Retrouvez toutes les informations sur FNAC Croix-Blanche, votre Magasin d'informatique, situé 17 Rue des Petits Champs, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
Magasin de téléphonie mobile
Librairie
Magasin de jeux vidéo
Grand magasin
Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Croix-Blanche
17 Rue des Petits Champs, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois 4.00 (6458 avis)Contactez FNAC Croix-Blanche
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:30
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon fnac préféré depuis toujours, je le connais par cœur, jy vais souvent même parfois pour rien, juste parce que je my sens bien, de plus les rayons sont bien rangé et agencé, cest propre, on peut trouver facilement ce quon recherche, je recommande !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Le magasin Fnac est très bien le personnel parfait mais pourquoi avoir fermer celui d Évry et le personnel qui y travaillais jecne crois pas que cela vous preocupe comme toujours quelques personnes de plus ou moins au chômage ca ne vous embête pas
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Le sens du service client semble malheureusement être le point faible de ce magasin. Personnels en pleine discussion au sav sans prêter attention aux clients présents. Comportement arrogant de surcroit quand on les sollicite.Bien dommage pour ce magasin bien tenu et dont les conseillers vente sont à la grande disposition des clients.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Grande Fnac avec espace nature et découverte. Allez les fauteuils massants
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré sans aucun doute
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé, les conseillers sont aimables et accueillants, franchement nickel!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5
Sav à lécoute des clients et très professionnels.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Anthony nous a très bien accueillis et avec le sourire qui plus est , je reviendrais sans hésiter !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
On y trouve ce qu on cherche !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils concernant les livres pour des enfants DYS de plus de 6 ans.Je recommande
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix. Espaces aérés et vendeurs agréables.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Très sympa avec beaucoup de choix, beaucoup de monde, donc un peu dattente pour avoir un conseiller
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangéVendeur disponible
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Des conseils sérieux mais pas dans tous les rayons
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Je mets 2 pour le personnel sinon j’aurais mis zéro car vive l’arnaque ! Avec la carte Fnac vous avez 5% sur les livres. Super mais en faite le prix sur l’étiquette Fnac est majoré de 5% par rapport au prix de base. Honteux !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil du vendeur très mauvais visage fermer javais l impression que je lobliger à me repondre pour l achat dun pc inadmissible je ny retournerais plus
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils. Jai été écouté et compris. Le vendeur (Maxime) ma tout de suite dirigé vers la solution appropriée. Ses explications ont été très claires et professionnelles. Je recommande vivement
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande arrivée rapidement mais boite du DVD complètement cassée et DVD qui se balade dans la boîte.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout sy trouve
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Une seule étoile et encore parce que zéro est impossible.... une bande dincompétants aussi bien en magasin quau SAV: S24 acheté un dimanche, on nous dit quil sera là le mardi suivant soit après 48h ouvrées . Mardi aucune nouvelle , le SAV mannonce quen réalité il faut compter 72h... mercredi toujours aucune info et le téléphone na toujours pas quitté les entrepôt daprès lapplication Fnac , hors on minvente un problème de livraison.Finalement aujourdhui soit le lundi suivant, je reçois un remboursement que jaurai demandé. Hors je veux juste mon téléphone moi !! Jai pas demandé de remboursement.Je recontacte SAV : effectivement ils nen ont pas en stock. Et pas de geste commercial évidemment. Par contre jai vérifié sur leur site le jour même et devinez quoi ? S24 256go indigo, (celui que javais commandé) dispo et livrable !!Donc évitez la fnac, achetez nimporte où mais pas chez eux: les vendeurs ont un beau discour pour faire du chiffre mais une fois que vous avez payé, il ny a plus personne.Les vendeurs sont de gros menteurs , on sest déplacé 2x en magasin avec le même discour en retour : oui oui il arrive , il faut attendre.Le SAV est à la ramasse et ne sert quà sexcuser.Et dans tout ce beau monde PERSONNE nest foutu de vous dire ce qui se passe. Par contre TOUT LE MONDE vous ment : il a été envoyé oui problème de livreur on va vous rappeler....RIEN !! Ils ne lont jamais eu en stock !!!Ah oui et dans lhistoire on avait donné un téléphone à la Fnac pour bénéficier de la réduction Samsung de 100e. Bien sur ,on na pas pu le récupérer pour bénéficier de loffre ailleurs...Une vrai arnaque. Il ny a pas dautres mots. FUYEZ
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Retour marchandise : le magasin reprend votre marchandise (selon le delai de rétractation legal des 14 jours) mais applique une décôte de 10% car il estime que le produit n est alors plus neuf. J en ai fait les frais sur une enceinte connecté acheté 60€, remboursée 54€ du coup. Attention avant de faire un gros achat...
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai commandé par internet des colis vite et bien et pas de frais de port. Trop bien . Magasin très bien et vendeur à votre écoute et avec le sourire
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai récemment acheté les AirPods Pro de deuxième génération chez la Fnac et ça a été un véritable cauchemar. Aucun vendeur nétait disponible près des écouteurs. Je me suis rendu à la caisse et la personne sest trompée darticle. Jai dû retourner voir un vendeur, puis retourner à la caisse du service client et attendre une heure pour récupérer un article que javais déjà payé. Cen est fini de la Fnac pour moi, je préfère désormais me rendre directement chez Apple. Et pour couronner le tout, pour un produit à 300€, pas de sac, juste une simple boîte.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ,mais il manque des affiches et des cadres
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand est bien spacieux. Très propre.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand fnac. Place difficile de sy garer les weekends. Trop de voiture
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Chère mais ça va.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tony de m’avoir proposé un produit qui correspondait à mes attentes. 😬Et au passage, Abderrahim qui est très accueillant et souriant !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
Attente au Sav et personne aux livres pas très aimable
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Pour info le magasin est censé rester ouvert jusquà 30 et pas 20 🙂
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Service deplorable dans le rayon jeux video, je patiente plus de 15 minute pour recuper un seul jeux, les vendeurs socupe de nous apres il part de socuper des autres clients sans donner des nouvelles
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Avant on commandait un produit sur le site avec retrait en magasin. On venait au magasin, on rentrait à 11h25, on allait au lockers, on bipait le code barre et on ressortait à 11h26. Et pour je ne sais quelle raison complètement idiote ils ont décidé denlever les lockers. Maintenant on entre à 11h25, on va au guichet retrait des achats, comme il ny a que deux employés pour ce guichet et celui du SAV et que les SAV cest long, la personne du retrait est systématiquement au SAV a soccuper dun second client SAV (et vu les autres avis négatifs je suis loin dêtre la seule à me plaindre de labandon du point retrait des achats on dirait) . Donc on fait la queue, on poireaute. Et on a enfin quelquun qui nous donne notre produit en le cherchant dans la réserve derrière.Et on ressort à 11h45 minimum..... Vraiment une décision stupide de votre part. En plus jai passé commande de 3 produits en même temps et au lieu denvoyer les 3 en même temps au magasin, ils en ont envoyé un puis jai reçu un mail me disant que javais jusquà début mars pour le récupèrer (tant mieux comme ça jattends le reste de la commande pour faire le déplacement).Et finalement hier je reçoit un mail qui me dit que dans quelques jours mon colis repart si je ne vais pas le chercher.Donc non seulement on passe 10 fois plus de temps dans votre magasin pour rien mais en plus il faut que je fasse deux aller retour au lieu dun en poireautant à chaque fois parce que vous ne respectez pas votre parole. Inutile de préciser que je nai aucune nouvelles de lautre partie de ma commande à part un mail dil y a une semaine me disant quil devait partir le 1er février mais quil a du retard.... Edit suite à la réponse du magasin :Les rares fois precedentes où jai du récupèrer un produit au guichet plutôt quaux lockers à cause de la taille du paquet par exemple cest SYSTÉMATIQUEMENT trop long peu importe le moment de la journée ou le moment de lannée. Il ny a jamais personne à ce comptoir cest un problème qui nest absolument pas exceptionnel.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphanie la responsable SAV pour son accueil, son accompagnement et sa patience tout le long de mon remboursement lors de ma venue.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Endroit agréable avec beaucoup espaces.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très beau et grand magasin avec à peu près tout les matériels nécessaires pour se faire une idée et choisir en fonction de ce quon a à besoin.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Jeu vidéo affiché à 44€99 sur le site (sans aucune indication particulière du type « exclu web » « Prix membre Fnac ». En magasin, on me demande de régler 49€99, je fais part de ma remarque au caissier, il vérifie et il me dit « Ah oui, je vais demander à un responsable ». Le jeune manager refuse sans aucune explication, car je n’ai pas la carte FNAC. On me dit que je peux avoir le prix affiché sur le site, soit 44€99 si je prends la carte FNAC. Cela ne ressemblerait pas à de la vente forcée et une publicité trompeuse ? Je sais désormais où je n’achèterais plus mes produits si le service n’est pas au rdv : on augmentera nos achats sur Amazon et sites e-commerces. Dommage pour l’enseigne
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la fnac de la croix blanche acheter un téléphone portable, et jai été prise en charge par un conseiller prénommé Charles. Ce jeune homme sest montré disponible, agréable et de très bon conseil. Je tenais à len remercier.Sophie Muller
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par le vendeur Abderrahim il sait vraiment bien occupé de moi .je vous le recommande.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre , vendeur a lécoute
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue.En payant, la caissière était en train de répondre à un message sur son portable personnel!C est un manque de respect!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin. Les produits dispo.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé une BOITE LEGO NEUVE ref. 10270 en retrait 1h magasin FNAC Croix Blanche, cétait la dernière en stock. Quand je suis arrivé pour la récupérer, quelle ne fut pas ma surprise mais surtout ma colère en voyant létat de la boîte : déplorable ! Dans le magasin FNAC Croix Blanche dautres boîtes LEGO en rayon sont vendues neuves mais sont exactement dans le même état, lamentable : des rayures, des plis, des enfoncements, des traces dusure, du scotch ajouté, etc etc. Je précise que ce ne sont pas des boîtes vendues à 10 ou 20 euros, mais de 150 euros et bien plus pour certaines (240, 300).En voyant létat de la boîte jai demandé à bénéficier dun geste commercial, cela ma été tout simplement refusé ! Le vendeur ma donné comme raison que la boîte était déjà à un prix remisé et quil ne pouvait pas faire de réduction supplémentaire. Or le prix remisé nétait pas dû au mauvais état de la boîte mais parce que le produit était en fin de vie et quil fallait vider les stocks, je peux vous laffirmer puisque jen avais acheté une autre en ligne la semaine précédente au même prix qui est arrivée dans un état NEUF et irréprochable.Du coup jai refusé dacheter la boîte et je me suis fait rembourser. Jai alors demandé à la caissière si elle trouvait cela normal de vendre une boîte à 150 euros dans cet état, et voici quelle a été sa réponse : cest pas de notre faute, cest de la faute de la centrale dachat. Waouh super la réponse, cest pas nous cest eux, ouh les vilains. Mais ce nest pas mon problème de savoir qui est responsable, je men contrefous royalement ! Soit la FNAC vend une boîte en mauvais état et lassume en faisant un geste commercial au client (ex -20%), soit la FNAC ne vend pas le produit en magasin et le renvoie à sa centrale cest tout !Fort de cette expérience je ne retournerai PLUS JAMAIS dans ce magasin FNAC Croix Blanche qui se moque royalement de létat dans lequel il vend ses produits aux clients, et qui se moque également de ses clients par la même occasion !Je regrette simplement de ne pas avoir pris de photos pour vous montrer à quel point cest inadmissible. Si vous y passez je vous encourage à y jeter un oeil, vous verrez que tout ce que je dis ici est vrai, les grosses boîtes LEGO sont exposées au fond à gauche du magasin. Personnellement je serais vendeur dans ce rayon là-bas jaurais vraiment honte dexposer ces produits à la vente !Jespère que ce (long) commentaire sera lu par le personnel de ce magasin afin quil se remette en question et quil comprenne que le client nest pas un pigeon à qui on vend tout et nimporte quoi sans se préocupper du reste.Franchement, cest pathétique.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements efficacesTrès aimables compétences parfait
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Un achat un samedi vers 13h30 on peut mieux se garer. Et le vendeur informatique toujours au top , encore un super achat merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel très disponible et a lécoute
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Produit disponible en rayon en quantité limitée. Je vous téléphone depuis un autre département, pour ne pas venir pour rien (on connaît les erreurs de stock), votre numéro de tel est surtaxé, jamais personne ne répond, ni laccueil magasin, ni le rayon photo...Je voulais venir acheter un objectif photo à 700€. 10 appels en deux jours, personne ne décroche jamais! On ne pourra pas dire que je nai pas essayé. Vous ne répondez pas, donc je ne viendrai pas : 2h00 de route aller/retour, coût de lessence, temps perdu... Je bosse, jai une vie, tant pis pour la Fnac. Merci Amazon qui me livre demain. En réponse : Pas la peine de menvoyer la même réponse générique quà tous les autres clients mécontents. Répondez simplement au téléphone quand on appelle laccueil magasin...ou ne vous plaignez pas que vos boutiques ferment les unes après les autres.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets cette note, car en appel, la Fnac de la Croix-Blanche est injoignable. Cela fait à ce jour 6 fois que jappelle et que le robot mannonce quaucun conseiller nest disponible. À quoi ça sert de mettre un numéro et de vous appeler si vous êtes jamais disponible ? De plus, lappel est facturé ... Franchement, jhallucine.Vous ne méritez même pas létoile.Cest vous qui allez venir rembourser les frais pour les appels ?
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Vraiment satisfait de la fnac!Plutôt réactif, en évitant aux clients,certaines frustration venant de produits mal utilisés.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin, propre et bien organisé.Pour lachat dune trottinette, jai eu les renseignements et laide de Charles. Un bon vendeur qui prend le temps quil faut avec ses clients pour les conseiller sans vouloir forcer une vente mais en cherchant vraiment ce qui conviendrait le mieux. Produit récupéré facilement et qui correspond à mes besoins.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Il est totalement anormal que la personne qui est responsable au niveau du SAV prenne de haut les clients qui je luis rappelle lui donnent à manger ! Et oui Madame si vous êtes là c est un peu grâce à nous ! Nous sommes des clients fidèles et c est la première fois que je vois cette personne! Bref .. après on achat d une GO pro et en une ps5 alors que votre conçurent Amazon fait la même chose ! J ai souhaité commander chez vous! Pas de chance la Ps5 pour fils ne fonctionne pas ! Et votre argument de SAV est ignoble face à un enfant de 10ans ! Vous devriez être à la réserve face à des cartons et non devant les clients ! Conclusion nous repartons les mains vides avec un sourire de miséreuse ! La Fnac ´ est plus ce qu elle était ! Dommage le personnel est pourtant remplaçable contrairement aux clients !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien mais manque de choix et variétés
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Service et accueil nickel mais malheureusement il ny presque jamais de place pour se garer.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Satisfaite du produit acheté, les pratiques commerciales sont en revanche trompeuses. - Je me suis rendue à La Fnac de Ste Geneviève des bois le 13/10 pour acheter un nouveau téléphone- Le vendeur indique quil a besoin de mon RIB pour les remboursements en cas de sinistre (aucune mention dabonnement, ou demande de consentement pour prélèvement automatique)- Il offre un mois dassurance gratuit, mais ne mentionne aucun contrat ou conditions de ce contrat- Le vendeur ne donne aucune information quil sagit dun abonnement de 12 mois et quil va utiliser mon RIB pour autoriser des prélèvements automatiques depuis mon compte en votre faveur- Il a utilisé le code reçu par SMS pour signer électroniquement un contrat à ma place que je nai jamais vu.- Me voilà abonnée à une assurance que je nai demandé pendant 1 an : jai de ce fait été débitée sur mon compte : le 08/12 pour un montant de 9,99€ et le 27/12 pour un montant de 17,99€, soit 27,98 € à date. Les témoignages laissés sur le site de lassociation de consommateurs UFC que choisir à ce sujet, sont sans équivoque et corroborent mon avis. Ne vous fiez pas au discours commercial des vendeurs, refusez systématiquement les offres gratuites qui cachent une toute autre réalité
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Prix élevés par rapport aux services offerts. Très bonne reputation, pas vraiment justifie 0selon mon expérience.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais souvent pour la musique et films. Vendeurs de bons conseils. Service retrait agréable et rapide.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent lieu . Je reviendrai bientôt
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Magasin froid. Accueil froid .Manager qui ne répond pas au bonjourRayon librairie on vous envoie balader et pour mes demandes dédicace ils refusent en disant que cest le siège qui gère tout en refusant de transmettre un mail ou une adresse. Un magasin Fnac très pourri!
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Déçu, jespérais y trouver un doigt de sukuna, mais cétait pas mal quand-même
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Y allant de temps en temps, le magasin est relativement agréable, laccueil est bon.Létoile est décernée un manager de la ligne de caisse (voir directeur, Monsieur dégarni avec des lunettes) qui visiblement agacé du manque de fluidité en période de Noël... ma encaissé.Bonjour sec sans regarder, geste dénervement sur la machine, encaissement expéditif et au revoir dans la même lignée... bref décevant.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Concernant les livres et la littérature en général les vendeurs sont au top ils ont réponse à tout même quand vous avez parfois écorché le titre
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacer en magasin faire mes achats de Noël, des articles était moins chère sur le site internet, en retrait magasin également, mais en magasin plus chèreEnvirons 5€/produitJen parle en caisse et il me dit quil ne peut pas saligner avec les prix sur internet Morale de lhistoire : ce que la FNAC veut nous faire comprendre : acheté sur internet et faire retrait magasin en 1h, si vous allez chercher vos articles vous même vous payerai plus chère car vous êtes des cons
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cette fnac avec une jeune femme aux rayon des enfants m’a envoyée vers ses collègues car elle n’avait pas le temps de passer une commande je ne reviendrais plus ( ce n’est pas la 1ere fois que ça se produit)
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable. Personnel aimable.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Espace services !..Un 18 décembre, un seul employé pour gérer plusieurs clients.Un manque de vitamine, daimabilité et de réactivité des plus incroyable.Et le responsable à côté abonné aux excuses envers les clients oubliés du retrait des achats.Sacrée vitrine de lenseigne en cette période de fête. Lunaire !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 3 / 5
Deux caissières pour toute une file dattente. Cest franchement inacceptable surtout dans cette période et quand bien même.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
dommage que maintenant les frais de port soit payant 3€seul moyen pour y échapper prendre sa voiture et aller chercher le livre (ou est lecologie la dedans ?) et puis on a toujours le moyen a la fin de la commande de se faire arnaquer par ls partenaires de la fnac (En cliquant sur Continuer, vous pourrez rejoindre le programmeRemises & Réductions pour 21 euros/mois et obtenir desremboursements de notre partenaire Webloyalty.) !!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe, après la commande d’un livre (disponible en stock sous 24h) Difficile à récupérer, après plusieurs passages à l’espace retrait ( Article non scanné à l’arrivée, Après une longue file d’attente, on invite de revenir plus tard car pas le temps de scanner le colis etc…) Au bout d’une semaine, j’insiste pour récupérer le colis avec difficulté
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour trouver un vendeur cest le parcours du combattant,et tu y arrive tu as vraiment limpression de lembêter .... Ensuite il faut ouvrir un compte quand ton achat dépasse une certaine somme... Il va bientôt donner sa pointure pour acheter un truc ...Déjà a la base je nai jamais été fan de cette enseigne , alors maintenant encore moins ...
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon Magasin prix raisonnable surtout pour Noël
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Oubliez le click and collect sous 1h...
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité. Livre commandé le jeudi 17h00 disponible dès le vendredi matin.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je demande conseil à un vendeur pour un livre quil ne trouve pas. Il nous dit quil va chercher le livre ailleurs (entre le début et la fin, nous avons bien attendu 25 minutes) et nous le retrouvons à deux reprises avec dautres clients. La moindre des choses, quand on ne trouve pas quelque chose, cest de le dire et non de fuir et de faire attendre les gens pour rien!!!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
/!\ NACHETEZ PAS DOBJETS DE CUISINE A LA FNAC ! PAS REMBOURSÉ.Fnac refuse un remboursement en magasin car un bol/objet de décoration (neuf sous emballage) est considéré comme Produit alimentaire...ah bon...?! Par contre on nous dit quon peut se faire rembourser via le SAV comme cest un achat en ligne.Le SAV qui ensuite nous dit daller se faire rembourser en magasin, comme on a fait un retrait... help...Tres deçu de ce magasin, dans lequel javais lhabitude daller.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant , souriant et professionnel.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs malhonnête au rayon ordinateur, à fuir
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où on adore aller quand nous avons besoin dacheter quelque chose... Personnels au top, professionnels et sympathiques
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique ouvrage del extérieur cómo de lintérieur ont à plein lieux
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
un accueil au top, le monsieur de laccueil était très serviable et ma très bien renseigner sur la billetterie. Merci à Abderahim qui ma aidé lors de mon passage en boutique.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top rien na dire a chaque fois que je viens je suis bien servies.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Conseil éclairé du vendeurMerci
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
On trouve tout ce que l’on y cherche, je valide !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Sans plus je préfère la fnac rue de RennesDes vrais pro
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe de conseiller de vente
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, un peu dessus par la personne qui nous a renseigné servie, pas de sourire, pas vraiment agréable , à la limite on a e7 limpression de la déranger. Si le passage en caisse rapide .
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur lymphatique. Nous avions la sensation de le déranger. Nous avions une demande bien précise, un casque qui pouvait se plier et se ranger. Finalement il nous a conseillé un casque qui na pas cette fonction !!! De même pour dautres caractéristiques les informations qui nous a donné nétaient pas bonne.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et aidant
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est très compétent et disponible, il y a un grand choix dans divers domaines.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Ouvert sept jours sur sept, ce qui est très pratique quand il faut faire des achats de dernieres minutes, il ya également plein de casier pour se faire livrer des achats du site internet ! une équipe agréable également, je conseil !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Une vendeuse très efficace qui a trouvé rapidement les livres que je recherchais.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont très disponibles et donnent de bons conseils
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un soucis, un responsable a été extrêmement condescendant et a suggéré que je mentais...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité et amabilité sont les mots clés de cette enseigne.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Encore merci a charles et marine pour les super conseils
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien aéré avec beaucoup de belles choses et des prix corrects
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Service de retrait de marchandise en 1h en magasin : lamentable ! A la commande en ligne, à la validation, au paiement : larticle est indiqué disponible. Au bout de 6h, aucun message dinformation. Dans le magasin même : informations erronées communiquées au client par plusieurs vendeurs. Au final, pas darticle, et pas de date de disponibilité de larticle. Lannulation nest possible que si le client appelle par téléphone, mais ne peut pas se faire par les vendeurs aux guichets Retrait ou Accueil du magasin. Circuit bien compliqué pour ne rien obtenir.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Visite ce jour, 20/11. Un conseiller jeux vidéos très réactif et agréable et de même en caisse avec Samy, il a été très gentil malgré ce qui semble être ses débuts en caisse. Petit bémol néanmoins, le comportement de Guérande à l’égard de son collègue, je l’ai trouver très humiliant dans sa manière de lui expliquer les choses. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je constate que Guérande n’est pas agréable, il est également très souvent, à mon sens, dans le jugement des clients et de leurs achats.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile daccès...personnel très accessible et à lécoute...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Le jour où nous y sommes allées seulement 1 personnes nous a correctement accueilli.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Passage en caisse un samedi midi : 2 caisses ouvertes, les caisses automatiques sont mal placées (personne ne les utilise) : résultat, 20 minutes d’attente. Je n’ose pas imaginer les week end avant les fêtes. Vous vous moquez du monde.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 3 / 5
Il y a le minimum pour les livres scolaires souvent il faut passer commande. Non je dois le feuilleter avant car il y a des livres où leur contenu est creux...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Il serait bien dindiquer dès lentrée du magasin que vous ne prenez pas les chèques ! Cela est indiqué en tout petit et seulement à la sortie des caisses.De plus jai une carte de fidélité que jai payé 14 euros et quelques centimes, hors celle-ci ne sert strictement à rien jai beau faire des achats régulièrement mon compte est toujours à zéro points.Vos concurrents font des cartes de fidélité gratuites et en plus ont cumul des points dessus à chaque achat ce qui nest pas le cas chez vous.Votre carte fnac + est une arnaque ke regrette de mêtre laissé tenter.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien et personnelles disponibles
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien conseillé pour mon achat
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Fnac très agréable accueil très correcteJe recommande
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !!Je me rends à la Fnac pour acheter deux jeux doccasion PS5 pour cadeau pour mon conjoint (18€). Je demande au vendeur si je peux les échanger ou me faire rembourser si mon conjoint a déjà les jeux que je prends.Il me réponds quil ny a aucun soucis, il faut juste que je reviennent dans les 15 jours avec le ticket de caisse. Je reviens donc la semaine daprès pour me faire rembourser (ne sachant pas que mon conjoint avait un compte PS+).Et la le vendeur me dit que ce nest pas possible pour les jeux doccasion mais quils peu quand même me les reprendre en créant une carte Fnac.Le vendeur mannonce quil faut payer 10€ la carte Fnac, tout ça pour reprendre un jeu sur les deux à 4€ ! Je récapitule : jachète pour 18€ de jeux, je dois payer 10€ la carte Fnac pour me faire rembourser 4€ m, une perte donc de 24€ !!Tout ça parce quun vendeur ma mal renseigner va ton dire....Une honte... je ny retournerai plus jamais !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin complet avec Hi tech, livres, jeux, produits nature, avec une boutique wefix. Pour lélectroménager et TV je ne sais pas si ils ont une large gamme. Parking facile.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de personnels, pas de vendeurs pour les produits électroniques et pas assez des caisses douvertes, bref je vais de plus en plus souvent chez Boulanger
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Navait plus les crayons papiers recherchés (que jai déjà acheté chez eux). Ils mont redirigé chez Cultura ou bureau vallée.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
lajout du côté Nature et Découvertes couvertes est très sympa
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible pour ses clients, accueillants. J’ai retourné un article mais on ne retrouvait pas mon achat sur ma carte Fnac. La personne du service retour n’a pas lâché l’affaire et a vérifié sur 3 logiciels pour retrouver mon achat qui était pourtant bien passé avec ma carte. Certains vendeurs ne se prennent pas la tête et ne veulent pas perdre de temps et auraient lâché l’affaire dès le 1er logiciel, mais pas elle. Très professionnelle et très gentille. Il faudrait que tous les vendeurs soient comme elle. On sent que les clients comptent. Très bon magasin, et très bonne politique. Merci
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Aspirateur Dyson V8 à 400€ acheté le 17/10/2023 dont la batterie est défectueuse dès la 1ere utilisation impossible de m’en resservir, je l’amène donc au SAV le 23/10 où on me refuse la reprise ou l’échange car je n’ai plus le carton. Obligé de l’envoyer en réparation sans appareil de prêt … comment fais-on en attendant ?! Le 30/10 l’application de suivis de mon dossier SAV indique que je peux venir récupérer mon aspirateur en magasin, je me présente en magasin le 31 il n’y est pas, la conseillère ose me dire qu’il ne faut pas écouter votre site internet … J’ai donc dépensé 400€ pour un aspirateur il y a 15 jours qui ne m’as servis qu’une seule fois, j’ai déjà fais 2 heures de route pour le déposer et venir le récupéré en vain, et je ne sais même pas quand je pourrais le récupérer, par contre j’ai une certitude, je vais encore devoir dépenser de l’argent et perdre du temps. Paraît-il que la directrice est en arrêt maladie , ece vrai ou vos collaborateurs ont juste peur de se faire taper sur les doigts ?! Bref à fuir, service client zéro
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve à peu près tout....
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, les vendeurs sont disponibles, agréables, serviables et souriants ...on trouve toujours ce que lon a besoin ou possibilité de commander avec délai très court
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Déçu le vendeur vous donne toutes les explications sur un ordinateur que vous avez choisit pour vous dire à la fin il y en a plus et on peut pas le commanderNe marquer nouveauté mais indiqué rupture de stock ça évitera les déception
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
En règle générale la FNAC est un très bon magasin avec tout ce qui faut très bien ranger et le personnel est très professionnel peu importe le rayon ils connaissent leur produit. jai donc pu trouver ce que javais besoin sans problème et il y a assez de stock en général.. jamais déçu depuis les années que y vais. Les tarifs sont assez élevés selon ce quon achète et si lon ne possède pas la carte FNAC En gros je recommande vivement
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top !Les rayons très bien disposés.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Facilité de stationnement. Très pratique
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Chaleureusement reçu au rayon imprimante par Guillaume et très bon conseils, très agréable de voir des gens motivé souriant et efficace dans leur travail ceci ce fais de plus en plus rare ! Merci !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
1 seul caisse ouverte ce jour là...... Un peu dattente
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre avec du personnel souriant, aimable et toujours disponible. Les rayons sont très bien rangés mais cest vraiment laccueil qui me fait venir . Je vous conseille vraiment ce magasin ça fait vraiment plaisir dêtre reçu de la sorte. Merci encore à toute léquipe et à très bientôt.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec du choix
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé mon tel fixe et en stock
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Javoue quà la fnac on trouve tout. En plus les vendeurs sont à lécoute et sympathique. Jy vais régulièrement. Pas déçu.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et ils référencent sur beaucoup
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de faire les boutiques on trouve toutVaste centre Toujours en renouvellement
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Très grande Fnac où on peut trouver beaucoup de produits.Mais en terme de livre notamment fantasy/YA, les nouveautés ne sont pas toujours au rendez-vous ce qui est extrêmement dommage.Sinon beaucoup de places de parking, il y a aussi une large gamme dinstruments de musique.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin. Malheureusement très peu de caisses ouvertes. Par carte bleue on peut régler à nimporte quel guichet dans le magasin mais les gens font la queue aux caisses quand même alors quon ne devrait y trouver que les autres modes de règlement.... il faudrait mieux indiquer aux clients quils peuvent régler leur achats en CB aux autres guichets...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Au topUn vrai bonheur pour moi qui aime lire
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas trouvé ce que je cherchais mais le gentil vendeur ma bien dit que ce nétait pas la Fnac qui devait lavoir
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Problème de télévision acheté il en novembre il nous manque des chaînes sur cette télévision. On en branche une autre sur la même prise ça marche parfaitement malgré tout on nous informe que ça vient de l antenne. Chercher l erreur. Très mécontente du service après-vente qui nous avait dit que une personne se déplacerait.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Déçu 😞 😔 cela fait déjà 2 semaines que nous déplaçons ( 2-3 fois et même laissé notre numéro de téléphone)pour savoir le déroulé de la sorti de Spy x family 11 car il y a des goodies et des masques que la fnac est censé distribuer mais personne nest au courant. UNE SI GRANDE CHAINE TEL QUE LA FNAC NE COMMUNIQUE PAS AVEC C EST MAGASIN. Cest franchement abusé, voir même navrant et que personne ne se renseigne ou revient vers le client pour le tenir un minimum au courant. Ça donne vraiment pas envie dy retourner.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part des vendeurs
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Un très gentil caissier qui a su me conseiller sur un achat d un jeu de cartes sur la sophrologie. Cette boîte avait été ouverte.Je l ai donc laissée. Et j en commanderai un autre
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Lagent de sécurité qui ma conseillé hier (le 29/09) était vraiment sympa ! Il ma orienté et aidé avec bienveillance. Poli, souriant et attentif, je tenais à vous le signaler car ce nest pas le cas partout.Merci Le Guide ;)
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Peu de choix de livres dans la catégorie macramé et crochet
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
C est inadmissible de refuser une entrée de magasin alors qu il 19h23 et que celui ci ferme à 19h30
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
On s’y retrouve facilement c’est la FNAC, pratique et prix raisonnable
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis plusieurs années, et je constate que la qualité et laccueil se dégradent au fil du temps. Aujourdhui, je passe acheter une nouveauté manga marquée comme en stock. Une fois sur place, je ne trouve pas le tome dans les linéaires. La vendeuse me dit quil est en déchargement et sur le point darriver. Je patiente donc 15 minutes (avec mes deux enfants, dont un de 10 mois qui commence à avoir faim...), mais finalement après recherche elle mannonce que le manga nest pas en stock !!! Le manager, de mauvaise foi, sexcuse du bout des lèvres et accuse le site en ligne mais pas son magasin (il devrait sortir 3 minutes et lire les 4 lettres qui forment le sigle de la boutique dans laquelle il travaille). Le souci cest que ce nest pas la première fois que ce genre de mésaventure marrive. Les stocks sont de moins en moins bien tenus, et comme il mest impossible de contacter directement le magasin, je me déplace parfois pour rien ce qui est frustrant et coûteux (lessence nest pas donnée et je vis à 10km du magasin). Et lorsque je souhaite utiliser la réservation en ligne avec dispo sous une heure, une fois sur deux ça ne marche pas avec des nouveautés. Jessaie dinculquer des valeurs à mes enfants en leur montrant le plaisir dacheter des livres en boutique au lieu de passer par le fameux géant du commerce en ligne... je continuerai de le faire, mais plus en allant dans cette enseigne.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Très bien, un grand choix de livres pour tous les goûts, et aussi des appareils multimédia. Seul bémol à mon goût, pas assez de vendeurs/conseillers : il faut être patient.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Pendant mon passage en téléphonie, je suis tombé sur un vendeur extra, dune immense disponibilité, toujours prêt à répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente relation clientèle. Jai pu commandé mes livres et livraison très rapide.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueilli par un vendeur qui m’a conseillé pour une barre de sons
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin énorme et très bien achalandé…..Je viens d’y acheter des livres et , à chaque fois, je suis agréablement accueilli et servi par des gens très compétents..Pas d’attente en semainePossibilité de régler au point d’accueil ou j’ai acheté.. très pratiqueJe recommande ce grand magasin
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
En difficulté pour connecter ma montre à mon nouveau téléphone, jai eu beaucoup de chance en madressant à SOUDOUSSE, vendeuse au rayon téléphonie. Avenante, aimable et de très bons conseils, jai eu à faire à une véritable professionnelle qui a su solutionner efficacement mon problème. Encore merci SOUDOUSSE pour votre gentillesse, votre patience et votre professionnalisme.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que jy ai pas trouvé bonheur mais reste une belle enseigne pour pleins de choses.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Étiquetage trompeur sur jouets enfants.Jai été stupéfaite voire révoltée de constater quà la caisse sur le prix de larticle une taxe est rajoutée sans que cela soit spécifié. On ma répondu Mme cest partout la taxe éco.Jai donc été dans les autres magasins, Cultura, Picwic... où le prix indiqué est celui du passage en caisse.La Fnac vous affiche donc un tarif plus bas pour vous allécher et une fois en caisse vous rajoute la taxe. Cest donc de la vente trompeuse.Quand je passe en caisse je souhaite payer le prix affiché et en aucun cas un prix qui semble plus bas que la concurrence pour attirer le client avec une taxe qui sort du panier, non stipulé. Pour ma part, je nachèterai plus ce genre darticle dans votre magasin et ça ma permis de découvrir de très bonnes enseignes de jouets avec des prix avantageux tel que la nouvelle enseigne de Pickwick.Il faut arrêter de prendre le consommateur pour des idiots et jouer la transparence.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Ayant sillonné un bon paquet de Fnac(s) à travers la France, je dois bien admettre que celle-ci est étonnamment bien fournie dans les rayons qui mintéressent le plus (bandes-dessinées, vinyles,..). Par ailleurs, jai eu loccasion de discuter avec une vendeuse du rayon livres éminemment sympathique et consciencieuse, cest toujours agréable. Au sujet des points négatifs, un rayon films un peu léger qui aurait pu, par exemple, bénéficier de plus détagères si le magasin navait pas alloué une partie de sa surface à un étonnant et inutile partenariat avec Natures et Découvertes. À noter également une disposition des lieux un peu trop hangar, avec deux grosses allées centrales et des rayons très rectilignes, ce qui peut manquer de convivialité pour qui aime déambuler au milieu des produits culturels. Expérience très positive néanmoins !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de bon conseil et avenant
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface avec beaucoup de stock, rayon bien rangé, mais vendeur pas très accueillant et toujours très occupé
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien équipé et rayons bien signalés
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Je donne 5 etoiles a Kevin un responsable juste excellent, gentil dans l empathie, écoute s interesse au problème du client, petit soucis av une cafetière, j ai trouve qu il est très professionnel et un excellent atout pour l enseigne Fnac. J aime bien ce magasin propre grand et aujourdhui j ai eu le plaisir de rencontrer Kévin. Bravo a lui pour ça gentillesse et je conseille vivement la Fnac de Saint Geneviève des Bois . Je reviendrais avec plaisir . Cordialement
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Agreable Rayons bien indiqué. Personnel très aimable.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Avis pour SAVE CORNER :Service disponible à l intérieur du magasin FNAC, un jeune homme disponible à lécoute et de bon conseil qui essaie de satisfaire au mieux le client...mais difficile davoir des délais rapides lorsquon est seul.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très jolie magasin, propre. Le personnel est très souriant et le vigile vous dit bonjour et au revoir ! Très appréciable de voir une telle politesse.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand parking devant, ouvert le dimanche
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime très pédagogue pour expliquer les caractéristiques des écrans au regard des besoins du client!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand fnac proposant divers produits !Vous y trouverez votre bonheur !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin de mieux en mieux Personnel agréable et le fait de pouvoir payer en rayon est vraiment pratique
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
VRAIMENT TOP !LES EMPLOYÉS SONT TRÈS SYMPA SURTOUT CELUI QUI SAPPELLE LOÏC
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me rendre dans cette boutique j ai attendue 40minutes au point spectacle personne était sur ce poste de travail j ai demandé aux caisses il était 6a rigoler a attendre et discuter entre euxAucun n as bouger et appeler un collègueAprès ne vous plaignez pas que les gens commande par internet
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout le personnel est attentif aux demandes des clients et très patient, de plus sil manque un produit, vous pouvez le commander et lavoir le lendemain, ce qui nest pas le cas chez Boulanger 🥴.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte pour les caisses handicapées il devrait changer de personnel de une honte
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Comment ne pas mettre un avis hyper positif pour laccueil, le service, la gentillesse de Stéphanie. Il manque même des étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟🌟🌟Heureusement quil reste des personnes impliquées pour permettre au client un achat dans les meilleures conditions possibles.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Grande FNAC, bien agencée avec un coin nature et découverte dans le fond.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et de bon conseil.Lieu très impersonnel.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Après lachat dun ventilateur, je m,aperçois quil manque lhélice lors du montage, évidemment jessaie de les contacter, personne ne décroche.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait jai payé auprès dune vendeuse, pas besoin de faire la queue. Super.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin OKSystème click and collect à revoir !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
N’appelez pas le numéro à appeler il es payant et c’est un robot qui ne comprend rien ! mettez au moins une vrai personne derrière le téléphone c’est une escroquerie de payer pour parler à un robot qui ne comprend pas et qui vous fait perdre du temps pour payer plus. Inadmissible.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 3 / 5
A perdu son âme de produits culturels au profit de mètres linéaires de petits produits delecto- ménagés ou autres ...quelle déception de celui qui était un agitateur culturel
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la responsable du service après vente qui a pris en charge notre reclamation sur un article PS5 acheté récemmentGrâce à son humanité et professionnalisme, nous sommes répartis satisfaits et continuerons à effectuer nos achats multimédia dans ce magasinMerci
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Venu pour un retrait d’un achat en 1h, je me présente au retrait achat j’attend déjà 10mn avant d’avoir un vendeur ensuite ce dernier m’oriente vers un vendeur en rayon ou la c’est plus rapide.Finalité aucun internet de faire le retrait en 1h si j’étais venu directement dans le rayon je prends l’article et je vais à la caisse j’aurais perdu moins de temps !!!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un incontournable pour sy promener, dautant plus quun hôte de caisse a pris beaucoup de temps afin de retrouver un ticket de caisse datant dun an, merci a lui pour son temps et sa patience !
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Honte a ce magasin Fnac ont fait retiré la capuche de mon fils alors quil y a des personnes en casquette et des femmes voilées la sécurité fait son travail a moitié........ Bravo 👏👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 2 / 5
Très bon magasin avec de vrais conseils de la part des vendeurs. Cependant GROS point rouge sur lagent de sécurité qui malgré le fait que jai payé auprès dune caisse gérée par une hôtesse ma fais vider entièrement mon sac à dos sans possibilité de poser mes affaires autre part que dans mes bras ou ceux de ma compagne qui a subit le meme traitement. Tout cela afin de vérifier mes moindres achats même provenant dautres enseignes. Lagent en question ma même soupçonner davoir voler un livre qui mappartient alors que ce dernier est loin dêtre neuf (obligation de le sortir également). La politesse nétait évidement pas présente lors du dialogue. Très déçue de la sécurité, ça gâche le travail plus que correct du personnel du magasin. En vous remerciant den prendre compte. Date de la visite : 30 Juin 2023, 17h environ.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest très pratique davoir un magasin FNAC à 15mn de son domicile. Cela évite daller à Paris.Le magasin est très grand et propose un grand choix de produits.😃😃😃😃
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est mauvais vraiment très mauvais, je dépose ma Switch pour une garantie et la console revient rayé. Pas de responsable dans le magasin capable de gérer le problème. Dommage le service client n’existe plus aujourd’hui !!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Petit mais il y a beaucoup de choix. Equipe discrete mais aimable. 😊
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 2 / 5
Livres indiqués en stock en magasin sur le site internet mais non disponibles une fois sur place! C’est arrivé plusieurs fois de suite . Si les produits ne sont pas dispos et visibles , quelle est la valeur ajoutée d’une magasin physique comme cette enseigne FNAC par rapport à un site de vente en ligne ? J’en fait la remarque au vendeur, il me répond « vous faites ce que vous voulez « . Quelle tristesse…
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu le droit de voir un vole et un vigile qui a fait très bien son travail,magasin très propre et l’équipe très gentille et respectueuse
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bon acceuil dès lentrée, jai été bien renseigné sur la marchandise concerné la vendeuse super sympa .. personnellement je trouve toujours ce que je recherche au pire je commande en magasin .. il y a de tout et de tout les prix Je recommande
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Responsable ben abdallah et vendeur incompétent ,très mauvais fnac à éviter et surtout vendeur qui n’explique pas bien les conditions de remboursement et au final tu reste bloqué avec un achat que tu ne veux pas avec un prix exorbitant et qui était censé être un cadeau d’anniversaire . La responsable ben abdallah incapable de comprendre et pas professionnel et inhumaine même pas fichu de remettre en question la capacité de leurs propre services pourri et inapte. Très très déçu .
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJ aurais pu mettre 0 je l aurais fais ! Très mauvaise expérience Client et ceci n est pas la première fois ! Vendeur qui se croit tout permis avec les clients… il n y pas son collègue au cafetière car il est en vacances parfait ben je lui demande un renseignement sur 2 cafetières réponse je ne sais pas et puis avec la chance y aura 1 des 2 en rupture comme ça vous n aurez pas besoin de faire votre choix… bref je vais arrêter d argumenter cela ne sert à rien et je pense qu’il faudrait dans l éventualité leur faire passer des formations relations clients car franchement c est déplorable l attitude ! Responsable de permanence qui ne sait quoi répondre mis à part que puis je faire pour vous ? Ben peut être recadrer le jeune homme ? Je ne demande pas de ristourne je demande simplement d être accueilli et conseillé comme il se doit ! Au fil des posts clients je vois que vous faites beaucoup de réunion d’équipe à ce sujet, avez vous des résultats ? C est franchement malheureux je suis Cliente depuis plus de 5 ans et à chaque fois je viens dans votre magasin de La Croix blanche (y a pas de stock sauf qu’il y en a en ligne brefff un vrai « bordel » et l accueil j en parle pas ! Vous avez la possibilité de regarder mes achats effectués faite le je vous pris ! J habite a 10 minutes à chaque fois je suis obligée d aller sur une autre Fnac car pas de stock ou autre là aujourd’hui c était le pompon !J espère que vous allez faire le n’en essaime pour vos prochains Clients car sinon vous risquez de les perdre !Bien à vous
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Vendeuse très professionnel par contre adhésion en plusieurs fois laisse à. Désirer une employer s’en va en nous laissent en plan 30 mn d attente sa crainsUne deuxième personne vient et la très agréable
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre par téléphone !On patiente pendant plusieurs minutes avec un appel surtaxé pour finalement nous demander de rappeler ultérieurement !!!!Je trouve cela abusé quand c’est un appel surtaxé !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Jaime cette Fnac, jai pu acheter mes livres que je voulais.Captive 1, 1.5 et 2The Devil sons tome 1Plonge avec moi tome 1
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin de culture et de technologie. Les vendeurs sont agréables et les rayons bien rangés, je recommande
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 2 / 5
A ma grande surprise je vois un film au format Blu-ray qui sort le 19/04 en rayon à la Fnac de Créteil. Passant à la Fnac croix Blanche le soir même, je souhaite l’acheter mais il n’est pas présent. Au bout de 20 min j’arrive à trouver un vendeur qui m’informe qu’ils ne peuvent pas le vendre car « mon chef ne veux pas » vu que la date de sortie est au 19/04. Bon par contre ça les dérange pas de mettre d’autres films en avance… bref a fuir, préférez Créteil
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter ma toute première télé pour mon appartement j’ai reçu de très très bon conseil du responsable Tv, je vous recommande de passe par Paul pour vos futur achats télévision excellents conseillé !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un appareil photo argentique et les pellicules qui iraient avec selon les vendeurs. Arrivé chez moi je me rend compte que les pellicules sont trop grandes par rapport à l’appareil. Je pars au magasin pour me faire rembourser sachant qu’il y a de forte chance qu’on ne me rembourse pas vu que le produit a été ouvert. Finalement, le SAV m’a remboursé mes pellicules exceptionnellement (80€ au total). Je n’ai pas eu besoin de m’énerver (je déteste faire ça), le SAV n’a pas remis en doute mon témoignage sur le fait que c’était les vendeurs qui m’avaient conseillé de prendre ce produit là et donc c’était trompé (ce qui peut arriver).
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Grande enseigne très réputée. Le magasin de SGDB est plutôt grand. On a eu affaire à 2 vendeurs totalement différents. Un était très sympa et parlait simplement sans nous forcer la main. Nous avons fait un petit tour et sommes tombés sur un autre qui nous a assommés de termes techniques avec une grosse voix très insistante. Il tenait presque déjà en main le bon de commande du produit que nous cherchions (nous lavons fuit très vite). Finalement nous avons rejoint le premier à qui nous avons fait confiance sur la marque et nous avons eu raison. Le produit que nous lui avons acheté est top !Le parking est très grand et accessible à tous. Beaucoup de places réservées.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux conditions de vente je me suis faite avoir deux fois en espace de 3 mois. Un livre au delà de 15 jours non repris pourtant même pas ouvert. Des écouteurs sans fils ouverts non repris. Ils se gardent bien dafficher cela en gros. Je ny retournerai okus.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible et toujours de joindre ce magasin, impossible d avoir l accueil ni un vendeur toujours rare , d être dans l obligation de se déplacer juste pour un renseignement sur un article. Bravo !!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client lamentable,coffret de livre acheté une heure avant, coup de cutter sur le coffret et sur 1 livre,le responsable du service client reconnaît lui même que cest un coup de cutter,il regarde sur son ordinateur pour me léchanger mais son stock était à zéro,il me dit donc je ne peux rien faire car cest une trop grosse demarque!Une plaisanterie et bien non!!!deux vigiles ont essayé de négocier car ils ont bien vu l erreur du magasin, 30 minutes à parler dans le vent, ce monsieur était en plus très hautain pour 1 responsable de service client au secours,il nous a dit quil fallait vérifier ses articles avant de les acheter ! Mon fils de 11 ans culpabilisait vous avez perdu un bon client !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client lamentable!! Un soit disant responsable de service client qui admet leur erreur, 1 coup de cutter sur 1 coffret, acheté 1 heure avant ! Qui vérifie son stock pour me l échanger mais le stock s avére à zéro donc il me dit je ne peux rien faire car cest une trop grosse démarque !!! Une plaisanterie j espère !! Et bien non ! 2 vigiles ont essayé de négocier car ils ont bien vu l erreur qui venait du magasin, malgré mon déplacement ! Et mon temps perdu (30 minutes)à parler dans le vent , je vais de ce pas écrire au directeur et au siège social pour signaler cet abus de vendre un article défectueux et de ne pas le récupérer. Vous avez perdu 1 très bon client! J irai chez les concurrents
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant et prêt à rendre service dans les rangées du magasin , beaucoup de choix , propre et bien rangé
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
La personne chargé des retours à la sortie du magasin est très désagréable.Une première fois, j’ai été accueilli très froidement, parlant d’un ton autoritaire, en soupirant à chacune des ses gestes.Je me rends aujourd’hui, c’est toujours cette même personne. Y avait la queue devant moi, souriante avec les autres clients quand vient mon tour j’ai droit à un visage fermé à peine que je dis bonjour. Le coude sur le comptoir et la main sur la joie, tête penchée et me dis « j’attends que vous me dites ce que vous voulez.. »Je constate que c’est à la tête du client, manque cruellement d’humanité n’a pas sa place dans le magasin. Le reste du personnel étant agréable je n’y mettrais plus jamais les pieds.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse desagrable qui me coupe lors de ma question et qui fait des remarque donc elle est payée pour rien faire lui demande à peine quelque livre elle vous fait la remarque que vous devez allez les chercher vous même or Je suis allez dans plusieurs fnac ou les vendeurs ne bronchent pas pour allez récupérer des livres le vigile vendu qui surveille mon sac alors quil etais ouvert en sortant sois disant je vole.....
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin devrait faire lobjet dun rappel par la répression des fraudes ! Il nest pas normal quun appareil sous garantie légale de conformité soit refusé par le vendeur. Surtout quà une autre Fnac, le service après vente est assuré sans sourciller pour le même produit. Si la direction de cette enseigne souhaite me contacter, jai à leur disposition tous les détails.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Aucun vendeur dans les rayons. Pas de conseil possible. Je préfère aller à Villebon.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Vous recherchez un ordinateur ? Je vous conseille daller voir Guillaume.A lécoute, patient, de bon conseil...Très satisfaite du PC portable quil ma conseillé 😊
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Aime bien jouer avec leurs clients apparemment aller retour 7 fois dans la semaine 1x par jour parce que y’a toujours des problèmes avec le même téléphone ou les téléphone de prêts , demande de remboursement faite car c’est écris dans les règles de la Fnac cependant le service après vente téléphonique me dis que c’est refuser et ce sera de nouveau encore une fois une simple réparation hors que ça fait 30 jours de réparations le téléphone je l’ai eu 2 semaine dans les mains , leur règles stipule que si le téléphone revient avec les mêmes soucis le client est en droit de demander un remboursement ce que j’ai fait mais on me dis que non hahaha ils décident à notre place maintenant ils peuvent contourner leur règles, très bien j’attend le retour encore une fois de mon Google pixel 7 en magasin on verra bien gentiment la bas au sav. 😌
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien, bon accueil, personnel tres bien (dans l ensemble) ce qui fait que je ne met pas 5 étoiles et que le personnel du dimanche (électro-ménager et tele) qui remplace par moment ceux du rayon jeux video, ne sont pas accueillant, ont a l impression de les saouler lorsqu on leur pose des questions et répondent de manière assez agressif.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien orienté lors d une recherche magasin agréable personnel sympathique a l écoute de nos besoins cool👍😉
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin ou lon nous refuse laccès pour effectuer un retour 20 minutes avant la fermeture... La sécurité nous explique quil faut revenir le lendemain car ils vont bientôt fermer! Vous trouver ça normal? Après on sétonne de lessore du E-commerce au détriment des magasins physiques. Pas étonnant visiblement certains employés nont plus envie de travailler 20 minutes avant la fin.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
jai acheté ma tv suite aux conseils du chef de rayon, il était très à lécoute, disponible et super sympa.je recommande
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUE DU SIÈCLE JAI ACHETÉ MON TÉLÉPHONE LE 28/8 /2022 IL EST TOMBÉ ET CASSÉ DERRIÈRE LA COQUE, MAIS JAVAIS PRIS LA GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE PROPOSÉ PAR LA FNAC .AUJOURDHUI ON ME DIT QUE VOTRE GARANTIE NE COUVRE PAS LA CASSE.CERISE SUR LE GÂTEAU ,MON TÉLÉPHONE EST EN SURCHAUFFE EN PERMANENCE.ET LE VENDEUR LUI MÊME MA DIT QUE LE MODÈLE REDMI NOTE 10 PROS A BEAUCOUP DE PROBLÈME.ET QUE IL YA PAS MAL DE RÉCLAMATION SUR CETTE MODÈLE DE TÉLÉPHONEJE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT 😴😴😴😴
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendredi soir, la vendeuse en téléphonie aux cheveux gras, merci davoir été désagréable a ne pas vouloir répondre à une simple question en me disant ni bonjour ni rien JFINIS AVEC LES CLIENTS QUE JAI DÉJÀ. Alors quelle ne parlait pas, était en train de sasseoir devant sont ordi, donc merci de mavoir envoyé acheter mon iPhone chez BOULANGER, meilleur accueil, meilleur sur toute la ligne !Bye Fnac, je reviendrai chez vous quand vos vendeurs seront assez payés avec assez de primes pour quils gardent la banane jusquau dernier client dans le magasin !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté une télé ds ce magasin et je tiens à remercier le vendeur Todor pour son professionnalisme. Il a répondu à toutes nos questionsMerci
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Que dire complet , y a tout.Petit bémol manque de personnel comme dans beaucoup de magasins.Pour le reste , rien à dire.Continuer comme ça.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 2 / 5
Très mécontente de ce magasin .Impression de déranger lors de la demande de renseignements .Je mets deux étoiles juste pour remercier un vendeur qui lui a été aimable et disponible ,alors que ce nétait pas son rayon .Je voulais avoir un avis que lui seul ma donné .La Fnac a beaucoup changé et visiblement la clientèle plus âgée nintéresse plus .
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Juste passé pour récupérer une commande. Comme cétait un objet assez encombrant, jai apprécié le grand parking juste en face de lentrée et la disponibilité des vendeurs pour la facilité du retrait.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes rentrés dans le magasin pour acheter un livre qui n est pas visible en rayon. Une vendeuse (Marie) propose immédiatement et agréablement de regarder sil est possible de le commander. Efficacité, gentillesse et amabilité, la bonne recette pour fidéliser les clients ! Encore merci et ne changez rien Marie !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur informatique agréable et très professionnel, de très bon conseil.Service SAV idem pour des novices comme nous. Ils prennent le temps pour aider et informer les clients
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE.Début décembre 2022Mon enfant a été acheté un Smartphone à la fnac Croix Blanche à Ste Geneviève des bois; jusque la tous va bien; Le souci est que ensuite, le vendeur a faits souscrire (signé) une assurance telephonne à mon enfant qui es mineur , il avait la carte didentité sous ses yeux et nas pas vérifié son âge. Abusé et Inadmissible vraiment.le 7 janvier 2023, je me rend au magasin fnac croix blanche pour voir le vendeur, vendeur absent en pause , je madresse a un responsable du rayon, et me dit de revenir quand le vendeur sera là dans 1h, il me dit quil va mettre au courant le vendeur; retour du vendeur qui a fait lerreur ; il me dit quil a été mis au courant et a appeler lassurance pour bloqué les prélèvements, je lui demande pourquoi il ont prelevé le 27 décembre alors qu il devait prélevé en janvier (Gros menteur il cest retrouvé comme un con , je lui demande si je naurais plus de prélèvement et que cétais bien bloqué , il ma certifié que oui encore un mensonge, je lui laisse mon numéros pour quil me tienne au courant je lui demande quand il va mappeler? il na même pas su me répondre , (jai bien vu quil se foutait de ma gueule) je lui es demander dans la quinzaine vous mappelez? il na même pas su me répondre encore. (Gros menteur vendeur).le 9 janvier 2023, je maperçois quil y encore eu un prélèvement 9.99e de lassurance téléphone, je retourne au magasin fnac croix blanche, vendeur absent je demande le chef de rayon, je lui demande pourquoi ya til un prélèvement alors que son vendeur avait soit disant fait le nécessaires pour bloqué les prélèvements;Il me dit cest normale cest le 1er prélèvement; je lui dit non cest le 2eme prélèvement, je lui montre les dates1er prélev le 27dec 2022 (vendeur a dit le 1er serai en janvier mensonge).2eme prélev le 9 janvier (le chef de rayon cest retrouvé comme un con) je lui dis je croyais que votre vendeur avait fait le nécessaires pour bloqué les prélèvements, il a pas su me répondre clairement je lui demande quand je serai rembourser il ma dit dans 4 semaines , (Vraiment Inadmissible abusé que des voleur et menteurs abuses dun mineur déjà et ensuite vole dans les comptes en banques quand il veulent).Je lui dit bien si jai encore des prélèvements et pas de remboursements le mois prochain je viendrais au magasin faire un scandale et cela un samedi ou dimanche , les jour ou il yaurabeaucoup de monde et je suis parti, est ce que je porte plainte a votre avis car je trouve que cest abusé cet histoire, de plus les agents fnac (vendeur et chef de rayon) sont des gros menteur et incapables de me répondre correctement avec précisions.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu effectuer un remboursement le dimanche 08/01 : Jai patienter 30 min au service remboursement, puis jai du refaire la queue en caisse 30min pour récupérer mes sous.. pourquoi nest-il pas possible deffectuer le remboursement au même endroit ?
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 2 / 5
Pourquoi encore acheter un produit à la fnac aujourdhui ? Cest la question que je me pose après avoir retourné un article dont la vendeuse mavait assuré la reprise et/ou le remboursement. Quelle ne fut pas ma surprise de me voir appliquer une décote sur le prix pour avoir ouvert lemballage. Difficile dessayer un article sans ouvrir son emballage. Aussi je vous déconseille ce magasin où le conseil dachat ne vaut rien. Aller plutôt sur Amazon tout est disponible et même si vous navez aucun conseil de vendeur il vous reste les commentaires clients et la garantie Amazon du remboursement sans contrepartie.Je fut longtemps un adhérent de la fnac, mais cette fois cest vraiment terminé je nachèterai mlus rien dans ces magasins.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande daller à ce la Fnac, notamment dans le rayon pc, un vendeur qui ce prénomme Guillaume, est excellent. Cest la première fois que je tombe sur un vendeur comme lui, il sais vraiment de quoi il parle, il prend vraiment le temps de regarder avec vous, il a su maiguiller dans mon achat de pc avec tout les conseils nécessaires à ce que javais besoin, sans forcer, sans vice de vendeur ou autres, bref vraiment super. Je reviendrai à coup sûr sans hésitation et je vous recommande à 200% !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin avec un large choix darticles et de services. Je trouve les vendeurs assez à lécoute et aidants. La partie jeu est plutôt bien agencé. Par contre faut venir le weekend tôt si on veut les conseils dun vendeur. Il y a une section nature et découverte aussi. Assez sympa pour des idées cadeau de dernière minutes. Je recommande de prendre une carte fnac+
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, avec beaucoup de choix et personnel aimable et accueillant.Je recommande
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce magasin, la Fnac nest plus que lombre delle même.Monsieur le directeur ne veut pas échanger un cadeau de Noël acheté trop tôt. Le fait dêtre adhérent ne sert plus quà remplir les caisses de lentreprise.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 2 / 5
Globalement, je n’ai aucun problème avec la Fnac. Sauf aujourd’hui : un membre du personnel s’est permis de faire des réflexions désagréables. Nous étions en caisse, et pour la carte Fnac, nous ne l’avions pas sur nous, nous avons donc donné notre nom et le vendeur a commencé à marmonné dans sa barbe « vous voyez le temps que vous me faite perdre » « si vous aviez pris votre carte, ça aurait été rapide »; ce qui nous a déjà fortement agacés.Nous venions régler avec le pass culture et au moment où nous lui avons dit, il s’est exclamé « il fallait le dire avant, ma caisse ne le fait pas » « le temps perdus etc etc » en nous renvoyant vers une autre caisse au fond sans aucune amabilité (et toujours avec une tronche de con). Pour info nous avions exécutés la même procédure quelques jours auparavant et il y a eu aucun soucis et à cette caisse d’autant plus !Je me permets donc de dire à ce monsieur que s’il ne sait pas gérer le flux de clientèle tout en restant aimable, qu’il change de travail. Son air « aimable » il se le garde. Bisous.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce samedi 17 je suis allé à la fnac Sainte Geneviève des bois. Satisfait de cette enseigne j étais parti pour faire l achat dune barre de son ainsi qu un téléviseur.A l ouverture le directeur est présent. Mais au rayon hi-fi tv aucun vendeurs. Après avoir demandé à plusieurs reprises un vendeur, une personne du rayon jeux vidéos se présente je lui demande tout d abord un essai sur une barre de son. Il n arrive pas à la faire fonctionner malgré toute sa bonne volonté et m indique qu il n y a pas de vendeurs pour ce rayon. Le dernier samedi du mois impossible d avoir renseignements sur ce rayon. J ai demandé à deux reprises de pouvoir rencontrer un responsable personne n osa en contacter.Je suis allé après 45 min en vain d attente en face chez darty.Très mauvaise expérience. Et déçu de l image de l enseigne pour laquelle j avais un bon avis.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons ramené un article avec le carton de livraison ouvert (je précise) qui lui-même avait été ouvert préalablement (coup de cutter et rescotché par le magasin). Reçu par une personne têtue et non-compréhensive de la situation, nous avons pu constater que le magasin nous reprenais l’article avec une décote de 10% alors que le carton était ouvert à l’origine sans pour autant nous proposer un geste commercial lié à cette ouverture lors de la vente. Nous avons donc fait appel à la responsable qui nous a fait une décote de 5% au lieu de 10% au bout de 45 minutes de négociation.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Plus de deux passées aujourdhui dans mon magasin préféré. Un super service à laccueil et une multitude de choix . Impossible de repartir sans rien avoir acheté
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Eddy au service après vente davoir su prendre en charge notre problématique dIphone 13 vert. A lécoute, très gentil, efficace.Merci également à Charles au rayon téléphonie pour la qualité de son accueil, son sourire et son professionnalisme.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Le monsieur du secteur service a été très gentil et patient.A la caisse la demoiselle très aimable. Les agents de sécurité très bien aussi. bref RAS . parfait
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Achats de billet pour thé week-end.L équipe dédiée à la billetterie à super bien organisé l attente et l achat des billets avec le sourire et de la patience.Toutes les personnes présentes ont eu des billets.Merci
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand choix darticles, la livraison en magasin à domicile. Échange facile en cas de défaut sur un produit. Il est peut-être en revanche un peu difficile de trouver un vendeur quand on approche de lheure de fermeture. Je recommande.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jessy pour ses conseils et professionnalisme! 2 fois qu’il m’a aidé et à chaque fois il a fait de son mieux pour me renseigner. Un service de qualité donc merci.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai été éxtrenement déçue par le pré-commande du jeu pokemon écarlate. Je le commande 5 mois avant sa sortie et le fais livrer en magasin. Le jour de sa sortie ils lavaient en rayon mais navait pas les pré-commandes. Je lai eu que le lendemain et je nai même pas eu le steel book qui devait être offert aux personnes qui pré-commande chez eux... bref très déçue je ne re pré-commanderais plus chez vous.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin, beaucoup de produit mais vendeur malhonnête. Vends des offres sans le dire... Le vendeur ma fait croire a 2 mois de cloud offert, lorsquil a fallut quil me demande mon emprunte bancaire je lai refoulé. En réalité cetait une souscription a un abonnement de stockage. ( sans me le dire)Il ma fait la carte de fidélité en me disant que je paierai moin cher mon produit. Il ma juste vendu la carte sans me le dire en réalité... Et ca je ne lavait pas vu ! Et je nai pas payer moin cher, au contraire !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre et aéré. Par contre, nous navons jamais eu de vendeurs pour nous conseiller sur le produit souhaité. Cétait en fin de journée et cétait le désert. Peut-être, est-ce la cause ? Dommage. Nous sommes repartis panier vide.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 3 / 5
Peu de choix en magasin. Les produits bien techniquement, plutôt haut de gamme ne sont pas présent, il faut commander. Des vendeurs qui ne connaissent pas les produits qui cherchent comme nous en lisant ce qui est écrit sur le site. Aucune valeur ajoutée. Si je dois commander, pourquoi venir en magasin ? Autant le faire sur Internet. Et si je dois commander sur internet plutôt quattendre 3 jours pour devoir ensuite aller en magasin ou près dune semaine pour que cela arrive chez moi, autant commander sur Amazon, moins cher et cela arrive chez moi en un jour... Rapport à votre réponse : Ce problème avait commencer à apparaitre il y a au moins 29 ans quand jetais en BEP à 15 ans et que jen savais plus que les vendeurs, Darty ou Fnac, à consulter les catalogues papier, à lépoque, des fabriquants.Ce nest pas des formations sur 1 ou 2 produits quil faut, ce sont de véritables soit passionnés soit juste employés investis par leur travail quil faut pour connaitres les produits. Lors de mon avant dernière visite cest moi qui avait fait dévouvrir au vendeur des fonctions en me premenant dans les menus dun écran PC. Cest juste abérant... Arretez de chercher à vendre ce sur quoi vous margez mais connaissez les produits. Rien quavez cela il y a une plus valu et vous saurez vendre ce dont le client à besoin, et non ce sur quoi vous margez le plus. 30 ans que jai la carte Fnac, mais vraiment je ny vois plus dinteret. Peu de remises, remises qui amènent juste au niveau dAmazon et encore, et chez eux sans prendre de carte payante. Pas de stock en magasin. Cela sert à quoi daller dans un magasin pour commander ? Si on prends la peine de se déplacer, de prendre du temps et de dépenser de lénergie couteuse cest pour repartir avec un produit. Un produit techique est un produits technique, une ref sera la même quelque soit le magasin. Même boulanger dont jai horreur fait visiblement mieux que Fnac et Darty que jai toujours aimé mais qui ont dû fusionner pour survivre alors que lun de vous 2 aurai dû manger Boulanger. En espérant voir une amélioration dans lannée qui vient sinon jarrete avec la carte et de perdre mon temps et mon argent à venir chez vous.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Très grandeFNAC . DE PASSAGE A LE PLESSY PATÉ DANS NOTRE FAMILLE POUR QUELQUES JOURS . Magasin très agréable .ONT Y TROUVE DE TOUT A DES PRIX TRÈS ABORDABLE. LE PERSONNEL TRÈS ACCUEILLANT. ONT PEUX LEUR DEMANDER DES RENSEIGNEMENTS. LE SOURIRE 😃 Y ET ET SURTOUT LE RÉSULTAT EST TRÈS RAPIDE. JE RECOMMANDE VIVEMENT
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheté des ecouteurs il y a moins dune semaine et déjà une oreillette ne fonctionne plus, sinon dans lensemble cest une bonne enseigne et le personnel est chaleureux.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
X force au top !Rapide / Sympa / EfficaceA répondu à mes nombreuses questionsUltra ProfessionnelJe recommande vraiment cette enseigne
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil dans ce magasin Fnac de Sainte Geneviève ! Tout le monde est souriant, disponible (important de souligner cet aspect ! Ici on a pas l’impression de déranger quand on demande un renseignement). Nous avions besoin d’un conseil pour notre achat (imprimante photo) et nous avons très bien été accompagné dans notre choix.Vraiment top ce magasin, je recommande vivement !
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin,toujours Propre,les vendeurs sont serviables,il y avait des bancs au niveau des livres pour s asseoir et feuilletée les livres avant l achat sauf que depuis quelques temps je ne trouve plus où m asseoir en sachant que je ne peux pas rester longtemps debout a cause de ma jambe.du coup j y vais moins, dommage j aime beaucoup lire des nouveautés en cuisine et pâtisserie.j espère qu ils remettrons un endroit pour se poser et s il y a un café ce serait Encore plus top.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume du rayon hifi, qui a pris la peine de soccuper de moi, alors que jétais perdu à un endroit indiqué par un vendeur qui nétait pas bon. Grâce à sa gentillesse et son intervention, je laisse 5 étoiles.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et serviable. Les rayons sont bien rangés. Des promos régulière. La carte Fnac présente également de nombreux avantages. Le rangement du rayon Bluray 4K serait peut être à revoir.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Clientèle fidèle de la Fnac depuis des années, je me suis rendue là bas, à l’origine pour récupérer une commande internet. Malheureusement la commande a été annulée et sans me prévenir.Néanmoins je vais voir un vendeur pour savoir si mon article est dispo chez eux, il me dit que non. Nous pouvons le commander mais elle arrivera demain. Ce qui ne m’arrangeait pas puisque c’était pour un anniversaire.Au final, le vendeur professionnel me propose un autre article de la même gamme . J’accepte malgré la déception du début mais je ne peux payer en 3 fois car mon compte SOFINCO est bloqué car non utilisé.Bref à l’accueil, le jeune homme arrive à contacter SOFINCO je pense ( car il ne me dit rien) après 5 minutes d’attente il me dit que c’est ok. Il a fallu refaire une réserve et envoyé tous les documents par mail…Je n’étais pas au bout de mes peines.. Je fais le financement avec une dame qui m’explique brièvement les infos nécessaire pour le dossier, j’ai dû lui poser la question car elle tapait sur l’écran sans me dire ce qu’elle faisait... Au final elle me dit il y a 1er accord mais il faut attendre entre 5 et 10 minutes pour le second. Plus de 20 minutes s’est écoulé sans qu’elle me parle puisque sur son portable! Entre temps une collègue lui dit: « tu me laisseras un financement car j’en ai fait aucun »! Wahou!J’ai tellement envie d’en finir qu’on va a l’accueil et là elle me tend le document pour le prêt sans jamais avoir mentionner qu’il y aurait des frais!!! Je lui fait la remarque et là elle me dit: Madame si c’était 3 fois sans frais, vous l’auriez vu dans les rayons! S’agissant d’un crédit, vous ne croyez pas que l’on devrait être avisé au moins du taux avant de signé c’est juste une information légale ??? Enfin je suis repartie avec ma commande avec un vendeur charmant au retrait c’est pour les 2 vendeurs que j’ai mis 3. Sinon j’étais vraiment déçue de cette expérience dans ce magasin.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
On ne fait plus la réputation de cette enseigne. Si vous ne voulez pas vous tromper dans vos choix, et obtenir des conseils avisés, faites leur confiance. Une très bonne expérience au rayon télé et barres de sons avec un vendeur qui connaît son métier et saura vous conseiller à la perfection.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Les livres sont très mal rangées ce qui est un problème quand on recherche quelque chose de précis, en ce qui concerne la partie nature et découverte, les prix sont ahurissants, plusieurs dizaines d’euros de différence pour le meme article avec Amazon. Nous sommes rentrés bredouilles Merci de votre réponse, je comprend dans ce cas qu’effectivement vous n’êtes pas responsable pour la rayon nature et découverte, j’augmente donc mon avis.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️Pratique commerciale douteuse, frôlant de très près larnaque ! Lors de lachat dun PC, le vendeur nous demande des codes reçus par SMS. Nous ne nous doutons pas quil sagit dun contrat dassurance et dun pack que nous navons pas demandé.Nous voilà engagé à payer 14€ par mois pour aucune raison.Le vendeur nous rassure. Il suffit de résilier lassurance, ce que nous ferons. Mais pour le pack dit Sérénité (quel stress !) Il suffira de ne pas lactiver dit le vendeur.Nous sommes pourtant bel et bien prélevés le 1er mois. Après avoir arrêté le mandat de prélèvement, nous sommes relancés, 7 mois plus tard, par une agence de recouvrement pour une somme de 97€. Avec le sentiment dêtre un pigeon, jattend toujours un geste commercial de la part de la fnac pour nous faire rembourser ces 111€ Dordinaire bon client de la fnac, ceci pourrait bien marquer larrêt de nos achats dans cette enseigne. Citoyens, ne tombez pas comme moi dans cette arnaque de la Fnac.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Pas mal darticles intéressants.Cest dommage que a chaque passage je sois harcelée pour acheter une carte du magasin.Je dit que ça ne mintéresse pas et ils insistent !Ça me dérange.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac assez petit mais le personnel est sympa. Attention à la concurrence car un magnifique magasin Boulanger vient de sinstaller juste à côté. Espérons que cela créera une concurrence profitable aux clients, car Fnac-Darty était en position de monopole sur cette zone commerciale.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
A lattention du responsable du magasin.Ma femme est venue jeudi 30/06 acheter plusieurs produits. Après son passage en caisse avant de sortir, elle se fait encercler par 2 vigiles ainsi que le responsable du magasin parceque mon fils de 3 ans a légèrement abîmé un emballage dun produit Vtech à 83€ dans un rayon en jouant avec (image caméra à lappui).A savoir quil sagit simplement du packaging de publicite qui entourait le produit qui lui etait protégé dans une boite rigide en plastique. Ma femme se voit empêcher de sortir du magasin entouré par les 2 vigiles et le responsable qui loblige à payer le produit.Ma femme déconcertée na pas dautre choix que de payer le produit. Le responsable lui dit vous avez quà le vendre sur vinted ou le bon coin !Ayant travaillé chez universal music (Cd DVD Vynile) je sais très bien que des assurances et des % de taux de retours produits chez le fournisseur sont négociés gratuitement pour les produits abîmé s en retour chez le fournisseur.Pour votre information Monsieur le Responsable je suis passé ce jour vendredi 1er juillet et lun de vos salarié ma remboursé le produit (avec 10% de décote) sans aucun problème.Je ne reviendrais plus jamais chez vous, vos collègues de Villebon sont bien plus commerçant et aimables que vous.A bon entendeur ...
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Je regardais les tablettes ou je vois un prix affiché à 499€ au lieu de 699€ . Je vais voir le vendeur il ma dit quil est à 699 car le prix affiché à 499 nest plus valide. Ils ont strictement refusé de me faire le prix adhérent alors quils étaient en faute! Je suis parti à côté à boulanger
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et spacieux, bien organisé. Le personnel est accueillant et prend le temps de bien conseiller sur les produits. Jaime beaucoup le nouvel espace Nature & Découverte au fond du magasin. Rien à redire !
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec pas mal de disponibilités sur les articles, des promotions chaque jours de la semaines, du monde le week-end
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! - Aucun professionnalisme, client fidèles très déçus, nous ne reviendrons plus jamais. Les vendeurs du magasin sont très mal formés, ils ne connaissent pas les produits vendus et donc induisent les clients en erreur. Notre histoire : achat d’un casque à 79,86 + une assurance à 20€ conseillée par un vendeur. Nous demandons si le casque dispose d’une prise jack, on nous indique à plusieurs reprises que OUI. Arrivé à notre domicile, ce n’est PAS le CAS. Erreur + mensonge. De retour au magasin, le responsable n’a trouvé aucune solution ni de reprise ni de remboursement en se cachant derrière une clause de remise du produit au bout de 15j. TRES DÉÇUS à cause de leurs mauvais conseils à la base, nous avons perdus 100€. Le chef de magasin incapable de trouver une solution sur un retour produit parfaitement remballé. CONCLUSION: très mauvaise expérience client pourtant nous étions fidèles depuis des années. Nous n’y remettrons PLUS les pieds. Tant pis, on ira chez Boulanger qui semble avoir une meilleure compréhension du client, et nous vous recommandons à tous de faire très attention à ce magasin vous risqueriez d’être déçus.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! - Aucun professionnalisme, client fidèles très déçus, nous ne reviendrons plus jamais. Les vendeurs du magasin sont très mal formés, ils ne connaissent pas les produits vendus et donc induisent les clients en erreur. Notre histoire : achat d’un casque à 79,86 + une assurance à 20€ conseillée par un vendeur. Nous demandons si le casque dispose d’une prise jack, on nous indique à plusieurs reprises que OUI. Arrivé à notre domicile, ce n’est PAS le CAS. Erreur + mensonge. De retour au magasin, le responsable n’a trouvé aucune solution ni de reprise ni de remboursement en se cachant derrière une clause de remise du produit au bout de 15j. TRES DÉÇUS à cause de leurs mauvais conseils à la base, nous avons perdus 100€. Le chef de magasin incapable de trouver une solution sur un retour produit parfaitement remballé. CONCLUSION: très mauvaise expérience client pourtant nous étions fidèles depuis des années. Nous n’y remettrons PLUS les pieds. Tant pis, on ira chez Boulanger qui semble avoir une meilleure compréhension du client, et nous vous recommandons à tous de faire très attention à ce magasin vous risqueriez d’être déçus.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile cest beaucoup trop. Une nouvelle fois déçue, 2 fois en lespace dun mois et demi.Certaines réponses des vendeurs sont complètement aberrantes. Si vous souhaitez un service après-vente compétent surtout nallez pas à la FNAC de la Croix-Blanche.Passez votre chemin cest un magasin à éviter.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu de lattitude des vendeurs.Dune part, il faut en trouver un, dautre part, il y a une façon plus correcte pour échanger avec un client. Nous ne sommes pas responsable du manque de produit dans vos rayons. Une solution arrangeante aurait été souhaitée.Du coup, jai préféré partir les mains vides.Si javais voulu commandé larticle je ne me serais pas déplacé en magasin...
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Grosse déception en cette période de Noel... Une première commande par le site internet le 17/12, un retrait dispo le 23/12 et une fois sur place, il savère quun article nest pas dispo et en rupture. Bon, je me dis je my suis pris tard, et même si cest dérangeant, je vais prendre autre chose. Deuxième commande avec retrait en 1h, commande internet car chèque cadeau FNAC même pas utilisable dans leur propre magasin (daprès le vendeur). La zone étant difficile daccès à cette période, je compte pas passer mes journées à discuter, je commande par internet après avoir vérifié que larticle que je voulais était dispo en magasin. Je reviens le 24/12 pour retirer ma commande et là, à nouveau un des articles non dispo, je me dis cest pas possible, je lai vu hier et il y avait du stock, de plus, avec le retrait en 1h, il aurait du être mis de côté. Je retourne en rayon et je vois que larticle est bien dispo. Je madresse à un vendeur qui mexplique quil y a une erreur de stock et que comme cet article est en stock 0, il ne peut pas honorer mon retrait colis. Jinsiste un peu et il va tout de même voir un responsable (que je ne verrais pas) et me confirme que la seule solution et de payer cet article (que jai déjà commandé et payé par internet, je rappelle). On est le 24 décembre, je suis pas en position de faire le difficile mais je trouve ça horrible pour le client / consommateur. Aucune considération pour le client. Dernière fois que je dépense chez eux. Fort heureusement, la concurrence est à deux pas et bien mieux organisée. Je tiens tout de même à noter la disponibilité et la courtoisie des vendeurs au vu du monde dans leur magasin, mais aucun moyen darranger le client face à des problèmes informatiques dont nous ne sommes pas responsables. Ce qui est triste là dedans, cest que jaurai surement pu avoir gain de cause en faisant un scandale, puisquil faut forcément en arriver là pour se faire entendre et que les responsables / manager décident à se montrer. Je suis finalement repassé à la caisse mais ma contribution sera de dénoncer cette désagréable expérience à travers cet avis. Je suis dépité, il me reste encore des chèques à dépenser chez eux, ça sera mes derniers achats à la FNAC. 0 pointé.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Grand magasin, on trouve de tout. Les rayons sont bien rangés. Le personnel est gentil et accueillant. Seul bémol, parfois personne nest là pour conseiller dans un rayon A, donc obligé de demander à quelquun dun rayon B qui ne sy connais pas car ce nest pas son domaine.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable... il y avait un monde fou à quelques jours de Noël mais les vendeurs sont souriants, donnent de bons conseils. On était plutôt pressé et malgré la file dattente à la caisse, ça a été très vite.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin où on trouve tout lessentiel pour l audiovisuel tant en contenu quen contenant.Un large choix de livres et de bandes dessinées.Les incontournables du petit électroménager.Un rayon informatique et téléphonie toujours à la page.Les conseillers et conseillères sont toujours disponibles pour vous informer et vous guider dans vos choix.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 2 / 5
Cétait mieux avant votre agent de sécu qui se prend pour ce quil est pas : il se permet de contrôler au faciès il sest pris pour un policier sa en dis long sur vous, dommage psq le personnel sont tous sympa a par les agent de sécu qui ne servent à rien et qui on cru que la Fnac était a eux
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin, spacieux et bien délimité. Nous y sommes allées pour le stand nature et découverte. Très bien.Dans les livres, une conseillère est venue à notre rencontre savoir si nous avions besoin de renseignements. Le personnel semble très a lécoute.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et efficace. Le magasin est bien entretenu et on trouve toujours ce que lon cherche. Seul problème: la clim, je trouvais quil faisait trop chaud à lintérieur (surtout quil faisait 27°C ce jour là)
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Implantée dans le centre actif de Sainte Geneviève des Bois, lenseigne FNAC est facile daccès pour tous. Les personnes à mobilité réduite ♿ sont les bienvenues.Nayant pas trouvé tout ce que lon souhaitait dans un magasin de (même) famille proche, nous avons profité de notre visite pour finaliser une liste de livres éducatifs pour les petits enfants. Mais aussi faire plaisir à une personne qui collectionne tout sur Astérix. Nous y avons trouvé le spécial Ouest France << LArmorique dAstérix. >> pour faire plaisir à une personne de lEst de la France. Cette édition semblerait temporairement épuisée par endroit dans leur région. Oui, internet existe, mais nous privilégions les achats en direct et le contact.Lensemble de la surface de vente présente bien, les linéaires et îlots sont ordonnés. Léventail des articles proposés est large, diversifié. Peut-être un trop. Élargir sa sélection de choix peut être (aléatoire). Il est nécessaire que les gérants FNAC noublient pas les anciennes valeurs qui ont fait leur renommée. Progresser et évoluer pour faire face (à) est une bonne chose, mais pas à tout prix.Le contact avec les conseillères (és) de vente est de qualité. Que cela soit à Sainte Geneviève des Bois ou dans notre région cette constante est appréciable. Mon épouse et moi avons apprécié notre conversation dans le secteur livres enfants. Bon courage à toute léquipe, merci pour laccueil chaleureux.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Lieu de prédilection pour trouver mes produits informatiques
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 3 / 5
Je vais modifier un peu mon premier commentaire...Rayon jeux, portables, ordinateurs, supers conseils. Bravo à léquipe.Par contre, fuyez le rayon jouets si vous avez une question à poser. Personne très mal aimable, moqueuse et ironique !Mauvaise image, cest dommage de garder des gens comme ça !
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bien, des vendeurs disponibles qui conseillent, retrait magasin efficace.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 4 / 5
Aujourdhui au 4eme vendeur vers lequel on me renvoyait je suis parti.Il y en a plein mais ce nest jamais le bon.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 4 / 5
Pas facile de sy retrouver dans les barres de son et les home cinéma ainsi que les petites radios portatives
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrais plus jamais dans un magasin comme celui de saint Geneviève pas commerçant et qui se fiche de votre tête. Je me rends à la Fnac aujourd’hui afin d’acheter un verre trempé pour un iPhone X, le vendeur m’indique où est ce que je peux les trouver. J’arrive dans le rayon je vois: verre trempé iPhone X/XS 29,99€ (voir photo), arrivée en caisse l’article est passé à 39,99€. Je me dirige donc vers le service de la Fnac qui s’occupe de cela et la dame me dis qu’il faut allez voir le vendeur pour qu’il confirme bien sûr un ticket le prix, le vendeur me réponds que c’était le dernier et qu’il est bien à 39,99€. Je demande donc un responsable, après 15 min d’attente une responsable viens (d’ailleurs le bonjour est en option) bref je lui explique on se rends alors en rayon et elle se rends bien compte que sur les étiquettes il y’a bien inscrit 29,99€ qu’elle va donc me remboursé. Lors de la procédure le vendeur de ce rayon de mêle me dit que je cherche la petite bête que c’est un client qui s’est trompé il l’a mis à la mauvaise place que y’a deux verres trempés bla-bla-bla Mais c’est pas mon problème si son rayon est mal rangé de plus le problème n’est pas là le problème viens de l’étiquettage AUCUNES ÉTIQUETTES concernant l’iphone X est au prix de 29,99€. Il y’a qu’UNE ÉTIQUETTE au prix de 39,99€ et c’est celle de l’iphone XS max. La responsable change subitement d’avis en se mettant du côté du vendeur et m’a expliqué que il fallait que je regarde la reference de l’article par rapport à l’etiquette. Je lui demande donc si elle en retour quand elle fais ses courses elle regarde toutes les références et elle me réponds OUI. Si c’est pas du courage de gueule je ne sais pas ce que s’est, venant d’une responsable en plus c’est vraiment vraiment très léger. Étant pressée et voyant bien que ce magasin est AUCUN CAS COMMERÇANT j’ai demandé le remboursement. Mais je me rendrais plus jamais dans ce FNAC et un courrier a été envoyé au siège de la Fnac.
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 4 / 5
Les conseillers de vente sont toujours disponibles et donnent de bons conseils ou renseignements
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
Un plaisir de ce rendre dans ce magasin, il y a énormément de choix et les vendeurs sont toujours disponible et à lécoute.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 4 / 5
Un très grand magasin, il faut se rendre au magasin avec au moins 2000 € pour acheter au moins un peu de matériel électronique. Un grand choix de téléphones et dordinateurs. Un large assortiment de matériel photographique. Vous pouvez également acheter des livres dans ce magasin. Personnel compétent.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très acceuillant et conseille bien,Large gamme darticle malgré les ruptures de stocks on garde toujours le sourire
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 2 / 5
BonjourJe trouve quil ny a pas assez de conseiller (rayon informatique) alors que cest le week-end du Black friday.En plus cest scandaleux dattendre 40 minutes pour acheter un produit qui est en rayon mais qui nest plus disponible ni en magasin ni sur internet.
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 5 / 5
Javais commandé par Internet pour une livraison à domicile quatre livres .Un ne correspondait pas à mes attentes .Je me suis rendue à la FNAC croix blanche où jai pu échanger ce livre rapidement malgré un monde fou. Chapeau je pensais que jallais rencontrer plein de difficultés .Merci à tous les employés
Avis fait le 08/08/2016
Note de : 5 / 5
Grand magasin bien organisé et les vendeurs sont compétents.Nouveau passage aujourdhui et léquipe est toujours aussi avenante et agréable (merci aux 3 vendeurs de la téléphonie qui sont vraiment au top, professionnelle et sympathique jusquà la dernière minute douverture magasin 👌)