FNAC Créteil

Kévin M.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Usurpation didentité lors du passage en caisse par lun des employer assisté par le responsable du magasin, le vendeur me demande mon rib afin de mettre a jour ma carte fnac donc je lui pose mon téléphone sur la table avec le rib affiché et pendant ce temp il en profite pour mabonner a un service qui viendra ensuite me prélever mensuellement.Tout cela sans mon accord a mon insu et en plus de ça le vendeur sest permis pendant que javais la tête ailleurs de signer électroniquement le contrat dabonnement en mon nom. Jamais il ne ma parlé dabonnement ou de quoi que ce soit. De ce fait je suis aller déposer plainte car visiblement le manager est pour ce genre de malversation, je transmet le PV a DGCCRF ainsi qua une association de consommateurs.

tidjara M.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis tombé sur une personne très gentille, souriante et patiente car elle a passé plus de 30mn à retrouvé un ticket de caisse ..sans elle jaurais pas pu ramené un radiateur acheté en janvier...merciiiiii Carine de la fnac de Créteil...

Nono N.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Moi aussi jai eu une très bonne expérience dans ce lieu

Mauricette G.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Rapide et efficace pour un achat ciblé en amont et en stock

Fiona D.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5

J’ai toujours adoré la Fnac et n’a jamais été déçue par le service ou les stocks d’ordre général mais cette fois-ci grosse déception :j’ai eu le droit à un accueil des plus froids de la part d’un des vendeurs du rayon livre (un homme qui n’aime vraiment pas son métier) et qui visiblement ne voulait pas me servir alors que je faisais la queue dans la bonne file « récupération des commandes Fnac.com » (file qui porte à confusion d’autres clients car malgré la flèche indiquant l’emplacement le plus à droite, elle n’est pas balisée sur le côté par des guides-files donc méfiez vous, on risque de vous accuser de doubler tout le monde).Total incompréhension pour cette froideur surtout pour une ancienne du métier (en indé et en GMS).Cependant pour les autres libraires et vendeurs, je n’ai jamais eu de soucis. C’était bien dommage d’avoir vécu cette expérience client seulement par la faute d’un CDV.

Cécile O.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5

Obligé d y retourner 2 fois car la 1ere fois nous avons eu affaire à 2 personnes incompétentes au service photos, heureusement la deuxième le problème était réglé. Revoir la formation du personnel.

Donia B.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Déjà 1 étoile c’est trop franchement le service We fix il est incompétent il me dit c’est la carte mère alors que pas du tout j’ai pu réparé mon téléphone toute seule il était très hautain avec moi mais les vendeurs ont été super sympa de la Fnac ils m’ont aider à trouver une solution merci à eux

M.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai reçu des écouteurs pour Noël qui était à -50% à ce moment là. Il était défectueux je vais donc au service après vente pour le faire constater, la personne chargé de ça me dis qu’il n’y a rien alors qu’ils ne les tests même pas. En insistant il finit par les prendre, au bout de 1 mois je peux retourner en magasin pour connaître l’issue de ce problème. Ils ont bien constaté un problème et m’ont rendu un avoir équivalent au prix payé sauf que l’article n’est plus soldé. Je vais donc en discuter avec la responsable qui de manière très désagréable me dis que c’est comme ça et qu’elle ne fera pas de geste commercial. Résultat je reçois un cadeau de Noël défectueux et à la fin je dois ajouter de l’argent pour racheter les écouteurs.

Sitaru M.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

Commandé un smartphone pour un retrait en magasin en 24H. 3 jours plus tard la commande est toujours en cours de préparation, et cetait une urgence, sinon je naurais jamais opté pour la fnac. Maintenant je le regrette amèrement, et lorsque jappelle le SAV je ne peux meme pasdemander une annulation de la commande tant que celle-ci est en cours de préparation. Du jamais vu. plus jamais fnac cest garanti

samy S.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5

Je me rends régulièrement au centre commercial et jai suivi les evolutions.beaucoup de magasins ferment,de nouveaux ouvrent et si on recherche des produits standard,on trouvera ce quil faut,sans plus.Il y a maintenant plus de restaurants.Je préfère la matin,on circule mieux

An V.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5

Pas de vendeur, pas de stock, obligé dattendre un vendeur usé et pas plus qualifié que moi puis revenir 1 jour après pour chercher le produit acheté la veille. Le service (pour les téléphones) est sous-traité à wefix sur un stand avec un vendeur/opérateur qui fait tout à la va-vite. Expérience désagréable de venir en magasin. Pas davantage concurrentiel service ou tarifaire.

sabah M.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Très satisfaite. J’ai eu une imprimante canon multi fonction gratuitement grâce à une carte cadeau et les points cumulés sur la carte Fnac. Je remercie la personne à la caisse qui m’a facilité

Marjorie C.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel souriant ,voire drôle et de très bon conseil.

Nathalie H.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5

Visite le 02 mars! Mon mari et moi voulions remplacer nos appareils photos, un bon budget a été mis de côté pour ça malheureusement nous sommes restés 20 min et aucun vendeur ne s’est intéressé à nous, ils disaient tous que ce n’était pas leur rayon. Nous sommes partis voir ailleurs finalement. Quel dommage

Yves G.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

La note concerne le retour sav je mexplique ai un problème avec mon vidéo projecteur il est envoyé au service réparation 15 jours plus tard je reçois le devis avec un prix exorbitant pour une carte mère 1742 e . Suite à cela je refuse et je reprends mon vidéo projecteur et la lemployé me regarde d un air désabusé et me dit que cest vraiment pas le prix que cest beaucoup trop et de ne pas en tenir compte. Je regarde sur internet et le prix est de 342 e pour une carte mère. Merci le service réparation de prendre les gens pour des vaches à lait. Mention spéciale pour la franchise et lempathie de lemployé qui mérite 5 étoiles. En attendant une réponse à mon post.

Van P. P.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5

Service nul, pour un renseignement il faut attendre 30.cest vrai nul

s B.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5

Reste un bon endroit pour consulter sur place , avant d acheter sur internet vu les tarifs pratiqués!!! Clientèle partiellement civilisée vu certains panneaux exposés!

Meh M.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

bonjour jenvoie cette avis pour demander si il ya des carte cadeau steam dans ce fnac ?

Aaron B.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5

Jai récemment visité la FNAC de Créteil et jai été globalement satisfait de mon expérience. Le magasin offre une large gamme de produits et lambiance est agréable. Cependant, jai remarqué que léquipe nétait pas aussi réactive que je laurais souhaité. Il y avait parfois des délais dattente un peu longs et une communication moins fluide. Je pense que lamélioration de la réactivité de léquipe pourrait considérablement améliorer lexpérience globale des clients.

laure D.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5

Tout ce qu’il faut pour le multimédia,la téléphonie ,le culture ,la cuisine .LeService est bien au attente des clients,le personnel est bien à l’écoute et serviable.