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FNAC Herblay
ZAC des copistes, 9 Mail des Copistes, 95220 Herblay-sur-Seine 3.90 (5261 avis)Contactez FNAC Herblay
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai fait un achat dune iphone 13 il y a 2 semaine 650€ chez la Fnac Herblay mais qui ne ma pas convenu. Jy retourne pour reprendre un samsung s24+ (1169€) un soir après le travail ou je termine à 19h. Jai demandé un geste car je trouve cela légitime 2000€ en 2 semaines je trouves normal de demander. Je demande au vendeur si je dois repasser car ils sont entrain de fermer : il me dit quil ny a pas de problème or 2 vigiles du magasin vienne le voir pour insister que jaille en caisse... Au final on menvoi en caisse avec un ticket éditer vite fait du téléphone à 1169€. Le vendeur me dit que cest la bas quon trouvera lhistorique de mes factures car lui ne peux pas et pour un geste. Arrivé en caisse on me dit quelles ne peuvent rien faire!! Finalement je suis parti en disant que je ne me precipiterais pas pour acheter un téléphone à ce prix là. Jy retourne le lendemain dimanche, le vendeur que javais vu pour liphone nétait encore pas là alors quon mavait dit la veille quil serait là! Bref jattends donc sa collègue qui était seul avec une cliente et prenait son temps. Jai attendu 20min devant sa caisse et un monsieur attendait aussi derrière moi. Resultat ayant dautre chose à faire je suis aller à Darty juste à côté et en 15min jai eu tte les réponses à mes questions et le téléphone payé le même prix! Jirais dès le début la prochaine fois. Je met quand même 2 étoiles car pour lachat de liphone le premier vendeur et le vendeur des téléphones doccasion avait été top même si le téléphone ne ma pas convenu.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Expérience très positive, bon accueil, des conseils très pertinents. De plus, le produit que je voulais nétait plus en stock, après 2 jours je suis allé le chercher en magasin. Un grand merci aux 2 personnes qui mont aidé dans cet achat important pour moi.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup le fait de pouvoir aller dans un facteur sans me sentir oppressé par la foule. Eh bien cest possible dans cette fnac. Et puis il y a un grand parking du coup facile de se garer. En tt cas jy trouve mon compte.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Aide appréciée apportée à une jeune femme handicapée pour finaliser son achat. Nous y retournerons.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très dynamique et à lécoute dans le magasin dHerblay
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas très aimable le vigile et personne pour te renseigner
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Quand on arrive à avoir un vendeur le service est agréable mais voilà la problème : la plupart des choses high tech que lont veut acheter nécessite un vendeur car ils ne sont pas en libre service, mais il faut des fois attendre 30min pour voir un vendeur...
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Appareil au sav depuis le 23 janvier.Toujours aucun retour à ce jour.Inadmissible .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé. Service moyen.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Nombreux livres, accueil sympathique, magasin plaisant découvrir
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé des articles très rapide à récupérer en magasin gratuit
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Suffisamment de choix concernant les différents rayons, par contre très peu daffichage des prix, cest reboutant
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseil très professionnel. Le top
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai donné la note de 3 pas pour le personnel car il est agréable souriante et disponible mais pour certains rayons tout est mélangé ,je peux comprendre que pour beaucoup les clients ont leurs parts de responsabilité mais bon cest très désagréable de perdre un temps fou à chercher un livre . Et le deuxième point négatif cest le rayon musique je le trouve triste pauvre en choix.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Petite déception car les produits repérés sur le site nétaient pas en magasin
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et choix multiple concernant les dernières parutions
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec ma fille le week-end des Journées Adhérentes Apple. Nous avons ainsi bénéficié de 10€ offerts tous les 100€ dachat (crédités sur la carte Fnac) sur un Apple MacBook Air.Léquipe des vendeurs Produits Techniques de la Fnac Herblay a été accueillante et disponible. Houda, conseillère de vente, professionnelle et sympathique, nous a fort bien renseignées sur lordinateur sans oublier les accessoires et les extensions de garantie.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe est au top. Merci particulière au vendeur qui a été dune grande courtoisie et dune aide précieuse pour obtenir une facture en bonne et due forme pour ma société
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça fait plaisir de trouver des vendeurs de tv qui connaissent parfaitement leurs produits et qui sont capables de sortir de leurs zone de confort...Marc spécialiste LG en fait partie....
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
Très bien conseillé et accueilli au service jeux vidéo.Un personne qui a été a l écoute et très serviable.En revanche au moment de régler au service central une catastrophe... la personne très hautaine avec une façon de parler très désagréable.Je n y retournerai plus !!! Il y a un minimum à avoir.... très déçue
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Mes enfants aiment bcp, bon accueil et caisses rapides. De nombreuses personnes sont disponibles pour répondre à nos demandes
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Le service financement ne sont pas aimables.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Pratique si on a besoin de fournitures de bureau, de livres, téléphones ou autre
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus à la Fnac dHerblay le mardi 13 février pour acheter une PlayStation 5. Le vendeur nous a bien accueillis et conseillés. Ensuite, nous avons rencontré une deuxième personne pour le financement, qui nétait pas sympathique, complètement aigrie, nous proposant deux services liés absolument inutiles pour nos besoins.Elle na pas pris la peine de chercher mon nom dans la base de données et semblait agacée davoir commencé le processus de financement. Pour cette personne, je vous conseille de démissionner si un poste dans la relation clientèle ne vous convient pas.Nous en avons assez dêtre servis par des personnes incompétentes.Quant à la Fnac, je vous suggère de former vos commerciaux. Vendre des produits liés, cest bien, mais avoir une bonne relation avec la clientèle, cest encore mieux !Vraiment très très déçue . Je ne remettrai plus les pieds chez vous, cest certain !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, le retrait en 1 h se passe divinement bien . Personnel disponible et compétent. Lergonomie du site Web va dans ce sens et tout est fluide .Choix ,paiement, retrait.Mention spéciale pour le retour dun livre que jai confondu avec la version BD alors qu il me fallait la version roman la riviere à lenvers Tome 2.Idem ,les collaborateurs Fnac , sont disponibles pour vous recevoir, vous guider .Top
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience wifix. Top pour protéger les téléphones. La personne présente était très aimable et ses conseils étaient parfaits.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5
Point de vente un peu vieillot ce nest plus la FNAC de la grande époque.Accueil convenable, mais létat de lemballage du kit appareil photo que javais commandé laissait un peu à désirer (poussière, rayures) surtout pour un ensemble à 900€ !Mais bon cétait complet et sans avarie.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Ayant fait changer ma batterie iPhone un samedi j ai du y retourner le lendemain cette dernière ne chargeant pas ce qui a été résolu le lendemain dommage que les contrôleurs n aient pas été fait avant que je le reprenne le samedi
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci à Estelle pour son professionnalisme et le temps quelle prend pour accompagner les clients.Je félicite les bons vendeurs qui se font rare aujourdhui. Merci, ça donne envie de revenir. P.S : Quelquun peut macheter les Piscou de Don Rosa...😂?
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire.Jai reçu conseil et aide pour ce que je cherchais.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Pour les commande pass culture jamais rien en stock vaut mieux allez sur les champs Élysée
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie particulièrement Delphine qui a su me faire découvrir des nouveaux auteurs grâce à ses conseilles sur le genre de lecture que je recherchais
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonnes expériences dans cette petite fnac. Les vendeurs sont de très bons conseils, disponibles et souriants. Je recommande
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une trottinette électrique chez eux qu’ils font livrer en point relais à une mauvaise adresse. Impossible de les contacter, numéro de téléphone payant et le comble, après 5 min passées au téléphone en attendant d’être mise en relation, l’appel n’aboutit pas et ça raccroche. La trottinette est donc livrée a 100km de chez moi, à mon ancienne adresse. Je recommande au vendeur qui a pris ma réservation au magasin d’être + concentré sur la commande au lieu d’essayer à tout prix de nous refourguer une assurance. C’est inadmissible !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Prix sur internet retrait produit supérieur au prix en magasin !😔
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur du rayon informatique, toujours sympathique, de bon conseil et ne pousse pas à la consommation.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin vraiment chouette.De laccueil à jusquau départ.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs visites dans ce magasin et à chaque fois un très bon accueil. Merci à léquipe.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
De très bon conseils et des vendeurs (conseiller) qui prennent le temps malgré le monde, Merci a Mathys pour ses précieux conseils.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Amabilité du personnel pour retirer une commande à revoir !Aucune politesse et la dame semble être dérangé lorsque vous lui demander de récupérer votre commande (rayon : livres, jeux, jouets)
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin propre mai petit et bcp de chose manquant et vendeur vendeuse svt occupés et introuvable je pense que il y a un manque d effectif
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bons produits
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnels pas tout le temps disponible.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très reçue. Une vendeuse m a expliqué ma.. demarche concernant l achat d un livre qu il n avait pas en stock et Comment le récupérer lorsque il arrive. Magasin avec beaucoup de choix.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir.. reçu comme un chien errant.Fort comme description mais réel
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Rien a dire, j’ai l’habitude d’y aller. Merci à Lynda qui m’a aider à choisir deux livre, très adorables 🫶🏻
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 3 / 5
J’ai étais faire un tour pour me renseigner pour un téléphone, j’ai eu à faire à un conseiller très sympa qui m’a bien conseillé mais j’ai eu affaire ensuite à un conseiller très très désagréable qui me prenait de haut me parler très mal, il était vraiment très désagréable.Et j’ai pas vraiment compris pourquoi.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
C est LE magasin Fnac à éviter !!!Aucune gestion du stock : articles dispo sur le site dans ce magasin et une fois qu on y est, ah bah non j en ai plus, c est une erreur de stock = 4 fois en 2 mois ! (une fois, c est moi qui ai trouvé l article à l accueil du magasin car selon le vendeur, tout etait vendu... grosse flemme de chercher oui !)Heureusement quon peut compter sur les autres magasins Fnac pour plus de sérieux et d aimabilité.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Rien de spécial juste un petit tour par curiosité
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin vous y trouverez votre bonheur
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
A loccasion de lachat dun smartphone pour ma belle maman (92 ans), jai été très bien conseillé par une jeune vendeuse qui de plus affichait un sourire permanent, elle sest spontanément proposée pour installer carte SIM et carte SD sur le nouvel appareil ... ce qui est un plus appréciéLamabilité semble être la marque de fabrique du magasin car jai été également accueilli avec prévenance en caisse et au savUn grand bravo aux équipesAlain TUALGuérandais de passage en région parisienne
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçu par le comportement du personnel du magasin FNAC Herblay (y compris lagent de sécurité), ils parlent mal au Client, trop daffiches dans le magasin, impossible de savoir où retirer les commandes (Internet), je ne reviendrai pas dans ce magasin, dommage.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
On change les machines photo qui fonctionnaient très bien pour installer des daubes.Résultat 2 semaines HS et impossible den imprimer à la veille de Noël.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Suis allée récupérer un livre commandé sur site FNAC. Très bien rapide personnel très gentil
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueil et services impeccables, nombreuses références notamment pour les vinyles
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Et encore dommage qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives ! Le personnel quand vous le trouvez vous traite avec mépris et dédain et leurs responsables c’est pas mieuxEn plus ils prennent vraiment les gens pour des consC’est un adolescent qui m’a expliqué quel était la différence entre une Ps5 standard et une digitale car le vendeur ne le savait pasFranchement à éviter absolument il est préférable de parcourir quelques kilomètres en plus pour aller ailleursLa Fnac c’est plus ce que c’était !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Quel magasin bordélique!Les vendeurs reste derrière leurs pupitres a se regarder dans le blanc des yeux ou a changer la musique, au lieu de ranger leurs rayons... en cette periode de fêtes de fin dannée, cest vraiment décevant, on perds notre temps a chercher... rayon musique a revoir, limite décourageant pour le client! Prix de jeux vidéos plus chers que le même en grande distribution, bref, lesprit fnac nest plus là!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Rayon high-tech (telephone/tablette) Personne accueillante, compétente et de bon conseil. Répond à vos besoins sans vous pousser à la sur consommation. Dans l’ensemble personnels accueillants et magasin bien entretenu !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
Quel bazard dans ce magasin. Trop peu de choix ( je recherchais livre 10 ans sur lhistoire) des vinyles mal classée, choix restreint sur les bd, jeux vidéo trop chère...
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas content.je cherche une imprimante pas cher le vendeur me dis y en a une a 69 eu.je lui dis ya pas moins chère il me dit non je lui dis ok je la prend.il me montre limprimante,sur le lot exposer il y avait pas indiquer de prix.je paye par carte directement au vendeur il me donne le ticket je pars...je vais a la fnac de Gennevilliers je vois la même imprimante exposer avec son tarif a 59 eu.je cherche mon ticket je regarde sur le ticket le vendeur ma mis une assurance a 11 eu.jai étais naïf il mas rajouter une assurance de m....e
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette Fnac. Eva est top, ses conseils sont très pointus et très clairs, elle cherche à répondre au mieux à vos attentes. Avec professionnalisme et sourire. Merci beaucoup Eva ! Et merci à toute ton équipe très sympathique.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et compétant, rayon bien organisés. Les employés vous donne une bonne image, ils méritent tous une augmentation car la vie est devenue trop chère.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un beau magasin.Bien achalandé et bien rangé.Certes, le manque de place pénalise fortement une meilleure et plus aérée implantation.Mais cest toujours agréable dy passer un bon moment
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien agencé malheureusement c’est toujours compliqué de ce garer dans le parking au alentour.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien jai trouvé se que je voulais
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseils, du choix dans le rayon disque.. un vendeur disponible, qui connait son métier.Un petit bémol ce sont les peluches à la caisse, pas utile dans ce genre de magasin, encore des tentations pour les petits
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où l’on trouve tout les équipes sont vraiment sympa
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Anaïs, pour tous ces conseils En multimédia🙏
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest un Fnac... Pas très grande mais cest pas la faute des employés. Du coup, peu de stock... Donc vérifiez si le produit qui vous intéresse y est, avant de prendre la route. Lavantage de ce lieu, cest que Darty nest pas loin, Boulanger aussi ou encore Cultura.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Top mais lorganisation côté livres et jeux peut être amélioré pesonnel agréable
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu j ai acheté un oracle hier bien sûr il en avait soit disant un on a cherché partout avec la vendeuse le magasin très mal rangé normal lendemain du weekend lol . Il devait arriver aujourdhui bas non pas livré je trouve que c est un peu du n importe quoi se magasin . Déçu et très déçu
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Habituellement je ne commente pas mais la je trouve ca très irrespectueux. Je dirais même inadmissible. Je suis passée à la Fnac de Herblay lundi 11 décembre vers 17h25. J’ai pu voir une employée (ayant de long cheveux noirs) côté ordinateur qui renseignait un monsieur au bureau. J’attendais qu’elle finisse avec monsieur donc j’étais juste à côté du bureau à sa gauche sauf qu’elle est partie avec lui sans rien me dire, je pensais qu’elle reviendrait étant donné qu’elle m’avait vu attendre et elle n’est jamais revenu. Elle m’a totalement ignorée et volontairement en plus. C’est inacceptable sachant que nous n’étions que deux ( lui et moi) du côté des ordinateurs. J’ai attendu auprès d’elle pour rien. Si je le pouvais je mettrais 0 étoile.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour certains vendeurs si vous n’êtes pas serviable ni à l’écoute des clients il vous faut changer de métierNotamment au rayon livre pour enfants
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Je dois acheter un livre pour mon petit fils qui est en seconde, mais je suis un peu perdue parmi tous les livres,une petite vendeuse ma aidée, très aimable, cest rare à cette époque
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
La Fnac a créé 1 rayon pour la mobilité urbaine....bienIls savent vendre des trottinettes toutfois cela tombe très vite en panne. Ils ne proposent pas de trottinettes en prêt, tout en sachant quil faut 1 délai de 4 semaines pour que ce soit réparé.🤬🤬🤬
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très adorable, une vendeuse super gentille Laetitia qui nous a super bien renseignée.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, très bien orienté et conseillé. Achat de smartphone.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Attente pour avoir un vendeur informatique...j attendais dans le rayon car mal au dos tout en surveillant les vendeurs avaient forcément vu bref j étais pratiquement derrière une personne devant moi pour autant on me passe devant le vendeur ne relève pas....trop d attente franchementAutrement très bon accueil ensuite et bons renseignementsLe magasin est bien rangé le rayon livre Bd assez bien fourni, manque des numéros de Bd pour des series comme les nains les elfes ...mais pas évident de tout stocker j imagineLa fnac prend cadhoc chèque lire et culture pour tout un vrai +
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest un magasin Fnac normal
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun conseil, manque de tact.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service client est génial. Ils sont à l’écoute et prennent le temps pour satisfaire le client. Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur au rayon musique qui ma servie dimanche 30 novembre pour me trouver le fameux CD dAdèle a l occasion dun anniversaire. Vraiment très compétent et efficace. Si seulement tous les vendeurs étaient comme lui! Jespère quil se reconnaîtra. Mille fois Merci!!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Temps d’attente… impossible d’obtenir un conseiller
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention au pratique des vendeurs on a essayé de me vendre une extension de garantie a mon issue j’ai bien demandé au vendeur si cela était inclus dans l’offre il me répond que oui. Et surprise quand je demande a voir ce que j’ai a payer il y avait des lignes de service en trop. Méfiance. Et si vous êtes victime de pratiques commerciales trompeuses je vous recommande de contacter la DGCCRF qui en mesure de les sanctionner
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute et disponible. Merci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de culture et de produits dérivés. Passage rapide en caisse même un dimanche et accueillant.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
BonjourUn grand merci à (Eva et Brian)Qui ont été très professionnels avec nousJe mets un 5 étoiles pour tous les deux merci beaucoupMR et Mde Vandenabelle
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
De très bon conseil, seul bémol une seule personne pour soccuper de la récupération des achats
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne suis pas habitué à mettre des commentaires sur internet mais là je me devais de le faire.Je viens de sortir du magasin et tout le parcours de vente se passait super bien avec un vendeur et son responsable au top, jusqu’au moment où l’on est accueilli par Mohammed au financement, qui je cite « aurait préféré rester à l’accueil », désagréable et pas commerçant,La vente a quand même eu lieu mais c’est fou qu’une seule personne peut détruire un parcours client qui partait si bien.Lucas
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Une lenteur légendaire, 45 minutes pour retirer une commande en ligne en pleine semaine. Jai été guider vers 2 points de retrait différent. Pendant la file dattente, certains vendeurs sont passer prêt de nous en faisant mine de ne pas nous voir. Pour vos retrait de commande sur le site, à fuir comme la peste !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve ce que l on recherche avec la possibilité de commander un article si absent dans le magasin !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
La seule Fnac où on trouve du personnel serviable sur un rayon de 150km
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe voulais dire un Grand Merci à Aymeric et Stéphane service après-vente ainsi que Chloé et Juliette caissière de la Fnac Herblay pour leurs grandes gentillesses, leurs professionnalismes, leurs sourires en toutes circonstances et leurs précieux conseils pour chacun de mes achats. Je reviendrai faire des achats chez vous avec un grand plaisir.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, amabilité, patience, beaucoup de choix
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accessible et bon choix
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour l’achat d’un pc pour mon activité professionnelle je me retrouve avec 17,99€ prélevé tous les mois, pourquoi? Je ne sais pas aucune explication je ne comprends pas d’où vient ce prélèvement aucune trace sur ma facture ni sur mon espace Fnac… méfiez vous de ce que les vendeurs vous font signer ou vous facture. Vérifiez bien ça vous évitera de multiples démarches voir une opposition à prélèvement.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Juliette pour ses conseils, son écoute et son grand professionnalisme !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien informé et conseillé par Rayane, merci encore à lui pour ses précisions !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et à lécoute de vos besoins
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin beaucoup plus souple que les autres de la chaine c est tres agréable bravo !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande de livre effectuée sur le site FNAC et récupérée deux jours plus tard en moins de 5mn.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve le principal et le personnel est toujours très sympa.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Personne de très bon service
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu 1 heure et les employés ne travaillaient pas pour que jachète un casque. Jai demandé à 3 employés doù il lavait obtenu et ils ont répondu que je ne savais pas.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Top accueil , merci a la responsable du département micro-informatique, excellent sens du service et commercial, je suis satisfait de mon achat!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 3 / 5
Bof petit magasin de la Fnac...
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Une seule personne au service après vente un samedi matin.............................
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien plus sympa quà la Fnac de Cergy
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
✅️ Petite Fnac qui fait du bien à lheure du click & collect avec le retrait en 1h.✅️ Pas de difficulté à trouver du personnel pour des renseignements, un achat ou le SAV. Suffisamment de caisses pour ne pas avoir à attendre.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour lachat dun jeu switch, obligé de faire 3 files dattente ( commande, achat et retrait). Comment faire compliqué quand on peux faire simple. Tout ça pour un jeux à 50€
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseil, le vendeur était un peu trop insistant pour vendre lassurance
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe du service après vente (et en particulier au jeune dont je ne connais pas le prénom mais qui regardait l’intégrale de game of thrones en VO 🤪) pour la prise en charge rapide et plus qu’efficace de mon Apple Watch
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, des personnes souriantes et de bons conseils. Une organisation par thème bien structuree. Un peu long parfois de trouver un livre
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV consternant dincompétence... sans vérifier le matériel, mimpose un remboursement avec une retenue de 10% pour un ordinateur portable neuf défectueux acheté 2h plus tôt sous prétexte que la boîte est ouverte... PC remboursé en 2 minutes dans une autre boutique après constatation du défaut.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une surface pro il y a 2-3 années. Au moment de vouloir annuler les assurances proposées.. Impossible. Évitez de prendre ces assurances se sont des arnaques ! Un avocat vient de me demander de payer les mensualités qui mont permises dannuler labonnement.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à l hôtesse de caisse Chloé et la responsable Zabar pour le professionnalisme leur persévérance et leur patience .
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon SAV, conseillé clientel Victor super
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Super un choix excellent très bien rangé propre
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Bien assis attendre quon vienne demander de soccuper de nous il ne sest même pas déplacé pour larticle que jai acheté il a pas bougé de sa chaise il ma encaissé sur place et ma envoyé chercher mon article ça part vraiment en sucette bientôt il va falloir que je glisse une enveloppe avec largent avant de demander quelque chose.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin un peu petit
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aymeric du SAV pour son aide sur le transfert des données vers mon nouveau téléphone ainsi quà Clara pour son accueil et sa gentillesse.Bravo pour votre professionnaliste !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Demandant un conseil à un vendeur « spécialisé » pour un chargeur de PC, celui ci s’avère pas compatible avec mon ordi.Je me rend donc à la Fnac une première fois, pas de remboursement possible car je n’ai pas là café qui avait servi au paiement, j’y retourne ce jour, toujours pas de remboursement car le délai serait passé, pas d’avoir possible non plus.Pourquoi on ne m’a pas prévenu la 1ere fois ? est ce la mauvaise volonté de la Fnac de ne pas rembourser une erreur de leur collaborateur ??
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasi. Très b
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Fidele a lui meme comme toutes les fnac...du service et des conseils
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil de Ludwig pour lachat dun mobile pour mon fils.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une PS5 depuis je me douche plus
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable !!!! Le vigile me refuse l’entrée avec mon petit chien de 3kgs que j’avais pourtant dans les bras il me dit attaché le au poteau dehors !!! Je me dirige donc à côté chez DARTY qui eux m’ont accueillit avec courtoisie avec mon petit chien je n’irai plus chez la FNAC ! Amis des animaux préférez DARTY 😉
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère côté livre ce matin avec les lunettes petite et ronde , aimable comme poteau.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur absent, heureusement en caisse il a pu répondre à mon interrogation.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. La vendeuse du rayon étant occupée, le responsable de rayon court partout mais surtout pas après les clients. J’ai attendu 10 minutes il m’a vu, m’a fuit et s’est occupé de clients qui sont rentrés après moi! Je n’ai rien compris. J’ai acheté mon apple watch chez Darty qui est juste à côté.Catastrophique
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Peux être pas grand mais il ya beaucoup de référence !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
On trouve un peu tout ce quon recherche dans le rayon livre
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin où un responsable ne respecte pas la législation prévue par le Code de la Consommation est destiné à perdre sa clientèle. Étiquetage anarchique, mauvais prix en caisse, responsables au dessus des lois, continuez vous êtes sur la bonne voie ...
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Demande de renseignement hier pour un appareil photoMerci à Léa pour les informations communiquées ,son accueil et sa grande compétence.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jadore le rayon livres. Service rapide et efficace. On peut commander et avoir sur bouquin en 1 heure sans avoir à faire la queue. Et il est même ouvert le dimanche. A vérifier pour les horaires dété 😉
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Au secours le rayon bd est d une pauvreté même pas les nouveautés lors de leur sorties je comprend pourquoi Amazon prend une partie du marchéIl y à plusieurs années que le rayon s amenuise alors qu il était top au démarrage du magasin 😢
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous y sommes allés pour des renseignements sur des TV. Le vendeur a été très compétent pour nous guider dans notre choix
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Dhabitude je nai aucun souci avec la Fnac, mais cette dernière visite, cétait plutôt de la frustration et de lagacement.Rayon livres enfants, à la recherche dun livre mentionné présent et quon ne trouvait pas, personne pour renseigner. Au moins 4 ou 5 bacs de rangements sortis au milieu du rayon, mais personne pour sen occuper et nous renseigner. Attente de quasi 15 avant de réussir à attraper un personnel capable de nous renseigner (et au final le livre nétait pas au rayon enfant !). Personne dans les rayons alentours.Bref. Mitigé. Pas habituel de la Fnac.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Large choixPersonnel aimable et à lécoute
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé personnel disponible pour bien nous conseiller
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueil mais produit trop cher
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème rencontré avec un casque encore sous garantie (absence de colle pour maintenir le matelas de lécouteur), leur directeur de magasin et léquipe sav ont su être réactifs et à mon écoute pour résoudre mon problème.Remerciement particulier à Aymeric pour son sérieux et sa disponibilité (sest occupé de moi alors que jétais arrivé presque à la fermeture).Remerciement dun client fidèle.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 2 / 5
Le Personnel est inexistant donc pas de conseils et quand vous trouvez un produit,il est en rupture .
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
trés bon magasin ont y trouve des cartes routiére super moi qui en cherchais
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
On n en est sortis les mains vides mais bien conseillés
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable dans sa globalitéJe tiens à remercier Mlle Juliette qui a était très très professionnel un sens relationnel hors du commun très sympathique adorable ❤️...Elle sest faire passé le temps par sa joie de vivreJai passé un super moment en sa présence..
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin merci à RAYANE de son investissement au près de ses clients très gentil. Parfait
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique payant pour quau final personne ne décroche. 4 minutes facturé pour rien du tous. Inadmissible.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
J’aime beaucoup le magasin mais je me demander si vous accepter les chèques vacances ??
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très agréable malgré la taille. On y trouve lessentiel des produits. Attente parfois un peu long au niveau des caisses. Pas de fil one.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Super fnac, conseils et accueils au top !Une question : acceptez vous les chèques ANCV ?
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai pas pour habitude de commenter, mais impossible de faire limpasse. Personnel incompétent (Sav et son, cest vous dont je parle), qui vous parle dun ton grossier à la limite de linsolence, hautain à vous dégoutez de la marque. Et faire passer pour de lusure des défauts de fabrication sur des produits qui ont respectivement 6 mois et 10 mois sur des produits moyennes gammes, cest de la mauvaise foi. Enfin bref, vous voulez aller à la fnac, allez au suivant
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Attendre plus de 30 min des vendeurs qui ne sont jamais venu pour des renseignements sur des écouteurs et pour acheter une console franchement du grand n importe quoi si vous n avez pas assez d employer fermer la boutique et réunissez vous ailleursLamentable
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
En photo, peu de produits exposés .. dommage
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil magasin agreable
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Magasin dans son jus, vraiment à l’ancienne… les rayons à moitié vide, c’est dommage.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Comme dans les autres fnac, on trouve de tout et le personnel est toujours disponible et compétent. Jy ai trouvé un vynil en retrait uniquement que je navais pas près de chez moi (fnac Gennevilliers).
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles, parce que je suis tombé sur un vendeur super, Ludwig, si je ne m’abuse.Mais si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai pour le service financement. Ils n’ont je cite « pas le temps de s’occuper de moi » alors que cela fait deux fois que je viens pour acheter un produit en plusieurs fois. C’est inadmissible.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 2 / 5
Retrait des achats très très long plus de 30min pour un livre et pourtant que 2 personne devant moi 🙄
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Je cherchais un livre et quand jai demandé à une vendeuse ou ce trouvait ce livre, elle a regardé sa collègue qui était juste à côté et elles ont commencé à pouffer de rire en entendant le titre de ce livre.... Je ne trouve pas que sa soit agréable de ce faire juger pour ces lectures ...
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au rayon smartphones et jeux, le jeune homme qui nous a reçu, au top, gentillesse, service et conseils, je lui ai même dit quil était toujours aussi agréable et souriant. Bravo à lui.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie PAULINE pour tous ses bons conseils et recommandations de livres. Très accueillante et professionnelle.Merci pour votre aide et votre accompagnement.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la fnac d’Herblay samedi 17 juin pour acheter un pc portable que j’ai fini par acheter à cergy.le vendeur d’Herblay ne souhaitait semble-t-il que vouloir me vendre la marque lenovo et des garanties complémentaires me ventant des pannes au bout de 2 ans sur tous les pc portables nouvelle génération .Il n’écoutait rien en me prenait de haut.Vendeur méprisant par son comportement.Prenez exemple sur la Fnac cergy qui en plus d’être agréable ils écoutent leurs clients et trouvent des solutions.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
À quoi ça sert d’avoir un téléphone si c’est pour ne pas répondre ? 3 fois que je tente et 3 fois qu’on me dit que le magasin n’est pas dispo. C’est un comble pour un numéro payant en plus !Donc j’ai dû me déplacer en magasin, sachant que j’habite à 40min de Herblay, pour rien étant donné qu’il « fallait faire une régule de stock car on n’a pas le livre ». Alors je veux bien mais répondez au téléphone au moins pour éviter ces désagréments. Et puis les deux libraires qui me regardent d’un air hautain sans me répondre quand je leur signale les 3 coups de téléphone, bravo le personnel 👏🏻
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 3 / 5
Un petit magasin avec peu darticles...
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
La nonchalance de tout les employés du service sav de ce jour dimanche 18 juin 2023 a 16h30 pas un pour rattraper lautre est a graver dans les annales de ne pas vouloir travailler de ne pas vouloir faire une reprise sur un Samsung s20 alors que je suis client one plus ça donne envie de ne pas renouveler ma carte adhérent dans 1 mois ça tombe bien...et de me proposer 25 euros en moins que le prix indiqué sur votre site alors que la Fnac Parinor elle saligne au prix de votre site ou nous faisons lestimation du produit....
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande .Personnel à l écoute et le magasin laisse une belle part à la découverte de lecture et littérature. Il organise aussi des dédicaces d auteurs.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est vide et pourtant on attend de tes très longues minutes aux caisses.Finalement amazon cest pas mal, désolé jétais venu en boutique pour acheter mais les 15 min dattente ont été ma raison de partir. Bonne continuation
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Une grande magasin, Avec une grande diversité de produits (dans le concept de linformatique, de limage) même des jeux de société pour les plus petits
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez petit mais on peut y trouver son bonheur.Située dans la zone dactivités on ne peut quy passer
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres bonne experience avec une equipe a lecoute pour lachat dune télé, cependant une chaleur assourdissante qui met encore plus en valeur le calme et la patience du personnel.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 3 / 5
Magasin pas très grand ne pas si rendre pour les DVD livre pas de soucis
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé pour acheter un pc portable ,tous éteint donc pas de prix ,aucun renseignement , jai demandé à un vendeur ,il a regarder il a essayé de mettre en route le pc il sest juste allumé il ma dit je peux pas faire plus le pc est resté sur la page windows,jai demandé pour un autre pc pareille,pas motivé pour les explications du coup je suis partie chez la concurrence
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de rencontrer Anisette du service client qui ma aidé à acheter mes places de concert. Merci pour ça bonne humeur et ça bienveillance.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé exactement le produit que je cherchais..un lecteur cd Denon + une platine disque..merci à Mathis pour ses conseils
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Jusquà aujourdhui mes visites à la fnac herblay étaient très régulière, cependant malgré des vendeurs plutôt efficace, les caissiers sont de plus en plus dépassé par des procédures qui ne savent pas gérer. Suite à la precommande de Zelda je devait récupérer un bon dachat de 10euros, apparament problème informatique impossible donc de le récupérer, le caissier vous demande de signer un papier quil remplira plus tard bien sur car il ne sait pas faire et demandera donc à sa collègue.. A savoir que la même chose mest arrivé pour la precommande de pokemon...Encore que des problèmes peuvent arriver mais lorsque en plus vous devez patienter longtemps à laccueil vous tomber sur un caissier très désagréable, hautain et incompétent..Je récupère ma dernière commande et ensuite je morienterait vers la concurrence, Dommage certains vendeurs, rayons livres et jeux vidéo par exemple étaient de très bon conseil
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, bon accueil, choix suffisant pour trouver son bonheurPersonnel agréable
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Inutile de chercher du matériel HiFi à cet endroit. Et inutile dattendre quun conseiller vous demande si vous cherchez quelque chose.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été refusé dentrer dans le magasin à 19h19. Selon Google et laffiche sur la porte celui-ci est censé fermer à 19h30. Nous avions 11 min ! 11 min pour prendre une Switch édition Mario Odyssey et passer en caisse. En vérité, même en étant pas dans Mission Impossible ça passait large. Du coup, un peu le démon davoir fait 20 min de route pour ne pas pouvoir lâcher 274e chez vous 🥲
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 2 / 5
1 seule commande et faire 2 queues deux fois dans le même magasin le même jour dans 2 rayons différents…. C’est ….Personnel agréable
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 4 / 5
Commande de dernière minute et heureusement Fnac avait le livre retrait en 1h.... TopBémol sur le personnel retrait... Jai attendu plusieurs minutes alors que la personne nous voyait attendre... Blessée avec une béquille je nétais pas invisible. Jai attendu longtemps à mon goût et aucun sourire ni excuse... A peine un au revoir.... Sûrement un mauvais jour 😕
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Merci à la dame de l’accueil pour son accueil médiocre !!!Elle m’avait assurer que j’aurai pu récupérer une facture que je n’ai pas pu avoir … Elle s’est gentillement permise de me saluer d’une manière à se moquer de moi !!!
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne 1ere expérience.Je souligne l’honnêteté du vendeur de tv qui nous a proposé une tv moins chère de 100€ (en commande )que celle qui était présentée. Ce genre de pratique nous incitera à revenir même si ça ne plait pas aux dirigeants accroc au Chiffre d’affaire .
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Service au top. Suite à un pb sur le site, léquipe dHerblay a été dune très grande aide. Merci à Samia.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
On me refuse un échange dune pop acheter en lot de 3 Avec promo parce que je nai pas ramener les 2 autres.... elles ont été offerts, je ne vais pas dire au gamin de me les rendre car je dois échanger une 3e ....il y a juste la 3e qui est un doublon de cadeau...je demande pas un remboursement....jai demander a voir un responsable qui na pas voulu se déplacer mais est rester au téléphone avec le collègue de laccueil pas commerciale du tout , déçue
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Un sav déplorable moi qui défendait le commerce en boutique maintenant je peux affirmer que sur Amazon j’aurai eu un meilleur serviceBref encore un magasin qui va fermer a l’avenir
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien achalandé et bien rangé, cest très agréable...Grâce à la mise en avant des livres de Thomas Pesquet jai trouvé mon idée cadeau ! Merci 😀
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter le service après-vente de ce magasin, le personnel présent le jour de mon achat a été très accueillant et très aimable pour m’aider à transférer mes données de mon ancien smartphone sur le nouveau que je venais d’acheter. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Il est difficile de trouver les articles de plus les rayons sont mal rangés donc le prix ne correspond jamais a larticle on se retrouve en caisse avec des mauvaises surprises
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
Contente de mon passage en magasin. J’ai rencontrée une conseillère en vente électronique, qui a été à l’écoute et m’a conseillé un produit en se basant de mes besoins.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service !!!Je suis venu hier dans votre magasin afin de me renseigner et acheter un écran de PC.Dans votre rayon, je tombe sur LA promo: -40% sur un écran XIAOMI. il correspond en tout point à mes critères. BINGO, laffaire est dans le sac, jachète!!! Je vais voir un vendeur et là, il me dit tout simplement quil ny a pas de stock en magasin et dans les FNAC aux alentours et quil est en rupture chez le fournisseur donc impossible de le commander. Aucune proposition compensatoire (il ne ma même pas proposé celui en expo) et quand je lui fait la remarque quil devrait supprimer la promotion, il ma répondu que ca ne marchait pas comme ça et à couper court en me souhaitant une bonne journée.Merci la FNAC du service client comme nous les aimons ....
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 2 / 5
Plus confiance dans la FNAC. Je suis venu pour acheter un pc gaming hier. Le vendeur (et non conseillé) nous a affirmer que maintenant les batteries étaient soudées et qu il fallait mieux prendre une garantie à 400euros. Les batteries ayant une durée de vie nexcédant pas 3 ou 4 ans. Pour un pc à 1200, ça alourdi la note.Il nous orientait aussi sur une location. Bref, ça nous a refroidi et alors que nous étions venu exprès pour cet achat , nous sommes parti sans.De retour, j ai regardé sur les tutoriels sur le net. La batterie n est absolument pas soudée, juste 8 vis et un clips. Bref je suis pourtant anti AMOZONE, mais j ai fait mes achats en ligne. Au delà de perdre 1 vente et surtout les acc qui allaient avec, le comportement du vendeur est nuisible, il détourne les clients des achats en magasin. Tous les jours on entend des st fermer car concurrencées par le net. La relation et la confiance est bien souvent la seul arme face à ces GAFA
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin possédant un large choix en numérique et en livres. Jadore leur rayon jeux de société malgré quil soit petit à mes yeux.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour wefix dans lemagasin qui répare les portables et pssède la meilleure protection d’écran brillant mais surtout MAT : écran toujours visible et plus de traces de doigts !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 3 / 5
Une fnac peut comme les autres mais au moins bien remplie. On ressent la zone économique qui seffondre dans le quartier avec des directeurs qui ne savent pas gérer leurs boutiques. Enfin, je mets quand même 3 étoiles, pour la marque.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Petite Fnac comparé aux autres magasins de lenseigne, mais on y trouve lessentiel niveau librairie et hi-tech pour y trouver des idées cadeaux. Laccueil à la billetterie est de qualité. Cest plutôt sympa de trouver une fnac en grande banlieue parisienne. Le magasin est dans un secteur commercial ce qui est assez pratique pour profiter de son passage pour faire dautres achats.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Changer de matériel Apple n’est pas toujours si facile … venant d’un iMac 27 pouces j’ai été bien énervée de voir qu’Apple n’avait pas developpe de nouveau 27 pouces. Finalement sur les conseils de François j’ai adopté une configuration vraiment top avec un macbookpro et un studio display. Confort de travail et qualité exceptionnels ! Conseil d’achat personnalisé et toutes les précisions techniques pour me permettre une utilisation optimale du matériel. Matériel haut de gamme et commercial très pro. Rien à dire, je recommande !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait bientôt 1 mois et demi que jattends ma télé ,ça devaitdurer entre 10 et 20 jours le SAVnest pas reactifen panne pendant la coupe du monde foot même pas un prêt dun écran et toujours pas de nouvelles
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur très gentil et prévenant avec nous.Mais le rayon hi-fi est un peu léger vu la surface du magasin.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de cartouches dencre pour imprimante canon, le rayon est petit et très mal achalandé.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 3 / 5
Cest la fnac!!!! Rien de spécial un grand parking, mais je trouve quil est un petit.En revanche il y a de bon vendeur sur sa rien a dire.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat iPhone 11 le 24 décembre demande le remboursement le 2 janvier la vendeuse nous avait dit remboursement ok le 2 janvier moins 10/100 cela est une escroquerie la fnac ne verra plus maintenant.....en plus règlement en espèces remboursement en CB il travaille avec notre argent.....
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec du choix. A chaque fois que j y vais il y a peu de monde donc c est agréable de se promener entre les différents rayons.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 3 / 5
Les vendeurs de ce magasin doivent être les champions de la vente forcée dassurances... ça propose des packs sans expliquer en quoi il en retourne, ça se dépêche dexpédier ça pour passer au suivant. Bref, mauvaise expérience, et ce nest pas quelque chose disolé ou de nouveau.Dommage, parce que sinon le magasin est pas mal, et lenseigne, qui est bien connue, est sérieuse.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour vendre ils sont fort mais pour les garanties après vente passez votre chemin !(votre message robotisé est inutile tout comme votre service sav quil est impossible de joindre)
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la Fnac herblay ,j ai acheté un pack smartphone en décembredéjà 20mn d attente pour avoir un vendeurensuite aucun conseils on m a dirigé vite fait a la caisse et la personne n a jamais trouvé ma carte Fnac alors que javais a acheté un livre 2 jours avant et la aucun problème pour trouver ma carte donc je n ai pas pu bénéficier du prix adhérent on m a balancé le ticket et bye bye sans aucune propositionsJe venais a la Fnac en toute confiance mais la quelle déceptionJe pense aller voir la concurrence pour avoir plus de conseils et de considération
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil par le vendeur pour des tablettes tactiles haut de gammePas sympathique ni dempathie.Réponse bâclé et nous pouvions pas passer de commande sans nous donner un délai.Alors quà 20metres .. Darty pourtant même groupe avait en stock..Je me pose la ❓️
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, mon fils s’est trompé d’achat sur un jeux vidéo. Le service après vente n’a pas voulu faire un échange sous prétexte que le plastique était un peu ouvert. Service déplorable !Éviter ce magasin. Je vous invite à faire tes attention à vos achats car le SAV risque de vous dire qu’ils ne peuvent pas reprendre le produit. Vraiment déçu par ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je souhaiterais partager mon expérience avec le SAV de cet établissement.Il y de ça un mois, je suis venu avec mes airpods pro, achetés un an et demi plus tôt, car ils présentaient un problème de grésillements.Après 2 semaines et demi de réparation, ils mont été retourné avec le grésillement qui les accompagnait car soi-disant aucune panne constatée par leurs professionnels.Je suis alors retourné cet après-midi pour obtenir un échange de mon appareil la réparation nayant pas été effectuée. Ce qui ma bien évidemment été refusé, les articles L217-8/9 du code de la consommation men donnant pourtant droit.Le seul choix qui ma été laissé est un second envoi en réparation (2 semaines et demi supplémentaires). Les délais dintervention qui leur sont autorisés par larticle L217-10 (30 jours à partir du moment où le défaut est déclaré par le consommateur, un délai qui se voit être raccourci en fonction de la nature du produit et de lusage recherché par le consommateur (pour ma part un usage quotidien)) ne seront donc pas respectés.Bref, je vais passer lépisode où le vendeur a tenté contredire les mentions aux articles de lois que jai pû faire.Je vais donc porter plainte pour violation au code de la consommation et plus précisément aux articles mentionnés précédemment, et pour dautres manquements que je nai pas eu foi de citer ici.Je tire mon chapeau au vendeur qui a réussi à défendre jusquau bout lentreprise, sachant ce quun remplacement représente pour eux économiquement... Dailleurs, après fait comprendre au responsable que javais compris le fonctionnement de leur système et leur politique de SAV pour contourner, ce que je comprends dans un sens, il a utilisé la carte du complotisme. Enfin bref...En espérant retrouver mes airpods avec toute leur qualité sonore dans deux semaines (ce qui arrivera; enfin, je leur souhaite), je vous souhaite de bonnes fêtes de fin dannée.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnel peu aimable alors qu ils ne sont pas debordes...choix très orienté en marque et en prix.... Je déconseille... Peu de souci du client Dommage car j aime la fnac
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Malgré une attente assez longue, due au nombre important de clients, au vu de la période qui précède Noël, jai pu obtenir les conseils dont javais besoin.Sérieux, Amabilité et Attention, notemment dun jeune en contrat pour les fêtes (apparement) Merci à lui.Bon courage pour les fêtes
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi soir, les prix des tablettes ne sont pas affichés, les vendeurs non disponibles, quelques minutes dans le magasin et déjà, un robeu chargé de la sécurité je suppose, débarque à 1m de nous pour parler dans son talki walki hyper fort, dans le but de nous gêner puis il part et revient 2 mn après pour nous demander d’un air hyper familier si on allait sinon il faut sortir (comme s’il parlait à son pote). Je ne retournerai jamais acheter dans ce magasin…
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Tous les articles ne sont pas étiquetés. Cest désagréable car on perd du temps ou on préfère parfois couper court dans nos achats. Période de Noël, je ne souhaite pas déranger les vendeurs juste pour ça.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur en téléphonie a insisté mais vraiment insisté quon prend son assurance et dès quon a dit non ,il nous a presque envoyé balader .Du coup ,ça ne donne pas envie dacheter
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Un service déplorable et une perte de temps.Je ny remettrais JAMAIS les pieds!1/ Je reçois un sms mindiquant que ma commande est prête. Je me déplace donc et une fois au retrait des commandes on mannonce quil y a eu une erreur de stock (un déplacement pour rien). 2/ Je me renseigne ensuite sur un produit. Le vendeur/conseiller Aymeric mindique que 3 unités sont disponibles à la Fnac de la Défense.Il me suggère de le commander sur le site (ce qui est impossible) et maffirme que les unités sont disponibles.Je me rends donc à la fnac de la Défense et une fois arrivé sur place on mindique quil y en a pas... Résultat des comptes: du temps perdu, de lessence consommée pour rien et des déceptions car les stocks sont mal gérés et que les informations données ne sont pas fiables.Merci la Fnac.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Ce magasin a le mérite dexister, sa surface nest pas bien grande mais on y trouve beaucoup de choses. Cependant labsence de personnel un samedi are midi au rayon jeu vidéo cest dommage, il faut aller demander une information ailleurs où les vendeurs nen ont pas grand chose à faire.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Trop dattente pour renseignement sur le produit, achat du produit on refait la queue pour aller chercher un bon dachat sans le produit, enfin queue en caisse pour payer le produit et retourner le chercher ! Bref un parcours du combattant, les PMR ne vous remercient pas.Enfin insistance lourde pour nous faire prendre ma carte pour réduction, à la limite du harcèlement, ma fille a finalement cédé pour que la vendeuse nous lâche !Enfin le prix affiché sur internet nest pas le même quen magasin !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Alors le staf , les vendeur au top!Parcontre ! Je suis arriver à 19h15Il m’on refuser l’accès au magasin alors que le magasin est sensé fermer à 19h30 ! Donc le service de sécurité pas top du tout !
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle expérience magasin désastreuse ! Je pensais trouver des conseillers mais jai passé 45 minutes dans ce magasin avec des vendeurs qui nont aucune connaissances des produits quils vendent (lecture directement des spécificités technique sur les produits, merci ça je sais faire), souhaitez-vous souscrire au contrat extension 3 ans ou casse? Non merci, mais voilà que je le retrouve sur le ticket de commande. Je demande si je peux ajouter dautres produits que ceux du rayons, on me répond non, mais une fois arrivé dans lautre rayon on mexplique que cétait possible. Les prix affichés en magasin sont plus cher que sur le site internet FNAC et il a fallu montrer ceci au vendeur sur mon téléphone pour quil aligne le prix, et clou du spectacle on tente de me faire payer la carte adhérent alors que ma carte actuelle est valable jusquen décembre 2022. Lors dune dernière demande de conseil, le vendeur me demande un instant et part je ne sais où, au bout de 5 minutes sans personne, je craque et décide de quitter le magasin pour passer moi-même commande de tous mes articles sur internet en quelques minutes, avec des remises additionnelles non mentionnées en magasin et un comparateur produit bien fait. Je me demande combien de temps le magasin physique va perdurer si les services attendus ne sont pas là... Je ne suis pas prêt de retourner dans ce magasin...
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat de livre à la Fnac, mais une fois à la caisse le vendeur annonce un prix plus élevé que celui indiqué sur le livre ! Il a bien évidemment refusé de faire le prix indiqué sans raison c’est un vol !!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du service proposé. Je m’explique j’ai commandé un coffret vinyle assez rare dans votre magasin . Premièrement on me dis que le coffret est disponible avec un délai de 9 semaines chose que j’accepte . Deuxièmement , au bout de 10 semaines je reçois un message me disant que le délai était rallongé de quelques semaines , jusque là pas de soucis . Troisièmement, au bout de 15 semaines je reçois un nouveau message me disant que la commande était annulée car le fournisseur n’a pas pu honorer la commande . Aucun remboursement ne nous a été effectué de la somme de 150 euros depuis et cela 2 semaines après avoir annuler la commande .
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver un conseiller...encore plus dur, souriant. Ils ont peut être des primes sur certaines ventes car le refus est compliqué à accepter. Fnac assez grande, marchandises variées mais chères. J évite d y aller.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
J’achète une télé, on la commande et me dit qu’elle sera livré entre 4 et 12j en voyant LARGE. Je retourne sur place car sur internet la livraison s’affiche à plus de 3 semaines. En espérant que cela change et aucune information de la pars du vendeur
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Correct . Na pas énormément de choix mais possibilité de commandes . Sans plus il ne se demzrque pas plus quune autre franchise
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait.Je suis venue acheter un dinosaure repéré sur internet. Il était introuvable en rayon. La vendeuse Sarah a été parfaite elle est allée le chercher en réserve et grâce à elle lanniversaire de mon neveu a été très réussi👍🏻Étonnée et ravie
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
Plutôt satisfait dans lensemble, seul bémol, les prix affichés sont différents de ceux du site pour un alignement il faut être membre Fnac + (carte payante)... systématiquement demandé par les vendeurs pour justifier lalignement...pas très borderline
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la fnac qui ne trouve pas plus simple denvoyer par courrier postal une lettre chèque pour rembourser une commande non honorée. On marche sur la tête !Car bien sûr il faut déposer le chèque à sa banque. Cest retour à lavant internet franchement !!! 😮Pourquoi pas créditer la carte bancaire ???
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et surtout le vendeur télé LG Marc qui est super pro et vraiment de très bon conseils.Il nous a motivé à revenir.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
venu pour prendre un billet de spectacle, on me dit que la fnac ne propose pas le billet, il faut sadresser à la salle de concert directement. De retour chez moi je cherche le billet en ligne, premier site proposé pour acheter le billet, celui de la fnac. conclusion: Jai acheté mon billet chez un concurrent et je ne mettrai plus les pieds à la fnac de pierrelaye.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 3 / 5
Magasin Fnac correcte. Laccueil du personnel est mitigé. Sourire des agents de sécurité mais pas des autres. La demande de renseignements se fait au niveau des stands, javais limpression de déranger. La personne ma indiqué à peine le rayon. Jai dû cherché presque seule au final. 3 étoiles car jai trouvé louvrage dont javais besoin.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant et bienveillant.En 2021, ils mont mis une ps5 de côté, 12h après leur promesse. Que du bonheur :)
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 2 / 5
Rdv pris en ligne pour 11/09 15h chez wefix fnac herblay pour un changement de batterie sur mon téléphone Samsung J4+ en bon état. Arrivé sur place je le dépose et je reviens comme demandé 1h plus tard sauf que l on me dit finalement la batterie neuve netait plus bonne (??) et quils ne pouvaient en commander une autre (??). Je repars avec mon téléphone, le rallume de suite et la ecran multicolore Hs ...le réparateur ne setait pas apercu quil avait cassé lécran (??). Je reviens au comptoir et demande à avoir un téléphone à minima dans le même état que quand je lai déposé...ils mont changé lécran (je nen attendais pas moins). Bilan 2heures perdues et le pipo sur le web wefix greenwashing on répare les portables merci la planète...y croira qui veut.Ou alors sur les portables haut de gamme et récents...on est encore loin dune vraie prise de conscience environnementale à la fnac.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin on ne le présente plus on trouve vraiment tous ce que lon chercher si cest pas en magasin on le commande sur le net et ça arrive assez viteEt le service retrait est vous donné un pti coup de pouce pour mettre la tv 70 dans la voiture. 😊
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Points positifs :- Vendeurs et agents de caisse serviables et agréables.- Venue pour acheter des livres scolaires. Jai trouvé tout ce que jétais venue chercher. Point négatif :Queue un peu longue, 2 ou 3 hôtes de caisse seraient les bienvenus aux heures de pointe.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Avis du 24/09/2021 non publié sur Avis vérifiés ! Le service dordre du magasin dHerblay est dune agressivité impressionnante. Le retrait se fait à lintérieur du magasin (logique) avec contrôle didentité. Puis vous sortez à 5 mètres de là avec un vigile qui contrôle votre colis. Si lors du retrait on ne vous a pas donné votre bon de sortie, le vigile vous renvoie au retrait alors quil vous observe venir du retrait depuis le premier pas.... Je pensais quon dématérialisait pour changer lexpérience client et lisser les contraintes en magasin, pas vous ? La responsable en place lors de mon retrait a confirmer quil fallait appliquer les procédures parcequil y a beaucoup de vol. Depuis ce jour (plus dun mois), mon colis de plus de 1300 Euros est toujours en statut A retirer et je reçois toutes les semaines un mail me demandant daller retirer mon ordinateur (celui que jutilise en ce moment pour publier). Jaime la FNAC, mais il y a des moments de plaisir dachat qui sont vraiment gâchés par des équipes qui ne sont pas au service du commerce. Rassurez-vous, vous ne mavez pas complètement perdu. Mes prochains achats iront à Darty ;)
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Rayon ordis. Beaucoup de prix non affichés. Je demande à un vendeur. Impoli. Limite insolent. Mâche son gum. Rien à f..... du client et de ses besoins. On le dérange. Exaspérant. On na pas acheté.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
Cette Fnac ma semblé plus agréable et mieux pourvue que celle de Gennevilliers, pourtant pratiquement jumelle. Par contre, difficile à trouver dans le fouillis des différentes enseignes présentes dans ces zones commerciales. Une seule enseigne en hauteur, visible de loin certes, mais plus rien dés que lon sen rapproche...ce qui fait quon peut tourner en rond un von moment. Quelques petits panneaux seraient les bienvenus.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Le service clients na pas voulu reprendre mon téléphone portable Xiaomi note 11 qui présente des vices cachés, rapporté au magasin avant 15 jours,la personne au comptoir na pas voulu respecter mon droit, à ce jour jai acheté un téléphone portable qui ne fonctionne toujours pas !Premier achat à la Fnac et le dernier !
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon établissement, des produits vraiment variés avec une bonne qualité au rendez-vous. Un contact avec le client simple, rapide et très agréable. Je recommande fortement.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Mette à jour les horaires de fermeture sur le site me semble important.En effet , sur le site la fermeture est à 20h , après 30 min de trajet arriver devant le magasin à 19h27 et constater qu il ferme à 19h30 … super En revanche 4 documents sont collés à l entrée du magasin pour indiquer les nouveaux horaires. C est gentil merci pour l info ..Bon , la Prochaine fois je commanderais sur internet ça semble plus fiable .
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Il y a des gens qui écoutent du métal et les différents mouvements du métal (nu métal, etc ...).Alors cest bien beau de promouvoir la culture dans vos publicités, mais ce serait bien de penser aux métalleux.Il ny a pas que le rap et la variété comme musique.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 3 / 5
Je cherchais des livres jeunesse et jai trouvé que le rayon nétait pas très ordonné, voire même que cétait un sacré bazar. Heureusement, jai trouvé une vendeuse très sympathique qui ma permis de trouver rapidement ce que je voulais.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, personnel qui répond à vos demandes même si je trouve quils ne sont pas toujours en nombre suffisant.On cherche souvent un vendeur
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Une chaleur insupportable, des vendeurs qui discutent entre eux mais pas dispos pour les clients. Nous étions venus acheter une trottinette nous sommes très vite sorti. Car en plus aucunes indications claires. Beaucoup de trotinnette sans prix.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un jeu vidéo dans cette fnac car je l´avais vu sur leur site à 45 euros. Or en arrivant sur place il était à 60 euros. La vendeuse n´à pas voulu s´aligner sur le prix magasin, j´ai donc dû le commander sur leur site et attendre une heure pour avoir le jeu au bon prix, une honte.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est très grand et leurs vendeurs sont très accueillant.Jy suis allé une fois pour aller chercher ma ps5 au début ils mont dit que jétais obligé de prendre la garantie à 139 € que cétait dans le pack. Avant de payer japprends que je peux payer ma ps5 sans prendre la garantie.Pas très sympa de leur part, ils ont tous fait pour me vendre de la peur sur la ps5 et me faire acheter leur garantie.Je met 4/5 parce que jai un ma PS5 finalement.Mais attention ⚠️ avec leur garantie, renseigner vous avant de la prendre.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Bien si vous entrez dans les cases prévues.Ne commandez surtout pas en ligne.Vous risquez tout de même de ne jamais être livré et de batailler des mois et des mois avec un service en ligne inopérant avant de vous faire rembourser.Et cela même si vous avez passé la commande sur place en espèces.Cest bizarre comme il ya une asymétrie de traitement entre encaisser votre argent durement gagné et vous rembourser pour une commande annulée par le commerçant.Cest le pompon.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Je déteste cette enseigne 🤬Nous étions à Franconville à la recherche dune chose bien particulière nous avons donc été voir si nous la trouvions à la FNAC malgré nos mauvaises expériences avec cette enseigne. Nous trouvons un jouet affiché à 22,99€ mais qui passe en caisse à 29,99€. On nous certifie quil nest pas possible de le faire passer au prix affiché avec beaucoup de mauvaise foi et de mauvaise volonté. Encore une fois la FNAC une belle escroquerie !
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Le service clients est à lécoute et patient. Même à 18h !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Tres déçu de se service après venteJai acheté un produit mercredi après lavoir utiliser 1 fois je constate que cela ne me convient pas je décide donc de le ramener le vendredi afin de prendre autre chose ou de me faire rembourser et a ma grande surprise 😲 le responsable cherchais plus à trouver un petit truc sur ce produit pour ne pas le reprendre et ne pas perdre sa futur commission.Je trouve cela aberrant quand ont privilégie une société française ce genre de comportement.Alors la prochaine jirais chez Amazon.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 3 / 5
Accueil pas toujours à la hauteur de sa réputation.Pour une erreur de prix j ai été baladé dans le magasin pendant 30 minutes
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun Canon r6 avec le conseillé Photo/Vidéo, un pur Bonheur ! il est genial, de bon conseils; je recommande à 100%Laccueil aussi, bref, tout est au top dans ce magasin !nhésitez pas
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Très ravi du service dAmara qui se démène pour satisfaire le client. Il ma éviter de devoir revenir en traitant en avance une commande internet.Bien à luiEn ce qui concerne le magasin, les agents de sécurité veillent bien aux mesures sanitaires en vigueur, le magasin est propre et bien tenu.Cordialement
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable avec du choix des promotions et moins cher dautres enseignes.Par contre jai acheté le calendrier de lavant pour mon fils sur le site via les blacks friday, je vais le récupérer au bout de 5 jours le 30/11, le calendrier avait été revendu, jai du me faire rembourser et courir les magasins en espérant le trouver pour loffrir le soir même, ça cest vraiment pas terrible!!!
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très bien aménagé et des conseillers disponibles et instructifs malgré une affluence abondante, le fait de pouvoir régler des articles au comptoir et donc de ne pas faire la file de caisse est un plus surtout en cette période.Cependant le fait de ne pas offrir une entrée de gamme notamment pour les smartphones ou les téléviseurs ou de laisser certains jeux et films au haut tarifs peut être un frein ou alors il faut passer sur le site mais je privilégie le magasin physique
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
L équipes les conseillers les caissières au top bravo à vous .Merci a Frédéric d avoir pris le temps pour ma recherche de pc gamer vraiment merci grâce à vous jai acheté se PC gamer.Par contre à la direction vous n avec pas honte de mettre au vendeur et caissières des chaises sans pouvoir posé leurs dos ,vous avez mis à disposition des clients une machine flambant neuf pour la désinfection des mains alors pourquoi ne pas prendre soins de votre personnelle car n oublié pas que sait grâce à eux que les ventes se font quand je les regarde tous sur les chaises pas approprié à leur dos sans se plaindre, alors que se n est pas pour se reposé mais pour chercher le matériels qui nous convient à nous les clients, c est triste la plupart auront une scoliose c est a dire arrêt de travail ne les oublié pas vos employés car eux prennent soins de nous...à médité
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 3 / 5
Équipe accueillante et de bons conseils.Mais jai rencontré bcp dattente pour le retrait de ma commande faite en magasin.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, les vendeurs sont sympathique et professionnels.
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin propre, bien organisé. Les conseillers nous propose le paiement en CB a leurs postes, top pour ne pas faire la queue en caisse 👍🏻 bons conseils et souriants !
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnelle compétant au savTrès à lécoute mieux que la Fnac Gennevilliers
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai eu une montre connectée à Noel donc sous garantie. Je vais voir le SAV début septembre pour un problème avec un bouton et il on refusé de prendre sous garantie pour un prétexte bidon, une légère griffure sur la montre rien à voir avec le problème. Des gens du SAV un jeune qui ne nous respecte pas. Jai envoyé un mail à la direction et nont même pas eu le courage de répondre. Manque de respect envers les clients cest surement leur politique. Pourquoi continuer à acheter chez eux, le jour où il auront compris il sera trop tard ...
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 3 / 5
Une FNAC comme partout. Positif donc mais toujours le même problème : j’y vais pour un service grâce à la valeur ajoutée humaine or les vendeurs sont toujours occupés (tant mieux mais parfois on se croirait à La Poste) et quand j’en trouve un, il me répond neuf fois sur dix que ce n’est pas son rayon (mal aimablement d’ailleurs la dernière fois de la part d’une jeune vendeuse). Du coup, j’attends de nouveau et ça m’arrive de repartir sans avoir eu mon renseignement.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin, vendeurs, vendeuses au top.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Suite à la réponse de fnac herblay : comment vous contacter pour trouver une solution à mon problème actuel ? Suite à mon passage au SAV pour un produit encore sous-garantie, nattendez aucun support de leur part.La Fnac devrait comprendre que cest sur le service quils doivent se démarquer face aux boutiques en ligne, sinon pourquoi se déplacer en magasin ?Aucune reconnaissance de la fidélité.Je suis extrêmement déçu 😞.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 4 / 5
Jaime traîner dans ce magasinPersonnel compétentMais je nadhère pas trop à la nouvelle disposition et organisation dans le magasinÀ voir !
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, avec un personnel à lécoute, quoique pas toujours aussi compétent que dans les FNAC parisiennes. Mais surtout magasin trop petit pour tout contenir. Je ne comprends pas pourquoi il gâche de lespace pour lélectroménager et même les télés, alors quil y a Darty (du même groupe) à côté.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur peu agréable au Rayon livres.
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 4 / 5
Lieu accueillant et propre. Le personnel vendeurs est qualifié dans lensemble et apporte de bons conseils. Les prix des articles sont un peu élevés mais de qualité.Néanmoins juste quelques remarques sur les points critiques: toilettes ???? Pas de siège de repos pour les personnes âgées ou handicapées. Dommage car cet endroit pourrait être conviviale.
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 3 / 5
Bonjour,Alors ne vous attendez pas à trouver une Fnac aussi grande quà Paris, petite Fnac avec tous les rayons mais forcément pas aussi fourni, vous pouvez commander par internet et vous faire livrer dans cette Fnac. Un peu long pour avoir un conseiller ce dimanche.
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 4 / 5
Jaime ce magasin pour la variété de produits
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et beaucoup de références
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je cherche quelque chose, elle est pas disponible.Encore aujourdhui je passe voir la Galaxy watch 6 classique mais comme dhabitude : heuuuuu on la pas encore présenter bravo vous êtes des professionnels, continuez sur ce rythme 😪