Retrouvez toutes les informations sur FNAC Gennevilliers, votre Magasin d'informatique, situé Parc Commercial Chanteraines, 112 Av. du Général de Gaulle, 92230 Gennevilliers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Gennevilliers
Parc Commercial Chanteraines, 112 Av. du Général de Gaulle, 92230 Gennevilliers 3.90 (4747 avis)Contactez FNAC Gennevilliers
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et à lécoute
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin avec de nombreuses références en rayon. Joli rayon livre. Personnel disponible et professionnel. Parking centre commercial.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent, personnel très respectueux et au service des clients je suis très satisfaite
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, jai principalement testé le service retour rien à dire personnel super sympa et professionnel 👍🙂
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
En plein rush ce samedi après midi, jai eu lagréable surprise de voir le directeur du magasin surfé sur lénergie ambiante en renforçant la caisse avec une attitude positive ! Cest si rare de voir un big boss quitter son bureau pour prendre en charge les clients en caisse ! Un vrai tour de force qui mérite un éclatant avis sur Google !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil rien à dire
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à la hauteur daccueillirUn client, je nai eu que de la visite positive, cet avis nengage que maPersonne en tant que ancien client.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très facile de commander et récupérer en 1-2h.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune disponibilité ni des produits ni même des vendeurs !!!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très peu de monde tout les vendeurs sont serviables j’adore !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
On trouve tout ce qui est grand publique, mais dès qu’on recherche équipement un peu prof comme des PC de bureau ce n’est plus la bon endroit logiqueJe regrette aussi qu’on ne puisse pas récupérer les achats commandé via internet de leurs partenaires dans les magasins. La crainte de perdre des colis me freine pour des achats chers
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis allée à la Fnac pour retirer une commande de livre quand le vendeur me propose un abonnement à canal + gratuit pour 2 mois. Je lui fais confiance et je mabonne.Résultat, je reçois ma première facture 15 jours après de 15 € pour la période du 11 au 29 février !!!!Merci au vendeur de la FnacJirai à Cultura en face pour acheter mes livres dorénavant.Je suis bien déçue
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Toujours un plaisir de venir et dacheter à la fnac . Stock disponible pour les produits ou proposition de commande par le vendeur. Il existe encore des vendeurs conseils et cest appréciable
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Petit mais ont trouve tout ce quil faut et caissières sympathiques et avenantes
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Difficile de joindre la Fnac par téléphone quelle quelle soit, il vaut mieux aller sur place pour trouver une réponse dommage mais sinon magasin de Gennevilliers agréable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Contrairement à dautres magasins de la zone (avec un avenir visiblement sombre), Fnac possède les qualités pour assurer son succès.Dynamique, professionnel et impeccable sont mes meilleurs qualificatifs pour Fnac grâce à léquipe du magasin.Merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté 2 cartes roblox a téléchargé mais celle ci ne fonctionnant pas je suis retourné dans votre boutique, la vendeuse ma répondu quelle ne pouvait pas maider ou me les échanger.Jai essayé de contacter le service client mais sans réponse, je me retrouve avec mes 2 cartes et je ne peux rien en faire...Je souhaiterais que le responsable me contacte si possible au 06/17/11/67/65.Merci.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin un peu petit, allées serrées mais en général on trouve ce que lon cherche. Personnel aimable.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Produit neuf (trotinette) ne fonctionnant pas après 1 jour dutilisation. Parti en réparation pendant 3 semaines. Même problème 1 jour après lutilisation. Le sav a refusé un échange (car pas de carton) et le produit est reparti 3 semaines en réparation.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Du grand n’importe quoi au niveau du SAV. Injoignable au téléphone depuis 1 semaine, on a l’impression de prendre RDV à la préfecture. Ne répondent pas au téléphone après 10 appels à différents moments de la journée mais quand on se rend sur place le personnel se pavane et discute comme s’ils n’avaient rien d’autre à faire. 20 centimes la minute le coût de l’appel. Bref nous sommes clients et pas des animaux donc respectez nous svp.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Commande passée pour être livrée Fnac des termes et ils ont livré Fnac Gennevilliers impossible de faire de changement j’ai donc payé pour rienLe SAV a fait le nécessaire pour me livrer et me faire régler la livraison selon les conditions générales de vente
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur au rayon des Blu-ray! On est obligé de les chercher dans le magasin!Puis quand on le trouve enfin, les stocks ne sont pas disponibles. Mettez à jour vos stocks de produits bordel! (En ligne) On vient pas forcément dà côté!Quelques autres Fnac ou je vais sont à jours mais celui-ci, cest toujours un grand au secours!Je ny mettrai plus un seul pied!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun téléviseur le 12 janvier pour une livraison prévue le 17 janvier, mais finalement réceptionnée que le 19 janvier.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et bien rangé Personnel très agréable et professionnel
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Aucun souci.Personnel agréable.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bien malgré l’attente en caisse et au point retrait !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin au large choix, propre, très fréquenté, accueillant.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
assez spacieuse et peu de monde .
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Je recommande la fnac...Retrait en magasin sans prise de tête
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Cadre agréable et professionnels à lécoute de vos doléances
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin de la marque avec lessentiel.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Cherchant un livre pointu pour un cadeau, le vendeur sest démené pour me trouver le bouquin en question. Malheureusement en période de fête beaucoup de monde aux caisses et avec son déambulateur ma mère a quand même été fatiguée . Une caisse prioritaire serait la bienvenue . Sinon bonne ptite Fnac mais rayon papeterie un peu riquiqui.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Rien à dire.A part merci pour lexcellent service.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Temps de prise en charge très acceptable en week-end.Jai été pris en charge par Tony du SAV, très agréable, très pro, capable de me donner des détails sur la suite du process de réparation/remplacement de mon produit. Au top, rien à redire.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur du service « retrait des achats »Produit indiqué en stock sur le site .45min de voiture plus tard…le produit m’est confirmé par un vendeur dans le rayon qu’il est bien disponible . Réservation puis Passage en caisse : okDirection retrait des achats… et là hélas le produit est introuvable…Ayant payé par chèques cadeaux et ne voulant pas me retrouver avec un avoir … la personne du service retrait m’a proposé un autre produit en stock à un très bon prix.Merci encore a lui, très commercial et très sympathique.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop de produit dans lallée centrale, ce qui donne un sentiment dêtre oppressé. Compliqué de circuler dans le magasin pendant la période de Noël.De plus le passage en caisse est très très lent. Bien quil soit possible de passer avec des vendeurs en rayon en paiement CB, ils étaient tous pris durant mon passage. Plus de 20min dattente en caisse cest TROP.Encaissement et circulation à revoir.Le reste cest un magasin FNAC classique où lon trouve ce quon vient chercher.Des espaces peuvent être amoindris en réduisant loffre pour parfaire l’expérience client selon moi.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin. Grand choix en matière de papeterie, jeux, livres.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de dernière minute pour Noël.J étais agréablement reçu en caisse par Mme Ayoulat.Superbe vendeuse caissière commerciale.Très souriante et professionnelle.Merci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV très lent 40mins d’attente c’est pas acceptable pour un jour en semaine.Sinon le Fnac en lui même pas mal
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Le 24 décembre est un jour où les magasins sont bondés mais au niveau des caisses ça été très rapide. Caissière agreable
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Achats effectués lors dune opération 10/100 du Black Friday le jeudi 23 novembre sur des produits éligibles. Un mois plus tard et après deux passages en magasin pour relancer la demande des euros fidélité, toujours rien.EDIT : Merci pour la réponse mais comment fait-on pour vous contacter hors numéro surtaxé ? Je ne me déplacerais pas en magasin une troisième fois.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien rayon tres bien et vendeur accesible et tres correcte
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Temps d attente trop long
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé, belles mise en avant des produits. Personnel très nombreux et présent. Je recommande.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne changez jamais votre batterie Apple chez eux. Ils ne vous préviennent qu’une fois qu’ils ont changé votre batterie que vous n’aurez plus l’état de santé et qu’il suffit d’aller chez Apple. Ça va vous coûter 99 € de plus. Lorsque vous faites plusieurs réclamations auprès de leur service réclamation et auprès d’eux, parce qu’ils vous font jouer au ping-pong, la responsable va expliquer au service que vous avez fait un scandale, ils vont vous dire que vous avez signé un ticket des conditions de réparation, et qu’ils n’étaient plus agréés Apple, qu’ils ne sont pas en mesure de mettre une pièce d’origine, donc on ne peut me répondre favorablement. Déjà, le scandale n’a jamais été fait sinon tout le magasin aurait été au courant je pense, ensuite le technicien m’a prévenu qu’ils n’étaient pas agréés qu’une fois qu’il a effectué le changement de la batterie, et puis la batterie est d’origine car ils n’arrivait pas à trouver la batterie qu’ils avaient commandée. Quelles méthodes fallacieuses !!! Hey WeFix Fnac, si vous êtes si honnêtes et vous n’avez pas peur de mon commentaire, ne l’enlevez pas. C’est le deuxième. Le premier a disparu et vous n’y avez même pas répondu. Ah qu’en on n’aime pas la vérité et qu’on préfère mentir, c’est tellement plus simple !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand et on trouve facilement ce que l on cherche
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Cette après-midi, jai eu une expérience désagréable dans votre magasin. En sortant avec un achat, jai été interpellé de manière peu respectueuse par le vigile qui a insisté pour vérifier mon sac et mon ticket, alors que dautres clients ont quitté le magasin sans être dérangés. Jai trouvé cette procédure humiliante, surtout devant les autres clients. Malheureusement, ce nest pas la première fois que cela marrive, et j’appréhende ma sortie du magasin car j’en est assez de me faire afficher comme si j’étais une voleuse ! Cest dommage car jétais très satisfaite de vos services. je suis une cliente régulière, payant depuis plusieurs années la carte Fnac+. Mais je songe à faire mes divers achats chez Cultura, chez qui ce genre de situation ne m’est jamais arrivé.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Écœurant comme magasin
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix , excellent magasin mais manque de personnel.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Déçu, commande passée ce lundi a 16h38, retrait 1h en magasin. 19h10, pas de nouvelles et ça ferme à 19h30...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Cétait pas mal
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Une jeune fille qui sert un café, une autre jeune fille qui met de la musique en testant les enceintes. Où est on ? A 15 jours de Noël impossible davoir un renseignement. Pas étonnant que lon achète sur internet ... Dommage.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente 😁👌
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne des retraits marchandises très sympathique et professionnelle
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu un renseignement sur les Apple watch, on sest simplement contenté de me montrer où elles ce trouvaient. Sans même ce demander si jallais acheter ou pas, si javais besoin de renseignements ou non.Je suis donc sortie de votre boutique et aller à Boulanger. Où jai été mieux accueillis et servie mon achat.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 2 / 5
À la FNAC de Gennevilliers, jai fait lacquisition dun smartphone. Le service offert était vraiment excellent, le personnel était incroyablement accueillant et prêt à aider. Cependant, malgré cette expérience positive, je dois souligner un problème majeur : les conditions de travail en hiver. La température à lintérieur était si basse que même en portant ma doudoune, jai remarqué que le vendeur avait du mal à se réchauffer. Cela ma sérieusement préoccupé. Je pense que la FNAC devrait sérieusement envisager daméliorer ces conditions pour garantir le bien-être de ses employés, car ils méritent un environnement de travail plus confortable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Service SAV au top.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
A éviter !!!! Allez chez boulanger !J’y vais pour le Black Friday, il est 19:46 au moment de payer … je bénéficie de 10€ par tranche de 100€ … j’en ai pour ptet de 600€ mais il est tard car le magasin ferme et on me dit que les bons d’achats seront crédités sur votre carte dans le mois … un mois plus tard, toujours rien ! Je repasse pour Noël et on me dit que le classeur est perdu ! Une gentille hôtesse signale à la responsable et qu’on va me rappeler, toujours rien … je passe 4 fois et obtient finalement une adresse mail du magasin !!! Envoie un mail avec accusé de réception et toujours aucun retour après plusieurs mois !!!!!J’attends toujours !!!!!! Ils ont mon portable et mon e-mail !Est ce que leur service client bougera un jour pour un client fidèle ? Ou ils en ont tout simplement rien à faire ?
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable.Vendeur connaissant parfaitement loffre des PC portable, qui a su me conseillé sur le produit me convenant le mieux.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Agent impoli au SAV
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue au magasin hier afin d’acheter un écran pc gamer. Je suis tombée sur un très bon vendeur Antony, qui a su répondre à toutes mes questions, m’a très bien conseillée, disponible et aimable!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec espace sympathique, articles trouvés facilement vendeurs professionnels et de bon conseils
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Commentaire qui ne concerne pas le magasin de gennevilliers mais j habite cette ville. Sav incompétent !!! Joignable 1/3!!!! Offre mensongère sur le site! fausse publicité !!!! Problème non résolu une honte pour une marque comme la fnac !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement.Jai été commander un clavier que je cherchais partout depuis quelques mois qui étais introuvable... Je lai demandé au conseiller de cette Fnac qui me la trouvé directement et me la commandé Lundi, reçu Mercredi.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Ayant reçu un colis vide en boîte au lettre sûrement causé par le livreur, la Fnac a pu me renvoyer à nouveau le produit. Merci infiniment pour votre votre aide. Ps : Privilégiez les retraits en point de ventes pour éviter d’avoir ce souci comme moi si vous habitez le 92
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très accueillant et a l’écoute, Elisa du service client est souriante et efficace. 👌🏾👌🏾
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu. Caissière atteinte de Handicap auditif. Signe que la Fnac sengage auprès du handicap.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Bcp de choix, rayons bien rangés, personnel disponible, il manque juste au moins une caisse automatique bien pratique quand on veut aller vite.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Black friday vraiment Black sans vendeur. Ils font une promo également en diminuant le nombre de vendeurs
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis parti pour la première fois dans ce magasin FNAC ce matin, franchement pas déçu au contraire, je suis tombé sur un très bon vendeur yanis si je me trompe pas, qui ma bien renseigné sur les PC portables à choisir selon mes besoins ainsi que les facilités de paiements. Je le remercie beaucoup pour son amabilité, sa disponibilité ainsi que du professionnalisme dont il a fait preuve. Je reviendrai le voir pour finaliser mon achat. Par contre, le seul point négatif cest que jai voulu un renseignement sur lacceptation ou non des chèques cultures, la dame à laccueil avait un peu de mal à répondre, contact client laisse à désiré mais cest pas grave, jai fini par obtenir la réponse. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et agréable, magasin agréable. Très difficile de résister à la tentation de tout acheter. 😁
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez grand. Personnel accueillant et serviable.J’enlève une étoile car malheureusement je n’ai pas pu récupérer un livre que j’avais réservé avec le pass culture car il y avait une erreur de stock.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
La caissière a fermé la caisse et partie en laissant trois clients en attente, il fallait crier pour que la responsable vient elle même ouvrir la caisse!!!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
On trouve tout se quond cherche jaime bien se magasin laccueil super
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Très pro
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incapable, personnel malpoli magasin éclaté ya des livres déchiré
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
A éviter, personnel a laccueil fortement désagréable et sens du client inexistant. Mauvaise expérience générale.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
19h08 samedi soir deux caissieres 30 clients à attendre... une chaleur insupportable dans le magasin. Venir bras nue....
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est avec regret et une grande déception que je reviens vers vous ce jour, pour vous faire part de l’attitude de votre vendeur âgé et barbu il est au rayon des livres en date du 26/10 vers 15:30h .Je suis un client fidèle j’ai le minimum deux passages par mois d’habitude sa passe nickel 10/10 avec les autres vendeurs mais aujourd’hui je suis très déçu car Je me suis rendu dans votre magasin afin de demander des renseignements et daide , celui-ci n’a pas dénié prendre en compte ma demande franchement il a fait tous ses efforts pour faire des obstacles pour compliquer mon achat et pour pas maider Cest pas un vrai professionnel ni passionné de vente , Il a que le titre, pas les capacités et vraiment aucun considération pour les clients et aucun respect et surtout jai remarqué sur les anciennes commentaires que cest pas moi le premièr personne quil a vécu ça ( la discrimination ) .Pour ma part, cela ne m’a pas empêché pour autant de retourner auprès de votre structure, car je pensais avoir affaire à des professionnels. Je trouve ce comportement déplorable et il nuit clairement à l’image de votre centre, d’autant plus que son comportement m’était destiné personnellement tout cela parce que j’ai demandé un renseignement. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à mon message. Cela n’a aucunement pour but de dénigrer votre entreprise mais simplement de vous faire part de l’attitude de votre employé qui peu importe son ressenti à mon égard ou à l’égard d’un autre client se doit de rester professionnel en toute circonstance. Je vous adresse mes meilleures salutations et j’espère que vous prêterez attention à attention à ma réclamation.Bien cordialement .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis client Fnac depuis,1976,j ai acheté un portable en juin 2023,a mon retour de vacances, mon appareil est défectueux, très mauvaise écoute, les responsables ne veulent pas me le changer, depuis j attend une réponse de votre service relation rien a ce JOUR. La Fnac a vraiment changé
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis 30 ans mon mari fait l achat d un portable garantie 2 ans dixit le vendeur. Un mois après, les conversations sont coupées sur un mot sur deux. Je demande un échange puisque garantiTrès mal reçu par la responsable, qui ne veut rien faire.J ai écrit au service réclamations depuis 10 jours sans réponse.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
accueil déplorable. Aucune caisse ouverte. J’étais avec un groupe de personnes en situation de handicap et donc PRIORITAIRES. Mais apparement la Fnac de Genneviliers n’accorde aucune importance au handicap
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au Top ! Merci beaucoup à Martin d’avoir cherché un vinyle que nous n’avons pas réussi à trouver en espérant avoir plus de chance un autre jour
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse Rayon casque prends les gens de haut du coup j ai été chez boulanger
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Pratique et pas loin surtout
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
19h26 - le vigile a l’entrée me laisse pas rentrer alors même qu’il m’explique qu’on rentre pas après 19h30. Il est 19h26 à ce moment.. C’est très énervant de ce déplacer et de se faire refuser l’entrée. Maintenant j’irais chez la concurrence qui m’a laissé entrer sans soucis. Très déçu par cette grande enseigne, et dire que je paye une carte de fidélité…
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je principalement à la Fnac pour les livres ou les cahiers dactivités,cest un très bon magasin
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents. Prévoyez 1h30 pour lachat dun smartphone. 25 minutes le temps dattendre un vendeur. Ce dernier narrivait pas à faire la manipulation sur lordinateur, ensuite il mannonce que le produit nest plus en stock puis 5 minutes après que finalement si. Le ticket enfin dans la main je vais payer en caisse, unique endroit où aucun incident ne sest produit. Je me rends à lespace SAV pour retirer mon achat, et là les problèmes recommencent... On me dit que le produit nest pas en stock, quil faut que jaille chercher le vendeur et le ramène ici. Le temps de le trouver et que ce dernier, après avoir insisté daigne à se présenter à son collègue il sécoule 15 minutes. Le temps quils sexpliquent entre eux, ensuite on mannonce que je vais être remboursé, puis finalement quils ont peut-être un smartphone mais en noir et ouvert, puis encore après un vendeur arrive avec le smartphone que jai acheté et qui était censé ne pas être en stock ! Jai encore patienté 10 minutes parce que le scan des codes barres ne fonctionnait pas. Puis jai enfin pu partir avec mon achat.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Niveau amabilité cest pas top
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin sans climatisation, vendeur sur leurs nerfs, non serviables.On demande un paquet cadeau dune plus grande taille juste derrière la vendeuse qui me répond elle en a pas. Quel service pitoyable !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Meilleurs Fnac depuis des années Merciii à l’équipe présente qui ont été conciliant pour me laisser passer malgré l’heure limite du à la fermeture et les agents sécurité au top bon courage pour la suite
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, facile de se garer. Personnel agréable.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien approvisionné et très bonne gestion. Facilité de renseignementsEfficace
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis déjà allé et cela c’était très bien passé , jusqu’à ce que je tombe sur ce vendeur un monsieur âgé , barbu et avec un sérieux embonpoint , qui m’a traité de la pire façon qu’il soit . Ce monsieur a refusé de me vendre un coffret de carte disney pour mon fils et l’as vendu à un jeune homme derrière mois ( c’était le dernier) quand je lui ai dit que son comportement était discriminatoire, il as pris les gens à partis pour leur dire que les gens de chez nous ne savaient pas vivre, alors que je voulais seulement acheté un coffret pour mon enfant ça a viré au débat raciste , j’ai préféré partir car je me suis trouvé humilié , en aucun cas je ne lui es manqué de respect, ni est parlé d’origine, c’est triste à notre époque et ce monsieur n’a en aucun cas sa place dans une grande enseigne comme la Fnac, la seule note positive a été ce jeune homme qui est venu me voir après pour s’excuser du traitement que j’ai reçu et me proposer le coffret qu’il a eu mais je lui est dit de le garder car il le méritait avec son geste. Bref avec ma carte de fidélité fnac , c’est sur que vous ne m’y verrez plus…
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé un livre pour ma fille, j’ai pu le récupérer le lendemain en début d’après-midi et comme j’ai payé par cb directement sur le site, je n’ai pas eu besoin de faire la queue en magasin, je l’ai récupéré à l’endroit dédié au magasin en 1 minute chrono. Très rapide et efficace. De plus le personnel en magasin sont très sympathique même les vigiles à l’entrée sont très professionnels et gentils.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime quand ils ont ce dont jai besoin. Léquipe est sympa.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers et vendeurs au top , j’ai eu affaire au directeur du magasin il est genial adorable je vous recommande cette Fnac qui est très agréable
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais principalement pour la librairie et je dois dire que jai toujours eu affaire à des conseillers à lécoute, dévoués et efficaces. Au top. Mention spéciale pour Patrick (si je ne me trompe pas) cest vraiment agréable dêtre servi et accueilli de cette façon. Le magasin est bien organisé, soigné !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin de me......d,il faut jamais acheté chez eux,
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Peu faire mieux sur les renseignements et les vendeurs disponible merci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
agents débordés pendant la rentrée scolaire, entraînant un très long temps d’attente,
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Tablettes et téléphones mal rangé, on dirait un bazar... Certains jeunes vendeurs pas présentable, qui parlent de leurs histoires persos dans leurs coins... dautre la tête en lair sur leur siège. Limpression quils ont recruté les premiers venus. Bref pas digne dun Fnac.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien par contre les conseilles peu disponibles
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs malhonnêtes, histoires de « décôte » où l’ont vous rembourse vos produits avec 20% en moins. Fuyez !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce qu’on aime
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Fnac situé dans une zone animé, il y a trois vigile à l’entrée du magasin. Le rayon son et Google sont confondu, absence totale de grand écran. En plus de tous les produits culturels habituels vous y trouverez un espace dédié aux trottinettes électriques avec un grand choix ainsi que divers accessoires utiles pour ce type de véhicule à deux roues. Super staff, bienveillant et à lécoute du client. Jai pu poser toutes les questions que javais et ai été très bien conseillé. Très satisfait du service ! Situé dans la Zac des Chantereines. Ouvert tous les jours. Facile de stationner. Caissiers et vendeurs généralement très pro et serviables. Plusieurs fois j’ai eu à faire au SAV est je n’est jamais été déçu de leurs service. J’apprécie énormément le nouveau fonctionne des case de retrait au fond du magasin. On reçoit un code par message ou par mail pour pouvoir ouvrir notre case avec le colis que nous avons commander sur le site.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, personnel disponible
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Sincèrement conquis par cette fnac
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Acheter un iPhone 11 cest génial le magasin très bon
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Situé dans la Zac des Chantereines.Ouvert tous les jours. Facile de stationner. Caissiers et vendeurs généralement très pro et serviables.Rayon livres avec beaucoup de choix et darticles dispo.Le petit moins : le magasin est sombre, fait vieillot.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues ce mercredi avec ma mère pour l’achat d’un iPhone, nous avons été accompagnés par Driss, merci beaucoup à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme à notre égard.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun soin sur les livres ils sont là plupart défoncé en rayon, ne laisse que les nouveautés, rangement quil laisse à désirer. Passer votre chemin perte de temps.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au rayon librairie: vendeuse compétente, disponible et réactive. Nombreux livres récent disponibles.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Super staff, bienveillant et à lécoute du client. Jai pu poser toutes les questions que javais et ai été très bien conseillé. Très satisfait du service !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je mets les 5 étoiles pour le service wefix qui top professionnel sérieux et il respecte les délais
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu acheté une souris de pc mais letiquettz netait pas au bon prix, jai fait la queue 2 fois pour repartir sans rien car toutes les souris etaient mal étiquetés !Le conseiller etait arrogant et na trouvé aucune solution !Cest vraiment la zone cette fnac !!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Rayon produit technique Driss superbe vendeur agréable , à l’écoute, merci pour ce service
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
J’étais venue pour un click and collect, le vendeur était très souriant, très gentil et très accueillant, ça fait plaisir de voir une personne ensoleillée comme ça. 😊 Merci bcp
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
produit disponible sur le site , et au magasin la vendeuse me dit il y a plus de stock.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 2 / 5
Politique commerciale douteuse : j’ai repéré un produit sur le site fnac et me suis déplacé en magasin pour le voir. Ayant fait mon choix, je décide de le prendre. Au moment de l’achat, le vendeur annonce qu’il coûte 100€ plus cher que sur le site fnac et pour bénéficier du prix internet, il faut soit faire une commande internet avec livraison en magasin ou acheter la carte Fnac à 9€ en magasin pour bénéficier du prix internet. Où est la logique ? Dans quel monde vivez-vous ? Voulez-vous faire fuir tous vos clients et vider vos magasins en vous transformant en points click&collect? Les vendeurs eux-mêmes ont du mal à justifier cette pratique douteuse et je me sens mal à l’aise à leur place de devoir expliquer cette pratique commerciale. Faites remonter ce point au siège qui, à cause de cette politique, détériore l’image de marque et nuit à l’expérience client. Je n’irai plus en magasin fnac si je peux commander mon produit en ligne sur une autre plateforme. Bon courage aux vendeurs qui subissent cette pratique illogique
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
BonjourJai limpression quils vont fermer. Je cherchais un smartphone et il y en avait très peu ceux qui étaient là navaient pas de prix indiqués pas les infos leur concernant...Il y avait aussi une drôle dodeur.Cela faisait longtemps que je nétais pas aller moi qui aime la Fnac celui-ci ne correspond pas vraiment à ceux de Paris
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Florent du rayon jeux vidéo et Mohammed qui était au sav le 13 juillet au soir , de nous avoir aussi bien renseigner et aidez ma mère et moi même pour le choix de télés , de bons conseils , à l’écoute .
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour.SAV personnel sympathique mais proposer un avoir pour un appareil non réparable sous garantie ce nest pas sérieux.Il faut procéder au remboursement si le client le demande.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Articles plus cher en magasin que sur le site internet. Meme si vous renseigner le magasin de votre choix le prix indiquer ne correspond pas au magasin. Jamais vu ça... Cedric le responsable technique ne propose aucun geste à part de patienter et de payer en retrait 2h. Aberrant puisque je suis sur place. Ou de payer une carte Fnac.... Cette pratique est limite pour te forcer à payer une carte en plus de ton produit. Plusieurs réclamation existe sur internet sur ce sujet. Il est temps de modifier tout ça GROUPE FNAC. Urgent
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience aujourdhui, un grand merci au responsable du rayon photographie pour son accueil et ses conseils de qualité :)
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, avec des vendeurs de bons conseils
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Sav inutile. Aucune réponse à nos questions. Nous dit daller voir samsung alors quon a acheté notre produit chez Fnac
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis une fidèle cliente de la FNAC de la Défense, mais aussi Gennevilliers ils sont bien et on est satisfait, tous à la maison.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et attentif à vos recherches
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Après mon achat dun pc .Ils me prélèvent de largent sur mon compte depuis quatre mois pour une assurance que jai jamais accepté !!!!!!!!!!!! Jai envoyé une mise en demeure après en verras. Arnaque son pitié
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Le numéro de téléphone il sert a quelque chose ? J’essaie d’appeler a chaque heure le répondeur me dit toujours que le magasin est indisponible. Rappelons que c’est un répondeur téléphonique avec un certain parcours assez long et que le numéro est payant. Donc vous faites payer les appels mais vous décrochez jamais ? C’est un business model ?
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Fnac a éviter si vous voulez pas perdre votre temps et votre argentLe vendeur en informatique me colle 4 abonnement sont me prévenir- Garantie privée Fnac- pack sérénités- le Darty max- canal +Il m’a fais la totale pour que touche sa commission ( PAS HONNÊTE )les prix ne sont pas affiché le rayon n’est pas rangé et les prix sont plus chère que Boulanger qui se trouve à droite et Darty qui se trouve à gauche !!!!J’espère que le patron du magasin fais bouger les chosesBon courage au patron
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas trouvé les articles que javais besoin.En plus un peu plus chère.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Client quelque peu désespéré…🙁🙁Je cherche à joindre d’une façon ou d’une autre le magasin (plusieurs appels tél ainsi que plusieurs mails) mais impossibilité totale de joindre quelqu’un ou d’avoir un retour mail 😕J’attends de leur part une solution commerciale concernant un téléviseur acheté chez eux, irréparable et avec un courrier de Philips qui a validé une demande d’échange.Malheureusement aucun retour du magasin, je ne comprends pas….Je suis à 200km aller-retour du magasin et souhaiterais un contact tél ou mail avant de devoir y passer peut-être pour rien…
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Le personnel est accueillant et souriant notamment léquipe qui est dans le rayon jouet, cartes de jeux etc.. Japprécie ce point de vente.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçu par le rayon lecture des tous petits... Jaurais aimé y trouver un corner sur le thème de la saison.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Conseillere qui préfère papoter de futilités que de conseiller l impression de déranger pourtant j ai claquer plus de 300 balles première et dernière fois
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5
Vigile très poli, cependant le reste des employés est à revoir ils sont là pour se faire des amis ou chercher l’amour mais sûrement pas pour travailler, attendre plus de 20min pour une simple question le temps qu’ils finissent de parler ensemble c’est inadmissible!!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil accueillant cela fait toute la différence, magasin bien mis et parfaitement achalandéJe recommande
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une partie de mes cadeaux de noel. Très bons conseils du service client. Jy suis retournée 2 fois de suite et franchement très bien accueillie. Ça fait du bien un magasin ou lon vous sourit. Cest devenu rare
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac situé dans une zone animé, il y a trois vigile à l’entrée du magasin. Le rayon son et Google sont confondu, absence totale de grand écran. Les ILV ne sont pas à jour.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé un très bon moment avec le vendeur Florent pour acheter une console puis en caisse avec Ophélie, très bon service dans l’ensemble du magasin, je recommande.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui parle entre eux une horreur ils sont 3 à échanger et ils nous regarde sans rien faire je suis parti à boulanger pour acheter mon casque Bose bref laisser tomber ahurissant je comprends pourquoi les gens achètent sur Amazon aucune raison de perdre son temps 0 fluidité et u moins les américains c’est fluide et smart bref
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous achetons tous nos produits à la Fnac Gennevilliers, aux Chantereines, que ce soit de la musique, de la vidéo ou différents produits son et image et informatique et navons jamais de problème. De plus nous Sommes toujours très bien conseillés et accueillis par Nicolas et Stéphane du SAV.Merci à vous et à Laurent du rayon livres qui est toujours de bons conseils, serviable et sympathique.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien. Très grand magasin avec du choix. Personnel très sympathique et accueillant. Je recommande
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique attendre plus d’une heure pour poser une simple question…les conseillers sont là que pour papoter je ne sais pas si ya un responsable dans ce magasin
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs agréables, aimables et disponibles mais la responsable PEPIN Ophelie est exécrable, devrait revoir sa manière de parler aux clients.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, les rayons sont bien achalandésPersonnel sympathique et nous as bien renseigné sur une question. À bientôt
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul......... presque en tout hormis le Vigile professionnel et courtois.Article disponible en ligne, une fois sur place ça disparaît !?! accueil froid et je men foutiste. Dommage.......
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience aujourdhui avec le service SAV pour un problème sur une imprimante récemment achetée chez eux. À lécoute et avec une proposition de solution à la hauteur de mes attentes, avec des conseils en complément. Merci!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur compétant a repris sans difficulté un premier achat et nous a bien orienté pour notre achat final.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
45 minutes d’attente c’est juste pas possible et le vendeur était avec une seule cliente tout ce temps
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 3 / 5
Prix affichés mais qui ne correspondent pas aux produits (dixit le vendeur) bref pas terrible niveau rangement et tenue du magasin
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée chercher des conseils sur les TV OLED a deux reprises dont ce jour où j’en ai acheté une ….. je suis tombée sur THE vendeur …. Je dis THE vendeur car il est top. Il prend vraiment le temps de tout expliquer (on a pas l’impression d’être expédié), de donner les meilleurs conseils et j’avoue que maintenant j’irai le voir lui : Florent.Merci beaucoup pour votre temps, votre sympathie et vos connaissances.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil livre en décembre très bon conseil.Ce jour SAV top personnel courtois polis et réactif. Un bémol sur le rayon des montres connectées qui est peu achalandé et mal présenté.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette fnac le personnel est très compétent dans ce qui est le domaine de lélectronique ils ont su me dire quelle types dordinateur était parfait pour moi. Je recommande vivement cette FNAC.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur ce magasin FNAC les vendeurs sont agréables et très Professionnelles.Je tient a remercier le vendeur du rayon Imprimantes qui ma super bien orientée sur les choix dimprimantes et me permettant de faire également des meilleurs économie sur lencre. Je conseille vivement cette FNAC la.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Déçu du conseil du vendeur on m’a vendu le pack Fnac comprenant un antivirus et Microsoft en plus de l’achat de mon ordinateur, et lors de la mise en place je contacte l’assistance qui m’indique que je ne pourrais pas installer mon anti virus car celui ci n’est pas compatible avec l’ordinateur que je viens d’acquérir.Nb les conseils de l’assistance sont parfaits.Attention au passage en caisse, on m’a gentiment proposé de détacher mes tickets chèques cadeaux, et la caissière se permet de ne pas détacher les premiers tickets sur les 3 lots de chèque que j’avais mettant aperçu de la supercherie je lui ai fait constaté. Je lui ai Mme demande de sortir les chèques « vides » de la poubelle et bingo il y en avait encore..Faites donc attention, il est préférable que vous détachiez vous même les chèques cadeau.Ça aurait pu être une erreur sur un lot mais pas les trois.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté mon iPhone 12 mini et la vendeuse m’a conseillé de m’assurer le téléphone à plusieurs reprises, elle m’avait dit que c’était que 10,99 par mois et là je vois les prélèvements qui augmentent de 14 € à 15 € et 16 €
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été conseillé par un vendeur à l’attitude très étrange, il avait l’air alcoolisé.Plutôt gênant comme situation, j’ai préféré quitter le magasin rapidement.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de références. Click and collect très pratique. A mon sens, ils pratiquent aussi les tarifs les plus intéressants de la zone.Les vendeurs sont très sympa et de bons conseils (notamment aux jeux vidéos !)Très disponibles et arrangeants. Je recommande vivement cette enseigne au top. Le paiement en CB à chaque rayon est également disponible ce qui nous évite la file dattente en caisse 😉
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommandes Nahed du SAV il est vraiment de bon conseils super gentil et très sympathique j’avais compris que c’était son anniversaire donc joyeux anniversaire et merci encore !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci au SAV de Gennevilliers ! Après une très mauvaise et pitoyable expérience au Sav de la Défense nous sommes allés à celui de Gennevilliers. Nous y avons été très bien accueillis et notre problème a été résolu avec professionnalisme et sourire. Encore merci.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
Très beau magasin, mais pas contre le rayon des DVD et des CD se réduit, moins de choix et de quantité
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Une très grande boutique sur plusieurs niveaux avec un large choix de produits. Personnel attentif.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Super rayon livre même si il manque des livres anglais assez célèbre.La fil dattente pour aller en caisse est aussi longue.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu ce jour dans ce magasin, ou j’ai été très mal accueilli par le vigile qui m’a parlé d’un tons sec et sans meme dire bonsoir, ce qui est quand même la base de la politesse en me disant « le magasin est fermé » et en mettant de manière brusque son bras dans le passage. Lorsque je lui ai fait remarqué qu’il m’a parler d’un ton sec sans même dire « bonsoir » celui-ci m’a fait un geste de la main du style de dire « dégage va voir ailleur». J’espère que les formules de politesse lui seront appris en attendant j’irai acheter mon apple watch chez boulanger où le personnel est plus accueillant. Petit rappel: Une personne compétente coute chère et un incompétent coûte encore plus chère. Je suis disponible pour toute information nécessaire au responsable du magasin.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Toujours très accueillant, jamais déçu de leur service. Un magasin nous pouvons quasiment tout trouver à part ce qui est sur commande. Pour le service en ligne cest tout aussi statique faisant, livré sous 24 heures en un seul morceau.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très propre, bien rangé. Les vendeurs disponibles et qui sy connaissent vraiment. De bonnes offres pendant le black friday
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Le service après vente a refusé de me rembourser et ma imposé un avoir alors que la loi sur la garantie légale de conformité oblige le professionnel a remboursé le produit
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Une super expérience avec la vendeuse Funda dans l’univers téléphonie !! Grave à elle j’ai pu choisir mes cadeaux de Noël 😊 encore un merci à cette vendeuse souriante et bienveillante
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir, allez plutôt chez Cultura juste à côté , ils sont vraiment pro là-bas contrairement au personnel de la Fnac !!! A chaque fois que je vais dans ce magasin car c est le plus proche de chez moi, c est une catastrophe : soit pas de conseillers disponibles et quand ils le sont, très désagréables et en plus les commandes passées dans le magasin arrivent défectueuses ou pire narrivent pas à domicile comme demandées , mais au magasin !Jai dû me déplacer 3 fois dans ce magasin pour 1 seule et même commande, ce sera la dernière fois !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Franchement, si vous navez pas besoin daller à laccueil pour un remboursement où signaler une erreur de prix affiché au lieu du prix que vous avez payé, si vous nêtes pas obliger de faire valoir vos droits de consommateur à une personne qui ne comprend rien et qui met plus de 20mn à vous rembourser 95 cts et passe son temps à parler à ses collègues au lieu de vous écouter, qui parle de pause alors quil nest même pas 11h et que le magasin ouvre à 10h, alors vous êtes au bon endroit.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Magasin décevant, contrairement à celui de St Lazare où jai lhabitude daller. Ici personne de disponible pour renseigner sur la technicité dun tv Oled. Accueil du client déplorable. (Pire encore chez DARTY où cest le néant et ce, dans tous les magasins maintenant). Donc je suis parti chez BOULANGER. Top niveau sur tout (technicité du vendeur et conseils avisés, livraison le lendemain et les livreurs dune grande efficacité pour tout, y compris la mise en service du TV.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par la gentillesse des vendeurs que jai eu loccasion de rencontrer ils sont super gentils ils explique bien les questions quon leur pose et très professionnels surtout Adnéne du rayon téléphone .
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible pour l’achat de mon téléphone on m’a fait souscrire à mon insu à un abonnement et assurance que je ne souhaitais pas,que j’ai d’ailleurs précisé. NOOON a la vente forcé !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour une enceinte Marshall, jai été pris en main par 3 personnes. Le vendeur, qui ma permis davoir une réduction en échange de la carte FNAC, la personne de laccueil qui ma bien aidé avec mes bons dachat sur smartphone et la personne du retrait qui ma même fabriqué une poignée sur mesure car il navait pas de sac assez gros. Franchement, tout a été parfait.5 étoiles cest le minimum. Bravo à tous.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Retour d’expérience catastrophique ne jamais acheter de câble de recharge recyclé j’ai fait 5€ d’économie contre un vrai Apple après 3 mois de fonctionnement il rends l’âme et plus de garantie.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin bien situé avec des rayons complets et un grand choix d’articles. Surtout, les vendeurs sont très accueillants et souriants . Nous avons été servi par Omar qui connaissait très bien son métier et qui a su nous écouter et nous conseiller avec tact, bienveillance mais également professionnalisme. Il est rare de nos jours de trouver des vendeurs aussi appliqué, consciencieux et le tout avec bonne humeur. Nous avons passé un très bon moment à ses côtés et dans ce magasin. Je le recommande donc vivement pour la qualité notamment du service.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique les vendeurs tres disponible caissière souriante partage sur nos achats pas la juste pour encaisser on se sent bien...
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
Franchement de plus en plus déçue. Le retrait des commandes devient une catastrophe, maintenant vous devez courir après un vendeur, et quand vous en trouvez un il vous renvoie vers un autre.Les rayons livre jeunesse et jouets enfants (autre que jeux de société) sont réduits de plus de la moitié. Décevant.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Trop trop nul. A éviter absolument. J’ai voulu acheter un iPhone 11 pour un cadeau et le monsieur qui m’as renseigné allait m’encaisser mais le monsieur m’as rajouter l’assurance/garantie de 15€ par mois sans me demander mon avis. Et en plus de ça il essaye même pas d’expliquer si c’est obligatoire et avant de payer je lui ai demandé gentiment si l’assurance était obligatoire à ce moment là il m’explique que non et je lui ai donc dit que je ne voulais pas prendre l’assurance. Et je suis choquée par sa fourberie en me forçant à acheter l’assurance même si je ne voulais absolument pas et au final il nétait pas content que j’ai refusé. Donc je suis partie chez DARTY et achetée le même produit pour le même prix en moins de 5 min et sans conversation gênante et forcée. Merci de m’avoir faire perdre mon temps.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon avis concerne la billetterie : la dame qui nous a remis les billets lors de notre réservation a été très aimable, souriante 👌 c’est quand même bien agréable d’avoir affaire à des personnes comme ça !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5
Bonne expérience sur lachat dun PC neuf pour ma fille étudiante.Super vendeur et très à lécoute. Mais dommage...GROS PROBLEME concernant le paiement en 2 ou 3 fois, cest forcément un crédit et on attend plus une heure, après deux passages sur deux jours différents, impossible de faire notre dossier ou alors on y passe une demi-journée !La FNAC doit revoir son partenariat avec Sofinco.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre avec des vendeurs incompétents et un accueil plus que désagréable. Madame XX de l’accueil m’a littéralement hurlé dessus en me disant, je cite « Ne me prends pas la tête avec tes questions » car je lui expliquais que je n’étais pas au courant que je ne pouvais rendre mes écouteurs.Un conseil : fuyez et ne dépensez pas votre argent dans leur magasin ;) !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel dispo et aimable, allées claires, vaste choix de produits culturels. Une des meilleurs FNAC que je connaisse. Le grand parking des Chantereines ajoute un vrai plus.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Le rayon photo est complètement abandonné. Il fait quelques m2 à peine et alors, pas grand chose en vente, vraiment pas grand chose. Ça tombe bien, ya pas non plus moyen de trouver un vendeur. Ça ma servi de leçon, jirai acheter mon matériel et surtout - prendre conseil - essayer - discuter - chez des professionnels de la profession. Idée de slogan: FNAC: si tas besoin de rien, appelle moi.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Un 5 sur 5 pour cette Fnac située dans l’espace commercial des Chanteraines à Gennevilliers. En plus de tous les produits culturels habituels vous y trouverez un espace dédié aux trottinettes électriques avec un grand choix ainsi que divers accessoires utiles pour ce type de véhicule à deux roues. J’ai particulièrement apprécié le sourire et la gentillesse de la caissière qui s’est occupée de nous encaisser, mais aussi l’humour du vigile à l’entrée.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheter une tour et un écran gaming avec garantie plus assurances recommandée lors de l achat. Mon écran c est cassé depuis des mois j essaie de le changer et là il nous tourne en rond et pas de changement une vrai arnaque et non correct avec les clients. Je prend une assurance et cela ne prend pas la casse.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 4 / 5
Belle boutique, vendeurs aimables.Attention, en raison de la recrudescence de la fraude sur les chèques cadeaux SODEXO TIR GROUPE , pensez à emmener une pièce didentité ainsi que le mail de confirmation si vous payez via ce moyen.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
SAV Excellent ! en totale opposition avec le magasin CNIT la défense dont le commentaire que je vais leur laisser ne sera pas aussi flatteur.J’ai été pris en charge par un employé (aux allures du Dr.Raoult mais en plus jeune 😅) qui s’est montré extrêmement sympathique et serviable.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Habitué de ce magasin depuis des années les vendeurs finissent par vous connaître. Cela permet déchanger avec eux et davoir leurs avis sur les produits. Grand choix de produits. Possibilité de commander si ce nest pas en magasin. On peut noter également la sympathie des caissièr(e)s.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul trop nul je décommandé fortement, pour acheter un produit faut courir longtemps derrière un vendeur, pour restituer un matériel que vous avez acheté la veille. Cest IMPOSSIBLE vérification à la loupe, des prétextes bidon, nul trop nul
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5
Jy suis allé pour acheter une console portable le vendeur et la caissière étaient bien mais cétait long Pour récupérer. Je qui déjà venu plusieurs fois pour des livres il y a moins de choix que les FNAC parisiennes tel Ternes et Saint-Lazare car cest plus petit
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Étant venue chercher une réservation via le pass culture, la caissière n’étant vraiment pas aimable m’arrache ma carte d’identité des mains lorsque je lui tend et reste aigris durant tout le processus d’achat. Je ne reviendrais plus inadmissible..
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai été très déçu car le vendeur en charge du rayon électroménager parlait avec des amis ou des collègues et ne sest pas du tout préoccupé de ceux qui étaient dans son rayon et attendaient pour acheter. Pourtant il ny avait pas foule. On a été envoyé vers un autre vendeur du secteur gaming 🤔qui était tout aussi indisponible. Jétais venue pour poser des questions avant dacheter. Je suis partie sans réponse et en ayant perdue lenvie dacheter surtout à la fnac Gennevilliers. Peut être que les concurrents seront plus disponibles pour répondre. A bon entendeur. ADIEU !!!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Alexandre le vendeur des ordinateurs est extrêmement professionnel et hyper sympa. Je recommande ce vendeur qui saura prendre du temps pour vous et vous offrir la meilleure offre.Merci Alexandre pour votre accueil.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, javais besoin dun conseil multimédia et personne nétait disponible pour me répondre (certains conseillers étaient à 3 pour une personne...). Jai finalement décidé de me débrouiller seul et de prendre un article dont le prix nétait pas indiqué, arrivé à la caisse : PERSONNE. Étant donné que personne ne veut conseiller ni vendre alors je vais donner mon argent ailleurs.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 1 / 5
Passage ce jour au magasin pour acheter boitier CPL WIFI.Devant le vendeur, je choisis un boitier dont le prix affiché est de 59,95€.En caisse, il passe à 69,95€. La caissière me dit d’aller voir en rayon que seul le vendeur peut corriger le prix.Le vendeur me dit alors qu’il n’est pas question de baisser le prix, que c’est un client à mélanger les modèles à 59,95 et 69,95. Alors qu’aucun articles n’est étiqueté à 69,95 et que de plus devant lui je lui fait remarquer qu’au moins 2 autres articles sont mal placé, y compris tout au fond du rayonnage.Devant sa mauvaise fois évidente, sur le conseil de l’accueil, elle appelle le chef de rayon.Celui-ci soutient son vendeur tout en reconnaissant une erreur d’étiquetage et un manque de conseil de son vendeur. Qu’il assume les erreurs, mais pas pas question de vendre l’article au prix affiché.Je l’informe que finalement j’irais à la concurrence ( magasin Boulanger à côté).Je précise que je suis un client Carte noire Fnac, avec un compte fidélité porteur d’un crédit de 170€, que je n’ai donc pas pu dépenser.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre je me présente à l’accueil pour demander une facture la dame m’envoie limite boulé car elle n’arrive pas trouvé la facture par un simple nom et prénom et quitte son poste sans avoir résolu mon problème et quand je pars voir une autre conseillère a l’accueil elle me dit que elle s’occupe que des achats à priorité. A FUIR !
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site et sur la devanture du magasin, ce dernier fermé ses porte bien avant 19h30.Pour récupérer vos commandes click & collecte il faut se présenter avant 18h30, paroles du vigile Cette semaine j’ai fait le trajet deux fois sans pouvoir récupérer ma commande!
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci au responsable (Daniel si je me souviens bien) et au vendeur Thomas pour leurs accueils au rayon jeux vidéo. Ils ont pris le temps de répondre à nos questions et nous prendre en charge efficacement. Cest la deuxième fois que je viens et le personnels et dans l’ensemble super sympas et engagés ! Merci à vous et bon courage pour la suite.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Madame Durieux, Suite à ma visite ce jour (dans les environs de 15:00) je souhaite vous informer de l’excellent accueil d’un de vos collaborateurs nommé Nicolas.Je suis revenu retourner un produit suite à une incompréhension avec un membre de ma famille et quel bonheur d’être accueilli avec un grand sourire et une bonne énergie !Je vous prie de le féliciter de ma part, je viens régulièrement dans votre magasin et cela me donne d’autant plus envie de revenir pour de prochains achats. À bientôt,Benoit
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 4 / 5
Bien. Propre. Le personnel est accessible et aide à linformation. Je commande parfois sur le site et je récupère sur place pour bénéficier dun rabais. Je recommande
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après avoir longuement attendu debout quun vendeur (nonchalant) veuille bien venir et bien il était tellement arrogant que je suis parti voir un responsable qui était aussi peu disposé à faire son travail....au final je suis parti chez Darty on a trouvé notre article moins cher avec un accueil très sympathique.....Fnac cest fini pour nous
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
On a offert un appareil photo à ma fille et celle ci sest vu forcée de prendre une assurance vu le beau baratin du vendeur Drisse ( elle toute jeune et elle était seule au moment de lachat ). Nous sommes partis le lendemain voir le responsable qui nous a assuré que lassurance sera annulée mais nous avons en fait rencontré un 2ème arnaqueur qui nous a, lui aussi, menti.Voilà comment on pert des clients....jamais plus je mettrai mes pieds à la FNAC ....ou le vol organisé.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Client fidèle, je viens pratiquement chaque semaine pour des achats types mangas et autres. Je tiens à souligner qu’en ce jour le 20 mars une faille permis le personnel qui est pour l’ensemble particulièrement agréable et courtois. Ce n’était malheureusement pas le cas de la personne à l’accueil qui regarde et répond très mal. Les étoiles sont pour les autres employés, elle elle peut laisser sa place à une autre personne si elle ne veut pas travailler.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 3 / 5
Pratique de par sa proximité, il réside, toutefois, dans un univers assez concurrentiel avec la présence dun boulanger et dun Darty à proximité.Ce qui permet dévaluer notamment le différentiel tarifaire sur différentes gammes de produits.De taille moyenne, il répondra majoritairement à vos besoins.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Entretien magasin : OKAttente caisse : OKRayon : OKService Click and Collect : EXCELLENT !Stock : KOVendeur : KO ! incroyable de voir des conseillers qui sort du cadre professionnel pour draguer des clientes ! Il faut absolument revoir certains de vos collaborateurs qui se sentent beaucoup trop à laise et se permettent de dire des : Vous avez des beaux yeux, dommage que vous portez le masque, jaurai bien voulu voir votre sourire !!!!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Merci aux conseillers et à la caissière et à lagent de sécurité. Ils ont tous été très serviables, effectivement et super souriants. On a envie dy retourner 😉
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
Fnac sympathiqueJe nai pas trop aimé le rayon comics..
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Une commande en retrait 1h non récupérée mais le magasin la declare livrée.Jattends tjrs le remboursement en plus dun numéro surtaxé (20cts) jamais joignable.Après, ils se plaignent de la concurence dAmaz...
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Aujourdhui dernier jour dune année compliquée, je suis venu chez vous et jai eu la chance de régler mon achat auprès de Ange, une jeune fille mal étendant. Je me suis senti médiocre face à la grandeur de sa tolérance, elle avait trouvé le moyen de me comprendre avec un petit mot écrit dans un bout de papier, des gestes et son regard avec les pattes de canard qui dénonçait le sourire derrière son masque, jétais en panique car je ne savais pas comment lui dire merci, mon fils de 11 ans ma indiqué un signe quen réalité voulais dire pardon . Je lai fait et cétait vraiment ce qui fallait dire pardon pour légoïsme et ignorance qui ne mont pas permis dêtre à sa hauteur. Car cest pas à elle de sadapter, cest à nous de le faire. Jai ma résolution de lannée 2022, apprendre la langue des signes avec mon fils. Merci Ange.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Madame la directrice, Mon amie sest rendu dans votre magasin Fnac de Gennevilliers le 26/12/2021 afin dacheter des appareils avec plusieurs cartes cadeaux. A sa grande surprise, la caissière fanny na pas voulu lencaisser. Son motif étant je cite : Vous blanchissez votre argent en chèques cadeaux. Elle a halluciné ! Est-ce la couleur de peau ou les origines qui lui font tenir ce genre de propos ? Mon amie sest sentie humiliée devant tout ce monde. Les personnes présentes lont regardé comme si elle avait volé quelque chose. A ma connaissance il ny a pas de texte de lois interdisant ce moyen de paiement. Par la suite elle a demandé à voir son supérieur or la caissière na pas voulu le faire. Je voulais donc vous avertir quelle a lintention de porter plainte dans les jours à venir ... Je vous remercie de votre attention. Bien Cordialement.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Cliente régulière, je trouve le personnel très professionnel et compétant. Mention spéciale au monsieur du SAV (celui avec les cheveux longs), très à lécoute et vraiment sympathique.Je suis assez surprise par les commentaires négatifs à croire quon ne fréquente pas le même magasin.Seul bémol de la boutique, lodeur due à la moquette... Mais en loccurrence le personnel nen est pas responsable.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 2 / 5
Si vous achetez un produit à la Fnac, priez pour que tout se passe sans accroc.Au moindre souci (de leur faute !!), vous basculez dans un monde parallèle où tous les vendeurs vous ignorent ostensiblement.Quant à la responsable du magasin, elle ne vous écoute pas, vous coupe la parole, débite des excuses de façon mécanique et apprise. Ils nen veulent quà votre argent, ils nont AUCUN SENS COMMERCIAL et vous soupçonnent dessayer de les truander alors que le problème vient de LEUR organisation.Bref, à fuir !!!
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
J’ai été très mal reçu par la conseillère commerciale à l’accueil du retrait. Pour commencer elle n’a pas répondu à mon « bonjour ». Deuxièmement, je lui montre ma confirmation d’achat sur mon téléphone elle me dit « carte d’identité et carte bleue » sans s’il vous plaît!! Puis elle va chercher ma commande et me la tend dans un sac noir et ne parle plus. Je ne sais pas si je dois attendre un reçu ou si je peux partir donc j’attends puisque entre temps elle prend le téléphone et engueule une cliente qui lui demande comment se passe le retrait en 1h. Puis elle finit par me dire « c’est bon » sur un ton tres désagréable. J’ai rien dis car je n’aime pas les histoires de plus j’étais avec ma fille de 4 ans je préfère ignorer dans ces cas là. Je trouve inadmissible d’être reçue de la sorte par une grande enseigne comme FNAC, je ne mets pas tout le monde dans le même sac mais elle ternit l’image de marque du groupe. Je ne remettrai pas les pieds à la FNAC GENNEVILLIERS et continuerai à aller à la FNAC d’Herblay où l’on est beaucoup mieux reçue. C’est dommage d’en arriver là en allant faire ses courses de Noël.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
SURTOUT SURTOUT faites très attention dans ce magasin, ils vous proposent des garanties ou des assurances ce sont des arnaques, ils vous promettent une résiliation hyper facile. Le pire cest quand ils vous mettent une assurance, une garantie ou un abonnement Canal + sur votre dos et vous vous retrouvez à payer un abonnement sans le savoir. Faites très attention. Ce magasin est super mal organisé, lattente est énorme et quand vous avez enfin quelquun vous avez limpression de le déranger quand vous faites votre achat en refusant leur assurance, garantie et autres arnaques.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue en tant que cliente acheter un téléphone,un responsable est passé à côté de moi sans un bonjour (Bravo lexemplarité) pour ses collaborateurs. De plus il a parlé à son employé de façon irrespectueuse..Les formations de management existe donc pas au sein de votre enseigne ?Un climat malsain reigne au sein de lentreprise et en tant que cliente je lai énormément ressentit... Un vendeur ma même confié que cétait limite de la dictature au quotidien.. Je pense sincèrement que la bienveillance et lécoute sont indispensables pour un travail déquipe satisfaisant..
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Magasin correct. Mais pochettes cadeaux qui ne sont plus en livre service. Au moment de Noël pas possible den avoir pour faire ses paquets seul. Espace photos bien aménagés.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 3 / 5
La Fnac est grande (je suis surtout cliente du coin livre et jeu de société) très bien achalandé. Bien que les vendeurs du rayon jeu de société soient très peu renseignés. Jai moi même du renseigner une femme qui ne savait pas quoi choisir comme jeu de société car la vendeuse lui avait indiqué un jeu qui navait aucun rapport avec sa demande.Néanmoins, les rayons sont grands et bien rangés. Je sors toujours satisfaite quand jy vais.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup de monde pour un dimanche.. obligation de se passer les mains à lhydrogène sous peine de se faire plus que rabrouer, puis surveillance des plus indiscrète a lintérieur du magasin, ce qui nest vraiment pas agréable quand on dépense des fortunes tous les mois dans un des magasin préféré : cest sur je nirai plus à celui ci..
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Dune infamie sans nom.Je me suis rendu au matin, afin despérer trouver un article prisé qui sortait ce jour.Nous avons un peu sympathisé avec les personnes faisant la queue, nous nous sommes même organisés pour quil ny ait pas de ruée vers les produits.Seulement voilà, une fois au rayon, la première personne demande à la responsable si le produit est disponible, la responsable ment en affirmant ne pas en avoir. Nous achetons dautres produits, mais seulement une fois à la caisse, la responsable choisit de filer discrètement certains de ces produits recherchés non disponibles à certains clients. Il ny avait ni réservation ni retrait en magasin, cest de la discrimination pure et dure, dailleurs Il est interdit de refuser à un consommateur la vente dun produit ou la prestation dun service (…) (article L. 121-11 du code de la consommation).Jai ensuite demandé des explications à cette responsable, très hautaine soit dit en passant, qui na rien voulu savoir, et qui a même affirmé par la suite quelle conserve 12 de ces produits pour un client VIP.Mais quest-ce quun client VIP?Je ne vais pas méterniser plus ici, jespère que cette information remontera et que des responsables feront le nécessaire et prendront des mesures pour stopper ces pratiques.Je ne compte évidemment pas en rester là.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir pour moi .La sécurité (mr à lentrée) aimable qui fait coucou à mon fils de 13mois .Caissière sourd très sympathique elles sont deux à ma connaissance. Rayons bien tenu on sy retrouve dans sa recherche de livre .
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 2 / 5
Partie pour acheter une marque de téléphone bien précise, un vendeur/démonstrateur ma pris la tête (et je reste polie) pour me vendre une autre marque. Sympathique mais très insistant, jusquà me suivre dans les rayons quand je lui ai dis que javais besoin de quelques instant pour faire un choix. Plus manipulateur que vendeur... Jai pris sur moi pour rester polie. Jai failli craquer mais au final je suis repartie avec ce pour quoi jétais venue. Moment très désagréable.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 4 / 5
On y trouve quand même la plupart des articles désirés et même sil faut commander, le délai de réception est correct (1 à 3 jours et 10 jours pour le plus long). Les équipiers sont pour la plupart professionnels et aimables...
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, jattribue une note de 10 pour ce magasin. Personnel très efficace au rayon des enceintes iphone. Ni connaissant rien cette jeune femme ma bien tout expliqué et a fait lessai même dans le magasin ensuite ma accompagné au service Sofinco et jai été reçu par un jeune homme compétant. Vraiment un grand merci à tous les deux. Cordialement
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
€40 non validé sur ma carte fidélité ! Pour la 2e fois! Vérifiez sinon vous allez vous faire avoir. Et ne croyez pas quand on vous dit, cest bon dans 2 jours cest validé. Vous revenez 1 semaine après, on vous dit dattendre encore 2 jours etc... mais rien ne se passe, à part si vous faites un scandale à laccueil pour quils vous créditent votre due. Obligé de faire 4 fois la queue.1 fois pour prendre le produit au fond du magasin.1 fois pour attendre à laccueil car les promos et bons de reduc ne se cumulent pas sur la carte.1 fois pour payer en caisse1 fois pour retirer le produit ! Vous avez pas trouvé plus compliqué sérieux !?
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil avec le respect des gestes barrières, je regrette juste que certains prix ne soient pas affichés notamment au rayon des pellicules Fujifilm.Pas de scanner de prix visible, si il y en a il faudrait les signaler ou les mettres en évidence.Ce qui ne générerait pas dattente pour le client, j ai dû attendre qu un vendeur dailleurs très sympathique soit disponible pour mindiquer le prix.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Faire la queue au service après vente est insoutenable, pourtant ce jour il ny a pas trop de monte. Le personnel du service après-vente ont du mal à gérer le flux, de ce fait ont retouve une queue allant jusquau milieu du magasin. Tout simplement incompétent ou du je men foutisme!
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Propre, rayons rangés. Mais surtout, disponibilité du personnel et conseils utiles. Franchement je recommande car le capital sympathie et respect est élevé. Les agents de sécurité sont super sympas. Pour le coup que du positif :)
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Ils mont sauvé des bêtises que Boulanger avait fait (histoire de rester poli)Fnac Gennevilliers connait réellement son stock de produit et ce sont des produits NEUF, contrairement à Boulanger qui vous vend du neuf et vous envoie de loccasion même pas réparé... MDRMerci Fnac grâce à vous je me régale avec mon enceinte 🙏🏻Et le staff étaient cool, très détendu et professionnels, vous vous sentez très vite à laise en tant que nouveau client
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 3 / 5
Conseil rapide et efficace. Un super vendeur (Driss)honnête et franc sur la qualité des produits pour nous aider à faire un choix adapter à nos besoins.En revanche beaucoup d’attente (1h30) au service du financement .5 étoiles pour le vendeur -2 pour les 1h30 d’attente vraiment
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 2 / 5
Je viens de passer ce jour un échange darticle. Service très médiocre: le vigile vous demande de faire la queue à laccueil, 15 min plus tard vous êtes orientés au SAV où là la personne occupée vous indique quelle vous appellera quand elle aura fini.Ne pas compter sur la politesse ni la courtoisie!!! 45 min après mon arrivée, je touche des doigts la carte de remboursement. Je demande à parler au responsable du magasin pour lui faire part de mes remarques: je ne suis pas écouté.. .Une catastrophe en terme de service ce magasin. Ils gèrent les clients comme des cartons...Et nont pas dobjectifs damélioration sinon ils traiteraient avec plus de considération les clients. Je ne suis pas prêt dy retourner!!
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 2 / 5
Une vendeuse au rayon maison peu accueillante, blasée, très peu serviable.Heureusement que le vendeur situé au rayon appareil photo était fort sympathique, il ma bien accompagné dans mon achat alors que ce nétait pas son rayon, merci à lui.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Mise a jour mars 2021,Achat dune souris, pas de prix en rayon, demande prix au conseiller, en lui indiquant que le prix nétait pas bon et que sur létiquette il y avait noté le prix de cartouche dencre. Ce quil a fait rigoler car oui effectivement ce nétait pas des cartouches dencre cétait une souris mais il na pas fait la démarche de changer le prix peut-être était-il trop débordé à lundi après-midi à 14h avec le magasin vide.Arrivée en caisse jai pu faire face à une caissière qui était heureuse dêtre là pas un sourire pas un contact visuel si les gens nont pas envie de travailler ils peuvent rester chez eux si ça les embête. aucun vendeur compétences surtout sur le rayon téléphonie où ils ne connaissent pas les produits les dates de sortie les dates de disponibilités et les configurations des différents téléphone
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Cette Fnac est vraiment un magasin organisé , propre puis les vendeurs sont au service du client. Accessibles et avenants. Vaste choix , puis des soldes vraiments au top durant cette période. Ils ont mérité que je fasse ma carte dadhérent. Continuez ainsi car vous êtes une formidable équipe. Quand cest bien , il faut le dire. BravoFace à votre concurrent direct à côté Boulanger , le rapport avec la clientèle il ny a pas photo. Mon avis laissé également chez Boulanger montre lécart quil y a quant à la considération vis-à-vis du client. Fnac au top mais boulanger flop. ( ils devraient sinspirer de votre professionalisme ). Dernier détail : durant la crise du covid , les mesures de sécurité sont respectées. Chose importante car les parisiens ont été grandement responsables de la diffusion du covid19 en France avec leur mépris.Merci et gardez cet état desprit.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 3 / 5
La crise sanitaire a rendu jai limpression les conseillers difficile daccès. Chacun se débrouille pour la découverte dun nouveau produit. Plus de disponibilités des vendeurs afin dobtenir des conseils avis et comparatif, dommage...
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 3 / 5
Le personnel et SAV sont très bons, polis, et ne poussent pas à la vente comme dans d’autres FNAC. Je mets que 3 étoiles car il n’y a pas de caisses automatiques et manque de caissiers/caissières. Il y a toujours beaucoup de monde dans la file d’attente pour seulement 1 voire 2 personnels.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 2 / 5
Aujourdhui, jai eu un problème de trop payé. Ils ont mis plus de 20 minutes pour me rembourser car dabord il a fallut dabord savoir qui soccuperait de mon cas. Ils mont trimballé entre la billetterie et le SAV. Après que quelquun soccupe de moi, il a fallut quil trouve la solution mais il a été aidé. Pendant ce temps, le responsable du magasin regardait. A la fin, ils se sont à peine excusés. Je ne conseille pas ce magasin
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
Magasin bien situé dans le centre commercial des chanteraines (RER C et bus à proximité) avec parking gratuit. Bon accueil du personnel, rapide et agréable. Le magasin est bien tenu, grand choix darticles. Et si un article devait ne pas être disponible, la livraison en 1 jour est possible et respectée (via le site internet).
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueil, le vendeur a solutionné ma demande de recherche de livre et son expédition dans les deux jours. Jattends donc désormais la livraison.Baisse de la note. Au final, le colis est resté dans un casier de la FNAC. Pas cool, pas prévenu que je ne recevrai pas larticle par la poste. Jai donc dû revenir.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir dy faire son shopping, surtout à louverture quand il y a peu de monde
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec des vendeurs toujours disponible
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 3 / 5
Lieu agréable et bien tenu. Bon accueil du personnel. Choix d un grand nombre d articles de qualité mais les prix sont un peu élevés. Un grand parking est à votre disposition. Les vendeurs pas toujours disponibles se cachent ??? Dommage!!
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir fait une longue queue en caisseJe fait la queue au retrait c’est interminableEt il n’y a qu’une personne pour tout ces clients et on ne l’ a pas vu depuis 10 minutesEt après je vais faire la queue à l’accueil pour faire une carte FnacEt encore attendre au vigile par la caissière n’arrivait pas à débiper un articleAvec un service de ce niveau la prochaine fois c’est Amazon
Avis fait le 23/09/2015
Note de : 5 / 5
Ca vaut vraiment le cout dy aller pour faire vos achats de livres neufs, en click and collect la FNAC vous fait la reduction de 5% sur le prix.