Retrouvez toutes les informations sur FNAC Grenoble – Victor Hugo, votre Magasin d'informatique, situé 4 Rue Félix Poulat, 38000 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
Magasin de téléphonie mobile
Librairie
Magasin de jeux vidéo
Grand magasin
Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Grenoble – Victor Hugo
4 Rue Félix Poulat, 38000 Grenoble 4.00 (7124 avis)Contactez FNAC Grenoble – Victor Hugo
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Une FNAC assez grande et située au centre de Grenoble, avec une bonne gamme dappareils électroniques, des CD/disques vinyles et des livres, dont un large choix de bandes dessinées. Je trouve particulièrement positif que vous puissiez consulter à votre guise les livres et bandes dessinées. Vous trouverez rapidement ce que vous cherchez, et sinon, le personnel vous donnera de bons conseils. Il est également pratique que vous puissiez commander certains articles à lavance sur le site et vous les faire livrer ici. Seul le service aux caisses pourrait être amélioré en termes de rapidité. Chaque fois que je visite Grenoble, jaime venir ici.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable, à lécoute, efficace, au top
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un cadeau à près de 80€.Refus de me donner la facture sur place.Refus de me donner un ticket cadeau.Je ne recommande absolument pas!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
FNAC est idéale pour les besoins de proximité de librairie, électronique, vidéos... Pour mon usage normal rien ne remplace les fournisseurs en ligne !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien organisé et bon service
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grande fnac en terme de surface, vaste choix de vinyles et bouquins. Les vendeurs sont de bons conseils.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un peu comme ma 2eme maison. Venir sy perdre et flâner dans les rayons. Clin dœil au ve dEurope du rayon téléphone, malheureusement je nai pas votre nom mais votre amabilité fait chaud au cœur !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel de l’accueil et des caisses très sympathique. Cependant, la personne au rayon papeterie s’est montré très désagréable. Je cherchais un article précis, j’ai voulu montrer la référence pour que l’on m’indique où se trouvait l’article en magasin; la personne en face de moi n’a même pas levé la tête de son ordinateur et n’a même pas dit bonjour ni à moi, ni à mon amie. La seule réponse était « on n’a pas », alors que le stock leur indiquait le contraire. On avait vraiment l’impression de la déranger.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Service SAVJe remercie le technicien SAV Emmanuel, de mavoir aidé sur mon problème informatique. Il la fait avec sourire et gentillesse.Mme BRUN Jacqueline
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est prêt accueillant et on trouve toujours ce que lon veut
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Super endroit pour s informer dans les livres j adore
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Une FNAC agréable, propre, plutôt bien organisée, les employés sont professionnels, le seul bémol (mais un peu indépendant du magasin en soi) on ne capte pas bien le réseau téléphonique/internet dans le magasin.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin facile daccès.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 2 / 5
Personnel très gentil et très agréable mais hélas incompétent … On m’a recommandé de prolonger mon abonnement Fnac + à 14,99 pour récolter 90€ de bon d’achat or à ma plus grande surprise je me retrouve avec 50€ de bon d’achat. Ma cagnotte était censé s’actualiser 3 heures après l’achat non pas 48h après l’achat. De plus j’aurai aimé qu’on me prévienne que cette cagnotte s’utilise uniquement sur certains articles.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente . Je suis venue chercher une batterie externe Et j’ai fait appel à un vendeur pour avoir un produit qui correspondait à mon usage. Le vendeur a été professionnel. Simplement il aurait été peut-être utile de me dire qu’il n’y avait aucun câble de chargement dans la boîte. Du coup je me retrouve avec un produit inutilisable. Merci la Fnac ! La prochaine fois je prendrai ce qu’il faut sur Amazon !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin Bien agencé et frais
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Musique films TV ordi tout y est
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Large choix de produits multimédia, livres etc... magasin spacieux et pratique car bien organiséTrès bonne expérience
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel pôle disque
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Arrivé à lheure du déjeuner, il a été difficile davoir quelquun pour nous renseigner sur du matériel informatique.Et pourtant ,nous avons croisé beaucoup de vendeurs, qui, apparemment, avaient décidé que nous nétions pas dun intérêt crucial😔.Dommage.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
La Fnac sympa, 1 peu déçu, niveau rayon Hard rock, style que jaffectionne, mais, acceuil, personnel et ambiance générale, cool 👍
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Fnac, beaucoup de choix bien achalandé et propre, un effort sur les tarifs seraient un plus .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne tenue du magasin, du choix, des prix avec le personnel aux petits soins.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout pour tout les prix
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest une fnac idéalement bien située au centre de Grenoble. Le personnel est extrêmement serviable.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, la fnac est grande et sur deux étages.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Plusieurs espaces, grand choix
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Fnac très grande avec beaucoup de choix !Toujours très bien conseilléeRien a redire sur la propreté et le rangement des lieuxTrès grands choix en roman graphique et livre scolaireJe recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien organisé les équipes sont là très professionnel agréable 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
Rayon Librairie : si vous savez ce que vous voulez et où le trouver parfait, sinon prenez votre mal en patience, vendeurs peu dispo même en dehors des heures de pointe.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
la fnac nest plus quun sinistre lieu de mensonges et darnaques,marche pied volontaire ou non damazon et consorts..triste
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Mal Mal informé par une jeune vendeuse de la billetterie qui ma dit de ne pas prendre lassurance Remboursement de billet Et que je serai quand même remboursé à hauteur de 70 % Si je ne pourrai my rendreIl sest avéré que non jai perdu La totalité de mon argent ...je Je souhaite un remboursement et parler à un responsable
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La Fnac de Grenoble, un véritable paradis où la culture, lart, la musique et la technologie convergent dans une symphonie enchanteresse ! En tant quadhérent, chaque visite est une célébration de la découverte et de lémerveillement. Le personnel, toujours prêt à partager leur passion, transforme chaque question en une opportunité dapprentissage, faisant de chaque passage une aventure enrichissante. Mon porte-monnaie peut témoigner de la tentation irrésistible des rayons et de lexpertise contagieuse des conseillers. La Fnac de Grenoble est bien plus quun simple magasin, cest un lieu où la curiosité devient un superpouvoir et où lon se sent fier dêtre membre. Chaque étagère est une porte ouverte vers de nouveaux mondes, et chaque achat est un investissement dans lenrichissement personnel. Merci à léquipe pour son professionnalisme, son enthousiasme contagieux et sa capacité à rendre chaque visite mémorable. La Fnac de Grenoble, là où la culture et la technologie font des étincelles et où lon devient un adhérent avec le sourire, la motivation et une insatiable soif de connaissances ! 🚀🎨🎶💻
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Joli magasin délectronique avec beaucoup de promotions et un grand choix de produits
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Bon magasin en plein centre ville, assez grand
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très efficace !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Trop de monde pendant les fêtes des queues interminables devant les caisses bruits de fond assourdissant....bref vaut mieux y aller en semaine hors fêtes de fin d années
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Une FNAC remarquablement située en plein centre de Grenoble.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 3 / 5
Maque de personnel qualifié et beaucoup dattente
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu, malgré les jours de grande affluence. Personnel très calme et à lécoute du client. Magasin enclavé avec une sécurité assurée à lentrée.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top je recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Peu a dire, les vendeurs sont nombreux et lexpérience varie.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, mais un personnel très à lécoute et serviable.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recherchai des jeux éducatif d antan pour ma petite fille
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix...reste chère quand même
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours tout ce dont jai besoin
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont de très bons conseilsEt sinvestissent a fond dans vos recherchesMerci
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle a son succes , service efficace , bien organisé.Seul problème, on nas pas dinternet /de reseau dans la boutique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin dans lequel je parcours les allées a la recherche dun achat coup de coeur !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin grand et aéré. Laccueil aujourdhui au retrait des commandes était vraiment super.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Un grand choix de produit, une vrais qualité dans les produits, un très bon SAV, des prix élevés
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Jai effectué un achat mutlimédia vendredi dernier (par ailleurs bien conseillé), jai renouvellé ma carte fnac et lorsque je vérifie mon compte bancaire grosse surprise ... Jai deux prélévements de la société SFAM (société dassurance) alors que je nai rien souscris avec cette société. Jai déja eu le meme probléme il y a 3 ans encore avec la Fnac. Bien sur impossible de joindre la SFAM et la FNAC. Ce démarchage de la part de la FNAC est tout simplement honteux, sans parler de la SFAM dont je préfére pas donner mon avis pour rester poli.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
je cherche à joindre quelquun pour lutilisation dune carte cadeau sur internet et impossible de joindre quiconque ni sur le site ni par téléphone
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Deux étages, beaucoup de choix.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Fidèle cliente de FNAC et venant demménager, je suis allée au magasin de Grenoble. Jai été reçu de manière extrêmement irrespectueuse par le vigile de lentrée quand jai demandé à rentrer avec mon chien (car jai pu dans de nombreuses FNAC rentrer avec celui-ci). Il sest permis de me tutoyer et un vocabulaire très désagréable (presque des insultes), me tourne le dos quand je lui parle et jen passe. Ma famille et moi niront plus jamais.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Lieu apprécié pour la culture, les nouveautés et les conseils donnés.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais très cher
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Lieu très fréquenté par les grenoblois.Beaucoup de commerces et de lieu de rencontre ( café)
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour beau magasin il vendent bon matériel mais les réparations vite bien fait
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien achalandé. On trouve toujours ce que lon cherche.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Choix asser varier malgré les prixÉdit : le lego en question est à 49 E sur Amazon et 70E chez vous, je vous laisse faire le calcul.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du vendeur au rayon vinyle, le vinyle que je souhaitais était en stock, mais qu’en un seul exemplaire. Impossible de le trouver, soupire toutes les deux secondes en le cherchant, puis disparaît dans un autre rayon sans meme venir nous voir ou s’excuser.Heureusement que nous sommes client de la Fnac de grand-place avec une vendeuse qui trouve toujours ce que nous cherchonsC’est bien dommage !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable de très bon conseil
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin. Laccueil y est sympathique et les rayons faciles à trouver.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ! Jai écrit un premier commentaire avec des critiques, mais une réponse adaptée ma rapidement été apportée. Bravo 👏
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Caissière très peu agréable.La prochaine fois, je choisirai la borne.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Super fnac pour le coup
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention vigile très étrange et irrespectueux. Il m’a accusé de vol. J’ai faillit déballer ma valises. Heureusement j’avais donné les articles aux Dames de l’accueil qui m’ont évité de vider ma valise à l’entrée. ( merci à elle ) Mais le chauve qui fait le cowboy parce que il pense que c’est le shérif de Grenoble, il faut mieux le former à son taff ! Et lui rappel que l’habit ne fait pas le moine ! En plus il envois le mauvais taff à son collègue qui n’a rien demandé !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente et personnel très cordial
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Jaurais pu mettre 5 * mais jai récupéré un pc haut de gamme en SAV qui na même pas été testé au labo! En effet, lors de la récupération de celui-ci, il ne... marchait pas !! Après plusieurs tentatives et finalement démontage par lexcellente équipe de VH, il sest avéré que la nappe de la carte mère nétait pas bien connectée !!! Merci la team locale mais franchement pas sérieux pour le labo de SAV!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide est courtois de la part des vendeurs !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Une grande FNAC avec beaucoup de rayons, beaucoup de choix. Il serait cependant bien davoir davantage darticles doccasion pour atteindre les 5 étoiles.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent je trouve à chaque fois le produit culturel que je recherche quand je cherche un vendeur pour maiguiller lavis est toujours positif
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné par la vendeuse.Par contre j’ai eu un peu de mal à trouver mon article en rayon.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac. Pro mais un peu cher. Mais pro
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
On attendApparemment manque de personnelOu personnel au ralenti
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
De passage à la Fnac samedi jai pu rencontrer un garçon à laccueil très gentil. Très professionnel a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci aux vendeurs et au SAV, pour leur patience et leur disponibilité quant aux transferts de mes données lors de mon changement de téléphone !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable au telNuméro payantDu coup jai acheté mes places ailleurs
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur semblait mal informé et peu motivé pour conclure une vente. Cest dommage, jai finalement opté pour lachat en ligne de mon téléphone...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas accueillant du tout, des conseillés, suivant les rayons, pas toujours très sympathiques
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5
Quelques bons achats et bons conseils là bas.Attention, ne souscrivez jamais à leurs offres mensuelles sans engagementet gratuites le premier mois : cest très compliquer de résilier les contrats.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service de grande qualité au SAV avec Jérémy et son équipe très sympathique qui a sauvé mon chargeur dordinateur !!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup d’avoir répondu à mon avis et de m’avoir trouvé une solution . Très bonne journée
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul, aucun conseil, sale, pas accueillant
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Eric excellent vendeur, professionnel,accueillant,
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne prennent pas de stagiaires de 3 ème alors qu auparavant avait accepté ma demande pour au final la refouler cest scandaleux
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
La Fnac est bien avec beaucoup de choix
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Un magasin franchement cool qui propose une vaste gamme de produits et des vendeurs à l’écoute à l’exception d’une personne. J’étais passé au SAV et une dame m’a pris en charge pour mes AirPods Pro qui avaient un problème de son (qui arrive aléatoirement) et à ce moment le problème n’y était pas. Elle a donc fait le test et m’a dit que tout marchait très bien et que, je cite « on ne va pas envoyer des produits en garantie pour un si petit problème ». Et d’après elle, Apple renvoie des produits reconditionnés alors que ce n’est pas ce que me disent les Apple Store et autres Fnac. A la fnac de valence, ils me les ont repris sans se poser de questions et envoyé en garantie (c’est Apple qui font les test, pas la fnac). Donc un petit peu déçu de cette dame qui ne connaissait rien à son métier.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 3 / 5
Au top au service smartphone vendeur hyper efficace et agréable par contre donnez un verre deau à la caissière un peu âgée avec des lunettes ça lui ferait du bien je pense... Je sais pas si elle était dans un mauvais mood aujourdhui spécialement mais aucun sourire aucun bonjour elle te regarde même pas quand elle te parle je trouve ça assez irrespectueux bien que jentends que la vente soit pas un métier des plus passionnants , bref lamabilité ça coûte rien cest gratuit Madame
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jérémy du SAV ma épaulé pour une affaire de remboursement, il a été absolument adorable et compréhensif. Je recommande vivement !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5
Ça manque de sourire et limite correct.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Je vais acheter quasiment tous mes livres dans magasin FNAC, les conseillers que jy vois à chaque fois, sont très professionnels, serviables et dune gentillesse rare.Cest très agréable 😊
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent parcontre retirer vos brouilleurs svp devoir sortir pour avoir de la 4G cest horrible 😭
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai été surpris de voir un aussi grand magasin Super agréable avec tous ce quil faut en informatique et TV ,, jai aimé 👍👍
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allée à la Fnac pour un problème de chargeur de tél. Le 1er vendeur ma très bien conseillé. Il ma orienté vers le sav pour tester mon chargeur. Le sav na rien trouvé, en insistant il a dit que mon chargeur était défectueux. Jai donc acheté un nouveau chargeur. Sauf que le nouveau ne marche pas plus ! Je nai pas le ticket, résultat 20€ pour rien !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Jy vais souvent pour acheter des albums (il ny a pas tous les albums mais une grande partie)lattente a la caisse nest pas trop longue
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Une équipe passionnée au service des clients. Merci à vous
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne fnacIl y a tt
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits, personnel aimable, je recommande
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien as usual mais pas de wifi donc pour rechercher un titre de livre dans le portable pas possible pourquoi dailleurs ??????
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur tous très sympa dommage que lentrée soit un peux caché
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Pas beaucoup de réseau, préparez vos documents avant d’y aller
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur était de bons conseils et maitrisez le sujet des drones, devis établi et clair pour ce projet dachat
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très propre et bonne ambiance je recommande
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour a tous, Je suis allé chez vous avec loptique dacheter un pc portable avec des consignes précises et le vendeur Reda à su me diriger sur 2 produits équivalents et à était très précis sur toute la partie technique et jai fais mon choix grace a lui, Merci beaucoup et bravo. Cordialement, Thomas La Rocca
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, jai trouvé quil y avait plus de choix quà Grand Place.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Employé peut agréable a lair de les enmerde
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Samy pour les conseils et la bonne humeur de l’équipe !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu pratiquement incontournable de grenoble ….Un choix très large de produits en pleine ville , multimédia & autresLa librairie est parfaite…. En stock ou sur commande on trouve de tout ..😃!Je vous conseille de prendre la carte FNACpour bénéficier de multiples avantages tout au long de l’année 😎Merci la FNAC
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien rangé, beaucoup de choix, persnnels aimables. Paiements cartes bancaires et espèces.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Bons produits. Facile daccès
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Pour acheter une sourisPas mal de choix mais prix cher par rapport a internetv
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Bel endroit, pas pratique pour les poussettes et mobilité réduite, manque un peu de livres
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ce lieu et de mes achats, je recommande !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 car je ne peux pas mettre zéro.Je suis une cliente régulière, qui a l’habitude d’acheter des albums de kpop. Malheureusement, le disquaire est incompétent et malpoli. Maintenant, acheter un album sur le pass culture n’est plus une option car il n’est jamais updaté et le vendeur utilise des excuses pour ne pas mettre un album alors qu’il est disponible dans d’autres Fnac. Faites mieux…
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Bon produit mais les vendeur du rayon informatique extrêmement désagréable alors que nous ne les avions même pas sollicité.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Propos raciste venant d’une vendeuse, très honteux !!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
personnel toujours serviable et plein de bons conseils...
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Toujours intéressant de visiter ce magasin.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel dans l’ensemble est sympa mais mention spéciale au passionné Rayon manga.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Parfait pour trouver des produits pas simple à dégotter mais pas de réseau dans le magasin... du coup, impossible dutiliser son smartphone...A quand un rayon gaming ou lont test du matériel ? Sim racing etc...Il y a moyen de développer !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas mal de choix, personnels plutôt sympathique avec les vigiles, sauf une dame d’un certain âge sans offusquer où manquer de respect à l’étage, limite bouscule et pas de pardon, on ce croirait à paris, faudrait revoir la politesse.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 2 / 5
Je dépense énormément dargent a la Fnac cest un de mes magasins préférés mais quand lagent de sécurité vous arrête a la sortie devant tout le monde je vous dis pas la honte avec un air (ah toi tu as voler) et dun air froid limite méchant cest un peu limite car je navais pas de ticket de caisse a la main et il vous demande froidement ticket de caisse sil vous plait car javais mes dvds a la main sans ticket alors pourquoi proposer ticket numérique a la place de papier pour des raisons écologique et sûrement déconomie aussi eh bien on vous prend directement pour un voleur jai dû sortir le mail avec le ticket de caisse et ce devant des gens qui vous regardent alors dorénavant je prend ticket papier comme ça plus de problèmes mais va falloir vous accorder sur ce sujet et un peu plus damabilité venant des agents de sécurité serait bienvenu aussi car ils sont tous antipathique pas un pour rattraper lautre ou changer de boîte de sécurité alors .
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, personnel sympathique, pas mal de choix, produit de qualité.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pu trouver ce que je voulais et c’est tout ce qui compte.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin Fnac, le seul où jai pu trouver le Tome de JoJos Steel Ball Run que je recherchais. Rayons organisés, on trouve ce que lon cherche. Personnel accueillant et aimable (en caisse notamment). Peut être pas assez de vendeurs en heure de pointe.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
je vais souvent à la fnac pour dessiner sur les iPads et tester de nouveaux écrans, mais parfois ça sonne alors que je n’ai rien fait.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Je mets cette belle note pour le rayon CD, pas mal de choix et on peut encore écouter des extraits dalbums sur place, chose qui devient très rare maintenant ! 👍
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
La FNAC cest la base, toujours très accueillante, bon magasin, recommande vivement
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Alors que dire ... La Fnac de Grenoble Victor Hugo, Arrivé à 13 h 00, pas un vendeur ... Mais pas un seul. Après plus de 40 minutes dattentes , on nous envoi un Alternant vendeur en Téléphonie pour lachat dun purificateur dair... a part savoir que leur vendeuse spécialiste Dyson avait démissionné, nous navons eu aucune information au sujet de notre appareil. Le pauvre ... On le sentait mal à laise vis à vis de son manque dargument et dinformations sur les caractéristiques du produit. Résultat, je me suis retrouvé à consulter des sites internet comparatifs dans leur rayon pour trouver le moindre conseil. Je vous passe la démonstration de recherche des télécommandes du produit dans leur magnifique boite à sucre. Et lattente interminable en caisse. Une caisse sur huit ouverte en pleine heure de pointe un enfer. Puis lattente du retrait marchandise interminable également. Pour conclure, le bilan est de 1 h 15 dattente cumulée pour un produit auquel nous navons eu aucune information technique, du personnel peu agréable et compréhensif, un retard au travail ... Ps : lorsque lun de vos salariés est en retard, Réclamez vous un justificatif ? Car je voulais savoir sil était possible que vous en fassiez un pour le mien ? Cordialement. Je ne vous dis pas à bientôt. Clément L.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
14/06/23- Très très déplorable qualité du personnel de sécurité. Contrôle des sacs au faciès : PITOYABLE, une honte. Sortie avec un sac vide pour un retour de produits mais minutieusement fouillée… forcément quand on a la peau foncée c’est tout de suite justifié. En 2023, c’est vraiment L-A-M-E-N-T-A-B-L-E 15/06/23- Le directeur de la Fnac m’informe qu’il s’agit de la norme et que le contrôle des sacs est systématique. Dans ce cas là, je souhaiterais avec grand plaisir que le mot « systématique » me soit redéfini selon les agents de sécurité présents au moment des faits ? … Car aussi difficilement que je semble me forcer à me rappeler, je n’ai absolument aucun souvenir sur un contrôle effectué sur les deux jeunes filles blanches devant moi qui, pourtant, avaient elles aussi des sacs. Les mots me manquent pour décrire à quel point c’est scandaleux, et encore heureuse que des mesures aient été prises ! La Préfecture et le plan Vigipirate : oui, des agents de sécurité qui se permettent de sélectionner et viser leurs contrôles en fonction de la couleur qui se présente devant leurs yeux : NON.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Trop dattente au niveau du stand comme à la caisse pas assez de conseillères
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai pu y acheter un cd dun artiste avec le pass culture 👍 cétait tout de même un peu dérangeant dans le bâtiment quil ny iat pas de connection
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 3 / 5
Absence totale de service client pour les code de téléchargement.Je nai pas eu le code en caisse alors que jai payé. A présent, ils me disent quils ne peuvent pas le ressortir.Le service client (abonné) me dit de voir avec le magasin. Vous perdez un client.Au final, jai eu de la chance. Mais il faut passer par de la colère pour être pris au sérieux.Merci en tout cas.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Jai acheté une carte roblox ça na pas du tout marché je vous conseille de ne pas acheter des cartes roblox !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Le rayon livres à létage est très riche et bien organisé. On trouve rapidement ce quon cherche.Le rayon électronique peut servir de référence, pour être à la page de ce qui existe, quon finisse par acheter là-bas ou ailleurs.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé acheter un téléphone chez eux. Jai demandé au vendeur si la coque et lécran de protection étaient fournis avec le téléphone. Il est allé vérifier sur son ordinateur et ma dit que non. Jai donc acheté une coque et un écran de protection. Jouvre le téléphone, il est fourni avec une coque et un écran de protection. À quoi bon demander au vendeur ? Très déçu.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien doté et agréable à visiter. Rayon librairie plutôt exceptionnel. Show room tv un peu étroit. Dans lensemble une visite incontournable.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5
Une queue crée à l’accueil car une seule personne s’occupe de tout le monde. Attente pour rien.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin avec beaucoup de références, malheureusement trop pour un service de qualité.Les conseillers (quand il y en a) sont submergés, ils ne connaissent pas le rayon.Lambiance est pesante et les caissières sous pression.Bref... la volonté de proposer de tout... quand il ny a pas daccès à dautres boutiques... cest bien.Mais dans Grenoble... il y a tout un tas de boutiques spécialisées avec un meilleur accueil et de bons conseils.Les + : possibilité de tirages photo. Vente de cartes cadeaux multi-enseignes.Les - : Conseils trop approximatifs. Méconnaissance des produits vendus.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, jai apprécié le fait que malgré la perte de mon ticket de caisse un échange ait pu se faire grâce à la bonne volonté de la personne a laccueil qui a retrouvé mon achat dans les données internes de lenseigne. Merci encore
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Le carrousel n est pas dans la Fnac il n est pas a vendre !!!Sinon ça existe depuis je sais pas 50 ans ou plus et il y a tout
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Très grande surface proposant ainsi un vaste choix pour combler vos envies, cependant peut-être un léger manque de caisses qui peut créer une certaine attente à la sortie.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 3 / 5
Bon choix de livres, par contre il est dommage que vous ne vendiez pas de chargeur pour APN. Ça ne mempêchera pas de revenir.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
En vrai, si vous savez exactement ce que vous voulez (livre, jeux etc), que vous savez exactement ce que vous voulez commander, cest parfait car grand choix !Gros bémol pour ce qui est du conseil client
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
Il y a toujours du monde et on ne capte pas du tout internet à lintérieur. Cela dit le personnel a toujours été très serviable et accessible en cas de besoin.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Il ny a pas beaucoup de salariés qui donne des conseils sur la vente des produits, à chaque fois je dois attendre longtemps et le centre commercial na pas de signal de téléphone portable au sous-sol
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Même par forte affluence le staff vendeur saura prendre son temps pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller en maîtrisant leurs produits sur le bout des doigts !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 3 / 5
Dommage ...Mal situé accès au centre ville et aux parkings compliqué pour faire un seul achat bien défini ce qui pourrait expliquer le peu de personnes rencontrées dans létablissement, sinon le personnel est serviable et de bon conseil et le magasin bien agencé.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre bien rangé et calme.Les conseillers sont disponibles et de bon conseil.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Endroit très agréable avec beaucoup de choix et vaste, bon endroit où dépenser son argent
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix délectronique et appareils ménagers. La librairie offre beaucoup doptions et les conseillers sont bien renseignés et aimables.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends lintérêt de pouvoir choisir ou non dimprimer un ticket de caisse au niveau des caisses automatiques!Jai décidé de ne pas imprimer le ticket de caisse pour économiser du papier et à la sortie le vigile ma réclamé le ticket de caisse. Je lui ai donc dit que je ne lavais pas imprimé! Il a fallu que je retourne demandé à la caissière qui surveillait les caisses automatiques de réimprimer mon ticket. Elle ne sest même pas souvenue de mon passage à la caisse alors que ça faisait 30 secondes que javais payé! Elle ma donc réimprimé un ticket de caisse que jai ensuite donné au vigile. Le vigile a souhaité prendre le ticket dans ses mains pour le tamponner et il na même pas regardé le détail du ticket. Il savère que la caissière na pas réimprimé le ticket qui correspondait à mon achat. Situation ubuesque et illogique
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien situé dans le centre de Grenoble. Lieu clair, pas bruyant malgré pas mal de monde.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 2 / 5
Un très grand magasin, presque trop ! Vous trouverez là-bas tout ce quil vous faut mais les équipes ne sont pas toujours agréables ou compétentes, sans compter que le service client après-vente est nul ! Ne comptez pas sur la FNAC pour vous aider après lachat, et ne commandez rien en ligne... Ça arrive en retard, très en retard ou... jamais !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Je reviens sur mes dire , quand je me suis présenté au service sav pour signaler les problèmes de mon téléphone et de mes oreillette qui mon coûter la modite somme de 2000 euros et lachat dun autre téléphone à 1200 euros .on ma dit ben faite une mise à jour et sauvegarder vos données au cas ou on verra ci nous enverrons votre téléphone alors que jai signaler multiple problème, puis le boîtier de mes oreillettes bose fisurer à 300 euros on ma dit que le constructeur bose ne prend pas en charge ce genre de problème. Sincèrement je nachète plus rien à la fnac je suis vraiment en colère et je pense fortement faire un courrier et me plaindre à la direction
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Les employés sont très disponibles pour nous aider
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
VIGILES INCOMPÉTENTS !!Jai été mise à lécart en sortant du magasin dans une petite pièce, soit disant pour vol et avec pour preuve une photo de moi en montant à létage avec des écouteurs dans la main. À létage, jai transmis ces écouteurs à ma mère qui est passée en caisse ensuite. Le vigile était sure de lui, maccusant à tort, et me disant que ma mère netait pas passée en caisse alors quil na pas regardé les caméras ! HONTEUX! Ma mère a du venir me récupérer en montrant bien le produit avec ticket de caisse. Ils ont pu ensuite me libérer. Cependant il serait bien de voir toutes les caméras avant dintercepter quelquun pour voir lintégralité de la scène et si nécessaire rajouter des caméras aux angles morts !!! Heureusement que ces deux vigiles ne sont pas détectives car niveau raisonnement cest 0 ! De plus, il serait bien dexpliquer à la personne interceptée pourquoi elle lest avant daller dans une petite pièce seule en présence dun homme, ce qui est EXTREMEMENT DERANGEANT POUR UNE FILLE DE MON AGE!!!!!!!!!!!!!!!Bref, je suggère à la fnac de Grenoble de faire former correctement les vigiles pour suivre le protocole correctement et limiter les injustices. De plus il serait bien de mettre un matériel vidéo couvrant lensemble du magasin pour éviter ce genre de situations injustes !!!!!!!Cordialement
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top. Si j’ai besoin d’un renseignement je l’ai toujours. Le personnel est accueillant et professionnel. N’hésitez pas une seconde il faut y aller
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt bon magasin avec un personnel à lécoute. Pour ma part jai été bien accueilli.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté des Airpods pour mon fils en novembre, on ma vendu lextension de garantie G100 en nous disant quen cas de souci il pourrait échanger immédiatement contre un produit neuf sans avoir à attendre les réparations ou le SAV. Ce que lon ne nous a pas dit cest que vu que le produit était en promotion lors de lachat, léchange nous coûterait de toute façon le delta avec le prix non promotionnel et quil sagissait en réalité dun remboursement de la valeur dachat. On aurait aimé le savoir dès le départ. Ce que lon ne nous a pas expliqué non plus, cest que cette garantie ne peut être utilisée quune seule fois dans les 3 ans suivant lachat, donc que nous navions pas intérêt à la faire jouer pendant les 2 ans de garantie constructeur mais plutôt dans lannée supplémentaire apportée par lextension de garantie. Pas de chance puisque depuis novembre ils ont déjà été défectueux à 2 reprises. A savoir quau bout de 2 ans, ce nest plus WeFix qui prend en charge les réparations mais le SAV FNAC et que du coup si on a un souci cela prend plutôt 2 semaines que 48h. On aurait aimé savoir tout ça aussi lorsquon nous a proposé la G100. On ne nous a en aucun cas expliqué le fonctionnement dans les détails lors de lachat, on nous a juste parlé déchange rapide et facilité, ce qui était tentant. Jai donc fait confiance mais jai vraiment le sentiment davoir été dupée. Jai donc posé 2 fois depuis novembre les Airpods chez WeFix et dû acheter en plus un casque filaire de dépannage en attendant. Une grande réussite.Pour info je suis passée ce jour en magasin, la personne au SAV FNAC ma tout bien expliqué, a été adorable mais semblait savoir que ce type de garantie était généralement mal vendue par les équipes. Côté WeFix rien à dire, réactivité et bienveillance. Par contre aucun geste commercial concédé et franchement pas très bien reçue par la personne du rayon téléphonie lorsque jai voulu exprimer mon mécontentement et soulever le dysfonctionnement. Jespère que les choses évolueront pour la satisfaction de tous.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et serviable. La boutique est toujours bien approvisionnée et bien rangée et les offres ne manquent jamais. Que puis-je dire Merci Fnac !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Lieu vivant présentant un grand choix.Le personnel est très courtois, non seulement vis-à-vis de la clientèle, mais aussi dun service à lautre.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 3 / 5
Cest la Fnac, cest bien, on sait ce quon y trouve, parfait. Cela dit, à ma derniere visite, jai attendu 10 minutes parce que je voulais acquérir une liseuse. Au final je suis parti un peu découragé, le vendeur (seul dans son rayon) semblait empêtré dans la recherche dun produit parfait pour la cliente devant moi. Il ne ma même pas calculé ! Cest très louable en soi de prendre du temps pour un client, mais il faut aussi savoir rassurer les suivants sur des délais de prise en compte, pas les laisser en plan au milieu du rayon ! Je me permets de le signaler car ce nest pas la première fois quune situation comme ça marrive à la Fnac avec ce phénomène de vendeur star. Du coup jai acheté mon produit en ligne hors Fnac, pas la meilleure stratégie à mon sens.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Après la réservation d’un livre je suis allée le chercher en ayant reçu le mail de confirmation. La vendeuse avait donné mon livre à quelqu’un d’autre qui lui ne l’avait pas réservé car c’était le dernier exemplaire. Je me suis donc déplacé pour rien, système de réservation à revoir…
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 3 / 5
Magasin extrêmement complet, mais pas daccès internet dans le magasin, des prix assez haut par exemple un Trusmaster T248 est à 350€ à la FNAC contre 280€ sur Amazon.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur sympa et bien calé dans leurs rayons. Mais Les prix sont parfois un peu exagéré en hifi
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Très grande fnac, avec des articles à bon rapport qualité prix.Cependant les attentes aux caisses peuvent être longues et les vendeurs pas toujours là.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé au service après-vente cet après-midi car j’avais un souci au niveau de mes AirPods. Le Conseilller m’a beaucoup aidé et me les a réparé alors que croyais qu’il étais hs. Merci beaucoup à lui.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , j ai acheté une montre Samsung ,payée en caisse le 22.12.22, promise à la livraison le 27,à ce jour toujours pas livrée et aucune information donnée à la fac, j attends
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien et très grand mais galère lorsque vous devez trouver un vendeur les jours daffluence parce que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin, bien agencé, avec un personnel agréable. Je trouve juste dommage quil ny ai pas beaucoup darticles Kpop comparé à la Fnac de Grand Place...
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin où lon trouve facilement des ouvrages. Les prix sont corrects parfois un peu chers mais comme dans beaucoup de magasins similaires
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 2 / 5
Il manquerait quand même un espace où poser ses bagages pour se balader librement dans la fnac. Les vols sont fréquents si vous venez en vélo, impossible de laisser quoi que ce soit dans vos sacoches (voir même de laisser vos sacoches sur les vélos), au risque de se faire voler. Vous devrez donc faire vos emplettes avec une sacoche dans chaque main si vous venez en vélo, pas très confortable.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Lincontournable de cette place. On ne peut pas être là-bas et ne pas rentrer pour flâner ou voir les nouveautés. Cest bien agencé et agréable. Petit reproche, les vendeurs ne sont pas toujours très disponibles voir sympathiques.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien renseigné par les vendeurs.Tout était presque disponible sauf le téléphone portable que je voulais en rupture mais ils mont dit de checkdr le site ça va revenir.Le coin enfant excellent bcp de Choix mes enfants étaient ravis !!!!
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Vous pouvez y chercher un cadeau de toute sorte, du petit électroménager, de loccasion, bien sûr des livres, mais vous y trouverez aussi du personnel très compétent, quasi incollable dans leur domaine (rayon romans).
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous y sommes venus pour trouver des cartes de voeux pour Noël, nous les avons trouvé sans encombres. Bien quelles soient chers, elles sont de bonne qualité.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience au rayon téléphonie mobile !!Très bon conseil très professionnel ..Le vendeur d’une célèbre marque chinoise ( Op..)a pris le temps de m’expliquer les caractéristiques des appareils de marque différentes à la sienne !!Franchement chapeau !!Achat d’un appareil à la pomme au final ..Mais très bonne expérienceÉquipe au top !! Bravo c’est rare !! ( grand—place 👎👎)
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente et commercial incompétent. Jai acheté une trottinette qui ne correspond pas à ce que qui a été commercialisé au début, elle ne dépasse même pas les 8 km dautonomie au lieu des 30 km prévu initialement, aucune solution trouvé par le service après vente ou commerciale.Je me sens arnaqué après cet achat, on ma clairement dit que ce nétait pas leur problème et quils navaient rien a fo**re.Cest la dernière fois que jachète un produit chez eux (sachant que jétais un client fidèle de la fnac), je déconseille vivement.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Le magazin trouve tout ! Cest trop bien, il y en a pour toutes les bourses. Tout les loisirs ,. Du plus jeune au plus âgés. Toujours de quoi trouver de super idées. Jadore
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire service client de toute lEurope occidentale : bienvenue dans les années 70. Lors dun retrait de commande en ligne ( ordinateur portable) on me demande de montrer ma carte bancaire ( jusquici tout va bien), je montre ladite carte ( carte virtuelle), on me fait savoir quil nest pas possible de récupérer une commande sans carte physique, même si celle-ci a été payée via une carte virtuelle. Ça aurait pu être une bonne blague, mais non cest la Fnac en 2022.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Grande Fnac. On y trouve de tout, les rayons sont clairs. Il pourrait peut être y avoir plus de caisses mais sinon beau magasin
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté trois produits dans ce magasin, chaque vendeur à qui jai eu affaire très agréable, à lécoute, prend le temps dexpliquer. Le magasin est beau, il y a du choix. Mention particulière à Riad du retrait des achats, aux petits soins envers mon amie et moi 👍 merci beaucoup !
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente ? Plutôt le service de la flemme. A quoi bon avoir ce guichet si cest pour envoyer les gens régler leurs problèmes sur le site internet... ? Des incompétents. Sans compter le manque de politesse.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Quelle incompétence. Le service client qui renvoie vers le service en ligne... Du jamais vu qui démontre simplement lincompétence de ce magasin. Sans compter le manque de politesse du personnel. Je nachèterai plus jamais dans ce magasin, ni sur le site.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Que dire ? Une fnac comme les autres . Ni plus , ni moins . Je met tout de même 4 étoiles grâce au réparateur téléphonique quil y à dans le magasin , cest très pratique et professionnel .
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin de part sa grandeur et son choix de produits. Mention pour la librairie qui a un choix important de livres pour tout public, de plus le personnel est au top.Je vous le conseille.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel au niveau du service après vente. Déception totale pour un article sous garantie malgré la facture ils refuse de prendre en charge.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Cest un très grand magasin. Beaucoup de rayons livres. Un bon rayon high tech
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Hier j ai voulu faire un achat de prés de 600 euros.. Je fais la queue en caisse : 2 caisses ouvertes.. Toutes les personnes ayant une carte one étaient prioritaires. J ai attendu 30 minutes en caisse...Au bout de 35 minutes j ai tous laissé.. J irai ailleurs !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Intéressant le téléphérique. Mais quel déception au niveau de la propreté de cette ville. Les toilettes publiques d’une puenteure incroyable. Les graffitis partout dans la ville.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Belle fnac très grande avec beaucoup de possibilités. Beaucoup de personnel spécialisé qui aident à lachat.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis fait arnaquer par une caissière qui ma refourgé un abonnement FNAC+ en me faisant croire que mon abonnement FNAC basique était périmé. Appeller le service consommateur me coûtera les 10€ de labonnement FNAC+. Résultat, je nachèterai plus rien chez la FNAC en magasin ou sur internet.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel de sécurité désagréable qui m’a hurlé dessus que c’était fermé (à 19h20 donc c’était censé être toujours ouvert). Je n’ai donc rien acheté… je vais commander sur Amazon puisqu’il n’est pas possible d’acheter dans votre boutique pendant les horaires d’ouverture visiblement
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Linflation a bon dos !!!Je choisis un livre et arrivée en caisse on me dit que les prix ont augmenté, quil y a des affichettes partout dans le magasin... 🙄 Petit calcul et mon livre a pris plus de 15% !!! Mouais...Les coûts et les salaires des employés de la Fnac ont vraiment pris plus de 15% ??? Parce que mon salaire, non !!!
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Il y du choix mais les vendeurs sont complètement indifférents on peu leur faire signe ou rester devant un produit, ils vous ignorent.Bien pour regarder à condition dacheter en ligne ensuite
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 4 / 5
Que dire.. On trouve tout ce que lon cherche à la Fnac.. Par contre, et tant mieux pour le commerce, plus personne ne respecte les gestes barrière, pas grand monde se sert du gel.. Les clients se collent derrière vous... Jai acheté mon portable qd même
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeurs compétents qui m ont proposé de me commander et me faire livrer chez moi les livres que je n ai pas trouvé sur place, top service ! Grand choix de livres, de matériel photo, électroménager. Je conseille d aller faire un tour !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
L’équipe du rayon téléphone au top du top leur responsable super sympa ils prennent le temps avec le client trouvé la meilleure solution pour le client et avec le sourire , contrairement à ceux de grand place .Merci pour votre professionnalisme vous devriez prendre en formation quelques vendeur de grand place en formation en approche clientèle et vente .Achat iPhone 13 pro 256 go vert
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, service après-vente, vigiles : tous avec le sourire et lamabilité. On tape souvent sur les grosses chaines qui peuvent être hautaines et peu arrangeantes. Ce nest pas le cas de ce magasin. Jy retourne avec plaisir.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 4 / 5
J’aime se magasin son emplacement. Les vendeurs sont a l’écoute et trouve toujours se que l’ont a besoin. Magasin souvent bien fréquenté donc il y a souvent du monde.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Superbe magasin, je trouve toujours mon bonheur ! Vous êtes incroyable ! ❤️ Jai une petite demande.Serait il possible pour vous de me commander lUMD de Diabolik Lovers sur PSP et je viendrai payer sil vous plaît ?Merci et désolée pour le dérangement.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
De mon expérience, magasin propre et agréable, SAV compétent et sympathique, bonne communication. Cependant comme dans tous les FNAC, beaucoup darticles sont vendus beaucoup trop chers, par exemple des smartphones quon trouve à 300 euro sur internet vendus plus de 500
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 3 / 5
Magasin plutôt étouffant entièrement en sous sol, aucune fenêtre. Seul avantage situé en plein centre ville de Grenoble.... Après les avantages et inconvénients de tous les magasins FNACClimatisé ouf
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très pro du vendeur Marc au rayon connectivité: il a très bien compris et analysé mes attentes et a su me proposer exactement ce dont javais besoin. Un grand merci à lui, mon routeur fonctionne parfaitement.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Moins ouverte au culturel qu’avant où ce magasin avait des vendeurs connaissant parfaitement leur rayon, capable de conseils, la présence au centre demeure à un moment où nombre de magasins grenoblois ont fermé boutique.Venir au centre ville en vélo ou avec un ticket de bus /tram à 2,20€ n’est pas pour tous
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5
Lieu très propre, très bien rangé. Un peu difficile de trouver les vendeuses pour nous renseigner mais une fois quon les a trouvé, elle trouve ce que lon cherche en quelques secondes. Trop fortes ! Et lapplication des règles sanitaires est vraiment leur priorité, cest très rassurant. Mes enfants et moi avons adoré notre visite qui a duré presque 2 heures. Ils ont trouvé tout ce quils voulaient... Et même plus 😊
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse incompétente.Je me suis rendue à la Fnac pour acheter un téléphone portable. La vendeuse m’a oubliée à prendre une assurance que j’ai refusé pour mauvaise expérience mais m’a forcé en me disant que c’était une nouvelle assurance sans engament dont je pouvais arrêter le prélèvement avant la fin du premier mois. Je me retrouve donc avec une assurance impossible à résilier (envoie de mails, téléphone, lettre recommandée) rien n’y fait. Si je n’arrive pas à résilier avant la fin du mois je serais donc engagé pour un an….. 30 euros par mois… je trouve cela honteux !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 3 / 5
Nayant rien acheté jemprunte la sortie réservée aux clients qui ne sortent pas des caisses, et après avoir montré le contenu de mon sac (un livre et une bouteille deau) on me demande de manière insistante un ticket imaginaire, censé prouver un achat. Pourquoi ? Parce quil y avait un livre dans mon sac. À lavenir, ou bien jéviterai ce magasin, ou bien je me dépouillerai de tous mes effets personnels avant dy entrer.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 3 / 5
Les équipes sont à lécoute et nous aident bien, cependant, ayant sonné à lentrée du magasin, je propose au vigile de laisser mon sac à dos à lui même ou à laccueil, celui-ci refuse en me faisant signe dentrer, pour au final me tapper la honte comme un voleur lorsque je ressort du magasin et me fait fouiller de haut en bas, à la limite du fond en comble... Sinon le magasin en lui-même est bien situé, idéal pour faire ses emplettes, sortir et manger une glaçe au macdo ou continuer ses achats.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour voir 3 livres ...je demande de laide après avoir cherché sans réussir à me repérer et trouver le bon thème...on me pointe du doigt lendroit où je dois chercher ou sinon là bas...eh bien jai fait demi tour et suis rentrée chez moi acheter sur Amazon puisquapparemment le client dérange... Si vous ne souhaitez pas accueillir les clients...restez fermés!
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Bien plus grand et beaucoup plus de choix que la Fnac de Metz et beaucoup mieux aménagé.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 4 / 5
Magasin facilement accessible en tram, tout est accessible facilement. Seul point noir de la visite une personne peu aimable en caisse alors que cétait le début de la journée. Sinon ras
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Magasin FNAC que je préfère, personnel et conseillers toujours à votre écoute, vous conseillent et très aimable, toujours prêt à faciliter vos achats et le service client est impeccable : vous aide et vous assiste efficacement pour finaliser vos achats et commandes. Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin : je recommande vivement !
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Jours de grande pluie je me suis tomber dans les escaliers permettant laccès au magasin et je me suis blesser... Je vais aussitôt le signaler à laccueil que laccès est dangereux mais même avec ma main en sang cela ne les intéresse pas... Avec une mentalité comme ça mieux vaut allez acheter ces livres ailleurs ...
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 4 / 5
Très déçu. Ils ne vendent plus de place de cinéma ?
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 3 / 5
Fnac classique, on regrette que ce qui était un temple de la culture musicale et des nouvelles technologies propose aujourdhui une offre si proche de Darty ou Boulanger (mixers, machines à café...). On regrettera aussi lagencement étriqué des caisses et le fait que même pour 100 euros ou plus dachat ne vous donne même pas le droit à un sac plastique, dautant plus que les produits se trouvent la plupart du temps ailleurs pour moins cher : on y vient pour le service mais on reste sur sa faim...
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne sais si c est dû à la période des fêtes mais me suis sentie dans une usine. Personnels agacés, antipathiques. Je me suis donc rendue à la Fnac de Grand Place où tout était différent. Réponse s claires, personnels accueillants et compétents. c est la période des fêtes aussi à Grand Place😉
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Pas de vendeurs dispos au rayon informatique. Le seul étant déjà entouré de 4 clients…Je me retourne donc vers un vendeur du SAV (jeune avec des dreadlocks), qui m’a trouvé mon produit en une minute (usb-c).Merci à lui, les 5 étoiles lui reviennent.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un client depuis 4ans un magasin de top laccueil de top les vendeurs magnifique le service après vente 100% jai jamais un problème pour la première ou je tombe en panne avec ma trotinette je lai dépose ça fait 20 jour dattente après aujourdhui elle a tombé sur le même problème quon je lai dépose ou SAV il me bien accueilli et il me garanti ou top. Je suis Madame Zennache ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
FNAC pratique, visible et à proximité dautres commerces. Cela dépanne quand nous sommes dans le besoin. Les employés sont courtois, à lécoute des clients et de bons conseils. Jai pu trouver mon bonheur rapidement grâce au vendeur du rayon numérique.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique ! Lentrée est bien camouflé néanmoins cest plutôt original ! Endroit très grand et impressionnant vu de lintérieur ! Je conseil malgré le fait de ne pas avoir trouvé mon bonheur... Mais cest ma faute aussi à chercher des cartes pokémons !! 🌸
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 2 / 5
Impossible de payer par chèque les achats, ce qui est bien pratique quand on est profession libérale, Donc faut aller dans une autre librairie qui accepte les chèques. Mais je croyais quil était interdit pour un commerçant de refuser ce moyen de paiement....A vérifier
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 2 / 5
Il serait sage dinformer les vendeurs sur les produits quil vendent. Cela évitera de revenir car ce que lon a acheté est en fait pas le bon produit....
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 4 / 5
Ce lieu est très intéressant car nous pouvons y trouver tout et mimporte quoi. On ne peux pas y partir si facilement 🙃. Le seul point négatif est que lon ne peux pas rentrer avec un vélo quand on a pas de cadenas. Les prix sont certes un peu plus hauts que la moyenne mais le retrait en 1h est moins chère. Je conseille vivement.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue de ma visite... une vraie pagaille, nous cherchions désespérément un vendeur avec mon compagnon pour un tout petit renseignement, et nous avons mis quasiment 20 minutes à avoir quelquun pour le rayon ordinateur, et le vendeur qui nous a conseillé nétait même pas affilié à ce rayon. Merci à lui néanmoins pour ses conseils.Cependant, le magasin est grand et on y trouve beaucoup de choses.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la Fnac … j ai trouvé le magasin agréable le personnel très accueillant et a l écoute… dans les différentes étapes de mon parcours d achat…du début jusqu’à la fin … encaissement.. retrait des achats ….
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Super, assez grand et plein de choix
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Une hôtesse daccueil qui naime pas accueillir et ce, 2 jours de suite. Après ma demande , elle a même pris le temps de discuter un bon moment avec une connaissance de passage à la Fnac. Elle na pas fait ce quil fallait pour accéder à ma demande et sest montrée désagréable. Dommage car laccueil est une vitrine très importante pour un établissement
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes allé acheter une cafetière broyeur sans trop sy connaître et la chargée de rayon électroménager a été parfaite. Détails techniques, petites astuces sur la cafetière, une personne très agréable et serviable un bonheur. Merci à elle et à ses bons conseils, nous sommes ravis.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Venu 2 fois en une semaine avec le même constat: les vendeurs du rayon papeterie et librairie sont parfaits et de bons conseils mais le vendeur du rayon jeu vidéo nest pas fait pour ce métier. On le dérange à chaque question et il nous le fait sentir, en etant très désagréable dans ses réponses et allant même jusquà reprocher de ne pas prendre un article qui est en rayon, différent de larticle souhaité. Très décevant !
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Je ne comprendrai jamais pourquoi, si un commerce annonce sa fermeture à 19h30, les clients se font barrer la porte à 19h25. Les employés veulent partir à 19h30, pas de problème, il faudrait annoncer la fermeture de la porte, la vraie fermeture, à 19h15 ! Et ne pas prétendre être ouvert jusquà 19h30, ce qui est faux...
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 4 / 5
Magasin que je connais depuis une trentaine dannées. Bien situé avec du choix et des conseils.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Surface bien aménagée, conseillés aimables et disponibles, la Fnac de Grenoble est un passage obligé en centre ville lorsque lon veut accéder à des biens culturels mainstream et variés.La carte dadhérent permet lapplication des tarifs du site Internet.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Rapide efficace sympathique bref le retrait de mon colis sest bien passé... merci
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 3 / 5
Rapide passage pour aller au rayon des dessins animés pour les enfants type Mangas du club dorothée mais un peu déçu car quasiment rien sur le sujet. Je peux pas juger les vendeurs car j ai demandé personne... J ai trouvé le magasin dans un aspect d ensemble propre, accueillant, bien rangé, dans les autres rayons... il y a du choix sur les drones par exemple et des promos sympa pour Noël sur les consommables type DVD, ou même console swicht à prix hyper abordable donc plutôt agréablement surpris, je reviendrais avec plaisir pour me faire un meilleur avis...
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 4 / 5
Situé en pleine ville accessible en trainCherchons lascenseur pour personnes à mobilité réduite
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis récemment fait plaisir avec un nouveau casque audio de la marque Philips. Je souhaitais remercier Oscar du service son et vidéo qui a su me conseiller au mieux. Cest le philips tah8506 qui était en promo pour moins de 80€.Très bon son, comme indiqué, la réduction passive est bonne et la réduction active du bruit ambiant est bien réalisée. Sachant que je vais à la salle de sport, je ne suis plus dérangé par les bruit des poids. Cétait ce à quoi je mattendais, en ayant écouté le vendeur Oscar. Je vous remercie encore.Belle journée à vous. Romain.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
La qualité de laccueil. La prise en charge en cas de soucis. Le temps pris pour écouter le besoin client. Jai rarement vu cela ailleurs. Le vendeur de scooter électrique est exceptionnel, super à lécoute, ça donne même envie dacheter. Si tous les vendeurs étaient aussi smart sur comment fidéliser une clientèle Amazon serait hors circuit :-D
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 4 / 5
Fnac avec beaucoup de références notamment au niveau de la librairie. Personnel compétent.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 3 / 5
Bon qualité en terme de conseils mais peut être un manque de conseillés. Un seul conseillé disponible un samedi en matinée pour le rayon informatique cest peu.Système de caisse très rapide ce qui est super agréable et personnel souriant !
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur agressif commercialement, il poussent à acheter des extensions de garantie. Assez dessus. Je n’irai plus.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 3 / 5
Magasin assez bien achalandé. Jai quand même été surpris par le rayon bd, assez minimaliste. Je lai connu mieux fourni. Concernant laccueil, assez correct, mais franchement celui de Grand Place est meilleur. Il est vraiment difficile d attraper un vendeur, même sans forte affluence. Par contre une fois disponibles ils sont efficaces.
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 4 / 5
Grand choix tant dans les livres que CD...réservation de spectacles.Les conseillers sont en général disponibles et arrivent la plupart du temps à vous trouver larticle voulu même avec une référence partiel (bonne culture et dévoués)Très appréciable 😀Victime de son succès et articles secondaires qui nont plus grand chose à voir avec la culture = dommage car ferait que les rayons seraient moins chargés !Grosse déception toutefois en ce vendredi : peu de personnel (sauf 2 aux commandes)-jinterpelle après plus de 5 dattente un agent qui me dit quil ne fait pas partie de ce rayon et sen va plutôt que daller chercher un collègue. Je suis donc partie et aller chez le concurrent 2 rues plus loin qui sest fait un plaisir de me guider. La musique est encore et toujours trop forte (pensez aux personnes qui ont des problèmes avec le bruit)Pas sûre de revenir, je nai dailleurs pas repris ma carte. Trop déçue 😥
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 3 / 5
On trouve de tout certes, mais parfois les prix sont légèrement abusés surtout quand il sagit de vieux films. Le personnel est quasi inexistant par moments et quand on trouve quelquun pour nous renseigner, il arrive que cette personne nécoute pas totalement nôtre demande (ex : Lorsque vous prenez des places de concert avec vôtre ami en fauteuil, il faut bien préciser que cette personne ne peut donc pas monter les escaliers et que sil ny a pas d’ascenseur, on oublie... Non parce que ça mest déjà arrivé, donc imaginez ma tête lorsquà lentrée de la salle de concert on me dit quil y a un soucis avec les places car il y a un ascenseur ! On a pu trouver un arrangement heureusement). Bref, le 3/5 cest pour les choix des articles proposés ainsi que pour le sourire et la politesse de certain(e)s employé(e)s.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Personnel pas sympatique, pas du tout le sens du service et du conseil au client. Vraiment nul, les vendeurs ne servent à rien, et lattente est très très longue pour avoir un vendeur.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 5 / 5
Magasin bien placé, personnel sympathique et disponible. Achat récent d’un TV et bien conseillé par le vendeur qui connaissait bien son job.
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 3 / 5
Limmeuble où est situé la Fnac est très beau .Belle façade . Le magasin est comme toutes les Fnac .....