Retrouvez toutes les informations sur FNAC Chambourcy, votre Magasin d'informatique, situé Centre Commercial Les vergers de la plaine, N13, 78240 Chambourcy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Chambourcy
Centre Commercial Les vergers de la plaine, N13, 78240 Chambourcy 3.90 (3619 avis)Contactez FNAC Chambourcy
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir les vendeur pas trop qualifiés, même pas à lécoute, le mieux serait de faire des pizzas ou des tacos
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas assez de vendeurs
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours l’excellence de l’accueil & la compétence étaient au rendez-vous pour m’aider dans mon achat, je remercie toute l’équipe de la FNAC Chambourcy.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin, bien agencé et sûrement lune des FNAC les mieux rangées de la région. Pas 5 étoiles car il y fait souvent très chaud et le magasin est un peu petit par rapport aux autres.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Une FNAC comme toutes les FNAC, particulièrement propre et bien rangée
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Aussitôt commandé, aussitôt livré. Cest bien pratique.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilBon professionnelCaissier très sympathique et très professionnel
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix, bon accueil. Vraiment dommage que je nai pu utiliser mon crédit culture. Jai dû finaliser mon achat chez Cultura avec qui ça a fonctionné...
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandéPersonnel souriant et de bon conseils
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
Déçue, je cherchais des livres Pâques pad grand chose.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien mais manque de personnels au retrait cde internet
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait pas mal de temps quils ont enlevé le rayon Vidéo.Pas de blu-ray, de blu-ray 4k... En espérant que la Fnac revienne sur sa position... Du coup, je vais ailleurs.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Refus de retrait de mon colis au comptoir car je nétais pas le titulaire de la commande et de la pièce didentité chose que je peux accepter mais la fnac se permet de prendre un règlement avec un nom différent de la personne qui est facturé du grand nimporte quoi. Étant le titulaire de la carte de paiement il me refuse aussi le retrait, quelle bêtise vos règles qui nont aucun sens. Franchement pour un livre a 5 euros mieux vaut commander chez AMAZON simple rapide et efficace, livré chez vous sans histoire. Votre politique de retrait est à revoir.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et disponible
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, établissement identique aux autres. Ras.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Le pire magasin ...Commande Samedi soir de deux Google nest hub, marqué en stock dans le magasin Fnac Chambourcy. Disponible dans lheure. Je vais les chercher le lendemain dimanche. Arrivé sur place, la commande indique que la commande est en attente fournisseur et sera dispo mardi prochain. Je regarde en rayon, le même produit est disponible dans une autre couleur. Après être passé par le point retrait commande internet, qui me redirige vers laccueil puis laccueil qui me redirige vers la responsable du magasin, réponse, vous avez acheté avec des carte cadeau fnac. On annule votre commande et vous repayez maintenant. Car vos cartes cadeaux ne seront recréditées que la semaine prochaine. Donc je vais payer en carte bancaire et me retrouver avec des cartes cadeaux inutiles. Alors que lerreur de stock vous incombe ! Bravo ! Vous êtes des champions, continuez comme ça ! Aucune satisfaction client et tout pour faire du chiffre !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur qui harcèle pour vendre ses extensions de garantie au rayon téléphone et ne demande même pas si on veut des renseignements sur le produit que j’achète
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
A éviter absluement le service SAV ,aucun suivi, ne répond pas aux e mails ..Je suis très déçue , c est terminé je n acheté plus a la fnac. dommage !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil conseillers souriant et à lécoute
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Grosse file dattente devant la caisse (15min !).Le produit que je cherchais était à lexposition mais nétait pas disponible ni en magasin pas aussi disponible pour la commande. Cela mest déjà arrivé pour la deuxième fois. Il nest pas étonnant que les gens soient orientés vers lachat en ligne alors que le plus grand avantage dacheter des choses sur place nest plus disponible.Le personnel est sympathique et serviable.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai pas aimé ce magasin, pas de rayon DVD.Magasin froid.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
je vennais cherché un appareil photo et jai été gentillement été acceuillis par un vendeur qui ma expliqué de A a Z le details de chaque appareil photo et comment fonctionnais til .jai pus etre aigullé grace a luis et je luis en remercie 1000 ,fois dommage quil parte bientot du magasin. Bonne experience
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente DÉPLORABLE !J’ai déposé avec mon conjoint avant-hier mon dyson qui était défaillant. Aujourd’hui mon conjoint reçoit le fameux mail qui indique que nous pouvons venir le récupérer.Puisqu’il rentrait du travail il n’avait pas les papiers sur lui je lui ai donc envoyés en photos. À noté que la dame à qui nous avons déposé le dyson hier nous a informé que s’il ne venait pas avec les papiers il devrait présenter sa carte d’identité afin de pouvoir retirer le produit.C’est une autre femme qui l’a accueillie aujourd’hui au SAV est quand je dis « accueillie » c’est un très grand mot au vu qu’elle a eu du mal à décrocher une formule de politesse, excepté mâcher comme une vache son chewing-gum on ne peut pas dire que son relationnel client bat son pleins.Mon conjoint lui présente les papiers que je lui ai envoyés en photos en sachant que tout était à son nom donc aucun soucis d’identité, la dame cependant lui dit que ça ne sera pas possible, qu’il faut les papiers en mains propres, seulement ce n’est pas ce que sa collègue nous a annoncée la veille ?? Il lui a présenté sa carte d’identité sur le téléphone mais cela n’était pas valable non plus, elle l’a même accusé de trafiquer sa carte d’identité afin de voler le colis qu’on est venu déposé la veille ???De plus, sa collègue qui nous avait reçu hier était juste à côté d’elle, elle pouvait donc attester de l’identité de mon conjoint. Pour avoir travailler en SAV, cela suffit amplement d’avoir la carte d’identité sur le téléphone, je pense que votre collègue devrait se reconvertir en videur de boîte puisqu’elle en a l’attitude et la courtoisie.Mon conjoint lui a expliqué sa situation, le fait qu’il rentrait du travail et que nous ne sommes pas d’ici, qu’il n’a pas que cela à faire de « trafiquer » sa carte d’identité et dans le passé ça n’a jamais posé aucun soucis qu’on la présente sur notre téléphone, cependant elle a surenchérit à tout cela et en rigolant en disant qu’elle s’en foutait et que mon conjoint avait un an pour venir récupérer le colis car vous gardez les colis pendant un an.En tout cas c’était bien la dernière fois que nous venions acheter un produit dans votre magasin. Si ce dernier est toujours défaillant je demanderai un remboursement demain et non un échange. Car oui, je sais que vous proposez seulement aux clients un avoir ou un échange, mais si l’article est défaillant je suis dans mon droit de réclamer un remboursement :)Je souhaite tout de même une bonne continuation à votre collègue, je suis sûre qu’elle ira très loin dans la vie avec une attitude comme cela 🙂Quant à la personne chargé du recrutement, je vous conseillerai d’être plus avisé à l’avenir.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie. Jai pu être conseillée par un vendeur rapidement il faut dire que je suis arrivée à louverture.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
temps d’attente très très long dans le service après vente..
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel plutôt agréable mais difficile de s’y retrouver dans l’organisation du rayon littérature jeunesse : c’est le bazar (certains livres sont bien abîmés) et difficile de trouver certaines références même classiques ! Il faut commander en amont pour gagner du temps et repartir avec ce que l’on avait en tête.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Tjrs la même chose.je demande des infos , après avoir couru après un vendeur pendant 15 minutes , et la bah il sait pas .je trouve vraiment qu ils sont un manque réel de formation sur les produits qu ils vendent.mais bon...
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Monsieur le directeur,Jétais très déçu par la Fnac Chambourcy,Jai donné mes anciens écouteurs bluetooth en contrepartie dun bon dachat de 40€ valable pour lachat des écouteurs buds 2 pro ou le pack Samsung écouteurs et chargeur. Le prix de pack était a 169€ en magasin donc jai demandé un alignement sur le prix en ligne qui était de 149€.Mais les responsables ont refusé de saligner sur le prix en ligne et appliquer mon bon dachat ( qui est, que je sache, un mode paiement qui résulte de la reprise des anciens écouteurs encore fonctionnels).Malgré MES demandes, les deux responsables ont tout simplement refusé.Ce qui est choquant cest lattitude dune employée du sav qui ma dit que je ne veux pas de membrouiller avec vous avec un air désagréable comme si je suis venu faire la guerre.La responsable nest pas en reste qui a essayé de me faire balader et mhumilier en changeant de version à chaque fois que je présente une preuve que plusieurs Fnac qui ont dû saligner et appliquer le Bon dachat, en me demandant dans un premier temps de lui citer une Fnac qui à fait les réductions ensuite, elle exige une facture dun acheteur et Cerise sur le gâteau elle dit que cette personne doit être un proche pour me rembourser les 20€ comme si elle me rendait une faveur.Donc, je me pose une question légitime cest de savoir si vos magasins sont soumis au CGV où au Bon vouloir et lhumeur des responsables.En tout cas plus jamais Fnac Chambourcy.Je tiens à remercier les vendeurs qui sont exemplaires et ont tout fait pour miader, un sans-fautes pour Alexis.Dommage ! le SAV ET LES RESPONSABLES ont tout gâché.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Arriver a 19h23, le vigile mempêche de rentré alors que je sais ce que je voulais. Merci a la concurrence de macceptez sur les horaires douverture pour mes achats. Je vous déconseille ce magasin ou les vendeurs sont très souvent indisponible, le stocks pas fou et où on vous empêche de rentré pour faire des achats !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Fnac sympa, un peu petite
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servie par Younes au sav/retrait. Son accueil, son écoute et sa disponibilité on été très agréable. Il a su répondre à toutes mes questions en prenant le temps. Je le remercie et le recommande pour vos retraits !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilJ ai été très agréablement accueilli par une certaine Axel qui a vraiment cherché ce que je recherchais depuis un certain temps alors que cette demoiselle était à l’accueilElle s’est déplacée pour me donner le livre que je cherchais et allait abandonnerMercis encore à cette demoiselle
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception… acheter en ligne pour un retrait sur place et gagner du temps… n’y croyez pas, à 19h25 et à 10 jours de Noël, vous n’êtes pas les bienvenus! Le magasin ferme à 19h30? Peu importe, il y a déjà suffisamment de clients pour assurer le chiffre du jour… quand on sait le positionnement de la Fnac sur le budget cadeaux de fins d’année, il est bien regrettable de démontrer si peu d’intérêt au client, et plus globalement à la satisfaction client…
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien aménagé et personnel tjrs disponible
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Accès facile grand parking.Le personnel serviable très à lécoute de bon conseiller
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Beaucoup de choix et de bons conseils...si vous arrivez à trouver un vendeur!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Très dommage qu’un vendeur en cours d’encaissement soit dérangé par un autreDe fait le client en cours est laissé en plan et le vendeur ayant ininterrompu son collègue revienne 5mn plus tard avec un client qu’il priorise alors que j’attendais j’estime mon délai final de prise en charge entre 15 et 20 mn alors que je suis adhérente fnac
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Ya toujours plein de truc pour les achats compulsif et de bonne idée de cadeau
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme d habitude
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve que cette fnac est un peut petit. Sinon le reste est bien.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Choix mais trop chère....
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Dommage il ny a plus de rayon dvd, sinon très bien
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté ce jour une montre Apple Watch. Je demande au vendeur numéro 0221 (ticket de caisse) pour voir la montre, en effet 300€ de dépensés mérite bien quelques petits conseils. Celui ci me répond par ici pour la facture et insiste pour la garantie. Très hautain, et expéditif, nous avons avons quand même acheté la montre sans avoir eu de détails, de précisions sur le produit...La Fnac ce nest vraiment plus ce que cétait.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le principal est la. Sinon ce sont les standards FNAC.Que dire de plus....
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grande fnac avec beaucoup de choix ..
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience très rare que jai vécu en cette fin de journée où Nassima (du rayon radio téléphonie) a tout fait pour me trouver le téléphone quil navait plus en stock mais seulement disponible dans 2 villes de France. Elle a vraiment tout mis en oeuvre pour obtenir lenvoi du modèle depuis lune de ces villes. Excellent du service et de la satisfaction clientèle.. Forcément, je recommande. Noublions pas quelle devait déjà avoir eu une très grosse journée en ce samedi soir de Black Friday.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et pas commercial. Cétait la dernière fois que je me rendais dans une FNAC, je préfèrerai Amazon pour les prochaines fois dommage
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par lattitude de la vendeuse. Nous avons acheté un téléphone pour ma fille. Ce dernier était vendu en pack avec des écouteurs sans fil. Au moment de retirer notre commande , on nous remet que le téléphone. On retourne voir la vendeuse qui me dit qu il ny a plus découteur et que je ne lui ai pas précisé que je les voulais !!!!! Je lui dit gentiment que si cest le cas il fallait retirer létiquette promotionnel !!! Rien à faire pas de geste commercial pas darrangement possible ! Seule solution proposée me reprendre le téléphone et que jaille voir sur Paris sil restait des pack complet !!!! Du coup pour ne pas laisser ma fille sans téléphone, nous sommes reparti avec mais avec un goût très amère et la sensation de sêtre fait rouler....
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, plein de choses, de choix et davantages
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
2 ans que je suis prélevé pour un pack sérénité que je nai jamais voulu.Impossible de se désabonner car je nai jamais reçu le mail de confirmation de labonnement, la Fnac sest trompée dans mon adresse mail.Ils ne peuvent rien faire pour cela en magasin. Jaimerai bien échanger avec quelquun en interne afin den discuter. Merci pour votre retour
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à François qui a été très accueillant et professionnel.Par contre, ce serait bien que la Fnac de Chambourcy décroche de temps entends le téléphone.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience FNAC classique, en caisse un monsieur adorable....
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
A lattention du directeur et des futurs clients attention à vous : vos salariés sont irrespectueux, arrogants et méprisants. Jai attendu presque 1h pour quon puisse me donner une Nintendo Switch Oled avec jeux pour lanniversaire de mon neveu. Chaque vendeurs disponibles refuse de maccorder du temps pour me donner des infos sur le produit, et quand je suis un vendeur il me parle très mal et me dit bah vous voyez pas tous les vendeurs la ??? CÉTAIT LA GOUTTE DEAU QUI A FAIT DÉBORDÉ LE VASE alors que je suivais et attendais chaque vendeur au moins 15 min, est ce mon foulard et ma abaya qui vous a dérangé a ce point? Jirai donné mon argent soit 349 euros a BOULANGER. Allez vous faire F... Je ne recommande absolument pas !!!!!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé. Cest agréable de s y promener. De rares fois ça prend du temps de trouver un conseiller mais le.personnel y est agréable et j aime beaucoup l accueil du conseiller muet mention spéciale à lui je ne connais pas son prénom pourtant il m a souvent encaissé.Cest une crème toujours souriant et prêt à renseigner❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Endroit facile d’accès avec pleins de choix. Pick up and Go rapide
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Petit magasin dommage et vendeur pas toujours très envies de renseigner
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !jeu fifa 24 sur le site à 69.90€ que le site fnac et la caissière veut me faire payer 79.90! Je souhaite tout simplement lapplication du tarif ni plus ni moins!Toutes les enseignes autre que fnac le vende à 69.90€ et même 65€ chez carrefour!Et bien au vu de cette expérience, je ne mettrais plus les pieds chez Fnac !service 0la responsable qui mannonce de le prendre en retrait une heure et revenir, la blague !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé et personnel très professionnel et de bons conseils
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client pas à la hauteur.Je suis allée un mercredi midi mi-octobre pour acheter un jeu vidéo.Presque aucun client dans le magasin, pas de vendeur dans le rayon jeux vidéos. Tous les vendeurs étaient regroupés au rayon téléphone. À la demande de mon fils, un vendeur arrive nonchalamment, javais limpression que je le dérangeais.Je demande où je peux trouver le jeu vidéo que je cherchais. Il me répond quil nest disponible quau service retrait marchandise.Jai alors dit en me parlant à moi-même que je navais pas le temps. Il me répond que je nai quà venir quand jaurai du temps. Quelle impertinence ! Je crois halluciner.Je lui demande sil peut maider afin déviter des aller-retours (bon de commande, caisse, retrait achat ... pour un simple jeu vidéo) et il me répète froidement quil ne peut rien faire et que je navais quà venir à un moment où jai du temps puis, alors que jattendais le bon de commande, il a tout simplement refuser de me servir :il faisait semblant de taper à son ordinateur sans demander mon nom ... afin que je perde patience et que je parte.Dailleurs il a eu un sourire satisfait lorsque jai abandonné et que je suis partie.Jessaie de résister à Amazon ... et continue de venir en magasin pour le service client mais ce genre dexpérience fera fuir beaucoup de clients qui résistaient jusqualors.Je venais régulièrement dans cette Fnac et je trouve que le service client nest pas au niveau. Personnel peu disponible, peu avenant ... mais cette expérience a été de loin la pire !!A bon entendeur ...
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
pas trop de monde. très agréable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil top niveau, conseils idem, choix de produits 👍
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin bien placé, politique de retour de certains articles assez compliquée à comprendre : Reprise de mon article neuf acheté la veille après une longue négociation…Les conseillers sont coincés par l’informatique et il faut insister pour obtenir quelque chose qu’Amazon fait naturellement…
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Sans conteste, je note 5/5 pour un conseiller vente High-tech qui ma consacré tout le temps nécessaire et donné toutes les infos utiles à lachat de 2 ordinateurs portables pour mes ados. Un mélange de compétences et de savoir-être qui ma convaincu après tellement dheures passées en recherches intensives. Al..is, un conseiller que je recommande vivement pour vous aider à faire le bon choix lorsque vous êtes perdu dans cette jungle de produits high-tech. Merciiiiiii 👍
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le commercial qui part une question me répond quil na pas sa boule de Crystal avec lui ...
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Un peut déçu car chaque magasin a sa politique
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Franchement je ne sais même pas par où commencer. J’y suis aller aujourd’hui pour pourvoir bénéficier de la reprise de mon téléphone pour ensuite pourvoir me racheter un autre avec un avoir que j’aurai eu grâce à la reprise du téléphone en question. Je vois directement avec le SAV en leur expliquant ce que je souhaite faire + je souhaitais reprendre comme nouveau téléphone l’iPhone 15 bleu. Je fais donc la procédure pour réinitialiser + déconnection + MAJ ICloud etc… en gros je n’ai plus du tout accès à mon téléphone à ce moment là. Pour qu’àu final la vendeuse m’annonce qu’ils n’ont plus de stock sur les IPhone, ils leurs restaient que l’IPhone 15 noir. Le problème c’est pas les ruptures de stocks, mais par contre qu’elle me fasse faire toutes les procédures de réinitialisation alors que le produit n’est pas disponible c’est vraiment un manque de professionnalisme de sa part. Au final j’ai récupéré mon ancien téléphone, mais je n’ai reçu aucune aide de sa part pour le re- configurés. De plus, je n’ai reçu aucune excuse de sa part tout en sachant que je suis restée 2h dans leur magasin. Je ne recommande pas du tout ce magasin, aucun des vendeurs n’est venu pour s’assurer que tout allait bien.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Manque de personnel, jouet offert et tombe en panne après 2 jours. Après 30min de téléphone avec des services différents, personne n’est capable de m’envoyer une copie dématérialisée de la facture. J’ai utilisé ma carte fnac et personne n’est capable de trouver l’achat. Assez inadmissible pour une telle enseigne en 2023.On me propose bien sure un numéro surtaxé ou de me rendre en boutique… écologie 0, service client 0 Sans oublier qu’on refuse de publier la réponse à mon enquête de satisfaction car mal noté….
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs je men foutistes, très désagréables. Javais limpression de les déranger en leur demandant un renseignement !!! Je ne recommande pas du tout ce lieu !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Valter, pour son sourire et son amabilité+5
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une très bonne expérience en caisse grâce à un de vos hôtes de caisses malentendant qui rayonne de gentillesse et m’a permis d’améliorer ma journée!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
jachète un rasoir électrique et à la maison en ouvrant la boite je maperçois que ce nest pas ce que je voulais. Je retourne quelques jours aprés pour léchanger et on me dit que cela nest pas possible car produit dhygiene, mais je ne lai pas touché, la personne du SAV nen rien eu à faire, pas possible de discuter.Je suis marron avec un rasoir neuf qui ne correspond à ce que je voulais. Une malhonnéteté évidente, probablement due au fait quelle aurait du aire une iche déchange.HONTE à ce magasin à fuire
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Horrible j’essaye d’appeler la voite automatique ne comprend pas que je dit chambourcy
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je cherche à joindre le magasin via téléphone à 2 reprises sans succès, deja que lappel est payant...Ce magasin prend-il les chèques culture ?Mon avis pourra être amené à évoluer.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,jessaie de joindre laccueil du magasin depuis 2 jours en passant par votre numéro sur-facturé et à chaque fois lappel naboutit pas.Je ne comprends pas quil ny ait pas un moyen de vous contacter par mail (je nai pas trouvé linfo sur votre site).Cordialement
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Super ! Nous avons croisé le chemin dune employée qui a été hyper professionnelle et qui nous a parfaitement conseillé.Je recommande !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Jai dans le passé beaucoup fréquenté ce lieu, on je pouvais chiner, DVD ancien, livres d tous genre. Mais aujourdhui on ne trouve que les produits phares qui rapportent et plus de DVD. Vintage pour les inconditionnels du chaînage. Dommage
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait malgré le fait que certains livre soient sur le site uniquement
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant 20 minutes que j’ai été invité à patienter avec un bipper pour un retour dans le cadre du délai de rétractation. Personnel vraiment pas aimable comment je peux devenir qu’il faut demander un beeper au vigile ? Je suis du magasin ? Je demande gentiment si leur beeper marche car cela fait déjà 20 min que j’attend j’ai l’impression de déranger. Pas à la hauteur de l’enseigne.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Rien à redire.j ai trouvé ce que je voulais avec l aide de la vendeuseElle est allée en réserve chercher un livre
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
Vu que les appels sont payants, je me suis déplacée et l article que je souhaitais n y était pas. Dommage des choses qui arrivent. Mais jaurais qd même bien aimé que le vendeur me propose des solutions...et me dise quand il y avait une disponibilité...oui je sais, c est sûrement sur le site...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 3 / 5
Attention arnaque weekend adhérents 20 euros tous les 200 EUR d achats sur l informatique et la TV....une fois la commande enregistrée pas d euros crédités le vendeur se renseigne tout l informatique sauf Apple 😭 dépitée on était venu la veille repérer et ce matin passer commandeLe vendeur dépité se renseigne auprès de sa direction.....il n était pas au courant non plus !!! Il a réussi à arranger la situationMerci à lui pour son sang froid !Vigilance cest écrit en minuscule sur les affiches 🤔 Vigilance donc pour ces offres soit disant alléchantes 😜
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus d 1h d attentes pour une garantie inadmissible
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
On a été très bien conseillés sur les cameras par le vendeur Hugo qui est en plus super sympa!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour acheter un aspirateur balai.Un modèle de marque Hoover (modèle dexposition : -15€) est dans le rayon dans son emballage. Je demande à voir les pièces et la vendeuse massure que quand elle reconditionne le paquet elle vérifie tout. Donc pas possible de voir ce que jachète.Je me renseigne sur un modèle Samsung mais pas détiquette de référence, prix etc...prix communiqué après renseignement.Ok. Jachète le Hoover.Je me fait alpaguer par la personne de la sécurité après 50 mètres en dehors du magasin alors que suis passée devant lui à la sortie...il voulait vérifier mon ticket de caisse. Bah Mr faites le quand je suis à la sortie et non dehors.....je précise quil ny avait pas affluence ce vendredi....Je déballe laspirateur et oh surprise il y a plein de poussière dans le réservoir.. . Cest franchement limite, il est un peu abîmé mais cest le modèle dexposition donc...Après une nuit de charge et bien lappareil ne fonctionne pas...ducoup je retourne à Chambourcy pour le rendre ce qui nest pas la porte à côté. Alors madame la vendeuse quand un client demande à voir un produit, assurez-vous avant de répondre que leproduit est correct même si cest un produit dexposition: le réservoir plein de poussière cest pas terrible, le vidage aurait dû au moins être fait en le reconditionnant!!! Et vérifiez son état de marche avant la revente. Un minimum de charge est appréciable.Et ce matin toujours pas détiquette concernant le produit Samsung dans le rayon! Très déçue...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseils et disponibilités des vendeurs tres bien....du choix ef des offres
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi parfait l on trouve tout
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin, le seul point négatif est que pendant les weekends les conseillers sont très sollicités, donc il faut attendre longtemps pour obtenir de lassistance
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Relation client au top!!! Espace manga😉👍🏻
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais les conseillers ne se bousculent pas pour aider le client.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Passage le 9/07 pour acheter une manette de jeu , arrivée en caisse la vendeuse me demande si jai une carte de fidélité, je lui dis non.Elle demande mon mail et mon nom pour sois-disant envoyer la facture, en réalité elle ma créé un compte!!! Incroyable .Demandez le ticket papier car ils ne sont pas honnêtes.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé et bien organisé
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Tres mitigé. Des fois on est obligé de passer par la DGCCRF pour avoir gain de cause sur le SAV, et dautres fois ils se decarcassent vraiment pour nous. Sinon pour les reste les vendeurs sont au Top.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix et du personnel disponible.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de très bons conseils et bravo pour la démarche concernant linclusion des personnes en situation de handicap 👍👏
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, bcp de choix et spacieux.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin du S.A.V suite à lachat dun Polaroid (vraiment pas a la hauteur)jai reçu un excellent accueil malgré un délai de retour dépassé,un avoir ma été fait afin que je puisse acheter une autre marque plus conforme à mes attentes,merci beaucoup a mon correspondant SAV très cordial 😉
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et traitement au sav au TOP. Personnel avenant et professionnel.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis content de mes achats et delà récupération sur place. Et chaque vendeur est sympathique.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, et non à l’écoute de sa clientèle. Une politique qui s’applique à la tête des gens et selon l’humeur des employés Déçue je n’effectuerais plus d’achat là bas
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours ravis de nous rendre rendre à la Fnac de Chambourcy car le personnel y est toujours agréable et disponible…Nous aimerions remercier tout particulièrement Meziane au service SAV pour sa gentillesse , sa réactivité et son investissement .Il a su faire le nécessaire et a mis toute son énergie pour solutionner notre problème et tout cela avec le sourire et de façon rassurante.Vraiment merci Meziane .Nous vous souhaitons le meilleur, vous le méritez, vous êtes un professionnel de qualité.Bonne continuation à vous .
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal de promotions intéressantes, bien achalandé mais lenteur au niveau des caisses si vous navez pas de carte bancaire.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Avec les achats en ligne , je suis ravie, moins de mondes , et personnelle souriant
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Joli magasinBien présentéBeaucoup de produits et un rayon livres superbeBravo
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et personnels au top et toujours agréables, bonne journée.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçue car on ma obligée à passer à une caisse automatique pour régler mes achats, soit disant un quota à respecter pour les caisses libres services. Si cest pour faire ses achats seule, autant le faire en ligne.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Seul fnac qui ne vend pas de DVDs jamais vu ca
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Les cd sont tres mal rangés car lordre alphabetique nest pas respecté. Tres difficile de trouver ce que lon cherche.Ne prend pas les cheques.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaque. Journée adhérents : 100 € achetés : 10 € offerts. Arrivé en caisse, on mannonce que cest hors livre et indiqué en tout petit sur laffiche, la fnac sait très bien mettre des astérisques quand il y a des exclusions, ce qui nétait pas le cas ici. Comportement honteux de la responsable, dédaigneuse, cela montre ce quils pensent de leurs clients. Fidèle de la Fnac, je ny remettrai plus les pieds . Le reste du personnel est agréable et ne fait que subir cette situation quils mont dit trouvé également anormale
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Jai été bien conseillée et orientée au rayon librairie.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable ! Je pense avoir été accueilli par la responsable de magasin à l’ouverture du matin, aucune empathie et plus que expéditif ! J’ai conscience que la demande de remboursement n’est pas agréable, et même si elle n’aboutît pas (le produit n’est pas remboursable) un accompagnement à résoudre ma problématique fait partie de l’expérience client et donc de la fidélité !! Ces comportements poussent à se diriger vers de la consommation internet
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, avec du choix en terme de livres et musique
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et parfois je lis des livres là-bas parce que il y a des mangas là-bas et les mangas cest ce que je préfère
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens dacheter des cartes Pokémon Zénith Suprême et je me suis faite avoir car les paquets étaient déjà ouverts est reconstituer 23 euros dans le vent...Faite un vérification avant de les remettre en rayons
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombée dans le piège et pourtant je suis dans le commerce. Je suis vraiment désolée pour le vendeur et les hôtesses de caisses qui ont été adorables et professionnels pour ce commentaire et cette note. Jai voulu utiliser ma cagnotte fidélité (cumulé suite à mon achat) pour pouvoir me prendre les accessoires de larticle que jai acheté ce week-end. Mais surprise cette cagnotte est disponible uniquement après 24 à 48h après le RETRAIT de larticle. Sauf que jai fait équiper mon article le jour même par un accessoire que je dois payer le jour J. Je me suis donc assise sur 30 euros alors que javais 120euros de cagnotte disponible. Jai donc fait un achat (coûteux au passage) dans votre magasin alors que jaurais pu le faire sur amazon pour une offre similaire. Vraiment déçue de ce choix commerciale pour une carte payante en plus. Bravo vous avez gagné 30 balles sur votre chiffre de la journée mais une cliente mécontente.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Un peu dattente pour avoir un vendeur, mais avec les fêtes de fin dannéequi approchent, cest compréhensible.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter des AirPods 3eme génération. Il s’avère que ceux-ci ne tienne pas dans mes oreilles, donc inutilisable. Je me suis déplacé pour faire un retour sur mon produit 1 semaine plus tard (garantie 15jours après l’achat) et l’on ma juste dit « désolé » comment peut-on refuser un retour alors que le client se déplace et le produits ne vous conviens pas du tout???? Je suis très déçu, j’ai lâcher 200 euro dans le vent comme si j’avais que cela a faire sachant que je suis étudiant. Inadmissible.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat fnac.com... retrait magasin de Chambourcy.Très mal organisé... Il ny a pas foule mais jattends plus de 15 mn avant quune personne ne se présente au comptoir pour me donner ma commande. Enfin...mais on me répond que ce nest pas le bon endroit et quil faut aller au retrait papeterie. Aucune précision de ce type sur les courriels reçus. Encore 10 mn dattente minimum... Donc conclusion : retrait commande très fortement déconseillé dans ce magasin de Chambourcy.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 2 / 5
Prix affiché différent du prix à payer en caisse pour une enseigne comme la Fnac , c’est moche . Néanmoins prise en charge par l’employée d’accueil parfaite .
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Entre le sav d un pc que l on vous facture 50€ pour diagnostique et le casque audio que vous ne pouvez pas tester et que vous ne pouvez pas échanger.Je ne vois plus vraiment l intérêt de venir chez vous.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul! On a l’impression de déranger les vendeurs quand on leur pose des questions… quand il daigne vous renseigner c’est en marmonnant dans leur barbe et on sent l’envie folle de vouloir bosser!Magasin à fuir! Accueil déplorable
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Très en colère comme les clients précédents. On nous fait pas payé le prix indiqué sur le livre, mais plus 3€ pour moi car le prix du papier à augmenté...quel honte. Ils nont pas eu le temps de faire les modifications tarifaires. Jai conservé le livre et le ticket maintenant directement la répression des fraudes
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 3 / 5
Bel endroit mais cher. Offres limitées. Ils ne se sont pas adaptés à la nouvelle tendance. La seule bonne chose, ce sont les gens qui y travaillent
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Ayant acquis de nombreux matériels, jeux, accessoires et autres, en précommande ou en achat immédiat sur place, je nai jamais eu de quelconque soucis. Toutefois, lors dune nécessité de conseils, jai attendu plus de 10 minutes quune personne se libère pour me renseigner et au terme jai du quitter les lieux car toujours sans Vendeur/Vendeuse : pourtant, nous étions en pleine semaine.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au rayon vinyles en ce samedi au topAgréable, souriant, patient et de bon conseilMerci
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre zéro je suis passé ce matin pour une machine à café un vendeur c’est bien occupé de moi ils tes très gentil pour récupérer la machine au service après vente ils m’on donner une machine qui est déjà utilisé quand j’ai demandé de la changer la fille désagréable mal poli et mal éduqué elle a changé mais la meilleure elle m’a redonner le même produit dalleur je luis donne un conseille de changer de métier elle bonne a faire les poussières dans le magasin elle et pas faite au service après vente je précise c’est une fille brune un peu fortes
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est situé dans un cadre agréable avec des arbres et de la verdure. Il est aussi très facile daccès. Dans lensemble, on peut dire que cest un très beau magasin. Le personnel présent sur le site est souriant et disponible. On trouve de nombreux produits en démonstration, dans le rayon pc gaming par exemple.Malheureusement Les prix sont trop élevés pour être compétitifs. Le bilan global est donc moyen.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Je sors de la Fnac 😡. Je venais pourtant en paix acheter un ordinateur. Je sais ce que je veux. Je patiente et vois 4 vendeurs dont deux inoccupés. Je madresse à lun deux qui menvoie vers les deux déjà avec des clients. Super le sens de la vente, lesprit déquipe... Bref, je patiente encore 10 minutes en râlant un peu... Je compare sur Amazon et miracle, le même ordinateur 25% moins cher et livré a la maison, probablement avant quun vendeur de la Fnac soit disponible. Jen fais la remarque auprès des vendeurs... Rien... Bah, je vais chez Amazon...
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les vendeurs font tout pour répondre à vos questions
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Rien à signaler. Les vendeurs sont efficaces et vous conseillent bien. Comme tous magasin évitez le samedi.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Tout à côté de chez soi 😎 avec un bon rayon Manga et Corée
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience ds lensemble les employés sont de bons conseils sans trop être commercial à fond. Le SAV est bien géré
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés au service après-vente.L employée parle sur un ton agressif et peu correct même avec son collègue qui nous avait pris en charge.Il faudrait peut être qu elle fasse une formation comment se comporter face à la clientèle.Son comportement est inadmissible.Sinon les vendeurs dans les différents secteurs ( livres, informatique, télévision, smartphone...) sont gentils et de bons conseils.Cordialement.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Quand on choisit ce métier où on est en contact permanent avec le public, il y a un minimum deffort à faire dans son comportement, non seulement à répondre au bonjour des clients, mais encore à prendre le temps de bien les conseiller. Le barbu du rayon hight tech, avec un je vous écoute méprisant, et sans vérifier, se permet de dire que le pack ps5 nest plus disponible à la vente sur le réseau fnac, alors que son jeune collègue dà côté qui bien pris le temps de regarder sur son écran me dit le contraire, puisquil y en avait 4 à la défense, 22 à Parly 2. Hallucinant!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur de télévision, celui qui ne sourit jamais et que visiblement ça saoule dêtre là, nétait pas trop motivé à répondre à mes 2 questions. Je pense que vous le reconnaîtrez...Par contre le vendeur dimprimante était vraiment au top. Professionnel, souriant. Merci à lui.Le personnel de caisse est souriant et aimable, ce qui est toujours agréable.Je précise que jai acheté un téléviseur et une imprimante. Ne croyez pas que jétais venue uniquement pour les tester !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin dans lensemble mais certains vendeurs en fin de journée sont agacés par les questions des clients. Certainement parce quils sont fatigués de leur journée et quils ne pensent plus quà rentrer chez eux.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin correct personnelles 10/10, rangement 9/10. Même si il manque des livres (je les excuses vu quelle est plus petite que les autres fnac)
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, personnel non formé, on vous fait payer d avance un écran d ordinateur soit disant disponible sous 10 jours .18 jours après : pas de nouvelles , pas de remboursement possible immédiatement et personne ne vous tient au courant ! Bref privilégiez un autre magasin ! Bref
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours, superbement bien accueilli. Les vendeurs sont tous vraiment réactive et impliquer merci mille fois pour votre professionnalisme et votre équipe au top, encore mille fois merci à alexi Hugo Nassima et Vicky super vendeur merci encore
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon magasin Fnac bien achalandé pour sa taille. Quand le personnel est disponible, on est bien renseigné et accompagné.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV est un désastre. Commande passée par un proche à la fnac d’avignon pour retrait à la fnac de chambourcy pour le pack ps5+2 jeux. J’ai bien eu le retrait de ma ps5 mais au moment de l’offrir grande surprise il n’y avais qu’un seul jeux. Je retourne donc à la fnac qui « va passer commande » car le jeu devait être donné à côté du pack mais ils sont en rupture. Plus de 3 semaines d’attentes, à moi meme passer des coups de téléphone pour avoir des nouvelles, a chaque fois c’est une nouvelle personne au téléphone qui n’est pas au courant et on me dit que l’on va me rappeler (et on me rappelle jamais) seulement une fois l’un d’eux m’a rappelé en me disant que le jeu avait été commandé et qu’il arrivait fin de semaine (mensonge). J’ai tenté de les rappeler, 4ème personne différente voir 5ème qui n’étais pas au courant, qui me dis que l’on me rappelle le lendemain, pas de rappel donc j’essaye à mon tour plusieurs fois, on filtre mon numéro (sachant qu’il l’avait noté). Mon frère ayant passé la commande à la fnac d’avignon y retourne et apprend par surprise qu’aucune commande n’avais été passée alors que le jeu était dispo dans les fnac aux alentours (j’avais moi meme été regardé car je ne comprenais pas pourquoi cela mettais autant de temps) donc on me mêne en bateau depuis 3/4 semaines, le mr de la fnac d’avignon à réglé le problème en 10 minutes et nous à donné enfin notre jeu. Étant moi même dans le commerce, les litiges clients sont gérés beaucoup plus vite et nous ne menons pas nos clients en bâteau, et surtout on passe l’informations à chacun de nos collaborateurs. Service client et satisfaction 0
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Un peu dattente en caisse compensée par un accueil fort sympathique au moment de payer. Avec explications à la clef sur les avantages de la carte Fnac.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
J’adorais ce magasin, mais quelle tristesse d’apprendre la suppression totale du rayon DVD- Blu Ray … Des rayons entiers pour des vinyles ou des jouets pour enfants, mais plus du tout la possibilité de voir les nouvelles sorties de films, de trouver des documentaires, des coffrets etc . Certes on peut commander en ligne, mais ce n’est pas du tout le même charme et intérêt … Triste décision prise par ce magasin …
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle déception !!! J’ai toujours fait mes achats de Noël dans cette Fnac , et maintenant il n’y a plus de rayon DVD. Il faut commander sur leur site et le récupérer au point retrait du magasin.Eh bien tout faut la Fnac. Vous perdez des clients. Mes achats se feront maintenant sur Amazon. Dommage !!!!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
Le vendeur télés/ barres de son (barbu) est compétent mais antipathique; ce serait mieux davoir les 2 :)
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin assez petit par rapporta ceux d3 Paris mais complet , vendeurs pas toujours évident à trouver sauf sur les rayons téléphones ordi ou la ils étaient 3 mais dans les autres un peut plus dur donc attente et pas forcément dans l ordre d arrivée pour passer avec le vendeur ....autrement aux caisse la queue mais ça va vite pas teop d attente ..
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible d’essayer d’arnaquer ses clients en les forçant à prendre la carte alors qu’elle n’est pas obligatoire pour bénéficier des 5% de retrait en magasin en click and collect et une vendeuse qui n’essaie pas d’aider et ne comprend rien . Honteux ! A fuir ! Vive Amazon c’est triste
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
De grâce, faites en sorte de recruter des gens polis éduqués et courtois. Le comportement de certains vendeurs est inadmissible. Pas de réponses au bonjour, ni au revoir, et réponses expéditives sans même s’arrêter.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
La FNAC Chambourcy est notre premier choix en termes dachats culturels, de par sa proximité et sa place dans le centre commercial de Chambourcy. Le magasin nest pas gigantesque, placé sur un seul étage mais il est suffisamment bien conçu pour permettre à la clientèle de trouver - ou pas - ce quelle recherche sans avoir à déambuler des heures dans des travées aux allures de labyrinthe. Et ça ce nest pas rien. Le personnel est courtois même si parfois il semble occupé à autre chose quaux clients. Loffre est diverse et variée. Les prix sont au standard de la FNAC, dans un bon rapport avec la qualité des produits.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, aujourdhui je souhaitais acheter un DVD, je me suis rendue à la FNAC Chambourcy et là jai découvert que je pouvais acheter de la vaisselle (bol à Poke ...) mais pas de DVD ! Cela me semble vraiment dommage que je ne puisse plus acheter ce produit dans une FNAC ... ne perdez pas cotre cœur de métier livres, dvd ... pour ne pas perdre vos clientsBonne journée à vous tous.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis rentré dans le magasin pour acheter une montre connecté watch 4 jai attendu plus de 30mn pour avoir un vendeur et aucun vendeur donc je suis parti sen montre je recommande pour faire des économies
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Le rayon films DVD et blu-ray a tout simplement disparu.Je pensais que la FNAC restait une enseigne de défense de la culture. Manifestement le cinéma nen fait plus partie. RIP la FNAC. Très mauvais choix stratégique.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
En recherche d un objectif appareil photo. Un très bon collaborateur, sympathique et de conseil pratique de très bon niveau. Malgré l absence du modèle recherché, j ai été orienté sur un autre modèle avec des arguments convaincants.c est agréable.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV qui n’a aucun sens commercial ni aucune recherche de satisfaction client, sur un produit garantie qui dysfonctionne.C’est mon dernier achat dans cette enseigne.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, et responsables de mauvaise foi et malhonnête.Achat du Google Pixel 7, panne au déballage, nous souhaitons un échange ou un remboursement. Cela nest pas possible car cest le client qui ne sait pas faire de mise à jour... Aucune conversation nest possible et à aucun moment le matériel nest remis en cause, uniquement le client .... Ils se sont contenté de le remettre à zéro et prétendre quil fonctionne parfaitement, sans preuve écrite...Dailleurs les 2 femmes responsable ne sont pas au courant des bugs du Google pixel 7. Dommage pour des responsables...Au final, ils ont repris le téléphone avec 10% de décote sur un téléphone neuf ! DU PUR VOL ! Et ils lont remis en vente avec 8% de remise. Attention, aucune garantie que les appareils doccasion fonctionne parfaitement...Au final, elles ont préféré gagner 65euros sur le dos du client et perdre de la clientèle plutôt que de satisfaire le client. Donc petit conseil, nachètez pas dans cette Fnac !!!
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume vendeur au rayon multimédia, ainsi quà Maxime stagiaire et la dame brune dont je ne connais pas le nom à la caisse pour leur aide précieuse, leur professionnalisme et leur patience lors de lachat de mon produit
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 3 / 5
Pas beaucoup de stock maintenant je trouve.. il faut commander sur internet pour pouvoir retirer les produits sous 48h.. c’était mieux en 1h avant
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Cette Fnac est petite et cest la son seul défaut.Le personnel est agréable et compétant.Ah si autre petit bémol...le rayon photo est ridiculement petit ... Bon je nai de toute façon pas les moyens dacheter le boîtier que veux maintenant alors cest moins gênant.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Magasin qui ne respecte pas les conditions générales de vente, refuse le droit légal de rétractation de 15j. Fille au sav qui traite les clients de « relous » devant eux.Même quand les autres Fnac disent qu’ils doivent reprendre ils ne le font pas. A fuir
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Injoignables par téléphone, ne perdez pas votre temps et votre argent. Le seul moyen pour récupérer un duplicata de facture dun achat effectué dans ce magasin est de sy rendre (70km), le service client FNAC France na pas su me proposer mieux... et nous sommes en 2022...
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Mention spécial à yohann à l informatique pour son sens du service client sa patience et ses compétences. Dommage que le dossier de location ne soit pas passé il est passé chez boulanger.j aurai préféré que la vente lui revienne.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
je met une étoile comme il est impossible de mettre moins une vendeuse au cheveux lisse a été très malpolie et m’a ignoré je suis certaine que si elle aurait pu elle m’aurait étranglé avec le fil des lisseurs babyliss je n’y retournerais plus
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Tres mal acvueillie au service SAV ce midi par une femme. Pas de sourire pas polie du tout.Mal polie et incompétente. Incapable dexpliquer correctement la procedure. Elle na pas daigné verifier le produit. La Fnac de Chambourcy doit revoir ses recrutements en terme de savoir-etre !!!!Incroyable
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Je demande à plusieurs reprises de l’aide pour l’achat d’une coque de téléphone, on me répond avec du mal et m’oriente vers un vers un produit, je ne vérifie pas bien ce que le vendeur me donne, lui faisant entièrement confiance résultat la coque qui m’a été vendu ne correspond pas au modèle de téléphone que je possède, j’ai perdu de l’argent et du temps, je déconseille fortement votre enseigne.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
Une expérience as très concluante pour on mari qui venait de macheter une montre ou un conseiller lui avait affirmé quelle fonctionnerait avec mon téléphone Xiaomi mais au final, non. Nous avons du y retourner et commander une autre montre Garmin car non en stock.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume et Ilham de leurs accueils mais aussi de leurs patiences et leurs conseils. Si vous souhaitez acheter des produits Itech n’hésitez pas à aller leur demander conseil. Ils seront impliqués !!
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
La personne au retrait de la marchandise est dune nullité. Pas un bonjour, désagréable, elle voulait pas me donner mon produit parce que pas mon nom sur lordinateur soit disant alors quil était également noté sur mon ticket caisse. Nest pas pas capable de reconnaître son erreur et de sexcuser, elle devrait changer de métier. Sérieux que des bras cassés
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 3 / 5
Propre, vendeurs pas du tout disponible ( papotent entres eux ), pas aimable ,trop dattente en caisse
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mal desservi en transport en commun, je suis arrivée pour récupérer un livre que javais réservé avec le passe culture mais apparemment ils ne le réservent pas! Alors que dans les autres librairies ou jai utilisé le pass ils mavaient mis les livres de côté. En fin de compte ils navaient plus le livre et je suis rentrée bredouille !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Super achat grâce aux bons conseils de Guillaume au rayon smartphones.Besoin dun téléphone en urgence, on a su me conseiller sans difficulté et cerner mes attentesJe recommande à 100%
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 2 / 5
Pas assez de vendeurs, du coup certains sont stressés, désagréables et se permettent des réflexions aux clients. Heureusement, d’autres vendeurs restent très agréables et professionnels.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Tres décevant personnels du services après vente tres désagréable, qui vous prend de haut limite insultant alors que vous venez j uste pour un échange ,échange qui je tien a signaler perd 10%de la valeur de l achat bravo la fnac et ce n ai pas la première fois.que cela arrive
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillant serviable et trouve toujours se que vous cherchez. Magasin toujours Propre et bien organisé.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin. C’était ma première fois et j’ai été tres bien accueillie par Monsieur Meziane ( service SAV) et Mlle Lauanda qui m’ont conseillé dans le choix de mes produits. Je recommande ce magasin
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Cliente fidèle très déçue de ne pas pouvoir acheter un téléphone pack alors que les boîtes de présentation sont en rayon. On me propose dacheter le téléphone seul pour le même prix. Chercher lerreur !!??
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Javais besoin dun bon sèche-cheveux et devant tous les articles, jétais très indécise.Heureusement, était présente une jeune vendeuse qui est venue à mon secours et, avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie, elle ma conseillé afin que je puisse faire le bon choix 👍🏽!
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Lauanda pour la réactivité et sourire j’ai pu avoir mes places pour Kendrick Lamar
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et des conseils de François du rayon « livres ». En bon connaisseur de littérature il m’a fait découvrir de bons romans qui répondaient à mes attentes, et le tout dans une bonne humeur et dans un échange agréable. Je reviendrai ;)
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 3 / 5
Manque de sérieux de certains vendeurs. Jai attendu le seul vendeur pendant 15 minutes alors quil parlait avec une personne de tout ordre chose que dun renseignement commercial. La réponse à mon besoin ne ma pas satisfait donc je suis parti chez un concurrent où jai eu satisfaction. Dommage je nai pas pu profiter de ma carte FNAC +
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé, large choix.Les quelques fois où j ai du échanger avec des employés (rayon littérature jeunesse et manga), ils étaient souriants, agréables et m ont renseignés convenablement.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Jarrive en caisse avec un jeu à 59,90 ,la vendeuse blonde me dit qu en prenant une carte de fidélité à 1 euro je gagne 7 euros sur le jeu . Je décide de prendre cette carte on fait les démarches et en suite elle me dit : ça fera 61,90e !! Je lui dis pardon ? Où est le benef de la carte ? Elle m explique que la réduction cest sur la carte de fidélité car elle coûte 8 e 🙈🙈 elle mavait pas expliqué ça!! la grosse blague ...perte de temps . Donc en gros je paye plus cher que le jeu de base ! J annule de.suite cette carte . Incroyable
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes à plusieurs reprises venue en magasin et à chaque fois quand nous cherchions un vendeur c’était compliqué de le trouver à croire que ce sont des vendeurs fantômes. Mais cette fois ce fut la fois de trop, je viens acheter un jeu Nintendo en magasin un vendeur me dit qu’il passe à 44,99€, à la caisse surprise le jeu passe à 59,99€ alors que sur le site il était également en promotion. La personne en caisse était clairement saoulée de travailler et n’a pas cherchée à demander à un de ses collègues pourquoi je ne bénéficiais pas de la réduction, et en prime, lorsque je lui ai dit que je ne prenais donc finalement pas le jeu, il m’a dit je cite « faites ce que vous voulez ça m’est égal ».Alors aurevoir la Fnac et bonjour Cultura chez qui je suis toujours bien servi.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs disponibles (le dimanche en tout cas) à lécoute. Ambiance agréable dans le magasin. Possibilité de commander sur place le produit pas trouvé dans les rayons.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
On vient de se faire insulter par une jeune du SAV. Atterrés du langage et ton de cette jeune fille. Odieuse et méprisante. Elle a meme refusé de traiter le dossier de demande de réparation. La FNAC est tombé bien bas dans le choix de ses employés et le traitement de ses clients. On ne reviendra jamais
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Peu de vendeurs disponible au compétence plus que limité. Ne connaissent pas leur produit ni ne donnent limpression de vouloir travailler. En effet jai voulu acheter un portable et les 3 vendeurs de la zone mont dit daller voir le collègue. De toute manière les 3 ont été inutiles. Encore moins de monde disponible pour les soldes. Peu de produit intéressant en rayon, a croire quils se penchent plus sur leur service de vente en ligne. Un numéro taxé 0,20€/mn auquel personne ne répond. Et le plus drôle cétait le vigile qui voulait que je prouve que mon achat a été fait dans le magasin. Peu de de chance que je veuille ne serait-ce que men approcher une autre fois
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 2 / 5
Aujourdhui, mauvais service !Jai attendu 1/4h juste pour pouvoir avoir un conseil sur un produit...Je suis partie.Franchement jessaye de me déplacer pour faire fonctionner les magasins, finalement je vais consulter les avis sur internet et commander sur Amazon
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 2 / 5
Lieu connu de tous. Peu de vendeur ou de personnes pouvant vous apporter une aide que vous obtenez après une attente dune heure et ce en semaine. Il en est de même lors du passage en caisse beaucoup dattente car peu de caisses ouvertes
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Expérience navrante et dernière fois que je remets les pieds dans cette fnac. Litige sur une promo du site de la fnac non reportée en magasin et non stipulée par le vendeur lors de lachat. De plus larticle principal a été réglé et toujours non disponible en retrait dans le magasin alors que celui est indiqué depuis 4 à 5j minimum en J+1 sur le site de la fnac. Réponse du responsable du rayon, je peux vous faire une autre promo (moins avantageuse pour le client) ou vous remboursez lors du retrait de larticle alors quil reconnait lerreur du magasin. Indiquant mon insatisfaction, il mindique que je peux toujours contacter le SAV de la fnac (juste surtaxé à 0,40centime la minute ...). Incroyable de préférer perdre une vente à 1000€ plutôt que de perdre 70€ (coût de leur erreur). Commercialement nul.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
la premiere fois je suis venu pour chercher une tv personne ne voulais me prendre ..seconde fois pour acheter un nitendo switch on ma fait tourner pendant une heure et je suis sortie en me rendant compte que personne nest venu et finalement 3eme fois on voulait de laide pour acheter la barre de son mais on avait des réponses très bref sans explications et on sentait bien quon etait pas le bienvenue. je deconseille surtout si vous etes etrangers. En espérant que ça change.Cordialement.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 3 / 5
Personnel très sympa, professionnel et disponible. Point de vente accessible aux personnes à mobilité réduite avec de larges allées de circulation.Cependant, la Fnac étant petite, le choix et le stock restent restreints. Aussi, les albums musicaux antillais & internationaux sont rares voir inexistants. Dommage.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 2 / 5
Jvais donner mon avis, parceque je suis soulé !Enfait le fait quil y ai des produits dexpo en magasin, mais quil ny ai pas de stock et que ça ne soit même pas commandable, bha cest relou et inacceptable !De plus, je me rend au rayon jouet, bha les jouets sont bien là, mais aucun prix daffiché !!Moi qui voulait gâter toute la mif, bha jme suis tiré et jai été à Cultura, où le stock est bien présent et les prix sont clairement affichés !Je met pas 1 étoile parce que la nana du rayon hi-fi était sympa et elle a sauvé lhonneur, VOTRE HONNEUR !
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
bonsoir visite ce soir pour acheter des livres et en commander dautres. le vendeur du rayon livres (françois) est très agréable, pro, disponible et de bons conseils. félicitations pour votre personnel je reviendrai volontiers jai dailleurs pris une carte!!!
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent du responsable logistique sav, suite à un échange de pc fin août, le responsable devait me faire profiter de loffre promotionnelle 15€ tous les 100€ dachat. Malgré mes mails successifs et appel, en octobre ou lon ma confirmé que cétait bien pris en compte et que la responsable allait le faire, voilà maintenant plus de 2 mois et toujours rien. Peu de crédibilité pour un responsable qui vous promet loffre promotionnelle et qui ne prend jamais la peine de vous répondre, cest le service client Fnac.....?
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 3 / 5
Personnel souriant et sympa mais je trouve le magasin un peu brouillon par rapport à dautres magasins de la même enseigne. Les îlots sont un peu les uns sur les autres, ça manque despace. On se sent un peu étouffé.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Honteux.Je vais à la Fnac Chambourcy depuis plusieurs années. Le choix nest pas transcendant mais bon... par contre depuis bientôt un an le service est de plus en plus déplorable. Je dirai même quils font de la publicité mensongère. Le click and collect en une heure ne fonctionne pas. A chaque fois que jai eu recours à ce service je nai eu jamais pu avoir ma commande correctement. Le produit est bien arrivé en temps et en heure sauf que le mail de mise à disposition est arrivé 3 jours après. Et puis sinon pour les autres commandes le mail automatique : nous cherchons encore votre produit. Je ne veux pas commander sur Amazon mais au final si javais commandé sur Amazon jaurais mon produit et en plus à domicile sans faire une queue interminable en magasin avec du personnel peu aimable pour ce service. Bref ils vous font miroiter un service et ne le rende pas. Et bien sûr vous voulez téléphoner pour régler le problème et vous tombez sur une messagerie payante. Cest clairement malhonnête. Je ny retournerai plus ni à la Fnac dailleurs je marrangerai avec Cultura qui ma déjà rendu de fiers services.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin où on se fait agresser verbalement parce quon va au service après-vente...Ayant appelé le matin pour savoir si un petit materiel électroménager que je voulais acheter était disponible on ma répondu par laffirmative. Lorsque jarrive, le seul qui létait etait en démonstration. Je demande sil fonctionne bien et maffirme que oui sans pouvoir le tester.. Je lachète donc avec une réduction de 10 pour cent. Arrivé chez moi il ne fonctionne pas et je dois donc le ramener au service après-vente. Là je prends la file du services après-vente et rentre dans lespace réservé. Sitôt rentré je me fais agresser verbalement par une fille qui me demande ce que je fais là. Lorsque je commence à lui expliquer, sans le moindre ménagement et sans la moindre excuse et me dit que je dois retourner à laccueil, prendre un bip, et que jattende quappelle quon mrappele en restant dans le magasin.. Finalement mon appareil était cassé. Au final dans ce magasin il y n a quasiment jamais rien sauf à le commander, on vous vend du matériel défectueux et on vous agresse lorsque vous avez le toupet de vouloir le faire réparer.. Jajoute que pendant mon séjour dans cet espace, plusieurs personnes se sont présentées de la même manière que moi très contente: Erreur sur matériel livré, erreur de livraisons, etc...
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
On y est toujours bien accueilli, et un personnel de sécurité qui dit bonjour ça peut paraître normal voir banal mais en réalité cest rare, et ça fait plaisir de rendre ce bonjour à des personnes qui sont souvent invisibles, mais restent des gens qui font leur boulot. Bref bon magasin avec souvent des vendeurs passionnés et les conseils qui vont avec.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Pour joindre le magasin, vous avez mit en place un numéro de téléphone payant 0,20 €/minute.La moindre des choses quand vous faites payer votre client est le rendre le service attendu. En l’occurrence répondre au téléphone, et que lappel ne soit pas renvoyé sur une messagerie pleine, ce qui démontre au demeurant que vous nécoutez pas les messages de vos clients ! CEST UNE ATTITUDE MÉPRISANTE DE VOS CLIENTS.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai achèté un produit pour le récupérer en click and collect et lon me vends un produit reconditionné au prix fort. Cest la deuxième fois que ca marrive. Après on sétonne que les gens commande sur Amazon. Cest inadmissible. ils remettent 3 morceaux de plastique dessus pour faire croire que ca na pas été utilisé alors que le produit comportait plein de traces de doigts et des goutelettes deau dans le réservoir. La fnac cest terminé ! cest se moquer du client! Le sav en ligne ne peut rien pour moi. Je dois retourner en magasin qui nest pas a côté...
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil à mes 2 visites les 20/08/21 et 03/09/2021. La première fois pas de vendeur section livre et un vendeur section électronique qui me fait comprendre que ce nest pas son travail alors quil est en train de jouer avec son téléphone. La deuxième fois lors du retrait de ma commande de livre. Je viens avec mon ticket et mon sms qui me demande de passer. Le vendeur me dit quil faut une pièce didentité en me lançant dun ton sec que cest la procédure. Je dit que ce nest indiqué ni sur le sms ni sur le ticket et quon ne men a pas parlé (vu la difficulté que javais eu à trouver un vendeur à ma précédente visite). Finalement je parviens à récupérer mon livre après mêtre fait rabrouer en montrant ma carte de sécurité sociale et ma carte visa. Ne doit-on pas traiter le client comme quelquun dimportant quand on veut le fidéliser et personnaliser la relation ? Je vais vraiment à reculons à chaque fois que je vais à la FNAC Chambourcy car je sais que laccueil est déplorable.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin accessible en voiture et proche dautres enseignes sympa ( carrefour zodio kiabi tape à lœil etc...)Magasin bien rangé bien entretenu avec pas mal de choix en console jeux téléphone informatique livres jeux ludiques pour les enfants.Jaime bien ce magasin où lon trouve parfois des objets insolites ( tapis dentrée star wars top !!)Les conseillers sont en général de très bon conseil et la carte fnac permet pas mal de réduction ( attention cotisation dune dizaine deuros par an) Je recommande ce magasin sans hésiter
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Les prix sont plus élevés que sur des plateformes internet Mais on a le produit de suite on choisi sa bd et son état en cas de souci on a un sav .Le choix assez large en deçà que versailles néanmoinsVendeurs perso j ai une mauvaise expérience mais en général ils sont sympaQuand au conseil certains sont bons d autres moins
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé et logique dans son organisation. Les prix sont un peu élevés mais des promotions sont souvent organisées. Le passage en caisse est un peu chaotique, la file et ses distances sont peu respectées.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé propre et spacieux. Les rayons ont un thème bien précis: Enceintes connectés, Casques audios, caméra/appareils photos. Les vendeurs sont à lécoute et seront vous indiquer quel produit vous conviendra le mieux. Vous pouvez bien sûr acheter des livres sur tous et nimporte quoi ainsi que des mangas.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 4 / 5
Tres bien achalandé personnel serviable mais souvent occupé un peu d attente mais ca passe largement avant d etre pris en charge sauf au sav la faut attendre un moment. Mais ils sont tellement gentils professionnels et compétents que l on oublie vite car vraiment désireux de vous aider.Mention spéciale à gael samira samir et vickie ou nickie du sav pour leur patiente disponibilité sourire professionnalisme et désir de vous satisfaire.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Un scandale !Jai acheté pour lanniversaire de mon beau père Une terre promise de Barak Obama, livre quil avait déjà.Jai voulu faire un échange, mal men a pris.Après lhumiliation davoir du se justifier devant plusieurs clients.Le fait que la responsable na pas du trouver le sujet suffisamment important pour se déplacer.Quau moment de mon achat le livre était positionné sur les mise en avant et donc potentiellement ouvert par de nombreux clients.La vendeuse a refusée léchange !!!Avec une telle attitude, je vous félicite vous avez perdu un client fidèle !!!
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 5 / 5
On dit que cest difficile de trouver un vendeur à la fnac. On dit que cest difficile de ne pas avoir lair de les em***der mais, aujourdhui, nous avons eu besoin dun nouveau téléphone et le vendeur était gentil, compétent et agréable. Il a respecté notre demande, na pas essayé de nous vendre un produit quon ne voudrait pas.Le reste du personnel était agréable.Le magasin est spacieux et bien rangé. On trouve facilement ce quon y cherche
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 2 / 5
Rayons littérature française et anglo-saxonne très pauvres... Quant à léquipe des modérateurs des avis que vous êtes invité à laisser sur un bouquin suite à un achat, je ne sais pas où ils se cachent géographiquement, mais vos avis négatifs ne sont souvent pas publiés.. Pas vendeurs ? Bravo léthique !
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 1 / 5
Repérer un article en ligne, sassurer quil est bien disponible en rayon pour au final se déplacer et se rendre compte que je le vendeur me le propose pour 30€ plus cher...Il mindique que sur le site il sagit dun prix adhérent ce qui était bien évidemment FAUX ! Il en profité donc pour me forcer la main sur ladhésion à la carte Fnac en me faisant miroiter 13€ déconomies sur mon produit affiché 30€ moins cher en ligne.Je refuse bien évidemment et commande le produit en click & collect 1h, arrive le moment du retrait, deux personnes derrière le comptoir qui ont lair très aimables, quand soudain sort de la réserve certainement un de vos collaborateurs qui na rien à faire dans le commerce !-Malpoli-Arrogant-AntipathiqueEt jen passe !Un accueil glacial, très inconfortable. Même pas un bonjour, ma présence et celle de tous les clients le dérangeaient visiblement.En cette période compliquée pour tous il serait préférable dêtre bienveillants envers TOUS ! Dernière fois que je met un pied dans ce magasin, je suis vacciné.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus, mon fils et moi-même, dans le cadre du Pass Culture. Nous avons eu les indications sur le fonctionnement, nous sommes allés chercher les livres mais il manquait un exemplaire donc la jeune femme du rayon est allée chercher dans les stocks. Très aimable et serviable. Personnel qualifié
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Magasin sympathique au sujet des produits proposé par contre il suffit quil ny ai que 10 clients dans la boutique pour quon vous suive et vous juge comme un voleur !, je suis venu essayer deux modèles de montres fitbit car mon anniversaire et dans 15 jours (donc jachèterai ce produit dans 15 jours) et le vigile sort de sa chaise pour se mettre dans votre angle mort à 1 mètre de vous en faisans semblant de regarder les autres clients et une fois sorti il ne répond pas au au revoir et vous regarde méchamment dun air mince je ne lai pas coincé. Je préfère faire 5 heures de route si il le faut mais jirais dépenser mes 150 € ailleurs.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 4 / 5
Jadore y aller, beaucoup de choix, prix assez intéressant, bien situé, beau magasin. Seul bémol, un peu compliqué de trouver du personnel en rayon, et les vigiles qui ne sont pas aimable. Répond pas au bonjour, au revoir, ne sourie pas...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Expérience en magasin en pleine semaine à 10h45. Le magasin est plutôt calme, ce qui me permet davoir rapidement les renseignements que je souhaitais sur les moyens de paiement.Les 2 vendeurs à qui jai demandé ont été très cordiaux et à lécoute. Aucune vente forcée. Ils ont répondu à toutes mes questions sur le financement et mont même prévenu que le 10x sans frais avait été prolongé pour 1 semaine. Ils mont confirmé les aspects techniques des produits que javais identifiés. Côté équipe financement, cétait un très bon accueil. Tout ce quon allait faire ma été fait. Lorsque je posais des questions pour savoir ce quil état possible de faire, mon interlocutrice ma expliqué les raisons pour lesquelles certaines choses nétaient pas possibles, quand elles ne létaient pas. Elle faisait tout son possible pour bien faire son travail tout en étant là pour maider à obtenir mon financement dans les meilleures conditions avec laide de sa supérieure.La seule chose qui pourrait être améliorée, mais qui nétait pas bloquant : mettre à disposition des stylets pour signer les tablettes (en cette période de COVID cest plus rassurant), mais ya le gel au pire.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Je veux bien payer 20 centimes la minutes ... une fois les choix du serveur vocal finalisés on est déjà à 2 minutes. Tout ça pour, que sans que cela ne sonne en magasin, tomber sur une boîte vocale pleine qui ne prend plus de messages, et se faire inviter à rappeler .... autant sur un service téléphonique gratuit OK, mais payer pour ça, cest une honte tout simplement !edit : après 3 jours de persévérance : même constat.Donc on paye, et côté magasin, tout le monde sen fiche. En plus cest pour un retour matériel, et cerise sur le gâteau, la fnac rembourse avec une décôte de -20% sur le prix payé neuf la même semaine. Autant vous dire que mes prochains achats seront chez Boulanger (zéro décôte + quand on les appelle, on parle à une personne !)
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 2 / 5
Personnel assez désagréable. J’ai poser une simple question à un vendeur il m’a répondu comme si me soûlais. La caissière sympathique mais manque un empathie. Les vendeurs sont assez parano sur l’épidémie, ne je dit pas qu’il faut négliger tout cela mais un minimum de respect pour faire comprendre qu’il faut mettre un masque.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre. Et même quand on essaye de passer par un autre rayon pour pouvoir retomber sur nos pattes.C’est inadmissible car en attendant on nous pose dix milles questions pour finalement nous dire « le magasin est injoignable, merci de rappeler ultérieurement, à bientôt ». Et la boîte gagne 40 centimes sur le dos d’utilisateurs, parce que oui ! C’est 20 centimes par minute + le prix d’un appel et forcément les questions sont posées courant ces deux minutes...Je vous félicite pas, vous nous prenez vraiment pour des vaches à lait.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
J’aime bien cette Fnac : pas trop grande ni trop petite , à taille humaine et je trouve tout ce que je veux... l’espace accueil devrait être plus spacieux et élégant : le seul bémol que je ferai.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Achats de nos cadeaux de Noël aujourdhui, le personnel a été très gentil, autant le vendeur qui a fait de son mieux pour nous aider dans les recherches de cadeaux (que lon tient vraiment à remercier du temps quil a prit pour notre barre de son) ainsi que le personnel de la billetterie et des caisses !Tous souriant et agréable. Ça fait plaisir !
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 3 / 5
Moins darticles présentés.Le rayon télé présente quasiment que des TV entre 1000 et 3000 €.Ce nest pas commercial Le magasin est triste, cela ne donne pas envie.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et spacieuxLes vendeurs et vendeuses sont globalement assez aimables et disponibles On retrouve une belle variété d’appareils électroniques, CD, DVD, BLU-RAY, livres , jeuxLes promotions sont souvent intéressantes
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne connaissent pas vraiment les produits .Trop dattente pour avoir un renseignement il faut chercher le vendeur.Et encore plus dattente pour être pris en charge au SAV.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 4 / 5
Une équipe de vendeurs qui connaissent bien leurs produits, bien que trop souvent occupés à répondre a dautres clients. Petite surface de vente en comparaison à dautres sites de la marque.
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Pas le plus grand des magasins Fnac mais y a tout ce quil faut. Il y a toujours de la disponibilité, le service après-vente est bien présent et le personnel en général est aimable et accueillant.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix en termes de multimédia, un magasin relativement bien aménagé et le système pour acheter des place de concert/festival est plutôt correct quand il ny a pas trop de monde mais le samedi ça deviens vite compliqué de parler à un vendeur ou bien même dacheter un simple produit.. un manque de personnel peut être..? Quoi quil en soit à part ce bémol il ny a rien à rajouter de négatif sur ce magasin. Bonne journée
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Un Personnel toujours agréable et serviable avec le sourire en plus. Les travailleurs handicapés ont souvent leur place dans cette Fnac avec un petit badge qui nous mentionne dêtre indulgent avec cette personne. Très Bel exemple de Respect Mutuel. La Sécurité est également très polie. Petit Plus, les paquets cadeaux pour Noël effectués pour une Association avec 3 personnes très aimables. La Magie de Noël.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable dun vendeur qui ma bien conseillé. Il a trouvé une solution à ma demande
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon magasin . Grand choix de produit .vendeur très aimable .Mais un petit hic tout de même ! À l heure du repas pas asser de personnel trop d attente ( 1 h 30 ) pour un avoir et un nouvelle achat .
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 3 / 5
Magasin bien entretenu et harmonieux.Toutefois, il y fait beaucoup trop chaud par rapport au temps extérieur !De plus avec les promos vous ne pouvez pas forcément passer dans lallée centrale lorsquil y a du monde avec un poussette, et encore moins avec un fauteuil roulant...
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 2 / 5
Accueil très moyen surtout en heure creuse, le vendeur informatique tout juste aimable, tout comme celui au retrait des marchandises, lair condescendant ne vous fait pas conserver vos clients. Le seul point positif, le caissier agréable et souriant.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 2 / 5
En déclin. Erreurs détiquettes avec un prix vert non passé en caisse et que la Fnac ne veut pas corriger ... où comment perdre des clients de 30 ans.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Parking gratuit et accessible aux fauteuils roulants, à proximité des autres commerces. Le magasin est plutôt grand, les vendeurs y sont agréables et de bons conseils, ils savent vous diriger vers des produits adaptés. Mention spéciale au service de retrait dachat qui possède une employé au sang froid incroyable, faire des erreurs cest humain et ça ne mérite pas toute linsolence et lirrespect que jai pu voir dune cliente face à une employée. Je naurai pas été si calme ! Bravo léquipe ! 😊👌
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Situé dans un centre commercial ouvert.Magasin bien agencé, les employés sont disponibles et à l ecoute.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 2 / 5
Ce magasin manque cruellement d article de base, même pas un tapis de souris de Pc normal. C est devenu bien triste. Et je ne parle pas du site...ou les produits ne sont plus de la Fnac mais d autres fournisseurs donc impossible de mettre les chèques cadeaux
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 2 / 5
Lagencement du magasin est très correct, même sil faut tout traverser pour aller au Sav.En revanche, le service est déplorable pour cette enseigne. Les vendeurs, quil faut chercher un bon bout de temps, se trompent régulièrement. Jai fait 35 minutes de queue au Sav pour récupérer une commande supposée être en stock, sauf que le vendeur sétait planté, lobjet en question nétant disponible quà la centrale... De même, les commandes sur le net à récupérer en 2h mettent parfois 2 semaines à arriver !!!A FUIR.
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 1 / 5
Politique commerciale hallucinante!! Je viens de me présenter pour échanger un vinyle que lon ma offert avec un ticket cadeau. Obliger de faire à plusieurs reprise la queue, renvoyer de comptoir en comptoir pour finalement mexpliquer quil était impossible déchanger alors que jen avait pour bien plus cher au final. Par contre un remboursement est possible avec le ticket de caisse original. Quel intérêt du ticket cadeau???
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 2 / 5
Dommage, Après un achat de PC qui cest bien déroulé, accueil très sympathique. Mais... (il y as un mais...) lorsque jai voulu les joindre, horreur, plus personne... Le magasin a des vendeurs qui ne savent pas décrocher un téléphone - Ce qui parait aberrant pour un magasin de technologie -, jen suis à plus de 8 tentative désespérer pour les joindre sans succès... Vendre cest bien, mais le suivi client qui va avec cest mieux enfin on a la pratique commercial que lon veux... (A la base, ce sont eux qui ont essayé de me joindre)