Retrouvez toutes les informations sur FNAC Épinal – Jeuxey, votre Magasin d'informatique, situé Rue du Saut le Cerf, 88000 Jeuxey. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Épinal – Jeuxey
Rue du Saut le Cerf, 88000 Jeuxey 3.60 (1847 avis)Contactez FNAC Épinal – Jeuxey
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs venues pour les mêmes livres. Confirmation par téléphone et 15 mn après ce nest pas du tout ce qui a été discuté. Direction centre ville Épinal et plus client chez vous. Personnel à former!!!Je mets une étoile car obligation pour publier mon avis.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Dommage de ne pas trouvé la meilleure vente de livre en France Gw Golnaden..... opinion bien orienté
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Endroit très propre, très accueillant également
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis bloquer actuellement je paye encore pour sfam j’aimerai résilier mais impossible je paye encore actuellement je n’ai pas les moyens encore
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Ils sont rapides cest cool !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Un endroit très sympa, jadore les produits quils proposent
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Attendu 15 minutes pour le retrait dun colis, 2 personnes pour les encaissements, nous étions 5 personnes à simpatienter tandis quun groupe de vendeurs était agglutiné dans un endroit du magasin... pas commerçant. Si le personnel nest pas polyvalent ne rester pas dans ce domaine !!!! Ou alors faut se réveiller !!!Pas prête dy remettre les pieds !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, personnel a votre écoute qui connaisse très bien leurs rayons. Je recommande
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute.Aimable, souriant.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
FNAC à Épinal, personnel accueillant, à bien répondu à la demande dinformation, magasin bien tenu, mais il manque des prix un peu partout sur les produits en ventes, cest dommage. Je recommande.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une platine vinyle pour un cadeau de Noël!Le vendeur nous a assuré qu’il n’y avait pas besoin d’enceinte! Et bien si… il y en avait besoin !!! Incompétent au plus au point! Franchement c’est quoi le but? Vendre à tout prix? Bande de guignols !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucune facture du vendeur pour la ps5 (cause panne dordinateur)et pas de ticket de caisse comment faire pour la garantie maintenant ?
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Pourquoi on ne peut pas mettre 0Les vendeurs sont très mauvais, pas de recherche sur les besoins du consommateur... c est quoi leur metier ? Du coup on achète mais le cadeau ne convient pas puisque que pas compatible ....De plus on ne vous rembourse pas puisque le cadeau a été ouvertHonteux pour cette enseigne
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Beau rayon librairie. Merci à Hélène pour son écoute et ses conseils avisés sur les livres pour enfants.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Trop peu de choix dans les cartes cadeaux
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas en mettre moins. Ces gens sont des voleurs, la direction est encore pie que celle davant ! Vous commandez un ordinateur en Black Friday ? Vous ne le recevrez jamais. Magasin à fuir ! Allez chez Boulanger, eux au moins ne volent pas leur clients !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un écran appel sav pour renseignement personne ne répondNuméro surtaxé une honte
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Répond jamais au téléphone raccroche au nez …
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien fourni le personnel est très souriant et très à lécoute je recommande
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur pour la vente et les conseils et tout le reste de l’équipe ! 👍🏻
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel competent, de bons conseils arrangeant ,disponible surtout le matin.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur merci pour les explications clair et précis
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis tombé amoureux de la vendeuse blonde ( la plus jeune je pense ) hahahahMon insta c’est : aiko.inaC’est compliqué d’aller la voir en plein travailet je sais que c’est ridicule de laisser un avis Google c’est pas moi qui écrit c’est mon chat.Cordialement miaouche
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience on y trouve des bonne choses continuez comme ça
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçuPersonnels sympatiquesBons renseignements.Merci
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui discute entre eux en plein milieu du passage mais qui ne dise pas bonjour, j’ai du attendre 5min pour une coque que finalement ils n’avaient pas en rayon et je n’ai pas osé interrompre leurs « réunion »
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Largement mieux qu’avant !!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d acheter un PC Adrien très bon vendeur professionnel et souriant merci !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Pose dun film sur un téléphone et sur une montre. Un accueil au top, des petits jeunes qui connaissent leur boulot.Dommage que la machine soit mise à contre jour devant la porte dentrée et du manque de place pour le personnel du coup.Elle devrait être remise comme avant.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin ! Vendeurs toujours accueillants , je recommande 👍🏼
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Désolé mais je nadhère pas au fait de faire 15min de queue à la caisse, alors que 4 employés sont en train de tailler bavette au rayon multimédia
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien, mais les gens ne savent pas se garer sur le parking.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, aéré et correctement agencé. Venue spécialement de Nancy pour des livres de New Romance et Romantasy non disponibles dans ma FNAC habituelle j’ai pu trouvé mon bonheur dans le choix proposé. Je reviendrai sans hésiter si l’occasion se présente !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien achalandé, un peu sombre, mais avec un personnel souriant et accueillant .
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon service après vente pour les protections d ecran mobile...
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Ce Fnac est vraiment pauvre en choix.. il serait judicieux de repenser le rangement et l’approvisionnement, notamment le rayon manga qui laisse totalement à désirer. Tout est rangé n’importe comment, même pas classé par genre. Les clients ça s’attire mais ça se garde aussi !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et beaucoup de choix dans le magasin, nous reviendrons moi et mon épouse.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et beaucoup de choix dans le magasin
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai visité la Fnac récemment et jai été satisfait de mon expérience. Le magasin offrait un large choix de produits, allant des livres aux produits électroniques en passant par les films et la musique. Les rayons étaient bien organisés, ce qui rendait la recherche des articles facile et agréable. Le personnel était disponible pour répondre à mes questions et était amical sans être intrusif. Dans lensemble, cétait une visite plaisante et je nhésiterais pas à y retourner pour mes achats culturels et technologiques.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de belles choses, du choix et en plus jy ai fait une bonne affaire 😀👍
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Fermé du jour au lendemain sans prévenir ses clients honteux !!!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très heureuse de retrouver le magasin fnac ouvert il me manquait. Aujourdhui j ai découvert des rayons très bien agencés, j ai pu y faire quelques achats, les hôtesses de caisses sont très aimables, serviables et à l écoutes vraiment j adore ce magasin je reviendrai avec grand plaisir
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Poser 2 films sur téléphone par Arthur et Adrien super accueil et à lécoute du client très satisfait 😉
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, personnel gentil et serviable.Rayons bien agencés
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Contente de revoir notre FNAC Épinal réouverte !!!!Personnel accueillant.Bonne reprise à vous
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui a fermé sans prévenir.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter une tablette il y a quelques mois, on vous pousse à prendre une assurance gratuite pendant un mois et sois disant on peu l’arrêter quand on veut. Une vraie arnaque, l’assurance vous fait plusieurs prélèvement par mois de plus 30€, impossible de les avoirs au téléphone, Fnac pareil. A FUIR !!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, mon fils a passé une commande en juillet et nous venons de voir que le magasin était fermé. Après recherches, je vois que le magasin est fermé depuis mai. Pourquoi les commandes sont elles encore prises et acceptées avec une livraison dans cette fnac ???Comment recuperer cette commande maintenant ??
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très heureux de cette fermeture de franchise fnac pour la vente dassurance sfam. Ce directeur ainsi que léquipe de vente est bas de gamme et c est bien ce qui est dit dans les avis. Je ne suis pas étonné
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est fermé depuis quelques semaine quel dommage
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Tres mauvais service, on commande avec 2 mois danticipation et le jour même je viens de savoir que le magasin est fermé (car je nai pas eu un mail où un message pour minformer) et elle sera fermée je ne sais pas jusquà quand. Jai appelé au service téléphonique et ils mont dis on va faire le nécessaire sans donner une date ni rien du tout.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
J’avais acheté un ordinateur, Mcbookpro, on m’avait fait signé des feuilles soit disant garantie de l’ordinateur et quelques jours après je me suis retrouvé avec des prélèvements qui arrivaient de je ne sais où. J’ai eu du mal pour résilier.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Service Client au Top!!!!Merci à Gaëlle pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Apparement rigoler entre vendeurs derrière le comptoir est plus important que de venir voir les clients devant les télévisions. Pas de problème messieurs, nous sommes allés à la concurrence. Ne changez rien, vos concurrents s’en frottent les mains.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter !! Pour 1 souris acheté, 4 contrats gratuit 1 mois, puis 300/400€ par mois de souscription. Cest un calvaire pour résilier, ceux au téléphone forcent comme jamais avec leurs offres !Et cest le patron de la FNAC qui propose cette méthode frauduleuse, il y a donc de quoi se poser des questions sur largent en jeu derrière tout ça !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Trop petit, on y retrouve malheureusement pas assez de choses. Plutôt pour un retrait ou une commande.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque lorsque jy suis aller pour trouver un cadeau danniversaire pour le copain de mon fils, le magasin ne donnait pas envie de rentrer dedans, pas de musique, 1 lumière sur 2 dallumées, les vendeuses étaient derrière leur comptoir sur leur téléphone, des livres en veux tu en voilà, tout comme la hightech, mais peu de CD, peu de vinyle, et aucuns jeux de culture.Bref on est rester 10min , ressorti et direction Cultura, magasin animé avec des vendeurs qui bougent et qui ne comptent pas les mouches voler.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Consternant...Nous venions pour un ordinateur et les 5 vendeurs discutent en nous regardant...Nous partons ailleurs voir des gens compétents !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils font signer des contrats a tout va.... Impossible davoir les services clients de ces contrats au tel pour résilier....Et en plus ils forcent pour vous faire signer !A éviter....
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Ma première expérience était pas si mal, beau magasin, vendeurs plus occupé à discuter entre eux et livres mal rangés mais rien de méchant. Par contre à la 2eme, on ma fait signer deux contrats sans que je ne comprenne. Que fut ma joie quand jai découvert cela! resiliation très très compliquer surtout passer les délais. Prélèvements abusifs ... un total de + 350€ en 15j!!! Heureusement jai réussie à men sortir. Mais attention à vous, personnellement je ny retournerais plus jamais cest certain et en en parlant à côté de moi pour prévenir mes proches je découvre que je ne suis clairement pas la seule. Méfiance...et boycot pour moi et mes proches.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je vois que je ne suis pas la seule... Je pensais pouvoir faire confiance à la FNAC... On me parle dactiver la nouvelle carte de fidélité, on me demande mon rib pour le remboursement, on me dit que le 1er mois pour labonnement de la carte est offert et on mentoure le tarif à 5.99€/mois le 2ème mois puis 9.99€/mois ensuite. On me fait signer sans que je puisse lire autre chose. Je rentre et je lis le contrat reçu par mail. Je réalise que jai souscrit un abonnement à 24.99€ (bimensuels !!!!!) /mois le 2ème mois puis 99.98€/mois pour la suite ! Jentame immédiatement les démarches de rétractation, le numéro naboutit jamais.La Fnac a encore perdu une cliente et je vais en parler au plus grand nombre. Ecœurée ! Disponible pour une éventuelle plainte collective !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, pour l’achat d’un téléphone portable je me retrouve avec 3 contrats d’assurances que j’ai résilié immédiatement, résultat je me retrouve avec des prélèvements et des résiliations non pris en compte « nous n’avons aucune trace de votre appel ou résiliation » les services d’assurances sont injoignables pour des remboursements, merci d’arnaquer les personnes
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçue de ce magasin. Jai pris un produit pour mon fils qui ne correspondait pas à ce quil voulait. Nous avons seulement enlevé le blister devant le magasin et quand nous lavons rapporté pour le changer, oh surprise il nous retire 10%. Jai perdu 8,84 euros!!!La prochaine fois jachèterai sur AMAZON car quand ça ne correspond pas, il me rembourse complètement contrairement à la Fnac. Résultat la Fnac est ZÉRO
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 2 / 5
Tout simplement déçu, souvent des problèmes de stock, et le plus énervant les employés qui sont par pack de 3 4 voir 5 et qui rigole ensemble plutôt que de venir nous aider à choisir un produit ou nous conseiller Les prix sont exorbitants, bien souvent plus cher que sur le site internet Mention spécial au solde alors non mettre un bac avec des produits nul avec des prix gonflés pour ensuite mettre un gros -70% (ce qui ramène le prix du produit au prix normal trouvable partout) Autre problématique inhérente à ce magasin, impossible davoir du réseau téléphonique, donc nespérez pas réussir à comparer des prix en direct Mauvaise expérience, je ny vais que très peu souvent pour toutes les raisons cités au dessus
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter !! Arnaque les jeunes majeur avec des abonnements sans demander lavis. Ces honteux !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque! Après un achat pour un cadeau de noël, les conseillers nous incites à prendre 4 contrats (gratuit) après 30 jours je me retrouve avec un retrait de 70€ sur mon compte bancaire ! Pour résilier les contrats il faut appeler 4 numéros avec plus de 10 min d’attente (appel payant bien sûr) C’est honteux !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Reportage télévision de la semaine dernière.Jai eu un bel instinct il y a environ 1 an et demie.Inadmissible de votre part.Vous allez perdre des clients FNAC 🤔🤔🤔
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , quelques longueurs puis intervention dun vendeur performant ... achat d1 smartphone ...A bientôt
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ! On vient simplement pour une tv, on revient avec des contrats souscrits, tels que les avis précédents. Changez vos méthodes la fnac, ou vous naurez plus personne. Vous avez perdu une cliente, ça cest sûr
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
La société SFAM est assignée en justice. Continuez vous a travailler avec eux ? A bonne entendeur.Je suis juste scandalisée que vous proposiez des assurances déquipement avec celside qui vous prélèvent 4 fois dans le mois des sommes juste choquantes. Étant moi même responsable dun magasin je ne comprends pas qu apres tout les avis négatifs que vous avez eu, vous navez pas arrêté votre collaboration. Quoi quil en soit je naurais visiblement pas dû vous faire confiance comme d autre personne ici qui vous manifeste leurs mécontentement. Je fais suivre cette affaire auprès de mes services juridique.... à voir ce quil en découlera
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un double CD pour un proche pour Noël. Après ouverture un des deux cd ne fonctionne pas. Je me rends en boutique pour un échange: la vendeuse va essayer le cd et revient et m’affirme que mon cd fonctionne DANS SA VOITURE!Je ne remets en aucun cas en doute le fait que mon cd ait pu fonctionner dans sa voiture en revanche ce n’est pas un remboursement mais bien un échange que je souhaitais pour que le cd que j’ai acheté fonctionne chez moi. La vendeuse n’a rien voulu savoir.1. Actuellement plus personne n’achète des CD2. La qualité de ceux la ne sont plus au rdv et quand un incident arrive on ne nous propose aucun dédommagement3. J’achète dans une grande enseigne pour avoir un service client au top et rien…Résultat: je n’achèterai plus ni CD ni à la Fnac à Épinal
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Vous méritez 0 étoile.Faire souscrire des contrats frauduleux à vos clients, c’est une honte. Et après vous vous dites « bienveillant » dans vos réponses ? Spoiler alert : Vous ne l’êtes pas. Je remercie (ou pas) la vendeuse pour son discours bien rodé sur Cyrana et Hubside qui ne sont évidemment pas des avantages mais plutôt des arnaques. Honte à l’enseigne Fnac de promouvoir ce genre de choses.A FUIR! Privilégiez Cultura et les autres enseignes plus sérieuses que la FNAC EPINAL.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter une simple Xbox, me voilà avec des contrats d’assurances inutiles à des prix exorbitants (230€/mois) suite au mois offert, un grand merci au vendeur m’ayant forcer la main pour signer des contrats que je n’ai même pas eu le temps de lire.Des appels interminables (quand ils répondent) avec les différents « organismes » d’assurances pour résilier et me faire rembourser.Redirection vers des liens de demande de résiliation et de remboursement à n’en plus finir. Perte de temps et d’argent assuré. Solution simple pour se faire rembourser : appelez votre banque et faites de suite opposition sur les prélèvements, sans oublier de revérifier chaque mois qu’il n’ y en ait pas de nouveaux sous d’autres noms… Je ne mettrais plus les pieds à la Fnac.Une plainte sera déposée.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vois que je ne suis pas la seule à être déçue !En dehors dun bon contact avec le vendeur (cest son taf en même temps) Comme beaucoup on ma refilé 4 contrats de partenaire.... (Cyrana, HUbisde, Serena et Celside) offert pendant 30 jours, vous avez droit à ça gratuit, à des carte cadeaux, à ci à ça.... blablabla très rapide du vendeur donc on ne comprend pas tout, sur le coup on dit OUI car on à 30jours pour ce rétracter! Et puis on fait le calcul environ 180€ par mois suivant les options. Mais alors là bon courage pour les avoir au téléphone... Un fois au téléphone certains insiste plus que dautre. CYRANA par exemple dame très insistante !Pour moi plus jamais la FNAC
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, j’ai acheter un produit chez ce commerçant, celui-ci m’a vendu en me faisant signer des contrats sans que je sache ce que c’est, maintenant je me retrouver avec des prélèvements de plus de 100 euros par mois.Faites attention se sont des escro
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de ce magasin, J’ai acheté un ordinateur a la Fnac d’Epinal, le commercial a eu un discours me disant que plusieurs choses me seront offertes suite a cet achat. J’ai donc donné mes coordonnées et eu la surprise de recevoir des sms avec des codes qui étaient des numéros de validation de signature électronique. Toutes les choses supposées être offertes étaient en faite des contrats (celside, serena, hubside, cyrana) avec 30 jours gratuits. J’ai donc dit au vendeur de tout arrêter et que je ne souhaitai en aucun souscrire à ce type de contrat. Cette méthode est franchement limite et je ne retournerai plus dans cette enseigne.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
merci au vendeur Fabien qui nous a fait une très bonne affaire avec le sourire et la bonne humeur 👍
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Faites attention et ne souscrivez jamais aux abonnements quils vous vendent à tout prix. Jai été débitée de plus de 600 euros en quelques jours parce quil est impossible davoir les fameux numéros qui servent à résilier au téléphone. Arnaqueurs nannonçant quà la fin à quoi lon souscrit et qui ne peuvent soit disant pas annuler lorsquon leur exprime le souhait de ne pas souscrire à lassurance alors que lon na rien signé. Plus jamais
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
HonteuxJy suis allé pour un petit achat, le vendeur ma souscrit à plusieurs offres sachant que jai demandé plusieurs fois si je navais rien a payé, il ma repondu que non.Seulement, à la fin de ses présentations il ma prévenu que jallais être débité au bout de 30 jours si je nappelais pas plusieurs numéros.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque vendent des contrats dassurance en expliquant quil ya 30 jours gratuit et que je peux resilier a tout moment , je me suis fait prélever par ces assurances même pas 2 semaines après pendant la période dessai quelle honte! Jai aussi voulue résilier ces contrat mais lassurance nous fait croire que le contrat est résilier alors que non, jai du demandé à plusieurs reprises la résiliation du contrat pour quelle soit prise en compte et jattends toujours mon remboursement vraiment à fuir sont juste la pour voler les gens que ce soit les assurances ou la fnac.Maintenant je doit carrément changer mon rib plus le choix !
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Endroit très agréable et sympa, beaucoup de choix, personnels très professionnels et présents, à recommander vivement
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce magasin; les employés sont souriants et aimables. En ce qui nous concerne, cest le directeur en personne qui sest occupé de nous et a pris son temps pour nous conseiller. Habitués de la FNAC de Dijon, je peux dire que nous avons vécu une expérience beaucoup plus conviviale à Épinal.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Prudence ⚠️ ⚠️ ⚠️Cet endroit est à fuir pour tous vos achats, dautant plus dans la période de Noël.Lorsque lon recherche du conseil, de la bienveillance et de la bonne conscience professionnelle, on ferait mieux de ne pas jeter un œil à la Fnac dEpinal.En effet, les vendeurs poussent les clients à souscrire des assurances en leur vendant le fait que cest gratuit, quil suffit de résilier après le premier mois.Sur le principe, ça semble avantageux mais dans les faits, quand on se retrouve avec 4 contrats différents, un dassurance et 3 autres de cashback et que lon en a pour 140€ par mois, cest beaucoup plus difficile de sortie de cette situation.Pour votre sécurité, pour celle de vos enfants, de vos parents de vos grands parents et de tous vos proches, évitez ce magasin qui risque dôter tout la magie de votre Noël et de vous gacher la vie pour les semaines à venir.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Slimane pour son professionnalisme et son honnêteté.Il prends le temps, de sa passion pour les drones. Une vraie écoute.Je vais faire un heureux pour Noël.Merci beaucoup Slimane.Je le recommande à 100%
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment plus que déçu de la part de la Fnac !!!!Des ventes avec contrats d’assurances et autres obligatoires.Un mode de fonctionnement Honteux. On peut même signifier ça de vente frauduleuse ou d’arnaque !La Fnac perd et va perdre grand nombre de clients et c’est bien fait pour eux ! 60 millions de consommateurs est prévenu et le dossier est entrain de se créé pour arrêter cette fumisterie ! NE VOUS FAITES PAS AVOIR, NALLEZ PLUS À LA FNAC
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Merci pour laccueil et le service sympathique. Bond produits et super rapport qualité-prix pour les porteurs de la carte.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma femme ma acheté un casque chez eux elle est repartie avec des assurances soit disant gratuit mais le premier mois ... galère pour arrêter les assurances bien-sûr... Les vendeurs étaient occupés à danser au lieu de renseigner leurs clients... Bref a fuir..la prochaine fois nous commenderons sur internet !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma fille de 18 ans s est rendu dans cette enseigne afin de faire un achat pour Noël . Une vendeuse lui a demandé de la suivre, lui à fait signé des documents et lui à demandé son RIB, pour qu elle puisse, sois disant, bénéficier d une réduction . Résutat, 4 contrats signés en prélèvement automatique sans aucune explication !!!... mais quelle HONTE !!! Fuyez ce magasin ....
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Prudence ⚠️ ⚠️ ⚠️Cet endroit est à fuir pour tous vos achats, dautant plus dans la période de Noël.Lorsque lon recherche du conseil, de la bienveillance et de la bonne conscience professionnelle, on ferait mieux de ne pas jeter un œil à la Fnac dEpinal.En effet, les vendeurs poussent les clients à souscrire des assurances en leur vendant le fait que cest gratuit, quil suffit de résilier après le premier mois.Sur le principe, ça semble avantageux mais dans les faits, quand on se retrouve avec 4 contrats différents, un dassurance et 3 autres de cashback et que lon en a pour 140€ par mois, cest beaucoup plus difficile de sortie de cette situation.Pour votre sécurité, pour celle de vos enfants, de vos parents de vos grands parents et de tous vos proches, évitez ce magasin qui risque dôter tout la magie de votre Noël et de vous gacher la vie pour les semaines à venir.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Cest une honte Pour lachat dun petit appareil photo dune valeur de 100€, mon fils de 18 ans, étudiant, sest vu proposer 3 contrats supplémentaires : 1 assurance Celside, 1 carte privilège Cyrana et un pack sensation Serena. On lui a bien signifié que 1er mois était gratuit, quil pouvait résilier (chose qui nest pas simple ) mais dès le 2 mois, le voilà engagé à payer environ 140€ Comment continuer à faire confiance à cette enseigne qui na aucun scrupule et qui nhésite pas à abuser de la méconnaissance de personnes vulnérables ... Mon conjoint vient de se rendre à ce magasin et on lui a dit quil avait donné son accord consciemment et que cétait donc normal ... Pour notre part, nous avons décidé de fuir ce magasin ...
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
magasin a éviter, en tout cas pour ma parts ils perdent des clients , personnels pas du tout accueillant, préfère rire et se moquer des clients plutôt que les renseigner très déçu
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Lors de mon achat d ordinateur, la vendeuse m’a fait signer des tas de papiers, sans m expliquer, pour me dire à la fin que j avais 3 abonnements à résilier en 1 mois si je ne voulais pas payerUne vraie galère pour les arrêterIls prennent les clients pour des vaches à laitHonteux
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, vendeur agréable et compétent.Jai déjà eu affaire au service après-vente et idem je nai pas été déçu du tout!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Deux gros achats là bas et plus jamais je me suis faite avoir à chaque fois en donnant mon RIB parce que soit disant si je ne le donne pas on ne peut pas acheter mais finalement c’est pour être prélever d’assurances que j’ai bien dit que je ne voulais pas😤
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Essaie de refourguer des assurances en utilisant des prétextes fallacieux (faire croire quon remplit des documents pour la garantie alors quen fait on nous fait remplir un contrat pour un prestataire de services dont on a pas besoin)
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais juste acheter une switch...finalement je repars avec 2 contrats une assurance et une carte cyrana , 0 conseils pour la console payer 329 alors que 2 jours avant elle etait à 269 une fois dans la voiture jai eu le sentiment de mêtre fait arnaquée ...des discours bien rôdé pour vendre autre chose mais revenez a lessentiel je venais dans un magasin spécialisé et non en grande surface pour le conseil et la vente daccessoires mais rien eu de tout cela bref déçue je ne reviendrai pas !!! La prochaine fois jachèterai en grande surface ou sur internet je gagnerai mon temps et mon argent !!!!
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas y aller, obligation de prendre un contrat d’assurance, celside pour ne pas nommer l’enseigne, je suis, depuis le mois d’août tout de même, en conflit afin de récupérer 4 prélèvements frauduleux de cette « assurance » ! A éviter de toute urgence, à la limite de la légalité.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque !! Jai acheté un article chez eux je suis repartir avec 5 contrats la vendeuse à été très mal honnête !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Cliente contente de ce magasin, de base !Nous venons acheter des AirPods on nous vends (sans demander notre avis) une garantie supplémentaire soit disant, nous devons obligatoirement donner rib pour recevoir un remboursement de 40€ sur les AirPods… bref grosse arnaque impossible de prendre le temps de lire les contrats etc, attention vous serez prélevés de 50€ voir 100€ 1 mois après … jeune demoiselle qui fait du forcing pour avoir sa prime je suppose… bref je ne viendrais plus c’est usant d’être pris pour des pigeons …
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Comme la plupart des derniers avis, nous sommes venus pour acheter un téléphone et sommes repartis avec 4 contrats dassurances et offres diverses. Cela sans en être averti et signer sans présentation des contrats pour un montant de plusieurs centaine deuros par mois bien sûr. Heureusement, nous avons réussi à résilier les contrats pendant la période de réalisation de 30jours après de nombreux appels et courriers. Prudence ou enseigne à fuir !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Un très bon talent pour forcer les offres partenaires gratuite un mois puis à 100€ / mois sans jamais évoquer le prix même quand demandé.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis super déçu, jai réservé un livre que jétais sensé pouvoir aller chercher le 2 ou le 3 novembre une fois le mail reçus. Résultats, nos commandes on été regroupé et je nai pas mon livre dans les temps .
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, très accessible !On avait un soucis avec un code promo et ils ont fait des pieds et des mains pour régler ça !Je recommande
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Faites attention de ne pas ressortir avec une assurance payante … on ne les voit pas venir …. Très mal honnête comme méthode de vente .. on est loin d’un modèle relationnel exemplaire
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et de bons conseils, recherche de produits adaptés à mes besoins, M.Balland a pris le temps de m’expliquer et trouver le matériel informatique qu’il me fallait…et le tout, avec le sourire !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Étant en déplacement, je suis aller acheter un casque chez eux, que javais absolument besoin.Jai était obliger de souscrire à des assurances que je ne voulais pas ! Pour avoir se casque. A cause de cela jai des prélèvements de 90€ par mois car il ya eu un jour de dépassement pour la résiliation. Cliente fidèles dans ma région , je nirais plus la bas !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Le seul but des vendeurs est de vendre des contrats dassurance et de voyage à nimporte quel prix quitte à mentir ! Ce magasin est vraiment à fuir, il ny a quà lire les autres commentaires pour comprendre ! Mention spéciale pour la vendeuse qui envoie des messages sur snapchat sans arrêt alors quelle à un client avec elle. ( Rayon multimédia)
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque !! à lachat dun appareil avec des contrats annexes: hubside, celcide,des sociétés quon ne peut pas joindre pour résilier ces contrats...
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Ce point de vente de la FNAC est à fuir. En partant acheter un siège de bureau, je me suis retrouvé, sans vraiment comprendre ce qu’elle me présentait avec des services « GRATUITS » qui m’ont coûté deux paiements en un mois, pour quelque chose qui était annulé, car une fois chez vous vous recevrez un mail vous indiquant que ce sera payant à partir du mois prochain ( pas indiqué en magasin)Voici maintenant un an, que j’attends mon remboursement (qui était « fait » d’après cette même vendeuse dès le mois d’après la réclamation faite) malgré mes (très) nombreuses visites.Préférez allez chez Darty, ou alors allez à Nancy si vous désirez quelque chose uniquement disponible à la FNAC. Update : merci à la responsable qui a pu me rembourser en moins de 5 minutes ! Si la même chose vous arrivait, demandez directement la responsable vous gagnerez peut être un an…
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans ce magasin pour macheter une enceinte, je voulais des renseignements concernant un article mais la jeune conseillère était très occupée avec un de ses collègue en casquette à bavarder je navais même pas envie de les déranger car je sentais que cétait un moment de rencontre amoureuse plutôt quune discussion professionnelle. Je suis alors voir un autre conseiller dans lespace livres qui ma gentiment conseillé correctement sur lenceinte que je voulais. Merci à lui.Jespère que le personnel changera dans lespace hi-fi ordi parce que ça ne donne pas du tout envie dy faire des achats!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Expérience très positive lors de lachat dun téléphone.Conseillère (Tiphanie) très professionnelle et agréable.Excellent accueil.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience .vendeur de très bon conseil et jusque là rien à dire .On nous redirige ensuite avec une forceuse qui demande un RIB et nous fait signer en moins de 15 min 10 documents pour 4 ou 5 abonnements à des choses inutiles .Après plusieurs heures ( oui oui heures !) J ai pût en résilier mais il se trouve que je suis bloquée,obligée de payer un an de cotisation pour une assurance que je n ai jamais voulu . Je vais m opposer à ça mais je pose cet avis car ne vous faites pas avoir,j ai été vraiment trop naïve .
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
La vendeuse du mardi soir 06/05 code 0026 est une championne. Cette manipulatrice a réussi a amadouer et piéger ma fille de 18 ans . Eh oui a cet âge on est naïve et elle la vite compris en lui imposant des souscriptions abusives et douteuses a 5 contrats, allant même jusqua installer le code wifi du magasin sur le portable de ma fille pour lui soutirer un RIB. Abus de faiblesse et de confiance de la part de cette vendeuse, elle vous promets des remboursements, des cadeaux, tout est soit disant gratuit et sans risque et quand vous consultez votre messagerie, vous avez souscrits a 5 contrats a votre insu certes gratuits le premier mois mais je ne vous parle pas du coup de massue le deuxième mois : hubside, serena, cyrana, celside multimedia et celside mobile. Elle est contente la dame, elle a vendu du rêve, touchera sa commission mais sachez que nous nen resterons pas là nous contactons de suite les autorités concernées pour les fraudes et franchement je serais gérant de cette fnac vue les avis je remettrais en question ma politique de vente et les pratiques frauduleuses de mes employésMagasin a fuir
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 2 / 5
Le problème cest de passer 30 minutes à la caisse ,5 minutes pour lachat du téléphone et les 25 minutes restante cest pour souscrire à des contrats par des Cartes privilège qui ne servent à rien et les mensonges des vendeurs prêt à tout pour avoir votre rib et que vous payez labonnement
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
On na pas le produit que vous cherchez, le plus simple cest le commander sur internet ou aller chez Boulanger ou DartyDonc très déçue pour une première visite dans ce magasin. Jétais habituée à autre chose chez la Fnac.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 2 / 5
Très satisfaite de laccueil en caisse mais ne vous faites pas harponner par un vendeur du magasin qui sont démagogue et insistant
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 3 / 5
2022-083 etoiles seulement car aucun livres sur l informatique....ce que je venais chercher....sinon , je ne vois pas ce qui pourrait demarquer ce magasin par rapport a ses concurents voisins.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir. Mon fils de tout juste 18 ans s’est vu se faire amadouer et a signé 3 contats qui soit disant lui offrait grâce à son pass culture plein d’avantages et de réductions. Le vendeur sans scrupules lui a quasiment imposé les 3 contrats profitant de sa jeunesse et de sa naïveté a obtenu son rib et ses signatures. Nous avions déjà été pris il y a quelques années par la même Fnac qui vend ces contrats pour le compte de la société SfAm ou celside. Société déjà condamnée par la répression des fraudes.C’est honteux d’être complice de tels escrocs. Nous allons boycotter la fnac et n’hésiterons pas à lui faire une très mauvaise publicité.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles à Slimane et Tiffany pour leurs conseils avisés lors de lachat de mon nouvel appareil photo.Merci pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience !Reçue avec sourire et bienveillance.Ce sont 2 vrais pros de la photo je recommande ! 👍
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin dans lensemble, cest multimédia, les vendeurs sont serviable et connaissent leurs domaine, donc bonne expérience.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur qui essaie de proposer un contrat en toute discrétion, malheureusement pour vous je connais votre arnaque j’ai direct dit non.. réponse du vendeur « si vous voulez pas faire d’économie c’est votre problème… » (limite agressif déçu de ne pas avoir réussi) ça ma fait bien rire 🤣 a fuir !!! Vous faite pas avoir
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
On ou dit que l achat sera là mardi et après mercredi qu ils sont livrés à 10h30, la il est 11 et toujour rien. Être à 5 devant l ordinateur c est mieux que de s occuper des clients une honte. Franchement c est l école des fan à la fnac.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté un mobile la semaine dernière.Le vendeur Slimane (5 étoiles) a très bien compris mes besoins et était réceptif sur mon soucis de récupérer mes données de mon ancien téléphone dont lécran ne voulait plus fonctionné pourtant changé par mes soins 2 semaines auparavant. Il me propose de reprendre mon ancien mobile pour 30€ à cause de la dalle qui ne sallume pas, chose tout à fait compréhensible, minformant après avoir vu avec son directeur que la reprise serait 50€ si jarrivais à refaire fonctionner lécran.Je suis revenu avec mon bon de reprise et lécran opérationnel 6 jours plus tard.On ma proposé de le reprendre finalement 70€ puis 50€ (mauvais état) car il manquait deux pièces. Contre toute attente on revient sur le prix de 30€ (dommage pour moi la personne avec qui jai fait la transaction était absente ce jour).Outre le fait dune diminution de 20€, les collaborateurs qui mont reçu nont pas respecté le travail et la parole de leur collègue et celle de leur directeur.Cest un manquement commercial car jaurai acheté autre chose avec les 50€ et ma note aurait été maximale.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Attention souscription abusive de contrats supplémentaires.plus jamais dans cette enseigne acheté un portable et souscrit à 3 contrats d’assurances abus de faiblesse. On vous dit gratuit pendant 1mois pour le mobile et prélèvements après résiliation dans les 30 jours. Pas du tout pro.je ne tiens pas en rester là.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
On avait limpression de déranger le staff. 4 personnes derrière les caisses sur téléphone portable ou a discuté. Les vendeurs a lentrée sont polis mais même attitude décevante... Cela ne reflète pas mon souvenir des FNAC.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florian de la Fnac dÉpinal pour sa patience et sa gentillesse lors de ma visite. Malgré lheure tardive et la fin de sa journée qui approchait, il sest vraiment mis en quatre pour maider à solutionner mon problème. Comportement Professionnel rarement rencontré de nos jours.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin super agencé par contre un manque de professionalisme de la par du personnel... tous entrain de jouer a jetpack joyride a 15h un vendredi je trouve cela scandaleux a revoir leur competance de vendeur a place de joueur ...
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 3 / 5
Achat dun téléphone, personnel a lécoute et répond à nos attentes.Le gros point noirs cest le faite de souscrire à pleins de trucs pour acheter un téléphone. Jai dus passer 1 heures au téléphone pour annuler tout les contrats et encores maintenant je suis embêté car lune delles ne veux pas résilier le contrat.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil très agréable et très bien reçue de la part du conseiller Florian ce jour Mardi 31 Mai a lheure de fermeture. Personnel chaleureux et serviable et souriant. Assez rare de nos jours, vraiment!
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Leur seul but c’est de vous faire signer des contrats, en vous manipulant, vous faisant croire que c’est avec l’objet que vous avez acheté, ou avec la carte de fidelité.. accrochez-vous pour resilier ces contrats, soit ils font semblant de vous l’avoir résilier, ou ils vous disent clairement non !! Alors que vous etes dans votre periode d’essaiComme les sociétés dont vous signez les contrats sont des actionnaires de la fnac, elle laisse faire, malgré les santions et amendes déja donné par la DGCRF.Une honte pour une grande enseigne
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Si je le pouvais, je mettrais même 0 étoile. Vendeurs qui sont clairement des arnaqueurs. On ma inscrite à un abonnement cyrana (sans mavoir demandé si jétais intéressée avant de commencer linscription bien évidemment, du forcing), je suis ensuite allée voir sur google de quoi il sagissait exactement et on prend vite peur en voyant les avis... honteux de vendre une arnaque comme celle-ci dans un magasin. Si vous le pouvez, fuyez la Fnac ou alors payer uniquement vos articles et partez.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 2 / 5
Le personnel parle entre eux et éclate de rire. À se demander pour quelle raison.....Dommage quil y ait autant de poussière sur les articles exposés. Magasin bof...
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuirVous partez acheter des livres , une dame vient vous voir avec un discours très bien préparé , pour la carte de fidélité , vous donnez votre RIB vous ressortez avec 4 contrats qui soit disant sont gratuit… pour les résilier ce n’est pas simple bien évidemment , déjà le temps d’avoir quelqu’un au téléphone pour chaque contrat …C’est de la vente forcée, de l’abus de confiance ..honteux !!
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Attention souscription abusive de contrats supplémentaires. Achat dune chromecast par une personne vulnérable, le vendeur a forcé à la signature de contrats ayant entrainé des prélèvements de 150€ mensuel...et ensuite bizarrement on ne peu plus contacter personne !! pas très pro
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la prise en charge du service après vente, car mon produit défectueux a été remplacé sans conditions . La responsable et tout le personnel est attentionné et à l’écoute avec un bon suivi c’est appréciable .
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais.le service après vente est inadmissible, en effet jai appelé 10 fois le service et personne ne réponds.Pareil pour mon expérience avec leur collaboration avec Cyrena qui vous déduise sur vos comptes malgré avoir résilier le contrat dabonnement dans les dates ; que la Fnac oblige de prendre bien évidemment. Honteux🤮
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
N’acceptez aucun contrat avec cyrana ou hubside, les vendeurs Fnac vous confirme que c’est gratuit et sans engagement , un cadeau suite à un achat multimédia.. mais malheureusement ce n’est pas le cas.. les prélèvements tombent malgré de nombreuses demande de résiliation !Impossible de les joindre par téléphone.. un enfer !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Bah cest pas fou... Quand les vendeurs ne sont pas en train de discuter entre eux plutôt que daller vers le client ils essaieront de vous refourguer des abonnements pour des réductions et des remboursements à plusieurs centaines deuros par an. Prenez votre article, payez et repartez aussi sec.Ou faites comme moi, ny allez plus...
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue retirer un jeu que j’avais commandé en click and collect. Afin de le retirer je suis allé voir une vendeuse. Elle m’a dit que si je le souhaitais je pouvais bénéficier d’une réduction de 30% supplémentaire sur mon jeu si je souscrivais une carte de fidélité. Sans m’avoir demandé si cela m’intéressait je me suis retrouve à lui donner mon rib et a signer 3 contrats sans aucun intérêt pour moi. Le magasin est vraiment à fuire. Maintenant je me retrouve à appeler 3 numéro pour résilier au plus vite les contrats. Évidement personne ne répond et je ne dispose que de 30 jours avant d’être débité de 20€ en moyenne par offre. La demande n’est vraiment pas clair et la souscription très douteuse. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin. C’est honteux !!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!Mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Cette enseigne vous arnaque.Passée dans ce magasin il y a moins dun mois pour lachat dun téléphone, ils vous font signer des contrats (Cyrana, Hubside, Serena, Celside) sans demander votre avis, vous garantissent que cest gratuit alors que cest une arnaque !!!Un calvaire pour résilier les contrats et malgré ça, prélèvements non autorisé alors que la période dun mois gratuit nest même pas terminéeTrès déçue de cette enseigne, qui participe a cette arnaque
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Je suis venue acheter un casque audio et jai eu la même mésaventure que dautres avis.... Jai donc acheté le casque (pas de problème avec le produit) mais me suis aussi retrouvé avec 3 contrats soi disant gratuits et merveilleux qui promettent plein de réduction selon la vendeuse et son speech bien rodé, mais en regardant de plus près après lachat ne sont pas gratuits après une période dessai et sont même très cher (abonnement tous les mois) et inutiles pour moi !Jai voulu ajouter cet avis pour que les prochains acheteurs prennent garde et quils ne se retrouvent pas dans la même situation.Fort heureusement jai pu annuler ces contrats le lendemain (jen ai eu pour une journée bien tapé dannulation !).
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de leur écran en gel mon écran ( posé par une de leur stagiaire ) à fais plein de bulle en retournant au magasin 1 mois après avec facture ecran en gel sur mon telephone encore avec les bulles car nhabitant pas à côté ils mont dis bah pas de problème madame mais vous payer la pause car ca fais plus d1 semaine que vous lavez posé alors que quand je lai fais posez il mont bien dis vous pouvez le changer 1 fois par ans et si le moindre problème de bulle vous repasser il ny aura aucun problème très très déçu je ne recommande pas du tout pour faire payer ils sont bien là malheureusement mais aucun service client au fnac dÉpinal
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience !!!!Aucune nouvelle pour une intervention SAV...obligé de se déplacer et surtout obligé de revenir car la vendeuse ne connait pas la procédure SAV.donc je pense choisir une autre enseigne pour mes achats maintenant.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Tous les vendeurs sont sur leur téléphones sur snap . Musique à fond, une équipe jeune et pas professionnelle. L’impression de déranger. Cultura pour les livres maintenant et Boulanger pour le multimédia. Dommage
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque! Pareil pour moi, jy suis allée pour des renseignements et ni une ni deux je me suis retrouvée avec 4 contrats sois disant gratuits, mais qui vous prélèvent 130€ à la fin du mois!! La conseillère de vente ( très bien rodée) vous attire avec de la gratuité mais il nen est rien.Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Attention grosse arnaque ils proposent loffre Cyrana 1 mois dessai gratuit pour profiter de réductions de 35% en cash back ou achats en magasins. Je nai pas osé refuser et au final je regrette car cest très difficile de résilier ce contrat... Le service client Cyrana est très douteux lorsquon appelle pour résilier on fait cause de mal vous entendre etc... pas de mail de confirmation de résiliation donc obligée de faire une lettre en recommandé à cette société très connue pour escroqueries après mêtre renseignée. Je suis très déçue de la Fnac qui est daccord de coopérer avec ce type de société qui ne pense quà piéger les gens.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Un appareil photo acheté à Noël qui ne fonctionne pas, le vendeur ne la même pas testé avant de le vendre...résultat retour en magasin, le choix de remplacement est vraiment minable, toujours sur commande, bref...obligé de mettre presque 200 euros de plus pour avoir un produit correct.De plus, on vous incite à souscrire à des avantages, ou assurances que vous pouvez résilier au bout de 30 jours. Résultat des courses plus de 130 euros prélevé dans le même mois !!!! Une belle arnaque oui...heureusement jai fait opposition et la banque ma remboursé. Franchement, je ne recommande pas, les prix sont plus chers que dautres enseignes.
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu. Nous sommes venu avec ma copine, et la vendeuse na même pas daigné demander si nous avions une carte fnac +, nous avons donc perdu de largent sur lachat de ma copine. Il y a 2 ans, ils mont aussi forcé à signer des papiers sans me dire quoi pour sois disant avoir la carte fnac +. Résultat des faits je me retrouvais avec 3 abonnements sur une durée de 1 an de plus de 800e. Jai du me batailler pendant 6 mois pour annuler ces abonnements. Très mauvaise fnac par rapport aux autres.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous avons achetés 2 objects connectés une chrome cast et un google home, rien de bien fou, arrivant au payement, la personne soccupant de nous nous demandent de signer 8 contrats sans même nous informer de quoi il sagit en prétextant que cest pour les objects connectés mais vraiment sans aucune informations. A la suite de ça nous nous rendons compte que nous sommes abonnés à différents partenaires avec 1 mois GRATUIT puis 30e par mois après ce mois. Une fois quon sest rendu compte on téléphone à la fnac afin dannuler tout ces contrats, le responsable nous affirme que tous à biens été résiliés. Et hier nous recevons deux retraits sur mon compte bancaire. Donc de une, ils font signer sans même expliquer ce quil en est, et de deux on nous certifie que tout est bien annulé alors quon nous retire encore de largent par la suite. Je suis déçu et je pense au personne non adepte de la numérisation, et sans aucune information donné de la part de la vendeuse, ils font signes tout et nimporte quoi. Scandaleux prochaine fois cest CULTURA OU DARTY DE SUR !!!!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Sav nul, responsable désagréable qui veut rien savoir, casque gamer corsair fissuré sur le côté car trop utilisé daprès lui, nous accuse davoir créé cette fissure, le vendeur confirme que cette fissure nest pas normal.mais quand il faut remplacer un produit défectueux, y a plus personne.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Attention lors des ventes , des contrats auprès de diverses sociétés comme hubdise, celside et cyrana peuvent vous être proposés. Cest un calvaire pour résilier ces contrats et vous êtes quand même prélevés même si vous le résilier dans les temps ! Soyez prudents ! 2 contrats résiliés avant la fin du mois dessai et 2 * 20 euros de prélevés !!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente pour récupérer une commande de billets entre midi et 13h. Une seule personne à la billetterie + service après vente qui était occupée avec une cliente.Indifférence totale du vendeur (qui vient enfin à la rescousse de sa collègue) quand je lui indique que lattente est longue pour retirer une commande : on est un peu en période de Noël madame !Ah excusez moi, la prochaine fois je prendrai congé pour venir retirer ma commande ou mieux ! Je commanderai ailleurs et me ferai livrer.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Javais besoin de conseil pour macheter un nouveau téléphone portable. Florian ma très bien conseillé. Il est Très professionnel et dune grande patience. Grâce à lui jai un super téléphone et je suis très satisfaite. Je recommande Florian.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse (code vendeur 006) pour ses précieux conseils et pour ses compétences lors de lachat de mon smartphone.Seule ombre au tableau : ce forcing pour souscrire ces assurances dextensions de garantie dont on a le plus grand mal à se défaire !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 3 / 5
De bons conseils aux rayons livres, personnel disponible et efficace. Mais 4 personnes à la caisse pour 4 clients : 5 minutes dattente + pas aimable = - 2 étoiles
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour, 30 octobre 3021, midi, attente à la caisse, 2 employés soccupent dun client, ne nous regardent même pas. Après 15mn dattente, nous repartons sans avoir pu acheter notre article!!!!!!
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Un seul mot voleur !!! Ma fille est allée récupérer des livres et cette vendeuselui a souscrit 3 contrats 😬sans aucune explication bien évidement pour être débité mois suivant. Honteux vous allez avoir de mes nouvelles..
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile, mais cest déjà trop ! Je ne sais pas ce que jai préféré... labsence daccueil, les box qui traînent ou les vendeurs inaccessibles, cétait peut être le thème du jour : marcher droit devant, regarder droit devant, droit sur son ordi, partout sauf vers le client ... Le géant des boites en carton avec sourire a encore de lavenir quand tu vois ce qui se passe dans les vrais magasins...
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoile mais ce magasin nen mérite même pas 1 seule ! Plusieurs mésaventures dans ce magasin on commence par le personnel déplorable et très malpoli quant au traitement de leurs clients. Déjà vous attendez des plombes pour quon vous renseigne quand le personnel ne vous envoie pas bouler quand vous poser une question davant achat ! Vous attendez 30 minutes à la caisse quand enfin on vous prends en charge et que vous faites la remarque on vous engueule ! À deux reprises on nous fait payer des prix supérieurs en caisse aux montants affichés dans le magasin bref promos déguisées ! Et pour finir et pas des moindres on vous refile des abonnements payants qui coûtent une blinde en vous vendant ça comme des soit disant assurances offertes au moment de signer on vous fait croire que cest une simple signature et on ne vous laisse pas lire les modalités sur la tablette bref cest purement du vol pour ma part cest une vendeuse brune qui ma fait poiroter 45 minutes avec mon bébé pour une imprimante et soit disant pour se faire pardonner elle moffrait une extension de garantie quelle était ma surprise en rentrant à la maison et en découvrant en lisant mes mails que jen avais pour 200 euros dabonnement ! Bref fuyez et allez chez boulanger aux terres Saint Jean la fnac dEpinal cest le pire magasin ! Des voleurs purs et simple je pense contacter 60 millions de consommateurs pour leur en référer !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu le 8 octobre avec 500 euros en espèces à dépenser chez vous pour une manette PS5 et une enceinte Bluetooth. Arrivé au rayon multimédia ce n’était pourtant pas les vendeurs qui manquaient … un groupe de 3 filles qui discutaient de leur soirée et au moins deux hommes. Les minutes passent … je fais les 100 pas devant les enceintes car j’aurai voulu en tester une avant achat. Personne ne s’intéresse à moi, les 3 jeunes vendeuses continuent à jacasser et à discuter, au bout de 35 minutes (oui!) une jolie blonde arrive dans le rayon, bizarrement il n’aura pas fallu 10 secondes au jeune vendeur (blond frisé à lunettes) pour s’occuper d’elle ne lui laissant même pas le temps de regarder avant …. Ce n’est pourtant pas faute de lui avoir jeté des regards et d’avoir attendu plusieurs dizaines de minutes devant les enceintes Bluetooth ….Je suis donc reparti et j’ai dépensé mon argent chez Boulanger.Un conseil, il serait temps d’apprendre à vos jeunes vendeurs(euses) ce qu’est la base de leur métier. Le relationnel et le respect du client …
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis allé ce matin pour voir 2 téléphones Samsung mais malheureusement rien en stock ni en démonstration. Une sympathique vendeuse, Tiffany , ma néanmoins donnée toutes les informations possibles. Conclusion : une bonne commerciale mais une approche des produits à présenter au client à revoir.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup lont déjà dis. Attention aux contrats de garanties quils proposent. Cest une arnaque pure et simple (et qui peut savérer très coûteuse si vous laissez faire).Vendeurs aux méthodes vraiment limite, mais je suppose quils nont pas le choix, ils doivent avoir des consignes pour b***** le client.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Écoeurée. Je suis venue acheter une tablette et on ma souscrit à 3 !!! Assurances. jai cru signer pour récupérer mon colis mais pas du tout ! Je signais pour 3 p**** dassurances qui mont toutes débité le mois daprès. Puré larnaque ! Ça fait plaisir de venir acheter chez vous. Je suis dégoûtée.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
15 mn dans un rayon informatique pour des, renseignements, 3 vendeurs discutent ensemble en se desinteressant du client.... Remarque faite en caisse et ka personne nest visiblement pas affectée de cette situation.Les vendeurs doivent être super bien payé !!!MAGASIN A FUIR
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
Ayant acheté une barre de son et une télévision ( parfois des bouquins) rien à redire. Mais juste une petite mésaventure avec une vendeuse qui mavait fait souscrire à Hubside et un dont jai oublié le nom ( je navais pas demandé), mais jai vite réglé le soucis et donc pas de problème vu que mes appareils fonctionnent. Petite maj : ce serai cool davoir un numéro de téléphone qui fonctionne... malheureusement des que jappelle ça coupe directement.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 4 / 5
4 étoiles pour les vendeurs en caisses super gentil et agréable ! En revanche javais besoin dune carte sd demande conseil dans le rayon concerné la vendeuse son prénom cest Sophia il me semble... Elle serait mieux chez sephora ! Elle vous regarde de haut parle mal pas très commercial dommage davoir des employés comme elle dans une super enseigne comme ça !
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus au magasin pour acheter un téléphone et nous avons été accueillis par Mélanie qui a été extrêmement professionnelle agréable compétente et a été Aux petits soins.elle a réellement cherché à répondre à nos besoins de manière poussée et en plus de ça a pris soin de nous aiguiller avec notre assurance que nous ne maîtrisions pas nous sommes plus que satisfaits
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Rayons librairie et vinyle très désordonnés. Et certains tarifs sont beaucoup plus chers que le site internet.Nouvelle désillusion suite à une commande internet quils nont pas voulu honorer. Article acheté en solde sur le site à 7.99 avec retrait en magasin. Larticle est soit disant plus en stock chez eux..et en vérifiant celui ci était bien en rayon mais à 39.90..Sans parler des contrats SFAM..soit disant annulable par un simple coup de fil.. Cela ma coûté 4 recommandés..Bref jy mettrai plus un pied..
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
SAV déplorable. AirPods envoyés 2 fois en réparation, retour à chaque fois avec l’indication nettoyage. J ai écris au magasin en recommandé, 2 mois après aucune réponse de leur part. Je me suis rendue ce jour au magasin en demandant pourquoi je n’avais pas eu de réponse. Le vendeur est censé avoir appelé son responsable 40 minutes plus tard toujours pas de responsable. Les vendeurs et le responsable n’ont aucune considération pour les clients. Inadmissible.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 2 / 5
Malgrès mon insistance sur le fait que je ne voulait pas sa carte de cashback offerte me forcant engager une démarche de résiliation afin de ne pas avoir à la payer le mois prochain, (je lui ai dit que je nen voulait pas 5 fois) la vendeuse me la quand même refourguée ..... Vente forcée de niveau SFR ....
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Pourtant pas fan des librairies du genre, il faut avouer que les vendeurs sont sympa et accueillants :). Pose dun film protecteur sur mon téléphone par une jeune femme très gentille !
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Pour trouver un livre chez eux c est un vrai foutoir ! Pour trouver un conseiller pareil , je peux comprendre le chomage partiel mais la c est un magasin fantome !et pour ce qui est de l achat d un telephone nous n avons meme pas conclu la vente qu on nous parle deja d une assurance ! oust ! achat rapide et sans arnaque chez la concurrence boulanger ! je ne viendrais plus
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli, javais regarder les stocks du magasin avant de venir sur le site et là surprise aucun des deux jeux nétaient en rayon. Enzo vient de suite me voir, japprends par la suite quil était stagiaire, il me demande de suite ce que je désire. Je lui explique, il regarde sur le serveur et va me chercher de suite ce que javais besoin. Il na pas perdu son sans froid et à rester professionnel tout le long puis il a aider une autre personne qui nous a retrouvé en caisse et pareil il a été très pro. La caissière aussi. Bref que du positif dans ce magasin autant sur les prix que sur la qualité du personnel.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheté un simple barre sonA la caisse on m a proposé de m offrir une garantie pendant 1 mois contre la casse et le vol. Elle a prétendu que y en avait pour 5minutes. Et qu elle fût pas ma surprise quand au bout de 15 minutes elle me demande de signe 4 contrats ???
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente pour acheter des billets il faudrait prévoir plus dordinateur pour aller plus vite. les vendeurs attendent beaucoup
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
je déconseille fortement, accueil et prise en charge de la demande du client inexistante. Quand on demande un renseignement on a clairement limpression de déranger les vendeurs qui discutent ensemble dans leurs coins... Et ce à plusieurs visites dans le magasin. Je préfére désormais aller chez Darty ou Boulanger ou les vendeurs sont autrement plus aimable
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans cette enseigne afin d’acheter une montre connectée. Une vendeuse m’aborde pour me demander si j’ai besoin d’aide et je lui explique que je suis à la recherche d’une montre connectée à des tarifs abordables et non pas une Apple Watch. Elle me demande de la suivre jusqu’à son poste et là elle me demande plein de renseignements sur moi ainsi que mon RIB sans même m’expliquer à quoi servent ces renseignements. Je lui demande gentiment le pourquoi de toutes ces questions et elle me dit très rapidement que tout cela m’apportera plein d’avantages lors de mes achats dont 35% valables de suite alors bon, étant gentille et ne voulant pas la freiner dans son élan je donne tout ce qu’elle me demande... et la, elle me sort 3 flyers sur 3 entités partenaires de Fnac auprès desquelles elle vient de m’inscrire et que je dois appeler si je ne souhaite pas être abonné et là, cerise sur le gâteau, au bout de 30 jours gratuits, faut payer des abonnements... ensuite, elle me montre des Apple Watch car Fnac ne dispose que de cela en type de montre connectée et elle me lâche pour aller déjeuner.Je reste là telle une idiote et je lui répond que si c’était pour faire ça, il n’y a plus besoin d’aller en magasin car il faut toujours commander sur internet, et oui, même en magasin 🤦🏽♀️.Alors, je suis sortie de cette enseigne et j’ai immédiatement appelé les 3 partenaires pour me désabonner et j’espère ne pas être prélever et si cela arrive je ferai opposition.Tout ça, pour dire que ce n’est pas comme ça que je vois le commerce et qu’ils ont perdus des clients et avec des méthodes douteuses telles que celle-ci, ils en perdront encore ! Très déçue et je n’y mettrai plus un pied!
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 1 / 5
Dernière fois que jachèterai de lélectronique chez cette enseigne. Pratique commerciale plus que douteuse. Je suis venu pour acheter un seul objet, je repars avec des abonnements en pagaille, complètement inutile. Daprès la vendeuse, un coup de fil et on peut annuler les 4 contrats grâce au 30 jours dessai... Soit , si seulement ces entreprises veulent bien décrocher ... Obliger de faire 4 courriers en recommandés pour annuler. Honteux.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 3 / 5
Magasin standard... on tombe ou pas sur le bon vendeur... ça rien de spécial... mais alors là où ça me dérange... cest quà chaque fois ils te vendent leur assurance soit disant tu peux résilier... mais en fait cest hallucinant le bagou pour te les refourguer... des vrais marchands de tapis. Tu sens la commission à plein nez. Limite ils te renseignent 100 fois plus sur leur assurance que sur le produit. La fnac partout en france ... ça ne me donne plus du tout envie. Là javais pas le choix...plus le produit ailleurs.. mon.mari sest fait avoir il est revenu avec un contrat... encore des papiers de résiliation à gérer.. ils sont forts!
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
On a limpression de déranger le personnel. Venant chercher 3 cartes dadhérents on nous a baladé en ne comprenant rien et nous fourgué des cartes cadeaux. Ton agressif .compréhension difficile. Cela sapprend pas besoin de faire de longue études. Dommage.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
Pour avoir des renseignements et la prise en compte de votre besoin vous avez limpression de déranger les vendeurs qui discutaient entre eux sans se soucier des clients,il a fallu simposer,ensuite le vendeur a les yeux rivés sur son ordinateur pour la recherche des articles, une part sera livrée,le reste était en magasin,vendeur sans empathie,javais limpression de le déranger !!!!le montant de mes achats se montait à plus de 250€,quand jai demandé un sac,allez à laccueil !!! Grande enseigne qui ne se soucie pas du client.Conseil :achetez par internet vous serez aussi bien servi. Que les vendeurs méditent sur leur plus-value ainsi que le ou la responsable du magasin. De plus non joignables par téléphone.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 2 / 5
Commandé produit en magasin samedi la personne me dit livraison mardi. On est jeudi je téléphone, jai passé 10mn pour entendre dire votre colis est perdu. Vous serez remboursé par lettre chèque, cest pas le soucis mais si javais pas téléphoné ben je naurais peut-être rien su du moins pas maintenant. Pas cool.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 1 / 5
Mais à quoi sert ce soit disant magasin Fnac ? Zéro a côté de celui de Nancy, 15 téléphones se battent en duels, et vraiment rien dintéressant, Huawei ils ne connaissent pas.ne chercher pas le Mate 40 Pro et autres haut de gamme de la marque .. Pas de vendeur pour renseignement.. Pas contre ils discutent bien entre eux sans ce soucier des clients. Je ne vais pas les déranger,...je comprends maintenant ces commentaires très négatifs surtout à larnaque aux assurances..notamment Sfam ou on a du mal à sen débarrasser.(me suis fait avoir il y a 3 ans dans une Fnac) en réponse à la direction, de retour à cette Fnac le 27 février 2021 à 10h00..pas de clients et toujours personnes à qui sadresser...je voulais une montre connecté Huawei, jen ai pas vu une seule...Pas de vendeurs dispo non plus ! ..Mr le Directeur, grâce à vous je ne bougerai plus de ma banquette , vive Amazon et autres sites de ventes par internet FNAC plus jamais, venir dans ce magasin est perte de temps et surtout inutile.en réponse à MR le directeur, oui vous avez certaines montres connectés, mais pas de Huawei. Vous boycotter la marque, moi je vous boycott aussi.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5
GROSSE ARNAQUE, VENDEURS ESCROCS Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais.Je me suis rendue à la FNAC pour acheter un téléphone, on ma proposé de souscrire à des assurances (SERENA, CYRANA et autres). Jai refusé catégoriquement et même enregistré la conversation avec la vendeuse au cas où.À la fin de la conversation je demande à la dite vendeuse si on est bien daccord sur le fait que je nai souscrit à aucune offre, elle me répond que oui et je rentre chez moi SANS AUCUN ACHAT.Deux jours plus tard je reçois 4 mails des assurances en question me disant que mon contrat à été signé et que jai souscrit chez eux.Je me retrouve donc à devoir passer des heures au téléphone, je ne peux même pas envoyer de courrier pour résilier le contrat car je nen ai pas signé. Je vais porter plainte contre cette vendeuse mais je préfère vous prévenir FUYEZ LA FNAC.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des escrocs.Jai été appelé pour un téléphone a 1€, je suis arrivé dans le magasin sur RDV. Là la vendeuse mattendait et ma fait tout un discours a voulu me faire signer des contrats gratuits ce que je nai PAS FAIT car jai trouvé que cette offre semblait vraiment trop bizarre. Malheureusement bien que je nai rien signé et refusé loffre, la vendeuse avait déjà pris mon RIB. En repartant elle ma assuré que comme je navais rien signé il ny avait pas eu dinscription, résultat 2 jours après, le dimanche je reçois 4 mails de souscription à SERENA; CELSIDE; CYRANA, HUBSIDE.Daprès ce que je lis, ceci est déjà arrivé a beaucoup de monde, désinscription très difficile et prélèvement importants au bout dun mois.Je vais aller me plaindre dès demain à la FNAC et porter plainte pour escroquerie.Suite a venir
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Magasin sympa pour les livres par conte lobligation de souscrire à des assurances que lon ne souhaite pas pour acheter de léquipement cest moyen !! Impossible de les annuler !! Une honte ce genre de pratique...
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 3 / 5
Je peux pas dire que cest un magasin que japprécie, lannée dernière ont nous as demander si ont avait la carte jai expliquer que jusquà là nos commande était toujours fais par internet et en retrait chez eux, la dame nous as pas proposer la carte alors que je pense avec des enfants et ayant une famille qui aime lire se serai la bienvenue...La semaine dernière nous voulions des renseignement pour les imprimantes personnes nest venu après avoir attendu 15 minutes, du coup ont est ressorti. Je trouve ça vraiment dommage car cest une enseigne que japprécie mais pas ce magasin.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Alors par quoi commencer pour la note dommage qu on ne puisse pas mettre 0 car c est la note qu il mérite. C est une belle équipe de menteurs et de voleurs. Faites attention à vous, il vous propose de vous faire rembourser une partie de votre achat car cest la période des soldes. il vous demande unRIB et d une signature pour procéder au remboursement mais en réalité il en profite pour faire souscrire 4 contrats d assurance sfam Serena etc etc etc t je vous laisse imaginer la galère pour résilier. Pratique très douteuse et mensongère mais apparemment je ne suis pas le seul à être été berné
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, car pas le choix, mais ils ne la mérite pas. Aller dans ce magasin pour un achat simple qui devait nous prendre 10 min le temps de le commander et sortir au bout d1h avec une multitude de services que nous navions pas demandé, qui soit disant sont offerts par le magasin. FAUX services payant au bout d1 mois. On vous prends votre RIB pour un soit disant remboursement, au final on se retrouve à devoir résilier pendant plus d1h le lendemain sinon dans 30 jours cest 60€ prelevé sans rien demander. De plus la vendeuse nous a dit, cest simple vous appelez un des 3 numéros ils vous resilieront tous les services dun coup FAUX il faut appeler chaque service. JE DÉCONSEILLE CE MAGASIN QUI PRATIQUE LA VENTE FORCÉE DE SERVICES
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
J’ai déposé mon IPhone X qui fonctionnait parfaitement bien dans ce magasin pour changer la protection écran, environ 15 minute coût 10€ ....Je reprends mon téléphone et la surprise le tactile ne fonctionne plus dans zone supérieure de l’écran.... on me change à nouveau la protection même résultat... la personne feint de ne pas comprendre et met en cause mon appareil.... c’est le début d’une mauvaise foi incroyable... le directeur du magasin arrive à son tour même état d’esprit.... ce magasin et surtout son mauvais directeur ne prennent par leurs responsabilités bref cette affaire m’a coûté 380€ chez un autre professionnel bien plus sérieux qui m’a confirmé que mon téléphone avait subit une surchauffe à la pose de la protection... alors si vous avez une intervention sur votre smartphone oubliez ce magasin et surtout ne faite pas appel à son directeur à bon entendeur salut 👋
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Ravi du retour de la FNAC épinal . Ou jachete mon matériels vidéo et autres .
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 4 / 5
FR : Le magasin est dans un lieu accessible facilement. Un peu petit selon moi, le choix sera vite limité ce qui vous tentera possiblement daller voir la concurrence. Rien à dire sur le personnel, il est assez transparent 😅 mais tout de même compétent, au besoin !!. Cest un bon magasin.EN :The store is in an easily accessible location. A little small in my opinion, the choice will quickly be limited which will possibly tempt you to go and see the competition. Nothing to say about the staff, they are fairly transparent 😅 but still competent, if necessary !!. Its a good store.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Bien compliqué !! Jy allais pour acheter un seul produit bien precis qui maurait pris 5 minutes, et suis ressorti aubout de 35minutes avec une multitude de services (Serena, Cyrana, Hubside, Sfam) proposés gratuit pendant 1 mois et pour lequel il faudra que je résilie si je ne souhaite pas en profiter ... bref, une enseigne qui veut en faire un peu plus sans forcement lavis du Client.... car on ma dit : on vous loffre monsieur ... on ne moffre rien, puisque cest gratuit 1 mois !! Mon fils et moi avons bien ri... reste plus quà tout résilier...#pertedetemps... la prochaine fois je commande sur internet et retrait magasin direct... ou ailleurs !...mais bon, javais un bon dachat ! 🤔
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Je passe en magasin pour acheter un casque audio, on me dit quil y a une garantie dun mois gratuite mais quil faut que la vendeuse vérifie que je ne suis pas déjà inscrite, pour cela elle a besoin dun RIB. Je lui dis que non, je nai jamais bénéficié de cette garantie, elle me répond que ce sont les seuls identifiants quils peuvent prendre pour vérifier.... En moins de 2 minutes jai été inscrite à pas moins de 4 organismes différents avec mandats de prélèvement... Je suis très déçue de cette marche à suivre et de cette vente forcée de produits, de plus, si je nappelle pas avant un mois, je peux être prélevée entre 4 et 15 €par mois. Franchement ce ne sont pas des méthodes.... En plus pour annuler les garanties, chaque organisme te tiens la jambe pendant 10 minutes en te louant leur garantie...
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 2 / 5
Je mattendais à quelque chose dimpressionnant vu la célébrité de lenseigne. Un service a la personne lamentable (une attente de 35 min en caisse car les caissiers/ères étaient regroupés à la billetterie) et une absence de certains produits étant la base des magasins informatiques. Déçu.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Commande dun Iphone en promo sur internet où il est précisé que le téléphone est disponible en rayon à Épinal et que je peux le retirer en magasin. Le lendemain, il est indiqué non disponible, je me rend sur place: un vrai fiasco. Premièrement, une vendeuse mindique quil est impossible de me le donner car il ny en a quun en stock (il en faut soit disant deux pour vendre). Jexplique quau moment où jai passé commande, il était disponible. Sa collègue rigole en mexpliquant que je me suis trompé de magasin... Finalement, elle accepte de me le vendre, mais sans la promo (!!). Je refuse et appelle le service FNAC qui ne peut rien faire. Je retourne en magasin et tombe sur un responsable qui, après que jai insisté, accepte de me le vendre au prix où je lai commandé. Il part en réserve, revient 30 minutes après pour mindiquer que lIphone disponible... a été volé. Je ris nerveusement pensant à une blague... mais non. On me propose de faire venir un iphone... mais quil y a des problèmes LaPoste... Jai donc annulé définitivement la commande et ai acheté mon téléphone chez un concurrent, bien plus efficace.Ajoutons à cette histoire scandaleuse lincroyable incompétence et le mépris des vendeurs (sauf un seul qui était très professionnel et compréhensif): ils vous prennent pour un débile, nont aucune cohérence entre eux, ne proposent aucun geste commercial et surtout samusent presque de la situation !Sincèrement: à fuir.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Directeur hautain, employés à sa merci. Jétais venu pour un échange dans le cadre de la garantie 100%. Tout devait être couvert. Tout était en ordre, le conseiller informatique et son manager me font un avoir. Cependant faute de temps, ils me proposent de repasser le lendemain pour terminer léchange. Le lendemain japprends que finalement mon échange na pas été accepté par le directeur de magasin, qui est sur ma demande venu mexpliquer la cause. Il ma parlé en me prenant de haut, en utilisant des métaphores enfnatines. Face au litige je lui demande de me recontacter après en avoir discuté avec le manager absent à ce moment. Recontacté le lendemain, ils confirment une nouvelle fois ne pas reprendre larticle, bien que je sois dans mon droit, contrat de garantie à la main. Le manager et le conseiller se sont aplatis devant la décision du directeur. Moi et ma famille ne retourneront plus dans cette enseigne où une extension de garantie à 419€ ne couvre pas une panne connue et courante.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
J aime cet enseigne, on trouve tout sur les telephones , livres , disques , Cd jeux, etc.. prix correcte.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Très déçus du comportement des vendeuses, venue sur place pour faire un échange, la vendeuse dà côté se mêle de la conversation en parlant à sa responsable je ne suis pas débile, je ne suis pas malhonnête moi ! finalement nous avons été remboursé de notre achat et avons rendu notre carte de fidélité. Au vue du service, allez chez cultura cest pas beaucoup plus loin ou achetez sur internet ! A déconseillé fortement !
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 1 / 5
On sest bien fait avoir par lune de vos vendeuse qui soit est carrément idiote, soit na aucune expérience, ou encore peut-être est elle très maligne et a feinte lidiotie. Entre le sac ecoplastique à 0,10€ quon na pas reçu mais qui est bien facturé, lannonce que ma carte client (belge) nest plus valable car validité dun an (alors quaprès vérification elle est valable 3 ans et il me reste encore 2 ans de validité) et donc la création dune nouvelle carte qui daprès elle est valable en Belgique comme en France (10,99€ la carte qui ne me servira san doute quune fois par an...) et qui nest valable quen France! Chapeau...
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
A éviterSalade composée avec du saumon: si on peut parler dune salade composée. Deux feuilles de salade verte qui se battent en duel et le pire cétait le saumon, horrible aucun goût, impossible à mâcher ( ma semmelle de basket est plus tendre). Jai fait la remarque au responsable, aucune réponse aucune excuse. Il sest précipité par contre pour encaisser.Et je ne parle pas de laccueil. Aucun respect.Nallez pas manger chez eux à moins davoir un hachoir dans votre sac...
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allée faire un achat aujourdhui. Arrivée en caisse on me dit quils ont actuellement une offre et me remboursent 30 euros de mes achats. Pour ceci, ils leur faut un RIB et une adresse mail. Ce que jai fournit. On me demande ensuite 2 signatures pour recevoir la somme. Ce que je fais. Je reçois donc par mail, le double de ce que jai signé. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir quen fait, je venais de souscrire à un contrat de 12 mois chez Hubscribe avec prélèvement mensuel. Jai pas du tout apprécié la démarche cachée. On précise donc dans ce contrat que jai 30 jours pour renoncer à ma résiliation gratuitement en appelant un certains numéro. Cest chose faite après 4 appels fantômes (sûrement une méthode de dissuasion). Cest honteux ce genre de vente forcée.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Un bon petit magasin fnac. Des conseillers agréable attentif et souriant. On y trouve de belles affaires. Les délais de commandes sont particulièrement court. Et les lieux sont bien entretenus. Jy retournerai sans aucun problème !
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Lors de mon retrait de ma commande le 22 mars effectuée sur le site internet sur 3 articles seule 2 articles étaient présents le scanne confirme les 3 le magasin devait me prévenir quand le 3ème serait là (produit disponible en ligne) à ce jour le 25 mars toujours rien.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 4 / 5
Un personnel sympathique et avenant nhésitant pas à prendre le temps nécessaire pour trouver ce qui peut le mieux correspondre à votre recherche. Létoile enlever est pour les prix beaucoup trop chère bien quil font ce quils peuvent pour trouver des solutions à tout les budgets. Cest plutôt contradictoire néanmoins cest la façon dont ça ma été présenter. Les FNAC sont connu et les gens leurs font confiance donc mon avis est plus à titre informatif sur celui-ci en particulier.
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 5 / 5
Je recherchais un objectif pour mon nouvel appareil photo, jai eu affaire à une personne très professionnelle et avec des très bonnes connaissances sur le sujet. Un réel bonheur de se faire conseiller par quelquun qui connaît son sujet.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé qui propose pas mal de produits malgré l espace de vente qui n est pas très gros par rapport à d autres fnac. Vendeurs sympathiques mais il faut parfois s armer de patience pour un trouver un de disponible. Gros parking.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 4 / 5
Les dames à laccueil sont parfois impoli (pas de bonjour) et mette quelque fois du temps pour nous redonner notre sac à dos. Magasin un peu cher, cest de la qualité : tout est neuf. On peut y trouver beaucoup de choses ! Je passe souvent beaucoup de temps dans ce magasin car il y a toujours des choses intéressantes dans pratiquement chaque rayon ! 🙃😝
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Javais commandé une coque et une protection pour mon téléphone portable. Je reçois un message qui me précise que ma commande était arrivée. Jarrive en magasin pour les récupérer...Et là on me dit vous navez reçu que la protection en verre trempé...dans le sms on me précisait bien que ma commande était bien arrivée dont la coque souple transparente...ils me font revenir 2 fois...Très déçue. Si javais su, je les aurais commandées via internet. Cela maurait évité des frais de déplacement.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 2 / 5
Bonne accueil mais prestation limité. La surface de vente est un peu petite. Les produits arrivent systématiquement abîmés lors de commande. Je suis déçu même si sa fait du bien dans le paysage spynalien.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5
Montre connectée sous garantie rapportée au magasin. Après 2 mois dattente, on me dit elle est perdue on ne peut rien faire, ou encore la réparation nest pas faite ou encore mais patientez madame... Nous on ne sait pas. Il a fallu que je me fâche pour quen fin le responsable prenne cette histoire en main et me fasse un remboursement. De plus au moins 5 à 6 appels par jour sans que jamais personne ne réponde... Sachant que jai 60 km de trajet... Au magasin, je me suis aperçu que quand le téléphone sonnait, lappel était rejeté immédiatement.. Jai donc posé la question, une des 7 personnes présentes derrière le comptoir ma répondu : nous préférons nous occuper des client qui se déplacent... Vraiment, mieux vaut aller voir ailleurs que la fnac epinal... Service après vente catastrophique
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 1 / 5
Seul magasin que je connaisse qui vous fait une décote lors de la reprise d un article (audio) au moment des fêtes. Article acheté pour Noël et ramené 48 h après et qui n à pas servi. Je n achèterai plus rien chez eux.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 1 / 5
Une étoile à défaut de zéroCommande faite sur le site jamais reçu, on ma proposé un bon dachat pour sexcuser (après 2 mois dattente ) le montant est de 3€ valable sur .... rien pas de livre pas de cd/dvd, pas de jouet . A quoi sert il
Avis fait le 03/04/2017
Note de : 5 / 5
Magasin très beau et très bien rangé. vendeurs super sympas, efficaces et disponibles. Belle surprise en découvrant les figurines POP, très large choix et bien moins cher que dans les autres enseignes. Ambiance très détendue, les vendeurs plaisantent avec nous ce qui est très agréable on passe un très bon moment!
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 2 / 5
Manque de personnel ou pas envie de travailler ?Certains conseillers sont longs à la détente.. Mais jai rajouté une étoile car dautres on tout fait pour trouver les informations que je recherchais sur internet (et cétait pas une mince affaire).Bon par contre le téléphone sonne toujours dans le vide le matin..