Retrouvez toutes les informations sur FNAC Grenoble – Grand Place, votre Magasin d'informatique, situé Centre commercial, 119 Grand Place, 38100 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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FNAC Grenoble – Grand Place
Centre commercial, 119 Grand Place, 38100 Grenoble 4.00 (4279 avis)Contactez FNAC Grenoble – Grand Place
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Très très peu fourni en comics alors quil y a un pan de mur entier pour les mangas.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
30 minutes pour avoir un vendeur... Des personnes agressives qui vous passent devant parce quelles sont pressées... Trop la jungle. Jirai ailleurs la prochaine fois.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour il y a longtemps que jai pas donné davis sur les endroits visites aujourduit je suis allé faire une petite tournée au grand place cest un endroit multifonctions bref tout dont a besoin on le trouve ici . Il suffit seulement de mettre un planning dont tu as besoin de boire une tasse de café jusquau iPhone 15 pro
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Rayon comics quasi inexistant sur Grenoble je privilégie momie manga pour tout achat de livre manga comics bd ...
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5
Avis mitigé une conseillère qui sest démené pour trouver un livre qui était noté présent sur lordinateur mais introuvable en rayon et en réserve, merci à elle et une hôtesse de caisse hautaine et peu aimable qui ma demandé ma carte prioritaire PMR car jétais à la caisse réservée. Je lui ai présenté ma carte car je nai pas lhabitude de profiter davantages mais par contre les deux jeunes avant moi la vingtaine, ni handicapés, ni enceinte eux elle ne leur a demandé aucun justificatif.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Du CD à linformatique tout y est et de grande qualité
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande Internet, article affiché sur linterface Commande disponible en magasin, mais PAS demail de confirmation (rien en Spam, queudal).Donc, je compose le numero de tel pour savoir (je vais pas faire 30 borne pour le plaisir): Cet Appel vous sera facturé ***€ après le bip... sérieusement ?[Edit] Bonne Nouvelle, 10mn apres lavis je reçois lemail. Mais le le tél surtaxé ce nest pas acceptable, cest très exactement ce quil faut faire pour perdre les clients.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
J y suis allée pour faire configurer à Avignon mon téléphone tout neuf. Il y a un service dédié à cela. Le monsieur est super sympa et très compétent. Il a eu bcp de patience avec moi qui suis nul.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Cest bien achalandé et je trouve ce magasin agréable même si on achète rien.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la FNAC pour acheter des écouteurs, impressionné par le choix, heureusement un jeune conseiller m’a orienté par rapport à mes besoins.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Endroit plutôt propre et bien organisé La Fnac de Grenoble est mon magasin préféré pour acheter des livres, des CD, des DVD, et des jeux vidéo. Le choix est immense, les prix sont attractifs, et les vendeurs sont toujours disponibles et sympathiques. Jaime aussi profiter de la billetterie pour réserver mes places de concert, de théâtre, ou de cinéma. La Fnac de Grenoble est un lieu convivial et culturel, où je trouve toujours mon bonheur. Je la recommande à tous les amateurs de loisirs et de divertissement.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
La fnac jaime bien j achete mes telephone la bas jusquà présent je nai jamais été decu jaime bien aller flaner la bas jy vais souvent
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun produit qui ne fonctionne pas. Je tente de les joindre par téléphone a 20 centimes la minute et jamais personne qui répond. Je ramène le produit défectueux le jour même et on me dit : normalement on rembourse pas on fait un avoir ..... Ils ont tout compris a la fnac !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour à tousJaime beaucoup me rendre à la Fnac pour découvrir des oeuvres à lire et des musiques à écouterUn vrai plaisir !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, vendeur très sympa,lieu Propre et bien achalandé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Arriver a la fnac a 15h15 le 15 février pour l achat dune montre apple …. Demande de renseignements auprès du vendeur celui mexplique mais on remarque clairement quon le dérange après quelques minutes hésitation je retourne le voir afin dé l’acheter … il me répond clairement y a ma collègue la bas ok … je mis rend elle répond j ai pas le temps j ai des chose a faire allez voir mon collègue la bas … bien entendu c’est celui qui ma envoyer vers elle …. Je décidesDonc de partir afin de pas les déranger d avantage 25 minutes d attente pour finir me faire remballer merci
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
C’est la Fnac c’est bien, mais l’ambiance n’est pas folle sur celle-ci. De plus il y a toujours des trous énormes dans les mangas, impossible de trouver la suite de ce qu’on acheté. Privilégier VH si vous pouvez
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis aller faire un achat d’un iphone après l’avoir payer je me suis rendu compte que l’iphone n’était pas neuf me rendants a la fnac en leurs fessant par que le téléphones était rayer il s’avère que le telephone est un faux me fessants passer pour la coupable il n’y a ni échanges ni remboursement, donc je perd 800e et pas de téléphone comment est il possible d’escroquer des clients dans une grande enseigne, a fuir je déconseille ce magasin !!!!! Scandaleux et vraiment pas commerciale
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Super mais un peu étroit, parfois difficile de circuler.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé dans la galerie marchande et bien fourni. Personnel pas très nombreux mais très serviable
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
2 caisses ouvertes un samedi après midi ou comment perdre 30 minutes à attendre. Et après vous vous etonnerez que les clients préfèrent commander sur Amazon? Vraiment ?Et quand on fait remarquer ça on vous réponds jen ai une malade je laurai bien forcé à venir mais...Bref adieu fnac grand place
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Fnac Grand Place, le caissier était fort désagréable, peu souriant et à expédier ma demande vers le site internet, ma carte fnac ne fonctionnait pas, il a fallu aller au point info, où une charmante jeune dame, a régler mon problème.Je conseille à la fnac de faire des formations aux salariés au niveau du savoir être, nous sommes in fine encore les clients!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin où je trouve toujours le produit qui me correspond avec des excellent vendeur
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable et très bon choix
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience client, conseillé par de très bons vendeur au rayon manga, je sentais la passion dans ces propos.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis le fils de Djibril Djibril .Le SAV de FNAC a dit à ma mère vous payez les 200€ pour changer les roues ...sinon la réparation du moteur ,ne se fera pas !!!!, .ma mère a refuser. Il y a Chez BUT la même trottinette électrique URBAN GLIDE est en Solde a 250€. Il suffit d ajouter 50€ de plus et on a une toute Neuve .......
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté ma trottinette électrique URBAN GLIDE en Novembre 2022 .1ans et demi plus tard, elle perd de sa puissance. ( Problème Moteur) .Le Constructeur refuse ( lapplication de la Garantie ),de faire des réparations et menvoye un devis de 200€ pour des bricoles. ,qui nont rien avoir avec le problème de puissance du Moteur . Alors jai refusé. Le SVA de FNAC me dit Cest ou vous payez ou REIN !!! ,votre trottinette vous sera rendu tel que vous lavez ramener. !!! Cest du Chantage. Cest de l ESCROQUERIE !!!!! Cest fini je ne poserai plus JAMAIS les pieds Chez FNAC. Pour info ,jai vu la même trottinette électrique URBAN GLIDE chez BUT en Solde a 250€ ,C simple je rajoute 50€ et jachète une autre toute neuve ...
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Un ordinateur portable dexposition ma été vendu. On ma dit de payer et de revenir une demi-heure plus tard pour effectuer la réinitialisation. Seulement quand je suis revenu on ma dit que celui-ci était cassé. Je ne comprends pas comment un ordinateur fonctionnel et en très bon état de marche peut-il être inutilisable une demi-heure plus tard... Jai demandé à ce quil soit réparer, on ma dit que ça prendrais deux semaines minimum. Jai accepté dattendre le temps quil faut : on ma répondu que même fonctionnel cet ordinateur ne sera pas vendu car il ira autre part pour reprendre les mots de la conseillère du SAV. On ma alors fait une carte avoir, puis proposé des tablettes, puisque dans mon budget, cet ordinateur 1er prix en solde était le seul que je pouvais acheter. Jai demandé un geste commercial afin de pouvoir acquérir un ordinateur pour mes étuudes. On me la refusé catégoriquement à plusieurs reprises. Je suis donc bloqué et aucune solution ne mest proposée. Si javais su, je naurais jamais acheté dans ce magasin. Je suis extrêmement déçu, et dans une situation qui me mets dans le mal vis à vis de mes études... Je ne sais pas comment je vais faire sans ordinateur. Celui-ci était ma seule option et rien na été tenté pour permettre de mener à bien cette vente. Aucune empathie de la part de la conseillère SAV et du responsable rayon informatique qui était trop pressé de partir pour madresser un mot. Pas une excuse, aucune compréhension. Juste un problème et zéro solution. Je suis maintenant désemparée avec une carte avoir qui ne me permettra jamais dacquérir un ordinateur pourtant nécessaire à mes études.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me rend au magasin pour acheter un ordinateur une coque ainsi qu’une garantie. Pour un total de 1200€.Un prix assez conséquent.Un vendeur qui est sensée me conseiller, mais rien de tout cela il est très froid, marmonne dans sa barbe ne regarde même pas le client un comportement déplorable. Aucun renseignement m’a était apporter.Ensuite je décide de changer de vendeur, une nouvelle catastrophe. Assis sur son téléphone il n’a même pas daigner me montrer les différents modèle ou autre. Je finalise mon achat car je n’ai pas d’autre choix.On me donne un ordinateur avec la boîte endommagée le blister à moitié arrachée.En enlevant l’antivol je suppose.Je m’en suis rendu compte une fois à la maison. Car il avait mis directement dans le sac. Je me ferais un plaisir de vous transmettre le matricule de vos vendeur.Le petit maigre avec une chemise bordeau est effrayant.CATASTROPHIQUE !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu avec du choix et des prix
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest avec le plus vif intérêt que jai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie davoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie la Fnac à sa clientèle et que je regrette vivement que vous nayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit dattendre. Notre prochaine réunion d’équipe sera loccasion pour moi de faire un point précis sur laccueil et le conseil que nous nous devons de vous apporter. Jespère que ces désagréments nentameront pas la confiance et la fidélité que vous témoignez à notre enseigne.Cordialement. Cest toujours ça, mais ça change rien. Cest un robot je pense quil parle....
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien organisé, très pratique, service après vente réactif.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Très impersonnel. Et le personnel, on ne peut pas dire que le sourire les etranglaient....
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Très déçu de la Fnac par rapport à ce qui ce faisait il y a quelques années. Les rayons sont quasi vides, impossible de trouver une carte SD de 64 GB, à part des trottinettes électriques (et on se demande ce quelles font là) il ny a plus de place pour le multimédia et la culture. Ce nest malheureusement plus lesprit Fnac...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Japprécie la fnac dune manière générale.Par contre lattitude, les manières de faire du vigile à lentrée Sont inacceptables.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 2 / 5
Toujours trop de monde, trop dattente...
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience inadmissible et choquante. Je suis une habituée de cette boutique, j’ai toujours très bien été accueillis par les employés des rayons livres et aux caisses mais aujourd’hui je me suis sentie humilié. J’ai passé une commande sur le site de la Fnac hier en voyant de belles promotions sur des figurines Pop. Je me rends en boutique pour les récupérer ayant reçu un mail de confirmation et là c’est la douche froide. Je suis prise en charge par un monsieur désagréable du début à la fin. Il insinue que j’ai effectué ces commandes afin de les revendre et d’en tirer un bénéfice et me parle d’un air hautain tous le long de notre échange. Les articles que j’achète ne regardent en rien cet employé, j’ai bénéficié d’une promotion comme des centaines d’autres clients. De plus il se permet de me dire « Ça vous feras un bénéfice de moins » lorsqu’il m’annonce l’indisponibilité d’un des articles.Dailleurs je ne comprends pas comment un article peut être indisponible alors que j’ai reçu un mail de confirmation pour venir le récupérer et que toutes les autres sont là ( cet article apparaît comme « retourné » sur mon compte ce qui est étrange). Lorsque je lui répons que ce que je compte faire de mes articles me concerne, au lieu de calmer le jeu, il répond en me disant qu’il me taquine et enfonce le bouchon en me disant que j’ai pris un doublon d’une des figurines. Un moment qui devait être agréable s’est transformé en quart d’heure interminable et infernale.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec beaucoup de choix de produits
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout dabord, je suis désolé, mon français nest pas bon. Aujourdhui, jai aimé un trottinette. Ils mont demandé daller à la caisse et de payer, puis jai payé et ensuite ils ont dit quils ne trouvaient pas de nouveau trottinette quon pourrait me donner le trottinette cassé dans lallée. Jai ensuite demandé mon remboursement. Dois-je attendre deux jours pour récupérer mon paiement ? Est-ce normal ? quen penses-tu ? Merci
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
A deux reprises, le stock mentionné sur le site de la fnac est FAUX. De ce fait, on se déplace pour rien. Inadmissible !!!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Lieu facile daccès avec un grand parking , personnel disponible et à lécoute des demandes.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Fnac pas très grande mais c est ça qd on vient de toulouse
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours quelquun pour nous informer, magasin agréable et acceuillant.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Fnac classiqueNi plus ni moinsBon rayon mangas
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Le magasin est grand il y a du choix... il faut faire un effort sur les prix et ce sera top.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin et bien situé
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5
On trouve un peu de tout à la Fnac cest cool.Par contre, on manque de précision sur les produits achetés, et notamment on peut-être mis en défaut, notamment sur les spécifications des câbles, par exemple des câbles de charge 80W qui ne supportent pas une charge de 65W, ou encore des câbles HDMI vendus pour de la 4K sans que lon sache quelle norme constructeur ils respectent (1.4? 2.0?2.1?) pour au final avoir un matériel qui nest pas exploité à son plein potentiel.Cette opacité ou amateurisme fait perdre de largent ainsi que sa réputation de pertinence à la Fnac.Sachant que les prix sont bien gonflés car la Fnac est un revendeur.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil !Prise en charge rapidement.Je n’ai jamais acheté un ordinateur avec autant de rapidité et efficacité !Merciiii
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très longtemps que je n y étais pas allé Très bien .Bravo super. Bonne présentation. Tout nickel
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Plus grande que dautres, sans doute mieux située pour un accès à voiture, mais lambiance galerie commerciale est de plus en plus dépassée, de mon point de vue 🤨
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, beaucoup de produits high tech et des livres.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne à récupérer sous 1h 3h après j’y vaisNon monsieur vous avez pas eu le sms faut attendre5h après mail de leur part , on trouve pas l’article , il est devant mes yeux ..Donnez le moi vous validez je m’en vaisNon ça marche pas comme çaRésultat fin de journée plus de jeux en stockVous êtes catastrophique
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde à la Fnac ce 21 décembre. Une très longue queue en caisse mais grâce à une organisation bien huilée, très peu dattente. De bonnes idées de cadeaux originaux.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très chic et propre
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Ras bien comme dhabitude à la Fnac
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels compétant, produits diversifiés et propre
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Propre, énormément de référence, un beau magasin
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin !deux étages pour satisfaire tout nos désirs, grands et petits.Espace librairie très complet, jai trouvé tous les auteurs que jaime lire...De plus, grande adepte des Vinyles , jai également pu me faire plaisir..Les prix sont abordables, prix Fnac.Le personnel est très souriant, serviable et connaissent bien leurs rayons!Je recommande vivement. Ca vaut le détour 😉Ah oui ,merci aussi aux agents de sécurité qui font de leur mieux pour assuré la sécurité de tous.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
P’us de 50 personnes attendent aux caisses et bien trop peu de caisses ouvertes
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Du monde problème pour la file dattente au moment de lencaissement mais tu se fais.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce lieu, tout est clair bien rangés. Le personnel est sympathique. Dommage quil ny ait pas de prix visibles sur tous les coffrets (pour Noël) à lentrée du magasin
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse vinyl dvd est désagréable au plus haut point ....Un enfant lui demande où est un dvd elle lui répond sur un ton agressif et pas très approprié pour un enfant bravoFaut changer de métierVeuillez à mieux choisir votre personnel
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Gros problème de parkings
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup a Rémi pour son aide et ses conseils il est pro très pédagogue et super top il a pris le temps avec nous un grand merci et aussi merci a Carmene qui mavait renseigné lors dun passage pendant le black friday... Bravo a léquipe téléphonie et aux caisses 👍👍👍👌👌👌👌💪💪💪❤️❤️❤️
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et passage rapide en caisse même quand il y a beaucoup de monde. Merci.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai quand-même trouvé ce que je cherchais. :)
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil parfait des vendeuses, accès tres facile de letage Supérieur pour les personnes en difficulté
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
franchement étonné par le rayon livre, avec un accueil assez dynamique et chaleureux de la part de Raphael.Super première fois et jespère y revenir.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Cest dommage google nous oblige a mettre une Etoile, jai passé une commande sur Fnac, des livres pour noël le 12 novembre 2023 pour être sur de les avoirs, et aujourdhui la Fnac annule la commande pour non payement alors que déjà a était retire de ma carte bancaire et de la carte cadeau.Je suis passé a la Fnac de Grenoble grand place, mais impossible de voir mon dossier, il mont donc donné le numéro du SAVJappel donc le service SAV et me dise que ma commande a était annulé (la blague je le savais déjà) mais ils ne savent pas pourquoi, soit disant un défaut de paiement, mais pas sur….Je laisse un message sur le chat, ils doivent me rappel sous 2h entre 9h et 19h30, chercher lerreur ...A suivre ....
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
produits intéressants, vous trouverez ce que vous recherchez ou dautres options
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin exemplaire mais les caissières dont Amélie et sa collège parle entre elle sans panser au acheteur et elles parlent trop mal à améliorer sinon ce sera sans moi si vous voyez une Amélie courez !!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5
Certains produits sont chers par rapport aux autres magasins ! Par exemple, les produits apple et samsung sont moins chers si on les achète de leurs magasins !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil je recommande
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai passé une commande en ligne lors Des Black Friday que j’ai récupéré en magasin. Lors de l’achat j’ai rentré le code de promotion qui donnait le droit à dix euros cagnotte sur la carte tous les 100 € d’achat. J’avais donc normalement 40 € de cumuler sur la carte Que j’ai acheté exprès pour pouvoir bénéficier de cette offre. Mais selon les dires Du service consommateur le code N’a pas fonctionné, et aucun geste commercial n’est envisagé. Je suis très déçu de vos services.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et renseignements fiables.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé au centre du centre commercial, on trouve ce quon veut.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, accueillant, bien aménagé
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec un bel accueilBon rapport qualité prixVendeur conseil très professionnel
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien comparer le prix avec autre magasins.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Très beau magasin mais caissier complètement endormi... faut faire autre chose quand ça nous gonfle à ce point là !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Propose tout matériel hi-fi vidéo
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Merci à Laurent de m’avoir fait perdre 20 min car il n’a pas réussi à me reprendre une bouteille sodastream consignée et me vendre la même qui était en stock. Je suis donc reparti sans, et je suis allé l’acheter chez un concurrent plus compétent.Si vous êtes pressé, n’allez pas dans ce magasin.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Cest correct, il y a de quoi trouver ce que lon cherche (livre, cd, informatique, TV, électroménager, ...) et il est possible de se faire livrer en magasin (et commander aussi en magasin). Après pour trouver ce quon cherche, ça peut être un peu difficile (mais en demandant cest mieux). Et la carte cadeau de Grand Place a du mal à passer dans ce magasin.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Excellent, vendeurs très disponible
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée acheter un CD, et je vois, très contente, quil ny a pas de queue aux caisses. Jarrive donc la première et surprise, aucun caissier!!!! Au bout dun certain temps enfin une caissière arrive, elle na pas voulu mencaisser et ma obligée à me rendre aux caisses automatiques!!!!!!! (Javais une question quelle na pas écouté car elle sest ensuite installée à une caisse et a encaissé les clients derrière moi!!!)Et la cerise sur le gateau, quand je quitte la fnac, le vigile me dit quil faut le ticket de caisse, me racompagne à la caisse, sort le ticket pr me le donner et me dit que je dois le lui montrer en sortant!!!! Du coup alors que jétais pressée et quil ny avait personne jai perdu plus de 20 minutes aux caisses!!! Jai jamais vu un service aussi déplorable (pr rester polie) dans aucun autre magasin!!!! Je ny foutrait plus jamais les pieds! Quitte a tout faire soi meme, sur internet c moins cher, on évite le déplacement et le personnel désagréable!!!!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
Un lieu de culte... tout simplement 🙏😌🤘
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ce magasin est bien
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très large choix de livres. Jai demandé conseil à Sandrine qui connaît par cœur ses rayons et na pas besoin de regarder sur lordi !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix de livres. Certaines choses restent chères
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin super et personnel très accueillant ;jai trouvé ce que je cherchéMerci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Jy vais de temps en temps
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Le choix du matériel photo est limité, je suis allé voir pour un fuji hybride et juste 3 appareils
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique et disponible
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5
Dommage magasin trop petit on a supprimé pas mal de papeterie
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon double album vinyl, à prix réduit.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience choquante aujourdhui dans ce magasin. Jattendais à létage une commande faite au rez de chaussée. Le temps dattente a été assez long. Un jeune de 23 ans environ arrive, me demande si jai besoin de quelque chose. Je lui explique que jattends ma commande . Et là, il se moque ouvertement de moi avec une insolence inconcevable. Jai été choquée, léchange a duré un moment et son insolence na pas cessé un moment. Exemple : jattends ma commande depuis 15 mn > réponse duuuuuur , ah oui cest vrai que cest duuuuuur. Jai eu un moment darrêt pardon? et sa réponse bah oui 5mn cest vraiment long. Et ça a été lescalade, avec une insolence à mon égard impressionnante. Jai demandé à parler à la directrice qui nétait pas disponible. Je suis retournée le voir pour lui demander son nom. Il a refusé de me le donner. Je lai informé que je ne laisserai pas cet incident sans suite. Réponse je vous trouve bien tendue ma petite dame....Incroyable!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil assez désagréable pour aucune raison. Apple nous confirme la possibilité d’un échange sous 15 jours et l’équipe nous assure que non et que c’est du ressort d’Apple. C’est dommage pour un cadeau qui au final tourne au cauchemar :/ J’espère que mes prochains achats et interactions se passeront mieux :/
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand choix de livres, j ai été très bien renseignée et conseillée. Beaucoup de jeux pour les jeunes.Du matériel photo, audio, tv, de l electro ménager, des figurines, etc...si vous ne savez pas quoi offrir il y a plein d idées cadeaux !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas de chance...Samedi après midi...difficile de trouver un vendeur spécialiste TV...
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
J’aimerais savoir si la devises des vendeurs est d’être impolie ? En effet je m’adresse à deux vendeurs rayons livres en disant « excusez moi » celui-ci me répond « attend deux secondes » pour la deuxième je lui dit « bonjour » après avoir attendu et elle me dit « 2 secondes j’arrive » et en plus d’être impolie il ce permettent de me tutoyer 😅 je suis moi même vendeuse et je me permettrais jamais de parler à mes clients de la sorte ! A pour finir l’histoire on m’a pas du tout renseigné !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien agencé du choix on si sent bien pour flaner .sa change des achat en ligne les boutique avec vendeuses vendeurs ce bien acceuilli .
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Entre un conseil pour un ordi excellent ou un dépannage cest parfait toujours le côté humain et qualité jadore. Je conseil fortement
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, pas de brouilleurs 4G comme a Victor Hugo il me semble.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Stock non à jour, personnel non sympathique. Dommage je ny reviendrais plus..
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour les conseils c est plus ce c était. Vendeur incompétent (on demande des conseils ils vous lisent les étiquettes, pas besoin d eux pour ça) les étiquettes avec un minimum d info. Autant acheter directement sur internet avec un prix plus bas pour un meilleur service...Je vais rendre ma carte Fnac
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée récupérer mon ordinateur au SAV et j’ai été reçu par un monsieur sarcastique qui m’a fait tourner en bourrique parce que d’après lui je ne ressemblais pas à ma photo d’identité et a fini par me dire que j’étais mieux les cheveux détachés. J’en suis sortie ravie.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
grand choix vendeur au petit soin vigile agréable et poli
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter deux téléphones et j été entrain de parler avec le vendeur et dans un moment il est parti pour soccuper dautres personnes et il ma dit attend jarrive après presque un quart dheure à côté de la caisse personnes na Venu me voir, jai déposé les téléphones est je Me suis sorti , cest triste de rencontrer des gens comme ça dans un grand magasin comme la fnac
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest avec plaisir que nous avons retrouvé Grand Place de Grenoble comme il était avant le COVID
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Comment peut-on se prétendre vendeur conseil quand on répond ché pas, chcrois pas, tout en faisant tourner ses clés dans la main.Je voulais juste avoir des renseignements sur une housse de liseuse.Cétait pourtant pas grand chose, me semble til. Et surtout légitime.Du coup, un petit tour sur Amazon et hop.Cest détestable dêtre obligé den arriver là.......
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Stock de manga tres restreint , rien en stock toujour compliqué de trouver les tome que lon recherche sans commendé
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Très pro on trouve de tout
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin difficile daccès travaux très importants tout autour ne pas se tromper dentrée pour le trouver
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais un CD de musique mais ils ne l avais pas , la dame m as proposer de le commander et 2 jours après j ai été le récupérer
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours beaucoup de choixPour les renseignements impecA lécoute et professionnel
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Globalement bien.Jai du mal avec lespace bd assez pauvre et manga ou les séries ne sont pas complètes, il manque des numéros au milieu
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Je paye toujours mes articles mais je me fais tout le temps controller à la sortie, par un videur qui me regarde de haut.J arrete de venir vous donner mon argent a partir d aujourd hui.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin très joli avec énormément de choix pour absolument tout. Très bien rangé et indiqué cétait excellent
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Large choix, magasin toujours soigné.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai commandé beaucoup de livre toujours arrivés très vite, jy suis allée récemment toujours pareil ! Très bien rangé. Le seul problème est que au niveau livres cest très dur de trouver du personnel libre, mais une fois avoir demandé de laide ils sont très agréable et sympa.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 8 août à la Fnac grand place pour acheter une paire d’écouteur, très indécise sur le choix de tous ses écouteurs , j’étais passé le jour d’avant et j’avais été très déçu de l’accueil d’un monsieur, il était rester derrière sont comptoir avant que l’ont ce dirige vers l’es écouteurs .Le lendemain je suis re passe et je tombe sur un monsieur qui me semblais être le responsable du rayon audio il a sus me renseigner dans mon choix avant l’achat . ( sans trop insister) il est rester très professionnel , à l’écoute , très gentil , souriant . Merci à lui car je suis pas repartie bredouille .
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
La politique de la fnac est de pire en pire, fuyez leurs assurances
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bel environnement personnel agréable très bien !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Fnac spacieuse qui se trouve dans un immense complexe commercial avec beaucoup de marques. Rayons bien achalandés
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
J achète surtout des livres.Par contre, pas satisfaite du matériel informatique, téléphone ou appareil photo.Mauvais rapport qualité/ prix
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé 2 pré-commandes sur Fnac.com. Ces produits profités d’une offre 2 achetés = 2 offerts soit 32€ au lieu de 64€ par pré-commande. J’ai choisi la livraison au magasin de Grand-Place (38). Celles-ci devraient être disponibles le 1er juillet 2023, elles ont été repoussées au 5 juillet. Jusque-là pas de problème. Mais, nous sommes le 1er août 2023, et je n’ai à ce jour pas reçu la totalité de mes commandes. Alors, que mon beau-père a commandé les siennes en magasin (Victor Hugo, 38), il y a seulement 2 semaines… reçu en totalité, 3 jours après. Malgré mes appels aux services clients, je n’ai pas obtenu satisfaction sachant que les produits sont actuellement disponibles en magasin. On me propose un remboursement de 5€ au lieu de récupérer les produits disponibles qui sont en magasin. Je trouve ça inadmissible. Je ne comprends pas qu’un magasin comme la Fnac ne sache même pas comment gérer ses stocks et surtout ne prenne pas en compte l’intérêt du client en proposant une solution inappropriée. Je souhaitait simplement recevoir mes produits, qui à ce jour, ne sont pas épuisés. Réponse au commentairede la Fnac Grand Place :Merci pour votre retour !!! Je tiens à remercier la Fnac Grand Place et à son équipe qui a su me proposer une solution mais surtout de m’avoir permis d’avoir la globalité de ma commande suite à leur geste commercial et leur gentillesse. Bravo !!!Donc j’ai changé mon avis d’1 étoile à 5 étoiles.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top, pour les livres et autre quand je viens je suis très bien renseigné.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de sy rendre. Pour ceux et celles qui ne connaisse pas encore lenseigne Fnac, cest une grande caverne dAli Baba version livres et jeux...Les livres sont classés selon les thématiques: BD, Manga, RomanLivre scolaire, Developpement personnel, Voyage...Les jeux aussi classé par themes tels que: jeux vidéo Switch, PS4/PS5, XBOX.Et jeux de société Monopoly, Gagne ton papa...Je pourrais continuer avec les disques de musique, Funko pop, la collection Harry Potter...Merci à la Fnac pour cette grande variété de produit !!!La culture cest trés important Merci!!!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillants , aimables et de bons conseils
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit très agréable et de bonne boutique. Une très bonne clim en ce moment
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve beaucoup de choses mais difficile de trouver quelquun pour vous diriger
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Personele très désagréable et pas disponible
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable,personnel a lécoute, performant.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accessible face à lescalator parking.Vendeurs sympa.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
Cest rare de trouver larticle il faut commander cest lassant !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Super, très bien rangé, personnel accueillant et prix intéressant
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Concernant mon dernier avis concernant Fnac Grenoble, cest une erreur de ma part car je parlais du centre commercial Grand Place et non de la FNAC, acceptez mes excuses pour cette erreur.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçu, il ny a plus de restaurant digne de ce nom,cest dommage, nous y venions pour la journée, de ce fait, cest râpé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Personnel peu cordial. Fais juste le minimum. Ne pas poser de question.Commande internet avec retrait au magasin.Livraison incomplète (1 article sur 3). Articles indisponibles sans explication. Pourtant disponibles, validés et payés lors de la commande
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Énorme manque de personnel, entraînant beaucoup dattente inutile...Ils ont voulu faire des économies sur le personnel pour augmenter leur marges, résultats on est mal conseillé, on attend partout en rayon, en caisse, au service retrait...Stratégie commerciale à revoir....
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Grande galerie marchande qui ne vieillie pas.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien achalandé, les produits sont bien présentés, il ny a pas dattente à la caisse.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Manque de personnel compétent. Dommage
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone payant pour les joindre. 2min 30 au téléphone avec une musique pour entendre dire qu’ils ne sont pas joignables. C’est inacceptable, à fuir. 👎👎👎
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve presque tout.Magasin très agréable.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ou vendeuses selon leurs disponibilités sont peu enthousiasme à vous renseigner sur différents articles ils veulent quon achète les yeux fermés , dans se cas vive le commerce en ligne
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin rien a dire de négatif !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Propre bien rangé bien achalandé bons prix
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable le vigile qui dès 19h45 vient vous rappeler toutes les minutes que le magasin va fermer. Tout ça pour faire la queue aux caisses... Du coup je nai pris quun livre sur les 3 que je regardais et bye bye la Fnac
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres bien achalandé et propre Des vendeurs compétents et aimables : ça donne envie
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Des caissières inutiles on nous fait payer pour faire le taf bref sa commence à être bizarre de faire ces achats...
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon choix prix un peux chère !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bien merci beaucoup
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne tentez pas de rentrer en contact avec eux par téléphone car si personne ne répond vous serez facturé et cela raccroche sans redirigé. Je voulais savoir si le produit deviallet etais disponible. Je vais me rapprochez des magasin spécialisé.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Avec ma compagne nous sommes allés à la Fnac de grand place ce samedi 10 juin, besoin dun appareil photo mais personne pour nous renseigner, on nous a dit quun vendeur était au téléphone et quil fallait patienter, nous avons attendu plus de 15 mn, de plus 2 prix affichés pour le produit qui nous intéresse (on peut choisir ?) Finalement on a abandonné et sommes repartis juste avec un livre et là ni bonjour ni au revoir de la part de la caissière et à peine si elle sest intéressée à nous, trop occupée à discuter. Une affiche demande aux clients de respecter le personnel il serait intéressant que la Fnac respecte ses clients.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue hier pour chercher un ordi portable une offre était afficher a 299e le pack pour un Chromebook (il me fallait juste un petit pour dépanné )je me suis dit super affaire a moindre coût et du coup le vendeur me dit cest une erreur pourtant bien posé a côté de cet ordi et avec le même nom de modèle ???!!celui qui ma renseigné après navait pas lair de comprendre grand chose au ordi donc je suis repart sans rien
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
En arrivant à Grand Place, ma fille de 10 ans me dit : maman cest quoi lendroit, le magasin où on est au pays des livres ? ... La Fnac 🥰
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup de panga et jadore les mangas surtout il y en a de tout type
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Jadore les fnacs je passe énormément dargent la bas on trouve de tout mais aujourdhui je suis déçu dune vendeuse du rayon livre (une grande fine cheveux court gris avec des lunettes dune 50 aine dannée) elle ma littéralement envoyer promener alors que je venais chercher une commande elle a refusee de soccuper de moi en disant je vous laisserais aller au guichet den face car sinon on va pas sen sortir une phrase inadmissible venand dune vendeuse alors quà son guichet yavait bien écris retirer vos commande ici je suis déçu.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres pratique. Stationnemenr facile. Multitudes de produits disponibles.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Très moyen mais vu le prix on ne sattend pas à un 4 étoiles
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Lagent de sécurité très sympa et les caissières aussi. Nous étions de passage sur Grenoble. Je recommande
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Je mets seulement 4 étoiles car nous avons rencontré des difficultés pour trouver ce que nous cherchions.Un vendeur nous a finalement aidé.Vendeur agréable, efficace.Encaissement par ce dernier, nous évitant de patienter en caisse.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
J’aime bien cet endroit, surtout le grand monsieur au service après vente qui s’appelle Brian qui a su résoudre mon problème de téléphone 😀
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Pas terrible.Rien à voir avec la fnac davant.Prix élevés et vendeurs trop pressés
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Petite fnac avec beaucoup de référencesLe magasin que je préfère dans ce centre commercial qui ne fait que s appauvrir.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 2 / 5
Je ny suis pas entré je naime pas les grands magasins surtout que je navais rien de spécial à acheter
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout est là pour plaire : lambiance, lemplacementLes personnels . De plus jadore le groupe fnac et encore plus depuis le rachat de Darty .Je recommande !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 2 / 5
Grenoble et sa banlieue restera décidément incirculable !! Et le parcage des véhicules toujours très compliqué malgré un parking couvert conséquent les places sont largement sous évaluer, cest très dommage le magasin est très bien et les employés très professionnels .. mais le problème cest quil faut prévoir du temps et de la patience pour y accéder..🫤
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Gros rayon jouet qui a beaucoup augmenté Bons conseils de la jeune femme responsable du secteur
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Dommage quon ne puisse pas payer avec le Pass’Région
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Erreur daffichage du prix en rayonCest au client maintenant de vérifier si létiquette de prix correspond au produit sur le présentoir !! Voilà se que me dit le vendeur et se défend en disant quil rentre de vacance mais sa ce nest pas le problème du client ! Le prix affiché aurait dû être le prix à régler !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Au service après vente/Réparation , je recommande vivement Brian, un jeune homme très compétent, aidant, se rendant disponible et vraiment agréable. Merci Fnac pour ce personnel à lécoute.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à BRIAN du SAV pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. 10/10
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée : J’étais à la recherche d’un casque audio à brancher sur une TV … J’ai donc eu besoin d’un vendeur pour trouver le rayon, jusque là RAS Mais lorsque que j’ai posé des questions techniques… là j’ai vue un grand vide dans les yeux du vendeur, j’ai constaté qu’il savait lire les étiquettes ! Nous avons souhaité faire un essai… impossible.Dernier point, très grosse différence de prix avec une chaîne concurrente. J’ai passé mon chemin.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je decroche la 5 star de l univers des livres pour les petits moyens et grands afin de satisfaire leur gourmandise.Les rayons débordent de trésors et même ceux qui paraissent introuvables. Venez.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Venus pour acheter un IPad. Vendeuse (brune au cheveux longs) froide, hautaine, nous regardant de haut, nous dévisageant, aucun sourire. Je déteste cette attitude !!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entrée uniquement pour un conseil sur un casque audio que je narrivais pas à faire fonctionner.Bien que non acheté à la Fnac, la personne qui ma reçue ma donné des renseignements susceptibles dexpliquer le non fonctionnement de lappareil.Quel plaisir dêtre écoutée !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
De passage ce jour au magasin, Merci au jeune homme qui a assuré le service client en répondant à ma demande d’encaissement d’un CD à l’étage. Sa responsable ( en tee shirt noir streetwear ,cheveux noirs coupe au carré) qui partait en pause s’est interposée, reprenant devant moi, le dénommé « Nico », lui rappelant qu’il devait s’exécuter et suivre son refus de réaliser la vente, Me demandant de me rendre au rdc. Cette personne n’a pas l’esprit Fnac, responsable est un badge , leader est un état d’esprit. On ne rabaisse pas de son autorité un collaborateur face aux clients. Votre attitude n’est pas représentative de l’enseigne et des valeurs de cette enseigne.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde en caisse
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Venue pour un retrait photos commandées sur internet, après une attente de 15mm car 3 clients avant moi, on me dit que le retrait des photos se fait au guichet en face...rien nétait précisé sur les affiches (pour les livres et DVD oui, à récupérer à létage rien pour les photos)
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Cest bien et assez complet la disposition est très logique et les prix sont dans la moyenne
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Tjrs un plaisir daller à la fnac! Les employés sont souriants, ils vous dirigent bien dans vos recherches et vous conseillent bien! Jy trouve tjrs mon bonheur... merci 😊
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin , chaque espace et bien délimité et les vendeurs sont très courtois et de bon conseil
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Très grande FNAC par rapport a dautres. Quatre etoiles pour le prix qui est parfois plus elevé que la concurrence mais pour le choix je mettrai cinq étoiles sans hésiter.Idéal pour moi pour faire ses cadeaux de Noël. Il ny a pas trop déquivalent pour trouver un CD ancien ou commander un livre.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Mieux que dans une pâtisserie à la fnac je me régale !!!Des conseillers efficaces.Une ambiance tranquille qui donne envie de déambuler entre les rayons.Finalement on part avec plus de livres que prévu !Merci à toute léquipe FNAC
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté des Samsung buds2 samedi dernier. Jai posé la question au vendeur (je précise quil y avait du monde) si cet article était bien compatible avec tous les appareils Samsung. Le vendeur FNAC ma bien confirmé que oui. Hors il savère que je ne peux pas les appairer sur mon téléviseur Samsung. Je décide donc de les rapporter, me faire rembourser ou transformer en avoir. Un premier vendeur au SàV me dit si ça fonctionne si votre Tv est Bluetooth et rapidement un second me dit non et ça serait marqué en GROS et PARTOUT. Jai beau encore regardé je ne vois pas ces informations !!! Enfin peut importe les CGV me permettent dobtenir un remboursement en me rendant dans le magasin dachat et avant 15 jours. Mais là on me sort une nouvelle condition, que pour des conditions dhygiènes les écouteurs ne peuvent pas être repris. Je précise que je ne les ai pas porté. Il devient insupportable davoir affaire à des gens qui sinventent toutes sortes de prétextes pour ne pas honorer les CGV et surtout juste pour ne pas sembêter a enregistrer un retour, je rappelle également que je suis un client, un client insatisfait qui ne reviendra pas chez vous et bien vous faire de la pub car chez Amazon et autre ils ont les mêmes produits (souvent moins cher) et si ça ne convient pas ils ne font pas autant de difficultés que vous... Acheter Français ?!!! oui mais quand on vous toise, vous prend pour un c.. le modèle à ses limites !!! Je vous souhaite du courage et surtout bonne chance car vous avez oublié quun client satisfait revient toujours mais un insatisfait ne reviendra pas et ne vous fera certainement pas une bonne pub
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
pour linformatique le CD les DVD les jeux les ordinateurs tout est là à la FNAC vraiment complet agent de sécurité à lentrée accessible aux personnes à mobilité réduite spacieux on y trouve tout télé électroménager hi-fi
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Quand vous rentré pour acheter pour Noël et quil y a 2 caisses avec une queue de 70 personnes !!!!Vous ressortez pas dachats on va ailleurs.Inadmissible de nos jours
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Jy vais de temps en temps.Surtout pour tous ce qui touche lanouvelle technologie
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Toujours ambiguë lambiance des Fnacs, entre spécialistes et généralistes, pointus et transparents, des tarifs rarement au plus bas mais lidée est souvent suffisante. Ce magasin a le mérite dêtre assez apaisé.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
3 visites pour acheter 2 livres de poche ,pas de vendeurs disponible ou vendeurs débordés ,bug informatique lors de 2 visites donc commande impossible ce matin ,après avoir attendu 15 minutes quun vendeur soit disponible , sans compter le temps dattente au caisse ,je pense ne plus reprendre ma carte FNAC
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Super beau magasin sur deux étages avec un large choix de beaucoup de choses en livrant en disque en musique pour enfants
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, habituellement jaime beaucoup aller à la fnac mais celle-ci ma un peu mise à rude épreuve. Alors quavec une amie nous sortons du magasin un vigile nous interpelle pour vérifier nos sacs. Chose de normal, cependant en voyant mon polaroid sans même prendre en compte que dedans la cartouche était déjà bien utilisée, lautocollant coller dessus ou même le fait que jai répéter avec mon amie que javais reçu celui-ci à mon anniversaire jai été quasiment accuser faussement de vol. Alors que nous étions même pas aller au côté multimédia. Bref pour ma part je ny suis pas retourné, jespère cependant que dautre client ne serons pas injustement accusé.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
Moyennement satisfaite. Javais fait mes recherches en amont sur internet heureusement car une fois devant les rayons la tablette graphique recherchée ny était pas seule celle à 40€ de + et je précise de taille équivalente M était présente. Cétait bien un produit Fnac jai du aller au retrait de commande pour lavoir.Conclusion si vous ne regarder pas avant vous vous faites avoir?! Je napprécie pas ces pratiques Les produits restent de qualité et jai trouvé tous les livres et jeux vidéos cherchés
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin avec des vendeurs qui sont de bons conseils notamment pour la partie librairie.Le magasin est sur deux étages. Vous trouverez un peu de tout, des livres, des jeux vidéos, des jeux de société, des télévisions, des ordinateurs, des écouteurs, casques, enceintes etc. Vous pouvez également acheter des places de concert et imprimer des photos par exemple.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très spacieux et qui propose un très large choix darticles. Le personnel est très gentil et répond très volontiers à toutes les questions.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et de référence pour moi, même si je trouve que les rayons littérature fantastique et sciences fiction adultes et ados sont de moins en moins conséquent. C est dommage !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
A l étage on est bien accueilli mais àa caisse oulala. Y en a qui n o.t pas envie de travailler. Ambiance bizarre
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Une hôtesse d accueil désagréable et qui dis même pas bonjour.Qui vous parle comme de la m....Inadmissible !! Du coup posé mes articles et j ai acheté ailleurs.Plus ça va et plus ce magasin ce dégrade.J irai ailleurs à compter de maintenant.Déçu d avoir prolonger ma carte
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
J’y suis allé samedi pour acheter un casque d’écoute qui n’était plus en stock. La vendeuse était plus occupée à parler avec son collègue ou un ami que de me renseigner sur un autre produit de remplacement. Elle devrait changer de métier
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Spacieux personnels agréableGrand choix multiplesUn endroit dans lequel je viens depuis temps dannée
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Ma copine et moi y sommes allés pour acheter un appareil photo, sans connaître les spécificités techniques qu’il nous fallait. Et Christian un vendeur polyvalent et un passionné de photographie a été patient et très aimable et nous a conseillé à merveille pendant une demi heure. Évidemment avec son aide nous avons trouvé notre bonheur, et en allant au retrait d’achat, cerise sur le gâteau, le vendeur qui est au guichet ouvre avec nous le paquet pour vérifier qu’il ne manque rien et nous expliquer les différents composants. Une équipe parfaite super aimable et très efficace !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5
Jadore aller à létage voir les vinyles, les livres, et la papeterie. Jy suis en général tranquille puisque mon téléphone ne capte aucun réseau.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Grand , bien rangé et bien structuré.Tout est trouvable facilement et le personnel et là en cas de soucis quelconque !Je recommande
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous en sortons tout juste avec mon fils. Un grand merci à Lionel que nous voyons pour la deuxième fois. Il est toujours disponible et serviable. Et merci à Cécile pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
J aime bien ! Mais parfois certains produits basique. . Comme par exemple un aérosol bombe pour nettoyage d ordi ... 17 euros voir plus ... pendant qu à leclerc ou carrefour moins de 5 euros.. Et même quantité niveau bouteille ! Faire attention !!!
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Je nai pas visité le rez-de-chaussée mais jai adoré le 1er étage.Bien agencé et parfaitement propre.Un grand rayon manga et un grand espace dédié aux enfants comprenant livres et jeux de tout âge.Jy ai acheté par 2 fois des doudous pour des naissances, très mignons et dans une jolie boîte. Le seul problème est au niveau des caisses.On ne voit pas forcement où se situe lentrée des caisses et la queue.Je suis passée par un passage destiné aux personnes prioritaire mais cela est indiqué par un panneau au dessus de nos têtes.Je ne peux pas lever la tête a cause dun handicap mais plusieurs autres personnes ont fait la même erreur.Cest frustrant quand on doit passer en caisse et quon nous dit finalement de refaire la queue. (Bien que dans mon cas la caissière mai prise, jai eu de la peine pour les personnes derrière moi).
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Sav mr très sympathiqueGrand choixPlus lumineux qu au centre ville
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
J’y suis aller pour l’achat d’un téléphone je suis tombé sur bagdadi un vendeur qui ne souhaite rien vendre une personn qui attend la retraite dommage en plus d’être pas vendeur très prétentieux hautain . Je voulais un iPhone 13 pro 256 go le vendeur me dit il en reste un à la centrale je lui dit ok je le prend il me dit non on peut pas le vendre je sais pas dans combien de temps je vais l’avoir je lui dit pas de soucis je prend, il me dit il en reste que Fnac champ Élysée je lui dit ben faite le transfert à grand place il me dit non il ne voulais pas me trouver une solution après 30 min il me dit il y en a 2 à Fnac Victor Hugo je lui dit pourquoi ne pas me l’avoir dit plutôt en plus je lui ai posé la question il ne me répond pas , je lui demande de tel Fnac Victor Hugo pour leur dire de me le mettre de côté il me dit non y’a rien qui me garantit que vous allez l’acheter je lui ai dit ça fait 30 min que je suis là à vouloir l’iPhone et maintenant vous avez des doutes . Vendeur vraiment stupide et qui entache l’image de la Fnac. Je suis rendu le lundi à Victor Hugo ben franchement le personnel super super sympa prend le temps avec le client et avec le sourire
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Une super équipe !!Jai fait mon stage la bas et rien à dire !Jai été formée professionnellement et la libraire jeunesse de létablissement est une personne très pédagogue et à lécouteJe me sens mieux accueillis que dans certaine librairie
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Lieu agréable et bien achalandé. Le personnel est très attentionné auprès des clients : compétent et souriant.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Le vendredi nous voyons un pack en stock dans le magasin sur internet, impossible de le commander.Le samedi nous appelons : appel sur taxé nous abandonnons lappel.Le lundi comme sur le site pack toujours présent, nous y allons.Là plus de pack : nous lavons chercher samedi mais nous le trouvons pas prenez donc un autre pack dune autre marque .... Malin.Sortie du magasin le pack est toujours disponible sur le net dans le magasin ( il nest pas efface du stock).Çe nest pas très honnête comme démarche.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Javais effectué un achat dune valeur de 50 euros en carte Steam mais le petit rectangle a gratté ne se gratté pas, jai donc forcé un peut et le code était illisible. Je suis allée au magasin pour voir si on pouvait faire quelque chose mais impossible de discuter, il ne voulait rien entendre et jai donc perdu 50€ pour rien....
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
La vendeuse du rayon jeunesse est superElle connaît bien son rayon elle a le sourire elle connaît ces clients elle veut tjs faire plaisir elle aime son travail elle est au top je pense quelle mérite vraiment dêtre féliciter pour son enthousiasme et sa joie de vivre
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
On arrive après le boulot,On voit pour un financement pour un Macbook Pro, la caissière super gentille qui accepte mais nous dit d’aller faire un bon auprès d’un vendeur, mais que du coup faut faire vite.On se dépêche d’aller voir un vendeur, on commence à faire les préparatifs du bons, je cherche une facture à mon nom, on laisse du coup par politesse les clients derrière passer en disant bien que dès qu’on a trouvé il faut vite qu’on fasse le bon. Il part avec les clients, 5 min après j’ai la facture, et le vendeur faisait expres de faire chaque rayons :) les clients suivaient simplement. Il nous lancé des regards, voyant qu’on s’impatientait, mais il continuait. Après 30 minutes d’attente devant sa caisse, on le voit encore avec ces mêmes clients, et se dirige vers une autre caisse. On est juste partit. Mais on ne reviendra plus jamais, ce vendeur super hautain. Non merci. :)
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Le SAV est d’une grande compétence preuve que le service client est au centre des préoccupations de la Fnac. Un grand merci à Adèle qui a non seulement fait preuve de professionnalisme mais démontre l’intérêt d’un achat en boutique plutôt que sur Internet.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 2 / 5
Ce lieu où j ai beaucoup apprécié est devenu sans saveur et sans envie de regarder, de lire, d écouter. Un rangement erratique, du personnel inexistant. Je ne retournerai pas dans ce lieu fantôme.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 3 / 5
Dommage trop dattente au caisse et les rayons donne le tournis
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin a beaucoup changé depuis ma dernière visite et semble perdre en dynamisme et choix. Par exemple il y a très peu de télévision qui sont maintenant dans un angle du magasin et leur ancienne place est remplacé par de l’électroménager mais surtout des ustensiles et vaisselles. Ce qui ne correspond pas pour moi à la marque
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 3 / 5
Ce genre de magasin est bien connu et celui-ci ne déroge pas à la règle. Pas de surprise sur deux étages (ascenseur/escalator). Le choix est tout de même limité.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 3 / 5
A trop vouloir charger de produits il devient difficile de circuler en période daffluence. De plus il est compliqué de trouver les rayons voulus quand on nest pas habitué aux lieu, indications très limitées.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Ces deux albums trouvés sur place en fin dannée, je ne regrette pas mon achat. On peut aussi utiliser sur place ses bons dachat.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Très jolie après les travaux
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Forte affluence très bien gérée en rayon comme en caisses. RAS.Côté informatique, des choix trop orientés, cest dommage.Et jai pas trouvé la machine à café que je cherchais (pourtant un modèle de base)
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Service retrait achat incompétent. Vous font ballader dans tout le magasin pour récuperer votre achat ( commande DQAUE5L5MKT3E pour une switch) alors que vous êtes au bon endroit depuis le début.Jai toujours privilégié le commerce physique pour mes achats importants pour lemploi, vous venez de perdre un client...
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Demandant à la caisse sil prenne le pass région. Répondant oui mais à la billetterie.Attendre 35 min pour au final quil refuse de la prendre. Inadmissible ! Lexcuse ? Oui mais elles sont nouvelles elles ont commencer aujourdhui. Alors que la caissière été sur delle.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Pire expérience de ma vie pour un achat de smartphone!!!! je nachèterai plus jamais à la FNAC!!! jai acheté un téléphone en janvier 2021, dès le début il y a eu des dysfonctionnements, la réponse de la FNAC cest nous ne sommes que des revendeurs honteux!!!! ils sont impossible à joindre au téléphone et quand on va en magasin la seule réponse est on va lenvoyer en SAV pour une réinitialisation reinitialisation que jai déjà effectuée moi-même et qui na rien changé au problème! Je dois donc rester avec un téléphone qui séteint à longueur de journée car bien sûr ils ne peuvent donc ni le faire réparer ni le changer!!!! Comportement inadmissible pour une enseigne de cette envergure!!!!! Il ny a plus que largent qui compte !!!!
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très rempli, avec un peu de tout, mais beaucoup de rien.Cela reste pratique, mais le choix peut être un peu limité.Les vendeurs sont très occupés, et cela est normal vu le nombre, mais ils restent très sympathique et relativement compétent !
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Pour prendre des places de concert au Summum, sur le site Internet les places sont complètement décalées sur le plan.Je viens donc en magasin pour être sûr de ce que je choisis. Lemployé a en fait exactement le même plan décalé et me soutient mordicus que le premier rang est le G !Je me demande de plus en plus à quoi servent les magasins physique si le service est presque pire que sur Internet...Vraiment dommage pour nos emplois.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
FNAC sympa, rien à voir avec celle de Grenoble centre. Je regrette la trop petite partie Comics. Point super positif, c’est la proximité et l’expertise des vendeurs. Cela serait top aussi dans le rayon des jeux vidéo de pouvoir tester les jeux récents aussi.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant faisant preuve de sérieux et dhumanité en même temps .La salubrité de lendroit ny est plus a démontrer.Le respect des règles sanitaires y est instauré avec beaucoup de sérieux.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 3 / 5
Très partagé.Accueil agréable des vendeurs, plutôt jeunes, du rayon téléphone/informatique.On a affaire à des vendeurs qui manquent peut-être de connaissances techniques de leurs produits, mais ils ont le mérite de lavouer.En revanche, au rayon son de létage, accueil froid. Les vendeurs, plutôt anciens pour le coup, nous ont dit ne pas avoir le produit recherché. Alors quen bas il était annoncé en stock, au nombre de 4.Retour en bas, les jeunes ont fait leffort de chercher partout, jusquà ce quon trouve enfin le produit recherché.Bref, deux étages, deux ambiances.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Parfait ! Même si on trouve pas toujours ce quon cherche, lambiance est bonne. Certains vendeurs sont attachants et nous donnent envies de revenir (et dautre linverse) je recommande
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Bons conseils mais comme il y a beaucoup de monde lattente est un peu longue...surtout le samedi. Si on peut, il vaut mieux venir dans la semaine. Malheureusement pour moi ce nest pas le cas...
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Remboursement plus que tardif ( pas encore effectué après plus de 2 mois) après avoir perdu mon colis.Refourgue une assurance non modifiablePersonne antipathique.Bref on doit trouver mieux ailleurs que ces voleursEt cerise sur le gâteau : petit geste commercial inutilisable !!!!!!!
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 2 / 5
Le magasin a un bon emplacement mais Seigneur que l’organisation est à revoir ... Pas de file d’attente claire lorsqu’on attend un conseiller, un système de carte de fidélité assez loufoque puisqu’un coup on vous retrouve un coup non. Le manque de discipline ne reflète pas la renommé qu’est censée avoir une enseigne aussi imposante. Ça aurait pu être pire certes, mais une chose est certaine : on ne frôle pas l’excellence.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 2 / 5
Nous avons effectué un achat, le vendeur en magasin était agréable, poli et répondait facilement à nos question. Contrairement à la caissière qui na pas su nous expliquer les règles du financements, nous ne connaissons même pas la date et ni la somme exact. Nous avons du nous rendre sur le site pour savoir la somme mais à ce jour nous ne connaissons pas la date de prelevement.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 4 / 5
Magasin propre, avec des vendeurs présents, qui réponde à vos questions. Disposant dun escalator + ascenseur pour monter à l’étage. Lattende pour lencaissement dépend de lheure que vous venez, mais assez rapide.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Déjà plusieurs visites pour achats et retraits commandes ou simples renseignements dans ce magasin. Les vendeurs sont toujours disponibles, très agréables et compétents et nhésitent pas à essayer de nous renseigner même si ce nest pas leur rayon en attendant leur collègue. Bref merci! Et je recommande vivement!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Pour le rayon jeux vidéo uniquement, enfin un vendeur concerné et renseigné !Pour le reste, le magasin abuse des intérimaires... Que jai vu se faire virer sous mes yeux déjà deux fois rayon papeterie... Sans raison bien logique, bref détestable.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 4 / 5
Allant faire des repères pour prochain achat.Un vendeur est venu à ma rencontre pour minformer,malgré qui ne soit placé à se rayon,à su répondre à mes interrogations et bien me guider.Malgré une équipe réduite en ce moment difficile,le vendeur était de bon conseil.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 2 / 5
On est venu pour acheter un reflex après 15 min d’attente sans aucun vendeur à l’horizon alors que le magasin était vide nous avons enfin trouvé un vendeur mais mauvaise pioche il ne s’occupait que des téléphones et ne pouvait contacter un vendeur photo. Bref si vous avez besoin de rien, d’aucun conseil, venez. Mais je ne vois aucune plus value par rapport au e-commerce.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez un conseil, passez votre chemin, très peu de vendeurs sur place. Il est loin le temps où il y avait des conseillers dans les rayons photos ou informatiques. Plus de possibilités en centre ville de Grenoble, reste à trouver un conseiller vendeur sympa et accessible, selon laffluence du magasin.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu du service FNACJe me suis déplacé à deux reprises pour voir un responsable (à chaque fois pas de responsable présent... ) car lon ne mavait pas indiqué une opération commerciale qui devait débuter 2 heures après lachat dun reflex Canon. Je men suis rendu compte en venant acheter une montre connectée la semaine suivante.Un responsable devait me rappeler. Cela fait 15 jours maintenant...Jaurais apprécié que lon prenne en considération ma demande.Je minterroge aujourdhui sur lintérêt dacheter plus chère dans un magasin de la FNAC pour avoir un service au mieux identique à une boutique en ligne.
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Je passe à la Fnac Échirolles entre midi et deux pour acheter une ps5. La personne qui était là pour les renseignements était déjà occupée avec un client. Elle part avec le client et ne revient pas. Je décide de demander à un autre employé de la Fnac qui me répond la personne qui s occupe de ça est en pause mais vous pouvez descendre et on vous donnera les infos. Je demande donc à un autre employé de la Fnac, il avait pas envie, il était désagréable. Fortement déçu ! Donc je suis passé chez boulanger entre midi et deux ! Et ils ont pris le temps de me renseigner et donc ont fait la vente. Je suis adhérente, je ne vais pas renouveler et je vais choisir des enseignes qui ont envies de s’occuper des clients avec des bons conseils
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client, ne voulaient pas me rembourser une carte dimpression photo pour laquelle javais été assuré que le produit serait disponible (autocollants sur la Borne dimpression Cewe). Puisque ce je nai rien eu après avoir attendu une heure pour quon maide, jai demandé un remboursement de la carte qui était complète (puisque juste achetée !). Le service après vente a refusé de manière malpolie et catégorique en parlant très mal à sa collègue de caisse sous prétexte de carte dématérialisée.Je déconseille dimprimer vos photos là bas car le système est mauvais, aucun des produits nest réellement disponible.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Jai cherché à joindre l’accueil de Grand Place au téléphone.Au final, je nai pu avoir personne.Je suis tombée sur un répondeur qui indiquait que la messagerie de votre correspondant est pleine. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement DOMMAGE....
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
on trouve toujours notre bonheur dommage que certains livre ne soient pas pris dans le pass culture ....
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 4 / 5
Énorme choix en terme électronique. Mais en album de musique, peu de choix. Surtout en album de K-pop. On a vite fait le tour.Et malheureusement, je ne comprends pas comment est rangé la librairie donc difficile dy trouver un livre facilement sans demander, sachant que les vendeurs ne sont pas toujours présents.Mais ça reste quand même un super magasin !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable. Javais quelques achats de bouquins a faire . Un peu perdu jai demandé a une conseillère quelques renseignements . Vraiment agréablement surpris par la compétence et gentillesse de ces personnes . Ça donne envie dy retourner.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec la commande en ligne. Jai commandé un article qui devait normalement arriver le 25 juillet. Ce ne fut pas le cas et ne pouvant pas récupérer larticle avant plus dune semaine jai demandé combien de temps larticle était conservé. Le vendeur ma proposé daller acheter larticle en rayon et dannuler ma commande. Je lui ai fait répéter pour être sûre que cest possible. Surprise, en rentrant chez moi pour annuler la commande il était déjà trop tard et lannulation était impossible. Pourtant si le vendeur avait accès à létat de ma commande il devait le savoir non ? Je me retrouve donc avec deux fois le même article et vais devoir en rendre un.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Le 8 juin 2019 je décide de macheter un livre en retrait 1h dans ce magasin. Quelques minutes plus tard un mail mindique lannulation de cette commande suite à un problème technique.(Du coup je me lachète directement en magasin)Quelques jours plus tard un nouveau Mail me demande de venir récupérer mon livre à Grand place !!!!!!!Le service client sexcuse et me promet un remboursement, qui après plusieurs appels téléphoniques surtaxés (plusieurs euros de hors forfait) nest jamais arrivé . Bientôt 1 mois. Jai donc payé larticle deux fois 😡😡Cest honteux
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 3 / 5
Fnac sur 2 étages en bas multimédias, électroménagers, téléphonie. En haut consolé de jeux , livres.A chaque passage un vrai bizzare dans les rayons . Surtout chez les enfants , les vendeurs je les cherche encore .Bien dommage
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
Une vendeuse à létage qui ne sait pas que le rayon photo a été déplacé et fonctionne.... émet même lhypothèse quil est indisponible pendant les travaux.Un samedi après midi une seule caisse douverte, une queue dune douzaine de personnes, jai reposé larticle et acheté sur internet... lamentable.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bon moment au rayon livres avec Sandrine qui, avec ses coups de coeur, nous donne vraiment envie de lire. Cest un bonheur davoir une telle personne dans votre équipe. Nous sommes repartis avec le plein de livres pour finir lété. Un grand merci pour ses conseils et sa gentillesse.
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 2 / 5
Le meilleur magasin de tout les temps , le produit ne compte pas , lassurance oui... Si vous avez envie de perdre 2h a 3h de temps pour des remboursements.. faites donc. Cela dit les vendeurs sont cool et font le max pour vous satisfaire , à avec lassurance bien sûre .
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 4 / 5
Il y a de tout mais les bons plans ne sont pas toujours à la hauteur de cette grande enseigne.
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5
Magasin nayant pas beaucoup de choix dans certains rayons (informatique, photo) le vendeur du rayon photo sait de quoi il parle et est très sympa, il à bien su morienter sur mon achat (un Canon 5Ds). J’enlève une étoile car le magasin est trop petit et les vendeuses à la billetterie sont vraiment désagréables.
Avis fait le 21/09/2016
Note de : 5 / 5
Je nachète quen ligne avec retrait magasin (bien que je trouve le site très mal conçu, non ergonomique et non intuitif). Aucun souci, pas dattente pour les retraits, personnel très sympathique. Je nachète pas en magasin directement car souvent trop de monde, cest pas pour moi ;) Le plus : une borne de retrait pour les places de spectacles permettant de retirer soi-même les billets.