refus de vendre sans présenter de pièce didentité physique (alors que sur le site on ne vous la demande pas...) Entre ça, les tarifs Apple plus chers que chez Apple et les livraisons en retard, une raison de plus de ne pas mettre les pieds à la Fnac.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Idéal pour faire fumer sa carte bleue
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite de la FNAC de Carré Sénart le 29/09 pour récupérer un beau colis de livres. Toujours aussi satisfaite d’être accueillie dans ce magasin. Mention spéciale au duo de libraires présents ce matin-là qui sont ayant eu une approche et service client comme on souhaiterait en avoir tout le temps. Merci beaucoup 🙏 !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV de la fnac Carré Senart est déplorable.Jai déposé mon drone DJI sous garantie pour un problème de capteur, en constituant un dossier avec description précise et photos du problème à lappuie.Le conseiller du SAV mannonce 2 semaines de prise en charge, je récupère mon drone plus dun mois après en mannoncant quils nont pas révéler de problème et quil faudrait que je leur apporte des photos ou vidéos de la panne rencontrée lors dun vol. Un conseiller SAV menteur et incompétent qui est là, juste pour donner une belle image de la FNAC.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas fait dachat ce jour là
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable et une vendeuse nont pas voulu me donner ma commande car je navais pas mes papiers didentité physique sur moi ! Certe il faut les avoir sur soit ! Javais les tickets, le numéro de commande, le SMS avec le numéro de suivie comme quoi ma commande était dispo au retrait marchandise, ma carte fnac et la photo de mes papiers didentité recto/verso sur mon mobile....Ils mont fait revenir ! Environs 20 km allez retour. Management déplorable et politique commerciale pourrit.... AUCUNE conciliance de leur part, aucune écoute, je me suit senti lésé et frustré... Je me suis donc fait rembourser mon article à ma demande et je lest commandé sur Amazon! À un prix intéressant de plus. Il ont perdu ce jour un client, au moins et je ny remettrais plus les pieds ! Encore merci la fnac.Ps : je nest jamais reçu de E-mail de leur part, que le SMS !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute, de bons conseils et une très bonne prise en charge. Jai été ravie de ma visite
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait du bien d avoir tout ds cette galerie
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Je viens souvent dans cette Fnac car j’y trouve en général du personnel agréable et très serviable. La semaine dernière je m’y rend cette fois-ci pour ramener mes livres d’occasion, le vigil très gentil m’indique qu’il faut que je me rende au SAV. Arrivés au SAV, on nous fait gentillement patienter en attendant le conseiller. Il arrive 10 minute plus tard et nous adresse en guise de bonjour « je ne sais pas si je vais pouvoir m’occuper de vous j’ai fini là ». Étant dans la vente, je sais que les horaires sont les horaires et que les journées en service client ne sont pas toujours facile. Mais je sais aussi également que le « bonjour » est le minimum syndical. Je vous passe la prise en charge de ce conseiller qui a été franchement limite et impoli. C’est dommage ! Mais peu habituel d’où mes 3 étoiles, merci au reste de l’équipe qui sait accueillir le client comme il se doit.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin où on voudrait tout acheter!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Achat du dernier Giacometti Ravenne aussi bien en poche qu en format normal
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel a laccueil vous aide à trouver le bon rayon et me personnel de la Fnac est super efficace même a lheure de la fermeture.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilAide efficace pour accéder à ma demande .
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Le seul numéro pour joindre un magasin FNAC est surtaxé. Cest une grande blague pour une chaîne de magasins aussi importante.Le SAV et le service magasin devraient être mise à la disposition du client de façon gratuite.En 2023, ce système de surtaxe nest plus envisageable.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rien à reprocher au magasin donc bah 5 étoiles
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Yann du service après vente pour son aide son écoute et ses conseils !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait, des vendeurs qui connaissent leurs métiers. Magasin propre et organisé. Que demander de plus ??? Rien tout était parfait
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, les vendeurs sont très accueillants, ils prennent le temps de bien vous renseigner. On sent la cohésion d’équipe qui est très communicative ! Merci à Bertoni, nous recommanderons ce Fnac avec grand plaisir !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci énormément à Patrice, Ça fait du bien d’avoir des personnes comme ça. Merci encore pour votre générosité et votre gentillesse. Je vous aime
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Vos vendeurs ont-ils des formations ? Cest catastrophique. 0 politesse, 0 renseignements...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu hier pour un renseignement côté appareils photo, le vendeur était en train de discuter avec un 5 hommes, des amis à lui et malgré mes 10 minutes à attendre jai même pas eu un bonjour. Il ma regardé parrir et à rigoler, vous les recrutez ou vos vendeurs ?
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage rapide pour des livres, le passage en caisse rapide, rien à dire
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi agréable comme lieuPersonnel professionnel
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Attente un peu longue en ce samedi soir, mais le vendeur Birame a été au top niveau. Nous espérons le retrouver lors de notre prochain achat.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
FNAC tout ce quil y a de plus classique.Vendeurs qui conseillent bien, bon choix de produits, sauf peut-être pour le rayon musique qui contient surtout de la musique populaire.Prix corrects, et assez peu de monde aux caisses pour peu quon évite les heures de pointe.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5
La fnac de carré Sénart propose une offre de produits globalement acceptable, mais je trouve quil ny a pas assez de vendeurs volants au vu du nombre de clients, notamment les jours de wk.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais à vous faire part de la gentillesse et du sérieux de votre conseiller Thomas qui na pas hésité à prendre du temps pour nous renseigner sans même que nous ayons acheté. Je le felicite malgré son jeune âge.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien tenu. Beaucoup de choix.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai été hier soit pour acheter un ordinateur portable,je suis tombé sur un vendeur malheureusement escroc !!!! Il ma vendu un ordinateur dexploitation son rien me dire arrivé à la maison jallume lordinateur et la la page du prix qui saffiche je suis encore choquée un grand enseigne comme la Fnac !!!!je retourne les voir ce matin et je rajoute la fin de larnaque ce soir.......
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Thomas (sans lunettes :))!Nous avons eu le droit à un accompagnement de qualité lors de notre passage en boutique . A l’écoute , patient et clair dans ses explications. Ça fait plaisir !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour.Jai voulu effectuer le paiement via passculture mais je ne savais pas que la simple photo de la carte didentité ne suffirait pas (dhabitude ça passe). Au lieu de mexpliquer cela gentillement, lhôte de vente, à soufflé dune manière saoulé en me disant bah ouais mais faudrait regarder sur le site cest marqué . Je pouvais pas savoir que cette fois ci ça ne passerait pas donc au final le chemin a été fait pour rien et je suis repartie déçu de laimabilité peu présente de cette personne .Cordialement
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme & la sympathie du vendeur responsable de la partie informatique pour lachat de mon ordinateur aujourdhui. Cest très agréable de pouvoir échanger avec une personne aussi cool ! Quil ne change rien !!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons bien été conseillés, le magasin est bien rangé.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Il n’y a pas une personne qui a été capable de me donner la date à laquelle ils allaient recevoir ma commande, pourtant j’ai précisé que c’était urgent et aucun suivi de colis ne m’a été transmis.J’ai attendu 3 semaines pour que mon pc arrive et je n’ai pas été prévenu quand il est arrivé. Une fois que je suis arrivé là bas (la 4 eme fois) j’ai demandé mon pc avec la carte d’identité de mon père en photo mais cela ne leur suffit pas, il leur faut la carte d’identité en physique donc ils ne me l’ont pas donné.Pire Fnac que j’ai vu!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas de clim aucun plaisir de faire des achats dans cest conditions
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, magasin bien rangé et propre.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été victime d’une Fraude à L’assurance .Souscription d’assurance non voulu .Attention ! Vérifiez bien vos achats !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Fraude à l’assurance ! A fuir.Suite à l’achat d’un ordinateur, je découvre que le « gentil conseillé » m’a rajouté des services et souscrit un contrat que j’avais pourtant refusé avec un abonnement par mois exorbitant.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu recours à la commande d’un livre en magasin auprès d’une hôtesse au top. La commande a été livré au magasin dans les 24h et j’ai lu la récupérer un dimanche sans encombre. Rapide et efficace comme service. Merci
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin d un ordinateur en urgenceLa vendeuse a répondu à notre demandeIl a été livré le lendemain.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Bertoni très bon vendeur , aimable et très serviable !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Fnac c est un lieu de culture. Un lieu magique pour toute les tranches d âge un grand merci aux vendeurs qui sont toujours et essaient de satisfaire la clientèle
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Jadore la Fnac et je vais presque toutes les semaines à celle du Carré Sénart. Que ce soit pour les vinyles, les livres ou les places de concert jy trouve souvent mon bonheur. Le personnel est vraiment agréable et à lécoute.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie bertoni Un Super vendeur à l’écoute et efficace qui nous a vendu un super écran gaming sur l’air du Rhum de Binks de One piece. Je recommande vivement.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de trouver rapidement ce que je cherche, personnel agréable
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
J’ai effectué différents achats notamment une tablette et une enceinte dans votre magasin auprès d’un de vos vendeurs : certes il m’a très bien expliqué toutes les assurances que je pouvais avoir en plus mais aucun cas m’a prévenu que la carte Fnac était payante et qu’il fallait l’activer.Au final je reviens quelques jours plus tard pour faire des achats ( livres) et on me dit que la carte ne sert à rien car il n’y a aucune information reliée et que je ne l’ai pas payé. Vraiment déçue car je viens régulièrement faire des achats et le fait que m’avoir vendu autant de service pour pas grand chose me pousse à aller vers d’autres enseignes où le programme de fidélité est plus facile et accessible
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Heureusement quil y a amazon.... cest hyper cher...... un peu triste le magasin et le personnel respire pas le bonheur.....
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien avec un large choix de différents produits
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat téléviseur à la Fnac carré senart avec installation murale demandée. On nous fait acheter le support mural mais surprise ce jour lors de la livraison l’installation murale n’a pas été prévue par le vendeur Fnac !Nous sommes dans l’attente pour un nouveau rendez-vous !!Visité en août
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience a chaque passage, personnels accueillant et très pro ! Mention spéciale à Bertonni toujours impliqué !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile. Le magasin ferme à 19h. Le dimanche j’arrive à 18h40 pour un retrait de commande et on me dit c’est fermé de manière très aggressive. Pensez à changer d’agent de sécurité
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Après un achat effectué l’année dernière nous avons eu un problème suite à des prélèvements, nous nous sommes déplacés et le magasin a su nous renseigner et faire un geste afin de mettre fin à ce problème et donc trouver une solution pour nous satisfaire au mieux ! Merci pour ce geste , très bon magasin et surtout commerçant !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Endroit propre et ordonné. Facilité à trouver ce que lon cherche.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 3 / 5
Dubitatif, je souhaitais acquérir un ordinateur portable. Je fais le tour du rayon. Compares les modèles présents et trouve mon bonheur. Un petit portable vendu moins cher, car en expo. Prix -200€. Mais pas de vendeur dispo... Pas complétement décidé je men vais. Je regarde sur le site de Dell, et... Ce même portable, neuf au prix de la promo !Bien... Je nai pas acheté à la Fnac.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, jy vais essentiellement pour la lecture. Mon fils trouve toujours les numéros de mangas quil ny a pas à Cultura. A la Fnac ils sont régulièrement livrés cest agréable de pouvoir compter sur la disponibilité des articles.Rayon jeux vidéo également bien fourni, jy ai trouvé mon bonheur.Par contre un petit reproche, le rayon romance est pauvre, cest toujours la même chose. Et les livres en VO, cest sympa, mais ils y sont parfois en français (donc doublon) et ny a-t-il pas plein de livres en français à découvrir ?En tout cas, je reviendrai et je recommande ce magasin.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très grand avec énormément de choix, des conseillers à lécoute et que dire de plus ! Lenseigne FNAC dans toute sa splendeur ✨Prix attractifs, bonne carte de fidélité 😁Je ne peux que recommander 😁
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5
Déçue quil ny ai plus de rayons papeterie et articles dactivités créatives et manuelles.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand fnac avec pas mal de choix mais malheureusement, la fnac ne vend plus de protege carte pour les jeux de societes ou carte a collectionner. Le vendeur a tout de meme etait de tres bon conseil.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un téléphone portable pour ma fille a noel, problème de fonctionnement du micro (ca peut arriver)Par contre, 5 fois qu on le ramène au SAV et jamais réparé par le fournisseurLa fnac ne voulant pas nous rembourser en mettant la responsabilité sur leur fournisseurAbusé
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et les explications de Théo pour nos achats multimédias, Hervé et Nathalie.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai tenté d’acheter des livres avec mon PassCulture. Je suis actuellement à l’étranger pour mes études, je demande gentiment à ma mère de récupérer mes livres avec sa carte d’identité (elle a le même nom que moi). Un vendeur lui répond que je dois être présente pour récupérer mes livres, alors que ma mère lui a gentiment expliqué la situation, en trouvant peut-être d’autres alternatives (comme m’appeler) monsieur ne veut rien savoir.Aucune amabilité, aucune compréhension . C’est juste de la méchanceté. J’en parlerais à la direction de Westfield.Si j’aurais pu mettre 0 étoiles, je l’aurais fait.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
À éviter, les employés vous ignorent quand vous attendez devant eux aux point conseil, privilégiez Darty à létage en dessous
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin. Trop sombre pas assez éclairé.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Les premiers a dire de ne pas commander sur Amazon mais quand je my suis rendu pour un achat la réponse du vendeur a été regarde sur Amazon vous trouverez votre bonheur🙃🤔
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Bof! Personnel moins chaleureux que certains dautres magasins identiques. Beaucoup de vendeurs se prennent pour des stars ou des supers vendeurs .seulement, le plus important. Se positionner à la place du client lambda, ou non professionnel ou connaisseur dans certains domaines. Le but est de vendre certes, mais quelque fois il faut savoir peut-être donner les bonnes informations et les explications simplement et comme le client souhaiterait le recevoir. Mais non. Certaines personnes font tout pour que le client sen aille en les dénigrant. Nous avons limpression dêtre venu vous déranger en pleine discussion de vos tâches extra professionnel messieurs/ mesdames. Je ne vous dis pas au revoir, cela ne sert à rien nest-ce pas puisque vous ne le pratiquez pas non plus... A bon entendeur !!!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait un achat la fnac bien conseiller merci à toutes léquipe
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Bertoni pour son accueil, sa patience, et sa gentillesse ! Au top du top
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilVendeur qui connaît son magasin et d’excellent conseil me permettant le choix d’un ordinateur portable.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Bertoni à la FNAC. Cest un vendeur souriant, de bonne humeur et il a été de très bon conseils pour lachat de mon nouveau téléphone.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute et sympathique, cest toujours agréable davoir un échange concernant un article avec eux. La boutique est vraiment grande, pour le côté technologie il y a vraiment de tout cest très moderne.Pour le côté bouquin ya également beaucoup de choix avec beaucoup de types de bouquins, même en nétant pas particulièrement intéressé jai trouvé des livres vraiment bien.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Professionnalisme ! Dommage que la carte fnac est payante
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Toujours égale à elle-même... Il y a de tout, pas vraiment de vendeurs conseils, un contact assez froid mais font juste le boulot sans plusNe rien en attendre dautre, juste ce que vous êtes venus chercher.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez un achat informatique à faire, c’est à la Fnac Carré Sénart qu’il faut le faire ! Karine saura vous accueillir avec le sourire mais aussi avec bienveillance et gentillesse. Elle est aux petits soins pour les clients et trouve les solutions dont vous avez besoin en y mettant même de sa personne. À l’avenir, je pense carrément lui demander conseil pour des achats dans d’autres rayons que le sien. Et je ne pense pas être seule à avoir appréciée cette vendeuse très compétente car j’ai vu des clients venir la saluer. Merci Karine.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Bertoni a su me guider dans mon premier achat d’un appareil photo! Il connaît son métier sur le bout des doigts, il a été de très bon conseil! Je vous le recommande vivement. Encore merci.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Bertoni m’a très bien conseillé, son professionnalisme et sa convivialité est très appréciable. C’est agréable d’avoir un vendeur aussi transparent et patient. Je reviendrai !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de boutiques très diversifiées. Propre, avec des toilettes et bien climatisé Parkings tres grands: on arrivait à se garer malgé trés grande affluence un mercredi de 1ere semaine de Soldes été
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un achat d’une tv oled Sony ce dimanche, on m’annonce un prix promotionnel par le vendeur qui n’est pas appliqué par la suite et aucun effort de la part du directeur, une attente infini (prêt de 2h en tout).Je la prend quand même au final j’arrive chez moi et je me rends compte que les renseignements du vendeur sont faux, les pieds sont fixes !Du coup retour demain au magasin et première et dernière fois dans ce magasin.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue avec ma maman pour regarder les livres. Je suis désolée de vous dire cela mais les livres sont très mal organisée et quand on demande à un conseiller il ne peut pas nous aidée car il ne connait rien au livre et nous envoie vers une autre personne mais la personne ne sait toujours pas nous aidé. Alors jai été très déçu.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand, des rayons bien répartis à commencer par la technologie puis les télé, le musique, film, jouet, pour finir sur les livres. Cest la meilleure Fnac que je connaisse.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Interdit aux clients qui ont des enfants sur un chariot...Pas Pratique quand on veut faire ses courses puis passer à la Fnac.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce nouveau magasin. Jy trouve toujours des livres car lagencement et la présention sont agréables
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Librairie accueillante et éclairée. Il y a un premier étage. Les libraires sont gentils
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, vendeur fort sympathique rendant lexpérience client agréable
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client, vendeur de bon conseil (surtout Bertino) aussi aimable que serviable !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci bcp aux conseillers de la boutique pour votre écoute. Plus particulièrement à Patrice pour sa gentillesse, sa bonne humeur et tous ces conseils. Restez comme vous êtes au plaisir de revenir plus souvent.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Jallais retirer un appareil photo en clic and collect, et la personne ma proposé daller voir les accessoires car il y avait une réduction, et quand je suis arrivé chez moi jai constaté quelle aurait du me remettre ma facture que je nai oas eu
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel ne sait pas communiquer entre euxSi poses une question qui nest pas de leur ressort ils tenvoient à celui quils pensent être le bon mais on saperçoit quils se revoient la balle,
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin de référence pour trouver tout ce qui a trait à la culture dans son ensemble. Jai essayé le mode livraison pour un livre. Cest rapide et bien emballé ! Merci. Je recommande.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute et attentive à la demande du client. Je vous recommande ce magasin !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Un service client remarquable et je pèse mes mots! Un très grand Merci à Bertoni et Thomas (jespère ne pas me tromper) pour leurs conseils sur un produit que je convoitais. Gentillesse, amabilité et dévouement ; un accompagnement parfait dont certains devraient largement sinspirer ! ;) cest rare de nos jours dêtre aussi bien accueillis de A à Z. Encore merci et je reviendrai avec très grand plaisir :) !!!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 2 / 5
Magasin assez étroit et pas très bien agencé.Des classiques ou best sellers sont manquants.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin. mais je n ai pas trouvé ce que je voulais. je ne me sens pas à l aise également. je n ai pas vu de conseiller dans les rayons mis à part devant les pupitres qui étaient déjà rempli de clients.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
encore merci a marine pour la vente du drone ! service au top, elle a fait autant d’efforts qu’elle pouvait pour nous conseiller et aider, et en plus elle est adorable!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un jeune homme dans le rayon manga au top très aimable à lécoute et a trouvé les livres que je cherchais merci a lui...je nen dirai pas autant de la Fnac de Pontault Combault
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai rencontré Jennifer, que je vous recommande à 1000%.Personne efficace, chaleureuse, aimant le commerce et étant à lécoute du client.Elle ma orienté vers le produit dont javais besoin.Cela fait plaisir davoir une personne compétente en face de vous.Encore merci, Rachel
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Un très grand choix dans un espace convivial avec des vendeurs toujours très agréables.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccès.Très grand parking, belles boutiques.Assez grand espace pour circuler.Je recommande.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin Beaucoup de choix.La sensation que les vendeurs se cachent un peu.Personnels aux caisses pas très funky mais fait correctement le boulot.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Super moment lors de l’animation de jeu de société avec Willy ! Il nous a fait découvrir des supers jeux ! Je vous recommande ! Agréable moment
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 2 / 5
On trouve ce que lon cherche mais pas grâce aux employés. Il y a du monde mais pas présent pour aider. Si lon sait ce que lon cherche pas de soucis pour un conseil cest autre chose
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Visite en magasin ce jour pour l’achat d’un produit sur lequel j’étais complètement perdue et on m’a redirigé vers Bertoni.Il a été d’une patience et d’une grande efficacité, a su répondre à toutes mes questions et en me conseillant parfaitement (sans pour autant me vendre le produit le plus cher mais bien celui qui correspondait à mon besoin) ! De plus, il avait fini sa journée et n’a pas hésité à déborder de quelques minutes pour m’accompagner jusqu’au bout. Ça donne envie de revenir ! Merci et bravo :-)
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Certaines personnes de l’équipe sont désagréables et condescendantes. Aucun service client et méprise total de la sympathie et de la bienveillance. A fuir ! Commandez plutôt sur internet vous gagnerez du temps !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours une belle expérience. Le personnel agréable Extrêmement déçu depuis ma première expérience chez vous.Aucune corrélation entre les points de vente du magasin.Franchement écoeuré de lattitude de la personne service crédit
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu à faire à une caissière charmante,souriante et hyper bien accueillante.Elle n à pas hésité à nous faire une mini conversion ( malgré qu il y ait beaucoup de monde ) , mais cela donne envie de revenir
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin la Fnac, pour acheter des écouteurs sans-fil. Javais déjà une idée en tête, à savoir les écouteurs Sony WF-1000XM4. Je suis tombé sur un vendeur au nom de Bertoni. Une seule chose à dire, cest masterclass. Un vendeur à lécoute, professionnel, aimable et maîtrisant totalement sa discipline. Une chose est sûre, je ne manquerai pas de retourner là-bas pour un nouveau produit. Je conseille vivement !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac de Carré Sénart est ma boutique dinformatique préférée. Dune part, le magasin est très bien agencé, organisé et super agréable. Dautre part, le personnel est incroyable et superà l’écoute. Souriant, avec une bonne dose d’humour, un super accueil, jai eu la chance davoir été conseillée et accompagnée par le passionné et rigoureux Bertoni qui a su parfaitement me guider selon mes besoins. Je suis complètement satisfaite du service proposé par ce magasin, je vous recommande de venir à 100%. Jai eu la chance davoir été accompagnée par lexcellent vendeur Bertoni. Ce vendeur a énormément dexpérience, il ma appris énormément de choses sur linformatique. il connait très bien son métier et il le pratique parfaitement bien avec beaucoup de passion. Je souhaite à tous les magasins de la Fnac davoir davantage de vendeur comme Bertoni.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Service client parfait! Je remercie sincèrement Christophe qui est un vendeur au top du top! A lécoute des clients, patient et très efficace, il a su me conseiller et maider au mieux. Grace à lui, je suis ravie de mon achat chez la FNAC de Carré Sénart.Je vous conseille ce magasin.Merci Christophe!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été cherché mon billet pour le concert de Mylène Farmer Nevermore à Nice. Cest un très bon point de vente, laccueil était bien au rendez-vous. Jai même sillonnée les rayons littératures.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 2 / 5
On mavait dit en caisse lors de mon achat de manette switch que si javais le moindre soucis et que si ça faisait moins dun an ce sera un échange immédiat.Tout le monde sait que les manettes switch sont pas trop de qualités donc je suis allé voir le service après vente pour leur dire que mes manettes déconne de temps en temps et que je souhaite un échange. La personne me dit que cest pas parce que je dis que ça déconne quil faut les échanger il ma dit quil doit constater le problème (sachant que le soucis se produit de temps en temps donc difficile de constater le soucis). Pour lui tout va très bien il fallait recalibrer le joy-stick et faire une mise à jour des manettes.Perso, je ny crois pas du tout vu que jai dautres manette (ça fait plus de 3 ans que je les ai) et je nai jamais fait de mise à jour et elles fonctionnent parfaitement.Ce qui me fait mettre 2 étoiles (et encore je suis gentille, ça se trouve jvais en mettre 1) cest laccueil, la personne na pas pris en compte ma demande pour lui sa fonctionne donc tchao cest à ce demander pourquoi prendre une garantie. Je suis vraiment déçue et mettez vous daccord entre la caisse et le service après vente ! Tchiiiippp
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Un choix darticles bien, la livraison en magasin à domicile rapide (4j). Echange facile en cas de défaut sur un produit. Le personnel est accueillant et souriant.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que cette enseigne soit très chère. Les prix sont bien souvent au dessus de la concurrence. Par contre il y a un grand choix de produits.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Casque audio d’une valeur de 270€ conseillé par un vendeur. Casque affiché en couloir noir en magasin. Une fois acheté et ouvert il est gris en « édition limitée… » le vendeur ne nous a pas prévenu et il n’y a aucun affichage en rayon qui précise la couleur.De retour au SAV dans la minute qui suit, on veut bien nous le reprendre avec une décote de 10%. La blague !!!!Obligé de se prendre la tête pour être remboursé intégralement.J’irais donc l’acheter dans une autre enseigne. Au revoir la Fnac !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont fait signer des assurances sur une tablette donc je navais pas conscience de ce que je venais de faire, ils vous disent que cest juste pour dire que vous naviez pas dautre crédit en cours et basta, ils ne mont prévenu de rien et bien sûr vous ne réussissez pas à avoir qui que se soit au téléphone. Un grand merci aux arnaqueurs de lannée.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Jaime les équipes de ce magasin qui sont dynamiques et font leur maximum pour donner satisfaction aux clients, ça fait plaisir et ça permet à ce magasin de se démarquer des autres. Le magasin reste à taille humaine et donc propose les nouveautés. Les commandes en 24h sont très pratiques.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Bien sans plus . Rayon livre minuscule . La Fnac pour moi c’était le temple des achats culturels . Si tu voulais un titre d’un musicien ou d’un auteur un peu rare et bien forcément tu le trouvais bah là c’est vrai qu’on te répond commandez sur le site …
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Un superbe magasin, avec des employés dévoués pour les clients, notamment une charmante jeune femme qui est allée me chercher mon livre, alors que ce nétait pas son rayon, bravo a la DRH, au moins une en Seine et Marne, qui sait qui elle embauche,et pour quoi..Donc ce magasin va me voir souvent...
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente pour aller chercher des livres déjà payés ! 3 fois que jattends 15/20 mins pour une opération dune minute. Je ne jette pas la faute aux vendeurs qui font leur possible ...
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et très agréable. Souriant, donnant de bonne explication et conseil, claire et concise. Une bonne dose d’humour, qui résonne aisément le sourire. Avec un tel accueil comment ne pas revenir dans ce magasin. Ne changez jamais !
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Comment passer à coté de 1000€ dachat :Jattends 15 min à côté dun vendeur rayon Hi Tech qui soccupe dune cliente et qui me voit attendre. Quand une autre cliente linterpelle pour avoir un renseignement et il sen va la renseigner sans me dire un mot. Le tout en ayant 3 vendeurs dans le rayon en face en train de papoter au lieu de bosser. Bah pour le coup je vais utiliser internet pour acheter chez un concurrent. Vive les magasins physique !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Rayon informatique, préférez n’importe quel vendeur à Zachariah. Vous aurez ainsi plus de chance d’avoir un bonjour et un sens du service correct. C’est la première fois qu’un vendeur me traite comme ça.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE EXECRABLE - AUCUNE COMPETENCE Je suis venue pour lachat dun nouveau téléphone. Je me tourne alors vers un vendeur pour avoir plus de renseignements : 1. Ce dernier me vante les mérites de téléphone qui ne sont pas du tout dans mon budget (même avant et après lui avoir spécifié ma fourchette)2. Je lui demande également des renseignements pour un chargeur et une coque pour le téléphone. Heureusement que je nai rien acheté en plus car il y en avait déjà compris dans le pack du téléphone. Informations que le vendeur sest bien omis de me renseigner.3. Lourde insistance pour me vendre lassurance en plus, que jai décliné plusieurs fois avec comme argument : Si jamais votre téléphone vous lâche dans 3 mois vous ne serez pas couvert, Mais Mr si jachète du neuf, à ce prix et dans votre boutique jose espérer que votre gage de qualité produit est au rdv.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part le personnel rattaché au rayon librairie fût professionnel et à mon écoute. Il ma orienté et indiqué les démarches à suivre pour ma commande. Merci à vous pour votre professionnalisme. Bonne Année 2023 Je reviendrai sans hésitation.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5
1 seule caisse pour la billetterie, bcp dattente pendant cette période des fêtes. Une sortie du magasin très compliquée, tout le monde se gêne. La queue pour la billetterie est devant la sortie. Cest nimporte quoi. Nous en avons informé un responsable qui nen a pas pris compte. Par contre la dame a la billetterie était adorable... Une étoile de plus pour elle.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin japprécie particulierement les vigiles qui sont très aimable je ne peux pas juger les vendeurs je ne leur parle jamais car je viens surtout pour les cartes Pokémon et je sais où elles sont seul problème le stock sinon tout est parfais
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Marine du rayon téléphonie. Cette dernière, polie, aimable et très professionnelle a su nous conseiller de la manière la plus juste et la franche face à nos critères.Espérons avoir affaire à elle de nouveau lors de nos prochains achats.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Expérience client peu agréable pour retirer un ordinateur commandé sur leur site ! Baladé aux 4 coins du magasin pour finir en rayon !Lorsquon exprime son agacement, le vendeur semporte ! Le monde a lenvers 🫤
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre. Mais à l heure du déjeuner, personnels inexistants dans les rayons. Et trop longue file dattente en caisse... Dommage pour cette dernière ligne droite avant Noël.Nous avons changé d enseigne pour la concurrence.Et très froid dans le magasin 😞
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire !!!! Vendeur gentil, à lécoute du client et qui connaît son travail ! Grâce au vendeur le Noël de mon conjoint sera parfait !Je recommande vivement
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Fourmillant dactivités pour un dimanche même de décembre le magasin ne desemplit pas, situé en bout de galerie, avec un espace conséquent à lavant pour lorganisation de mini spectacle qui attirent dailleurs pas mal de public, cest lunivers fnac culture, son vidéo high tech réunis pour que lon trouve son plaisir, de plus les conseillers sont super disponibles et sympathique, jai testé lespace devialet... Ça vaut le passage, reparti content de ma visite, et à loccasion... Je repasserais.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 2 / 5
Franchement quelle déception !!😡😡Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour faire des achats !Aujourdhui même problème.Rayons livres ( enfants etc..)Nous voulions des livres dont les titres nous avaient été donnés par les parents, et nous ne les trouvions pas (difficile pour se repérer dans les rayons)Un seul vendeur en caisse de ce côté ,qui était très occupé .Nous avons fait le tour pour trouver un vendeur dans les rayons, pour nous renseigner ,mais personne .Nous sommes allées demander à la caisse ,on nous a répondu quelquun va venir nous avons attendu 20 minutes et rien .Avons re demandé .Réponse agacéeoui je vous ai dit que quelquun va arriver .Encore attendu 15 minutes et rien .Nous sommes parties furieuses davoir perdu plus d1h20 pour rien .Nous nen voulons pas aux vendeurs en place mais vous pourriez faire un effort afin davoir un peu plus de personnel.Nous sommes donc parties chez votre concurrent Cultura et là en 5 minutes laffaire était réglée.Dommage vous avez perdu 237 € dachat.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Ce magasin est agréable, propre et bien rangé!Par contre les vigiles sont impolis et nhésite pas à agresser les clients avec poussette car pour eux nous sommes des voleurs !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très grande galerie super poir faire son shopping i trouve un peu de tout et différente marque
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Axel et Zak ( rayon informatique ) qui mont été dune aide très précieuse pour lachat de mon disque dur et surtout du transfert de mes données sur place. Bloqué entre deux rendez-vous professionnels, tout fonctionne normalement. Un grand Merci et je les recommande pour leur bienveillance et professionnalisme.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Le rayon photo est très petit même pas un canon R6, R6mk2 ou un R7 dans le rayon !Et impossible davoir une date fiable de livraison pour un R7.DommageUn vendeur ma précisé que la date annoncée au 15/12 pour commander livrer un R 7 ne valait rien. Aucune commande de passée !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Mon fils achète un mac chez eux 1300€ le samedi mais le clavier de celui-ci ne fonctionne pasOn est dimanche 24 heures,Mon fils va au SAV et on le reçoit très mal en lui disant minimum 3 jours de réparation (les employés du SAV sont en train de parler et rire, je comprends le délai)Je me déplace et je râle car je trouve inadmissible qu’on parle mal à un jeune de 20 ansOn me dit qu’il faut 3 jours minimum pour le réparer hors il a 24h le mac donc il devrait être échangé !!!!On me dit qu’il rembourse mais avec une décote !Je demande à parler à la directrice du magasinCelle-ci me prend de haut et me parle très malInadmissible !!!! Et rejette toute la faute sur APPLEUne incompétente !!!!Je lui dit que je vais écrire à son siège et me rit au nezGrand sourire pour vendre et après on vous traite comme de la m….Magasin à éviter absolumentAchat effectué dans ce magasin et 24 heures après obliger d’emmener l’ordinateur à APPLEOU EST L’INTÉRÊT ?Elle peut la directrice car je vais porter plainte et écrire à son siège
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs !Je viens acheter une manette de Nintendo Switch. Dans le rayon certaines sont à 29,99€ et d’autres à 49,99€.J’en prend une à 29,99€ qui était je le précise, bien rangée et avec le bon descriptif.Arrive en caisse le prix a miraculeusement grimpé. Je retourne en rayon et m’adresse à une vendeuse qui s’empresse de modifier le prix avant de m’envoyer auprès de son responsable. Celui ci, d’une mauvaise fois a toute épreuve me dit qu’il est impossible de me faire le bon prix puisqu’il n’a pas lui même constaté l’erreur. Vous trouverez par ailleurs des produits plus cher que sur le site Fnac. Une erreur sans doute. Je précise que je suis client Fnac depuis quelque années. Je fréquentais le magasin de Bercy village. Je sais maintenant qu’à carré sénart ce sera Cultura.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque sur les retours, prenez bien en photo vos produits si le carton a lair davoir déjà été ouvert. Sinon ils vont font la décote même si cest eux quil louvre devant vous.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
Beau centre commercial.Clair spacieux.Excellents restaurants.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés ma femme et moi faire des achats de noel ce matin dans ce magasin que nous découvrions pour la première fois.Nous avons été accueilli par un employé nommé WILLY rayon livres il a été dune extreme gentillesse et de très très bon conseil.Nous vous en faisons part car il le mériteCordialementM MME ROUSSEAU
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin très petit par rapport à ce quil était sur Evry. Très peu de choix. Conseillers plus occupés à papoter que de porter attention aux clients et pourtant je suis très visible (1,92 cm et 97kg). Je me suis agacé de leur comportement et leur ai dit quil nétait pas en vacance mais bien là pour travailler.... du moins je le suppute. Si vous vous rendez au SAV, la même.... Ne posez aucune question car les informations et réponses données sont tout sauf sérieuses et justes. Eux aussi, très occupés à se parler entre eux et mettre en attente le client pris en charge, pour dépatouiller un petit souci dorganisation dun vendeur novice. En fait, NON, vous terminez avec votre client qui na pas que cela à faire, surtout après une attente de plus de 20mn pour être pris en charge et vous répondez à votre collègue !!! Jétais un client très fidèle et de longue date de cette enseigne (plus de 15 années). Je ne comprenais pas certains commentaires très négatifs et bien maintenant, je comprends... Extrêmement déçu. Pour moi et plusieurs de mes proches (quels quils soient) la Fnac, de Carré Sénart en tous cas, cest terminé.Ou sont les responsables de ce magasin ???Il est urgent, pour ce dernier, quils agissent !Pour les achats de noël (et tous autres) go voir la concurrence, qui, pour le moment en tous cas, reste égale à elle même...
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Javais lhabitude de fréquenter cette enseigne qui était une référence. Cette fois-ci, première expérience à Carré Sénart au mois de novembre. Très déçu des conseils donnés au niveau multimédias. Le conseiller a mis un certain temps à réaliser quun client patientait, trop occupé à rire avec sa collègue !!! Lorsquil a daigné me porter attention et après mes questions, ce dernier hésitait et ma donné des informations erronées. Javais pris la peine de bien me renseigner sur un produit en particulier avant achat mais voulait que mes lectures soient confirmées. Désabusé jai préféré quitté ce magasin. Il a bel et bien loupé une vente à plus de 1600 euros. Je suis descendu chez Darty (même sils font partie du même groupe) et la vente sest faite. Dautre part, pour avoir accompagné mon fils au SAV, je ne peux que déconseiller. Les personnes en charge de ce service passe plus de temps a bavarder entre eux quà prendre conscience que des clients patientent devant le comptoire et quant aux délais de réparations..... infernaux. Cest la dernière fois que nous mettons les pieds dans cette enseigne et nous ne sommes ni ne seront pas les seuls. Dommage.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel super sympa , a lécoute ( ça fait du bien ) beaux rayons , bien achalandés , très diversifiés . Un petit bémol tout de même , manque despace pour circuler dans les rayons . Je suis ravie de cette visite et achat 👍😁👏
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Visite hier et aujourd’hui pour un problème d’écouteurs sans fil. Toute l’équipe a été accueillante, de bon conseil concernant mon souci pour me proposer la meilleure solution.Un très grand merci particulier à Adrien qui a été très professionnel, compréhensif, d’une grande écoute et toujours avec le sourire et bonne humeur, c’est appréciable !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Premier achat dans ce magasin nouvellement ouvert que je ne fréquente jamais pour des achats importants. Jétais venue pour un Apple 13 pro max. Le vendeur me conseille, au regard de mes besoins et habitudes, plutôt un Z FLIP 4. Il men vente la solidité de lécran (entre autres) dont je doutais fortement. Je me laisse influencer, séduite par cette écran pliable. Deux mois de contentement puis, chute. Petite chute de ma hauteur (1,65m), atterrissage sur le DOS du téléphone munie dune super coque, sur le PARQUET en bois de ma maison. Ecran avant cassé directement. Je ramène le téléphone au SAV qui confirme létat impeccable de mon téléphone par ailleurs. Me prévient quil est possible que le nouvel écran me coute 600 euros, soit la moitié du prix du téléphone. Jenrage mais pas le choix. Le technicien me dit quil nest toutefois pas normal que lécran ai cédé lors dune chute telle que celle subie et me dit quil est possible que la réparation soit prise en charge par Samsung. Je prends note. Il mest donné, enfin, linformation suivante jaurais des nouvelles, quoiquil en soit dans une petite semaine quelle que soit le résultat. Ettttt bien, non !!! Trois semaines que le téléphone a été pris en charge. Jai appelé déjà 5 fois le service SAV de la Fnac et tous les conseillés se contredises les uns et les autres et mapportent des réponses toutes plus hallucinantes les unes que les autres. Je ne sais pas ce quil en est encore aujourdhui mais, les limites de ma patience ont été atteintes. Je viens de mettre le SAV Fnac en demeure, par écrit, de mapporter une réponse sous 48h00 quant à ou est mon téléphone, quen est-il de la réparation payante ou pas...Non seulement je nachèterais plus aucun appareil à la FNAC mais je vais me faire un plaisir de faire très mauvaise presse autour de moi même si beaucoup sont déjà bien déçus. Avant la Fnac cétait bien et sérieux... mais ça cétait avant !!!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Trop grand pour rien, trop peu de vendeurs et quand enfin on peut demander un renseignement on nous répond vaguement. Les prix ne sont pas toujours les mêmes entre ceux affiché et ceux affiché en caisse... osez pas faire la remarque par ils ne feront rienA fuire
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Donne des mauvaises information ! Et incapable d’expliquer !! Le vendeur me dis qu on aura 80e en bon d’achat ! Nous fais acheter l’iPhone ! Puis il nous informe qu’on sera créditer ! Un mois après je retourne il me dis que nous pouvons pas profiter de l’avantage promis ! Manque de professionnalisation total.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
un grand merci à Patrice pour ses conseils. Un vendeur adorable et investi qui nous a permis de trouver la télé idéale et qui correspond à nos besoins ❤️❤️❤️❤️ si vous voulez être bien conseillés, je vous recommande le fnac de Carré Senart et en particulier, son vendeur Patrice qui fera tout son possible pour que vous repartiez contents.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien quayant regretté le départ du furet, Le rayon librairie plus petit que celui dEvry et croix blanche, reste toutefois agréable et bien fourni, et une conseillère à notre écoute comme souvent dans lenseigne.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 2 / 5
Les produits (souris) commercialisés ne sont pas exposés et le vendeur ne peut déballer ceux en stock.Manière de vendre peu singulière qui se rapproche des achats en ligne qui ont lavantage dêtre moins chers.Nauriez vous pas limpression de vous tirer une balle de le pied?
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 3 / 5
Vigile du samedi 27 août midi à lentrée très aimable.SERVICE RETOUR la jeune fille avec des nattes très sympathique et débrouillarde plus de dynamisme serait mieux 🙂Son collègue avec nattes en queue de cheval pas trop cool devant les clients.Elle lui demande un renseignement il répond jsuis pas là !!! Peut être quelle le sollicite souvent mais quand même cette scène est totalement inappropriée devant la clientèle.Sinon bon magasin. Je recommande.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Je suis venu un mercredi en semaine vers 18h. Peu de clients ! Ouf 🤗Les vendeurs (côté livres) sont de bonne humeur et ont le sourire, ils nous trouvent ce que lon cherche sinon on peut commander et se faire livrer (option pour 15€/an).Ce qui ma étonné : Le rayon mangas est plus grand que le rayon BD !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 2 / 5
Laccueil et le personnel sont top, par contre lagent de sécurité vraiment pas top, il a vu sur la caisse mais vous attrape avant la sortie, vous donner votre ticket (quil vous arrache des mains sans un merci) et commence à regarder tout vos achats, remet en doute votre parole. Pour la personne suivante, encore pire ! Il oblige la dame à fouiller dans poubelle pour quelle récupére son ticket sinon il ne lui redonne pas son article.Et bien sûr, pas de politesse.Concernant le choix, très peu de livre mais possibilité de commander et de venir retirer en magasin donc top.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le 03/07/22 j’ai acheté des livres pour mes petits enfants. Surprise en passant en caisse les livres avaient augmenté: le prix facturé était supérieur d’environ 10% au prix inscrit sur le livre, raison invoquée, l’augmentation du prix des matières premières !!- Au moment ou ces livres ont été imprimés, le prix inscrit tenait bien compte du prix des matières premières.- Après mettre fait rembourser, je suis allé chez Cultura, eux non pas subit l’augmentation des matières premières !!- conclusion : choisissez bien votre magasin….
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Comme toujours le personnel est chaleureux et compétent. Vous trouvez facilement un conseiller pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Les allées sont larges, les rayons sont bien indiqués.Très beau magasin.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai voulue acheté un livre. Je suis rentrée dans le magasin avec mon caddie je me suis faite recaler par le vigile tel une malpropre ( je ne savais pas que c’était interdit, j’avais mon bébé dans le caddie ) il ne s’est pas excuser rien. C’est inadmissible, il faut apprendre à communiquer avec les clients, il m’a mal parler ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Vive Cultura! Très mauvaise expérience aujourdhui.Jai été obligée de déposer ma boisson à lentrée car on ma interdit de rentrer avec dans le magasin (je sais quon ne doit pas salir les articles, ma boisson était dans un gobelet fermé). Puis la vendeuse du rayon où je devais récupérer mon article est tout simplement partie après avoir terminé de servir le client qui était avant moi. Petit détour par lentrée avant de repartir : lagent avait malencontreusement renversé ma boisson. Il ma accusée de lavoir mal posée au lieu de sexcuser. Je ne reviendrai plus jamais.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin en lui-même est très bien, avec des rayons bien agencés ! Par contre, en caisse, nous sommes tombés sur un vendeur particulièrement nerveux et crispé, qui était contrarié de vérifier les informations sur les prix même si nous sommes adhérents. Désormais, nous laisserons passer un autre client avant nous au lieu de subir ce vendeur qui na pas le sens de laccueil et du professionnalisme.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Première visite dans cette FNAC, je viens ce matin pour acheter une cartouche dencre. Tout va bien, je trouve le modèle correspondant à mon imprimante et je me mets en ligne pour payer à la seule caisse ouverte.Il y a deux clients devant moi et rapidement, cest à mon tour. Je me retrouve devant le caissier qui me dit bonjour, je lui réponds dun bonjour, il scanne mon article et semble avoir un problème qui lamène à le scanner une deuxième foi.Puis, il me demande si jai la carte FNAC, je lui dis que non et il me propose de mexpliquer tous les avantages de cette carte.Je lui fais part de mon désintérêt pour cette carte, il insiste pour mexpliquer, je lui dis une deuxième fois que je nen veux pas... Puis une troisième fois... Et je finis par lui dire que je veux juste payer mon article et que sil insiste, je pars en le lui laissant.Pour finir, je méloigne de sa caisse vers la sortie sans mon article. A ce moment, il a le culot de me dire que je suis malpoli, alors que je suis resté étonnamment calme et correct avec lui.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Une belle boutique toujours bien agencé. Des vendeurs agréable, sympa et à lécoute. De la place pour circuler. Une Fnac sur un niveau et cest bien pratique. Et bien contente de voir les Phantom Devialet en vente en grande quantité, avec un commercial de chez Devialet. Je travaille chez Devialet et je fabrique les Haut parleurs du Phantom 1er, et jen suis fière. La Fnac est situé au niveau 1 du Centre Commercial.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 4 / 5
Bienvenue à cette nouvelle enseigne au Carré dont l ouverture est prévue le 28 avril.