Retrouvez toutes les informations sur FNAC Colmar, votre Magasin d'informatique, situé Rue du Buhlfeld, 68125 Houssen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Colmar
Rue du Buhlfeld, 68125 Houssen 3.90 (3380 avis)Contactez FNAC Colmar
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment pas agréable quand on demande un renseignement et même pas capable de répondre quand on dit bonjour Rayon livre informatique 5 misérables libres à proposer A oublier bye bye adios
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Désolée de passer par vous mais bon après tout vous êtes Fnac...Jachète deux hoverboard fin 2023 sur leur site , nous nous en servons trois fois de façon correcte sur piste cyclable et les deux roues avant sont déjà voilées sans doute pour cause de qualité inadéquate.Je téléphone au service client qui me dit que cela nest pas sous garantie et que je peux tenter décrire au service consommateur à Ivry-sur-Seine.Un mois plus tard toujours aucun signe de vie de leur part. Je ne recommande pas Fnac pour lachat de ce genre de produits... Risqué et entubage garanti
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !! La vendeuse du SAV ma dit je nai pas que ça à faire lorsque je lui ai demandé de rechercher ma fiche client car nous avions besoin de savoir si mon extension de garantie était toujours valable. Au manque de respect sajoute limcompétence car elle mindique ne pas pouvoir envoyer mon téléphone en réparation. Depuis je suis allé dans une autre fnac et mon téléphone est réparé !!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dune trottinette Xiaomi tout de suite après lachat problème dautonomie la trottinette navance presque pas à moitié de la charge ramener au SAV puis envoyer chez Xiaomi elle revient avec le même problème puis renvoyer 3 fois de suite chez Xiaomi toujours pareil hier elle est revenue de chez Xiaomi pour la 4e fois je me suis encore déplacé et on ma dit que cest toujours pareil elle repart pour une cinquième fois en SAV et zero geste commercial, jabandonne je récupère ma trottinette cassé, jen peux plus de leur histoire a dormir debout du SAV
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophes pas de sourire pas du tt au service du client et sa vous regarde de haut !!!!!!!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Les employés devrait apprendre leurs métiers, on a vraiment l’impression de déranger. Tant pis pour vous :)
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Hormis le caissier qui étais agréable, nous sommes tombé sur BÉATRICE au rayon livre qui a fait preuve de condescendance et D’antipathie pas un bonjour ni un sourire et des commentaires je cite ( vous pouvez pas le chercher vous même).Jugement sur nos achats, pas aimable du tout. Personne pas faites pour la vente.J’espère que si vous y allez pour acheter des livres vous n’avez pas de conseil à demander.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
déçu ... 2 minutes dattente au téléphone facturées 0.40euros pour au final écouter un message tous nos conseillers sont occupés, merci de renouveler votre appel ! On peut comprendre lattente mais pas la facturation pour rien !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par Julie du SAV, pour la gestion de la caméra défectueuse de liPhone (encore sous garantie) de mon fils. Et en plus, dans la joie et la bonne humeur, un samedi après-midi. Cétait très plaisant et au delà de mes attentes pour un SAV de la sorte.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et pas mal de choix.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 2 / 5
De passage pour demander des renseignements et devis pour une gamme Apple pro afin déquiper mon entreprise .3 personnes qui discutent et qui se déplacent pas malgré les interpellations, au bout de 30min dattente devant le rayon a chercher les informations .Jirais dans un autre magasins pour ses articles .Dommage
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Un magasin neuf et bien organisé
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Le passage en caisse est trop long
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix bien rangé par catégorie facile de si retrouver
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin ! A très bientôt
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Jétais à la recherche de manga pour ma petite fille que jai trouvé sans aucun problème.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très grande fnacJe recommande fortement
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et de variété dans les articles je recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Cadre ou vendeuse aimable comme une porte de prison ( celle au cheveux rouge boucler , la soixantaine) , ultra désagréable , a prise plusieurs client de haut .je ne reviendrais plus jamais dans votre magazin . Jattribue cette note et cest bien dommage car le reste des vendeurs sont au petits soins pour les clients . Jespère que cette personne sera viré très vite de ses fonction car cela ternis limage de votre magazin , quand on nest pas sociable avec les clients , mieux vaut devenir Maton ou travailler avec le fisc . Bien cordialement Réponse à votre message ci-dessous :Jai du revenir au moins 3 fois, une fois car un vendeur avait annuler un tiquet , jai eu un mail me disant que jai annuler ma commande , jai tentez de vous joindre par téléphone mais malheureusement je tombe sur serveur vocal .. le comble cest quil ne reconnaît meme pas la commune ou se trouve le magasin. Jappelle cora , pas moyen de vous avoir du coup je me déplace 1 fois, probleme résolu. 2 jours passe et je reviens vendredi 12, à 12h00 chercher mon téléphone, jattend 1 h pour un remboursement simple sur Cb ..échec faut que je repasse car pas de solution , le coup dessences vous connaissez ? Jai mis cette note a cause de la manière dont nous a parler cette femme qui ma outré. Le ton quel a employée . je suis désolé mais je ne suis pas du genre à chercher les problème , jai acheter plusieurs fois chez vous et tous cétais très bien passez jusquà la. Sa façon de répondre aux clients est lamentable et vous avez encore laudace de maccuser, cest honteux vraiment . Vous mélanger tous , dommage quil ny est pas de micros intégré a vos caméras, elle étais déjà hautaine au point retrais avec un pauvre monsieur, on ne répond pas de la sorte aux clients ,jai été patiente , mais la façon dont elle ma parler ne ma pas plus . Ne mélangez pas tous merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
J y vais beaucoup plus souvent depuis qu il ne faut plus se garer en ville et payer le parking . Magasin très bien agence et personnel serviable et acceuillant
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien conseillée par Amina qui a été patiente avec nous du début à la fin, très souriante et aimable c’était un plaisir
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Pas assez de personnels et personnels qui s en fichent des clients (surtout celle qui s occupe de la poste qui est au rayon des livres enfants) qui attendent pour une demande
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien beau magasin
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin avec accès facile dans la galerie cora Houssen avec très grand parking.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
20 minutes dattente pour retirer un click and collect car aucun vendeur dans le rayon
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Bien du mal à retrouver la fnac dans ses nouveaux murs sans âme dun centre commercial bof et excentré ... un rayon photo étriqué, pas envie de revenir.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
les prix sont plus chers en magasin que sur le site et quand on demande pourquoi aucune réponse accompagné d’un regard de travers franchement 0
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie chez Fnac !!Personnel et Magasin au Top !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest un magasin qui propose beaucoup dappareil électroniques dédié pour les appartements ou les maisons. On y trouve les appareils comme les ordinateurs, les trottinette, ... etc à des prix très abordable et on peut y payer en plusieurs tranche.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Dommage que les formations sourire nexistent pas...Deux visites à six mois dintervalle et même constat : ambiance déprimante, impression de déranger certains vendeurs (vendeuses plus particulièrement) qui affichent une attitude froide, voire condescendante. Jirai échanger mon argent et ma bonne humeur chez la concurrence à lavenir.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour mon enfant a réservé via le pass culture un livre demandé par le professeur de français livre indiqué disponible dans le magasin et récupérable avant le 24 décembre nous nous présentons le 20 décembre afin de le récupérer et pour toute réponse on nous répond que le livre na pas été réservé la faute évidemment au pass culture. Curieuse réponse qui me laisse perplexe !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccès et beaucoup de choix darticles
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien, tu peut acheter des trucs
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Une HONTE, le prix affiché ne correspond pas au montant de l’article lorsqu’il passe en caisse, la caissière (pas très agréable) refuse d’appeler un vendeur pour y remédier, elle m’informe que c’est à moi, cliente, de faire le nécessaire pour y remédier. Je trouve un vendeur qui constate effectivement l’erreur de prix affiché (sous une trentaine d’articles similaires juste avant darriver aux caisses) devant de nombreux clients, il s’empresse d’enlever l’affiche et de corriger l’erreur de prix. Il a refusé catégoriquement de s’aligner sur le prix affiché et pire encore il m’informe être responsable mais ne s’est aucunement excusé de cette faute …Et cela ne s’arrête pas là, 2ème article acheté dans un tout autre rayon, un autre vendeur nous confirme le prix de l’article (affiché en dessous à 79€) surprise il passe en caisse à 20€ de plus….👏🏻👏🏻pour ce manque de professionnalisme allant à l’encontre du consommateur, il y a tromperie sur la marchandise.Photos ont été prises et envoyées à la répression des fraudes puisque la Direction néglige son magasin et n’a pas beaucoup de respect pour sa clientèle….
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil et service toujours top. Merci Cédric😉
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Les vendeurs font ce quils peuvent et sont souvent rattachés à plusieurs rayons. Bon quand le vendeur dun rayon nest pas là les autres rament... ils sont très disponobles mais ne peuvent pas tout faire.... à la caisse toujours un sourire... malgré la longue file pour payer. Par contre pas daccès carte one pour passer en priorité et ça cest regrettable.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Comme dhab on vous donne une date mais qui nest pas respecté mais cest trop tard vu que vous avez payé...et bien entendu ils ont encaissé le pognon sans retard et ne peuvent pas vous rembourser car le retard nest pas de leur faute. Bref...
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Intéressé par un casque bluetooth, jai demandé une ecoute comparative. Impossible depuis le covid, me dit-on. Les vendeurs ne se sentent dailleurs pas très concernés et je regrette la fnac des années 90. Pas de soucis chez Boulanger par contre donc je lai acheté là-bas.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour demander la réparation de ma tablette au SAV et reparti sans avoir de réponse sur la possibilité ou non de la réparation. Il me fallait déjà verser 59€, somme perdue quelque soit la réponse, bref, du racket. Accueil au SAV très désagréable.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, où je peux trouver ce que je ne peux pas trouver ailleurs.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Juste pour vous dire que nous ne sommes pas du tout allé à la Fnac nous étions au Cora et Yves Rocher.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Espace de vente parfait. On y trouve de tout en matière de littérature et/ou de multimédia. Le personnel est disponible. Évitez les heures de grande affluence malgré tout, sinon ça peut vite devenir irrespirable
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, qui ne compte pas son temps avec les clients.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Très cher malheureusement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
Trèèès longue attente en caisses, celles-ci ayant été vides pendant bien trop longtemps. Peut-être est-ce une mauvaise coordination sur le moment, mais cela a créé de lénervement dans la file dattente. Je nuance ma note et mon avis par le fait que lhôtesse de caisse a été souriante et accueillante une fois lattente passée et que le magasin en lui-même est joli, bien organisé, présente une bonne surface (et donc une bonne sélection). En espérant pour les clients mais aussi pour léquipe que cela soit un événement isolé, bonne continuation.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux très serviables !!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien aménagé, vendre serviable.Matériel de qualité.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est devenu nettement plus accessible depuis son déménagement du centre-ville de Colmar. Il est plus agréable de sy déplacer et le personnel est sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à la caisse pour payer mon article, je donne à la caissière un billet de 20 euros, pour un article qui est à un prix de 3 euros et quelques, la caissière en question ma rendue alors 1 euros, étant choqué des compétences de cette caissière, jai alors précisé à cette caissière que javais donné un billet de 20, elle ma donc donne deux billet de 5 euros, ce qui au final faisait 11 euros je suis donc partie mécantente, et je vous conseille donc de faire évaluer vos caissière assez régulièrement pour éviter dautres cas similaires. En vous souhaitant une excellente journée.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites pas trop de bruit en entrant dans le magasin, les vendeurs discutent entre eux et nauront pas le temps de vous conseiller.Boulanger nest quà 5 minutes en voiture...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Situé dans la superbe galerie du cora..magnifique magasin..personnel à lécoute..
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
Trop cher
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Ça aura été notre dernier achat a la Fnac.Mon fils achète un casque gamer avec ses petits sous économisés.Il savère que ce casque est dune qualité médiocre, il est déçu du son.Nous le ramenons 2 jours plus tard.Évidemment, il a été déballé, du coup lemployée du SAV nous fait une fleur : elle propose de nous remettre une carte cadeau de 90% du montant de lachat. Si on refuse, ils testeront le casque et dans 2 ou 3 jours (!!!) ils nous rappelleront pour nous dire soit quil est en bon état et on nous remboursera 80% du montant ou alors sil est défaillant ce sera un remboursement intégral....Un petit manège bien rodé : la FNAC vous vend des produits de mauvaise qualité et si ça ne vous convient pas vous perdez 10% de la somme dépensée.Mon fils repart sans casque et a perdu des sous 😞
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Choix et prix... mais lancien emplacement dans Colmar centre était plus sympathique
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas particulièrement pour ce magasin mais la Fnac en général :J’ai acheté un téléphone sur la Marketplace avec une batterie défaillante et un téléphone inutilisable , étant donné que le service client prends des mois à répondre j’ai changé entre temps de téléphone et ensuite ils viennent me dire que je dois réparer la batterie et qu’ils rembourseraient celle ci mais moi j’en fais quoi du téléphone maintenantMerci de m’avoir fait perdre 550€ alors que je suis étudiant , et accessoirement de m’avoir bourré la tête pendant 6 mois .
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Qui ne connait pas ces magasins ? Vendeurs serviables.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien agencé
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix très bonne accueil magasin très bien tenu
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Vendeuse pas très aimable
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien agencé, jai trouvé mon cd et mon dvd moins chère que sur internet alors pensé aux commerce de proximité
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Une Fnac Darty parmi les autres....sans grand intérêt comme tout ce grand supermarché. On s y perd. Cest partout la même chose que ce soit Colmar brest pu Marseille
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin prétend avoir tout ce qui est en vente sur fnac.com (lenseigne du magasin), alors quil ne vend pas tous les équipements liés au sport dans la boutique en ligne.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Mettre cet établissement dans une galerie marchande en lieu et place du centre ville, il doit certainement y avoir des raisons financières. Pour ce qui me concerne, je ny passe pratiquement plus et dautant plus que certains rayons ont fondu comme beurre au soleil
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve cela un peu trop cher
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympa, personnel souriant et à lécoute
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très sympathique à recommander
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Lieu sans âme, on y vend tout et n importe quoi .Personnel peu présent et pas spécialement aimable lorsqu on s adresse à certains.Certe les temps changent mais on est loin de la Fnac des années 90 🤔
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs super agréables, au rayon blu-ray/DVD la personne a été super gentil avec moi ma plus que renseigner.Aujourdhui rayon comic la personne a également été là pour moi.Je recommande la Fnac de Colmar sans hésitation.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Un bruit de sirène tres désagréable pendant toute ma visite . Je plains réellement les salariés y travaillant toute la journée.Lhôtesse de caisse très agréable et serviable
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
La honte… je voulais me rendre à la Fnac et n’ayant pas la poussette de ma fille, j’ai dû mettre son cosy dans le caddy. Le « vigile » qui regarde le plafond quand il me parle, m’interpelle me disant que le caddy est interdit dans le magasin, ce que je comprends totalement à la base. Sauf que, j’avais ma petite de 6 mois… je lui dis en souriant « alors je laisse un bébé dehors? Et je lui explique la situation et lui demande poliment s’il peut faire une exception » ce à quoi il répond « non vous prenez le cosy à bras », ok donc je prends cosy bebe (9kg) + sac à langer + achats de la Fnac dans les bras… évidemment !Je n’ai pas manqué de lui dire qu’on m’avait jamais refusé un caddy à cause d’un bébé… ce à quoi il répond toujours en regardant le plafond : c’est pas moi qui fait les règles.Ok… par contre c’est toi qui décide d’être complètement débile, abrutie, et démunie de sens et d’humanité. Avec un peu de bon sens, il aurait demandé à son supérieur une exception. L’humain m’inquiète, me fait peur et la FNAC Houssen je n’y mettrai plus les pieds. ☺️Je ne suis pas du genre à balancer des mauvais commentaires et à allumer gratuitement, mais ça fallait que ce soit dit, c’est juste pas normal. Plusieurs personnes ont été choquées de ce qu’ils ont entendus.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Plus grand que lancien en ville
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Super bien je la recommande vivement
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, accueillant, enfin des places pour se garer.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 3 / 5
Toujours beaucoup de choix, mais des tarifs élevés.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable on se fou de vous ouvertement quand on naime pas son métier on démissione
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Service génial personnel vraiment aimable
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Large éventail de produits, prise en compte de la demande rapide et professionnelle....., mais assez longue attente à la caisse....
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Super jai visité et vu des trottinette 🛴 électrique ⚡ meilleur prix qualité que dans le coraJavais une trottinette flyblade acheter en août 2021 et était en réparation au sav coraOn ma remboursé en bonMais la trottinette avait augmenté de 80 euros de plus ➕Et darti avait de meilleurs mais voilà larnaque cora il mon donné un avoir du prix dachat je trouve du vols
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Très dommage d’avoir quitté le centre ville de Colmar pour s’installer dans une zone commerciale. Une grosse perte pour la ville, pas du tout dans l’ère du temps.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
toujours des problèmes de logistique et des vendeurs désagréables qui essaient de gérer plusieurs clients en même temps (en vain). A fuir.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne déjà au top, magasin très pratique dans la galerie marchande du cora! Un grand plus, super magasin et bien agencé, je recommande !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin est excessivement cher. Exemple cartouches pour imprimante HP 912 est à 103 euros le pack de 4 au lieu de 50 euros...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, la vendeuse nous a expliqué en détail le déroulé de l’achat, très souriante et agréable ! Je recommande (:
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
On me vante les avantages de la carte Fnac lors dun achat. On te fait payer 9.99€ pour une carte de fidélité. Et finalement quand tu souhaites tinscrire avec les deux mails reçus rien ne fonctionne. Jai perdu un temps fou pour rien . Je veux être REMBOURSER!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jy trouve tjs un livre/ cd ou DVD qui me plaît.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Il y a beaucoup de magasins et on peux acheter tous quesque tu cherches, on peux manger,
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Un peu chère mais tout dépend de ce que lon recherche 🙂
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Longue attente, le personnel à la caisse nest pas très souriant (au moins cela aurait pu effacer la mauvaise impression laissée au passage)
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me promener à Colmar la fnac est fermée définitivement !!! Vide à loué !!!!!!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Souriant affable fait tout pour satisfaire le client
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est top, bien ranger et un personnel au petit soin, dommage que la chaîne impose des procédures beaucoup trop complexe, ce qui ne permet pas au personnel d’utiliser des solutions beaucoup plus simple pour arranger le client.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
La FNAC de Colmar doit bien être le SEUL libraire où, pour acheter un volume de la prestigieuse collection LA PLÉIADE, il faut se mettre à croupeton où carrément à genoux pour voir les volumes ou en choisir un.En effet, ils sont placés au raz du sol, sans aucune protection contre des manipulations intempestives, et sans égard pour les clients désireux den faire lacquisition.Mes remarques faites sur place sont toutes restées lettre morte.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable et dispo
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Service informatique de tres bon conseilVendeur sympa.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix délectronique, LP, DVD et livres. Fortement recommandé de visiter.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
La dame qui travail en service de Fnac nest pas respecteuse et trop des fautes sur mes coordonnées.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas beaucoup de soldes être année
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin aéré avec du choix et de lespace. Les vendeurs sont en général compétents et toujours de bonne volonté.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
LamentableCommande réalisée sur le site Internet avec retrait en magasin Darty. Commande initiale, trois livres the Boys.Commande reçu, un Livres the Boys endommagé est un mangas inconnu.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Lieu incontournable pour séquiper en hifi avec le conseil de professionnels
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très agréable.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 2 / 5
Un comportement de la part d’une caissière inadmissible, faudrait juste leur rappeler de rester à leur place !!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand espace bien disposé. Personnel a lécoute
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Un grand merci a léquipe et à la directrice de la Fnac Colmar qui à pris mon dossier sav en mains. La procédure de sav et longue avec la hotline et vous laisse complètement dans le flou. La Fnac Colmar a fait son boulot.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus chercher un cd que mon mari avait commandé, la personne qui nous a reçu est très agréable et efficace.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Jadore ce magasin, par contre lune des caissières prend les gens de haut. Je trouve celà très désagréable.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est vraiment très aimable, à lécoute, disponible et de très bons conseils.Par contre, il ny a plus guère de choix en CD (oui, parce quil y a encore des personnes qui achètent des CD plutôt que de télécharger). Quand la FNAC se trouvait en centre-ville, le choix était faramineux, aujourdhui, il ny a quasi plus rien. Cest décevant.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé une courroie de platine sur internet. Cette dernière à retirer le lendemain à la Fnac de Houssen. Javais la référence sur un post-it.Le vendeuse ma demandé la preuve sur mon portable que je navais pas présentement. Ne voulait pas donner suite. Très aimable !!!! ma demandé ma carte didentité. Et est partie sans rien dire. Est revenue plus tard ma remis ma commande sans un mot.Client à la Fnac depuis des décennies je ne tolère pas un tel comportement. Si cette dame a des problèmes il faut les mettre de côté et tout faire pour satisfaire le client.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs jours que j’essaye de contacter le magasin impossible de les avoir alors que c’est très urgent et malheureusement je suis en déplacement donc je peux pas me déplacer
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue au magasin pour un conseil pour un cadeau (manga pour mon neveu) et le vendeur a été dune très bonne aide, je recommande fortement
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV et le responsable du magasin ont vraiment été sympa avec moi suite à un produit défectueux. On me la remplacé, et essayé sur place. Je suis vraiment satisfaite.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Un respect inventif en vers le client.Une bonne équipe de secrétaire en mairieJ’adore !Continuez comme ça et on va bientôt vous demander à refaire des cartes d’identité👌
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Belle espace multimédia, je note que ce magasin est très surchauffé.Un gros bémol pour les caissières antipathique l une comme l autre c est tellement désagréable.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
On nous a laissé entrer même après lheure de fermeture 😜. Un choix énorme comme dhab la FNAC au top.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu un magasin aussi peu organiséVoulant acheter un nouveau téléphone et le payer en plusieurs. Je suis tout d’abord aller à la Fnac de Strasbourg (j’y était de passage) où après plus de deux heures d’attente et d’administratif je me sui vu repartir de la Fnac swans téléphone pour une simple question d’adresse sur une facture de téléphone qui était quand meme à mon nom Le lendemain, je me rend à la Fnac de Colmar pour essayé d’acheter ce téléphone de nouveau, toujours avec un paiement en plusieurs fois, avec tout les documents a jours qui me seront demandé. Après un accueil par une conseillère au SAV aimable comme une porte de grange (un bonjour tres timide sans un regard et elle me dit que si elle me reprend mon téléphone mais que si le crédit ne passe pas elle ne pourra pas me rendre mon téléphone. Par acquis de conscience je préfère savoir si le crédit passe avant de perdre définitivement mon téléphone. Elle me dit d’un ton nonchalant à souhait que je doit me rediriger vers le service adhésion. J’ai attendu 45 minutes devant ce service (une seule personne pour plusieurs client) avant de partir ENCORE UNE FOIS sans téléphone car une personne âgée m’est passager devant sans que personne ne dise rien alors que le personnel l’avais très bien vu. Je tiens à préciser qu’il y a un manque cruel de personnel (que ce soit à la Fnac de Strasbourg ou de Colmar) et que le staff présent galère.. Bref allez à la concurrence, tout sera beaucoup mieux
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve rarement les livres que je vois sur le site de la fnac, en boutique, cest dommage. Il faut toujours le commander sur internet....
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de l accueil de la vendeuse.. Je lui demande un livre elle me dit qu il est dans une caisse devant elle mais qu elle n à aucune envie de le chercher.. Donc je suis reparti et je l ai commandé sur internet..
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue hier pour acheter un smartphone galaxy a23 . Je demande au vendeur si il peut saligner avec loffre de leclerc et de cora à 269€. Au lieu de 319€ avec le prospectus. Il refuse sois disant que sest pas la politique du magasin.Il na même pas demandé à un responsable. Je lest quand-même acheté comme je les payer en bon .Je trouve sa pas du tous commercial.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Cher…Personnel pas à la hauteur. Le cadeau promis ne sera effectif que lors d’une prochaine visite. Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 2 / 5
J’ai fait ma vitre de protection là-bas. Au bout de 8 jours elle commençait déjà à se décoller. Je suis retourné les voir afin de la changer ils ont refusé et m’ont demandé de payer à nouveau 29,99€ ce qui est pas donné pour une vitre de protection qui se décolle au bout de 8 jours. J’ai toujours apprécié le magasin les vendeurs sont toujours très gentils et à notre service mais sur le coup très déçu.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Bien agréable jolie ambiance grande surface belle espace bien situé
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et agréable, dommage quil faut chercher les conseillers pour avoir des renseignements. Il fait bon se balader flâner dans ce magasin
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourVoila maintenant plus de 10 jours que jessaie de voir ma liste de souhaits et à chaque connexion sur mon compte FNAC il me renvoie sur erreur 500.....du coup je narrive pas à commander des cds .Pouvez vous me renseigner ? .Par avance merciCordialementJean-Louis S.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et les différents produits sont bien présentés.Vendeurs compétents et serviables.Je recommande
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
la Conseillère vente Géraldine au top du top très pro et aimable... Par contre une autre conseillère vente très désagréable que je ne recommande pas du tous juste pour un petit renseignement.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Merci la Fnac pour l’entourloupe! Prix du livre 17,95€ payé en caisse 19,95€. Mais je gaspillerais plus d’essence à faire 20km pour un remboursement de 2€! Gardez-les c’est cadeau, je commanderais chez Amazon dorénavant. ÉDIT SUITE REP : l’inflation a bon dos. Le livre étais étiqueté a 17,95€ la logique veut qu’on paye le prix indiqué arrivé en caisse.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Voulant acheter une manette nacon pour ma ps4. Le prix annoncé était de 39,90€, arriver à la caisse, le prix à changer pansant a 50€. La caissière était désagréable. Nous sommes donc aller voir une vendeuse qui était encore plus désagréable et qui nous a dit que c’était une erreur d’une client ou même pire d’un autre vendeur. La vendeuse n’a pas voulu s’aligner sur le prix qui était affiché. Ces erreurs de prix ne me donne plus envi d’acheter à la Fnac car les prix afficher ne sont pas réel
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Cliente chez vous avec une carte de fidélité je viens ce mardi 21 février 2023 entre 16h30 et 17h environ , avec mes enfants pour effectuer quelques achats dans votre enseigne , je commande des mangas pour mon fils , dommage que je ne puisse mettre 2 notes différentes car le vendeur au rayon livre était très pro , souriant, patient , agréable il mérite 5* ! Suite à cela nous arrivons à la caisse, 2 caissières une occupée à servir , lautre non , celle ci ne dit pas bonjour , parle tout le long de la vente à sa collègue du fait quelle ai soif et parle de sa vie privée, tout cela en mencaissant sans bonjour, sans sil vous plaît , sans regard , ensuite cette chère vendeuse me donne le montant , je lui donne en billet en lui demandant dattendre car je lui donne lappoint, elle mignore et me pose très sèchement la monnaie sur le comptoir en continuant de parler vie privé et surtout jai soif jai soif avec sa collègue qui elle quand jai dis au revoir ma répondu mais pas celle qui ma servis .Ayant été Serveuse ainsi que vendeuse durant 30 années, je connais beaucoup demployeur qui auraient passé un savon à ce style demployée qui nont comme unique talent faire fuir la clientèle. Sachez que si je devais me représenter dans votre magasin et que je la vois caisse je reposerai mes achats et les ferais ailleurs je ne me ferais plus servir par ce genre de personne hautaine et mal polie . Aucun sens de la communication .Mais je réitère que nous avions été servis par un super vendeur au rayon manga .Mais malheureusement pour que vous agissez je ne met quune étoile. Sinon jaurais mis les 5 volontiers .
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Avons quitté le magasin un samedi après-midi, après avoir interpellé le vendeur a 3 reprises, et patienté plus de 30mn. Il répondait j’arrive tout de suite, mais s’occupait d’un autre client (venant d’arriver) à chaque fois.Nous avions besoin d’un vendeur d’une part pour avoir quelques infos, mais surtout parce que sur un même rayon, 4 prix étaient manquants.Nous avons finalement commandé le produit sur Amazon et ce n’est pas faute d’avoir essayé d’acheter en magasin, mais force est de constater que l’expérience client y est plus que décevante.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 3 / 5
Jadore cet endroit, le personnel est en général toujours agréablePar contre ça fait 2 fois que je tombe en caisse sur une employée prénommée Souad qui est très désagréable et condescendante avec la clientèle. Pas un sourire et que des remarques.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5
J’étais à la caisse pendant deux minutes. Une soufflerie au dessus des caisses qui m’a rendu froid. Dommage
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 3 / 5
Personnelles sympathiques et de très bon conseil en revanche le manager est à vomir dans sa façon de parler aux clients. ( très peu de choix avec le pass culture)
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je sais pourquoi je ne viens pas chez vous.je suis venu un dimanche avant noel, le magasin etait vide cependant aucun vendeur na su nous renseigner.produit dispo en clic and collect mais pas en magasin, jai du insister....en caisse, une heure dattente juste pour nous, car le caissier, novice a ete laisse seul alors que nouveau
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
La clim en mode chauffage qui tourne à fond alors quil fait chaud à lextérieur. Quelle idée de partir du centre ville pour rejoindre cette grande surface. Le magasin est froid, impersonnel, les espaces sont énormes mais ça ne ressemble en rien au magasin du centre ville qui lui était chaleureux. Dans le rayon ordi jai attendu minimum 25 minutes et jai du aller faire du forcing pour demander un renseignement. Le vendeur a lair débordé, pas sympathique du tout. Je ne suis pas prêt dy retourner
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique avec un vaste choix de produits différents.Pratique de les avoir intégrés à la galerie commerciale.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Cest bien dans le centre commercial mais se trouve en extérieur de la ville, je trouvais plus intéressant au centre ville car pour les personnes sans voitures, il aurait fallu laisser un corner en ville
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Jachète une enceinte je demande pendant le paiement la carte 4 mois Deezer (offre marqué en grand sur votre site), la réponse de votre hôtesse de caisse est la suivante je peux rien faire jai déjà passé les tickets cadeau... Elle me fait comprendre que cest de ma faute, que jaurais dû passer par un vendeur pour avoir loffre, elle me propose de passer un autre jour voir si quelquun ne prend pas loffre... Aucune solution cohérente nest apporté! Je dois demander un remboursement difficilement pour reprendre le même article et cette fois-ci la carte gratuite...
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Mais tellement déçu qui sont fermé le gros fnac dans le vieux colmar.Celui si et gros mais pas pareil attendu 15 min en caisse alors qui avais que deux personnes devant moi.Sais le gros négatif beaucoup trop long pour la caisse sais indiquer que les vendeurs peuvent nous encaisser mais sais seulement la carte déçu.Point positif il a du choix et des beau produits
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé 4 fois dans ce magasin et à chaque fois il y a un manque de personnel et de plus ils sont désagréable et hautin (sauf exceptions avec des nouveaux qui sont motivés mais livré à eux même) je ne recommande pas du tout que ce soit pour des achats et même au niveaux du sav
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, grand magasin, propre. Beaucoup de monde,cétait pendant les périodes des fêtes. Je reviendrai car cest intéressant.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Ayant acheté un produit le 23 décembre 2022 qui sest avéré être non conforme, jai souhaité léchanger ce matin. Cet échange ma été refusé malgré le délai légal du droit de rétractation de 14 jours (voir conditions générales de ventes pour les produits retirés en magasin article 8.1 et suivants). Largument pour me refuser le retour était que je ne disposais pas de la carte Fnac et quil manquait une étiquette sur le produit.Argument irrecevable et infondé.Cest inacceptable de traiter des clients de cette manière étant donné que jai été mal conseillée le jour de lachat.SAV déplorable et très décevant.Ils ne vous proposent aucune solution et n ont aucun égard pour le client.Habituée de la Fnac et cliente fidèle, je suis surprise et très déçue!
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est petit, peu de choix sur place au rayon BD et jeux jouets.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Étant de passage à la Fnac(juste avant les fêtes de Noël) avec mes enfants pour achats livres scolaires, quelle surprise avons-nous dans la file dattente.... Un premier article en tête de gondole (homme nu) puis un second un mètre plus loin (femme nue) puis un suivant (femme presque nue).... Étions-nous au salon de lérotisme ou à la Fnac??? Pas du tout adapté à un Tout Public. Ces articles là devraient être dans un autre rayon. Jaurais préféré y voir de beaux livres sur Noël par exemple, (petite idée qui ne me semble pas compliquer à réaliser).
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse à la caisse avec lunette noir très très très désagréable ! Na visiblement pas lenvie de travailler et davoir un rapport de qualité avec les clients .... Discute avec des amies en laissant les client attendre il y a maintenant 3 semaines , première expérience négative et aujourdhui parce que madame doit taper le nom de la carte de fidélité à la main se permet des réflexions !Veuillez rester à votre place de vendeuse et ne pas faire la moralisatrice merci ! Alors que lhôtesse avec les cheveux frisés et la dame au carré gris sont vraiment très souriante et agréable merci pour votre professionnalisme mesdames Après une nouvelle visite à la Fnac Colmar houssen en ce 23/12/2022 vers 17hJe suis agréablement surprise par le personnels de caisses une équipe dynamique , souriante , et très professionnel MERCI 🙏🏼 une belle surprise avant les fêtes 💪🏼🎄cétait une jeune fille aux long cheveux noir et un piercing au nez qui ma servi merci mademoiselle pour votre bonne humeur ça change tout 😍🥳
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Bonne surface avec plusieurs rayons proposant des articles variés du livre à linformatique en passant par des jeux.Passage en caisse un peu long et pouvant décourager lachat
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Succursale avec lessentiel. On ne retrouvera pas le choix dun vrai magasin FNAC. Lavantage : la Fnac avec parking loin du centre ville.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Dommage que certaines « vendeuses » soient si désagréables… si vous n’aimez pas vôtre métier, ne le faites pas ressentir ou bien changez en.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 3 / 5
Ce nest pas le plus beau magasin de lenseigne que jai été amené à visiter. Le choix semble limité et donne envie daller commander sur Internet.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Grande surface de vente, beaucoup de choix, personnel très agréable, facilité d accès et de stationnement
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Assez grand mais ce serait bien quil y ai plus de caisses souvent pas mal dattente pour payer.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
achat dun I phone 12 le 21/10 prise en charge par une jeune femme prènom Amila ou Jamina mise en route et explications 20/20, payement et crédit caissiere 20:20 cette notation est valable pour lensemble des personnels à qui jai eu à faireBravo et merçi. Bernard
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Big Gup à Toutes et à Tous.Pour ceux Qui Habitent Colmar/Selestat et bien sûr les Environs le Magasins FNAC se trouvant à Colmar Houssen cest de la Bombe 💣 💣 💣 💣.De la Dynamite😉💪👍.Et jvous conseil Vivement de vous y Rendre.Je leur attribue un 05 Étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟.Amplement Méritées car lencadrement est très Professionnelles très à lécoute et surtout très Disponible👏🤝👏🤝💯👍
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréable.Je me suis déplacée spécialement pour venir acheter un extracteur de points noir qui était affiché très clairement au prix de 24€ . En caisse on m’annonce plus de 40€ .Je vais donc moi même chercher l’affiche du prix sur demande du vendeur en caisse.2 vendeuses sont venues en me prenant de haut en m’expliquant que c’était écrit « jusqu’au 30/09 » … Nous sommes quand même le 15/10 et cela était écrit en minuscule !! Il serait plutôt bon de vérifier un minimum vos étiquettes .C’est tout juste si ce n’était pas de ma faute, je n’ai pas compris leurs réactions envers moi… Pas d’excuse ni de geste commercial !Je déconseille vivement .
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin. Un large choix de produit à prix très raisonnable !Le petit bémol, je suis tombée sur une caissière pas très agréable qui na même pas la politesse de dire au revoir...
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne comprend pas il m’est impossible de joindre un employé du magasin Fnac de Colmar depuis 2 jours c’est inadmissible en sachant que les appels sont facturés 20cts la minutes !Sav qui ne sert à rien et qui ne tient pas ses paroles j’attend un appel d’un responsable qui n’a encore jamais eu lieu à ce jour.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vais plus dans ce magasin, à une distance aberrante du Centre ville de Colmar. Glacial, aseptisé, accueil antipathique.Jachète cependant à la FNAC, mais sur le site web. Après des années dAmazon !Jespère que je ne serai pas déçu par cette nouvelle attitude dachat
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Visitée cet après midi et la clim tourne à fond avec les portes grandes ouvertes, alors que les températures ne sy prêtaient pas, surtout au moment où on nous demande des économies dénergie!!!De plus aucune fenêtre dans le magasin, mal agencé et pas accueillant...
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir mon fils ma acheté un bracelet pour ma montre connecté sur les conseils dun vendeurSe dernier savère non compatibleJe retourne le lendemain pour léchanger refus du magasin pour léchanger après négociation ok pour léchange mais 10%de déducation sur le prix ! et uniquement en carte avoirLe personnel est antipathique
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Jolie magasin, qui perd tout son charme lorsqu’on arrive en caisse. Aucun sourire, on s’est demandé s’il fallait qu’on s’excuse du dérangement. Ne demandez pas de sachet, c’est visiblement la pire chose à faire.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuse sympathique , SAV correcte .Mauvaise expérience avec une caissière mal polie désagréable et hautaine , du jamais vue dans aucun autre magasin
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Super magasin mais je trouve quil était plus intéressant quand il se situait dans le centre ville de Colmar.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
BjrCeci reste mon avis.Certe le magasin est plus aéré quau centre ville, mais je le trouve glacial !Il ne me donne aucune denvie dachat.Cordialement
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Où est la Fnac d’antant où l’on trouvait livres, tablettes, appareils photos, etc..avec de nombreux choix. Dans le rayon quelques appareils photos qui se battent en duel, des emplacements vides dans le rayon Apple par exemple. Aujourd’hui je suis allé dans le rayon livres enfant : UN FOUTOIR du jamais vu et en plus il n’y a pas grand chose. Allez jeter un coup d’œil à Sélestat au Centre Leclerc zone nord au rayon Culture et prenez en de la graine.Personnellement je ne mettrai plus les pieds à la Fnac Houssen.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Conseillère de vente que lon a eut avec mon conjoint, tres à lécoute des attentes, souriante. En effet, nous avons pu être conseiller sur les trottinettes électriques et ce de A à ZNéanmoins.. côté SAV / retrait .. le sourire et la communication ne sont pas la du tout 😅 dommage pour le petit + ;)
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Alban pour sa gentillesse, son sourire,il y a bien longtemps que je n avais pas eu a faire a unvendeur aussi agréable.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 2 / 5
Je trouve qu on ait pas bien accueilli et en plus à chaque fois que jy suis allé toujours trop attente en caisse et en plus pas de sourire et pas de t out agréable
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
À fuir ! Je vous déconseille fortement cette enseigne et plus particulièrement la Fnac Colmar-Houssen. Je suis étudiante et j’ai économisé un certain temps pour m’acheter des AirPods Pro de chez Apple neufs auprès de la Fnac qui était pour moi une enseigne sûre. La vendeuse me propose cet appareil en reconditionné Apple, 49€ moins cher que les neufs, grade A+, 24h d’autonomie et un an de garantie à la Fnac et chez Apple. J’accepte de faire cet achat qui me semble être une bonne affaire.Au bout d’une dizaine de jours, je me rends compte qu’il a un problème avec l’autonomie de la batterie. Au bout de 3h20 d’écoute je dois constamment recharger mon boitier. Je prends donc rendez-vous chez Apple et à ma grande surprise, suite au diagnostic de l’expert je découvre que le boitier et les écouteurs ne sont pas d’origine, qu’ils ont 13 mois et qu’ils ne sont plus sous garantie chez eux. Je souhaite donc un remboursement de cette arnaque auprès de la Fnac ! On me propose soit un échange soit un avoir. Je n’ai plus confiance dans les produits reconditionnés Fnac et je refuse d’investir mon argent dans une entreprise qui m’a trompée. Je persévère donc pour avoir un remboursement. La directrice se présente à moi, sans me saluer, et se permet de me faire la leçon comme je suis plus jeune qu’elle sur le sens des mots que j’emploie « arnaque » « pas d’origine » « contrefaçon » qui sont par ailleurs totalement justifiés. Mais le fond du problème ne sera pas résolu… ne serait-ce que d’être un minimum cordial et de présenter des excuses suite à cette erreur, aurait permis d’aller de l’avant mais rien ni fait elle va jouer constamment sur les mots, rabâcher son discours commercial et n’admettra à aucun moment ce problème. Il est 19h passé, je vois qu’elle s’impatiente, elle s’en va, et ne reviendra jamais… Elle a fui, sans résoudre mon problème et sans me saluer à nouveau. Où est la politesse ? Où est la morale ? Une directrice, chargée de diriger, dadministrer une entreprise, qui fuit ses propres client·e·s, ne pourra à aucun moment vous garantir les soit-disantes valeurs du groupe Fnac-Darty « s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable ». Fuyez !!!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai attendu 20 minutes au poste retrait de commande (seule cliente) avant quun employé daigne me servir , le magasin était désert . Cest inadmissible.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Souad est une caissière parfaite ! Rigolote et à lécoute, elle ne tire pas la tête comme au Bas-Rhin à Strasbourg. Restez parfaite ! 💖
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 2 / 5
Personnel sympathique, sauf une personne à la caisse. Jy vais chaque semaine, aujourdhui le sens de la file en caisse a changé, pas logique du tout en plus, puisquau lieu de diriger vers la sortie, après paiement, on entre à nouveau rayon livres ! Mais elle lannonce sur un ton et avec une attitude si hautaine et désagréable, que je me souviens dun coup pourquoi je préfère commander sur Amazon. Au moins sur plateforme, on na pas à gérer les cycles menstruels des employées..
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Après être resté 10mn devant un petit îlot carte bleue seulement pour payer ,le vendeur qui discutait avec d autres clients me demande si je paie en carte? Je lui répond ,oui ! Il me demande d aller aux caisses principales qui étaient pleines de monde . Prétextant un conseil commercial qui prendrait du temps !Faut il vraiment attendre 10mn pour invoquer ce type de raison ?Dans la mesure où j étais là depuis qq temps avec un achat en main ne pouvait-il pas passer mon achat ? Qui aurait pris très peu de temps puis avertir dès leur arrivée les clients suivant ?Bilan: j ai reposé l article et je suis allé chez Darty,encaissement rapide ,même tarif exactement et plus près de Colmar !!Inutile de faire les km supplémentaires pour aller jusqu’à HoussenCordialement
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
Dommage que l on ne puisse pas rentrer dans le magasin, même avec 1 caddie vide. Nous avons du faire du relais avec mon mari et ma fille pour acheter nos articles ! Si nous n avions pas eu vraiment besoin d acheter, nous serions partis car pas pratique !!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 2 / 5
Où sont passés les agréables vendeurs du centre ville ? 2 ème visite aujourdhui dans cette nouvelle fnac, accueil froid, vendeurs qui tirent la tronche... Je ny retournerai pas
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne trouve pas le livre que je cherche. Ok, ça arrive. Je veux juste trouver un vendeur qui me dise si oui ou non ils ont ce livre, impossible! Le vendeur semble être une espèce en voix de disparition ! Quand je trouve une vendeuse dun autre rayon, elle me dit: bah allez voir au rayon livres! Yen a pas? Bah ils sont peut-être dans la réserve! Et elle senfuit... avis à la direction: il y a du chômage en France, nhésitez pas à recruter qques vendeurs de plus!! Quant a mes livres, jirai les acheter ailleurs, ou chez Amazon, tant pis...
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil zéro, personnel 10 minutes au comptoir je dis bonjour , pas de réponse, je me fais remballer on mignore, me fait une leçonde moral...Jai préféré acheter le Cd Vynile pour en finir sinon jaurai sûrement passé le week-end là-bas vu lincompétence du personnel, pas agréable, je me fais remballé par les 2 dames de laccueil .... du jamais vu.Je ne remets plus les pieds là-bas.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 2 / 5
Très bon magasin mais je me doit de mettre 2 étoiles rien que pour le fait que nous devons payer pour pouvoir appeler le magasin et des vigiles unpeu trop investi (je suis aller la bas 3fois les trois fois ont m’a demander de présenté mon ticket de caisse et mes articles)…
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
En séjour en France passage obligé à la FNAC afin d’acheter les ouvrage que nous souhaitons . Certains livres n’étant pas disponible on nous propose de les commander , assurant que 2 jour plus tard ils seront en boutique. Il faut cependant régler les livres commandés ( cest déjà pour moi du jamais vu de payer des articles que je nai pas) 2 jours plus tard nous venons prendre notre commande, les livres ne sont pas arrivés et pas de remboursement possible seulement si les livres sont là. Pour moi cest du vol manifeste. L’employé était extrêmement désagréable et effronté. Il nous dit quil les envoie sans garantie qu’ils arrivent à destination. Je suis extrêmement en colère et déçu. Cest inadmissible pour la FNAC de faire ds choses comme cela. Fuyez aller voir de vraies librairies qui sont plus attentive au bien ds clients . Une étoile c’est déjà beaucoup trop.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 4 / 5
Je ne suis pas fan de cette nouvelle fnac que jattendais plus moderne, y a qq chose qui manque, lagencement nest pas top. Peut être nostalgique de lancienne qui était grande et plus animé. Léquipe est très bien.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Nous nous sommes rendu à la fnac pour regarder un écran de gameur ainsi que les accessoires pour notre filsNe connaissant pas cet univers nous avons été conseiller par un excellent vendeur qui sait vraiment de quoi il parlIl nous a bien informé et nous avons appris pas mal de choseCela nous a rassurer pour les choix de notre achatUn grand Merci Farush.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Rayon livres développement perso/psycho: les livres ne sont pas rangés, certains sont sur des présentoirs derrière des rangées chaotiques, donc il faudrait enlever tout le rayonnage pour les voir? On dirait qu’il n’y a pas assez de place(et pourant c’est un grand local) bref, je n’ai pas trouvé ce que je cherchais et quelle différence par rapport au magasin en ville. Améliorer le rangement donnera plus envie d’acheter…
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Bravo au personnel pour leur amabilité et professionnalisme, jai été plus que satisfait par leurs conseils et mes achats. Seul bémol, il faisait extrêmement chaud dans la magasin ! Pourtant jy suis resté moins dune heure, alors je nose pas pensé à ce que doivent endurer les employés !! Je madresse au groupe Fnac, pensez à vos employés qui malgré ces conditions sont au top !
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 3 / 5
Pour y avoir été pour un portable.Il faut déjà trouver un vendeur!J’était bien déçu par ses conseils evasifs.Les 3 étoiles vont au magasin neuf, donc forcément bien aménagé. Et surtout, bravo au vendeur audio, cd, qui a été plus que disponible et agréable
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Très beau lieu avec un personnel très sympathique. Rayon coloriage adultes un peu léger, pas de matériel de beaux-arts. Possibilité de commander et récupérer sur place si vous ne trouvez pas votre bonheur.Repassé aujourdhui et retrouvé mon vendeur David. Il est toujours au top avec une écoute et un grand sourire. Toujours de bons conseils. Ils sont tous très bien. Nhésitez pas, David sera là pour vous conseiller et aider à avoir une expérience au top dans ce nouveau beau magasin. Perso, me manque encore un peu de choix en coloriage adulte même si jai trouvé mon bonheur.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup, lemployé Sascha ma patiemment conseillé et ma aidé à obtenir exactement ce que javais en tête. Mon premier achat en France depuis longtemps et jai tout de suite été bien accueillie.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
La vendeuse à qui j’ai demandé de l’aide n’était pas souriante et avait l’air de pas aimer ce qu’elle faisait puisqu’elle ne m’a en aucun cas aidé.Un livre réservé qui ne se trouve pas en magasin et aucun moyen de l’avoir autrement donc j’ai annulé. Très déçue, je ne recommande pas.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Merci à la vendeuse du rayon livre qui a lair blasée de faire son métier, si ça lui plait pas quelle dégage car merci laccueil et la façon de parler, elle a dégouter ma fille de 15 ans, aujourdhui tout se perd, et une gamine qui vient au rayon librairie devrait être accueillie avec un grand sourire pas avec une tête qui donne la chiasse.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 2 / 5
L endroit est sympa, mais j ai eu le malheur de demander un service a une vendeuse, une dame d un certain âge, elle m a clairement fait comprendre que je la dérangeait
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Jétais obligé de mettre une étoile sinon jaurais rien mis, Horrible la vendeuse Amina très froide et hautaine, vas falloir quelle change de métier je ne reviendrais plus jamais ! Quand on aime pas les gens on ne travaille pas dans le commerce madame changez de métier!!!!! 😉 vous parlez un mal au clients mais à vos collègues aussi !!!!! bref fnac houssen revoyez vos employés car pour pouvoir faire du chiffre ce serras pas comme exemple comme elle !!!
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 2 / 5
Magasin relativement agréable dans lensemble. Pour ma part, le seul bémol est sur la formation des vendeurs !Il y a un manque cruel de vendeurs spécialisés et de vraiment compétents ayant les connaissances nécessaires relatives à lattribution et à la gestion de leurs propres secteurs.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Se déplacer pour rien , avoir les papier nécessaires pour une commande ( pièce d’identité et QR code) être polie … et ne pas la recevoir par soucis d’éthique bah … vu le prix de l’essence 30km un déplacement inutile … merci ! Commande annulée 👍🏼
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Du coup, comment se portent les immenses locaux que vous avez laissés vides en centre-ville pour préférer une zone commerciale périphérique fade ? C’est certainement un choix stratégique et commercial longuement réfléchi, mais pas assez visiblement.La Fnac vend peut être des trottinettes electriques, mais elle préfère visiblement recevoir ses clients dans leurs voitures individuelles en périphérie plutôt qu’à pied dans un centre-ville historique.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Beau magasin mais personnel pas poli du tout .. si vous avez besoin de qqch et avez besoin d’un conseil je vous déconseille ce magasin..si triste d’avoir un magasin avec autant de potentiel et du personnel si peu pro
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Xbox série X ....Fausse joie pour moi !!!!!!!!!! des cartons vides et impossible den commander ......... 11/02/2022
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu chercher une commande réalisé sur le site internet pour la première et dernière fois. Les délais ne sont pas respecté concernant la disponibilité du produit au magasin, aucunes signalisation pour indiquer aux clients ou se rendre pour récupérer la commande et le monsieur qui nous a servit nous a fait comprendre qu’il était déranger dans sa tranquillité et hautain.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Payer le prix fort quand on oublie la carte Fnac chez soit (payante évidement), parce que le vendeur a la flemme de faire une recherche correcte dans le fichier client!… Faites pas payer vos cartes si vous n’êtes pas capable d’apporter un service qualitatif derrière! Surtout que les deux livres que j’ai pris sont pas en super état! Bref, déplorable service
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 4 / 5
Un magasin très ressemblant aux autres de la même enseigne.Par contre, laccueil y est très sympa et chaleureux. Si vous êtes en panne didées pour un cadeau ou un simple achat, cest la bonne adresse.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Le vendeur Guillaume a été très agréable et serviable, très compètent. Linconvénient du magasin, le bruit de la ventilation et les alarmes.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 4 / 5
Très commerçant. Nous avons vu une pellicule photo Instax à deux prix différents, ils nous ont proposé eux même de le faire au moins cher. Magasin sur 3 étages, on trouve de tout!
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Trop dattente en caisse à cette période
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Merci Madame Béatrice pour votre commentaire désobligeant !!!!« Il faut ouvrir les yeux »Nous cherchions juste un livre bien précis pour un cadeau de Noël.Sauf erreur de ma part, vous êtes bien en magasin pour conseiller le client, à moins que vous étiez là par hasard et qu’on vous a refilé le gilet Fnac !!!
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
De passage sur Colmar pour le marché de Noel, s’étant arrêter dans la Fnac pour faire un tour, un employé du nom de Sacha, nous à conseiller sur pas mal de produit que ne nous connaissions pas, très accueillant et souriants ! Nous a aussi conseillé d’allée faire un tour sur un autre marché du coin, ce que nous avons fait et aussi surprenant, nous étions satisfaits d’avoir eu la chance d’être conseiller là bas!
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable au niveau du service après vente .Femme qui na aucune envie dêtre là où elle est . Attente d1h pour faire un échange alors quil ny avait que très peu de clients . Vive chapitre ou Ruc pour mes prochains achats !!!
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
J’aime bien ce magasin, les personnes sont agréables. Ça donne vraiment envie d’y revenir pour effectuer ses achats plutôt que sur un site internet
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Rayon vinyles complètement en vrac.Pas accessible ,vinyles trop serrés.mal classé !!!Vendeur assis à son comptoir juste à côté des vinyles qu’on ose pas déranger vu qu’il ne fait pas attention aux clients.Il reste scotché à son écran faisant semblant de travailler !!!
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention : temps d’attente excessivement long mais surtout ils faut VÉRIFIER LES PRIX À LA CAISSE en effet pour l’exemple (photo à l’appui) ils n’hésitent pas à faire payer 14€ au lieu de 13€ (exemple parmi d’autres), ils ne s’excusent pas et MÊME justifient cela en disant je cite « vous n’avez qu’à vérifier le prix »La personne en question était à la caisse la plus à droite à 16h20 le 9 Octobre 2021. La différence de prix n’est pas cela qui pose problème mais l’acte de faire payer plus que le prix de l’étiquette et principalement l’absence d’excuse en allant jusqu’à nous accuser même de négligence !!! Je ne savais pas que nous devions être méfiant face à ces vendeurs …
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Magasin antipathique… pas de bonjour à l’entrée… pas d’accueil, rien… Et quand vous demandez un renseignement, une vendeuse vous répond comme si vous étiez un pote, avec aucune politesse ni esprit client … Me faire patienter 20 min pour obtenir des renseignements sur la reprise d’un mobile avec l’achat d’un neuf… pour observer qu’on laisse la place à un autre client qui vient d’arriver alors que toi tu poireautes pendant ce temps là pour avoir de l’aide … no way ! Sans compter le vigile pépère installé sur son siège à l’entrée, qui ne prête aucune attention à la clientele qui entre et ressort… quant aux gestes barrières, quasi inexistantes…
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne fnac situé au centre ville de colmar agreableToujours de bon produits high-tech multimédia culture dispoSeule inconvénients le parking difficile daccès sinon good ❤️❤️❤️❤️ Very good high-tech multimédia culture shop in center colmar ❤️❤️❤️❤️
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
J y suis allée pour l achat d un appareil photo il y avait 3 vendeurs qui discutaient entre eux j ai attendu une demi heure personne n est venu me voir je suis partie dommage pour eux j étais intéressée par un appareil photo à plus de 900 euros sans compter que je voulais aussi voir pour 1 ou 2 objectif n y retournerai plus et le déconseil à tout personne de mon entourage
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Superbe ville mais trop de restaurant
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Magasin très vétuste, personnel incompétent ( vous lit les panneaux des produits ce quon peut faire aussi) et en sous effectif ; il faut attendre longtemps pour un pseudo conseil...et à la caisse re-queue avec une caissière qui fait la tête ! Très déçue...passez votre chemin... tant pis pour le centre ville !
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Guillaume pour l’achat d’une nintendo switch. Vendeur au top donnant des conseils très utiles et ayant une connaissance très complète des produits du magasin. Nous le remercions pour son temps et sa gentillesse !
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 3 / 5
Un magasin franchement vieillissant mais heureusement les conseiller(e)s de vente sont dans lensemble souriants et pro ! Il faudrait revoir la tenue avec ce veston affreux cest tellement moche et années 80... Donc 4 pour le personnel et 2 pour le magasin. Ce qui donne un 3 de moyenne.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Trop d attente en caisse, les 2 caissières l une vous regarde et part au fond du magasin, la deuxième vous regarde et rejoint son collègue qui discute d un produit avec un client et reste pour participer à la discussion. J ai laissé mon article au vigile et suis partie. Le personnel est à l image de son responsable et l entreprise est à l image de son patron... Alors pourquoi préférons nous faire nos achats sur Amazon ??? C est la Fnac que je boycotte aujourdhui côté multimédia, côté librairie rien à dire l organisation est correcte.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 4 / 5
Des livresDu matérielLe magasin est sympaLes vendeurs à lécoute
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 4 / 5
Selon le rayon on tombe sur des vendeurs très compétents et calés dans leurs domaines. Et en plus une visite impromptue se solde presque toujours par quelques belles acquisitions, fortuites, mais pas imprévues. Bon, il faut bien avouer : la Fnac ça reste une institution !
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 3 / 5
Très déçue de devoir attendre au guichet de retrait de marchandises, alors quil y a déjà 5 personnes devant moi et un employé qui na pas lair affolé par la file dattente qui sallonge. Un temps infini pour chercher un paquet, le même temps pour ...des papiers? Facture? On ne sait pas!Du monde en caisse également et pourtant 3 autres employés en magasin innocupés.Je nai pas eu la patience, et au bout de 20min, jai quitté la file, ne supportant plus la lenteur de la personne au guichet.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 4 / 5
Magasin de centre ville en rue piétonne, divisé en plusieurs niveaux, bien tenu et nombreux choix de produits à des prix corrects, personnel disponible et compétent.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Terrible expérience. Lagent à laccueil prend les clients de haut et emploie un ton quon peut qualifier au minimum de désagréable et condescendant. Je ne recommande pas ce lieu où personne nest responsable, personne na la main pour régler les problèmes. En revanche, pour encaisser il y a du monde. Service lamentable.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 2 / 5
ayant été a la fnac côté multimédias, nous avons été accueillies par une personne très aimable, vraiment super super gentille. Par contre pour la suite lors du passage en caisse, le comportement de la personne en face de moi était hautin, pas très agréable pour être honnête elle semblait soulée d’être la, a lever les yeux aux ciels... Je mets 2 étoiles uniquement pour la première personne qui mas accueillie car elle était vraiment très agréable.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Service minimum pour les fêtes visiblement. Pas un bonjour, pas un aurevoir, les sacs pour les achats sont proposés à la tête du client apparemment. Sans compter sur la personne derrière la caisse qui préfère discuter avec sa collègue malgré une queue qui sallonge. Il a presque fallut que je passe par dessus la caisse pour avoir mes articles et arracher mon ticket si je ne voulais pas attendre la fin de leur conversation... Cette boutique nest vraiment plus ce quelle pouvait être.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout accueillant ...la femme au SAV tire une tête pas possible et vous prend de haut! Il ne m on pas échangé un produit qui fonctionnait mal ,acheter 3 jours avant ... à envoyé en révision !! (Durée 1 mois selon eux) Je n achèterai plus rien chez eux...mieux aller dans une grande surface ou il vous échange le produit sans discuté !!!
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonne attraction commercial grâce à la galerie marchande de Cora , stationnement et plage horaire très bien.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Colmar cest magnifique , a visiter.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable SAV! Les écouteurs qui ne fonctionnent pas ne sont pas échangés parce quils ont été déballés !! Et comment faire pour essayer un produit sans louvrir ??On achète un produit qui ne répond pas à nos attentes et la Fnac ne fait aucun effort pour ses clients et membres!Sans parler des vendeuses antipathiques et des interminables files dattente.Pour ma part, je ny mettrais plus les pieds sauf si jai de largent à mettre à la poubelle !!Je ne nous félicite pas.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés aujourd’hui le 9/09 à la Fnac pour acheter un pc. La première vendeuse ne s’est pas du tout sentie concernée, ne nous a pas renseigné, elle a tout simplement critiqué le produit que nous avons choisi et est parti sans nous proposer un autre produit. Les deux autres employés à qui nous avons demandé conseil ne nous ont pas mieux renseigné. En passant en caisse on nous a encore dit « bon pour ce prix il ne faut pas s’attendre à un bon produit ». Quand on est vendeur on accorde de l’importance à tous les clients, pas seulement aux gros portefeuilles. Si ce n’était pas un achat urgent, nous serions allé dépenser notre argent ailleurs, c’est donc la dernière fois que j’irai la bas.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Passage obligé à Colmar et pas chère
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 4 / 5
On y trouve des jeux, des objets, de la musique et surtout des livres! Très bon accueil
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Belle ville. Ça vaut vraiment le détour.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai expliqué mon problème avec ma carte cadeau a une des caissière et elle ma raconté sa vie en ventant tous les mérites de cette carte parce que ELLE nen a rencontré aucun, très honnêtement je men fou !! Parce quau final je suis repartie avec mon même problème
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 3 / 5
lieu pas convivial peu despace rayons sur 3 niveaux . rayon disques vidéos en sous sol vendeurs toujours très occupés...cela donne pas envie de flâner dans ce lieu.pour la librairie il faut traverser la rue...attente aux 2 caisses souvent longuela aussi pas envie de flâner trop de monde dans espace réduit....dommage
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 4 / 5
Je trouve quil y avait plus de choix sur celle du centre ville, mais top quelle soit de plein pied maintenant
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 5 / 5
Employés au top souriants et trouvant toujours une solution pour mieux satisfaire le clientService après vente vraiment génialPetit bémol tout de même pour le temps dattente quand on a besoin de conseil dun vendeur ( Qui prendra le temps avec vous tout autant quand viendra votre tour afin de bien vous conseiller selon vos besoins )
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Jy étais avec ma fille de 4 ans. Nous avions acheté pour plus de 250e et au moment de payer ma fille voulait aller au toilette. Lorsque jai fais la demande on ma quasiment rigoler au nez en me disant quil ny avait aucun wc. Cest honteux et misérable de votre part. Je ne retournerai plus dans ce magasin.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de tous les conseillers, avec un grand professionnalisme.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Nul. Mon avis ne sera pas changé tant que je ne serais pas remboursé. Jai acheté en boutique un cadeau pour noël que javais vu sur internet. La caissière mannonce le prix vu sur internet et ils me prélèvent finalement 40 euros de plus.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5
Un grand merci à votre chaîne de magasins, non seulement vous nous imposer un numéro de téléphone payant, mais en plus au bout de deux minutes avec un répondeur,on a droit comme seule réponse quil ny a personne pour vous renseigner pour une demande pour lachat dun accessoire téléphonique. Donc en conclusion je vais me prendre par la main pour chercher un autre revendeur, qui lui a peut-être envie de se donner les moyens de faire de largent honnêtement. Il va de soit que je vais me permettre de faire part de ma déconvenue auprès des miens ainsi qua tous mes amis. Jespère juste que mes deux minutes découtes vont permettre aux actionnaires de votre ste de vivre comme des rois.
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Colmarien depuis 37 ans je suis née dans cette magnifique ville.Geek depuis ma plus jeune enfance j aimais me balader au centre ville et faire un tour à la Fnac. Leurs conseils et leurs accueil était parfait..Il y’a quelques années ils ont décidé de déménager au centre du Cora, accessible uniquement par véhicule à plus de 20min.Du coup plus possibilité de venir faire du lèche vitrine dans mon magasin préféré.. Bref la vie change me direz-vous…D’accord, sauf que le servie c’est complètement dégradé ..Beaucoup moins de vendeur, beaucoup moins de produit et le plus inacceptable, plus personne en caisse !!!Oui vous avez bien lu, tous se fais uniquement en caisse automatique.À ma dernière visite il y avait 5 caisses automatiques.. 3 on bug en même temps et les clients sont resté à attendre plus de 10 minutes pour que quelqu’un veuille bien intervenir pour relancer le système. Clairement la Fnac d’avant est morte, oubliez le côté familiale que quelques vendeurs essayait de garder.. ils se sont fais écraser par une société devenu bien trop grande.. Je passais par la Fnac quitte à payer plus cher pour leur service de qualité, maintenant je passerai uniquement par Internet..Le résultat est le même. Je tiens à saluer l’ancien personnel, travaillant encore pour eux qui, malgré leur bonne volonté ne peuvent rien faire . Mes amitiés Anthony
Avis fait le 30/03/2017
Note de : 2 / 5
Seul point positif : Accueil très aimable de la part du vigile.Sinon, malgré 3 employés du SAV qui ont prétendu que cétait totalement normal quun écran de portable gamer ait des fuites de lumière... il a fallu plus dune heure pour un simple retour alors quil venait dêtre acheté 2 jours avant et quil avait été remis minutieusement dans sa boîte avec tous les accessoires, incroyable !!